FORMACION DE EVALUDORES ISO/IEC 17021

CERTIFICACION DE SISTEMAS DE GESTION

Licda. Maria Jos Buiguese
Certificacion: dar fe por una tercera parte, relativa a los productos, sistemas o personas.

Certificacin auditoria auditor
Acreditacion evaluacioevaluador

Evaluacion documental: Requiere un informe para indicar que cumple al menos lo requerido por la
norma.
Por cada etapa del proceso, se emite un informe, (documental, en sitio, e informe final) se pueden
vincular al final.

La certificacin tiene un periodo generalmente de de 3 aos.. el OA define el periodo de acreditacin
del organismo (4aos).

ISO/IEC 17021: REQUISITOS (DEBE)
Para organismos de certificacin ambiental, se suman la 17021 a las 17021-2. Si es para certificacin de
sistemas de gestin se cumple tambin la 17021-3

Auditoria combinada: auditado sobre dos normas o sistemas de gestin
Auditoria conjunta: 2 o mas organizaciones colaboran con la auditoria de un mismo cliente.
Confianza: un SG cumple con los requisitos especficos.
IMPARCIALIDAD
Hacer actividades que demuestran conocimiento y generen la imparcialidad y confianza durante
la evaluacin.

COMPETENCIA
Hacer actividades que demuestran conocimiento y generen la imparcialidad y confianza durante
la evaluacin.

RESPONSABILIDAD
TRANSPARENCIA
Acceso a la informacin
CONFIDENCIALIDAD
Evaluar adecuadamente
RECEPTIVIDAD Y RESPUESTA OPORTUNA
Tambin genera confianza en el OC, proteccin de clientes, usuarios., prestar el tratamiento
adecuado

Metodos posibles de evaluacin del personal para la competencia.
Revision de registros
Retroalientacion
Entrevistas
Observaciones
Exmenes

IAF-MD4:2008: guias mandatorias para uso de auditorias remotas.


Se debe asegurar la trazabilidad del OC, sin ambigedad en la marca o texto que lo acompa~na sobre el
alcance certificado y el OC certificadaor.

Requisito incumplimiento evidencia = No Conformidad



DIRECCION:
Documentar la estructura de la organizacin
Identificr la alta direccin
Proporcionr un comit que vele por la imparcialidad

PERSONAL:
Definir criterios y competencia del personal
Contar con la competencia requerida y medios para demostrarla antes de realizar las actividades
Ofrecer ni propocionar consultorias en SG

PUEDE:
Contratar externamente las actividades de certificacin a otro organismos de certificacin
NO PUEDE:
Subcontratar la decisin de la certificacin

DEBE
Proporcionar documento de certicacion
Mantener y hacer accesible o proporcionar a peticin la lista de clientes
Tener polticas y disposiciones para preserva la imparcialidad
Notificar
Dar informacin sobre el proceso (interno) de certificacin del OC.
Dar informacin sobre los requisitos
Notificar los cambios en los requisitos de certificacin y verificar el cumplimiento de los mismos
CONFIDENCIALIDAD
Revelar informacin sin consentimiento
El OC define si puede utilizar la figura si existen NC mayores o menores.