ITIL (formally known as Information Technology Infrastructure Library)

INTRODUCCIN
ITIL (Information Technologies Infrastructure Library ); Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de la
Informacin, es un conjunto de mejores prcticas para la direccin y gestin de servicios de tecnologas de la
informacin en lo referente a Personas, Procesos y Tecnologa, desarrollado por la OGC
(Office of Government Commerce) del Reino Unido, que cumple y desarrolla la norma BS15000 de la BSI
(British Standards Institution).
A travs de las Mejores Prcticas especificadas en ITIL se hace posible para departamentos y organizaciones
reducir costos, mejorar la calidad del servicio tanto a clientes externos como internos y aprovechar al mximo
las habilidades y experiencia del personal, mejorando su productividad.
http://www.itil.com.ar/intro_mex.html

ITIL (formally known as Information Technology Infrastructure Library) is the most widely accepted approach to
IT service management in the world. ITIL provides a cohesive set of best practice, drawn from the public and
private sectors internationally.
IT Service Management (ITSM) derives enormous benefits from a best practice approach. Because ITSM is
driven both by technology and the huge range of organizational environments in which it operates, it is in a
state of constant evolution. Best practice, based on expert advice and input from ITIL users is both current and
practical, combining the latest thinking with sound, common sense guidance.

ITIL (formalmente conocido como Information Technology Infrastructure Library) es el mtodo ms
ampliamente aceptado para la gestin de servicios de TI en el mundo. ITIL proporciona un conjunto coherente
de las mejores prcticas, procedentes de los sectores pblico y privado a nivel internacional.
Gestin de Servicios de TI (ITSM) deriva enormes beneficios de un enfoque de mejores prcticas. Debido ITSM
es impulsado tanto por la tecnologa y la amplia gama de entornos organizativos en los que opera, est en un
estado de evolucin constante. Las mejores prcticas, basado en el asesoramiento de expertos y las
aportaciones de los usuarios de ITIL es a la vez actual y prctico, combinando las ltimas ideas con el sonido, la
gua de sentido comn.



INTRODUCION
Hace unas dcadas que los desarrollos de las TI vienen provocando un gran impacto en los procesos del
negocio. La introduccin de las pc y de las tecnologas LAN, Cliente/servidor e Internet han emitido que las
organizaciones lleven sus productos al mercado de una forma ms rpida y con mayor eficiencia las
organizaciones tradicionales tienen dificultades para adaptarse a mercados en constante cambio. Teniendo en
cuanta estos aspectos bsicos se desarrollaron los procesos operativos de la gestin de servicios TI
HISTORIA
En los aos 80, el gobierno britnico instruyo a la entonces CCTA (agencia central de telecomunicaciones y
computacin hoy ministerio de comercio, OGC) para desarrollar una propuesta con el fin de que los ministerios
y dems oficinas del sector pblico de gran Bretaa utilizaran de manera eficaz y con eficiencia los costes de los
recursos TI
El objetivo era desarrollar una propuesta sin independiente de todo proveedor.
Esto dio como resultado la Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
ITIL naci de una coleccin de las mejores prcticas observadas en el sector de servicios de las TI
ITIL proporciona una descripcin detallada de una serie de buenas prcticas de TI, a travs de una amplia lista
de roles, tareas, procedimientos y responsabilidades que pueden adaptarse a a cualquier organizacin de TI
Se han definido las buenas prcticas como procesos que cubren las actividades ms importantes de las
organizaciones de servicios de TI
La extensa cantidad de temas cubiertos convierte a ITIL en un elemento de referencia til para fijar nuevos
objetivos de mejoras para la organizacin de TI.

Qu es ITIL?
Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de la Informacin (ITIL) se ha
convertido en el estndar mundial de de facto en la Gestin de Servicios Informticos. Iniciado como una gua para
el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser til para las organizaciones en todos los sectores a travs
de su adopcin por innumerables compaas como base para consulta, educacin y soporte de herramientas de
software. Hoy, ITIL es conocido y utilizado mundialmente. Pertenece a la OGC, pero es de libre utilizacin.
ITIL fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez ms de la Informtica para alcanzar
sus objetivos corporativos. Esta dependencia en aumento ha dado como resultado una necesidad creciente de
servicios informticos de calidad que se correspondan con los objetivos del negocio, y que satisfagan los requisitos
y las expectativas del cliente. A travs de los aos, el nfasis pas de estar sobre el desarrollo de las aplicaciones
TI a la gestin de servicios TI. La aplicacin TI (a veces nombrada como un sistema de informacin) slo contribuye
a realizar los objetivos corporativos si el sistema est a disposicin de los usuarios y, en caso de fallos o
modificaciones necesarias, es soportado por los procesos de mantenimiento y operaciones.
A lo largo de todo el ciclo de los productos TI, la fase de operaciones alcanza cerca del 70-80% del total del tiempo
y del coste, y el resto se invierte en el desarrollo del producto (u obtencin). De esta manera, los procesos eficaces
y eficientes de la Gestin de Servicios TI se convierten en esenciales para el xito de los departamentos de TI. Esto
se aplica a cualquier tipo de organizacin, grande o pequea, pblica o privada, con servicios TI centralizados o
descentralizados, con servicios TI internos o suministrados por terceros. En todos los casos, el servicio debe ser
fiable, consistente, de alta calidad, y de coste aceptable.

Qu es ITIL?
La Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologas de la Informacin (ITIL, Information Technology Infrastructure
Library) proporciona un planteamiento sistemtico para la provisin de servicios de TI con calidad.
Inicios
ITIL fue desarrollado en las dcadas de los 80 y 90 por CCTA (Central Computer and Telecommunicactions
Agency, ahora Office of Government Commerce, OGC), bajo contrato del gobierno britnico.
Desde entonces, ITIL ha demostrado no ser slo un marco basado en mejores prcticas, si no tambin un
planteamiento y una filosofa compartida por las personas que lo utilizan e la prctica.
ITIL ha sido actualizado en dos ocasiones: La primera en 2000 2002 (V2) y la segunda en 2007 (V3)

Comparacin entre ITIL V2 e ITIL V3: cambios generales
Lo ms importante para empezar: Una comparacin detallada entre ITIL V3 y V2 pone de manifiesto que los
procesos ms importantes de ITIL V2 siguen siendo los procesos ms importantes de ITIL V3.
Sin embargo, los procesos ya conocidos de la versin 2 fueron mejorados en varios aspectos y/o ampliados con
otros nuevos.

La nueva estructura de ITIL: ITIL Ciclo de Vida del Servicio
La principal diferencia entre ITIL V3 y V2 radica en la nueva estructura del Ciclo de Vida del Servicio, orientada
a una oferta de servicios de TI ms exitosa a largo plazo para el cliente.
La prestacin de servicios, dividida en ITIL V2 en las dos disciplinas bsicas "Service Support" y "Service
Delivery", se reestructur en favor del Ciclo de Vida del Servicio (Service Lifecycle) en una nueva estructura
orientada claramente a las cinco fases del ciclo de vida de los servicios de TI:
En el marco de la Estrategia del Servicio (Service Strategy) se determina qu clase de servicios deben
ofrecerse a determinados clientes y/o mercados.
En la fase del Diseo del Servicio (Service Design) se determinan los requisitos concretos. El Diseo del
Servicio se ocupa de desarrollar soluciones adecuadas a estos requisitos, de proyectar nuevos servicios y
de modificar y/o mejorar los ya existentes.
En la fase de la Transicin del Servicio (Service Transition) se amplan y extienden los servicios nuevos o
modificados.
La Operacin del Servicio (Service Operation) se encarga de realizar todas las tareas operacionales que se
vayan presentando.
En el marco del Perfeccionamiento Continuo del Servicio (Continual Service Improvement, CSI) se aplican
mtodos de la gestin de calidad con el fin de aprender de los xitos y fracasos del pasado. Mediante este
proceso se pone en marcha un circuito regulador cerrado para mejorar continuamente la efectividad y
eficiencia de servicios y procesos de TI. Exactamente el mismo circuito regulador queda especificado en la
normativa ISO 20000.
Adems, varios procesos ya conocidos de ITIL V2 fueron complementados por una serie de nuevos procesos,
con el objetivo de conseguir que, con sus servicios, la organizacin de TI gane un valor aadido para la
empresa.




ITIL fue producido originalmente a finales de 1980 y constaba de 10 libros centrales cubriendo las dos
principales reas de Soporte del Servicio y Prestacin del Servicio. Estos libros centrales fueron ms tarde
soportados por 30 libros complementarios que cubran una numerosa variedad de temas, desde el cableado hasta
la gestin de la continuidad del negocio. A partir del ao 2000, se acometi una revisin de la biblioteca. En esta
revisin, ITIL ha sido reestructurado para hacer ms simple el acceder a la informacin necesaria para
administrar sus servicios. Los libros centrales se han agrupado en dos, cubriendo las reas de Soporte del Servicio
y Prestacin del Servicio, en aras de eliminar la duplicidad y mejorar la navegacin. El material ha sido
tambin actualizado y revisado para un enfoque conciso y claro.
Consecuencia: nuevos interfaces de procesos ITIL
A consecuencia de la nueva estructura del Ciclo de Vida del Servicio tuvieron que adaptarse todos los
correspondientes interfaces entre los procesos ITIL.
Esto significa que incluso si un determinado proceso casi no ha cambiado en la ITIL V3 y corresponde ms o
menos al proceso de la versin 2, s han cambiado por el contrario sus interfaces con los dems procesos ITIL.
Por ejemplo: El proceso de Gestin de Incidentes, modificado solo marginalmente entre ITIL V2 e ITIL V3, tiene
que ser interconectado a los nuevos procesos de Diseo del Servicio.
http://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Comparaci%C3%B3n_entre_ITIL_V3_e_ITIL_V2


Organizaciones que participan en su mantenimiento (Documentacin)
Oficina de Comercio del Gobierno (OGC, Office of Government Commerce): Propietaria de ITIL, promotora de las
mejores prcticas en diversas reas, incluida la gestin de servicios en TI.
Foro para la GESTION DE Servicios de TI (itSMFI, Information Technology Management Forum):
Organizacin glogal, independiente, reconocida internacionalmente y sin animo de lucro, que se dedica a la
gestin de servicios de TI, i.e: mediante la coleccin de publicaciones de la biblioteca ITSM. Consta de un
numero creciente de delegaciones nacionales (ms de 40).
i.e. del latn id est que significa that is (esto es, es decir)
APM Group (APMG): Define la certificacin y acreditacin para los exmenes de ITIL, y publica el nuevo sistema
de certificacin.
Organismos examinadores: para facilitar la organizacin de exmenes de ITIL en todo el mundo, APMG ha
acreditado a diversos organismos examinadores: EXIN, BCS/ISEB y Loyalist Certification Services (LCS)
Exmenes de ITIL
En el ao de 2007, APM Group puso en marcha un nuevo sistema de certificacin para ITIL basado en la versin
3 de ITIL.
El sistema de certificacin para la versin 3 consta de cuatro niveles:
Nivel Fundamentos
Nivel Intermedio (va del ciclo de vida y va de capacidad)
Experto en ITIL
Diploma de profesional avanzado en gestin de servicios de TI

Mas informacin en la pagina oficial: http://www.itil-officialsite.com/Qualifications


Costos


Tabla segn Mexico First
http://www.mexico-first.org/

MexicoFIRST es una iniciativa respaldada por Secretara de Economa y el Banco Mundial, cuyo objetivo principal es la
generacin de capital humano con el fin de fortalecer la oferta laboral tanto en cantidad como en calidad, todo para facilitar
el desarrollo y competitividad de las empresas mexicanas, as como la atraccin de inversiones extranjeras que busquen en
Mxico un jugador de clase mundial.

http://www.netec.com.mx/t/itil-foundation

ITIL Foundation es la coleccin de las mejores prcticas observadas en la industria de TI.
Actualmente se ha convertido en un estndar para la administracin de servicios. ITIL
Foundation proporciona un listado coherente de las mejores prcticas, sacadas de los sectores
pblico y privado internacionales. Apoyada por un exhaustivo esquema de certificacin, por
organizaciones de formacin acreditadas y por herramientas de implementacin y asesoramiento.


ITIL se presenta como una buena prctica. Una buena prctica es un palnteamiento o mtodo que ha
demostrado su validez en la prctica. Las buenas practicas pueden ser un respaldo solido para las
organizaciones que desean mejorar sus sevicios en TI.




En que se diferencian ITIL e ISO 20000?
El primer criterio a tener en cuenta, es que ITIL es una "Mejor Prctica", certificable por personas solamente y la ISO 20000
es una norma certificable a nivel organizaciones, adems de personas. En este ultimo caso es posible que las personas
certifiquen como conocedoras del tema y como auditoras.
X|xLos procesos involucrados en la ISO20000 son los mismos que se definen en ITIL, y muchas
organizaciones se plantean primero avanzar con la implementacin de algunos procesos ITIL en la
empresa, en particular aquellos que los ayuden a mejorar la gestin de servicios de TI.

Una vez que han avanzando un mnimo estndar en su nivel de madurez, se sienten mejor
preparados para dirigirse hacia la ISO20000. Otras organizaciones optan por acercarse a la
ISO20000 directamente y deben trabajar especficamente para llegar a cumplir los estndares
mnimos que esta requiere.
A nivel consultora:
En ITIL, los consultores acompaan a las empresas a disear y/o implementar sus procesos.
Tambin realizan GAPs para evaluar cuan cerca se encuentra la organizacin de las
actividades que se recomiendan en las mejores prcticas y se recomiendan posibles
mejoras para acercarse.
En ISO20000, se suelen hacer auditorias que identifiquen si cuentan con los elementos
necesarios para certificar y que seria necesario para alcanzar los niveles necesarios para
superar la certificacin. Y en caso que as sea, se debe contratar a un ente certificador
habilitado.
http://www.infosecurityvip.com/newsletter/tips_may11.html

dcadas caractersticas Organizaciones que participan en su mantenimiento

Como ya ha sido mencionado anteriormente, el modelo de certificacin de ITIL est orientado a las personas, no a
las organizaciones. Esto es que las personas atienden cursos certificados en una Organizacin de
Entrenamiento Autorizada (ATO) los que al final se rinde un exmen. En el caso de aprobar el exmen el
candidato recibe un certificado del instituto examinador (EI) y esto le otorga al candidato la posibilidad de ir
avanzando en su currculum profesional en ITIL - See more at:
http://iberosys.net/itilblog/?p=22#sthash.5SANl7Wj.dpuf


Cuando un candidato aprueba el curso Fundamentos de ITIL Versin 3 recibe un certificado de APMG International
(el Instituto Examinador), - See more at: http://iberosys.net/itilblog/?p=22#sthash.5SANl7Wj.dpuf

Estas verificaciones iniciales son de suma importancia para que las inversiones de capacitacin de su empresa o de Ud
a ttulo individual estn aseguradas en el tiempo. El sitio oficial de ITIL desaconseja el tomar cursos con
ATOs no certificados ya que estos pueden estar al margen del uso legal de propiedad intelectual de los
productos de ITIL y otros aspectos del proceso de acreditacin. - See more at:
http://iberosys.net/itilblog/?p=22#sthash.5SANl7Wj.dpuf

Estas verificaciones iniciales son de suma importancia para que las inversiones de capacitacin de su empresa o de Ud
a ttulo individual estn aseguradas en el tiempo. El sitio oficial de ITIL desaconseja el tomar cursos con
ATOs no certificados ya que estos pueden estar al margen del uso legal de propiedad intelectual de los
productos de ITIL y otros aspectos del proceso de acreditacin. - See more at:
http://iberosys.net/itilblog/?p=22#sthash.5SANl7Wj.dpuf






CERTIFICACIN FUNDAMENTOS DE ITIL V3

EDICIN 2011
Hoy en da las organizaciones dependen cada vez ms de las Tecnologas de Informacin para alcanzar
sus objetivos corporativos, dando como resultado una creciente necesidad de Servicios de TI con calidad
que satisfagan los requerimientos y las expectativas de los clientes.
ITIL

proporciona una descripcin detallada de las buenas prcticas y la gestin de servicios como clave
para la gobernabilidad de las TI. Alinendolas a los objetivos del negocio y apoyndose de los procesos
deITIL

, obtendr indicadores y controles confiables. De esta manera, los procesos de ITIL

le van a dar
madurez en los procesos, mayor productividad y ms calidad en los servicios de TI.
El contenido terico y prctico de este curso abarca los cinco principales libros de ITIL V3 Edicin
2011

que describen en forma detallada cada uno de los componentes del ciclo de vida de los Servicios
de TI. Se detallarn los conceptos existentes en estos libros con su respectiva informacin de alcances,
entradas y salidas, interaccin entre los procesos, mtricas y sus beneficios.
Objetivo:
Comprender y conocer las fases del ciclo de vida de los servicios segn ITIL

y su interrelacin.
Comprender y dominar los conceptos para el diseo de servicios TI con valor.
Comprender y dominar los conceptos y prcticas necesarias para la mejora de la calidad de los
procedimientos de TI dentro de las organizaciones.
Dominar los conocimientos relacionados a la administracin y gestin de las organizaciones
conjuntas con las TI.
Obtener la preparacin necesaria para acreditar el examen de certificacin en ITIL V3

.
Obtener los conocimientos necesarios para modificar los enfoques necesarios de la implantacin
de lasITIL V3

dentro de las organizaciones.

Dirigido a: Gerentes y Directores de TI, Jefes de Proyectos, Responsables de Calidad, Gerentes de
Desarrollo, Responsables de Sistemas, Service Desk, Atencin a Usuarios y Clientes, Consultores del rea
Tecnolgica y de Negocios as como Estudiantes y Acadmicos del rea de TI.
Requisitos: Si bien este curso no tiene prerrequisitos obligatorios, es deseable que el participante tenga
un cierto nivel de experiencia y est familiarizado con el entorno de las Tecnologas de Informacin (TI).
Beneficios:
Ser reconocido en el mercado como un especialista en TI.
Coloca al asistente por encima de sus competidores.
Aumenta las oportunidades de avanzar profesionalmente.
Otorga el xito profesional por medio de la certificacin de ITIL Foundations V3

con valor
Internacional.
Permite comprender la definicin de las fases en el Ciclo de Vida de los Servicios.
Permite entender los procesos, sus relaciones y los beneficios en la Administracin de Servicios
de TI.
Permite conocer los diferentes Roles que propone ITIL

, sus responsabilidades, as como los

conceptos y procesos en los que se encuentran involucrados.
Permite identificar las necesidades de alinear las estrategias de ITSM (Information Technology
Service Management) con los objetivos del Negocio.
Duracin: 24 hrs.


Incluye:
Instalaciones adecuadas
Material y manuales de cursos
Instructores Certificados
Box lunch
Servicio de cafetera continua
Estacionamiento
Registro STPS
Taller de Certificacin
Examen de Certificacin
Certificacin ITIL V3

Garantizada
Fechas de inicio:
http://www.informaticaintegrada.com.mx/dip_itil_fund.htm

Administracin de Servicios
ITIL




IT Infrastructure Library (ITIL) Versin 3 es un elemento importante en
la administracin de sistemas. El mayor mbito de las mejores prcticas
industriales de ITIL Versin 3 es un reflejo del creciente valor de la
integracin del ciclo de vida y de la integracin empresarial a la
administracin de servicios.
ITIL Versin 3 tiene un nuevo enfoque sobre el concepto del ciclo de vida de
la administracin de servicios y agrupa las prcticas en nuevas categoras
basadas en un ciclo de vida de los servicios. IBM brind servicio al ITIL
Advisory Group for ITIL Versin 3 y particip en el proceso de revisin de las
publicaciones. IBM tambin patrocina una presentacin global de ITIL
Versin 3 a travs de itSMF International*.
IBM puede ayudar a las organizaciones a hacer que ITIL Versin 3 sea
practicable. IBM tiene una extensa experiencia en ayudar a los clientes a
adoptar las mejores prcticas en la administracin de los servicios. Esto
incluye experiencia para evaluar, planificar, disear, implementar y tambin
proveer los servicios administrados. IBM provee un robusto portafolio de
productos, capacitacin y servicios para ayudar a los clientes a implementar
las mejores prcticas en la administracin de los servicios.
Los Workshops IBM* pueden ayudar a los clientes a desarrollar rpidamente
un plan para adoptar las mejores prcticas en la administracin de servicios.
A travs de estos workshops, los clientes pueden desarrollar rpidamente
una lista priorizada de las reas centrales para mejorar la alineacin de TI a
la empresa. IBM puede ayudar a las organizaciones a conocer cules son las
mejores prcticas y a utilizarlas efectiva y eficientemente en sus operaciones
diarias.
Realice los primeros pasos hoy:
1. Utilice IBM Service Management Self Assessment* para evaluar
los procesos de TI y su importancia para la eficiencia y la efectividad
de su implementacin en la administracin de servicios.
2. Descargue gratuitamente la herramienta IBM Tivoli Unified
Process*, que podr ayudarlo mostrndole cmo reunir las mejores
prcticas, los controles y las reglamentaciones.
3. Lea el white paper: "IBM Service Management: Practical solutions
for today based on 25 years of continuous thought
leadership."* (PDF - 1.32MB).

International Business Machines (IBM) (NYSE: IBM) es
una empresa multinacional estadounidense de tecnologa y consultora con sede
en Armonk, Nueva York. IBM fabrica y comercializa hardware y software para computadoras, y
ofrece servicios de infraestructura,alojamiento de Internet, y consultora en una amplia gama de
reas relacionadas con la informtica, desde computadoras centrales hastananotecnologa.
2

Las 10 certificaciones mejor pagadas

Es importante sealar que estamos hablando de un mercado laboral muy diferente al espaol, en
donde un tcnico tiene prcticamente imposible llegar a ese nivel de sueldos. Pero, en cambio, s se
puede acceder a la formacin y certificacin en nuestro pas; y, salvando las distancias, se puede obtener
una mejor retribucin tenindolas.
PMP: Project Management Professional $105,750
La ms prestigiosa certificacin del mundo para gestores de proyectos. Es una certificacin difcil de
obtener en donde no solamente se debe de aprobar el extenso y riguroso examen, sino que hay que
demostrar formacin y experiencia con xito en gestin de proyectos.
Tiene una alta demanda y un gran reconocimiento, incluso en nuestro pas, aunque an est bastante
alejada del mundo del desarrollo. Una nueva corriente est acercando PMP a la gestin Agile de
proyectos informticos.
CISSP: Certified Information Systems Security Professional $103,299
Una certificacin de seguridad acreditada por el ANSI y la ISO, orientada a los profesionales IT que tengan
responsabilidades en las polticas y procedimientos de seguridad de la informacin. Es, posiblemente, la
certificacin ms importante en su mbito de actuacin; siendo muchas veces requisito imprescindible
para poder trabajar en programas del gobierno norteamericano con seguridad militar.
No s si en Espaa tiene esa importancia, o ni tan siquiera si existe su homloga para la UE.
MCSD: Microsoft Certified Solutions Developer $97,849
Realmente esta no es una certificacin, sino un conjunto de certificaciones. Que comprenden los
diferentes conocimientos necesarios para poder abordar proyectos de desarrollo de software, dentro del
ecosistema Microsoft.
As est certificacin se puede obtener por tres caminos diferentes: Aplicaciones Windows Store,
Aplicaciones Web y ALM (Ciclo de Vida de las Aplicaciones).
El profesional candidato para esta certificacin debe ser capaz de disear y construir aplicaciones de
software.
MCDBA: Microsoft Certified Database Administrator $95,950
Como su nombre indica, esta certificacin de Microsoft indica que el profesional es experto en el diseo,
instalacin, configuracin, mantenimiento y administracin de sistemas de bases de datos SQLServer.
Est certificacin ya no se puede obtener y ha sido reemplazada por dos nuevas diferentes; la primera
orientado a la plataforma de datos en s, y la otra al BI (Business Intelligence) o explotacin de datos.
Posiblemente en Espaa sea ms importante la misma certificacin, pero de Oracle.
CCDA: Cisco Certified Design Associate $94,799
Todas las certificaciones Cisco tienen una reconocida vala ya que, posiblemente, sean las certificaciones
ms recomendadas entre los profesionales espaoles y de las que ms confianza produce.
Est orientada a los ingenieros de redes, tcnicos y profesionales de soporte (el administrador de la red de
toda la vida, vaya), que demuestren un conocimiento profundo en los fundamentos y diseo en redes de
comunicacin Cisco.
Validando que el profesional tiene los conocimientos necesarios para disear una red conmutada, el
enrutado de las infraestructuras y los servicios que comprenden una LAN, WAN, etc.
MCAD: Microsoft Certified Application Developer $93,349
Esta es la antigua certificacin de desarrollo en el ecosistema Microsoft, que ha sido reemplazada por
la MCSD: Microsoft Certified Solutions Developer, que he descrito anteriormente.
Al igual que ella, el profesional certifica sus conocimientos en el diseo, configuracin y desarrollo de
aplicaciones de escritorio y Web con herramientas y en entornos Microsoft.
VCP-DV: VMware Certified Professional Datacenter Virtualization $92,400
Una demanda laboral en alza es la de profesionales especializados con sistemas de virtualizacin. Por ello
la certificacin de VmWare indica que se ha completado un curso oficial y que se tiene conocimientos
suficientes para instalar correctamente, desplegar, escalar y gestionar entornos de VMware vSphere.
A esta certificacin le estn saliendo potentes competidores en las certificaciones de conocimiento en
Cloud Computing.
CNE: Certified Novell Engineer $91,350
Una de las ms importantes certificaciones de los profesionales IT, que reconoce avanzados
conocimientos de redes y soluciones de problemas de comunicacin. Un profesional certificado debe ser
capaz de realizar la planificacin, instalacin, configuracin y administracin de redes Novell.
ITIL v3 Foundation $90,900
La Information Technology Infrastructure Library (ITILv3) es un proceso fundamental busca la calidad en la
gestin de los servicios IT. Para ello utiliza una serie de procesos documentado que cubren todo el ciclo
de vida de servicio.
La certificacin de nivel de ITIL Expert est dirigida a aquellas personas que estn interesadas en
demostrar un nivel superior de conocimiento de ITIL versin 3; principalmente gestores de proyectos de
servicio.
En Espaa son mltiples los proyectos en donde los gestores del mismo deben de estar certificadosITIL,
para poder realizarlos.
CCA: Citrix Certified Administrator Citrix XenServer 6 $90,850
Esta certificacin valida los conocimientos del profesional en alguno de los 11 productos de Ctirix. As se
espera que sea capaz de instalar, configurar, administrar, solucionar problemas y mantener servidores
XenServer 6.0 Enterprise y Provisioning Services 6.0 en entornos empresariales.
La lista de certificaciones y el sueldo medio continua en el sitio de Global Knowledge hasta describir las
primeras 15 certificaciones mejor pagadas, y que, al igual que la anterior de Citrix, se adentrn ms en el
mbito tcnico.
Conclusiones

Me parece muy llamativo la presencia de tantas certificaciones de Microsoft, ya que en Espaa estn
bastante difundidas dentro de la negativa general de los profesionales por obtenerlas pero siempre
muy criticadas (sobre todo por quienes no las tienen).
Creo que tambin aqu la certificacin PMP abre las puertas a un escaln superior de retribucin, y a
un mercado especfico de gestin de proyectos un paso ms all del Jefe de Proyecto tcnico (casi lder
de equipo), ms cerca de la gerencia comercial o la oficina de proyectos.
El orden en Espaa es muy diferente, y las certificaciones, creo, tienen ms peso en los profesionales IT
que en los de desarrollo.
Resulta muy llamativo el abismal salto en los sueldos en comparacin con nuestro mercado laboral
actual en Espaa; teniendo en cuenta que, adems, estamos recibiendo presiones muy altas para reducir
los salarios para sostener el exorbitado beneficio de las grandes consultoras crnicas.
En resumen, como me dijo hace unos aos un excelente programador de Java: las certificaciones son
tiles, ya que ante dos CV iguales, marcan la diferencia.

Ago 22Ingeniero de Procesos
No mostrado por compaaIngeniero de procesos Requisitos: Escolaridad: Lic. o Ing. en sistemas
computacionales, Informtia o afn terminada Conocimientos: Especialista en ITIL. Experiencia ...
Mxico-Yucatn-MridaAspel de Mxico, S.A. de C.V.
Ago 22Infrastructure Analyst 1
Experiencia requerida: 2 aos en disciplinas de ITIL, Service Management. Change Management.
Release and deployment Management. Conocimientos: Sistemas Operativos en ambiente Servidor,
Windows y Unix ...
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