ADMINISTRACIN DE

CENTROS DE COMPUTO
CARGA DE TRABAJO DE TURNO VESPERTINO
MARIBEL MARTINEZ UC


SAETI
CETIS N 50






UNIDAD 1: ADMINISTRACIN GENERAL

1.1 ADMINISTRACIN:

La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y
las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de
manera eficiente y eficaz.
Esta definicin se subdivide en cinco partes fundamentales que se explican a continuacin:
Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar: Es decir, realizar un conjunto de actividades o
funciones de forma secuencial, que incluye:
Planificacin: Consiste bsicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos de la organizacin.
Despus, determinar las polticas, proyectos, programas, procedimientos, mtodos, presupuestos,
normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo adems la toma de decisiones al
tener que escoger entre diversos cursos de accin futuros. En pocas palabras, es decidir con
anticipacin lo que se quiere lograr en el futuro y el cmo se lo va a lograr.
Organizacin: Consiste en determinar qu tareas hay que hacer, quin las hace, cmo se agrupan,
quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las decisiones.
Direccin: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento
de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el
aspecto interpersonal de la administracin.
Control: Consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que
los hechos se apeguen a los planes. Implica la medicin del desempeo con base en metas y
planes, la deteccin de desviaciones respecto de las normas y la contribucin a la correccin de
stas.
1.2 PROCESO ADMINISTRATIVO:
Elementos generales para la creacin de un negocio - Proceso administrativo
El proceso administrativo de toda empresa implica diversas actividades: organizacin, direccin,
planificacin y control
La planificacin o planeacin es un proceso racional de toma decisiones por anticipado, que
incluye la seleccin de los cursos de accin que debe seguir una empresa y cada unidad de la
misma para conseguir unos determinados objetivos del modo ms eficiente.
La organizacin comprende el establecimiento de una estructura intencional, formalizada,
permanentemente y roles para las personas que integran la empresa.
La direccin es la funcin administrativa que trata de influir en las personas de la organizacin,
para que, de forma voluntaria y con inters, contribuyan al logro de los objetivos de la empresa y
de su unidad funcional.
El Control es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse
al respecto de los objetivos. El control se ejerce con referencia a los planes, mediante la
comparacin regular y sistemtica de las previsiones habidas respecto de los objetivos.

1.3 PLANEACIN
Antes de iniciar cualquier accin administrativa, es imprescindible determinar los resultados
que pretende alcanzar el grupo social, as como las condiciones futuras y los elementos
necesarios para que ste funcione eficazmente. Esto slo se puede lograr a travs de la
planeacin. Carecer de estos fundamentos implica graves riesgos, desperdicio de esfuerzos y
de recursos, y una administracin por dems fortuita e improvisada.
Por estas razones es que la planeacin precede a las dems etapas del proceso administrativo,
ya que planear implica hacer la eleccin de las decisiones ms adecuadas acerca de lo que se
habr de realizar en el futuro. La planeacin establece las bases para determinar el elemento
riesgo y minimizarlo. La eficiencia en la ejecucin depende en gran parte de una adecuada
planeacin, y los buenos resultados no se logran por s mismos: es necesario planearlos con
anterioridad. Antes de emitir una definicin de la planeacin, se analizarn algunas emitidas
por los autores ms reconocidos, con el fin de obtener los elementos comunes a dicho
concepto: La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su realizacin".
1.3.1 DEFINICIN
Decisin de una duda o contienda por autoridad legtima.
Proposicin o frmula por medio de la cual se define. Declaracin del significado de un trmino o
signo, es decir, del uso que de l se puede hacer en un determinado campo de investigacin. La
clasificacin tradicional supone sobre todo dos grandes clases: la definicin real, que expresa la
naturaleza o esencia de una cosa, y la definicin nominal, que expresa la significacin de un
trmino.
Anlisis semntico de una palabra entrada en un diccionario. Las distintas acepciones se
distinguen por nmeros, guiones o barras y se suceden segn principios histricos, lgicos o de
frecuencia de uso.

1.3.2 OBJETIVO DE UN CENTRO DE CMPUTO
Centro de cmputo:
Entidad operativa, administrativa y de procesos dentro de una organizacin con la funcin de
proporcionar servicios de procesamiento de datos y satisfacer requerimientos de informacin con
el mximo de calidad y el mnimo de costo.
Recursos de un centro de cmputo:
Infraestructura.
Instalaciones.
Equipo y mobiliario.
Personal.
Tecnolgicos.
Hardware.
Software.
Metodologas.
Materiales.
Objetivos y funciones de un centro de cmputo:
Responsable de la centralizacin, custodia de la mayora de la informacin importante de la
organizacin.
Proporciona servicios de procesamiento de datos:
Proceso de datos. Respaldo de informacin.
Recuperacin de informacin. Telecomunicacin.
Soporte tcnico. Diagnstico de fallas.
Seleccin de equipo. Seleccin de software.
Emisor de informacin base utilizada en las actividades del resto de los deptos.
Promueve la eficiencia administrativa.
Representa el nivel de sistematizacin de la organizacin a la que pertenece.
Apoyar eficazmente la labor administrativa de la organizacin, permitiendo sea ms segura, fluida
y simplificada.
Influye a los diferentes niveles de organizacin en la toma de decisiones, por su capacidad de
respuesta y procesamiento.
Interviene en la proyeccin de la organizacin por su participacin administrativa.
Maximiza la calidad:
Tiempo de respuesta.
Disponibilidad. Continuidad.
Minimiza costos:
Competitividad. Mantenimiento de calidad.
1.3.3 NIVELES DE PLANEACIN
Sus principales Caractersticas son: Esta proyectado a largo plazo, con sus efectos y consecuencias
previstos a varios aos.
Cobija la empresa como una totalidad abarca todos los recursos y reas de actividad y se
preocupa por trazar los objetivos a nivel organizacional.
Es definida por la cima de la organizacin y corresponde al plan mayor, al cual estn subordinados
todos los temas.
Planeacin Tctica: es la planeacin efectuada a nivel de departamento.
Sus principales caractersticas son:
Esta proyectada para el mediano plazo generalmente para el ejercicio anual
Cobija cada departamento, abarca sus recursos especficos y se preocupa por alcanzar los
objetivos del departamento.
Es definida en cada departamento de la empresa.
Planeacin Operativa: esta, es efectuada para llevar a cabo las tareas que conforman la rutina de
trabajo.
Sus principales caractersticas son:
Esta proyectada para el corto plazo generalmente para lo inmediato.
Cubre cada tarea o actividades aisladamente y se preocupa por alcanzar metas especficas.
Esta definida para cada tarea o actividad.
1.3.4 PLANEACIN ESTRATGICA
Definicin de Planeacin Estratgica
La planeacin estratgica se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar
decisiones internacionales que permitan a la organizacin llevar a cabo sus objetivos.
Estrategia es la determinacin de los objetivos a largo plazo y la eleccin de las acciones y la
asignacin de los recursos necesarios para conseguirlos A. Chandler
La estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formula de cmo la empresa va a
competir, cules deben ser sus objetivos y qu polticas sern necesarias para alcanzar tales
objetivos M. Porter
Algo sobre la Estrategia
La estrategia es el nico camino por el cual la organizacin genera valor.
Menos del 10% de los planes estratgicos tienen xito.
En el 70% de los casos, el problema se debe a una mala estrategia o a una mala ejecucin.
Las estrategias pueden variar pero no las herramientas para su medicin.
Se estima que el equipo gerencial ocupa menos de una hora al mes a la estrategia!
1.3.5 PLANEACIN DE RECURSOS
En la planeacin de recursos se requiere determinar cules sern las necesidades en cantidad
y calidad de cada tipo de recursos, y su distribucin para cada periodo. Por lo tanto, para fines de
nuestro estudio clasificamos los recursos en cuatro clases que son:
Recursos financieros
Recursos humanos
Recursos materiales
Recursos tcnicos







1.3.6 PLANEACIN OPERATIVA
La planeacin operativa consiste en establecer claramente la aplicacin del plan estratgico
conforme a objetivos especficos. En el caso de los administradores electorales, esta labor puede
aplicarse a una parte o a la totalidad del proceso electoral. Cada procedimiento especfico, ya sea
registro de electores, la educacin al votante, la votacin o el escrutinio de votos, implica la
realizacin de una serie de operaciones dentro de un tiempo determinado de tal forma que se
cumpla con lo estipulado en la ley y regulaciones electorales.
Al igual que el plan estratgico, la planeacin operativa debe ser sencilla, fcil de entender para
todos los participantes y permitir que los oficiales electorales sepan que actividades deben realizar
y el tiempo de que disponen para completarlas.





1.3.7 PLANEACIN PERSONAL
Estamos conscientes que el xito de las empresas de hoy reside en contar con gente talentosa en
posiciones clave. Es por esto que se incorpora el servicio de consultora en procesos de gestin del
talento clave, los cuales buscan:
Mejorar indicadores de eficiencia y productividad
Aumento de la posibilidad de crecimiento de su negocio
Reducir la rotacin y costos en el factor humano
Facilitar y garantizar sus procesos de planeacin del talento
La administracin como actividad o herramienta que permite coordinar y combinar los recursos
para alcanzar los objetivos, nos ha demostrado en forma eficiente que los recursos que posee la
empresa como son el talento empresarial, natural, capital no podran desarrollar y alcanzar los
objetivos sin un ente primordial que es el recurso humano.
La planeacin de personal debe estar integrada externa e internamente. Externamente con los
planes generales de la organizacin. Internamente, la planeacin del personal debe integrarse en
la planeacin de todas las funciones de personal como reclutamiento, capacitacin, anlisis de
puestos y desarrollo, que deben estar integradas o coordinadas.



1.4 PLANEACIN DE INSTALACIN FISICA. UBICACIN FISICA
Planeacin de Instalaciones Fsicas. En dnde estar ubicado el Centro de Cmputo?, Cuantas
secciones ser necesario construir? Qu condiciones de ventilacin sern necesarias?...
Estas son algunas de las preguntas que debemos hacernos para llevar a cabo una planeacin
satisfactoria de las instalaciones fsicas de nuestro departamento y sus respectivas reas.
La distribucin dentro del rea es primordial para que se pueda llevar acabo el mantenimiento y
que las personas laboren libremente con el espacio suficiente esto es un metro de espacio libre
enfrente del equipo y uno ms atrs del equipo permitiendo esto una mejor distribucin y
organizacin del espacio de trabajo.
La ubicacin del local debe ser en un lugar seguro donde no este expuesto a una explosin,
incendios, fuertes vibraciones que puedan ser provocadas por maquinaria, trfico etc., o que
pueda ser afectado por desastres naturales, deber contener un extinguidor de incendios tipo C
(para equipo elctrico y que este no pueda sufrir dao alguno si hay necesidad de utilizarlo), el
cual debe estar ubicado en un lugar de fcil acceso. Estas especificaciones tambin son para las
respectivas reas donde es importante la ubicacin, por ejemplo en el caso del rea de soporte no
debe estar ubicada en el mismo piso que el centro de cmputo, esta puede estar en el stano para
evitar que los dems departamentos se vean afectados por el ruido tal es el caso del rea de
programacin.
La conexin de tierra fsica se debe llevar acabo con una varilla de cobre la cual solo debe estar
conectada al sistema y no debe de haber conexin hacia tuberas ni sistemas pararrayos, la
iluminacin adecuada y los suficientes tomacorrientes es otro importante factor dentro de la
planeacin de las instalaciones ya que reducen la posibilidad de algn accidente mientras el
equipo est funcionando.
Dentro de las instalaciones se debe considerar al aire acondicionado como un elemento mas de
un centro de cmputo y sus respectivas reas o departamentos, ya que este brinda no solo
comodidad al usuario sino que ayuda al equipo a mantenerse a una temperatura la cual le permite
trabajar y evita que este se caliente y deje de funcionar, pero tambin presenta algunos riesgos ya
que algunas veces son los causantes de incendios, para esto se debe instalar equipos de aire
acondicionado de respaldo donde ya se hayan establecido las aplicaciones de alto riesgo, otro
inconveniente es el polvo es por eso que las entradas de aire fresco o la ubicacin del aire debe
ser en partes altas y lugares donde no haya mucho polvo.

UNIDAD 2 ORGANIZACIN DE UN CENTRO DE CMPUTO

2 ORGANIZACIN. OPERACIN DE UN CENTRO DE COMPUTO
Se caracteriza por la agrupacin del trabajo en unidades de tipo funcional, o lo que es lo mismo,
los trabajos similares se adjudican a una seccin dependiente de un centro de coordinacin.
Cada funcin principal es coordinada por un nivel superior en el organigrama
Se establece basndose en la constitucin de unas unidades pequeas y autnomas en torno a la
constitucin general de la empresa.
Se puede distinguir:
Divisional geogrfica
Divisional por productos
Divisional por clientes
Divisional por proceso o equipo
Divisional por secuencia



2.1 FORMAS DE OPERA UN CENTRO DE CMPUTO
Las formas de operar un centro de cmputo son consideradas por varios autores como simples
restricciones, es decir, el encargado del centro de cmputo debe decidir (de acuerdo a las
jerarquas existentes en el centro de cmputo) quienes tendrn acceso a todo tipo de informacin
y quienes no lo tendrn de acuerdo al rea del centro de cmputo en que desempean sus
labores.
2.2 PRINCIPALES DEPARTAMENTOS

Departamento de operacin
Este departamento es el encargado de operar y/ manipular el sistema, los datos del mismo, y el
equipo con que cuntala empresa; en otras palabras el Software y el hardware.
Departamento reproduccin control
Este departamento se encarga de verificar que los programas o sistemas que reproducen en el
departamento de sistemas de cmputo estn correctamente estructurados. As mismo le compete
a este departamento, probar el sistema programa tantas veces como sea necesario hasta estar
seguro de su correcto funcionamiento.
Departamento de administracin de sistemas.
Este es el encargado de administrar los suplementos del software, as como el responsable de
dotar o instalar en cada departamento del centro de cmputo, los requerimientos que para su
buen desempeo sean necesarios. En otras palabras este es el departamento que se encarga de
organizar y distribuir el software necesario para El funcionamiento de los departamentos.

Departamento de programacin
Este es el encargado de codificar los programas, bases de datos, etc. Que se requieren para el
funcionamiento de la empresa. El programador captura, codifica y disea el programa o sistema y
posteriormente lo convierte a ejecutable para su uso dentro dela empresa.
Departamento de implementacin
En este departamento como su mismo nombre lo indica, le corresponde implementar el software
necesario de manera que a cada rea del centro de cmputo se le destine el material que requiere
para el buen desempeo de sus funciones dentro de la empresa.
Departamento de soporte
Este es el encargado de verificar que el software y hardware, funcionen correctamente y en caso
de que se localice algn error, debern repararlo

2.2.1 DEPARTAMENTO O REA DE OPERACIN
Esta rea se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos, como son el
preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cmputo, manejar los equipos
perifricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente.
En esencia el personal del rea operativa se encarga de alimentar datos a la computadora, operar
el hardware necesario y obtener la informacin resultante del proceso de datos.
Operadores.
Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso de
datos, mantienen y vigilan las bitcoras e informes de la computadora, montan y desmontan
discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresin.




2.2.2 DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN Y CONTROL
Tanto la Produccin como el Control de Calidad de la misma, son parte de las funciones de este
Departamento.
Funciones.
Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de informacin de los usuarios.
Usar las tcnicas de construccin de sistemas de informacin orientadas netamente a la
productividad del personal y a la satisfaccin plena del usuario. Construir equipos de trabajo con la
participacin del usuario y del personal tcnico de acuerdo a metodologas establecidas.
Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos y problemas
que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a travs de medios establecidos
formalmente, como el uso de correo electrnico, mensajes relmpagos o flash.
Mantener programas de capacitacin para el personal tcnico y usuarios.





2.2.3 DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DE SISTEMAS
Los analistas tienen la funcin de establecer un flujo de informacin eficiente a travs de toda la
organizacin.
Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora, mas bien
necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposicin de soluciones de los
problemas, planteando diferentes alternativas. La realizacin de cualquiera de las soluciones
puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema.
Los proyectos tpicos de sistemas pueden implicar el diseo de reportes, la evaluacin de los
trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisin de cambios de
equipo la preparacin de presupuesto en el rea de cmputo.
Los analistas pueden ser egresados de diferentes carreras y bsicamente los requisitos para estos
son: educacin profesional formal y experiencia prctica, esta ltima solo se logra despus de
haber trabajado en el rea de programacin. Existen diferentes ttulos de analistas: Analista
Junior, Aprendiz de Sistemas y Analista Senior que indican diferentes grados de experiencia,
entrenamiento y educacin. A su vez estos pueden tener todava ms clasificaciones dependiendo
del tamao de la organizacin, o bien puede haber analistas programadores que realizan tanto la
funcin de analistas como la de programadores, esto indica una doble responsabilidad. Adems
los analistas pueden estar agrupados en equipos cuyas funciones son coordinados por analistas
lder o jefes de anlisis.
2.2.4 DEPARTAMNETO DE PROGRAMACIN
El grupo de programacin es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las
computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten
correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los
analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.
As como los analistas, los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior" o
"Aprendices de Programacin" que son personas recin graduadas, personal de operacin que
demuestra inters en la programacin o graduados de escuelas tcnicas de computacin,
"Programadores Senior" son los que ya tienen varios aos de experiencia en proyectos grandes.
Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador
principal o lder de programacin que dirija el trabajo de cada grupo adems de establecer y
reportar el trabajo del grupo. Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos
suficientes del hardware para poder optimizar la utilizacin del equipo. Su funcin es
extremadamente tcnica y especializada ya que deben seleccionar, modificar y mantener el
complejo software del sistema operativo.
Departamento o rea de Implementacin.
Esta rea es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como su
adecuacin a las necesidades de los usuarios. Algunas funciones principales generales que realiza
esta rea son:
Coordinar con las reas de sistemas y usuarios la implantacin de las aplicaciones.
Disear los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.
Validar los nuevos procedimientos y polticas a seguir por las implementaciones de los proyectos
liberados.
Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.
Elaborar conjuntamente con el rea de Programacin o Desarrollo, los planes de capacitacin de
los nuevos usuarios.
Coordinar la presentacin de las nuevas aplicaciones a los usuarios.
Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida.
2.2.5 DEPARTAMENTO DE IMPLEMANTACIN
El Centro de Cmputo es el encargado de formular los planes de desarrollo informtico de la
empresa y hacerlos operativos conforme al esquema de prioridades que se establezca con la
Direccin del Sistema.
2.2.6 DEPARTAMENTO DE REA DE SOPORTE
rea responsable de la gestin del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro
de Cmputo, entendiendo por gestin: estrategia, planificacin, instalacin y mantenimiento.
Algunas funciones principales generales que realiza esta rea son:
Planificar la modificacin e instalacin de nuevo software y hardware.
Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.
Dar el soporte tcnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de
los nuevos proyectos en el sistema instalado.
Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinacin necesaria para la resolucin de los
problemas tcnicos en su rea.
Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas
tcnicos y garantizar la instalacin de los productos.
Proponer las notas tcnicas y recomendaciones para el uso ptimo de los sistemas instalados.
Participar en el diseo de la Arquitectura de Sistemas.
2.3 DESCRIPCIN DE PUESTOS Y FUNCIONES
Un centro de cmputo, centro de procesamiento de datos, centro de datos o data center es una
entidad, oficina o departamento que se encarga del procesamiento de datos e informacin de
forma sistematizada. El procesamiento se lleva a cabo con la utilizacin de computadoras que
estn equipadas con el hardware y el software necesarios para cumplir con dicha tarea. Por lo
general, estas computadoras se encuentran interconectadas en red y cuentan con conexin a
internet.
2.3.1 ANALISTA
Este puede ocupar puestos tales como supervisor de red, o jefe de alguna rea del centro de
sistemas.
Es el encargado de revisar y controlar las operaciones que se desarrollan dentro del proceso
operativo, sus funciones varan de acuerdo a las actividades que realiza cada empresa de manera
particular.
2.3.2 GERENTE DE PROCESO
Este de acuerdo a sus capacidades podr ocupar un puesto dentro del departamento de
programacin, ya sea como jefe del mismo o como programador.
Si se desempea como jefe sus funciones sern, entre otras: supervisar a los programadores,
checar y analizar los programas antes de ponerlos en uso dentro de la empresa.
Si colabora como programadoras sus funciones sern entre otras: codificar, capturar y disear los
programas o sistemas que le sean asignados para su desarrollo.
2.3.3 PROGRAMADOR DE SISTEMAS
l puesto que este desempea deber ser ocupado en el departamento de captura.
Sus funciones son las de observar y revisar que el trabajo que realizan los capturistas este bien
desarrollado, as como de coordinar a los capturistas.
2.3.4 SUPERVISOR DE CAPTURISTAS
El puesto que este podr desempear es en el rea de captura.
Sus funciones son lgicas y aunque se dedicara nica y exclusivamente a la captura de datos como:
registros de una base de datos, entre otros.
2.3.5 CAPTURISTA
Este deber ocupar un lugar muy importante en el departamento o rea de diseo del centro de
cmputo
2.3.6 DIBUJANTE
Sus funciones son las de operar paquetes enfocados de forma exclusiva al diseo de imagen y
dibujos tales como:
Corel draw
Photo editor
Power point
Entre otros mas especficos de acuerdo a las actividades de cada empresa
Es el encargado de llevar el control de los manuales, programas, bases de datos, documentos y
archivos que se han generado a lo largo de la existencia del centro de sistemas
2.3.7 BIBLIOTECARIO
Este tipo de puestos no es muy comn, solo existe puede existir en empresas que manejan un
gran banco de bases de datos.
2.3.8 AUXILIAR DE ALMACN
Este deber ocupar un lugar en el almacn y sus funciones bsicamente sern entre atrs las de:
proporcionar los recursos materiales necesarios para el buen desempeo de cada departamento
del centro de sistemas, ya sean hardware, software, productos de papelera, etc..

UNIDAD 3: ADQUISICIN DE SOFTWARE Y HARDWARE
3.1 PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIN
El proceso de adquisicin de hardware y software en una empresa es un proceso muy importante
el cual requiere dedicacin de tiempo para hacer su completo anlisis y as tomar una buena
decisin, lo recomendable es establecer un comit con los diferentes especialistas y expertos en
temas como finanzas, tecnologa, y dems, necesarios para que este sea un proceso exitoso y que
no presente con el tiempo dificultades que le traigan grandes problemas para la empresa,
especialmente egresos innecesarios. Anteriormente mencionamos la importancia del anlisis
previo antes de cualquier decisin para la adquisicin de hardware y software para la empresa,
algunas de las razones por las cuales se hace esta afirmacin son las siguientes:
3.1.1 SELECCIN DE SOFTWARE
Los criterios para seleccionar software son:
Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a la
computadora realizar una o varias funciones.
Vara de acuerdo al nivel:
Bsico. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial).
Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial).
Proveedor: Las caractersticas que debe tener el proveedor de informtica son:
Reconocido prestigio mundial y nacional.
Soporte tcnico en instalacin.
Ayuda en problemas.
Personal especializado.
Tiempo de atencin.
Comunicacin rpida.
Servicios de capacitacin: cursos, material, expositor, costos.
Cartera de clientes de software iguales al adquirido.
Documentacin: Facilidad de uso.
Costos: Se considerar lo siguiente:
Condicin de pago.
Local.
Inclusin de entrenamiento.
Costos de mantenimiento.
3.1.2 SELECCIN DE HARDWARE
Los criterios para seleccionar hardware son:
Equipos:
La configuracin debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos.
Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo),
Fabricante de calidad (muy bueno), reconocido prestigio mundial.
Tiempo de garanta.
Tecnologa de "punta" (Alta).
Proveedor: Debe tener las siguientes caractersticas:
Reconocido prestigio local.
Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos.
Tiempo de atencin, local apropiado, comunicacin rpida.
Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.
Tiempo de entrega oportuno.
Precios: Se debe considerar lo siguiente:
Condiciones de pago.
Detallado por componentes de la configuracin.
Descuentos por volumen.
Costo de mantenimiento.
3.1.3 ADQUISICIN DE HARDWARE Y SOFTWARE
Software: el software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:
Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada
Computadora y de la Red.
Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus
procesos, por ejemplo, hojas de calculo, manejadores de bases de datos, procesadores de
palabras, etc.
Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que a diferencia de los anteriores, el usuario es
simplemente quien los usa. La programacin y el desarrollo es compleja, realizada por el
Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nomina,
sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc.
Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas operacionales
como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de
sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisicin y con la Autorizacin legal del
proveedor para su uso.
Hardware
La seleccin del modelo y capacidades del hardware requerido por determinada dependencia,
debe ir de acuerdo con el plan estratgico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado por
el departamento de sistemas, en el cual se enfatizan las caractersticas y volumen de informacin
que ameritan sistematizacin y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas
reas usuarias.
Todo estudio determina una configuracin mnima para el Computador y los aditamentos o
dispositivos electrnicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y modems para
comunicaciones, elementos para backups en cintas magnticas, etc.; de acuerdo con las
necesidades del usuario, as como una evaluacin del costo aproximado de la inversin.
Consideraciones generales para la Adquisicin de Software y Hardware.
Para realizar cualquier adquisicin de Software o Hardware, se debern considerar los siguientes
puntos:
Solicitud de propuesta. Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al
centro de cmputo, intentando satisfacer una necesidad especfica.
Los parmetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las polticas, los
cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el departamento de anlisis le brinde ayuda en
su clarificacin. Ambos parmetros deben quedar establecidos por escrito.
Evaluacin de propuesta. Previamente debe llevarse a cabo una investigacin con el propsito de
establecer con seguridad el tipo de Software y Hardware requerido para su implementacin,
posteriormente se integra toda la informacin obtenida de dicha investigacin y as poder
establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse.
Financiamiento. Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias
a travs de crditos. Para el caso de centros de cmputo destinados a la educacin pblica no
existen fuentes de financiamiento, a menos que la institucin educativa cuente con un rea
destinada a la produccin de software para empresas privadas, entonces la misma empresa puede
ser el origen del financiamiento.
Negociacin de Contrato. La negociacin de contrato debe incluir todos los aspectos de operacin
del Software y del Hardware a implementarse. Aspectos tales como: Actualizaciones,
innovaciones, capacitacin, asesora tcnica, etc.
3.1.3.1 CONSIDERACIONES GENERALES
FORMAR UN EQUIPO DE EVALUACIN
TOMAR EN CONSIDERACIONES A TODOS LOS REQUERIMIENTOS ASI COMO LAS RESTRICCIONES
3.1.3.2 solicitud de propuesta
EJEMPLO1: Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de
cmputo, intentando satisfacer una necesidad especfica
EJEMPLO 2:
Ejemplo de tabla comparativa de cotizaciones para
Compra de equipos de cmputo
Caracterstica Solicitada
Proveedor 1 Proveedor 2
Proveedor 3 Procesador
Velocidad MHz Memoria RAM
Disco Duro Controlador video
Teclado Mouse
Fax Modem Unidad CD
Drive Diskettes
<Otras caractersticas>
Valor IVA Subtotal
Nmero equipos Total Valor Tiempo de entrega
Forma de Pago Garanta Respaldo empresarial
Para cada elemento se especifica precios recomendados y alguna informacin adicional
Teclados: .000 - .000 (los normales)
.000 - .000 (de marca)
Floppy Drives: .000
Ratn (mouse): el precio de los "genricos" oscila entre $ 5.000 y $ 20.000.
Los de marca son ms costosos (Microsoft, etc.), pero de mejor calidad.
Memoria: Depende de tamao; para los equipos de marca es ms costosa.
Fuentes de Poder: vienen en dos tipos:
-AT para equipos fabricados dos aos hacia atrs, cuyo valor dependiendo de la potencia es
de $ 45.000, en promedio para 250 Watts de potencia, y
-ATX de 250 Watts vale $ 80.000.
3.1.3.3 EVALUACIN DE PROPUESTA
Blindar lo que ofrece del proveedor (credibilidad de propuesta)
Analizar propuestas
Costo
Disponibilidad
Calidad de diseo
Soporte y mantenimiento
Configuracin
Documentacin
3.1.3.4 FINANCIAMIENTO
TIPOS DE FINANCIAMIENTO
- crditos - la misma empresa
3.1.3.5 NEGOCIACIN DE CONTRATO
Obtener un contrato justo Puntos de negociacin:
Precios Capacitacin
Penalizaciones Posibles problemas que se puedan presentar:
Contrato a favor del proveedor Vendedor profesional, comprador amateur
Convenios no incorporados en clusulas
Ausencia de penalizaciones
Clusulas integradoras (dejar sin valides cualquier acuerdo previo)
3.1.3.6 GARANTIA
Valor que protege contra prdidas a una persona o entidad legal que ha dado un prstamo, en
caso de falta de pago de la obligacin contrada
3.2. PERMISOS Y LICENCIAS
Acto o documento a travs del cual se permite a una persona realizar aquello que solicita, siempre
y cuando cumpla con los requisitos exigidos por las leyes para cada caso. Una Licencia de software
es la autorizacin o permiso concedida por el titular del derecho de autor, en cualquier forma
contractual, al usuario de un programa informtico, para utilizar ste en una forma determinada y
de conformidad con unas condiciones convenidas. Ante el hardware y software, como los datos,
son propiedad de la empresa. Su copia o sustraccin o dao intencional o utilizacin para fines
distintos a las labores propias de la compaa, ser sancionada de acuerdo con las normas y
reglamento interno de la empresa.
3.2.1 DERECHOS DE AUTOR
Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de proteccin jurdica concebido para titular las
obras originales de autora determinada expresadas a travs de cualquier medio tangible o
intangible.
Las obras literarias (incluidos los programas informticos), musicales, dramticas, plsticas,
grficas y escultricas, cinematogrficas y dems obras audiovisuales, as como las fonogramas,
estn protegidos por las leyes de derechos de autor.
El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las
siguientes acciones:
Realizar copias o reproducciones de las obras.
Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor.
Distribuir entre el pblico copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor
mediante la venta u otra cesin de la propiedad, o bien mediante alquiler, arrendamiento
financiero o prstamo.
Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor.
Importar el trabajo, y realizar actos de comunicacin pblica de las obras protegidas.
3.2.2 LICENCIA DE USO
Las licencias de software de Microsoft pueden ser obtenidas a travs de tres formas primarias:
Producto Empaquetado (Caja),
Software Preinstalado en un PC Nuevo (OEM) y
Licencias por Volumen.
UNIDAD 4: PROBLEMAS COMUNES DE UN CENTRO DE COMPUTO
4.1. CARACTERSTICAS GENERALES
Un centro de computo es un rea de trabajo cuya funcion es la de concentrar, almacenar y
procesar los datos y funciones operativas de una empresa de manera sistematizada.
4.2. PROBLEMAS COMUNES
LOS PRINCIPALES PROBLEMAS SON EL HADWARE Y EL SOFTWARE
4.2.1 HARDWARE
Los principales problemas que se presentan con el HW, y los ms comunes son:
Defectos de fabricacin y o daos fsicos que puedan tener durante su transporte
Que el manual de uso este en otro idioma ajeno al que manejamos
Las piezas que pudiera ser daada no son muy comunes y por tanto difciles de conseguir.
Cuando se trabaja con conexin a red, es muy comn que por falta de conocimiento den rdenes
que la puedan bloquear o provocar que esta se caiga.
Que las impresoras deben recibir trato especial porque la configuracin de estas es muy
especfica.
4.2.2 SOFTWARE
Los principales problemas que presenta el SW son entre otros:
Los archivos necesarios para su instalacin no estn contenidos en el CD de instalacin.
El ambiente en que se desarrolla no es compatible con el sistema operativo que est siendo usado
por el PC.
El idioma, no siempre est en el que nosotros hablamos y por tanto menos es difcil su manejo.
Algunas ordenes, comandos u operaciones son muy complejos y puede producir que al darlas de
manera equivoca bloquee el equipo.
El problema principal y ms comn que puede ser causa de ms problemas que ningn otro factor
es la falta de experiencia y la ignorancia
4.2.3 RECURSOS HUMANOS
Llevar a la persona a desempear tareas naturalmente motivantes.
El papel nico de Liderazgo del Supervisor
Los supervisores son lderes que ocupan posiciones en el nivel gerencial ms bajo en las
organizaciones. Tambin son el punto de contacto directo con la mayora de los empleados de una
organizacin. Existen diferentes puntos de vista del papel que puede tomar el supervisor:
Persona Clave en la Administracin: Toman decisiones, controlan el trabajo, interpretan la poltica
de la empresa y generalmente son las personas clave en el proceso de realizacin del trabajo.
4.2.4 INSTALACIN FISICA
Edificio, rea y espacio:
Edificio.
Seleccionar la parte ms segura dentro del edificio para el centro de cmputo y contar con
facilidades de energa elctrica, acometidas telefnicas, aire acondicionado, servicios pblicos y
salida de emergencia adecuada. Y ser lo suficientemente largos para acomodar los equipos en
este.
Los materiales que son ms propensos a producir esttica son aquellos que estn hechos de
resina, plsticos y fibras sintticas. Si aquella silla o esta persona son aproximadas a una mesa
metlica conectadas a tierra como los equipos de cmputo, ocasionar que se produzca una
descarga que puede ser o no sensible a una persona, pero s ser sensible a los equipos de
cmputo.





BIBLIOGRAFA DE HERNANDEZ JIMENEZ RICARDO
Ing. Ricardo Hernndez Jimnez es egresado en 1967 del IPN. Pionero de la primera generacin en
Ciencias Computacionales reconocida oficialmente como la primera carrera profesional en este
campo en Amrica Latina.

En 1972 fue Director de Informtica en el centro de cmputo del Registro Federal de Causantes de
la S.H.C.P. Posteriormente en 1976, despus de su especializacin informtica en Estados Unidos y
Canad, ocup el cargo de Gerente General de Asesora Informtica en la institucin BANCOMER.
En 1974 desarroll varios paquetes utilitarios de software que fueron de los primeros que
existieron en Mxico, cuyo propsito consisti en permitir utilizar las computadoras IBM para
realizar procesos especficos sin la necesidad de hacer la programacin correspondiente. El cdigo
de programacin de estos paquetes estn expuestos en su libro Lenguaje Ensamblador IBM-370
(editorial Limusa).
Para 1980 fund el Centro de Estudios Tcnicos de Computacin Electrnica (CETCE) el cual sirvi
de plataforma para varios institutos prestigiados que ahora imparten carreras tcnicas de
computacin. Por ms de cuatro aos particip como instructor invitado para impartir cursos de
especializacin en el Centro Educacional de la IBM de Mxico.
As mismo, en 1980 desarroll uno de los primeros paquetes de Software que existieron en el pas
enfocado a Punto de Venta para ser operado en PCs. En el mbito internacional ha sido
reconocido oficialmente por el Gobierno de la Repblica de Cuba por sus aportaciones en el
campo de la Administracin de la Funcin Informtica en aquel pas. De 1984 y hasta 1998 fue
Director y Socio del despacho de consultores en informtica SECONE, habiendo asesorando a los
Centros de Cmputo ms importantes del pas. Actualmente est dedicado a la escritura de libros,
la capacitacin, y a la consultora de alto nivel.
Ha sido autor de ms de 50 artculos publicados en diversas revistas y peridicos del mbito
informtico. Es autor de ms de 20 libros de informtica, lo cual lo coloca entre los autores que
ms obras han escrito en este medio en Amrica Latina, entre las cuales destaca
internacionalmente su obra El Factor AFI (Administracin de la Funcin Informtica), concepto que
ha sido adoptado ya en Mxico y otros pases de Latinoamrica como una materia a nivel
profesional.
Su Curso de Computacin (en tres volmenes) para secundaria, bachiller y carreras tcnicas, est
considerada como el primer curso integral de computacin que sali al mercado dirigido a este
nivel, razn por la cual le ha valido el mrito de anlisis por parte de algunas autoridades
acadmicas para tomarlo como base en la determinacin de los temarios oficiales de
computacin.
Hoy, su ms reciente obra que est ya en el mercado es: Administracin de la Funcin
Informtica: Una Nueva Profesin (Editorial Limosa), la cual promete cambiar drsticamente
diversos puntos de vista arraigados por dcadas sobre la manera de entender y aprovechar a la
informtica en Mxico, apuntando hacia la necesidad de crear una nueva carrera profesional: Los
Administradores de la Funcin Informtica.
Sus nuevos libros que pronto saldrn al mercado, son: Termin mi Carrera, Y Ahora?! y
Teora Sobre el Estado Natural de las Empresas: El Desorden.
Durante su trayectoria profesional ha participado ampliamente como conferencista a nivel
nacional e internacional.
Libros de su autora:
1. Procesamiento Electrnico de Datos al Alcance de Todos (Editorial C.E.T.C.E, 1980)
2. (Editorial Limusa, 1984) El Alma de la Computadora
3. (Editorial Limusa, 1984) El ABC de la Computacin Electrnica
4. (Editorial Limusa, 1990) Lenguaje Ensamblador IBM-370
5. Historial Mdico Personal (Editorial Limusa, 1992)
6. (Editorial Trillas, 1988) Administracin de Centros de Cmputo
(9 Volmenes, Editorial Trillas) Biblioteca Bsica de Informtica para Profesionistas
7. Informtica en la Administracin
8. Informtica en la Contadura
9. Informtica en la Medicina
10. Informtica en la Ingeniera Industrial
11. Informtica en la Arquitectura
12. Informtica en el Derecho
13. Informtica en el Periodismo
14. Informtica en el Turismo
15. Informtica en la Contabilidad
Taller de Computacin para Secundaria, Bachiller y Carreras Tcnicas (Editorial Trillas)
16. Libro 1: Elementos Bsicos
17. Libro 2: La Computadora Personal; Windows; Programas de Aplicacin
18. Libro 3: Diagramacin Lgica; Programacin; Sistemas
19. (Editorial Trillas) Administracin de la Funcin Informtica, El Factor AFI
20. (Editorial Limusa) La Administracin de la Funcin Informtica; Una Nueva Profesin
21. Termin mi Carrera Y Ahora? (Editorial **)
22. Teora Sobre el Estado Natural de las Empresas: El Desorden (editorial **)
BIBLIOGRAFIA DE KOONTZ HAROLD, ODONNEL CYRIL
El Sr. Harold Koontz comenz su carrera como analista de costos para el New York, New Haven y
Hartford ferrocarril en 1936, un ao despus de haber recibido un doctorado de la Universidad de
Yale.
Haba sido un consultor de la Oficina Federal de Administracin de Precios en la Segunda Guerra
Mundial, un ejecutivo de Trans Word Airlines, un ayudante de investigacin para la Asociacin de
Ferrocarriles Americanos y Director de muchas otras empresas.
Harold Koontz es co-autor del libro principios de la gestin con Cirilo J. ODonnell, que ha vendido
alrededor de dos millones de copias y ha sido traducido a 15 idiomas. Muri a la edad de 75 aos
el 11 de Feb de 1985, despus de sufrir de artiritis
Fue un activo ejecutivo de empresas y del gobierno, profesor universitario, presidente y directos
de consejos de compaas, consultor administrativo, conferencista internacional a grupos de alta
administracin y autor de muchos libros y artculos.
Harold Koontz hace una clasificacin de las Escuelas de la Administracin: Escuela clsica, Escuela
de administracin cientfica, Escuela de administracin industrial y general.
Sus principales obras:
Elementos De Administracin
Principios De Direccin De Empresa Un Anlisis De Las Funciones Directivas
Administracin Una Perspectiva Global
CYRIL O'DONNELL
(1990- 1976)
Fue pionero junto con otros como George Terry, Harold Koontz y Davis Ralph. Todos los libros de
texto que public de la gestin en la dcada de 1950 decan que la gestin se define como un
proceso que consiste en un conjunto de funciones interdependientes.