Comercio Lala

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y

ADMINISTRACIN
SANTO TOMAS

SEMINARIO:
LA GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS
Y EL COMERCIO INTERNACIONAL
TEMA:
RELACIONES COMERCIALES

TRABAJO FINAL
PARA OBTENER EL TTULO DE
CONTADOR PBLICO

P R E S E N T A N:

OMAR CARRERA GALICIA
SILVIA NICOLAS HUERTA
MARIANA PREZ TORRES

CONDUCTOR: M. en C. SALVADOR ROMAN ROMAN.
MXICO, D.F., DICIEMBRE, 2009.

I

AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a Dios,
quin nos llena de bendiciones y nos permite llegar al final de este eslabn.

Agradecemos al Instituto Politcnico Nacional,
por ser nuestra Alma Mater, por dejarnos ser parte de su legado;
ofrecernos una formacin integral, as como todas las herramientas
necesarias que nos permitirn forjarnos un mejor futuro..

Agradecemos al profesor Salvador Romn,
quien en estos pocos meses nos gui en la culminacin de esta memoria.

II

DEDICATORIAS
Antes que nada a dios, padres y hermanos por estar conmigo siempre en todo
momento y lugar, apoyndome en todas mis locuras y proyectos, por ser parte
esencial de mi vida y mi plataforma para seguir adelante y seguir en esta lucha
da a da.
A mis abuelos por darme su tiempo, amor y dedicacin y por creer siempre en
m, pero sobre todo por cuidar cada uno de mis pasos por esta vida.
Gracias a todos los seres extraordinarios que me han acompaado en este
maravilloso viaje de mi vida y que han dejado una huella imborrable y
profunda, que han hecho, hace y harn que mi vida valga la pena y colaboran
para que sea un hombre feliz, pleno y sobre todo exitoso.
Y sobre todo gracias a la vida misma por ese maravilloso regalo que este ao me dio.
Mi hijo, ese ngel que me impulsa a ser mejor persona y seguir creciendo para
cuidar de l y que con tan solo una de sus sonrisas me ilumina el da.
Por todo eso y ms. Mil gracias!
Omar.

A mis padres por todo el apoyo que me brindaron.
A mis hermanos, en especial a Diony. Por estar cuando los necesite.
A todos mis sobrinos y a Emiliano A.
Para mis amigos que siempre me apoyaron.
Silvia.

Adela, por ser mi gua, mi brazo protector. Consolarme en mis tristezas y fracasos,
ahuyentar mis temores y acrecentar mis fortalezas. Por darme vida.
Israel, por dejarme conocerte como un ser noble y desprendido, porque me
cuidaste en mis achaques y me ofreciste tu apoyo incondicional.
A mis familiares que en algn u otro momento y an sin ser de la misma sangre,
tomaron mi mano y dieron pequeos pasos conmigo.
A mis amigos por ser parte de esta pequea familia. A los de antao. A ellos
quienes inundan mi corazn con su alegra e incluso me hacen llorar de risa.
Quienes me alientan y acompaan en esos grandes momentos. A los que hicieron
que las horas de clase fueran amenas. A los idealistas y guerreros, divos y
excntricos, creativos y espirituales quienes complementan mi vida.
A mi jefe C.P. Tllez, quien me induce a ser mejor profesionista y es
un ejemplo de vida.
A todos ellos les doy todo mi agradecimiento y cario.
Mariana.

III

NDICE DE CONTENIDO

Pg.
AGRADECIMIENTOS. I
DEDICATORIAS. II
NDICE DE CONTENIDO. III
INTRODUCCIN, RESUMEN CAPITULAR. V
Captulo 1 Antecedentes histricos de las relaciones
comerciales en Mxico y el resto del Mundo. 1
1.1. De la poca primitiva a la cultura prehispnica. 2
1.2. De la conquista y las primeras relaciones con el mundo. 4
1.3. Las relaciones comerciales en la poca de Mxico independiente,
Mxico de las instituciones y Mxico moderno. 6
Captulo 2 Las relaciones comerciales, su clasificacin e
importancia. 17
2.1 Definiciones de las relaciones comerciales. 18
2.2 Importancia de las relaciones comerciales en los negocios 18
2.3 Tipos de relacin comercial. 19
2.4 Las relaciones comerciales y su impacto en la economa y cultura. 20
Captulo 3 Nuevas formas de las relaciones comerciales. 21
3.1 Acuerdos, tratados y convenios comerciales. 23
3.2 Productividad y competitividad en los procesos productivos. 29
3.3 Capacitacin, innovacin y competitividad e intensidad en la produccin 33
3.4 Cultura empresarial en la era de la modernidad. 44


IV

Captulo 4 tica empresarial en los negocios en la era de la
modernidad y el cambio. 56
4.1 Definicin 56
4.2 Caractersticas 56
4.3 Importancia 57
4.4 Principios 59
4.5 Valores 60
4.6 La tica empresarial en el ambiente actual. 63
4.7 La tica en las organizaciones: Procesos de institucionalizacin. 65
4.8 Los Cdigos de tica corporativos. 66
4.9 Responsabilidad social: Fundamento de la tica empresarial. 68
Captulo 5 Caso Prctico: Kidzania, el re-branding y sus
relaciones comerciales. 70
5.1 Antecedentes. 71
5.2 Misin y visin. 72
5.3 Estructura orgnica. 74
5.4 Valores y Responsabilidad social. 75
5.5 Uso de tecnologas. 77
5.6 Galardones y reconocimientos. 78
5.7 Estrategias empresariales. 79
5.8 Socios comerciales. 81
5.9 Matriz FODA. 82
CONCLUSIONES. 83
ANEXOS. 85
1. CUESTIONARIO. 86
2. GLOSARIO DE TRMINOS. 93
3. SIGLAS Y ABREVIATURAS 96
4. BIBLIOGRAFA 97

V

INTRODUCCIN
En el primer captulo del presente trabajo, se desenvuelve los antecedentes histricos
de las relaciones comerciales en Mxico y el mundo. Por lo que para poder
introducirnos al tema debemos conocer los hechos histricos de mayor relevancia
desde la poca primitiva, atravesando por las culturas prehispnicas, el periodo de la
conquista espaola, as como el de la independencia, el Mxico de las Instituciones,
hasta llegar a la poca actual.
Una vez conociendo los antecedentes, en un segundo captulo nos enfocaremos definir
tanto el concepto de relacin comercial, as como se importancia y clasificacin. Y su
imprescindible impacto en la economa y cultura. En la poca contempornea y en la
actualidad han sido importantes las relaciones comerciales, mantener contacto con los
pases vecinos es parte del desarrollo de una nacin o pueblos cada vez ms se tienen
inters en el desarrollo en otras naciones, por la poltica econmica, tecnologa, cultura,
intercambios de bienes y servicios, as mediante importaciones y exportaciones de
productos, existen diferentes tipos de relaciones las interiores, bilaterales, exteriores y
internacionales, de esta manera los pases se mantienen comunicados.
En el tercer captulo nos enfocaremos los aspectos ms relevantes para conocer las
nuevas formas de relaciones comerciales para Mxico y el mundo como son los
tratados comerciales. Hoy en da las relaciones culturales tambin son importantes, el
intercambio ocurre cuando hay movimientos de migracin hacia otros pases,
intercambiando cultura, lenguas, costumbres, ideas, religiones y estilos de vida. En el
camino hacia la excelencia, el cambio es un factor estratgico, y cambiar a las
organizaciones supone cambiar la cultura organizacional y a los individuos que la
conforman. Por otra parte la productividad, la competitividad, capacitacin y la
innovacin vista como un mejoramiento constante de la calidad y el servicio, es tambin
un factor de cambio que forma parte de la contienda de las empresas sobresalientes, ya
que el cambio engranda oportunidades y transforma las amenazas y los problemas en
oportunidades de superacin.
En un cuarto captulo se aborda a la tica conjuntamente con la moral de las personas.
La responsabilidad tica est fundamentada en el origen educativo individual, aunque
las metas organizaciones y hacer partcipes a los empleados de la organizacin al
trabajo y de su responsabilidad da las herramientas para penetrar en el comportamiento
e influir con los valores corporativos para asegurar las actividades. Las ERS se
fundamentan en el trabajo social que todas las empresas deben de hacer, ya que
pertenecen a una sociedad dependiendo de la aceptacin de los consumidores.
Al final se encontrara el caso de Kidzania. Interesante por cierto, ya que el optar por
hacer socios comerciales en lugar de crear nuevas marcas les ha dado el capital
necesario para desarrollarse y expandirse, y al convertirse en una franquicia 100%
mexicana que exporta el concepto de eduentretenimiento a otras zonas del globo

VI

terrqueo, promueve el orgullo nacional. Las condiciones econmicas internacionales
han determinado su xito obtenido, en algunas ocasiones han provocado prdidas, pero
el trabajo que caracteriza a los empresarios fundadores de la Compaa les ha dado un
enorme incentivo a los dems miembros de la organizacin para trabajar con la garanta
de xito continuo.

1

CAPTULO 1
ANTECEDENTES HISTRICOS
DE LAS RELACIONES
COMERCIALES EN MXICO Y
EL RESTO DEL MUNDO.

OBJETIVO: Introducirnos en la historia de las relaciones
comerciales, el conocimiento del comercio, desde sus orgenes ms
profundos avocndonos principalmente en los hechos que afectaron
a nuestro pas.
El individuo que se autorealiza
es mucho menos dependiente,
mucho menos espectador,
mucho ms autnomo y
autodirigido.
Abraham M. Maslow.

2

CAPITULO 1. ANTECEDENTES HISTRICOS DE LAS
RELACIONES COMERCIALES EN MXICO Y EL RESTO
DEL MUNDO.
La ciencia econmica permite al hombre estudiar los factores que intervienen en el
mercado de bienes y servicios. Desde aquellos que estn ligados directamente a
su actividad como las leyes fiscales y legales, como los que no lo parecieran tanto
como es la misma historia del mundo. De oriente a occidente, todos y cada uno de
los sucesos afectan a las sociedades en todos los niveles.
Desde la creacin del hombre, la actividad econmica es base fundamental de
todas las sociedades, es de suma importancia desde pocas antiguas a ella se
debe el desarrollo de nuestro pueblo. Mediante las relaciones comerciales que
nuestro pas ha establecido con diferentes naciones del mundo, nuestra cultura,
ideologa, costumbres, creencias, ciencia y tecnologa se han acrecentado de
manera significativa en los ltimos 200 aos. Es por ello que en este captulo
analizaremos los eventos ms significativos en los que nuestro pas ha
desarrollado relaciones comerciales.
1.1. DE LA POCA PRIMITIVA A LA CULTURA PREHISPNICA.
En el ao 7000 A.C. Con el inicio del sedentarismo
y la agricultura y la necesidad de satisfacer toda
aquella insuficiencia sin tener que producirlo todo,
se inicio el intercambio de productos lo que
naturalmente increment las relaciones y merced a
los productos de diferentes regiones, por su clima
y naturaleza; con esta situacin, se origina y
aparece el trueque.

El comercio que ejercan nuestros primeros ancestros era muy rudimentario. Los
primeros vestigios de comercio en nuestro pas se encuentran en la cultura
Olmeca (1200-600 A.C.), mejor conocida como cultura madre. Su organizacin
basada en tribus dirigidas por un solo jefe llamado Chichimecatl, conformaban un
gobierno teocrtico, contaban con una organizacin comunitaria en la cual cada
sacerdote tena a su cargo un grupo de personas que le prestaban servicios como
son la servidumbre, trabajos de agricultura y caza, granos, plumas exticas,
pjaros vivos. A los pueblos conquistados se les imponan altos tributos que
consistan en las necesidades como las ya mencionadas, as como la adquisicin
de individuos como esclavos y sacrificios para los dioses.

3

En segunda posicin pero no menos importante que la anterior se encuentra la
cultura Maya. Esta cultura se manifiesta de manera importante para los aos 300 a
1200 A.C.
Alrededor del ao 300 D.C. la ciudad de Teotihuacn llego a ser la mayor potencia
en Mxico y tuvo un impacto increble en el comercio del mundo maya.
Teotihuacn tuvo una inmensa red de comercio, la cual fue bien usada por el
pueblo maya para comercializar sus productos. Los mayas de las tierras altas
comercializaron con la obsidiana, piedra molida, jade, plumas de quetzal y copal.
Los mayas de las tierras bajas, comercializaron con, piel de jaguar, piedra de
pedernal (que se usaba para producir chispa frotando una contra otra) (el chert),
sal, balche, la miel, el pescado seco y carne ahumada.
En la poca prehispnica existan mercados para los productos de primera
necesidad. Uno de los ms importantes en esa poca era el de Tlatelolco. Sus
transacciones las realizaban por medio de trueque (intercambio de mercancas) o
utilizando tanto el cacao como las conchas marinas en equivalente a nuestra
moneda corriente.

El comercio era una actividad llevada fuera de sus fronteras por comerciantes y los
productos eran transportados utilizando esclavos, llevando los productos a travs
de caminos y aun por mar en grandes canoas. Por lo regular, el comercio se haca
mediante el intercambio o trueque, de los diversos productos, aunque tambin se
utilizaban los granos de cacao a manera de moneda.

4

Las rutas comerciales fueron establecidas para
transportar productos como vainilla, hule, plumas,
pieles de jaguar, tabaco y miel; as como conchas,
pescado seco y perlas procedentes de la costa hacia el
centro de Mxico y a las altiplanicies de Chiapas,
Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Panam.
Existieron rutas importantes de comercio por mar, de
hecho, los mayas desarrollaron una tradicin martima
que los llevo desde el golfo de Mxico hasta el Caribe y
hasta las islas de Honduras.
1.2. DE LA CONQUISTA Y LAS PRIMERAS RELACIONES CON
EL MUNDO.
SOLO CON ESPAA, EN LA POCA DE LA COLONIA.
El comercio en esa poca era muy reducido ya que solo podan comercializar con
Espaa por orden de ellos, se haca por medio de barcos. Los espaoles
introdujeron las primeras figuras reguladoras y recolectoras del tributo por el
comercio. Los productos que se exportaban principalmente eran aquellos
cultivados como era el maz, el cacao, eso se transportaba a Espaa, as como el
ail o jiquilite lo usaban para teir otros cultivos eran el frjol, algodn, hortalizas
etc. El comercio de importacin para Nueva Espaa constaba de aceites, papeles,
telas de algodn y lana, vinos, ferretera y otros artculos de menos importancia.
La conquista espaola imprima al pas conquistado una inmensa transformacin
no solo en el orden poltico y moral, sino tambin en el orden de la agricultura, de
la industria y del comercio: la introduccin de ganadera, de nuevos cereales como
el arroz, el trigo, la cebada y otros de igual especie, y del cultivo de algunas
plantas como la caa de azcar, gusano de seda, grana, lino, camo, olivo, pero
principalmente el grande impulso que recibi la explotacin de minerales del pas,
abrieron nuevas corrientes hasta entonces desconocidas para los indgenas, a la
industria, a la agricultura y al comercio.

5

Pero la organizacin que se dio a la propiedad bajo el gobierno colonial, los
monopolios que se establecieron, la esclavitud a que fue reducida la clase
indgena, el sistema de impuestos o tributos pblicos y la incomunicacin a que fue
condenada la Nueva Espaa con las dems naciones, impidieron que el comercio
adquiriese su desenvolvimiento natural.
Es bien sabido que la primera etapa de las sociedades en el orden econmico es
el desarrollo de la industria agrcola, la segunda el desarrollo de la industria fabril,
y solo cuando estas dos industrias se han desarrollado adquiere importancia
interior o exterior la industria o actividad mercantil.
Ahora bien, bajo el imperio de las leyes coloniales, la industria agrcola, lo mismo
que la fabril, estaba rodeada de trabas que hacan imposible su crecimiento. En
materia de impuestos, el sistema de alcabalas interiores era no solo gravoso sino
embarazoso. Como ejemplo tenemos al ordenamiento establecido al principio bajo
el gobierno del Virrey Mendoza, imponiendo un dos por ciento sobre toda venta,
permuta u operacin mercantil, el cual fue aumentando hasta un 16%.
Por otra parte, el diezmo, contribucin eclesistica declarada obligatoria por la ley
civil, pesaba brbaramente sobre el producto bruto de la agricultura y no sobre las
utilidades, matando as en su origen toda posibilidad de acumulacin de capitales.
Con semejante sistema econmico, poltico, fiscal agravado hasta la exageracin
por el desptico aislamiento a que estaba condenada la regin con el resto de las
dems naciones, nada tiene de admirable que el pas, cubierto como estaba por
todas partes de claustros, templos y seminarios, no tuviera a vuelta de tres siglos
de conquista ni grandes vas de comunicacin, ni caminos carreteros y que por lo
tanto se frenara el desarrollo de toda actividad mercantil como acontece incluso
hasta nuestros das.

6

1.3. LAS RELACIONES COMERCIALES EN LA POCA DE
MXICO INDEPENDIENTE, MXICO DE LAS
INSTITUCIONES Y MXICO MODERNO.
Se presenta el comercio como causa de grandes transformaciones sociales a
causa del progreso y la civilizacin. Con el desarrollo de los transportes, llega la
comunicacin y se abren nuevas rutas comerciales, se incrementa la organizacin
de sociedades comerciales y los estados proceden a determinar y sintetizar las
normas de comercio para el libre desenvolvimiento de las personas en general.
MXICO INDEPENDIENTE
Esta poca puede ser divida en tres partes. En la primera, despus de la
consumacin de la Independencia, pasaron muchos aos para establecer la
actividad comercial en Mxico, aunque con mucha lentitud logro librarse y alcanzar
su antiguo esplendor. En la segunda, llamada el Porfiriato, se desarrollaron todas
las fuentes de riqueza gracias a la inversin de capitales extranjeros y el desarrollo
bancario. En la tercera parte de la poca independiente, a partir de la Revolucin
de 1910, la economa nacional adquiri cada vez mayor importancia. A
continuacin se describen algunos de los eventos ms significativos en nuestra
historia:

En 1810 los caudillos pelean para destruir las alcabalas impuestas por el pasado
gobierno, y se presentan las primeras cargas fiscales publicadas que son
referentes al gobierno martimo, bebidas embriagantes y la extraccin de capitales
al extranjero.

7

Para 1821 se crea la Secretara de Estado y del Despacho de Hacienda. En este
ao se lleva a cabo la realizacin de la Estadstica de la Balanza Comercial a
cargo del Consulado de Veracruz y, posteriormente, por el Ministro de Hacienda,
que registra el trfico martimo y comercial del a Repblica y ejerce un control de
los ingresos en las aduanas.
En 1822 se produce la primera emisin oficial de papel moneda (billete) en las
denominaciones de 1, 2 y 3 pesos.
En 1824 se promulga la primera Constitucin de Mxico, se establece la Repblica
Federal y como primer presidente funge el general Guadalupe Victoria.
Para 1826 Gran Bretaa y Mxico firman el Tratado de Amistad, Comercio y
Navegacin. Adems se realiza el Primer Congreso Panamericano convocado por
Simn Bolvar, en Panam.
El presidente Anastasio Bustamante impulsa la industrializacin para 1830. Por
otra parte, Lucas Alemn funda el Banco del Avo-Industria Textil.
1838 Ocurre la llamada Guerra de los Pasteles en Mxico y Francia, concluyendo
esta con un tratado de paz firmado al ao siguiente.
1854 Constitucin del Cdigo del Comercio.
1858 Inicia la Guerra de Reforma.
1864 Fernando Maximiliano de Habsburgo, archiduque austriaco es coronado
emperador de Mxico. Se funda el Banco de Londres, Mxico y Sudamrica.
1867 Con la muerte de Maximiliano de Habsburgo, concluye el Imperio; la
Repblica es restaurada por Benito Jurez
1868 Con capital norteamericano, se funda la primera compaa de petrleo de
Papantla, Veracruz.
En 1888 Mxico se moderniza y fomenta el comercio exterior y la inversin
extranjera durante la poca porfirista, que cubre el periodo comprendido de 1876 a
1910. Surgiendo varios eventos durante este periodo que permitieron el avance y
desarrollo de la acumulacin de capital tanto nacional como extranjero. A partir de
1880 destaca sobre todo que
1
.
En ese ao se inici el proceso de expansin econmica con la
construccin de ferrocarriles financiados por inversiones extranjeras que tambin
facilitaron el acondicionamiento de puertos, la explotacin de las minas,

1
Mndez Morales, J. PROBLEMAS ECONMICOS DE MXICO. Ed. McGraw Hill. 5ta. ed. 1998.
Mxico. op. cit., p. 47

8

operaciones de establecimientos bancarios, transportes y grandes casas de
comercio.
La construccin de ferrocarriles, las inversiones extranjeras en la industria
y la poltica proteccionista del gobierno dieron como resultado el crecimiento de
numerosas ramas industriales en el pas.
2

En este periodo la economa mexicana se baso tanto en la explotacin del sector
agrcola como de la industria extractiva.
dependiente de una explotacin creciente de recursos naturales, con
manos de obra barata y capital y tecnologa extranjeros para aumentar la
produccin destinada a los mercados de ultramar.
3

Esta poca privilegio a la produccin para la exportacin, descuidando a la
satisfaccin de la demanda domstica del pas, habiendo un crecimiento
econmico capitalista, aunque no implico el desarrollo socioeconmico, ya que no
hubo una equidad en la distribucin de las riquezas, implicando problemas
polticos y econmicos, que condujeron al movimiento armado de 1910.
Entre 1910 y 1934.
Con el movimiento armado de la Revolucin Mexicana, que implico la matanza de
personas y a la destruccin de bienes de capital, tanto se desaceler como
abandono la actividad econmica.
Aunque no existen cifras confiables, los efectos ms negativos de la baja en la
actividad econmica, sobre todo de 1910 a 1915, se manifiestan en la minera
especialmente en la produccin de oro, plata y plomo.
La produccin manufacturera disminuy 0.9% anual en promedio durante el
lapso de 1910-1921, en tanto que la agricultura en general mantuvo sus mismos
niveles de produccin en 1910 y 1925.
4

Despus de 1920, la actividad econmica se recupero debido sobre todo al
restablecimiento de la paz y al mantenimiento de cierta estabilidad poltica bajo los
mandatos presidenciales de Obregn (1921-1924) y Calles (1925-1928).
5

Todava no llegaba la recuperacin al cien por ciento, cuando la economa fue
golpeada por la depresin mundial de 1929.
6

2
Solis Leopoldo, op. cit., p. 61.
3
Reynolds, Clark W., op. cit., p. 41.
4
Sols Leopoldo, op. cit., p. 89.
5
Reynolds, Clark W., op. cit., p. 45.
6
Ibd., p. 50.

9

Las actividades econmicas disminuyeron de 1929 a 1932: el PIB bajo 5.6% y las
actividades que ms bajaron fueron la minera, las manufacturas y los transportes;
el petrleo sigui descendiendo en forma drstica.
En los primeros aos de la dcada de 1930 la economa comenz a recuperarse,
aunque con diferentes ritmos, con mayor rapidez la agricultura, a ritmos ms lentos
el petrleo y la minera.
Aunque en todo ese periodo de 1910 a 1934 el crecimiento econmico fue
bajo, permiti el avance socioeconmico del pas, lo que se manifest en una
mayor generacin de energa elctrica y en un incremento de las instalaciones
telefnicas, as como de adelantos tcnicos en varias ramas de la produccin.
7

Cardenismo, 1934-1940.
Durante el mandato presidencial de Lzaro Crdenas, se impregna un espritu
nacionalista y se impulsa a la acumulacin de capital, as como la creacin de
infraestructura.
De acuerdo con las caractersticas socioeconmicas del periodo, se considera
que hubo avances en el grado de desarrollo de la sociedad mexicana, lo que se
tradujo en mejores niveles de vida para mas mexicanos. Algunas evidencias de
este mejoramiento se manifestaron en una mayor y mejor distribucin de la
produccin y del ingreso, reparto de tierras, estmulos a ejidatarios y pequeos
empresarios, etc. Segn NAFINSA, el producto por habitante pas de 221 pesos
corrientes en 1934 a 396 pesos en 1940; es decir, se increment 79.2% en seis
aos.
8

MXICO DE LAS INSTITUCIONES
Periodo de 1940 a 1970.
Conocido como Mxico de las Instituciones, ya que en l se surgieron
dependencias gubernamentales, partidos polticos importantes y que cambiaran el
rumbo de la historia social y poltica, como el Instituto Mexicano del Seguro Social
y el Partido Revolucionario Institucional. Adems corrieron los sexenios de los
siguientes presidentes: Manuel vila Camacho (1940-1946), Miguel Alemn
Valds (1946-1952), Adolfo Ruiz Cortines (1952-1958), Adolfo Lpez Mateos
(1958-1964) y Gustavo Daz Ordaz (1964-1970). Se puede decir que, estos
mandatos se caracterizaron por dejar un pauprrimo crecimiento econmico, sin
desarrollo o bien, crecimiento sin distribucin del ingreso.

7
Mndez Morales, op. cit., p. 48.
8
Citado por Mndez Morales, Jos Silvestre, 100 preguntas y respuesta, op. cit., p. 51.

10

De acuerdo con las estadsticas histricas del cuadro xx, donde se presenta el
incremento anual del producto interno bruto de 1941 a 1970, podemos afirmar que:
El crecimiento del promedio anual de la economa durante esos 30 aos fue
de 6.3% medido por el PIB a precios constantes.
Los sexenios donde mayor crecimiento de la economa hubo fueron los de
Lpez Mateos (6.7% anual), Daz Ordaz (6.8% anual), conocidos como de
desarrollo estabilizador.
El crecimiento ms bajo de este periodo fue en el sexenio de Miguel
Alemn: 5.7% en promedio anual.
El crecimiento de la economa en el sexenio de vila Camacho fue de 6.1%
anual y de 6.3% con Ruiz Cortines.
9

A continuacin se presentaremos el incremento del producto interno bruto en
Mxico generado en el periodo comprendido entre 1940 a 1970 (Cuadro 1).

9

11

CUADRO 1.
INCREMENTO DEL PRODUCTO INTERNO BRUTO EN MXICO DE 1940 A 1970.
(Precios constantes de 1970, por ao)

Sexenio Ao
Crecimiento anual
%
Manuel vila Camacho 1941.0 9.7
(1940-1946) 1942.0 5.6
1943.0 3.7
1944.0 8.1
1945.0 3.1
1946.0 6.5
Miguel Alemn Valds 1947.0 3.4
(1946-1952) 1948.0 4.1
1949.0 5.5
1950.0 9.9
1951.0 7.7
1952.0 3.9
Adolfo Ruiz Cortines 1953.0 0.2
(1952-1958) 1954.0 10.0
1955.0 8.5
1956.0 6.8
1957.0 7.5
1958.0 5.3
Adolfo Lpez Mateos 1959.0 3.0
(1958-1964) 1960.0 8.1
1961.0 4.9
1962.0 4.6
1963.0 8.0
1964.0 11.7
Gustavo Daz Ordaz 1965.0 6.5
(1964-1970) 1966.0 6.9
1967.0 6.2
1968 8.1
1969 6.3
1970 6.9

Existen cuatro repuntes destacables del PIB en Mxico durante el periodo
comprendido entre los aos 1941 y 1970, el ms destacable es al final del sexenio
de Adolfo Lpez Mateos.


12

MXICO MODERNO. Periodo de 1970 al nuevo milenio.
En este periodo la economa mexicana es impulsada por el Estado, por lo que tuvo
importantes tasas de crecimiento superiores (superiores a 6%). Este crecimiento
econmico ayudo a la acumulacin privada de capital y propicio la formacin y
desarrollo del capital financiero.
CUADRO 2.
Incremento del producto interno bruto en Mxico de mediados 1970 al 2000.
(Precios constantes de 1970, por ao)
Sexenio Ao
Crecimiento anual
%
Luis Echeverra lvarez 1971 3.4
(1970-19676) 1972 8.5
1973 8.4
1974 6.1
1975 5.6
1976 4.2
Jos Lpez Portillo 1977 3.4
(1976-1982) 1978 8.2
1979 9.1
1980 8.3
1981 7.9
1982 -0.5
Miguel de la Madrid Hurtado 1983* -4.2
(1982-1988) 1984 3.5
1985 2.5
1986 -3.8
1987 1.4
1988 1.4
Carlos Salinas de Gortari 1989 3.2
(1988-1994) 1990 4.4
1991 3.6
1992 2.8
1993** 0.6
1994 4.4
Ernesto Zedillo Ponce de Len 1995 -6.2
(1994-2000) 1996 5.1
1997 6.8
1998
e
4.8
1999 2.0
2000
Fuente: De 1971 a 1982, INEGI, Estadsticas Histricas de Mxico, Tomo I, Mxico, SSP-INEGI, 1985, p.314.
De 1983 al 2000, Banco de Mxico, Informes anuales. * A partir de 1983 se toma como base 1980. ** A partir de
1994 se toma como base 1993.
e
Estimacin de Jos Silvestre Mndez.

13

Durante el sexenio de Luis Echeverra, la tasa promedio anual de
crecimiento de la economa fue de 6% que resulta inferior a la tasa de crecimiento
obtenida durante el llamado desarrollo estabilizador, pero a costa de seguir
padeciendo graves problemas sociales e incluso creando otros. El resultado del
sexenio fue una aguda crisis econmica y social.
10

En sntesis, durante el periodo de 1970-1976 el ritmo del crecimiento de la
economa fue menor que en dcadas anteriores, a costa de una constante y
creciente subida de precios El poder adquisitivo del precio se deterior en forma
paulatina; se increment la dependencia del pas.
11

Para el sexenio de Jos Lpez Portillo (1976-1982), la situacin econmica
estaba bastante deteriorada, debido a los problemas ocasionados por la crisis y
recesin iniciadas en 1976, adems de la devaluacin del peso y los convenios
firmados con el Fondo Monetario Internacional (FMI).
El propio presidente afirmaba que se tena que administrar la crisis y superarla,
para lo cual se establecen tres medidas iniciales que van a ser fundamentales en
todo sexenio.
La reforma econmica llamada por Lpez Portillo Alianza para la
produccin, que servira para refuncionalizar todo el aparato productivo,
haciendo que los factores productivos coadyuvaran a salir de la crisis.
La reforma administrativa que, aplicada al sector pblico, permitira
agilizar los trmites administrativos, de manera que no existiera
duplicidad de funciones, con el objeto de que coadyuvara a la reforma
econmica a salir de la crisis.
La reforma poltica que complementa a las dos anteriores y pretende
legitimar la accin del Estado para darle una mayor base de sustento y
apoyo.
12

Una vez ms en el sexenio 1976-1982, hubo un buen crecimiento econmico (6%
anual) comparado con el crecimiento de la poblacin (3.25% anual); sin embargo,
esto se logr con base en la expansin de todo el sistema econmico ms all de
sus propias posibilidades de crecimiento. Entre los principales problemas
econmicos y sociales que se presentaron o agudizaron durante este mandato se
encuentran: la elevada inflacin, el endeudamiento interno y externo, el desempleo
y subempleo, el deterioro salarial, etc.

10
11
Citado por Mndez Morales, Jos Silvestre, 100 preguntas y respuesta, op. cit., p. 51.
12

14

En el ao 82 la situacin econmica del pas era grave, por lo que cuando Miguel
de la Madrid asume la presidencia implementa un Programa Inmediato de
Reordenacin Econmica (PIRE), pero esto no implico una mejora a la situacin.
Para 1988 Carlos Salinas de Gortari, toma las riendas del pas con graves
problemas en la situacin econmica (depresin del mercado interno, niveles bajos
de inversin). El legado de este gobierno es una fuerte crisis econmica al
devaluarse el peso.
Cuando el Presidente Zedillo toma el poder el pas se encuentra en serios
problemas, los cuales se reflejan en la crisis econmica de 1995 que equivale a
una sbita cada del PIB de -6.2%, lo cual no ocurra hace mucho tiempo. Para
1998, se observa un claro panorama de lo que se avecina en los prximos aos:
problemas financieros de la cartera vencida, cada en el precio del petrleo, cada
de la produccin agropecuaria, debilitamiento del mercado interno, que han
desembocado en problemas difciles de resolver.
Durante los ltimos dos mandatos federales refirindonos as a los del seor
Vicente Fox y nuestro actual presidente Caldern, las cosas han seguido sin
presentarse ninguna mejora. Por el contrario la situacin econmica ha sido
afectada en tanto han surgido efectos de la crisis hipotecaria de finales de 2008 y
aun mas actual el problema con la influencia humana surgido a principios del ao
2009, con el cual muchas empresas exportadoras redujeron sus tanto sus
importaciones como exportaciones a causa de cierres fronterizos tanto a personas
como de productos.


15

CUADRO 3.
Crecimiento del PIB de Mxico.
Tabla que muestra el crecimiento del Producto Interno Bruto de
Mxico a partir del Milagro Mexicano, por sexenio.

Presidente Periodo
PIB $
Constantes
(miles de
millones
de pesos)
PIB $
Constantes
(miles de
millones
de pesos)
Tasa
promedio
anual de
crecimiento
del PIB
Crecimiento
del PIB per
cpita
durante el
sexenio
Lzaro Crdenas del Ro 1940 77.49 30.27% 4.52% 18.02%
Manuel vila Camacho 1946 110.86 43.06% 6.15% 20.49%
Miguel Alemn Valds 1952 155.31 40.10% 5.78% 18.38%
Adolfo Ruiz Cortines 1958 225.6 45.26% 6.42% 21.21%
Adolfo Lpez Mateos 1964 333.47 47.81% 6.73% 21.56%
Gustavo Daz Ordaz 1970 493.47 47.98% 6.75% 23.49%
Luis Echeverra lvarez 1976 706.24 43.12% 6.16% 16.20%
Jos Lpez Portillo 1982 1030.97 45.98% 6.51% 24.36%
Miguel de la Madrid Hurtado 1988 1042.07 1.08% 0.18% -10.07%
Carlos Salinas de Gortari 1994 1311.66 25.87% 3.91% 12.42%
Ernesto Zedillo Ponce de
Len
2000 1651.5 22.18% 3.39% 9.97%
Vicente Fox Quesada 2006 1900.89 14.80% 2.32% 7.17%

Como se puede observar segn los datos anteriores durante el periodo del milagro
mexicano existi un considerable aumento en el PIB de nuestro pas, el cual
comenz a decrecer a partir de Miguel de la Madrid hasta pocas actuales.


16

A travs de la historia observamos que, el hombre siempre ha necesitado
relacionarse con otras culturas para poder dar brincos evolutivos, que le permitan
acrecentar su educacin, su economa, sus propias creencias.
Desde las culturas prehispnicas optaban por atravesar aquellas fronteras e ir a
Sudamrica, comercializar sus productos trayendo todo aquello de lo que la zona
en la que habitaban no se los ofreca, pero sin darse cuenta ello conllevaba a la
idiosincrasia cultural.
Esta tendencia actualmente predomina nuestro entorno. Con el comercio entre
pases, seguimos cruzando fronteras incluso aquellos mares que antes nos llevaba
meses cruzar. Seguimos llevando y trayendo tecnologa. Sin embargo a pesar de
que con ello evolucionamos, pareciera que nuestro pas se encuentra al final de la
cadena evolutiva. Condicionados a las tendencias mundiales, y desaprovechando
las destrezas, propias de nuestra gente.
A continuacin se presentaran el concepto de las relaciones comerciales, as como
su clasificacin e importancia.

17

CAPTULO 2
LAS RELACIONES COMERCIALES,
SU CLASIFICACIN E IMPORTANCIA.

Dialogar es abrirse
sinceramente al otro
lado desde la
escucha y desde la
palabra. El que slo
habla no dialoga y el
que solo escucha
tampoco.
Joan Bestard.
OBJETIVO: En este captulo analizaremos la clasificacin e
importancia de las relaciones comerciales y culturales con otros
pases, as como tambin la definicin y el impacto que tienen en la
economa.

18

CAPITULO 2. LAS RELACIONES COMERCIALES, SU
CLASIFICACIN E IMPORTANCIA.
A lo largo de la historia del comercio, los pases y regiones han tenido la necesidad
del intercambio entre pases, durante aos se ha considerado que el ser humano
ha estableciendo relaciones comerciales, abriendo sus puertas a los mercados
hacia otros pases, en la actualidad se hacen diferentes tipos de intercambios.
2.1 DEFINICIONES DE LAS RELACIONES COMERCIALES.
Se entiende que es el intercambio que se da entre pas o regiones a travs de la
apertura comercial, estos intercambios son tanto polticos, culturales, tecnolgicos,
y as como tambin el intercambio de productos y servicios.

Las relaciones comerciales son aquellas actividades productivas que realizan los
agentes involucrados (comprador y vendedor), con el fin de mantener su producto
o servicio dentro del mismo, del mercado y satisfacer sus necesidades
respectivamente. Estas son sumamente vitales, puesto que dentro de un mundo
globalizado y de alta competitividad en productos y servicios al igual que de las
mismas compaas, es necesario mantener tanto las exigencias como las
expectativas del mercado que est en constante cambio y actualizacin.
13

2.2 IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES COMERCIALES EN LOS
NEGOCIOS.
La relacin comercial tiene como importancia el desarrollo y crecimiento de la
economa de cualquier pas, fomentando la apertura comercial, estableciendo las
nuevas formas de hacer negocio.
Es de vital importancia que las empresas tengan no solo la competitividad regional
si no tambin sean capaces de cubrir las necesidades del mercado exterior, en
este caso las empresas deben hacer uso de las tcnicas y herramientas que les
proporcionan las relaciones comerciales. Qu bien empleadas constituyen una
potencia dentro de la empresa.
Ahora bien dentro del pas la comercializacin como conjunto de actividades
realizadas por las empresas es punto vital para el ingreso nacional, las
exportaciones e importaciones como ciclo econmico son definitivamente
importantes para el desarrollo econmico puesto que de las exportaciones
depende gran parte del ingreso.

Para estas se necesitan tratados y convenios que en general ayudan a vender los

13
Tomado de la pgina web. www.buenastareas.com./Importancia de las Relaciones Comerciales

19

productos nacionales a pases extranjeros, este es una alternativa de comercio
que fue promovida por las organizaciones comerciales privadas y
gubernamentales que sin ayuda de las relaciones comerciales, en este caso de las
relaciones publicas con otras naciones no fuese posible.
Dentro de estos tratados o convenios comerciales, se favorece a la libertad de
comercio en iguales condiciones para los miembros.

2.3 TIPOS DE RELACIN COMERCIAL.
De acuerdo a la apertura comercial que se da entre pases se tienen los tipos
de relaciones que se pueden dar ya sea en el mismo pas entre estados:

a. Bilateral. Es aquella donde intervienen dos Estados-Nacin o dos
entidades del mismo pas donde ambas partes sern beneficiadas en
el acuerdo, y en la cual se fijan volmenes de comercio se pactan
precios y se establecen formas de pago y plazos.
b. Exterior. En esta se pacta el tipo de cambio, los aranceles y el costo
del transporte.
c. Interior. Esta actividad se realiza como su nombre lo indica hacia el
interior del pas, entre las diferentes entidades que lo componen.
Representa una rama econmica del sector servicios que contribuye
a la formacin del Producto Interno Bruto (PIB).
d. Internacional., Las relaciones comerciales se da entre pases y toma
en cuenta factores como: el volumen de importaciones y
exportaciones, aranceles, tipos de cambio, divisin internacional del
trabajo y transporte.
e. Multilateral. En la actualidad es mas practicada por pases es decir
en ella muchos pases se involucran a la vez. Un ejemplo de este tipo
de relacin comercial son los pases miembros del GATT
14
, con el
cual pretenden eliminar el proteccionismo comercial y facilitar las
importaciones y exportaciones de mercancas y servicios sin
restricciones.

14
En 1986 durante el gobierno del entonces presidente Miguel de la Madrid, Mxico se une al GATT.

20

2.4 LAS RELACIONES COMERCIALES Y SU IMPACTO EN LA
ECONOMA Y CULTURA.
Como se ha mencionado las relaciones econmicas y culturales son actividades
que impulsan el desarrollo de un pas que necesita para alcanzar su crecimiento.
Existen necesidades bsicas que el hombre trata de satisfacer, por lo tanto el
hombre por naturaleza tiende a agruparse con otros seres humanos, ante esta
situacin es necesario la integracin y las relaciones comerciales, intercambiando
habilidades, conocimiento, aptitudes y actitudes para el desarrollo de la
humanidad.
La relacin entre globalizacin, multiculturalismo y modernidad es compleja,
cambia constantemente y constituye el contexto en el que se producen procesos
de agregacin de mercados que si bien poseen una base cultural, se sostienen
casi exclusivamente en intereses econmico-comerciales.
Un tema de especial inters, porque se relaciona tanto con los procesos de
globalizacin mencionados como el multiculturalismo, es el de las migraciones. Da
la impresin de que la migracin es uno de los aspectos intersticiales entre lo
econmico y lo cultural que puede permitir leer en clave de modernidad y
multiculturalismo la cuestin de sentido que suponen los procesos de integracin
comercial.
En resumen hablamos de la importancia de las relaciones comerciales, ya que al
realizar y mantener intercambios con otros pases esto significa elevar la
productividad, se utilizan mejor los factores de produccin; es ms eficiente, la
productividad est ligada a la eficiencia del sistema econmico, es decir posibilita
al crecimiento econmico, y lo ms importante es la base o requisito para que
exista desarrollo econmico. Competitividad, es otro elemento que est
relacionado a la economa siendo un proceso mediante el cual las empresas
realizan con objeto de tener mejor posiciones en el mercado. Con la innovacin se
obtiene mejores resultados y rendimientos utilizando y aprovechando mejor los
recursos de trabajo. Cuando el personal que labora en una organizacin no est
suficiente o adecuadamente capacitado entonces se debe realizar el proceso
sistemtico de capacitacin por medio del cual se trata de modificar
conocimientos, habilidades y actitudes mentales de los individuos con el objeto de
que estn mejor preparados para resolver problemas de su ocupacin. En el
siguiente captulo encontraran desarrollamos los conceptos mencionados.

21

CAPTULO 3
NUEVAS FORMAS
DE LAS
RELACIONES COMERCIALES.

La educacin es la
organizacin de
hbitos de accin,
capaces de adaptar
el individuo a su
medio ambiente
social
W. James.
OBJETIVO: En este captulo explicaremos las nuevas formas de
relaciones comerciales que surgen a partir de la firma de los TLCs,
as como se definirn conceptos y procesos productivos.

22

CAPITULO 3. NUEVAS FORMAS DE LAS RELACIONES
COMERCIALES.
Una de las caractersticas ms importante de la globalizacin es que permite un
flujo internacional de bienes y servicios imparable, que equivale al crecimiento
econmico del ltimo medio siglo. Acelerndose de manera estrepitosa en los
ltimos veinte o treinta aos, especialmente en el sector financiero y de
telecomunicaciones.
La globalizacin se ha visto favorecida, de modo esencial, por los cambios
tecnolgicos y polticos. La revolucin de la informacin y las comunicaciones ha
permitido reducir considerablemente el coste de las transacciones (circulacin de
capitales, de conocimientos y de mercancas) a travs de las fronteras del mundo.
La mayor parte de las rondas de negociaciones internacionales han permitido
derribar barreras comerciales tradicionales, al tiempo que cierto nmero de pases
liberalizan las condiciones de circulacin de capitales. Muchos pases del Sur y de
Europa oriental han redefinido sus polticas, de forma quizs demasiado radical,
abriendo sus economas a los mercados del globo.
El crecimiento de las transacciones mundiales no se ha producido en los mercados
por s solos. Por el contrario, est estrechamente ligado a una reestructuracin
econmica deliberada, a nivel nacional e internacional. En el Norte, la "flexibilidad"
ha sido promovida activamente por las polticas conservadoras: el ataque poltico
al compromiso fordiano y al Estado del bienestar, a travs de polticas macro y
micro-econmicas, ha permitido que el capital aplique la nueva racionalidad de la
reestructuracin orientada a la flexibilidad. El contexto poltico-econmico ha
hecho posible que un capital liberado de trabas arranque nuevas concesiones a
los trabajadores y al Estado, a la vez. En el Sur, las dificultades fiscales (debidas a
un problema de transferencia interna, ligado a la crisis de la deuda) han privado al
Estado de una parte de los recursos necesarios para poner en prctica modelos
endgenos de modernizacin o para proseguir y desarrollar programas de lucha
contra la pobreza. Las condiciones impuestas por los acreedores internacionales,
en forma de programas ortodoxos de estabilizacin y ajuste estructural, han jugado
un papel determinante en la apertura de estas economas a los vientos de la
competencia internacional.
Los tratados y acuerdo son instrumentos que buscan facilitar el intercambio
comercial, esto se podra asemejar a: "Extender y mejorar las autopistas por
donde transitan los productos mexicanos que se venden en el extranjero", es decir,
es extender ms all de nuestras fronteras la poltica industrial y comercial de
Mxico.

23

En esta seccin encontrars los tratados y acuerdos suscritos por Mxico con 49
pases del mundo, divididos por regiones.
3.1. ACUERDOS, TRATADOS Y CONVENIOS COMERCIALES.
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Un tratado de libre comercio (TLC) consiste en un acuerdo comercial regional o
bilateral para ampliar el mercado de bienes y servicios entre los pases
participantes. Bsicamente, consiste en la eliminacin o rebaja sustancial de los
aranceles para los bienes entre las partes, y acuerdos en materia de servicios.
Este acuerdo se rige por las reglas de la Organizacin Mundial del Comercio
15

(OMC) o por mutuo acuerdo entre los pases participantes.
Un TLC no necesariamente conlleva una integracin econmica, social y poltica
regional, como es el caso de la Unin Europea, la Comunidad Andina, el
MERCOSUR y la Comunidad Sudamericana de Naciones. Si bien estos se
crearon para fomentar el intercambio comercial, tambin incluyeron clusulas de
poltica fiscal y presupuestaria, as como el movimiento de personas y organismos
polticos comunes, elementos ausentes en un TLC.
Histricamente el primer TLC fue el Tratado franco-britnico de libre comercio) (o
Tratado de Cobden-Chevalier) firmado en 1860 y que introduce tambin la
clusula de nacin ms favorecida.
Actualmente Mxico tiene firmados 12 Tratados de Libre Comercio con 44 pases.
Es el segundo pas con ms tratados en el mundo. Adems, cuenta con tres
acuerdos de complementacin econmica. En el Cuadro 4 se enlistan los tratados
comerciales con los que actualmente cuenta Mxico:

15
Antecesor del OMC, el GATT, acrnimo de General Agreement on Tariffs and Trade (Acuerdo
general sobre comercio y aranceles). Es un tratado multilateral, creado en la Conferencia de La
Habana, en 1947, firmado en 1948, por la necesidad de establecer y negociar un conjunto de
normas comerciales y concesiones arancelarias. El GATT era parte del plan de regulacin de la
economa mundial tras la Segunda Guerra Mundial, que inclua la reduccin de aranceles y otras
barreras al comercio internacional, segn el principio de reciprocidad.

24

CUADRO 4
Tratados comerciales vigentes entre Mxico y el resto del mundo.

Tratado Pases Entrada en vigor
TLCAN Estados Unidos y Canad 1 de enero de 1994
TLC-G3 Colombia y Venezuela *** 1 de enero de 1995
TLC Mxico - Costa
Rica
Costa Rica 1 de enero de 1995
TLC Mxico -
Bolivia
Bolivia 1 de enero de 1995
TLC Mxico -
Nicaragua
Nicaragua 1 de julio de 1998
TLC Mxico - Chile Chile 1 de agosto de 1999
TLCUEM Unin Europea 1 de julio de 2000
TLC Mxico - Israel Israel 1 de julio de 2000
TLC Mxico - TN El Salvador, Guatemala y
Honduras
15 de marzo de 2001 con El
Salvador y Guatemala y 1
de junio de 2001 con
Honduras.
TLC Mxico - AELC Islandia, Noruega, Liechtenstein
y Suiza
1 de julio de 2001
TLC Mxico -
Uruguay
Uruguay 15 de julio de 2004
AAE Mxico -
Japn
Japn 1 de abril de 2005
Fuente: Secretara de Economa. ***A partir del 19 de noviembre de 2006 en el
TLC del G-3 participan slo Mxico y Colombia
En 1994, Mxico celebr un Tratado de Libre Comercio con Canad y Estados
Unidos, pases con los que conforma el rea de libre comercio ms grande del
mundo: ms de 450 millones de habitantes cuya produccin de bienes y servicios
tiene un valor superior a 16 mil 900 millones de dlares anuales. El Tratado de
Libre Comercio o North American Free Trade Agreement (NAFTA), es un conjunto
de reglas que los tres pases acuerdan para vender y comprar productos y
servicios en Amrica del Norte.

25

En 2008, la inversin extranjera directa que Canad y Estados Unidos
recibieron de la regin del TLCAN alcanz los US$469.8 mil millones de dlares.
Por otro lado, Mxico se ha convertido en uno de los mayores receptores de
inversin extranjera directa entre las economas emergentes, al recibir ms de
US$156 mil millones de dlares procedentes de los pases socios del TLCAN de
1993 a 2008
16
.
A su vez, Mxico cuenta con un Tratado de Libre Comercio con la Unin Europea,
(TLCUEM), el cual entro en vigor el 1 de julio de 2000, los intercambios
comerciales entre Mxico y la Unin Europea (UE) han presentado particular
dinamismo. En 1999, un ao previo a la entrada en vigor del acuerdo, el comercio
bilateral registr 18.4 mil millones de dlares; para 2007, estos intercambios,
segn cifras de importacin de ambas partes, rebasaron los 48 mil millones de
dlares, lo que representa un crecimiento de 162%.
Las exportaciones de productos mexicanos a la UE tambin han crecido. Un ao
antes del acuerdo sumaron 5.2 mil millones de dlares; mientras que, para 2007,
haban crecido casi 174%, superando los 14 mil millones de dlares.
Por su parte, las importaciones mexicanas de productos comunitarios sumaron 34
mil millones de dlares en 2007, lo que representa un incremento de 157%
respecto al ao anterior a la entrada en vigor del TLCUEM (Cuadro xx).
Por otro lado, en el primer semestre de 2008, el comercio total con la UE registr
28 mil millones de dlares 24% ms que en el mismo periodo del ao anterior,
correspondiendo 9.3 mil millones a exportaciones y 18.8 mil millones a
importaciones.
A continuacin encontraremos el Cuadro 6, en el cual podremos encontrar cifras
interesante de las exportaciones e importaciones del antes y despus de firmar el
tratado comercial con la Unin Europea, el TLUEM. Como podremos observar, el
importe del comercio total de nuestro pas realizado con este continente tuvo un
auge favorable en el ao 2007 equivalente al 162% comparado con el ao 1999
(un ao antes de firmar dicho acuerdo).

16
http://www.tlcanhoy.org/results/default_es.asp

26

CUADRO 5
Comercio bilateral Mxico-Unin Europea.
(Miles de millones de dlares)

Tipo de
operacin 1999 2007 2008**
Crecimiento
% 99-07
Exportaciones
mexicanas 5.2 14.1 9.3 174%
Importaciones
mexicanas 13.2 34.0 18.8 157%
Comercio Total 18.5 48.2 28.0 162%
Balanza
Comercial -8.2 -19.8 -9.5 147%
* Corresponde al valor de las importaciones comunitarias provenientes de Mxico.
** Cifras al primer semestre con datos de Banxico y de Eurostat.
Recientemente, Mxico fortaleci sus vnculos con Japn mediante la firma de un
Acuerdo de Asociacin Econmica (AAE) para establecer una agenda de
cooperacin en materia de pequeas y medianas empresas. Entre los principales
puntos de este acuerdo se encuentran la exportacin de productos mexicanos en
nuevos mercados, la importacin de insumos a bajos costos, la atraccin de la
inversin y principalmente la cooperacin econmica, que permite establecer
reglas de origen, procedimientos aduaneros ms eficaces, solucin de
controversias, entre otros asuntos. Tomando en cuenta que Japn es la dcima
fuente de Inversin Extranjera Directa (IED) para Mxico y cuarto socio comercial;
desde la firma de este tratado han anunciado inversiones en Mxico por 3,300
mdd (autopartes-automotriz y elctrico-electrnico).
Entre los principales beneficios del AAE para Mxico se encuentran que:
El 91% de las fracciones arancelarias de exportacin al sector industrial
se encuentran libre de arancel.
El 92% de las exportaciones agroalimentarias de Mxico a Japn entran
libre de arancel.
El Tratado de Libre Comercio entre Mxico e Israel (TLCIM) permite negociar un
TLC con Israel por cuatro razones principales:
Por el tamao del mercado de Israel (50.3 miles de millones de dlares
de importaciones y 22 miles de dlares de PIB per cpita en 2007).

27

Complementariedad del comercio bilateral. Por un lado, Mxico vende a
Israel principalmente: petrleo; alimentos; y manufacturas (equipo
elctrico y electrnico y qumicos). Por otro lado, Mxico compra a Israel
productos de alto desarrollo tecnolgico como maquinaria y equipo
agrcola, herbicidas y fertilizantes, productos y equipo electrnico, y
equipo mdico.
Oportunidad de fomentar mayores flujos de comercio e inversin no slo
con ese pas, sino con otros socios comerciales comunes como EEUU,
Canad y la Unin Europea, aprovechando las ventajas que brindan los
TLCs que Mxico e Israel han firmado con estos pases.
Oportunidad de atraer inversin extranjera directa de Israel, en particular
de aquellos sectores donde ese pas ha logrado un mayor desarrollo
tecnolgico, principalmente en las siguientes industrias:
telecomunicaciones, agrotecnologa, seguridad, medicina, y medio
ambiente.

La liberalizacin negociada comprende el 99% del comercio bilateral. En el sector
agropecuario, la mitad de las exportaciones mexicanas a Israel tienen arancel cero
desde la entrada en vigor del acuerdo, el 25% tienen acceso inmediato libre de
arancel bajo cuota y el 12% acceso con reducciones entre el 25 y 50% sobre los
aranceles aplicados.
En Amrica Latina, Mxico ha celebrado Tratados de Libre Comercio (TLC) con
Honduras, El Salvador, Guatemala, Costa Rica, Colombia, Bolivia, Chile,
Nicaragua, y Uruguay.
Entre los principales objetivos de un Tratado de Libre Comercio se encuentran:
La eliminacin de barreras que afecten o mermen el comercio.
Promover las condiciones para una competencia justa.
Incrementar las oportunidades de inversin.
Proporcionar una proteccin adecuada a los derechos de propiedad
intelectual.
Establecer procesos efectivos para la estimulacin de la produccin nacional.
Fomentar la cooperacin entre pases amigos.
Ofrecer una solucin a controversias.


28

VENTAJ AS Y LAS DESVENTAJ AS DE LAS RELACIONES
COMERCIALES DE MXICO EN ESTA ERA DE LOS TLCS.
Por mencionar algunas ventajas de los tratados de libre comercio, se puede
mencionar los siguientes:
Acceso a mercados ms amplios, fundamentalmente para economas
pequeas.
Acceso a productos de mayor calidad y menores precios.
Contacto con avances tecnolgicos y cientficos.
Mejores sueldos y calidad de empleo.
Abre puertas al mercado ms grande del mundo.
Consolida preferencias al ATPDEA y abarca todo el universo arancelario para
evitar la doble tributacin.
Vinculante entre naciones por lo que reducir la incertidumbre. Implica
menores costos en la importacin de insumos y bienes de capital.
Genera mejoras en la productividad y la competitividad.
Fomenta la realizacin de reformas estructurales y la estabilidad de las reglas
de juego.
Atrae inversin directa extranjera.

Entre las desventajas podemos decir que las relaciones comerciales permiten:
La explotacin de los pequeos campesinos y las microempresas, as como
de los recursos naturales de la nacin.
La apertura comercial genera una mayor integracin del pas en la economa
mundial, lo que hace posible reducir su volatibilidad de crecimiento, el nivel de
riesgo-pas y el costo de financiamiento de la actividad privada en general.
Al abrirse a nuevos mercados con poder de adquisicin mayor al nuestro, no
todos los sectores de la economa se benefician de igual manera con los
tratados de libre comercio, por que sin duda existen productos de mayor
sensibilidad que son protegidos con determinados mecanismos de defensa
comercial.
El economista Arturo Santamara Gmez que expone en su tratado "A quin
ha beneficiado el TLC?" lo siguiente:
El Tratado de Libre Comercio no ha fortalecido la soberana mexicana, no tiene
ninguna relacin directa con las luchas por la democracia en (tal y como
especulaban muchos de sus animadores), no ha disminuido la emigracin
mexicana a Estados Unidos, no ha mejorado la economa, no ha mejorado el

29

bienestar de las mayoras, ni ha mejorado la amistad de los pueblos mexicano y
estadounidense.
ACUERDOS Y CONVENIOS COMERCIALES.
Nuestro pas ha firmado Acuerdos de Complementacin Econmica (ACE) con
Argentina, Brasil, Per, Paraguay y Cuba.
Mxico ha firmado Acuerdos para la Promocin y Proteccin Recproca de las
Inversiones (que fomentan la proteccin jurdica de los flujos de capital destinados
al sector productivo) con 24 pases y suscrito Acuerdos para Evitar la Doble
Tributacin (que evitan que el contribuyente sea gravado por impuestos de
naturaleza equiparable y en un mismo periodo por dos o ms jurisdicciones
fiscales) con ms de 30.
3.2. PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD EN LOS PROCESOS
PRODUCTIVOS.
Para que una empresa pueda competir en el mercado tiene que ser productiva,
estar en constantes cambios ya que se puede medir la productividad si son
eficientes o eficaces los procesos que tienen implantados tomando en cuenta los
factores internos y externos.

DEFINICIONES DE PRODUCTIVIDAD
Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y
servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricacin la
productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las mquinas, los
equipos de trabajo y los empleados.
17

Otra definicin de Productividad: Es una forma de medir la eficiencia de la
empresa.
18

MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD.

La productividad es y seguir siendo examinada desde diversas perspectivas
cualitativas y cuantitativas. En algunos casos los estndares, y definiciones se
utilizan intercambiablemente. Algunas mediciones de productividad pueden valerse
por s solas, otras son combinadas con variables especficas.
19

17
De la pagina web, www,monohgrafias.com/trabajo/proprod.
18
Del libro, La economa y la empresa, de Jos Silvestre Mndez Morales, segunda edicin MG. Graw- Hill
2002. Pg. 156.
19
Tomado del Manual de PRODUCTIVIDAD, Elizabeth Simith. Ed. Macchi, 1993.

30

La productividad se puede medir de la siguiente manera:

Por ejemplo:

En el caso de los servicios de salud, la medida de productividad estara dada por
la relacin existente entre el nmero de consultas otorgadas por hora/mdico. La
productividad se medira a partir del costo por consulta, mismo que estara
integrado no solo por el tiempo dedicado por el mdico a esa consulta, sino
tambin por todos los dems insumos involucrados en ese evento particular, como
pueden ser materiales de curacin medicamentos empleados, tiempo de la
enfermera, etc.
En las empresas que miden su productividad, la frmula que se utiliza con ms
frecuencia es:

La Organizacin Internacional del Trabajo seala que la productividad es la
relacin que existe entre los bienes y servicios producidos y los recursos invertidos
en su produccin. Esta relacin se puede representar en una ecuacin simple:

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LA
PRODUCTIVIDAD
Factores Internos:
* Terrenos y edificios
* Materiales
* Energa
* Mquinas y equipo
* Recurso humano

Factores Externos:
* Disponibilidad de materiales o materias primas.
* Mano de obra calificada
* Polticas estatales relativas a tributacin y aranceles
* Infraestructura existente
* Disponibilidad de capital e interese
* Medidas de ajuste aplicadas

Productividad = (Cantidad de bienes y servicios)
(Factores de produccin empleos)


31

COMPETITIVIDAD.
Competitividad. Como la posicin que tiene un competidor con relacin a otros
competidores.
20

La competitividad prospectiva de las empresas puede enfocarse desde dos
conceptos claves que son considerados retos para el crecimiento: primero, las
estrategias serias de acceso y adaptacin de ellas a los cambios y nuevas
condiciones del entorno; y, segundo, la integracin de los esfuerzos de
competitividad, empleo y cambio tecnolgico.
En este contexto, los cambios tecnolgicos pueden encaminar las empresas hacia
las acciones de repensar o reestructurar su economa. En otras palabras, las
empresas tendrn que administrar sus niveles de diversificacin tecnolgica,
filiales e innovacin.
Asimismo, los servicios e infraestructura empresarial tendrn que optimizarse si la
organizacin investiga sus procesos internos, con autonoma pero tomando como
referencia otras experiencias.
En este paso, no es recomendable copiar modelos externos, pues la composicin
de las personas y el entorno de otros modelos son diversos y diferentes para cada
organizacin.
La educacin, entrenamiento y desarrollo de habilidades personales y
profesionales en la organizacin tienden a mejorar los servicios en la atencin en
todos los niveles en el sector donde ellos crecen.
En el anlisis prospectivo de las empresas, los sistemas pueden disolverse o
fragmentarse. Por ello, las organizaciones podrn crecer si desarrollan sistemas
propios de transferencia de tecnologa, tomando como base sus datos domsticos
y la cooperacin nacional, regional o global.
Aqu, los aliados expertos realizan acciones y actividades de reforzamiento y
cambios razonables en las organizaciones, con prudencia y seriedad. Entonces, la
formacin de estos profesionales para un entorno de alta especializacin y
confianza requiere de conocimiento y formacin personal. Este binomio debe ser
una constante en los recintos de educacin superior con dimensin internacional.

20
Libro Administracin, Pearson Stoner James A.F. , R. Edward Freeman, Daniel Gilbert Jr.
prentice Hall Ed. 6ta. 1996.

32

La empresa puede crecer desde el interior si desarrolla algunas estrategias de
dilogos prospectivos, a travs de reuniones anuales con expertos de alto nivel,
grupos de trabajo o redes temticas. Los equipos de trabajo pueden orientarse a
concretar actividades de educacin, entrenamiento y desarrollo de las habilidades
y competencias profesionales y laborales, con nfasis en el desarrollo de sistemas
de innovacin y la ciberntica.
Una empresa no slo debe buscar el acceso a participar con los agentes de la
competitividad regional y nacional; sino tambin, se integra con los lderes
regionales, empresas y organismos gubernamentales en la generacin del bien
comn.
OTROS CONCEPTOS DE COMPETITIVIDAD.
Entendemos por competitividad a la capacidad de una organizacin pblica o
privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que
le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno
socioeconmico.
El trmino competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, polticos y
socioeconmicos en general. A ello se debe la ampliacin del marco de referencia
de nuestros agentes econmicos que han pasado de una actitud auto protectora a
un planteamiento ms abierto, expansivo y proactivo.
La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier
iniciativa de negocios, lo que est provocando obviamente una evolucin en el
modelo de empresa y empresario.
La ventaja comparativa de una empresa estara en su habilidad, recursos,
conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de
los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace
posible la obtencin de unos rendimientos superiores a los de aquellos.
El uso de estos conceptos supone una continua orientacin hacia el entorno y una
actitud estratgica por parte de las empresas grandes como en las pequeas, en
las de reciente creacin o en las maduras y en general en cualquier clase de
organizacin. Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la
idea "excelencia", o sea, con caractersticas de eficiencia y eficacia de la
organizacin.
Por lo tanto la productividad y competitividad en los procesos productivos son dos
factores importantes para una organizacin, desarrollar las habilidades y ser
competitivos en una empresa se necesita de una inversin que a futuro tiene
beneficios y as poder ser competitivos en nuestra rea de trabajo, cuando un
trabajador se la capacita desarrolla mejor su trabajo produciendo las mismas

33

unidades con tan solo teniendo a una persona o no a varias haciendo el mismo
proceso pero sin capacitacin.
3.3. CAPACITACIN, INNOVACIN Y COMPETITIVIDAD E
INTENSIDAD EN LA PRODUCCIN.

En este mundo globalizado, la capacitacin, innovacin y la competitividad son
factores importantes en la economa, mejores programas de organizacin puede
significar una menor burocracia y mas produccin, una organizacin ms eficiente
puede mejorar el flujo de informacin dentro de una empresa y de esta forma
afectar la productividad del trabajo.
Por lo tanto cada trabajador se puede capacitar y para esto se necesita invertir en
la capacitacin de un trabajador en un rea pero mediante la especializacin
puede aumentar la productividad y recuperar el gasto que se hizo en el trabajador.
Aunque el cambio tecnolgico que ahorra trabajo significa que se necesitan menos
trabajadores para obtener la misma cantidad de produccin.

CAPACITACIN.
Definicin: De acuerdo a la vida actual del mundo empresarial el termino
capacitacin y sistemas de informacin estn cambiando la forma de trabajo de las
empresas, los sistemas de informacin ayudan a acelerar procesos por lo tanto;
las organizaciones que los implantan logran ventajas competitivas al adoptarlos en
sus funciones.
Efectivamente la capacitacin y el adiestramiento de la fuerza de trabajo son
fundamentales en cualquier proceso productivo. Significa que cada persona que
contrate la empresa sepa hacer exactamente aquello para lo cual se le contrato.
Existen otros conceptos relacionados con la capacitacin, formacin profesional, la
enseanza tecnolgica, los recursos utilizados que todos estos inciden en la
productividad.
21

La capacitacin se refiere a los mtodos que se usan para proporcionar a las
personas dentro de la empresa las habilidades que necesitan para realizar su
trabajo, esta abarca desde pequeos cursos sobre terminologa hasta cursos que
le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo, ya sea
terico o a base de prcticas o mejor an, combinando los dos.
Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas
formas de trabajo, como en este caso un sistema que ser automatizado viene a
agilizar los procesos y llevar a la empresa que lo adopte a generar un valor

21
Tomado del Libro Jos Silvestre Mndez M. La Economa y la empresa, Segunda Edicin. Mg. Graw- Will-
2002. Pg. 161.

34

agregado y contribuir a la mejora continua por medio de la implantacin de
sistemas y capacitacin a los usuarios.
OBJ ETIVOS DE LA CAPACITACIN:
Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en
trminos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor
desempeo de su trabajo.
Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a travs de una
mayor competitividad y conocimientos apropiados.
Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeo
de sus puestos tanto actuales como futuros.
Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados
frente a los cambios cientficos y tecnolgicos que se generen
proporcionndoles informacin sobre la aplicacin de nueva tecnologa.
Lograr cambios en su comportamiento con el propsito de mejorar las
relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa.
PROCESO DE CAPACITACIN
Un factor de gran importancia es que la empresa no debe de considerar al
proceso de capacitacin, como un hecho que se da una sola vez para cumplir con
un requisito. La mejor forma de capacitacin es la que se obtiene de un proceso
continuo, siempre buscando conocimientos y habilidades para estar al da con los
cambios repentinos que suceden en el mundo de constante competencia en los
negocios.
La capacitacin continua significa que los trabajadores se deben encontrar
preparados para avanzar, hacia mejores oportunidades ya sea dentro o fuera de la
empresa.
Este proceso se compone de 5 pasos que continuacin mencionare:
1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los
conocimientos y desempeo
2. Disear la forma de enseanza: Aqu se elabora el contenido del programa
folletos, libros, actividades. Etc.
3. Validacin: Aqu se eliminan los defectos del programa y solo se presenta a
unos cuantos pero que sean representativos.
4. Aplicacin: Aqu se aplica el programa de capacitacin.
5. Evaluacin: Se determina el xito o fracaso del programa.


35

IMPLANTACIN DE SISTEMAS
Las personas que se motivan y desean ser mejores a travs del proceso de
capacitacin requieren de una herramienta que los apoye a lograr su nueva actitud
en la organizacin con procedimientos rpidos y fciles.
Para todos los que se involucran en la elaboracin de un articulo, desde los
directivos, hasta el ltimo subordinado haciendo que el proceso de elaboracin de
un articulo desde su diseo, materias primas, hasta la distribucin entrega y
satisfaccin del cliente sean procedimientos rpidos y fciles esto lo lograran con
la implantacin de sistemas de informacin, que le digan a cada integrante de la
organizacin lo que tiene que hacer y cmo hacerlo.
Entiendo por esto un sistema que se encargue de unir esfuerzo y misin de cada
departamento y que logre los objetivos de productividad y calidad total. Usando
herramientas que cada da irn mejorando y exigiendo cada da ms a quienes
dependan de los sistemas.
MTODO TRADICIONAL
Para poder implantar un sistema se tiene que acudir a un mtodo que consta de
fases que son:
1. Factibilidad: Consiste en hacer un estudio para determinar que tan factible
es el desarrollo de un proyecto.
2. Anlisis: Consiste en determinar las especificaciones del usuario del
sistema pronosticar los recursos que sern necesarios y determinar el
tiempo que se tardaran en desarrollarlo.
3. Diseo: En esta fase se traduce el anlisis en forma de pasos; con los
cuales se inicia la programacin. Aqu en esta etapa se disean los
procedimientos que servirn para cumplir con el objetivo del sistema y la
forma de cmo se introducirn los datos al sistema.
Adems tambin se especifica el proceso de cmo se enviaran los
resultados deseados y la forma en que se van a transmitir esos resultados
al usuario final.
4. Programacin: Consiste en elaborar los programas considerados en el
diseo para cumplir con lo especificado por el usuario.
5. Pruebas: Prueba que haga lo que el usuario desea y lo haga bien.
6. Implantacin: Consiste en instalar el sistema en el ambiente en que
operara y en realizar los procesos necesarios para que opere correctamente
al terminar esta fase el usuario puede iniciar con la operacin real del
sistema, para lo cual requerir capacitacin sobre el uso adecuado de cada
una de las funciones que se realizan. En esta fase es muy importante que el
usuario participe activamente para que la capacitacin sea exitosa y
despus pueda operar el sistema en forma correcta.

36

7. Operacin: Consiste en que el usuario utilice el sistema desarrollado en el
ambiente real de trabajo es decir que trabaje con el sistema para cumplir
con los objetivos deseados al momento de definirlo.

Cada da, a donde nosotros nos dirijamos a realizar cualquier trmite, los procesos
estn automatizados y sistematizados y da a da dependemos ms de los
sistemas, porque estos son los encargados de mover el mundo que est a nuestro
alrededor;
Es importante reconocer que en el futuro no muy lejano muchas empresas tendrn
que basar su estructura competitiva a travs de procesos que involucren
inversiones importantes en tecnologa informtica. Para esto ser necesario que
se adopte una cultura computacional y de informacin de los diferentes niveles de
la empresa con el fin de encaminar los objetivos estratgicos hacia procesos de
generacin de informacin.
En las empresas los sistemas de informacin con frecuencia se implantan en
forma inicial los sistemas transaccionales y posteriormente se introducen los
sistemas de apoyo a las decisiones por ltimo se desarrollan los sistemas
estratgicos que dan forma a la estructura competitiva.
Los sistemas de informacin han evolucionado en su uso, iniciando con la
automatizacin de los procesos de las organizaciones, como apoyo al nivel
operativo proporcionando informacin que sirva de base para el proceso de tomar
decisiones, tambin como apoyo a los altos niveles, finalmente para lograr
ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso, la innovacin la
capacitacin.
Cada da se utiliza en mayor proporcin la tecnologa de informacin, para apoyar
y automatizar las actividades de una empresa partiendo de que cada da se utiliza
mas la tecnologa de informacin, puedo afirmar que la importancia del proceso de
capacitacin al momento de implantar sistemas de informacin se centra en que la
capacitacin es un medio fundamental de educacin que contribuye para que las
personas profesionalicen su trabajo para que se adapten a la era de cambios que
vivimos y desarrollen confianza en s mismos para enfrentar estos cambios con
xito.
Los sistemas son una herramienta muy poderosa ya que estos son requeridos en
todos los niveles de una organizacin para que esta funcione y a su vez se puedan
adoptar nuevas formas de hacer las cosas mediante la implantacin de sistemas y
la capacitacin. Ya que al implantar sistemas, la capacitacin se hace de manera
especfica impartiendo cursos sobre terminologa o cursos que le permitan al
usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo ya sea terico o a base de
practica o mejor aun combinando los dos y esto es muy importante debido a que

37

as se familiarizan con el sistema y se esfuma un poco la resistencia al cambio y
algunos factores que puedan presentarse.

INNOVACIN
Innovacin. Innovar proviene del latn innovare, que significa acto o efecto de
innovar, tornarse nuevo o renovar.
Definicin: es la aplicacin de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y
prcticas, con la intencin de ser tiles para el incremento de la productividad. Un
elemento esencial de la innovacin es su aplicacin exitosa de forma comercial.
No slo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para
que la gente pueda disfrutar de ello.
La innovacin exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del
campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones.
VENTAJ AS QUE SE TIENE CON LA INNOVACIN:
Los siguientes resultados se que tendra un trabajador en una organizacin para
poder ser competitivo.
Competitividad y Rentabilidad
Clientes Satisfechos
Empleados Motivados y Comprometidos
Nuevos Puestos de Trabajo y Mejores Condiciones de Vida
Desarrollar y Ganar Opciones - compartir la visin con el cliente
Crear en el entorno una cultura que estimule generacin de conocimiento
22

Innovacin es generar o encontrar ideas, seleccionarlas, implementarlas y
comercializarlas. La investigacin y el desarrollo, la competencia, los seminarios,
las exposiciones o ferias, los clientes y cada empleado de la empresa es un
potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas para el proceso de la
innovacin.
Dentro de los procesos de negocio de una empresa se debe considerar el proceso
de la innovacin que cubre desde la generacin de ideas, pasando por la prueba
de viabilidad hasta la comercializacin del producto o servicio. Las ideas pueden
referirse a desarrollar o mejorar un nuevo producto, servicio o proceso. Para
realizar este trabajo de Innovacin sistemticamente nos debemos apoyar en el
conocido mtodo de gestin de proyectos.

22
Tomado de la pgina Web. www.monografas.com./ trabajos7/ significado.

38

TEORAS SOBRE LA INNOVACIN
Hay planificadores econmicos ven toda innovacin como el arreglo de toda crisis
del capitalismo (por ejemplo, conseguir la sostenibilidad medioambiental y
reparacin de daos), y es el elemento central de muchas polticas para aumentar
la competitividad a nivel corporativo o nacional. La teora de la difusin de las
innovaciones, el mtodo en que las innovaciones son aceptadas por nuevos
grupos de consumidores. Si la innovacin es empujada por los proveedores
(basada en nuevas posibilidades tecnolgicas) o por la demanda (basada en
necesidades sociales y del mercado) ha sido un asunto muy debatido. Un punto de
vista es que "el reconocimiento de la demanda es un factor ms frecuente en
innovacin que el reconocimiento del potencial tcnico".
Una parte de las innovaciones inducidas por la demanda son las realizadas por los
propios consumidores. La innovacin, dado que se anticipan a la tendencia del
mercado y a que disponen de los conocimientos e incentivos para desarrollar sus
propias soluciones.
La innovacin en los negocios se consigue de diferentes maneras prestando ahora
mucha atencin a la investigacin y desarrollo para "innovaciones rompedoras".
Pero las innovaciones pueden ser desarrolladas por meras modificaciones
realizadas en la prctica del trabajo, por intercambios y combinaciones de
experiencia profesional y de muchas otras maneras. Las innovaciones las ms
incrementales suelen emerger de la prctica, pero existen excepciones a
cualquiera de estas dos tendencias. En ambos casos, las innovaciones son
documentadas y protegidas mediante patentes u otro esquema de propiedad
intelectual. La innovacin de una regin puede estimarse con la cantidad de
patentes generadas.
"Innovacin es la secuencia de actividades por las cuales un nuevo elemento es
introducido en una unidad social con la intencin de beneficiar la unidad, una parte
de ella o a la sociedad en conjunto. El elemento no necesita ser enteramente
nuevo o desconocido a los miembros de la unidad, pero debe implicar algn
cambio discernible o reto en el status quo."
23
-
Es un nuevo elemento introducido en la red que cambia aunque sea
momentneamente, el coste de las transacciones entre al menos dos actores,
elementos o nodos, de dicha la red.

23
Del libro de Michael A. West, James L. Farr, 1990.

39

OTRA DEFINICIN DE INNOVACIN:
De innovacin como la introduccin de un nuevo, o significativamente mejorado,
producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo de comercializacin
o de un nuevo mtodo organizativo, en las prcticas internas de la empresa, la
organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.
24

Recientemente el concepto de innovacin empieza a verse ampliado. Lanzaba la
idea de que las empresas competan ya no con productos sino con modelos
empresariales. Dichos modelos nacan de la innovacin y eran ms competitivos
cuanto ms intensa fuera la misma. De esta idea surgen posiciones sobre la
innovacin basadas en el anlisis de la cadena de valor sectorial. Es decir la
innovacin puede recaer sobre aquellas partes de la cadena que aporten ms
valor al sector y a las empresas del mismo. Por eso se hace necesario conocer el
sector, su cadena de valor para entender qu tipo de innovacin es ms
interesante en el mismo.
25

As pues, es plausible plantear un nuevo concepto de innovacin desde el anlisis
e interpretacin de la cadena de valor sectorial. Cada sector tiene
comportamientos diferentes porque responde a mercados y demandas diferentes.
La innovacin vendr marcada por aspectos y rasgos de esa cadena de valor. No
todas las empresas y ramos precisan de los mismos factores de innovacin para
ganar competitividad- no es comparable la necesidad de diseo o aplicacin
tecnolgica en la automocin o en el turismo. Por tanto, si entendemos innovacin
como "la capacidad de redefinir los modelos empresariales existentes, de manera
que generen nuevo valor para los clientes, producir amargas sorpresas para la
competencia y generar nueva riqueza", el concepto pivota ms que sobre
aplicaciones, sobre un modelo empresarial novedoso, haciendo que la verdadera
competencia se d entre modelos y conceptos ms que entre productos o
empresas. La innovacin es una necesidad de toda organizacin moderna y parte
de la estrategia global de la empresa para concebir la creacin y obtener una
ventaja competitiva. La innovacin as entendida, cambia la base misma de la
competencia en un sector.
Para muchas empresas, la tecnologa slo fue un medio y no un fin. Para el
desarrollo eficiente de un pas, las administraciones no pueden medir las
empresas en base a meros desarrollos tecnolgicos ya que hay industrias que
precisan ms tecnologa que otras, o empresas cuya su fuente de ventaja

24
De la tercera edicin Manual Oslo (OCED 2005)
25
Tomado del libro de Peter Drucker Managing in Next Society 2002.

40

competitiva se centra en otros ejes de desarrollo. Una visin ms amplia puede
ayudar a un pas a captar ms recursos.
Una visin que se pueda aplicar en estos ejes de trabajo:
Mejoras tecnolgicas.
Mejora de procesos.
Cambios en productos.
Nuevos enfoques de marketing.
Nuevas formas de distribucin.
Junto a estos ejes de trabajo la capacidad innovadora depender, de un conjunto
interrelacionado de inversiones, polticas empresariales y dedicacin de recursos
que sostengan la produccin de innovacin nueva-para-el mundo. Para ello es
conveniente:
Promover todas las formas de innovacin ya que hay maneras.
Educacin para mejorar la cualificacin.
Fomentar la movilidad de los investigadores.
Explotar ms el mercado interior.
Prestar especial atencin al sector servicios que ofrece oportunidades sub-
explotadas especialmente por las sinergias con el sector industrial.
Normalizacin.
Patentes europeas.
Cooperacin transnacional.
Fomento de agrupamientos donde el conocimiento llega ms rpidamente
al mercado. Aumentan la productividad, atraen inversin, promueven la
investigacin, consolidan la base empresarial, desarrollan productos o
servicios especficos, desarrollo de capacidades.
Estrategias regionales de innovacin.
INNOVACIN DEL PRODUCTO.
La innovacin de producto es una de las estrategias de empresa encaminada a
ganar competitividad en el mercado bien mediante ahorros de costes de
produccin o distribucin bien mediante xitos comerciales (aumento de ventas,
clientes seguros, aumento de cuota de mercado, etc.)


41

RAZONES PARA LA INNOVACIN:
1. Mejora la relacin con el cliente al presentarle nuevos beneficios.
2. Permite nuevos argumentos de ventas.
3. Aumenta el nivel de ventas al presionar sobre el ndice de sustitucin de
producto.
4. Mejora la imagen de empresa presentndola como activa y moderna.
5. Establece barreras de entrada a la competencia.
6. Fuentes de innovacin
7. Por iniciativa del cliente o distribuidor. En ocasiones, es el propio cliente o
distribuidor el que solicita un producto exclusivo que se puede llegar a
fabricar, incluso, con su propia marca (vase marcas blancas).
8. Por necesidad. Por ejemplo, para cumplir con la normativa vigente.
9. Por iniciativa del departamento comercial o de marketing al detectar una
nueva necesidad en el mercado o un nuevo nicho de venta.
10. Por iniciativa del departamento de Investigacin y Desarrollo.
VENTAJ AS:
Ahorro de costes. Menor coste para por:
o Disminucin de los procesos de fabricacin.
o Optimizacin de los diferentes procesos de fabricacin.
o Productividad por aumento de la mecanizacin.
o Disminucin de materia prima.
o Menor coste de manipulacin y transporte.
Optimizacin del espacio.
Reduccin del nmero de referencias.
Distribucin y venta.
o Mejora en el nivel de exposicin del producto ante el consumidor.
o Mejora en el acceso al producto. Mayor facilidad de apertura o cierre
del embalaje.
o Mayor comodidad de reposicin en el lineal.
o Menor tiempo de reconocimiento, apertura o traslado en el punto de
venta.
Logstica
o Mayor facilidad de apilamiento.
o Menor espacio de almacenaje.
o Optimizacin de la carga.
Cambio de material.
o Material de fabricacin ms ecolgico.
o Material de fabricacin ms ligero.

42

o Material de fabricacin ms barato.
o Mano de obra de menor costo
o Material de fabricacin ms limpio o esttico.
Mayor grado de informacin al consumidor.
o Visualizacin del producto mediante aos, ventanas, etc.
o Informacin ms clara de las ventajas o prestaciones del producto.
o Reclamo en punto de venta mediante mensajes publicitarios
impresos en el embalaje.
Mejora estticas
o Mejora de la imagen externa del producto o de la marca.
o Diferente presentacin del envase.
o Embalaje ms atractivo.
Ecologa
o Disminucin del peso del embalaje (menor tasa de Punto Verde)
o Eliminacin de componentes contaminantes.
o Utilizacin de materiales biodegradables.
Mejor proteccin del producto ante agentes externos.
o Mayor higiene para el consumidor final.
o Mayor grado de conservacin (productos alimentarios).
Ergonoma.
o Mayor facilidad de montaje y desmontaje.
o Mayor rapidez en la identificacin de sus funcionalidades.
o Mayor facilidad de manejo.
Mayor nmero de prestaciones. Pensemos por ejemplo en el aumento de
funcionalidades del telfono mvil.
Mayor seguridad en su manejo. Cierre de seguridad. Niveles de proteccin.
Mayor duracin.
INNOVACIN DE PROCESO
La nocin de innovacin como proceso coloca el acento en la forma como esta se
percibe y produce, en las diferentes etapas a que da lugar (concepcin, creacin,
investigacin, desarrollo, produccin y comercializacin) y en la forma en que
estas se articulan"
26
.
La innovacin de procesos un nuevo enfoque revolucionario que funde la
tecnologa de la informacin con la gestin de recursos humanos puede mejorar
dramticamente el rendimiento de la empresa. En el entorno exigente de la dcada
de 1990, la mera formulacin de la estrategia ya no es suficiente; tambin es
esencial disear los procesos para implantar efectivamente la estrategia. Basada

26
Tomado del libro "La innovacin tecnolgica en la industria colombiana" Colciencias y el
Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnologa, 2003. p. 41.

43

en nuevas tecnologas y en trabajadores motivados, la innovacin de procesos se
basa en el compromiso de la alta direccin con una visin estratgica. Su mbito
es amplio y cruza mltiples funciones en la empresa. Sus metas son ambiciosas
las empresas que se embarcan en la innovacin de procesos normalmente buscan
multiplicar por diez la mejora de sus resultados en costes, tiempo o calidad.
TIPOS DE INNOVACIN:
Es difcil delimitar exactamente que es una innovacin. Pero podemos delimitar
claramente tres:
Innovacin incremental: se refiere a la creacin de valor agregado sobre un
producto ya existente, agregndole cierta mejora. Por ejemplo, a un
automvil, se le puede poner airbag y el producto en s, el auto, ha
mejorado un poco. Tambin podra ser poner luces especiales.
Innovacin radical: Esta se refiere a un cambio o introduccin de un nuevo
producto, servicio o proceso que no se conoca antes. Por ejemplo, sera el
cambio radical de usar caballos a usar motores en los coches. Cambio
completamente.
Innovacin en Management: se refiere a aquello que cambia
sustancialmente el modo de llevar a cabo la tarea de management o que
modifica de manera significativa las formas organizativas habituales y, por
tanto, aporta avances en los objetivos organizativos.
Cuando se habla de capacitacin, innovacin y competitividad e intensidad en la
produccin, en una organizacin se habla de un punto de partida hacia la
excelencia, hoy ms que nunca es urgente entender la dinmica de renovacin.
Los avances cientficos y tecnolgicos de los ltimos aos exigen a las empresas
una renovacin constante para generar la competencia hacia el futuro, es decir
para sobresalir siendo la nica constante que nos queda es el cambio, tanto como
las organizaciones como los seres humanos trabajadores que se niegan al cambio
quedaran desempleados y las organizaciones desaparecern. Cualquier empresa
que quiere competir debe estar en la bsqueda del constante cambio, estrategias y
renovacin.
Factores que aceleran la necesidad de cambio en las organizaciones son:
1. La bsqueda de mejores rendimientos.
2. El importe de las computadoras por su velocidad en el procesamiento de la
informacin.
3. El incremento de los productos de consumo debido a las comunicaciones.
4. La robtica y los sistemas flexibles de fabricacin.
5. La creacin de nuevas tecnologas y conocimientos administrativos.
6. La bsqueda de excelencia.

44

7. La agresiva competencia internacional.
8. Los descubrimientos tecnolgicos.
9. Los elevados ndices de productividad y calidad de ciertos pases.
10. La globalizacin de la economa.
27

Esta necesidad de cambio obliga a cualquier organizacin que aspire a efectuar un
cambio planeado de estructura y estilo para mejorar algunos de los patrones de
cambio exitoso.
3.4. CULTURA EMPRESARIAL EN LA ERA DE LA MODERNIDAD.
Cada vez ms las empresas, instituciones y los ciudadanos tienen intereses en
otros pases y mantienen relaciones fuera de sus fronteras. Las relaciones
internacionales no solo se hacen a nivel poltico, se realizan intercambios
econmicos con casi todas las zonas del mundo para abastecerse de mercancas
y de servicios que les son necesarios y exportar aquellos productos que les
sobran.
Asimismo, son muy importantes las relaciones culturales. En este marco son
frecuentes los intercambios de estudiantes y los acuerdos entre universidades y
centros de investigacin. Tambin, muchos Estados fundan instituciones cuya
misin es difundir su lengua y otros aspectos de su cultura.
Por otra parte, en el mundo actual existen continuos movimientos de poblacin
entre diferentes Estados. Unas veces responden a acuerdos entre ellos, pero
muchas otras se trata de migraciones al margen de los acuerdos legales entre los
pases, y son consecuencia de catstrofes humanitarias o estn promovidos por
persecuciones polticas y religiosas. Estos trasvases de poblacin obligan a los
Estados a mantener contactos permanentes.
CULTURA Y DESARROLLO EN LA ERA GLOBAL.
A pesar del gran incremento de la capacidad de produccin de bienes y servicios
materiales en todo el mundo durante los dos ltimos siglos, el crecimiento
econmico sigue siendo, hoy da, una necesidad imperiosa. Esto parece evidente
en las regiones ms pobres, donde vive la mayora de la poblacin del planeta. De
acuerdo con las estimaciones del Banco Mundial, el nmero de personas en
situacin de "pobreza absoluta" que, en su mayor parte, se encuentran en los
pases menos avanzados, habra aumentado prcticamente al mismo ritmo que la
poblacin mundial, durante la ltima dcada del presente milenio (Jolly, Rosenthal
y Tokman, 1994). Pero, incluso en los pases ms ricos, las tasas de paro y de
subempleo, as como la inseguridad y la precariedad econmicas continan siendo

27
Tomado del libro Mas all de la excelencia y la calidad Total Lourdes Munch Galindo ed. Trillas 1992.

45

muy elevados. Se observan tambin en muchos pases, ricos y pobres, signos
inquietantes de una creciente desigualdad en la distribucin de las rentas y de la
riqueza, que agrava los sentimientos de frustracin econmica y de injusticia
social, incluso aunque la renta media contine aumentando.
La expansin econmica que sigui a la Segunda Guerra Mundial ha dado lugar a
una era verdaderamente global, marcada por una aceleracin de la
interdependencia econmica internacional, que toma la forma de flujos de
intercambios comerciales, de inversiones de capitales y de tecnologa a travs de
las fronteras. Este proceso de globalizacin se ha acentuado fuertemente en las
ltimas dcadas, al tiempo que muchos gobiernos y han optado por liberalizar sus
economas, tanto a nivel interior como exterior (o se han visto obligados a ello).
Pero los efectos de esta globalizacin y de esta liberalizacin no se limitan a los
sectores econmico y poltico, nicamente. La globalizacin de la economa ha
favorecido en gran medida los intercambios internacionales de informaciones,
ideas, creencias y valores. Aunque las repercusiones poltico-econmicas son
inmediatamente palpables (sobre los estados, las empresas, los trabajadores y los
consumidores), la globalizacin puede tambin ejercer una influencia amplia y
profunda sobre las culturas (entendidas como comunidad de creencias, actitudes
modos de vida y valores). Pero la relacin entre economa y cultura no es de
sentido nico. En un mundo caracterizado por una gran diversidad cultural, no es
sorprendente que las culturas influyan tambin unas sobre otras, a travs de los
intercambios mundiales, y acten sobre el proceso de cambio econmico, a nivel
local y a nivel mundial. Estos intercambios y estas interacciones pueden favorecer
o dificultar el crecimiento econmico; adems, pueden ser fuente de asimilacin o
de conflicto, en el plano cultural. Y si, en un contexto de globalizacin, el
crecimiento econmico es capaz de transformar no slo los modos de vida
individuales y colectivos, sino tambin los fundamentos mismos de nuestra
percepcin de esos modos de vida, deberemos preguntarnos cmo promover el
cambio econmico sin rechazar elementos preciosos de la tradicin de un pas.
En los albores de la era global, estas cuestiones, que afectan a las relaciones
entre cultura, desarrollo y globalizacin, no son menos urgentes que otros
interrogantes vitales para nuestro porvenir comn, como la creciente fragilidad del
medio ambiente en el planeta. Sin duda, no encontraremos respuestas a estas
preguntas ms que ejerciendo de forma creadora nuestra libertad colectiva. Y slo
el ejercicio consciente de esta libertad nos permitir preservarla y estimularla.


46

EL PAPEL CREADOR DE LA CULTURA
Si bien ni las instituciones ni las culturas son transhistricas, sino que, por el
contrario, evolucionan y se determinan mutuamente, cules podran ser los
parmetros determinantes en esta materia? Aparte del enfoque individualista, se
pueden distinguir dos modelos de evolucin social diametralmente opuestos. El
primero supone que los factores culturales e institucionales propios de cada
sociedad son la causa principal de las diferencias en la evolucin econmica y
social: el pasado de cada sociedad condiciona su proceso de evolucin. En este
modelo, la contingencia histrica juega un papel preponderante. En el otro
extremo, se supone que todas las sociedades pueden adaptarse a un modelo
comn, que ofrece una solucin nica, independiente de las evoluciones
respectivas de estas sociedades.
En los ltimos aos, los modelos historicistas, dependientes del pasado, han
conocido cierto xito. Un ejemplo interesante, a este respecto, es el anlisis de
Barrington Moore (1987) que trata de explicar los patrones de autoridad y de
desigualdad en estados Unidos, la ex Unin Sovitica y China. Segn este autor,
"existe una relacin histrica entre estas tres sociedades y las que las han
precedido. Esta relacin explica, en gran parte, las formas de autoridad y de
desigualdad que eran injustas". Esta reaccin ha exigido cambios en las
instituciones, pero tambin en las creencias y valores. Cada una de estas
sociedades (y Moore afirma que su argumentacin puede aplicarse, al menos, a
otras sociedades capitalistas-democrticas y socialistas-autoritarias) experimenta
una tensin crnica entre, por una parte, una repugnancia general a aceptar la
jerarqua social, los conflictos de intereses entre los grupos y las desigualdades
sociales engendradas, a la vez, por esa jerarqua y esos conflictos; y, de otra
parte, las presiones histricas especficas para que se acepten.
Mientras que estas dos concepciones, la del modelo universal y la del modelo
historicista, son, cada una a su modo, deterministas, ninguna de las dos parece
conceder un papel verdaderamente autnomo a la accin del hombre. Incluso
aunque la evolucin cultural se conciba como un "aprendizaje", dicho aprendizaje
debe hacerse a partir de objetos o experiencias determinadas. Los anlisis
deterministas de la cultura y de la economa no conceden lugar alguno a la libre
intervencin humana, ya sea en la creacin de instituciones econmicas y
polticas, o en la eleccin de creencias y valores. Sin embargo, ninguna sociedad
parece totalmente exenta de la influencia - en forma de limitaciones y
posibilidades- de su propia historia. Pero lo importante es que los aspectos
contingentes de las creencias y valores se resuelvan de manera explicativa, o que
se expliquen de un modo ad hoc. Dicho en otras palabras, los parmetros
determinantes se ponen de manifiesto (en todo caso) de manera amorfa.

47

Las ciencias sociales rebosan de tentativas para explicar los fenmenos sociales
con base en principios generales similares a las "leyes de la naturaleza" de la
fsica clsica. Con una gran dosis de ingenio, los especialistas de estas disciplinas
han tratado de demostrar, y de demostrarse a s mismos, que, a partir de los datos
brutos de la historia social, se podan deducir patrones reales conformes con las
"leyes de la sociedad" que ellos definen. Sin duda es justo decir que los resultados
han suscitado cierto inters, sin ser totalmente convincentes: han llevado agua al
molino de los convencidos, sin encontrar suficiente eco en los otros, continuando
as un dilogo entre sordos.
La experiencia demuestra que nuestras creencias afectan a nuestras opciones y
que nuestras opciones tienen repercusiones profundas. La experiencia no
demuestra, sin embargo, que podamos elegir "libremente" nuestras creencias,
incluso aunque stas parezcan ejercerse libremente. Puede que nuestras propias
creencias estn determinadas por nuestra experiencia real del mundo, lo que
quizs no han captado con suficiente precisin los autores de los ejemplos
anteriores. Pero la elemental nocin humana de control del desarrollo futuro (y,
con ella, la nocin de responsabilidad, individual o colectiva) carecera de sentido
si no obedece a una intencin. Las creencias sin intencionalidad no significan
nada, segn nuestra propia experiencia; por otra parte, la intencionalidad sin
creencias no puede conducir a una accin reflexiva. Asignar un papel a la
intencionalidad o a la creatividad no significa negar las limitaciones o necesidades
heredadas. Esta representacin dualista de la libertad y del determinismo no
parece menos conciliable con las realidades de la vida social que los modelos
deterministas.
Esta concepcin tiene en cuenta tambin la importancia de las polticas y de la
evolucin social. Por su parte, la teora econmica liberal no concede ningn sitio a
la poltica. Como observa el economista Abba Lerner, "una transaccin es un
problema poltico resuelto. La economa ha adquirido el ttulo de reina de las
ciencias sociales haciendo de los problemas polticos resueltos su campo de
accin (1972, Pg. 259). Dicho de otro modo, slo los problemas polticos
resueltos permiten hacer previsiones econmicas determinadas. Resulta
necesariamente, de ello, que los "problemas polticos no resueltos" no tengan
soluciones determinadas? Se podra responder que, ms que ser contingentes, las
soluciones polticas se inscriben en una historia particular y se ven, por tanto,
fuertemente influenciadas por las peripecias de la historia (determinismo histrico).
Pero la otra hiptesis, que pone el acento ms en el elemento narrativo que en el
determinismo en poltica, deja entrever una dinmica evolutiva, en virtud de la cual,
la accin, tanto individual como colectiva, juega un papel autnomo y "creador".
Tanto la evolucin econmica como el cambio cultural se insertan en esta
dinmica, y la poltica entendida como una reflexin y una accin capaces de
cambiar los parmetros mismos de la reflexin y de la accin- ocupan en ambos

48

casos, un lugar central. "Poltica" es, entonces, un trmino conciso para designar
el papel creador de la accin en la evolucin social.
CORRELACIONES ENTRE CULTURA Y CRECIMIENTO
ECONMICO
Sin duda, una de las caractersticas dominantes de la era moderna es el
crecimiento rpido y sostenido de las rentas. Pero tambin es caracterstico de
nuestra poca que cada generacin espere y, generalmente, desee disfrutar de
una situacin material mejor que la de la generacin anterior. Y no es infrecuente
que nuestros contemporneos no distingan entre cantidad y calidad. Tampoco es
sorprendente que apreciemos mucho la innovacin y la creatividad. En
comparacin, el crecimiento econmico, antes de 1800, era desesperadamente
lento, errtico y sometido a bruscos retrocesos. Asimismo, se puede afirmar que el
deseo de un progreso material estable era casi desconocido en las sociedades
premodernas; los antiguos tendan, por el contrario, a cultivar el recuerdo de una
edad de oro mtica y a admirar, o incluso a adorar, a sus antepasado. Las
sociedades premodernas han vivido, pues, bajo la influencia dominante de la
"costumbre" y de la "tradicin".
As, el menos en trminos generales, existe una correlacin entre los resultados
econmicos y nuestras creencias y valores: en una palabra, nuestra cultura.
Nuestros deseos y nuestras profecas se realizan, a veces, por s mismos (lo que
justificara esta correlacin)? Si es as, habra que admitir que las culturas
contribuyen al crecimiento econmico. O bien somos nosotros los que nos
adaptamos a la evolucin econmica (lo que tambin podra explicar la
correlacin)? En esta hiptesis, nosotros y nuestras culturas seramos el producto
del cambio econmico.
A partir de sus estudios sobre el desarrollo econmico de los pases actualmente
avanzados, Simon Kuznets (1996) concluye que hay una gran uniformidad en los
patrones de crecimiento econmico, que cubre una amplia gama de fenmenos y
de indicadores. Una tasa de crecimiento sostenida, asociada a patrones
repetitivos, constituye lo que se ha llamado crecimiento econmico moderno Para
Kuznets, dicho crecimiento est ligado a las oleadas de descubrimientos cientficos
e inventos tecnolgicos de la era moderna, a los que se deben los cambios de la
organizacin econmica y el aumento de la productividad. Como la mayora de los
economistas clsicos, Kuznets vea en el capitalismo la necesaria
institucionalizacin de las fuerzas tecnolgicas. Pero igualmente haca notar que
este cambio vena acompaado por el hundimiento de las ideas, creencias y
valores tradicionales.

49

Aparte del sensible aumento de las tasas de crecimiento, los procesos descritos
por Kuznets (y sus sucesores) presentan las siguientes caractersticas comunes:
Aceleracin de las inversiones (con tasas de ahorro e inversin que se doblen
o incluso se triplican);
Cambio demogrfico (cada de las tasas de mortalidad y de fecundidad, en
especial de las primeras, lo que provoca una explosin demogrfica);
Cambio industrial (fuerte aumento de las rentas industriales, en detrimento de
las agrcolas, seguido de un aumento de la renta de los servicios, en detrimento
de la industrial);
Urbanizacin (inversin de la importancia relativa de la poblacin rural y la
urbana, en beneficio de la segunda);
Desarrollo de grandes empresas, organizadas de forma burocrtica, a
expensas de las pequeas empresas familiares).
Visto as, el desarrollo capitalista de las regiones europeas aparece como un
proceso de difusin de las tecnologas y las estructuras econmicas conexas,
fuera de Europa. La cultura no es aqu ms que un epifenmeno, que no puede ni
frenar ni acelerar la transicin.
Este punto de vista se opone, desde luego, a la clebre tesis de Weber segn la
cual la expansin de la tica protestante que marca un cambio en las creencias
religiosas y en las actitudes, pero tambin en la tica del trabajo, de la familia, del
xito material y de la comunidad -, favoreci el avance del capitalismo en
Occidente. La idea de que slo los cambios adecuados de orden cultural, tales
como los acaecidos en Occidente, podran engendrar una economa capitalista, se
convirti en el credo dominante de los socilogos. Cmo explicar, entonces, el
desarrollo del capitalismo en otras regiones? En la mayora de los casos se podra
atribuir al cambio cultural (en forma de occidentalizacin), resultante del contacto
con Occidente (presencia de misioneros y colonos, influencia del comercio y de la
ayuda, con o sin dominacin poltica y colonialismo); en unos pocos casos, ciertos
sustitutos autctonos del protestantismo habran proporcionado la base para un
desarrollo capitalista local. Recprocamente, los franceses del desarrollo
econmico se atribuiran a la inercia o a la resistencia cultural.
El capitalismo, los mercados y los comportamientos que engendran, apenas
presentan puntos comunes a travs del mundo, incluso en los pases avanzados.
Una rpida mirada a estos pases con economa de mercado revela diferencias
importantes y persistentes en sus instituciones econmicas y sociales. Las
relaciones profesionales, las ventas al por menor, la cooperacin o la competencia
comerciales, las relaciones entre los poderes pblicos y las empresas, la fidelidad
de los consumidores a las empresas y productos nacionales, son otros tantos
elementos clave de la actividad econmica que no se pueden considerar como

50

consecuencias lgicas de las fuerzas del mercado nicamente. Tambin participan
la ideologa y la cultura. Existen diferencias acusadas y significativas en las
polticas de proteccin social. La tasa de ahorro individual en Japn es superior a
la de los pases occidentales, aunque los niveles de renta sean comparables. En
Japn, Estados Unidos, el reino Unido y Escandinavia, que son cuatro ejemplos
tpicos, la historia de los conflictos entre empresarios y trabajadores y las
instituciones encargadas de resolver dichos conflictos presentan diferencias muy
marcadas. La legislacin sobre seguridad en el empleo y sobre derechos de los
empresarios en materia de despidos y de e reduccin de personal tiene
repercusiones muy diferentes sobre el funcionamiento del mercado de trabajo.
Estas diferencias son todava ms acusadas si la comparacin se extiende a los
pases pobres. Las analogas estadsticas en el proceso de desarrollo econmico
pueden interpretarse no como la prueba de la existencia de patrones de desarrollo
exclusivos, determinados de y "normales", sino tambin como el resultado de un
contacto asimtrico entre culturas, en contextos poltica y econmicamente
desiguales. Del mismo modo, es posible oponerse activamente, es decir,
polticamente, a la globalizacin u homogeneizacin a la vez econmica y cultural.
En este sentido, las fuerzas de mercado no son automticas, en tanto en cuanto
los individuos no son autmatas.
En consonancia con la teora weberiana, las sociedades preindustriales se han
descrito como "sistemas de suma cero". Segn este razonamiento, la ausencia de
crecimiento significa que la ganancia de unos corresponde necesariamente a las
prdidas de otros. En las sociedades agrarias estancadas, las creencias culturales
se han adaptado para mantener un equilibrio social estable. El estatus social es
hereditario y la estabilidad social se asegura rechazando las aspiraciones a la
posesin de la tierra. Las reglas de reparto social prevalecen sobre las del ahorro y
la acumulacin individuales. La reforma protestante contribuy a romper el imperio
de esta cultura tradicional en Europa occidental que, en los siglos siguientes,
progres ms deprisa que la Europa meridional. El ahorro, el voluntarismo y la
asiduidad en el trabajo reflejaran los valores de autonoma y xito econmico,
mientras que la obediencia, la fe religiosa, la tolerancia y el respeto de otros
pueblos reflejaran la conformidad con la tradicin. A partir de los datos recogidos
en una muestra de pases respecto a los valores mencionados, Inglehart y sus
colaboradores han establecido un ndice de motivaciones para el xito,
encontrando una fuerte correlacin entre dicho ndice y la tasa de crecimiento
econmico en el perodo 1960-1989. Concluyen que le crecimiento econmico
viene determinado, no slo por las instituciones polticas y econmicas (en
particular, las polticas y las inversiones en materia de educacin), sino tambin
por factores culturales, como las actitudes frente al ahorro.

51

Aparte del valor que representa el ahorro para el crecimiento econmico, muchos
consideran que la confianza mutua entre los ciudadanos es tambin un factor que
favorece fuertemente este crecimiento, as como la competitividad a nivel
internacional (Alain Peyrefitte, citado en NYFER, 1996). Otros ven ah incluso un
fundamento esencial, aunque variable y pocas veces reconocido, de la economa
de mercado. Recprocamente, el papel de la confianza parece amenazado por la
progresiva despersonalizacin de las transacciones en la era electrnica. Al igual
que para el ahorro, la correlacin estadstica entre el nivel de confianza entre los
ciudadanos y la tasa media de crecimiento econmico se muestra positiva y slida
(NY-FER, 1996, Pg. 25).
No obstante, se imponen ciertas cautelas a la hora de utilizar estas analogas
estadsticas para fundamentar una concepcin cultural, ms que econmica, del
crecimiento. En primer lugar, la cuantificacin de variables tan delicadas como el
nivel de ahorro, el grado de confianza o la integridad personal, de una cultura a
otra, se ha realizado a partir d autoevaluaciones de los miembros de cada
sociedad y puede, por tanto, reflejar criterios y resultados variables de una
sociedad a otra. Adems, las correlaciones no establecen una relacin causal,
siendo posibles, en general, otras interpretaciones. Por ltimo, existe el riesgo de
que estas correlaciones sean "demasiado" probatorias: si la cultura condiciona el
comportamiento econmico, cmo podrn salir del atolladero los pases cuyos
valores son desfavorables al crecimiento?
LA CULTURA COMO PARTE DE LAS RELACIONES
COMERCIALES, MIMETIZAR O DIVERSIFICAR?
No hace muchos aos se podan concebir culturas totalmente separadas unas de
otras, con espacio suficiente para expresarse y desarrollarse de forma autnoma.
Pero con el avance de la evolucin tecnolgica de los transportes y las
telecomunicaciones se han borrado del tiempo y el espacio las barreras culturales,
incluso las ms aisladas, permitiendo que el contacto intercultural sea comparado
con la relacin uno a uno.
En una retrospectiva a la historia de la humanidad se puede observar que la
evolucin tecnolgica, y los intercambios culturales que han surgido no han
resultado beneficiosos para toda la humanidad. El desarrollo y en general el
impacto de los intercambios culturales ha sido asimtrico: no todos hemos sido
beneficiados de manera equitativa. Asia central, por ejemplo, ocup durante
mucho tiempo un lugar estratgico en las rutas comerciales que recorran las
caravanas entre China y el Mediterrneo oriental y Europa. Las ciudades de
Samarcanda, Bujara y Jiva (actualmente en Uzbekistn) eran centros de
actividades econmicas, polticas y culturales, donde florecen las artes y la
arquitectura, las ciencias naturales, las matemticas y la teologa. A partir del siglo

52

XV, con el desarrollo de los transportes martimos; el transporte terrestre a travs
de Asia central se hizo demasiado costoso y la regin sufri un declive brutal. Las
regiones martimas de Asia desarrollaron los contactos con Europa, mientras que
el interior qued cada vez ms aislado
28
.
En la mayora de las conquistas del mundo, las grandes ciudades han introducido
a raras enfermedades a pueblos que no tenan ninguna resistencia natural contra
ellas. Histricamente, la globalizacin ha tenido, un efecto devastador en los
pueblos dbiles, como en el caso de las culturas prehispnicas las cuales fueron
opacadas por la conquista espaola. De algn modo estas cruzadas han
contribuido a la propagacin del racismo, al genocidio y, con mucha frecuencia, ha
dado lugar a la destruccin de las estructuras sociales preexistentes y del sistema
de creencias que las sustentaba. El contacto cultural ha sido el subproducto de
enfrentamientos militares y ha estado asociado a la violencia, al pillaje, a la guerra,
a la esclavitud, a la conquista, al colonialismo y al imperialismo.
La otra cara de la moneda de estos primeros contactos entre las culturas, nos
permiten observar que las consecuencias a largo plazo han sido ms positivas, en
forma de una multitud de intercambios y adaptaciones beneficiosos para todas las
partes. Un ejemplo es la diversidad de alimentos y los productos bsicos: a
Amrica Latina le debemos le maz, la patata, el tomate y el caucho natural; a
Etiopa y al Yemen, el caf; a China, el t y los tallarines (que los italianos
transformaron en pastas), etc. La farmacopea mundial se ha nutrido tambin de la
flora de regiones muy diversas. Lo mismo puede decirse de los animales
domsticos.
El nuevo modelo de "aldea global" reduce en cierto sentido, tanto las distancias
fsicas entre los pueblos, como las distancias "culturales". Las tecnologas de
informacin y comunicaciones permiten atravesar ocanos, transmitiendo
directamente imgenes y noticias del otro lado del continente a la velocidad de la
luz, sin la mediacin de factores locales ni los filtros culturales de otros tiempos.
Gran parte de esta informacin est financiada por la publicidad y el comercio y,
en contrapartida, transporta las imgenes que permiten rentabilizar esas
actividades. Al igual que desaparecen muchas lenguas locales, se abandonan
tambin modos de vida tradicionales: las comidas rpidas, estilo occidental,
sustituyen a los hbitos alimentarios locales. Convergen nuevas formas de vestido,
msica y ocio.

28
http://132.248.35.1/cultura/informe/cap1.htm


53

La homogeneidad se ha acentuado ciertamente en algunos campos, pero el
abanico de opciones se ha ampliado tambin. Los capitales, las tecnologas, e
incluso la mano de obra, circulan a escala mundial. La ciencia es universal y
accesible a todos como jams lo haba sido. Las ideas, las informaciones y los
conocimientos se difunden con mayor rapidez y mucho ms ampliamente que en
el pasado. As, los individuos pueden realizar combinaciones creativas entre las
opciones disponibles. Ello es cierto, desde luego, en un lugar determinado del
planeta, a medida que un nmero cada vez mayor de modos de vida aprenden a
coexistir; pero tambin es cierto a nivel mundial, en la medida en que la
interpenetracin cultural multiplica las posibilidades de permutaciones, creando as
nuevos modos de vida, nuevas culturas.
La diversidad y las identidades culturales. Como en el pasado, las reacciones
varan segn el grado de apertura y segn las condiciones en que se desarrollan
los intercambios entre la cultura en cuestin y las dems culturas; en otras
palabras, segn se trate de una relacin de subordinacin, de dominio y de
explotacin, o bien de una relacin de igualdad, de respeto mutuo y de intercambio
fecundo
Ya se perciban como una amenaza o como una oportunidad, como un factor de
homogeneizacin o de diversificacin, estos intercambios culturales mltiples no
se pueden separar de las fuerzas de globalizacin econmica.
A medida que los pases, ricos y pobres, experimenten la influencia acumulada y
creciente de los movimientos de recursos y de los intercambios internacionales
sobre la vida econmica y poltica nacional, muchos de ellos se vern
probablemente empujados a buscar medios para preservar sus normas y sus
instituciones sociales dentro de sus fronteras, para "encuadrar" socialmente las
relaciones econmicas. Adems (o alternativamente) tratarn de someter las
relaciones econmicas internacionales a normas aplicadas asimismo a nivel
internacional. La existencia de normas mundiales presupone que haya un conjunto
mnimo de principios ticos compartidos a escala mundial (por tanto, un mnimo de
convergencia cultural). Pero no est claro cmo se podra asegurar esta
convergencia y an menos cmo ponerla en prctica. Entre tanto, nada garantiza
que el proceso de globalizacin econmica sea viable en trminos de globalizacin
poltico-sociales.
Los mercados internos estn encuadrados en los sistemas polticos y sociales
nacionales. Por el contrario, el mercado mundial no se inscribe en ningn marco
poltico tan cohesionado. Y, al exaltar la competitividad, la globalizacin tiende a
socavar la capacidad de los estados para mantener las disposiciones y los
compromisos nacionales, lo que podra tener un efecto desestabilizador en el
plano social. Los optimistas, que ven en la integracin mundial de los mercados el

54

catalizador de la convergencia econmica y cultural, a nivel mundial, preconizan,
por este motivo, polticas neoliberales, tanto en los pases ricos como en los
pases pobres. Pero olvidan, quizs demasiado aprisa, la posibilidad muy real de
que los mercados sin trabas arruinen el equilibrio social de los pases, hasta el
punto de comprometer la propia globalizacin.
Hay quienes piensan que la expansin mundial de los mercados est a punto de
socavar la cohesin social y abocarnos a una crisis poltica y/o econmica
(Greider, 1997). En los pases avanzados, el origen de las tensiones se encuentra,
sin duda, en la desigualdad creciente de las rentas (incluidas, y quizs
principalmente, las rentas salariales) y en los atentados contra el sistema de
proteccin social. En los pases en vas de desarrollo, las amenazas son mltiples:
medidas de austeridad presupuestaria, aumento del desempleo, deterioro del
medio ambiente, aumento de las desigualdades salariales y de la inseguridad
econmica sin proteccin social, etc. Sectores tales como la legislacin laboral, las
normas medioambientales y los derechos humanos, por no citar otros, constituyen
otros tantos conflictos en potencia, entre ricos y pobres.
En el siguiente captulo hablaremos de la tica en los negocios, su definicin,
importancia, los valores y de su relacin con la responsabilidad social.


55

CAPTULO 4
TICA EMPRESARIAL
EN LOS NEGOCIOS EN LA ERA
DE LA MODERNIDAD Y EL
CAMBIO.
OBJETIVO: Se analiza el trmino tica, su importancia en los
mbitos personal, laboral y empresarial, as como la trascendencia
que tiene en los procesos que componen el cdigo de tica dentro de
las organizaciones. Definir los conceptos de principios y valores para
complementar la tica empresarial, as como la responsabilidad
social que las define como ESR.
El comportamiento tico de un
hombre debera basarse con
eficiencia en la compasin, en
la educacin y en las ataduras
y necesidades sociales; no es
necesaria ninguna base
religiosa. El Hombre ira
realmente por el mal camino si
se viera restringido por el
miedo al castigo y por la
esperanza de la recompensa
tras la muerte.
Albert Einstein.

56

CAPITULO 4. TICA EMPRESARIAL EN LOS NEGOCIOS
EN LA ERA DE LA MODERNIDAD Y EL CAMBIO.
La tica empresarial es una rama de la tica aplicada, se ocupa del estudio de las
cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de los
negocios. La gestin empresarial, la organizacin de una corporacin, las
conductas en el mercado, las decisiones comerciales, entre otras.

4.1. DEFINICIN

Ms de una vez se escucha hablar de tica, juicio y valores morales, y aunque los
tres trminos poseen diferentes significados, de alguna forma se puede encontrar
relacin entre ellos. La tica es sin lugar a dudas lo que define gran parte de la
personalidad de un ser humano, y en ella se involucran los valores, es decir, su
escala de parmetros importantes, a los cuales, se supone, nunca renunciara,
pero cmo establece el hombre esa escala de valores que forman su tica?,
sencillamente a travs del juicio y el discernimiento; desde pequeos nuestros
padres son los encargados de formarnos como personas, de ensearnos aquello
que est bien o mal, y a partir de all crecemos aplicando nuestro juicio con
respecto a actitudes y acciones. Pero para empezar a hablar de tica es necesario
que definamos tcnicamente qu es; entendemos por ella los principios y pautas
de la conducta humana a la cual, en ocasiones, se la denomina moral
29
.

4.2. CARACTERSTICAS

La definicin de tica la muestra a sta como una rama de la filosofa, es
considerada una ciencia normativa ya que se ocupa de las normas de la conducta
humana distinguindose as de las ciencias formales y empricas. Las ciencias
empricas sociales, chocan en algunos puntos con los intereses de la tica debido
a que ambas estudian la conducta social; las primeras procuran determinar la
relacin entre los principios ticos particulares y la conducta social. Los filsofos
han tratado de estudiar la conducta de los individuos minuciosamente y llegaron a
la conclusin de que existen conductas buenas como malas; para levar a cabo
este estudio se basaron en dos principios, el primero implica un valor final y el
segundo es un valor utilizado para alcanzar un fin.

En la definicin de tica se establece que existen cuatro modelos de conducta
principales:
La felicidad o placer;
El deber;
La virtud; y

29
De la pgina web www.abcpedia.com, Definicin de tica: el bien y el mal, 2009.

57

La perfeccin.

La autoridad invocada para una buena conducta es la voluntad de una deidad o el
dominio de la razn. Cuando la voluntad de un dios es la autoridad, es entonces
donde se deben obedecer los mandamientos divinos y textos bblicos; si el modelo
de la autoridad es la razn, la conducta moral resultar del pensamiento racional
30
.

4.3. IMPORTANCIA

Vivimos en un mundo que est inmerso en el exceso de informacin, los
videojuegos, la televisin, el Internet, el celular, mismos que la publicidad y
mercadotecnia tienen como tarea principal llevar a cada usuario potencial en el
mundo. Es obvio que existe una gran confusin con respecto a lo que nuestra
sociedad empresarial cree que se debe hacer para que cada adelanto tecnolgico
llegue a los hogares, el fin justifica los medios, cuando las empresas siguen esta
afirmacin, entonces se pierde la verdadera esencia que cada empresa debe vivir,
ser un medio para que la humanidad viva una vida ms humana.

El fomentar una vida ms humana, no se logra sino con una verdadera conviccin
personal e institucional. Cada ser humano tiene la capacidad para discernir el bien
del mal, esa es parte de nuestra condicin humana, por lo tanto cada persona
sabe lo que puede ser de beneficio o maleficio para s mismo y los dems.

La diversidad de rasgos culturales en los que est dividido el mundo permite que
vivan los pueblos de acuerdo a sus normas, leyes y conductas. Y es ah donde
entra la tica. Primero una tica personal, sta, es una condicin exclusiva del ser
humano, facultados para pensar, razonar, elaborar ciencia y filosofa, tal como
Cortina lo afirma, la tica es un tipo de saber que orienta la conducta de manera
racional, para poder tomar decisiones justas y prudentes a lo largo de nuestra
vida
31
y despus la tica empresarial o institucional.

Independientemente que cada persona viva algn tipo de religin, dogma,
atesmo, denominacin religiosa, siempre estar viviendo tambin bajo un cdigo
tico personal.

Bajo estas condiciones en las que se encuentra el mundo, y las que vive el ser
humano de forma individual, son las mismas con las que han evolucionado o
formado las empresas, esto invita al mundo empresarial a que se retomen valores,
virtudes y cdigos ticos que presidan la modernidad de la vida.

30
De la pgina web www.abcpedia.com, Definicin de tica: el bien y el mal, 2009.
31
Del libro tica en la Empresa de Adela Cortina, Espaa, Editorial Trota, 2000.

58

Augusto Hortal define a la tica profesional como el control de calidad o la
denominacin de origen, aplicadas... no a un determinado producto, sino a los
servicios profesionales
32
.

En la cultura actual de las empresas, no han tomado en cuenta la importancia que
tiene la tica personal e institucional, muchas de ellas carecen de un cdigo tico y
por lo tanto no viven bajo estndares ticos que les permitan actuar de formas
adecuada en momentos de crisis.

Para remediar esto, es preciso que las empresas reflexionen y sean conscientes
para asumir su responsabilidad que por naturaleza les atae, dicha
responsabilidad no la deben tomar como un recurso estratgico para alcanzar
determinados fines de determinados grupos, sino como un recurso moral para el
logro de las condiciones ptimas para la generacin, mantenimiento y desarrollo
de capital de confianza
33
.

El desarrollo de la confianza como un recurso moral, es el inicio para asumir la
responsabilidad social y para vivir la empresa de forma tica con un bien social.
Las malas prcticas de las empresas han sido las responsables de que su fuerza
de trabajo no crea en ellos, as como sus clientes y proveedores. Promoviendo a
que la tica de la empresa se desmorone y a su vez la confianza. Este es un
elemento moral fundamental sin el cual no es posible explicar ni su sentido ni su
funcin social y econmica de la empresa
34
.

Cuando las empresas se han forjado y afanado para el enriquecimiento material
dejan a un lado los valores morales y ticos. Es por esto que hoy en da existan
problemas de salud en las personas, ecolgicos, de transparencia de informacin
y recursos, y de confianza.

Se puede hacer una pregunta como empresa, cul es mi responsabilidad?, para
esto se debe tener claro que existen cuatro reas de responsabilidad:

1. La responsabilidad econmica: la cual consiste en maximizar las ventas y
minimizar los costos;
2. La responsabilidad legal: cumplir las leyes de su pas, as como los derechos y
garantas de sus trabajadores;
3. La responsabilidad tica: estas son exigencias sociales y ecolgicas que de
alguna manera no son leyes jurdicas; y

32
Del libro tica general de las profesiones de Augusto Hortal, Espaa, Editorial Decle, 2002.
33
Del libro tica empresarial: del dilogo a la confianza de Domingo Garca Marz, Espaa,
Editorial Trota, 2004.
34
Del libro tica empresarial: del dilogo a la confianza de Domingo Garca Marz, Espaa,
Editorial Trota, 2004.

59

4. La responsabilidad voluntaria o filantrpica: la legitimidad de esta radica en
conductas y acciones deseables por parte de la empresa, basadas en
cuestiones caritativas para grupos especficos dentro de la sociedad, as como
programas para el desarrollo local y regional, como campaas contra drogas,
entre otras.

Las empresas que se presumen socialmente responsables corren el riesgo de
atravesar la frgil lnea de la ilegitimidad en sus acciones sociales, esto es cuando
no existe una coherencia entre lo que moralmente predican y su actuar diario. Las
empresas no pueden hablar nicamente de beneficios econmicos sin hablar del
beneficio social y ecolgico que ellos deben contribuir a la humanidad, sea global,
regional o local.

Por lo tanto tambin se requiere vocacin, Quints Alfonso Lpez establece que
sentir vocacin es sentirse llamado por una realidad valiosa a darle alcance y
realizarla en la propia vida. Todo valor, de por s pide ser realizado. Para ello,
ofrece posibilidades al hombre en orden a otorgar sentido a su vida. El valor que
da pleno sentido a la existencia constituye un ideal
35
.

Sin importar cual sea el tamao y el giro de la empresa, sta debe asumir su
responsabilidad. Una vez logrado esto, cuando la empresa, viva la reflexin, el
cuidado y la procuracin social, entonces estar viviendo una tica misma que lo
acercar al humanismo, orientando a que el ser humano cumpla con su propsito
en la vida.

4.4. PRINCIPIOS

Los principios son verdades o leyes bsicas universales, en las cuales se
fundamentan acciones y actitudes de la vida as como empresariales. Cuando el
ser humano hace una introspeccin y se da cuenta que es necesario cambiar algo
en su vida, establece metas basadas en normas y principios que lo llevaran a su
objetivo, con las empresas sucede lo mismo.

El establecer normas y principios as como lmites dentro de la empresa, ayudar a
tener una gua y a ejercer la libertad de trabajar ordenadamente y de forma
armoniosa. Adems de saber la forma en que se debe actuar en momentos de
crisis.

La tica profesional se basa en cuatro principios fundamentales:

35
Del libro El encuentro y la plenitud de la vida espiritual de Quints Alfonso Lpez, Espaa,
Editorial Publicaciones Claretianas, 1990.

60

Principio de Beneficencia. Est basado en hacer bien una actividad y hacer el
bien a otros mediante una actividad bien hecha.
Principio de Autonoma. Est fundamentado en que todo ser humano es
autnomo nadie puede imponer nada, est autonoma est basada en el
albedro, mismo que se ejerce bajo normas y leyes de carcter cultural, as
como universales. El poder o facultad para actuar y pensar libremente da esa
autonoma exclusiva del ser humano.
Principio de Justicia. Es una ley eterna, cuando una ley se ve quebrantada, ya
sea ley divina, social, o empresarial, acta la justicia, sin intermediarios,
simplemente la justicia acta por s misma. El ser humano no siempre es justo,
porque depende del contexto en el que se aplicar la justicia, sta basada en
leyes locales o universales. Cuando existe una crisis de tica dentro de una
empresa, ser recurre al cdigo tico de sta, para aplicarlo de forma tal cual sea
dictado. Y as se actuar de forma justa.
Principio de No-Maleficencia. Este principio se basa en ayudar mejor a no
estorbar.

Estos principios universales son generales, a diferencia de las normas que son
especficas y concretas.

4.5. VALORES

Los valores son definidos como una cualidad que permite ponderar el valor tico o
esttico de las cosas, por lo que es una cualidad especial que hace que las cosas
sean estimadas en sentido positivo o negativo
36
.

Los valores ticos son estructuras del pensamiento que se mantienen
preconfiguradas en el cerebro como especie humana de cara a la supervivencia.
Los valores ticos son medios adecuados para conseguir distintas finalidades. Al
hablar de valores, es importante diferenciar entre los valores que podemos llamar
finales y los valores de tipo instrumental. Los valores instrumentales son modos de
conductas adecuados o necesarios para llegar a conseguir las finalidades o
valores existenciales
37
.

Estudios realizados por Rockeach demuestran, que mientras el nmero de valores
finales que las personas dicen usualmente poseer no son mucho ms de una
decena, el nmero de valores instrumentales es ms elevado, aunque no llega al
centenar. No necesariamente debe existir una correspondencia puntual entre los
valores finales e instrumentales. Adems, para la obtencin de un determinado

36
Del libro Qu son los valores? de Risieri Frondizi, Mxico, Fondo de Cultura Econmica, 1992.
37
De la pgina web http://ssfe.itorizaba.edu.mx, Instituto Tecnolgico de Orizaba, Los valores
ticos fundamentales, 2009.

61

valor final, puede ser necesario un determinado conjunto de varios valores
instrumentales. Se debe tener en cuenta que cuando un valor meramente
instrumental se le atribuye un valor extraordinario, pasa a ser percibido como final
por su poseedor. Lo que tienen ms propio los valores ticos es el imperativo de
accin que comportan, es decir, son unos valores que se nos imponen como
pautas de nuestra accin. Los valores ticos, pueden no coincidir con nuestros
deseos, pero sentimos que debemos intentar realizarlos si no queremos perder
categora como personas que somos.

La axiologa de los valores es la rama de la filosofa que estudia la naturaleza de
los valores y juicios valorativos. La axiologa no slo trata de los valores positivos,
sino tambin de los valores negativos, analizando los principios que permiten
considerar que algo es o no valioso, y considerando los fundamentos de tal juicio.
La investigacin de una teora de los valores ha encontrado una aplicacin
especial en la tica y en la esttica, mbitos donde el concepto de valor posee una
relevancia especfica. Algunos filsofos como los alemanes Heinrich Rickert o Max
Scheler han realizado diferentes propuestas para elaborar una jerarqua adecuada
de los valores. En este sentido, puede hablarse de una tica axiolgica, que fue
desarrollada, principalmente, por el propio Scheler y Nicolai Hartmann
38
.

Desde el punto de vista tico, la axiologa es una de las dos principales
fundamentaciones de la tica junto con la deontologa.

La axiologa de los valores clasifica los valores en 4 categoras:

Valores infrahumanos: son fundamentalmente las reacciones primitivas que
maneja el inconsciente ante determinadas situaciones. Los valores
infrahumanos son principalmente:
o Los instintos.
Valores infra morales: son todos los valores humanos, aquellos que son
exclusivos del hombre, que perfeccionan los estratos que slo posee un ser
humano, como lo son
39
:
o Valores econmicos: como la riqueza, el xito, todo lo que expansione la
propia personalidad (valores eudemnicos).
o Valores sociales: como la cooperacin y cohesin social, la prosperidad, el
poder de la nacin, el prestigio, la autoridad.
o Valores no-ticos. Son los valores referentes al conocimiento, como la
verdad, la inteligencia, la ciencia.
o Valores estticos. Como la belleza, la gracia, el arte, el buen gusto.

38
De la pgina web www.wikipedia.org, Wikipedia, la enciclopedia libre, Axiologa, 2009.
39
De la pgina web www.monografias.com, La tica, 2009.

62

Valores Morales: estos valores son superiores a los anteriores debido a que los
valores morales dependen exclusivamente del libre albedro, en cambio los
otros dependen adems del libre albedro de otros factores. Adems, los
valores morales al hombre de tal modo que lo hacen ms hombre, en cambio
los inframorales slo perfeccionan al hombre en cierto aspecto, por ejemplo,
como profesionista, sabio, artista
40
.
o Prudencia: pensar antes de actuar.
o Templanza: no dejarse llevar por el placer.
o Justicia: respeto, respetar el derecho de los dems.
o Fortaleza: firmeza del alma, espritu.
Valores religiosos: Son los valores sobrehumanos, sobrenaturales. Son una
participacin de Dios que est en un nivel superior a las potencias naturales del
hombre. Estos valores perfeccionan al hombre de un modo superior, ya no slo
de lo que tiene ms ntimo como persona, sino en un plano que no est dentro
de los moldes naturales de lo humano. Aqu se deja la puerta abierta a todo lo
sobrenatural que provenga de Dios. Su estudio corresponde ms bien a la
teologa.
o Fe: el creer.
o Esperanza: es la oferta de

La importancia de una correcta jerarqua de valores reside, sobre todo, en la
facilidad que puede proporcionar para una eficaz orientacin de la vida entera.
Quien no tenga clara la jerarqua de valores normalmente se encontrar perplejo
frente a una decisin que tenga que tomar.

Con respecto al orden de los valores podemos utilizar ciertos criterios propuestos
por Max Scheler
41
:

1. Duracin. Es superior un valor que dure ms que otro. Esto se refiere a la
duracin del bien en donde est encarnado un valor.
2. Divisibilidad. Es superior un valor cuanto menos pueda dividirse. Una obra de
arte no se puede dividir, en cambio los alimentos s.
3. Fundamentacin. Es superior el valor fundamentalmente con respecto al valor
fundamentado. Por ejemplo: la inteligencia fundamenta el conocimiento
cientfico.
4. Satisfaccin. Es superior el valor que satisface ms. No debe confundirse
satisfaccin con placer, la satisfaccin puede ser intelectual y espiritual.
5. Relatividad. Es superior el valor que se relaciona con los niveles superiores del
objeto o la persona que est complementado.

40
41

63

A partir de dichos criterios cada persona puede organizar su propia jerarqua de
valores. El mximo inconveniente consiste en la facilidad de ese orden. Ya que
una cosa es lo que un sujeto dice acerca d su jerarqua de valores y otra cosa es
lo que de hecho realiza a lo largo de su vida.

4.6. LA TICA EMPRESARIAL EN EL AMBIENTE ACTUAL.

La tica empresarial se distingue, por un lado, de las ciencias empresariales o
econmicas puramente descriptivas (sin pretensiones normativas) tales como la
econometra o la historia econmica. Por otro lado, se diferencia de saberes con
pretensiones normativas pero no de naturaleza moral, tales como la economa
poltica o la contabilidad. Todas las ciencias con pretensiones normativas han de
confrontar en algn momento sus supuestos normativos con preguntas como
cul es el fundamento de la pretensin normativa de esta ciencia?, en qu
certezas basa su pretensin de proponer criterios justificados para la decisin y la
accin?, son estos criterios universalmente vlidos?

La tica empresarial, como disciplina acadmica, suele abarcar uno o ms de los
siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida
econmica y empresarial; el estudio y crtica de los valores efectivamente
dominantes en el mbito econmico en general y en cada una de las
organizaciones, el anlisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de
las organizaciones y de sus diversos constituyentes; el desarrollo de cuerpos
normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestin basados en
principios y valores ticos; el seguimiento y descripcin de la importacin de estos
cdigos y procedimientos en organizaciones concretas, as como la observacin
de sus efectos en las propias organizaciones y su entorno.

Tambin se ocupa con frecuencia la tica empresarial del estudio de las virtudes
personales que han de estar presente en el mundo de los negocios. Se trata de
mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta comprensin de lo que es
una buena vida para un directivo, para el grupo de personas que forman una
organizacin o para la sociedad ms amplia en que la organizacin misma se
integra
42
.

Aunque las organizaciones las componen personas, y aunque el carcter personal
de los directores tiene importancia decisiva en el perfil tico de las organizaciones,
las responsabilidades corporativas no coinciden con las individuales, los mtodos
de decisin corporativas difieren de los personales, los principios y objetivos de las
organizaciones estn a veces por encima de las personas y los valores

42
Del libro Si Aristteles dirigiera general Motors de Tom Morris, Espaa, Editorial Planeta, 1997.

64

corporativos no tienen por qu identificarse con los valores personales de los
miembros de la organizacin. En definitiva, la tica empresarial tiene componentes
que la distinguen netamente de la tica individual.

Cuando se habla de institucionalizacin de la tica empresarial se refiere a los
mecanismos objetivos (cdigos, documentos formales, programas de formacin,
comits especficos, asesoras, procedimientos documentados de decisin,
sistemas de gestin) mediante lo que se trata de hacer efectivos los valores o
principios ticos de una organizacin. La tica empresarial es, como ya se ha
mencionado, una tica de las organizaciones
43,44
y por ello ha de adquirir un nivel
de formalidad innecesario en la tica individual.

Tanto los fundamentos como los valores, normas o principios que una tica
empresarial pudiera proponer estarn dirigidos a la organizacin y en
consecuencia han de adoptar la forma que tenga sentido y que sea eficaz en
trminos organizativos.

Mientras la tica individual apela a la conciencia o a la razn de cada persona, la
tica de las organizaciones ha de apelar al equivalente organizativo, que son
procesos que determinan las decisiones y comportamientos de las organizaciones.

La tica individual y la tica organizacional no pueden separarse tajantemente
porque al fin y al cabo, quienes realizan las tareas en las organizaciones son
personas concretas con su tica privada y sus convicciones personales sobre qu
se debe hacer en cada momento. Adems, algunas de esas personas pertenecen
a colegios o sindicatos profesionales, que imponen a sus miembros normas
deontolgicas estrictas a las que deben atenerse en su trabajo. Casi todas las
grandes corporaciones han entendido que una organizacin responsable es algo
ms que una suma de personas virtuosas y profesionalmente ntegras.

As lo demuestra la historia de la tica corporativa, que en EE.UU. acumula ya
varias dcadas. Las declaraciones de principios corporativas existen en algunas
empresas norteamericanas desde los albores del siglo XX. Adams Tashcian y
Stone (2001) recuerdan que la declaracin de valores de la cadena de grandes
almacenes JC Pennay de 1913, y el cdigo tico corporativo de Johnson &
Johnson de 1940. Sin embargo, la "autoconciencia" de la tica empresarial como
un elemento de la gestin y su presencia como disciplina en las escuelas de
negocios, no es anterior a los aos 50 y 60
45
viviendo su mayor expansin en los
80.

43
Del libro Direccin y moralidad: una perspectiva de desarrollo de Patrick McLagan, EE.UU.,
1998.
44
Del libro tica y empresa de Jos Mara Lozano, Espaa, Editorial Trota, 1999.
45
Del libro tica y empresa de Jos Mara Lozano, Espaa, Editorial Trota, 1999.

65

Hay muchas razones para plantearse la necesidad de una tica de las
organizaciones como mbito de estudio especfico de la tica aplicada. Una de las
ms sobresalientes es que la tica corporativa ha de hacerse pblica; no puede
quedar como habitualmente sucede en las convicciones morales individuales, en el
"fuero interno". Enfrentadas a sus responsabilidades, las organizaciones no
pueden albergar "sentimientos" morales (culpabilidad, vergenza, orgullo, sentido
del deber) como les sucede a las personas que han tenido alguna educacin
moral. Las organizaciones han de responder a sus responsabilidades con
decisiones colectivas.

4.7. LA TICA EN LAS ORGANIZACIONES: PROCESOS DE
INSTITUCIONALIZACIN.

Los medios de institucionalizacin de la tica empresarial tratan de facilitar ese
objetivo general, que puede desglosarse en otros objetivos concretos de la
institucionalizacin de la tica en las organizaciones:

Que los miembros de la organizacin conozcan y entiendan los propsitos y
valores que sta considera propios.
Que puedan llegar a adherirse personalmente a esos valores y comprometerse,
en consecuencia, con los fines y modos de actuacin de la organizacin.
Que los miembros de la organizacin sepan qu se espera de ellos en cada
momento (que tengan claro qu esperan de ellos otros miembros de la
organizacin y las personas ajenas a la misma con quienes interactan en el
desempeo de su tarea).
Que sepan tambin qu pueden esperar ellos mismos de los dems miembros
de la organizacin.
Que todos puedan contribuir al proceso de reflexin, crtica y transformacin de
los valores de la organizacin. Esto se logra mediante los mecanismos que
faciliten la deteccin de conductas o actitudes incompatibles con los valores
compartidos y su resolucin en el marco de la propia organizacin.
Que participen activamente en el logro de los fines corporativos y en la
realizacin de los valores comunes. Para ellos hay que conseguir que estn
dentro de las redes de informaciones formales e informales que constituyen el
entramado del conocimiento atesorado por la organizacin y que tengan voz en
los procesos de toma de decisin.


66

4.8. LOS CDIGOS DE TICA CORPORATIVOS.

Representan la autorregulacin de las organizaciones, y la autorregulacin posee
ms fuerza normativa que las reglas impuestas por otros. Aunque como
ciudadanos todos participamos en la elaboracin de las leyes a travs de los
mecanismos de la democracia formal, ellas no tienen por qu reflejar nuestras
convicciones personales, ya que se establecen sobre un consenso o compromiso
que implica cesiones de todos. Acatar una ley, incluso como ley surgida de nuestra
propia libertad como miembros de la comunidad poltica, no significa
necesariamente estar privadamente de acuerdo con ella (lo cual hace necesaria la
coaccin para evitar que las inclinaciones normativas privadas, a las que llamamos
prudencia o inters propio, se impongan a las normas comunes). La legislacin,
por tanto, tiene un componente poltico. Aunque se pueda reconstruir como fruto
de la voluntad autnoma nica de la comunidad, es de hecho la mayora de las
veces el fruto de una transaccin. La objecin de conciencia y otros mecanismos
legales reconocen esta peculiaridad de la legislacin y tratan de compatibilizarla,
en casos particularmente conflictivos, con la libertad individual.

La autorregulacin voluntaria carece de este componente poltico y, por tanto,
suprime algunos de estos problemas. La adhesin a la autorregulacin ser, en
consecuencia, ms profunda, y por tanto menor la necesidad de coaccin. La
organizacin que elabora cuidadosamente su propio cdigo de conducta y lo
propone para que sea voluntariamente asumido por sus miembros refuerza su
compromiso normativo como organizacin, incluso aunque las demandas del
cdigo sean ms modestas que las de la ley.

Una segunda razn que avala la pertinencia de los cdigos de conducta se aplica
a aquellos que asumen el respeto a la legalidad como uno de sus principios.

Aunque parezca que esto no aade nada al hbito de cumplir la ley, es un error
pensar as. Aade un compromiso pblico y consciente con la legalidad. Tal
compromiso puede ser trivial en el caso de los individuos. Primero, porque las
leyes se van a imponer de todos modos, tanto si las abrazamos pblicamente
como si no. Segundo, porque son las acciones las que expresan la adhesin (o
rechazo) individual a las leyes, no las declaraciones. Pero en el caso de las
organizaciones, el compromiso pblico es un dato de singular importancia, tanto
para los agentes externos como para los propios miembros.

Reconocer el respeto a la ley como principio de conducta compromete y expone a
la organizacin. Es una seal (normalmente de la direccin) sobre cmo han de
conducirse los miembros en casos dudosos (aquellos en que es prctica comn
bordear la ley). Si esta seal no es contradicha por otras, sirve para facilitar
algunas decisiones difciles y aclarar cul es la posicin de la organizacin, lo que

67

legitima sus decisiones y favorece la integracin. Tambin es una seal hacia los
agentes externos, porque les informa inequvocamente sobre qu esperar de la
organizacin y sus miembros, y posiblemente les hace descartar ciertas actitudes
o propuestas, con lo que a largo plazo contribuye a la justicia y transparencia en
las relaciones. Entre los agentes externos se cuenta, por supuesto, la
administracin. Ante ella, el principio de legalidad se traduce en la voluntad
permanente de cumplir las normas y de poner remedio inmediato cuando se
detecta un incumplimiento (sea por desconocimiento o por mala fe de un
miembro). La mala fe de la organizacin como tal est descartada, si se ha de
estar a la altura del compromiso adquirido
46
.

En definitiva, el principio tico expreso de respeto a la legalidad no equivale
simplemente al hecho de cumplir la ley. Al manifestar un compromiso pblico, se
informa de antemano sobre la intencin de la organizacin, y ese dato no est
contenido en la legislacin ni en sus mecanismos coactivos de garanta.
Representa, por tanto, un conocimiento pblico aadido con el que la organizacin
contribuye al objetivo de las leyes (la justicia y el bien comn), y en esa medida es
un factor que tiene sentido promocionar en paralelo a la legislacin.

Adems de su parte normativo directo, los cdigos corporativos cumplen una
importante funcin educativa. Esta puede analizarse desde una triple perspectiva:

Los cdigos sirven como elemento de induccin de los nuevos miembros de la
organizacin. Les informan de los valores y prcticas corporativas. Algunos de
estos valores sern nuevos para ellos y suponen cierta resocializacin. Los
cdigos podran fomentar sus valores y virtudes, al requerir de ellos actitudes y
acciones determinadas. Adems, los cdigos especifican como incorrectas o
indebidas acciones que algunas personas habran considerado correctas de otro
modo, o sobre las que no habran credo que tuvieran importancia. Al hacer eso
pueden despertar la sensibilidad moral de las personas de un modo que la ley
difcilmente logra, ya que no se percibe como autorregulacin.

Los cdigos y otros documentos forman parte del proceso de aprendizaje de la
organizacin. Mediante sus polticas y compromisos expresos, la organizacin se
piensa a s misma, se como en un espejo, a veces como es, a veces como quiere
ser. Los cdigos inician un proceso que puede conducir a la transformacin de la
organizacin y sus directivos. Por tanto los cdigos no son slo una serie de reglas
para las personas, son adems parte del conocimiento que la organizacin genera
y que puede emplear para incrementar su valor.

46
De la pgina web http://rincondelvago.com, El rincn del vago, La tica corporativa, 2009

68

Por ltimo, la organizacin comprometida y sus miembros ofrecen un ejemplo a la
sociedad. La organizacin se relaciona con los agentes externos, y stos se vern
influidos por las actitudes, hbitos y modelos de comportamiento de la
organizacin. Pensemos en el liderazgo de las corporaciones que implementaron
las primeras polticas de atencin al cliente de tipo si no queda satisfecho, le
devolvemos su dinero: la firme resolucin de adoptarlas, gener credibilidad, sta
conllev la adhesin de los agentes externos (consumidores, administracin,
inversores, etc.), y esa adhesin produjo valor para todos.

4.9. RESPONSABILIDAD SOCIAL: FUNDAMENTO DE LA
TICA EMPRESARIAL.

El fundamento de la responsabilidad social es la idea de que las empresas forman
parte de la sociedad, y derivan parte o toda la riqueza que generan de esa
pertenencia y del apoyo que la sociedad les presta. Hay un apoyo evidente, pues
las empresas se benefician de las infraestructuras y los servicios pblicos al igual
que los dems ciudadanos, mientras que el uso que hacen de ellos es mucho ms
intenso.

Ciertamente, las organizaciones ya devuelven parte de lo que toman de la
sociedad en forma de empleo y salarios. Ms cuando los beneficios empresariales
son muy elevados, puede surgir la sospecha del desequilibrio: mientras que los
beneficios de cierto producto se diseminan por toda la sociedad, los perjuicios han
de ser soportados casi nicamente por la comunidad ms cercana.

La justicia exige que las comunidades donde los negocios se asienten no soporten
un costo mayor que el resto de la sociedad.

El principio de cuidado, se reconoce como un principio que genera obligaciones
morales necesarias.

La solidaridad, como principio, se basa en nuestra capacidad de empata con los
miembros de nuestra especie, en la indignacin que nos produce el sufrimiento
humano en cualquier forma y en cualquier lugar. Se trata de uno de los impulsos
morales ms inmediatos de los seres humanos.

Por ltimo, las relaciones con las administraciones pblicas, como una relacin de
ciudadana: las organizaciones han de ser leales y cooperativas con las
administraciones, lo cual se expresa bsicamente cumpliendo las leyes y
hacindolo de buena fe. Adems, como ciudadanos con un poder especial, las
organizaciones deberan emplear su influencia y su conocimiento para fomentar
las legislaciones que favorezcan el bien comn y no los intereses particulares. Al
hacer esto, las organizaciones logran una legitimidad social que se les niega

69

cuando emplean su poder para fomentar legislaciones o actuaciones
administrativas parciales a su favor.

Cuando Archie Caroll se refera a la Responsabilidad Social (RS) deca que:

La RS no es:

Espordica y a corto plazo
Programa "accesorio
Evita escndalos
Una moda
Un gasto
Una obligacin
Hacer diferentes cosas

La RS si es:

Estrategia integral de negocios
Permanente y a largo plazo
Contribuye a manejar riesgos
Nueva forma de hacer negocio
Una inversin
Una oportunidad para competir
Es hacer las cosas diferentes

Adems seccionaba a la responsabilidad social en cuatro grandes ramos:

Responsabilidad filantrpica, que significa: be good, hacer el bien.
Responsabilidad tica, que se identifica: be right, hacer lo correcto.
Responsabilidad jurdica, la cual se relaciona con: be legal, cumplir la ley.
Responsabilidad econmica, que equivale a: be profitable, ser rentable.

En conclusin, la tica corporativa permite que las empresas sean responsables
de sus actos respecto del medio ambiente en el que ejercen sus actividades
econmicas. Permiten que la sociedad mantenga su cultura e ideologas intactas
respetndolas. Mientras que en el ambiente interno fundan valores en el personal
que trabaja para ellos, comprometindose as con responsabilidad social que todo
ente corporativo debe ejercer.

70

CAPTULO 5
CASO PRCTICO: KIDZANIA,
EL RE-BRANDING
Y SUS RELACIONES COMERCIALES.
OBJETIVO: Conocer a Kidzania como un nuevo concepto de exportacin
100% mexicano, con un estilo de desarrollo de negocios que le abre el
camino hacia el xito internacional. Establecer los beneficios que el re-
branding le dio a la Compaa y las estrategias que han sido vitales para
aumentar la inversin extranjera y flujo de capitales en Kidzania.

En Kidzania, se buscan
proyectos viables. Se
proponen esquemas de
precios y licencias de
financiamiento que hacen
rentables los planes.
Rodrigo Camero, Director
de Administracin y
Finanzas

71

La empresa Kidzania ha pasado un proceso de
reestructuracin que le ha permitido llegar a otros
mercados internacionales, siendo una empresa
orgullosamente mexicana que tiene muy en alto la
responsabilidad social y la prctica leal con todos sus
socios comerciales. En este captulo se desarrollan las
causantes que llevan a esta Compaa al xito
empresarial.

La Compaa fue creada en 1996 por un grupo de jvenes
emprendedores mexicanos que idearon y construyeron un centro
de entretenimiento familiar nico en el mundo que naci bajo el
nombre de La Ciudad de los Nios y que al crecer se ha llamado
Kidzania. En l, los nios pueden jugar a ser adultos dentro de una
rplica de una ciudad totalmente adaptada a su escala.

La Ciudad de los Nios, ubicada en el centro comercial Santa Fe,
en la Ciudad de Mxico, abri sus puertas el 1 de septiembre de
1999, sobrepasando las expectativas en trminos de desempeo
financiero y afluencia; en su primer ao de operacin excedi en
un 90% expectativa de 400,000 visitantes recibiendo a 760,000
visitantes; y ha ido aumentando sin detenerse desde entonces.

Ha tenido el honor de recibir a casi 6 millones de visitantes hasta la
fecha. Los socios comerciales, ms de 60 compaas AAA-
multinacionales y lderes nacionales aprueban el proyecto; su
imagen est impecablemente adaptada a su pabelln y a las
actividades especficas que en l se desarrollen, ofreciendo una
ciudad realista y funcional. El xito que se ha tenido a travs de estos aos ha atrado
inversionistas, empresas de bienes races y otras compaas. Como resultado, el
concepto est expandindose alrededor del mundo mediante el desarrollo y
construccin de varias ciudades que juntas conformarn una Nacin, la cual se ha
llamado Kidzania.

ANTECEDENTES

72

Nuestra misin es ofrecer a nuestros
visitantes la ms alta calidad e innovacin
en entretenimiento educativo basado en el
juego de rol; proporcionar a nuestros
socios comerciales el medio ms efectivo
de promocin y publicidad interactiva;
apoyar y desarrollar a nuestro equipo de
trabajo en un ambiente recreativo; as
como mostrar el nivel ms alto de
compromiso y participacin en la mejora
continua de nuestras comunidades y
medio ambiente.

La misin de Kidzania est en funcin de sus objetivos clave como empresa, satisfacer
a sus visitantes, el uso de herramientas tcticas corporativas y la aplicacin de
estratgicas comerciales le dan la ventaja como pionera en entretenimiento infantil de
este tipo. Sus socios comerciales adquieren presencia y un punto de publicidad al
colaborar con la Compaa, ms delante de mencionan ampliamente los acuerdos con
los mismos.
MISIN

73

Ser el grupo de eduentretenimiento familiar preferido mundialmente.

Su visin es muy amplia en concentracin, las diferencias culturales pueden ser una
barrera para penetrar en ciertos mercados mundiales, aunque el estudio y
consideracin de todos los factores externos llevarn a la Compaa cuesta arriba
dentro de su actividad: eduentretenimiento.

VISIN

74

XAVIER LPEZ ANCONA
Socio fundador
Director General y Presidente
del Consejo.
ESTEBAN LPEZ ANCONA
Socio fundador
Director General de Operaciones,
Mxico.
FRANCISCO ARES
Accionista
ADMINISTRACIN
FINANZAS
RR.HH.
TICS
SERVICIO Y SOPORTE GERENCIA GENERAL DE INSTALACIONES
ESTRUCTURA ORGNICA

75

1.-INTEGRIDAD
Nuestras acciones siempre deben ser profesionales y honestas.
2.-CALIDAD
Cualidad que distingue nuestro concepto y nuestro servicio.
3.-COMPROMISO
Estamos comprometidos con nuestros visitantes, nuestra empresa, nuestros socios y
nuestra comunidad
4.-INNOVACIN-CREATIVIDAD
Nos concentramos en usar nuestra creatividad para ser innovadores.
5.-PASIN-ENTUSIASMO
Nos entusiasma lo que hacemos. Nuestra pasin hace que las cosas sucedan.
6.-ENFOCADO A RESULTADOS
Nos enfocamos a y nos motiva lograr nuestras metas.

VALORES

76

Kidzania, como empresa socialmente responsable, mantiene fielmente su poltica de
mejora de la comunidad, participando activamente en diferentes programas pblicos y
privados con fundaciones destinadas a beneficiar a nios con dificultades de salud,
educacin, socios o de los recursos.

Adems evoca un fuerte componente educativo que visa educar las nuevas
generaciones alertando de las problemticas sociales. Adicionalmente Kidzania
contribuye para formar y educar a los nios sobre temas como: salud, ambiente,
reciclaje, prevencin de accidentes de trfico, energas renovables, eficiencia
energtica, innovacin y mucho ms...

En junio de 2009, Volaris con el apoyo de fundacin Televisa regal a nios de escasos
recursos de diferentes instituciones y entidades del D.F. una experiencia de vuelo real
como premio por algn desempeo destacado o actividad relevante dentro de la
institucin, transportndolos de Toluca a Monterrey. Grupo Senda y McDonalds se
sumaron a la causa y se encargaron de la transportacin terrestre y los alimentos de los
nios. Ya terminado el da de actividades que les tuvieron preparadas, para el cierre del
evento Tatiana invit a algunas de las nias con ella al escenario para cantar algunas
canciones a peticin de ellas. Al finalizar su da, los nios se dirigieron al Aeropuerto
para tomar su vuelo de regreso a la Ciudad de Mxico.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

77

En Kidzania mantenan la operacin del negocio bsicamente en hojas de clculo, con
departamentos aislados y un sistema obsoleto y manual. La llegada de Luis Rodrigo
Clemente Gamero como director de Administracin y Finanzas, trajo experiencia y
visin. En su empleo anterior, haba vivido un proceso de implantacin de un sistema
ERP. As que casi en cuanto ingres a Kidzania, el director de Administracin y
Finanzas determin adquirir un sistema porque realmente no se tena nada. Se decidi
ir por una herramienta para el largo plazo. La meta era aprovechar el sistema donde
todos los procesos de backoffice pudieran llevarse en una sola plataforma.

El director de Administracin y Finanzas y su equipo buscaban una plataforma integral,
que ofreciera la ventaja de no tener que desarrollar funcionalidades adicionales. En el
proceso de bsqueda, Kidzania recibi propuestas tecnolgicas de tres diferentes
proveedores: Axapta, Oracle y SAP. Se eligi SAP porque se necesitaba una
plataforma robusta e integrada, pero al mismo tiempo abierta a comunicarse con otros
sistemas. Adems influy un intangible: Nasoft, cont el ejecutivo de Kidzania.
Adems, SAP aterriz la propuesta y esto le dio confianza a Kidzania porque adems
los orientaron en el proceso de anlisis. Entre SAP y Nasoft ayudaron a la empresa a
definir la estructura de hardware que requeran.

Comparada con las propuestas con las que competa, la de SAP no era la ms
econmica; sin embargo, la Compaa buscaba que el proyecto fuera viable. Se
propuso un esquema de precio en licencias y de financiamiento que hizo realizable el
plan.
USO DE TECNOLOGAS

78

Durante tres das, el WTC de la Ciudad de Mxico fue
recinto de negocios para ms de 30 mil visitantes quienes
acudieron a la Feria Internacional de Franquicias 2009
(FIF).

Se estima que como resultado de la FIF se cerrarn
alrededor de 500 contratos de franquicias, lo que se
traducir en un nmero importante de plazas formales de
trabajo directo e indirecto.

Pero no slo los asistentes ganaron con este evento, pues
como es tradicin, durante la cena de gala del da de
apertura se realiz la entrega de premios, que la
Asociacin Mexicana de Franquicias promueve ao con
ao.

Los galardones se entregan a aquellas empresas que se han destacado por su valiosa
participacin y aportacin al sector. Y los ganadores son:

Premio Nacional de la Franquicia en sus siete modalidades:

1. Alimentos y Bebidas: Spoleto
2. De Servicios: Todo para sus pies y Tintoreras Max
3. Venta al detalle: Erotika Love Store
4. Mayores innovaciones empresariales: Kidzania
5. Nacional ms destacada en el extranjero: Kidzania
6. Con mayor responsabilidad social: Laboratorios Mdicos Polanco
7. Entrepreneur a la mejor campaa publicitaria: Kidzania

Adems ha recibido otros premios y galardones como:

1999 Mejor Nuevo Negocio por Expansin, revista lder de negocios en Mxico.
2001 Premio como Mejor Parque Temtico, por la Themed Entertainment
Association (THEA).
2003 Premio de Eleccin Infantil, por KidPower Exchange.
2005 Mejor Marca, Mexicos Greatest Brands.
Entre otros.
GALARDONES Y RECONOCIMIENTOS

79

Re-Branding
En un evento en el Centro Comercial Santa Fe, se llev a
cabo la ceremonia de cambio de nombre de La Ciudad de
los Nios por Kidzania Ciudad de Mxico, con motivo del
los planes de expansin en pases como Lisboa, Dubai,
Sel, Barcelona, Osaka y Santiago de Chile. La estrategia
de re-branding contar con el 60% de la inversin
en promocin, destinada a medios como
televisin, radio, impresos y prensa. Adems de
implementar otras acciones de comunicacin y
marketing, entre las que se incluyen relaciones
pblicas, y en un corto plazo, mercadotecnia de
guerrilla. El cambi de La Ciudad de los Nios
por Kidzania se debe a las necesidades de usar
un nombre de fcil aplicacin, que sea recordado
como una marca global.

La apertura de franquicias en el extranjero, se enfoca
principalmente en el mercado asitico. El desarrollo de
los centros de entretenimiento para nios en pases
como Japn o Indonesia se debe a que son regiones
en crecimiento, donde existen las oportunidades;
adems de que en esas naciones se distribuye el
70% de la poblacin mundial.

El proceso de re-branding dur 18 meses, en los
cuales se us la denominacin Kidzania, La Cuidad
de los Nios, y posteriormente slo utilizar Kidzania
Ciudad de Mxico. Para la operacin de las franquicias se
hacen sociedades comerciales con un promedio de 50 a
60 marcas y empresas con las que se llegan a realizar
promociones cruzadas, que contribuyen al posicionamiento
de ambas entidades. Etimolgicamente, Kidzania se crea
al tomar la palabra kid, que es abreviatura del sustantivo
alemn kinder que significa nios; y tras agregar el sufijo
en latn zania, que significa tierra de; con la letra Z en
medio, como referencia a la palabra zany que en ingls
anglosajn significa alocado, buena onda. De esta
manera, se crea Kidzania, es decir, tierra de nios buena onda.
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

80

Expansin
Kidzania proyecta para el ao 2012 expandir su exitoso concepto de parque temtico
hacia el competitivo mercado de los Estados Unidos. Las ciudades escogidas como
objetivos principales son New York, Los ngeles, Chicago y Atlanta. Tambin en sus
planes inmediatos se encuentra la inauguracin de ms de diez unidades dentro y fuera
de Mxico en los prximos tres aos, entre propias y franquiciadas.

Por otra parte, la marca continuar con su expansin en el continente asitico bajo el
formato de franquicias. Para octubre de este ao ya est confirmada la apertura en la
ciudad de Dubai, en Emiratos rabes Unidos, donde esperan recibir alrededor de 300
mil visitantes al ao; y en diciembre en Sel, Corea del Sur, en donde esperan 880 mil
visitantes.

Para el 2010 la franquicia tiene proyectado abrir unidades en China, Tailandia y Chile.
En 2011 en Turqua y Malasia, y para 2012 en India. Las inversiones requeridas para
estos proyectos fluctan entre los 13 y 35 millones de dlares por unidad.

En Mxico, la siguiente inauguracin de Kidzania ser en el 2010 en Cuicuilco, en el
D.F. Para esta unidad la empresa invertir 300 millones de pesos. Una vez que
concluyan este proyecto, el equipo se trasladar a Guadalajara, aunque an no hay
fecha para la apertura del centro en esta ciudad. Las expectativas de expansin de
Kidzania incluyen mercados muy diferentes al mexicano, como es el oriental, el indio y
el rabe. Durante la expansin de la compaa, las diferencias culturales no han sido un
problema, ya que el concepto que manejan es universal.

Segn cifras de la Compaa, la unidad de Tokio recibe al ao 950 mil visitantes; Santa
Fe, 800 mil; Monterrey, 400 mil; y Lisboa, un mercado todava ms chico que el
regiomontano, se esperan 300 mil.

Cada Kidzaniab se adapta al pas en el que se instala. Hay algunos conceptos que se
ponen en todos lados, como es un supermercado, el hospital y el foro de televisin;
pero hay otros que se adaptan al gusto de los nios locales, como por ejemplo las
fbricas, en donde mostramos algn producto que se produzca de forma local. En
Japn, los paps buscan mucho lo educativo, entonces se tiene una universidad, un
jardn de nios, una maestra de negocios y clases de computacin, entre otros.

Franquicias
En una ciudad a escala con servicios de comercio, industria, comunicaciones y
transporte, entre muchos otros. Kidzania es un lugar lleno de magia que adems cuenta
con moneda e historia propias.
Otorga su franquicia comercial con asesora completa en todas las reas del negocio,
adems, apoya a los franquiciatarios a travs de la flexibilidad del pago de la cuota
inicial preapertura, permitindoles pagar una vez que el parque ha abierto sus puertas.

81

La Compaa decide tener socios
comerciales porque:

Impregnan de realismo el concepto al
compartir sus marcas y productos en
cada uno de los pabellones.
Enriquecen la actividad al compartir sus
procesos y tecnologas con Kidzania y
sus visitantes.
El alto nivel de inversin inicial requerido para asegurar la alta calidad y nivel de
detalle es compartido con los Socios Comerciales.
La participacin de los Socios Comercial permite otorgar el mejor servicio y mantener
el lugar mejor aun que el da que se abrieron las puertas.
Cada da ms, las grandes empresas buscan estar ms cerca de sus clientes
actuales y potenciales de una forma interactiva y directa; Kidzania es ideal para este
gran objetivo.

Los socios comerciales reciben los siguientes beneficios:

Medio nico de Mercadotecnia:
Medio directo, uno a uno
A base a experiencias
Publicidad Interactiva: ven, tocan, huelen, oyen.

Que genera recordacin y lealtad de Marca:
A un nicho de mercado bien segmentado y definido
Nios de 2 a 12 aos de edad
Padres de Familia de 25 a 40 aos de edad
Nivel socioeconmico Medio y Medio alto

Asociacin positiva:
Con un concepto Educativo y Seguro, que fomenta valores.
Con otras Empresas AAA, lderes en su ramo cada una.
Con empresa Socialmente Responsable.
Concepto novedoso y exitoso, galardonado internacionalmente.

Lo que Kidzania ofrece a sus socios comerciales son:
Un pabelln o actividad tematizada.
SOCIOS COMERCIALES

82

Desarrollo y ejecucin de promociones cruzadas.
Oportunidad de realizar mercadotecnia directa.
Demostraciones de producto
Muestreo de productos y servicios
Realizar investigacin de mercados en su pabelln
Acceso a nuestra base de datos
Comunicacin a travs de nuestra Pgina de Internet

Servicio, nuestra ventaja competitiva.
Comunicacin abierta y oportuna
Trato preferencial: Tarjetas VIP
Numero definido de boletos gratis, descuentos en entradas para sus empleados.
Eventos nocturnos privados
Plataforma ideal para crear promociones cruzadas

POSITIVAS NEGATIVAS
INTERNAS
Fortalezas

Capital humano
Uso de tecnologa de punta
Debilidades

Superar las condiciones de
incertidumbre, polticas y
econmicas.
EXTERNAS
Oportunidades

Flexibilidad empresarial.
Calidad del producto.
Amenazas

La competitividad.
La inflacin.
La devaluacin.

La Compaa tiene una gran oportunidad en el mercado, al ser un concepto nuevo de
diversin. Los problemas que puede tener en su proceso de expansin son las
diferencias culturales, la inflacin y las crisis internacionales. La flexibilidad de sus
procesos y los beneficios que pueden tener sus socios es una ventaja y fortaleza ante
posibles competidores.
MATRIZ FODA

83

CONCLUSIONES
A travs de la historia observamos que, el hombre siempre ha necesitado relacionarse
con otras culturas para poder dar brincos evolutivos, que le permitan acrecentar su
educacin, su economa, sus propias creencias.
Desde las culturas prehispnicas optaban por atravesar aquellas fronteras e ir a
Sudamrica, comercializar sus productos trayendo todo aquello de lo que la zona en la
que habitaban no se los ofreca, pero sin darse cuenta ello conllevaba a la idiosincrasia
cultural.
Esta tendencia actualmente predomina nuestro entorno. Con el comercio entre pases,
seguimos cruzando fronteras incluso aquellos mares que antes nos llevaba meses
cruzar. Seguimos llevando y trayendo tecnologa. Sin embargo a pesar de que con ello
evolucionamos, pareciera que nuestro pas se encuentra al final de la cadena evolutiva.
Condicionados a las tendencias mundiales, y desaprovechando las destrezas, propias
de nuestra gente.
Cuando hablamos de la importancia de las relaciones comerciales, podemos decir que
al realizar y mantener intercambios con otros pases esto conlleva a elevar la
productividad, se utilizan mejor los factores de produccin; es ms eficiente, la
productividad est ligada a la eficiencia del sistema econmico, es decir posibilita al
crecimiento econmico, y lo ms importante es la base o requisito para que exista
desarrollo econmico. Competitividad, es otro elemento que est relacionado a la
economa siendo un proceso mediante el cual las empresas realizan con objeto de
tener mejor posiciones en el mercado. Con la innovacin se obtiene mejores resultados
y rendimientos utilizando y aprovechando mejor los recursos de trabajo. Cuando el
personal que labora en una organizacin no est suficiente o adecuadamente
capacitado entonces se debe realizar el proceso sistemtico de capacitacin por medio
del cual se trata de modificar conocimientos, habilidades y actitudes mentales de los
individuos con el objeto de que estn mejor preparados para resolver problemas de su
ocupacin.
Los mercados internos estn encuadrados en los sistemas polticos y sociales
nacionales. Por el contrario, el mercado mundial no se inscribe en ningn marco poltico
tan cohesionado. Y, al exaltar la competitividad, la globalizacin tiende a socavar la
capacidad de los estados para mantener las disposiciones y los compromisos
nacionales, lo que podra tener un efecto desestabilizador en el plano social. Los
optimistas, que ven en la integracin mundial de los mercados el catalizador de la
convergencia econmica y cultural, a nivel mundial, preconizan, por este motivo,
polticas neoliberales, tanto en los pases ricos como en los pases pobres. Pero
olvidan, quizs demasiado aprisa, la posibilidad muy real de que los mercados sin
trabas arruinen el equilibrio social de los pases, hasta el punto de comprometer la
propia globalizacin.

84

Hay quienes piensan que la expansin mundial de los mercados est a punto de
socavar la cohesin social y abocarnos a una crisis poltica y/o econmica. En los
pases avanzados, el origen de las tensiones se encuentra, sin duda, en la desigualdad
creciente de las rentas (incluidas, y quizs principalmente, las rentas salariales) y en los
atentados contra el sistema de proteccin social. En los pases en vas de desarrollo,
las amenazas son mltiples: medidas de austeridad presupuestaria, aumento del
desempleo, deterioro del medio ambiente, aumento de las desigualdades salariales y
de la inseguridad econmica sin proteccin social, etc. Sectores tales como la
legislacin laboral, las normas medioambientales y los derechos humanos, por no citar
otros, constituyen otros tantos conflictos en potencia, entre ricos y pobres.
Por su parte, la tica corporativa permite que las empresas sean responsables de sus
actos respecto del medio ambiente en el que ejercen sus actividades econmicas.
Tambin absorta a las empresas para que dejen que la sociedad mantenga su cultura e
ideologa intactas, respetndolas. Mientras que en el ambiente interno fundan valores
en el personal que trabaja para ellos, comprometindose as con responsabilidad social
que todo ente corporativo debe ejercer.

En tanto que al hablar del caso Kidzania, podemos decir que la compaa tiene una
gran oportunidad en el mercado, al ser un concepto nuevo de eduentretenimiento,
sumando los trminos educacin y diversin. Algunos de los problemas que puede
contemplar en sus estrategias de proceso de expansin y venta de franquicias son las
diferencias culturales, la inflacin y las crisis internacionales, as como en el caso de
Mxico (por ser este su pas de origen), enfrentarse a la crisis de salud aun latente
refirindonos a la influenza humana. Por otra parte, la flexibilidad de sus procesos y los
beneficios que pueden tener sus socios es una ventaja y fortaleza ante posibles
competidores.

Kidzania, empresa prometedora que indica que en los aos venideros podra formar
parte del ranking mundial de empresas destacadas, pues aparte de ser orgullo nacional
por el solo hecho de ser mexicana, fundamenta su actividad como empresa socialmente
responsable, adems de intuir la economa internacional para acrecentar su territorio
corporativo.


85

ANEXOS

86

ANEXO 1. CUESTIONARIO

1. Cul es la clasificacin de las relaciones de comercio que existen?

R. De acuerdo a la apertura comercial, las relaciones comerciales se pueden dar
hacia adentro de los mismos pases (entre estados) o hacia afuera de los
mismos, por lo que pueden ser clasificadas segn diversos criterios, entre los
cuales se encuentran:

a. Exterior. En esta se pacta el tipo de cambio, los aranceles y el costo del
transporte.
b. Interior. Esta actividad se realiza como su nombre lo indica hacia el
interior del pas, entre las diferentes entidades que lo componen.
Representa una rama econmica del sector servicios que contribuye a la
formacin del Producto Interno Bruto (PIB).
c. Bilateral. Es aquella donde intervienen dos Estados-Nacin o dos
entidades del mismo pas donde ambas partes sern beneficiadas en el
acuerdo, y en la cual se fijan volmenes de comercio se pactan precios y
se establecen formas de pago y plazos.
d. Multilateral. En la actualidad es mas practicada por pases es decir en
ella muchos pases se involucran a la vez. Un ejemplo de este tipo de
relacin comercial son los pases miembros del GATT
47
, con el cual
pretenden eliminar el proteccionismo comercial y facilitar las importaciones
y exportaciones de mercancas y servicios sin restricciones.
e. Internacional. Las relaciones comerciales se da entre pases y toma en
cuenta factores como: el volumen de importaciones y exportaciones,
aranceles, tipos de cambio, divisin internacional del trabajo y transporte.

2. Cul es la Relacin Comercial que ha adoptado Mxico en esta era de la
globalizacin?
R. Mxico cuenta con una red de 12 Tratados de Libre Comercio que cubre 44
pases. Es el segundo pas con ms tratados en el mundo. Adems, cuenta con
tres acuerdos de complementacin econmica.
En 1994, Mxico celebr un Tratado de Libre Comercio con Canad y Estados
Unidos, pases con los que conforma el rea de libre comercio ms grande del
mundo: ms de 450 millones de habitantes cuya produccin de bienes y servicios
tiene un valor superior a 16 mil 900 millones de dlares anuales.

47
En 1986 durante el gobierno del entonces presidente Miguel de la Madrid, Mxico se une al GATT.

87

A su vez, Mxico cuenta con un Tratado de Libre Comercio con la Unin
Europea, en cuyos 27 pases se concentra el 18.5 de las importaciones
mundiales (excluyendo el comercio entre sus pases miembros). Recientemente,
Mxico fortaleci sus vnculos con Japn mediante la firma de un Acuerdo de
Asociacin Econmica para establecer una agenda de cooperacin en materia
de pequeas y medianas empresas.
En Amrica Latina, Mxico ha celebrado Tratados de Libre Comercio (TLC) con
Honduras, El Salvador, Guatemala, Costa Rica, Colombia, Bolivia, Chile,
Nicaragua, y Uruguay, y ha firmado Acuerdos de Complementacin Econmica
(ACE) con Argentina, Brasil, Per, Paraguay y Cuba.
Mxico ha firmado Acuerdos para la Promocin y Proteccin Recproca de las
Inversiones (que fomentan la proteccin jurdica de los flujos de capital
destinados al sector productivo) con 24 pases y suscrito Acuerdos para Evitar la
Doble Tributacin (que evitan que el contribuyente sea gravado por impuestos de
naturaleza equiparable y en un mismo periodo por dos o ms jurisdicciones
fiscales) con ms de 30.
3. Cul es la importancia de la Relacin comercial de Mxico con el resto del
mundo?

R. Es de vital importancia que las empresas tengan no solo la competitividad
regional si no tambin sean capaces de cubrir las necesidades del mercado
exterior, en este caso las empresas deben hacer uso de las tcnicas y
herramientas que les proporcionan las relaciones comerciales, que bien
empleadas constituyen una potencia dentro de la empresa.
Ahora bien dentro del pas la comercializacin como conjunto de actividades
realizadas por las empresas es punto vital para el ingreso nacional, las
exportaciones e importaciones como ciclo econmico son de suma importancia
para el desarrollo econmico puesto que de las exportaciones depende gran
parte del ingreso.
Para tener actividades econmicas reguladas se necesitan tratados y convenios
que en general ayudan a vender los productos nacionales a pases extranjeros,
este es una alternativa de comercio que fue promovida por las organizaciones
comerciales privadas y entes gubernamentales, los cuales seran imposibles de
crearse sin ayuda de las relaciones comerciales. Dentro de estos tratados o
convenios comerciales, se favorece a la libertad de comercio en iguales
condiciones para los miembros, entre otros asuntos.


88

4. Actualmente nuestro pas cuenta con 12 Tratados de Libre Comercio
vigentes, con los que establece relaciones comerciales con otros pases.
Cules son las ventajas y las desventajas de estas relaciones
comerciales?

R. VENTAJAS
Acceso a mercados ms amplios, fundamentalmente para economas
pequeas.
Acceso a productos de mayor calidad y menores precios.
Contacto con avances tecnolgicos y cientficos.
Mejores sueldos y calidad de empleo.
Abre puertas al mercado ms grande del mundo.
Consolida preferencias al ATPDEA y abarca todo el universo arancelario para
evitar la doble tributacin.
Vinculante entre naciones por lo que reducir la incertidumbre. Implica
menores costos en la importacin de insumos y bienes de capital.
Genera mejoras en la productividad y la competitividad.
Fomenta la realizacin de reformas estructurales y la estabilidad de las reglas
de juego.
Atrae inversin directa extranjera.

DESVENTAJAS

Explotacin de los pequeos campesinos y las microempresas.
Explotacin de los recursos naturales de la nacin.
La apertura comercial genera una mayor integracin del pas en la economa
mundial, lo que har posible reducir su volatibilidad de crecimiento, el nivel de
riesgo-pas y el costo de financiamiento de la actividad privada en general.
Al abrirse a nuevos mercados con poder de adquisicin mayor al nuestro, no
todos los sectores de la economa se benefician de igual manera con los
tratados de libre comercio, por que sin duda existen productos de mayor
sensibilidad que son protegidos con determinados mecanismos de defensa
comercial.
El economista Arturo Santamara Gmez que expone en su tratado "A quin ha
beneficiado el TLC?" lo siguiente:
El Tratado de Libre Comercio no ha fortalecido la soberana mexicana, no tiene
ninguna relacin directa con las luchas por la democracia en (tal y como
especulaban muchos de sus animadores), no ha disminuido la emigracin
mexicana a Estados Unidos, no ha mejorado la economa, no ha mejorado el

89

bienestar de las mayoras, ni ha mejorado la amistad de los pueblos mexicano y
estadounidense.
5. Si Mxico no estableciera relaciones comerciales con otros pases Cul
sera su situacin actual en lo econmico, poltico, cultural y social?

R. En cuanto a lo poltico Mxico seria un pas aislado, sin crecimiento. En lo
econmico al ser cerrado con otros pases, estos no invertiran en nuestro pas;
el avance tecnolgico sera mucho ms rezagado, y sobre todo sin crecimiento
en lo cultural y social.
6. La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE)
recomienda a los pases miembros que inviertan un porcentaje de su
Producto Interno Bruto (PIB) a rubros como Ciencia y Educacin.
Actualmente A cunto asciende este porcentajes?

R. La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico
48
(OCDE),
recomienda a pases en vas de desarrollo (pases de economas emergentes)
que inviertan el uno porciento de su producto interno bruto
49
(PIB) en inversiones
de ciencia y tecnologa.
7. Cunto del PIB invierte Mxico en el sector de Ciencia y Tecnologa?

R. Mxico es el pas que menos invierte en ciencia y tecnologa el 0.4%. Las
inversiones de investigacin cientfica y desarrollo de tecnologa en diferentes
pases miembros de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo
Econmicos (OCDE). Mxico ocupa el ltimo lugar en inversin para
investigacin y desarrollo entre los miembros de ese organismo. El gasto en
Mxico para investigacin cientfica y desarrollo de tecnologa equivale a una
cuarta parte de los recursos pblicos para el pago de intereses de la deuda
gubernamental. Mxico destina solo el 0.4% de su Producto Interno Bruto (PIB)
a investigacin y desarrollo, y tambin es el pas que menos personas tiene
trabajando en ciencia y tecnologa, segn la OCDE. Por otro lado, segn datos
de la Secretara de Hacienda, tambin se destinan 30 mil millones de pesos de
los fondos pblicos para pagar el rescate bancario de 1995. La OCDE, que
agrupa a pases de desarrollo alto y mediano, considera que el trabajo creativo
para incrementar el conocimiento del hombre y desarrollar nuevas aplicaciones,
ubica a la inversin en investigacin y desarrollo como factor fundamental de
progreso tecnolgico y crecimiento econmico. Los pases miembros de la
OCDE gastan en promedio 2.3% de su PIB en investigacin y desarrollo. En

48
La OCDE fue fundada en 1961, agrupa a 30 pases miembros comprometidos con la democracia y una economa de mercado. Su finalidad es:
apoyar el desarrollo econmico sostenible, incrementar el empleo, elevar niveles de vida, mantener la estabilidad financiera, apoyar el
desarrollo econmico de otros pases, contribuir al crecimiento del comercio mundial.
49
Producto Interno Bruto (PIB) refleja el valor de todos los bienes y servicios finales producidos dentro de una nacin en un ao determinado.

90

cuanto al factor humano, menciona el artculo, solo la tercera parte de los
mexicanos en edad de trabajar tienen una plaza en el sector formal de la
economa, indica el INEGI, y de esos empleos formales solo dos de cada mil
labora en actividades relacionadas con investigacin y desarrollo, en
comparacin con Finlandia, donde la relacin es de 32 por cada mil.
8. Por qu es importante la productividad en las relaciones comerciales?
(Explique su concepto).

R. La productividad es y seguir siendo examinada desde diversas perspectivas
cualitativas y cuantitativas. En algunos casos los estndares, y definiciones se
utilizan intercambiablemente. Algunas mediciones de productividad pueden
valerse por s solas, otras son combinadas con variables especficas.
Es importante porque se manifiesta como un indicador que refleja lo bien que se
estn utilizando los recursos de una economa en la produccin de bienes o
servicios.
9. Por qu para las organizaciones es importante la competitividad?

R. La competitividad es importante para satisfacer las necesidades del un pas y
no nicamente de un solo pas sino tambin del extranjero, por lo tanto en una
organizacin deben ser los trabajadores productivos.
La productividad se mide a travs de tres conceptos, como son:
Eficiencia (la ejecucin disciplinada de un trabajo determinado aunque este no
resulte efectivo en conseguir los resultados deseados).
Eficacia (la obtencin del resultado deseado, aunque no se haya ejecutado el
trabajo o plan de forma disciplinada).
Intensidad del trabajo (el sobreesfuerzo del trabajador en la realizacin de sus
actividades ya sea mediante el aumento de horas de trabajo o exigiendo mucha
ms produccin en la misma jornada de laboral).
10. Segn las tasas de crecimiento del PIB de los ltimos aos. Mxico ha
tenido crecimiento econmico? Explique.

R. Para poder establecer si nuestro pas ha tenido o no crecimiento econmico,
primero diremos que el crecimiento econmico se refiere al incremento
porcentual del producto bruto interno de una economa en un perodo de tiempo.
El crecimiento es una medida del bienestar de la poblacin de un pas o regin

91

econmica y del xito de las polticas econmicas. Segn el Cuadro Crecimiento
del PIB de Mxico, podemos decir que nuestro pas no ha tenido crecimiento
econmico y aunque en algunos aos de estas presidencias hubo un aumento
en la cifras, no existi una distribucin equitativa en la ingresos por habitante. La
riqueza se mantuvo en manos capitalistas, mientras que el groso de la poblacin
se mantiene al margen de la prosperidad y el bienestar social.

11. Los factores de innovacin, competitividad, productividad y desarrollo
tecnolgico se podra considerar que Mxico tiene desarrollo econmico?
Explique.

R: Mxico es un pas de economa emergente, es decir depende de otras
economas (como es la de los Estados Unidos de Norte Amrica), por lo tanto
Mxico es un pas que en la actualidad no tiene crecimiento econmico, para
poder competir con las grandes potencias que cuentan con tecnologa
desarrollada, es necesario invertir e innovar ms, y ser productivos.

12. Cmo se define la tica empresarial en los negocios?

R: La tica empresarial es una rama de la tica aplicada, se ocupa del estudio
de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo
de los negocios. La gestin empresarial, la organizacin de una corporacin, las
conductas en el mercado, las decisiones comerciales, entre otras.

13. En los negocios Cul es la importancia de la tica empresarial?

R: En las empresas, la tica tiene una gran importancia para el desarrollo
integral de sus integrantes y entorno.
Para todo lo anterior es importante seguir estos simples pasos:
5. La responsabilidad econmica: la cual consiste en maximizar las ventas y
minimizar los costos;
6. La responsabilidad legal: cumplir las leyes de su pas, as como los derechos y
garantas de sus trabajadores;
7. La responsabilidad tica: estas son exigencias sociales y ecolgicas que de
alguna manera no son leyes jurdicas; y
8. La responsabilidad voluntaria o filantrpica: la legitimidad de esta radica en
conductas y acciones deseables por parte de la empresa, basadas en
cuestiones caritativas para grupos especficos dentro de la sociedad, as como
programas para el desarrollo local y regional, como campaas contra drogas,
entre otras.


92

14. Cmo se ven reflejados los valores en una relacin comercial?

R: Los valores se ven reflejados en las relaciones con las administraciones
pblicas, como una relacin de ciudadana: las organizaciones han de ser leales
y cooperativas con las administraciones, lo cual se expresa bsicamente
cumpliendo las leyes y hacindolo de buena fe. Adems, como ciudadanos con
un poder especial, las organizaciones deberan emplear su influencia y su
conocimiento para fomentar las legislaciones que favorezcan el bien comn y no
los intereses particulares. Al hacer esto, las organizaciones logran una
legitimidad social que se les niega cuando emplean su poder para fomentar
legislaciones o actuaciones administrativas parciales a su favor.


93

ANEXO 2. GLOSARIO

1. Anlisis FODA. Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situacin actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera
obtener un diagnstico preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones
acordes con los objetivos y polticas formulados.
2. Arancel. Impuestos sobre los bienes producidos en el extranjero y vendidos en
el exterior.
3. Axiologa. Rama de la filosofa que estudia la naturaleza de los valores y juicios
valorativos.
4. Backoffice. Es la parte de las empresas donde tienen lugar las tareas
destinadas a gestionar la propia empresa y con las cuales el cliente no necesita
contacto directo.
5. Calidad. La calidad en el centro de trabajo va mas all de crear un producto de
calidad superior a la medida y en buen precio, ahora se refiere a lograr productos
y servicios cada vez mejores, a precios cada vez ms competitivos; esto es decir
hacer las cosas bien desde la primera vez y no una segunda vez para
corregirlos.
6. Capacitacin. La capacitacin se refiere a los mtodos que se usan para
proporcionar a las personas dentro de la empresa las habilidades que necesita
para realizar su trabajo, esta abarca desde pequeos cursos sobre terminologa
hasta cursos que le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema
nuevo.
7. Cdigo tico. Se entiende como un instrumento para regir las actividades de
empresa en el mbito de valores y reglas empresariales.
8. Conducta social. Que est dirigido hacia la sociedad o que tiene lugar entre
miembros de la misma especie (relaciones intraespecficas). Los
comportamientos o conductas que se establecen como relaciones
intraespecficas involucran a miembros de diferentes especies y por tanto no se
consideran sociales.
9. Corporativos. Son las grandes empresas propietarias de empresas ms
pequeas o con amplia diversidad de marcas.
10. Cultura Organizacional. Conjunto de valores costumbres, interacciones,
necesidades, clima, creencias, estructuras, sistemas, procesos, y normas
aceptadas y practicadas por los miembros de una organizacin.
11. Economa. Ciencia social que estudia la realidad econmica, sus hechos,
fenmenos, actividades y problemas, vinculados con la existencia de factores
productivos.
12. Eficaz. Realizar, ejecutar y lograr los objetivos en los tiempos establecidos.
13. Eficiencia. Propiedad de una asignacin de los recursos por la que esta
maximiza el excedente total que reciben todos los miembros de la sociedad.

94

14. Empresa. Es la institucin o agente econmico que toma las decisiones sobre la
utilizacin de factores de la produccin para obtener los bienes y servicios para
la satisfaccin de necesidades de los usuarios.
15. Estructura orgnica. La estructura orgnica es un instrumento metodolgico de
la ciencia administrativa. ste tiene una virtud dual, por una parte trae ventajas,
debido a que permite observar la estructura interna de una organizacin; y por
otra parte trae desventajas que esa estructura se adecue a algo escrito y no a lo
que es en realidad.
16. tica empresarial. Es una rama de la tica aplicada. Se ocupa del estudio de
las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de
las empresas.
17. tica profesional. Ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos
profesionales de cada profesin.
18. tica. La tica consiste en aclarar qu es moral dependiendo de la instruccin
bsica de aprendizaje y las decisiones que se toman al respecto.
19. Filantropa. Es el amor al gnero humano y todo lo que a la humanidad
respecta, particularmente, en su forma positiva y constructiva, expresado en la
ayuda a los dems sin que necesariamente se requiera de un intercambio o
inters alguno en una respuesta.
20. Globalizacin. La nueva forma de hacer negocio.
21. Innovacin. Proceso de crear nuevos productos o mejoras a estos de manera
continua, con el fin de satisfacer todas las necesidades del cliente.
22. Mercado. Lugar donde acuden compradores y vendedores.
23. Misin. Es el propsito general de la empresa. Responde a la pregunta qu se
supone que hace la organizacin?
24. Moral. Conjunto de creencias y normas de una persona o grupo social
determinado que oficia de gua para el obrar.
25. Normatividad. Conjunto de criterios o frmulas, con las que se rige la conducta
humana. Pueden ser stas de carcter voluntario (del orden moral), o pueden ser
obligatorias (del orden jurdico).
26. Paradigma: Modelo arquetipo. En las organizaciones se refiere a los modelos
considerados como ptimos.
27. Principios. Son reglas o normas de conducta que orientan la accin. Se trata de
normas de carcter general, mximamente universales, como, por ejemplo: amar
al prjimo, no mentir, respetar la vida. Los principios morales tambin se llaman
mximas o preceptos.
28. Proceso. Conjunto de etapas para lograr una funcin.
29. Produccin. Resultado de la combinacin de factores de productivos en las
unidades econmicas, con el objeto de fabricar o transformar materias primas
(insumos) en bienes o mercanca.
30. Productividad. Forma de medir la eficiencia de una empresa. Parte de la
relacin existente entre los bienes y servicios producidos y los recursos
invertidos en su produccin; o entre las cantidades de riqueza y las cantidades

95

de recursos absorbidos en su procesos de produccin, pero en relacin con el
tiempo y la forma en que son aprovechados los recursos productivos.
31. Producto interno bruto. (PIB). Es una medicin del valor de todos los viene y
servicios finales recientemente producidos en un pas durante algn tiempo.
32. Responsabilidad social. Es una estrategia que implica el compromiso de las
empresas, a travs de la aplicacin sistemtica de recursos, para respetar y
promover los derechos de las personas, el crecimiento de la sociedad y el
cuidado del ambiente.
33. Socio. Es la denominacin que recibe cada una de las partes en un contrato de
sociedad.
34. Tecnologa. Se define como cualquier cosa que aumenta la cantidad del PIB real
que se puede producir con una determinada cantidad de trabajo y capital.
35. Valores. Son agregados a las caractersticas fsicas, tangibles del objeto; es
decir, son atribuidos al objeto y por un individuo o un grupo social, modificando -a
partir de esa atribucin- su comportamiento y actitudes hacia el objeto en
cuestin.
36. Visin. Es cmo la empresa se visualiza en un tiempo corto, mediano o largo, se
determina sustancialmente de la misin empresarial.

96

ANEXO 3. SIGLAS Y ABREVIATURAS.

1. AAA Corporativos con presencia mundial.
2. ESR Empresa Socialmente Responsable.
3. FIF Feria Internacional de Franquicias.
4. RSC Responsabilidad Social Corporativa.
5. WTC World Trade Center.
6. PIB Producto Interno Bruto.
7. OCDE Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico.
8. op. cit. obra citada


97

ANEXO 4. BIBLIOGRAFA

1. Del libro Qu son los valores? de Risieri Frondizi, Mxico, Fondo de Cultura
Econmica, 1992.
2. Del libro 100 preguntas y respuesta, Mndez Morales, Jos Silvestre.
3. Del libro Administration, Pearson Prentice Hall Stoner, R. Edward F. Daniel R.
Gilbert Jr. Ed. 1996.
4. Del libro Aspectos socioeconmicos de la problemtica de Mxico de Santiago
Zorrilla Arena, Editorial Limusa, 1999.
5. Del libro De la tercera edicin Manual Oslo, (OCED 2005).
6. Del libro Direccin y moralidad: una perspectiva de desarrollo de Patrick McLagan,
EE.UU., 1998.
7. Del libro Economa de John Taylor, Ed. Cesca, Tercera reimpresin, 2004.
8. Del libro El encuentro y la plenitud de la vida espiritual de Quints Alfonso Lpez,
Espaa, Editorial Publicaciones Claretianas, 1990.
9. Del libro tica empresarial: del dilogo a la confianza de Domingo Garca Marz,
Espaa, Editorial Trota, 2004.
10. Del libro tica en la Empresa de Adela Cortina, Espaa, Editorial Trota, 2000.
11. Del libro tica general de las profesiones de Augusto Hortal, Espaa, Editorial
Decle, 2002.
12. Del libro tica y empresa de Jos Mara Lozano, Espaa, Editorial Trota, 1999.
13. Del libro Historia de Mxico Contemporneo I de Rosendo Bolivar Meza, IPN,
1997.
14. Del libro La Economa y la Empresa de Jos Silvestre Mndez M., Segunda
Edicin, MG Graw- Hill, 2002. Pg. 156.
15. Del libro Managing in Next Society de Peter Drucker, 2002.
16. Del libro Manual de productividad, Elizabeth Simith. Ed. Macchi, 1993.
17. Del libro Ms All de la Excelencia y de la Calidad Total de Lourdes Munch
Galindo, Ed. Trillas, 1998.
18. Del libro Principios de Economa de N. Gregory Mankiw Thomson Copiring,
Internacional, 2007.
19. Del libro Si Aristteles dirigiera general Motors de Tom Morris, Espaa, Editorial
Planeta, 1997.
20. De la pgina web http://aresblogspot.com, tica Empresarial, 2009.
21. De la pgina web http://rincondelvago.com, El rincn del vago, La tica
corporativa, 2009
22. De la pgina web http://ssfe.itorizaba.edu.mx, Instituto Tecnolgico de Orizaba,
Los valores ticos fundamentales, 2009.
23. De la pgina web www.abcpedia.com, Definicin de tica: el bien y el mal, 2009.
24. De la pgina web www.abcpedia.com, Definicin tica, 2009.
25. De la pgina web www.boletinturistico.com, BoletinTuristico, Reportaje: Kidzania,
2009.
26. De la pgina web www.franchisekey.com/mx, Franchisekey, Noticias de
Franquicias: Kidzania, 2009.

98

27. De la pgina web www.franquiciashoy.com, Franquicias HOY, La Feria
Internacional de Franquicias, 2009.
28. De la pgina web www.losrecursoshumanos.com, Los RR.HH., Definicin y
enfoque de la tica empresarial, 2009.
29. De la pgina web www.merca20.com, Revista Merca2.0, La Cuidad de los Nios
cambia de nombre. 2009.
30. De la pgina web www.monografias.com, La tica, 2009.
31. De la pgina web www.sap.com, SAP, Kidzania se moderniza en el uso de
tecnologas, 2009.
32. De la pgina web www.tormo.com.mx, TORMO, Kidzania, Entretenimiento de
exportacin, 2009.
33. De la pgina web www.wikipedia.org, Wikipedia, la enciclopedia libre, Axiologa,
2009.
34. De la pgina web, www,monografias.com/trabajo/proprod
35. De la pgina web, www.buenastareas.com./Importancia de las Relaciones
Comerciales"
36. De la pgina web, www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml
37. De la pgina web, www.productividad y eficiencia.com
38. De la pgina web, www.unesco.org/most
39. De la pgina web, http://132.248.35.1/cultura/informe/cap1.htm
40. De la pgina web, http://mx.kalipedia.com/geografia-general/tema/geografia-
politica/relaciones-economicas-culturales.html

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