0

Comunicao Efetiva
Sua mensagem
compreendida
Diga-me e eu esquecerei.
Mostre e
eu me lembrarei.
Envolva-me e eu
entenderei.
Confcio

Diga-me e eu esquecerei.
Mostre e
eu me lembrarei.
Envolva-me e eu
entenderei.
Confcio

Diga-me e eu esquecerei.
Mostre e
eu me lembrarei.
Envolva-me e eu
entenderei.
Confcio

Conexo entre pessoas

Comunicar
Estabelecer
comunicao entre;
ligar, unir.
Mensagem
Emissor Receptor
Palavras
Tom de voz
Atitude
P
l
a

a
v
r
S
7%
Tom de
voz
38%
postura
feies
tratamento
comportamento
atitudes
aes
55%
Barreiras de
comunicao
Decincias e
diferenas culturais
Mensagem mal elaborada
Interpretao equivocada
Desateno
Falta de informao
Como lidar com as
barreiras?
Saber ouvir
Saber perguntar
Interessar-se pelo assunto
Saber fornecer e receber
feedbacks
1
Ouvir, entender, anotar
Pensamentos
Idias
A si mesmo
Os outros
E o contexto
que nos cerca
A comunicao nasce dentro
Quando a pessoa se
conecta consigo mesma.
E procura em si suas idias
e seus pensamentos
Cada ser humano nico.

E cada um tem sua forma
de perceber e
entender a realidade.
1. Entender as prprias idias
2. Express-las de forma a ser
compreendido
comunicao efetiva
?
Grandes idias so
importantes. Mas sem
express-las de forma clara
pode ser que elas
continuem sendo apenas
grandes idias.
De dentro
pra fora
Estamos falando pra
quem e com qual
objetivo?
Como atingir seu objetivo?
Estratgia
Objetivo sem estratgia?
De nada vale o vento a
favor pra quem no sabe
onde est indo.
Exerccio ouvir pleno
Olhar nico e muitos ngulos de viso
Por isso a importncia de saber explicar
bem o que v e como v, pois o outro
certamente no estar vendo da mesma
forma.
Exerccio. Duplas:
1. Um escuta a idia do outro e anota. Anotar importante
porque permite uma absoro bem maior do que se ouve.
2. Um anota a idia do outro e transmite.
3. Depois, cada um ca de posse de sua idia pra trabalhar e
montar a apresentao.
Ao trabalho
caf
2
Encontrar a melhor forma de
explicar o que entendeu.
O que vem
primeiro?
Ttulo, lide, olho...

Quem?

Quando?

Onde?

Como?

Por que?
Explicar idias com paixo.
Captar a ateno de quem ouve.

Contar histrias vivas.
Com vontade.
E-mails
No s porque voc
escreveu que todos vo ler.
Pior ainda: que o no o faro
quando voc espera que
faam.
Menos emails fazem com que
voc seja mais lido.
Pense nisso
Combine um cdigo
[aviogut.com]
Dois
pargrafos
ou morte
2
idias.
Uma em cada
pargrafo
Comece com a
concluso sempre
que possvel
Use bullets e anexos
quando o ponto exigir mais
detalhamento.
Descreva os arquivos
anexados, fazendo o email
funcionar como ndice
Vamos escrever emails
almoo
3
Documentos de texto
Elaborar textos de
comunicao visando
objetividade.
eae? blz?
so.
vamula
naum da hj
fmz.
quinta?
tamoae :)
Quem escreve um documento
est, na realidade, simulando
um projeto mentalmente
O que faz com que a pessoa
pense a respeito do projeto e
organize idias
Para quem l, a documentao
deve tambm promover o
raciocnio.
Documentao intil
Em muitas empresas mais
comum e mais prejudicial do
que a falta de
Organizar pastas
Estrutura de documentos
para que a pessoa saiba
onde buscar
Documento longo no
funciona
Ateno
Para vender uma idia ou
um projeto: apenas
informao relevante
A forma de distribuir tambm interfere:
1. Encaminhar
2. Ler em reunio.
3. Fazer uma apresentao
1. Nome de arquivo e ttulo
claros para os receptores
2. Contato do autor (autores)
3. Datas de elaborao e
reviso
4. Descrio do objetivo do
documento (contexto)
5. Estrutura
Estabelea uma estrutura de
tpicos para o documento
que facilite a compreenso de
quem voc espera que o leia.
(considerando as caractersticas do receptor)
1.Use listas numeradas para
requisitos.
2. Facilite a referncia em
reunies.
3. Pense em documentaes
futuras.
possvel usar o wiki
(google docs por exemplo)
para construir textos
conjuntos sem a necessidade
de car trocando emails.
com vocs.
caf
4
Como montar e fazer apresentaes
que efetivamente transmitam a
mensagem?
As regras do
crebro
A viso ofusca
outros sentidos
No prestamos ateno
em coisas chatas
O crebro
percebe
padres
Informao 3 dias depois: 10%
Com foto: 65%
Fazer brainstorm

Pensar fora do computador
Criar plano de apresentao
Escrever & diagramar
Montar e colocar no micro
Planejamento. Seleo de
fotos.
Flickr, Iphoto...
Interao entre quem fala, o
power point e quem ouve.
Keynote e power point.
Como usar a ferramenta.
Evite templates. Crie.
As pessoas lem
mais rpido do que
voc fala
No

3 idias

10 slides

20 minutos

Uma informao por slide

Poucas cores

Pouqussimas fontes

Fotos, nunca clipart

A apresentao a pessoa.
No o powerpoint.
Ateno
Depois de 10 minutos a
ateno cai:
1.Conte uma histria
2. Apresente um vdeo
3. Faa uma atividade.
Vamos nessa!
A melhor apresentao
de 2008
http://slideology.com/
Sigam em frente e
contem comigo
Grato
11 8131 8493
www. aviogut. com