Pr ot oc ol o de Ri esgos Psi c osoc i al es

Los f ac t or es psi c osoc i al es, se r ef i er en a l as

i nt er ac c i ones ent r e el t r abaj o, medi o ambi ent e,
y c ondi c i ones de t r abaj o por un l ado, y por ot r o,
l as c apac i dades del t r abaj ador, sus nec esi dades,
c ul t ur a y c onsi der ac i ones per sonal es que a
t r avs de per c epc i ones y ex per i enc i as puedan
i nf l ui r en l a sal ud, en el r endi mi ent o y en l a
sat i sf ac c i n del t r abaj o (OI T. 1986).
LOS FACTORES DE RI ESGO PSI COSOCI AL EN EL
TRABAJ O - OI T / OMS
Que son l os f act or es de ri esgos Psi cosoci al es?
Los Fac t or es de Ri esgos Psi c osoc i al es hac en r ef er enc i a a aquel l as c ondi c i ones que
est n di r ec t ament e r el ac i onadas c on l a or gani zac i n del Tr abaj o y l a r eal i zac i n de l a
Tar ea y que t i enen c apac i dad par a af ec t ar t ant o el bi enest ar o l a sal ud (f si c a,
psqui c a o soc i al ) del t r abaj ador c omo al desar r ol l o del t r abaj o.

Par a que se deben eval uar

par a pr eveni r y pr omover una or gani zac i n del t r abaj o mas
Sal udabl e

- La Pr evenc i n de Ri esgos debe vi gi l ar l os f ac t or es f si c os, qumi c os, bi ol gi c os,
soc i al es y c ul t ur al es de modo que el t r abaj ador no sol o est e bi en si no que se si ent a
bi en en su l ugar de t r abaj o

Gest i n Si c osoc i al I nt egr al ,
Que l e afect a al r eal i zar su t r abaj o?
LABORAL
- Sobrecarga de Trabajo
- Problemas con el Jefe
- Cumplimiento de Metas
- Falta de tiempo para realizar el Trabajo
- Metas inalcanzables
- Funciones poco claras
- Muchos Jefes
- lejos de la Familia
- Falta de perfiles y descriptores
- Manejo de Personal
- Tiempos de descanso
- Mala Supervisin
- Violencia



EXTRA LABORAL
- Duelos
- Endeudamiento
- Separaciones
- Enfermedades
- Problemas Familiares
- Mujer dominante
- Hombre exigente
- Hijos rebeldes

Afectan la Salud
Generan Tensin Psquica
Stress
Sntomas
Snt omas y su r el ac i n c on l a Seguri dad
Cansancio
Dolores de cabeza
Inadaptabilidad
Dolores Musculares
Insomnio
Desmotivacin
Falta de concentracin
Perdida de apetito
Problemas estomacales
Disfuncin
Ansiedad
Arritmias
Etc
Si st ema DuPont
4 est ados

Prisa
Fatiga
Frustracin
Complacencia

4 er r or es

Ojos en otro Lugar
Mente en Otro Lugar
Limpieza en fuga
Perdida de Equilibrio, Agarre o
Traccin

Cont ex t o Legal
A.- Superintendencia de Seguridad Social
Genera Ordinarios respecto a la inclusin de trabajadores con diagnostico de Enfermedad
Profesional a los programas de seguimiento y Vigilancia Medica.

DS 101/68 Ministerio del Trabajo y previsin Social, Art. 72, En Caso de enfermedad profesional
deber aplicarse el siguiente procedimiento: El Organismo Administrador deber incorporar a la
entidad empleadora a sus programas de vigilancia epidemiolgica, al momento de establecer en ella
la presencia de factores de riesgo que as lo ameriten o de diagnosticar en los trabajadores alguna
enfermedad profesional

B.- Ministerio de Salud,
Genera Protocolo de consulta de vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo
12 de Junio del 2013, aprueba protocolo de vigilancia de riesgos Psicosociales en el trabajo
Resolucin exenta n336
17 de Julio de 2013, Ordinario N B33/2307, Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el
Trabajo


Ac t or es y Rol es
A.- Empleador, Debe Medir, evaluar disminuir y/o eliminar las condiciones exposicin a riesgos
Psicosociales en sus ambientes Laborales

B.- Trabajador, Debe transformarse en un vigilante activo de los factores de riesgo presente en su
organizacin, debe formar parte de las evaluaciones de Riesgo Psicosociales en sus ambientes de
trabajo.

C.- Organismo Administrador, Asesorar y si existe transgresin o se vulneran notificar a la Autoridad
Sanitaria para que fiscalice

D.- SEREMI, Fiscalizar y Sancionar si fuera meritorio
Fac t or es de Ri esgos Vl i dos en Chi l e
1.- Organizacin y Condiciones del Empleo.
2.- Trabajo Activo y Desarrollo de habilidades.
3.- Demandas Psicolgicas
4.- Violencia y Acoso
5.- Relaciones al Interior del Trabajo
6.- Doble Presencia (relacin casa trabajo)
Di mensi ones eval uadas I STAS 21
1.- Exigencias Psicolgicas en el trabajo (cuantitativas, cualitativas, cognitivas, emocionales , esconder emociones
2.- Trabajo Activo y Desarrollo de habilidades (posibilidad de desarrollo, control sobre tiempos de trabajo, sentido
del trabajo).
3.- Apoyo social en la empresa y calidad del Liderazgo ( previsibilidad, claridad y conflicto del rol, calidad del
liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidad de relacin que brinda el trabajo, sentimientos de pertenencia)
4.- competencia y estima (recompensas, inseguridad en el empleo, perspectivas de promocin o cambio no
deseados, etc)
5.- Doble Presencia, Influencia de las preocupaciones de la casa en el Trabajo)
Post Apl i c ac i n de enc uest a I STAS 21
1.- Al menos 1 dimensin, Riesgo Medio, Incorpora medidas correctivas. Plazo 3 meses, reevaluacin al ao

2.- 1-2 dimensiones, Riesgo Alto nivel 1, correcciones locales (plazo 3 meses), Informa a Mutual,
reevaluacin 6 meses

3.- 3 Dimensiones Riesgo Alto Nivel 2, Medidas locales 6 meses, reevaluado a mes 12, Informa Mutual, si
continua SEREMI

4.- 4-5 dimensiones, Riesgo Alto Nivel 3, Informa Organismo Administrador, Informa SEREMI, Mutual
Asesora, se aplica cuestionario ISTAS COMPLETO (132 preguntas) control y seguimiento.

LOS FACTORES DE RI ESGO PSI COSOCI AL EN EL
TRABAJO

Son c ondi c i ones que i nf l uyen en l a Sal ud de l os t r abaj ador es y que
af ec t an su r endi mi ent o l abor al

Son aquel l as c ar ac t er st i c as de l a or gani zac i n del t r abaj o que
af ec t an l a sal ud de l as per sonas a t r avs de mec ani smos
psi c of i si ol gi c os

Los f ac t or es de r i esgos psi c osoc i al , son l os que i nc i den en el est r s
l abor al , t i enen que ver c on l as demandas de l a si t uac i n (o c on el
c ont ex t o l abor al ), y c ar ac t er st i c as del i ndi vi duo (el est r s l abor al )
EVALUACI N DE FACTORES DE RI ESGO
PSI COSOCI AL
Percepcin y vivencia del
trabajador
Valoracin de las condiciones
del trabajo y salud
EVALUACI N OBJ ETI VA:
EVALUACI N SUBJ ETI VA:
OBJETIVOS DE LA EVALUACIN
El i mi nar o at enuar l os Fac t or es de Ri esgo
Psi c osoc i al

Est abl ec er medi das pr event i vas opor t unas
y ef ec t i vas

Her r ami ent as par a l a c al i f i c ac i n del est r s
l abor al
LOS FACTORES DE RI ESGO PSI COSOCI AL
FACTORES DE
RI ESGO
PSI COSOCI AL
PERCEPCI ONES Y
EXPERI ENCI AS
DEL TRABAJADOR
FACTORES
I NTRALABORALES
FACTORES
I NDI VI DUALES
FACTORES
EXTRALABORALES
QUE FACTORES DE RI ESGO PSI COSOCI AL
DEBEN DE SER EVALUADOS
1. Fac t or es de Ri esgo Psi c osoc i al I ndi vi dual es

2. Fac t or es de Ri esgo Psi c osoc i al Ex t r a
Labor al es

3. Fac t or es de Ri esgo Psi c osoc i al I nt r a
l abor al es

FACTORES DE RI ESGO PSI COSOCI AL
I NDI VI DUALES
1. I nf or mac i n Soc i o demogr f i c o:
Sexo
Edad
Esc ol ar i dad
La c onvi venc i a de par ej a
Oc upac i n
r ea de t r abaj o

2. Car ac t er st i c as de l a per sonal i dad y est i l os de
af r ont ami ent o, est os deben de ser eval uados por
i nst r ument os cl ni c os y psi c omt r i c os apl i c ados
por ex per t os.
Ut i l i zac i n del t i empo l i br e (of i c i os domst i c os,
r ec r eac i n, depor t e, educ ac i n y ot r os t r abaj os)

Ti empo de despl azami ent o y medi o de t r anspor t e
ut i l i zado par a t r asl adar se de l a c asa al t r abaj o y
vi c ever sa

Per t enec e a r edes de apoyo soc i al (f ami l i a, gr upos
soc i al es c omuni t ar i os o de sal ud)

Car ac t er st i c as de l a vi vi enda (st at us soc i al , vi vi enda
pr opi a o al qui l ada, ac c eso a vas y ser vi c i os pbl i c os)

Ac c eso a ser vi c i o de sal ud.
FACTORES DE RI ESGO PSI COSOCI AL
EXTRALABORALES
Est i l os de Mando
Modal i dades de pago y c ont r at ac i n
Par t i c i pac i n
Ac c eso a ac t i vi dades de I nduc c i n y Capac i t ac i n
Ser vi c i o de Bi enest ar Soc i al
Mec ani smos de Eval uac i n y Desempeo
Est r at egi as par a el Manej o de l os Cambi os que
af ec t an a l as per sonas.
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORALES
Gest i n de l a Or gani zac i n
Comuni c ac i n
Tec nol oga
Modal i dades de Or gani zac i n del Tr abaj o
Demandas Cual i t at i vas y Cuant i t at i vas de l a l abor.
FACTORES DE RI ESGO PSI COSOCI AL
I NTRALABORALES
Car ac t er st i c as de l a Or gani zac i n del Tr abaj o
El Cl i ma de Rel ac i ones
La Cohesi n
La Cal i dad de l as I nt er ac c i ones
Tr abaj o en Equi po.
FACTORES DE RI ESGO PSI COSOCI AL
I NTRALABORALES
Car ac t er st i c as del gr upo Soc i al del t r abaj o
Demandas de Car ga Ment al , (vel oc i dad, c ompl ej i dad,
at enc i n, mi nuc i osi dad, var i edad y apr emi o del
t i empo)

Demandas emoc i onal es (at enc i n al cl i ent e)

Ni vel de r esponsabi l i dad di r ec t a (bi enes segur i dad
de ot r os, vi da y sal ud de ot r os)
FACTORES DE RI ESGO PSI COSOCI AL
I NTRALABORALES
Condi c i ones de l a Tar ea
Jor nadas de t r abaj o
Nmer o de t r abaj ador es por t i po de c ont r at o
Ti po de benef i c i os r ec i bi dos a t r avs de l os pr ogr amas
de bi enest ar de l a empr esa
Pr ogr amas de c apac i t ac i n y f or mac i n per manent e
de l os t r abaj ador es.
FACTORES DE RI ESGO PSI COSOCI AL
I NTRALABORALES
Fac t or es pr esent es en el medi o ambi ent e del t r abaj o
LOS RI ESGOS PSI COSOCI ALES
VIDEO
LOS RI ESGOS PSI COSOCI ALES
Insatisfaccin laboral
Estrs laboral
Burnout
LOS RI ESGOS PSI COSOCI ALES
Violencia laboral:
Vi ol enc i a en el t r abaj o
Ac oso psi c ol gi c o Mobbi ng
MOBBING
Pr obl emas en l a sal ud:
(f si c as y psi c ol gi c as)
Depr esi n
Pr obl emas
Neur opsi c ol gi c os
Desmot i vac i n e
i nsat i sf ac c i n
EFECTOS EN EL TRABAJADOR
Ac t i t udes y hbi t os
i nadec uados
Di f i c ul t ad en l as r el ac i ones
i nt er per sonal es
Conf l i c t os i nt er gr upal es
Ex posi c i n a l os ac c i dent es
EFECTOS EN EL TRABAJADOR
Pobr e i dent i f i c ac i n c on l a or gani zac i n
Desmot i vac i n en el t r abaj o
Pr obl emas en l a c omuni c ac i n
I nc umpl i mi ent o a l as Nor mas y
Regl ament os
Er r or es en el pr oc eso de t r abaj o
EFECTOS EN LA ORGANI ZACI N
MEDI DAS PREVENTI VAS GENERALES
SOBRE LA ORGANI ZACI N
AMBI ENTE F SI CO DEL TRABAJ O
SOBRE EL I NDI VI DUO
Buen diseo del puesto de trabajo
Correcta iluminacin y nivel de ruido adecuado
Condiciones adecuadas de temperatura y humedad
Espacio de trabajo confortable
Caractersticas de estilos de vida saludables
Tcnicas de relajacin
Tcnicas de asertividad
Mejorar y fortalecer los sistemas de liderazgo y
direccin, fortaleciendo las competencias para
manejar conflictos de forma adecuada.
Evitar conflictos y ambigedad de rol
Fomentar la integracin y el apoyo del grupo
Promover un clima laboral adecuado
Mejorar los sistemas de comunicacin
T TULO VI I I : ORGANI ZACI N DEL TRABAJ O
36. La organizacin del trabajo debe ser adecuada a las caractersticas fsicas y
mentales de los trabajadores y la naturaleza del trabajo que se est
realizando.

37. La organizacin del trabajo o tareas, deben cumplir los siguientes requisitos
mnimos:

a) El empleador impulsar un clima de trabajo adecuado, definiendo
claramente el rol que le corresponde y las responsabilidades que debe
cumplir cada uno de los trabajadores

b) Se debe establecer un ritmo de trabajo adecuado, que no comprometa la
salud y seguridad del trabajador.
TI TULO VI I I : ORGANI ZACI N DEL TRABAJ O
c) Elevar el contenido de las tareas, evitando la monotona y
propiciando que el trabajador participe en tareas diversas
d) La empresa debe proporcionar capacitacin y entrenamiento
para el desarrollo profesional
e) Se deben incluir las pausas para el descanso, son ms
aconsejables las pausas cortas y frecuentes que las largas y
escasas.
f) Los lugares de trabajo deben contar con sanitarios
separados para hombres y mujeres, estos sanitarios deben en
todo momento estar limpios e higinicos.

Las instalaciones de la empresa deben contar adems con un
comedor, donde los trabajadores puedan ingerir sus
alimentos en condiciones sanitarias adecuadas, debindose
proporcionar casilleros para los utensilios personales.
T TULO VI I I : ORGANI ZACI N DEL TRABAJ O