2007/2010
Carta de Reclamao
DEFINIO
INTENCIONALIDADE
COMUNICATIVA
CARACTERSTICAS
FUNDAMENTAIS
FORMAS
ADEQUADAS
SITUAO E
INTENCIONALIDADE
S COMUNICATIVAS
ESTILO
ESTRUTURA DA
CARTA DE
RECLAMAO
Relao
entre
os
interlocutores
formal, neutra, distante;
Marcas textuais vocativos formais,
- ausncia da 2
pessoa;
- verbos na 3
pessoa.
Orais directamente reclamante e
destinatrio
em presena;
- distncia telefone;
Escritas fax;
- mail;
- carta.
Claro e preciso;
Linguagem objectiva/denotativa;
Registo de lngua cuidado e formal;
Uso da 1 pessoa ( reclamante) e da 3
( destinatrio);
Formas de tratamento formais ( Ex. mos.
Srs., V. Exas., etc )
Ciclo de Estudos
2007/2010
Documento
elaborado com base nos manuais:
- CARDOSO, Ana Maria e outros, Das Palavras aos Actos, Portugus, 11 ano, Edies Asa,
Porto, 2004
- GARRIDO, Ana e outros, Antologia, Prticas, Lngua Portuguesa, 11 ano, Lisboa Editora,
Lisboa, 2004
- MAGALHES, Olga e COSTA, Fernanda, Entre Margens, Portugus, 11 ano, Porto Editora,
Porto, 2004
Antnio Mil Olhos V Tudo
Rua da Viso Raio X, n 3,
5040 165 Cinemania
Rua dos
6020 201 Todas-as-Peas-em-Frente
3.1 Recolha elementos da carta de reclamao apresentada para preencher a grelha sobre
a sua estrutura.
PARTES CONSTITUINTES
DESIGNAO
EXEMPLO
CABEALHO
CORPO DA CARTA
Ciclo de Estudos
2007/2010
FECHO
Documento elaborado com base nos manuais: CARDOSO, Ana Maria e outros, Das Palavras aos Actos, Portugus, 11 ano,
Edies Asa, Porto, 2004 e GARRIDO, Ana e outros, Antologia, Prticas, Lngua Portuguesa, 11 ano, Lisboa Editora, Lisboa,
2004
OFICINA DE ESCRITA:
Produo de uma CARTA DE RECLAMAO
Produza uma carta de reclamao na qual manifeste o seu protesto contra uma situao
real ou imaginria pela qual tenha passado no seu quotidiano, por exemplo num supermercado,
numa loja de roupas, numa livraria, num hospital,...
Proceda da forma a seguir delineada.
Deve consultar as informaes que se encontram no manual.
1 Fase- PLANIFICAO DO TEXTO
1-Planifique o esqueleto do texto segundo o faseamento abaixo indicado:
Ciclo de Estudos
2007/2010
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c) FECHO (frmula de despedida; assinatura).
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2 Fase- TEXTUALIZAO
Ciclo de Estudos
2007/2010
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Adaptado de: http://www.acessus.net/html/index.php
Exmo. Senhor
Presidente do Jornal Correio da Manh
Rua de Alforonelos Dinis, n5
2100- 100 Lisboa
Exmo. Senhor,
Venho por este meio mostrar a V.Ex. o meu profundo desagrado quando, ao ler uma notcia publicada
no jornal que dirige, na edio de segunda-feira passada, vi com surpresa um excerto de um poema
meu intitulado A minha juventude. Nessa notcia, fazem uma critica aos meus poemas e
relativamente ao excerto no referem a fonte bibliografia. Deixo desde j aqui expresso o meu
desagrado por terem plagiado um poema meu.
Aguardo noticias de V.Ex. e subscrevo me com muita considerao,
apresentando os meus cumprimentos.
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Ciclo de Estudos
2007/2010
Ruy Belo