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CONTRATO DE PRESTAO DO SERVIO TELEFNICO FIXO

COMUTADO - STFC
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA., com sede na cidade de Maring, estado do
Paran, na Rua Joo Paulino Vieira Filho, n 752, 2 andar, Novo Centro, inscrita no
CNPJ sob o n 03.420.926/0001-24, doravante denominada GVT, prestar o Servio
Telefnico Fixo Comutado, nas modalidades Local, LDN e LDI, doravante denominado
apenas STFC, ao ASSINANTE, em sua respectiva rea de Autorizao, mediante
adeso s clusulas e condies estabelecidas neste contrato, na forma da
regulamentao do STFC editada pela Agncia Nacional de Telecomunicaes -
ANATEL.
1 - DEFINIES
1.1. Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes definies:
ANATEL - Agncia Nacional de Telecomunicaes.
ASSINANTE pessoa natural ou jurdica que firma o presente contrato de prestao do
STFC com a GVT.
Assinatura valor devido pelo ASSINANTE em contrapartida manuteno da
disponibilidade do acesso telefnico, de forma individualizada para fruio contnua do
servio.
Central de Atendimento rgo de atendimento ao ASSINANTE, atravs dos
telefones 10325, 08006001000 e 142 (deficientes), responsvel pelo recebimento de
reclamaes, solicitaes de informaes e de servios.
Cdigo de Acesso - conjunto de caracteres numricos ou alfanumricos estabelecido
em Plano de Numerao, que permite a identificao de assinante, de Terminal de uso
pblico ou de servio a ele vinculado.
Cdigo de Seleo de Prestadora (CSP) o cdigo que permite ao ASSINANTE
escolher a prestadora do STFC para realizar ligaes de Longa Distncia Nacional ou
Internacional.
Fraude atividade que tenha como objetivo causar dolo deliberado prestadora ou
terceiros, atravs da utilizao inadequada dos recursos de telecomunicaes e/ou
prestao incorreta/inverdicas de informaes cadastrais.
LGT Lei Geral de Telecomunicaes n 9.472, de 1997.
Plano de Servio - documento que descreve as condies de prestao do servio
quanto s suas caractersticas, acesso, manuteno do direito de uso, utilizao e
servios eventuais e suplementares a ele inerentes, preos associados, valores e as regras
e critrios de sua aplicao.
Ponto de Terminao de Rede (PTR) - ponto de conexo da rede externa com a
rede interna do assinante.
Portabilidade de Cdigo de Acesso - facilidade de rede que possibilita ao
ASSINANTE manter o cdigo de acesso a ele designado, na forma do Regulamento
Geral de Portabilidade RGP, aprovado pela Resoluo ANATEL n 460/2007.
Portal GVT na Internet www.gvt.com.br.
Prestao, Utilidade ou Comodidade (PUC) - atividade intrnseca ao STFC,
vinculada utilizao da rede, que possibilita adequar, ampliar, melhorar ou restringir o
uso do STFC.
Rede Externa - segmento da rede de telecomunicaes suporte do STFC, que se
estende do Ponto de Terminao de Rede, inclusive, ao Distribuidor Geral de uma
estao telefnica;
Rede Interna do ASSINANTE - segmento da rede de telecomunicaes suporte do
STFC, que se inicia no terminal localizado nas dependncias do imvel indicado pelo
ASSINANTE e se estende at o Ponto de Terminao de Rede, exclusive;
Regulamento do STFC - Regulamento do Servio Telefnico Fixo Comutado STFC,
aprovado pela Resoluo ANATEL n 426/ 2005.
Servio Telefnico Fixo Comutado (STFC) - servio de telecomunicaes de
interesse coletivo, prestado pela GVT no regime privado que, por meio de transmisso
de voz e de outros sinais, destina-se comunicao entre pontos fixos determinados,
utilizando processos de telefonia, observado o disposto no Regulamento do STFC.
Taxa de Habilitao valor devido pelo ASSINANTE quando da contratao de um
Plano e/ou Pacote de Servios, que lhe garante a disponibilidade do servio.
Tecnologia WL - STFC prestado pelo uso de cabo telefnico.
Trfego Artificial utilizao inadequada dos recursos de telecomunicaes que
consiste na gerao massiva de chamadas com a finalidade diversa de transmisso de
voz e outros sinais, destinadas comunicao entre pontos fixos determinados e
utilizando processos de telefonia, com o objetivo de obter lucro atravs do
desbalanceamento entre a receita de pblico e os valores de remunerao.
2 - OBJETO
2.1. Este Contrato tem por objeto a prestao, pela GVT ao ASSINANTE, do Servio
Telefnico Fixo Comutado STFC, em qualquer de suas modalidades e, quando
aplicvel, o provimento e o uso de equipamentos, no local informado pelo
ASSINANTE, conforme discriminado neste Contrato.
2.2. So modalidades do STFC:
2.2.1. Local: destinada comunicao entre pontos fixos determinados situados em
uma mesma rea local ou em localidades distintas que possuam tratamento local;
2.2.2. Longa Distncia Nacional: destinada comunicao entre pontos fixos
determinados, situados em reas locais distintas no territrio nacional e que no
pertenam a localidades que possuam tratamento local; e
2.2.3. Longa Distncia Internacional: destinada comunicao entre um ponto fixo
situado no territrio nacional e outro ponto em outro pas.
3 FORMAS DE CONTRATAO
3.1. O STFC ser prestado mediante a adeso, pelo ASSINANTE, ao Plano e/ou Pacote
de Servios de seu interesse, ofertado pela GVT, em qualquer de suas modalidades.
3.2. O STFC, na modalidade Longa Distncia Nacional e Internacional, tambm poder
ser contratado mediante a simples utilizao do Cdigo de Seleo de Prestadora 25, por
livre escolha, quando da origem de chamadas a partir das reas atendidas pela GVT,
hiptese em que sero aplicveis os valores e critrios do Plano Bsico de Servio de
Longa Distncia Nacional e Internacional da GVT.
3.3. O uso do servio pelo ASSINANTE implica a anuncia e aceitao integral dos
termos deste Contrato e do plano e/ou pacote de servios contratado.
3.4. A GVT reserva a si o direito de criar, alterar ou modificar e excluir produtos, planos
e pacotes de servios, de acordo com as normas regulatrias e legislao aplicvel.
4 OBRIGAES E DIREITOS DAS PARTES
Alm do disposto na legislao pertinente, termos de autorizao e, em especial, no
Regulamento do STFC, so obrigaes e direitos das Partes:
4.1. So direitos do ASSINANTE:
a. Acesso e fruio ao servio dentro dos padres de qualidade previstos na
regulamentao, observada a viabilidade tcnica no local;
b. Liberdade de escolha de sua prestadora de servio;
c. Tratamento no discriminatrio quanto s condies de acesso e fruio do
servio;
d. Informao adequada sobre condies de prestao do servio, facilidades e
comodidades adicionais, e seus respectivos preos;
e. Detalhamento da fatura, para individualizao das ligaes realizadas, nos
termos da regulamentao;
f. Inviolabilidade e segredo de sua comunicao, respeitadas as hipteses e
condies constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicaes e as
atividades de intermediao da comunicao dos portadores de deficincia, nos
termos da regulamentao;
g. Conhecimento prvio de toda e qualquer alterao nas condies de prestao do
servio que lhe atinja direta ou indiretamente;
h. Resciso deste Contrato, a qualquer tempo e sem nus adicional;
i. Suspenso temporria do servio, de acordo com o estabelecido na Clusula 8.2
deste Contrato;
j. No suspenso do servio sem sua solicitao, ressalvadas as hipteses previstas
neste Contrato, nas Clusulas 7 e 8, ou por descumprimento de deveres
constantes do artigo 4 da LGT;
k. Prvio conhecimento das condies de contratao, prestao e suspenso do
servio;
l. Respeito de sua privacidade nos documentos de cobrana e na utilizao de seus
dados pessoais pela GVT;
m. Resposta eficiente e pronta s suas reclamaes, pela GVT;
n. Encaminhamento de reclamaes ou representaes contra a GVT, junto
ANATEL ou aos organismos de defesa do consumidor;
o. Reparao pelos danos causados pela violao dos seus direitos;
p. Obteno gratuita, mediante solicitao encaminhada Central de Atendimento
da GVT, da no divulgao do seu cdigo de acesso em relao de assinantes e
no servio de informao de cdigo de acesso de assinante do STFC;
q. Substituio do seu cdigo de acesso, nos termos da regulamentao;
r. Portabilidade de cdigo de acesso, observadas as disposies da
regulamentao;
s. No ser obrigado ou induzido a consumir servios ou adquirir bens ou
equipamentos que no sejam de seu interesse, bem como no ser compelido a se
submeter condio para recebimento do servio, nos termos da
regulamentao;
t. Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos prestao dos servios, a
partir da quitao do dbito ou da celebrao de acordo com a GVT, com a
imediata excluso de informao de inadimplncia sobre ele eventualmente
anotada;
u. Bloqueio temporrio ou permanente, total ou parcial, do acesso a comodidades
ou utilidades contratadas, mediante solicitao expressa Central de
Atendimento;
v. Interceptao, sem nus, das chamadas dirigidas ao antigo cdigo de acesso e a
informao de seu novo cdigo, observados os prazos previstos na
regulamentao;
w. Reparao dos danos causados por descargas eltricas conduzidas via rede de
telefonia que danifiquem a rede interna do ASSINANTE e aparelhos de
telecomunicaes a ela conectados, desde que ambos estejam em conformidade
com a regulamentao;
x. Recebimento de cpia do contrato de prestao de servio, bem como do plano
de servio contratado, sem qualquer nus e independentemente de solicitao;
y. Comunicao prvia da incluso do nome do assinante em cadastros, bancos de
dados, fichas ou registros de inadimplentes, condicionado manuteno de seu
cadastro atualizado junto GVT;
z. Atendimento pessoal que lhe permita efetuar interao relativa prestao do
STFC, nos termos da regulamentao, sendo vedada a substituio do
atendimento pessoal pelo oferecimento de auto-atendimento por telefone, correio
eletrnico ou outras formas similares;
aa. Selecionar a prestadora de STFC de sua preferncia para encaminhamento de
chamadas de longa distncia, a cada chamada originada pelo ASSINANTE;
bb. No ser cobrado, em nenhuma hiptese, por chamada telefnica no completada;
cc. No ser cobrado por chamada telefnica dirigida Central de Atendimento da
GVT;
dd. Substituio, sem nus, de seu equipamento terminal do STFC, em caso de
incompatibilidade ocasionada por modernizao da rede.
4.2. So obrigaes do ASSINANTE:
a. Efetuar o pagamento da Taxa de Habilitao, dos valores correspondentes
assinatura, franquia e utilizao do Plano de Servio contratado, e dos demais
servios prestados pela GVT, conforme especificados no documento de
cobrana (Fatura GVT), at a data de seu vencimento;
b. Comunicar GVT, atravs da Central de Atendimento, toda e qualquer
irregularidade ou mau funcionamento do servio ou fato nocivo segurana,
visando possibilitar a adequada assistncia e/ou orientao pela GVT;
c. Utilizar adequadamente o servio, os equipamentos e as redes de
telecomunicaes;
d. Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do servio no endereo
instalado, inclusive com relao configurao de seus equipamentos,
obedecendo aos padres e caractersticas tcnicas autorizadas pela GVT, sob
pena de suspenso do servio;
e. Adquirir, construir e manter toda a infra-estrutura/rede interna e equipamentos
necessrios para a ativao e prestao do STFC;
f. Providenciar, no endereo indicado, local adequado e infra-estrutura necessria
correta instalao e funcionamento dos equipamentos da GVT, quando for o
caso;
g. Somente conectar rede da GVT equipamentos e terminais que obedeam aos
padres e caractersticas tcnicas estabelecidas na regulamentao e pela GVT e
que possuam certificao expedida e aceita pela ANATEL;
h. Preservar os bens da GVT, os bens pblicos e aqueles voltados utilizao do
pblico em geral;
i. Arcar com os custos de reparo, reposio, manuteno de rotina e de emergncia
dos equipamentos avariados ou danificados, disponibilizados pela GVT ao
ASSINANTE;
j. Assumir as responsabilidades, como fiel depositrio, de guarda e conservao
dos equipamentos (quando aplicvel) de propriedade da GVT disponibilizados
para a prestao dos servios, estando ciente do nus decorrente da negativa de
entrega dos referidos equipamentos;
k. Permitir a retirada dos equipamentos fornecidos pela GVT, quando aplicvel, na
hiptese de resciso do presente Contrato ou qualquer tipo de alterao nas
caractersticas do servio;
l. Manter atualizados os seus dados cadastrais com a GVT, informando-a sobre
toda e qualquer modificao, especialmente sobre o endereo para envio de
faturas e correspondncias;
m. Informar a GVT a recusa na divulgao de seu cdigo de acesso.
n. Entregar, no momento da instalao ou quando solicitado pela GVT, cpia dos
documentos que comprovem os dados cadastrais informados pelo ASSINANTE
quando da contratao;
o. Permitir a visita dos tcnicos da GVT ou por ela indicados quando da instalao,
ativao e manuteno do servio, bem como em caso de suspeita de uso
indevido do STFC;
p. Arcar com os custos de eventual mudana de endereo solicitada GVT,
observada a viabilidade tcnica da prestao do servio no novo local;
q. No comercializar, ceder, locar, sublocar, compartilhar, disponibilizar ou
transferir o servio a terceiros, sem autorizao da GVT, sob pena de resciso
contratual.
4.3. So obrigaes da GVT:
a. Prestar o STFC conforme especificado neste Contrato, a partir da data fixada, no
local indicado, responsabilizando-se pela explorao e execuo do servio
perante o ASSINANTE;
b. No recusar o atendimento a pessoas cujas dependncias estejam localizadas na
rea de cobertura da GVT, nem impor condies discriminatrias, salvo nos
casos de indisponibilidade tcnica;
c. Garantir acessibilidade ao servio e dar atendimento especializado e prioritrio
s pessoas portadoras de deficincia ou com mobilidade reduzida;
d. No impedir, por contrato ou por outro meio, que o ASSINANTE seja atendido
por outras prestadoras ou outros servios de telecomunicaes;
e. Emitir o documento de cobrana (Fatura GVT) e entreg-lo, via correio ou
qualquer outro meio acordado entre as partes, no endereo informado pelo
ASSINANTE, com antecedncia mnima de 05 (cinco) dias da data de
vencimento;
f. Informar ao ASSINANTE os CSP, de forma a viabilizar a identificao das
prestadoras de maneira rpida, eficaz, atualizada e no discriminatria;
g. Manter central de informao e de atendimento ao usurio capacitada para
receber e processar solicitaes e reclamaes, funcionando 24 (vinte e quatro)
horas por dia, 7 dias por semana;
h. Informar ao ASSINANTE o nmero de ordem seqencial (Protocolo GVT)
atribudo sua solicitao ou reclamao, para possibilitar o seu
acompanhamento;
i. Manter o registro de reclamaes disposio do ASSINANTE, por um perodo
mnimo de 30 (trinta) meses;
j. Conceder desconto e/ou ressarcimento por falhas e/ou interrupes do servio,
na forma da Clusula 9 deste Contrato;
k. Tornar disponveis ao ASSINANTE, com antecedncia razovel, informaes
relativas a preos, condies de fruio do servio, bem como suas alteraes;
l. Tornar disponveis ao ASSINANTE informaes sobre caractersticas e
especificaes tcnicas dos equipamentos, necessrias conexo dos mesmos
sua rede, sendo-lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa
tcnica comprovada;
m. Observar os parmetros de qualidade estabelecidos na regulamentao e nos
contratos celebrados com o ASSINANTE;
n. Observar as leis e normas tcnicas relativas construo e utilizao de infra-
estruturas;
o. Zelar pelo sigilo inerente aos servios de telecomunicaes e pela
confidencialidade quanto aos dados e informaes do ASSINANTE,
empregando todos os meios e tecnologia necessrios para assegurar este direito
dos usurios.
4.4. So direitos da GVT:
Empregar equipamentos e infra-estrutura contratados de terceiros;
a. Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessrias ou
complementares ao servio;
b. Conceder descontos, realizar promoes, redues sazonais e redues em
perodos de baixa demanda, entre outras, desde que o faa de forma no
discriminatria e segundo critrios objetivos;
c. Suspender a prestao do STFC e rescindir o presente Contrato, de acordo com
as hipteses previstas nas Clusulas 7, 8 e 12, abaixo;
d. Exigir garantias para a prestao do STFC a usurios que se encontrem
inadimplentes, em relao ao pagamento, com a GVT.
5 PREO, CONDIES DE PAGAMENTO E REAJUSTE
5.1. Pela prestao do STFC, o ASSINANTE pagar GVT os valores vigentes na data
de prestao dos servios, incluindo, mas no limitado, a assinatura, franquia e minutos
excedentes correspondentes ao Plano de Servio contratado, e mais, a taxa de
habilitao, taxa de visita tcnica, taxa de configurao e demais servios adicionais,
que podero variar de acordo com as condies comerciais oferecidas pela GVT, e com
as opes contratadas pelo ASSINANTE.
5.2. A GVT disponibiliza o preo dos seus servios em seu Portal Eletrnico, na
Internet (www.gvt.com.br/precostelefonia), por meio da Central de Atendimento e em
jornais de grande circulao.
5.3. O ASSINANTE o nico responsvel pelo pagamento dos valores apresentados
em documento de cobrana (Fatura GVT), respeitando-se a incidncia tributria
aplicvel conforme a legislao vigente, e dever pag-lo, pontualmente, na rede
bancria credenciada ou ainda atravs de outros meios apresentados pela GVT.
5.4. Os preos dos servios podero ser reajustados aps decorridos 12 (doze) meses a
partir da data-base de incio de comercializao do Plano de Servio ou do ltimo
reajuste, independente da data de contratao pelo ASSINANTE, limitado variao do
ndice de Servios de Telecomunicaes (IST) ou outro ndice que venha a substitu-lo,
ficando a GVT sujeita a veicular o fato mediante publicao em jornal de grande
circulao na rea de autorizao, com uma antecedncia mnima de 2 (dois) dias.
5.5. Caso a legislao permita reajuste em prazo inferior a 12 (doze) meses, o reajuste
poder ser aplicado imediatamente a este Contrato.
5.6. Os preos promocionais, praticados com desconto, podero ser alterados at o
Valor Integral dos Servios de STFC e servios relacionados, conforme descrito no
Informe Geral de Preos disponibilizado no Portal GVT atravs do endereo
www.gvt.com.br/precostelefonia , mediante comunicao prvia, pela GVT, de acordo
com a regulamentao.
5.7. No preo acordado no est embutida qualquer previso inflacionria, na
pressuposio de que a economia se manter estvel. Neste sentido, ainda sero
aplicadas ao Contrato as disposies legais referentes ao seu equilbrio econmico-
financeiro e reduo da periodicidade de reajustes dos preos contratuais, adotando-se
nessa hiptese a menor periodicidade admitida pela lei ou regulamentos.
5.8. O no recebimento do documento de cobrana (Fatura GVT) no isenta o
ASSINANTE de realizar o pagamento dos valores por ele devidos, at a data de seu
vencimento. Neste caso, o ASSINANTE dever entrar em contato com a GVT, atravs
da Central de Atendimento, que informar o procedimento a ser adotado para efetivao
do pagamento devido, ou imprimir a 2 via de sua Fatura atravs do Portal GVT.
6 DA CONTESTAO DE DBITOS ORIUNDOS DA PRESTAO DO
STFC
6.1. O ASSINANTE tem o direito de questionar os dbitos contra ele lanados pela
GVT, no se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevidos, at o
resultado final do respectivo procedimento de contestao.
6.2. O ASSINANTE receber um nmero de protocolo para possibilitar o
acompanhamento de sua contestao, por intermdio da Central de Atendimento.
6.3. Caso o ASSINANTE deseje contestar apenas parte dos dbitos lanados, a
cobrana da parcela impugnada ser suspensa at que a GVT examine o cabimento da
contestao apresentada pelo ASSINANTE, contudo, permanecer devida a parcela
incontroversa, sob pena da caracterizao de inadimplemento.
6.4. Os valores cobrados incorretamente e eventualmente pagos pelo ASSINANTE
sero devolvidos pela GVT, de acordo com as regras previstas na regulamentao.
6.5. Na hiptese da contestao ser considerada improcedente pela GVT, nenhuma
importncia ser devolvida ao ASSINANTE, e este ltimo, caso no tenha realizado o
pagamento, dever quitar imediatamente a quantia contestada, acrescida dos encargos
definidos na clusula 7.1. do presente Contrato.
7 INADIMPLEMENTO
7.1. O no pagamento do documento de cobrana at a data de vencimento acarretar
em:
a. Aplicao de multa moratria de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso;
b. Incidncia de juros moratrios de 1% (um por cento) ao ms, calculados pro
rata die sobre o valor em atraso, at a data do efetivo pagamento;
c. Atualizao monetria do dbito pelo IGPDI nos casos de inadimplemento
superior a 360 dias.
7.2. Alm do disposto no item 7.1, acima, o no pagamento de dbito diretamente
decorrente da utilizao do STFC pelo ASSINANTE facultar GVT:
a. A suspenso parcial da prestao do STFC, com o bloqueio das chamadas
originadas, aps transcorridos 30 (trinta) dias da data de vencimento da Fatura
GVT, sem contestao por parte do ASSINANTE, at a comprovao de
quitao integral da dvida ou de acordo celebrado com a GVT;
b. A suspenso total da prestao do STFC, com o bloqueio das chamadas
originadas e recebidas, aps transcorridos 30 (trinta) dias da suspenso parcial
do servio, sem contestao por parte do ASSINANTE, at a comprovao de
quitao integral da dvida ou de acordo celebrado com a GVT;
c. O cancelamento do servio e resciso do presente Contrato, aps transcorridos
30 (trinta) dias de suspenso total do servio;
d. A incluso dos dados do ASSINANTE nos sistemas de proteo ao crdito, aps
rescindido o presente Contrato.
7.3. Na hiptese de no pagamento da Taxa de Habilitao, considerando que esta
condio essencial e necessria para a prestao e manuteno do STFC, faculta-se
GVT a suspenso e o cancelamento imediatos da prestao dos servios, com a
conseqente resciso do presente Contrato e a incluso dos dados do ASSINANTE nos
sistemas de proteo ao crdito, podendo ser desconsiderados, neste caso, os prazos
estabelecidos nos itens 7.2, a, b, c e d, acima.
7.4. Na hiptese de resciso deste Contrato por inadimplncia, a prestao de servios
pela GVT ficar condicionada : (i) quitao da totalidade dos dbitos pendentes,
inclusive encargos; e, (ii) adeso a novo contrato de prestao de servios com a GVT.
7.5. Caso a GVT deixe de aplicar o disposto nos itens 7.1, 7.2, 7.3 e 7.4 acima, ou
aplique critrios diferenciados e mais benficos ao ASSINANTE, tal hiptese no
implicar novao ou renncia dos direitos estabelecidos nestes dispositivos, pela GVT.
8 SUSPENSO DOS SERVIOS
8.1. Pela GVT:
8.1.1. Alm das hipteses previstas neste Contrato, na legislao e na
regulamentao aplicvel, a GVT poder suspender o STFC nos casos de:
a. Descumprimento de obrigaes contratuais, legais ou regulamentares, includo o
uso indevido do servio, pelo ASSINANTE;
b. Quando as instalaes ou a Rede Interna do ASSINANTE no forem
compatveis com as especificaes tcnicas estabelecidas neste Contrato, ou
puderem causar danos rede de suporte do STFC;
c. Utilizao pelo ASSINANTE de equipamentos e terminais sem certificao
expedida ou aceita pela ANATEL;
d. Caracterizao e/ou indcios de Fraude;
e. Caracterizao e/ou indcios de Trfego Artificial;
f. Manuteno preventiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestao
do servio, mediante aviso prvio ao ASSINANTE;
g. Manuteno corretiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestao dos
servios;
h. Recusa injustificada, pelo ASSINANTE, na entrega de documentos que
comprovem os dados cadastrais informados.
8.2. Pelo ASSINANTE:
8.2.1. O ASSINANTE adimplente poder requerer GVT a suspenso temporria,
sem nus, do STFC, pelo prazo mnimo de 30 (trinta) dias, e no mximo 120 (cento
e vinte) dias, uma nica vez a cada perodo de 12 (doze) meses, mantendo seu
cdigo de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestao do servio no
mesmo endereo.
8.2.2. A aplicao da suspenso temporria dever ocorrer em at 24 horas da
solicitao apresentada pelo ASSINANTE.
8.2.3. A solicitao de suspenso temporria de forma diversa da prevista no item
anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento pela facilidade.
8.2.4. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessao da
suspenso temporria a qualquer tempo, devendo a prestao do STFC ser reiniciada
em at 24 (vinte e quatro) horas aps o requerimento.
9 MANUTENO DO SERVIO
9.1. A GVT conceder descontos nos valores mensais devidos pelo ASSINANTE na
hiptese de interrupes na prestao do STFC por falhas de sua responsabilidade cujas
causas no decorram de caso fortuito ou fora maior, nem sejam atribuveis ao
ASSINANTE.
9.2. Ocorrendo o disposto na clusula 9.1 acima, caber ao ASSINANTE desconto
proporcional ao valor da assinatura, considerando-se todo o perodo de interrupo.
9.1.1. O crdito relativo interrupo superior a 30 (trinta) minutos a cada perodo
de 24 (vinte e quatro) horas deve corresponder, no mnimo, a 1/30 (um trinta avos)
do valor da tarifa ou preo de assinatura.
9.3. A GVT poder realizar interrupes programadas no STFC motivadas por aes de
manuteno, ampliao de redes e similares, sendo que o ASSINANTE dever ser
comunicado sobre o evento com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias teis.
9.4. Em qualquer hiptese, a GVT no ser obrigada a conceder o desconto se a
interrupo ou degradao do servio ocorrer por motivos de caso fortuito ou fora
maior.
10 ESPECIFICAES TCNICAS E PROVIMENTO DE EQUIPAMENTOS
10.1 Para a ativao e prestao do STFC, o ASSINANTE dever adquirir, construir e
manter toda a infra-estrutura e equipamentos que compreendem a Rede Interna de
telecomunicaes, desde o terminal localizado nas dependncias do ASSINANTE at o
Ponto de Terminao de Rede, conforme Manual de Rede Interna a ser fornecido ao
ASSINANTE, quando aplicvel.
10.2. Conforme necessrio prestao do servio STFC, a GVT poder prover ao
ASSINANTE equipamentos de sua propriedade ou contratados de terceiros.
10.3. O ASSINANTE responsvel por quaisquer defeitos, falhas, danos ou avarias
verificados no(s) equipamento(s) provido(s), comprometendo-se a: (i) no permitir que
terceiros no indicados pela GVT faam quaisquer intervenes ou inspees no(s)
equipamento(s); (ii) arcar com todos os custos decorrentes da m utilizao do(s)
equipamento(s); (iii) comunicar GVT a existncia de quaisquer defeitos ou de
anomalias.
10.4 Havendo falhas no fornecimento de energia eltrica seja por culpa do
ASSINANTE, de terceiros ou por parte da companhia de energia eltrica da regio onde
o servio estiver sendo prestado, o servio de STFC poder sofrer interrupes
temporrias, at que o fornecimento de energia eltrica seja restabelecido.
10.5 Para a utilizao do servio de STFC em conjunto com um PABX, estando o
PABX programado para no receber ligaes a Cobrar, o ASSINANTE poder
perder ligaes caso as atenda e logo em seguida as desligue.
10.5.1. Caso o ASSINANTE tenha interesse em bloquear ligaes a cobrar, o
ASSINANTE dever solicitar que referido bloqueio seja feito pela GVT, desta
forma, o bloqueio no impactar no servio de STFC a ser prestado.
11 VIGNCIA
11.1. O prazo de vigncia do presente Contrato indeterminado, a contar da data de
instalao e disponibilizao do STFC pela GVT.
12 RESCISO
12.1. O presente Contrato poder ser rescindido, nas seguintes condies:
12.1.1. De pleno direito, em caso de extino ou renncia da autorizao da GVT
para a prestao do STFC.
12.1.2. Por morte, no caso de ASSINANTE pessoa natural; e falncia ou dissoluo,
no caso de ASSINANTE pessoa jurdica.
12.1.3. Pelo ASSINANTE, a qualquer tempo, mediante comunicao a GVT, a qual
poder se dar: (i) atravs do envio de correspondncia ao endereo da GVT indicado
neste Contrato; (ii) atravs de comunicao verbal Central de Atendimento; e, (iii)
pelo portal da GVT na Internet, na rea restrita a Clientes, no campo Fale com a
Ouvidoria.
12.1.4. Pela GVT: (i) na hiptese de descumprimento, pelo ASSINANTE, de suas
obrigaes contratuais, legais ou regulamentares quanto utilizao do servio e
equipamentos, inclusive, de forma fraudulenta ou com o propsito de lesar terceiros
ou a GVT; (ii) decorrido o prazo de 90 (noventa) dias de inadimplemento pelo
ASSINANTE, na forma da clusula 7.2, acima; (iii) em decorrncia de atos do
poder pblico ou de terceiros que impeam a execuo do presente Contrato; (iv)
em caso de solicitao de mudana de endereo feita pelo ASSINANTE, para
endereo em que no haja viabilidade tcnica para prestao do servio; (v) em caso
de recusa injustificada, pelo ASSINANTE, na entrega de documentos que
comprovem os dados cadastrais informados; (vi) nas linhas com tecnologia WLL
(por antena), quando o local de instalao vier a se tornar invivel tecnicamente para
a prestao do servio, seja pela construo de prdios, casas, antenas etc., que
inviabilizem o funcionamento da linha GVT.
12.2. A partir da extino deste Contrato, o ASSINANTE est ciente de que dever
devolver os equipamentos de propriedade da GVT, quando aplicvel, bem como efetuar
o pagamento de todos os valores referentes aos servios prestados, at o seu efetivo
cancelamento.
13 RESPONSABILIDADE
13.1. A GVT somente ser responsvel pelos danos diretos por ela comprovadamente
causados, inclusive para fins de concesso dos descontos previstos na Clusula 9 acima,
excluindo-se de sua responsabilidade os lucros cessantes e os danos indiretos.
13.2. A GVT no se responsabiliza pelo contedo das informaes trocadas entre
usurios, nem pelo uso indevido de redes de telecomunicaes, sendo tais prticas de
responsabilidade exclusiva do ASSINANTE, o qual dever respeitar as leis e
regulamentos vigentes, direcionando o uso do servio de forma tica e moral, atendendo
sua finalidade e natureza, respeitando a intimidade e privacidade de dados tais como,
mas no limitado, a senhas e informaes de uso exclusivo e/ou confidencial. O
ASSINANTE exclusivamente responsvel por perdas, lucros cessantes, danos diretos
ou indiretos, incidentes ou consequentes, ou multas decorrentes da utilizao dos
servios em desacordo com este Contrato, com a legislao e com a regulamentao em
vigor.
14 CONFIDENCIALIDADE
14.1. Toda informao que venha a ser fornecida por uma Parte, a Reveladora, outra
Parte, a Receptora, ser tratada como sigilosa se estiver escrita e assinalada como sendo
confidencial.
14.2 Pelo prazo de 3 (trs) anos a partir da revelao, a Receptora dever preservar a
obrigao de sigilo.
14.3. No obstante qualquer disposio diversa neste instrumento, a Receptora no ter
qualquer obrigao de preservar o sigilo relativo informao que: a) era de seu
conhecimento antes desta contratao, e a informao foi obtida sem sujeio a
qualquer obrigao de sigilo; b) for revelada a terceiros pela Reveladora, com iseno
de restries; c) estiver publicamente disponvel; d) for total e independentemente
desenvolvida pela Receptora; ou e) tenha sido exigida por ordem judicial ou
administrativa.
14.4. Toda informao ser considerada pertencente Reveladora, e a Receptora
devolver toda informao recebida de forma tangvel Reveladora ou destruir toda
informao por ocasio da resciso ou vencimento deste instrumento. A Receptora no
usar qualquer informao pertencente Reveladora para qualquer fim, sem o expresso
consentimento escrito da Reveladora.
14.5. O ASSINANTE desde j autoriza a GVT a divulgar o seu nome como fazendo
parte da relao de clientes da GVT no Brasil. O ASSINANTE poder cancelar a
autorizao prevista neste item, a qualquer tempo, sem justificativa, mediante prvio
aviso, por escrito, GVT.
15 CONDIES DE ALTERAO DO CDIGO DE ACESSO
15.1. O cdigo de acesso expressa a identificao do ASSINANTE na prestao do
servio, sendo facultado GVT alter-lo por meio de prvia publicidade a todos os
usurios, sem nus, atravs do servio de auxlio a listas, adendo lista telefnica
obrigatria e gratuita, e respeitando o direito do ASSINANTE interceptao de
chamadas dirigidas ao antigo cdigo de acesso.
15.2. A GVT comunicar o ASSINANTE sobre a alterao do seu cdigo de acesso,
com antecedncia mnima de 90 (noventa) dias de sua efetivao.
15.3. O cdigo de acesso poder ser modificado para viabilizar pedido de mudana de
endereo.
15.4. Havendo viabilidade tcnica, a GVT atender ao pedido do ASSINANTE de
substituio do seu cdigo de acesso, sendo facultada GVT a cobrana por tal
alterao.
16 PROCEDIMENTO PARA A MUDANA DE ENDEREO DE
INSTALAO
16.1. O ASSINANTE adimplente poder solicitar a mudana de endereo de instalao
do seu terminal, dentro da mesma rea local, observada a viabilidade tcnica da
prestao do servio no novo local.
16.2. O atendimento da solicitao de mudana de endereo dever ocorrer: (i) em at 3
dias teis, para clientes residenciais; em at 24 horas, para clientes no residenciais; e,
em at 6 horas, para clientes prestadores de servios de utilidade pblica.
16.3. A GVT poder cobrar pelo atendimento solicitao de mudana de endereo, em
valor no superior ao valor da habilitao praticado pela prestadora no seu plano bsico.
16.4. Em caso de solicitao de mudana de endereo na mesma rea local,
assegurado o direito do ASSINANTE de manter o seu cdigo de acesso.
17 DISPOSIES GERAIS
17.1. Em caso de dvidas, esclarecimentos ou quaisquer solicitaes, o ASSINANTE
poder ser atendido atravs da Central de Atendimento da GVT, do site
www.gvt.com.br, ou atravs do envio de correspondncia para o endereo da GVT.
17.2. O ASSINANTE poder entrar em contato com a ANATEL, inclusive com o fim
de obter cpia da regulamentao do STFC, pelo portal eletrnico www.anatel.gov.br,
pela Central de Atendimento 133 ou pelo endereo SAUS Quadra 6 Blocos C,E,F e
H, Ala Norte, CEP 70.070-940, Braslia DF.
17.3. Os direitos e obrigaes decorrentes deste Contrato no podero ser cedidos ou
transferidos total ou parcialmente, sem o prvio consentimento da GVT, por escrito.
17.4. Fica expressa e irrevogavelmente estabelecido que a absteno do exerccio, por
qualquer das Partes, do direito ou faculdade que lhe assistem pelo presente Contrato, ou
a concordncia com o atraso no cumprimento ou cumprimento parcial das obrigaes da
outra Parte, no afetaro os direitos ou faculdades que podero ser exercidos, a qualquer
tempo, a seu exclusivo critrio, nem alterar as condies estipuladas neste Contrato.
17.5. O presente Contrato obriga as Partes e seus sucessores a qualquer ttulo.
18 FORO
18.1. As Partes elegem o foro de domiclio do ASSINANTE como o competente para
dirimir eventuais conflitos oriundos desse Contrato, com a renncia expressa a qualquer
outro por mais privilegiado que seja.
Este documento encontra-se registrado no Ofcio de Registro de Ttulos e
Documentos da Comarca de Curitiba, Estado do Paran sob o n .
Curitiba, 05 de novembro de 2012.
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA.