DEFINICIN DE INVESTIGACIN DE

MERCADO
Del latn investigare, una investigacin consiste en llevar a cabo distintas
diligencias para descubrir algo. El concepto tambin permite nombrar a la
bsqueda de conocimientos y a la realizacin de actividades intelectuales y
experimentales para aumentar la informacin sobre una cierta materia.

Mercado, por otra parte, es el ambiente social que posibilita el intercambio
de bienes y servicios. Se trata de una institucin donde los vendedores y los
compradores establecen un vnculo comercial para realizar intercambios,
transacciones y acuerdos.
La investigacin de mercado, por lo tanto, es el proceso que permite
conocer el funcionamiento mercantil. Este procedimiento debe ser
sistemtico (con un plan preestablecido), organizado (especificando los detalles
relacionado con el estudio) y objetivo (sus conclusiones deben dejar de lado las
impresiones subjetivas).
A la hora de llevar a cabo la investigacin de mercado, el analista debe
recopilar, procesar y analizar la informacin vinculada a distintos aspectos
de la mercadotecnia. El objetivo es el desarrollo de un plan estratgico que
permita el lanzamiento o el posicionamiento de productos.
Cuando cualquier empresa decide llevar a cabo una investigacin de mercado
acerca de s misma y de qu ofrece a los clientes, lo que pretende bsicamente es
conseguir tres tipos de objetivos fundamentales:
Administrativo. En este caso, lo que persigue es poder lograr un mayor
desarrollo de la entidad. Y para ello es fundamental una correcta planificacin,
un conocimiento exhaustivo de las necesidades de los individuos y tambin el
control y uso adecuado de los recursos que posee.
Social, es decir, que los clientes estn totalmente satisfechos con el producto o
servicio que se les ofrece desde la empresa. Para ello se intenta descubrir qu es
lo que aquellos necesitan y desean al respecto.
Econmico. De la misma manera, muchos son los negocios que llevan a cabo
una investigacin de mercado con el claro objetivo de descubrir qu nivel de
xito o fracaso pueden tener si deciden embarcarse en un nuevo proyecto.
Partiendo de todo ello, y teniendo en cuenta por tanto las caractersticas que
definen a una investigacin de mercado, se puede deducir que la misma ofrece a
las empresas que la realizan una importante serie de ventajas:
Les otorga informacin real y exacta del mercado en general y de su posicin
en el mismo en particular.
Les da a conocer las bases para tomar las decisiones ms adecuadas al respecto
de su labor.
Les permite descubrir a la perfeccin las necesidades y gustos de los
ciudadanos y especialmente de sus potenciales clientes.
Les sirve para conocer cmo pueden cambiar de cara a crecer y calar entre su
pblico.
La economa, la sociologa, la psicologa y las ciencias de la
comunicacin son algunas de las especialidades que aportan teoras y tcnicas
para el desarrollo de la investigacin de mercado.
Una investigacin de mercado bien realizada permite entender qu esta
ocurriendo en el mercado, determinar cules son las principales tendencias,
quines son los competidores de la empresa, cmo estn posicionados los
productos y cules son las necesidades de los consumidores. Con estos datos, se
facilita la toma de decisiones a nivel dirigencial.


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Fuentes de informacin para la investigacin de mercados
La investigacin de mercados utiliza diversas fuentes de informacin. Ests se agrupan en dos tipos:
Fuentes de informacin Primaria y Fuentes de Informacin Secundarias.

Las Fuentes de Informacin Primaria comprenden todos los datos realmente existentes y que slo
requieren saber dnde se encuentran. Las Fuentes de Informacin Secundarias constituyen el
fundamento de la investigacin comercial y necesita metodologa para crear la informacin.

As, las dos fuentes tienen sus propios tipos de estudio posibles, modalidades u mtodos recopilatorios de
datos que a continuacin se detallan.

Fuentes Primarias Cuantitativas
Las cifras se basan en la estadstica inductiva as que se caracterizan por el muestreo. Estos estudios
pueden ser realizados a la medida o hechos con regularidad sobre un mercado o poblacin. Para
recolectar la informacin cabe la posibilidad de ejecutar interrogatorios por medio de cuestionarios
elaborados y tambin se puede utilizar el mtodo de la observacin. Quiz slo sea un problema
determinar el modo de recoleccin de informacin.

Fuentes Primarias Cualitativas
Para esta fuente lo primordial son las descripciones de los procesos de decisin de compra, las
motivaciones adquisitivas y los frenos de compra. En este caso para recopilar informacin se echa de
mano de la reunin de grupo y la entrevista profunda.
El primer mtodo de recopilacin consiste en la investigacin de una problemtica en torno a un nmero
limitado de elementos a travs de las discusiones dadas por un moderador en el grupo. La entrevista
profunda se realiza a nivel personal por medio de una conversacin libre.

Fuentes Secundarias Internas
Las reas y los departamentos de administracin y finanzas son los mejores proveedores de informacin
de una empresa. Esta informacin debe ser desmenuzada y sirve de ayuda para tomar decisiones. Todo
lo reunido puede utilizarse de manera directa en casos especficos y en otros de forma agrupada por
medio de mtodos estadsticos.

Fuentes Secundarias Externas
En esta categora se encuentran datos que se obtienen fuera de la empresa a partir de publicaciones,
informes o similares. Pueden ser por ejemplo informacin de Censos Nacionales, Estudios realizados por
Cmaras o Asociaciones, declaraciones a peridicos, entrevistas, etc.


Tipos de investigacin del mercado

Un tipo de investigacin del mercado es la investigacin cuantitativa como las encuestas por
telfono.
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La investigacin del mercado es el proceso de recolectar datos importantes de los compradores
y clientes de un negocio. Las empresas llevan a cabo investigaciones del mercado para medir
el nivel de satisfaccin de los clientes con sus productos o para reunir informacin sobre la
industria y sus competidores. Existen varios tipos de investigacin del mercado. Una empresa
puede usar cualquiera de estos tipos, dependiendo de la situacin.
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Investigacin secundaria
La investigacin secundaria es la informacin que ya est disponible en el mercado, incluyendo
estudios de casos o la investigacin amplia de la industria. Las empresas obtienen una
investigacin secundaria a partir de los recursos que renen datos como Nielsen, el Grupo
NPD, Forrester o Simba, dependiendo de la informacin requerida. Las empresas usan a
menudo la investigacin secundaria para determinar cunta competencia existe en un mercado
en particular al cual quieren entrar. La informacin adquirida puede incluir el tamao de la
industria en dlares o las acciones del mercado de los competidores clave.
Investigacin primaria
La investigacin primaria del mercado es la informacin que las empresas recolectan por su
cuenta o al contratar con agencias de investigacin del mercado. Los gerentes de empresas
pueden reunirse primero y decidir qu tipos de informacin quieren obtener de los clientes. Por
ejemplo, una empresa de productos para el consumidor puede querer probar el xito potencial
de un nuevo cereal saludable en el mercado. Consecuentemente, el gerente de investigacin
de mercadeo, o el representante de la agencia, pueden idear un cuestionario para obtener la
informacin deseada. El cuestionario puede usarse despus para llevar a cabo un estudio
cualitativo o cuantitativo, los dos tipos principales de investigacin primaria.
Investigacin cualitativa
El objetivo de la investigacin cualitativa es determinar los gustos, disgustos y motivadores
comunes de los clientes, segn Smallbusinessnotes.com. Las empresas pueden usar este tipo
de investigacin para determinar qu concepto usar para un estudio ms grande. Por ejemplo,
una empresa de restaurantes puede tener cuatro comidas con pollo con un plato aparte y una
bebida, y un estudio cualitativo puede filtrar eso a solo una comida para probar en el estudio
ms grande. La investigacin cualitativa es llevada a cabo usualmente con pequeos grupos
de consumidores o negocios, puede incluir solo unas cuantas docenas de personas. Los
grupos de enfoque son un ejemplo de este tipo de investigacin. Estos grupos son estudios
que son realizados a travs de espejos de un solo sentido, para que los gerentes de las
empresas puedan ver cmo se comportan los consumidores sin la compaa de los
representantes de la empresa en la habitacin.
Investigacin cuantitativa
La investigacin cuantitativa es un tipo altamente comprensible de investigacin. El objetivo de
este tipo de investigacin es reunir las opiniones de los grandes nmeros de clientes o
consumidores. La investigacin cuantitativa es a menudo usada para proyectos de xito
potencial de nuevas introducciones de productos, por ejemplo. El gran nmero de encuestas
realizadas en la investigacin cuantitativa se proyecta ms que en la investigacin cualitativa.
En otras palabras, la investigacin cuantitativa resulta en un mejor representante de la opinin
general de la poblacin. Los tipos de investigacin cuantitativa incluyen las encuestas
personales, por telfono, por correo y por Intern
El proceso de la investigacin de mercados es un conjunto de
cinco pasos sucesivos que describen las tareas que debern realizarse
para llevar a cabo un estudio de investigacin de mercados.
Este conjunto de cinco pasos, incluye: 1) Definicin del problema y de
los objetivos de la investigacin, 2) diseo del plan de investigacin,
3) recopilacin de datos, 4) preparacin y anlisis de datos, y 5)
interpretacin, preparacin y presentacin del informe con los
resultados.
Paso 1.- Definicin del Problema y de los Objetivos de
la I nvestigacin de Mercados:
Este paso de la investigacin de mercados, segn Philip Kotler y Gary
Armstrong, a menudo es el ms difcil, pero es el que gua todo el
proceso de investigacin [1].
En la definicin del problema, se deber tomar en cuenta el propsito
del estudio, los antecedentes de informacin relevante, la informacin
que es necesaria y cmo se utilizar en la toma de decisiones.
Adems, esta parte incluye la discusin con aquellos que toman
decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, anlisis de
datos secundarios y sesiones de grupo [2].
Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben
establecer los objetivos de la investigacin de mercados, que segn
Kotler y Armstrong, pueden ser de tres tipos [1]:
1. Investigacin Exploratoria: Busca obtener informacin preliminar que
ayude a definir problemas y a sugerir la hiptesis.
2. Investigacin Descriptiva: Busca describir mejor los problemas de
marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado
de un producto o los parmetros demogrficos y actitudes de los
consumidores que compran el producto.
3. Investigacin Causal: Busca probar la hiptesis acerca de relaciones de
causa y efecto.
Paso 2.- Diseo del Plan de I nvestigacin de Mercados:
Luego de que se ha definido con precisin el problema y establecido
los objetivos de la investigacin, se debe determinar qu informacin
se necesita y el cmo, cundo y dnde obtenerla. Para ello, se disea
un plan de investigacin por escrito que detalla los enfoques
especficos de la investigacin, los mtodos de contacto, planes de
muestreo e instrumentos que los investigadores usarn para obtener
y procesar los datos. Adems, se establecen los plazos en los que se
deber empezar y finalizar el trabajo de investigacin.
Segn Naresh Malhotra, el diseo de investigacin es la
estructuracin o plano de ejecucin que sirve para llevar a cabo el
proyecto de investigacin. Detalla los procedimientos necesarios para
obtener la informacin requerida [2].
El plan de investigacin de mercados, por lo general, incluye alguno
de los siguientes elementos:
Un planteamiento claro de la naturaleza del problema de mercado a
investigar [3].
Los principales factores inherentes y molestias relacionadas con el
problema (creencias, actitudes, motivaciones, estilos de vida, actividades
competitivas, entre otros) [3].
Una definicin precisa del producto o servicio a investigarse [3].
El establecimiento de las reas de medicin principales, por ejemplo,
consumo, creencias acerca de los productos, expectativas, proceso de
toma de decisiones, frecuencia de compras, exposicin a los medios,
etc... [3].
La metodologa a seguir, como tipo de datos, mtodo de muestreo,
instrumentos de investigacin, etc... [3].
El grado de precisin que tendrn los descubrimientos de la encuesta.
El tiempo y costo que tendr la investigacin de mercados.
Las condiciones que se aplican a las encuestas de investigacin.
La experiencia de los investigadores para conducir clases especficas de
investigacin.
Para complementar esta lista de elementos, se debe considerar que
establecer un diseo de investigacin de mercados incluye los
siguientes pasos (segn Malhotra) [2]:
1. Anlisis de datos secundarios
2. Investigacin cualitativa
3. Mtodos para la recopilacin cuantitativa de datos (estudio, observacin
y experimentacin).
4. Definicin de la informacin necesaria.
5. Procedimiento de medicin de escalas.
6. Diseo de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamao de la muestra.
8. Planeacin del anlisis de datos.
Paso 3.- Recopilacin de Datos
Este paso del proceso de investigacin de mercados, suele ser la
ms costosa y la ms propensa a errores [1].
Segn Peter Chisnall, los dos tipos principales de datos (a obtener) se
clasifican como [3]:
Datos Primarios: Es la informacin recabada la primera vez, nica para
esa investigacin en particular y se recopila mediante uno o varios de
stos elementos: a) observacin, b) experimentacin y c) cuestionarios
(el ms popular).
Datos Secundarios: Tambin conocida como investigacin documental,
se refieren a la informacin existente, til para la encuesta especfica.
Este tipo de datos est disponible: a) en forma interna (dentro de la
misma empresa, como registros de transacciones, por ejemplo, de
facturas) y b) en forma externa (fuera de la empresa, como informes de
gobierno, estadsticas oficiales, etc...).
Para la obtencin de datos primarios (que se obtienen mediante el
trabajo de campo), segn Malhotra, la recopilacin de datos incluye
una fuerza de trabajo o bien un staff que opera indistintamente en el
campo, como es el caso de los entrevistadores que hacen entrevistas
personales (en los hogares, centros comerciales o asistidos por
computadoras), desde una oficina por telfono (entrevistas
telefnicas y entrevistas telefnicas asistidas por computadoras) o a
travs del correo (correo tradicional, envo de cuestionarios por
correo utilizando domicilios preseleccionados) [2].
En la actualidad, debemos sumar la importancia del internet en la
recoleccin de datos on-line, por ser uno de los medios que tiene el
mayor crecimiento en su audiencia y porque la investigacin de
mercado digital permite realizar un estudio en lnea ms rpido, ms
econmico y ms verstil [4].
Finalmente, cabe destacar que la seleccin, entrenamiento,
supervisin y evaluacin ms apropiados de la fuerza de trabajo
ayuda a reducir los errores en la recoleccin de datos [2].
Paso 4.- Preparacin y Anlisis de Datos
Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la
informacin y los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los
datos de los cuestionarios sean exactos y estn completos, y
codificarlos para su anlisis. Posteriormente, se tabulan los
resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas
estadsticas [1].
Segn Malhotra, la preparacin de los datos obtenidos incluye su
edicin, codificacin, transcripcin y verificacin. Cada cuestionario u
observacin se debe revisar o editar y, si es necesario, se corrige. La
verificacin asegura que los datos de los cuestionarios originales se
transcriban con detenimiento y exactitud, mientras que su anlisis da
mayor significado a la informacin recopilada [2].
Paso 5.- Interpretacin, Preparacin y Presentacin del
Informe con los Resultados
Este es el paso en el que, segn Kotler y Armstrong, el investigador
de mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a
la direccin [1].
Segn Chisnall, los anlisis y la evaluacin de datos transforman los
datos no procesados recopilados durante la encuesta de campo (y de
la investigacin documental), en informacin administrativa, para
luego, darse a conocer de una manera atractiva y efectiva [3].
A continuacin, se detallan ocho puntos que guan el proceso para la
elaboracin del informe (propuesto por Chisnall) [3]:
1. El estilo del informe debe estar relacionado con las necesidades de los
clientes (o de la direccin).
2. Debe usarse un lenguaje claro en los informes de la encuesta.
3. Los diagramas y las tablas empleados en los informes de la encuesta
debern titularse, las unidades de medida citarse con claridad y, si se
utiliza material publicado, talvz en un apndice.
4. En gran medida, es cuestin de gusto y presupuesto que un texto se
complemente con diagramas y tablas.
5. El tipo de impresin y la encuadernacin de los informes de la encuesta
deben verificarse con los investigadores, lo mismo que el nmero de
copias de los informes de encuesta que se remitirn al cliente (o a la
direccin).
6. Si los investigadores tienen que realizar una presentacin formal de los
descubrimientos principales ante una junta de ejecutivos, el tema deber
evaluarse con los investigadores antes que sea comisionada la
investigacin y se deber tener copias del informe de la encuesta para
distribuirla antes de la junta.
7. Esta etapa final del proceso de investigacin de mercados involucra la
experiencia profesional con la investigacin. Ambos, tanto el contenido
como el estilo del informe, deben satisfacer las necesidades del cliente.
El formato y la encuadernacin del informe merecen un cuidado
esmerado; estos elementos ayudan a que un informe sea claro y
efectivo.
8. Finalmente, se debe tener cuidado de que los informes de la
investigacin presenten resultados dentro de una estructura lgica.
Muestreo probabilstico tipos de muestreo

Forman parte de este tipo de muestreo todos aquellos mtodos para los que
puede calcularse la probabilidad de extraccin de cualquiera de las muestras
posibles. Este conjunto de tcnicas de muestreo es el ms aconsejable,
aunque en ocasiones no es posible optar por l. En este caso se habla de
muestras probabilsticas, pues no es razonable hablar de muestras
representativas dado que no conocemos las caractersticas de la poblacin.
Muestreo aleatorio simple
El muestreo aleatorio simple puede ser de dos tipos:
Sin reposicin de los elementos: cada elemento extrado se descarta para la
subsiguiente extraccin. Por ejemplo, si se extrae una muestra de una
"poblacin" de bombillas para estimar la vida media de las bombillas que la
integran, no ser posible medir ms que una vez la bombilla seleccionada.
Con reposicin de los elementos: las observaciones se realizan con
reemplazamiento de los individuos, de forma que la poblacin es idntica en
todas las extracciones. En poblaciones muy grandes, la probabilidad de repetir
una extraccin es tan pequea que el muestreo puede considerarse sin
reposicin aunque, realmente, no lo sea.
Para realizar este tipo de muestreo, y en determinadas situaciones, es muy til
la extraccin de nmeros aleatorios mediante ordenadores, calculadoras o tablas
construidas al efecto.
PROCEDIMIENTO DE LA TABLA DE NUMEROS ALEATORIOS
Codificar numricamente cada elemento de la poblacin (se puede usar una
existente, caso de las facturas). Determinar el numero de cifras a tomar en la
tabla segn el tamao de poblacin. Ejemplo: Si N=350 se tomaran nmeros
de
Determinar la orientacin de la seleccin tanto en forma vertical como
horizontal. Ejemplo: De izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. Iniciar al
azar la seleccin en la tabla y tantos nmeros como tamao de la muestra,
Identificar los elementos de la poblacin segn los nmeros elegidos en la
tabla.
Muestreo estratificado
Consiste en la divisin previa de la poblacin de estudio en grupos o clases
que se suponen homogneos respecto a caracterstica a estudiar. A cada uno
de estos estratos se le asignara una cuota que determinara el nmero de
miembros del mismo que compondrn la muestra.
Segn la cantidad de elementos de la muestra que se han de elegir de cada
uno de los estratos, existen dos tcnicas de muestreo estratificado:
Asignacin proporcional: el tamao de cada estrato en la muestra es
proporcional a su tamao en la poblacin.
Asignacin ptima: la muestra recoger ms individuos de aquellos estratos
que tengan ms variabilidad. Para ello es necesario un conocimiento previo de
la poblacin.
Por ejemplo, para un estudio de opinin, puede resultar interesante estudiar por
separado las opiniones de hombres y mujeres pues se estima que, dentro de
cada uno de estos grupos, puede haber cierta homogeneidad. As, si la
poblacin est compuesta de un 55% de mujeres y un 45% de hombres, se
tomara una muestra que contenga tambin esa misma proporcin.
Muestreo sistemtico
Se utiliza cuando el universo o poblacin es de gran tamao, o ha de
extenderse en el tiempo. Primero hay que identificar las unidades y
relacionarlas con el calendario (cuando proceda). Luego hay que calcular una
constante, que se denomina coeficiente de elevacin K= N/n; donde N es el
tamao del universo y n el tamao de la muestra. Determinar en qu fecha se
producir la primera extraccin, para ello hay que elegir al azar un nmero
entre 1 y K; de ah en adelante tomar uno de cada K a intervalos regulares.
Ocasionalmente, es conveniente tener en cuenta la periodicidad del fenmeno.
Muestreo por estadios mltiples
Esta tcnica es la nica opcin cuando no se dispone de lista completa de la
poblacin de referencia o bien cuando por medio de la tcnica de muestreo
simple o estratificado se obtiene una muestra con unidades distribuidas de tal
forma que resultan de difcil acceso. En el muestreo a estadios mltiples se
subdivide la poblacin en varios niveles ordenados que se extraen
sucesivamente por medio de un procedimiento de embudo. El muestreo se
desarrolla en varias fases o extracciones sucesivas para cada nivel.
Por ejemplo, si tenemos que construir una muestra de profesores de primaria
en un pas determinado, stos pueden subdividirse en unidades primarias
representadas por circunscripciones didcticas y unidades secundarias que
seran los propios profesores. En primer lugar extraemos una muestra de las
unidades primarias (para lo cual debemos tener la lista completa de estas
unidades) y en segundo lugar extraemos aleatoriamente una muestra de
unidades secundarias de cada una de las primarias seleccionadas en la
primera extraccin.

Muestreo por conglomerados
Tcnica similar al muestreo por estadios mltiples, se utiliza cuando la
poblacin se encuentra dividida, de manera natural, en grupos que se supone
que contienen toda la variabilidad de la poblacin, es decir, la representan
fielmente respecto a la caracterstica a elegir, pueden seleccionarse slo
algunos de estos grupos o conglomerados para la realizacin del estudio.
Dentro de los grupos seleccionados se ubicarn las unidades elementales, por
ejemplo, las personas a encuestar, y podra aplicrsele el instrumento de
medicin a todas las unidades, es decir, los miembros del grupo, o slo se le
podra aplicar a algunos de ellos, seleccionados al azar. Este mtodo tiene la
ventaja de simplificar la recogida de informacin muestral.
Cuando, dentro de cada conglomerado, se extraen los individuos que formarn
parte de la muestra por m.a.s., el muestreo se llama bietpico.
Las ideas de estratificacin y conglomerados son opuestas. El primer mtodo
funciona mejor cuanto ms homognea es la poblacin respecto del estrato,
aunque ms diferentes son stos entre s. En el segundo, ocurre lo contrario.
Los conglomerados deben presentar toda la variabilidad, aunque deben ser
muy parecidos entre s.
Hiptesis
Es una proposicin que establece relaciones, entre los hechos; para otros es una
posiblesolucin al problema; otros ms sustentan que la hiptesisno es ms otra cosa que una
relacin entre las variables, y por ltimo, hay quienes afirman que es unmtodode
comprobacin.
La hiptesis como proposicin que establece relacin entre los hechos: una hiptesis es
el establecimiento de un vnculo entre los hechos que el investigador va aclarando en la
medida en que pueda generar explicaciones lgicas del porqu se produce este vnculo.

Para la investigacin de mercados es enunciado o proposicin que no se ha probado acerca
de un factor o fenmeno que interesa al investigador.

Puede ser afirmacin tentativa referida a la relacin entre dos o ms variables y al no ser
posible la formulacin se hace una declaracin trivial

FUNCIONES
Respuesta posible a la pregunta de investigacin
Son importantes para el enfoque de la investigacin
sealar variables para incluir en el diseo de la investigacin

TIPOS
Hiptesis operativas o nulas
Es la prediccin comprobable o expectacin emprica que se deriva a partir de una hiptesis
conceptual. El proceso que sigue a esta hiptesis es la deduccin. Debe especificar: la
poblacin a quien se aplica la hiptesis, los factores de riesgo que se estn considerando, el
efecto esperado, la relacin dosis-respuesta y la relacin tiempo-respuesta.

Hiptesis estadsticas
Son la transformacin de las hiptesis de investigacin, nulas y alternativas en smbolos
estadsticos. Se pueden formular solamente cuando los datos del estudio que se van a
recolectar y a analizar para probar las hiptesis son cuantitativos, hay tres tipos de estas
hiptesis:
1) De estimacin: son las descriptivas de una variable que se va a observar en un contexto,
diseadas para evaluar la suposicin de un investigador respecto al valor de alguna
caracterstica de una muestra de individuos u objetos, o de una poblacin, y se basan en
informacin previa.
2) Estadsticas de correlacin: El sentido de estas es el de traducir una correlacin entre dos o
ms variables en trminos estadsticos.
3) De la diferencia de medias u otros valores: En estas se compara una estadstica entre dos o
Informacin secundari
Existe incontable cantidad de fuentes de informacin disponible publicada por organismos
pblicos y privados, la cual se encuentra disponible en bibliotecas y ms recientemente en
la Red Internet. sta informacin, llamada secundaria, permite hacer anlisis tanto del
volumen del mercado total y de sus segmentos, como poder determinar tendencias
eventuales de esos mercados. ms grupos.