Febrero 2012 | Los consumidores armados con sus smartphones

reciben con los brazos abiertos un universo en el que pueden

informarse sobre casi cualquier cosa con la que se encuentren en
el mundo real (e incluso comprarla) en cualquier momento.
Primero, aprende de las marcas que ya sacan provecho a esta
tendencia, despus a ponerla en prctica!
Aunque ya hablamos de POINT & KNOW (APUNTAR & SABER)
en nuestras Las 12 Tendencias Cruciales de Consumo para
2012, aqu tenis un completo Trend Brieng (Informe de Tenden-
cias). En este informe se muestra como POINT-KNOW-BUY
(APUNTAR-SABER-COMPRAR) dar un vuelco a las expectacio-
nes de los consumidores en cuanto a la informacin, el carcter
de bsqueda y los modelos de compras.
No es nada nuevo que los consumidores se mueran de ganas por
saber ms. La informacin y el conocimiento dan a los con-
sumidores poder, control y seguridad (o por lo menos la es-
peranza de tenerlos). Adems, los consumidores siempre querrn
lo mejor de lo mejor sin olvidar que descubrir la informacin
tambin aade un factor de diversin.
Despus de pasar una dcada casi obsesiva googleando, el po-
der tener acceso a la informacin instantnea introduciendo los
datos (textuales) correctos se entiende como un modo de vida.
La prxima frontera es el placer de la informacin visual: consu-
midores que pueden acceder a la informacin a travs de objetos
que se encuentran en el mundo real, de una forma natural y sin
necesidad de pararse, simplemente apuntando con sus smart-
phones* a cualquier cosa interesante.
De la misma forma que estar conectado ya no solo consiste en
estar enfrente del ordenador (en el escritorio!), descubrir cosas
no solo estar sujeto a la bsqueda textual. La gente podr in-
formarse al momento sobre cualquier cosa que vean u oigan (e
incluso comprarla), hasta cuando no sean capaces de describirlo
con palabras ni sepan de qu se trata exactamente.
* Como ocurre con muchas tendencias de consumo digital, el
smartphone (siempre-en-el-bolsillo-cuando-no-est-en-la-mano)
es un gran aliado. Este, junto con la aparicin de un ecosistema
de tecnologa 'visual' (que va desde los cdigos QR hasta la me-
jora de la bsqueda visual) fomentar el desarrollo de POINT-
KNOW-BUY.
As pues, est es la denicin:
POINT-KNOW-BUY | La mayora de las personas tienen acceso
a la bsqueda y a la informacin textual casi todo el tiempo.
Ahora el objetivo es que la bsqueda y la informacin visual
tambin estn omnipresentes. Los consumidores con smart-
phones podrn 'identicar' sobre la marcha cualquier objeto del
mundo real (incluso a cualquier persona). Estos podrn apuntar
a cualquier cosa con el n de conseguir/encontrar informacin a
su antojo. Y por supuesto, algunos comercios tambin seguirn
esta tendencia ;-)
Estas leyendo una versin PDF en espaol de uno de los Trend Briengs de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
trendwatching.com es una rma de tendencias independiente y dogmtica, que escanea el
globo en busca de las tendencias de consumo, insights e ideas de negocio prcticas ms
prometedoras. Para lo ltimo y mejor, conamos en nuestra red de cientos de ojeadores
en ms de 120 pases mundialmente. http://www.trendwatching.com/
PLATAFORMAS TECNOLGICAS:
Un vistazo rpido a alguna de las tecnologas que impulsan
POINT-KNOW-BUY:
CDIGOS QR
Despus de intentarlo duro durante varios aos, los consumi-
dores por n sern conscientes de la existencia de los cdigos
QR. Sin embargo, estos corren el peligro de ser remplazados por
tecnologas ms novedosas y naturales como las que citamos a
continuacin.
ETIQUETAR
Muchas aplicaciones ya ofrecen la posibilidad de conseguir in-
formacin a travs de marcadores invisibles, objetos o sonidos y
desencadenar nueva informacin o acciones. Echa un vistazo a
Blippar o a Aurasma donde te puedes hacer una idea de haca
donde nos lleva esta tendencia.
REALIDAD AUMENTADA
Es la suma o la superposicin del contenido digital en el mundo
fsico (como verlo a travs de una pantalla). Hasta la fecha,
la mayora de las apps de realidad aumentada (RA) (como por
ejemplo Wikitude) han conado en el GPS de los mviles y los
sensores de orientacin para 'adivinar' qu est viendo cada
usuario. Cada vez aparecen nuevas y ms poderosas tecnologas
de bsqueda visual RA (como el ejemplo a continuacin).
BSQUEDA VISUAL
El futuro de POINT-KNOW-BUY. Ms que intentar saber dnde
est un usuario, las tecnologas 'inteligentes' de reconocimiento
de imgenes (como Google Goggles o Layar Vision) tratan de
identicar los objetos actuales a travs del visor para buscar o
enviar contenido adicional. Por eso apuntar con la cmara a una
imagen de la Torre Eiffel tendr el mismo efecto que apuntar a la
de verdad.
CONSEJOS Y FUTURO
POINT-KNOW-BUY todava es una tendencia de consumo emer-
gente. El deseo de estar siempre presente y de tener acceso fcil
a la informacin est latente aunque es importante recordar que
la mayora de las tecnologas citadas todava estn en proceso
de desarrollo. Todava queda alguna oportunidad de llegar antes
que el proceso sea omnipresente, a medida y (lo ms impor-
tante) able.
De hecho, los consumidores INFOLUST solo estarn completa-
mente satisfechos cuando:
Sea posible POINT-KNOW-BUY casi cualquier objeto
visual - no solo algunos elegidos o los que tengan
cdigos.
El software est completamente integrado en los dis-
positivos y no requiera apps concretas.
El reconocimiento de la imagen / el audio se pueda lle-
var a cabo en el mundo real con poca luz, con ruido de
fondo y con ngulos incmodos.
Y como podis ver en los ejemplos a continuacin se est con-
siguiendo.
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EJEMPLOS
Empecemos con el 'saber' de POINT-KNOW-BUY:
leafsnap es una app gratuita que utiliza tecnologa de
reconocimiento visual para que los usuarios puedan
identicar variedades de rboles fotograando sus
hojas.
Word Lens es una app que permite a los usuarios tra-
ducir textos impresos (como mens o seales) del fran-
cs o espaol al ingls (y viceversa) a travs de la
cmara del iPhone.
La app Skymap de Google sigue siendo un claro ejem-
plo de POINT & KNOW. Permite a los usuarios apuntar
con sus telfonos al cielo para poder conocer detalles a
cerca de los objetos o constelaciones que estn
mirando. Star Chart y Star Walk son otras apps pareci-
das para iPhone.
Por supuesto, tambin hay aplicaciones de audio POINT &
KNOW:
La pionera Shazam, permite a los usuarios identicar
cualquier pista que oigan donde quiera que estn. En
septiembre de 2011, comunicaron que sus usuarios eti-
quetaban ms de un billn de canciones al ao y que el
servicio ofrecera etiquetas ilimitadas.
WeBIRD permite a cualquiera que tenga un smartphone
grabar el canto de un pjaro, guardarlo y enviarlo al ser-
vidor. Entonces, (despus de unos segundos) se recibe
la identicacin de la especie del pjaro. WeBIRD es-
pera estar disponible para el pblico para la migracin
en primavera ed 2012.
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En realidad se est empezando a SABER a cerca de todo, incluso
de las personas:

PittPatt es una herramienta de reconocimiento facial
creada en la universidad Carnegie Mellon. Google ha
adquirido PittPatt dentro de la funcin de Google+ Find
My Face (Encuentra mi cara). Esta aplicacin, lanzanda
en diciembre de 2011, te sugiere automticamente qui-
nes son las personas de las fotos. Asusta? Quizs.
Interesante? Sin duda.
Las tecnologas POINT & KNOW tambin pueden convertirse en
POINT & KNOW-HOW TO (APUNTAR & SABER- COMO HAC-
ERLO):
Aurasma, es una app desarrollada por Autonomy (ad-
quirida recientemente por HP por ms de 7 billones
USD), que da a los objetos una realidad aumentada. La
empresa ha publicado recientemente un video en el que
se muestra a los usuarios instrucciones en tiempo real
sobre cmo poner una televisin de pared, en la
propia pared. Metaio tambin muestra una gua de re-
alidad aumentada sobre como cambiar cartuchos de
impresora (perfecto para aquellos consumidores que se
quedan atontados mirando el interior de la impresora
preguntndose dnde est la puerta B ;-).
Heinz lanz un libro de recetas de realidad aumen-
tada utilizando tecnologa Blippar. Los usuarios de esta
app pueden apuntar con su cmara a un bote de To-
mate Ketchup de esta marca para ver como las recetas
salen de la propia botella.
Y aqu tenemos un ejemplo de otra aplicacin innova-
dora de POINT & KNOW para aquellos con dicultades
visuales: VizWiz. Esta es una app que permite ayudar a
los usuarios ciegos a 'ver' dicindoles a qu objeto le
estn haciendo una foto.
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Y cuando la tecnologa falla, siempre nos queda CROWDSOUR-
CED POINT & KNOW (TERCERIZACIN MASIVA APUNTAR &
SABER):
La web francesa WhereToGet.It permite a los usuarios
publicar fotos de la calle, revistas, blogs o pelculas, y
preguntar a la comunidad dnde se pueden comprar
esos productos.
La revista belga Flair lanz su app de Facebook fash-
iontag en marzo de 2011. Esta app permite a los
usuarios etiquetar fotos de ropa de amigos y preguntar
dnde la han comprado.
Para poder ver un claro ejemplo real de hacia dnde nos est
llevando POINT-KNOW-BUY, hay que echar un vistazo a cmo
las grandes empresas estn lanzando imgenes 'inteligentes' en
la bsqueda de reconocimiento de imgenes visual:
Google Goggles permite a los usuarios buscar en la
web a travs de fotos de objetos. De hecho, en su l-
tima actualizacin, con el modo de disparo continuo los
usuarios no tienen ni que hacer ellos mismos la foto. En
vez de eso, la app escanea continuamente todo lo que
aparece en el visor y automticamente muestra los re-
sultados ms destacados que encuentra mediante el
reconocimiento de los objetos.
En septiembre de 2011 Layar anunci su acuerdo
con Telefnica para proveer al gigante de las telecomu-
nicaciones tecnologa de bsqueda visual.
No nos sorprende que en los ltimos meses se haya aadido el
factor 'COMPRA' a las bsquedas visuales, ni que esto se haya
convertido en una caracterstica comn en los grandes provee-
dores:
Flow, es una app de Amazon lanzada en noviembre de
2011 que tambin se caracteriza por tecnologa de
escner continua. Tan pronto como los usuarios apuntan
con su telfono a libros, juegos, DVDs o CDs, la infor-
macin aparece al momento. Incluye videos, crticas e
informacin de venta.
En noviembre de 2011, el director ejecutivo de eBay,
John Donahoe anunci que el reconocimiento de
imgenes sera un elemento clave en futuras aplicacio-
nes mviles de su empresa. Los usuarios podrn hacer
fotos a objetos en el mundo real y ver si hay productos
similares a la venta en eBay.
IQ Engines es una lial de la universidad de Berkeley y
la universidad Davis que facilita una plataforma de re-
conocimiento de imagen. El software, a travs de su
motor visual de bsqueda oMoby (parecido a Google
Goggles), potencia la funcionalidad de la bsqueda de
imagen de las apps de compra a travs del mvil y
comparacin de precio Mejores Compras y Siguiente
Etiqueta.
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Adidas lanz en agosto de 2011 la app Originals i-
Phone, por la cual sus usuarios pueden hacer fotos de
cualquier zapatilla Adidas, escanearla y averiguar el
modelo y obtener la mayor informacin posible sobre el
producto y los distribuidores locales.
Los amantes del vino pueden utiliza la app Snooth Wine
Pro para fotograar etiquetas de vino que les remitirn a
la base de datos de la pgina web. Los usuarios pueden
ver crticas, comprobar precios y comprar online.
M-COMERCIO
No hace falta decir que POINT-KNOW-BUY es solo una pequea
parte de una tendencia mucho ms grande como es el comercio
a travs del mvil ('m-comercio').
Aquellos negocios y profesionales de mrketing que sean inteli-
gentes no dudarn en admitir que POINT-KNOW-BUY abre las
puertas a miles de oportunidades para poder disfrutar de infor-
macin real al momento. Los consumidores conocern el pro-
ducto y lo podrn comprar en cuanto lo vean. POINT-KNOW-BUY
tambin puede hacer que el proceso de compra sea ms con-
veniente y/o transparente gracias a las opiniones y compara-
ciones de precios que facilitan la bsqueda (QR- alguien quiere
ir de compras?). Pero esto lo dejamos para otro Informe de ten-
dencias ;-)
OPORTUNIDADES
Aunque es posible que solo las grandes marcas o plataformas
(como Wikipedia, Amazon o eBay) puedan tener tanta variedad
de contenido o productos que salgan beneciados con una sola
foto, cualquier empresa podr ofrecer un sin n de oportunidades
para satisfacer a aquellos consumidores que padecen ese afn
innito de informacin, descubrimiento, o de NOWISM, el placer
inmediato.
Seamos prcticos: cmo se puede aportar ms conocimiento e
informar sobre historias, orgenes, precios, comparaciones, crti-
cas, e-comercio y todo eso? La respuesta es cualquier cosa que
ayude a los consumidores POINT-KNOW-BUY a estar ms infor-
mados y ser capaces de descubrir y actuar de acuerdo con las
cosas que se encuentran en el mundo real.
Buena suerte!

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