Como Hacer Una Tesis

Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
Arstides Vara Horna | 49

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LA FUNDAMENTACIN TERICA

En este captulo aprenders a:
Construir los antecedentes, las
bases tericas y las hiptesis
de tu investigacin.
Acceder a las principales
fuentes de informacin
electrnica y bases de datos
cientficas va internet,
valorando su calidad y
pertinencia.
Utilizar criterios para saber
cundo has hecho una buena
revisin bibliogrfica.
Elaborar citas bibliogrficas
textuales y referenciales, as
como a utilizar el estilo APA.
Evitar el plagio acadmico
citando adecuadamente la
informacin.

Fundamentacin del problema
Qu tanto se ha investigado el problema
Plantear un problema
Estado del conocimiento sobre el tema
Formulacin de respuestas anticipadas en
funcin de la literatura cientfica
Formular una hiptesis
Proponer un diseo metodolgico
Obtener y discutir los resultados
Concluir y recomendar

2.1. Qu es la Fundamentacin Terica?
Imagina que tienes que rendir un examen sobre historia de la Calidad Total. En este
examen, preguntas tpicas seran: Qu es?, Cmo se usa?, Para qu sirve?,
Quines fueron sus principales precursores?, quines son los autores actuales ms
representativos?, Cuntos modelos existen?, Cmo se viene aplicando en las
empresas?, entre otras. Te imaginas dar un examen as sin estudiar, sin buscar libros
y revistas y sin leer, sin revisar internet y conseguir informacin. Definitivamente
reprobaras.

Ahora imagina lo mismo pero aplicado a tu investigacin de tesis. En la sustentacin
prcticamente vas a rendir un examen. Sustentaras sin revisar toda la bibliografa e
informacin disponible sobre el tema que estudias? La respuesta, definitivamente, es
no.

Pues bien, en un proyecto de investigacin y tambin en la investigacin, la
fundamentacin terica es una sntesis analtica y crtica de toda la informacin que
has conseguido, ledo y comprendido sobre el tema que ests investigando.
Recuerda que la esencia de la investigacin es el conocimiento profundo y
especializado sobre un tema especfico de tu profesin. Y para saber qu tan
profundo y especializado es, se revisa, justamente, la bibliografa.

La fundamentacin terica es, entonces, una parte medular en la investigacin. La
fundamentacin terica se elabora desde las primeras ideas iniciales y no termina
sino hasta un da antes de sustentar tu investigacin. Durante ese lapso, de casi un
ao, tienes tiempo para buscar y analizar informacin, escribiendo y reescribiendo
una sntesis terica sobre el tema que investigas. A medida que pasan los meses, tu
fundamentacin terica se va enriqueciendo, ampliando, corrigiendo y
perfeccionando.

La fundamentacin terica tiene muchas funciones en la investigacin [Revisa 1.8]
pero la principal es sustentarla bibliogrficamente. Una tesis sin fundamentacin
terica es una tesis sin sustento. No sirve porque no da garantas de basarse en el
conocimiento previo, no se sabe qu fundamentan las hiptesis ni si el problema de
investigacin es original.

Adems, iniciar la recoleccin de datos sin haber revisado previamente la bibliografa
y sin construir una fundamentacin terica de los enfoques y hallazgos existentes con
relacin a tu problema de investigacin, puede llevarte a disear una estrategia de
investigacin y a construir instrumentos de recoleccin de datos con serias
deficiencias. Esto implicara que tus resultados sean pobres o poco novedosos, que
carezcan de poder explicativo y que no aporten sugerencias de nuevos aspectos a

investigar para ampliar la concepcin del problema y, tambin, que tales resultados
no se consideren vlidos o confiables. Mucho cuidado.

2.2. Cules son las partes de la fundamentacin terica?
La fundamentacin terica tiene
tres partes interrelacionadas:
antecedentes, bases tericas e
hiptesis.

Los antecedentes de la
investigacin contienen el
diagnstico de la originalidad del tema. Sirve para saber qu tanto se ha investigado
sobre el tema y qu se ha encontrado y dejado de investigar.

Las bases tericas contienen los fundamentos bibliogrficos para entender el tema a
profundidad. Desarrollan y fundamentan la definicin y comprensin de las variables
de investigacin. Estos dos elementos son clave para formular una buena hiptesis
cientfica. La hiptesis es una respuesta tentativa a tu problema de investigacin, la
cual te guiar en todo el trabajo de campo. Veamos cada una de ellas.

2.3. Qu son los antecedentes?
Los antecedentes consisten en la revisin crtica de los diversos estudios que se han
realizado previamente sobre el tema que investigas. Los antecedentes no son la
simple aglomeracin de investigaciones previas, todo lo contrario, es la revisin
crtica de las tendencias de estudio sobre el tema. La actitud crtica para redactar los
antecedentes implica realizar una seleccin y lectura detallada de la informacin que
ha sido buscada y revisada previamente. Esto se efecta para examinar la
confrontacin entre enfoques, autores y sus procedimientos y resultados empricos.

Los antecedentes de investigacin es la parte de la fundamentacin terica que sirve
para responder las siguientes preguntas:
Qu tanto se ha investigado sobre el tema?,
hay estudios previos parecidos al que quieres realizar?,
quines son los estudiosos ms representativos del tema?,
qu han encontrado en sus investigaciones?, cules son sus principales
resultados?
cmo han hecho sus investigaciones, es decir, qu metodologa han
empleado?
Antecede
ntes
Bases
tericas
Hiptesis

Qu aspectos han dejado de investigar?

Estas y otras preguntas, en sntesis, te darn un diagnstico del estado del tema, es
decir, te informarn sobre qu tanto se sabe del tema y qu aspectos se han
investigado y dejado de investigar.

2.3.1. Cmo elabor mis antecedentes?
Si ya has conseguido informacin, entonces ya puedes elaborar tus antecedentes.
Ten en cuenta que hacer tus antecedentes de investigacin es un asunto gradual.
Mientras ms estudies sobre el tema, ms antecedentes encontrars. Por eso,
siempre revisa tus antecedentes, actualizndolos e incorporndoles nueva
informacin.

El procedimiento para redactar tus antecedentes es sencillo. Sigue las siguientes
recomendaciones:

Tabla 10
Recomendaciones sencillas para elaborar los antecedentes de investigacin
Criterio Procedimiento Recomendaciones
Organizacin Usa las bases de datos cientficas
recomendadas para buscar antecedentes
de primer nivel.
Enlista todas las investigaciones que has
conseguido y que tratan sobre el tema de
estudio.
Agrpalas en dos: investigaciones
realizadas en el Per e investigaciones
realizadas en el extranjero.
Si tienes muchas investigaciones,
agrpalas por su semejanza,
considerando sus objetivos de
investigacin.
Incluye solo investigaciones de calidad
(tesis, artculos cientficos,
publicaciones serias, datos
estadsticos de instituciones
reconocidas, etc.).
Los antecedentes deben ser
exhaustivos. No es suficiente decir no
hay investigaciones, porque en el
mundo de la ciencia resulta casi
imposible que seas el primero en
pensar y en estudiar el tema que te
interesa. Siempre existirn otros
investigadores que hayan estudiado
tu tema.
Recuerda que el lmite para buscar
antecedentes es el mundo. No
busques estudios realizados solo en el
pas, busca en el extranjero, en
cualquier pas de habla hispana.
Sntesis Haz un resumen de cada investigacin
respondiendo las siguientes preguntas:
quines son los autores?, en qu ao
se ha publicado el estudio?, qu
investigaron, es decir, cul fue el objetivo
de estudio?, en dnde lo hicieron?,
quines fueron la muestra?, qu
metodologa emplearon? y qu
encontraron y concluyeron?
Al inicio de la presentacin de tus
Diferencia entre una investigacin
emprica de comentarios publicados.
Las investigaciones de mayor valor
son aquellas que tienen trabajo de
campo, y no solo comentarios u
opiniones.
Los antecedentes sirven para ver qu
tan novedoso es el tema que
investigas y qu tanto se sabe sobre
l. Servir para evaluar si tu

Criterio Procedimiento Recomendaciones
antecedentes, haz un resumen de todo lo
encontrado (de manera global) como un
tipo de presentacin de los
antecedentes. Resalta todo lo que se
sabe hasta ahora y lo ms importante-
lo que aun no se ha investigado y que es
el punto de partida de tu tesis.
contribucin ser importante.
Si no existen muchas investigaciones
empricas sobre el tema (tal como
ocurre muchas veces en negocios
internacionales), haz un diagnstico
del sector usando informes y noticias
fundadas en datos estadsticos para
entender el estado de conocimiento
sobre el tema.
Redaccin Ahora redacta los antecedentes
empezando por los estudios nacionales y
luego por los extranjeros. Procura que la
redaccin sea fluida y concatenada.
Siempre usa el estilo APA para redactar
tus antecedentes. Menciona siempre la
fuente (autor, ao).
Procura que cada antecedente sea un
solo prrafo. No uses ms de un
prrafo para un solo antecedente. Ello
facilitar la lectura.
Fuente: Arstides Vara

Veamos el ejemplo de mi tesista Cinthya Berrio Boza, quin ha investigado Cmo inciden las deficiencias de
los centros de acopio de fibra de alpaca, la intermediacin y las competencias de gestin y negociacin de los
criadores de alpaca de la Provincia de Caylloma, Arequipa en su nivel de ingresos?

2.1. Antecedentes
Gran parte de las investigaciones sobre la alpaca y su fibra, tanto en el mbito nacional como internacional,
estn orientadas a aspectos tcnicos, relacionados con la crianza y alimentacin de alpacas, el mejoramiento
gentico y la variabilidad de colores. Asimismo, existen trabajos referidos a la comercializacin de la fibra tanto
a nivel nacional como internacional.

En cuanto a las tecnologas de informacin adaptadas a reas rurales, existen estadsticas sobre los usuarios de
estos servicios, sin embargo no se ha encontrado data cualitativa que facilite el anlisis de las
telecomunicaciones en reas rurales. Adems, se han sistematizado algunas experiencias en stas zonas en
cuanto al acopio de fibra.

Con respecto a la capacitacin en reas rurales, existen tambin experiencias previas que pueden servir como
base para el planteamiento de este trabajo de investigacin, no as en el caso de la capacitacin para la
utilizacin de tecnologas de informacin en reas rurales.

En el mbito nacional existen investigaciones sobre aspectos tcnicos, as:

(IVITA) Instituto Veterinario de Investigacin de Productos Tropicales y de Altura (2004) ha realizado diversos
trabajos de investigacin referidos a:
Sanidad, con respecto a agentes causales, diagnstico, prevencin y control de las principales
enfermedades parasitarias e infecciosas que afectan a las alpacas.
Reproduccin, con respecto a la conducta sexual de las alpacas, sistemas de seleccin y empadre.
Manejo y alimentacin en alpacas: investigaciones sobre manejo, mejoramiento y conservacin de
pastos.

Gallegos, Villalta y Ollarte (2002) de la Universidad Nacional del Altiplano-Puno, han investigado a profundidad
sobre colores de la fibra de alpaca en la Regin de Puno.
Ejemplo

CONCYTEC (2007) ha desarrollado investigaciones sobre Camlidos Andinos referidos al mejoramiento
gentico, las enfermedades ms comunes y diversas variables en el proceso de empadre, niveles de
mortandad, entre otros.

2.1.1. Aspectos sobre produccin, acopio y comercializacin de la fibra
Flores Capcha (2008) ha sistematizado las primeras experiencias sobre el acopio, categorizacin y
comercializacin de la fibra de alpaca en la regin Arequipa que han sido remitidas al Programa de
Competitividad, Innovacin y Desarrollo de la Regin Arequipa (CID-AQP).

Este trabajo proporciona valiosa informacin sobre volmenes acopiados, participantes en el proceso,
entidades involucradas, poblacin de camlidos de la Regin, evolucin de las campaas de acopio, los
mecanismos de negociacin y los precios de la fibra.

Manrique y Grupp (2005) en su Anlisis de la Cadena Productiva de Camlidos Sudamericanos analiza los
problemas trascendentales de la cadena referidos al acopio, comercializacin, la transformacin de la fibra,
elaboracin de productos terminados y la demanda del consumidor final tanto en el mercado nacional como
internacional. Asimismo plantea estrategias de intervencin en los diferentes temas.

Torres (2007) examina el sistema de comercializacin de la fibra en la macro regin Sur del Per que
comprende los departamentos de Puno, Cusco y Arequipa, analiza las variables culturales relacionadas con la
crianza de camlidos andinos. Tambin plantea propuestas de poltica regional con respecto al sector de
camlidos sudamericanos

CONACS (2004) llev a cabo un Estudio de Prospectiva de la Alpaca al 2014 en las principales zonas alpaqueras
del pas (Puno, Arequipa, Cusco, Junn, Pasco y Huancavelica). Sirvi para identificar las variables crticas que
influyen en el desarrollo futuro de la crianza

Brenes y Madrigal (2001) a travs del Proyecto Andino de Competitividad realizan un diagnstico del clster
peruano de la alpaca y su competitividad, examinan los sistemas de crianza, el pastoreo, la industria textil, la
comercializacin y exportacin de la fibra, sistemas de financiamiento para los criadores y proponen
estrategias para el fortalecimiento del clster alpaquero peruano.

CONACS (2005) a travs de la Estrategia Nacional de Desarrollo para los camlidos domsticos en el Per, hace
un diagnstico de la cadena productiva de la fibra de alpaca y sus actores, identificando las oportunidades y
riesgos que se presentan en ella. Asimismo identifica desafos en cuanto a las capacidades educativas,
organizativas y de negociacin de los alpaqueros de las zonas alto andinas. Plantea objetivos y estrategias para
lograr una gestin sostenible de los recursos naturales, la generacin de valor agregado, el desarrollo de
tecnologas adecuadas, la promocin de la inversin en el sector y el fortalecimiento de la institucionalidad en
la cadena productiva de camlidos andinos.

2.1.2. Aspectos relativos a los sistemas de informacin
ONGEI (2009) presenta un anlisis sobre la situacin actual de las telecomunicaciones en las reas rurales.
ONGEI identifica dos grandes segmentos de red y usuarios asociados en el mercado nacional: redes urbanas y
redes rurales. Mientras que las redes urbanas trabajan con importantes economas de escala, con poblaciones
densas y con bajos costos de transporte, las redes rurales no se benefician de las economas de escala debido al
bajo volumen de trfico, a las economas de densidad, al bajo nmero de usuarios por km2 y a los altos costos
de transporte.

El Proyecto Willay (2008) producto de la gestin de Soluciones Prcticas - ITDG, organismo de cooperacin
tcnica internacional que est orientado al desarrollo sostenible de la poblacin de menores recursos a travs
de la investigacin, aplicacin y difusin de tecnologas apropiadas; fue creado para apoyar la gobernabilidad
local en zonas rurales de Per. Dicho programa tiene como objetivo fortalecer la gestin municipal y de la
instituciones educativas y de salud, a travs del aprovechamiento de infraestructura y sistemas de tecnologas
de informacin y comunicacin - TIC apropiadas y de bajo costo. Este proyecto se lleva a cabo en los

departamentos de Cajamarca, Cuzco y Lima, beneficiando a Gobiernos locales, escuelas y centros de salud y
fortaleciendo a instituciones pblicas y empresas locales, as como a universidades y organizaciones sociales.

En el mbito internacional existen investigaciones tanto tcnicas como de comercializacin de la alpaca y su
fibra.

2.1.3. Aspectos tcnicos sobre la crianza y mejoramiento gentico de la alpaca
JARVIS (2002) de The G.A.I.N Genetic Alpaca Improvement NetworkUSA ha elaborado investigaciones
referentes al mejoramiento gentico de las alpacas, sistemas de empadre, mejora de la calidad por medio de
una correcta seleccin de ejemplares.

JARVIS (2003) estudi los valores genticos de las alpacas, sus fenotipos, genotipos y otros factores que afectan
la tasa de cambio gentico en las alpacas, as como el planteamiento de objetivos de mejoramiento mediante
los principios de la gentica cuantitativa.

MERRIWETHER (2003) analiz el ADN de las alpacas, describi las mezclas genticas entre ejemplares
dominantes y recesivos y su implicancia en la variabilidad de colores.

SAFLEY (2003) considera el proceso de seleccin como una ciencia. A travs de sus investigaciones y
experiencias enfatiza la importancia del macho en el empadre para la obtencin de un hato de calidad.

2.1.4. Aspectos sobre la comercializacin de la alpaca y su fibra
Prez (2008) presenta los canales de venta para la fibra de alpaca en los Estados Unidos as como los
mecanismos de promocin de la misma. Enfatiza la importancia de la informacin sobre calidad de fibra,
mercados y precios. Asimismo explica cmo mantener estndares de calidad.

Works (2009) seala el valor promedio de un ejemplar (tanto macho como hembra), la demanda ya sea de
fibra o de los animales, en el mercado estadounidense. Asimismo presenta temas referidos a los impuestos
relativos a la propiedad de alpacas. Adems presenta las ventajas de invertir en la crianza de alpacas y los
riesgos del negocio.

Gateway Alpacas (2001) hace un anlisis sobre la produccin de fibra de alpaca en los Estados Unidos y el valor
agregado de su producto. Recopila estadsticas del Registro de Alpacas de los Estados Unidos y reafirma las
proyecciones del mismo con respecto al crecimiento exponencial de la poblacin de alpacas norteamericanas
en los prximos 15 aos.

2.1.5. Aspectos relativos a las tecnologas de informacin y capacitacin en reas rurales
El acceso a las redes de banda ancha influye de forma positiva en los ingresos rurales de las economas
emergentes. Las experiencias de implementacin de dichas redes han mostrado que se fomenta una
interaccin entre las tecnologas de la informacin y los proveedores rurales. Esto incrementa la eficacia de las
cadenas de abastecimiento en zonas dedicadas a la agricultura, eliminando intermediarios y mejorando los
trminos de las negociaciones. Asimismo facilita el intercambio de informacin y la generacin de valor en los
intercambios comerciales, mejorando los ingresos y la calidad de vida de los pobladores. Information and
Communications for Development 2009: Extending Reach and Increasing Impact (2009)

FAO (2009) plantea una visin innovadora para medir el impacto de las tecnologas de informacin en el
desarrollo. Enfatiza indicadores que favorecen el dilogo, intercambio de informacin y conocimiento.
Asimismo, remarca la capacidad de aplicar stas tecnologas para robustecer la capacidad personal y colectiva
para identificar dificultades relacionadas con los objetivos de desarrollo.

(MTC) Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, por medio de la Oficina de Proyectos de
Comunicaciones (OPC) propuso el Programa de Implementacin de Telecomunicacin Rural Internet Rural.
Este programa plantea la implementacin de infraestructura de telecomunicaciones para el suministro del
servicio de Internet, la promocin de instalacin y la operacin de 1050 establecimientos rurales de Internet a
lo largo del territorio nacional, contando con la participacin de personas representativas y autoridades de
cada localidad. El proyecto tambin incluye un programa de capacitacin orientado a brindar herramientas

bsicas que faciliten a la poblacin el uso de la infraestructura que se instale. ProInversin Agencia de
Promocin de la Inversin Privada- Per (2006).

La Comisin Multisectorial para el seguimiento y evaluacin del Plan de Desarrollo de la Sociedad de la
Informacin en el Per-CODESI (2006) ha establecido una mesa para el impulso de una infraestructura
adecuada y acceso universal para la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento. Asimismo, cuenta con una
segunda mesa para el desarrollo de capacidades humanas y otra tercera, que se centra en el desarrollo y
aplicacin de TICS en Programas de Carcter Social.

CONCYTEC, en su portal de Telecentros Rurales, presenta los diversos programas de capacitacin social para el
desarrollo de capacidades de los pobladores de reas rurales en los departamentos de Huancavelica, Puno,
Ancash, Loreto, Cusco y Lima. El objetivo es desarrollar capacidades e impulsar el desarrollo de contenidos
locales por los mismos pobladores. 1475 personas recibieron capacitacin en los siguientes mdulos:
Conociendo los componentes de la PC, Open Office, Navegando por Internet. Todos ellos fueron certificados al
trmino de la capacitacin. Telecentros Rurales (2007).

El siguiente es un ejemplo de antecedentes de investigacin para el caso de una investigacin descriptiva que
determina los niveles de inteligencia emocional en los relacionadores industriales de Lima, segn sexo y nivel
de ingresos. Esta investigacin, realizada por mi asesorada Karina Bartra Rivero, tiene los siguientes
antecedentes.

ANTECEDENTES
Existen pocos antecedentes sobre investigaciones que analicen los niveles de inteligencia emocional de
especialistas en recursos humanos. Especficamente, no existe ninguna investigacin que determine los niveles
de inteligencia emocional en los relacionadores industriales.

A nivel nacional se han realizado algunas investigaciones que miden los niveles de inteligencia emocional en
otros gremios profesionales.

Vara (1998) ha construido una escala de inteligencia emocional para estudiantes universitarios peruanos.
Segn el autor: La Inteligencia Emocional, es un tipo de Inteligencia Social que engloba las habilidades de
poder conocer, discriminar, controlar y evaluar adecuadamente nuestras emociones y las de los dems, as
como el utilizar la informacin y energa que nos proporcionan para guiar nuestros pensamientos, acciones,
lograr metas y solucionar problemas de ndole relacional, con consecuencias axiolgicamente adecuadas para
el desarrollo personal y colectivo. Dentro de la defensa de una concepcin pluralista de la inteligencia, define
constitutivamente a la Inteligencia Emocional, como la interaccin de tres inteligencias especificas: inteligencia
intrapersonal, interpersonal y competencias especiales. Basndose en los resultados de sus estudios, Vara
(1998) concluye que estos tres componentes estn muy relacionados, operando en dominios estratgicos
similares (conocimiento, control y consecuencias). Sin embargo, a pesar de ello, son tambin especficos
porque estn distribuidos heterogneamente en esos dominios. En cuanto a los sub-componentes, estos
operan bajo procesos heterogneos, pues postula que estn afectados por las dinmicas socio-regionales del
tipo de Escuela Profesional y Estructura Universitaria. El autor recomienda que sera interesante analizar
factorialmente segn las escuelas profesionales y estructuras universitarias, con la finalidad de esclarecer los
efectos de las mismas en los constructos y desarrollar adems, esquemas tericos sobre la distribucin de los
18 sub-componentes en los 3 factores mencionados a travs de ellas.

En el mbito internacional, existen diversos estudios importantes que miden los niveles de inteligencia
emocional en profesionales de las ciencias empresariales y administrativas. A continuacin se resumen las ms
significativas.

Ejemplo

Mandell & Pherwani (2003) estudiaron la relacin predictiva entre la inteligencia emocional y el estilo de
liderazgo transformacional en una muestra de gerentes, buscando tambin encontrar diferencia en esta
relacin segn el sexo. Los investigadores hallaron una relacin predictiva significativa (p < 0.05) entre el estilo
de liderazgo transformacional y la inteligencia emocional. Sin embargo, no se hall diferencias en el nivel de
inteligencia emocional y el estilo de estilo de liderazgo transformacional segn el sexo (> 0.05). No obstante,
existe una diferencia significativa en el nivel de inteligencia emocional entre hombres y mujeres (p < 0.05).
Finalmente, no encontraron diferencias significativa entre hombres y mujeres respecto al estilo de liderazgo
transformacional (p > .05).

Montemayor & Spee (2004) utilizaron el anlisis factorial confirmatorio para evaluar la validez de las cuatro
dimensiones que propusieron como propias de la Inteligencias Emocional: Conocimiento de las emociones
propias, conocimiento de las emociones de los otros, control de la propia conducta y control de la conducta de
los otros. Para esto, utilizaron una muestra de 210 trabajadores adultos inscritos en un programa de
graduacin en Gerencia en una universidad privada al oeste de Estados Unidos. Las mediciones fueron
realizadas a travs del Emotional Competence Inventory (ECI), cuestionario desarrollado por el Hay Group
(2002). Segn los resultados obtenidos, las personas organizan su inteligencia emocional en las tres mismas
dimensiones cuando piensan en los otros y cuando piensan en s mismos, ambas fuentes concuerdan en la
importancia relativa de cada uno de los 16 tems comportamentales como un indicador de una dimensin
especfica de la inteligencia emocional.

Gardner & Stough (2003) estudiaron la relacin entre la inteligencia emocional, el estrs laboral y la salud fsica
y psicolgica en una muestra de 80 empleados. Para esto se utiliz el Swinburne University Emocional
Intelligence Test (SUEIT). Los resultados encontrados indican que la habilidad para reconocer y expresar
emociones, para dirigir y controlar las emociones estuvo relacionada con la salud y el bienestar. El anlisis de
regresin revel que la direccin y el control de las emociones fueron predictores importantes del estrs
ocupacional, y que el reconocimiento y expresin emocional fueron predictores importantes de la salud
individual.

Por otro lado, Stough & De Guara (2003) examinaron los efectos de la inteligencia emocional sobre el
desempeo laboral de los subordinados. La muestra de estudio estuvo constituida por 51 subordinados y seis
superiores de cuatro compaas diferentes. La inteligencia emocional fue medida por medio del Workplace
Swinburne University Emocional Intelligence Test (SUEIT; Palmer & Stough, 2001) y el desempeo fue evaluado
utilizando el Role Based Performance Scale (RBPS; Welbourne, Jonson & Erez, 1998). Se hall que la inteligencia
emocional estuvo relacionada de manera positiva a diversos indicadores de desempeo. As mismo, en los
subordinados, el reconocimiento y la expresin emocional (de uno mismo), la direccin emocional y el
entendimiento emocional externo estuvieron positivamente relacionados a la habilidad para ser innovador y
creativo en el trabajo. El control emocional estuvo positivamente correlacionado con la habilidad para trabajar
en equipo en el xito de la organizacin. La direccin y control emocional estuvieron positivamente
relacionados con el servicio al cliente, mientras que la direccin emocional estuvo positivamente relacionada a
la obtencin de habilidades para el desarrollo de la profesin. En resumen, la inteligencia emocional juega un
rol significativo en el desempeo laboral.

Corts, Barragn & Vsquez (2002) desarrollaron en Mxico un instrumento que permite obtener una
medicin de la inteligencia emocional en ocho escalas que confirman un perfil, dichas escalas son: a) Inhibicin
de impulsos: refleja la habilidad que tiene una persona para controlar el comportamiento impulsivo; b)
Empata: capacidad de los sujetos para sentir, comprender e identificar las emociones de los otros; c)
Optimismo: actitud positiva que presentan los sujetos ante la vida; d) Habilidad social: se refiere a la capacidad
de una persona para relacionarse con otras en situaciones convencionales; e) Expresin emocional: capacidad
del sujeto para expresar sus emociones, afectos y sentimientos; f) Reconocimiento de logro: capacidad de
reflexin y autocrtica hacia los propios actos; g) Autoestima: capacidad que se tiene para reconocer la
autoeficacia ante diversas situaciones; h) Nobleza: intencin de actuar en beneficio de los dems aceptndolos
y sin intentar dominar. Se efecto el procedimiento de validacin y confiabilidad con una muestra conformada
por 723 personas, entre los 16 a los 80 aos de edad; 49.2% masculinos y 50.8% femeninos. La muestra fue de
tipo no probabilstica y los sujetos participantes dieron su consentimiento para la aplicacin del instrumento. El
perfil alcanz una consistencia interna de = 0.958. Los ocho factores calculados por medio de anlisis factorial
por el mtodo de componentes principales y confirmados por medio del anlisis estructural explican 47.8% de

la varianza comn. Los autores concluyeron que el Perfil de Inteligencia Emocional es vlido y confiable. El
anlisis estructural efectuado entre las escalas del perfil muestra un patrn plausible de aspectos antecedentes
y consecuentes de la inteligencia emocional. El modelo obtenido es no recursivo, es decir, presenta trayectorias
cerradas; esto implica que las variables incluidas en la evaluacin del constructo de la inteligencia emocional se
retroalimentan y potencializan.

Kobe, Reiter-Palmon & Drickers (2001) examinaron el poder la inteligencia emocional y social para informar la
varianza de las experiencias de liderazgo auto-reportadas. Para ello, se encuest a 122 estudiantes de pregrado
en la universidad de Midwestern. Los participantes recibieron crditos del curso luego de terminar el estudio.
Del total de participantes, 125 fueron mujeres y 66 fueron varones, la edad promedio de la muestra fue 22
aos. Los anlisis de regresin mostraron que tanto la inteligencia emocional como la social influyen en la
varianza de las experiencias de liderazgo. No obstante, se encontr que la inteligencia emocional determina la
varianza en el liderazgo, esta no agreg la nica varianza ms all que la inteligencia social. Asimismo, la
inteligencia social parece jugar un rol principal en el liderazgo.

Lam & Kirby (2002) investigaron si la inteligencia emocional participara en el incremento del desempeo
cognitivo individual en comparacin con el nivel atribuido a la inteligencia general tradicional. Para esto se
evalu a 304 estudiantes universitarios de pregrado de una universidad al oeste de los Estados Unidos. Los
autores midieron la inteligencia emocional con el Multifactor Emotional Intelligence Scale (MEIS) (Mayer,
Salovey & Caruso, 1997). Aunque la mayora de los anlisis psicomtricos de la MEIS est garantizado, los
autores encontraron que la inteligencia emocional global, la percepcin emocional y la regulacin emocional
explicaron nicamente el desempeo cognitivo individual sobre y ms all del nivel atribuido a la inteligencia
general.

Abraham (2000) evalu a una muestra de 121 representantes de servicio al cliente de los sectores de
telecomunicaciones, entretenimiento, servicios de comida y de las industrias del vestir, todos ubicados al
sureste de los Estados Unidos. Del total de la muestra, 46 (38%) fueron varones y 70 (58%) fueron mujeres; 5
participantes no informaron su sexo. La edad promedio de hombres y mujeres fue de 50.3 aos (D.E= 12.6). El
promedio de permanencia en la organizacin fue de 6.3 aos (D.E= 6.8). Como instrumento de medicin del
control laboral se utilizaron tres tems de la sub-escala de Autonoma Laboral del Job Diagnostic Survey
(Hackman y Oldman, 1975). Respecto a la medicin de la disonancia emocional, se emple para su medicin los
tems categricos de la Emocional Labor Scale (Adelmann, 1989). Tambin se utilizaron tems de la Self-Efficacy
Scale de Sherer et al. (1982) y del Organizacional Commintment Questionnaire (OCQ) de Boulian (1974). La
autora encontr que la inteligencia emocional y el control laboral explicaron gran parte de la varianza tanto de
la satisfaccin laboral como del compromiso organizacional.

Reiff, Hatzes, Bramel & Gibbon (2001) investigaron la relacin entre los problemas de aprendizaje y el gnero
con la inteligencia emocional en 128 estudiantes de secundaria. La muestra estuvo conformada por 54
estudiantes con problemas de aprendizaje (32 hombres y 22 mujeres) y 74 estudiantes sin problemas de
aprendizaje (34 hombres y 40 mujeres). La inteligencia emocional fue evaluada utilizando el Emocional
Quotient Inventory (EQ-i; Baron, 1997); asimismo, se diseo un autoreporte para evaluar las habilidades
interpersonales e intrapersonales, el manejo del estrs, la adaptabilidad, y el estado emocional. Segn el
anlisis de varianza multivariable, se hallaron efectos significativos de los problemas de aprendizaje y el sexo;
pero no se present una interaccin significativa. El anlisis univariado post hoc de los cinco componentes
revel diferencias significativas entre los estudiantes con problemas de aprendizaje y los estudiantes sin
problemas de aprendizaje en el manejo del estrs y la adaptabilidad, diferencias significativas entre los
estudiantes hombres y mujeres en las habilidades interpersonales, y diferencias significativas de la interaccin
de los problemas de aprendizaje y el sexo sobre las habilidades interpersonales.

Ejemplo

El siguiente es un ejemplo de antecedentes de investigacin para el caso de una investigacin exploratoria en
Negocios Internacionales. Su tesis est orientada a identificar los factores de comercializacin que estn
asociados al nmero de pymes que producen y comercializan las cpsulas de sacha inchi en Lima
Metropolitana. Esta investigacin, realizada por mi alumna Karen Wong Herrera, tiene los siguientes
antecedentes.

Antecedentes
Existen escasas investigaciones que analicen el nmero de empresas que producen y comercializan cpsulas de
sacha inchi en el mercado limeo. Especficamente, no existe ninguna investigacin que determinen los
factores de comercializacin condicionantes del poco nmero de empresas dedicadas a este negocio.

En el mbito nacional existen investigaciones (Fernndez, 2007; Manco, 2006; Cachique, 2006; Anaya, 2006;
Rojas, 2003; Arvalo, 1999; Meja, 1997; Garca, 1992) sobre las propiedades, formas de produccin y nivel de
mortandad del sacha inchi que tienen relacin directa con las limitaciones de las pymes en la produccin y
comercializacin de las cpsulas de sacha inchi.

Fernndez (2007) examin los principios activos de esta planta, demostrando que stos tienen mltiples
aplicaciones. Los resultados encontrados indican que esta semilla contiene aceites esenciales en la forma
siguiente: 47,8% de aceite, del cual 8% son cidos grasos saturados, 67,6% insaturados, 9,6& oleico, 4,5%
linolnico (omega 3) y 6,8 linolico (omega6). Siendo un aceite de alta concentracin, que por sus
componentes fitoteraputicos es altamente consumido por pobladores selvticos. Revelando que sus
principales aplicaciones se utilizaran para reducir el nivel de colesterol en la sangre, prevenir la arteriosclerosis
y prevenir enfermedades cardacas. A la vez su uso en el tratamiento de tuberculosis, reconstituyente en
personas de tercera edad y su uso en la industria cosmtica.

Manco (2006) estudi junto al INIEA que en la regin de San Martn se estaba presentando una alta tasa de
mortandad de sacha inchi. Es por ello que empieza su investigacin donde encuentra que tenemos
plantaciones de sacha inchi que se estn siendo afectadas. Causando de esta manera la mortandad de las
plantas debido a que estos suelos estn infectados por un hongo llamado Fusarium spp. Este fue utilizado para
erradicar el cultivo de coca en la zona, demostrando as que uno de los factores de su mortandad es la
susceptibilidad a este patgeno. Razn por la que se est investigando una variedad de sacha inchi que pueda
utilizarse en estos suelos para aprovechar toda la regin.

Manco menciona que es importante investigar un manejo gentico que permita la tolerancia a meloidogyne
spp y al fusarium spp para conseguir un mejor rendimiento del producto, logrando tener un alto contenido de
aceite que nos permita obtener variedades del producto para poder competir en el mercado nacional y
extranjero.

Cachique (2006), en una de sus publicaciones, hace mencin que en la actualidad existen registrados 51
ecotipos de semillas de sacha inchi. Se dice que estn distribuidas a lo largo de nuestra Selva y hace referencia
a los tipos con los que se empezar a trabajar para desarrollar un mejoramiento gentico, las ms importantes
son Pinto Recodo, Chazuta, y Tamishiyacu.

La Comisin Nacional contra la Biopiratera-Per (2005) en una de sus investigaciones realiza un anlisis de
potenciales casos de biopiratera, donde corrobora que el sacha inchi considerado producto originario del Per
estaba siendo biopirateado por pases como frica, Estados Unidos y Japn. En el mundo se estn utilizando
recursos biolgicos y conocimientos tradicionales en la ciencia, tecnologa, la industria y el comercio en
general. Porque viene siendo la mejor opcin para reducir costos y aumentar las posibilidades de xito. Es por
ello que el Per aprovech la entrada en vigencia del Convenio sobre Diversidad Biolgica (1993), para
desarrollar polticas y normas que protejan los recursos y conocimientos de nuestros pueblos indgenas. De la
misma forma recibimos el apoyo regional del CAN que rige normas especficas para proteger este tipo de casos.
Esta investigacin nos permite saber cmo pases mal intencionados han dado nuevos nombres a nuestro
sacha inchi como: inca peanut, inka peanut, fragariopsis, tetracapidium, sampannankii y suwaa para darlo a
conocer como suyo. Esta problemtica comprueba que el sacha inchi es una planta con muchos beneficios al
punto que su origen quiere ser usurpado.


Tan es as que se han revisado seguimientos de nuevas patentes y tecnologas y slo en Estados Unidos hay
empresas que quieren registrar al sacha inchi en la categora de extracto de una planta perteneciente al gnero
plukenetia volubilis y su uso cosmtico. (Fresh Patents)

Brack (2004) en uno de sus artculos nos habla de los tratados de libre comercio y la biodiversidad del pas, y
hace mencin de que el Per es uno de los mayores centros globales de recursos genticos reconocidos a nivel
mundial como centro de origen de agricultura. Esto permite que podamos explotar el sacha inchi por ser uno
de estos productos que viene siendo registrado cada vez ms en el mundo. El Per tiene ecosistemas de
importancia estratgica a nivel mundial permitiendo constituir un aspecto trascendental en negocios
internacionales. Estos recursos genticos tienen valor econmico y significan beneficios para los pases que lo
usan, especialmente para los desarrollados. Porque al ser ms avanzados en biotecnologa, aprovechan el
germoplasma de los pases en desarrollo para mejorar las variedades cultivadas e incluso patentan las nuevas
variedades que desarrollan. Lo ideal respecto a los TLCs es conseguir que los pases reconozcan la importancia
del pas en lo referente a los recursos genticos, los conocimientos tradicionales, los servicios ambientales y
otros aspectos importantes para el bienestar de la humanidad. Sin embargo uno de los pases que no reconoce
los derechos de los agricultores y los conocimientos tradicionales relacionados con los recursos genticos es
Estados Unidos. Es mas no ha ratificado el Convenio sobre la Diversidad Biolgica (Ro 1992) y en consecuencia,
no reconoce el aspecto relacionado con los pases de origen de los recursos genticos. Debemos analizar a
profundidad cunto concedemos ante Estados Unidos porque podra apropiarse de los recursos genticos de
plantas de uso conocidos como el caso del sacha inchi. Se debera proponer que los Estados Unidos financien
programas de conservacin de nuestros bosques y programas de investigacin avanzada sobre el cultivo de
esta oleaginosa planta en beneficio de todos.

Anaya (2001, citado en Rojas, 2003) en una investigacin realizada conjuntamente con el Centro Nacional de
Agroindustrias Amaznicas, comprueba qumicamente que el grano de sacha inchi en protena, aventaja a
otros tipos de granos oleaginosos estudiados, demostrando que contiene 562 caloras y un ndice de yodo
alto(192), siendo ideal para mejorar la dieta alimenticia de nios, jvenes y adultos. Por tal motivo, el sacha
inchi pasa a ser la fuente natural ms rica en cido graso esencial alfa linolnico omega3 y es por todas estas
razones y bondades, que tiene esta planta nativa de la selva peruana, se necesita intensificar su cultivo e
industrializarlo para disminuir enfermedades y beneficiar a futuros consumidores.

Arvalo (1999) estudi en Tarapoto, qu alimento o semilla es la ms beneficiosa para la alimentacin humana,
considerando que la poblacin necesita la mejor calidad en alimentacin y que sobretodo se sustente en la
disponibilidad de una fuente de protena que est al alcance de la poblacin en forma masiva. Es as como la
almendra del monte sacha inchi, es descubierta como una valiosa alternativa, para dar solucin a la conocida
deficiencia de protenas en la alimentacin humana, que est afectando principalmente a la niez causndole
daos irreparables, limitando su salud fsica y mental. Arvalo nos confirma en esta investigacin, que el valor
del sacha inchi, no slo radica en sus aspectos alimenticios, culturales e histricos, sino en la rentabilidad
econmica, logrando constituirlo en un cultivo alternativo frente a los cultivos ilegales. Es por ello que el autor
desarrolla una serie de tcnicas agronmicas en el estudio para lograr el desarrollo del producto y darlo a
conocer a los peruanos y al mundo. As nos facilita su explotacin que cuenta con ventajas agro-econmicas en
funcin a la realidad econmica y poltica de la regin amaznica. En lo mismo coincide Brack afirmando que
los sembros de sacha inchi podran convertirse en productivas tierras marginales y generar ingresos
interesantes. Ya que est comprobado que una hectrea de bosque cultivada con estos nuevos productos
puede producir hasta 30 veces ms que la ganadera, sin talar ni quemar rboles (Brack, El Agro Peruano si
tiene fturo, 23-25).

En el mbito internacional no se presentan estudios especficos sobre el sacha inchi de gran envergadura, a
continuacin los ms relevantes.

Rios, Deltort y Berthon (2007) comprueban que con el sacha inchi pueden trabajar toda una gama de
productos prometedores en la industria cosmtica. Contiene propiedades antioxidantes que permiten que sea
recomendado para anti-envejecimiento de la piel, humectante, protector solar, etc. Es por ello que tambin es
considerado como nutriente saludable por el tipo de propiedades que posee. En Francia donde se
comercializan este tipo de productos a base de sacha inchi, se est cobrando gran importancia por esta planta
beneficiando a las empresas del sector.

En particular, la empresa francesa Sacouirs des Peuples hizo al Sacha Inchi conocido y en los ltimos aos se
preocup por la defensa del mantenimiento de la propiedad intelectual de los indgenas peruanos. Gracias a la
iniciativa de Savoirs des Peuples se logr que a fines del 2007 se rechacen dos patentes realizadas en Francia.
Esta empresa tambin considera necesario se realicen estudios farmacolgicos del sacha inchi, su variabilidad
fitosanitaria, como acta directamente en la epidermis para poder brindar un uso ms eficiente en la
cosmtica. (Sincretismi erboristi, 2008). Sin embargo en Francia hay otros laboratorios como Hyteck que
comercializa el aceite de sacha inchi para la piel, el cabello daado, rostro y cuello, manos y uas, para el
cuerpo y para platos y ensaladas. (Laboratoires Hyteck, 2000).

Actualmente segn informacin del Ministerio de Agricultura hay ms de 16 empresas europeas interesadas en
importar el aceite de saca inchi para emplearlo en diferentes rubros como el cosmtico y el de comidas. Es por
ello que el estado sostiene conversaciones con diferentes entidades financieras para impulsar la siembra de
ms de 50 mil hectreas de sacha inchi en un perodo de 10 aos. (Valdivia, 2007).

Guillen, Ruiz, Cabo, Chirinos, Pascual (2003), en un estudio de comparacin del Sacha inchi con la Linaza,
llegaron a la conclusin que el aceite de sacha inchi tiene una alta digetsibilidad, mayor que la Linaza. Que
adems contiene antioxidantes naturales como alfa tocoferol yel beta caroteno. Y que el Sacha inchi no tiene
los antinutrientes que contiene la Linaza, que incluso inhiben la absorcin del hierro en el cuerpo humano. Es
por todas las razones mencionadas que el sacha inchi est ganando mercado comparado con aceites de su
competencia.

En una comparacin realizada por Hazen e Y. Stoewsand (1992, citado en Arvalo, 1999) a diferentes tipos de
aceites en la universidad de Cornell en Estados Unidos, comprobaron que el sacha inchi presentaba un inusual
nivel elevado de aceite 49% y un contenido relativamente alto de protenas 33%, comprobando que el perfil de
los aminocidos del sacha inchi es mejor que el de otras semillas aceiteras, concluyendo que sta es ms
beneficiosa para prevenir diferentes enfermedades. Estos resultados coinciden con la investigacin de
Fernndez (2007).

Hamaker et al (1992) llegaron a la conclusin de que en los sectores ms pobres del Per haba escasez de
calidad de protenas. Esto lo afirman porque en el Per muchos peruanos consumen carne una o dos veces por
semana. Es por ello que planteaban realizar un estudio para probar si poda darse el consumo de sacha inchi
en harinas para consumo desde el destete como extensores de carne en las zonas ms necesitadas. A su vez
realiz un estudio en nuestro pas para evaluar el potencial de la propiedad intelectual de la planta. Donde
estudios preliminares comprobaron que podan dar el sacha inchi de alimento a aves porque era aceptado
fcilmente cuando de utilizaba como suplemento de protenas. Ahora con el desarrollo de diferentes
investigaciones sabemos que esta oleaginosa planta es para consumo humano, animal, uso cosmtico y hasta
como materia prima de biodiesel.

Si no existen muchas investigaciones empricas sobre el tema (tal como ocurre
muchas veces en negocios internacionales), haz un diagnstico del sector usando
informes y noticias fundadas en datos estadsticos para entender el estado de
conocimiento sobre el tema. Observa el siguiente ejemplo:

El siguiente es un ejemplo de antecedentes de investigacin para el caso de otra investigacin exploratoria en
Negocios Internacionales. Su tesis est orientada a analizar la viabilidad para exportar ropa casual para dama a
Espaa. Mediante esta investigacin se quiere conocer los aspectos relacionados con el estudio del mercado de
ropa casual femenina en Espaa: los gustos y preferencias del mercado objetivo, la competencia, oferta,
demanda as como la distribucin. Esta tesis es realizada por mi alumna Pamela Riega Vlez, y tiene los
siguientes antecedentes.
Ejemplo

Antecedentes
En el mbito nacional se hallaron publicaciones que referencian un anlisis del comercio mundial de prendas de
vestir, las exportaciones peruanas a diversos pases de destino, en especial Estados Unidos as como el gran
potencial que se evidencia en el mercado europeo, se refieren ms que nada investigaciones realizadas por
organismos estatales y privados o Ministerios, que por una empresa o grupo de empresas exportadoras.

Muoz (2006) explora la demanda internacional de prendas de vestir y hace una distincin de qu pases
representan una mejor oportunidad para las exportaciones de Per, cmo evoluciona su demanda y qu tipo
de prendas demandan. Al ao 2004 el comercio internacional de prendas de vestir (segn cifras de la OMC)
representaba el 4% de las exportaciones mundiales de productos manufacturados, el 3% de las exportaciones
mundiales de mercancas y el sector creca anualmente en un 11%.

Entre las principales regiones importadoras se encontraban: la Unin Europea, Norteamrica y Asia,
representando paralelamente el 45%, 31% y 17% de la demanda mundial. Los pases ms representativos de
cada regin son en la Unin Europea: Alemania, Espaa, Francia, Italia y Reino Unido los cuales representan el
68% de la demanda de la Unin Europea; en Norteamrica: Estados unidos cuyas importaciones representan el
90% de la demanda norteamericana y en Asia: Japn con exportaciones que representan el 48% de la demanda
asitica.

A partir del 2004 se observa un importante crecimiento de las importaciones de prendas de vestir en Europa
que inclusive desplazan a las de Estados Unidos, creciendo las importaciones de Espaa en 115% y las de Italia
en 86%.

Las prendas peruanas son consumidas en los segmentos medios altos del mercado americano y el de la Unin
Europea. Per exporta prendas de punto con una participacin mnima a Estados Unidos y Europa se muestra
como un mercado con gran potencial, pero poco explotado; Japn es otro importador importante y muy
exigente, con elevados estndares de calidad y de gestin; en Sudamrica Chile y Venezuela son importadores
considerables, segn Muoz: Estos pases cercanos debieran servir de plataforma para fortalecer nuestras
capacidades de diseo, desarrollo de productos y control de canal de distribucin para luego extenderlas al
mercado global. (pg.75)

Entre las principales partidas demandadas por los pases europeos se encuentran los trajes y pantalones de
mujer, los suteres de punto, trajes y pantalones de hombre y los T-shirt en tejido de punto. La demanda est
dada por estilos de vida, factores demogrficos, poder adquisitivo, desarrollo de moda, marca y clima.

La marca juega un papel importante por cuanto no slo es asociada con calidad, sino tambin con la proyeccin
de un estilo de vida y un determinado nivel socio-econmico, por ello los retailers se estn concentrando en el
diseo y desarrollo de la marca.

Por su parte, los consumidores buscan cada vez ms flexibilidad y simpleza en los guardarropas, as como un
gasto menor, demandan ropa ms casual, telas ms suaves y fibras finas. El consumidor europeo evidencia
sensibilidad a los precios, pero tambin una gran demanda de productos lujosos. Espaa vende un mayor
porcentaje en los segmentos medios y masivos, los detallistas dominan el mercado con 45% de participacin,
seguidos de los supermercados con 20% y las cadenas de almacenes con 14%.

Per se encuentra dentro del Sistema Generalizado de Preferencias Andino (SGP), tratado como nacin menos
favorecida por lo cual no paga aranceles a las exportaciones de productos que cumplan con las normas de
origen, mientras que el arancel general para pases fuera de la Comunidad Europea es del 12%.

De acuerdo a MINCETUR (2004) las exportaciones de confecciones peruanas se concentran en el tejido de
punto, que representa el 91.7% del total de las exportaciones peruanas ya sea por la amplia oferta de tejidos
que existe, menor costo de mano de obra, menor inversin requerida o por dar a conocer la calidad del
algodn peruano.


Las exportaciones estn centralizadas en el mercado norteamericano que al 2002 representaron el 79.2% de las
exportaciones de tejido de punto lo cual se atribuye, entre otras cosas, a la cercana geogrfica, el tamao del
mercado, las relaciones comerciales y las preferencias arancelarias, Venezuela tiene una destacada
participacin en nuestras exportaciones desde el 2000 y en 2002 su participacin fue del 3.9%, mientras que la
de Espaa fue del 2.6%; siendo los polos o T-shirt el principal producto de exportacin, concentrando el 75% de
las ventas entre 1998 y el 2002.

Las 25 principales empresas peruanas exportadoras de confecciones se dedican exclusivamente a la
exportacin de prendas de tejido de punto. Las 10 primeras exportadoras del sector venden ms de US$ 10
millones, poseen el 54% de participacin en el sector y exportan el 61% del total de las confecciones de tejido
de punto del pas; las siguientes 20 empresas exportan entre US$ 3 y US$ 10 millones y representan el 24% del
sector, el 22% restante est representado por aproximadamente 783 empresas.

Bastante por debajo se hallan las exportaciones de tejidos planos que representan el 5.9% del total de las
exportaciones peruanas de confecciones, la importacin de esta partida por parte de Estados Unidos al 2002
tuvo una participacin del 43.7% de las exportaciones, no es tan mayoritaria como lo son los tejidos de punto,
mientras que en Venezuela fue del 7.1% y en Espaa del 4.6%. Los pantalones de algodn de tejidos planos
representaron slo el 4% del total exportado ya que nuestro pas tiene menos experiencia en tejido plano.
Creditex es la principal exportadora del rubro, con una participacin del 22.6% y se observa una mayor
participacin de Estados Unidos en las importaciones de tejidos de punto, mientras que en Venezuela y Espaa
es a travs de tejidos planos.

En lo que se refiere a prendas de tejido de punto hay un nicho interesante en cardigans, chompas y chalecos de
algodn que representan el ms grande nicho en el rubro con una participacin de13.8% y un crecimiento
anual del 9%, los polos de algodn para hombre participan con 12.4% y crecen anualmente 8.6%. Adems se
presentan de manera interesante los sectores de polos y camisetas interiores de fibras acrlicas para hombre
con una expansin de 12.7%,y calcetines de algodn con una participacin del 13%.

Por su parte, la demanda de tejidos planos se concentra en productos para mujer: pantalones y shorts de
algodn que participan con 9.3% y crecen anualmente 11.6%, pantalones y shorts de fibras sintticas con una
participacin de 3.6% y un crecimiento de 15.7% al ao.

Al 2001, los 10 principales pases exportadores de textiles eran China (cuyas exportaciones equivalen a 71
veces lo que exporta Per), Hong Kong, Italia, Mxico, Alemania, Estados Unidos, Turqua, India, Francia y
Blgica; Per se encontraba en el puesto 40. Por su parte, Estados Unidos es el mayor mercado destino de las
confecciones, con importaciones de US$ 76.5 mil millones y sus principales proveedores estn en Asia,
Norteamrica y Centroamrica; Mxico es el proveedor ms importante, seguido de China y se perfilan
interesantemente Vietnam y Camboya.

Mxico exporta principalmente pantalones de mezclilla, algodn, pana y camisetas de algodn, los pases
asiticos estn posicionados en prendas de tejidos planos, los centroamericanos en tejidos de punto, Colombia
est concentrada en tejidos planos y Per es el pas con mayor concentracin en prendas de tejidos de punto
con precios ms altos.

Segn Prez (2002) las necesidades de las mujeres de un segmento medio-alto en Madrid se enfocan en ropa
sport o de fin de semana y ropa para fiesta o eventos, moda de vestir para trabajo que vayan desde
confecciones elegantes hasta funcionales y ropa casual para mujeres comprendidas entre los 30 y 45 aos.

La demanda crece en 5% anualmente as como ha crecido el incremento en el nivel de renta, lo cual favorece el
comprar ms calidad a mayor precio, adems ha aumentado en un 17% el gasto que se destina a ropa y se
observa preferencia del consumidor por comprar en centros comerciales para evitar problemas de
estacionamiento y seguridad.

En el mbito internacional existen muchas fuentes de informacin que muestran el flujo comercial de las
confecciones.


Tal como informa Lpez-Mancisidor & Ucelay (2007) las exportaciones textiles de marruecos se vieron
afectadas por la gran competencia de los pases Asiticos dada la desaparicin de cuotas mundiales sobre
productos textiles y de confeccin, una recuperacin reciente tanto cuantitativa se dio al convertirse Espaa en
su principal cliente, como cualitativa ya que las exigencias del Fast fashion proveniente de algunas empresas
espaolas incitan a la mejora productiva de las empresas locales.

Ante la eliminacin definitiva de las mencionadas cuotas en 2008, Marruecos est obligado a diversificar su
produccin e incrementar su eficiencia.

Inter Pymex (2004) informa que la industria textil y de vestuario portuguesa es de gran tradicin, Portugal
tiene una posicin destacada en el ranking de exportadores europeos por ser uno de los mayores productores
de textil y vestuario en la Unin Europea. Los productos portugueses tienen una presencia destacada en la
Unin Europea y en Estados Unidos, pero a pesar del xito obtenido en rubros como lanas, textiles tcnicos y
textil-hogar al 2000 Portugal perda cuota de mercado frente a pases de mano de obra barata como Turqua y
algunos pases de Europa del este que aumentaron su cuota de mercado de 40% a 50% del total de
importaciones de la Unin Europea, adems de China, India y Pakistn que mantiene una posicin destacada
en el mercado mundial.

Hay una gran tendencia de deslocalizacin de la produccin hacia pases de menores costos, ante este
escenario Portugal no puede competir frente a estos pases con costes bajos, pero s puede hacerlo con los
dems pases de la Unin Europea. (Plan Estratgico para la industria textil y de vestuario Portuguesa, citado
en Inter Pymex 2004).

La industria textil en Holanda (1998) refiere que el consumo en prendas de vestir y prendas informales
ascendi en el 2000 a US$ 4.45 billones (venta al pormenor), este importe incluye un 17.5% del impuesto del
valor aadido. En el 2001 este tipo de prendas creci hasta un 4.0% Este crecimiento evidencia lo slido del
sector detallista en artculos de confeccin y puede pensarse de modo realista que esta solidez se ver
mantenida en un prximo futuro, salvo contingencias inesperadas.

Al 2000, el grueso de las importaciones de Holanda provenan de Alemania que representaba el 22%, seguido
de Italia con 15% y Blgica con 12%.Los productos de confecciones que ms se exportaron fueron confecciones
tejanas (US$ 795 millones), pantalones (US$ 691 millones), chaquetas (US$ 682 millones) y camisas (US$ 645
millones).

Los cambios en el consumidor se deben a la situacin demogrfica y sector- socio econmico. Para los
detallistas del pas es de especial importancia la generacin post II Guerra Mundial ya que su potencial y poder
de compra ha acaparado la atencin de los mercados de Pases Bajos. Tienen necesidades de confort y calidad
superiores a las de las generaciones pasadas, son exigentes, desean servicio eficiente y profesional adems de
artculos que soluciones sus necesidades.

El siguiente es un ejemplo de una investigacin realizada por Lus Gutirrez Eche
pretende implementar un nuevo modelo de gestin de operaciones en la empresa
BORCE con la finalidad de optimizar sus procesos de produccin.

Antecedentes
Gomero (2003) muestra la interaccin de los intermediarios financieros con las Pymes del sector textil en el
Per. Tambin se muestran investigaciones enfocadas en las relaciones de las Pymes de Gamarra y los destinos
de exportacin de las prendas textiles producidas en Gamarra, mostrando los retos que les esperan a los
confeccionistas.
Ejemplo

Acero (2003) y Huamn (2003) muestran la aplicacin de la Teora de las Restricciones y Just in Time
respectivamente.

Velsquez (2003) muestra la aplicacin de un modelo de gestin de operaciones de acuerdo a la realidad
colombiana.

Vsquez (2007) presenta una investigacin hecha en la industria textil de Valencia, seala la importancia de la
tecnologa para la generacin de ventajas competitivas.

Se ha dejado de investigar la aplicacin de un modelo hbrido de gestin de operaciones para las Pymes de la
industria textil que pueda generar ventajas competitivas, tanto en el mbito nacional como internacional.
Asimismo, no hay investigaciones intensas que indiquen las limitaciones no monetarias con las que cuentan las
Pymes textiles de Gamarra para la mejora de sus operaciones. Tambin se puede observar que hay un enfoque
de las investigaciones en las empresas confeccionistas pero no se encuentran la aplicacin y mejora de las
operaciones de aquellas que ofrecen servicios a estas ltimas, se debe enfatizar en la importancia de las
empresas que brindan servicios pues forman parte de la industria textil y estas pueden mejorar la eficiencia del
sistema textil.

En el mbito nacional existen las siguientes investigaciones:

Gomero (2003) muestra el desarrollo que han tenido las Pymes y su dependencia con los intermediarios
financieros. Concluye que en los aos noventa el gobierno impuls la industria y la estabilidad econmica,
siendo un mbito favorable para el sector textil. Agrega que las Pymes han sido marginadas especialmente por
los bancos, mostrando el poco soporte econmico que han brindado estas al sector. Tambin concluye que las
Pymes han sido el motor para el desarrollo laboral en los aos noventa, y que estas se han concentrado en
Lima metropolitana. Asimismo, el alto costo de financiamiento para las Pymes que han tenido de las entidades
financieras, exponiendo estas ltimas las siguientes razones: el alto riesgo y el costo de mantenimiento de
estas carteras.

Huamn (2003) muestra la importancia del capital humano en el sector textil, tambin indica la aplicacin de la
filosofa Justo a Tiempo en sistemas de trabajo de pases de la regin. Aplica la Ingeniera en la capacidad de
Operarios (ICO), la cual sustenta que la industria textil necesita implementar operarios que puedan cumplir
diferentes funciones en el proceso productivo, poseer capacidad de comunicacin, entre otros atributos.
Implementa la formacin de operarios por competencias para el mejor desarrollo de estos y de la organizacin.
Concluye que no se puede descuidar a los operarios, siempre se debe verificar su habilidad y rapidez al hacer su
trabajo, con la finalidad de llegar a su mxima productividad.

Acero (2003) aporta con la aplicacin de la teora de restricciones en las operaciones de una Pyme. Concluye
que la aplicacin de esta teora considera a la empresa como un sistema. Considera que la teora de las
restricciones brinda mejoras a corto plazo a la organizacin y que esta teora debe ser implementada y
direccionada por los lderes de la empresa. Tambin sostiene que su aplicacin dar mejoras en la
comunicacin y el trabajo en equipo extendindose a una mejora en la gestin de operaciones.

Quispe, 2005 y Baudass e Hinojoza, 2009 sealan que existe Dbil confianza en las relaciones que
mantienen los empresarios de Pymes. Aaden que las redes sociales son importantes para el desarrollo de las
industrias y de la nacin.

COMEXPERU (2006) comparte cules son las empresas textiles que lideran conforme a sus exportaciones, a la
vez seala su crecimiento en el ao 2005 en relacin al ao anterior. Del mismo modo, indica los destinos a los
cuales exportan textiles, siendo Estados Unidos el primer comprador con 808 millones de dlares en el 2005,
creciendo 14% en relacin del ao anterior; en segundo lugar, Venezuela con un crecimiento del 73%. Concluye
que el reto anterior de los exportadores era poder alcanzar los volmenes solicitados por sus clientes y
adaptarse rpidamente al cambio de las modas; mientras que sus nuevos retos sern poder producir prendas
en pequeos lotes, manteniendo la calidad de sus prendas e incursionando en la innovacin en sus diseos.


En el mbito internacional tenemos lo siguiente:

Upton (1999) habla en una entrevista acerca de la importancia de la gestin de operaciones para crear una
ventaja competitiva, y sobre todo, el conocimiento que tienen las empresas sobre el gran valor que se genera a
los clientes, gracias a la implementacin adecuada de estrategias. A la vez, seala que la administracin de
operaciones va acompaada hoy en da de la Tecnologa de la Informacin.

Velsquez (2003) presenta un modelo de gestin de operaciones para pymes adaptada a la realidad de
Colombia, donde se desea responder a las demandas de un mercado cambiante logrando una posicin en el
mercado. Ha realizado su estudio con modalidad de investigacin descriptiva en centenares de empresas.

Garca (2004) seala que existe una Problemtica Estructurada en este sector, compuesta por la escasez de
personal capacitado, poca integracin de la cadena productiva textil y la falta de financiamiento para las
empresas. Adicionalmente, comenta que el Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos origin ventajas
competitivas pero que no ha aportado valor a las empresas. Esto es sumamente importante, ya que en el
sector industrial textil de Gamarra se viene presentando el mismo panorama y que el gestor de operaciones
tiene que lidiar da a da con estas dificultades.

Sarache, Marrero y Hernndez (2004) comentan que el en mercado internacional las prendas de calidad y bajo
costo no vienen a ser del todo atractivas para el cliente ya que se necesita ms que eso, seala que los clientes
tambin exigen flexibilidad, rapidez y responsabilidad social por el fabricante. Para lograr estos objetivos es que
la gestin de operaciones debe transformarse, adoptando un enfoque integral y as mejorar plazos de
abastecimiento, produccin y entrega.

Pea y Bastidas (2004) muestran el desempeo de las Pymes dentro de la globalizacin, donde indican que sus
esfuerzos deben estar enfocados en el ahorro y el mejor uso de los recursos. Reconocen el papel primordial
que cumplen las Pymes en la creacin de empleos. A su vez, sealan que la asociatividad es una salida acertada
y que sta se puede dar gracias a la implementacin de plataformas informticas. Hoy en da, la gestin de
operaciones hace uso de tecnologas que puedan integrar a los distintos agentes del mercado, sirven para
mantener una ventaja competitiva.

Garca (2005) expone la competitividad en la industria textil a nivel internacional en funcin del TLC entre
Estados Unidos y Mxico. Seala que estos tratados regulan el comercio internacional y las reglas de juego en
sus operaciones. Manifiesta que el TLC benefici a Mxico que en 6 aos ha cuadruplicado sus exportaciones
textiles pero este beneficio no durar por mucho tiempo. As como E.E. U.U. contrajo un TLC con Mxico,
paulatinamente estos tratados se extienden a diferentes pases, algunos que ya poseen mejores ventajas
competitivas, como China y su mano de obra barata, ingresan a competir.

Vsquez (2007) seala la importancia de la tecnologa como la impulsadora de valor en las operaciones,
adems llega a la conclusin que el comercio electrnico ser un fuerte canal de ventas. La tecnologa ser vital
para el soporte de las operaciones de empresas que se desempean en este sector, ya que permite flexibilidad
y calidad de sus productos.

Garzn (2008) seala que en la mejora de la empresa se necesita hoy en da innovar y muchas empresas
poseen este potencial dentro de ellas. Menciona a los intraemprendedores que son el personal que posee un
potencial de innovacin y que se puede explotar. Esto genera una ventaja competitiva a la organizacin, ya que
esta puede innovar en los productos y/o servicios que ofrece. Hace nfasis de la relevancia del recurso humano
para generar valor a la organizacin.

Recuerda que los antecedentes deben ser exhaustivos. No es suficiente decir no
hay investigaciones, porque en el mundo de la ciencia resulta casi imposible que
seas el primero en pensar y en estudiar el tema que te interesa. Siempre existirn
otros investigadores que hayan estudiado tu tema. Busca con dedicacin, tienes un
ao para hacerlo con cuidado.

Recuerda que el lmite para buscar antecedentes es el mundo. No busques estudios
realizados solo en el pas, busca en el extranjero, en cualquier pas de habla hispana.
Busca en pases con otras lenguas. Usa el internet, pues es una herramienta poderosa
para estos fines.

2.4. Qu son las bases tericas?
Las bases tericas son el anlisis sistemtico y sinttico de las principales teoras que
explican el tema que ests investigando. Debers saber que una teora es una
explicacin sistemtica de por qu ocurren ciertos fenmenos. Las teoras nos sirven
para entender la realidad, para explicarla. Es sistemtica porque todas sus partes se
integran sin contradiccin alguna.

Todos tenemos teoras. Nuestra vida est guiada por teoras. Sabemos, por ejemplo,
que si no comemos morimos, porque el cuerpo humano necesita combustible,
nutrientes para sobrevivir. Sabemos que si tomamos antibiticos nos sanamos de una
infeccin estomacal, porque los antibiticos matan las bacterias. Sabemos que si
estudiamos una maestra nuestras posibilidades laborales mejorarn porque el
mercado laboral es muy competitivo y escoge a los que tiene mejor currculo. Estos
son ejemplos de teoras cotidianas.

Pero hay teoras ms especializadas, donde se requiere un aprendizaje previo para
entenderlas. Observa:
Por ejemplo, el tiempo de reaccin de las personas aumenta cuando su sangre
tiene ms de 0.5 gramos de alcohol por muestra. En otras palabras, una
persona ebria demorar ms en reaccionar ante un peligro porque el alcohol
disminuye sus reflejos al estar afectados su sistema nervioso central.
Otro ejemplo ms especializado: La 5-dihidroxitestosterona es la responsable
del descenso escrotal y su inhibicin no afecta al dimorfismo cerebral. En otras
palabras, si esa hormona derivada de la testosterona no est presente en el
feto, este nacer con el escroto sin descender, pero no afectar la
masculinizacin de su cerebro. Definitivamente, hay temas muy especializados
que requieren estudio previo para entenderlo.

Lo mismo sucede, y debe suceder, con tu investigacin. Un solo libro no te puede dar
toda la informacin que necesitas en tus bases tericas, necesitas leer muchos libros,
artculos de revista, conversar con especialistas, revisar casos, entre otras actividades,
para darte por satisfecho. Por eso, trabaja con esmero tu investigacin. Al final, no
todos van a entender tu investigacin, porque el contenido ser especializado y
profundo.


Cmo sabrs que has realizado una buena base terica de tu tesis? Simple. Habrs
realizado una buena revisin terica del tema si cuando se conversa contigo se nota
que lo dominas mejor que nadie. Pero hay algunas reglas simples que necesitas
verificar. En todo caso, hiciste una correcta revisin de la bibliografa si cumples las
siguientes indicaciones:

Tabla 11
Criterios para saber si has hecho una buena revisin terica
Criterios
Buscaste libros sobre el tema al menos en dos bibliotecas de universidades o instituciones.
Usaste una base de datos y buscaste libros, artculos y referencias de al menos 5 aos atrs.
Consultaste como mnimo 4 revistas especializadas al menos 5 aos atrs.
Buscaste investigaciones y tesis de tu universidad, de otras universidades y otros pases.
Buscaste investigaciones y documentos en, al menos, otro idioma.
Consultaste con profesionales especialistas en el tema. Conoces algn investigador que haya estudiado el
problema en un contexto similar al tuyo.
Sabes quines son los autores ms importantes dentro del campo de estudio.
Sabes qu aspectos y variables han sido investigados, cmo lo han hecho y en dnde.

Para una excelente base terica, necesitas emplear fuentes (bibliografa) de calidad.
Por eso siempre controla la calidad de tu informacin. Te enseo algunas reglas.
Observa:

Tabla 12
Reglas para controlar la calidad de tus fuentes de informacin
Sugerencias
La bsqueda bibliogrfica no se debe realizar en un solo lugar. La biblioteca de la universidad es un inicio,
pero no debe ser el nico lugar de bsqueda. Busca en otras bibliotecas y en Internet.
Todas las fuentes son posibles: libros, artculos de revistas, informes, investigacin, peridicos,
documentos de Internet, documentos oficiales, registros institucionales, entrevistas con expertos, videos
de conferencias, separatas registradas, entre otras; siempre y cuando tengan autor y referencia.
Cuando encuentres informacin, comprueba si es til para tu investigacin. Slo toma en cuenta aquellos
documentos que sirven para tu investigacin. El resto de informacin, gurdalo para otros fines.
Hay textos que solo sirven para encontrar otros textos. Son pistas para tu investigacin, te brindan
informacin sobre autores o trabajos referenciados. Siempre prefiere los documentos de fuente directa y
no aquellos documentos que hablan de otros documentos y estos de otros documentos (informacin
indirecta).
Preocpate por la fiabilidad de los documentos que encuentras. No toda la informacin es fiable, hay
algunos textos que no tienen valor (Ej. Los paper mills: monografas.com, elrincodelvago.com,
gestiopolis.com, wikilearning.com, etc.). Los documentos que no mencionan autor o fuente de donde
citarla, son de dudoso valor. Las fuentes provenientes de revistas cientficas, investigacin o bases de datos
tienen mayor valor.
Distingue entre hechos y opiniones. Un hecho puede ser comprobado a travs la investigacin,
observacin o experiencia de muchas personas que han llegado a la misma conclusin. Los hechos son
iguales siempre y no estn sujetos a interpretacin. Las opiniones por otro lado, son creencias, no
necesariamente estn demostradas.
Prefiere aquellas fuentes que te permite describir, explicar y predecir. Si te ensea ms sobre el tema que
investigas, esa bibliografa es buena.
Prefiere las fuentes que tienen consistencia lgica (las proposiciones estn relacionadas, son mutuamente
excluyentes y no caen en contradicciones internas o incoherencias). Las mejores teoras no se contradicen.

Sugerencias
Son coherentes. Prefiere las que tienen perspectiva (nivel de generalidad). Las mejores teoras se pueden
aplicar a otros contextos, se pueden generalizar a otras condiciones. Las mejores teoras te hacen pensar,
te generan nuevas ideas e inquietudes.

Recuerda, es importante que busques informacin de por lo menos los ltimos cinco
aos. Es decir, que busques informacin reciente, pero tambin informacin de cinco
aos para atrs, porque sino no habrs buscado con exhaustividad. Recuerda: busca
informacin de por lo menos los ltimos aos. En administracin, no hay lmite de
caducidad bibliogrfica, salvo que sean estadsticas comerciales.

Recuerda tambin que hoy en da se adolece de otro mal acadmico generalizado: el
no saber distinguir una buena bibliografa cientfica de otra plagada de puras
"opiniones" e ideologa. Conceptos como teora, modelo terico, investigacin, etc.
son utilizados para referirse a "cantinfladas" y dems informaciones sin relevancia. A
veces la "novedad" puede ms que la "rigurosidad". En todo caso, es importante
mantener un pensamiento crtico cuando valores un documento cualquiera, pues de
lo contrario, aceptaras premisas falsas que te llevarn, inevitablemente, a
conclusiones falsas. Para ayudarte a discriminar buenas teoras, te present a
continuacin algunas de sus caractersticas bsicas.

Tabla 13
Caractersticas bsicas de una buena teora
Caractersticas Descripcin
Coherencia Una teora debe ser lgica, de manera que no existan contradicciones, que siga un
plan racional, que las conclusiones no contradigan las premisas.
Consistencia Una teora debe poseer profundidad, es decir, basarse en argumentos slidos, ser
firme, buscar el meollo del tema, demostrar conocimiento de causa y considerar
discusiones bajo diversos enfoques.
Originalidad La teora debe buscar renovar la ciencia a travs de nuevas discusiones, nuevas
alternativas de estudio y potencialidad, o sea, intentando abril nuevos caminos para
su discusin.
Objetividad La teora debe ser cientfica, captando la realidad como ella se presenta y buscando
eliminar las ideologas, prejuicios y valores personales que puedan influir en los
resultados. La teora debe basarse en evidencias verificables, observables y
contrastables por otros.
Intersubjetividad La teora debe ser aceptada y apoyada por otros investigadores. Las mejores teoras
casi siempre son apoyadas por la comunidad de investigadores, son las ms citadas y
las ms reconocidas en el medio acadmico.

Ahora que sabes qu son las bases tericas y cmo seleccionar las buenas fuentes,
aprenders a construir tus bases tericas.
2.4.1. Cmo construyo mis bases tericas?
Para construir tus bases tericas, hay tres pasos esenciales:

La construccin de las bases tericas depende de la revisin bibliogrfica y del nivel
de desarrollo terico sobre el problema que investigas. No todo problema ha sido
investigado con el mismo inters, hay algunos que tienen abundantes teoras y
estudios que los sustentan, pero hay otros que, prcticamente, han sido
abandonados.

Por eso, en primer lugar, debes considerar qu tanta informacin existe sobre el
tema que investigas. Al hacerlo, pueden ocurrir cuatro posibilidades:

Tabla 14
Recomendaciones ante diversos estados del conocimiento sobre el tema de investigacin
Condicin Recomendacin Excepciones
Que exista una teora
completamente
desarrollada, es decir que el
tema que estudias cuenta
con teoras fuertes y
aceptadas por la comunidad
cientfica.
En este caso, lo que debes hacer es tomar dicha teora como la estructura
misma de tu marco terico y explicarla.

En ciencias empresariales no existen teoras nicas, por lo que este caso es
poco probable.
Que existan varias teoras
que se aplican a tu
problema.
En este caso, lo ms comn es tomar la mejor teora como base y extraer
elementos de otras teoras que sean de utilidad. Usa la mejor como teora
principal y el resto como accesorias solo en los aspectos ms razonables. Esto
es lo usual. La mejor teora siempre es aquella que tiene mayor evidencia
emprica a favor, no necesariamente la ms popular.

En el caso de las teoras de liderazgo, por ejemplo, debes escoger aquella que
ms se adecue al tipo de organizacin y condiciones de estudio. No asuman
una teora como buena antes de conocer un poco sobre el contexto que
investigas.
Que existan trozos de teora
(generalizaciones empricas
sueltas) que se aplican al
problema.
Esta es la situacin ms frecuente en las ciencias empresariales. En este caso,
elabora tu marco terico basndote en cada una de tus variables. Define cada
una de ellas e incluye las generalizaciones o proposiciones empricas que ms
se ajusten a tu tema. Esta situacin es la ms comn en negocios
internacionales, donde la mayor parte de la informacin est desagregada y
es generalmente emprica, con poco desarrollo terico.

En ese caso, lo usual es organizar la informacin de forma intuitiva,
basndote en los procesos que estudias.
Por ejemplo, si investigas la posibilidad de exportar ropa de mujer del tipo X a
los pases Emiratos rabes, pues has visto una oportunidad de negocio all,
puedes considerar:
El anlisis competitivo del sector, para ver sus tendencias y
competencias.
El anlisis del pas de destino, en cuanto a caractersticas del
mercado.
El anlisis de los procesos potenciales de exportacin, etapa por
Evala cunta
informacin existe
Elabora un esquema
(ndice) de tus bases
tericas
Desarrolla el esquema,
citando todas las fuentes

etapa, as como de la del diseo del negocio.
Un anlisis del proceso productivo en funcin de la demanda
estimada. Incluyendo los aspectos operativos.
Con esa informacin, tendrs una excelente base para continuar con tu
investigacin y fundamentarla.

Que existan hiptesis an no
investigadas e ideas
vagamente relacionadas con
el problema.
En este caso procedes de la misma forma que el caso anterior. Utiliza toda la
informacin que dispones.

En el caso de las tesis de negocios internacionales relacionadas al comercio
exterior, es importante que en las bases tericas se incluya una ficha tcnica
del producto o servicio a comercializar. Esa ficha tcnica debe poseer toda la
informacin productiva y comercial del producto.

Tambin es importante incluir un anlisis del sector o empresa objeto de
estudio, de tal forma que se grafique y describa el contexto en donde se
realizar la investigacin.

Independientemente de qu tanta informacin exista, al construir tus bases tericas
debes centrarte en el problema de investigacin y no divagar en otros temas ajenos
al estudio. La informacin que utilices en tus bases tericas debe estar ligada entre s,
no debe brincarse de una idea a otra.

En segundo lugar, hecho el diagnstico de la informacin que dispones, debes
elaborar un esquema o ndice tentativo del contenido para guiarte en la redaccin de
tus bases tericas. Un esquema ayuda a organizar el material que encuentres. Te
obliga, adems, a ser selectivo sobre la informacin que tienes y la que an puedas
necesitar.

El esquema debe ser ordenado. Empieza siempre por las definiciones de cada
variable y termina por las mediciones. Usa tener ttulos y subttulos. Ttulos para cada
variable y subttulos para cada contenido especfico en cada variable. Mientras ms
especfico seas, mucho mejor.

En el esquema debes incluir, como ltimo punto, una breve descripcin del rea o
empresa dnde realizas la investigacin. Esta caracterizacin puede incluir: nombre
de la empresa, datos histricos, tipo organizacional, descripcin de principales
cargos, etc. Es conveniente posicionar a la empresa en un ramo o sector de
actividades. Adicionalmente, te recomiendo tratar brevemente sobre el sector
especfico donde realizars tu investigacin.

Para una investigacin correlacional cuyo objetivo es determinar la relacin entre estrs laboral y la calidad de
atencin al cliente en promotores de servicios de la empresa X, se puede plantear el siguiente esquema:

Ejemplo

2.2. BASES TERICAS
2.2.1. El estrs laboral
2.2.1.1. Definicin
2.2.1.2. Dimensiones del estrs
2.2.1.3. Modelos tericos del estrs
2.2.1.4. Medicin del estrs laboral
2.2.2. Calidad de atencin al cliente
2.2.2.1. Definicin
2.2.2.2. Dimensiones de la calidad de atencin
2.2.2.3. Competencias requeridas en el personal
2.2.2.4. Evaluacin. Instrumentos de evaluacin.
2.2.3. Factores influyentes en la calidad de atencin al cliente.
2.2.3.1. Factores identificados
2.2.3.2. Modelos explicativos
2.2.3.3. El estrs como factor influyente
2.2.4. Dinmica laboral de los promotores de la empresa X
2.2.4.1. Descripcin de la empresa
2.2.4.2. Poltica de personal y contexto laboral
2.2.4.3. Dinmica esperada de la atencin al cliente por los promotores

Observa que este esquema tiene cuatro partes generales: a) estrs, b) calidad de atencin al cliente, c) factores
influyentes en la calidad de atencin al cliente y d) dinmica laboral de los promotores de la empresa X. En los
tres primeros se define el concepto, se describe sus elementos o dimensiones, se analiza modelos tericos,
cmo se evala o mide. Responden las preguntas qu es?, cmo es?, cmo se desarrolla?, cmo se mide?

En el cuarto punto, bsicamente, se describe el contexto y la dinmica dnde ocurren las relaciones a estudiar.
Ese aspecto es importante para entender las caractersticas especficas de la empresa e interpretar
adecuadamente los resultados.

Si ya has elaborado tu esquema, entonces ya puedes desarrollar cada uno de los
puntos especificados en l. Recuerda, es importante que incluyas la referencia de las
fuentes bibliogrficas. Siempre que utilices algn material bibliogrfico, cita el autor y
el ao de publicacin entre parntesis [Revisa 2.5].

En este caso, mi asesorada Karina Bartra Rivero, realiz una investigacin para determinar los niveles de
inteligencia emocional en los relacionadores industriales de Lima. Su esquema de bases tericas fue el
siguiente:

BASES TERICAS
2.2.1. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
2.2.1.1. Definicin de inteligencia emocional
2.2.1.2. Modelos de inteligencia emocional
Modelo de Salovey y Mayer
Modelo de las competencias emocionales
Modelo de la inteligencia emocional y social
2.2.1.3. Medicin de la Inteligencia emocional
2.2.1.3.1. Medicin mediante autoinformes y cuestionarios
2.2.1.3.2. Medicin mediante observacin y tareas de ejecucin
2.2.1.3.3. Limitaciones tericas en la medicin de la inteligencia emocional
2.2.1.3.4. Medicin de la inteligencia emocional en el Per
2.2.2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES
Ejemplo

La inteligencia emocional en la gerencia
2.2.3. LA PROFESIN DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES EN EL PER
2.2.3.1. Perfil y formacin profesional.
2.2.3.2. Competencias especficas profesionales.

A continuacin te presento solo algunos extractos de sus bases tericas. Observa la redaccin, la forma como
presenta la informacin, las citas bibliogrficas y el estilo.

BASES TERICAS

1. La inteligencia emocional
El trmino Inteligencia Emocional fue utilizado por primera vez en 1990 por los psiclogos Peter Salovey de la
Universidad de Harvard y John Mayer de la Universidad de New Hampshire. Se le emple para descubrir las
cualidades emocionales que parecen tener importancia para el xito. Estas pueden incluir: La empata, la
expresin y comprensin de los sentimientos, el control de la ira, la independencia, la capacidad de adaptacin,
la simpata, la capacidad de resolver los problemas en forma interpersonal, la persistencia, la cordialidad, la
amabilidad, el respeto, entre otros.

El best seller de 1995, Emotional Inteligence de Daniel Goleman fue el que impuls este concepto en la
conciencia pblica, colocndolo en un tema de conversacin desde las aulas hasta las salas de sesiones de las
empresas. El entusiasmo respecto del concepto de la inteligencia emocional (IE) comienza a partir de sus
consecuencias para la crianza y educacin de los hijos, pero se extiende al lugar de trabajo y prcticamente a
todas las relaciones y encuentros humanos.

Desde entonces, el creciente inters por la inteligencia emocional se ha traducido en diversas posturas
tericas, de las cuales se desprenden distintas definiciones e instrumentos de medicin. En el mbito
organizacional, este tema tambin ha trado cambios significativos, los cuales sern analizados en este captulo.

1.1. Definicin de inteligencia emocional
Como ocurre con muchos de los conceptos importantes en las teoras, existe un considerable desacuerdo con
respecto a la definicin de lo que es inteligencia. En general, la investigacin se ha centrado en dividir la
inteligencia en fragmentos especficos, en lugar de centrarse sobre un concepto unitario. El resultado de este
proceso ha sido una heterogeneidad de pequeas teoras sobre los diferentes aspectos de la ejecucin
inteligente (Sternberg, 1997; Sternberg & Powell, 1989; Molero y Saz, 1998).

Los ltimos trabajos tericos abogan por una revisin del concepto que ample sus perspectivas, acercndose a
un modelo de validez ecolgica e introduciendo en su nocin la organizacin afectiva del ser humano (Marina,
1993; Scarr & Carter-Saltzman, 1989; Mayer & Salovey, 1993).

Dentro de estas nuevas perspectivas, est la propuesta de Howard Gardner & cols. (1983, 1993), quienes
proponen considerar el concepto de inteligencias mltiples con el firme propsito de resaltar el nmero
desconocido de capacidades humanas que no fueron tomadas en cuenta en los estudios tradicionales.

Howard Gardner (1993) seal que nuestra cultura haba definido la inteligencia de manera muy estrecha y
propuso en su libro Estructuras de la mente la existencia de por lo menos siete inteligencias bsicas:
Inteligencia lingstica: La capacidad de usar las palabras de modo efectivo (ya sea hablando, escribiendo,
etc.) Incluye la habilidad de manipular la sintaxis o estructura de lenguaje, la fontica o los sonidos del
lenguaje, la semntica o significados del lenguaje y la divisin pragmtica o los usos prcticos.
Inteligencia lgico-matemtica: La capacidad de usar los nmeros de manera efectiva y de razonar
adecuadamente (pensamiento vertical)
Inteligencia espacial: La habilidad para percibir de manera exacta el mundo visual-espacial y de ejecutar
transformaciones sobre esas percepciones (decorador, artista, etc.).
Inteligencia corporal-kintica: La capacidad para usar el cuerpo para expresar ideas y sentimientos y
facilidad en el uso de las propias manos para producir o transformar cosas.
Inteligencia musical: La capacidad de percibir, discriminar, transformar y expresar las formas musicales.
Inteligencia interpersonal: La capacidad de percibir y establecer distinciones entre los estados de nimo,

las intenciones, las motivaciones y los sentimientos de otras personas.
Inteligencia intrapersonal: El conocimiento de si mismo y la habilidad para adaptar las propias maneras de
actuar a partir de ese conocimiento.

De los 7 tipos de inteligencias propuestas por Gardner (1993), particularmente interesa analizar las dos formas
de Inteligencias Personales: La Inteligencia Interpersonal, que supone el reconocer y responder de manera
apropiada a los estados de nimo, temperamentos, motivaciones y deseos de los dems; y la Inteligencia
Intrapersonal, que representa el autoconocimiento, acceso, discriminacin y seleccin de los propios
sentimientos para orientar un desarrollo personal adecuado.

En 1990, tanto la Inteligencia Interpersonal como la Intrapersonal, son sistematizadas y definidas por Salovey y
Mayer como Inteligencia Emocional. Tal definicin expande su contenido en cinco reas principales:
1. Conocer las propias emociones. El conocimiento de uno mismo, de nuestros propios sentimientos, es la
piedra angular de este concepto.
2. El manejo de las emociones. Se fundamenta en la capacidad de manejar nuestras emociones de forma
apropiada evitando los sentimientos prolongados de ansiedad, irritabilidad, etc.
3. La capacidad de automotivarse. Es decir, regular nuestras emociones al servicio de una meta, paso
fundamental para prestar atencin, conseguir dominar una dificultad y para desarrollar la creatividad.
4. Reconocer las emociones en los dems. La empata es la habilidad relacional ms importante, ya que
supone la antesala del altruismo y comprende la capacidad de sintonizar con los deseos y las necesidades
de los dems.
5. La capacidad de relacionarse con los dems. Se refiere a la habilidad para la competencia social, que en
buena medida implica el manejo de las emociones de las personas con quien se relaciona.

()

El concepto de Inteligencia Emocional ha sido definido y redefinido de tantas y tan diferentes maneras que
sera imposible, o al menos un trabajo muy complicado, hacer una compilacin de todas las formas en las que
el trmino ha sido empleado (Mayer, Salovey & Caruso, 2000b). Sin embargo, se acepta que la inteligencia
emocional es un constructo no directamente observable, es un conjunto de meta-habilidades que pueden ser
aprendidas. Tradicionalmente entendido como la habilidad para comprender y dirigir a las personas y actuar
sabiamente en las relaciones humanas (Thorndike, 1920), hoy es definida como la habilidad para reconocer,
tratar y afrontar las propias emociones y las de los otros (Bar-On 2000; Cherniss & Adler 2000; Goleman 1998;
Mayer et al. 2000a, 2000b; Kierstead 1999; Salovey et al. 2001).

La Inteligencia Emocional fue formalmente definida y evaluada en 1990 (Mayer, DiPaulo & Salovey, 1990;
Salovey & Mayer, 1990) y poco tiempo despus de encauzarse los primeros trabajos cientficos apareci un
libro sobre el tema que populariz el trmino hasta el punto de convertirse en un best-seller (Goleman, 1996).
En su libro cuestionaba los clsicos conceptos de xito, capacidad y talento, afirmando que la excesiva
importancia que siempre se le haba concedido al cociente intelectual para clasificar a las personas en ms o
menos inteligentes era poco til para predecir el futuro. Goleman (1998), describe la inteligencia emocional
como la capacidad potencial que determina el aprendizaje de habilidades prcticas basadas en uno de los
siguientes cinco elementos compositivos: la conciencia de uno mismo, la motivacin, el autocontrol, la empata
y la capacidad de relacin. Por otro lado, la competencia emocional muestra hasta qu punto hemos sabido
trasladar este potencial a nuestro mundo laboral.

Salovey & Mayer (1990) definen la inteligencia emocional como un subconjunto de la inteligencia social, que
comprende la capacidad de controlar los sentimientos y las emociones propias, as como los de los dems, de
discriminar entre ellos y utilizar esta informacin para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones. En el
modelo de estos autores, existen cuatro grandes componentes de la Inteligencia Emocional (Mayer y Salovey,
1997):
Percepcin y expresin emocional: Incluira la habilidad de identificar emociones en uno mismo, con sus
correspondientes correlatos fsicos y cognitivos, como tambin en otros individuos, junto con la capacidad
de expresar emociones en el lugar y modo adecuado.
Facilitacin emocional: Las emociones dirigen nuestra atencin a la informacin relevante, determina
tanto la manera con la que nos enfrentamos a los problemas como la forma en la que procesamos la

informacin. En definitiva la capacidad para generar sentimientos que faciliten el pensamiento.
Conocimiento emocional: Etiquetado correcto de las emociones, comprensin del significado emocional
no slo en emociones sencillas sino tambin comprender la evolucin de unos estados emocionales a
otros.
Regulacin emocional: Capacidad de estar abierto tanto a estados emocionales positivos como negativos,
reflexionar sobre los mismos para determinar si la informacin que los acompaa es til sin reprimirla ni
exagerarla, adems incluira la regulacin emocional de nuestras propias emociones y las de otros.

Segn Goleman (1996), la Inteligencia Emocional (IE) puede resultar tan decisiva, y en ocasiones mucho ms,
que el cociente intelectual para predecir la satisfaccin personal a lo largo de la vida. En efecto, para Goleman
(1996), las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen ms probabilidades de sentirse
satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar los hbitos mentales que favorezcan su propia
productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional libran batallas interiores
que sabotean su capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar con claridad.

La investigacin realizada por Cooper & Sawaf (1997) presenta a la Inteligencia Emocional como la
capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de
energa humana, informacin conexin e influencias. Adems segn los estudios realizados por estos
investigadores, la inteligencia emocional no es cuestin de gentica o de ser ms o menos inteligente, sino ms
bien que la inteligencia emocional se puede aprender en cualquier momento y a cualquier edad.

Domnguez, Olvera & Cruz (citado por Corts & Vsquez, 2002) entienden a la inteligencia emocional como la
capacidad de un individuo para ejecutar y depurar al menos las siguientes habilidades: auto-observacin de las
propias emociones, observacin de las de otros, capacidad de regular las emociones, expresarlas
oportunamente, no ocultar las dificultades emocionales, poder compartir las emociones socialmente, poseer
un estilo de afrontamiento adaptativo, mantener alta la esperanza y perseverar en las metas.

Mltiples investigaciones (Ej. Goleman, 1996; Cooper & Sawaf, 1997; Molero et al. 1998) ponen de manifiesto
que el Coeficiente Intelectual slo predice un 20% del xito relativo en la vida. Las mismas apuntan que
capacidades tales como la motivacin personal, la persistencia ante las dificultades, el control del impulso, la
paciencia a la demora de la gratificacin, la empata, la capacidad de mantener la esperanza y la habilidad de
mantener un adecuado control emocional, podran explicar gran parte de este 80% de varianza restante, que
no podran hacerlo las pruebas de inteligencia tradicionales.

En efecto, los resultados de los trabajos experimentales de Rimm (1997) y Peters, Grager & Supplee (2000)
evidencian que existe un apreciable porcentaje de alumnos con elevado potencial intelectual que no consiguen
un desarrollo social ni acadmico acorde con sus capacidades. Estos sujetos manifiestan sentimientos de
inseguridad, poca perseverancia, indecisin para trazar objetivos, entre otras caractersticas negativas de
ndole motivacional y resolutivo. De igual forma, Schutte et al. (1998), a travs de un estudio longitudinal, y
utilizando una escala de IE basada en el modelo terico de Salovey & Mayer (1990) y de caractersticas
semejantes al Trait Meta-Mood Scale (Salovey, Mayer, Goldman, Turvey & Palfai, 1995), encontraron que las
puntuaciones en la escala de Inteligencia Emocional predecan de forma directa el nivel de xito acadmico.

La inteligencia emocional al parecer no guarda una relacin directa con el cociente intelectual, pero s parece
predecir con mayor peso los niveles de desempeo acadmico y xito laboral (Extremera & Fernndez-
Berrocal, 2001, 2001b, 2002; Sternberg, 1997). As, se podra decir que la inteligencia emocional es el uso
inteligente de las emociones de tal manera que se pueda conseguir intencionalmente que las emociones
trabajen para el propio beneficio, es decir que ayuden a tomar las decisiones ms adecuadas en los distintos
mbitos de la vida y contribuyan al xito personal.

En trminos generales y sintticos, la Inteligencia Emocional puede definirse como la habilidad para percibir,
entender, razonar y manejar las emociones de uno mismo y de los dems (Bar-On, 2000; Cherniss & Adler,
2000; Goleman, 1998; Mayer et al. 2000b). Adems, involucra la capacidad de ser consciente de las emociones
y de cmo estas afectan e interactan con las denominadas inteligencias tradicionales (Kierstead, 1999).


Por otro lado, las habilidades integrantes del constructo de Inteligencia Emocional son muy numerosas y
diversificadas segn los modelos tericos que los diferentes autores han propuesto.

1.2. Modelos de inteligencia emocional
Existe unanimidad en considerar al trmino Inteligencia Emocional como una meta-habilidad que incide en la
vida humana como totalidad. Por ello, los diversos autores la definen estructuralmente, con mltiples
dimensiones y con interacciones especficas entre ellas.

En efecto, durante la ltima dcada, los tericos han elaborado un gran nmero de modelos distintos de
inteligencia emocional. En trminos generales, los modelos desarrollados de IE se han basado en tres
perspectivas: las habilidades o competencias, los comportamientos y la inteligencia (Mayer et al. 2000a,
2000b).

A su vez, al analizar la perspectiva que ubica la estructura de la IE como una teora de inteligencia, Mayer et al.
(2000a, 2000b) realizan una distincin entre los modelos mixtos y de habilidades. Los modelos mixtos se
caracterizan por una serie de contenidos que trascienden el anlisis terico hacia su conocimiento directo y
aplicativo (Goleman, 1995; Cooper & Sawaf 1997; Bar-On, 1997); mientras que los modelos de habilidad se
centran en el anlisis del proceso de pensamiento acerca de los sentimientos, a diferencia de otras posturas
que se concentran nicamente en la percepcin y regulacin de estos (Salovey & Mayer, 1990).

A continuacin presentamos una tabla resumen con algunos modelos actuales sobre inteligencia emocional:
Tabla 21
Algunos Modelos de inteligencia emocional. (Adaptado de Mayer, Salovey & Caruso, 2000).
Mayer & Salovey (1997) Bar-On (1997) Goleman (1995)
Definicin: IE es un conjunto de
habilidades que explican las
diferencias individuales en el modo
de percibir y comprender nuestras
emociones. Ms formalmente, es la
habilidad para percibir, valorar y
expresar emociones con exactitud,
la habilidad para acceder y/o
generar sentimientos que faciliten
el pensamiento, para comprender
emociones y razonar
emocionalmente, y finalmente la
habilidad para regular emociones
propias y ajenas (Mayer y Salovey,
1997, p.10).
Definicin: IE es... un conjunto de
capacidades no-cognitivas,
competencias y destrezas que
influyen en nuestra habilidad para
afrontar exitosamente las presiones
y demandas ambientales (Bar-On,
1997, p.14).

Definicin: IE incluye auto-control,
entusiasmo, persistencia, y la
habilidad para motivarse a uno
mismo... hay una palabra pasada de
moda que engloba todo el abanico
de destrezas que integran la IE: el
carcter (Goleman, 1995, p.28).

Habilidades integrantes:
Percepcin, evaluacin y
expresin de las emociones
Asimilacin de las emociones
en nuestro pensamiento
Comprensin y anlisis de las
emociones
Regulacin reflexiva de las
emociones
Habilidades intrapersonales
Habilidades interpersonales
Adaptabilidad
Manejo del estrs
Estado anmico general
Conocimiento de las propias
emociones
Manejo emocional
Auto-motivacin
Reconocimiento de las
emociones en otros
Manejo de las relaciones
interpersonales
Tipo de Modelo: Modelo de
cognitivo de habilidad-desempeo
personalidad y ajuste no cognitivo
Tipo de Modelo: Modelo Mixto

Modelo de Salovey y Mayer
En sus investigaciones, Salovey & Mayer (1990, p. 189) definieron la IE como: La capacidad para identificar y
traducir correctamente los signos y eventos emocionales personales y de los otros, elaborndolos y produciendo
procesos de direccin emocional, pensamiento y comportamiento de manera efectiva y adecuada a las metas
personales y el ambiente. Es decir, la capacidad del individuo para acceder a sus emociones y crear una
sintonizacin e integracin entre sus experiencias.

()

Modelo de las competencias emocionales
Goleman (1995, 1998, 2001), por su parte, defini la IE como la capacidad para reconocer y manejar nuestros
propios sentimientos, motivarnos y monitorear nuestras relaciones. El modelo de las competencias
emocionales (CE) (Goleman 1998) comprende una serie de competencias que facilitan a las personas el manejo
de las emociones, hacia uno mismo y hacia los dems (Boyatzis et al. 2000). Este modelo formula la IE en
trminos de una teora del desarrollo y propone una teora de desempeo aplicable de manera directa al
mbito laboral y organizacional, centrado en el pronstico de la excelencia laboral. Por ello, esta perspectiva
est considerada una teora mixta, basada en la cognicin, personalidad, motivacin, emocin, inteligencia y
neurociencia; es decir, incluye procesos psicolgicos cognitivos y no cognitivos (Mayer et al. 2001, Matthews et
al. 2002).

()

Modelo de la inteligencia social y emocional
Bar-On (1997), por su parte, ha ofrecido otra definicin de IE tomando como base a Salovey & Mayer (1990). La
describe como un conjunto de conocimientos y habilidades en lo emocional y social que influyen en nuestra
capacidad general para afrontar efectivamente las demandas de nuestro medio. Dicha habilidad se basa en la
capacidad del individuo de ser consciente, comprender, controlar y expresar sus emociones de manera efectiva
(Caruso et al. 1999; Mayer & Salovey 1995; Bar-On 1997).

El modelo de Bar-On (1997, 2000) Inteligencias no cognitivas (EQ-i) se fundamenta en las competencias, las
cuales intentan explicar cmo un individuo se relaciona con las personas que le rodean y con su medio
ambiente. Por tanto, la IE y la inteligencia social son consideradas un conjunto de factores de interrelaciones
emocionales, personales y sociales que influyen en la habilidad general para adaptarse de manera activa a las
presiones y demandas del ambiente (Bar-On, 2000). En este sentido, el modelo representa un conjunto de
conocimientos utilizados para enfrentar la vida efectivamente (Mayer et al. 2000b, p. 402).

()

Tabla. 2.2. Comparacin de modelos de inteligencia emocional (Fuente: Gabel, 2005).
Modelo Mayer y Salovey (1997) Bar On (2000) Goleman (1998)
Base terica
Inteligencia cognitiva. Inteligencias no cognitivas.
Inteligencias cognitivas y no
cognitivas. Teoras de la
cognicin, personalidad,
motivacin, emocin,
inteligencia y neurociencia.
Objetivo
El proceso de
informacin emocional
a travs de la
manipulacin cognitiva.
Identificar el grado en el que
se presentan los
componentes emocionales y
sociales en la conducta.
Busca la relacin con el
desempeo laboral del
individuo en la organizacin.
Componentes del
modelo
Percibir, apreciar y
expresar emociones.
Asimilar las
emociones.
Entender y analizar
Intrapersonal:
autoconciencia emocional,
asertividad, autorrealizacin,
independencia emocional.
Interpersonal: empata,
Autoconciencia:
autoconciencia emocional,
autoevaluacin y
autoconfianza.
Autodireccin: autocontrol,

emociones. Aplicar
conocimiento de las
emociones.
Reflexionar y
regularizar las
emociones para
promover el intelecto y
crecimiento.

responsabilidad social,
relaciones sociales.
Manejo de
emociones/estrs: capacidad
para tolerar presiones,
capacidad para controlar
impulsos.
Estado de nimo:
optimismo, seguridad y
satisfaccin.
Adaptacin.

fiabilidad, conciencia, logros
de orientacin, iniciativa.
Aptitud social: influencia,
comunicacin, manejo de
conflictos, liderazgo, cambio,
construccin de vnculos.
Relaciones de direccin:
trabajo en equipo, creacin de
una visin compartida, trabajo
con otros.

Crticas a las bases
tericas
Teoras de
inteligencias.
Psicometra.

Similitud a modelos de
personalidad.
El modelo terico de IE
consiste en la medicin
operativa de la inteligencia
humana.

Popularizacin, muy amplia.
Problemas lingsticos con
los constructos psicolgicos.

Crticas a las
estrategias de
medicin
Evaluacin de
desempeo: sesgos de
calificacin, subjetivo.
Complicada en su
aplicacin.
Autorreporte; sesgos en no
reflejar la actualidad.
Autorreporte: sesgos en no
reflejar la actualidad.
Crticas
psicomtricas
Falta de soporte
emprico y validacin.
Problemas de
validacin de contenido
(MSCEIT).
Problemas de validez
predictiva.

EQ-i: la evaluacin de la
herramienta ha sido enfocada
en causar la validacin del
instrumento y no en otros
criterios, como la teora
misma.

Falta de soporte emprico y
validacin.

Elementos
positivos
Han desarrollado un
modelo conceptual
extenso y algunos
ndices operacionales
que hoy son la base de
la IE.

Medio prctico y predictivo.
Alto nivel de validez y
confiabilidad en diferentes
pases y culturas.

Ha tenido la mayor
influencia al traer el tema a la
mesa de discusin.

A modo de sntesis se dir que estos modelos de Inteligencia Emocional, sin embargo, comparten un ncleo
comn de conceptos bsicos. En el nivel ms general, la Inteligencia Emocional se refiere a las habilidades para
reconocer y regular emociones en nosotros mismos y en los otros. Asimismo, dichos modelos comparten la
nocin base de la insuficiencia del intelecto para operar de manera ptima sin la Inteligencia Emocional (Gabel,
2005). De esta manera, se busca el balance de inteligencia entre la lgica, la emocin y nuestras capacidades
personales, emocionales y sociales (Goleman, 1995).

()

2.2. Limitaciones tericas sobre la medicin de la inteligencia emocional
Segn Vara (1998), pese a la conglomeracin de instrumentos que intentan medir la inteligencia emocional,
surge una confusin conceptual. En primer lugar, se denuncia la implacable influencia de la tradicin cognitiva
en la investigacin socio-personal, es decir, se tratan a los mecanismos de resolucin de problemas en lo social
como mecanismo cognitivos, sin considerar que pudiesen operar mecanismos de otra ndole (Goleman, 1996).

Y en segundo lugar, se considera o supone generalmente un mecanismo isoprocesal entre solucin de
problemas impersonales y solucin de problemas entre personas, a pesar de que ya desde 1920 autores como
Thorndike hacan mencin a diferentes tipo de inteligencia con diferentes mecanismos procesales (Thorndike,
1920).

()

2.3. Medicin de la inteligencia emocional en el Per
Pese a la reciente aparicin y complicada definicin del trmino Inteligencia Emocional, en el momento
presente y en nuestro medio, existen algunas bateras de este estilo. La situacin ms prxima es la escala de
Inteligencia emocional construido por Arstides Vara (1998) para estudiantes universitarios peruanos. Segn el
autor: La Inteligencia Emocional, es un tipo de Inteligencia Social que engloba las habilidades de poder
conocer, discriminar, controlar y evaluar adecuadamente nuestras emociones y las de los dems, as como el
utilizar la informacin y energa que nos proporcionan para guiar nuestros pensamientos, acciones, lograr
metas y solucionar problemas de ndole relacional, con consecuencias axiolgicamente adecuadas para el
desarrollo personal y colectivo. Dentro de la defensa de una concepcin pluralista de la inteligencia, define
constitutivamente a la Inteligencia Emocional, como la interaccin de tres inteligencias especificas:
1. La Inteligencia Intrapersonal. Como la capacidad estratgica de poder conocer, discriminar
(autoconocimiento emocional) y controlar las propias emociones de tal manera que permitan utilizar esa
informacin y energa para desarrollar procesos productivos y alcanzar metas (intencionalidad,
insatisfaccin productiva, poder personal), as como evitar estados prolongados de ansiedad, irritabilidad,
etc.(salud emocional) y sentir un bienestar axiolgico (integridad, compromiso emocional) y educativo
laboral (calidad de vida, desarrollo ptimo).

2. la Inteligencia Interpersonal, Es la capacidad estratgica de poder identificar, conocer y discriminar las
emociones en los dems (conocimiento emocional de los otros); expresar honesta y adecuadamente
nuestras emociones (honestidad emocional); poder comportarse axiolgicamente con los dems
(conexiones interpersonales) de tal manera que permita formar redes sociales beneficiosas para la
cooperacin, el desarrollo y la satisfaccin personal colectivo (calidad de relaciones interpersonales).

3. las Competencias Especiales de la Inteligencia Emocional. Como su nombre lo indica, son capacidades
especiales de escaso estudio cientfico, se desarrollan sobre la base de la Inteligencia Intrapersonal. Estas
competencias regulan nuestras emociones al servicio de una meta de tal forma que nos permite creer en
nuestras capacidades (autoconfianza); visualizar las cosas desde ngulos divergentes, con optimismo y
motivacin (perspectiva); en la solucin de un problema, ahorrar energa con soluciones espontneas
(intuicin prctica); encontrar o crear nuevas respuestas y alternativas (creatividad emocional); as como
recuperarnos rpidamente despus del fracaso o de la frustracin, aprendiendo de ellos (capacidad de
renovacin). (Vara, 1998).

Basndose en los resultados de sus estudios, Vara concluye que estos tres componentes estn muy
relacionados, operando en dominios estratgicos similares (conocimiento, control y consecuencias). Sin
embargo, a pesar de ello, son tambin especficos porque estn distribuidos heterogneamente en esos
dominios. En cuanto a los sub-componentes, operan bajo procesos heterogneos, pues postula que estn
afectados por las dinmicas socio-regionales del tipo de Escuela Profesional y Estructura Universitaria. Este
modelo se presenta en el siguiente grfico.


Grfico 2.1. Principales ncleos constitutivos de la Inteligencia Emocional en universitarios. (Modelo
propuesto por Vara, 1998).

En la presente investigacin, se utilizar el CIE-test (cuestionario de Inteligencia Emocional) as como la teora
respectiva desarrollado por Arstides Vara.

()

2.3. La inteligencia emocional en las organizaciones
Con el correr del tiempo la investigacin de la Inteligencia Emocional viene creciendo a pasos agigantados. La
vida organizacional se encuentra, constantemente, cargada de emociones fuertes (Ashforth, 2001). Sin
embargo, tradicionalmente, se ha considerado el lugar de trabajo como un ambiente racional (Scott, 1998),
donde las emociones no tienen funciones productivas y cuya intervencin slo sesga las percepciones e
interfiere con la capacidad de raciocinio y toma de decisiones (Ashforth 2001; Ashforth & Humphrey, 1995;
Sandelands & Boudens, 2000; Asforth & Humphrey, 1995). Sin embargo, los resultados de las investigaciones
han logrado el reconocimiento, por parte de los lderes industriales, de la importancia de la relacin entre las
emociones y los resultados laborales, especficamente su notable influencia en los comportamientos y
actitudes de los trabajadores (Ashforth, 2001; Grandey, 2000).

En efecto, desde que muchos estudios han demostrado que no siempre las personas con un coeficiente
intelectual elevado son los que obtienen mayores logros en su vida profesional y personal (Ej. Goleman, 1996;
Cooper & Sawaf, 1997), sino que estos dependen significativamente de los niveles de inteligencia emocional,
los empresarios se han preocupado de considerar esta variable. Adems, por ms de tres dcadas, las
habilidades no cognitivas han sido consideradas como predictores de la efectividad ocupacional y del xito
laboral en posiciones de alta direccin (Boyatzis 1999; Howard & Bray 1988; Cherniss & Goleman 2001).

Por estos motivos, se ha empezado a ubicar lo emocional como un componente integrado a la vida laboral,
dejndose de lado la idea de que las emociones retardan o estancan a las organizaciones, sus objetivos y su
Perspectiva
Autoconfianza
Auto-
conocimiento
emocional
Conocimiento
emocional de
los otros
Intuicin
prctica
Creatividad
emocional
Capacidad de
renovacin y
recuperacin
Honestidad
emocional
Conexiones
interpersonales
Calidad de
relaciones
interpersonales
Salud
emocional
Calidad
emocional
Desarrollo
ptimo
Intencionalidad
Poder personal
Insatisfaccin
productiva
Compromiso
emocional
Integridad
COMPETENCIAS
ESPECIALES
INTELIGENCIA
INTRAPERSONAL
INTELIGENCIA
INTERPERSONAL

efectividad (Ashkanasy et al., 2000; Cooper & Sawaf, 1997). Adicionalmente, la capacidad emocional de los
individuos est ganando un mayor crdito en la toma de decisiones, la negociacin, la solucin de problemas,
la adaptacin a cambios organizaciones y la construccin de relaciones laborales (Ashforth & Humphrey, 1995).

()

En el campo de la productividad se encuentran, entre otros, los estudios de: Manrique (1996), Cooper & Sawaf
(1998); Weisinger (1998), Siliceo & Cols. (1999), Childre & Cryer (2000); Gil (2000), Alvarez (2001), aportando
evidencias que las emociones y afectividad son un factor fundamental en la experiencia laboral que en forma
significativa establecen el rumbo que sigue una empresa.

()

Veamos otro ejemplo, pero en Negocios Internacionales.

En este caso, mi alumna Karen Wong Herrera, est realizando una investigacin para determinar las
limitaciones de produccin de capsulas de Sacha Inchi en Lima. Sus bases tericas fueron las siguientes:

Bases tericas

1 El sacha inchi.
1.1 Definicin de sacha inchi
Rojas (2003) menciona que desde 1984 en el Per se ha despertado un inters en el cultivo de sacha inchi
(Plukenetia volbilis Linneo). Varios investigadores de diferentes pases viajan a la Selva Amaznica para
conocer esta planta que produce semillas que contienen cualidades nutritivas, como alto contenido proteico.
Todos estos nutrientes se encuentran en cantidades suficientes para la salud humana con un contenido de 562
caloras. El cultivo de esta planta de nuestra selva es desconocido, pero nuestros Incas y Pre incas ya la
conocan desde hace 3000 aos, lo atestiguan las semillas encontradas en cermicos en las tumbas
prehistricas.

Esta planta silvestre presenta un alto contenido de cidos grasos saturados como Omega 3, 6 & 9, adems de
un alto valor proteico.

El sacha inchi es una planta silvestre conocida por las antiguas tribus chancas de la zona de Tarapoto (Garca,
1992, citado en ngeles, 2002). Crece desde los 100 m.s.n.m hasta 1500 m.s.n.m, comnmente se le encuentra
en bordes de bosques secundarios (purmas), en caaverales, sobre cercos vivos y como maleza en platanales y
cultivos permanentes (Valles, 1995, citado en Meja, 1997).

La almendra del Sacha Inchi contiene altas cantidades de aceite (54%) y protena (27%) (Hamaker et al., 1992,
citado en ngeles, 2002).

El sacha inchi constituye uno de los recursos vegetales ms prometedores del Per ya que por su alto
contenido de grasas y protenas, posee potencial como fuente de aceite y complemento de la alimentacin
humana y animal (Garca, 1992, citado en ngeles, 2002).

En lo que respecta a la composicin qumica de la semilla de sacha inchi (cuadro 1), el contenido de grasa y
protena es de 43.27 y 24, 39% respectivamente, adems presenta un buen aporte de fibra de 16,53% (Garca,
1992, Citado en ngeles, 2003).

Ejemplo

Cuadro 1: Composicin qumica promedio de las semilla de sacha inchi. (Fuente: Garca 1992).
COMPONENTES CONTENIDO (%)
Humedad
Protenas
Lpidos
Fibra
Carbohidratos
Cenizas
5,63
24,39
43,27
16,53
7,72
2,80

1.2. Botnica del Cultivo
1.2.1 Origen y distribucin geogrfica
El gnero plukenetia volubilis ha sido explorado en diferentes pases como Malasia, Nueva Guinea, Bordeo y
Mxico. La cantidad de especies obtenidas en Amrica Tropical flucta entre 7 y 12. Mientras que en Amrica
del Sur ha sido registrada en la Amazona Peruana, Bolivia y las Indias Occidentales. Especficamente en nuestro
pas podemos encontrar el sacha inchi en Madre de Dios, Hunuco, Oxapampa, San Martn, Ucayali, Putumayo
y alrededores de Iquitos (Peru Agroforestry S.A.C).

En Mxico actualmente se reconocen tres tipos de Plukenetia:
Plukenetia Carabiasiae, Plukenetia Penninervia y Plukenetia Stipellata que es determinada como Plukenetia
Volubilis. Sin embargo hay autores que no comparten que no es igual a nuestro sacha inchi por la presencia de
estipelas, nmero distinto de estambres y por su tamao y columna estilar (Jmenez, 2000).

1.2.2 Clasificacin Botnica.
Soukup (1985) y Wettstein (1994) clasifican la semilla de sacha inchi as:
Reino : Vegetal.
Divisin : Anthopyta.
Sub-divisin : Angeospermae.
Clase : Dicotilednea.
Sub-clase : Choripetalae.
Orden : Tricoccae.
Familia : Euforbiaceae.
Sub-familia : Crotonoideae.
Especia

: Plukenetia volubilis.
1.2.3 Cultivares
Actualmente no se presentan cultivares pero en el centro Agroindustrias Amaznicas ha elegido un cultivar con
un total de aceites de 54%. Mientras que la semilla que consiguen los nativos es de 49% de aceites no
saturados, 29% 33% de protena esencial, con vitaminas A y E, e ndice de Yodo 192. A la vez se obtiene un
excelente follaje para vacunos, ovinos, cerdos con rendimiento elevado.

Es por ello que una de las tareas que desarrolla el INIA es conseguir nuevos cultivares para diversas ecologas
(Rojas, 2002).

1.3 Uso y valores nutritivos.
El sacha inchi es un producto de consumo popular en San Martn y la semilla es actualmente consumida
despus de ser tostada, cocida, en fritura, en mantequilla, y como ingrediente de diversos platos tpicos
(Arvalo, 1999).


Anlisis preliminares realizados en la Universidad de Cornell por D.C. Hazen e Y. Stoewsand, mostraron que el
sacha inchi presentaba un inusual nivel elevado de aceite 49% y un contenido relativamente alto de protenas
33% (Hamaker et al, 1992, citado en Arvalo, 1999).

Los mismos autores mencionan que el contenido de protenas del sacha inchi, fue aproximadamente el mismo
que para las otras semillas aceiteras encontradas en la Regin Andina. El perfil de los aminocidos en algunos
aspectos es mejor que el de las otras semillas aceiteras. (Arvalo, 1999).

Aminogramas y perfiles nutricionales efectuados en 1990 por Hamaker en Arkansas Estados Unidos, indican
que el sacha inchi posee un aceite de baja saturacin; la almendra concentrada como alimento, contiene ms
grasa que la crema de leche, ms caloras que el azcar y ms vitaminas, protenas y minerales que la carne de
res (Arvalo, 1999).

2. El aceite de sacha inchi.
2.1. Definicin de aceite de sacha inchi.
De todas las fuentes naturales conocidas, el aceite de sacha inchi tiene el mayor contenido de omega 3 y en
comparacin con otros aceites el de sacha inchi es el ms rico en cidos grasos insaturados y tiene el contenido
ms bajo en cidos grasos saturados. (Ramrez, 2006).

Por su naturaleza, por la tecnologa utilizada para los cultivos ecolgicos y su proceso industrial de extraccin,
es un aceite de alta calidad para la alimentacin y la salud. Es el mejor aceite para consumo humano,
cosmtico y medicinal superando al aceite de oliva, soya, girasol, maz palma, etc.

El sacha inchi, es la semilla de ms alto contenido en aceite comparado con otras semillas oleaginosas (cuadro
2) y comparable al man y el girasol.

Cuadro 2: Perfil de cidos grasos del sacha inchi comparado con otras semillas oleaginosas. (Fuente: Hamaker
et al. 1992, citado en Arvalo,1999)
Ac. Graso Sacha inchi Soya Man Algodn Girasol
Total aceite (%) 54, 0 19,0 45,0 16,0 48,0
Saturado
Mirstico
Palmtico
Esterico

0,0
4,5
3,2

0,0
10,5
3,2

0,0
12,0
2,2

0,0
18,7
2,4

0,0
7,5
5,3
Insaturado
Palmitolico
Olico
Linolico
Linolnico
Gadolico

0,0
9,6
36,8
45,2
0,0

0,0
22,3
54,5
8,3
0,0

0,3
41,3
36,8
0,0
1,1

0,6
18,7
57,5
0,5
0,0

0,0
29,3
57,9
0,0
0,0

2.1.1 Extraccin y caractersticas del aceite de sacha inchi
Segn el estudio realizado por Pascual & Meja (2000) describe que el contenido de aceite que contiene la
semilla de sacha inchi asciende al 51.4%, donde se demuestra que esta oleaginosa planta tiene un alto grado
de insaturacin de 90.34%. Mientras sus caractersticas fsicas y qumicas revelaron ser equivalentes a los de
otros aceites de consumo humano.

Los autores reportaron un estudio, donde los resultados qumicos de la planta son: protena 24.22%, humedad
5.63% grasa 43.10%, carbohidratos 7.72% y ceniza 2.80%.
Pasos de extraccin

Pesado._ Se realiza de manera manual, recepcionando las muestras en bolsas plsticas de polietileno.
Descascarado._ Se realiza dando un pequeo golpe en la semilla en un mortero de forma manual.
Seleccin._ Se realiza de manera manual, tomando las almendras en buen estado.
Triturado._ Se utiliza para ello un molino de martillos fijos. La finalidad de esta operacin fue reducir el
tamao de partculas.
Tamizado._ Esta operacin se realiza manualmente, luego se selecciona el tamao de partcula de 0.8-1.0
mm.
Tratamiento trmico._ Se emplea una estufa, a temperaturas de 95 y 105C, por un tiempo variable de 15
y 30 minutos, permitiendo de esta manera que el aceite presente en la muestra se fluidice. Se realiza un
control de humedad final en la materia prima.
Prensado._ Para cada ensayo de extraccin se emplea 500g de muestra; el nmero total de ensayos es 4,
ya que se trabaja con un solo tamao de partcula (0.8-1.0mm) pero a cuatro niveles de humedad,
relacionado ste por el tiempo y temperatura de exposicin de la almendra al calor en el tratamiento
trmico. Cada uno de los ensayos se realiza por triplicado para obtener resultados significativos. Se somete
a la materia prima a la presin de 100kg/cm2.
Extraccin por solventes._ Esta operacin se lleva a cabo por inmersin, utilizando como solvente hexano y
a temperatura ambiente por 10 horas. Siendo el objetivo de esta operacin obtener la mxima extraccin
de aceite de la torta residual.

Cuadro 3. Flujo experimental de extraccin de sacha inchi (Fuente: Pascual & Meja, 2000)

2.2. Importancia de los aceites no saturados.
La importancia de este aceite radica en su composicin de cidos grasos, ya que presenta una cantidad mnima
de cidos grasos saturados que es lo que actualmente la industria de aceite busca. Adems entre los cidos
grasos insaturados presenta un alto nivel de linolnico y linolico, considerados cidos grasos esenciales de
suma importancia para el cumplimiento de ciertas funciones fisiolgicas en el cuerpo humano. (Meja, 1997,
citado en ngeles, 2002).

Es por esta razn que se necesita intensificar el cultivo e industrializacin del sacha inchi.

3. Las protenas de sacha inchi y su digestibilidad
Comparando las protenas totales del Sacha Inchi con los patrones recomendados por FAO/WHO/ONU para la
alimentacin de nios en edad pre-escolar de dos a cinco aos y lo recientemente recomendado para todas las
edades a excepcin de infantes (Unin de Consultores Expertos de 1990 de la FAO/WHO/ONU); es mostrada en
la siguiente tabla versus las diferentes semillas: (UHTCO Corporation, 2007).

Cuadro 4 Tabla de comparacin de protenas que contiene el sacha inchi ((Fuente: Hamaker et al. 1992, citado
en UHTCO CORPORATION, 2007)
PROTEINAS Y
AMINOCIDOS
SEMILLAS Patrones
FAO/WHO/ONU Sacha
Inchi
Soya Man Algodn Girasol
PROTEINAS 27 28 23 23 24 -.-
AMINOACIDOS ESENCIALES
Histidina 26 25 24 27 23 19
Isoleucina 50 45 34 33 43 28
Leucina 64 78 64 59 64 66
Lisina 43 54 35 44 36 58
Metionina 12 13 12 13 15 -.-
Cistena 25 13 13 16 15 -.-
Metionina + cistena 37 26 25 29 34 25
Fenilalanina 24 49 50 52 15 -.-
Tirosina 55 31 39 29 19 -.-
Fenilalanina+tirosina 79 80 89 81 54 53
Treonina 43 39 26 33 37 34
Triptofano 29 13 10 13 14 11
Valina 40 48 42 46 51 35
AMINOACIDOS NO ESENCIALES
Alanina 36 43 39 41 42 -.-
Arginina 55 72 112 112 80 -.-
Asparagina 111 117 114 94 93 -.-
Glutamina 133 187 183 200 218 -.-
Glicina 118 42 56 42 54 -.-
Prolina 48 55 44 38 45 -.-
Serina 64 51 48 44 43 -.-
TEAA* 411 418 349 365 366 -.-
TAA** 976 985 945 936 941 -.-
TEAA (% de TAA) 42 42 37 39 39 -.-

4. Importancia en la dieta y la salud
El sacha inchi tiene propiedades dietticas, ya que cuenta con omega 3 y 6 que son esenciales para la
prevencin y cuidado de la salud. Estos cidos grasos desempean la labor de trabajar directamente en el
control del colesterol, siendo ste uno de los principales determinantes de mortandad en el mundo. De la
misma manera las propiedades que contiene esta planta son de vital ayuda para mejorar la calidad de vida de
las personas de hoy en da. Considerando el nivel de desorden alimenticio que se lleva producto del estilo de
vida de la nueva generacin, el sacha inchi nos brinda un sistema de prevencin a este problema.
(Agroindustrias Amaznicas, 2006).

5. Cpsulas de sacha inchi.
Es un nuevo producto hecho a base del aceite de sacha inchi, es el aceite en cpsulas de gelatina blanda donde
c/u de las cpsulas contiene omega 3, 6, y propiedades atributivas que retrasan el envejecimiento, reduce el
colesterol y triglicridos, ayuda a regular el peso, regula la presin arterial, etc.


Consideradas por el Ministerio de salud del Per como alimentos y no como productos farmacuticos ya que
no constan de una dosis exacta por ingerir, ya que eso depende propiamente del consumidor.

6. Comercializacin de aceite y cpsulas de sacha inchi.
Actualmente en el mercado nacional no se comercializa en grandes cantidades las cpsulas de sacha inchi,
debido a la falta de conocimiento del proceso de industrializacin y de las empresas que brindan el servicio. Sin
embargo en contribucin a la nutricin nacional debemos promover el consumo de productos ricos en omega 3
con programas especiales considerando la protena concentrada en el sacha inchi. Una de las formas para
lograr el objetivo es difundir las protenas que contiene y los beneficios que nos brinda la planta.

Por otro lado, el aceite de sacha inchi s es comercializado en mayores cifras, debido a su comparacin en un
inicio con el aceite de oliva, es as como es difundido permitiendo su venta en la capital como en mercados
internacionales. Debemos tener en cuenta que el Per es un pas deficitario en materia primas oleaginosas que
importa ms del 50% de las materias primas necesarias para la produccin de aceites (Meja, 1997), siendo esta
una de las principales causas por la que existen pocas empresas en el rubro.

Sin embargo se puede observar que en mercados internacionales se est presentando una creciente demanda
de consumo, como lo es el caso de Japn que comercializa con la industria alimentaria, Estados Unidos con
ingredientes para la industria alimentaria en el mercado norteamericano y Europa con aceite de omega para
uso medicinal, para la industria alimentaria y uso cosmtico.

6.1. Dinmica del mercado de aceites vegetales
6.1.1. Situacin actual
Segn Maximixe (2008), se estn presentando grandes cambios como:
- Tendencia al alza en precio de los insumos.
- Crece la demanda mundial de aceites vegetales.
- Perspectivas de los aceites de palma y soja.
- Efecto de la expansin de la industria del etanol en la agricultura de Estados Unidos.
- Precios de los aceites comestibles mantendrn tendencia al alza en el 2008.
- Produccin de aceites vegetales habra crecido 3,2 % en el 2007.
- Uso de aceite de soja mantiene fuerte participacin en la industria local.
- Sacha inchi posee las mejores perspectivas en el mediano plazo.
- Argentina principal proveedor de soja.
- Importacin de aceite comestible se mantendrn estables en el 2008.
- Mayores precios de aceites comestibles incrementaron valor importado.
- Consumo aparente muestra considerable avance.

Indicando de esta manera, que el aceite de sacha inchi presentar un alza positiva en sus ventas. La creciente
demanda de consumo de aceites, es un factor que beneficia directamente el consumo de sacha inchi
permitiendo que el ingreso de las cpsulas sea ms viable.

6.1.2. Caractersticas del mercado de Lima que consume aceites vegetales.
El consumo de aceites comestibles en el pas es muy elevado, casi no hay comida en la que no se utilice este
ingrediente. Por ello, es preciso evitar su consumo inadecuado ya que puede generar consecuencias negativas
para la salud de las personas. Uno de los principales problemas es que los consumidores tienden a reutilizar el
aceite para frer los alimentos, lo que trae serias consecuencias para la salud de los consumidores, ya que est
demostrado que los aceites en estado de oxidacin pueden producir cncer gstrico (Aspec, 2008).

6.2. Registro sanitario necesario para la produccin del producto.
Una de las causas por las que las micro empresas no acceden a producir y comercializar las cpsulas de sacha
inchi, es por el engorroso trmite por el cual deben pasar para la adquisicin de un registro necesario y que
muchas veces excede sus expectativas de inversin, ya que el estado nos pide los siguientes requisitos
(Ministerio de Agricultura, 2008):

1. Copia del certificado de libre venta y uso, para su autentificacin debe detallarse el producto o
relacin de productos a importar, asimismo debe estar emitido por la autoridad competente del pas
de origen; y atestado por el consulado peruano.
2. Datos del fabricante.
3. Nombre del producto.
4. Marca
5. Tipo de envase que contiene el producto
6. Presentacin (tipo de caja que contiene el envase).
7. Composicin de ingredientes en forma porcentual.
8. Sistema de identificacin de Lote de produccin.
9. 4 modelos de rtulo o stickers.
10. Los datos del importador o distribuidor de los productos en Per (nombre de la Ca., representante
legal, N RUC, direccin, telfono y fax).

6.3 Ley 11367.
Este Decreto Ley a favor del sacha inchi lo declara como patrimonio gentico nacional y producto alternativo
en la lucha contra la pobreza. Lo que busca esta ley es en primera instancia proteger el sacha inchi en cuanto a
su patente y as poder usufructuar la planta. Obteniendo beneficios por su comercializacin y evitando que
otros pases la patenten como suya en perjuicio de los peruanos. Otro factor porque nace esta ley es para
promover su uso en el consumo nacional y poder disminuir en algo el nivel de pobreza que tiene el pas. Es
trascendente reconocer que gracias a su consumo podramos reducir los niveles de desnutricin por las
innumerables propiedades que posee. (Congreso de la Republica, 2004)

7. Los Biocombustibles y el Sacha Inchi
El desarrollo de la agricultura moderna ha permitido que ahora pensemos en sembrar el combustible del
fturo. S, aunque suene raro gracias a los avances biotecnologcos podemos lograrlo con la ayuda de
diferentes recursos naturales. En donde nuestro pas gracias a su ampla gama de recursos naturales se vera
beneficiado, estudiemos el caso del sacha inchi.

7.1 El Biodiesel
En nuestro pas contamos con diferentes especies de plantas oleaginosas muchas cultivadas desde la
prehistoria. Una de las ms importantes plantas que se utiliza hoy en da est el sacha inchi, cabe mencionar
que el propio man usado por Diesel se cultivaba hace ms de 5000 aos en el Per.

El cultivo de plantas oleaginosas para biodiesel especficamente se puede hacer provocando diferentes
sinergias como el caso de recuperacin de aceites residuales. Si tomamos en cuenta las ventajas del biodiesel
podremos obtener menor toxicidad y mayor biodegradabilidad, se generara ms empleo, creceran las
industrias y se reducira el contenido de azufre que produce corrosin en los vehculos. Cada una de estas
ventajas pueden hacerse realidad gracias al uso del sacha inchi, quedando demostrado una vez ms que sus
propiedades son inigualables a las de otra planta. (Calvo, 2006).

Como habrs observado en los ejemplos, siempre se cita las fuentes de informacin
de dnde se extrae el prrafo. Como citar las fuentes es algo importante en una
investigacin, necesitas aprender a citar textual y referencialmente. Veamos.


2.5. Cmo citar las fuentes en la fundamentacin terica?
La investigacin cientfica es rigurosa, y siempre exige garantas para confiar en ella.
Una de esas garantas es la publicidad de las fuentes, es decir, que la informacin que
ha servido de base para su desarrollo sea accesible para cualquier interesado en
corroborar lo que t has encontrado en tu investigacin.

No hay secretos aqu, todo tiene que ser pblico y abierto a los ojos crticos de los
dems. En el caso de la fundamentacin terica, se exige que las fuentes
bibliogrficas que has utilizado estn correctamente citadas y documentadas en un
apartado que se llama Referencias

Por eso, en la elaboracin de la fundamentacin terica es frecuente utilizar tres
tipos de citas:
a) Las textuales,
b) las referenciales y
c) las citas de citas.
Veamos cada una de ellas.

2.4.4.1. Cmo hago las citas textuales?
Si transcribes frases enteras de un estudio se dice que es una cita textual. Recuerda
que si no citas la fuente ests cometiendo plagio. Las citas textuales son fieles al texto
original. Siguen todas las palabras, la ortografa y la puntuacin de la fuente original,
aun si stas presentan incorrecciones.

Si alguna falta de ortografa, puntuacin o gramtica en la fuente original pudiera
confundir al lector, inserta la palabra sic entre corchetes (Ej. *sic+ ), inmediatamente
despus del error de la cita. Las palabras o frases omitidas dentro de la cita textual
han de ser reemplazadas por tres puntos ().

Las citas textuales deben ser cortas. Se sabe que son textuales porque siempre estn
encerradas entre comillas y estn en letra cursiva. Cuando son textuales, siempre
deben mencionar el nmero de pgina de dnde provienen. Por ejemplo:

Ejemplo 1:
Kouzes & Posner (1997) afirman: "No se puede encender la llama de la pasin en otras personas sin expresar
entusiasmo por la visin del grupo" (P. 45).

Ejemplo

En este ejemplo, la cita textual proviene de la pgina 45 del informe de Kouzes y Posner publicado en 1997.

Ejemplo 2:
Pero otros autores al parecer reflejan mejor el trmino visin con estas palabras: Para escoger una direccin, el
lder debe haber desarrollado primero una imagen mental del futuro posible y deseable de la
organizacin. Esta imagen, que hemos llamado visin, puede ser tan vaga como un sueo o tan
precisa como una meta o como las instrucciones para cumplir una misin. (Bennis & Nanus, 1985,
p. 61-62).

En este caso, la cita textual proviene de las pginas 61 y 62 del informe de Bennis y Nanus publicado en 1985.
Nota que esta cita tiene ms de 40 palabras, por eso va en prrafo aparte y sin comillas. Cuando tengas citas de
ms de 40 palabras, siempre va en prrafo aparte, sin comillas, en cursivas y con sangra.

Nunca olvides que la cita textual debe siempre acreditar la fuente proporcionando el
autor, el ao y nmero de pgina entre parntesis. No se debe incluir el nombre
propio de los autores ni el nombre de la obra citada.

Vara et al. (2003) afirman que la ciencia no es ms que un conjunto de conocimientos obtenidos mediante el
mtodo cientfico, por tanto son objetivos y rigurosos, pero eso no significa que sean totalmente verdaderos
(P.28).

En este caso, la cita textual proviene de la pgina 28 del informe de Vara et al.

Qu significa et al.? Et al. significa que hay otros investigadores coautores del estudio. Es decir, es una forma
abreviada de decir, por ejemplo, Vara, Lescano, Roa y Toms (2003). Siempre que encuentres et al, significa
que el estudio no pertenece a un solo investigador, sino que hay otros coautores.

Hay otras formas de utilizar el et al. Por ejemplo: Cols. (Colaboradores), Otros (otros coautores). Ej: Vara et al
(2003); Vara y Cols. (2003); Vara y otros (2003). Todos significan lo mismo.

Hay investigadores que estudian un tema durante mucho tiempo y realizan
publicaciones continuas. Algunos autores publican ms de un documento al ao. En
este caso, las citas deben organizarse por fechas. Observa el siguiente ejemplo:

(Vara, 1988a, p. 126-128).
(Vara, 1988b, p. 84).

En este caso, Vara ha publicado dos investigaciones en el mismo ao (1988), pero el primero lo hecho en
febrero (1988a) y el segundo en octubre (1988b). Si hubiera publicado ms estudios, entonces, simplemente le
agregas ms letras despus del ao (1988c, 1988d, ) en orden alfabtico segn el ttulo.

Ejemplo
Ejemplo

2.4.4.2. Cmo hago las citas referenciales?
Si te interesa algn concepto de un autor y lo resumes en tus propias palabras,
entonces ests parafraseando al autor original. Esto es legtimo y vlido siempre y
cuando indiques la fuente original.

Cuando parafraseas o haces referencia a alguna idea contenida en otro trabajo,
debes colocar el apellido del autor y el ao de publicacin. En este caso, no se
requiere proporcionar el nmero de pgina, aunque tambin puedes hacerlo.

Estas citas son conocidas tambin como referencias no literales (es decir, citando
las ideas del autor pero con las propias palabras). En este caso, figurarn en el texto
entre parntesis, indicando el apellido del autor y el ao, separados por una coma (Ej.
Vara, 1998). Si incorporas el apellido del autor en la redaccin, entonces omite el
parntesis. Slo menciona el ao entre parntesis.

Almeor (2000) analiza los motivos para comenzar un negocio en lnea y sostiene que hacerlo slo por imitar a la
competencia no es una estrategia apropiada.

Si el motivo para comenzar un negocio en lneas es slo para imitar a la competencia, se puede considerar que
dicha razn no es la estrategia adecuada. (Almeor, 2000).

Explicacin:
Las dos citas referenciales dicen lo mismo, slo son dos estilos distintos de citar una idea. Ambos son vlidos.

En el caso de que en una misma referencia se incluyan varios libros o artculos, cita
uno a continuacin del otro, por orden cronolgico y separado por un punto y coma.
(Ej. Petross, 1983; San Martn, 1993; Snchez, 1995).

Si en la referencia se incluyen varios trabajos de un mismo autor, bastar poner el
apellido y los aos de los diferentes trabajos separados por comas, distinguiendo por
letras (a, b, etc.) aquellos trabajos que haya publicado en el mismo ao (Ej. Roa, 1985,
1986, 1987 a, 1987b, 1995).

2.4.4.3. Cmo hago las citas de citas?
Algunas citas, tanto textuales como referenciales, pueden ser de segunda mano, es
decir, el autor del trabajo de investigacin hace una cita de una obra que a su vez
aparece citada en otra obra. En otras palabras, t no tienes contacto con la fuente
original sino a travs de otro autor que la cita. En este caso puedes citar el autor y la
obra original, pero siempre citando al autor que la cita y en qu obra lo hace.

Ejemplo

La funcin de comparar y evaluar alternativas es sumamente compleja. Incluye evaluar los beneficios y costos,
la aceptacin de los afectados por la alternativa elegida y considerar los riesgos que conlleva. (Bass, 1983,
citado en Harrison, 1987).

Explicacin:
Segn se observa, Harrison ha citado, en 1987, una idea publicada por Bass en 1983. Segn esta cita, el
estudiante no ha conseguido el estudio de Bass, sino que sabe de l a travs del estudio de Harrison.

En el estilo de la APA no se utilizan los recursos de ibid., ibidem., op. cit., etc. Favor de
no incluirlos. Cuando se requiera repetir la identificacin de una fuente, volver a
sealar el ao y la pgina de la obra referenciada, o solamente la pgina en caso de
que sea una nueva cita de la ltima obra mencionada. Tampoco se aceptan las notas
de pie de pgina (footnotes) para indicar la referencia bibliogrfica; solamente se
podrn utilizar para proporcionar aclaraciones. A continuacin te doy algunas
recomendaciones bsicas para citar.

Tabla 15
Sugerencias bsicas para citar fuentes bibliogrficas
Siempre recuerda
1. Para citas textuales, usa siempre comillas y letras cursivas
2. En cualquier tipo de citas siempre menciona el apellido paterno del autor o autores, adems de ao y sin
son citas textuales- el nmero de pgina de donde se extrae la cita
3. Para citas referenciales, no es necesario usar comillas ni letras cursivas
4. No utilices ibid, ibdem, op.cit, para referirte a autores, siempre usa sus apellidos y ao de publicacin,
cuantas veces sea necesario
5. No utilices pie de pgina para citar a los autores, salas slo para aclarar informacin
6. Todas las referencias de las citas deben estar incluidas en la bibliografa
7. Las citas textuales cortas (no mayor a 40 palabras) van insertas dentro del prrafo u oracin y se les
aaden comillas al principio y al final
8. Las citas textuales largas (mayores a 40 palabras) van en un prrafo aparte, con cursivas y sangra pero sin
comillas
9. Siempre que cites las ideas, conceptos o resultados de algn autor (referencial), ctalo. Haz lo mismo en
todo el proyecto y el informe
10. No es necesario citar definiciones de diccionario, conocimiento de uso comn o profesional ya aceptado
por todos, hechos histricos conocidos, entre otros.
11. Si incluyes tablas o figuras que han sido hechos por otros, siempre cita la fuente (autor, ao)

A continuacin te present, tambin, los casos ms frecuentes de citas de autores.
Tenlos en cuenta para citarlos en la investigacin.

Tabla 16
Cmo citar ante diferentes situaciones
Casos posibles Cmo se cita?
Un solo autor Referencial: (Vara, 2007); Segn Vara (2007)
Textual: (Vara, 2007, p.23)
Ejemplo

No hay autor (Ej. documento de
internet o artculo de peridico)
Cita el ttulo y el ao del documento:
(Gestin del conocimiento, 2005)
Dos autores Referencial: (Vara & Roa, 2004); Segn Vara & Roa (2004)
Textual: (Vara & Roa, 2004, p.31)
De 3 a 5 autores En la primera cita: (Vara, Roa & Burgos, 2001)
Si se vuelve a citar: (Vara et al, 2001)
En cita textual: (Vara, Roa & Burgos, 2001, p.65)
Ms de 6 autores Siempre usa et al: (Vara et al, 2008)
Acrnimo corporativo Primera cita: (Naciones Unidas [UN], 2004)
Si se vuelve a citar: (UN, 2004)
Fuente institucional o corporativo (Banco del Trabajo, 2004)
Documento en imprenta (proceso de
edicin)
(Vara, en prensa)
Entrevista directa con autor (A. Vara, en comunicacin personal, 23 de enero, 2007)
Varios autores comparten la misma
idea o concepto
(Vara, 2005; Portillo, 2003; Madrull, 2002; Beccio, 1997)
El mismo autor afirma lo mismo en
diferentes trabajos
(Vara, 2001, 2004, 2006, 2006b, 2008)
Empieza del ms antiguo al ms moderno
El mismo autor ha publicado varios
trabajos el mismo ao
(Vara, 2001a, 2001b, 2001c)
Agrega una letra a cada trabajo por orden alfabtico del ttulo.
Autores diferentes con el mismo
apellido
(A. Vara, 2001), (W. Vara, 2002)
Incluye la inicial del primer nombre con un punto al final.

2.4.4.4. Y las tablas y las figuras?
Las tablas y las figuras son parte importante dentro de una tesis. Permiten
esquematizar, resumir, graficar o explicitar datos. Procura siempre usar tablas o
figuras en tu tesis. Ello le dar valor agregado a tu trabajo.

Hacer figuras o tablas es sencillo usando MsWord. Tienes una amplia variedad de
tipos de figuras. Lo importante aqu es cmo presentar y citar las figuras y tablas.
Vemos las reglas segn el modelo APA.

Para toda tabla o figura:
Siempre lleva nmero de identificacin, segn el orden de aparicin. Empieza
por el 1 hasta el total de figuras o tablas. La numeracin es independiente;
debe existir una numeracin para tablas y otra numeracin para figuras.
Siempre lleva ttulo. Toda tabla o figura siempre lleva ttulo en la parte
superior de la tabla, debajo del nmero de identificacin. El titulo debe reflejar
el contenido de la tabla. En el caso de la figura, el ttulo va en la parte inferior,
al costado del nmero de identificacin (ver ejemplos).
Siempre indica fuente. En la parte inferior de la tabla o figura se indica la
fuente de la informacin, usando el estilo APA (autor, ao). Si t has elaborado
la data, entonces se pone Fuente: Elaboracin propia.
Siempre se comenta en el texto toda tabla o figura. Las tablas y figuras no
deben estar sueltas al contenido de la tesis. Una tabla o figura nunca se explica
por s sola, siempre hay que comentarla y presentarla en el contenido de la

tesis. Debe existir coherencia entre lo que se escribe con lo que se presenta en
las tablas o figuras. Usa algunos tips:
o Tal como se observa en la Tabla N
o En la Tabla N se observa que
o (Vase la Figura N para)
o Para ms detalle, vase la Figura N

Para el caso de las tablas, el formato es el siguiente:

Tabla N(indicar nmero).
Ttulo (indicar ttulo).

Notas (si las hubiera).
Fuente: (Indicar fuente).

Observa los siguientes ejemplos reales:

Tabla 21
Algunos modelos de inteligencia emocional
Mayer & Salovey (1997) Bar-On (1997) Goleman (1995)
Definicin: IE es un conjunto de
habilidades que explican las
diferencias individuales en el
modo de percibir y comprender
nuestras emociones. Ms
formalmente, es la habilidad para
percibir, valorar y expresar
emociones con exactitud, la
habilidad para acceder y/o generar
sentimientos que faciliten el
pensamiento, para comprender
emociones y razonar
emocionalmente, y finalmente la
habilidad para regular emociones
propias y ajenas (Mayer y
Salovey, 1997, p.10).
Definicin: IE es... un conjunto de
capacidades no-cognitivas,
competencias y destrezas que
influyen en nuestra habilidad para
afrontar exitosamente las
presiones y demandas
ambientales (Bar-On, 1997, p.14).

Definicin: IE incluye auto-
control, entusiasmo, persistencia,
y la habilidad para motivarse a uno
mismo... hay una palabra pasada
de moda que engloba todo el
abanico de destrezas que integran
la IE: el carcter (Goleman, 1995,
p.28).

Percepcin, evaluacin y
expresin de las emociones
Asimilacin de las emociones
en nuestro pensamiento
Comprensin y anlisis de las
emociones
Regulacin reflexiva de las
emociones
Habilidades intrapersonales
Habilidades interpersonales
Adaptabilidad
Manejo del estrs
Estado anmico general
Conocimiento de las propias
emociones
Manejo emocional
Auto-motivacin
Reconocimiento de las
emociones en otros
Manejo de las relaciones
interpersonales
cognitivo de habilidad-desempeo
personalidad y ajuste no cognitivo
Tipo de Modelo: Modelo Mixto
Fuente: Adaptado de Mayer, Salovey & Caruso (2000).

Tabla 9
Estructura factorial para los estudiantes que no saben cmo obtener su ttulo profesional
Escalas

Componentes Comunalidades
1 2
Deficiencias motivacionales del profesor .857 .176 .765
Deficiencias motivacionales del curso .821 .149 .696
Informacin contradictoria del profesor .778 .610
Actitudes favorables al docente -.710 -.254 .569
Actitudes de rechazo hacia el curso .609 .507 .628
Actitudes de rechazo a la investigacin .214 .818 .716
Percepcin de incompetencia para investigar -.145 .764 .604
Actitudes favorables hacia la investigacin -.293 -.668 .532
Actitudes favorables al curso -.510 -.517 .527
Eigenvalues 3.301 2.346
Porcentaje de varianza explicada 36.673 26.065
Determinante de la matriz = 0.0001259; Medida de adecuacin muestral de Kaiser-Meyer-Olkin=0.781; Test de
esfericidad de Bartlett X
2
=258.861, g.l.=36, p.<0.00001
Fuente: Encuesta; Elaboracin: Arstides Vara.

Para el caso de las figuras o grficos, el formato es el siguiente:

Figura N (Indicar nmero. Ttulo (Indicar ttulo).
Notas (si las hubiera).
Fuente: (Incluir fuente).

Observa los siguientes ejemplos:

4.3
2.5
3.5
4.5
2.4
4.4
1.8
2.8
2 2
3
5
Categora 1 Categora 2 Categora 3 Categora 4
Serie 1 Serie 2 Serie 3

Figura 3. Escalamiento bidimensional de distancias euclidianas de las escalas de actitudes hacia la
investigacin, el curso y el docente de ST.
S-Stress=.01723, Stress=.01697, RSQ=.99832

Figura 2. Modelo hipottico que explica la disposicin de los estudiantes para hacer tesis de investigacin.
Elaboracin: Arstides Vara.

C
o
n
c
e
p
c
i
o
n
e
s

d
o
c
e
n
t
e
s

s
o
b
r
e

e
l

m
t
o
d
o

c
i
e
n
t
f
i
c
o

Disposicin
para hacer
tesis
Actitudes +
hacia la
investigacin
Sentirse
competente
para investigar
Actitudes +
hacia el curso
Actitudes +
hacia el
profesor
Curso
motivador
Docente
motivador
Informacin
coherente

Figura 7. Contraste del modelo hipottico explicativo de la disposicin del alumnado para hacer tesis de
investigacin

No te olvides de utilizar este formato siempre. Una figura no solo son grficos
estadsticos, tambin pueden ser esquemas, fotografas, etc. El formato de
presentacin es el mismo.

2.4.4.5. Cundo las imgenes son importadas cmo controlar el
tamao del archivo?
Una tesis de 1000 pginas, con tablas y grficos no debe exceder de los 3 megabytes.
Si tu tesis de 100 o 150 pginas excede de los 3Mb de tamao, entonces necesitas
editar las imgenes que has puesto en ellas. Aqu te enseo cmo, pero primero,
algunos consejos importantes:
1. Selecciona las imgenes con cuidado. No coloques imgenes por colocar. Las
imgenes deben ser informativas, importantes para tu tesis, no solo
decorativas. La regla general es evita imgenes en lo posible, salvo que sea
esencial para tu tesis.
2. Evita copiar y pegar tablas como si fueran imgenes. En las fuentes
consultadas existen buenas tablas que de seguro querrs reproducir en tu
tesis. Mi consejo es que si son tablas, reprodcelas en tu tesis hacindolas
desde cero, en vez de pegarlas como imagen. Se ver mejor, ordenado y
demostrar que ests trabajando en serio.
3. Usa MsWord 2007 para disear y editar tus tablas y grficos. En esta versin,
existen importantes herramientas para disear, editar y modificar tus tablas y
figuras, as como para crear mapas conceptuales (smartart). Estas funciones
son ms limitadas en Word 2003.

Actitudes +
hacia la
investigacin
Sentirse
incompetente
para investigar
Actitudes +
hacia el curso
Actitudes +
hacia el
profesor
Deficiencias
motivacionales
del curso
Deficiencias
motivacionales
del profesor
Actitudes de
rechazo al
curso
Actitudes de
rechazo a la
investigacin
Informacin
contradictoria
del profesor
.590
.347
.474
-.237
.521
.531
.738 .692
.576
.656
.525 .450

Para copiar y pegar tus imgenes sin aumentar innecesariamente el tamao de tu
tesis, debes pegar la imagen con el formato *.jpeg y no directamente como
*.bmp. Para hacerlo, solo debes hacer clic en la opcin Pegar>Pegado especial, del
men herramientas de Inicio, de Word 2007.

Luego, en el cuadro de dilogo emergente, seleccionas Imagen (JEPG).

Esto es lo nico que necesitas para evitar aumentar innecesariamente el tamao de
tu tesis. Recuerda que mientras ms pequea tu tesis (en peso de Megabytes y en
nmero de pginas), mejor ser.

2.6. Advertencia: Qu informacin debo y no debo usar para
mi tesis?
Una tesis de buena calidad requiere insumos de buena calidad. Por eso, tu tesis
tendr ms valor en la medida que uses referencias de buena calidad. Qu
referencias son de buena calidad? Aqu te menciono algunos indicadores, de mayor
calidad a menor calidad:

1. Los artculos de revistas cientficas indizadas en EBSCO HOST, PROQUEST,
SSRN, Redalyc, Scielo, entre muchas otras. Los artculos cientficos son
reportes de investigacin cientfica bastante sucintos y que antes de ser
publicados- han sido revisados y filtrados por especialistas. Estos documentos
son breves, no tienen ms de 30 pginas cada uno y si te acostumbras a
leerlos- te mantendrn actualizado, pues tienen lo ltimo sobre el tema.
2. Los libros publicados por editoriales reconocidas. Todos aquellos disponibles
en las bibliotecas universitarias. Hay muchos libros por internet que son
publicados por sus propios autores o son simples pdf que no han sido filtrados
o revisados previamente, evtalos. Siempre evala la calidad del libro que ests
consultando.
3. Las tesis de investigacin. Todas aquellas disponibles en las bibliotecas
universitarias o en bases de datos de internet. Las tesis son estudios
previamente revisados, evaluados y aprobados por jurados expertos. Son
documentos confiables. Mientras mayor prestigio la universidad, ms
confiables son.
4. Bases de datos institucionales o informes institucionales. Estudios, reportes,
informes, estadsticas de instituciones reconocidas y que avalen la
informacin.
5. Conferencias o comunicaciones personales con autoridades acadmicas
reconocidas. La informacin obtenida en separatas serias, conferencias de
especialistas, clases magistrales, conversaciones con expertos, pueden ser
usados tambin como referencias.
6. Documentos de internet, con identificacin y respaldo institucional. Hay
muchas instituciones acadmicas y polticas que realizan y publican estudios y
reportes de muy buena calidad. Lo importante es que el documento refiera
autor y afiliacin institucional.
7. Artculos de revistas (magazines de la profesin), peridicos y noticias. Las
revistas de difusin profesional, los artculos periodsticos, las noticias de
televisin o internet de cadenas informativas son importantes fuentes que
puedes citar.
8. Videos, pelculas, documentales y reportes audiovisuales bien documentados.

Por el contrario, debes evitar a toda costa usar informacin que no d garanta de
calidad, por cuanto no ha sido revisado en su autenticidad y tampoco ha sido filtrado
en cuanto su contenido:
Monografas.com
Rincondelvago.com
Mistareas.com
Buenastareas.com
Gestiopolis.com
Ilustrados.com
Wikilearning.com

Slideshares.com
Cualquier otra pgina de internet que no identifique autor o cuyas fuentes
sean dudosas.

Evita usar documentos de estos sitios porque cualquier persona puede subir trabajos
all y muchos de ellos por no decir casi todos- tienen informacin errnea, plagiada
e imprecisa. Si usas informacin de estas pginas web, tu profesor te calificar con
menos nota, pues demostrars que no sabes discriminar entre buenas fuentes de
informacin de las malas. Usa buenos insumos, usa informacin acadmica de calidad
y tu tesis ser de calidad.

2.7. Dnde encuentro informacin?
Tanto los antecedentes como las bases tericas provienen de la revisin bibliogrfica.
Los antecedentes de investigacin los encuentras en las investigaciones de
postgrado, en las revistas cientficas tanto nacionales como extranjeras y en las bases
de datos.

En la primera etapa de la revisin bibliogrfica (Captulo 1), utilizaste obras generales
como manuales, diccionarios especializados, enciclopedias. Esa revisin te dio una
visin global del tema. Adems, te dio una lista de autores y fuentes ms relevantes.
Pues bien en la elaboracin de las bases tericas, la investigacin bibliogrfica es ms
exhaustiva.

Las bases tericas las encuentras en todos los lugares que contienen informacin
bibliogrfica: Bibliotecas de las Universidades, Biblioteca Nacional del Per, bases de
datos cientficas, internet, bibliotecas privadas, libreras, entre otras.

La Biblioteca Nacional del Per contiene todos los libros que se publican ao tras ao
en nuestro pas. Ello es as porque existe una ley que obliga a depositar varios
ejemplares de cada publicacin hecha en el Per (Ley del Depsito Legal). Por eso, es
muy probable que encuentres bibliografa nacional actualizada en la Biblioteca
Nacional. Obtn tu carn de biblioteca que slo cuesta 8 soles y caduca en un ao.
Adems, puedes realizar una bsqueda por internet en su catalogo virtual [
http://www.bnp.gob.pe/ ] de todos los libros que almacena.

Siempre inicia la bsqueda bibliogrfica en la biblioteca de tu universidad. Al
terminar, inicia la bsqueda en otras bibliotecas. Las universidades pblicas tienen
das especiales para atender visitantes de otras universidades. Coordina
telefnicamente con ellos. Un directorio completo de todas las universidades del
Per lo encuentras en la seccin Links de inters del portal web aristidesvara.com *
http://www.aristidesvara.com/links/universidades/uni1.htm ]. Tambin puedes

encontrar informacin completa de las principales bibliotecas del Per en el Portal de
las Bibliotecas Peruanas [ http://bibliotecas.rcp.net.pe/bibliotecas.php ].

Finalmente, usa el internet y las bases de datos cientficas para acceder a informacin
cientfica de primera mano. A continuacin te mostrar las principales fuentes de
informacin (base de datos, revistas cientficas e investigacin de postgrado) y cmo
acceder a ellas a travs de internet.

2.7.1. Usando google como un profesional
Cuando usas Internet para buscar informacin, lo primero que encuentras es un
buscador genrico como google * http://www.google.com.pe/ ].

Google es un poderoso buscador, pero lamentablemente es muy comercial y est
lleno de informacin poco til para tu investigacin. Por ejemplo, realiza una
bsqueda sobre el tema marketing mix. Si introduces los trminos en el buscador,
encontrars 5 millones 980 mil documentos. Esta cantidad de documentos es
demasiado, considerando que ms del 90% de informacin debe ser comercial.

Originalmente, internet fue hecho para que los investigadores pudieran intercambiar
informacin con rapidez. Sin embargo, debido a la globalizacin econmica, internet
Escribe aqu el tema que buscas y haz clic en buscar

es hoy ms comercial que acadmico. La informacin acadmica es como un
pequeo cardumen de peces en medio del ocano de propaganda y publicidad.

Para evitar el tedio de buscar en pginas web irrelevantes, te recomiendo algunas
estrategias.

Usa solo palabras clave: No uses conectores o artculos (Ej. y, o, de, el, la en). Si
buscas informacin sobre la evolucin del marketing mix, lo peor que puedes hacer
es escribir en el buscador la evolucin del marketing mix. Psimo. Lo que debes
hacer es escribir simplemente evolucin marketing mix o historia marketing mix o
tendencias marketing minx. Elimina los conectores, artculos y dems palabras
innecesarias. Trabaja slo con trminos clave. Usa slo tus variables.

Escribe correctamente las palabras clave: No dejes de usar tildes y cuida siempre la
ortografa.

Usa sinnimos de los trminos clave: Por ejemplo, el trmino marketing mix puede
ser conocido tambin como marketing mixto, mezcla de mercadotecnia, mix of
marketing, mixed marketing, mercadotecnia mixta, mezcla de marketing,
marchandisage mix, etc.

Usa comillas ( ) para delimitar la bsqueda cuando utilices trminos compuestos:
Para el ejemplo anterior (marketing mix), utilizando las comillas hemos reducido los
cinco millones 580 mil pginas a 232 mil pginas solamente, a menos del 5% del total.

Empieza la bsqueda de lo general a lo especfico. Juega con la cantidad de trminos
clave. Prueba todas las opciones posibles, no te rindas a la primera. Cambia el orden
de las palabras clave. Usa diferentes trminos.

Usa otro idioma para buscar: Internet tiene muchsima informacin de primera mano
en ingls, portugus, francs, alemn, italiano, entre otros. Despus de buscar en tu
idioma natal, busca en otros. Te sorprender de la cantidad de informacin existente.
A modo de ejemplo usa mixed marketing para buscar informacin en ingls.
Encontrars 1 milln 530 mil documentos disponibles.


Usa la opcin de bsqueda en ttulos o cuerpo del documento para delimitar la
bsqueda: Busca en el ttulo del documento. Para delimitar la bsqueda a una parte
especfica del documento, utiliza el comando allintitle: antes de las palabras clave.
Observa que con esta tcnica hemos reducido a slo 26,900 pginas cuyo ttulo
contiene las palabras marketing mix.

Delimita el formato del documento: El archivo ms comn en Internet es el *.html
(hipertexto). Sin embargo, es posible encontrar documentos en Word (*.doc, *.rtf),
Power point (*.ppt), Excel (*.xls) y documentos adobe reader (*.pdf). Para delimitar la
bsqueda a un tipo especfico de archivo, utiliza el comando filetype: despus de
las palabras clave. Observa que con este procedimiento hemos reducido a 278 mil
pginas web (pdf) con informacin especfica sobre marketing mix. Como habrs
comprobado, es diferente revisar 5 millones de documentos a revisar solamente 278
mil pginas web sobre el tema.


Observa para el caso de documentos de Word o de powerpoint:

Usa la opcin de bsqueda avanzada para delimitar la bsqueda: Todos estos
comandos, y ms, estn disponibles en la versin bsqueda avanzada de google.
Con estos comandos, puedes especificar la bsqueda, segn el idioma, el tipo

(formato) de archivo, la antigedad, la presencia en alguna parte del documento y la
precisin de las palabras clave. Practica con cada una de ellas. Prctica bastante hasta
que aprendas.

Usa Google Acadmico: Google tiene un motor de bsqueda avanzada para
bsquedas de material acadmico. La direccin web es [
http://scholar.google.com.pe/schhp?hl=es ].

Google Acadmico te permite buscar bibliografa especializada de una manera
sencilla. Desde un solo sitio podrs realizar bsquedas en un gran nmero disciplinas
y fuentes como, por ejemplo, estudios revisados por especialistas, tesis, libros,
resmenes y artculos de fuentes como editoriales acadmicas, sociedades
profesionales, depsitos de impresiones preliminares, universidades y otras
organizaciones acadmicas. Google Acadmico te ayuda a encontrar el material ms
relevante dentro del mundo de la investigacin acadmica.


Cada resultado de Google Acadmico representa un conjunto de trabajos
acadmicos. Cada conjunto puede incluir un artculo relacionado o ms, o incluso
mltiples versiones de un mismo artculo de investigacin. Cada resultado de
bsqueda contiene informacin bibliogrfica como el ttulo, nombres de los autores y
publicacin original. Un conjunto de datos bibliogrficos se asocia a la totalidad de
artculos relacionados.

Google acadmico es muy til. Observa la estructura tpica del resultado Utilicemos el
ejemplo del Marketing Mix. En este caso se ha encontrado 236 mil documentos
acadmicos sobre el marketing mix. Definitivamente un nmero ms reducido en
cantidad comparado con los casi 6 millones de documentos de google normal- pero
ampliado en calidad.

Los resultados de Google acadmico tienen muchas utilidades y caractersticas
particulares:
4. Ttulo Haciendo clic puedes acceder al resumen del artculo o, cuando
sea posible, al artculo entero.
5. Citado por Identifica otros documentos que citan este artculo.
6. Artculos relacionados busca documentacin similar a los artculos
incluidos en este grupo.
7. Vnculos de biblioteca (en lnea) localiza una versin electrnica del
trabajo a travs de los recursos de la biblioteca a la que ests afiliado.
estos vnculos aparecen automticamente si ests en el campus.
Vnculos de biblioteca (sin conexin a internet) localiza las
bibliotecas que tienen una copia fsica del trabajo.
8. Grupo de encuentra otros artculos incluidos en este grupo de
trabajos acadmicos, posiblemente preliminares, a los que podras
1
2
3
4
5 6

acceder. ejemplos de estos artculos son los previos a la impresin,
resmenes, documentos de conferencias u otras adaptaciones.
9. Bsqueda por autor busca informacin sobre esta investigacin segn
los autores ms conocidos.
Hay varias estrategias de bsqueda en Google Acadmico. En la siguiente tabla te
resumo las ms usadas.

Tabla 17
Sugerencias de bsqueda en google acadmico
Estrategias Sugerencias
Busca por autor Especifica el nombre del autor entre comillas: "P Kotler". Para incrementar el
nmero de resultados, usa iniciales en lugar del nombre completo.
Si obtienes demasiados resultados, puedes usar el operador "autor:" para buscar
un autor en concreto. As, por ejemplo, puedes introducir [autor: kotler], [autor:"d
kotler"], o [autor:" Phillip e kotler"].
Prueba con la bsqueda avanzada. Para ms informacin, consulta las sugerencias
para la bsqueda avanzada de Google acadmico.
Busca por ttulo Escribe el ttulo del documento entre comillas: "historia marketing mix" Google
acadmico buscar documentos con ese ttulo, as como otros documentos en los
que se mencione dicho ttulo, de manera automtica.
Usa la opcin de
artculos recientes
En cualquier pgina de resultados, haz clic en el vnculo a mano derecha
denominado artculos recientes para que aparezcan investigaciones recientes
sobre temas relacionados con tu bsqueda. Estos resultados se ordenan segn
factores adicionales que podran ayudarte a encontrar investigaciones de ltima
hora ms rpidamente.
Busca por publicaciones Con la bsqueda avanzada, puedes introducir palabras clave que aparezcan tanto
en el artculo como en el nombre de la publicacin. Para ms informacin, consulta
las sugerencias para la bsqueda avanzada.
Busca artculos
relacionados
Para cada resultado de una bsqueda en Google acadmico, aparecen
automticamente los artculos que guardan ms relacin. Se mostrar una lista de
estos artculos si haces clic en el vnculo artculos relacionados que vers junto a
muchos de los resultados.

Recuerda: Al principio se te har muy difcil encontrar buena informacin, pero a
medida que vayas conociendo tu tema de investigacin, aprenders nuevos trminos
y autores, que sern nuevas pistas para encontrar ms informacin. La regla en
internet es: mientras ms conoces, ms encuentras. Ten paciencia y busca con
diligencia. Nunca dejes de buscar. A continuacin, repasa las reglas bsicas para
buscar informacin utilizando Google.

Tabla 18
Reglas bsicas para buscar informacin en Google
Usa solo palabras clave. No uses conectores ni artculos.
Escribe correctamente las palabras clave.
Usa comillas ( ) para delimitar la bsqueda cuando utilices trminos compuestos.
Empieza de lo general a lo especfico
Usa otro idioma para buscar
Delimita la bsqueda por ttulos usando allintitle:
Delimita el formato de los documentos a pdf, doc, rtf, ppt, xls, usando el comando filetype:

Usa la bsqueda avanza de Google.
Usa Google acadmico

2.7.1.1. Cmo revisar informacin en otros idiomas?
Lo ideal sera que pudieses acceder a informacin en ms de un idioma. Es
importante que como estudiante de ciencias empresariales, conozcas por lo menos
un idioma adicional al nativo. Recuerda que para graduarte necesitas demostrar que
conoces otro idioma, por tanto aprovecha en estudiar. Recuerda El tiempo igual
pasa, es mejor que pase haciendo que no haciendo.

Google tiene una herramienta muy til para traducir informacin de pginas web en
otros idiomas
[http://translate.google.com.pe/translate_s?hl=es&source=translation_tab].

La pgina te da opciones para buscar por palabras clave (Buscar), elegir el idioma de
bsqueda (Buscar pginas en) y tu idioma nativo (Mi idioma).

Cuando haces la bsqueda, aparecen dos columnas, la primera con las pginas
traducidas y la segunda con las pginas en su idioma original.

Cuando ingresas a la pgina traducida, siempre tienes la opcin de ver el texto en el
idioma original, poniendo el puntero sobre la oracin. Ello te permite tener un
control de lo que est traduciendo y corregir su interpretacin.

Como ves, su uso es bastante sencillo, pero te recomiendo:
1. Primero que leas sobre el tema en espaol, para que tengas el suficiente
background y comprendas la lgica del mismo.

2. Que identifiques los principales trminos tcnicos que no se pueden traducir
(hay trminos que como son tcnicos no tienen traduccin y debe mantenerse
en su idioma original).
3. Siempre compara la traduccin con la pgina en su idioma original, pues
recuerda, el traductor es una mquina, no tiene semntica ni manejo
contextual de la traduccin.
4. Cuando cites la informacin, siempre usa la cita referencial. En caso uses la cita
textual, te aconsejo poner entre parntesis (Traduccin propia).

2.7.2. Usando aristidesvara.com (Base de datos cientficos de acceso
libre)

Casi siempre he escuchado de mis estudiantes profesor, no encuentro informacin
sobre mi tema, no hay bibliografa, nadie lo ha estudiado, no s en qu
informacin puedo basarme. Estas preguntas son siempre consecuencias de una
pobre bsqueda de informacin. Por eso, pensando en eso he construido un portal
electrnico que les abre las puertas al mundo de la informacin cientfica.

aristidesvara [ http://www.aristidesvara.com ] es un portal web que te permite
acceder a cientos de bases de datos cientficas en todas las disciplinas, miles de
investigacin de postgrado de ms de 230 universidades del mundo, acceso a ms de
5 millones de artculos de investigacin de todas las ciencias y a miles de revistas
cientficas en todos los idiomas.

Desde la seccin Links de inters de aristidesvara
[http://www.aristidesvara.com/links/links_00.html] puedes acceder a toda esta
informacin sin costo alguno.


En esta seccin encontrars: base de datos multidisciplinarias, revistas cientficas
electrnicas de todas las ciencias, banco de investigacin y disertaciones de
postgrado (maestra y doctorado) y documentacin cientfica adicional, as como
banco de datos estadsticos mundiales, polticas pblicas, acceso a universidades y
dems informacin. Lo nico que tienes que hacer, tan igual como en google, es
explorar y explorar cada una de las opciones. Dedcate un tiempo a explorar en cada
una de las pginas y links. Lo peor que puedes hacer es rendirte antes de tiempo.

Casi la totalidad de informacin cientfica viene en un lenguaje inmodificable para
garantizar la fidelidad de la fuente. Estos son los famosos archivos pdf y su lectura
requiere un programa especial. Para acceder a esta informacin necesitas el
programa Adobe Acrobat Reader, que es un lector de pginas encriptadas *.pdf.
Puedes descargar gratuitamente este programa desde aristidesvara.com (en links de
inters).

Quiz la limitacin ms grande que tengas al utilizar aristidesvara.com sea el idioma,
porque en internet casi el 90% de la informacin cientfica est en ingls. Menos del
7% est en espaol. Ahora entenders por qu en nuestra carrera se exige un idioma
adicional para obtener el Grado de Bachiller. No desaproveches la oportunidad de
aprender ingls.

A pesar de esta limitacin, an puedes acceder a miles de investigaciones en tu
idioma natal, porque existen importantes bases de datos slo en espaol. La ms
importante es Redalyc.

Redalyc [ http://redalyc.uaemex.mx/ ] es una base de datos de ms de 500 revistas
cientficas slo en idioma espaol, provenientes de Amrica Latina y El Caribe.

Buscar en Redalyc es muy sencillo. Es como buscar en google. Utiliza las mismas
reglas. Por ejemplo, he introducido la bsqueda del trmino marketing y Redalyc ha
encontrado 77 documentos publicados en revistas cientficas sobre el tema.

Escribe aqu el tema
que buscas

Cada documento puede ser abierto, revisado, impreso y guardado en tu memoria
USB. Esto documentos ya vienen fichados, con toda la informacin que necesitas para
citarlos correctamente.

Existen otras bases de datos en habla inglesa de economa y negocios, como la
Biblioteca Digital de Economa WebEC de Finlandia [ http://www.helsinki.fi/WebEc ],
con importantes materiales bibliogrficos y enlaces a pginas y recursos de
economa, negocios internacionales y organizaciones.

Una importante base de datos es Best for Business [ http://www.my-
edu2.com/eduframe.htm ] que tiene muchos enlaces para portales web de recursos
en negocios, empresas y recursos humanos. Muy buena.

La Universidad de Harvard publica sus artculos de investigacin e informacin de
primer nivel en su Working Knowledge for Business Leaders, con cientos de
documentos cientficos sobre negocios, emprendimiento, finanzas, liderazgo y
gerencia, operaciones, marketing, estrategia, etc. [ http://hbswk.hbs.edu/ ].

La Universidad de Connecticut tambin tiene una base de datos libre sobre economa
y negocios, llamada RePEc. Puedes buscar, en ms de quinientos sesenta mil artculos
publicados en revistas cientficas, informacin de primera mano en Ideas RePEc [
http://ideas.repec.org/ ]. Por ejemplo, en este caso he encontrado 46 documentos
cientficos sobre marketing mix.

Existen importantes portales educativos sobre negocios y administracin, como The
Times 100 [ http://www.thetimes100.co.uk/index.php ], un portal web de Reino
Unido que contiene estudios de casos y revisiones tericas sobre los tpicos ms
importantes de las ciencias empresariales (finanzas, marketing, recursos humanos,
operaciones, estrategia, ambiente, etc.

Existe otra base de datos, Manufacturer [ http://www.themanufacturer.com/uk/ ],
con cientos de estudios de casos y artculos cientficos sobre la industria
manufacturera en reino unido.

As como estas bases de datos, hay muchas otras de origen institucional. Busca en
cada una de ellas, explralas y te aseguro que encontrars informacin. Con internet
hay que ser paciente, la bsqueda pormenorizada siempre rinde sus frutos.

El Banco Mundial [ http://www.bancomundial.org/ ] tiene una gigantesca base de
datos sobre informacin econmica y del desarrollo de todo el mundo. Importante
para los estudiantes de negocios internacionales, para conocer la situacin de los
mercados objetivos.


En Espaa, FUNCAS, la Fundacin de las Cajas de Ahorro [
http://www.funcas.ceca.es/Publicaciones/Documentos_Trabajo.asp ], publica -desde
1983- documentos de trabajos cientficos sobre finanzas y negocios.

La Universidad de Malaga tiene una base de datos para estudiantes, llamada
EumedNet [ http://www.eumed.net/ ], conteniendo cientos de libros sobre
administracin, economa, finanzas e inversiones, comercio internacional y turismo,
tesis doctorales, revistas y materiales adicionales.

En el Per, algunas instituciones publican sus libros y revistas con acceso libre. Por
ejemplo, el Instituto Peruano de Economa [ http://www.ipe.org.pe/index.jsp ] tiene
decenas de informes, estudios y libros sobres estudios sociales y econmicos de
importancia para los negocios en el pas.

2.7.3. Usando Tesis de postgrado de acceso completo
Desde aristidesvara.com tambin puedes acceder a miles de investigacin de
pregreado y postgrado de todas partes del mundo, sin costo adicional [
http://www.aristidesvara.com/links/base_datos/index.html ] provenientes de ms de
230 universidades.

Las bases de datos de las universidades almacenan la versin digital de las
investigaciones de postgrado que sustentan diariamente en sus aulas. Se puede

obtener una copia electrnica de cada una de ellas y usarlas como antecedentes y
fuentes de informacin para la investigacin.

La Universidad de Santa Catarina en Brasil [ http://teses.eps.ufsc.br/tese.asp ] tiene
una importante base de datos de tesis de postgrado en ciencias empresariales
(Ingeniera de Produccin). Esta base contiene ms de 7,000 tesis de acceso
completo en idioma portugus.

En habla hispana, puedes acceder a ms de 15 universidades espaolas y cerca de 50
universidades latinoamericanas. Puedes buscar y descargar tesis doctorales
completas de Tesis doctorales en Red TDR * http://www.tdr.cesca.es/ ].


Buscar tesis desde el portal de tesis de Dialnet [
http://dialnet.unirioja.es/servlet/portadatesis ]

O acceder directamente a cada universidad. Por ejemplo, en este caso a la
Universidad Complutense de Madrid [ http://www.ucm.es/eprints/ ].

En Mxico, la Universidad de Puebla publica tambin sus tesis de administracin,
logstica, manufactura, mercadotecnia y negocios tursticos e internacionales [
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/navegacion/index.html ]. Por ejemplo,
buscando tesis de marketing, se ha encontrado 83 investigaciones.

Puedes guardar, imprimir y revisar el texto integro de la investigacin. No tienes
ninguna restriccin, sin embargo, no te olvides de citar correctamente la bibliografa.
Dejar de citar es plagio y eso es penado acadmicamente.

Todas las investigacin estn archivadas en formato adobe reader [*.pdf] as que
recuerda descargar e instalar ese programa.

En otros idiomas, especialmente, en ingls, existen cientos de universidades con
acceso libre a sus tesis de investigacin. Por ejemplo, hay un portal de Canad con
acceso a todas las universidades de ese pas [ http://amicus.collectionscanada.ca/s4-
bin/Main/BasicSearch?coll=18&l=0&v=1 ]

La Universidad de Virginia tambin tiene una base de datos de ms de 10 mil tesis [
http://scholar.lib.vt.edu/theses/etd-search.html ].

El famoso y siempre en vanguardia del conocimiento MIT (Instituto Tecnolgico de
Massachusetts) tambin pone a tu disposicin ms de 14 mil tesis e investigaciones [
http://dspace.mit.edu/handle/1721.1/7582 ].

La Universidad de Sao Paulo tambin cuenta con ms de 300 tesis digitales en
administracin de empresas y organizaciones [ http://www.teses.usp.br/ ].

De igual forma, la Universidad de Brasilia [ http://www.teses.cpd.unb.br/index.htm ].

Una lista completa con acceso a todas las universidades brasileas la encuentras en
aristidesvara.com o en espacio cientfico cultural [
http://www.ecientificocultural.com/ECC2/EduSup/teses.htm ].

2.7.4. Usando revistas cientficas de acceso completo
Hay cientos de revistas cientficas en ciencias empresariales que puedes acceder
libremente desde internet y leer e imprimir sus artculos de investigacin. Estas
revistas, provenientes de todas partes del mundo, son publicadas en muchos
idiomas, principalmente en ingls. Sin embargo, existen algunas decenas que estn
en espaol.

Algunas revistas son accesibles desde Redalyc o desde Scielo [
http://www.scielo.org/php/index.php ]. Pero, puedes acceder gratuitamente a ms
de 139 revistas en gerencia y negocios usando el DOAJ - Directory of Open Access
Journals [ http://www.doaj.org/ ].

En sta pgina hay revistas cientficas en espaol, ingls, portugus, con ingreso
directo a ellas, y descargar sus artculos de investigacin.


A modo de ejemplo, a continuacin te presento algunas revistas electrnicas en
ciencias empresariales, slo en espaol:
Revista Latinoamericana de Administracin: Academia [Revista venezolana
disponible desde Redalyc]. Publica revistas electrnicas desde 1999. Tiene
publicado ms de 39 nmeros.
Contadura y Administracin [Revista mexicana disponible desde Redalyc].
Publica revistas electrnicas desde 2004. Tiene publicado ms de 223
nmeros.
Cuadernos de Administracin [Revista colombiana disponible desde la base de
datos Scielo http://www.scielo.org/ ]. Publica revistas electrnicas desde 2004.
Tiene publicado ms de 33 nmeros.
Estudios gerenciales [Revista colombiana disponible desde la base de datos
Scielo http://www.scielo.org/]. Publica revistas electrnicas desde 2002. Tiene
publicado ms de 103 nmeros.
Innovar. Revista de ciencias administrativas y sociales [Revista colombiana
disponible desde la base de datos Scielo http://www.scielo.org/]. Publica
revistas electrnicas desde 2003. Tiene publicado ms de 29 nmeros.
Innovar. Revista de ciencias administrativas y sociales [Revista colombiana
disponible desde la base de datos Scielo http://www.scielo.org/]. Publica
revistas electrnicas desde 2003. Tiene publicado ms de 29 nmeros.
Gestin en el tercer milenio. Revista peruana disponible desde la biblioteca
virtual de la UNMSM. Facultad de Ciencias Administrativas. [
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/administracion/principal
_admin.htm ].
Estudios en ciencias empresariales. Revista peruana disponible desde la
biblioteca virtual de la UNMSM. [
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/estudios_ciencias/porta
da.htm ].
Revista de Administracin Pblica. Revista mexicana disponible desde la
Biblioteca Jurdica Virtual de la UNAM. [
http://www.juridicas.unam.mx/publica/rev/cont.htm?r=rap ]

En otros idiomas existen importantes revistas. Por ejemplo, en portugus:
Comportamento Organizacional e Gesto [Revista portuguesa disponible
desde Scielo]. Tiene ms de 26 nmeros.
Revista Negcios e Tecnologia da Informao [
http://publica.fesppr.br/ojs/index.php/rnti/index ].
Perspectivas contemporneas [
http://revista.grupointegrado.br/perspectivascontemporaneas/index.php ]
RBGN Revista Brasileira de Gesto de Negcios [
http://200.169.97.103/seer/index.php/RBGN/index ]

As como estas revistas cientficas de acceso gratuito, tienes decenas ms en ciencias
empresariales. Revisa cada una de ellas hasta que te familiarices. Adems, esta
revisin te servir para mantenerte actualizado y ser un docente de vanguardia. Deja
ya de comprar libros baratos que no te sirven de mucho. Acostmbrate a leer
informacin cientfica de primer nivel. Si haces eso te aseguro que tu performance
profesional aumentar significativamente.

2.7.5. Usando Ebsco Host y Proquest
Ebsco Host contiene millones de artculos cientficos en todas las disciplinas
cientficas. Contiene base de datos especializadas en ciencias empresariales y de
negocios. Ebsco Host es un servicio gratuito para los estudiantes y los profesores.
Puedes usarlo cuantas veces quieras el tiempo que quieras, guardar informacin,
imprimirla o compartirla.

Puedes acceder a Ebsco Host desde la biblioteca de la universidad (USMP), o desde
cualquier computadora instalada dentro de la universidad. Desde internet, puedes
acceder con una clave personal, desde intranet [
http://intranet.usmp.edu.pe/procesoAcademico/loginSecure.aspx ].

Todos los jueves, la Biblioteca de la USMP brinda
capacitacin a los usuarios interesados en conocer el uso
de los buscadores del SIBUS y la Biblioteca Virtual. Las
charlas se dictan los das jueves cada hora a partir de las

9:00 hasta las 19:00 horas en la Sala de Procesos Tcnicos
(segundo piso del local de la Biblioteca Central).

Para aprender a usar Ebsco Host, puedes acceder a todos los tutoriales oficiales de
Ebsco Host desde su pgina web http://support.epnet.com/training/lang/es/es.php .
Todos los tutoriales son muy sencillos, intuitivos y bastante grficos; adems existen
versiones completas en espaol y videos interactivos. Tambin tienes un tutorial
sencillo en la biblioteca central http://www.sibus.usmp.edu.pe/descargas/ebsco1.ppt

Lo primero que aparecer ser la lista completa de todas las bases de datos que son
accesibles mediante Ebsco Host. Te recomiendo seleccionarlas todas, haciendo un clic
en cada recuadro en blanco. Luego haces clic en continuar.

Aparecer una pantalla con opciones diversas de bsqueda.


Para realizar una bsqueda bsica usando Ebsco Host, sigue estos pasos:
1. En la pantalla bsqueda bsica, ingresa los trminos que buscas en el
recuadro Buscar.
2. Si gustas, utiliza limitadores para limitar su bsqueda. Por ejemplo:
Texto completo: limita los resultados de la bsqueda slo a artculos de
texto completo.
Publicacin: limita los resultados de la bsqueda a artculos de una
revista especfica.
3. Si gustas, utiliza ampliadores para expandir la bsqueda:
Buscar tambin en el texto completo de los artculos: expande los
resultados de la bsqueda al buscar los trminos dentro del texto
completo de los artculos.
Buscar tambin palabras relacionadas: ampla los resultados con
sinnimos y plurales.
Hacer automticamente una bsqueda and: expande los resultados al
aplicar el operador and entre los trminos.
4. Haz clic en el botn buscar. Se mostrar una lista de resultados.

En el recuadro verde Perfilar bsqueda, es fcil limitar o ampliar los resultados de
la bsqueda. Segn el mtodo de bsqueda y las bases de datos que haya elegido,
puede limitar la bsqueda a artculos de texto completo, publicaciones acadmicas
(arbitradas) o a una publicacin determinada.

Puedes buscar el tema que te interesa por diversos campos. Puede buscar en el ttulo
del documento, en el cuerpo del documento, segn autor, segn trminos tcnicos,
segn revistas, etc.

Aparecer una ventana de resultados. Indicando el nmero de resultados disponibles,
la lista de resultados y una lista de temas semejantes para especificar la bsqueda.
Puede ordenar los resultados por Date (Fecha), Source (Fuente), Author (Autor) o
Relevance (Relevancia) mediante la lista desplegable Ordenar por, localizada en la
esquina superior derecha de la lista de resultados. Tambin puede ver los resultados
ordenados por cualquiera de los temas que se muestran a la izquierda de la lista


Tambin puedes realizar bsquedas por ttulos de revistas.

A continuacin, algunas recomendaciones generales para buscar en Ebsco Host.

Tabla 19
Recomendaciones para buscar en Ebsco Host
Utilidad Ejemplo
Utiliza operadores booleanos (and, or, not)
para ampliar o limitar la bsqueda.

Usa el comodn (?) Para reemplazar a
cualquier carcter.
Por ejemplo, ingresa ma?a para buscar resultados que
contengan mama, mapa o mala.
La opcin de truncamiento (*) busca todas las
formas de una palabra.
Ingresa comput* para buscar resultados que contengan
computadora y computacin.
El operador near (n) buscar trminos a x
palabras de distancia entre s,
independientemente del orden.
Ingrese reforma n5 impositiva para buscar resultados como
reforma impositiva y reforma de la ley impositiva.
El operador within (w) buscar trminos de
bsqueda con una distancia de x palabras
entre s, en el orden que usted ingresa.
Ingrese reforma w8 impositiva para buscar resultados como
reforma impositiva o reforma que modifica la ley impositiva,
pero no ley impositiva y su reforma.

Aparte de EBSCO HOST, en la biblioteca tambin cuentas con una poderosa base de datos
llamada PROQUEST. Puedes descargar una gua breve desde
http://www.sibus.usmp.edu.pe/descargas/proquest.pdf .

PROQUEST es un proveedor de publicaciones cientficas que ofrece uno de los depsitos de
contenido online ms grandes del mundo y proporciona una plataforma de bsqueda nica
e integrada. Es bastante sencillo de usar y muy efectivo. Proquest compendia 38 bases de
datos disciplinarias, y millones de artculos cientficos de todas las disciplinas y tambin ms
de 2 millones de tesis de muchas universidades del mundo, desde 1938. Proquest tambin
tiene una sub-base de datos llamado Proquest Entrepreneurship, con importante
informacin empresarial sobre emprendimiento y negocios emergentes.

2.7.6. Usando Trade Map para negocios internacionales
En internet existen muchas bases de datos para investigaciones en negocios
internacionales.

Trade Map es una base de datos de informacin comercial relacionada a la
exportacin e importacin de ms de 5300 productos comerciados por ms de 220
pases y territorios. En l se puede ubicar valores de importacin & exportacin,
volmenes, tasas de crecimiento, cuotas de mercado, grficos de tendencia, etc.

La informacin contenida en Trade Map est basada en la base de datos de
estadsticas comerciales ms grande del mundo, COMTRADE, mantenida por la
Divisin de Estadstica de las Naciones Unidas
(http://unstats.un.org/unsd/comtrade). COMTRADE cubre ms del 90% del comercio
mundial, lo que permite que Trade Map incluya a ms de 220 pases y territorios, y
5,300 productos definidos a un nivel de 2, 4 6 dgitos del Sistema Armonizado (HS).

Puedes descargar un manual completo sobre el Trade Map de la siguiente direccin:
http://www.intracen.org/mat/Docs/Trademap/userguide_es.pdf

Trade Map fue desarrollada por el Centro de Comercio Internacional UNCTAD/OMC
(CCI) y se puede acceder gratuitamente con slo una suscripcin. Para acceder, slo
debes ingresar a http://www.trademap.org/


Luego generas un usuario y clave, brindando un correo electrnico vlido. Recin
puedes ingresar al buscador de Trade Map, donde podrs buscar por productos,
servicios, pases o grupo econmicos importadores y pases exportadores.

Los resultados son muy intuitivos y pueden ser exportados a MsWord, Excel o block
de notas. Tambin pueden ser impresos directamente.

2.7.7. Base de datos de la Unidad de Inteligencia Comercial
Para ms informacin de recursos de negocios internacionales, como estadsticas,
directorios de bsqueda, enlaces de informacin, manuales de bsqueda de las

principales bases de datos, informes de productos, entre otros, visita la pgina web
de la Unidad de Inteligencia Comercial [ http://www.usmp-investiga.net/ ].

Esta unidad, perteneciente al Instituto de Investigacin, ha sido creada para proveer
de herramientas, capacitacin e investigacin en marketing internacional. En ella
encontrars herramientas didcticas para usar:
Manual de uso de las bases de datos Sunat.
Manual de uso web de Prompex.
Manual de uso web de USITC.
Manual de uso web de CBI.
Manual de Data Trade.
Otro ms.

Adems, encontrars importante informacin comercial como directorios de oferta
exportable por departamento del Per, as como principales pases de destino.
Informacin esencial para los negocios internacionales.

Tambin desde la biblioteca central puedes acceder a Data Trade, base de datos
basado en Sunat que proporciona informacin sobre operaciones de importacin y
exportacin que realiza el Per, por aos, productos, empresas y pases de destino.


2.8. Qu son las referencias?
Las referencias son una lista alfabtica de libros y otras fuentes consultadas durante
la preparacin y escritura de tu tesis. Muestra las fuentes que has examinado y as el
lector podr revisar la informacin que encontraste.

La lista de referencias permite identificar y recuperar los documentos utilizados en la
investigacin. En esta lista solo figura la documentacin utilizada y citada en el
documento. No se incluyen los textos que hayas ledo pero no utilizado en la tesis.

Recuerda que siempre debe existir correspondencia exacta entre las citas que se
encuentran en el texto y la lista de referencias o recursos utilizados para llevar a cabo
la investigacin. Todas las citas en el trabajo deben aparecer en la lista de referencias,
y todas las referencias deben ser citadas en el texto. De esta manera, cualquier
investigador interesado puede consultar las mismas fuentes. La lista se ordena
alfabticamente.

Las referencias otorgan seriedad al trabajo, lo hace verificable y transparente a la
crtica, y permite a los lectores profundizar sobre el tema tratado. Es conveniente no
abundar en referencias poco sustanciales y s hacerlo con aquellas que sean
relevantes para el trabajo.

Todos los documentos citados en el texto deben ser incluidos en esta lista. No se
debe omitir ninguna obra utilizada y citada dentro del proyecto de investigacin.
Debes cerciorarte que cada cita en el texto aparezca referida en la referencia
bibliogrfica. En todos los casos debes incluir solamente los documentos que hayas
ledo o consultado. No abultes la lista de referencias con ttulos que conoces apenas
de nombre, pero que no has ledo.

Existen normas de uso generalizado para citar y describir bibliografa, algunas de ellas
internacionales, como las ISBD (Descripcin Bibliogrfica Internacional Normalizada),
otras de uso especfico en una disciplina o reas disciplinarias, y otras de uso
establecido en una disciplina pero que se han hecho extensivas a otras, como las
normas contenidas en el Manual de estilo de publicaciones de la American
Psychological Association (APA).

2.8.1. Cmo elaboro las referencias?
Hay varios estilos para elaborar referencias bibliogrficas. Tenemos el estilo de la
Asociacin Psicolgica Americana (APA) el cual es muy conocido y empleado en las
ciencias sociales y empresariales. Existen tambin los modelos ISO 690, Chicago,
Vancouver (ciencias mdicas), GB7714, Turabian, MLA, entre otros.

Independiente del estilo empleado y solicitado por cada universidad, todos hacen
referencia a un criterio: Minuciosidad suficiente. Segn este criterio, la referencia
citada debe tener la informacin mnima para poder ubicarla. Lo importante de dar
las referencias bibliogrficas completas no es el formato, sino que la informacin sea
suficiente para que el lector acuda a las fuentes de informacin originales aunque,
eso s, debe haber consistencia en el formato.

Las referencias son distintas si son libros, artculos de revista, artculos de Internet,
peridicos o documentos oficiales. En este caso utilizaremos el modelo APA. Veamos:

Tabla 20
Formato para la presentacin de las referencias bibliogrficas
Casos Ejemplos
Libros:
Apellidos del autor/editor, Inicial del
nombre. (Ao de publicacin). Ttulo
del Libro. Ciudad de publicacin:
Editorial.
Un autor:
Chiavenato, I. (2007). Administracin de Recursos Humanos. 8 ed.
Mxico: McGrawHill Interamericana.

Fernndez-Ballesteros, R. (1996). Evaluacin de programas. Una gua
prctica en mbitos sociales, educativos y de salud. Madrid:
Pirmide.

Ms de un autor:
Vara, A.; Roa, Y. & Lescano, G. (2004). Teora de la Tutora Integral.
Lima: Impresa Editores.

Selltiz, C., Jahoda, M., Deutsch, M. & Cook, S. W. (1976). Mtodos de
investigacin en las relaciones sociales. Madrid: Rialp.

Sin autor:
S.A. (1991). The bluebook: a uniform system of citation. Cambridge:
Harvard Law Review Association.

Autor corporativo o institucional:
Fundacin Mexicana para la Calidad Total, A.C. (1988). Primer
inventario mexicano: esfuerzos y procesos para la calidad total.
Mxico: FUNDAMECA.
Captulos de libros:
Apellidos del autor, inicial del
nombre. (Ao de publicacin). Ttulo
del captulo citado. En: Apellido del
editor, inicial del nombre del editor.
(eds.). Ttulo del libro. Nmero de
pginas donde se ubica el captulo.
Ciudad. Editorial.
Alcal, A. & Cid. B. (1999). La educacin inclusiva en el Brasil. En
Garca E. & Gonzlez, R. (Eds.). La educacin moderna en Amrica
Latina, pp. 122-136. Sanganna: Buenos Aires.
Artculos en revistas:
Apellidos del autor, Inicial del
nombre, (Ao de publicacin). Ttulo
del artculo. Nombre de la Revista.
Volumen (Nmero), Nmero de
pginas donde se ubica el artculo.
Vara, A. (2006). Niveles de estrs en operarios de confecciones en
Lima Metropolitana. Revista Peruana de Ciencias Empresariales, 12
(3), 23-29.
Tesis: Vara, A. (2008). Propuesta terica y metodolgica para evaluar la

Casos Ejemplos
Apellido del autor, Inicial del nombre.
(Ao de sustentacin). Ttulo de la
investigacin. Tesis profesional /de
licenciatura/maestra/doctoral.
Escuela o Facultad, Universidad de
(Nombre de universidad), Ciudad.
Nmero de pginas.
rigurosidad cientfica de las tesis doctorales en educacin. (Tesis
Doctoral). Universidad de San Martn de Porres. Lima. 565 pp.
Internet:
Apellido del autor, Inicial del
Nombre. (Ao). Ttulo del
documento. Recuperado de:
(direccin de Internet).
Vara, A. (2007). Estrategias para evaluar la rigurosidad cientfica en
las investigaciones educativas. Recuperado de
http://www.aristidesvara.com/articulos/inv2.htm
Peridicos:
Nombre del diario o revista. (Ao).
Ttulo del artculo o reportaje. Ciudad
de publicacin. Fecha de edicin.
Nmero de pgina donde se ubica el
reportaje.
Diario La Repblica (2005). Se lanza nuevo programa de exportacin
integral de esprragos. Lima. 23 de mayo de 2005. P. 13.

Revista Somos ms (2003). Los emprendedores se apoderan del
Per. Realidad empresarial de los ltimos aos. Chiclayo. 12 de
agosto de 2003. Pp. 14-15.
Separatas:
Apellido del profesor. Inicial del
nombre. (Ao). Ttulo de la separata.
Separata del curso de (nombre del
curso). Facultad o Escuela.
Universidad. Ciudad. Nmero de
pginas.
Vara, Arstides (2007). El proceso de la investigacin cientfica.
Separata del curso Seminario de Tesis I. Instituto para la Calidad de
la Educacin. Universidad de San Martn de Porres. Lima. 45 p.
Informes institucionales:
Nombre completo de la institucin.
(Ao). Ttulo del documento. Ciudad.
Nmero de pginas.
Gobierno Regional del Callao (2003). Plan Estratgico Institucional
del Gobierno Regional del Callao 2004-2006. Ventanilla. 88 p.

United Status General Accounting Office GAO (1998) Performance
measurement and evaluation: Definitions and relationships. Abril.
GAO/GGD-98. 230 p.

Consejo Nacional de Poltica Econmica y Social - CONPES (2002).
Evaluacin de impacto de programas sociales. Bogot-Colombia.
Documento N 3188. 218 p.

Las Referencias comienzan en una pgina separada y siempre va al final de la tesis
[Revisa Cap.6+. Puede tener varios nombres como Bibliografa, Referencias u
Obras consultadas, pero siempre indican lo mismo.

Veamos algunos ejemplos de referencias bibliogrficas presentados por algunos
estudiantes. Este es de Carla Saldaa Teixeira:

Referencias:
1. Banda, G.; Martnez, Ma.; Riesco, M.; Prez, G (2004). La respuesta de Cortisol ante un examen y su
relacin con otros acontecimientos estresantes y con algunas caractersticas de personalidad. Disponible
en: http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/727/72716219.pdf acceso el 15 Octubre del 2008.
Ejemplo

2. De los Mares, R (2008). Ropa inteligente: tejidos que cuidan tu salud. Disponible en:
http://www.aprendergratis.com/ropa-inteligente-tejidos-que-cuidan-tu-salud.html acceso el 17 de
Septiembre del 2008.
3. Gibson, J.; Ivancevich, J.; Donnelly, J. (1996). Las organizaciones, comportamiento, estructura, procesos.
Mc Graw Hill: Mxico. 590p
4. MINSA 2000 Indicadores de Tasa de Crecimiento Poblacional. Disponible en:
http://www.minsa.gob.pe/estadisticas/estadisticas/Morbilidad/HSMacros.asp?00 acceso el 19 de Octubre
del 2008.
5. MINSA 2006 Indicadores de Salud. Disponible en: http://www.minsa.gob.pe/portada/estadistica.htm
acceso el 19 de Octubre del 2008.
6. Padrn Lpez, Gladys y Polanco Hernndez, Edilsia (2005). Crecimiento Psicolgico y Motivaciones
Sociales: Una aproximacin prospectiva en estudiantes universitarios. Revista Venezolana de Ciencias
Sociales. Volumen 10 N 1. Pg. 238-254.
7. Rodrguez, A. (2007). Las prendas de vestir con pantalla solar llegan a Espaa. Su uso todava no est muy
extendido, pero las compaas que desarrollan ropa fotoprotectora creen en poco tiempo sern tan
comunes con en Australia, Nueva Zelanda y EEUU. Disponible en:
http://www.ayudacancer.com/foro/viewtopic.php?id=2963 acceso el 15 de Septiembre del 2008.
8. Snchez Javier (2007). Los tejidos inteligentes y el desarrollo tecnolgico de la industria textil. Revista
Tcnica Industrial N268 pgs. 38-45
9. Segn Schachter (s/f). Determinantes situacionales de las emociones. Disponible en:
http://www.inteligencia-emocional.org/investigaciones/determinantessituacionales.htm
10. Semanario de pensamiento y reflexin sobre Bjar. (2008) Archivos de imgenes sobre tejidos inteligentes.
Disponible en: http://bejar.biz/files/images/microcapsulas PCM.jpg acceso el 10 Noviembre del 2008.
Disponible en: http://bejar.biz/files/images/camisetas.jpg acceso el 10 de Noviembre del 2008.
Disponible en: http://bejar.biz/files/images/hilo protex ag.jpg acceso el 10 de Noviembre del 2008.
Disponible en: http://bejar.biz/files/images/hilo protex ag2.jpg acceso el 10 de Noviembre del 2008.
Disponible en: http://bejar.biz/files/images/memoria1.jpg acceso el 10 de Noviembre del 2008.
Disponible en: http://bejar.biz/files/images/lifeX.jpg acceso el 10 de Noviembre del 2008.
Disponible en: http://bejar.biz/files/images/loto2.jpg acceso el 10 de Noviembre del 2008.
17. Vara, A (2007) Personalidad, definicin y teoras. Separata del curso de Psicologa. Disponible en:
www.aristidesvara.com/docencia

Otro ejemplo de Lus Gutirrez Eche.

Referencias
1. Acero, E. (2003). Administracin de operaciones aplicando la teora de restricciones en una PYME.
Disponible en Internet: http://sisbib.unmsm.edu.pe/BibVirtual/tesis/Ingenie/acero_ne/acero_ne.htm
Acceso el 30 de Abril de 2009.
2. American Society for Quality Control (1989). Definicin de Calidad. Disponible en Internet
http://www.asq.org/ Acceso el 14 de mayo de 2009.
3. Baudass, T. y Hinojoza, A. (2009). La importancia del capital social para el desarrollo. Veritas, 72, 31.
4. Blanchard, K. (2004). Empowerment: tres claves para que el xito de facultar a los empleados funcione en
su empresa. Bogot: Norma.
5. Chase, R.; Jacobs, F. y Aquilano, N. (2005). Administracin de la produccin y operaciones para una ventaja
competitiva. 10 ed. Mxico: McGraw-Hill Interamericana.
6. COMEXPERU (2006). Sector textil: para volar ms alto. Disponible en Internet:
http://www.comexperu.org.pe/archivos%5Crevista%5CJulio06%5Cportada.pdf Acceso el 30 de Abril de
2009.
7. Drucker, P. (1973). La Gerencia: tareas, responsabilidades y prcticas. Argentina: El Ateneo.

8. Fischman, D. (2000). El Camino del lder. Per: El Comercio.
9. Gaither, N. & Fraizer, G. (2000). Administracin de produccin y operaciones. 8 ed. Mxico; DF.:
International Thomson.
10. Galgano, A. (1995). Los siete instrumentos de la calidad total. Madrid: Daz de Santos.
11. Garca, B. (2004). Panorama crtico para la industria textil y del vestido mexicana. El Cotidiano, 127, 73 - 84.
12. Garca, G. (2005). Eliminacin del sistema de cuotas textiles: nuevo entorno competitivo para la industria
exportadora de prendas de vestir en Mxico. Estudios Sociales, 25, 70 - 91.
13. Garzn, M. (2008). Modelo de Intraemprendedor para la Innovacin. Pensamiento & Gestin, 24, 274-276.
14. Goldratt, E. (1998). La Meta. 7ma Edicin. Salamanca: Castillo.
15. Gomero, N. (2003). Participacin de los intermediarios financieros bancarios y no bancarios en el desarrollo
de la PYMES textiles en Lima metropolitana de 1900 al 2000. Disponible en Internet:
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/tesis/Empre/gomero_gn/gomero_gn.htm Acceso el 30 de Abril de
2009.
16. Huamn, W. (2003). Ingeniera en la capacitacin de operarios para la industria de la confeccin textil.
Disponible en Internet:
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/Tesis/Ingenie/huaman_ow/huaman_ow.htm Acceso el 30 de Abril
de 2009.
17. Ishikawa, K. (1986). Qu es el Control de Calidad?: La Modalidad Japonesa. Bogot: Grupo Norma.
18. Jimnez, J. y Hernndez, S. (2002). Marco Conceptual de la Cadena de Suministro: Un nuevo enfoque
logstico. Publicacin Tcnica, 215.
19. Liker, J. (2004). The Toyota way: 14 Management principles from the worlds greatest manufacturer. E.E.
U.U.: McGraw-Hill.
20. Noreen, E.; Smith, D. y Mackey, J. (1997). La teora de las limitaciones y sus consecuencias para la
contabilidad de gestin. Madrid: Daz de Santos.
21. Pea, A. y Bastidas M. (2004). La pequea y mediana empresa ante el fenmeno inmanente de la
globalizacin. Actualidad Contable Faces, 9, 52 - 60.
22. Quispe, E. (2005). Pymes confeccionistas de Gamarra y la asociatividad empresarial. Facultad de Ciencias
Econmicas. Lima: Universidad Ricardo Palma.
23. Render, B. y Heizer, J. (1996). Principios de Administracin de Operaciones. Mxico, DF: Prentice-Hall
Hispanoamericana.
24. Sarache, W., Marrero F. y Hernndez, G. (2004). Objetivos de la funcin de operaciones. Aportes a la
industria de la confeccin colombiana. Universidad Eafit, 40(133), 35-46.
25. Sarkar, D. (2008). Lean for service organizations and offices: A holistic approach for achieving operational
excellence and improvements. E.E. U.U.: ASQ
26. Upton, D. (1999). Building Competitive Advantage Through Operations. Harvard Business School.
Disponible en Internet: http://hbswk.hbs.edu/item/0887.html Acceso el 30 de Abril de 2009.
27. Valencia, D. (2005). Produccin, Procesos y Operaciones. Disponible en Internet:
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/manuspcdavid.htm Acceso el 14 de mayo de 2009.
28. Vsquez, R. (2007). Primer Taller Nacional de Tecnologas aplicadas al sector textil y de la Confeccin.
Disponible en Internet: http://www.fundetec.es/ponencias/Pr_textil.pdf Acceso el 30 de Abril de 2009.
29. Velsquez, A. (2003). Modelo de Gestin de Operaciones para Pymes Innovadoras. EAN, 47, 66-87.

A continuacin te mencion algunas reglas importantes para elaborar tus referencias
bibliogrficas:

Tabla 21
Sugerencias para las referencias
Criterios Recomendaciones
Ubcalas por orden alfabtico Las referencias deben estar ubicadas en orden alfabtico. En MsWord
existe una funcin que se llama ordenar texto, slo tienes que
seleccionar el texto y luego pedir que se ordene por lista alfabtica
(ascendente).
No omitir ninguna referencia En las referencias bibliogrficas deben figurar todos los documentos

citada en el documento citados en el proyecto, principalmente en la fundamentacin terica y
planteamiento del problema. Nunca te olvides de algn documento citado,
siempre revisa que todos los autores citados figuren en las referencias.
No incluir ninguna referencia no
citada en el texto
En las referencias bibliogrficas no pueden figurar documentos que no
estn citados en el proyecto. Revisa que todos los documentos incluidos en
las referencias bibliogrficas estn citados en el cuerpo del proyecto.
Corregir omisiones o errores de
tipeo
Las referencias bibliogrficas deben ser precisas, nunca omitas informacin
necesaria o cometas errores en su redaccin. Siempre revisa que los
apellidos y nombres de los autores sean idnticos a los originales, corrige
errores y omisiones.

Word 2007 tiene instalado un script que sirve para citar automticamente la
bibliografa, bajo el formato APA.

En el men Referencias, est el comando Citas y bibliografa, en el cual puedes
escoger el estilo a utilizar, insertar citas, incluir las referencias bibliogrficas y
administrar las fuentes. Donde dice Estilo: procura que figure APA para que todas
las citas tengan ese estilo.

Cada vez que insertes una nueva cita sea referencial, textual o cita de citas- y
quieras mencionar al autor, haz clic en insertar cita.

Aparecer un cuadro de dilogo en dnde podrs llenar la informacin bibliogrfica
de la fuente, sea un libro, un artculo de revisa, un peridico, una separata, un archivo
de internet, etc. Ingresas toda la informacin solicitada y aceptas. Haz lo mismo por
cada cita nueva que ingresas en el texto de tu investigacin.

La prxima vez que quieras citar la fuente ya ingresa en la base, slo haces clic en
Insertar cita y aparecer el nombre del autor y el ttulo del documento. Seleccionas
y nada ms. Se inserta automticamente en el texto.


Cuando hayas terminado de introducir y citar todas tus fuentes, puedes elaborar las
Referencias bibliogrficas sin mayor esfuerzo que un haciendo un clic. Haces clic en
Bibliografa

Y se insertar automticamente en el documento, con el formato y estilo tipo APA y
en orden alfabtico. As de fcil.



2.9. Advertencia: Cmo s que no estoy plagiando?
Copiar y pegar de internet, copiar trabajos ajenos sin citar las fuentes, presentar
como propio trabajos ajenos, todas ellas son conducta de plagio. Evtalas porque
estaras violando el Cdigo de tica de la Universidad y atentando contra tu
creatividad y capacidad de pensar.

Es inadmisible que una tesis tenga plagio. La sola presencia de algn tipo de plagio
en tu tesis, la invalida en todos sus aspectos, pudindote traer graves
consecuencias.

El Artculo 7.3.1 del Cdigo de tica (2008) de la USMP, dispone:
Los profesores y alumnos actan con honestidad intelectual al respetar
la autora, diseos e ideas de las fuentes de informacin, consultadas o
utilizadas para la elaboracin de trabajos de investigacin, monografas,
ayudas audiovisuales u otros. Es inaceptable el plagio, en todas sus
manifestaciones y en todos los mbitos de la institucin. (Pg.2).

En el artculo siguiente dispone: 7.3.2. Se evita y sanciona severamente cualquier
tipo de plagio o suplantacin, en pruebas, exmenes y trabajos similares; falsificacin,
adulteracin de documentos justificatorios de faltas a clases o exmenes, prcticas
as como para otros trmites que requieran documentacin sustentatoria (Pg.2).

Es probable que creas que plagiar es solo copiar en el examen. Eso no es as, la
conducta de plagio es muy amplia y tiene varios niveles. Cometer plagio implica a
grandes rasgos- usar informacin e ideas ajenas sin citar las fuentes, hacindolas
pasar como tuyas. A continuacin te los menciono:

Tabla 22
Niveles de plagio, cmo es y cmo evitarlo
Niveles de plagio Caractersticas Prevencin
Plagio muy leve Se cita la fuente de informacin, pero la
informacin citada est copiada y pegada. Es
decir, se cita al autor de la informacin, pero se
abusa de las citas textuales, no agregando nada de
anlisis personal. Este tipo de plagio es leve, y
desmerece la calidad de tu trabajo, pues slo has
hecho una recoleccin de informacin sin mayor
esfuerzo intelectual para asimilarlo e integrarlo bajo
tu perspectiva.

Para evitar este tipo de plagio:
1) siempre cita las fuentes de informacin, no solo las
que obtienes de libros o revistas, principalmente las
de internet, las de conferencias o entrevistas con
especialistas. Recuerda, siempre hay que darles el
crdito de las ideas a sus autores.
2) Prefiere siempre las citas referenciales y no las
textuales. Ello exigir anlisis y sntesis de tu parte,
mencionando el autor, pero ahora colocando la
informacin procesada ya por tus ideas y tus
propias palabras.
3) Recuerda que lo que se cita siempre son las ideas no
necesariamente lo literal. Sea cualquier tipo de
citas que uses, siempre menciona las fuentes.

Plagio leve Al igual que el anterior caso, se abusa de las citas
textuales, pero ahora el trabajo parece un armado
sin sentido, tipo Frankenstein, donde las citas solo
Para evitar este tipo de plagio, sumado a las
recomendaciones anteriores:
1) Siempre imprime tu informacin obtenida y usa un

Niveles de plagio Caractersticas Prevencin
estn colocadas unas junto a otras, y sin mucha
coherencia entre ellas. En este caso, no se ve
esfuerzo siquiera de organizacin y sentido del
informe; menos de anlisis e integracin.
resaltador. Cuando la informacin est impresa, es
ms fcil leerla y extraer las ideas.
2) Organiza tus bases tericas con un ndice tentativo
segn tu propio criterio y no basndote en otras
obras.
3) Busca muchas fuentes de informacin, ten cuidado
de solo usar unas pocas. Mientras menos fuentes de
informacin tengas, ms posibilidades de plagiar.
Cuidado.
4) Despus de leer todo, recin empieza a escribir tus
ideas y luego las citas. Una forma fcil de verse
tentado a plagiar es ir leyendo e ir escribiendo,
primero lee toda tu informacin, luego haz tu
ndice, luego escribe tus ideas sintticas en ellas, y
luego empieza a distribuir las citas de apoyo.

Plagio moderado Se copia/pega de internet o se copia literalmente de
otras fuentes (libros, revistas, tesis, etc.) sin citar
informacin. Este tipo de plagio es escandaloso,
pues no se respeta la autora original de la fuente.
No se menciona de dnde se obtuvo la informacin,
y, peor an, se copia tan igual como estn en la
fuente original. No citar la fuente es una infraccin
grave contra la honestidad intelectual. Es un tipo de
robo que te aseguro ser sancionado
drsticamente, pues atenta contra tu creatividad y
capacidad intelectual.

Para evitar este tipo de plagio, sigue las recomendaciones
dadas anteriormente. Pero, lo ms importante, si ests
haciendo un trabajo en grupo, asegrate que todos tus
colegas tengan el mismo cuidado al evitar el plagio; pues
recuerda: si pones tu nombre en algn escrito, eres
responsable de todo lo que est escrito all. Cuida
siempre tu nombre y prestigio, revisa con minuciosidad
tus informes.

Plagio grave Se copia partes de otros trabajos y se hace pasar
como propios. En este caso, ya no solo son
fragmentos pequeos de informacin, son captulos
o subttulos completos. Tanto es as, que se copia
sin la mayor revisin, citando citas del autor original
y no mencionando al autor original para nada. Este
tipo de plagio, si se reitera, te garantiza jalar en el
curso inmediatamente, pues ya es un acto que
evidencia dolo o intencin maliciosa.

Para evitar este tipo de plagio, sumadas a todas las
recomendaciones anteriores, te sugiero que administres
mejor tu tiempo, pues este tipo de conducta es tentadora
cuando no se tiene tiempo para hacer el trabajo. No es
cuestin de sacar informacin y marcar los ttulos que
mandars tipiar, ese no es el fin de una investigacin o
monografa. Si no tienes tiempo para hacer tu informe,
mejor no lo hagas, pues tendrs 00 pero no corrers
riesgo de ver vulnerado tu prestigio como estudiante.

Plagio muy grave Se presenta un trabajo que no es propio y es copia
de otro anterior o de otro estudiante o mandado a
hacer. Este tipo de plagio, el ms grave de todos,
requiere que el alumno sea consciente de lo que
est haciendo, del riesgo que est asumiendo y del
engao que intenta producir. Est presentado como
propio el trabajo de otros compaeros con o sin el
conocimiento del otro- quiz comprado a personas
inescrupulosas, o est presentando extractos o
partes de los trabajos de compaeros de ciclos
pasados. Este tipo de plagio ser sancionado con el
mayor rigor, jalando el curso de inmediato y
enviando al Comit Disciplinario de la Universidad,
para la evaluacin y sancin severa del caso.
Para evitar este tipo de plagio, te recomiendo evaluar las
razones por las cuales estn en la universidad. Si en ella
falsificas documentos, me pregunto qu hars cuando
salgas de ella. Por eso la severidad de la sancin, porque
queremos hacerte entender que lo que cometes es un
delito que te puede llevar a prisin y deshacer todo tu
esfuerzo por ser una mejor persona. No mandes hacer
trabajos a personas inescrupulosas, pues ellas de seguro
no lo harn. Lo ms probables es que usen otros trabajos
y lo maquillen un poco para entregrtelo, y t inocente,
entregas ese trabajo sin mayor valor acadmico ni moral.
Fuente: Arstides Vara.

2.9.1. Y cmo me sancionaran si plagio?
El plagio es una infraccin muy grave al Artculo 7.3.1 del Cdigo de tica de la
Universidad de San Martn de Porres (2008). Por eso, en su Artculo 7.3.2 afirma que
Se evita y sanciona severamente cualquier tipo de plagio (Pg.2). En general, la
sancin es escalonada y ocurre dependiendo de la gravedad y reincidencia del
plagio. El procedimiento es el siguiente:

En los casos muy leves, leves y moderadas, lo usual es sancionar al estudiante
plagiador con notas muy bajas (entre 00 y 10 dependiendo de la severidad) y
advirtindole la razn, indicndole las partes plagiadas, ubicando la fuente
original, e indicando su correccin.
o En el Sistema de Autenticidad y Registro de Monografas que el Instituto
de Investigacin ha diseado, te enviamos un reporte detallado si ests
cometiendo plagio. No recibes sancin la primera vez, pero solo se te
brinda una segunda oportunidad para corregir.
En los casos graves, el plagio se sanciona con 00 en el informe plagiado y
advirtindole la primera vez que puede jalar el curso automticamente y ser
derivado al Comit Disciplinario, con posibilidad de expulsin de la
universidad.
o En el Sistema de Autenticidad y Registro de Monografas, si reincides en
el plagio en la segunda vez y no corriges las observaciones, tu profesor
recibe un informe, para que tome las medidas de sancin.
o Si en el registro de envos de monografas tienes un alto porcentaje de
monografas plagiadas (por acumulacin y en los casos graves), se
informa al Comit Disciplinario, para que inicie un proceso sancionar en
tu contra.
En los casos de plagio muy graves, no hay advertencia, repruebas
inmediatamente el curso y se enva directamente el informe al Comit
Disciplinario para su evaluacin y sancin.

No te expongas innecesariamente, evita el plagio a toda costa, aprendiendo a citar y
referenciar adecuadamente. La honestidad intelectual es un valor importantsimo en
tu formacin profesional, pues estimula tu creatividad y la innovacin.

Ahora que ya sabes qu es el marco terico y cmo hacerlo, es hora que aprenders
a formular tus hiptesis. Recuerda, para formular correctamente tus hiptesis, a
estas alturas del camino ya debiste revisar la bibliografa sobre el tema y dominar
gran parte de ella. Si no es as, te recomiendo revisar nuevamente el captulo.

2.10. Qu son las hiptesis?
Cundo planificas cualquier actividad, siempre tienes en mente un resultado
deseado. En la investigacin es igual. Nadie investiga para ver qu encuentra por
casualidad, as como nadie dispara al aire para ver si mata algn pato. Por el
contrario, se investiga para probar ideas, para verificar propuestas, para encontrar
algunas respuestas sobre problemas interesantes de tu profesin. Esas respuestas. En
un principio, siempre son preliminares, tentativas, supuestas, estas son las famosas
hiptesis.


Las hiptesis son explicaciones tentativas a las preguntas de investigacin. Son
oraciones afirmativas que responden a los objetivos y preguntas de investigacin. Las
hiptesis proponen tentativamente las respuestas a las preguntas del problema. La
relacin entre ambas (preguntas-hiptesis) es directa e ntima.

Nuevamente el principio de coherencia exige que no existan contradicciones entre
las preguntas de investigacin, los objetivos y las hiptesis planteadas. Veamos.

Si te preguntas Por qu ocurre x?, y tu objetivo es determinar las causas de x, entonces la hiptesis ser: x
ocurre porque. As de sencilla es la relacin.

Si te preguntas Cul es la eficacia del programa de capacitacin AB en el rendimiento laboral?, y tu objetivo es
Determinar la eficacia del programa de capacitacin AB en el rendimiento laboral, entonces la hiptesis ser
(dependiendo de la experiencia y de tu revisin bibliogrfica): La aplicacin del programa de capacitacin AB
es eficaz porque aumenta significativamente el rendimiento laboral de los trabajadores.

Revisa siempre la coherencia entre las preguntas formuladas, los objetivos y las
hiptesis propuestas. Recuerda que las hiptesis siempre son respuestas ante las
preguntas formuladas.

2.10.1. Para qu sirven las hiptesis?
Las hiptesis son necesarias por muchas razones. Las hiptesis son herramientas muy
tiles en la investigacin. No podra existir investigacin si no existieran hiptesis. He
aqu algunas utilidades de las hiptesis:

Tabla 23
Utilidades de las hiptesis de investigacin
Utilidades Explicacin
Guan y estimulan la
investigacin
Nadie investiga a ciegas, siempre necesitamos de una idea que gue nuestra
bsqueda. Si no se sabe lo que se busca, nunca se lo encontrar.
Describen y dan una
explicacin inicial de los
hechos
Calman temporalmente nuestra necesidad de conocimiento. Las hiptesis
siempre son consecuencia de nuestro intelecto, de nuestra creatividad, de
nuestro ingenio, intuicin y, fundamentalmente, de nuestro estudio
bibliogrfico. Siempre son afirmaciones razonadas y lgicamente plausibles,
por eso son explicaciones iniciales de los hechos que sometemos
posteriormente a prueba.
Prueban teoras Con las hiptesis se corroboran supuestos e ideas iniciales. Las hiptesis bien
formuladas y contrastadas pueden crear nuevas teoras o tambin pueden
destruir teoras viejas, reemplazndolas por otras mejores.
Promueven la aparicin de
teoras y de nuevos
conocimientos
Las hiptesis siempre nos estimulan para generar nuevo conocimiento. Si se
contrastan, siempre sabremos algo nuevo. La investigacin cientfica siempre
es original porque aporta algo nuevo.
Ahorran gastos innecesarios Las hiptesis, al ser la mejor respuesta posible y racional ante un problema,
Ejemplo

Utilidades Explicacin
y aventuras irracionales permiten convencer sobre la posibilidad de su verificacin. Nadie apoyara
una hiptesis irracional, sin sentido, carente de fundamento, por eso sirven
tambin para ahorrar gastos innecesarios y aventuras irracionales.

2.10.2. De dnde surgen las hiptesis?
Las hiptesis siempre surgen de la combinacin de tu experiencia, de tu intelecto e
intuicin y, principalmente, del estudio detallado de la bibliografa sobre tu tema.

Las hiptesis pueden surgir de la intuicin o de una sospecha. Pero no es suficiente
esa sospecha, siempre deben estar fundamentadas en la revisin bibliogrfica. Los
grandes genios casi siempre suean con la solucin de sus problemas, pero recuerda,
suean despus de aos de estudio sobre el tema. Su intuicin y creatividad depende
mucho de qu tanto conocen sobre el tema. Por eso, nunca descuides tu revisin
bibliogrfica.

Existe una prctica muy til para tener siempre buenas hiptesis. Los pasos son:

Te garantizo que despus de unas semanas, tu cerebro estar entrenado para
trabajar con hiptesis audaces. Recuerda: tus ideas y creencias iniciales sobre la
solucin de un problema necesitan siempre el apoyo de soporte bibliogrfico. Revisa
la bibliografa para fundamentar tus hiptesis. Observa el siguiente caso.

Mi estudiante Julio Rios, quiere identificar las cusas del uso ineficiente de la energa elctrica en las empresas
textiles del sur de Lima. Para plantear su hiptesis, revisa la bibliografa, especialmente, algunos estudios
previos sobre el tema y encuentra lo siguiente:

En el Per se han encontrado algunos informes y estudios que analizan el uso eficiente de la energa.
La investigacin presentada por Lus Alberto Arcos Salazar (2004) sobre Proyectos de Ahorro de Energa:
caso Universidad Nacional del Altiplano realizada en el departamento de Puno, concluye que las
principales causas de las perdidas por el uso de energa se deben al consumo elevado de energa reactiva,
Lee y resalta notas,
ideas, tips que te
parezcan
interesantes.
Libera tu creatividad,
no la censures. Dale
tiempo a las ideas de
surgir y desarrollarse.
Compara siempre lo
que lees con las
experiencias de tu
vida diaria.
Pregntate siempre
qu pasara si...? o
por qu ocurre
esto?
Intenta responder tus
preguntas con todos
tus recursos
intelectuales.
Analiza tus posibles
respuestas. Bscales
siempre puntos
dbiles.
Ejemplo

a una inadecuada eleccin de la tarifa y al falta de conciencia por parte del personal que trabaja en la
universidad por el ahorro de energa.
La publicacin realizada por el Ingeniero Miguel Huaroto Munrez (2007), consultor en Gestin Energtica,
sobre Reduccin de Costos de Energa Elctrica en la Industria hace mencin de los factores que influyen
directamente en el incremento del de la energa; la falta de control de la Mxima demanda, la
concurrencia de cargas, la falta de mantenimiento de la maquinaria y el consumo excesivo de energa
reactiva.
Otra publicacin realizada por el Ingeniero Miguel Huaroto Munrez (2007), consultor en Gestin
Energtica, sobre Tarifas Elctricas evala la influencia de la opcin tarifara en el incremento de los
costos, concluye que los costos pueden incrementarse entre 5% y 15% si la tarifa elegida no es la correcta.

En consecuencia, plantea la siguiente hiptesis: La eleccin inadecuada de la opcin tarifara, la ausencia de
anlisis del diagrama de carga y el exceso de consumo de energa reactiva son las causas ms significativas del
uso ineficiente de la energa elctrica en las empresas textiles del sur de Lima, durante el ao 2007.

La clave para plantear buenas hiptesis siempre es una combinacin entre
creatividad, experiencia y fundamentacin bibliogrfica. No descuides ninguno de
estos elementos.

2.10.3. Las hiptesis deben siempre ser verdaderas?
Las hiptesis no son necesariamente verdaderas. Dentro de la investigacin cientfica,
son proposiciones tentativas y se apoyan en conocimientos organizados y
sistematizados.

Para que las hiptesis sean tiles no es necesario que sean respuestas correctas. Es
suficiente con que sean las ms razonables y plausibles. Si se comprueba la hiptesis
planteada, entonces la investigacin vale. Si no se comprueba, es decir, se rechaza la
hiptesis planteada, entonces la investigacin tambin vale. En ambos casos la
investigacin es valiosa porque se est aportando conocimiento a la profesin. Con
las hiptesis no hay pierde, pase lo que pase. Ambos son conocimientos seguros y
muy deseables en la profesin. Pase lo que pase, confirmes o rechaces tus hiptesis,
siempre reporta tus resultados.

2.11. Cmo formulo mis hiptesis?
Para formular tus hiptesis con correccin utiliza tus problemas y objetivos
formulados. Recuerda que estos tres siempre estn interrelacionados y, por tanto,
siempre deben ser coherentes. Nunca te olvides del principio de coherencia.

La hiptesis es una respuesta tentativa al problema. Entonces, para formular tu
hiptesis, responde la pregunta que formulaste.


Si la pregunta de investigacin es:
Cul es la relacin entre la carga laboral, la dispersin de funciones asignadas y el desempeo laboral de los
trabajadores en la empresa X?

Entonces, el objetivo es:
Determinar la relacin entre la carga laboral, la dispersin de funciones asignadas y el desempeo laboral de
los trabajadores de la empresa X.

Por tanto, la posible hiptesis ser:
El desempeo laboral de los trabajadores en la empresa X est asociado inversamente con la carga labora y la
dispersin de funciones asignadas.

Tambin puedes redactarlo as: El desempeo laboral en la empresa X se correlaciona negativamente con
la carga laboral y la dispersin de funciones asignadas.
O tambin as: A mayor carga laboral y dispersin de funciones asignadas, menor ser el desempeo
laboral de los trabajadores en la empresa X.

Como puedes apreciar, existen varias formas de redactar tu hiptesis. Las tres formas dicen lo mismo. Lo
importante es que sean claras y directas y que sean coherentes con el problema y el objetivo de investigacin.
Usa la forma que ms te guste.

Veamos otro ejemplo:
Si la pregunta de investigacin es:
Cules son las causas del uso ineficiente de la energa elctrica en las empresas textiles del sur de Lima,
durante el ao 2007?

Entonces, el objetivo es:
Identificar las causas del uso ineficiente de la energa elctrica en las empresas textiles del sur de Lima, durante
el ao 2007

Por tanto, la posible hiptesis ser:
La eleccin inadecuada de la opcin tarifara, la ausencia de anlisis del diagrama de carga y el exceso de
consumo de energa reactiva son las causas ms significativas del uso ineficiente de la energa elctrica en las
empresas textiles del sur de Lima, durante el ao 2007.

No te olvides que las hiptesis, tan igual como en los objetivos, siempre deben
contener la respuesta a tres preguntas: qu existe?, en quin?, en dnde?
Veamos el ejemplo:

Existe relacin directa entre la Inteligencia emocional y el volumen de ventas de los vendedores de la empresa
X.
Qu existe? Existe relacin directa entre inteligencia emocional y el volumen de ventas.
En quin? En los vendedores.
En dnde? En la empresa X.

Ejemplo
Ejemplo

A mayor carga laboral y dispersin de funciones asignadas, menor ser el desempeo laboral de los
trabajadores en la empresa X.
Qu existe? A mayor carga laboral y dispersin de funciones asignadas, menor desempeo.
En quin? En los trabajadores.

Los factores de mayor incidencia que influyen negativamente en la relacin entre el espacio asignado por el
Centro de Distribucin y las coberturas de stock en la empresa X es el Inadecuado Avance de Ventas y la
estimacin de la demanda.
Qu existe? Influencia negativa del inadecuado avance de ventas y la estimacin de la demanda.
En quin? En la relacin espacio asignado cobertura de stock.

Las actividades de responsabilidad social empresarial interna influyen directamente en el compromiso
organizacional afectivo de los trabajadores de la empresa X
Qu existe? Influencia directa de las actividades de responsabilidad social empresarial interna en el
compromiso organizacional afectivo.
En quin? En los trabajadores.

La eleccin inadecuada de la opcin tarifara, la ausencia de anlisis del diagrama de carga y el exceso de
consumo de energa reactiva son las causas ms significativas del uso ineficiente de la energa elctrica en las
empresas textiles del sur de Lima, durante el ao 2007.
Qu existe? Causas ms significativas del uso ineficiente de la energa elctrica.
En quin? En las empresas textiles.
En dnde? En el sur de Lima.

Ahora que sabes formular tus hiptesis, es importante que conozcas los criterios para
saber si estn bien formuladas.

2.11.1. Estarn bien formuladas mis hiptesis?
Existen tres limitaciones para formular correctamente las hiptesis:
a) Escasos conocimientos en la fundamentacin terica: Ocurre porque no se ha
revisado exhaustivamente la bibliografa, por tanto, an no se conoce el tema
a fondo, se tiene solo ideas generales o creencias an sin fundamentar. Si no
conoces el tema a fondo, entonces tus hiptesis siempre sern mediocres,
creencias aventuradas pero que difcilmente convencern al especialista.
b) Escaso ejercicio lgico: Ocurre porque cuando no hay prctica se cometen
errores de lgica, antinomias, contradicciones, entre otros. Una hiptesis
siempre debe ser coherente y no tener contradicciones internas.
c) Desconocimiento de las tcnicas para redactar hiptesis: Ocurre por la falta
de experiencia en la redaccin cientfica. Se redacta mal, con ambigedades,
imprecisiones, usando trminos inadecuados, ambiguos u oraciones
redundantes. Intenta siempre ser claro y sencillo en tu redaccin. En la
sencillez est la clave.


Todas estas limitaciones pueden ser superadas si te esfuerzas y te ejercitas
constantemente. No tendrs tu hiptesis bien formulada a la primera, tmalo como
un borrador y sigue intentando. En todo caso, recuerda que las hiptesis estn bien
formuladas cuando cumplen cinco criterios:

Tabla 24
Criterios para formular correctamente las hiptesis
Criterios Recomendaciones
Se refieren a una
situacin real
Siempre son reales, susceptibles de verificacin. Si afirmas algo que no puedes
probar o someter a verificacin, entonces no es una hiptesis cientfica. Los
trminos abstractos que no tienen referente emprico, no deben ser
considerados. En todo caso, los trminos generales o abstractos deben tener
definicin operacional; esto es, referencias o correspondencias empricas
(hechos, objetos, fenmenos reales). Siempre busca aterrizar tus ideas con
hechos observables.
Proponen la mejor
respuesta
Proponen las mejores explicaciones, descripciones y respuestas provisionales al
problema que se plantea. La hiptesis cientfica siempre es la respuesta ms
plausible, la ms racional, la ms probable, la mejor respuesta posible al problema
que nos interesa. Por eso, revisa siempre la bibliografa, piensa y razona sobre tus
respuestas, bscale defectos, fallas.
Son comprensibles,
precisas y concretas
Las hiptesis no tienen juicios de valor y calificativos morales (bueno, malo, feo,
etc.). Nunca se podr saber que tan bueno o malo sea algo. Pero si se podr
determinar qu tan efectivo, eficiente o inefectivo es algo. Evita los juicios de
valor o de belleza porque son demasiado subjetivos y ambiguos.
Estn apoyadas en la
fundamentacin
bibliogrfica
Estn apoyadas en teoras disponibles y comprobadas. Las hiptesis no deben
contradecir ningn dato validado por la ciencia. Nadie dice si me tiro del 10 piso
no me pasar nada, porque es absurdo, contradice la experiencia y la teora de la
gravedad. Para estar seguros, siempre revisa la bibliografa con ahnco. En ella
encontrars todo el apoyo terico que tus hiptesis necesitan. Mientras ms
apoyo bibliogrfico tengas, mejor.
Son explcitas,
afirmativas y declarativas
Al redactar tu hiptesis, evita palabras ambiguas o indefinidas. Las hiptesis
siguen la forma sintctica de una proposicin simple. Recuerda que las hiptesis
son afirmaciones, pues solo las afirmaciones pueden ser verdaderas o falsas. En
ningn caso puede tener la forma de interrogante, prescripcin (deber ser) o
deseo.

2.11.2. Cuntas hiptesis puedo tener?
Puedes tener una o varias hiptesis. Todo depende de cuntas preguntas y cuntos
objetivos de investigacin tienes. Por ejemplo, si tienes 4 objetivos de investigacin,
por consecuencia, tendras 4 hiptesis.

Algunos metodlogos sostienen que no siempre se tiene hiptesis. Dicen, por
ejemplo, que los estudios exploratorios [Revisa 4.1.3] no tienen hiptesis, sin
embargo, eso no es del todo cierto. No se puede investigar sin hiptesis, porque la
hiptesis es uno de los pasos inevitables del mtodo cientfico. Quiz no tengas
hiptesis precisas en las etapas iniciales de tu investigacin, pero eso cambia con el

tiempo. Una buena revisin bibliogrfica ms una exploracin inicial del terreno
siempre te garantiza tener hiptesis.

Hay investigaciones donde las hiptesis surgen desde las primeras etapas de la
investigacin. Esto ocurre con frecuencia en los estudios descriptivos, correlacionales
o explicativos. Observa.

Descriptivos:
- El comercio electrnico en las zonas urbanas es mayor que en las zonas rurales.
- Ms del 60% de operarios en la empresa X tienen deficiencias motoras de coordinacin fina.

Correlacionales:
- Existe relacin directa entre el rendimiento y la motivacin mediante el establecimiento de metas.
- El desempeo laboral de los trabajadores en la empresa X est asociado inversamente con la carga laboral y
la dispersin de funciones asignadas

Explicativos:
- Si se aplica el Programa de capacitacin X, entonces el rendimiento laboral de los trabajadores aumentar.
- La escala de remuneraciones meritocrticas influye directamente en el desempeo laboral y el desarrollo
profesional de los trabajadores.

Propuestas de gestin, innovacin o negocio:
La implementacin de un sistema de residuos slidos en la industria maderera de Maynas es viable
tcnica y financieramente.
La aplicacin del mtodo de Montecarlo mejora la automatizacin del Anlisis de Riesgo de Proyectos.

Sin embargo, hay estudios donde no se tienen hiptesis desde el inicio, porque el
tema es desconocido o se carece de informacin suficiente. Otras veces las hiptesis
son demasiado generales y no se pueden contrastar directamente. En ambos casos,
necesitas estudiar ms sobre el tema, revisando ms bibliografa, conversando con
expertos o haciendo una exploracin inicial del campo. Con el avance de tus lecturas
y estudio, tendrs la capacidad de formular hiptesis muy interesantes. Observa.

Exploratorios:
Un estudiante quiere investigar las percepciones sobre el servicio de los clientes desertores en una empresa X.
No ha encontrado estudios previos sobre el tema y tampoco los expertos le han informado mucho. Entonces,
hizo una exploracin inicial en el campo (conversando con algunos clientes desertores). As propuso la
siguiente hiptesis:
Los clientes desertores de la empresa X, piensan que el contrato con la empresa es un gasto innecesario,
pues no contribuye con mejoras inmediatas a sus necesidades. Se muestran insatisfechos con el tiempo
demorado en la resolucin de sus quejas.

Ejemplo
Ejemplo

Un estudiante desea conocer las razones de la alta tasa de incumplimiento en la planificacin estratgica
institucional de empresas gubernamentales. No encuentra antecedentes previos, pero observa mediante
entrevistas iniciales a los directores- que muchos directores no perciben esta actividad como una obligacin
propia. Entonces, formula las siguientes hiptesis exploratorias:
A pesar de recibir capacitacin sobre planificacin estratgica, los directores de las empresas X
pertenecientes al Estado, incumplen con la planificacin por considerarla obligacin del Ministerio X.
Los directores creen merecer una remuneracin adicional por la planificacin, al considerarla demasiado
tediosa.
A pesar de estar capacitados, delegan la funcin a sus subalternos, quienes copian el documento gua sin
mayor adaptacin.

Como habrs apreciado, siempre es posible tener hiptesis. Y eso es lo deseable,
incluso en las investigaciones exploratorias. Slo se requiere un poco de esfuerzo y
dedicacin.

2.11.3. Cmo contrasto mis hiptesis?
Las hiptesis se someten a prueba mediante la aplicacin de un diseo de
investigacin, recolectando datos a travs de uno o varios instrumentos de medicin
y analizando e interpretando dichos datos.

En general, las hiptesis se contrastan mediante dos vas generales:
1. Demostrando: Cuando usas todos los argumentos lgicos, experienciales y
bibliogrficos necesarios para convencer de la conveniencia y plausibilidad
de tus hiptesis. Demostrar significa convencer con argumentos, utilizar la
razn, los datos, las simulaciones y el sentido crtico y acadmico para explicar
por qu o cmo algo podra funcionar u ocurrir. La demostracin es una forma
de contrastacin tpica en las propuestas de gestin, en los planes de negocio.

2. Verificando: Cuando sometes a prueba emprica tus argumentos. Es decir,
cuando verificas o compruebas en la experiencia que lo que propones
funciona. Verificar significa experimentar, probar, testar, contrastar con la
realidad. La verificacin es una forma de contrastacin tpica en las
investigaciones convencionales (descriptivas, correlacionales, experimentales,
etc.).

La eleccin del diseo adecuado para contrastar las hiptesis es un tema extenso. En
el Captulo 4 aprenders a elegir el diseo ptimo para tu estudio y sabrs como
aplicarlo.

Ahora que ya tienes un conocimiento profundo del tema que investigas, ya puedes
con facilidad- identificar problemas de investigacin. A continuacin, aprenders a
plantear tu problema de investigacin, definir los objetivos y determinar el impacto
potencial de tu investigacin.

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Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?

Arstides Vara Horna | 49

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