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mx
Cmo funciona MoProSoft?
NMX I 059 NYCE -2005
Rodrigo Torres Garibay
Marzo 2011
Agenda
o Presentacin
o MoProSoft
o Qu es un Proceso segn
MoProSoft, ISO 9000, ITIL,
CMMi?
o Categoras o Categoras
o Procesos MoProSoft
o Los flujos de informacin en
MoProSoft
o Los Niveles en MoProSoft
o Conclusiones
Que los participantes comprendan los flujos
de informacin de MoProSoft y sus niveles.
Objetivo del Webinar
Premisa MoProSoft
MoProSoft
Te dice el QU?
ms no el CMO? ms no el CMO?
Qu es un Proceso segn ISO 9000?
Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactan, las cuales
transforman elementos de entrada en
resultados.
NMX NMX- -CC CC- -9000 9000- -IMNC IMNC
Qu es un Proceso segn ITIL?
Conjunto estructurado de Actividades diseado
para la consecucin de un Objetivo determinado.
Los Procesos requieren de una o ms entradas y
producen una serie de salidas, ambas
previamente definidas. Un Proceso suele
incorporar la definicin de los Roles que incorporar la definicin de los Roles que
intervienen, las responsabilidades, herramientas
y Controles de gestin necesarios para obtener
las salidas de forma eficaz.
ITIL ITIL
Qu es un Proceso segn CMMi?
Es un conjunto de actividades que se ejecutan
para alcanzar un objetivo determinado. Dichas
actividades incluyen herramientas, mtodos,
materiales y/o personas
CMMi CMMi CMMi CMMi
Qu es un Proceso segn MoProSoft?
Conjunto de prcticas relacionadas entre s,
llevadas a cabo a travs de roles y por
elementos automatizados, que utilizando
recursos y a partir de insumos, producen un
satisfactor de negocio para el cliente. satisfactor de negocio para el cliente.
Arquitectura de MoProSoft
Categoras:
Conjunto de
procesos que
Categora Direccin (DIR)
procesos que
abordan la
misma rea
general de
actividad
dentro de una
organizacin.
Categora Gerencia (GER)
Categora Operacin (OPE)
Procesos de MoProSoft
Gestin de
Negocio
GER
Gestin de
DIR
Gestin de
Proceso
Conjunto de prcticas
relacionadas entre si,
llevadas a cabo a travs
de roles y por
elementos
GER
Gestin de
Proyectos
Gestin de
Recursos
OPE
Desarrollo y
Mantenimiento
de Software
Gestin de
Procesos
Admn. de Proyectos
Especficos
elementos
automatizados, que
utilizando recursos y a
partir de insumos
producen un satisfactor
de negocio para el
Cliente.
Gestin de Negocio (GN)
DIR
o Propsito (Resumen):
Establecer la razn de ser de la organizacin
Sus objetivos y las condiciones para lograrlos
Mejora continua.
Productos de Trabajos principales:
Plan Estratgico - Nivel 1.
Plan Estratgico V2 Nivel 2
Es el/la sponsor del programa de mejora.
Gestin de Procesos (GPR)
o Propsito (Resumen):
Establecer los procesos de la organizacin,
As como definir, planear, e implantar la mejora en la
organizacin
GER
o Productos de Trabajos principales:
Plan de Procesos - Nivel 1
Plan de Procesos V2 Nivel 2
Documentacin de los 9 procesos requeridos
Es el/la lder del proyecto de mejora.
o Propsito (Resumen):
Asegurar el xito de los proyectos
Contribuir al cumplimiento de los objetivos y estrategias de
la organizacin a travs de los proyectos
Administrar el rea de ventas de la organizacin.
o Productos de trabajo principales:
Gestin de Proyectos (GPY)
GER
o Productos de trabajo principales:
Plan de Ventas Nivel 1
Plan de Proyectos Nivel 1
Registro de Proyectos (Cartera de Proyectos)
Comentarios y Quejas del Cliente Nivel 2
Es el/la coordinador de la oficina de proyectos.
o Propsito (Resumen):
Administrar en la organizacin:
Recursos humanos,
Infraestructura,
Ambiente de trabajo
Gestin de Recursos (GR)
GER
Proveedores,
Base de Conocimiento
Controlar la solicitudes de recursos.
o Productos de trabajo principales:
o Plan Operativos de RHAT, BSI, CO Nivel 1
o Gestin del PAC Nivel 1
Es el/la responsable de administrar los recursos.
Recursos Humanos y
Ambiente de Trabajo
Bienes, Servicios
e Infraestructura
Gestin de Recursos: Subprocesos
GER
Conocimiento de la
Organizacin
o Propsito (Resumen):
Proporcionar los recursos humanos adecuados
Evaluacin del ambiente de trabajo
Asignacin de roles conforme a las habilidades de los
colaboradores
Recursos Humanos y Ambiente de
Trabajo (RHAT)
GER
Gestin de la capacitacin en la organizacin.
o Productos de trabajo principales:
Registro de Recursos Humanos Nivel 1
Plan de Capacitacin Nivel 1
Evaluacin del Ambiente de Trabajo Nivel 2
Es el rea de Recursos Humanos en una organizacin
o Propsito (Resumen):
Proporcionar los bienes y servicios
Mantener la infraestructura de la organizacin
Hacer las compras si se requieren para la organizacin
Bienes, Servicio e Infraestructura (BSI)
GER
o Productos de trabajo principales:
Plan de Mantenimiento Nivel 1
Registro de BSI Nivel 1
Reporte de BSI Nivel 2
Es el rea de Soporte en la organizacin
o Propsito (Resumen):
Mantener la Base de Conocimiento
Administrar la Base de Conocimiento
Administrar el conocimiento generado da a da en la
organizacin
Conocimiento de la Organizacin (CO)
GER
o Productos de trabajo principales:
Base de Conocimiento Nivel 1
Es el rea que lleva el control de la informacin generada.
o Propsito (Resumen):
Establecer las actividades del proyecto(s)
Cumplir los objetivos del proyecto
Estimar tiempo y costos asignados al proyecto
Ser la conexin con el cliente en el desarrollo del proyecto
Administracin de Proyectos Especficos
(APE)
OPE
o Productos de trabajo principales:
Plan de Proyecto Nivel 1
Reporte de Seguimiento Nivel 2
Minutas Nivel 2
Es el/la lder de proyecto
o Propsito (Resumen):
Realizacin sistemtica de las actividades de:
Anlisis
Diseo
Construccin
Desarrollo y Mantenimiento
de Software (DMS)
OPE
Pruebas
Implementacin
Productos de trabajo principales:
Componente (Software) Nivel 1
Configuracin del Software Nivel 2
Es el equipo de desarrollo del proyecto.
Procesos MoProSoft
Los flujos de informacin en
MoProSoft
NMX-I-059-NYCE-2005 NMX-I-059-NYCE-2005
El flujo del Plan estratgico
en la organizacin
DIR
P
u
n
t
o
s
4
,
5
,
7
El flujo del Plan de Adquisiciones y
Capacitacin
Qu es el Plan de Adquisiciones y Qu es el Plan de Adquisiciones y
Capacitacin? (PAC) Capacitacin? (PAC)
Solicitudes con los requisitos de adquisicin de recursos,
podrn incluir: podrn incluir:
Personal
Proveedores
Infraestructura y herramientas
Capacitacin
**NMX-I-059/01-NYCE-2005, Pag. 17
El flujo del Plan de Adquisiciones y
Capacitacin
Quines pueden Quines pueden
hacer un PAC? hacer un PAC?
Gestin de
Negocio
Qu es lo que se
necesita para realizar
mis actividades
correctamente?
Qu es lo que se
necesita para lograr la
adecuacin de la
GER
Gestin de
Proyectos
Gestin de
Recursos
Gestin de
Procesos
Administracin de
Proyectos
Qu es lo que se
necesita para que mis
subprocesos realicen
sus actividades
correctamente?
Qu es lo que se
necesita para que se
generen ms ventas?
Qu es lo que se
necesita para
desarrollar el
proyecto?
norma a la
organizacin?
El flujo del Plan de Adquisiciones y
Capacitacin
GER
PAC vs Solicitud
Qu diferencia habra entre un Plan de
Adquisicin y Capacitacin con una
Solicitud?
Planeado? Planeado?
Controlado?
Cmo?
El flujo de una Venta
GER
El flujo de un Proyecto
OPE
El flujo de un Proyecto
OPE
Ejemplo
Qu sucede cuando llegamos a Qu sucede cuando llegamos a
este restaurante?
Quin es el/la APE?
Quin es el/la GPY?
Quin es el/la DMS?
El flujo de una Compra
GER
El flujo de una Reparacin
GER
El flujo de una solicitud de Recurso
Humano Nuevo
GER
El flujo de una solicitud de Recurso
Humano
GER
El flujo del control de la informacin
GER
Las Vs de la Victoria
alidacin:
Actividad para
confirmar que el
erificacin:
Actividad para
confirmar que el
producto refleja
confirmar que el
producto resultante
es capaz de
satisfacer los
requerimientos para
su aplicacin
especfica o uso
previsto.
confirmar que el
producto refleja
propiamente los
requerimientos
especificados para
l.
Cul es la diferencia V&V?
Los niveles en MoProSoft
Escala de capacidades
5
4
3
Optimizado
Predecible
Administrado
Definido
3
2
1
0
Administrado
Incompleto
Realizado
Fuente: NMX-I-006-NYCE-2004
ISO/IEC 15504
Proceso Incompleto
El propsito no est implementado o no se cumple el propsito del
proceso.
Poca o nula evidencia de cualquier logro sistemtico del propsito
del proceso.
Niveles de capacidad Nivel 0
del proceso.
El nivel 1:
MoProSoft + Deming
Plan Estratgico Plan Estratgico
Plan de Procesos Plan de Procesos
Plan de Ventas Plan de Ventas
Plan Operativo Plan Operativo
Plan de Proyecto Plan de Proyecto
Aplicacin de las Aplicacin de las
acciones correctivas acciones correctivas
Ejecucin de los Ejecucin de los
planes planes
Generacin de Generacin de
reportes reportes
Nivel 1 Nivel 1
* ** ** ** * Slo en Nivel 2
El nivel 2:
MoProSoft + Deming
Plan Estratgico Plan Estratgico
Plan de Procesos Plan de Procesos
Plan de Ventas Plan de Ventas
Plan Operativo Plan Operativo
Plan de Proyecto Plan de Proyecto
Aplicacin de las Aplicacin de las
acciones correctivas acciones correctivas
Ejecucin de los Ejecucin de los
planes planes
Generacin de Generacin de
reportes reportes
Verificacin* Verificacin*
Validacin (R) Validacin (R)
Validacin (T)* Validacin (T)*
Nivel 1 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 2
* ** ** ** * Slo en Nivel 2
Qu comida es de nivel 1 y qu comida es
de nivel 2?
El nivel 3:
MoProSoft + Deming
Plan Estratgico Plan Estratgico
Plan de Procesos Plan de Procesos
Plan de Ventas Plan de Ventas
Plan Operativo Plan Operativo
Plan de Proyecto Plan de Proyecto
Plan de Mediciones Plan de Mediciones
Indicadores y Metas Indicadores y Metas
Aplicacin de las Aplicacin de las
acciones correctivas acciones correctivas
Lecciones Aprendidas Lecciones Aprendidas
Plan de Mejora Plan de Mejora
Plan de Acciones Plan de Acciones
Nivel 3 Nivel 3
Generacin de Generacin de
reportes reportes
Ejecucin de los planes Ejecucin de los planes
Verificacin Verificacin
Validacin (R) Validacin (R)
Validacin (T) Validacin (T)
Nivel 1 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 2
Reporte Mediciones Reporte Mediciones
Reporte Cuantitativo y Reporte Cuantitativo y
Cualitativo. Cualitativo.
Proceso Predecible
El proceso predecible se mide y controla.
El proceso establecido (de nivel 3) opera dentro de ciertos lmites
para alcanzar resultados.
Niveles de capacidad Nivel 4
Proceso Optimizado
El proceso predecible (de nivel 4) es continuamente mejorado para
lograr las metas de negocio actuales y futuras relevantes.
Niveles de capacidad Nivel 5
CONCLUSIONES CONCLUSIONES
Un papel en la oficina...
Qu gano con tener calidad?
Acceso a Fondos
R = R = CALIDAD DE VIDA CALIDAD DE VIDA
Gracias!
Rodrigo Torres Garibay
rtorres@innevo.com rtorres@innevo.com
Twitter: @garicorp