Curso :

ADMINISTRACIN
Docente :
Lic. Guadalupe Colter
Apaza
Ciclo :
200! I
Alu"nos :
C#R$ SARMI%NT$& 'R%DD(
)INGL%S *ARRI$S& AL%+
LL,NC$R TA*$ADA& ANND(
#ni-ersidad Nacional .edro
Ruiz Gallo
'acultad de In/enier0a Ci-il de
Siste"as 1 Ar2uitectura
Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas
La"3a1e2ue& A/osto del
200
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
INTR$D#CCI$N
Todo em'resario le interesa la 'ros'eridad de su negocio( Por eso suele
destinar todo su tiem'o a la atenci)n de los mil * un detalles +ue e,igen
su inter-enci)n( Sa.e +ue de.e estar a/ 'ara tomar decisiones
o'ortunas( En muc/os negocios es el 0nico +ue conoce todas las
di1cultades * 'ro.lemas de la em'resa( Plani1ca2 organi3a2 integra
moti-a * e-al0a sin a*uda alguna(
En el 'resente tra.a4o damos a conocer una 'arte mu* im'ortante en el
'roceso administrati-o de la administraci)n2 la cual es la 'laneaci)n2 *
5sta consiste en elegir un curso de acci)n * decidir 'or antici'ado +u5
es lo +ue de.e /acerse2 en +u5 secuencia2 cu6ndo * c)mo( La .uena
'laneaci)n interna considera la naturale3a del futuro en el cual las
decisiones * acciones de la 'laneaci)n se intenta +ue o'eren2 as como
el 'eriodo en curso en el cual se /acen los 'lanes(
La 'laneaci)n 'ro'orciona la .ase 'ara una acci)n efecti-a +ue resulta
de la /a.ilidad de la administraci)n 'ara antici'arse * 're'ararse 'ara
los cam.ios +ue 'odran afectar los o.4eti-os organi3acionales2 es la
.ase 'ara integrar las funciones administrati-as * es necesaria 'ara
controlar las o'eraciones de la organi3aci)n(
As tam.i5n2 conoceremos las /erramientas necesarias 'ara ela.orar los
'lanes2 como la toma de decisiones2 * como se lle-a a ca.o el 'roceso
de esta( Todo esto lo enfocaremos a las 'e+ue7as * medianas em'resas2
'ara +ue estas 'uedan reali3ar sus 'lanes de una manera adecuada(
Es necesario tomar en cuenta todas las /erramientas 'ara lle-ar a ca.o
una .uena 'laneaci)n2 *a +ue ellas nos a*udaran a tomar .uenas
decisiones * ela.ora un 'lan +ue nos lle-e a lograr nuestros o.4eti-os(
Em'resario es la 'ersona +ue em'rende acti-idades 'ara iniciar2
mantener o am'liar un negocio orientado a la 'roducci)n de artculos o
ser-icios( El em'resario contri.u*e al .ienestar general al satisfacer
necesidades de la comunidad(
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O!%ANI&ACIONALES
En la em'resa se reali3an muc/as acti-idades cu*as caractersticas
conoce .ien el em'resario( El dominio2 directo o indirecto2 de estas
acti-idades es lo +ue conoce como Administraci)n( La administraci)n de
em'resas es el con4unto de conocimientos * /a.ilidades +ue 'ermiten
dominar2 directa o indirectamente2 todas las acti-idades * transacciones
de una em'resa teniendo una serie de .ene1cios tanto 'ersonales como
sociales(
TI.$S *4SIC$S D% .LAN%S
#na -e3 de1nida la 'laneaci)n2 necesitamos conocer el 8+ue8 de las
acti-idades2 es decir2 8+ue se -a /acer8( Conocido lo anterior seguir6
8como se -a /acer82 'osteriormente 8en d)nde se -a a /acer8 *2 'or
0ltimo2 8cuando se -a a /acer8(
El /ec/o de +ue algunos gerentes no recono3can +ue /a* diferentes
ti'os de 'lanes a menudo /a causado di1cultades 'ara /acer e1ca3 la
'laneaci)n( Es f6cil -er +ue un 'rograma 'rinci'al2 como el de construir
* e+ui'ar una nue-a f6.rica2 es un 'lan( Pero otros cursos de acci)n
futura tam.i5n son 'lanes( Al tener 'resente +ue un 'lan a.arca
cual+uier curso de acci)n futura2 'uede -erse +ue los 'lanes son
-ariados(
A+u se les clasi1ca como9
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O!%ANI&ACIONALES
.rop5sitos o "isiones:
Cada ti'o de o'eraci)n organi3ada tiene :o al menos de.era tener 'ara
ser signi1cati-a; 'ro')sitos o misiones( En todo sistema social2 las
em'resas tienen una funci)n o tarea fundamental +ue la sociedad les
asigna( El 'ro')sito de un negocio generalmente es la 'roducci)n *
distri.uci)n de .ienes * ser-icios( El 'ro')sito de un de'artamento de
carretas estatales es el dise7o2 construcci)n * o'eraci)n de un sistema
de carreteras estatales(
En otras 'ala.ras2 los 'ro')sitos son los 1nes esenciales o directrices
+ue de1nen la ra3)n de ser2 naturale3a * car6cter2 de cual+uier gru'o
social2 as como las as'iraciones fundamentales o 1nalidades de ti'o
cualitati-o +ue 'ersigue en forma 'ermanente o semi'ermanente2 un
gru'o social( Los 'ro')sitos 'ro'orcionan las 'autas 'ara el dise7o de
un 'lan estrat5gico( Se e,'resan gen5ricamente * su determinaci)n es
una funci)n reser-ada a los altos funcionarios de la em'resa< se
esta.lecen en forma 'aralela al inicio de la misma * no indican una
limitante de duraci)n en el futuro(
La ma*ora de los 'ro')sitos tienden a e,istir durante todo el ciclo de
-ida de la em'resa2 sin em.argo2 algunos 'ueden sufrir modi1caciones o
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alteraciones de.ido a los retos cam.iantes +ue im'lica la o'eraci)n de
cual+uier gru'o social( Toda organi3aci)n de.e esta.lecer los 'ro')sitos
como .ase 'ara la formulaci)n de un 'lan( Los 'ro')sitos son 'arte de la
acci)n inicial de un organismo social< las cuatro caractersticas +ue se
'resentan en el siguiente cuadro lo diferencian de los o.4eti-os9
Caractersticas que diferencian a los propsitos de los objetivos
Son .6sicos o trascendentales 'or+ue constitu*en el fundamento
de los dem6s elementos(
Son gen5ricos o cualitati-os2 'or+ue no se e,'resan en t5rminos
num5ricos< 'ermanentes(
Permanecen -igentes durante el 'eriodo de -ida de la
organi3aci)n(
Son semi'ermanentes2 'or+ue 'ueden a.arcar un 'eriodo
determinado
La im'ortancia de los 'ro')sitos es la siguiente9 Sir-en de cimiento 'ara
los dem6s elementos de la 'laneaci)n2 as como 'ara los dem6s ti'os de
'lanes2 'ermiten orientar a los res'onsa.les de la 'laneaci)n2 so.re el
curso de acci)n +ue de.en seguir al formular los 'lanes e identi1car a la
em'resa ante el 'ersonal * la sociedad(
$36eti-os:
Los o.4eti-os o metas son los 1nes /acia los cuales se dirige una
acti-idad( !e'resentan no s)lo el 'unto 1nal de la 'laneaci)n sino
tam.i5n el 1n /acia el cual se dirigen la organi3aci)n2 integraci)n de
'ersonal2 direcci)n * control( Aun+ue los o.4eti-os de la em'resa
constitu*en su 'lan .6sico2 un de'artamento tam.i5n 'uede tener sus
'ro'ios o.4eti-os de la em'resa2 'ero los dos con4untos de metas
'ueden ser com'letamente diferentes(
#n o.4eti-o administrati-o es la meta +ue se 'ersigue +ue 'rescri.e un
6m.ito de1nido * sugiere la direcci)n a los esfuer3os de 'laneaci)n de
un gerente( Esta de1nici)n inclu*e cuatro conce'tos9
1. Meta,
2. mbito
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3. Carcter defnitivo y
4. Direccin.
Desde el 'unto de -ista del gerente2 la mira +ue -a a 'erseguirse de.e
ser identi1cada en t5rminos claros * 'recisos( No se /a.r6 de confundir
una meta con el 6rea general de las acti-idades deseadas 5l /acerlo as
'one el 5nfasis en los medios2 no en la mira( El 6m.ito de la meta +ue se
'ersigue est6 incluido en la declaraci)n de los lmites o restricciones
'rescritos +ue de.er6n o.ser-arse(
As mismo2 un o.4eti-o connota un car6cter de1niti-o( Los 'ro')sitos
declarados en t5rminos -agos o de do.le signi1cado tienen 'oco o
ning0n -alor administrati-o 'or+ue est6n su4etos a -arias
inter'retaciones * con frecuencia el resultado es confusi)n * distur.io(
Por 0ltimo2 la direcci)n est6 indicada 'or el o.4eti-o( =uestra los
resultados +ue se de.en .uscar * a'arta estos resultados de los muc/os
o.4eti-os 'osi.les +ue de otra forma 'odran .uscarse( Esta direcci)n
'ro'orciona los cimientos 'ara los 'lanes estrat5gicos a'ro'iados +ue
de.en formularse 'ara alcan3ar los o.4eti-os(
Los o.4eti-os ina'ro'iados e inadecuados 'ueden retardar el 5,ito de la
administraci)n * sofocar las o'eraciones en cual+uier organi3aci)n( #na
sugerencia 'ro-ec/osa 'ara todo gerente es concentrarse
'eri)dicamente * reiterar los o.4eti-os .uscados * luego determinar si la
acci)n +ue en la actualidad se sigue est6 en -erdad contri.u*endo al
logro de esas metas( Tal 'r6ctica a*uda a minimi3ar las di1cultades +ue
tienen muc/os miem.ros de la administraci)n * sus su.ordinados 'ara
sa.er cu6les son sus o.4eti-os actuales, identi1c6ndolos tanto 'ara ellos
como 'ara sus asociados2 'oni5ndolos al da2 * us6ndolos con e1cacia en
su tra.a4o administrati-o(
%strate/ias:
Durante a7os el e45rcito us) la 'ala.ra 8estrategias8 'ara designar los
grandes 'lanes +ue se /acen a la lu3 de lo +ue se cree +ue un
ad-ersario 'odra /acer o no( Aun+ue el t5rmino 8estrategias8 toda-a
tiene usualmente una con notaci)n com'etiti-a2 los gerentes lo usan
cada -e3 m6s 'ara se7alar 6reas am'lias de la o'eraci)n de una
em'resa(
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Tres de1niciones denotan los usos m6s comunes del t5rmino estrategias9
>( Programas generales de acci)n * des'liegue de recursos 'ara o.tener
o.4eti-os generales2
?( El 'rograma de o.4eti-os de una organi3aci)n * sus cam.ia los
recursos usados 'ara lograr estos o.4eti-os * las 'olticas +ue go.iernan
la ad+uisici)n2 uso * dis'osici)n de estos recursos *
@( La determinaci)n de los o.4eti-os .6sicos a largo 'la3o de una
em'resa * la ado'ci)n de cursos de acci)n * asignaci)n de recursos
necesarios 'ara lograr estas metas(
As2 una com'a7a tiene +ue decidir en +u5 ti'o de negocios -a a estar(
AEs una com'a7a de trans'orte o una 1rma ferrocarrileraB AEs un
fa.ricaste de reci'ientes o de ca4as de 'a'elB Tam.i5n tiene +ue decidir
su meta de crecimiento * la renta.ilidad deseada( #na estrategia 'odra
incluir 'olticas tan im'ortantes como las de -ender directamente en -e3
de /acerlo mediante distri.uidores2 concentrarse en 'roductos
'atentados o tener una lnea com'leta de autom)-iles2 como la %eneral
=otors lo decidi) /ace muc/os a7os(
Por lo tanto2 el 'ro')sito de las estrategias es determinar * transmitir2 a
tra-5s de un sistema de o.4eti-os * 'olticas .6sicos2 una imagen acerca
de +u5 ti'o de em'resa se desea 'ro*ectar( Las estrategias no
'retenden descri.ir con e,actitud c)mo /a de lograr la em'resa sus
o.4eti-os2 *a +ue 5sta es / tarea de inconta.les 'rogramas de a'o*o
ma*ores * menores( Pero las estrategias ofrecen una estructura 'ara
orientar el 'ensamiento * la acci)n( Sin em.argo2 su utilidad en la
'r6ctica * su im'ortancia 'ara orientar la 'laneaci)n s 4usti1can la
se'araci)n de las estrategias como un ti'o de 'lan con 1nes de an6lisis(
.ol0ticas:
Las 'olticas tam.i5n son 'lanes en el sentido de +ue constitu*en
declaraciones o entendimientos generales +ue orientan o encau3an el
'ensamiento en la toma de decisiones(
Las 'olticas de1nen un 6rea dentro de la cual de.e tomarse una
decisi)n * asegurarse de +ue la decisi)n sea congruente con un o.4eti-o
* contri.u*a a su cum'limiento(
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Las 'olticas a*udan a decidir cuestiones antes de +ue se con-iertan en
'ro.lemas2 /acen innecesario anali3ar la misma situaci)n cada -e3 +ue
se 'resente * uni1can otros 'lanes2 con lo cual 'ermiten a los gerentes
delegar autoridad * mantener aun as control so.re lo +ue /acen sus
su.ordinados( Por e4em'lo2 una com'a7a de ferrocarriles tiene la
'oltica de ad+uirir terrenos industriales 'ara reem'la3ar todos los
terrenos -endidos a lo largo de su derec/o de 'aso( Esta 'oltica le
'ermite al gerente del de'artamento de terrenos desarrollar 'lanes de
ad+uisici)n sin una referencia continua a la alta direcci)n2 mientras +ue
al mismo tiem'o 'ro'orciona un est6ndar de control(
Las 'olticas e,isten com0nmente en todos los ni-eles de la organi3aciCn
e inclu*en desde grandes 'olticas de la com'a7a * de los
de'artamentos /asta 'olticas menores a'lica.les a los segmentos m6s
'e+ue7os de la organi3aci)n( Pueden estar relacionadas con funciones
como -entas * 1nan3as2 o tan s)lo como un 'ro*ecto como el dise7o de
un 'roducto nue-o 'ara afrontar una com'etencia es'ec1ca(
Como las 'olticas son guas 'ara la toma de decisiones2 de ello se
des'rende +ue de.en 'ermitir discreci)n :margen de li.ertad;( De lo
contrario seran reglas(
La 'oltica es un medio 'ara alentar la discreci)n * la iniciati-a2 'ero
dentro de ciertos lmites( El grado de li.ertad de'ender6 naturalmente
de la 'oltica * reDe4ar6 a su -e3 la 'osici)n * la autoridad en la
organi3aci)n( El 'residente de una com'a7a con una 'oltica de
com'etencia agresi-a de 'recios tiene un 6rea am'lia de discreci)n e
iniciati-a 'ara inter'retar * a'licar esta 'oltica(
Es difcil 'or numerosas ra3ones /acer las 'olticas consistentes * lo
.astante integradas 'ara lograr los o.4eti-os de la em'resa(
Primero2 las 'olticas mu* 'ocas -eces se de1nen 'or escrito * sus
inter'retaciones e,actas se conocen mu* 'oco(
Segundo2 la misma delegaci)n de autoridad +ue las 'olticas intentan
im'lantar * conducir2 mediante su inDuencia descentrali3adora2 a una
'artici'aci)n am'lsima en la creaci)n e inter'retaci)n de 'olticas2 con
-ariaciones casi seguras entre los indi-iduos(
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Tercero2 no siem're es f6cil controlar las 'olticas 'or+ue la 'oltica real
'uede ser difcil de e-aluar * la 'oltica deseada tal -e3 no siem're sea
clara(
.rocedi"ientos:
Los 'rocedimientos son 'lanes +ue esta.lecen un m5todo o.ligatorio
'ara mane4ar acti-idades futuras( Son guas 'ara la acci)n2 m6s +ue
'ara el 'ensamiento2 * descri.en la manera e,acta en +ue de.en
reali3arse ciertas acti-idades( Son secuencias cronol)gicas de acciones
re+ueridas(
Los 'rocedimientos a menudo atra-iesan lneas de'artamentales( Por
e4em'lo2 en una com'a7a manufacturera2 el 'rocedimiento 'ara
mane4ar 'edidos casi siem're incluir6 el de'artamento de -entas :'ara
el 'edido original;2 el de'artamento de 1nan3as :'ara el acuse de la
rece'ci)n de fondos * 'ara la a'ro.aci)n del cr5dito al consumidor;2 el
de'artamento de conta.ilidad :'ara registrar la transacci)n;2 el
de'artamento de 'roducci)n :'ara la orden de 'roducir .ienes o la
autoridad 'ara sacarlos de las e,istencias; * el de'artamento de tr61co
:'ara determinar los medios de em.ar+ue * la ruta;(
Consid5rense unos cuantos e4em'los de la relaci)n entre 'rocedimientos
* 'olticas( La 'oltica de la com'a7a 'uede otorgar -acaciones a los
em'leados< los 'rocedimientos esta.lecidos 'ara im'lantar esta 'oltica
se ocu'ar6n de 'rogramar -acaciones * e-itar desorden en el tra.a4o2
esta.lecer m5todos * tarifas de 'ago de -acaciones2 mantenimiento de
registros 'ara asegurarle a cada em'leado sus -acaciones * descri'ci)n
de los medios 'ara a'licarlas(
#na com'a7a +ui36 tenga la 'oltica de em.arcar 'edidos con ra'ide3<
'articularmente en una em'resa grande2 ser6n necesarios
'rocedimientos cuidadosos 'ara asegurarse de +ue los 'edidos se
mane4en de una manera es'ec1ca(
Re/las:
Las reglas descri.en la acci)n o no acci)n re+uerida * es'ec1ca2 * no
'ermiten discreci)n( En general2 constitu*en el ti'o m6s sencillo de 'lan(
La gente a menudo confunde las reglas con las 'olticas o
'rocedimientos( Las reglas se diferencian de los 'rocedimientos en +ue
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guan la acci)n sin es'eci1car una secuencia tem'oral( De /ec/o2 un
'rocedimiento 'odra considerarse como una serie de reglas( Sin
em.argo2 'uede ser +ue una regla sea o no 'arte de un 'rocedimiento(
Por e4em'lo2 8No fumar8 es una regla +ue no est6 relacionada con
ning0n 'rocedimiento2 'ero un 'rocedimiento +ue go.ierna el mane4o de
'edidos 'uede incor'orar la regla de +ue todos los 'edidos de.en
con1rmarse el da en +ue se reci.an( Esta regla no 'ermite ninguna
des-iaci)n de un curso esti'ulado de acci)n * tam'oco inter1ere con el
resto del 'rocedimiento 'ara mane4ar 'edidos(
Es com'ara.le con una regla de +ue todas las fracciones de 'eso de
m6s de media on3a se cuenten como una on3a com'leta o +ue la
ins'ecci)n de rece'ci)n de.e contar o 'esar todos los materiales *
com'ararlos con la orden de com'ra( La esencia de la regla es +ue
reDe4a una decisi)n administrati-a de +ue cierta acci)n de.e
em'renderse o no( Ea* +ue cerciorarse de sa.er distinguir las reglas *
las 'olticas( El 'ro')sito de las 'olticas es guiar la toma de decisiones
al de1nir 6reas en las cuales los gerentes 'uedan usar su discreci)n(
Aun+ue las reglas tam.i5n sir-en de guas2 no 'ermiten discreci)n en su
a'licaci)n( =uc/as com'a7as * otras organi3aciones creen +ue tienen
'olticas cuando en realidad 'oseen reglas descritas( El resultado es
confusi)n acerca de cu6ndo 'uede usar la gente su 'ro'io 4uicio2 si
acaso eso es 'osi.le( Esto +ui36 sea 'eligroso( Las reglas *
'rocedimientos2 'or su misma naturale3a2 est6n dise7adas 'ara re'rimir
el 'ensamiento< de.emos usarlos s)lo cuando no +ueramos +ue los
em'leados de una organi3aci)n a'li+uen su criterio 'ersonal(
.ro/ra"as:
Los 'rogramas son un con4unto de metas2 'olticas2 'rocedimientos2
reglas2 asignaciones de tarea2 'asos a seguir2 recursos a em'lear * otros
elementos necesarios 'ara lle-ar a ca.o un curso de acci)n<
normalmente cuentan con el a'o*o de 'resu'uestos( Pueden ser tan
grandes como el 'rograma de una lnea a5rea 'ara ad+uirir una Dota de
a-iones de 'ro'ulsi)n a c/orro en FGG millones de d)lares o el 'rograma
+uin+uenal +ue em'rendi) la Hord =otor Com'an* /ace -arios a7os
'ara me4orar el estatus * la calidad de sus miles de su'er-isores o tal
-e3 sean tan 'e+ue7os como un 'rograma formulado 'or un solo
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su'er-isor 'ara me4orar la moral de los tra.a4adores en el de'artamento
de fa.ricaci)n de 'artes de una com'a7a de ma+uinaria agrcola(
.resupuestos:
#n 'resu'uesto es un estado de los resultados es'erados2 e,'resados
en t5rminos num5ricos( Se 'uede denominar 'rograma con e,'resi)n
num5rica( De /ec/o2 al 'resu'uesto de o'eraci)n 1nanciera se le
denomina a -eces 8'lan de utilidades8( Puede e,'resarse en t5rminos
1nancieros o en t5rminos de /orasI/om.re2 unidades de 'roducto2
/orasIm6+uina o cual+uier otro t5rmino num5ricamente mensura.le(
Puede referirse a o'eraciones2 como en el 'resu'uesto de gastos< 'uede
reDe4ar gastos de ca'ital2 como en 5l 'resu'uesto de gastos de ca'ital< o
'uede mostrar Du4o de efecti-o2 como en el 'resu'uesto de efecti-o(
Como los 'resu'uestos son tam.i5n medios de control2 el 'resu'uesto
es el instrumento fundamental de 'laneaci)n en muc/as com'a7as( #n
'resu'uesto o.liga a una com'a7a a /acer con antelaci)n :*a sea 'ara
una semana o cinco a7os; una com'ilaci)n num5rica del Du4o de
efecti-o es'erado2 gastos e ingresos2 gastos de ca'ital o utili3aci)n de
/orasI/om.re o de /orasIm6+uina( El 'resu'uesto es necesario 'ara el
control2 'ero no 'uede ser-ir como un est6ndar sensi.le de control2 a no
ser +ue reDe4e los 'lanes(
Aun+ue un 'resu'uesto usualmente im'lanta un 'rograma2 'uede ser
tam.i5n un 'rograma( #na com'a7a en una situaci)n 1nanciera difcil
instal) un com'le4o 'rograma de control del 'resu'uesto2 dise7ado no
s)lo 'ara controlar los gastos sino tam.i5n 'ara crear una conciencia de
costos en los directi-os( De /ec/o2 una de las 'rinci'ales -enta4as de la
'resu'uestaci)n es +ue /ace a la gente 'lanear< como un 'resu'uesto
est6 e,'resado en forma de n0meros2 o.liga a la e,actitud en la
'laneaci)n( Adem6s2 como los 'resu'uestos usualmente se desarrollan
'ara toda una com'a7a2 son un medio im'ortante 'ara consolidar los
'lanes de una em'resa(
Los 'resu'uestos -aran muc/o en e,actitud2 detalle * 'ro')sito(
Algunos -aran de acuerdo con el ni-el de 'roducci)n de la organi3aci)n<
5stos se llaman 'resu'uestos -aria.les o De,i.les( Los organismos
gu.ernamentales a menudo desarrollan 'resu'uestos 'or 'rograma en
los cuales la instituci)n :* cada de'artamento dentro de ella; identi1ca
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metas2 're'ara 'rogramas detallados 'ara alcan3ar las metas * estima
el costo de cada 'rograma( Para 'lanear un .uen 'resu'uesto de
'rograma2 un gerente de.e /acer una 'laneaci)n mu* detallada *
com'leta(
Otro ti'o m6s2 +ue es una realidad una com.inaci)n del 'resu'uesto
-aria.le * del 'resu'uesto 'or 'rograma2 se conoce como 'resu'uesto
de .ase cero( #n gerente +ue use este m5todo conci.e las metas * en
los 'rogramas necesarios 'ara lograrlas como un 8'a+uete de tra.a4o82
como si los 'rogramas comen3aran de nada o de 8.ase cero8(
7%RAR8#9A D% L$S .LAN%S $RGANI:ACI$NAL%S
.LAN%ACIN %STRAT;GICA
C$NC%.T$
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La 'laneaci)n estrat5gica es la toma deli.erada * sistem6tica de
decisiones +ue inclu*en 'ro')sitos +ue afectan o de.eran afectar toda
la em'resa durante largos 'eriodos( Es una 'laneaci)n +ue inclu*e
'la3os m6s largos2 es m6s am'lio * se desarrolla en los ni-eles
4er6r+uicos m6s ele-ados de la em'resa2 es decir2 en el ni-el
institucional( Es un proceso continuo de toma de decisiones estrat5gicas +ue
no se 'reocu'a 'or antici'ar decisiones +ue de.an tomarse en el futuro2
sino 'or considerar las im'licaciones futuras de las decisiones +ue
de.an tomarse en el 'resente(
=ientras la estrategia em'resarial se orienta /acia lo +ue la em'resa
de.e /acer 'ara conseguir los o.4eti-os em'resariales2 la 'laneaci)n
estrat5gica trata de es'eci1car c)mo lograr esos o.4eti-os( Se trata de
esta.lecer lo +ue la em'resa de.e /acer antes de em'render la accin
em'resarial necesaria( Esto signi1ca +ue la em'resa en con4unto de.e
in-olucrarse en la 'laneaci)n estrat5gica9 todos sus ni-eles2 recursos2
'otencialidad * /a.ilidad2 'ara lograr el efecto sin5rgico de integracin de
todos estos as'ectos(
Dado +ue la 'laneaci)n estrat5gica es gen5rica * am'lia re+uiere
su.di-idirse en 'lanes t6cticos desarrollados en el ni-el intermedio de la
em'resa2 cada uno de los cuales est6 orientada a su de'artamento
(Adem6s2 cada 'lan t6ctico de.e su.di-idirse en 'lanes o'eracionales
desarrollados en el ni-el o'eracional de la em'resa2 +ue detallen con
minuciosidad cada tarea o acti-idad +ue de.e e4ecutarse(
Los dirigentes2 en el ni-el institucional de la em'resa2 cum'len la tarea
'rimordial de enfrentar la incertidum.re generado 'or los elementos
incontrola.les e im're-isi.les del am.iente de tarea * el am.iente
general(
.LAN%ACIN T4CTICA
C$NC%.T$
La 'laneaci)n2 es la funci)n administrati-a +ue determina con
antici'aci)n +u5 se de.e /acer * cu6les o.4eti-os se de.en alcan3ar2
.usca .rindar condiciones racionales 'ara la em'resa2 sus
2
TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
de'artamentos o di-isiones se organicen a 'artir de ciertas hiptesis
res'ecto de la realidad actual * futura(
La 'laneaci)n 'arte del reconocimiento de +ue 8'uesto +ue las acciones
'resentes reDe4an necesariamente 're-isiones im'lcitas *
'resu'osiciones so.re el futuro2 estas 're-isiones * 'resu'osiciones
de.en ser e,'lcitas * o.4eti-as en cual+uier ti'o de an6lisis reali3ado
'ara +ue ciertos asuntos inmediatos se -uel-an menos confusos *2 en
consecuencia2 menos im'ortantes8( Si el futuro -a a llegar2 * siem're
llega en cual+uier momento2 A'or+u5 de4ar +ue a'are3ca sin estar
de.idamente 're'arados 'ara enfrentarlo e im'ro-isar soluciones +ue no
siem're ser6n las me4oresB E,iste la mentalidad sim'lista de solucionar
los problemas a medida +ue surgen en las em'resas2 lo cual las torna m6s
reacti-as +ue 'roacti-as ante los acontecimientos2 res'ecto de los eventos
+ue ocurren en un mundo re'leto de cam.ios( En el fondo2 la 'laneaci)n
es una t5cnica utili3ada 'ara asimilar la incertidum.re * dar m6s
consistencia al desempeo de las em'resas(
.LAN%ACIN $.%RACI$NAL
C$NC%.T$
La 'laneaci)n o'eracional se 'reocu'a .6sicamente 'or el 8+u5 /acer8
* 'or el 8c)mo /acer8( Se re1ere de manera es'ec1ca a las tareas *
o'eraciones reali3adas en el ni-el o'eracional( La 'laneaci)n
o'eracional se orienta /acia la o'timi3aci)n * ma,imi3aci)n de los
resultados2 mientras +ue la 'laneaci)n t6ctica se orienta /acia
resultados satisfactorios(
=ediante la 'laneaci)n o'eracional2 los administradores conci.en *
determinan acciones futuras en el ni-el o'eracional +ue condu3can con
xito al alcance de los o.4eti-os de la em'resa( Dado +ue le grado de
libertad en la e4ecuci)n de tareas * o'eraciones en el ni-el o'eracional es
'e+ue7o * limitado2 la 'laneaci)n o'eracional se caracteri3a 'or la
forma detallada en +ue esta.lece las tareas * o'eraciones2 'or el carcter
inmediatista J centr6ndose s)lo a corto 'la3o J * 'or la am'litud total2
+ue a.orda una sola tarea u o'eraci)n(
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
La 'laneaci)n o'eracional se 'uede conce.ir como un sistema9
comien3a 'or los o.4eti-os esta.lecidos 'or la 'laneaci)n t6ctica2
desarrolla 'lanes * procedimientos detallados * 'ro'orciona informaci)n de
retroalimentacin 'ara 'ro'orcionar medios * condiciones +ue o'timicen *
ma,imicen los resultados( La 'laneaci)n o'eracional est6 constituida 'or
numerosos 'lanes o'eracionales +ue 'roliferan en las di-ersas 6reas *
funciones de la em'resa9 produccin u o'eraciones2 finanzas2 mercadologa2
recursos humanos2 etc(
En el fondo2 los 'lanes o'eracionales 'reser-an la administracin mediante
la rutina2 al asegurar +ue todos e4ecuten las tareas * o'eraciones de
acuerdo con los 'rocedimientos esta.lecidos 'or la em'resa 'ara
alcan3ar sus o.4eti-os( Los 'lanes o'eracionales se orientan /acia la
eficiencia :5nfasis en los medios;2 'uesto +ue la e1cacia :5nfasis en los
1nes; corres'onde a los ni-eles institucional e intermedio de la em'resa(
#na -e3 +ue se /a tra3ado la direcci)n de la estrategia2 las 'rioridades
del directi-o se modi1can 'ara con-ertir el 'lan estrat5gico en acciones
* .uenos resultados( Se necesita un con4unto diferente de tareas * de
/a.ilidades gerenciales 'ara 'oner en 'r6ctica la estrategia * lograr +ue
la organi3aci)n se mue-a en la direcci)n elegida( =ientras +ue la
creaci)n de la estrategia es 'rinci'almente una acti-idad em'resarial2
su im'lantaci)n es 'rinci'almente una acti-idad administrati-a interna(
=ientras +ue la formulaci)n e,itosa de la estrategia de'ende de la -isi)n
em'resarial2 el an6lisis del mercado * el 4uicio em'resarial2 la
im'lantaci)n con 5,ito de'ende de tra.a4ar a tra-5s de otros2 organi3ar2
moti-ar2 as como desarrollar una cultura * unos s)lidos a4ustes entre la
estrategia * la forma como /ace las cosas la organi3aci)n( La conducta
arraigada no cam.io sim'lemente 'or+ue se /a*a anunciado una nue-a
estrategia(
La im'lantaci)n de la estrategia es un reto m6s difcil * +ue toma muc/o
m6s tiem'o +ue la formulaci)n de ella( Los 'rofesionales est6n
com'letamente de acuerdo en +ue es muc/o m6s f6cil desarrollar un
'lan estrat5gico s)lido +ue K/acer +ue funcioneL(
IM.LANTACIN D% %STRAT%GIAS
%l "arco para la i"plantaci5n de la estrate/ia
La im'lantaci)n de la estrategia im'lica con-ertir el 'lan estrat5gico en
acciones * des'u5s en resultados( La im'lantaci)n tiene 5,ito si la
com'a7a logra sus o.4eti-os estrat5gicos * los ni-eles 'laneados de
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
rendimiento 1nanciero( Lo +ue contri.u*e a +ue este 'roceso sea tan
e,igente es la e,tensa gama de acti-idades gerenciales +ue /a* +ue
atender2 las muc/as maneras 'or medio de las cuales 'ueden los
directi-os a.ordar cada acti-idad2 la /a.ilidad +ue se necesita 'ara +ue
se lance una -ariedad de iniciati-as * 5stas funcionen2 * la renuencia al
cam.io +ue se tiene +ue su'erar( Adem6s2 cada situaci)n de
im'lantaci)n de la estrategia es tan es'ecial +ue re+uiere su 'ro'io
'rograma de acciones es'ec1co( La estrategia se de.e im'lantar de
manera +ue se a4uste a la situaci)n de la organi3aci)n( Los directi-os
de.en considerar la naturale3a de la estrategia :es diferente im'lantar
una estrategia 'ara con-ertirse en 'roductor de .a4o costo +ue
im'lantar una estrategia de diferenciaci)n dirigida a o.tener calidad
su'erior * 'recios es'eciales;( Tam.i5n de.en tomar en cuenta la
cantidad de cam.io estrat5gico +ue se necesita :cam.iar /acia una
nue-a estrategia auda3 'resenta m6s 'ro.lema de im'lantaci)n +ue
/acer 'e+ue7os cam.ios en la estrategia e,istente;(
Tareas principales
Los detalles de la im'lantaci)n de la estrategia son es'ec1cos de cada
situaci)n2 'ero se tienen +ue cu.rir ciertas .ases administrati-as sin
im'ortar cu6l sea la situaci)n de la organi3aci)n( La ilustraci)n F
muestra las 'rinci'ales tareas administrati-as +ue surgen una * otra -e3
en el 'roceso de im'lantaci)n de la estrategia( De'endiendo de las
circunstancias de la organi3aci)n2 algunas de estas tareas ser6n m6s
im'ortantes * tomar6n m6s tiem'o +ue otras( Para dise7ar un
'rogramar de acciones2 los directi-os tienen +ue determinar cu6les son
las condiciones internas necesarias 'ara e4ecutar con 5,ito la estrategia
* des'u5s crear estas condiciones tan r6'idamente como resulte
'r6ctico(
La cla-e de una im'lantaci)n e,itosa es la uni)n de toda la organi3aci)n
de.a4o de la estrategia * la seguridad de +ue todas las acti-idades *
tareas administrati-as im'ortantes se /agan de manera tal +ue cum'lan
con los re+uisitos 'ara la e4ecuci)n de una estrategia de 'rimer orden( El
reto en cuanto a la moti-aci)n * la ins'iraci)n consiste en construir este
1rme com'romiso a lo largo de la organi3aci)n en una cru3ada 'ara
lle-ar a ca.o la estrategia * cum'lir os o.4eti-os de rendimiento( Sin
em.argo2 4unto con el entusiasmo * el com'romiso estrat5gico2 de.e
estar 'resente un esfuer3o gerencial 'ara crear una serie de Ka4ustesL
+ue a'o*en la estrategia( La estructura interna de la organi3aci)n de.e
a4ustarse a la estrategia( Se de.en desarrollar las /a.ilidades *
ca'acidades necesarias en la organi3aci)n( La asignaci)n de
'resu'uestos * de recursos de.e a'o*ar la estrategia2 * se de.e
'ro'orcionar 'ersonal * 'resu'uesto a los de'artamentos 'ara +ue
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
efect0en sus funciones estrat5gicas asignadas( La estructura de
recom'ensas2 las 'olticas2 el sistema de informaci)n * las 'r6cticas
o'erati-as de la com'a7a necesitan refor3ar el im'ulso 'ara e4ecutar
con efecti-idad una estrategia2 en contra'osici)n a tener un 'a'el
'asi-o o2 'eor a0n2 a actuar como o.st6culo( Igualmente im'ortante es
el /ec/o de +ue los gerentes de.en /acer las cosas de tal manera *
estilo +ue se cree * fomente un am.iente de tra.a4o +ue a'o*e la
estrategia * una cultura cor'orati-a( Cuantos m6s fuertes sean los
a4ustes en a'o*o de la estrategia +ue se creen a ni-el interno( =a*ores
ser6n las o'ortunidades de lograr una im'lantaci)n con 5,ito(
Ilustraci)n( Com'onentes administrati-os de la im'lantaci)n de la
estrategia
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
%M.R%SA: *ANC$ D% LA NACI$N
MISI$N
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
KBrindar soluciones 1nancieras con calidad de atenci)n2 agregando
-alor2 contri.u*endo con la descentrali3aci)n2 am'liando nuestra
co.ertura de ser-icios * 'romo-iendo la .ancari3aci)n con inclusi)n
socialL
<ISI$N
KSer el Banco reconocido 'or la e,celencia en la calidad de sus ser-icios2
la integridad de su gente * 'or su contri.uci)n al desarrollo nacional(L
$*7%TI<$ %STRAT%GIC$ G%N%RAL N= >: ?CR%AR <AL$R .ARA %L
%STAD$ ( LA S$CI%DAD@
=ediante este o.4eti-o el Banco de.e contri.uir a una gesti)n e1ciente
del Estado * 'artici'ar en el desarrollo de la Sociedad2 .rindando dos
formas de -alor9 Malor
Econ)mico > * Malor P0.lico
%STRAT%GIA
La creaci)n de -alor 'ara el Estado * la sociedad se lograr6 orientando a
la organi3aci)n /acia la e1ciencia * los resultados2 considerando su
com'romiso * res'onsa.ilidad social(
Se reconoce +ue uno de los elementos trascendentes 'ara la generaci)n
de -alor se dar6 'artici'ando acti-amente en la moderni3aci)n del
Estado2 a'o*ando los 'rocesos de automati3aci)n * generaci)n de
informaci)n(
$*7%TI<$S %S.%C9'IC$S: CR%AR #NA $RGANI:ACIN
D%SC$NC%NTRADA ( D%SC%NTRALI:ADA
Se re+uiere dise7ar e im'lementar una organi3aci)n con enfo+ue /acia
el cliente2 .as6ndose en un redise7o de 'rocesos * roles claramente
de1nidos * orientados a la desconcentraci)n de la toma de decisiones(
$peraciones
I Orientadas a 'romo-er el desarrollo tecnol)gico del Banco 'ara
'artici'ar acti-amente en el 'roceso de !egionali3aci)n * en el Pro*ecto
de =oderni3aci)n del Estado Peruano(
Tareas
I !eordenamiento de las funciones2 ela.oraci)n del !OH * el =OH(
I !edistri.uci)n de los recursos econ)micos(
I Con1gurar 'ara el 'ro*ecto Nue-a Estructura Organi3acional un e+ui'o
de gesti)n * monitoreo del cam.io
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
GR#.$ GL$RIA
MISI$N
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la
produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para
nuestros clientes y consumidores.
os procesos y acciones de todas las empresas de la !orporacin se desarrollarn en un
entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores" mantenga el respeto y la armon#a en
las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus
accionistas.
<ISI$N
$omos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios"
con presencia y proyeccin internacional.
%spiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores" con servicios y
productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin
<AL$R%S
as empresas del &rupo cimientan su xito y crecimiento en la siguiente declaracin de
valores.
Cumplimiento de las obligaciones
'odos nuestros actos se rigen por una conducta honesta" transparente y tica" as# como por
el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los
mercados en que operamos.
Dedicacin al trabajo
(omentamos una cultura de traba)o donde el esfuerzo y dedicacin de nuestros
colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la ms alta calidad para asegurar
la satisfaccin de nuestros clientes y consumidores.
Prudencia en la administracin de los recursos
*econocemos la importancia de planificar y gestionar racionalmente los recursos de la
!orporacin para asegurar su solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores"
clientes" colaboradores" accionistas y las comunidades en las que act+a.
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
Cultura del xito
,os trazamos ob)etivos exigentes y traba)amos tenazmente hasta alcanzarlos. -uscamos
mantener y.o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que desarrollamos.
Orientacin a la persona
*econocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y xito de nuestra
!orporacin. (omentamos el traba)o en equipo y valoramos el profesionalismo" iniciativa y
creatividad de nuestros colaboradores.
Responsabilidad social
*econocemos que somos part#cipes de un sistema social con el cual interactuamos. 'odas
nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. !ontribuimos a la
permanencia y renovacin de los recursos naturales" as# como al progreso de las
comunidades en las que actuamos.
Estrategia de grupo gloria
/n el ao 0121 se fund la !ompa#a Manufacturera de 3apeles y !artones $.%. y pasa a
ser parte del &rupo &loria en diciembre del ao 2445 a travs de su subsidiaria !entro
3apelero $.%.!." que adquiere el 0446 de las acciones representativas de la empresa.
$e dedica a la produccin de cartn corrugado" micro corrugado" ca)as de cartn y cinta
engomada" contando con maquinaria de impresin en offset para un acabado de primera
calidad de los productos que fabrican. !on esta adquisicin" el &rupo &loria se convierte en
el l#der del mercado de ca)as y cartones del 3er+.
/ntre las estrategias planificadas para el futuro est la racionalizacin de gastos y re
potenciacin de la unidades operativas de las dos sedes de la empresa" ubicadas en el
distrito de $antiago de $urco y en la 3rovincia !onstitucional del !allao.
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
EMPRESA COCA COLA
MISIN
*efrescar al mundo en cuerpo" mente y alma.
7nspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y acciones.
3ara crear valor y de)ar nuestra impronta en cada uno de los lugares en los que operamos.
<ISIN
tilidades8 Maximizar el retorno a los accionistas" sin perder de vista la totalidad de
nuestras responsabilidades.
!ente8 $er un excelente lugar para traba)ar" en donde nuestro personal se inspire
para dar lo me)or de s#.
Cartera de Productos8 9frecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se
anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
Socios" (ormar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta8 $er un ciudadano global" responsable" que hace su aporte para un mundo
me)or.
#ALORES
:emos identificado un con)unto de valores nucleares que ayudarn a reavivar la llama de
nuestro negocio. %lgunos de estos valores son perdurables" surgen de nuestra historia" ya
los conocemos. 9tros" en cambio" nos resultarn nuevos. 3ero todos ellos deben convivir en
nuestros corazones y en nuestras mentes y deben manifestarse en nuestras acciones.
/stamos planificando y creando activamente mecanismos de apoyo para asegurar que
verdaderamente vivamos nuestros valores.
$ntegridad8 $er autentico
Calidad8 lo que hacemos lo hacemos bien.
Responsabilidad8 que suceda depende de uno mismo.
Lidera%go8 el cora)e de for)ar un futuro me)or.
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
Colaboraron8 potenciar el talento colectivo.
Di&ersidad8 tan incluyente como nuestras marcas.
Estrategias
!oca cola comunic a sus inversores que est traba)ando en su promesa de encontrar un
mar;eting eficiente a travs de dos acciones8 la reduccin de su n+mero de agencias y las
campaas globales" seg+n informa %dvertising %ge. <a el pasado mes de )ulio" !oca=!ola
anunci que su intencin era ahorrar u>s?44 millones en 2400 y que una de las reas donde
se centrar#an era mar;eting. a informacin fue dada a conocer durante la presentacin de
los resultados econmicos del cuarto trimestre del ao. /n el encuentro" el conse)ero"
Muhtar @ent" confirm que la compa#a ha reducido su n+mero de agencias a menos de la
mitad. 3or e)emplo" en /uropa" donde traba)aba con veinte agencias" la lista se ha quedado
reducida a cuatro. /l directivo tambin destac la nueva campaa global A9pen
:appinessB" como un e)emplo de eficiencia en mar;eting.$obre nuevos productos" este
directivo anunci el lanzamiento de CitaminDater04" con slo 04 calor#as y que contiene
'ruvia" un edulcorante con cero calor#as. a compa#a tambin planea presentar su Afuente
del futuroB" una mquina que dispensar ms de cien bebidas y que ocupa el mismo espacio
que una de las tradicionales.
>( Promoci)n Coca Cola ?GGN K=6s ta'as 4unt6s2 m6s
a/orr6sL
?( Nue-o slogan de Coca Cola KDesta'6 HelicidadL
@(Coca Cola 'resenta el KEada Hut.oleraL
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
CUESTIONARIO
1.- Qu es la planeacin?
a) Establecer el orden de los recursos y las funciones que deben realizar
los miembros de la empresa para lograr los propsitos.
b) Consiste en fiar el curso concreto de accin que !a de seguirse"
estableciendo los principios que !abr#n de orientarlo" la secuencia de
operaciones para realizarlo y la determinacin de tiempo y n$meros
necesarios para su realizacin.
c) Consiste en !acer que el personal trabae para que se logren los
propsitos de la empresa.
%.- Cu#les son los elementos de la planeacin?
a) &beti'os" Cursos alternos de accin" Eleccin" (uturo...
b) &beti'os" Estrategias" )iempo" Eleccin...
c) Eleccin" &beti'os" (uturo" )iempo...
*.- Cu#les son los principios de la planeacin?
a+ ,ecesidad" -nspeccin" Compromiso" etc.
b+ Compromiso" .nidad" Estrategias" etc.
c+ /recisin" (le0ibilidad" (actibilidad" .nidad" etc.
1.- 2a planeacin debe comprender suficiente cantidad de factores como
tiempo" personal" materia" presupuesto etc. de tal manera que al desarrollar
el plan sea suficiente. Qu principio es?
a+ (le0ibilidad
b+ .ni'ersalidad
c+ 3acionalidad
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
4.- Es la seleccin de un curso de acciones entre alternati'as" es decir que
e0iste un plan un compromiso de recursos de direccin o reputacin?
a) 5ecisin.
b) /laneacin
c) )oma de decisin
6.- Estas decisiones cuentan con unas gu7as o procedimientos" pasos
secunciales para resol'er un problema.
a+ 5ecisiones programadas
b+ 5ecisiones no programadas
c+ 5ecisiones cualitati'as
8.- Consiste en que el administrador que las utilice" tome las decisiones
m#s adecuadas de acuerdo a la situacin m#s espec7fica del medio y de la
organizacin en donde se act$e?
a+ )cnicas y !erramientas de la planeacin
b+ /laneacin.
c+ )ipos de planes.
9.- Cu#les son los )ipos de estrategias?
a) 2as operati'as y las de negocios.
b) /roducti'as" control y operacional.
c) Empresarial" producti'as y operati'as.
:.- Qu es planeacin estratgica?
a+ Es una !erramienta por e0celencia de la ;erencia Estratgica" consiste en
la b$squeda de una o m#s 'entaas competiti'as de la organizacin y la
formulacin y puesta en marc!a de estrategias permitiendo crear o
preser'ar sus 'entaas" todo esto en funcin de la <isin y de sus
obeti'os" del medio ambiente y sus presiones y de los recursos
disponibles.
b+ El patrn de respuesta de la organizacin a su medio ambiente.
c+ Es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas
organizacionales" define estrategias y pol7ticas para lograr esas metas" y
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y E!A!"#$A DE LOS PLANES
O!%ANI&ACIONALES
desarrolla planes detallados para asegurar la implantacin de las
estrategias y as7 obtener lo fines buscados.
*I*LI$GRA'9A
P6g( Oe.s9
/tt'9PPQQQ(google(comPorgani3acionPelementos.asicos
delaadministraciomPsegunalgunosautores(/tml :Consulta9 ?GGF2
se'tiem.re;
/tt'9PPQQQ(monogra1as(comIadministracion(/tml
:Consulta9 ?GGF2 se'tiem.re;
/tt'9PPQQQ(geoogle(comPel'risma(com(/tm :Consulta9
G@2 4unio del ?GGN;(
/tt'9PQQQ(gru'ogloria(com('e
Li.ros9
Introducci)n a la Teora %eneral de la Administraci)n(
Idal.erto C/ia-enato( "uinta edici)n
Planeaci)n * Organi3aci)n de Em'resas( %uillermo
Ce4a( =c%raQEill Octa-a edici)n(
Administraci)n de Pe+ue7as Em'resas( Sal-ador
=ercado( Editorial Pac
Administraci)n Estrat5gica( Eitt2 Ireland Eost( Editorial
T/om'son(
Planeaci)n T6ctica( %eorge C( =orrise*( Editorial
Prentice Eall(