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Proceso de evaluar estrategias

Evaluar las estrategias es una prctica necesaria para las organizaciones de todos tipos y
tamaos. La evaluacin de estrategias debe incitar a los gerentes a cuestionar las
expectativas y suposiciones, provocar la revisin de objetivos y valores, y estimular la
creatividad para generar alternativas y formular criterios de
evaluacin.3 Sin importar el tamao de la organizacin, una cierta cantidad de
administracin de pasillo en todos los niveles es esencial para la evaluacin efectiva de
estrategias. Las actividades de evaluacin de estrategias deben realizarse de manera
continua, y no al final de periodos de tiempo especficos, o justo despus de que los
problemas ocurren. Esperar hasta el final de ao, por ejemplo, sera equivalente a cerrar
la puerta del establo despus de que los caballos se hayan escapado.
Evaluar las estrategias de manera continua y no peridica permite que se establezcan
puntos de referencia del progreso y su monitoreo efectivo. Algunas estrategias tardan
aos en implementarse; en consecuencia, es posible que los resultados asociados no
sean aparentes en aos. Las estrategias exitosas combinan la paciencia con la voluntad
de aplicar medidas correctivas oportunas en caso necesario. Siempre llega el momento
en el que las medidas correctivas son necesarias en una organizacin! Hace siglos, un
escritor (quiz Salomn) hizo las siguientes observaciones acerca de los cambios:

Hay un tiempo para todo,
Tiempo para nacer y tiempo para morir,
Tiempo para plantar y tiempo para desenraizar,
Tiempo para matar y tiempo para curar,
Tiempo para destruir y tiempo para construir,
Tiempo para llorar y tiempo para rer,
Tiempo para lamentarse y tiempo para bailar,
Tiempo para esparcir piedras y tiempo para reunirlas,
Tiempo para abrazar y tiempo para soltar,
Tiempo para buscar y tiempo para darse por vencido,
Tiempo para guardar y tiempo para tirar,
Tiempo para desgarrar y tiempo para remendar,
Tiempo para callar y tiempo para hablar,
Tiempo para amar y tiempo para odiar,
Tiempo para la guerra y tiempo para la paz.4

Los gerentes y empleados de la empresa deben estar atentos al progreso hacia el logro
de los objetivos de la empresa. A medida que los factores crticos para el xito cambian,
los miembros de la organizacin deben involucrarse para determinar las medidas
correctivas pertinentes. Si las suposiciones y expectativas se desvan de manera
importante de los pronsticos, entonces la empresa debe renovar las actividades de
formulacin de estrategias, quiz antes de lo planeado. En la evaluacin de las
estrategias, al igual que en la formulacin e implementacin de las mismas, las personas
hacen la diferencia.
Mediante la participacin en el proceso de evaluacin de estrategias, los gerentes y
empleados se comprometena mantener a la empresa en un movimiento constante hacia
el logro de los objetivos.

Marco para la evaluacin de estrategias
La tabla 9-4 resume las actividades de evaluacin de estrategias en trminos de las
preguntas clave que deben responderse, las respuestas alternativas a esas preguntas y
las medidas apropiadas que una organizacin
debe aplicar. Observe que las medidas correctivas casi siempre son necesarias excepto
cuando
1) los factores internos y externos no han cambiado de manera significativa y 2) la
empresa progresa
satisfactoriamente hacia el logro de los objetivos establecidos. En la figura 9-2 se ilustran
las relaciones
entre las actividades de evaluacin de estrategias.


Revisin de las bases de las estrategias
Como se muestra en la figura 9-2, la revisin de las bases de la estrategia de una
organizacin podra efectuarse mediante el desarrollo de una matriz EFE y una matriz EFI
revisadas. Una matriz EFI revisada se debe enfocar en los cambios en las fortalezas y
debilidades de las reas de gerencia, marketing, finanzas y contabilidad, produccin y
operaciones, I&D y sistemas de administracin de informacin de la organizacin. Una
matriz EFE revisada debe indicar qu tan efectivas han sido las estrategias de una
empresa en respuesta a las oportunidades y amenazas clave. Este anlisis tambin
podra tratarse de preguntas como las siguientes:
1. Cmo han reaccionado los competidores a nuestras estrategias?
2. Cmo han cambiado las estrategias de los competidores?

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