Recursos Humanos - Proceso administrativo de una Empresa

Los componentes esenciales que constituyen las principales etapas del proceso administrativo en
una empresa son: planeacin, organizacin, direccin y control.
Planeacin
La funcin de la planeacin busca influir en el futuro, tomando acciones predeterminadas y lgicas
en el presente, por lo que representan la esencia de una operacin efectiva. Las actividades bsicas
que involucra la planeacin son:
Elaboracin de la planeacin prospectiva, determinacin de objetivos y metas generales y
particulares para cada rea, preparacin de mtodos, estrategia, opciones, polticas y
procedimientos, formulacin de programas y presupuestos, que contribuyan a alcanzar los objetivos
y metas trazadas a corto y largo plazo.
El proceso de planeacin prospectiva contempla cuatro etapas dentro de su marco metodolgico que
son:
!. Normativa. En esta etapa se plantean dos situaciones" el tipo de futuro que se desea y la
definicin de la situacin de la empresa si se contin#ase en la misma direccin actual.
$. Definicional. %onocimiento de la situacin actual de la empresa, sus principales
caractersticas y sus interacciones internas y e&ternas.
'. Confrontacin estratgica y factibilidad. %on base en el futuro deseable seleccionado y
la identificacin de la trayectoria construida a partir de la realidad actual, se procede a
contrastar ambos polos, con el objeto de conocer y analizar la distancia entre ambos.
(. Convergencia. )eterminacin de los puntos de convergencia entre el futuro deseado y la
situacin actual, y definicin de la orientacin global para que el futuro de la empresa sea
alcanzable.
Organiacin
La organizacin contribuye a ordenar los medios para *acer que los recursos *umanos trabajen
unidos en forma efectiva *acia el logro de los objetivos generales y especficos de la empresa. La
organizacin conlleva una estructura que debe considerarse como un marco que encierra e integra
las diversas funciones de la empresa de acuerdo con un modelo que sugiere orden, arreglo y
relacin armnica.
La planeacin y la organizacin son funciones mediante las cuales no se logra materialmente el
objetivo" sino que ponen en orden los esfuerzos y formulan la estructura adecuada y la posicin
relativa a las actividades que la empresa *abr de desarrollar. La organizacin relaciona entre s las
actividades necesarias y asigna responsabilidades a quienes deben desempe+arlas.
Las actividades bsicas relativas a la funcin de organizacin son:
,signacin de recursos -*umanos, financieros, materiales." actividades -cmo." responsables
-quin." tiempos -cundo." determinacin de grados de especializacin y divisin del trabajo
-comercializacin, produccin, compras, personal." establecimiento de jerarquas -relaciones de
autoridad y responsabilidad." asignacin de funciones" determinacin de tramos de control" dise+o
de la estructura organizacional" elaboracin de manuales de organizacin, polticas y
procedimientos, entre otros.
Direccin
La funcin de direccin tiene como propsito fundamental impulsar, coordinar y vigilar las acciones
de cada miembro y grupo que integran la empresa, con el fin de que dic*as actividades en conjunto
se lleven a cabo conforme a los planes establecidos.
Esta funcin comprende las siguientes etapas:
,utoridad. /orma en que se delega y se ejercen las acciones durante el desarrollo de las actividades
y b#squeda de los objetivos y metas planeadas.
%omunicacin. /orma en que se establecen los canales de comunicacin y fluye la comunicacin al
interior y e&terior de la empresa.
0upervisin. 1erificar que las actividades se lleven a cabo conforme se plane y orden.
Las actividades bsicas que comprenden la funcin de direccin son:
)eterminacin de lo que debe *acerse -planeacin., establecimiento de cmo se debern llevar a
cabo las actividades de la empresa -organizacin., vigilar lo que debe *acerse -control..
Control
El proceso de control contribuye a asegurar que se alcancen los objetivos en los plazos establecidos
y con los recursos planeados, proporcionando a la empresa la medida de la desviacin que los
resultados puedan tener respecto a lo planeado. )ic*o proceso de control consta de cuatro pasos
bsicos:
!. 0e+alar niveles medios de cumplimiento" establecer niveles aceptables de produccin de
los trabajadores, tales como cuotas mensuales de produccin para los operarios y ventas
para los vendedores.
$. 1erificar el desempe+o a intervalos regulares -da, semana, mes..
'. )eterminar si e&iste alguna variacin de los niveles medios reales respecto a los
establecidos.
(. 0i e&istiera una variacin, tomar medidas correctivas, tales como un entrenamiento o
mayor instruccin. 0i no e&iste ninguna variacin, continuar con la actividad.
Las actividades bsicas que comprende el proceso de control son:
Establecimiento de indicadores y estndares de control -ventas, costos, productividad,
competitividad, calidad." medir y juzgar lo que se *a realizado -anlisis de datos estadsticos,
informes contables, informes de produccin." comparar lo realizado contra lo planeado para definir
si e&isten diferencias -evaluacin del funcionamiento, inspeccin y localizacin de fallas., y
establecer medidas correctivas -ajustes para alcanzar lo planeado..
%on el paso de los a+os se *an desarrollado mejores mtodos de control, direccin y administracin
de las empresas. ,lgunas de las *erramientas que estn utilizando las empresas para mejorar su
desempe+o son:
,dministracin de la %alidad 2otal
3eingeniera de 4rocesos de 5egocios
Estas dos *erramientas contienen una fuerte orientacin *acia los procesos. Ello implica la b#squeda
por:
6ejorar la calidad del producto.
3educir el tiempo del ciclo de produccin.
3educir los costos.
La administracin de la calidad total tiene un enfoque tendiente a crear:
7n clima armnico para *acer bien las cosas correctamente desde la primera vez.
4revenir la generacin de errores en lugar de su correccin.
%rear una cultura de servicio al cliente.
3educir los costos de calidad relativos a cumplimiento -prevencin y evaluacin. y por
incumplimiento -por fallas internas y e&ternas..
La reingeniera de procesos de negocios, es un enfoque sistemtico para mejorar radicalmente los
procesos fundamentales que agregan valor. Estos procesos se refieren a los de naturaleza
estratgica que son importantes e indispensables para el cumplimiento de los objetivos, metas y
para alcanzar un mayor nivel competitivo.
La reingeniera de procesos es el medio por el cual una empresa puede lograr cambios radicales en
su desempe+o, en los mtodos de trabajo, medido en costos, tiempo de servicio y calidad, mediante
el anlisis de diagramas de flujo de proceso y otros mtodos aplicados en la ingeniera industrial.
Esta tcnica comprende cinco etapas bsicas que son:
4reparacin. )esarrollo de un consenso ejecutivo sobre las metas y objetivos que se
pretenden alcanzar.
8dentificacin. )esarrollo de un modelo de negocio orientado al consumidor en los procesos
fundamentales de valor estratgico.
1isin. 9#squeda de oportunidades de avance decisivo en los procesos.
0oluciones. Establecimiento de resultados para la implantacin de las percepciones por
medio del dise+o social que organiza y estructura los recursos *umanos necesarios que
tendrn a su cargo el proceso redise+ado.
2ransformacin. Ejecucin de las visiones del proceso, implantando versiones piloto y de
plena produccin.