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Superar las Crisis
COMPETENCIAS
EMOCIONALES
Cada una de las 5 Habilidades Prcticas de la
Inteligencia Emocional, fueron a su vez
subdividas, por el Dr. Daniel Goleman, en
diferentes competencias.
Estas capacidades son:
Autoconciencia: Implica reconocer los
propios estados de nimo, los recursos y las
intuiciones. Las competencias emocionales que
dependen de la autoconciencia son:
- Conciencia emocional: identificar las
propias emociones y los efectos que pueden
tener.
- Correcta autovaloracin: conocer las
propias fortalezas y sus limitaciones.
- Autoconfianza: un fuerte sentido del propio
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- Autoconfianza: un fuerte sentido del propio
valor y capacidad.

Autorregulacin: Se refiere a manejar los
propios estados de nimo, impulsos y recursos.
Las competencias emocionales que dependen de
la autorregulacin son:
- Autocontrol: mantener vigiladas las
emociones perturbadoras y los impulsos.
- Confiabilidad: mantener estndares
adecuados de honestidad e integridad.
- Conciencia: asumir las responsabilidades
del propio desempeo laboral.
- Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de
las situaciones de cambio.
- Innovacin: sentirse cmodo con la nueva
informacin, las nuevas ideas y las nuevas
situaciones.

Motivacin: Se refiere a las tendencias
emocionales que guan o facilitan el cumplimiento
de las metas establecidas.
- Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o
alcanzar un estndar de excelencia laboral.
- Compromiso: matricularse con las metas
del grupo u organizacin.
- Iniciativa: disponibilidad para reaccionar
ante las oportunidades.
- Optimismo: persistencia en la persecucin
de los objetivos, a pesar de los obstculos y
retrocesos que puedan presentarse.

Empata: Implica tener conciencia de los
sentimientos, necesidades y preocupaciones de
los otros.
- Comprensin de los otros: darse cuenta
de los sentimientos y perspectivas de los
compaeros de trabajo.
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las necesidades de desarrollo del resto y reforzar
sus habilidades.
- Servicio de orientacin: anticipar,
reconocer y satisfacer las necesidades reales del
cliente.
- Potenciar la diversidad: cultivar las
oportunidades laborales a travs de distintos tipos
de personas.
- Conciencia poltica: ser capaz de leer las
corrientes emocionales del grupo, as como el
poder de las relaciones entre sus miembros.

Destrezas sociales: Implica ser un
experto para inducir respuestas deseadas en los
otros. Este objetivo depende de las siguientes
capacidades emocionales:
- Influencia: idear efectivas tcticas de
persuasin.
- Comunicacin: saber escuchar
abiertamente al resto y elaborar mensajes
convincentes.
- Manejo de conflictos: saber negociar y
resolver los desacuerdos que se presenten dentro
del equipo de trabajo.
- Liderazgo: capacidad de inspirar y guiar a
los individuos y al grupo en su conjunto.
- Catalizador del cambio: iniciador o
administrador de las situaciones nuevas.
- Constructor de lazos: alimentar y reforzar
las relaciones interpersonales dentro del grupo.
- Colaboracin y cooperacin: trabajar con
otros para alcanzar metas compartidas.
- Capacidades de equipo: ser capaz de
crear sinergia para la persecucin de metas
colectivas.

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