Ensayo

ME5802-1
Taller de Habilidades Comunicacionales en la Organizacin






PROFESORA:
Paula Cabrera
ALUMNO:
Julio Jara A.


24 de junio de 2014
Los temas tratados en este ramo cambiaron la forma en la que vea la comunicacin, me sirvi
para ampliar la definicin de la misma. El curso me hizo ver que la comunicacin se ve afectada
por otros factores que, a pesar de ser conocidos y de poder relacionarlos vagamente al tema, no
les entregaba la importancia que realmente poseen. Claro, obviamente el estado anmico influye
cuando quieres hablar con alguien era una frase que me haca sentir que dominaba la
comunicacin, pero con las herramientas adquiridas en el curso me doy cuenta de que puedo
conocer las razones que permiten realizar esa afirmacin, puedo realizar un anlisis que me
permita conocer las reacciones que puedo esperar de la persona a la que le entregar el mensaje
conociendo mi estado de nimo, el del receptor o el de ambos.
Adems de lo mencionado anteriormente, el curso me entreg herramientas que me permiten ser
un agente ms participativo en los aconteceres que nutren el da a da. El considerar que la
comunicacin consta de una parte digital y una analgica, me da la posibilidad de manipular la
situacin en la que se desarrolla la comunicacin para obtener un mayor beneficio de aquello.
Otorgarle poder a la palabra y utilizarlo, el estar consciente de que un mismo mensaje puede
generar diversas reacciones simplemente variando las palabras utilizadas, incluso utilizando
sinnimos de las mismas. Change your words, Change your world se convierte gracias a este
ramo en una frase necesaria para el da a da. El saber que puedo alcanzar lo que quiero, que
puedo generar los cambios que quiero simplemente utilizando las palabras correctas, se
convierte en una herramienta indispensable y genera la frase clich Cmo pude vivir toda mi
vida sin conocer esto?.
Junto con darme una herramienta para tener mayor influencia en las acciones que me rodean, el
curso me sirvi para saber que los conflictos, que suelen entorpecer las acciones que se deben
realizar en una empresa por ejemplo, deben ser abordados segn el tipo de conflicto que se
presente. Es distinta la predisposicin que se debe tener cuando existe la posibilidad de que las
partes lleguen a un acuerdo favorable para ambos o cuando se debe atacar el conflicto para
resolverlo de la manera ms rpida posible aunque una de las partes resulte perjudicada.
Cuando se afronta un conflicto, se debe llegar a una solucin a este de la manera ms eficiente
posible. Para ello, se debe tener claro qu es lo que se quiere lograr y para identificarlo es
importante conocer las razones que generaron el conflicto. Aqu es donde llegamos a la enseanza
ms rescatable a m parecer: Preguntarse Por qu? 5 veces. Esta recomendacin permite llegar
a la mdula del problema. Por qu se gener el conflicto?, Por qu a una de las partes le
molest o se vio perjudicada ante el actuar de la contraparte?, Por qu la otra parte realiz o no
determinada accin?, Por qu se vio motivado a actuar de esa manera?, Por qu se
generaron las condiciones para que determinado actuar fuese una posible accin a seguir?. Por lo
general no es necesario preguntarse ms de 2 o 3 veces, pero la importancia que tiene el repetirse
la pregunta logra abarcar muchos mbitos de la vida cotidiana, no solamente para resolver un
conflicto. El repetir la pregunta nos puede servir para definir el norte de nuestras acciones, saber si
es correcto actuar de una manera u otra, saber si el camino que estamos siguiendo es el indicado,
saber si el cambio de rumbo que queremos tomar es realmente una oportunidad viable o solo un
capricho. Es por esto que lo rescato como lo ms importante, porque no es una enseanza de sala
de clases, es una enseanza de vida.