1.

SITUACIN DE LA EMPRESA

Cisco fue fundada en San Francisco, California, EEUU en 1984 por Leonard Bosack y
Sandra Lerner ambos ingenieros en sistemas de la universidad de Stanford, la oficina
central se ubica actualmente en san Jos california. Principalmente la empresa se
dedica a la fabricacin, venta, mantenimiento y consultora de equipos de
telecomunicaciones, el mercado objetivo y el significado de esta empresa se basa en
que la digitalizacin permitira la transmisin de audio, video y datos a travs de una
sola red conocida como Internet, haciendo que el proceso sea mucho ms eficiente y
barato.

2. CONTEXTO DEL PROBLEMA:

2.1 Antecedentes: En la organizacin empieza a laborar en el ao de 1993 Pete
Solvik como CIO en la organizacin. En la compaa para ese ao trabajaba
con sistemas operativos UNIX que le permitan manejar todos sus procesos
transaccionales a travs de una amplia gama de paquetes, los sistemas de la
poca no daran abasto para las nuevas necesidades y empezaran a traer
problemas al desarrollo diario de la compaa. Algunos anlisis realizaron
mostraron que existan varias demoras en los procesos de negocio debido al
proceso de sincronizacin de la informacin que deba hacerse en cada uno de
los pasos. Este dao llevo a que la compaa estuviera sin sistemas por dos
das, generando millonarias prdidas. El tiempo se haba agotado y todo el
equipo de TI estaba de acuerdo en la necesidad de un cambio pronto. Oracle
sera quien implementara el ERP en la empresa por un valor de $ 15 millones.

2.2 Actores:

Fundadores: Leonard Bosack y Sandra Lerner (1984).
Director ejecutivo John Valentine Morgridge CEO
Director ejecutivo: John T. Chambers.
Director de Informacin: Peter Solvik CIO.
Jefe tcnico oficial: Ed Kozel.
Empleados y consultores de la empresa.

2.3 Sector Industrial: Cisco Systems se ubica en la industria de
telecomunicaciones es parte del sector tecnolgico ya que se dedica a la
fabricacin, venta, mantenimiento y consultora de equipos

Anlisis del Sector Industrial:
Clientes: Se encuentran tres tipos de clientes los cuales son Empresas
grandes que tiene complejas necesidades de conectividad con diferentes
sistemas de cmputo como las corporaciones, agencias gubernamentales e
instituciones educativas y de servicios.
Tambin estn los Prestadores de servicio de informacin, incluyendo
empresas de telefona, Internet, compaas de cable y proveedores de
comunicaciones inalmbricas.
La ultima clasificacin de clientes de Cisco son los clientes Comerciales
quienes requieren el servicio de redes de datos, as como requerimientos para
conectividad con sus socios de negocios o con Internet.

Proveedores: Cuenta con proveedores de software e infraestructura lderes en
la industria con quienes cuenta con alianza debido a que han estado con ellos
desde los inicios y en el crecimiento de la empresa incluyendo a Intel, EMC,
Hitachi Data Systems, VMWare, BMC, NetApp, CA, Citrix, Red Hat, SAP,
Oracle y Microsoft.

Productos sustitutos: La tecnologa avanza rpidamente por lo que los
productos tecnolgicos suelen ser temporales y Cisco al estar trabajando en la
tecnologa de las telecomunicaciones a nivel global, los productos sustitutos
que ofrecen sus competidores son muy extensos.

Competencia potencial: El primer competidor en su categora para Cisco es
Juniper Networks seguido por competidores como AT&T, Verizon, British
Telecom y Deutsche Telecom (GTE y Bell Atlantic).

3. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:
3.1 Sistema de Negocio:
Las operaciones de la empresa Cisco a diferencia de otras empresas que no
poseen la centralizacin de su informacin, sta si la posee lo cual el desorden
que se genera tanto en el manejo de informacin digitalizada se debe a que
sus equipos tecnolgicos y plataformas que cuentan con interfaces muy
tradicionales es que no cuentan con la capacidad para procesar ms
rpidamente la informacin, por lo que Cisco cuenta con alianzas con su
proveedores de software e infraestructura lderes en la industria con productos
tecnolgicos quienes han estado con ellos desde los inicios y en el crecimiento
de la empresa incluyendo a Intel, Oracle, Microsoft entre otros.
La empresa cuenta con una logstica de entrada e interfaces sencillas lo que
hace que la informacin y sus bases de datos sean desordenada ya que la
informacin si se encuentra integrada pero podra estar mejor si se tuviera
actualizaciones tanto de software como de hardware.
Las operaciones de la empresa son evidentemente directas y a la vez
desordenadas porque cuenta con protocolos y certificados los cuales se
vuelven complejos al formar una red extensa por lo que estandarizar tantos los
certificados como protocolos se vuelve una tarea compleja
De todos los aspectos empresariales sus equipos tecnolgicos tanto los que
ellos utilizan como los que ofrecen podra mejorarse su mezcla de marketing
mediante la WEB. Su grado de integracin vertical es medio ya que ellos
fabrican y venden su producto dependiendo nicamente de los proveedores
adecuando los requerimientos hacia sus clientes.
Logstica interna (proveedores): no se detalla la logstica con proveedores.
Operacin: produccin del artculo en la plantas de produccin ubicadas en
diferentes regiones del mundo.
Logstica externa: venta a distribuidores y cliente final.
Marketing: publicidad y promocin a travs de diversos medios.
Debido al tipo de industria de la que se trata, la mayora de las empresas de
este sector, han buscado estrechar la relacin con sus proveedores y clientes,
con objeto de disminuir los tiempos de respuesta y conocer de primera mano
las necesidades de los clientes para lograr la distincin en sus productos.
3.2 Organizacin:

Cisco est conformado por su oficina central en san Jos california EEUU.,
tiene presencia en todo el mundo las cuales sus instalaciones y operaciones
estn dirigidas de la siguiente forma:



3.3 Producto: Cisco es una empresa que se dedica a la intercomunicacin por
tres medios los cuales son datos, audio y video por lo que cisco se ha
diversificado en producto en la transferencia de estos tipos de informacin los
cuales son:

Dispositivos de conexin para redes informticas: routers (enrutadores,
encaminadores o ruteadores), switches (conmutadores) y hubs
(concentradores).

Dispositivos de seguridad como Cortafuegos y Concentradores para VPN;

Productos de telefona IP como telfonos y el CallManager (una PBX IP);

Software de gestin de red como CiscoWorks.

Equipos para redes de rea de almacenamiento.

3.4 Estrategias de Mercadeo:

Los fundadores despus de la oferta pblica inicial de Cisco en 1990, ambos
fundadores vendieron todas sus acciones y se fueron de la empresa. Algunos
observadores consideraron que esta salida temprana de los fundadores
proporcion un receptivo medio ambiente y sent las bases para una gestin
disciplinada que, a su vez, deja la compaa capitalizar las oportunidades de
mercado y crecer a un ritmo fenomenal sin descarrilar su enfoque o perder el
control. Cisco cuenta con programa de mercadeo la cual es un programa
disponible de manera virtual, que se encuentra compuesta por cuatro mdulos.
El primer mdulo comprende bases y fundamentos sobre temas de tecnologas
de informacin, telecomunicaciones, mercadotecnia, segmentacin de
mercados y posicionamiento en la industria de IT. El segundo mdulo es la
planeacin y ejecucin de planes y campaas de mercadeo. El tercer mdulo
es la ejecucin, involucra temas como mercadotecnia integral en web,
marketing en medios sociales, herramientas de mercadotecnia y ventas. El
cuarto modulo son las herramientas y recursos de Cisco, los asistentes tendrn
mayor informacin sobre Cisco, las diferentes arquitecturas, campaas.

- Producto: tecnolgico y de telecomunicaciones.
- Precio: no se detallan en el caso.
- Plaza: Distribuidores alrededor del mundo.
- Promocin: produccin de calidad y dar a conocer el producto por medio
de publicidad.

3.5 Estrategia Empresarial:




















4. ANLISIS DEL PROBLEMA

4.1 FODA:


FORTALEZAS
Slido Posicionamiento de la Empresa en el
mercado.
Liderazgo en tecnologa MPLS (conmutacin
con etiquetas para protocolos mltiples).
Alianzas estratgicas con empresas y
organizaciones en el sector tecnolgico.


OPORTUNIDADES
Desarrollo de Nuevos equipos
tecnolgicos que faciliten la
conectividad.
Nuevos Sectores de Mercado.
Uso de las tecnologas de
Informacin.

DEBILIDADES
Cambios rpidos y drsticos de equipos
tecnolgicos.
Un pequeo inconveniente tiene el potencial
de causar cada de red.

AMENAZAS
Nuevos competidores.
Nueva Tecnologa.
Recesin Econmica, al ser miembro
de la bolsa de valores.
Barreras de salida.
Ataques y robos de informacin en la
Red.


4.2 DIAGNOSTICO PRELIMINAR:

Debido a que Cisco trabaja en las telecomunicaciones y el crecimiento
acelerado de esta industria provoca que el manejo y transferencia de
informacin sobre carguen la red lo que causa que sea lento el flujo de
informacin, al tener sistemas operativos y equipos tecnolgicos que no son
capaces para procesar el exceso de la informacin.
A causa de la incapacidad de proceso Cisco debe tomar medidas drsticas en
el cambio de sus plataformas de trabajo para poder evitar que exista
problemas mayores afectando el servicio a todos sus clientes.
Este problema es una desventaja que favorece a la competencia porque Cisco
llega a tal punto de detener todas sus operaciones para darle prioridad al flujo
de informacin que causa un cuello de botella.

4.3 HERRAMIENTAS DE ANLISIS:

- Investigacin de sistemas de informacin.
- Anlisis FODA.
- Comportamiento Organizacional.
- Anlisis de implementacin de sistema de informacin.



4.4 ANLISIS DEL PROBLEMA:

Cisco es una empresa que tiene presencia mundial conectando de forma
global a una serie de redes de muchas empresas generando una base de
datos muy grande en la cual pueden acceder subir y bajar cualquier
informacin que les permite estar conectados y de esta forma sincronizar las
operaciones de las empresas que facilitan su productividad.
Pero la integracin y manejo de esta informacin sobrepasa las capacidades
de la empresa al utilizar sistemas operativos Unix que son muy lentos en la
transferencia de informacin y porque son un tipo se sistema operativo
personalizado para el usuario, Adems que los equipos tecnolgicos no
poseen el diseo robusto que se requiere para el manejo de la informacin.















































5. PROPUESTA DE SOLUCIN:
5.1. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA PRINCIPAL:

5.2. ALTERNATIVA DE SOLUCIN:

5.3. EVALUACIN DE ALTERNATIVAS:

5.4. TOMA DE DECISIN:

5.5. CONCLUSIONES:

5.6. RECOMENDACIONES:

6. BIBLIOGRAFA:


http://www.taringa.net/posts/economia-negocios/10135053/Plan-de-Negocios---
Metodologia-Cisco---Descarga.html