Objetivos del Coaching gerencial

El Coaching Gerencial es una forma de intervencin profesional orientado a ayudar a

personas (Gerentes y Colaboradores) a desarrollar y/o fortalecer sus competencias
(actitudes, conocimientos y habilidades funcionales, comportamentales y conceptuales)
para responder exitosamente a los requerimientos de su organizacin y de su entorno en
general. Ciertamente los objetivos especficos de un proceso de Coaching Gerencial son
fijados por el cliente y el Coach conjuntamente. Sin embargo, podemos sealar que
generalmente dichos objetivos persiguen que el cliente logre una mejor adaptacin al
cambio, un mejor desempeo personal y profesional a travs del desarrollo de sus
competencias, alcance un progresivo equilibrio entre los distintos aspectos de su vida, y
obtenga una relacin personal ms profunda; con el consecuente disfrute por sus acciones y
sentimiento de autorrealizacin.

Para Garca y Garrido y otros (2006), el Coaching es entendido como un sistema que
incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de
medicin y grupos de personas; comprende tambin un estilo de liderazgo, una forma
particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. A su vez ayuda a
los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a travs de elogios y retroalimentacin
positiva basado en observacin.

En consecuencia es una actividad que mejora el desempeo en forma permanente.
Especficamente, es una conversacin que involucra al menos dos personas en nuestro caso
a un supervisor y a un individuo; aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su
equipo.

El concepto que subyace a esta definicin es que no ha habido coaching a menos que haya
ocurrido un cambio positivo. Gerentes, supervisores y lderes pueden tener muchos tipos de
conversaciones en las cuales intentan mejorar algn aspecto del desempeo individual o del
equipo. Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurri fue alguna interaccin de
algn tipo, pero no alguna

Para Dezerega (2007), el Coaching es asumido como un sistema de relacin profesional que
incluye conceptos, estructura, procesos y herramientas de trabajo especfico, que mejora el
desempeo en forma permanente, a travs de la comunicacin verbal y no verbal. El
Coaching como herramienta gerencial, involucra dos figuras fundamentales: el Coach y el
Coachee.

De esta manera el Coaching Gerencial como meta competencia estratgica, es la actividad
que lleva a cabo un gerente o ejecutivo (coach, gua, lder), para guiar o conducir a un
empleado (coachee, guiado) a un lugar o una meta mutuamente convenida, utilizando
estrategias o medios especializados que el coach maneja, para lograr llevar al coachee al
lugar convenido (o situacin que mutuamente se desea alcanzar. Al coaching lo podemos
asociar entonces con la actividad conducente a lograr el avance o desplazamiento del
coachee hacia la situacin deseada. El grado de xito del coaching se mide tanto por el
nivel en que se logra el avance o desplazamiento buscado, como por el grado de
sostenimiento -de dicho avance- en el tiempo: los grados de avance y sostenimiento
dependen tanto del coach como del(os) coachee(s).

El ejecutivo o gerente -para convertirse en coach gerencial- requiere adquirir maestra en
aquellos aspectos que ms all de sus competencias tcnicas y gerenciales le habiliten como
business coach en un contexto de liderazgo transformador de grupos humanos: esto es
liderazgo de sistemas humanos configurados por seres humanos, cultural y emocionalmente
interrelacionados, por mltiples y muy complejas redes conversacionales - verbales y no
verbales- que intentan lograr objetivos individuales y colectivos.

De all que al gerente para actuar como coach -en un contexto de liderazgo transformador-
no le basta con incrementar sus competencias puramente lingsticas o cognitivas -
necesariamente perfectibles- sino que requiere -adems- dominar competencias
emocionales y corporales que le faciliten a l -y a los grupos a cargo- alcanzar situaciones
de ptimo desempeo individual, grupal y organizacional, conducentes al logro de elevados
niveles de prosperidad y felicidad.

La felicidad -a diferencia de cualquier otra finalidad humana- es un fin final: nunca es un
medio para otro fin, es el nico fin en s mismo. De all la necesidad del ejecutivo de lograr
-incluso- confortabilidad espiritual: claridad y tranquilidad. Esto implica no eludir los
aspectos ticos relacionados con los valores: a la inversa, implica afrontarlos con fuerza,
valenta e ingenio (en concordancia con todos y cada uno de los dems aspectos
organizacionales relevantes: smbolos, sistemas y estructuras, personas y competencias, y
asignacin de responsabilidades y recursos).

Un gerente, candidato a lder transformador y Coach, requiere tanto entender a fondo lo que
esto significa como tambin aprender a ejercer influencia idealizada, generar motivacin
inspiradora, lograr estimulacin intelectual, y prestar consideracin individualizada.

El liderazgo transformacional y para la accin, en este contexto es entendido es entendido,
como el ejercicio de influencia y gua en la administracin del conocimiento, los
compromisos y la coordinacin de acciones, hasta lograr los propsitos establecidos. Un
punto distintivo en este liderazgo, es que a travs de una estructura de gestin adecuada, se
posibilita la participacin de todos los actores escolares en distintos mbitos de la gestin
escolar; y en forma particular a los docentes, se les demanda su particular contribucin a la
institucin, a travs del ejercicio de su propio liderazgo.

Bass y Avolio (1994) argumentan que mientras ms activo y efectivo sea el lder ms
transformacional ser. El constructo Liderazgo Transformacional est asociado a Inspirar a
los colaboradores de cuatro maneras diferentes: Influencia a travs de Ideales (II),
Motivacin Inspiradora (MI), Estimulacin Intelectual (EI), Consideracin Individualizada
(CI).

La Influencia a travs de Ideales se traduce en acciones donde el lder antepone las
necesidades de sus colaboradores a las suyas, compartiendo riesgos, evitando el abuso del
poder y el beneficio personal, exhibiendo altos estndares morales y ticos, favoreciendo
que sus colaboradores se identifiquen con l.

La Motivacin Inspiradora, tiene que ver con una clara comunicacin de las expectativas,
la visin y la misin y el compromiso compartido con la organizacin, involucrar a los
colaboradores activamente, proporcionando retos y entusiasmo en ellos. La Estimulacin
Intelectual (EI), est relacionada con acciones y comportamientos tales como la
estimulacin de la creatividad y la innovacin en los colaboradores, a travs del
cuestionamiento constante y de la bsqueda de nuevas formas de realizar sus actividades,
reformulando los problemas y retndolos a buscar alternativas fuera del status quo.

La Consideracin Individualizada, se trata de prestar atencin especial a las necesidades
de las personas y grupos para desarrollarse y crecer en funcin de las necesidades de la
organizacin.

Todo esto con el propsito de lograr un mejor desempeo y una mayor satisfaccin,
estimulando un mayor grado de compromiso, participacin y lealtad -con menor stress y
pese a las eventualidades- e incluso, segn las circunstancias, intentar reforzar -o cambiar-
la cultura y poltica organizacional, en forma ms participativa o ms directiva.

El ejecutivo o gerente -para convertirse en coach gerencial- requiere adquirir maestra en
aquellos aspectos que ms all de sus competencias tcnicas y gerenciales le habiliten como
business coach en un contexto de liderazgo transformador de grupos humanos: esto es en el
liderazgo de sistemas humanos configurados por seres humanos, cultural y emocionalmente
interrelacionados, por mltiples y muy complejas redes conversacionales -verbales y no
verbales- que intentan lograr objetivos individuales y colectivos. Por esta Razn con este
curso se persigue Proporcionar una aproximacin sistmica basada en Coaching Gerencial,
con miras a incrementar las competencias gerenciales.

Iraima V. Martnez M.
- Sobre el Autor:

Dra En Educacin / Investigadora del Comportamiento Organizacional, Orientador -
Psicoterapeuta, Especialista en Dinmica de Grupos y Gerencia de Recursos
Humanos, Maestra en Intervencin Psicoterapeutica individual y grupal,
entenamiento en coaching ontolgico. Diplomado Internacional de Coaching Integral.
UNESCO-UPEl-
Contacto: irma_articulos@hotmail.com