TESTE O SEU NVEL DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO COM A ORGANIZAO EM QUE TRABALHA

DT
DISCORDO TOTALMENTE
CP
C
DP DISCORDO PARCIALMENTE CT CONCORDO TOTALMENTE
COMUNICAO DT D DP CP C CT
Eu sei o que est acontecendo em toda a empresa.
A comunicao da minha rea/departamento/diviso confivel.
Existe troca de informaes entre as reas/departamentos/divises.
Eu conheo o negcio da empresa e acho que este um om negcio.
RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DT D DP CP C CT
!enho interaes freq"entes com meus clientes.
#empre mantenho o foco nas necessidades dos meus clientes.
$inha compreenso sore as necessidades dos meus clientes oa.
$inha definio de clientes inclui os clientes internos.
%osso facilmente definir quem so meus clientes e entender suas necessidades.
FUNO/PAPEL NO TRABALHO DT D DP CP C CT
%erceo que o traalho que fao contriui para a empresa atingir seus resultados.
&ompreendo claramente a minha funo.
!enho confiana nas minhas compet'ncias para reali(ar meu traalho.
$eu traalho importante.
&onsigo visuali(ar como meu traalho se relaciona aos traalhos das outras pessoas.
COMO REALIZADO O TRABALHO DT D DP CP C CT
!enho as compet'ncias para explorar vrias solues para atender as necessidades surgidas.
$eus erros so tratados como oportunidade de aprendi(agem.
!enho autonomia para reali(ar meu traalho.
#into que sou ouvido no meu traalho quando tenho coisas relevantes para tratar.
)o necessito ter aprovao do meu superior para reali(ar mudanas quando so necessrias.
OBJETIVOS/METAS E RESULTADOS DT D DP CP C CT
$inha rea/departamento/diviso pode determinar o*etivos e reconhecer qualquer empenho para atingi+los
$inha rea/departamento/diviso define o*etivos que impactam no resultado da empresa.
$inha rea/departamento/diviso reconhece as melhorias nos resultados da empresa relacionadas aos nossos esforos.
Existe acompanhamento na implementao dos nossos pro*etos.
$inha rea/departamento/diviso tende a implantar as metas propostas.
CLIMA ORGANIZACIONAL DT D DP CP C CT
, um n-vel om de confiana e respeito em minha rea/departamento/diviso.
.uando preciso da colaorao de outra rea/departamento/diviso sou atendido.
Eu sou reconhecido pelas contriuies que fao.
/ clima om em minha rea/departamento/diviso.
LIDERANA DT D DP CP C CT
Este superior comprometido em oter resultados.
$eu superior de rea /departamento/diviso acess-vel 0 equipe de traalho.
)a minha rea /departamento/diviso sempre emergem novos talentos.
TOTAL 0 0 0 0 0 0 0
Peso S!"#$ % DT
1 D 2 DP 3 - CP 4 C
& CT
DE' % $ (%
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SIDNEY VIEIRA - SMART Desenvolvimento !m"no e O#$"ni%"&ion"l - sm"#t'&ons!lto#i"(te##"'&om')#
AT QUE PONTO VOC. CONCORDA COM AS AFIRMA/ES ABAI0O1
%ara responder1 analise cada uma das afirmaes1 assinale a alternativa que melhor expressa seus sentimentos1 fa(endo um 232 na coluna correspondente 0 sigla que
melhor representa a sua opinio.4 fundamental que ao responder cada questo voc' retrate sua realidade5no pense no que seria a resposta ideal. #e tiver d6vida1 pense
numa situao em que voc' esteve envolvido ou num acontecimento ocorrido recentemente na sua organi(ao.
CONCORDO PARCIALMENTE
D DISCORDO CONCORDO
$inha rea/departamento/diviso comunica aos
colaoradores o que importante para a empresa.
Em minha rea/departamento/diviso h um elevado senso de comunidade5 as pessoas comungam das
mesmas crenas1
ideais1 valores e respeitam as diferenas existentes entre elas.
$eu superior de rea/departamento/diviso acredita verdadeiramente em nossos
o*etivos2
As suas respostas correspondem a um 2peso21 a fim de que voc' possa oter um resultado geral. %ortanto1
considere para cada questo os valores correspondentes 0s siglas aaixo. Ao final1 some todas as respostas7
Co345o3e6!3e76o 78#o e !7s$6!s9e!6o 8 #eu caso cr-tico. 9oc' muito provavelmente se encontra indiferente aos
acontecimentos1 0s situaes da empresa e 0s atividades desempenhadas. Pe5:e8 o !76e5esse pela organi(ao e
pela reali(ao do seu traalho. :eflita se no o momento de trocar de empresa/traalho/carreira. Ateno para
pontos concentrados nas respostas discordo totalmente1 discordo1 discordo parcialmente e concordo parcialmente.
Essas respostas constituem oportunidade de melhoria do seu n-vel de comprometimento e satisfao com a empresa.
B$!;o <o345o3e6!3e76o e 4o8<o s$6!s9e!6o 8 , um caminho longo a percorrer para se atingir um maior grau de
omprometimento e de satisfao. Ateno para pontos concentrados nas respostas discordo totalmente1 discordo1
discordo parcialmente e concordo parcialmente. Essas respostas constituem oportunidade de melhoria do seu n-vel de
comprometimento e satisfao com a empresa.
B$!;o <o345o3e6!3e76o e s$6!s9e!6o + &olaoradores satisfeitos com o traalho criam um om amiente. Em seu
traalho1 muito provavelmente voc' reali(a o que tem que ser feito e1 portanto ningum pode reclamar de voc'.
&ontudo1 7=o >? 3o6!>o para fa(er mais do que tem feito. Ateno para pontos concentrados nas respostas discordo
totalmente1 discordo1 discordo parcialmente e concordo parcialmente. Essas respostas constituem oportunidade de
melhoria do seu n-vel de comprometimento com a empresa.
Co345o3e6!:o e 4o8<o s$6!s9e!6o + &olaoradores comprometidos com o traalho1 mas no satisfeitos1 tendem a se
sentirem
958s65$:os. %ode existir o risco de voc' deixar a empresa caso essa situao no se reverta. ;nvestigue e reflita sore
as ra(es que geram a insatisfao atentando para pontos concentrados nas respostas discordo totalmente1 discordo1
discordo parcialmente e concordo parcialmente. Essas respostas constituem oportunidade de melhoria do seu n-vel de
satisfao com a empresa.
Co345o3e6!:o e s$6!s9e!6o 8 9oc' se sente envolvido com o seu traalho e1 7$ 3$!o5 4$56e :o 6e34o1 fa( mais do
que esperam
de voc'. Ateno para pontos concentrados nas respostas discordo totalmente1 discordo1 discordo parcialmente e
concordo parcialmente.
Essas respostas constituem oportunidade de melhoria do seu n-vel de comprometimento e satisfao com a empresa.
A#6$3e76e <o345o3e6!:o e s$6!s9e!6o 8 9oc' se345e fa( tudo aquilo que demandado e sente+se extremamente
responsvel com o que tem a fa(er. #empre reali(a mais do que esperam e est profundamente e7"$@$:o com o seu
traalho. 9oc' est no caminho certo para oter sucesso e crescimento profissional nessa empresa.
TESTE A PESQUISA DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO
OU DE CLIMA ORGANIZACIONAL OU DE SATISFAO DOS
COLABORADORES1
Vo<? <o7Be<e $s :!9e5e7C$s e $s <o55e#$CDes e765e ess$s
9e55$3e76$s1
Conhea-as bem para fazer a melhor escolha diante das
necessidades da organizao, pois cada uma tem a sua
finalidade especfica.
%ara um alinhamento de conceitos e melhor compreenso desse
artigo1 definiremos aqui e7"$@$3e76o/<o345o3e6!3e76o do
colaorador como o estado em que esse se encontra de genu-no
envolvimento1 vontade de contriuir e permanecer na empresa1 em
como de elevado sentimento por pertencer 0 organi(ao.
/servem que a realidade do mundo corporativo tem nos remetido
0 constatao que 8 impactado com sucessivos processos de
mudana1 demisses1 reestruturaes1 2do<nsi(ing21 2outsourcing21
etc 8 as pessoas t'm perdido o apreo ao v-nculo/lealdade com as
empresas e passaram a focar a sua tra*etria profissional de acordo
com as suas prprias conveni'ncias.
=iante de tal situao1 mesmo a mais elaorada estratgia de
negcio e o mais moderno aparato tecnolgico no conseguem
alavancar resultados positivos1 sem que ha*a o enga*amento dos
seus colaoradores com as organi(aes e1 conseq"entemente1 com
os seus resultados. E1 numa economia aseada principalmente no
conhecimento1 o comprometimento do empregado em relao 0
companhia parte fundamental de seu desempenho.
%revendo esta nova realidade1 * h algum tempo1 as escolas
voltadas para negcios e para a rea de gesto de pessoas1 em
como as organi(aes1 consultorias1 tcnicos e demais profissionais
t'm se ocupado com o tema e7"$@$3e76o/<o345o3e6!3e76o de
colaoradores. E1 algumas ve(es1 t'm recomendado e utili(ado
instrumentos inadequados + pesquisa de satisfao dos
colaoradores um deles + para se aferir o grau de
e7"$@$3e76o/<o345o3e6!3e76o dos colaoradores.
E o 4o5E8? :o 8so :e !7s6583e76os !7$45o45!$:os 4$5$ se
$485$5 o 7F>e# :e <o345o3e6!3e76o :os <o#$Go5$:o5es1 >m
dos motivos a falta de conhecimento e o paradigma de que todo
colaorador satisfeito est comprometido. ;sso no uma verdade.
/ que se sae que quanto maior o n-vel de satisfao da pessoa1
maior ser a tend'ncia ao seu comprometimento com a organi(ao
a que pertence.
>m outro ponto a destacar1 relacionado 0 utili(ao inadequada de
pesquisas1 que essas no funcionam quando a empresa a utili(a
estritamente para conhecer expectativas e opinies dos
colaoradores sem que ha*a a comunicao dos resultados e/ou
aps a elaorao dos planos de ao no se usque atingir
resultados concretos.
As empresas necessitam de colaoradores altamente motivados1
focados nas exig'ncias do cliente1 na execuo da estratgia e na
capacidade de 2entregar2 estas exig'ncias. !udo isso1 claro1
somente poder ser apurado utili(ando recursos/instrumentos
adequados capa(es de fornecerem um diagnstico correto da
situao empresa1 identificando os diferentes n-veis de satisfao e
comprometimento1 correlacionando esse diagnstico com outros
resultados da empresa e1 como produto final1 desenhar e implantar
os planos de aes para as correes necessrias.
%odemos ento constatar e concluir que1 nas organi(aes1 emerge
a consci'ncia que o e7"$@$3e76o/<o345o3e6!3e76o de seus
colaoradores para com os o*etivos organi(acionais representa um
diferencial competitivo1 incrementa seus resultados e cria condies
essenciais para o sucesso da organi(ao. E da-1 portanto1 a ra(o
pela qual as empresas t'm se preocupado numa intensidade
ascendente com que os indiv-duos se comprometam cada ve( mais
com elas.
%ortanto1 nesta nova realidade que estamos vivendo1 as empresas
aumentaro a sua competitividade 0 medida que ot'm o
e7"$@$3e76o/<o345o3e6!3e76o de seus colaoradores.
#omente com o elevado n-vel de comprometimento dos
colaoradores + que um dos facilitadores para a empresa colocar
sua estratgia em ao + ser poss-vel que eles se tornem aliados 0
empresa para que essa otenha sucesso e atin*a seus
o*etivos/resultados.
PESQUISA TRADICIONAL A PESQUISA DE
SATISFAO/CLIMA ORGANIZACIONAL
%rincipais fatores pesquisados7
A PesE8!s$ :e S$6!s9$C=o mensura o grau de contentamento dos
colaoradores em relao a diversos aspectos da organi(ao e no
o comprometimento das pessoas para com a empresa. =estacam+se
como alguns aspectos levantados7 liderana1 segurana1
relacionamento com as pessoas1 remunerao1 enef-cios1
perspectivas de carreira e fatores relacionados 0s suas
viv'ncias/experi'ncias no amiente organi(acional.
/ colaorador geralmente perguntado sore as seguintes questes
para a aferio do seu grau de satisfao7
se est satisfeito com a situao atual em sua
rea/departamento/diviso5
se o superior reali(a freq"entemente reunies com o
colaorador e com a equipe de traalho5
se os colaoradores em geral e1 especialmente1 os pares
so cordiais5
se h integrao entre as reas/departamentos/diviso5
se o superior cordial e de fcil acesso5
se o traalho interessante e no tende a frustrar5
se h condies adequadas de segurana no local de
traalho5
se h condies adequadas de iluminao1 ventilao1
mveis1 equipamentos e limpe(a no local de traalho5
se o sistema de enef-cios satisfa( 0s expectativas5
etc.
A PesE8!s$ :e C#!3$ O5"$7!H$<!o7$# visa reunir informaes
sore o campo psicolgico relacionado ao amiente organi(acional1 a
percepo dos colaoradores em relao a esse amiente1 assim
como suas reaes e comportamentos a esta percepo. Essa
pesquisa mensura a maneira como as pessoas interagem uma com
as outras1 com os clientes externos/internos/fornecedores e
parceiros1 em como a satisfao dos colaoradores acerca de todo
o contexto organi(acional que as envolve.
/ clima pode ser acolhedor1 caloroso ?incluindo os pontos positivos
de satisfao@1 frio ?incluindo os pontos negativos de insatisfao@1
etc.
imagem da empresa5
pontos favorveis e desfavorveis 0 gesto da empresa5
processos1 sistemas e ferramentas de gesto de pessoas
?:ecursos ,umanos@5
grau de satisfao das pessoas5
valores e crenas que geram a identificao dos colaoradores
com a organi(ao5
integrao e cooperao entre as pessoas1 reas1
departamentos1 divises1 etc.
PESQUISA DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO DOS
COLABORADORES
Co3o 3e7s85$5 o <o345o3e6!3e76o1 Q8$!s s=o os 9$6o5es
E8e <$8s$3 !34$<6os 7$ "es6=o :o
e7"$@$3e76o/<o345o3e6!3e76o1
A partir de vrios estudos e pesquisas reali(adas na Europa e E>A1
os colaoradores tornam+se enga*ados/comprometidos quando7
compreendem a organi(ao5
so envolvidos nas decises5
podem falar francamente de suas
percepes/sentimentos5 encontram espao para crescerem e se desenvolverem
profissionalmente5
perceem que a empresa tem foco na orientao para
resultados5
sentem+se reconhecidos e recompensados por suas
contriuies5
sentem+se competentes em sua capacidade de fa(er
diferena5
sentem+se satisfeitos em relao aos diversos aspectos
da organi(ao5
participam das decises com a liderana5
se identificam com os valores da organi(ao5
se identificam com as metas e o*etivos da empresa.
%ortanto1 a PesE8!s$ :e E7"$@$3e76o/Co345o3e6!3e76o dos
colaoradores alm de mensurar a satisfao dos funcionrios1
avalia o seu comprometimento1 o que um diferencial de
competitividade. &om a pesquisa de enga*amento/comprometimento
a empresa otm enef-cios tang-veis em relao aos resultados da
organi(ao. Eis alguns pontos de mensurao7
&omunicao
:elacionamento com clientes
Auno/%apel no traalho
&omo reali(ado o traalho
/*etivos/$etas e :esultados
&lima /rgani(acional
Biderana
*#!+o MVC - Ce&,li" -!n.!ei#" e Simone /"##eto