ISO 9001 um conjunto de normas de padronizao para um

determinado servio ou produto.

O ISO 9001 tem como objetivo melhorar a gesto de uma
empresa e pode ser aplicado em conjunto com outras
normas de funcionamento, como normas de sade
ocupacional, de meio ambiente e de segurana.
Para obter a certificao da ISO, uma empresa deve cumprir
certos requisitos, para que as vrias fases sejam cumpridas
de forma adequada. Atravs do ISO 9001, uma empresa
aplica nos seus processos padres para o seu sistema de
gesto e qualidade.
Esta ferramenta estratgica usada na maioria dos pases
do mundo, sendo que muitas aguardam a certificao e
mais de 1 milho de empresas tm essa norma
implementada.
Atravs do ISO 9001 uma organizao melhora a prestao
de servio ao cliente, possibilitando o melhoramento de
mecanismo de entrega, por exemplo. Alm disso, tambm
usado para medir o nvel de satisfao dos clientes,
melhorando a eficcia da gesto da empresa.
Existe uma verso brasileira da ISO 9001, designada
como ABNT NBR ISO 9001, que tambm tem como objetivo
estabelecer normas consistentes que aumentam a
qualidade dos processos de gesto. Quando essas normas
so implementadas e cumpridas, estabelecida uma
relao de confiana entre a empresa e cliente. No entanto,
uma rea essencial da ABNT NBR ISO 9001 que quando
a empresa no cumpre com as normas, o cliente deve dar o
feedback, comunicando o problema, para que o
desempenho seja melhorado no futuro
SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE ABNT NBR ISO 9001
A implantao de um Sistema de Gesto da Qualidade representa a
obteno de uma poderosa ferramenta que possibilita a otimizao de
diversos processos dentro da organizao. Alm destes ganhos, fica
evidenciada tambm a preocupao com a melhoria contnua dos
produtos e servios fornecidos.
Certificar o Sistema de Gesto da Qualidade garante uma srie de
benefcios organizao. Alm do ganho de visibilidade frente ao
mercado, surge tambm a possibilidade de exportao para mercados
exigentes ou fornecimento para clientes que queiram comprovar a
capacidade que a organizao tem de garantir a manuteno das
caractersticas de seus produtos
O que a ISO 9001?

Como a ISO 9001 pode ajudar na seleo de
fornecedores?

Como ter confiana de que uma empresa atende ISO
9001?

Pode uma empresa alegar que seus produtos e servios
atendem ISO 9001?

O que fazer se as coisas derem errado?

SUA EMPRESA E A NORMA ISO 9001




Qualquer organizao gostaria de melhorar o desempenho das suas atividades.
Isto pode incluir uma maior participao no mercado, reduo de custos, controle
da produo, ou melhorar a satisfao dos clientes. O melhor caminho para sua
empresa melhorar o desempenho, ter controle das pessoas e atividades, e
padronizar seus processos de produo, implantar um Sistema de Gerenciamento
(Sistema de Gesto). Um sistema de gesto lhe d a estrutura necessria para
monitorar e melhorar o desempenho em qualquer rea de seu interesse.

A ISO 9001 de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo
utilizada atualmente por mais de 750 mil organizaes em 161 pases, e define o
padro no s para sistemas de gesto da qualidade, mas para o gerenciamento da
sua empresa em geral.

Ela ajuda todos os tipos de organizaes a obter sucesso atravs de uma melhora
na satisfao dos seus clientes, da motivao dos colaboradores e da melhoria
constante da eficcia das suas atividades.

Srie de Normas ISO 9000

A ISO 9001 uma dentre as normas da srie de sistemas de gesto da qualidade.
Ela pode ajudar a alavancar o melhor de sua organizao ao lhe permitir entender
seus processos de entrega de seus produtos/servios a seus clientes. A srie ISO
9001 de normas consiste de:

ISO 9000 Fundamentos da Qualidade: esta norma contm os conceitos bsicos da
qualidade (teoria).
ISO 9001 Requisitos: esta norma define as exigncias de qualidade que voc ter
que cumprir caso queira obter a certificao com reconhecimento internacional
para sua empresa.
ISO 9004 Gesto Avanada da Liderana: aps certificar sua empresa na norma
ISO 9001, voc pode avanar para desenvolver uma Alta Administrao
comprometida com a excelncia. Esta norma guia a direo das organizaes
melhoria de desempenho, aumento da produtividade, reduo de custos e
inovao. Ela conduz a direo e gestores a ter uma cultura de excelncia e alto
desempenho.

Para quem ela relevante?

A ISO 9001 adequada para qualquer organizao que busca melhorar a forma
como trabalha e como gerenciada, independentemente de tamanho ou setor.
Entretanto, os melhores retornos sobre o investimento so obtidos pelas
companhias que esto preparadas para implement-la em toda a organizao, ao
invs de faz-lo em localidades especficas, departamentos ou divises.

Adicionalmente, a ISO 9001 foi desenvolvida para ser compatvel com outras
normas e especificaes de sistemas de gesto, tais como a OHSAS 18001 de Sade
Ocupacional e de Segurana e a ISO 14001 de Meio Ambiente. Elas podem ser
integradas perfeitamente atravs de um Sistema de Gesto Integrado (SGI). Estas
normas compartilham muitos princpios comuns, portanto a escolha de um SGI
pode agregar um excelente valor ao seu negcio.

Porque nos escolher?

A MUNDO BRASIL possui todas as condies de levar sua empresa ao sucesso. Ns
sabemos como explorar completamente os benefcios das normas para criar na sua
empresa um Sistema de Gerenciamento Eficaz. Sabemos como despertar o
verdadeiro potencial de sua organizao, motivar seus colaboradores e encontrar
solues prticas e de baixo custo para sua empresa conquistar melhores
resultados no mercado.

Nossa consultoria completa, pois temos consultores que so Auditores Lderes
e tambm Instrutores de Organismos Certificadores Internacionais. Assim,
sabemos exatamente com preparar sua empresa, sua equipe, e sabemos o que uma
certificadora internacional vai exigir de sua empresa. Temos experincia de mais
uma dcada implantando sistemas de gesto em empresas de pequeno, mdio e
grande porte, nos diversos segmentos do mercado. Com toda esta experincia,
podemos garantir a voc uma jornada pela qualidade com muito empenho e
trabalho, mas com futuro certo pela frente.

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certificao. Teremos prazer em atender voc, conhecer sua realidade, e
construir um projeto de trabalho que atenda particularmente as
necessidades e anseios da sua empresa.