Russell Ackoff

Percepcin de realidades parciales

Desde pequeos nos ensean a
fragmentar el mundo.
El mtodo para aprehender la
realidad es dividirla en
parcialidades cada vez ms
pequeas.
Perdemos la imagen general y
no vemos como se relacionan
las partes.
CMO PERCIBIMOS LA REALIDAD?
Sntesis
Expansionismo
Producto-Producto
Teleologa
Doctrinas:
1.
ANLISIS
REDUCCIONISMO
DETERMINISMO
REV. INDUSTRIAL (Crear
mquinas para que hicieran su
trabajo.
Pensamiento sistmico
Innovadora
exploracin de la
teora de los
sistemas
Se crea que el universo fue
creado por Dios para su Obra.
El ha sido creado a imagen y
semejanza de Dios. Y eso infiere
en la creencia de SEMIDIOSES.
La vida espiritual (Despus de la
muerte)
Libre Albedro (Una ilusin de un
Dios misericordioso
La curiosidad se considera un
pecado capital.
Cruzadas
La
Admn.
Analtica
La
Admn.
Sistmica
La era
de los
sistemas
La era de
la
Mquina
Nuestro concepto cambiante del Mundo
ANALISIS:
1. Separar las partes del objeto que quiere entenderse.
2. Tratar de comprender el comportamiento de las partes tomadas
por separado.
3. Tratar de reunir el entendimiento en una comprensin del todo.
EJ: RELOJ
REDUCCIONISMO:
Toda realidad de nuestra experiencia del mundo puede reducirse a
elementos indivisibles fundamentales. La Clula, tomos (Dalton).
DETERMINISMO
Relacin de las partes, o de cmo interactan. (CAUSA Y
EFECTO)Excluye el azar. La nica causa primaria es DIOS.
Las dudas respecto de una visin del mundo suelen iniciarse con la aparicin de
dilemas.
A resoluciones de tales dilemas, nacen actividades cientficas interdisciplinarias,
ej: ciencias de la administracin, ciencias de las decisiones, ciencias de la
computacin, ciencias de la informacin, la cibernetica, ciencias polticas, entre
otras.
CONCEPTO DE SISTEMAS:
Es un conjunto de dos o ms elementos que satisface tres condiciones:
1. El comportamiento de cada elemento tiene un efecto en el comportamiento del
todo.
2. El comportamiento de los elementos y sus efectos sobre el todo son
interdependientes.
3. De cualquier manera que se formen subgrupos de los elementos, cada uno
tiene un efecto sobre el comportamiento del todo y ninguno tiene un efecto
independiente sobre l. Ej: EL ser humano, solo lo es, si lo es el todo. por
separado las partes no es un humano.
Pensamiento Sistmico:
Toma como premisa la SINTESIS
1, La descomposicin de lo que va a explicarse
2, Explicacin del comportamiento o las propiedades de las
partes tomadas por separado.
3. Agregacin de estas explicaciones en una explicacin del
todo.
ANALISIS: DESCRIBE SINTESIS: EXPLICA
CONOCIMIENTO ENTENDIMIENTO
EJ: LA UNIVERSIDAD AUTOMOVIL(Ensamble con los
mejores)- Equipo de Futbol
Es un conjunto de elementos que interactan
entre s, para logra un objetico comn.
SISTEMA
TODO
ORGANIZADO
COMPLEJO
ELEMENTOS
INTERACTUAN
OBJETIVO
MEDIO
EVENTO
Un sistema es una entidad cuya existencia y funciones se mantienen
como un todo por la interaccin de sus partes
CMO PERCIBIMOS LA REALIDAD?
Ver la realidad como sistemas
SISTEMA MONTN
Las partes estn
conectadas y funcionan
juntas.
Su comportamiento
depende de la
estructura global. Si sta
cambia, se modifica el
comportamiento del
sistema.
Las partes no estn
conectadas y funcionan
por separado.
No tiene
comportamiento. Si lo
tiene depende de su
tamao o del nmero
de piezas que haya.
CMO PERCIBIMOS LA REALIDAD?
SISTEMA MONTN
Partes interconectadas que
funcionan como un todo.
Serie de partes.
Cambia si se quitan o aaden
piezas. Si se divide en 2 se
obtiene algo defectuoso.
No se altera si se quita o
aade piezas. Al dividirlo en 2
se obtienen 2 montones ms
pequeos.
La disposicin de las piezas es
fundamental.
La disposicin de las piezas
no es importante.
CMO PERCIBIMOS LA REALIDAD?
Cada persona es un
sistema que vive en un
mundo de sistemas
(persona, familia,
colonia, ciudad, pas)
Cada sistema puede
tener sub-sistemas
(cuerpo: sistema
digestivo, nervioso,
circulatorio, inmunitario)
EL PENSAMIENTO SISTMICO
El pensamiento sistmico
contempla el todo y las
partes, as como las
conexiones entre las
partes y estudia el todo
para poder comprender
las partes.
EL PENSAMIENTO SISTMICO
El pensamiento sistmico
es un mtodo para
identificar algunas reglas,
algunas series de patrones
y sucesos para prepararnos
a enfrentar el futuro e
influir sobre l en alguna
medida.
EL PENSAMIENTO SISTMICO
El pensamiento sistmico
es un pensamiento en
crculos ms que un
pensamiento en lneas
rectas: todas sus partes
estn conectadas directa
o indirectamente.
EL PENSAMIENTO SISTMICO
Al cambiar una de las partes el efecto se propaga a todas
las dems, que a su vez cambian y terminan afectando a
la parte original.
El cambio en
una parte del
sistema
El cambio en
una segunda
parte del sistema
g
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r
a
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El cambio en
una parte del
sistema
El cambio en
una segunda
parte del sistema
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TIPOS DE SISTEMAS Y MODELOS
Sistemas y
modelos
Partes Todo Ejemplo
Determinista No
intencionadas
No
intencionadas
Equipos
Animado (vivos) No
intencionadas
Intencionado Los animales
seres humanos
Ecolgico Intencionadas No intencionado Las plantas, los
afectan los sist.
Sociales.
Social Intencionadas Intencionado Las
organizaciones
Objeto de estudio de los
administradores
Desarrollarse es aumentar la habilidad y el deseo de uno
mismo para satisfacer las necesidades y los deseos tanto
propios como los de los dems.
DESARROLLO:
CRECIMIENTO DESARROLLO
De tamao o nmero Capacidad y competitividad
Ej: el nmero de habitantes
Nivel de vida
Mejora la calidad de vida.
Ej: Estado de PYG Calidad de vida de los empleados.
Por lo menos dos de sus elementos son objetos. Ej:
Sistemas en s mismo. Metalenguaje, ciencias
formales
Aquel que no tiene un medio; Ninguna
interaccin; Contenido solo en si
mismo; Hermticos
Si posee un medio; Interaccin con el
ambiente; Realistas.
De un solo estado; No le ocurren
cambios. EJ: Tablero.
Estados mltiples; Cambia de estado con
el tiempo. Ej: Automvil
SISTEMAS ABSTRACTOS
Los elementos son conceptos o ideas.
Ej: Los lenguajes, sist. Filosficos.
SISTEMAS CONCRETOS
SISTEMAS CERRADOS
SISTEMAS ABIERTOS
SISTEMAS ESTATICOS
SISTEMAS DINAMICOS
EL MEDIO DEL SISTEMA,
Es el conjunto de propiedades relevantes que afectan al sistema, es decir,
los elementos externos que afectan la propiedades relevantes. Ejemplo:
Un Ingeniero Automotriz puede considerar a un automvil con todo su
sistema elctrico, mecnico, como un sistema en general, pero un
Ingeniero elctrico considera el sistema elctrico como un sistema y el
automvil su medio.
LAS ORGANIZACIONES
Es un sistema que contiene elementos intencionados que tienen un
propsito comn.
Eje: Vehculo averiado. Una empuja, otra conduce (divisin funcional del
trabajo).
Un sistema puede ser permisivo en algunas reas y obstructivo en otras. Eje:
Compra con cheque; Educacin.
BUROCRACIA. Es una organizacin cuyo objetivo principal es mantener ocupada a
la gente sin hacer nada. Ej. Licencia de conduccin en Pennsylvania- Mxico.
LAS BUROCRACIAS OBSTRUYEN EL DESARROLLO.
Los burcratas se empean en que todas las partes de una organizacin acaten una
serie de reglas y reglamentos.
MORALEJAS
El mejor diseador de un sistema es aquel que sabe cmo vencer a cualquier
sistema que otros disean.
Son contados los servicios que son buenos sin reservas.
Nadie tiene ms amor que un cliente satisfecho.
La distancia ms corta entre algunos pases es una lnea torcida.
Planear es disear un futuro deseado, as como los medios efectivos para
realizarlo.
Es una de las actividades intelectuales ms
complejas y difciles que pueda emprender el
hombre.
PLANEACIN ESTRATGICA
Se ocupa de las decisiones que
tienen efectos duraderos.
Medios y fines
LARGO PLAZO
PLANEACIN TCTICA
Se ocupa de seleccionar los medios
con los que se perseguirn los
objetivos especficos.
CORTO PLAZO
Planeacin Reactiva
Reaccin
Prediccin
Planeacin Interactiva
Control del futuro
Existen cuatro formas de atender los problemas: absolucin, resolucin,
solucin y disolucin.
ABSOLVER: Es cuando es ignorado con la esperanza de que desaparezca
o se resuelva solo.
RESOLVER: Es cuando se hace algo que produce un resultado posible,
un resultado aceptable. Ensayo y error.
SOLUCIONAR: Es hacer algo que produce el mejor resultado posible, un
resultado ptimo. Investigacin
DISOLVER: Es cuando se elimina el problema, rediseando el sistema
que lo sufre, resultado ideal. Ej. Sistema transporte europeo -
Autobuses.
CAP. 9 -ADMON DE LA PROBLEMTICA
Es un sistema de problemas Sist. Transporte- Espacio pblico.
Los Fines son los resultados deseados y los hay de tres tipos:
METAS: Los fines que esperan alcanzarse dentro del perodo
comprendido por el plan.
OBJETIVOS: Los fines que no esperan alcanzarse sino hasta despus del
perodo contemplado en la planeacin.
IDEALES: Los fines que se estiman inalcanzables, y a la vez se considera
que es posible llegar a ellos.
CAP. 11 - DECLARACIONES DE MISIN
Es uno de los pasos que incluyen los fines; muchas de ellas no tienen
ningn valor.
No se debe limitar a los que se hace para sobrevivir, sino lo que se elige
para prosperarFormulacin, diferenciacin, definicin del negocio,
relevante, estimulante e inspiradora.
Lista propiedades esenciales de una buena administracin:
Capacidad Comunicacin Compromiso Coraje Creatividad.
El administrador creativo crea sus propias coyunturas
afortunadas.
El psiquiatra Dr Ronald Laing, la obligacin de las escuelas es
inducir a los nios a que acepten pensar en la forma en que las
escuelas quieren que piensen. Ej. Problema matemticas
Un acertijo es un problema q no puede resolverse debido a una
restriccin autoimpuesta.
Componentes de los problemas. Responsables de la toma de
decisiones, variables controlables, las variables no controlables,
las restricciones y los resultados posibles.
Es ms fcil para un investigador penetrar en la mente de un consumidor, que
para un consumidor expresar sus verdaderas ideas. Ej: Cadena de tiendas para
Caballeros ejecutivos.
Cap. 14 EDUCACIN
Unir trabajo, juego y aprendizaje. EN LA ERA DE LA MAQUINA
El modelo de la escuela contempornea se basa en la fbrica. El estudiante que
ingresa a la escuela es tratado como una materia prima que se introduce en una
lnea de produccin para convertirla en un producto terminado. Eje: Entrada-
procesamiento-salida-ambiente.
En la ERA DE LOS SISTEMAS: La educacin en esta era deber enfocarse en el
proceso de aprendizaje, no en el proceso de enseanza.
No se puede obligar a aprender lo que no se quiere aprender. Esto significa que
aprendemos bien lo queremos aprender. Esto infiere en la idea de que la
educacin debe estar alrededor del desarrollo del deseo de aprender y de la
habilidad para satisfacer ese deseo.
La Obsolescencia de lo que se ha aprendido.
(La tecnologa, incorpora esta realidad).
Enseanza- Aprendizaje:
Uno puede aprender mucho de los errores propios, pero
prcticamente nada de los que cometen los dems.
Transmitir Vs Recibir
No es el docente solo el que debe hacer la clase. Se aprende ms
hablando que escuchando.
Es muy difcil escuchar, cuando se esta hablando.
Sistema Educativo:
Debe enfocarse al aprendizaje, no en la enseanza, permitindole a
los estudiantes aprender mejor y motivndolos para querer
aprender.
El Reactivista y la Delincuencia
El reactivista ve al delincuente como alguien que es intrnsecamente malo, y
por tanto, incorregible. Al delincuente se le considera el responsable
exclusivo, o al menos el principal del acto delictivo. El delincuente es el
responsable.
El Preactivista y la Delincuencia
Los preactivistas consideran que la delincuencia es un producto del individuo y
la sociedad. Insiste en un tratamiento ms humano de los convictos, y por
ms asistencia pblica y privada para quienes salen de instituciones
correccionales, pues la mayora padece trastornos mentales; (Pobreza,
discriminacin, desempleo, etc. NO al castigo. El delincuente y su medio
de manera conjunta son los responsables.
El Interactivista y la Delincuencia
Piensa que la correccin de la sociedad es ms urgente que la del delincuente,
y que corregir a ste sin corregir las condiciones que alimentan la
delincuencia no puede producir una reduccin significativa del delito. La
sociedad es la responsable. Ej: Robar para no morir de hambre. El hombre
nace bueno y la sociedad lo corrompe.
Disuasiva (de control):
La amenaza de castigo por hacer algo y la promesa de recompensa.
Clnica (teraputica)
Tiene como objetivo curar, reducir o estabilizar las enfrmedades
fsicas o mentales; las patologas que potencialmente son
responsables de conductas autodestructivas o antisociales.
De Apoyo (protectora)
Tiene por objeto eliminar en el destinatario las influencias o fuerzas
antisociales que inciden en l; protegerlo de las amenazas de
dao.
En ocasiones se combinan
Estudio de Casos, BUDWEISER,
La cerveza de mayor venta en E.E.U.U., presupuesto de 15
Millones de dlares. Muchas veces se invirti esta cifra, sin
embargo el seor Busch, Presidente de Consejo Directivo, se
pregunt, _Hay alguna manera de averiguar si al final del ao si
realmente obtuve ganancias por lo que se pago en publicidad?
Propuesta para responder a la inquietud ?
El dpto. de comercializacin seleccionara 6 de las doce reas y a
stas asignarles 600.000 dlares y las seis restantes no se
tocaran.
El plan consista en medir la desviacin del pronstico de las ventas
mensuales reales en cada rea.
Si aplico la estadstica de pronsticos, y se estimo que solo el 4%
aumentara las ventas de las reas con publicidad. Con un nivel
de confianza del 95%.
Se desarrollaron setenta y dos pruebas.
El anlisis de estos datos no pudo revelar ninguna diferencia
significativa entre la prueba y las reas de control.
No obstante, las reas de control tuvieron, en promedio, un
desempeo mejor que el pronostico.
Animado por estos resultados, el seor Busch solicito que se
diseara una investigacin dirigida a determinar cul era la
cantidad que debera gastarse en publicidad.
Hiptesis: Una pequea cantidad de publicidad no tiene
prcticamente ningn efecto sobre las ventas, pero cuando esta
cantidad se incrementa, lleva la respuesta a un umbral despus del
cual produce un efecto creciente. PUNTO DE SATURACIN -
PUNTO DE SOBRESATURACIN.
Nuevas polticas con los agencias de publicidad.-
PREMISAS
Introversin vs Extroversin
Quienes son mas sensibles a su medio
Quienes son mas sensibles a su Yo.
1. Interiorizadores Subjetivos: responden tpicamente a estmulos internos que a
los externos, y lo hacen cambindose a s mismos. Ermitaos
2. Exteriorizadores subjetivos: responden tpicamente a estmulos internos ms
que a los externos, y lo hacen cambiando su medio. Juana de Arco.
3. Interiorizadores objetivos: responden tpicamente a estmulos externos ms
que a los internos, y lo hacen cambindose a s mismos. Florence
Nightingalesensible a las necesidades de los dems. Atencin a quienes
sufra, salon.
4. Exteriorizadores objetivos: responden tpicamente a estmulos externos mas
que a los internos, y lo hacen cambiando su medio.
Interiorizador Objetivo Exteriorizador Objetivo
Interiorizador Subjetivo Exteriorizador Subjetivo
Tipos de Personalidad
Estudio- Resultados (3.000 bebedores)
Bebedores Restauradores, sus logros no coinciden con los que ellos
aspiraban para esa etapa de su vida. Beben al final del da del trabajo, en
vez de los fines de semana, por lo general lo hacen con amigos cercanos
o familiares. Es un BEBEDOR CONTROLADO, que rara vez se embriagan.
El beber es una recompensa por el trabajo.
Bebedores Asociados
Suelen ser mas jvenes que los restauradores, Los mueve la ambicin, el
deseo de destacar. Aumento su consumo de alcohol los fines de semana.
Suelen hacerlo con grupos numerosos; es un bebedor controlado pero en
menor grado que el restaurador. La necesidad de ser aceptado,
lubricantes de situaciones sociales.
Bebedor Indulgente
Son de cualquier edad y sexo, no han alcanzado sus niveles de aspiracin y
perdieron sus esperanzas. Fracasados sin remedio. Bebe ms bajo
presin. NO es CONTROLADO.