VIII CONGRESO NACIONAL DE PSICOLOGA

HACIA UNA PSICOLOGA DEL SIGLO XXI

APLICACIONES DE LA PSICOLOGA
EN LA SEGURIDAD INDUSTRIAL.
EL PROGRAMA DE MOTIVACIN EN
SEGURIDAD Y DESARROLLO PERSONAL EN LA
EMPRESA MINERA DEL CENTRO DEL PER S.A.




ING. GRIMALDO PREZ PORTOCARRERO
LIC. RICARDO VARGAS TREPAUD


LIMA - PER
1,997




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APLICACIONES DE LA PSICOLOGA
EN LA SEGURIDAD INDUSTRIAL.
EL PROGRAMA DE MOTIVACIN EN
SEGURIDAD Y DESARROLLO PERSONAL EN LA
EMPRESA MINERA DEL CENTRO DEL PER S.A.






















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CONTENIDO





01. RESUMEN.


02. INTRODUCCIN.


03. LA EMPRESA MINERA DEL CENTRO DEL PER S.A.


04. POLTICAS DE PREVENCIN DE ACCIDENTES EN CENTROMIN
PER S.A.


05. EL PROGRAMA DE MOTIVACIN EN SEGURIDAD Y DESARROLLO
PERSONAL -PROMOSED -.


06. RESULTADOS ESTADSTICOS EN SEGURIDAD LOGRADOS EN
CENTROMIN PER S.A.


07. ANLISIS FORD DE LOS TRABAJADORES.


08. PERFILES DE LOS TRABAJADORES.


09. CONCLUSIONES.


10. RECOMENDACIONES.


11. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.


12. APNDICE.



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APLICACIONES DE LA PSICOLOGA
EN LA SEGURIDAD INDUSTRIAL.
EL PROGRAMA DE MOTIVACIN EN
SEGURIDAD Y DESARROLLO PERSONAL EN LA
EMPRESA MINERA DEL CENTRO DEL PER S.A.


ING. GRIMALDO PREZ PORTOCARRERO
LIC. RICARDO VARGAS TREPAUD



01. RESUMEN.

Se reconoce internacionalmente que la actividad minera es riesgosa; y que
por esta razn, resulta muy necesario, adems de mejorar significativamente las
condiciones de trabajo en todas las operaciones minero - metalrgicas, capacitar
en forma intensiva y permanente a los trabajadores de este sector econmico.

La capacitacin en seguridad resulta vital para fortalecer la cultura de
seguridad de las empresas, crear una mayor conciencia de seguridad en todos los
estamentos laborales; as como favorecer la expresin de conductas, actitudes y
valores de seguridad positivas en los trabajadores.

El Departamento de Seguridad e Higiene de CENTROMIN PER
S.A., consciente de esta urgente necesidad en el momento presente, ha creado el
Programa de Motivacin en Seguridad y Desarrollo Personal - PROMOSED -,
el mismo que se aplica a trabajadores de todos los niveles ocupacionales y en
todas las Unidades de Negocios, con el decidido apoyo y compromiso de la Alta
Direccin de la Empresa.

El trabajo que se presenta dar cuenta, en una primera parte, de lo que
constituye la Empresa Minera del Centro del Per S.A. Seguidamente se
explicitan las polticas de prevencin de accidentes en CENTROMIN PER
S.A.


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Se expone, en una segunda parte del trabajo, el Programa de Motivacin
en Seguridad y Desarrollo Personal -PROMOSED-, explicndose el objetivo
general, los objetivos especficos, los resultados esperados, el programa, la
metodologa, los participantes, los expositores, los costos y lo que constituye el
PROMOSED II. Tambin se detallan los resultados estadsticos del Programa
de Seguridad en la Empresa Minera del Centro del Per S.A., durante el
perodo comparativo enero - agosto 1996 y enero - agosto 1997.

Asimismo, se considera, en una tercera parte del trabajo, los aspectos
psicosociales de la Empresa Minera del Centro del Per S.A., explicndose el
anlisis FORD de los trabajadores de CENTROMIN PER S.A., los perfiles
socio - educativo - laboral y psicosocial de los 7,330 trabajadores que
participaron en la experiencia del PROMOSED I. El perfil psicosocial
comprende las actitudes psicosociales, las expectativas laborales y rasgos de
personalidad de los trabajadores enfrentando la coyuntura de la privatizacin de
CENTROMIN PER S.A.

Finalmente, en una cuarta parte del trabajo, se exponen las conclusiones y
recomendaciones derivadas del estudio; adems de incluirse el apndice y las
referencias bibliogrficas.

El PROMOSED, programa que considera los aportes tcnicos de la
seguridad y las contribuciones humansticas de la psicologa, propone una
filosofa personal fundada en los principios de la previsin frente al futuro en el
mbito laboral y en la vida en general.

El PROMOSED apunta para el corto y mediano plazo a convertir a cada
trabajador en: 1
o.
Un trabajador ms consciente y responsable de su trabajo
mediante su compromiso personal con los principios y prcticas de la seguridad ;
2
o
. Un agente de prevencin y lder de la seguridad en el seno de su familia; y
3
o
. Un administrador de su propia vida con mayor eficiencia y eficacia mediante
la aplicacin del planeamiento estratgico personal.



02. INTRODUCCIN.

La industria minera est considerada internacionalmente como una de las
industrias de mayor riesgo dentro de las actividades productivas. Esta razn

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explica, mejor que ninguna otra, la necesidad y urgencia de capacitar
permanente e intensivamente a los trabajadores en todos aquellos aspectos
relacionados con la seguridad en el trabajo. Adems de ello, es sumamente
importante que los trabajadores comprueben con su comportamiento en el
trabajo una actitud y compromiso con la seguridad firme y sostenido.

El presente trabajo encuentra su sustento ms slido en las polticas,
lineamientos y estrategias de seguridad de la Empresa Minera del Centro del
Per S.A. -CENTROMIN PER S.A.-, las que a su vez se fundamentan en
la Administracin Moderna de la Seguridad / Control de Prdidas.

Este trabajo describe en forma sucinta lo que es y representa para el pas
CENTROMIN PER S.A., desde su creacin el 01 de enero de 1974,
ocasin en la que se transforma en una empresa pblica de derecho privado,
hasta el momento actual, en el que atraviesa por un proceso de privatizacin
para adecuarse a las nuevas polticas del Estado.

El Departamento de Seguridad e Higiene de CENTROMIN PER
S.A., consciente y responsable de su rol en el tema de la seguridad desde una
concepcin moderna - Administracin Moderna de la Seguridad y Control de
Prdidas -, ha propuesto el desarrollo del Programa de Motivacin en Seguridad
y Desarrollo Personal -PROMOSED- a nivel de la totalidad de la fuerza laboral
de la empresa.

Se detalla con amplitud el Programa de Motivacin en Seguridad y
Desarrollo Personal -PROMOSED-, instrumento creado por el Departamento
de Seguridad e Higiene de CENTROMIN PER S.A. para la capacitacin y
motivacin de los trabajadores en el mbito de la seguridad integral.

El Programa de Motivacin en Seguridad y Desarrollo Personal -
PROMOSED- apunta en sus objetivos, fundamentalmente, a maximizar la
seguridad y a disminuir la accidentabilidad en CENTROMIN PER S.A. Por
esta razn, este Programa representa para la empresa una significativa inversin
en su futuro y desarrollo. Ello es as por cuanto PROMOSED contribuye y
contribuir an ms a fortalecer la propia cultura de seguridad de la empresa y
de los propios trabajadores en el seno de sus familias.

El significativo esfuerzo e inversin que representa la aplicacin del
PROMOSED solamente ha sido posible realizarlo gracias al compromiso y

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colaboracin de la Alta Direccin de CENTROMIN PER S.A., las
Superintendencias Generales de las diversas Unidades de Negocios y la
Supervisin de todos los niveles laborales en el objetivo de fortalecer la cultura
de seguridad de la empresa. Asimismo, es necesario destacar la participacin
responsable y entusiasta de todos los trabajadores en un proyecto de seguridad
con el que se identificaron e hicieron suyo.

La seguridad industrial necesariamente tiene que apoyarse en la psicologa
porque el desarrollo de los Programas de Seguridad implican acciones que
comprometen el comportamiento humano, siendo ste un reflejo de la
personalidad de los trabajadores y objeto de estudio de la ciencia psicolgica.

La psicologa conjugada con la seguridad en el PROMOSED ha puesto el
acento en el reconocimiento de que la vida humana es valiosa, nica e
irrepetible. Por lo tanto, se reconoce que es un deber y derecho de la persona
proteger su vida en el trabajo y en todos sus mbitos de actuacin. La psicologa
y la seguridad asociadas en el propsito de fortalecer la cultura de seguridad de
las organizaciones empresariales adquieren un extraordinario valor sinrgico que
se traduce en acciones de capacitacin y prevencin en seguridad ms efectivas.



03. LA EMPRESA MINERA DEL CENTRO DEL PER S.A.

La Empresa Minera del Centro del Per S.A. - CENTROMIN PER
S.A. - fue creada el 01 de enero de 1974, sobre la base del negocio minero
expropiado con pago compensatorio definitivo a la sucursal en el Per de Cerro
de Pasco Corporation, por considerarla de inters social.

Son fines de la empresa realizar todas las actividades propias de la
industria minera a que se refiere la Ley General de Minera, Decreto Supremo
014-92-EM, as como todas las actividades en industrias afines que coadyuven y
se requieran para el quehacer minero.

CENTROMIN PER S.A. desarrolla sus operaciones en la regin
central del pas, comprendiendo los departamentos de Lima, Pasco, Junn y
Huancavelica, donde tiene su impacto econmico y social ms importante.


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La empresa se dedica a la explotacin y concentracin de minerales en
cuatro Unidades Mineras - Cerro de Pasco, Cobriza, Morococha y Yauricocha -.
Asimismo, se dedica a la fundicin y refinacin de metales en la Unidad de
Negocios de La Oroya, as como a la comercializacin de productos mineros y
metalrgicos en los mercados nacional e internacional desde su sede central en
la ciudad de Lima.

Las reas de actividad de CENTROMIN PER S.A. comprenden las
siguientes : exploraciones y geologa, operaciones mineras (minas y
concentradoras), operaciones metalrgicas (fundiciones, refineras y otras
plantas metalrgicas) e industrias (plantas qumicas y otras). Adems, la empresa
cuenta con una infraestructura de apoyo que integran : hidroelctricas,
ferrocarriles, laboratorios, talleres, instalaciones portuarias, telecomunicaciones
y bienestar.

CENTROMIN PER S.A. produce una amplia variedad de metales,
tales como : cobre refinado, cobre en forma de ctodos, barras, alambrn y
otros; plomo refinado, zinc en barras, plata fina, oro bulln, antimonio crudo,
bismuto, cadmio, indio, selenio y telurio. Adems, produce como subproductos
los siguientes : trixido de arsnico, sulfato de cobre, oleum, cido sulfrico,
polvo de zinc, sulfato de zinc y concentrados de zinc / plata.

La Empresa Minera del Centro del Per S.A., empresa que conforma la
actividad empresarial del Estado, se encuentra comprendida en el proceso de
promocin de la inversin privada. Para tal propsito se constituy un Comit
Especial de Privatizacin, el mismo que se encarga, conjuntamente con el
Directorio de la empresa, de adoptar las medidas necesarias para privatizar
CENTROMIN PER S.A. en el plazo ms breve.

Se ha establecido que la privatizacin de CENTROMIN PER S.A. se
efectuar de manera fraccionada y de acuerdo a un cronograma de privatizacin.
A la fecha han sido transferidas al sector privado las Unidades de Negocios de
Casapalca y San Cristbal (incluye Mahr Tnel y Andaychagua), y
prximamente se transferir el Complejo Metalrgico La Oroya a inversionistas
privados. Se tiene previsto concluir el proceso de privatizacin de
CENTROMIN PER S.A. en el ao 1998.

(Vase los cuadros No. 01 y 02).


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04. POLTICAS DE PREVENCIN DE ACCIDENTES EN
CENTROMIN PER S.A.

Las polticas de prevencin de accidentes en la Empresa Minera del
Centro del Per S.A., son las siguientes :

1. La Gerencia se involucra y participa como parte central en los Programas
de Seguridad; la supervisin, como lderes de la administracin y la
Gerencia Media (Superintendentes Generales, Superintendentes de Area,
Directores y Jefes de Planta), son responsables de los resultados de la
seguridad y la optimizacin administrativa actual ; y, adems, son
responsables del diseo de la empresa competitiva del futuro.

2. La Gerencia Central de Operaciones y las Gerencias Administrativas de
las Unidades de Produccin y de Circuitos o reas administrativas y de
servicios sern los rganos impulsores de la formulacin, aplicacin,
adecuacin y cumplimiento de los Programas de Seguridad.

3. La supervisin deber redefinir la organizacin y funciones
administrativas para descentralizar las acciones de seguridad,
orientando los Programas de Seguridad a los objetivos de la prevencin de
accidentes y control de prdidas.

4. La seguridad es responsabilidad total de la Administracin de las
Unidades Mineras o Circuitos, a travs de los Gerentes y
Superintendentes Generales, con la participacin global del personal; y es
responsabilidad compartida de todos en el logro del xito o fracaso en la
bsqueda de competitividad de las Unidades.

5. La supervisin deber integrar la seguridad en todos los procesos
operativos, participando como un solo equipo en la produccin,
planificacin, capacitacin, servicios, ventas, etctera, reportando
diariamente los resultados obtenidos en la prevencin de accidentes y
control de prdidas.

6. Para lograr una eficiente produccin, la Alta Direccin de la empresa
considera que todos los niveles gerenciales tienen como responsabilidad
primordial la proteccin y el bienestar de los trabajadores, proporcionando

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un lugar seguro y eficiente de trabajo. Asimismo, los niveles no
gerenciales son tambin responsables de que estos fines se cumplan.

7. La supervisin deber considerar que los altos porcentajes de accidentes
pueden estar relacionados con deficiencias en el ambiente de trabajo, los
malos hbitos y las actitudes inadecuadas de algunos trabajadores; y slo
un pequeo porcentaje pueden ser considerados especiales o tener
ocurrencias fortuitas.

8. Los resultados de los Programas de Seguridad forman parte central de la
gestin eficiente del presente y es un elemento decisivo en las futuras
promociones y evaluaciones administrativas del personal; adems del
diseo ptimo de la Empresa, Unidad o Circuito competitivo del futuro.

9. Es imperiosa la necesidad de crear y recrear los lemas de seguridad en la
empresa, segn los nuevos objetivos de los Programas de Seguridad;
intensificando la capacitacin en todos los niveles en la mejora de los
procesos, reingeniera, liderazgo y trabajo en equipo.

10. Para pasar de un rendimiento de seguridad buena a una excelente y ser
empresa lder y competitiva, es necesario involucrar totalmente a todas las
Gerencias para su participacin prioritaria, responsabilizndose en su
implementacin y cumplimiento.

11. Los reportes diario, semanal y mensual de toneladas de mineral o nmero
de carros de produccin, deben considerar tambin las reservas, las
mejoras del control de prdidas, los resultados de seguridad, la adecuacin
al medio ambiente, el uso eficiente de la energa, etctera.

12. Todas las Unidades y Circuitos deben de reportar el inventario o
diagnstico de todas las condiciones inseguras y equipos en mal estado,
estableciendo las medidas correctivas, cronograma de ejecucin y
designacin de responsables de su cumplimiento (Gerencia Media y
supervisin).

13. Cada Unidad deber efectuar y reportar un anlisis de la relacin existente
entre la productividad, la calidad administrativa, la prevencin de
accidentes y sus resultados en trminos de un control total efectivo de
prdidas; emitiendo pautas y procedimientos correctos para mejorar el

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trabajo y la capacidad productiva de la Unidad, buscando ser competitiva
en el contexto internacional.

14. La supervisin deber emplear con la prioridad y responsabilidad del caso
la ciencia del comportamiento aplicada a la prevencin de los accidentes.
Los especialistas debern apoyar en la resolucin de problemas de
comportamiento, tales como : modificacin de las actitudes, motivacin
de los trabajadores, creacin del liderazgo participativo, trabajo en equipo,
retroalimentacin del desempeo, etctera.

15. Para introducir la directiva de prevencin de accidentes globales o
integrales con daos a la propiedad dentro del nuevo Programa de
Seguridad, deber tomarse en cuenta las inspecciones, las correcciones
inmediatas de prevencin y la aplicacin de auditoras internas peridicas
de los entes competentes, independientemente de lo establecido por la ley
(entidades del gobierno).

16. Toda inspeccin frecuente y planeada deber identificar y corregir las
fuentes de:
1. Lesiones.
2. Prdidas de materiales.
3. Contaminacin de las aguas y del aire.
4. Daos a la propiedad.
5. Prdida de energa.
6. Uso desmedido de tiempos improductivos.
7. Herramientas y equipos defectuosos.
8. Incendios y explosiones.
9. Enfermedades ocupacionales.
10. Uso y abuso del alcohol en el trabajo.
11. Espacios desperdiciados o mal empleados.
12. Desorden y acumulacin de repuestos y equipos obsoletos.









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05. EL PROGRAMA DE MOTIVACIN EN SEGURIDAD Y
DESARROLLO PERSONAL -PROMOSED-.

El Departamento de Seguridad e Higiene de CENTROMIN PER
S.A., consciente y responsable de su rol en el tema de la seguridad desde una
concepcin moderna - Administracin Moderna de la Seguridad / Control de
Prdidas -, ha propuesto el desarrollo del Programa de Motivacin en Seguridad
y Desarrollo Personal -PROMOSED-, a nivel de toda la fuerza laboral de la
empresa.

El PROMOSED est dirigido a todos los trabajadores de la empresa,
incluyndose a los trabajadores contratados por empresas de servicios, lo que
configura, por el nmero de participantes y la problemtica que representa, una
empresa desafiante y comprometida.

El Programa de Motivacin en Seguridad y Desarrollo Personal -
PROMOSED- apunta en sus objetivos, fundamentalmente, a maximizar la
seguridad y a disminuir la accidentabilidad en CENTROMIN PER S.A. Por
esta razn, este Programa representa para la empresa una significativa inversin
en su futuro y desarrollo. Ello es as por cuanto el PROMOSED contribuye y
contribuir an ms a fortalecer la propia cultura de seguridad de la empresa y
de los propios trabajadores en el seno de sus familias.

La psicologa conjugada con la seguridad en el PROMOSED ha puesto el
acento en el reconocimiento de que la vida humana es valiosa, nica e
irrepetible. Por lo tanto, se reconoce que es un deber y derecho de la persona
proteger su vida en el trabajo y en todos sus mbitos de actuacin. La psicologa
y la seguridad asociadas en el propsito de fortalecer la cultura de seguridad de
las organizaciones empresariales adquieren un extraordinario valor sinrgico que
se traduce en acciones de capacitacin y prevencin en seguridad ms efectivas.

La seguridad industrial necesariamente tiene que apoyarse en la psicologa
porque el desarrollo de los Programas de Seguridad implican acciones que
comprometen el comportamiento humano, siendo ste un reflejo de la
personalidad de los trabajadores y objeto de estudio de la ciencia psicolgica.




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01. OBJETIVO GENERAL.

Capacitar y motivar a los trabajadores para que realicen sus actividades
laborales respetando en su integridad las normas y procedimientos de seguridad
de la empresa; as como tambin favorecer el desarrollo de una personalidad
segura en el trabajo y, por extensin, a otras esferas de su vida personal y
familiar.


02. OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Los objetivos especficos del PROMOSED, son los siguientes:

1. Capacitar y motivar a los trabajadores con respecto a la observancia de las
normas y procedimientos de seguridad de CENTROMIN PER S.A.,
en el desempeo de sus puestos de trabajo.

2. Capacitar y motivar a los trabajadores para que puedan realizar su
planeamiento personal a corto, mediano y largo plazos.

3. Capacitar a los trabajadores en la comprensin de su propio
comportamiento y el de los dems, como una base slida para propiciar su
desarrollo personal.

4. Fortalecer la autoestima del trabajador partiendo de una mejor
comprensin de s mismo y del significado de su trabajo en la empresa.

5. Realizar una investigacin psicosocial para conocer objetivamente el
clima socio-laboral, la cultura organizacional, la calidad de vida familiar y
la personalidad de los trabajadores de CENTROMIN PER S.A.


03. RESULTADOS ESPERADOS.

A la finalizacin del Programa, los trabajadores debern:

1. Ajustar satisfactoriamente su comportamiento en el trabajo a las normas
y procedimientos de seguridad de la empresa adquiriendo una mejor
conciencia y compromiso con la seguridad.

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2. Planear con realismo, creatividad y madurez su vida personal y familiar
futuras para generar una visin de futuro.

3. Actuar como educadores y promotores de la seguridad en el seno de sus
familias para fortalecer la cultura de seguridad familiar mediante la
prevencin.

4. Comprender con mayor objetividad su propio comportamiento y el de las
dems personas en su entorno laboral y social.

5. Fortalecer su autoestima reconociendo y valorando su propio ser como
persona y trabajador.


04. PROGRAMA.

El Programa de Motivacin en Seguridad y Desarrollo Personal -
PROMOSED-, administrado por el Departamento de Seguridad e Higiene, se
encuentra previsto para ser desarrollado en un mdulo de ocho horas de
duracin en una sola sesin continuada.

El temario del Programa comprende las siguientes materias:
Seguridad en la Vida.
Planeamiento Estratgico Personal.
Seguridad en el Trabajo.
Personalidad y Seguridad.

La sumilla del temario es la siguiente:

Seguridad en la Vida.
El propsito de este tema es dar a conocer con amplitud y fundamento los
peligros a los que estn expuestas las personas fuera del mbito laboral. Se
presenta, adems, una amplia, slida y comprensiva informacin sobre
graves problemas sociales como la drogadiccin, el alcoholismo, el
tabaquismo y el SIDA.




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Planeamiento Estratgico Personal.
El objetivo de esta exposicin es compartir con los participantes varios
instrumentos del planeamiento estratgico aplicables a la vida personal y
familiar para disear o proyectar el propio futuro. Se pretende, adems,
motivar y crear conciencia en los trabajadores respecto de la importancia
del planeamiento estratgico aplicado a su vida y la de su familia.

Seguridad en el Trabajo.
El propsito de esta presentacin es dar a conocer los cambios que se han
producido en la empresa en materia de seguridad, as como tambin
exponer e intercambiar opiniones y experiencias sobre la aplicacin de las
normas y procedimientos de seguridad en los diferentes tipos de trabajo en
la actividad minera en general.

Personalidad y Seguridad.
El objetivo de este tema es explicar la relacin y el significado que existe
entre la personalidad y el comportamiento humano con las normas y
procedimientos de seguridad en el puesto de trabajo. Se explican los
principios psicolgicos del comportamiento humano, lo que son la
personalidad y la conducta, la personalidad y la seguridad y la disciplina y
autodisciplina.

El desarrollo del PROMOSED tambin comprende una experiencia de
encuestamiento psicosocial a nivel de todos los trabajadores. La finalidad del
encuestamiento psicosocial es explorar el clima socio-laboral, la cultura
organizacional, la calidad de vida socio-familiar y la personalidad de los
trabajadores de la empresa. En suma, se pretende obtener el diagnstico de la
realidad subjetiva de los trabajadores que influye significativamente sobre su
comportamiento laboral y social.


05. METODOLOGIA.

La metodologa del Programa de Motivacin en Seguridad y Desarrollo
Personal -PROMOSED- tiene un carcter terico-prctico para motivar la
participacin de los asistentes y su compromiso con los objetivos previstos.

La metodologa incluye los siguientes mtodos:
Exposiciones tericas.

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Proyeccin de pelculas.
Lectura de separatas.
Encuestamientos.
Concursos.
Juego de roles.

Se propicia durante todo el desarrollo del Programa la participacin ms
amplia de los asistentes para facilitar el proceso de enseanza - aprendizaje.

A la finalizacin del Programa, los propios participantes evalan la calidad
del mismo registrando sus apreciaciones en un formulario -encuesta de
retroalimentacin- que se entrega para tal efecto.

A todos los participantes del PROMOSED que cumplieron con asistir a
todas las horas lectivas programadas, CENTROMIN PER S.A. les reconoce
su participacin mediante un diploma suscrito por las autoridades de la empresa.


06. PARTICIPANTES.

El Programa de Motivacin en Seguridad y Desarrollo Personal -
PROMOSED I - se llev a cabo en CENTROMIN PER S.A., en el perodo
comprendido entre mayo de 1996 a marzo de 1997, en seis Unidades de
Negocios (Cerro de Pasco, Yauricocha, Casapalca, La Oroya, Cobriza y San
Cristbal), comprendiendo un total de 7,330 participantes con 58,640 horas-
hombre de capacitacin. El PROMOSED I en CENTROMIN PER S.A. se
desarroll en 111 sesiones, con un promedio de 66 participantes por sesin.

(Vase el Cuadro No.03).


07. EXPOSITORES.

Los expositores del PROMOSED son el ingeniero Grimaldo Prez
Portocarrero, Director de Seguridad de CENTROMIN PER S.A., y el
licenciado Ricardo Vargas Trepaud, Psiclogo Industrial del Departamento de
Seguridad e Higiene de la mencionada empresa.



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08. COSTOS.

El costo del PROMOSED por hora - hombre de capacitacin ascendi a
la suma de US $ 2.07, en tanto que el costo de capacitacin por participante
llega a la cantidad de US $ 16.60; siendo el costo total del PROMOSED de
US $ 121,678.00 en CENTROMIN PER S.A. (Vase el Cuadro No. 05).


09. PROMOSED II.

Habiendo concluido la primera experiencia del PROMOSED en
CENTROMIN PER S.A., se ha considerado muy conveniente y necesario
reforzar, ampliar y consolidar esta nueva experiencia educativa con el desarrollo
del PROMOSED II.

El PROMOSED II se ha desarrollado en la Unidad de Negocios de
Cerro de Pasco durante los meses de mayo a julio de 1997, comprendiendo
ocho horas efectivas de capacitacin a 1,779 participantes, lo que representa
13,048 horas - hombre de capacitacin. El PROMOSED II comprende los
siguientes temas : Introduccin a la Administracin Moderna de la Seguridad,
Planeamiento de Vida, Seguridad en la Vida, Relaciones Humanas en el
Trabajo, y Socorrismo y Primeros Auxilios.

En esta segunda experiencia se considero conveniente y necesario incluir,
adems de los trabajadores que llegaron a 1,493 participantes, lo que represent
11,944 horas-hombre de capacitacin; a madres de familia, que llegaron a 162
con 648 horas-hombre de capacitacin, habiendo sido desarrollados los temas:
Psicologa de familia. Bases psicolgicas de la crianza de nios y Seguridad en la
vida. Participaron tambin 82 estudiantes de los ltimos aos de educacin
secundaria con 328 horas-hombre de capacitacin, con el desarrollo de los
temas: La vocacin humana y su realizacin y Seguridad en la vida. Igualmente
fueron invitados a participar 32 docentes, lo que represent 128 horas-hombre
de capacitacin, con los temas: Planeamiento de vida y Seguridad en la vida.

El PROMOSED II tambin se ha realizado en las Unidades de Negocios
de San Cristbal (incluye Mahr Tnel y Andaychagua) con 933 participantes y
7,464 horas-hombre de capacitacin; y Cobriza con 1,018 participantes y
8,008 horas-hombre de capacitacin. Al mes de setiembre de 1997 se ha
logrado en CENTROMIN PER S.A., mediante el PROMOSED II, la

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participacin de 3,810 personas, acumulndose 28,520 horas-hombre de
capacitacin.

Las estadsticas acumulativas del PROMOSED I y II a setiembre de
1997 arrojan un total de 11,140 participantes, pertenecientes a las diferentes
Unidades de Negocios de CENTROMIN PER S.A., y de todos los niveles
ocupacionales, incluyndose a becarios, practicantes, profesores, estudiantes de
los dos ltimos aos de educacin secundaria y amas de casa. Todo los
participantes del PROMOSED representan 87,110 horas-hombre de
capacitacin. (Vase el Cuadro No. 04).



06. RESULTADOS ESTADSTICOS EN SEGURIDAD
LOGRADOS EN CENTROMIN PER S.A.

Si se compara en CENTROMIN PER S.A., en lo relacionado a
frecuencia de accidentes, el quinquenio 1992 - 1996 contra el promedio 1997
(enero a agosto), se comprueba un decrecimiento de 6.45 a 4.27, lo que
representa una disminucin de - 34.0 %. Y por el contrario, si se compara, en lo
referente al ndice de severidad, el quinquenio 1992 - 1996 contra el promedio
1997 (enero a agosto), se verifica un crecimiento de 3,790 a 4007, lo que
representa un aumento de + 5.70 %.

La comparacin entre los dos primeros cuatrimestres (enero a agosto) de
1996 y los correspondientes a 1997, en cuanto a frecuencia y severidad de
accidentes en CENTROMIN PER S.A., arroja resultados relativamente
positivos. En lo relacionado a frecuencia de accidentes se observa un
decrecimiento de 5.30 a 4.27, lo que representa una disminucin de - 19.5 %.
En lo referente al ndice de severidad, se aprecia tambin un decrecimiento de
5,490 a 4,007, lo que representa una disminucin de - 27.0 %.

Las Unidades de Negocios de CENTROMIN PER S.A. que mejores
resultados presentan en cuanto a frecuencia y severidad de accidentes en el
perodo enero - agosto 1997 son La Oroya, Cerro de Pasco y San Cristbal
(incluye Mahr Tnel y Andaychagua). Resultados adversos en cuanto a
frecuencia y severidad de accidentes se registran en Cobriza, Morococha y

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Yauricocha. No consideramos a la Unidad de Negocios de Casapalca por cuanto
fue transferida al sector empresarial privado el 30 de abril de 1997.

Tambin ha podido comprobarse estadsticamente que la accidentabilidad
es ms significativa en el caso de los trabajadores contratados por empresas de
terceros antes que en el de trabajadores nombrados o estables de CENTROMIN
PER S.A. Las razones que pueden explicar estas diferencias son las siguientes:
1. Las elevadas tasas de rotacin del personal contratado; 2. Los inadecuados
procesos de seleccin de personal aplicados; 3. La ausencia o poca actividad de
capacitacin y entrenamiento tcnico; 4. La carencia de motivacin e
identificacin del personal con su trabajo y empresa; y 5. La falta de una
adecuada supervisin de personal, lo que compromete a la administracin de las
empresas de terceros y tambin a la propia empresa contratante.

(Vase los Cuadros No. 06. 07, 08 y 09).



07. ANLISIS FORD DE LOS PARTICIPANTES.

La experiencia del PROMOSED, importante por su magnitud y
significado para la empresa, ha posibilitado adquirir una comprensin ms
objetiva y vivencial de los trabajadores de CENTROMIN PER S.A. en la
coyuntura actual caracterizada por la privatizacin.

El anlisis FORD, herramienta de planeamiento estratgico, verstil,
econmica y sencilla, permite comprender las fortalezas y debilidades de los
trabajadores, as como tambin sus oportunidades y riesgos, para definir
mediante el cruce de todas estas dimensiones los objetivos estratgicos.

El anlisis FORD se sustenta sobre la base de las observaciones, las
entrevistas y las encuestas aplicadas a los trabajadores de CENTROMIN PER
S.A., as como sobre el conocimiento histrico de la empresa.

Anlisis de Fortalezas (F) :

F1. Inters elevado por la capacitacin y el desarrollo de personal que
otorga la empresa.


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F2. Conocimientos y experiencia laboral (14 aos promedio de tiempo
de servicios).

F3. Clima laboral satisfactorio.

F4. Conciencia de seguridad evolucionando positivamente.

F5. Conciencia de disciplina laboral positiva.

F6. Conciencia de que realizar planes para el futuro es importante y
posible de realizarlos.

F7. Nivel educativo de nivel intermedio (59% de los trabajadores tienen
secundaria completa y ms).

F8. Poblacin laboral madura, con un promedio de edad cronolgica de
39 aos (adultez mediana).

F9. Potencial positivo de creatividad de los trabajadores.

F10. Mayor inters por la situacin econmica - financiera de la empresa
antes que por el compromiso ideolgico y poltico partidario.


Anlisis de Debilidades (D) :

D1. Temor y rechazo hacia los cambios.

D2. Carencia de una mayor conciencia y compromiso con la calidad.

D3. Fuerte tendencia hacia el conformismo, la pasividad y la
dependencia.

D4. Adaptacin al paternalismo empresarial.

D5. Respuestas lentas para adaptarse a los cambios.

D6. Poca predisposicin para contribuir con iniciativas y aportes que
enriquezcan el trabajo.
D7. No se planifica la vida con realismo, creatividad y responsabilidad.

21
D8. Fuerza laboral de terceros inadecuada para el trabajo en las minas,
concentradoras, fundicin y refinera (19% de la fuerza laboral
total).

D9. No se invierte en la propia capacitacin y desarrollo personal.

D10. Desconfianza en las relaciones interpersonales.


Anlisis de Oportunidades (O) :

O1. Privatizacin de las empresas pblicas, con los cambios positivos
que ello supone.

O2. Relativa estabilidad econmica en el pas.

O3. Estabilidad poltica en el pas y recuperacin paulatina de una
mejor imagen a nivel internacional.

O4. Mayor conciencia empresarial de que la capacitacin y el desarrollo
resultan claves en un entorno de mayor competitividad.

O5. Existencia de nuevas tecnologas que impactan sobre todos los
procesos productivos en la industria minera.

O6. Fuerte influencia de nuevas corrientes administrativas en las
empresas (reingeniera, calidad total, rediseo empresarial, etc.)

O7. Abundante oferta educativa en la regin central y, en general, en el
pas.

O8. Mayor nivel informativo a travs de diversos medios de
comunicacin nacional e internacional.


Anlisis de Riesgos (R) :

R1. Mayor competencia en el mercado de trabajo.

R2. Escasa generacin de empleos en el pas.

22
R3. Legislacin laboral menos proteccionista.

R4. Prdida de fuerza e influencia del movimiento sindical.

R5. Intensos, complejos y constantes cambios en los escenarios nacional
e internacional.

R6. Fuerte presencia en el mercado de empresas de servicios o de
terceros que no necesariamente cumplen con la legislacin laboral
por falta de adecuados controles a nivel gubernamental y
empresarial.


Objetivos Estratgicos (FO)

FO1. Desarrollar un programa de actividades de capacitacin tcnica y
desarrollo de personal para el corto, mediano y largo plazos.

FO2. Desarrollar en forma continua e intensa los programas de
capacitacin en seguridad / control de prdidas, a nivel de todos los
trabajadores de la empresa.

FO3. Capacitar a toda la fuerza laboral respecto de los fundamentos de
las nuevas corrientes administrativas (reingeniera, calidad total,
rediseo empresarial, etc.).

FO4. Informar ampliamente a todos los trabajadores acerca del impacto
que tiene la privatizacin sobre el pas, la empresa y la fuerza
laboral.


Objetivos Estratgicos (FR) :

FR1. Motivar y capacitar intensamente a los trabajadores para que
puedan realizar su planeamiento estratgico personal, fortaleciendo
su cultura de seguridad en todos sus mbitos de actuacin.


Objetivos Estratgicos (DO) :


23
DO1. Capacitar intensa y permanentemente a la supervisin de todos los
niveles para generar un estilo de liderazgo acorde a la realidad del
cambio empresarial y favorecer el desarrollo de su personalidad.

DO2. Organizar el desarrollo de nuevos programas de motivacin en
seguridad y desarrollo personal - PROMOSED - para propiciar el
desarrollo de una nueva conciencia sobre seguridad, calidad laboral,
visin de futuro, prevencin familiar y conducta moral.

DO3. Aplicar controles rigurosos a las empresas de terceros para exigir el
cumplimiento estricto de las normas y procedimientos laborales y
de seguridad.


Objetivos Estratgicos (DR) :

DR1. Organizar seminarios para informar con amplitud y solvencia
profesional respecto a los cambios que se generan a nivel nacional e
internacional y sus efectos en la empresa y los trabajadores.



08. PERFIL SOCIO - EDUCATIVO - LABORAL Y PSICOSOCIAL
DE LOS TRABAJADORES.

PERFIL SOCIO - EDUCATIVO LABORAL.

El perfil socio - educativo - laboral de los trabajadores participantes en el
PROMOSED, presenta como caractersticas ms significativas las siguientes :

1. El 99.5% de los trabajadores son de sexo masculino.

2. El promedio de edad cronolgica de los trabajadores alcanza los 39 aos de
edad.

3. El 84% de los trabajadores son originarios de los departamentos de Junn,
Pasco y Huancavelica.


24
4. El 77% de los trabajadores son casados y tienen un promedio de tres hijos.

5. El 59% de los trabajadores tienen educacin secundaria completa y ms.

6. El 62% de los trabajadores pertenecen a las Unidades de Negocios de La
Oroya y Cerro de Pasco.

7. El 90% de los trabajadores son obreros.

8. Prestan servicios en superficie el 62% de los trabajadores, y en mina el
37%.

9. El 78% de los trabajadores son nombrados, y el 19% son contratados.

10. El tiempo de servicios promedio de los trabajadores es de 14 aos.

(Vase el Cuadro No. 10).


PERFIL PSICOSOCIAL.

El perfil psicosocial de los trabajadores de CENTROMIN PER S.A.,
cuyos resultados generales preliminares se ofrecen, presenta las caractersticas
siguientes:

1. Las actitudes de los trabajadores frente a diez factores laborales
considerados (estabilidad laboral, remuneraciones, poltica laboral,
capacitacin y desarrollo de personal, bienestar social, seguridad e higiene
industrial, supervisin, evaluacin de mritos, relaciones interpersonales y
participacin mediante sugerencias y recomendaciones) arrojan un
resultado satisfactorio: 58% de los trabajadores encuestados opina de
acuerdo (47%) y muy de acuerdo (11%).

Frente a esta constelacin de diez factores laborales considerados, se
comprueba que el 30% de los trabajadores opinaron: en desacuerdo
(24%) y muy en desacuerdo (6%).

El 11% de los trabajadores encuestados opinaron indeciso o, lo que es
lo mismo, no fueron capaces de expresar una opcin definida.

25
Participaron en el desarrollo de la Encuesta de Actitudes sobre el Clima
Socio-Laboral un total de 6,293 trabajadores con encuestas vlidas. Se
descalificaron 396 encuestas por no satisfacer los requisitos exigidos del
encuestamiento.

(Vase el Cuadro No. 11).

2. Las expectativas laborales de los trabajadores frente a los referidos 10
factores laborales, reflejan que stos consideran de mayor importancia
relativa, a los siguientes factores laborales:

1. Capacitacin y desarrollo de personal.
2. Estabilidad laboral.
3. Bienestar econmico (remuneraciones).
Contrariamente, los factores laborales que originan menor expectativas
laborales en los trabajadores, son las siguientes:

1. Participacin mediante sugerencias y recomendaciones.
2. Relaciones interpersonales con compaeros de trabajo.
3. Bienestar social.

Participaron en el desarrollo de la Escala sobre Expectativas Laborales un
total de 5,095 trabajadores con encuestas vlidas. Se descalificaron 1,594
encuestas por no ajustarse a los requisitos exigidos del encuestamiento.
(Vase el Cuadro No. 12).

3. El mayor grado de satisfaccin que los trabajadores perciben que su
empresa les permite obtener en los diez factores laborales sealados son
los siguientes:

1. Relaciones interpersonales con compaeros de trabajo.
2. Estabilidad laboral.
3. Supervisin de personal.

Por otro lado el menor grado de satisfaccin que los trabajadores perciben
que su empresa les permite alcanzar en los diez factores laborales
considerados, son los siguientes:

1. Evaluacin de mritos.

26
2. Bienestar econmico (remuneraciones).
3. Bienestar social.

Participaron en la Escala sobre Expectativas Laborales un total de 6,215
trabajadores. Se descalificaron 457 encuestas por no satisfacer los
requisitos exigidos del encuestamiento. (Vase el Cuadro No. 13).



09. CONCLUSIONES.

Las conclusiones ms plausibles en relacin a la experiencia del
PROMOSED en CENTROMIN PER S.A., son las siguientes:

1. El perfil socio - educativo - laboral de los trabajadores de CENTROMIN
PER S.A., caracteriza una fuerza laboral ms idnea para el trabajo en
la industria minera, pero que requiere un constante e intensivo
entrenamiento, capacitacin y desarrollo.

2. El 99% de los trabajadores participantes, que dieron respuesta a la
encuesta de retroalimentacin (6,967) en el PROMOSED, consideran lo
siguiente:
1. Que se encuentran satisfechos con la realizacin del programa; 2. Que
se sienten capaces de colaborar con la aplicacin del programa en su
trabajo; y 3. Que los conocimientos del programa pueden ser aplicables a
sus familias.

3. La accidentabilidad en CENTROMIN PER S.A., en cuanto a
frecuencia de accidentes, comparando el quinquenio 1992 -1997 versus el
perodo enero - agosto 1997, revela una disminucin bastante apreciable
(de 6.45 a 4.27 : - 34.0 %).

La accidentabilidad en CENTROMIN PER S.A., en lo que respecta a
severidad de accidentes, si se compara el quinquenio 1992 - 1997 versus
el perodo enero - agosto 1997, refleja un leve incremento (de 3,790 a
4007 : 5.7 %).

4. La accidentabilidad en CENTROMIN PER S.A., en lo que se refiere a
frecuencia de accidentes, comparando el perodo enero - agosto 1996

27
versus el perodo enero - agosto 1997, revela una disminucin
significativa (de 5.30 a 4.27 : - 19.5 %).

La accidentabilidad en CENTROMIN PER S.A., en lo que se refiere a
severidad de accidentes, si se compara el perodo enero - agosto 1996
versus el perodo enero - agosto 1997, refleja una disminucin
significativa (de 5,490 a 4,007 : - 27.0 %).

5. En el perodo comprendido entre enero - agosto 1996 y enero - agosto
1997, en cuanto a accidentabilidad, se observa una mejora significativa a
nivel de los trabajadores estables de CENTROMIN PER S.A., en lo
referente a frecuencia (de 4.80 a 3.62 : - 24.60 %) y severidad (de 4,428
a 2,739 : - 38.15 %). Para el caso de los trabajadores contratados, en el
mismo perodo de tiempo de comparacin, se detecta una variacin
positiva en lo referente a frecuencia (de 6.70 a 5.76 : - 14.03 %) y
severidad (8,457 a 6,885 : - 18.59).

6. El clima laboral generado en la empresa es satisfactorio en la coyuntura
actual por las favorables actitudes de los trabajadores frente a los
diferentes factores laborales explorados. Este clima laboral con clara
tendencia positiva es favorable para la aplicacin de los cambios que
tendrn todava que aplicarse en el futuro como consecuencia de la
privatizacin de la empresa.

7. Los trabajadores no solamente aspiran a ser partcipes de actividades de
capacitacin y desarrollo de personal sino que, adems, tienen un
potencial de creatividad que en el caso de los obreros todava no ha sido lo
suficientemente reconocido y explotado en todas sus posibilidades por la
empresa.

8. Como consecuencia de la tradicional cultura organizacional de
CENTROMIN PER S.A. los trabajadores tienen muy enraizada la
idea de que la estabilidad laboral y el bienestar econmico son factores
laborales que necesariamente debe garantizar la empresa en todas las
circunstancias.

La revisin de los derechos laborales de los trabajadores - si llegara a
realizarse en el futuro - es un factor que probablemente tendra la fuerza

28
necesaria para modificar el clima laboral positivo del que goza la empresa
en el momento actual.

9. La cultura organizacional de CENTROMIN PER S.A.
tradicionalmente no ha favorecido el desarrollo de una cultura creativa y
participativa. Una consecuencia de esta cultura ha sido la de definir un
estilo de supervisin que no ha sabido estimular la expresin libre de las
ideas creativas de sus trabajadores. Ello ha condicionado que stos no
tengan la necesaria predisposicin para aportar ideas nuevas bajo la forma
de diversas contribuciones que apunten hacia el desarrollo y los cambios
positivos en la empresa.

10. La mejora en cuanto a los ndices de accidentabilidad de CENTROMIN
PER S.A. refleja no solamente la efectividad del PROMOSED sino
tambin la de otras acciones consideradas y desarrolladas en los
Programas de Seguridad (inspecciones de seguridad, comits de seguridad,
capacitacin en seguridad, investigacin de incidentes - accidentes,
prcticas de rescate y evacuacin minera, prctica de contra incendios,
concursos, etctera.).



10. RECOMENDACIONES.

La experiencia del PROMOSED en CENTROMIN PER S.A.
permite formular las siguientes recomendaciones:

1. Continuar con la experiencia del PROMOSED en nuevas versiones a
nivel de todos los trabajadores de la empresa para fortalecer los conceptos
compartidos, profundizar en los temas desarrollados y ampliar en la
temtica de la seguridad y el desarrollo personal.

2. Aplicar los objetivos estratgicos determinados mediante el anlisis
FORD para propiciar un cambio positivo en la cultura organizacional.

3. Todas las acciones de capacitacin y motivacin especificados son muy
importantes aplicarlas a nivel de todos los trabajadores de CENTROMIN
PER S.A. sin distincin de la condicin laboral (estables o
contratados).

29

4. Revisar y desarrollar nuevos objetivos, polticas y procedimientos de
evaluacin de mritos como un elemento importante en la gestin de
personal que representara un trato ms equitativo y racional con los
trabajadores y la posibilidad de generar mayor credibilidad y confianza en
la empresa y la supervisin.

5. Incrementar y mejorar la calidad del entrenamiento y la capacitacin de
todos los trabajadores de al empresa en temas de Seguridad /Control de
Prdidas de 25 H-H en 1996 a 50 H-H para el ao 1997.

6. Propiciar un mayor control de parte de la empresa al personal de terceros
en cuanto a la aplicacin de las normas, procedimientos y reglamentos de
seguridad; as como a las empresa de contratistas en el cumplimiento de
las normas legales referentes a los trabajadores.



11. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.


1. ARAYA Molina, Cristian Psicologa de la Emergencia. Edicin del
autor. Tercera edicin. Chile, 1994.

2. BIRD Jr., Frank E. ; GERMAIN, George L. Liderazgo Prctico
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Institute Publishing. U.S.A., 1990.

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Seguridad. Organo oficial del CIAS.

4. CONSEJO INTERAMERICANO DE SEGURIDAD. Psicologa en
Prevencin de Accidentes para Supervisores. U.S.A.

5. CONSEJO INTERAMERICANO DE SEGURIDAD. Relaciones
Humanas en Prevencin de Accidentes. U.S.A.

6. CONSEJO INTERAMERICANO DE SEGURIDAD. Tcnicas
Profesionales del Control de Prdidas. U.S.A.

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7. DET NORSKE VERITAS (U.S.A.), Inc. Administracin Moderna de
la Seguridad y Control de Prdidas. International Loss Control Institute,
Inc. U.S.A., 1997.

8. FERNANDEZ RIOS, Luis . . . Manual de Psicologa Preventiva. Siglo
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9. PENICHE Lara, Carlos A. ; RUIZ Ascencio, Irene Psicologa de
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10. PEREZ Portocarrero, Grimaldo ; VARGAS Trepaud, Ricardo
Aplicacin de la Psicologa en la Seguridad Industrial. La experiencia del
PROMOSED en la Empresa Minera del Centro del Per S.A. Instituto
de Ingenieros de Minas del Per. XXIII Convencin de Ingenieros de
Minas del Per. Trabajos Tcnicos. II Tomo: de 671 a 680 pp. Lima,
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11. PEREZ, Portocarrero, Grimaldo ; VARGAS Trepaud, Ricardo
Polticas, Lineamientos y Estrategias de Seguridad en CENTROMIN
PER S.A. La experiencia del PROMOSED en la Unidad de Negocios
de Cerro de Pasco. Colegio de Ingenieros del Per. Primer Simposio
Nacional de Medio Ambiente y Seguridad Minera. Tomo I: Exposiciones
de Seguridad e Higiene Minera: de 53 a 74 pp. Lima, 1997.

12. PEREZ Portocarrero, Grimaldo ; VARGAS Trepaud, Ricardo
Programa de Motivacin en Seguridad y Desarrollo Personal -
PROMOSED -.Tomos I, II y III. Empresa Minera del Centro del Per
S.A. La Oroya, 1996.











31
12. APENDICE.