www.siemens.com/open Documentation HiPath 1100 Terminal de Operadora Telefone de sistema Profiset 3030 Guia rpido Manual Hipath 1100- Operadora Para maiores informaes sobre centrais telefnicas Siemens ligue: Tel: 11 2858-0544 ou acesse o site: www.asservice.com.br Explicao dos smbolos 2 Explicao dos smbolos Plano de numerao Smbolo Explicao Tecla apagada. Tecla acesa. Tecla piscando. n Retirar o monofone do gancho. s Iniciar a conversao. t Colocar o monofone no gancho. w Sinalizao com um breve tom (Bip) ll, q, p ... Digitar os nmeros, teclas, senha, etc. Descrio HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Linha externa 801 a 808 801 a 832 801 a 845 Ramal, incluindo S 0 11 a 30 11 a 60 610 a 645 101 a 240 Grupo de linhas externas 0, 890 a 899 Grupo de chamada interno 770 a 779 Grupos de busca (HG) 780 a 789 Grupo de chamada UCD 790 a 799 Operadora 9 EVM - Nmero interno padro 790 EVM - Portas de anncio 7491 a 7492 EVM - Portas virtuais 744 a 747 Atendedor/FAX - Portas virtuais de anncio 740 a 743 Linha para USB - CAPI 10 100 Substituto para * e # 75 e 76 (respectivamente) Telefones de sistema Profiset 3030 e E 822 ST 3 Telefones de sistema Profiset 3030 e E 822 ST
Configurao das teclas As teclas programveis esto disponveis em 2 bancos selecionados atravs da te- cla Teclado virtual. A configurao das teclas no banco 0 mostrada abaixo. No banco 1 apenas a posio da tecla Teclado virtual permanece as outras ficam dis- ponveis para programao. A etiqueta com a configurao das teclas pode ser impressa/alterada atravs do Hi- Path 1100 Manager, utilizando o servio "Impresso de Etiqueta". Funo Profiset 3030 E 822 ST Display 3 linhas 2 linhas Teclas de navegao (avanar, retornar e confirmar)
ou
Alto-falante g d Menu --- Flash/Fil d d Feature J j Mute --- Fila de Porteiro Fila de Rechamada Fila de Externa Consulta Finalizar Teclado Virtual Reteno 2 Reteno 4 Transferncia Servio Noturno Fila de Reserva de Linha Fila de Interna Fila de Rechamada Reteno 1 Reteno 3 Intercalao Visualizao do estado do sistema 4 Display Para telefone de sistema Profiset 3030 A Linha Cabealho utilizada para mostrar a indicao de MUTE ( ), o indica- dor de chamadas repetidas (REP), o contador de chamadas repetidas (88), a hora e a data e o tempo de durao da chamadas saintes. A Linha Numrica utilizada para exibir, respectivamente, o nmero de chama- das internas (somadas com as chamadas de porteiro), externas e rechamadas de ligaes externas. A Linha de Menu utilizada para exibir o nmero do ramal e mensagens do sis- tema, que indicam as possibilidades de seleo de funes. Quando o smbolo ">" ou "N" aparecer ao lado da linha, significa que existem outras possibilidades de seleo que podem ser percorridas atravs das teclas de navegao e selecionadas atravs da tecla de confirmao. Quando o smbolo " " ou " " aparecer ao lado da linha, significa que existe mais de uma linha a ser mostrada. Selecione a tecla Menu para acessar a nova linha ou a linha anterior. Para telefone de sistema E 822 ST A Linha Informativa utilizada para mostrar a hora, o tempo de durao da cha- madas saintes, bem como o nmero de chamadas internas (somadas com as chamadas de porteiro), externas e rechamadas de ligaes externas. A Linha de Menu utilizada para exibir o nmero do ramal e mensagens do sis- tema, que indicam as possibilidades de seleo de funes. Se direita for indi- cado o smbolo ">", existem outras possibilidades de seleo que podem ser percorridas atravs das teclas de navegao e selecionadas atravs da tecla de confirmao. Visualizao do estado do sistema Funo Significado Pressionando a tecla Teclado Virtual Banco 0 ativado (funes de Terminal de Operadora). Ativa o Banco 1 (funes programa- das nas teclas). Banco 1 ativado (funes pro- gramadas nas teclas). Ativa o Banco 0 (funes de Termi- nal de Operadora). Reteno de 1 a 4 A posio de estacionamento est vazia. Coloca o interlocutor em espera. A posio de estacionamento est ocupada. Volta a conversao com a chamada estacionada nesta posio. Linha Numrica Linha Cabealho Linha de Menu Linha Informativa Linha de Menu Visualizao do estado do sistema 5 Uma chamada interna ou exter- na est rechamando depois de 3 minutos de espera. Volta a conversao com a chamada estacionada nesta posio. Intercalao Sem sinalizao associada. Intercala a conversao. Servio Noturno Servio noturno desativado. Para ativar o servio entrar com a se- nha. Servio noturno ativado. Para desativar o servio entrar com a senha. Fila de Porteiros Nenhuma chamada. Sem efeito. Uma ou mais chamadas de por- teiro sinalizando. Atende a chamada de porteiro . Fila de Reserva de linha Sem sinalizao de reserva. Sem efeito. Reserva sinalizando. Toma a linha que sinaliza a reserva. Fila de Rechamada Nenhuma Rechamada est sen- do sinalizada. Sem efeito. Rechamada. Aceita a Rechamada e inicia a cha- mada. Fila de Interna Nenhuma chamada interna ou rechamada de interna. Sem efeito. Uma ou mais chamadas inter- nas e rechamadas internas sina- lizando. Atende a chamada interna que est chamando a mais tempo. Fila Externa Nenhuma chamada externa. Sem efeito. Uma ou mais chamadas exter- nas sinalizando. Atende a chamada externa que est chamando a mais tempo. Fila de Rechamada Nenhuma rechamada externa. Sem efeito. Rechamada sinalizando. Atende a rechamada externa que est chamando a mais tempo. Funo Significado Pressionando a tecla Visualizao do estado do sistema 6 Principais funes A seguir so descritas as facilidades mais utilizadas pelo Terminal de Operadora. Es- tas facilidades e outras mais podem ser ativadas via cdigo de facilidade ou atravs do Menu do display. Consulta Sem sinalizao associada. Faz uma consulta a um segundo ra- mal. Transferncia Sem sinalizao associada. Transfere a chamada em espera. Finalizar Sem sinalizao associada. Encerra a conversao corrente e re- torna chamada em espera, caso exista. Assume a funo de gancho. Funo Terminal de operadora Agenda individual nqk + qd.qhs Agenda individual Programao nqmf + qd.qh + p nmero aguardar w t Agenda do Sistema nqk + ddd . fhm s Transferncia (Quando uma linha externa analgica programada com Ti- po de sinalizao de atendi- mento ou uma linha digital estiver sendo utilizada, ne- cessrio aguardar o atendi- mento para transferncia. Caso contrrio no necessrio es- perar o atendimento para transferncia sem consulta ou usar a tecla transferncia no caso de uma transferncia in- terna) Interna sf ramal t Externa sp nmero s Transferncia Consulta (Para encerrar a Consulta, aguarde desligar ou selecione a tecla Finalizar) s Consulta ps Pndulo (Utilizar aps Consulta, para atendimento de Segunda Cha- mada ou Chamada Urgente) s qf s Desvio para nmero externo nqee + p externo + Funo Significado Pressionando a tecla ALTERAR? SALVAR? Visualizao do estado do sistema 7 Desvio interno n qee p ramal, grupo de correio de voz, grupo de chamada ou Atendedor/FAX+ Desvio Desativao nree t Desvio em caso de no aten- dimento ou ocupado Ativao nqeh + p ramal, grupo de correio de voz, grupo de chamada ou linha externa + Desvio em caso de no aten- dimento ou ocupado Desativao nreh t Ps-discagem s + p dados Alto-falante Atende/encerra viva-voz
g Ativa/desativa alta-voz s g Programando tecla para uma funo qme facilidade a ser programada e t Conferncia s Consulta p nmero s qg s Fone de cabea Ativao nqhmf t Fone de cabea Desativao nrhmf t Nota 1: Na sinalizao de segunda chamada entrante no h sinalizao via udio (bip). A sinalizao indicada no display e atravs da tecla de atendimento de chamadas externas (Fila de Externas - que pisca mesmo que haja uma chamada em curso). Nota 2: Quando o telefone de sistema E 822 ST receber uma chamada de entrada, o nmero e nome do chamador podero ser apresentados por 3 segundos na Linha informativa do display. Depois deste tempo o nmero de chama- das ser mostrado novamente. Funo Terminal de operadora Escolher uma tecla Visualizao do estado do sistema 8 Nota 3: Para Programao das teclas, consultar o Manual de Usurio ou o HiPath 1100 Manager. Os telefones de sistema possuem uma srie de ajustes individuais que proporcionam um maior conforto para os usurios. Assim, para maiores in- formaes sobre estes ajuste, consulte o manual de instrues de seu res- pectivo aparelho Nota 4: O Terminal de Operadora no recebe "Mensagem direta para alta-voz" e nem pode pertencer a um Grupo associado. Nota 5: Para a Coria o plano de numerao sofre as seguintes alteraes: a) O acesso ao grupo de linhas externas ser feito pelo dgito "9" ao invs de "0"; b) A chamada ao terminal de operadora ser feito pelo dgito "0" ao invs de "9"; c) A captura em grupo ser feita pela seqncia "*0" ao invs de "*57"; d) A recuperao de uma chamada estacionada ser feita pela seqncia "*57" ao invs de "*0"; Nota 6: Os cdigos das facilidades podem ser alterados atravs do HiPath 1100 Manager. Neste caso um especialista deve ser consultado. Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications www.siemens.com/open Copyright Siemens Enterprise Communications Rua Pedro Gusso, 2635 81310-900 - Curitiba PR Brasil Siemens Enterprise Communications Tecnologia da Informaes Corporativas Ltda uma marca licenciada pela Siemens AG. Nmero de encomenda: A31003-K1270-U110-3-V419 As informaes fornecidas neste manual contm apenas as descries gerais e as caractersticas do desem- penho, que em uso no se aplicam necessariamente sempre conforme descrito, ou que possam ser alteradas como resultado de desenvolvimento adicional dos produtos. Uma obrigao de fornecer as car- actersticas desejadas somente exis- tir se expressamente acordado nos termos do contrato. A disponibilidade e as especificaes esto sujeitas a al- teraes sem aviso prvio. Open- Scape, OpenStage e HiPath so marcas registradas da Siemens Enterprise Communications. Outros nomes de empresas, marcas, produtos ou servios so de respons- abilidade exclusiva de seus respecti- vos detentores.