I ANLISIS DE LA SITUACIN

1. Sobre la Empresa
1.1 Sntesis histrica e la empresa! cmo naci " s# posterior esarrollo.
La empresa Natura Cosmticos nace en 1969 en Sao Paulo, Brasil. Su
fundador Luiz da Cunha Seabra, economista de slo !" a#os, se con$ierte en
creador de productos de belleza. Luiz ten%a una pasin por la belleza &
consideraba las relaciones con los clientes como el pilar de su acti$idad.
'n los a#os "(, Luiz Seabra se asocia con )uilherme Leal & Pedro Pasos
*uienes compart%an sus mismos ideales & la misma con$iccin de *ue toda
accin por m+s pe*ue#a *ue sea, contribu&e a la creacin de un mundo me,or.
'n la actualidad, Natura est+ presente en siete pa%ses de -mrica Latina & en
.rancia. 'n Brasil, es la industria l%der en el mercado de cosmticos. Su
filosof%a empresarial se fundamenta en los $alores de Luiz & sus socios, crear
$alor para la sociedad. 's por esto *ue busca /enerar cambios positi$os en el
+mbito econmico, social & ambiental. 0n e,emplo de esto es *ue, en el
desarrollo de sus productos, buscan inte/rar tanto el conocimiento cient%fico
como la sabidur%a de las comunidades tradicionales. 1e esta forma, se
promue$e el uso sustentable de la biodi$ersidad bot+nica brasilera.
'sto se refle,a en el slo/an de la marca 2bien estar bien2 &a *ue, a tra$s de
sus productos & de sus ser$icios, Natura se compromete a a&udar a las
personas a mantener una me,or relacin con ellos mismos, con los otros & con
el medio ambiente. Natura transmite una filosof%a de la $ida cotidiana basada
en la honestidad, haciendo hincapi en lo humano. 3a& *ue resaltar *ue
Natura considera a sus consultoras como sus primeros clientes, &a *ue es por
medio de ellas *ue los productos de Natura lle/an a sus clientes finales. 's por
esto *ue parte de la acti$idad de la consultora es probar los productos Natura
antes de ofrecerlos a los clientes.
1.$ Sntesis e s#s pro#ctos o ser%icios& e'ina (#) pro#ctos o
ser%icios 'abrica " o'rece la empresa al mercao.
Natura ofrece productos de belleza *ue utilizan insumos naturales para su
elaboracin. 1e esta forma la empresa /enera un menor impacto en el medio
ambiente &, a la $ez, fa$orece a los consumidores *uienes pueden utilizar
productos *ue no son noci$os para su salud.
Cuenta con diferentes l%neas de productos *ue abarcan ma*uilla,e, perfumer%a,
cuidado del rostro, cuidado del cabello & cuidado del cuerpo. Cada l%nea se
busca satisfacer a los clientes se/4n sus necesidades & estilos de $ida. Por
e,emplo, la l%nea Natura 5odod%a, busca una nue$a mirada para la $ida
cotidiana con en$ases & fra/ancias inspiradas en el uni$erso culinario.
-simismo, la l%nea Natura '6os une la tradicin popular al uso racional de los
acti$os de la biodi$ersidad brasile#a. 1e esta forma despierta la conciencia de *ue
formamos parte de una sola naturaleza & de lo mucho *ue somos responsables para
todo a*uello *ue nos rodea.
'l ser$icio *ue brinda Natura lo hace a tra$s de sus consultoras *uienes son
las *ue atienden al cliente final. 's por esto *ue Natura se preocupa por *ue
las consultoras prueben los productos &a *ue de esta forma ellas los
recomendar+n a sus clientes.
1.* Ima+en corporati%a " e marca& escriba bre%emente la ima+en (#e
pro"ecta la empresa " la marca en los #s#arios,cons#miores.
7arca Natura8
'l lo/o de Natura es una flor sintetizada de color naran,a. 'sta refle,a la
esencia de la marca *ue basa sus productos en insumos naturales. 'l color
utilizado remite a su ori/en brasile#o, pa%s *ue tiene como caracter%stica su
ale/r%a. La l%nea /r+fica de la marca & los par+metros utilizados en todas las
fotos de sus comunicaciones refle,an paz, belleza, ale/r%a & simplicidad.
-simismo, resalta la belleza de todas las razas. 1e esta forma se ratifica el
mensa,e 2bien, estar bien2.
'mpresa8
La empresa Natura pro&ecta la preocupacin por el medio ambiente & la unin
de culturas.
II. S-./E EL 0/-DUCT- SE/1ICI-
Chronos presenta una l%nea de productos espec%ficos para *ue cada mu,er
pueda ele/ir el tratamiento *ue me,or le corresponda a las necesidades de su
piel, tomando en cuenta sus caracter%sticas & la relacin con el tiempo.
'n este caso hablaremos de la crema hidratante Chronos $23 hecha para
mu,eres entre los !9 & !9 a#os de edad *ue *uieren pre$enir las primeras
se#ales del en$e,ecimiento, & *ue necesitan hidratar su piel & prote/erla de los
cambios clim+ticos.
1. An4lisis -b5eti%o
Caracter%sticas f%sicas & funcionales
'l hidratante Chronos $23 Primeros Cuidados, $iene en una presentacin mu&
moderna & actual, en$ase de $idrio de forma cil%ndrica con una $+l$ula
dosificada en su interior & una tapa de color $erde a/ua *ue identifica la edad,
los c%rculos representan la intensidad de las se#ales, es de f+cil mane,o &
accesible para colocar el repuesto, es m+s sustentable, &a *ue permite ma&or
cantidad de cambios de repuesto.
'l repuesto cuesta !9: menos *ue el en$ase re/ular.
;ee*uilibra el funcionamiento de la piel. Pre$iene & trata las primeras se#ales.
'stimula la reno$acin celular. -ct4a pre$enti$amente sobre micro da#os de la
piel. -ct4a sobre los principales mecanismos de en$e,ecimiento. 5iene accin
anti o<idante & ofrece hidratacin prolon/ada. Con te<tura li/era, fra/ancia
fresca & r+pida absorcin.
=enta,as 1iferenciadoras
La nue$a frmula *ue inclu&e el acti$o 3&draPro, ahora con .PS >(, /arantiza
dos $eces m+s hidratacin para todos los tipos de piel & mucha m+s proteccin
contra los efectos noci$os de los ra&os solares. 5iene efecto antio<idante. 5rae
proteccin 0=B ?.PS 19@ & 0=- ?9(:@. 's fotoestable durante Ah.
Beneficios para el consumidor
5rae todos los beneficios de los tratamientos antise#ales en un solo producto,
/arantizando m+s firmeza & m+s proteccin contra radicales libres. Piel m+s
hidratada & prote/ida de los a/entes del tiempo. -umenta la produccin de
col+/eno. Sua$iza las arru/as, Con concentracin de acti$os adecuados al
ran/o de la edad. 1e,a tu piel reno$ada & radiante con resultados en tan solo "
d%as.
1. An4lisis S#b5eti%o
La relacin *ue /uarda la l%nea Chronos con las mu,eres de !9B, es mu&
importante, pues act4a de manera psicol/ica en la mente de la mu,er al $er
ma/n%ficos resultados en el tratamiento de su piel ?rostro@. La hidratacin & la
firmeza en la piel las hace sentir cada $ez m+s bellas, satisfaciendo sus
necesidades, aportando se/uridad, confianza en s% mismas & las moti$a en
muchas ocasiones a tener deseos de auto superacin.
1. 0recio
'l precio de este ma/n%fico producto diri/ido a las mu,eres de !9 a !9 a#os de
edad, fluct4a entre los 9( a 1!( soles por unidad.
'n comparacin con las competencias dedicadas a las l%neas de belleza &
cuidado de la piel, Chronos !9B es un producto caro, diferenci+ndose de ellas
por sus reales beneficios & su marca reconocida en nuestro pa%s,
especialmente en los sectores de clase -& B.
1. 0la6a o Distrib#cin
-ctualmente la empresa distribuidora se encuentra ubicada en a$. -$enida del
',ercito Nro. A(1.
Los productos de Natura & espec%ficamente los 3idratantes Chronos !9B los
podemos ubicar en cual*uiera en si/uientes las cadenas de .armacias8
Boticas & Salud S.-.C
Perfumerias 0nidas S.-.
.armacia 0ni$ersal S.-.C.
-lbis S.-.
Botica 5orres de Limatambo S.-.C.
7i .arma S.-.C.
.armacias 3oll&Cood S.-.C
.armacias Peruanas S.-.
'c6erd Peru S.-.
-simismo, el 3idratante Chronos se puede comprar en sus distintos puntos de
$entas8
- tra$s de los cat+lo/os *ue te ofrecen las consultoras de belleza
Natura, pedido *ue realizas & *ue toma su tiempo para poder /ozar o consumir
el producto. Da *ue tienen pro/ramados fechas de entre/a cada *uincena o fin
de mes.
'n tiendas de cosmticos *ue $enden productos de belleza Natura, lo
puedes ad*uirir de manera directa, puesto *ue son productos *ue han
*uedado en stoc6 & lo $enden a precios altos se/4n el cat+lo/o.
- tra$s de la p+/ina Ceb de Natura, e<iste una seccin para comprar
los productos, mediante el llenado de un formulario, colocando los datos
personales, direccin, telfono & correo electrnico para *ue se contacten con
el consumidor.
'n las casas & espacios de e<perimentacin Natura en la seccin de
Chronos, son lu/ares donde los sentidos se despiertan al poder probar los
diferentes productos para el cuidado de la piel, lo cual permitir+ en sus clientes,
Consultoras & Consultores e<perimentar te<turas, aromas, sensaciones &
colores, *ue al fusionarse crean un espacio de bienestar.
Con respecto a la estacionalidad al momento de ofrecer sus
productos Chronos $237 toma como referencia las fechas especiales del
calendario, tales como8
'l 1%a de la 7adre
'l 1%a Enternacional de la 7u,er
'l 1%a de la Fu$entud
7omentos en las *ue Chronos !9B combina pa*uetes & ofertas mu& llamati$as
inclu&endo obse*uios e<clusi$os para llamar la atencin de las consumidoras.
1. 0romocin
'l hidratante Chronos !9B /eneralmente se $isualiza en los cat+lo/os *ue
ofrecen las consultoras o consultores de belleza, *uienes comunican
directamente & dan a conocer las bondades del mencionado producto a las
consumidoras. -simismo, Chronos promociona sus beneficios a tra$s de los
medios de comunicacin.
a80#blicia
Chronos !9B comienza a introducir su producto con fuerza en el mercado
peruano, utilizando los si/uientes medios de publicidad8
Cat+lo/os Natura ?seccin cremas para el cuidado de tu piel@
5ele$isi$os & radiales ?a tra$s de comerciales de belleza@,
-nuncios publicitarios ?cerca a las carreteras principales & tiendas
comerciales@
P+/ina Ceb de Natura ?en la seccin Chronos@
;e$istas de $anidad & belleza, entre otros.
- tra$s de Enternet en $ideos &ou tu$e, en la seccin de cosmticos &
cremas para el cuidado de la piel
'l mensa,e actual *ue utiliza Chronos !9B para promocionar su crema
hidratante es el si/uiente8
Tu piel ms hidratada y protegida de los agentes del tiempo
b8-tras acciones
Chronos !9B utiliza un mar9etin+ irecto en su publicidad por *ue $a diri/ido
espec%ficamente a mu,eres de !9 a !9 a#os de edad, tambin utiliza
un mar9etin+ Uno a Uno, a tra$s de los cat+lo/os Natura *ue ofrecen las
consultoras con un trato personalizado & de tipo corporati$o por*ue ofrece sus
productos a los distintos puntos de $entas.
1. Ciclo e 1ia
Chronos !9B se encuentra en etapa e crecimiento, pues ha lo/rado
posicionarse en el mercado de una manera positi$a, obteniendo $entas r+pidas
G, las cuales se dinamizan con el sucesi$o aumento de los pedidos respecto a
sus productos.
1. 0lanteamiento " e'inicin e la sit#acin comercial
Cuanto fabrica en unidades
Cuanto $ende en unidades
Cuanto $ende en soles
Hu porcenta,e de participacin de mercado posee en la actualidad
*. El #s#ario cons#mior act#al
'l 0S0-;EI J CINS07E1I; N-50;-
'n el producto *ue desarrollamos de natura la crema antiarru/as chronos de
pre$encin para Se#oras & Se#oritas de !9 a >( a#os es un producto natural,
*ue esta dedicado para mu,eres ,$enes *ue traba,an, estudian o son madres
de familias ,$enes *ue buscan pre$enir & cuidar su piel de una manera mas
natural.
P';.EL 1'7I);K.ECI8
7u,eres de !9 a#os a >( ,o$enes *ue se encuentran en un ni$el
socioeconmico -,B,C *ue $i$en en la principales ciudades del pa%s. 7u,eres
con un estilo de $ida independiente *ue pertenecen a /rupo social con ami/os
familias , compa#eros de traba,o *ue cuidan su ima/en pre$eniendo &
cuidando su piel .
PSECI);-.ECI8
Las mu,eres *ue compran esta crema chronos de pre$encin antiarru/as son
mu,eres ,$enes *ue traba,an , estudian , son madres de familia ,$enes &
emprendedoras *ue su moti$acin principal es la b4s*ueda de $erse & sentirse
bien con ellas mismas, asimismo e$itar el pasar del tiempo. 7u,eres ,$enes
*ue pertenecen a diferentes /rupos sociales, *ue traba,an cuidan su ima/en,
asisten a e$entos sociales & con un estilo de $ida mu& a/endado & diferentes
compromisos *ue por el mismo moti$o & rutina de $ida $ariado cada !( dias
est+n ad*uiriendo este producto *ue /uardan mucha lealtad a la marca natura
por su frase L bien sentirse bien L.
CI7PI;5-7E'N5I 1' CI7P;-8
Las mu,eres !9 a#os independientes a tra$s de un pe*ue#o estudio entre
nuestras amistades *ue compran esta crema usualmente lo hacen 1 $ez por
mes o al/unos casos cada !( dias es el promedio de compra, referente al
precio lo *ue mas importa para ellas es el beneficio *ue les brinda esta crema
chronos & la b4s*ueda & /ran deseo de $erse & sentirse bien. Enter$iene mucho
la parte emocional de la mu,er de sentirse bien & poder pre$enir la salud de su
piel, e<iste tambin una lealtad a la marca natura &a *ue ofrece productos
naturales.
PISECEIN-7E'N5I8
)racias a la /ran necesidad & b4s*ueda de $erse bien de una manera mas
natural entre las mu,eres ,$enes nace este producto para la pre$encin &a *ue
hab%a esta preocupacin.
-ctualmente el posicionamiento de la marca natura *ue esta tan $inculado con
la naturaleza hacer esta recordacin en la memoria de los consumidores &
posibles compradores. Los atributos , beneficio del producto naturales & la
pre$encin de mantener una piel mas saludable a tra$s de este producto
natural & lo *ue hace la f+cil recordacin de la marca es LBE'N S'N5E;S'
BE'NM a tra$s de sus productos naturales. -dem+s, la marca marca natura
chronos ha lo/rado el <ito *ue ha lo/rado tanto por sus beneficios como la
transmision de usuarios a sus amistades conocidos. 7a&ores beneficios &
me,ores resultados han hecho *ue este producto natura chronos se posicione
de una manera mas eficiente.
L- P-L-B;- N-50;- C;'- 'N L- 7'N5' 1'L CINS07E1I; L-
=ENC0L-CEIN E7'1E-5- - L- N-50;-L'N- LBE'N S'N5E;S' BE'N
Sobre el :ercao
; 1 :ercao Act#al& 'l mercado al cual esta enfocad mu,eres
a partir de !9 a#os con intereses similares con respecto al
cuidado de su piel.
Las %ariables e se+mentacin&
Se/mentacin de mercado8 La empresa ha tenido *ue tener en
cuenta $ariables *ue iremos e<plicandoO a/rupando a un
se/mento hetero/neo en uno m+s pe*ue#o, en este caso
mu,eres a partir de los !9 a#os. - este se/mento se estar+
enfocando el producto se/4n sus necesidades 4nicas propias
de esa edad &a *ue no es lo mismo ofrecerlo un producto
cosmtico a una mu,er de !9 a#os *ue a una mu,er de 99 a#osO
ambas tiene el inters de cuidar su piel pero las necesidades
son diferentes.
Se/mentacin demo/r+fica8 'ste caso se ha tenido *ue
se/mentar el mercado tomando en cuenta8
'dad & etapa del ciclo de $ida8 a partir de los !9 a#os
hasta los >( a#os. - medida *ue $a pasando el tiempo las
mu,eres cambian de necesidadesO ad*uieren ma&or
responsabilidades es por eso la importancia de poder captarlas
& ofrecer un buen producto desde un comienzo para *ue se
manten/a a lo lar/o de su $ida &a *ue el producto tiene $arias
$ersiones se/4n la edad.
Se<o8 7u,eres.
En/reso8 Para mu,eres con ni$el ad*uisiti$o alto &a *ue el
producto esta orientado para sector econmico - & B.
Se/mentacin Psico/r+fica8 'n esta se/mentacin se ha di$ido
a los compradores de productos Natura en base a su ni$el de
in/reso el cual debe ser alto tambin a la clases social & estilo
de $ida donde se in$ierte en uno mismo con productos
cosmticos & de pre$encin. Se ha tenido *ue in$esti/ar las
di$ersas personalidades *ue deben de tener las mu,eres a partir
de !9 a#os &a *ue si bien es cierto esta enfocado para mu,eres
a partir de esas no si/nifica *ue todas las mu,eres de !9 a#os
se cuiden & *uieran pre$enir las arru/as. 'n este caso la
empresa ha tenido *ue /enerar las necesidad & e<plicar las
bondades de la pre$encin de arru/as &a *ue normalmente las
mu,eres empiezan ha usar dichas cremas cuando notan
marcadas definidas en su piel m+s no pre$een antes de *ue
esto suceda es por eso *ue se tiene *ue crear la necesidad al
consumidor.
Se/mentacin Conductual 8 Se di$iden a los compradores en
/rupos con base en sus conocimientos, actitudes, usos o
respuestas al producto.
Icasiones8 Cada cuento comprar%a el mercado meta el
producto.Como se podr%a intensificar la frecuencia en el usoP
Beneficios *ue buscan8 'n este producto se se/mento el
mercado teniendo en cuenta cual es el beneficio principal *ue
desean obtener del productoO & lo *ue se $enden en este
producto es prevencin de arrugas hidratacin para
antiseales.
'status de lealtad8 Como este producto es el primero en la
l%nea de antise#ales de C3;INIS se debe /enerar una lealtad
desde el comienzo para *ue si/an con las dem+s cremas a
medida *ue pasa el tiempo & cambie las necesidades de la piel
producto de la madurez del mercado.
;.$. 0artici4cin e mercao&
;.*.Competencia&
La marca Chronos no se encuentra sola en el mercado, otras
marcas, *ue tratan de satisfacer las mismas necesidades del
mercado meta al *ue *uiere captar Natura. Existen dos tipos de
competencia
a@ Directa& 'n este caso tenemos a la 7arca LGB'L *ue lanzo
al mercado el LQBel Colla/enesse R5 la cual ofrece un tratamiento
intensi$o para las arru/as. Ifrecen un l%nea de tratamiento
intensi$a *ue no se ri/e por edades sino por d%as en lo *ue
tiene el tratamiento.
b@ Inirecta& La competencia indirecta ser%a productos
alternati$os naturalesO o poder pre$enir usando protector & as%
e$itar la pronta aparecin de se#ales de en$e,ecimiento.
pero
;.;. Tenenacia el mercao
La tendencia del mercado es *ue $a se/uir consumiendo productos para la
pre$encin de se#ales de en$e,ecimiento, esto se $e refle,ado es *ue cada $ez
m+s aprecen m+s marcas en el mercado ofreciendo lo mismo *ue Chronos
esto *uiere decir *ue toda$%a se puede crecer m+s en cuanto a la calidad &
$enta,as de nuestro producto frente al resto.
;.2. An4lisis el pro#cto 'rente a la competencia
'l producto Chronos tiene una $enta,a frente a la competencia por ser un
producto de la marca Natura el cual &a tiene un p4blico /anado por su alta
calidad & mar6etin/ social el cual apunta no solo al bienestar del mercado meta
sino al medio ambiente.
;0
0ro#cto&
Crema Nat#ra Chronos $23. Es #na crema ise<aa para pre%enir las
arr#+as (#e empie6an a aparecer a esa ea.
0recio&
El precio e S,.1$= es al+o caro para la cantia e crema (#e trae. Sin
embar+o7 las personas lo compran por los b#enos res#ltaos (#e tiene.
0la6a&
Nat#ra Chronos $23 se %ene slo por el cat4lo+o Nat#ra a tra%)s e s#s
cons#ltoras.
0romocin&
Se promociona a tra%)s el cat4lo+o7 e las cons#ltoras o e boca a boca
"a (#e el pro#cto tiene m#" b#enos res#ltaos " la +ente lo recomiena.
>-DA
>-/TALE?A&
Calidad en sus productos e insumos.
7arca reconocida a ni$el mundial ?Natura@
Ifrece doble hidratacin & pre$encin de arru/as en un solo producto
con resultados ptimos & r+pidos.
-0-/TUNIDAD&
5iene para crecer mucho m+s dado *ue la crema Chronos para mu,eres
m+s de !9 se $a ir reno$ando en la medida *ue crece el p4blico &a *ue
siempre $an a e<isitir mu,eres m+s de !9 a#os *ue se *uieran cuidar su piel es
por eso la importancia de diferenciarse del resto de sus competidores
ofreciendo al/o m+s.
DE.ILIDADES&
'nfocado a un p4blico socieconmico alto de,ando de atender a p4blico
del sector C & 1O 'sto podr%a dar a la competencia $enta,a sobre nosotros &a
*ue pueden atender a ese p4blico & lle/ar a tener ma&or participacin en el
mercado.
No tener tiendas f%sicas para la $enta del producto, se $enden por
cat+lo/o.
No tener mucha publicidad en todos los medios8 tele$isi$o, escrito &
radial.
A:ENA?AS&
-parezcan m+s competidores *ue se enfo*uen en las debilidades del
producto ofreciendolo a un menor precio, tiendas f%sicas & ma&or difusin de
sus productos.
;.@. Concl#siones 'inales " ia+nstico
Cosmticos Natura lanza al mercado el Chronos )el CB, una n#e%a
crema *ue a&uda a contrarrestar las se<ales el en%e5ecimiento.0na de
lascaractersticas e la crema es la r+pida accin.
'l mercado meta del producto es el de mu,eres a partir de los !9 a#os a m+s.
La $ariable *ue hicieron para la se/mentacin fue la psico/rafica &a *ue se
basan en el estilo de $ida de las mu,eres *ue in$ierten dinero & tiempo al
cuidado personal.
.ue la primera linea *ue combatio los estereotipos & los est+ndares de belleza.
D es la unica linea de antise#ales con acti$os de ultima /eneracion e
in/redientes de ori/en $e/etal en formulas especificas para cada etapa de la
$ida &a *ue indican *ue cada crema tiene aditi$os diferentes para cada etapa
de tu piel se/4n el ran/o de edad de la cliente.
Lo *ue llama mucho la atencin con estos productos es su r+pido resultado &a
*ue en dos semanas podr+s $er me,orar en la tonficacin e hidratacin de tu
piel.
II -.AETI1-S DE :A/BETINC D$a parte8
I metas a lo/rar. Si bien es cierto *ue los ob,eti$os de
mar6etin/ son /eneralmente planteados por la empresa,
con$iene re$isar sus alcances & prioridades estableciendo
claramente & por escrito las metas propuestas. 'n este punto,
se deben considerar8
-b5eti%os Corporati%os ",o e 0ro#cto
-nte todo, Natura busca la sostenibilidad & el desarrollo de las comunidades
donde se establece. 'sto se $e refle,ado en el uso de insumos naturales para
la elaboracin de sus productos, la $enta de refill el cual utiliza menos materia
prima *ue un en$ase normal ?para el a#o !((9 el porcent,e de refills facturados
en relacin al total de productos era del 1".S:@ & su pol%tica de recicla,e.
-simismo ha implementado el pro/rama 2creer para $er2 el cual permite *ue
muchos ,$enes asistan al cole/io.
Itro de los ob,eti$os de Natura es crecer en Latinoamrica manteniendo la
cultura, creencias & $alores de sta. 's por esto *ue, a tra$s del ofrecimiento
de oportunidades de desarrollo profesional & personal para las consultoras
buscan contribuir al desarrollo sustentable de la re/in. 1e esta forma
combinan me,ora econmica, ,usticia social & conser$acin del medio
ambiente.
-b5eti%os Comerciales
Natura factura 0ST !.6A(.A">. Sus importaciones las realiza
desde Brasil e importa el S,1": del total de importaciones
peruanas de perfumer%a & parafarmacia.
Natura busca duplicar sus $entas en los pr<imos 9 a#os.