FACULTAD DE CIENCIAS DE LA

COMUNICACIN, TURISMO Y DE
PSICOLOGA

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA
MANUAL DE
TCNICAS DE ENTREVISTA OBSERVACIN Y
REGISTRO
CICLO III - 2014
PRESENTACIN
La entrevista, la observacin y el registro son tres de las ms importantes
herramientas con que cuenta el psiclogo para recolectar informacin acerca del
comportamiento humano, informacin que es necesaria para que pueda
desempear eficazmente sus actividades de investigacin e intervencin.
Se ha preparado el presente Manual terico donde se revisan las bases
tericas de estas tcnicas, as! como los procedimientos ms importantes.
"l Manual terico comprende cuatro rubros. Los tres primeros se refieren a
los principios, caracter!sticas y procedimientos de las tcnicas de observacin,
registro, autoobservacin#autoregistro y entrevista como mtodos de evaluacin,
enfatizando los criterios metodolgicos para su adecuada aplicacin en la psicolog!a.
"l $ltimo rubro enfatiza y proporciona una visin de los procedimientos de aplicacin
de estas tcnicas en las reas de aplicacin de la psicolog!a cl!nica, educacional,
social#comunitaria y organizacional.

%
Capitulo I
TCNICAS DE OBSERVACIN
1. El status cientfico e las t!cnicas e ent"e#ista$
O%se"#aci&n ' "e(ist"o.
Las definiciones de &ciencia' var!an ampliamente, pero pueden categorizarse en dos
(sobrepuestas) definiciones de contenido y de proceso. *na definicin de contenido caracter!stica es
que la ciencia es una acumulacin de conocimientos integrados, mientras que una definicin de
proceso podr!a e+presar que la ciencia es la actividad de descubrir variables importantes de la
naturaleza, de relacionar esas variables y de e+plicar las relaciones (leyes). *na definicin similar
ser!a que la que propone Mc,uigan cuando dice que la ciencia es un cuerpo de conocimientos sobre
el universo organizado sistemticamente obtenido por el mtodo cient!fico. -or consiguiente la ciencia
es el $nico proceso intelectual que proporciona resultados notables y acumulacin organizados de
informacin.
La ciencia es entendida como un con.unto de conocimientos sistematizados, acerca de los
ob.etos y eventos reales y este conocimiento es obtenido mediante el mtodo cient!fico. -ero la
ciencia est relacionada estrechamente con la filosof!a, por un lado, y con la tecnolog!a, por el otro.
"n el caso espec!fico de la psicolog!a tal relacin se nota claramente si consideramos la e+istencia de
los diferentes &enfoques', tanto desde el punto de vista propiamente cient!fico, como aplicado. /ada
enfoque tiene su propia apro+imacin filosfica, su cuerpo de datos y teor!a (ciencia) y sus mtodos y
tcnicas aplicadas. /onsideraremos, entonces, brevemente, esta relacin.
El ni#el filos&fico.
"s aquel en el que se discuten las bases conceptuales o filosficas para el desarrollo de la
ciencia. "l nivel filosfico se relaciona con la e)iste*olo(a, o filosof!a de la ciencia, que es aquel
con.unto de refle+iones acerca del conocimiento cient!fico. -or tanto, aqu! se plantean problemas
como el de la naturaleza del conocimiento cient!fico0 sus diferencias con el conocimiento com$n y con
la pseudociencia0 la estructura de las teor!as cient!ficas0 los criterios para la validacin de mtodos y
conceptos cient!ficos0 etc. 1ambin se discuten problemas ms espec!ficos como la nocin de
ob.etividad, causalidad, e+plicacin, etc.
"n el caso espec!fico de la psicolog!a, algunas de las preguntas que se plantean a nivel
filosfico son2 3cul es el ob.eto de la psicolog!a4 3/on qu mtodos traba.a4 3/mo debe ser la
e+plicacin psicolgica4 *n problema especial de la filosof!a de la psicolog!a es el problema mente#
cuerpo, tema al que a veces se denomina filosof!a de la mente. "l tratamiento que se d a estos
problemas hace surgir diferentes filosofas e la )sicolo(a, tales como el mentalismo (en sus
diferentes versiones), el conductismo, el humanismo y el enfoque psicobiolgico.
La filosof!a de la psicolog!a que se adopte determina entonces el tipo de psicolog!a que se va a
desarrollar. 5etermina cmo se va a definir el ob.eto de estudio, cmo se le va a investigar, cmo se
va a teorizar acerca de dicho ob.eto. "l enfoque filosfico determina, por e.emplo, el tipo de
e+plicacin que se va a proponer para los fenmenos psicolgicos. "l hecho de que actualmente
haya tantos tipos de psicolog!a, se debe bsicamente a las diferencias filosficas subyacentes.
/onsideremos como e.emplo, aquellas situaciones que suelen conocer como &trastornos
psicolgicos'. Las psicolog!as psicoanal!ticas parten de un enfoque filosfico seg$n el cual e+iste un
aparato mental que determina la conducta, y que este aparato mental puede ser conocido a travs de
mtodos diferentes del mtodo cient!fico tradicional. -or tanto, las psicolog!as psicoanal!ticas
concept$an los trastornos psicolgicos, como trastornos que ocurren a nivel del aparato mental (en
gran parte &inconsciente') y la investigacin de tales trastornos se realiza mediante la e+ploracin
cl!nica, mediante un mtodo especial denominado psicoanlisis. -or otro lado, las psicolog!as
conductistas comienzan en un enfoque totalmente distinto, seg$n el cual la conducta es el resultado
6
de la interaccin del individuo con los ob.etos#est!mulo y estas interacciones pueden y deben ser
investigadas mediante el mtodo cient!fico (incluyendo, cuando sea posible, la e+perimentacin). -or
consiguiente, para las psicolog!as conductistas, los trastornos psicolgicos son interacciones que
resultan no adaptativas, que se han desarrollado durante la evolucin del individuo y deben ser
investigadas a travs de mtodos cient!ficos rigurosos.
-or consiguiente, el conuctis*o (7ueno, 8996, 899:) es aquella filosof!a de la psicolog!a que
define a esta disciplina con las siguientes caracter!sticas, entre otras2
8. "s una ciencia natural.
%. /uyo ob.eto de estudio es la conducta de los organismos (animales y humanos),
entendida la conducta como las interacciones de un organismo individual con ob.etos#
est!mulo espec!ficos. Los ob.etos#est!mulo pueden localizarse en el medio ambiente, o en el
propio cuerpo del individuo. ;simismo, los ob.etos#est!mulo pueden ser cosas, personas o la
propia actividad del individuo, incluyendo su actividad verbal o ling<!stica.
6. =nvestiga la conducta por medio del mtodo cient!fico (especialmente, el mtodo
e+perimental)0 y
>. "+plica su ob.eto (la conducta) como un proceso de interaccin de variables del
organismo y del ambiente, tanto pasadas como actuales. Los factores orgnicos (biolgicos,
etc.) se consideran como parte de la conducta, pero no equivalen a esta, ni tampoco son su
causa.
El ni#el cientfico )"o)ia*ente ic+o.
"l nivel cient!fico comprende todo lo que los cient!ficos hacen como investigadores, as! como el
producto de su labor. =ncluye los mtodos y tcnicas de investigacin cient!fica, la utilizacin de estos
mtodos en la investigacin, y finalmente, el producto de estas actividades, es decir, los datos y las
teor!as. -or tanto, el nivel cient!fico comprende un as)ecto *etool&(ico$ y un as)ecto te&"ico.
"l aspecto metodolgico se refiere a los mtodos, estrategias y tcnicas desarrollados para
realizar la investigacin cient!fica. "llo abarca desde el uso de instrumentos para e.ecutar
procedimientos e+perimentales y recolectar datos0 hasta las diferentes tcnicas de registro, anlisis y
presentacin de dichos datos. ;simismo, comprende tambin la lgica y los criterios que permiten
tener confiabilidad en los datos y validar las observaciones. La *etoolo(a y la estastica son
algunas de las disciplinas que han desarrollado los componentes metodolgicos de la ciencia. "l
cient!fico investiga, y de lo que observa puede llegar a ciertas conclusiones, sin embargo, para que
sus observaciones constituyan un verdadero respaldo para sus conclusiones, es necesario aplicar los
criterios metodolgicos. Supongamos, por e.emplo, que observamos el comportamiento de un
paciente en un pabelln de hospital, con el fin de determinar con qu frecuencia se comporta de
manera &agresiva'. "ste caso es aparentemente sencillo, sin embargo, considere la cantidad de
problemas metodolgicos que deben ser resueltos, antes de comenzar la investigacin2 3qu
comportamientos se consideran &agresivos'4 3/ul es el criterio para definir una unidad de
comportamiento agresivo, de modo que podamos contar unidades, para poder determinar la
frecuencia4 3-or cunto tiempo se deber realizar la observacin a fin de tener resultados que
podamos considerar genuinos y no at!picos4 3/mo nos aseguraremos de que los observadores no
cometan errores en sus registros, o en todo, caso, cmo podemos evaluar el posible impacto de esos
errores sobre la veracidad de los datos4 /omo puede verse, si los aspectos metodolgicos no han
sido definidos, no se puede realizar ninguna investigacin seria.
-or otro lado, el aspecto terico es aquel que comprende la investigacin de los hechos y
eventos que estudia la ciencia. "sta investigacin es tanto emp!rica como terica. La investigacin
emp!rica se refiere a la recoleccin de datos (a travs de observaciones0 encuestas, e+perimentos,
etc.) La investigacin terica se refiere a la construccin de teor!as. "l conoci*iento cientfico est
constituido principalmente por las teor!as0 los datos suelen mostrarse ms que nada con la finalidad
de presentar las evidencias que permiten .uzgar las teor!as. ;lgunos cient!ficos se dedican
principalmente a la investigacin emp!rica y otros a la terica, sin embargo, ambas investigaciones
estn estrechamente relacionadas entre s!, no puede haber una sin la otra. Los datos son
interpretados a la luz de las teor!as, y estas, a su vez, son apoyadas o modificadas a la luz de los
datos que van surgiendo.
>
El ni#el tecnol&(ico .
"s el nivel en el cual, los datos y las teor!as que conforman el conocimiento cient!fico son
utilizados para disear dispositivos o procedimientos que, a su vez, servirn para resolver problemas
espec!ficos que afectan a un individuo o grupo. "l conocimiento cient!fico es anal!tico porque se
dedica a describir las propiedades o caracter!sticas comunes a todos los casos. "l conocimiento
tecnolgico es sinttico, pues se elabora para cada caso particular. -or e.emplo, aunque todos los
individuos pueden tener las mismas caracter!sticas, no hay dos individuos iguales, pues cada uno
contiene una diferente cantidad de cada una de dichas caracter!sticas.
"n el caso de la psicolog!a, el nivel tecnolgico est constituido por los diferentes mtodos y
tcnicas que utilizan los psiclogos que prestan servicios profesionales. ;s!, los psiclogos utilizan
instrumentos para medir caracter!sticas psicolgicas de las personas (como inteligencia o
personalidad). *no de los medios tecnolgicos de que dispone el psiclogo profesional son las
tcnicas para la medicin y la modificacin de la conducta. Se han desarrollado procedimientos
especiales de medicin conductual, apropiados para ser usados en individuos humanos en conte+tos
aplicados (el hogar, el saln de clases, el pabelln, etc.)
"ntre esas tcnicas estn las t!cnicas e o%se"#aci&n$ "e(ist"o ' ent"e#ista, las cuales se
utilizan en los procesos de evaluacin, diagnstico e intervencin psicolgica. 1ambin e+isten las
tcnicas de modificacin de conducta, que son procedimientos efectivos destinados a aumentar,
reducir o modificar la frecuencia o intensidad de ciertos comportamientos de los individuos.

,"-fico 12 *bicacin de las tcnicas de observacin registro y entrevista
en el traba.o cient!fico
?
@=LASA@=/A
1"/BALA,=/
A
/="B1C@=/A
-DA-=;M"B1"
5=/EA
1"AD=/A
M"1A5ALA,=/A
1F/B=/;S 2
1cnicas de observacin,
1cnicas de registros y
1cnicas de entrevista
CAPIT.LO II
T/CNICAS 0E O1SER2ACIN


II.1 El Pa)el 3ue 0ese*)e4a la O%se"#aci&n en la La%o"
In#esti(ati#a
O1SER2ACION CO5O 5/TO0O CIENT67ICO
La ciencia comienza con la observacin. "s un hecho innegable del cual actualmente nadie
puede dudar y menos a$n dentro del mbito de las /iencias humanas, donde la observacin es el
ms antiguo y ms moderno mtodo de recogida de datos0 de hecho, su historia como ciencia ha sido
el desarrollo de procedimientos y medios instrumentales que eliminan o corrigen gradualmente las
desviaciones o las distorsiones al efectuar observaciones (Eyman, 89G%). "n este sentido, nada
puede reemplazar a la observacin. Hzquez y Lpez Divas (89I%,) dicen2 &-ara adquirir la ciencia
real de los hombres, de las intimidades y estructuras de la vida es estrictamente indispensable
practicar personalmente la observacin. Bo se trata de una observacin superficial, sino de una
o%se"#aci&n cientfica. -ara ello es preciso situarse en estado de atencin constante, una
observacin tan ob.etiva como es posible, despus de haber tomado la firme decisin y la actitud
ps!quica de inclinarse escrupulosamente ante los hechos'.
;qu! se nos presenta la clara diferenciacin entre conoci*iento o"ina"io y conoci*iento
cientfico aplicada a nuestras observaciones. ,eneralmente, en un principio, se trata de
percepciones casuales u ocasionales, comprobando los hechos tal y como se presentan
espontneamente, sin hiptesis previa. "sta observacin podr!a realizarse sobre hechos singulares,
aprehendidos global e inmediatamente, pero la -sicolog!a u otras /iencias Eumanas, incluso si se las
define como ciencias de la observacin en su ms amplio sentido, no sabr!an utilizar un mtodo de
observacin as! definido. "l simple uso de un lengua.e obliga, en efecto, al empleo de un sistema
conceptual, cuya estructura se impone al observador como un marco anterior a la observacin misma,
el cual constituye siempre una hiptesis impl!cita, o, en algunos casos, mal formulada0 sta constituye
la $nica diferencia de grado que distingue el papel otorgado a las hiptesis en los mtodos de
observacin. Ms e+actamente, se podr!a decir, tal vez, que esos mtodos slo se distinguen, a este
respecto, por una e+plicitacin ms o menos amplia de las hiptesis que utilizan.
La o%se"#aci&n cientfica es aquella que utiliza hiptesis e+presas y manifiestas. 5e todos
modos, conviene sealar aqu! que e+iste la posibilidad siempre reducida de que las observaciones de
significacin cient!fica puedan ser ocasionalmente obtenidas por azar0 la historia de la ciencia nos
muestra descubrimientos basados en observaciones de azar8 el descubrimiento de la radio y de la
penicilina son dos de los muchos e.emplos que podr!an citarse. "s ms, debemos distinguir entre la
observacin casual que apunta a un fenmeno hasta ahora desconocido o sugiere hiptesis
importantes y la subsiguiente observacin sistemtica que tiene algo de este don.
Si observar es advertir los hechos como espontneamente se presentan y consignarlos por
escrito, en primer lugar se perciben tales hechos, los cuales, despus, se e+presan mediante
palabras, signos, u otros hechos, y precisamente el fundamento de la observacin cient!fica reside en
la comprobacin del fenmeno que se tiene frente a la vista, con la $nica preocupacin de evitar y
precaver los errores de observacin que podr!an alterar la percepcin de un fenmeno, o la correcta
e+presin de ste. "n tal sentido, el observador se distingue del testigo ordinario de los hechos, ya
que este $ltimo no intenta llegar al diagnstico de uno de ellos, y, adems, son muchos los sucesos
que pasan desapercibidos.
;ngera (89:%) y /astaeda (899:), manifiestan que el hecho de que la ciencia comienza por la
observacin es un hecho innegable del cual actualmente nadie puede dudar y menor a$n dentro del
mbito de las ciencias humanas, donde la observacin es el ms antiguo y ms moderno mtodo de
recogida de datos y como tal, nada puede reemplazar a la observacin. -or su lado @raisse y -iaget
(89GJ) dicen que la observacin desempea un papel importante en las ciencias .venes y para
abordar los nuevos problemas, "n psicolog!a muchas investigaciones no son sino observaciones
sistemticas y rigurosas. Ka se trate de los primeros estados o de los ms avanzados de una
investigacin, utilizamos la observacin como instrumento bsico para el logro emp!rico de nuestros
ob.etivos, ya que slo a travs de ella se puede llegar a la obtencin de conceptos con significacin
ob.etiva0 por ello, la observacin constituye uno de los aspectos ms importantes del mtodo
I
cient!fico. "n muchos casos, sin llegar a recurrir a mtodos de observacin muy elaborados, la ciencia
ha conseguido gran cantidad de informacin y conocimiento, aportando datos valios!simos que han
potenciado enormemente ulteriores investigaciones.
La observacin se convierte en tcnica cientfica en la medida en que:
a. Sirve a un ob.etivo ya formulado de investigacin.
b. "s planificada sistemticamente.
c. "s controlada y relacionada con proposiciones ms generales en vez de ser presentada
como una serie de curiosidades interesantes.
d. "st su.eta a comprobaciones de validez y fiabilidad
"+presado en otros trminos, deben formularse unas hiptesis a partir de una e+ploracin
emp!rica de las situaciones humanas que se tratan de esclarecer, y verificar a continuacin estas
hiptesis, confrontndolas con el mayor n$mero posible de hechos revelados por investigaciones o
investigadores metdicos, llegando as! a un diagnstico vlido de la situacin completa considerada y
a la elaboracin de una e+plicacin terica aplicable a la generalidad de los hechos del mismo tipo.
LA E9PERI5ENTACIN.
La e+perimentacin, como cualquier otro tipo de investigacin0 est formada por un con.unto de
actividades que tienden al descubrimiento y comprobacin de fenmenos nuevos con ob.eto de
conseguir esquemas tericos significativos'. "n efecto, la investigacin cient!fica puede ser
considerada como un proceso o como una secuencia de actividades encaminadas a ampliar el mbito
de nuestros conocimientos. ;hora bien, podemos considerar este proceso, con el que se caracteriza
la investigacin cient!fica, desde dos perspectivas diferentes.
-or un lado, puede ser concebido como
8. un con.unto de &fases o actividades' que forman cada uno de los elementos que
determinan su estructura0 por otro lado, puede ser interpretado como e+ponente de
%. un determinado nivel de desarrollo, dentro de un mbito cient!fico concreto. 5esde este
$ltimo punto de vista, el proceso de investigacin representa los diversos estadios de
desarrollo histrico de una ciencia0 es decir, su evolucin histrica. ; su vez, considerado el
proceso de investigacin como un con.unto de actividades, e.ercer una influencia decisiva
en la forma en que el cient!fico planifique y oriente su investigacin hacia el logro de
conceptos significativos.
Suele ocurrir que estos dos aspectos que la investigacin presenta, se interrelacionan y
combinan. 5e hecho, e+iste investigaciones que se mueven a niveles primarios en el desarrollo de
una temtica psicolgica y, sin embargo, se emplean mtodos de observacin altamente controlados
y encontrarse investigaciones con niveles de desarrollo terico muy elevados, en las que se utilizan
mtodos de observacin muy elementales y simples.
O1SER2ACIN 2ERS.S E9PERI5ENTACIN
;hora bien, recordando unas frases de 7ernard (89GI), &el hombre no se limita a ver0 piensa y
quiere conocer la significacin de los fenmenos cuya e+istencia le ha revelado la observacin. -ara
ello razona, compara los hechos, los interroga, y por las respuestas que obtiene comprueba los unos
con las otras. "ste gnero de comprobacin por medio del razonamiento y de los hechos es lo que
constituye, hablando con propiedad, la e+periencia, y sta es el $nico procedimiento que tenemos
para instruirnos sobre la naturaleza de las cosas que estn fuera de nosotros'. Desulta, pues, clara, la
diferencia entre observacin y e+perimentacin (&e+periencia')0 en la primera el investigador
considera a los fenmenos tal como se presentan, sin modificarlos ni actuar sobre ellos, mientras que
la e+perimentacin implica una variacin o perturbacin provocada intencionalmente por el
e+perimentador sobre las condiciones en las que se desarrolla el fenmeno.
Sin embargo, ello no implica que el observador deba ser inactivo, sino que, si bien en algunos
casos se lleva a cabo la observacin fortuitamente y sin idea preconcebida (observacin pasiva), en
otros se pretende comprobar una con.etura o hiptesis (observacin activa), y esta observacin, de
acuerdo con lo indicado anteriormente, podr poseer el atributo de la cientificidad 7ernard (89GI) cita
el e.emplo de una enfermedad endmica cualquiera que aparece en una comarca0 el mdico har una
observacin pasiva, espontnea, sin una hiptesis previa, de las caracter!sticas de dicha enfermedad0
ahora bien, si despus de haber observado algunos casos piensa que el origen se halla en
determinadas causas (climticas dietticas, higinicas, etc.), y pretende comprobarlas trasladndose
G
a otros lugares en que se desarrolle la misma enfermedad para ver si act$an condiciones idnticas
que podr!an haberla producido, evidentemente ha llevado a cabo una observacin activa.
"n el mtodo e+perimental es condicin esencial que el investigador introduzca un est!mulo o
modifique algunos de los componentes de la situacin, lo cual no ocurre en la observacin activa,
donde nos limitamos a formular unas hiptesis y comprobar si se cumple. Si, siguiendo el e.emplo
anterior, el mdico cree que la enfermedad tiene su causa en la ingestin de determinado alimento ;,
y l act$a de forma que a un grupo de personas se le d una dosis considerable, de ;, a otro grupo
una dosis considerablemente menor y un tercer grupo no se le suministra el alimento ;, aqu! habr
intervenido en la situacin, provocando una reaccin posibilidad de aparicin de la enfermedad que
luego l observar.
"n ambos casos observacin y e+perimentacin el grado de control es el factor diferenciador
determinante, y puesto que en el primero es nulo :o%se"#aci&n )asi#a; o m!nimo :o%se"#aci&n
acti#a;$ en el segundo tomas su ms alto valor, ya que permite que el e+perimentador pueda mane.ar
y dominar la situacin, tomando decisiones sobre las variables independientes que act$an, valores
que adoptarn, formacin de grupos, etc., es decir, asegurndose de que las $nicas fuentes y
condiciones de variacin son las que l ha establecido, sin que intervengan variables e+traas que
alterar!an la pureza del e+perimento, y, por consiguiente, la buena verificacin de la hiptesis
(;nguera, 89G?).
Bo obstante, debemos admitir que en todo estadio de desarrollo de una ciencia, ya sea en sus
etapas iniciales o ms avanzadas, se dan, en esencia, las mismas fases o actividades que forman la
estructura bsica del proceso de investigacin, con la $nica diferencia que en las etapas iniciales,
estas actividades se presentan mucho menos sistematizadas y diferenciadas. ; pesar de esto, como
hemos sealado, en cualquier estudio de desarrollo de una ciencia, las fases del proceso de
investigacin son fundamentalmente las siguientes2
a. -lanteamiento del problema0
b. Decabacin y ordenacin de datos0
c. "laboracin y anlisis de los mismos0
d. =nterpretacin de los resultados y
e. /omunicacin de los resultados.
II.2 Coniciones ,ene"ales e la O%se"#aci&n Cientfica
"n el punto anterior, hemos destacado la importancia que tiene la observacin en todo proceso
de investigacin cient!fica. Si bien hemos afirmado que toda investigacin tiene su punto de arranque
en la observacin, no obstante debemos aadir que la consecucin y formacin de los conceptos
cient!ficos depende, en gran parte, del rigor y la precisin con que dicha observacin haya sido
llevada a cabo. "sto e+ige al cient!fico un constante perfeccionamiento de sus tcnicas y
procedimientos de medida a fin de obtener datos cada vez ms fiables y precisos.
-or otra parte, hay que sealar que, desde un punto de vista general, son dos, como m!nimo,
las condiciones en las cuales se apoya el proceso de conceptualizacin cient!fica2
8. La comprobabilidad y
%. La ob.etividad.
"stas son las dos condiciones fundamentales que constituyen la garant!a bsica, el acuerdo
universal entre observadores, que requiere el conocimiento cient!fico.
Siguiendo, pues, esta la lgica, diremos que es condicin imprescindible en la presentacin de
cualquier fenmeno cient!fico, que se indiquen, a modo de prescripcin, las condiciones en que se
podr observar, de nuevo, el mismo fenmeno. /on ello se consigue una garant!a de su
comprobabilidad universal. ;s!, si un cient!fico nos informa que2 sometiendo un determinado
fenmeno L ba.o las condiciones K, se observar M, tenemos la seguridad de que podemos de nuevo
observar M, al someter L ba.o las condiciones K. -or tanto, podemos concluir que el criterio de
ob.etividad (y por consiguiente, de comprobabilidad) de un hecho depende del grado en que las
condiciones ba.o las cuales se produce haya quedado espec!ficamente establecida. "sto ofrece la
posibilidad de repetir las mismas observaciones siguiendo las prescripciones establecidas en el
comunicado cient!fico. "n efecto, el desarrollo cient!fico depende, en $ltima instancia, de la
ob.etivacin de tales condiciones mediante el descubrimiento progresivo de los factores que puedan
llegar a influir en los hechos de nuestras observaciones.
*no de los ideales de todo investigador es alcanzar una &observacin m+imamente ob.etiva,
para lo cual tiene que emplear una serie de procedimientos y tcnicas que eliminen al m+imo las
:
posibles fuentes de distorsin y error. -or dicha razn, el progresivo desarrollo cient!fico va unido a un
control cada vez mayor de los factores distorsionantes. "n verdad, la historia de la psicolog!a como
ciencia ha sido el desarrollo de procedimientos e instrumentos de ayuda que, gradualmente, ha
eliminado y corregido las desviaciones y distorsiones en la realizacin de las observaciones (Eayman
89I>).
"n efecto, la elaboracin y ob.etivacin de tcnicas e instrumentos de medicin constituye uno
de los principales ob.etivos del proceder cient!fico. "stas permitirn al investigador observar, anotar e
interpretar, con las garant!as necesarias, sus observaciones, de modo que puedan comprobarse en
situaciones nuevas (E. -eaN, 89?6).
-DA7L"M;S D"L;1=HAS ; L; A7S"DH;/=OB
5esde un punto de vista cient!fico, cuando se pretende llevar a cabo observaciones con la
mayor ob.etividad posible, debe plantearse previamente una serie de cuestiones de cuya solucin
depender la e+actitud de las mismas. "ntre ellas se encuentran las relativas al tipo de procedimiento
a utilizar, a la mayor o menor fiabilidad de las mimas, a la posibilidad de emplear nuevas tcnicas, a la
limitacin de los fenmenos, etc. "n s!ntesis, la problemtica relativa a la observacin puede
sintetizarse en los siguientes puntos2
a. 3Pu deber ser observado4
b. 3/mo debemos observar4
c. 3Pu tcnicas de registro emplearemos4
Slo despus de que se haya analizado y resuelto cada uno de estos tres aspectos, el
cient!fico podr contar con una serie de datos a partir de los cuales podr inferir conceptos con
significado cient!fico.
<=u! e%e"- se" o%se"#ao>
1oda observacin tiene como finalidad obtener informacin sobre alg$n asunto concreto. "sto
implica que antes de comenzar a observar debe tenerse idea, aunque sea algo vaga, de lo que se
pretende observar. Sin duda alguna, esto nos obligar a una labor de seleccin, en la cual nos ser
de gran ayuda el poseer una previa estructura terica o esquema conceptual. Buestra labor
investigativa y la seleccin de material adecuado se orientar, pues, en funcin de ese marco
conceptual.
;s! pues, si tenemos el propsito de inferir, a partir de una clase de comportamiento, cul es el
tipo de proceso bsico y la forma en que se modifica la conducta, la seleccin del material a observar
debe realizarse de acuerdo con presupuestos tericos. -or lo tanto todo lo que se deber ser
observado necesariamente tendr que cumplir con 2
a. ser identificado
b. ser definido conceptualmente y operacionalmente
c. ser seleccionado
"videntemente, no es lo mismo estudiar el fenmeno de la agresin como mecanismo de
defensa, tal como lo concibe la teor!a psicoanal!tica, que como un impulso adquirido en una situacin
frustrante, como sugieren algunas teor!as neoconductistas, ni como conducta reforzada por sus
consecuencias, como la define el anlisis e+perimental del comportamiento.
"n esos casos, aunque se trata de un mismo hecho, las observaciones se orientarn de
acuerdo con el marco terico, siendo esto lo que, en definitiva, nos va a indicar qu conductas y qu
situaciones deberemos observar a fin de confirmar las implicaciones establecidas por la teor!a.
<C&*o e%e"e*os o%se"#a">
La observacin, como hemos afirmado, no slo obedece a un propsito terico, sino que, por
otra parte, se a.usta a determinadas condiciones. 1oda observacin debe ser realizada en
condiciones espec!ficamente establecidas, las cuales act$an a modo de reglas o prescripciones que
establecen, de forma precisa, la naturaleza de la situacin en la que se realizarn las observaciones y
los procedimientos o instrumentos que debern ser utilizados.
"l anlisis de estas condiciones a las que ha de someterse la observacin nos lleva a una de
las temticas ms !ntimamente conectadas con el problema que estamos discutiendo2 el control. "l
control constituye una de las cuestiones clave en todo proceso de investigacin y, particularmente, en
9
la fase de obtencin cient!fica, es sinnimo de limitacin o restriccin. "l control impone una serie de
restricciones a nuestra observacin, las cuales afectan tanto al cient!fico y al observador (evitando
que sus propias e+pectativas o deseos se proyecten en los resultados) que a los propios su.etos cuya
conducta es ob.eto de observacin, as! como a la propia situacin que se presenta a los su.etos para
que reaccione.
"n suma, en referencia a la pregunta, 3cmo deberemos observar4, cabe destacar tres
aspectos fundamentales2
a. Becesidad de preparar un detallado anlisis de las condiciones que constituirn la situacin
que va a ser presentada a los su.etos, a fin de observar como reaccionan ante las mismas
circunstancias (instrucciones, tareas, ambiente, local, ruidos, etc.)
b. -rever el control de las posibles variables que sistemticamente pueden alterar los
resultados de nuestras observaciones.
c. "stablecer de un modo preciso los procedimiento o tcnicas que van a emplearse para que
nuestras observaciones sean ms fiables (aparatos, tests, cuestionarios, encuestas, etc.)
1odo esto supone, por tanto, una detallada descripcin de la situacin tal como ha de ser
presentada a los su.etos, as! como una espec!fica descripcin de los principales determinantes que
pueden afectar la conducta. "sto nos va a e+igir la identificacin concreta de las variables del
subsiguiente control aplicando a las mismas. Slo as! obtendremos nos llevar, la mayor!a de las
veces, a interpretaciones errneas de los fenmenos observados.
/omo e.emplo ilustrativo podemos citar el caso histrico del estudio de la inteligencia. Slo
pudo comprobarse la escasa significacin que ten!an las medidas tomadas de dicho factor, cuando se
demostr la poderosa influencia que sobre el rendimiento e.erc!an la motivacin y los
condicionamientos socioeconmicos.
Eemos de sealar que cuando se habla de control, frecuentemente se entienden por tal, las
limitaciones impuestas directamente sobre las situaciones e+perimentales (tipo de instrucciones,
clase de estimulo, tarea, e.ercicios, etc.). "sto tiene su .ustificacin en el supuesto errneo de que las
variables que vamos a manipular son independientes y que, por tanto, el efecto que e.erce en la
conducta es constante y estable. /ontrariamente a dicha actitud tan difundida entre los
investigadores, el control debe e+tenderse a los propios su.etos e+perimentales, as! como a los
investigadores, puesto que, como hemos indicado anteriormente, sus e+pectativas y deseos pueden
llegar a modificar los datos.
;s! pues, es de suma importancia para la investigacin aclarar el aspecto de 3como va a
observarse la conducta4, a fin de conseguir una inferencia sobre lo que se est estudiando.
<=u! T!cnicas e Re(ist"o E*)lea"e*os>
*n $ltimo problema con respecto a la observacin nos los plantea el sistema de medida y
registro. Sin duda, la asignacin de unidades mtricas a las observaciones posee un valor
indiscutible, ya que nos permitir mane.ar, de alguna forma, los datos brutos obtenidos de las mismas0
sin embargo, la medicin, especialmente en el rea de las ciencias del comportamiento, plantea una
serie de problemas graves. "n primer lugar, 3/lasificaremos nuestras observaciones por categor!as,
lo cual slo implica el recuento de las mismas4 A, 3es me.or medir las diferencias e incluso la
intensidad con que una caracter!sticas conductual es pose!da por los su.etos.
Supongamos que se ha decidido adoptar un sistema de medida adecuado a los datos,
consiguiendo un determinado nivel por la cuantificacin0 en este caso podemos preguntarnos,
tambin por la significacin de estas cantidades numricas. "s decir, 3las puedo sumar, multiplicar o
correlacionar como establece el modelo matemtico4 "n otras palabras, si transformamos
observaciones en un sistema numrico determinado, con una serie de propiedades aritmticas, nos
podemos preguntar si el resultado de las operaciones con dichos n$meros refle.ar la naturaleza de
los procesos psicolgicos, o ms bien ser una consecuencia de las propiedades numricas.
/ada uno de estos problemas deber solucionarse mediante la adopcin de un sistema
adecuado de medida que confiera a la cuantificacin de las observaciones el rigor del sistema
numrico y no modifiquen la significacin de los fenmenos observados.
II. ? 2alie@ ' confia%ilia e las O%se"#aciones

8J
II.?.1 2ALI0EA 0E LAS O1SER2ACIONES
"l tema de la validez de las observaciones ha constituido un problema que, frecuentemente, se
ha soslayado en el momento de valorar los sistemas de observacin.
-ara Stouffer (89?J) el problema de la validez de las observaciones se reduce, en definitiva, a
un problema de prediccin. "n la medida que los datos concuerdan con criterios e+ternos a los que se
hallan directamente vinculados, se cuenta con una base para discutir su validez. Se puede tambin
llegar a comprobar la validez de las observaciones por medio de la deduccin terica. /omo se
afirmar ms adelante, a medida que las diversas implicaciones derivables de una estructura terica
tienen una comprobacin emp!rica en los datos, stos son cada vez ms vlidos.
5e acuerdo con lo que se acaba de e+poner, podemos establecer, en principio, dos sistemas
fundamentales de validacin2
"l primero consiste en comprobar hasta que punto e+iste de acuerdo o relacin entre las
observaciones realizadas sobre unas variables y las medidas obtenidas de la misma,
cuando se ha empleado un sistema de medida independiente. "ste sistema recibe el
nombre de criterio. "l empleo de este procedimiento es considerado como una forma de
validacin e+terna. "l problema ms importante que se nos presenta es encontrar el
criterio. &"n realidad, la seleccin de cualquier criterio se basa en una teor!a acerca de la
relacin e+istente entre el proceso medido y la situacin o conducta#criterio, pero por lo
general la teor!a impl!cita es alg$n supuesto com$n, tal como la nocin de que una persona
a quien le disgusten los negros tender a votar por la segregacin ms que otra que los
vea con agrado, o la presuncin de que es ms probable que vaya a la iglesia quien tiene
una actitud favorable hacia ella que quien e+prese una amargo resentimiento en su contra'
(E. -eaN, 89?6). ; medida que se confirma la correlacin e+istente entre el criterio y los
datos observados, stos van adquiriendo mayor validez y significacin ob.etiva0 sin
embargo, el principal caballo de batalla, como ya hemos indicado, consiste en encontrar un
sistema independiente de medida que por &hiptesis', est altamente relacionado con
nuestra variable.

*n segundo procedimiento de validacin depende del grado en que nuestras
observaciones cumplan con las implicaciones derivadas de la teor!a. "n este caso, validar
las medidas u observaciones consistir!a en comprobar en ellas las relaciones establecidas
por la teor!a. Si la teor!a establece que la conducta aprendida depende de un e.ercicio
repetitivo y tales predicciones resultan correctas, tanto la teor!a como nuestras medidas
resultan beneficiadas. "n caso contrario, deber!amos plantearnos el problema de revisar la
teor!a o modificar nuestros instrumentos de observacin. Si, una vez probada la teor!a en
situaciones nuevas, se cumplen sus predicciones, nos veremos obligados a modificar
nuestros sistemas de observacin y medida.
"l criterio de validacin basado en la comprobacin de la prediccin terica no de.a de ser un
tanto problemtico, debido a la gran cantidad de fuentes de error, que pueden no slo falsear la
situacin, sino incluso distorsionar nuestras observaciones. "sta es una de las principales razones
por las que se tiende a emplear sistemas e+ternos de validacin.
-ensar que la confirmacin de una implicacin hace consigo una comprobacin automtica de
la teor!a y de nuestros instrumentos de medida, es una presuncin un tanto confiada e ingenua. "n
todo caso, siempre que obtengamos una prueba sobre la validez de unas observaciones,
concluiremos que slo es atribuible a una situacin concreta y que cualquier aplicacin de las mismas
deber ir acompaada de la presencia de condiciones que aseguren la igualdad de la situacin.
II.?.2. 7IA1ILI0A0 0E LAS O1SER2ACIONES
Si la validez es un problema de significacin de observaciones, la fiabilidad es un problema de
estabilidad de las mismas, la fiabilidad descansa en un principio o supuesto impl!cito seg$n el cual
nuestras observaciones sern estables siempre que se den las mismas condiciones de produccin de
los fenmenos. "ste criterio, fundamental para la buena marcha de la labor cient!fica, establece como
norma bsica, que &las condiciones que hacen variar la conducta sean siempre las mismas si
queremos obtener observaciones similares'. Si stas se alteran ser, debido a un cambio en las
condiciones determinantes de la conducta.
Seg$n Loevinger 989>G), son dos las causa de la inestabilidad de nuestras observaciones. *na
se debe a la incapacidad, por parte de los est!mulos, de suscitar las mismas reacciones en
situaciones diferentes. La otra se produce cuando entre la situacin Q est!mulo y la respuesta se
88
interfiere una serie de procesos, como las actitudes, los motivos, etc., que pueden llegar a afectar la
respuesta y las variaciones que pueden producirse en el registro e interpretacin de los fenmenos
observados. La $nica forma que disponemos para eliminar este $ltimo tipo de error es calcular, de
alguna manera, el grado de acuerdo entre las medidas de varios observadores. -ara la reduccin o
eliminacin de las restantes fuentes de error podemos aplicar las tcnicas corrientes de control
e+perimental.
"n conclusin, podemos afirmar que la fiabilidad no es una propiedad que depende
e+clusivamente del mayor o menor acuerdo que se consigue entre una serie de observaciones sobre
un mismo fenmeno, sino tambin en gran parte, de la constancia de todos los determinantes que de
una manera u otra pueden influir en la conducta. 5e ah!, que el grado de estabilidad que pueda
conseguirse entre las diferentes observaciones, cuando stas se han repetido, dependen del grado
de control que se haya logrado de los factores que pueden llegar a alterar nuestras observaciones.
7i(u"a 2.
SI,NI7ICACIN
ESTA1ILI0A0
II.4 Siste*a e Cont"ol e la O%se"#aci&n
La condicin esencial para que nuestras observaciones se conviertan en datos cient!ficos
estriba en el grado de control que se haya aplicado. /omo principio bsico podemos afirmar que los
datos cient!ficos se originan de observaciones perfectamente controladas.
"l control e+ige que las observaciones cumplan unos requisitos bsicos. 5ichos requisitos
imponen una serie de restricciones que afectan a los tres componentes integrantes de la situacin
que se investiga2 "l observador0 "l ambiente y Los su.etos observados.
;hora bien, el control no siempre suele aplicarse de una forma estricta y rigurosa a cada uno
de estos tres componentes. "n efecto, se(Bn$ la a*)litu 3ue e*os al cont"ol, tendremos tres
mtodos bsicos de investigacin, los cuales suelen dividirse en2
a. Mtodos naturales0
8%
H;L=5"M 5" L;S
A7S"DH;/=AB"S
/AB@=;7=L=5;5
5" L;S
A7S"DH;/=AB"S
5" /D=1"D=A
1"AD=/;
,D;5A 5"
;/*"D5A
b. Mtodos diferenciales o selectivos, y
c. Mtodos e+perimentales.
5!toos %-sicos e in#esti(aci&n 3ue conicionan el cont"ol e la o%se"#aci&n .
==.>.8 Mtodos Baturales
"n los estudios naturales el observador no interviene activamente en la situacin, ni
modifica el curso natural de los procesos. Su papel es eminentemente pasivo, constatando
solamente que llegue a interferir los resultados de sus observaciones.
Mtodo que proporcion la base para la elaboracin de clasificaciones o ta+onom!as.
"stos estudios implicaron observaciones sistemticas de las reacciones animales en
situaciones naturales.
*na variante del mtodo natural la constituye el mtodo cl!nico. "ste se fundamenta,
bsicamente, en las observaciones realizadas por un terapeuta durante la entrevista y el
tratamiento del paciente, en relacin con problemas psicolgicos.
Son estudios de campo, debido a que la conducta ocurra fuera del laboratorio, estriba en
que constituyen una fuente inagotable de nuevas ideas. La ciencia utiliza primordialmente
la observacin cuando se lanza a la b$squeda de nuevos conceptos, ms bien que cuando
necesita una confirmacin ms precisa de los mismos. 1ambin de la observacin se
origina gran cantidad de problemas, que constituyen la base de futuras investigaciones
e+perimentales. .
5ebemos reconocer, no obstante, que los mtodos observacionales e.ercen un papel decisivo
en el concierto de la metodolog!a cient!fica, y que posee sus propias tcnicas para la descripcin y
recabacin de datos. "stas tcnicas, como a los de los mtodos ms perfeccionados, tienen por
finalidad el descubrimiento de las relaciones e+istentes entre los diversos fenmenos, sino tambin
registrndolos de una forma precisa y conservndolos para ulteriores estudios.
==.>.% Mtodos 5iferenciales o Selectivos
;provechan las diferencias e+istentes entre los propios datos como sistema de clasificacin
de las observaciones.
La diferencia ms importantes entre estos mtodos y los e+perimentales es que en estos
$ltimos las condiciones de produccin de los fenmenos son manipuladas directamente por
el e+perimentador, mientras que en los primeros, el investigador aprovechaba las
condiciones tal como se encuentran.
Suelen presentarse en forma de categor!as cualitativas, como el se+o, la edad, la clase
social, el diagnstico psiquitrico, etc. -or otra parte, se puede tambin conseguir la
diferenciacin de los su.etos mediante los punta.es obtenidos en un determinado test.. "l
mtodo diferencial permite la cuantificacin de las observaciones y, por consiguiente, su
ob.etivacin.
-ermite afirmar que stos no slo constituyen el puente de unin entre los procedimientos
de observacin natural y los estudios e+perimentales, sino que, adems, se convierten en
una inagotable fuente de sugerencias e hiptesis susceptibles de comprobacin
e+perimental.
5!toos Co""elacionales
La tcnica correlacional se puede emplear como una subclase del mtodo diferencial. "sta
tcnica tiene como ob.etivo primordial comprobar la relacin e+istente entre dos o ms +ec+os
o%se"#aos ' *eios.
".emplo2
Eallar la relacin entre consumo de alcohol y comportamientos de violencia en el hogar.
Eallar la relacin entre hbitos de estudio y rendimiento acadmico.
Eallar la relacin entre la frecuencia del fumar y enfermedades respiratorias.
Eallar la relacin entre peso al nacer y rapidez en el aprendiza.e del lengua.e en nios.
Mediante el mtodo correlacional se pretende descubrir las relaciones que tienen los
hechos psicolgicos, tal como se presentan en la naturaleza.
Bo -resentan criterio fi.o para la eleccin de las variables independiente y dependiente.
86
La efectividad de tales procedimientos se ha demostrado sobre todo en estudios
relacionados con el aprendiza.e, cambios de opinin, cambios de actitud, etc.

==.>.6 Mtodos "+perimentales
Se conoce por e+perimento aquella situacin en la que el investigador introduce un
est!mulo o modifica alguno de los componentes de aquella, y a continuacin observa cmo
reacciona el individuo.
"n la e+perimentacin, el investigador posee un control directo de la variable
independiente, la manipula, selecciona sus valores2 en suma, depende totalmente de l.
-ara comprender me.or como funciona un e+perimento.
La e+perimentacin consiste en actuar directamente sobre las condiciones que
influyen en los su.etos, con el fin de observar de que manera su conducta queda afectada
por la accin de tales condiciones.
5oaliaes *-s i*)o"tantes el *!too eC)e"i*entalD
1. EC)e"i*entos e Ca*)o
"l e+perimento de campo nos encontramos es un tipo de investigacin que constituye el
lazo de unin entre los llamados estudios de campo y el e+perimento propiamente dicho.
"l e+perimento de campo, a diferencia de los estudios de campo, implica la manipulacin
directa de las condiciones e+perimentales. "n los estudios de campos el investigador
puede seleccionar a los su.etos y medir las condiciones e+istentes en aqul, a fin de
establecer o descubrir posibles relaciones.
"n el e+perimento de campo, el investigador act$a directamente sobre la variable
independiente, aunque en muchos casos sea dif!cil lograrlo0 por tanto, a que se produzca
de una forma natural. "l e+perimento de campo requiere, pues, que las condiciones se
hayan preparado de antemano.
2. EC)e"i*entos e La%o"ato"io
"l e+perimento de laboratorio se podr!a caracterizar como aquella situacin en la que el
investigador produce las condiciones en las que va a observar la conducta, con un absoluto
control de las variables restantes. ;qu! se entiende por control no slo la accin directa y
manipulativa del e+perimentador sobre la variable independiente, sino tambin, sobre
aquellas variables que, de una forma u otra, pueden llegar a alterar los resultados. 5e esta
manera, se puede conseguir una medida precisa y una observacin e+acta de cmo se
comporta el su.eto frente a una serie de est!mulos.

SISTE5ATIAACIN 0E LA O1SER2ACIN :Lectu"a )a"a eCa*en o"al;
Seg$n las diferentes maneras de enfocar la observacin, se ha estudiado su sistematizacin
con el afn de captar la realidad ob.etiva, que ha llevado a la creacin de una serie de controles y la
ponderacin en los instrumentos tcnicos utilizados2 (,rfico 6)
Bo Sistematizada,
ocasional, o no
controlada Baturalista
-reparada /l!nica
Sistematizacin Sistematizacin o
de la observacin controlada
"quipada Baturalista
Muy sistematizada /l!nica
,rafico 62 /lasificacin de los sistemas de observacin seg$n ;nguera (89G9).
8>
O1SER2ACIN NO SISTE5ATIAA0A$ OCASIONAL O NO CONTROLA0A
Seg$n Koung, &recurre al escrutinio cuidados de la situacin de la vida real, sin intentar usar
instrumentos de precisin ni comprobar la e+actitud de los fenmenos observados',
La determinacin de las situaciones relevantes para la observacin no sistematizada, as! como la
especificacin de las dimensiones del comportamiento que han de ser sometidas a observacin
dependen del problema que trata de resolver la investigacin y de su marco de referencia terico
"SP*"M; 5" L; A7S"DH;/=OB BA S=S1"M;1=M;5;
; pesar de su no sistematizacin, como indica el nombre, debe darse un m!nimo de
estructuracin. entre ellas tenemos 2
a. "l conte+to situacional de un sistema sociocultural determinado.
b. /ondiciones iniciales ba.o las que acostumbra repetirse la aparicin de esas o parecidas
secuencias.
c. "structura de posiciones de la situacin.
d. =nterpretacin sub.etiva.
e. /onsecuencias ob.etivas tanto para los individuos de la situacin como, en determinadas
circunstancias, para el sistema sociocultural en cuanto totalidad.
-eligros de la Abservacin no Sistematizada
;. ;dquirir la sensacin de que sabemos ms de lo que hemos visto.
7. /onfusin de la intensidad de las emociones en relacin con la e+tensin de los
conocimientos.
/. ;rbitrariedad en las observaciones de distintos investigadores sobre el mismo ob.eto, pues la
falta de unidades de medida o la previa fi.acin de los aspectos a observar hacen casi
siempre imposible la comparabilidad de un mismo fenmeno observado. "n este aspecto, y
por lo que se refiere a los observadores.
O1SER2ACIN SISTE5ATIAA0A O CONTROLA0A
"s el ms usual en las investigaciones realizadas en el mbito de las /iencias Eumanas. ;unque
en algunos casos restringe la libertad de observacin de determinados fenmenos, se prefiere a la no
sistemtica por su mayor precisin, si es que consigue conservar cierta fle+ibilidad y adaptarse a las
situaciones concretas.
@recuencia Latencia,
=ntensidad 5uracin
5ireccin /antidad de elementos que intervienen
/orreccin Hariedad de las respuestas y e+presiones utilizadas.
/ondiciones. Ditmo
/aracter!sticas de la Abservacin Sistematizada
"s espec!fica y cuidadosamente definida,
La tipolog!a de los datos a recoger se fi.a previamente.
"mpleo de pruebas mecnicas o au+iliares para la e+actitud0
"l grado de control depende precisamente en gran parte de los instrumentos empleados.
"+iste igualmente control del observado, limitando sus pre.uicios tendencias
,eneralmente, la observacin sistematizada es cuantificable,
Se suele emplear especialmente en el &estudio de pequeos grupos', .
/iertos datos pueden ser categorizados solamente en visin retrospectiva.
Las unidades de tiempo, la cantidad de ste incluido en una anotacin por un observador .
Las categor!as de &todo' o &nada' son adecuadas si el propsito de la investigacin
Bo debe olvidarse el conte+to en el cual transcurre la situacin o comportamiento
@ases de la observacin sistematizada
a. La observacin que permite descubrir los hechos dignos de estudio y conocerlos con
precisin.
b. "l establecimiento de hiptesis sobre las relaciones que pueden e+istir entre los hechos.
c. Herificacin de las hiptesis.
d. "laboracin de los resultados y sus interpretaciones.
8?
La tercera fase constituye el proceso de observacin propiamente dicha, y observacin cient!fica.
"ste es el momento clave que marca la diferencia e+istente entre observacin y e+perimentacin2 el
de la verificacin de las hiptesis.
Ti)os e o%se"#aci&n siste*ati@aa
A7S"DH;/=OB -D"-;D;5;.-
a. Natu"al$
%. 0e la%o"ato"io$
c. Clnica$

A7S"DH;/=OB "P*=-;5;.-
O1SER2ACIN 5.E SISTE5ATIAA0A
Se diferencia por las siguientes propiedades
Sobre la base de una teor!a e+pl!cita se a!slan conceptualmente las clases de variables de
comportamiento que lo determinan.
La teor!a comprende enunciados emp!ricamente comprobados (o comprobables) acerca de la
relacin entre variables.
"l proceso de observacin se estructura en categor!as de observacin definidas con
precisin, sobre las que se ordenan todas las observaciones relevantes (esto es, no se
registra nada que no caiga dentro de alguna de estas categor!as).
Las variables han de ser operacionalizadas por medio de indicadores accesibles a la
observacin directa.
*na dificultad especial se presenta frecuentemente al determinar las unidades de
observacin, debiendo fi.arse o que pudiera llamarse una accin &completa' o cerrada.
Las condiciones situacionales de partida son sometidas a control a fin de posibilitar
observaciones comparables. 5esde el punto de vista metodolgico Madge, (89I6) se
distingue2
o "n primer lugar, el control sistemtico del conte+to situacional y las condiciones iniciales
ba.o las cuales se han de investigar los procesos de interaccin en pequeos grupos
ocupados, sobre todo, en la solucin de problemas concretos0
o "n segundo lugar, una recoleccin lo ms amplia posible de hiptesis y llegar a la
obtencin de una serie de !ndices estandarizados, en virtud de los cuales se podrn
predecir algunas caracter!sticas del proceso,
o "n tercer lugar, e+iste gran dificultad de observacin y registro, que radica en la
velocidad del proceso y en la necesidad de interpretar el comportamiento, por lo que es
preciso que el observador domine con soltura la tcnica de clasificacin,
o "n cuarto lugar, e+iste un sistema detallado para la comprobacin, tanto de cada
observacin como de cada observador, y ello mediante la ayuda de pruebas estad!sticas0
o @inalmente, en quinto lugar, los datos as! obtenidos pueden luego ser elaborados y
evaluados para los ms diversos fines, realizndose los llamados Rperfiles', que dan
representacin grfica de la distribucin de todas las acciones que han tenido lugar
durante la observacin.
CFPIT.LO III.
TCNICAS DE REGISTRO
III.1. 0E7INICIN 0E LAS T/CNICAS 0E RE,ISTRO
*n registro de conducta es cualquier procedimiento que permite recolectar y almacenar datos
acerca de la ocurrencia de la conducta, se halla en estrecha dependencia de la conducta o de las
reas de conducta registradas.
8I
III.2 TIPOS 0E RE,ISTROS
RE,ISTRO NO SISTE5ATIAA0O
Se trata de una descripcin simple, llana y, en estilo narrativo, que recoge cualitativamente
todas las caracter!sticas de la conducta, evento, escena o situacin que observamos. -ueden ser2
a. Degistros con observacin pasiva2 cuando no implica necesariamente orden en la e+posicin, por
lo que sta puede ser anrquica. "n el primer caso, ni siquiera partimos de un ob.etivo (problema)
claramente definido, y la delimitacin concreta surgir, como consecuencia, de esta descripcin.
".emplo2
"l patio de la escuela es un hervidero de gritos, bullicio, movimiento. "n un rincn, sentado en un
banco, una persona L trata de inflar un baln. 1odos sus compaeros corren, e+cepto alg$n
pequeo grupo de .uego ms sedentario, como el de las &chinas', o el de hacer concursos de
trabalenguas. Eace poco que ha llovido0 se respira aire limpio y olor a tierra mo.ada. Los intentos
de L por inflar el baln son in$tiles0 a pesar de probarlo repetidas veces no lo consigue, y ya no
se siente capaz de soplar con la fuerza necesaria. Bo obstante, el baln no es grande. L est
enfadado consigo mismo, y ms al ver correr a sus compaeros. Suena el timbre para volver a
las clases, y el patio se despe.a. Eoy L se ha quedado sin .ugar.
"n este registro no sistematizado, y por ende no cient!fico, se detectan claramente dos tipos de
descripcin que aqu! se presentan entremezcladas2 molar y molecular @redericNsen, (89G%).
b. Degistros con observacin activa2 cuando se tiene clara vertebracin y ordenacin de las
informaciones registradas.
;l elaborar una ta+onom!a conductual previa a la descripcin correspondiente al registro de la
observacin activa distinguimos2
8. ;quellos trminos que se refieren a manifestaciones moleculares de la conducta o eventos
puntuales, muy concretos, y a los que se puede llegar, en el caso e+tremo, por segmentacin de
una pel!cula de determinada conducta que ha sido retardada mediante moviola. *n sistema
ta+onmico molecular define categor!as referidas generalmente a acciones motoras espec!ficas.
"n nuestro caso, por e.emplo, &L trata de inflar un baln' se compondr!a de una sucesin de
min$sculas unidades de conducta en secuencia temporal.
%. "n contraste, la ta+onom!a molar utiliza un alto nivel de abstraccin, con el fin de inferir acciones,
situaciones, conductas o eventos de forma amplia y genrica que requiere una interpretacin de
con.unto. "n el e.emplo anterior, &el patio de la escuela es un hervidero de gritos, bullicio,
movimiento'.
;unque una ta+onom!a, seg$n el ob.etivo concreto que se observar, sea bsicamente molar o
molecular, casi siempre se requiere una combinacin de ambas (Dosenblum, 89G:), en cuyo caso se
emplear y deber discutirse previamente la posible .erarquizacin de la conducta Kela (89G>).
"n cualquier caso, hay que destacar (7i.ou, -eterson y ;ult, 89I:) que2 a. =ncluyan fragmentos
de descripciones de conducta aisladas de eventos, ni definiciones categricas o generalizaciones, ni
constructos hipotticos, b. Los conceptos tericos y las leyes se inferirn inductivamente de los
conceptos emp!ricos y stos de los datos observacionales recogidos, c. Los estudios descriptivos
suministran informacin funcionales o de sus relaciones entre si.
Eay ocasiones en que conviene tener en cuenta la sucesin cronolgica en el registro a partir
de intervalos de tiempo de mayor o menor longitud. "ste tipo de registro, entre los no sistematizados
y los que tiene cierta .erarqu!a de tales, es el que se utiliza con gran profusin en las observaciones
naturalistas y todas las que se engloban ba.o el nombre de psicolog!a ecolgica, en que minuto a
minuto se lleva a cabo una descripcin e+haustiva de la conducta de un su.eto (o varios) en estrecha
interrelacin con un marco (7arNer y Sright, 89II)
"l tipo de registro, admite igualmente la descripcin narrativa y la transcripcin de frases
te+tuales, as! como las ta+onom!as molar y molecular.
Re(ist"o no siste*ati@ao
EGe*)lo @ragmento de registro no sistematizado acerca de la conducta de /arlos en el d!a de su
cumpleaos2
10 h.: Carlos est sentado, y llama a su madre: su madre acude 10:0! h" y lo mira. Carlos sonre y le dice:
#$am, treme %u&uetes'. (u madre se sienta a su lado 10:0)" y le dice: #*oy celebramos que cum+les tres
a,os'- Carlos res+onde #voy a comer +astel', 10:0." y des+us a,ade #y vendrn mis ami&os'. (e queda con la
8G
mirada fi%a. (u madre se levanta 10:0/" y lo besa. Carlos salta &o0oso 10:10" y re estre+itosamente. (u madre
lo abra0a 10:1!" y le +re&unta #12amos al +arque3' Carlos contesta moviendo la cabe0a afirmativamente.
10:1)". (alen los dos hacia el +arque- al salir a la calle, Carlos mira a un +erro enano que va +or all- y
su madre lo co&e de la mano. 4l contesta: #5o me da miedo el +erro, mam' 10:60". #7a hemos lle&ado',
le dice su madre. Carlos re y se sienta en el suelo 10:6!"- monta un castillo con +iedras +eque,as 10:6)".
Carlos se levanta y corre de un lado a otro, mientras su madre lee 10:6.". (u madre lo mira, y l toma ho%as del
suelo 10:6/". Carlos llama a su madre y le dice: #$am, 1ser muy &rande el +astel3', y su madre mueve la
cabe0a asintiendo 10:)0".
RE,ISTROS SISTE5ATIAA0OS
La sistematizacin del registro consiste en e+presar en trminos observables toda la
informacin contenida en conductas o eventos, de manera que no se produzca prdida de
informacin o de matiz e+presivo0 todo ello en forma redundante que permita funcionalidad y rapidez
con un adecuado adiestramiento.
Eay tantos sistemas como observadores0 cada uno puede elaborar el suyo, siempre que se
mantenga el caudal informativo y una estructura no e+cesivamente sofisticada, al menos para
observadores noveles. "n primer lugar, ser necesario distinguir entre los distintos niveles o
modalidades de respuesta (para cada su.eto si es necesario), e indicar un signo o abreviacin para
las manifestaciones presentadas en cada uno de estos niveles.
"n nuestro caso, por e.emplo (y ser!a una entre much!simas posibilidades de codificacin).
Postu"a Acti#ia EC)"esiones
faciales
Conucta
es)acial
Conucta #e"%al
;T ;gacharse
S T Sentarse o
estar sentado
-T "star o
ponerse de pie
/T /oger de la
mano
MTManipulativa
LT Leer
S TSonre!r
D TDe!r
M/ T Mover la
cabeza
asintiendo
M@T Mirada fi.a
M T Mirar
7 T 7esar
; T;ndar
S TSaltar
/ T/orrer
; T ;firmar
- T -edir
= T =nterrogar
Ll T Llamar
Paso 4D @inalmente se presenta el correspondiente registro sistematizado, en donde cada modalidad
de respuesta se corresponde con una de las filas.
"stos registros sistematizados, si bien tienen la venta.a de permitir una gran rapidez en
observaciones in situ si el observador est adiestrado en el uso del sistema de codificacin, por otra
parte, tienen o pueden tener la desventa.a de que las respuestas correspondientes a los distintos
niveles de conducta no sean, ni con mucho, e+haustivas, o si lo son, resulten vagas por su e+cesiva
amplitud. La causa se halla precisamente en la delimitacin del problema, es decir, de la conducta o
evento que nos proponemos observar.
"n el e.emplo que hemos transcrito, el su.eto /arlos no realizaba ninguna actividad particular o
concreta, y de ah! la inespecificidad de las conductas registradas a lo largo de unos minutos de
observacin. Si los intervalos de tiempo son muy cortos, puede omitirse el n$mero de orden
correspondiente a cada unidad de observacin.
III.?. Re(ist"os Conuctuales
=.E RE,ISTRAR E CO5O RE,ISTRAR
@D"/*"B/=; 1="M-A /;L=5;5 /AB1DAL 5" "S1=M*LA
8:
TIPOS 0E RE,ISTROS
III.?-1 Re(ist"o Auto*-tico
2ENTAHAS 0ES2ENTAHAS
-recisin permitida por la
automatizacin
7a.a tasa de supervisin directa
@cil traduccin de producto
automatizado a trminos numricos.
;lto costo del equipo
Mano de obra especializada.
@alta de fle+ibilidad o habilidad para registrar
muchas conductas espec!ficas.
III.?.2. Re(ist"o O%se"#acional
2.1 RE,ISTRO NO ESPEC67ICO :RE,ISTROS ANEC0TICOS;
a. Re(ist"o ContinuoD
Se denomina tambin registro ;necdtico.
5escribe todo lo que ocurre con respecto a la conducta y al ambiente
Se registras la totalidad de las conductas del su.eto de acuerdo como este las emite.
Bo es espec!fico.
Sirve como base para identificar conductas problemas, definirla operacionalmente, el
establecimiento de la triple relacin de contingencia y luego elegir el registro ms
conveniente para registras de conductas espec!ficas posteriores.
2ENTAHAS 0ES2ENTAHAS
-ermite seleccionar la conducta
problema y las contingencias que
la determinan.
Dequiere un gran n$mero de tiempo del
observador y en la mayor!a de situaciones no es
posible registrar todo lo que ocurre.
2.2 RE,ISTROS ESPEC67ICOS
"l su.eto observa y registra todo lo que ocurre en el ambiente.
Se denomina registro observacional
1iene la funcin de dar a conocer los efectos del ambiente sobre l y para evaluar los
cambios subsecuentes de su conducta.
-uede ser 2 /ontinuo, de "ventos, de 5uracin, de =ntervalo y de Muestreo de tiempo
b. Re(ist"o E#entos.
Se refiere al n$mero de veces que ocurre una conducta espec!fica durante un intervalo de
tiempo2 "n un per!odo de clase, en n d!a, en una hora, etc.
"s adecuado para conductas discretas.
2ENTAHAS 0ES2ENTAHAS
-DA/"5=M="B1A S"B/=LLA P*" BA
=B1"D@="D" "B 1;D";S
/A1=5=;B;S.
SALA S" -D"S"B1; "B @ADM;
B*M"D=/; K "B -AD/"B1;U"S
EGe*)lo e 1 conucta
IOHA 0E RE,ISTRO 0E E2ENTOS
89
NO51RED Hos! Antonio. O1SER2A0ORD RaBl Ra*"e@
CON0.CTAD NB*e"o e #eces 3ue Hos! )atea a su co*)a4e"o en ?0 *inutos
SIT.ACIOND Io"a e clase NJ 0E SESIONESD ?
B$mero de sesiones @recuencia 1otal
8J.JJ a 8J.6J VVVVV VVVVV VVV 86
8J.8J a 8J.>J VVVVV VVVVV VVVVV VVVVV %J
88.8J a 88.%J VVVVV VVVV VV 8%
Re)"esentaci&n ,"-fica.
A)"eciaci&n Psicol&(ica
0. Re(ist"o e 0u"aci&n.
Se utiliza cuando se requiere conocer la duracin de una conducta en particular durante un
per!odo determinado de tiempo.
Se registra el tiempo que dura la conducta espec!fica, con un cronmetro o un relo., cada
vez que suceda la conducta, permitiendo controlar la hora de inicio de la conducta y la hora
de trmino de la misma.
"l procedimiento se realiza en un per!odo de tiempo determinado (Sesin de 6J minutos
por e.emplo), el cual ser el 8JJW del tiempo utilizado para el registro.
"n el tiempo de la sesin, se registrar cada vez que ocurra la conducta luego se suma los
totales de tiempo que realizo dicha conducta.
2ENTAHAS 0ES2ENTAHAS
-"DM=1" 5A7L" =B@ADM;/=AB P*"
"B ;L,*BAS /;SAS "S
B"/"S;D=;2 "L B*M"DAAAA-A 5"
H"/"S P*" D";L=M; L; /AB5*/1;
K L; 5*D;/=AB 5" /;5; *B;.
"S 1D;7;UASA K D"P*="D" *B
7*"B "B1D"B;M="B1A
EGe*)loD
EAU; 5" D",=S1DA 5" 5*D;/=AB
Bombre2 @rancisco Abservador2
/onducta2 hablar por telfono @echa2 J?#J?#J6
Situacin2 almuerzo en el campo Eora de inicio2 862JJ
Eora de trmino2 862>?
BX de sesin (o d!a) 5uracin 1otal
1
2
?Y 8JY 6Y %Y IY
>Y 6Y 6Y IY :Y
%I Y
%>Y
E. Re(ist"o e Inte"#alo
Se utiliza en caso de conductas discretas, donde se puede observar el inicio y fin de la
conducta.
Se divide la sesin de observacin en intervalos iguales de tiempo con la finalidad de
registrar la frecuencia con que ocurre una conducta en cada intervalo de tiempo.
-ermite registrar en n$mero de veces que ocurre la conducta en un intervalo de tiempo.
%J
".emplo
EAU; 5" D",=S1DA 5" =B1"DH;LA
Bombre2 @ernando Abservador2
/onducta2 Morderse la uas @echa2 8J#JI#J6
Situacin2 /lase de biolog!a Eora de inicio2 882JJ
Sesin BX J8 Eora de trmino2 882>?
8J' 8J' 8J' 8J' 8J' 8J' 8J' 8J' 8J'
KKK K KKKK KK K L L L L
".emplo de ms de una conducta
EAU; 5" D",=S1DA 5" =B1"DH;LA
Bombre2 @ernando Abservador2
/onductas2 -atear (-) ,ritar (,) @echa2 8J#JI#J8
Situacin2 Eora de recreo Eora de inicio2 882JJ
Sesin BX J8 Eora de trmino2 882>?
8J' 8J' 8J' 8J' 8J' 8J' 8J' 8J' 8J'
PP, ,PP P, ,, PP L L L L
E. Re(ist"o e 5uest"eo e Tie*)o.
5uest"eo e Tie*)o TotalD Se divide las sesiones en intervalos de tiempo, donde cada
intervalo tiene la misma duracin. Se busca registrar la presencia o no de la conducta sin considerar
cuantas veces ocurre la conducta.
5uest"eo e Tie*)o Pa"cial2 5e la misma forma se divide las sesiones en intervalos de
tiempo, donde cada intervalo tiene la misma duracin. Se registrar la presencia o no de la conducta
en un momento determinado del intervalo, es decir en cualquier momento del intervalo. "ste es un
registro que se utiliza cuando la conducta presenta una taza alta de frecuencia y cuando se observan
simultneamente varias conductas.
5uest"eo e tie*)o 5o*ent-neo2 1ambin se divide las sesiones en intervalos de tiempo,
donde cada intervalo tiene la misma duracin. Se registrar la presencia o no de la conducta al final
del intervalo. "ste registro mostrar una medida proporcional de la conducta.
EAU; 5" D",=S1DA 5" M*"S1D"A 5" 1="M-A 1A1;L
Bombre2 ,isella Abservador2
/onducta2 @i.ar la mirada sobre el libro de lectura
durante 8J segundos @echa2 8J#JI#J8
Situacin2 /lase de lectura Eora de inicio2 J:26J
Sesin BX J8 Eora de trmino2 J928?
%8
10M 10M 10M 10M 10M 10M 10M 10M 10M 10M 10M
K K K L L K L L L K K L
5uracin de la conducta en 8%J segundos (% minutos) T IJ segundos.
-orcenta.e de duracin T ?J W.
7. Re(ist"o e P"ouctos Pe"*anentes
Se refieren al registro de conductas que pueden ser contadas y observadas. ".emplo2
cuando un nio realiza una tarea cuantos e.ercicios resolvi, cuantas palabras pronuncia
adecuadamente de una lista de palabras, etc.
"ste registro permite hacer registros precisos.
III.4. Autoo%se"#aciones - Auto"e(ist"os
La autoobservacin debe ser entendida como un doble proceso, por un lado como atender
deliberadamente a la propia conducta (autoobservacin propiamente dicha) y por otro en registrarla
mediante alg$n procedimiento previamente establecido.
Se considera una actividad comple.a que implica adems de la observacin y el registro de la
conducta, el traslado del registro a un grfico que ofrezca informacin visual de la conducta, y el
anlisis e interpretacin de lo anotado. "l proceso de representacin grfica si bien es $til no siempre
se usa, ni es necesario en todas las ocasiones
Se debe aplicar en los casos de
a. /onductas !ntimas y privadas (conductas se+uales, ciertas pautas de interaccin familiar o
conyugal)
b. /onductas poco evidentes a observadores e+ternos( ligera agresividad, ciertos sentimientos de
timidez, reacciones psicosomticas)
c. /onductas encubiertas, inaccesibles a al observacin por otros (tomar decisiones, pensar,
fantasear, etc.)
d. ;quellas conductas que se suponen estn desencadenas o precedidas por reacciones internas
(por e.emplo la conducta de fumar, comer, comportarse asertivamente, estudiar, etc.)
e. "n todos aquellos casos en que se considere que la auto#observacin puede ayudar a facilitar
la motivacin del paciente a iniciar y seguir el tratamiento.
f. "n todos los casos en que el uso de la observacin e+terna resulte anti#econmica o inviable
S* *1=L=5;5 "S A7S"DH;5A "B LAS S=,*="B1"S ;S-"/1AS
8. /omo mtodo de evaluacin2
a. "n la @ase de evaluacin2
a.8 =dentificacin del problema
a.% obtencin de la l!nea base del problema
b. "n la fase de intervencin
b.8 como una variable dependiente para evaluar los efectos del tratamiento
%. /omo medio de control teraputico(valor teraputico)
a. @actor motivador del cambio
b. /omponente activo del tratamiento.
LAS 1=-AS MZS @D"/*"B1"S S" D"L;/=AB;B /AB LAS S=,*="B1"S /;SAS2
8. Re(ist"o )a"a ientifica" la )"esencia e una conucta
/uando Simplemente se desea registrar o saber si se da o no una determinada conducta de
modo regular durante un tiempo.
%%
Henta.a2 registra la presencia de la conducta, eval$a la frecuencia y ritmo que esta teniendo
(incrementa, se mantiene o decrementa)
5esventa.a2 Amite mucha informacin como el duracin de la conducta.
".emplo2
*na .oven que desea aprender a escribir a mquina registra las diariamente las veces en que
realiza la conducta, durante > semanas. "l registro se deduce que la .oven presenta una conducta
irregula que va decreciendo y se presente especialmente los fines de semana (1abla 6)
1abla 62 Degistro simple de la presencia o ausencia de una conducta (/onducta de realizar e.ercicios
de mecanograf!a)
8era.semana %da. semana 6era semana >ta Semana
Lunes C
Martes C 9
Mircoles 9
Uueves C
Hiernes C C 9
Sbado C C 9 9
5omingo C 9 C
%. Re(ist"o )a"a o%tene" info"*aci&n e una conucta es)ecifica
"s en donde conociendo la e+istencia de una comportamiento L que esta perturbando o
desencadenado ciertos sucesos en la persona se busca obtener una informacin global de dicha
comportamiento y especifica, que permita sugerir que la conductas, tanto internos como e+ternos,
podr!a estar desencadenada el comportamiento estudiado.
-ara ello una vez que se codifique la conducta o conductas ms frecuentes en el
comportamiento a estudiar, se realiza el registro de los antecedentes, consecuencias y
caracter!sticas de dicho comportamiento.
Henta.a2 -ermite mayor informacin, identifica los elementos e+ternos y internos que podr!an
estar desencadenando la conducta.
5esventa.a2 Bo logra ser muy espec!fico
".emplo2
"n el caso de un comportamiento agresivo, de un padre hacia su hi.o de I aos, se codifica todas
aquellas conductas que constituyen su comportamiento agresivo, en este caso se identifica en ?
conductas cuyos cdigos son - Tpegar, DT regaar, =T insultar, BDT no responderle. (1abla >). "l
registro permite una informacin permiti identificar que son varias las situaciones que desencadenan
su agresividad y solo en un caso sta est relacionada con alg$n error del nio. "n lo dems el
desencadenante es
1abla >2 Degistro semanal de los antecedentes, consecuentes y caracter!sticas de las conductas
agresivas de un padre con su hi.o.

5!a
Lugar hora -ersonas
presentes
;cciones y
pensamientos
anteriores
/omporta
miento
agresivo
;cciones y
pensamientos
posteriores
Lunes /asa 8J pm /armen ;ntonio tira la leche - Llora y tira otro
vaso
Martes /alle 9pm # Hoy a llegar tarde al
traba.o por tu culpa
- Bo quiere ir al
colegio. - otra vez
Mircoles /asa %,6J
pm
/armen La comida esta
mala
D BD /armen se va sin
comer
Uueves casa 8% pm Madre de
/armen
/armen
Puiero estar solo =, 7 Mi suegra no me
habla
%6
6. Re(ist"o si*ult-neo$ )a"a la ientificaci&n ' o%tenci&n info"*aci&n e una conucta
es)ecifica.
"s el cul se puede registrar la frecuencia de la conducta y las circunstancias en que aparece,
".emplo la conducta de fumar, 5onde se codifica las circunstancias en que aparece de la
siguiente manera2 "T estudiando, 1T en el traba.o, 1HT viendo televisin, /T antres de comer, SST
situaciones sociales incomodas, -T solo, AT otros (espec!ficos) 1abla ?.
1abla ?2 registro diario de la frecuencia de fumar y circunstancias en que se da
5!a
Degistro de la presencia de conductas y la situacin que se
presenta
@recuencia
Maana 1 1 1 1 1 1 / - :
1arde / / " " " " " SS SS SS SS SS 8%
Boche 1H 1H 1H 1H 8>
Total 24
RE,LAS PARA LA PRFCTICA 0E LA A.TO-O1SER2ACIN
8. 5iscutir con la persona la importancia de la recogida de datos.
%. "specificar claramente la clase de conducta que se tiene que observar y sus parmetros
(frecuencia, duracin, intensidad, etc)
6. Seleccionar la tcnica de registro que sea fcilmente transportable y no altere la conducta del
paciente.
>. ensear al paciente a representar lo anotado de forma grfica.
?. -racticar durante la sesin, y con e.emplos concretos, todo el proceso indicado.
CON0ICIONES A E9A5INAR EN CASO 0E 7RACASO EN LA A.TO-O1SER2ACIN
8. "l terapeuta no ha sido lo suficientemente e+plicito al indicar al paciente la conducta concreta a
observar.
%. La conducta es un hbito muy estable, que el paciente realiza sin apenas ser consiente de ello, y
el procedimiento de auto#observacin no ha modificado en lo fundamental esta pauta.
I. "l hecho de observarse es desagradable para el paciente y por tanto, lo evita.
G. "l sistema de registro es demasiado comple.o.
-DA/"5=M="B1AS K 1F/B=/;S 5" ;*1A#A7S"DH;/=OB
=B5=/;5AD"S -DZ/1=/;S -;D; "BS"[;D ; LAS -;/="B1"S ; *1=L=M;D
;*1AA7S"DH;/=OB
LAS "@"/1AS 1"D;-F*1=/AS 5" L; ;*1A#A7S"DH;/=OB.
8. La auto#observacin como factor motivacional e instigador del cambio.
%. La reactividad de la auto#observacin y su papel activo en el proceso de
cambio.
Hariables que contribuyen a aumentar la reactividad de la auto#observacin2
a. La motivacin de los pacientes para iniciar un cambio en sus conductas
b. La secuencia temporal en que se realiza la auto#observacin
c. La naturaleza de la conducta que se observa
d. La indicacin previa de los criterios, meta a la que la conducta deber!a a.ustarse
e. La valoracin atribuida a la conducta que se observa
f. "l n$mero de conductas observadas
g. "l tipo de programa de registro
h. La visibilidad de la tcnica de registro
6. Modelos tericos que e+plican los efectos teraputicos de la auto#
observacin.
%>
L=M=1;/=AB"S K /AB1D;=B5=/;/=AB"S 5" L; ;*1A#A7S"DH;/=OB
CFPIT.LO I2D
T/CNICAS 0E ENTRE2ISTA
I2.1. Ca"acte"sticas ' )"oceso e la Ent"e#ista Psicol&(ica
La entrevista es una tcnica de recoleccin de informacin que utiliza la interaccin verbal entre
un entrevistador y una persona que responde a preguntas hechas por el primero destinadas a obtener
la informacin e+igida pro los ob.etivos espec!ficos de un estudio.
Las entrevistas uno a uno o cara a cara se clasifican seg$n su estilo a lo largo del rango que va
de preguntas estructuradas a preguntas abiertas. Se codifican las respuestas a preguntas abiertas
ubicndolas en categor!as, tales como &de izquierda' o &de derecha' para cuestiones pol!ticas o
calificndolas en una escala de uno a diez para, digamos, la agresividad. "n algunas encuestas, los
entrevistadores codifican las respuestas en el mismo lugar que las reciben. "n el tipo menos
estructurado de entrevista, el anlisis de respuesta es un proceso largo, complicado y relativamente
sub.etivo. "n los estudios de investigacin cualitativa puede no haber inters alguno en la
cuantificacin de respuestas ms all de la categorizacin bsica. "l nfasis se pondr en cote.ar,
priorizar y resumir toda la informacin adquirida y quiz en sugerir reas y estrategias de accin. "n
conte+to y procedimiento para la entrevista tambin puede esta ms o menos estructurados y
consideremos cinco categor!as de entrevista, empezando por el e+tremo relativamente no
estructurado del continuo.
La entrevista formal puede ser ms o menos formal, cuyas respuestas se recogen y se
formulan de manera estructurada. "n las entrevistas informales, no se utiliza un sistema de preguntas
%?
propiamente sino temas centrados del estudio alrededor de los cuales se realiza la recoleccin de
respuestas y reacciones de las personas entrevistadas.

CON0ICIONES 0E LA ENTRE2ISTA CO5O PROCESO 0E INTERACCIN
8. La persona que responde debe tener la informacin requerida para que pueda contestar a la
pregunta. -uede darse el caso de que no sea realmente lo que se les est hablando, que no
entiende la pregunta, que haya olvidado la informacin que la pregunta le produzca una
reaccin emocional de tal naturaleza que le impida contestar.
%. La persona entrevistada debe tener alguna motivacin para responder. "sta motivacin
comprender tanto su disposicin para dar las respuestas requeridas como para entregarlas de
una manera verdadera. "n tal sentido podr estar basada en los deseos de influir de alguna
manera en la situacin a la cual se refiere el estudio, en la necesidad de hablar de ser
comprendida o en otras razones.
6. La conducta del entrevistador debe ser de vital importancia &"+clusiva', durante todo es
proceso, es decir debe desde el inicio de la entrevista establecer una relacin de "a))o"t
positivo con el entrevistado.
>. "l entrevistador debe comprender que si bien muchas personas no tendrn mayor
inconveniente para responder a las preguntas de la encuesta, otras, en cambio, no tienen ni
tiempo para responder, o bien sienten desconfianza, etc. /ualquiera que sea la situacin,
adems de establecer un buen rapport, el entrevistador debe e+plicar el contenido general, en
que se utilizarn los resultados, etc. 1oda est informacin debe hacerse breve y sin detalles
innecesarios.
?. Se debe aclarar si la informacin va tener un carcter confidencial.
I. "l entrevistador puede realizar preguntas adicionales simples si las circunstancias lo
requieren.
G. Si el entrevistado solicita su opinin sobre el tema tratado el entrevistador debe responder con
evasivas pero amable.
:. ;l terminar la entrevista debe dar las gracias por su colaboracin e insistir por la importancia de
sus respuestas dadas.
EL PROCESO 0E LA ENTRE2ISTA
I2. 2 Ca"acte"sticas el Ent"e#istao"
%I
-"DSAB;L=5;5
S=1*;/=OB
=B=/=;L
=BH"S1=,;/=OB
5"1;LL;5;
/="DD" 5"
L;
"B1D"H=S1;
RESPETO POR EL ENTRE2ISTA0O
=mplica considerarlo como una persona y lo demostramos desde el inicio por la forma cmo lo
recibimos, no interrumpindolo cuando est hablando0 en caso contrario estamos dndole a entender
que es ms importante lo que tengo en mi mente sobre l que lo que est e+presando, y luego debe
adaptarse a lo que yo considero ms importante.
Puiere decir diferenciar lo que tiene inters de la simple curiosidad. La diferencia puede ser
sutil, sin embargo nos damos cuenta cuando dedicamos ms tiempo de lo debido a determinado
aspecto de la comunicacin por satisfaccin personal o por conocer al entrevistado. 1ambin se
refiere a escuchar con atencin al paciente y no estar absorbidos por nuestras propias
preocupaciones0 cuando no hemos comprendido o escuchado lo que est e+presando, es honesto de
nuestra parte dec!rselo para que repita lo e+presado y no actuar como si nada hubiera pasado.
-orque es normal que el entrevistador se equivoque y el hecho que el entrevistado compruebe esta
realidad humaniza la entrevista en lugar de per.udicarla. "l ser honestos en la entrevista implica
algunas veces decirle al entrevistado que no siempre se le puede ayudar as! como saber el l!mite de
lo permitido para no ser imprudentes. -ero tambin demostramos poco respeto por el entrevistado,
sobre todo en las entrevistas iniciales, cuando pensamos en forma ansiosa que vamos a decirle. "sta
preocupacin no permite que nos concentremos bien o guardemos el silencio debido cuando l esta
hablando, que nos e+presemos con inseguridad o demasiado entusiasmo y demos insistentemente
seguridad al paciente de la privacidad de la entrevista. Superar estas limitaciones nos lleva a cada d!a
ser ms conscientes de las mismas.
ACEPTACIN 0EL ENTRE2ISTA0O
Significa aceptarlo con su forma de pensar y sentir, lo cual no quiere decir estar de acuerdo con
l, sino esforzarme por comprender su forma de vida, tomando en cuenta sus ideas, sentimiento y
tabla de valores antes que mis propias creencias y sentimientos. Lo que queremos es evitar que el
paciente se sienta .uzgado.
La aceptacin tambin implica respetar su cultura, raza, religin estilo se+ual e ideolgica
pol!tica. Bo se puede ayudar a una persona que se la rechaza. "n estos casos la $nica actitud
correcta es sugerirle otro especialista que realmente lo acepte. sin embargo, nuestro nivel de
aceptacin aumenta conforme tenemos ms e+periencia en la vida.
INTER/S POR LAS PERSONAS
"l entrevistador cl!nico vivencia una real satisfaccin por tratar con las personas, ms que estar
vinculado a las cosas, mquinas, animales, productos qu!micos, etctera0 y si el pr.imo tiene
conflictos, esta inclinacin aumenta.
/reo que no somos me.ores ni peores por tenerla, simplemente es una condicin indispensable
en el profesional que emplea la entrevista como medio importante en el diagnstico y tratamiento del
paciente. "ste inters por las personas est tambin sustentado en una filosof!a ms optimista que
pesimista de la naturaleza humana, y sobre todo fe en que puede producirse cambios en el
comportamiento. "l psiclogo cl!nico por filosof!a de vida y por oficio tiene a ser tolerante con las
debilidades humanas y cree que pesa al absurdo cotidiano, el hombre es capaz de actitudes heroicas.
5e esta manera valoriza su especie y est dispuesto a aprender del entrevistado, quien a veces lo
deslumbra con su cambio, sus intentos, riesgos y posibilidades. ;l respecto recordemos un
pensamiento muy hermoso de 5.E. La\rence2 &*n perro es siempre un perro0 un caballo un caballo0
una flor una flor. -ero un hombre, 3sigue siendo un hombre4 Bo, porque todav!a no es un hombre'.
Lo anteriormente e+presado nos leva a opinar que el psiclogo cl!nico que realiza una
entrevista una entrevista de corte teraputico, tiene que incursionar por campos no slo e+clusivos de
la -sicolog!a, sino de la filosof!a, literatura, arte y ciencias sociales a fin de tener un enfoque integral
de lo que llamamos comportamiento humano, de su tiempo histrico y e+istencial.
;hora bien, cmo trasmite el entrevistador cl!nico su inters y aceptacin del entrevistado2 con
nuestro comportamiento verbal y no verbal durante la entrevista que e+presa lo que pensamos y
sentimos en relacin al paciente. /on nuestro modo de actuar, con lo que decimos o calamos, lo que
hacemos o de.amos de hacer. 1odo lo cual constituye lo que podemos llamar el espacio vital de la
entrevista. K algo ms, la forma como el entrevistador responde, depende de la manera cmo nos
ponemos en contacto con l.
@rente a la pregunta2 cmo debe comportarse el entrevistador cl!nico, sigo el enfoque
human!stico (May. 89G60 Dogers, ob.cit.0 Maslo\, 89:8). "s decir, que al margen de cualquier otra
consideracin, el entrevistador se comporta como un ser humano y no esencialmente como un
%G
tcnico. Se e+presa tal como es, esperando ayudar al entrevistado para que tambin aprenda a
e+presarse sin temor tal como es. Si el entrevistador es inautntico, todo lo dicho est fuera de su
alcance (Dogers, 89G8). /iertamente, es la condicin ms dif!cil de cumplir2 ser coherentes y
genuinos con nosotros mismo. "l enfoque human!stico cree en la realizacin del potencial humano
(7ugental 89G:). K para Doger (Ab. /it.) tratar al paciente es liberarlo, ayudarlo a eliminar las
barreras que lo sofocan, conseguir que acepte su propia realidad y se atreva a ser quien es. -ara lo
cual, el entrevistador lo acepta, comprende y le ofrece su propia autenticidad.
CARACTER6STICAS 0E LOS ENTRE2ISTA0ORES
CONOCI5IENTO 0E S6 5IS5O
/uanto mayor ser el conocimiento que de nosotros mismo tengamos, me.or vamos a
evaluarnos y controlar nuestro comportamiento en la entrevista y me.or vamos a comprender y a
apreciar la conducta del entrevistado. "s un revaluarse en forma sistemtica y darnos cuenta de
nuestra capacidad de cambiar. /onocerse conduce a sentirse cmodo con uno mismo este hecho es
importante en la entrevista porque motivamos a que el paciente se sienta cmodo tambin y confi en
nosotros. Si nos aceptamos tal como somos, no tendremos necesidad de escondernos detrs de una
mscara.
"l entrevistado percibe y siente esta realidad y luego se ve incentivado a esconderse menos. "l
conocerse a s! mismo motiva a no temer enfrentar los conflictos del propio terapeuta, con cierta
satisfaccin de ser uno mismo. ,ide dec!a &no hay que cuidarse de parecer, ser es lo $nico
importante'.
5A0.REA INTELECT.AL E E5OCIONAL
Son las condiciones que va a orientar al entrevistador a un elevado nivel no slo de
comprensin sino de tolerancia para escuchar con atencin y respeto, lo importante y cotidiano de la
vida del paciente. Madurez para anteponer la problemtica del entrevistado a las necesidades
personales del terapeuta. Madurez para no pretender que el cambio que va e+perimentando el
entrevistado sea seg$n la imagen o enfoque de vida del terapeuta.
Hinculada a esta caracter!stica se encuentra la capacidad emptica del entrevistador, como ya
o hemos indicado est referida ala sensibilidad del terapeuta para situarse en el lugar y momento
e+istencial del paciente. "s una caracter!stica sub.etiva y se vincula evidentemente con la
connotacin art!stica de la entrevista. ]inget (ob.cit) llama a la empat!a capacidad para sumergirse en
el mundo sub.etivo de los dems y para participar en sus e+periencia en la medida que la
comunicacin verbal y no verbal o lo permitan. *n ver el mundo como el otro lo ve. K ;larco (89G9)
nos dice que el entrevistador debe ser sensible, sobre todo a la ansiedad del paciente.
%:
EAB"S1=5;5 =B1"DFS
=B1"L=,"B/=; K "5*/;/=OB @ADM;L
/TICA PRO7ESIONAL E PERSONAL
"st referida en primer lugar con los pacientes, pero tambin con los dems colegas, la Ley, la
sociedad y nosotros mismos. Se relaciona esencialmente con lo confidencial de la entrevista, sin esta
condicin no hay garant!a que el paciente e+prese sus sentimientos, actitudes y creencias con
sinceridad. -ero tambin tiene que ver con la propia tabla de valores del entrevistador que algunas
veces es muy opuesta a la del entrevistado. "s conveniente en estos casos, contemplar cules son
nuestras reales posibilidades de ayuda, porque no siempre se est preparado ni motivado para
penetrar en el mundo interior del paciente.
".emplo2 ,ustavo es un .oven de %I aos, bien parecido, leptosmico, muy e+presivo y con un
elevado /.=. verbal2 8%J. es enftico y persuasivo en la e+presin de sus ideas y propsitos. Hive con
su abuela y su madre pues sus padres se separaron cuando l ten!a : aos. Lo vi en consulta cuando
terminaba la secundaria por problemas de disciplina en el /olegio. "stuvo en tratamiento por espacio
de seis meses con consultas espordicas una vez por semana. 5espus lo perd! de vista. 5esde el
inicio tuve la impresin diagnstica de una persona inteligente con rica imaginacin (escrib!a cuentos
y poemas con cierto valor esttico), pero con un fondo socioptico2 comet!a hurtos, ten!a una
conducta bizarra con sus compaeras de colegio, discusiones violentas con algunos de sus
profesores en sus casa dominaba a su madre Q mu.er inteligente y sensible, pero sin carcter y a su
abuela quien lo proteg!a en sus andanzas. Eace apro+imadamente un ao, tuve la visita inesperada y
ansiosa de su padre quien me solicitaba un informe psicolgico, documento que podr!a servir para
que su hi.o no fuera a la crcel, sino a un hospital psiquitrico. ,. Eab!a cometido robos y asaltos a
mano armada que lo hac!an acreedor de una sancin penal. Mi sorpresa fue grande cuando hace
unas semanas me solicit una entrevista2 su intencin era reiniciar el tratamiento, me e+pres que sus
padres se hab!an distanciado del l y que estaba viviendo con un amigo0 no se hab!a casado pero
ten!a un hi.o a quien no ve!a. Bo pose!a traba.o fi.o, pero dinero no le faltaba. 5urante la entrevista me
e+pres lo que l llamaba su &filosof!a particular', el dinero lo puede todo2 los hombres se engaan
unos a otros y nadie dice la verdad0 lo importante es gozar de los placeres de esta vid, que es muy
breve y morir .oven. Me cit a Maquiavelo, reafirm su conviccin de las tres grandes mentiras que
sustentan nuestras vidas2 5ios patria y familia. 5i.o otras cosas que francamente me iban
produciendo rechazo y hasta pens en la frase de uno de los persona.es de 5ostoie\sNy2 si 5ios ha
muerto todo esta permitido. " paciente ven!a chanta.eando a su padre con una amante que ste ten!a
con lo cual toda la familia estaba ba.o su control. ^ltimamente lideraba un grupo de secuestradores.
"ntonces pens que era tico decirle claramente, que no pod!a comprenderlo y luego no iba ayudarlo.
/mo empatizar con este entrevistado, como sentir su mundo interior. Mis conocimientos y
personalidad se vieron limitados. "n este sentido, creo que el aspecto humano de la entrevista tiene
sus limites.
Lo anteriormente e+presado no quiere decir que el entrevistador c!nico slo puede ayudar a los
entrevistados que estn dentro de los estndares de nuestra cultura. -orque sabemos y aceptamos la
e+istencia de varios grupos humanos que no siguen los patrones morales, ideolgicos o se+uales de
la mayor!a y que acuden a nosotros en b$squeda de orientacin y conse.o. 1ienen todo el derecho de
hacerlo y nosotros el deber moral de atenderlos. -ero en el caso anterior, tom clara conciencia de mi
escasa e+periencia y limitada motivacin para comprender a esta paciente.
Atro aspecto tico de la entrevista de tratamiento est referido al peligro de usar a los dems
con fines ego!stas y bastardos. "l gran f!sico nuclear Appenheimer lleg a afirmar lo siguiente2 &el
psiclogo casi no puede hacer nada, sin comprender que para l la adquisicin de conocimientos
sobre los dems abre las ms aterradoras perspectivas de controlar lo que la gente hace, cmo
piensa, como se comportan y cmo sienten'.
E=.ILI1RIO PS6=.ICO
; menudo los estudiantes de psicolog!a suelen preguntar si para ser psiclogo hay que estar
e+ento de rasgos neurticos, conflictos y ansiedades. ;costumbro contestar que no. Lo importante es
ir traba.ando estas dificultades a travs de una e+istencia diferenciada que conduzca al aspirante a
psiclogo a un mayor conocimiento de s! mismo y poseer un mundo vivencial rico en e+periencias
humanas, dentro de su cultura y realidad social.
"ste conocimiento adquirido no precisamente en los te+tos o en el aula universitaria, sino en la
vida misma, es un traba.o personal que lo sit$a en venta.a cuando debe orientar y esclarecer
problemas humanos. "+perimentar conflictos y zozobras en nuestra poca y concretamente en
nuestro pa!s, son signos de lucha por la sobrevivencia cuando no de especial sensibilidad que no
pueden confundirse con la enfermedad. Ka lo han di.o los estudiosos de nuestra realidad social2 ser
%9
feliz en el -er$ es signo de imbecilidad. 5e manera que no debemos desanimarnos por la angustia y
las contradicciones. /aso distinto es la carencia de salud mental.
"s cierto que para algunos psiclogos cl!nicos, la variable cmo mane.ar me.or sus propias
ansiedades tanto e+istenciales como neurticas, ha sido ms determinante que coadyuvante0
igualmente sentir una necesidad de afecto e intimidad y de mayor confianza en nosotros mismos. Sea
como fuere, el camino personal que se recorre agudiza los sentidos. K la mente para descubrir las
verdades de los pacientes y alentarlos a que enfrenten sus ansiedades.
/iertamente, sin n grado elevado de seguridad interior, el entrevistador no es capaz de tratar
una variedad de situaciones cargadas de emocin durante la entrevista de tratamiento. ;l respecto
@romm Deichmann (ob.cit) nos recuerda que es necesario que el entrevistador tenga suficientes
fuentes de satisfaccin y seguridad en su vida personal2 no slo para proyectar seguridad interior,
sino para no usar a los pacientes en esta b$squeda de satisfaccin y seguridad.
Pueda flotando la pregunta si el entrevistador cl!nico debe estar libre de conflictos y problemas
emocionales, si quiere ayudar al paciente. @reud (89G>) advert!a que para levar a cabo la labor
anal!tico, se requer!a un grado considerable de normalidad mental y de correccin. Sin embargo,
Singer (ob. cit) nos recuerda que para @reud normalidad mental no significa carencia de problemas
vitales0 el cre!a que el descontento era inevitable y que forma parte de la vida del analista. Lo cierto es
que por normalidad mental el creador del psicoanlisis entend!a tener un adecuado gobierno de
nuestras propias fuerzas impulsivas y vitales mediante la sublimacin.
ANTEPONER LO I.5ANO A LO ECON5ICO
Puizs para otras profesiones, esta consideracin pueda parecer un tanto platnica, pero
tratndose de la psicolog!a cl!nica y concretamente de la entrevista teraputica, nos parece que no.
"stamos hablando de los pacientes de escasos o ning$n recurso econmico. "s cierto que a
entrevista se desarrolla dentro de una realidad psico social tanto del paciente como del entrevistador.
/ierto es tambin que ste cumple un servicio profesional que de acuerdo a nuestra realidad cultural
debe ser remunerado.
Sin embargo la disyuntiva se presenta porque se traba.a con intimidades, angustias y
debilidades y entonces en muchos casos, a precaria situacin econmica del entrevistado torna dif!cil
el cobro de honorarios significativos.
-ara e psiclogo cl!nico este aspecto de su quehacer profesional tiene importancia porque el
paciente no se siente gratificado o fortalecido de manera inmediata con una prescripcin
farmacolgica (para algunos pacientes el adquirir una medicina .ustifica el pago de la consulta. ;s!
mismo, comprobamos que muchos conflictos que afligen a la mayor!a de los pacientes me refiero a
los del consultorio psicolgico de la *niversidad Mayor de San Marcos Q son a menudo un refle.o de
la situacin social en al que estn inmersos, de la que proceden o en la que deben vivir. Luego la
variante determinante en muchos de estos casos, es a la precaria satisfaccin de sus necesidades
bsicas como seres humanos. 3/mo entonces no cuestionar el orden social y pol!tico establecido4
Son estos momentos de la entrevista de tratamiento y frente a estos pacientes que el aspecto tico de
nuestra especialidad trasciende de las fronteras de los estrictamente psicolgicos.
Lo anteriormente e+presado nos recuerda nuestro compromiso social como psiclogos, porque
no podemos comprender un comportamiento humano desligado de su realidad social, sobre todo
cuando esta es alienante0 asimismo, nos obliga a tener una visin cr!tica de nuestra realidad social y
a motivar e cambio de estructuras que ena.enan la condicin humana.

I2.N. TIPOS 0E ENTRE2ISTA
1. No i"ecti#a
;lgunos profesionales de la psicolog!a utilizan entrevistas en las que los entrevistados pueden
hablar de cualquier cosa que quieran y en las que el psiclogo no influye directamente en los temas
pero s! ayuda y gu!a la discusin. "l ob.etivo principal ser!a ayudar al &cliente' a aumentar la
autoconciencia y a mane.ar los problemas personales. "ste mtodo lo usan los psicoterapeutas y
conse.eros y no contar!a, por lo tanto, como investigacin en el sentido general utilizado en este libro.
-ero, por supuesto, los clientes en cierto sentido s! investigan sobre su propia personalidad y el
psiclogo puede necesitar informacin, reunida de esta manera, con el fin de ayudarlos.
"ste enfoque puede utilizarse en el acopio de informacin que forma parte de un "S1*5=A 5"
/;SA, tema discutido ms adelante.
6J
Las introspecciones que se derivan de tales estudios suelen agruparse en una teor!a psicolgica
global, modelo o enfoque que se aade a su tiempo, a la gran cantidad de conocimiento e ideas que
son est!mulo para una mayor investigacin mediante otros medios. Las introspecciones de @reud, por
e.emplo, influyeron en 7andura para el desarrollo que hizo de la teor!a del aprendiza.e social, la cual
apoy principalmente con estudios de observacin controlada.
2. Info"*al
*na entrevista informal tiene como ob.etivo la recoleccin de datos globales. "n el e+tremo no
estructurado, la sesin es similar a la del enfoque no directivo recin descrito. "sta se emple en un
estudio a gran escala (ahora famoso) sobre relaciones industriales en los talleres Ea\thorne de la
Sestern "lectric /ompany en /hicago, comenzado en 89%G. Las primeras entrevistas estructuradas
no tuvieron +ito.
Los empleados se salieron de los temas fi.ados por las preguntas de los entrevistadores. La
&apro+imacin indirecta' que desarrollaron posteriormente los investigadores implicaba el que los
entrevistadores escucharan pacientemente, hicieran comentarios inteligentes, no ostentaran autoridad
ni dieran conse.os o discutieran y que slo plantearan preguntas cuando fuera necesario. "ncontraron
que los empleados se e+presaban me.or y, como resultado global del estudio, la gerencia se dio
cuenta de que las que.as en apariencia triviales eran slo s!ntomas e+ternos de problemas
personales y sociales ms profundos, los cuales requer!an ms que la respuesta superficial a las
que.as de los empleados que hab!an considerado originalmente.
"n la atmsfera rela.ada de la entrevista informal no directiva, los entrevistados pueden hablar en sus
propios trminos. Bo tienen que contestar preguntas predeterminadas que podr!an parecerles
confusas o que simplemente no quieran contestar. Bo se les restringe por medio de preguntas con
respuesta fi.a las cuales producen una informacin bastante limitada.
"ste enfoque se ha utilizado en la investigacin de las ciencias sociales durante alg$n tiempo y
se volvi popular ms recientemente, en gran medida en la dcada de 89:J, en reas de
investigacin aplicada, particularmente por los proponentes de enfoques cualitativos.
Resu*en e 2entaGas ' 0es#entaGas e la Ent"e#ista Info"*al
2entaGas 0es#entaGas
, La entrevista puede moldearse al
individuo, situacin y conte+to.
, ,ran validez.
, =nformacin ms rica y ms completa
probablemente en los propios trminos del
entrevistado.
, "l entrevistado se siente rela.ado y sin que
lo eval$en.
, Bo sistemtica y, por consiguiente,
diferente informacin de diferentes
individuos.
, "s dif!cil analizar la variedad de
informacin recolectada.
, @uertemente influida por variables
interpersonales.
, Delativamente poco confiable.
?. Info"*al )e"o (uiaa
*na manera de retener la venta.a del enfoque informal es mantener el procedimiento informal, no
hacer preguntas predeterminadas e+actamente en el mismo orden cada vez, sino proporcionar a los
entrevistados una gu!a que esboce los temas por cubrir y las preguntas por hacer. La gu!a le permite
al entrevistador que decida, ah! mismo, cmo traba.ar en el momento y elaborar las preguntas sobre
los diversos temas. "n otras palabras, con requerimientos de datos espec!ficos, el entrevistador lo
&toca de o!do'.
Resu*en e 2entaGas ' 0es#entaGas e la Ent"e#ista Info"*al )e"o (uiaa
2entaGas 0es#entaGas
, ;umento en la consistencia de la
informacin.
, "l anlisis de datos es ms simple, ms
sistemtico.
, La informacin es dada a$n
genuinamente.
, "l entrevistador todav!a puede ser fle+ible.
, ,ran validez.
, La diferente formulacin de las preguntas
crear una variacin en interpretacin y
nfasis.
, "l entrevistador podr!a perder puntos
importantes.
, =nfluencia sustancial de variables
interpersonales.
, -oca confiabilidad.
4.
N. Est"uctu"aas )e"o a%ie"tas
68
-ara evitar la la+itud e inconsistencia que acompaa a los datos de entrevista recabados
informalmente, se puede utilizar un procedimiento estandarizado. "l entrevistador hace preguntas
preestablecidas en un orden predeterminado a cada entrevistado. "sto conserva en un m!nimo la
multiplicidad de variables interpersonales implicadas en una conversacin de dos v!as y asegura
mayor consistencia en los datos recolectados. ;un as!, el respondiente es libre de contestar de
cualquier forma que eli.a. Las preguntas son abiertas, pro e.emplo, se le podr!a preguntar &3/mo se
siente con respecto a las pol!ticas de venta de la compa!a4', en vez de &3;prueba usted las pol!ticas
de venta de la compa!a4'.
Resu*en e 2entaGas ' 0es#entaGas e la ent"e#ista est"uctu"aa a%ie"ta
2entaGas 0es#entaGas
, Las respuestas son mucho ms fciles de
comparar.
, Los datos se analizan ms fcilmente.
, Bo se pierden temas o se cubren
fugazmente.
, Deduccin de la tendencia interpersonal.
, -uede utilizarse por varios entrevistadores
al mismo tiempo.
, Atros investigadores pueden revisarla.
, Los respondientes no se ven restringidos
por respuestas fi.as.
, Se pierde la fle+ibilidad del entrevistador
que puede responder a diferentes
individuos, situaciones y conte+tos.
, La formulacin de la pregunta puede
reducir la riqueza.
, Despuestas menos naturales.
, La codificacin de respuestas puede no
ser muy confiable.
O. Co*)leta*ente est"uctu"aas
"n este tipo de entrevista, as! como en el anterior, las preguntas son fi.as y ordenadas. ;dems,
el respondiente puede contestar slo de acuerdo a un sistema formal. -odr!an ser tres e.emplos de
estructura, en comple.idad creciente2
8. /ontestar preguntas con &si' o &no'.
%. Desponder a una afirmacin (no a una pregunta) con una de las siguientes2
1otalmente de acuerdo 5e acuerdo Beutral
"n desacuerdo 1otalmente en desacuerdo
6. Seleccionar de entre varias alternativas una sentencia de tribunal apropiada para un violador.
,.6A PARA LA CON7ECCIN 0E LA IISTORIA PSICOL,ICA-A0.LTO
1. 0ATOS 0E 7ILIACIND
8.8 Bombres y apellidos.
8.% "dad.
8.6 @echa de nacimiento.
8.> Lugar de nacimiento. (opcional)
8.? ,rado de instruccin.
8.I Acupacin.
8.G "stado /ivil.
8.: Lugar entre hermanos.
8.9 =nformante.
8.8J 5ireccin y telfono del paciente.
8.88 =nformantes2 datos bsicos.
2. PRO1LE5A ACT.ALD
%.8 =dentificacin de las conductas problemas2 es el establecimiento de los problemas
principales y secundarios (s!ntomas).
%.% *bicacin cronolgica de cada conducta problema2
a) 35esde cundo aparecen las conductas problemas4
b) 3"l ao anterior tuvo alg$n problema4
%.6 5escripcin de cada problema (s!ntomas)
6%
%.> "stablecimiento de condicionamientos y evolucin de las conductas problemas2
a) -recisar las circunstancias que rodearon al inicio de cada una de las conductas
problemas.
b) "stablecimiento de reforzamientos.
c) "stablecimiento de condicionamientos de segundo orden2 simblico o cognitivo.
%.? "stado actual del su.eto y su ambiente2
%.?.8 5escripcin y evaluacin del estado del organismo2 variables fisiolgicas,
psicosociales, otras variables relevantes.
%.?.% 5escripcin y evaluacin del medio ambiente2 es la determinacin de las
situaciones de est!mulo que ocasionan en estos momentos &reforzamiento'
de conductas inadaptativas, facilitando su mantenimiento o de condiciones
particulares que act$an como &control de est!mulos'.
-rocedimiento2
a) 5escribir y evaluar tanto la conducta adaptativa como inadaptativas,
sealando la frecuencia de estas respuestas o conductas.
b) "stablecimiento de &los est!mulos reforzantes' como2 reforzadores
materiales, sociales y de respuestas prepotentes. -oner especial
cuidado en las contingencias sociales proporcionadas al paciente.
c) Degistro de la conducta de los &elementos que act$an' sobre el paciente
como mediadores2 padres, hermanos, parientes, profesores, amigos,
etc. (para mane.arlos directamente o inducir cambios en la conducta de
ellos y del paciente).
d) =dentificar y registrar las situaciones o condiciones ambientales que
act$an como est!mulos discriminativos.
e) Degistro anecdtico del repertorio conductual con el que cuenta el
paciente.
%.I 1ratamientos previos recibidos por el consultante.
%.G -ercepcin o idea de la conducta problema por el consultante (paciente).
?. ANTECE0ENTES PERSONALESD
6.8 "mbarazo, parto, enfermedades relevantes en la infancia.
6.% -sicomotricidad, destete, enuresis, etc.
6.6 /omportamiento en la primera infancia2 rabietas y pataletas, agresividad, fobias, otras
conductas relevantes.
6.> "scolaridad y sus relaciones sociales.
8dolescencia:
6.? Delaciones con el se+o opuesto y relaciones afectivas.
6.I /onocimientos se+uales.
4. ANTECE0ENTES 7A5ILIARESD
>.8 -adres2 vivos, edad, ocupacin, comportamiento ms frecuente, enfermedades.
>.% Eermanos2 vivos, edad, comportamiento ms frecuente, enfermedades.
>.6 =nteraccin familiar2
a) -acientes con padres y hermanos.
b) "ntre miembros de su familia.
>.> Atros familiares con los que interact$a.
>.? "ntrenamiento religioso.
N. OTROS 0ATOSD
Si fueran necesarios para el tipo de caso a tratar.
?.8 ;ntecedentes psiquitricos.
?.% Eistoria se+ual.
?.6 Eistoria del traba.o.
O. ANFLISIS 7.NCIONAL 0E LAS CON0.CTAS PRO1LE5ASD
I.8 =dentificar para cada conducta problema en espec!fico2
a) "st!mulos antecedentes.
b) Despuestas caracter!sticas topogrficas.
c) "st!mulos consecuentes.
d) Hariables condicionantes para cada conducta.
66
P. E9A5EN PSICOPATOL,ICO CON0.CT.ALD
G.8 @!sico (estado del organismo).
G.% S!ntomas (s!ndromes).
G.6 @unciones psicolgicas.
Q. E2AL.ACIN PSICOL,ICA E 5E0ICIN CON0.CT.ALD
:.8 "valuacin psicolgica con tests ob.etivos.
:.% Medicin conductual2
(a) Degistros observacionales directos de la conducta.
(b) Listas de chequeo e =nventarios de ;utoreporte.
:.6 Atros e+menes complementarios.
R. 0IA,NSTICOD
9.8 5iagnstico cl!nico tradicional2 /uando se establezca el diagnstico en el caso de
presentarse dos o ms &entidades cl!nicas' estas debern ser consideradas en orden
a su importancia o &gravedad'. (*sar el 5SM === # D).
9.% 5iagnstico funcional conductual2 "s una clasificacin de las respuestas en trminos
de su frecuencia de ocurrencia2
a) "+cesos conductuales.
b) 5ebilitamientos conductuales.
c) 5ficits conductuales.
d) /onductas adaptativas.
10. PLAN 0E TRATA5IENTOD
5isear el programa de tratamiento conductual a desarrollar, siguiendo las pautas para
disear e implementar programar conductuales presentados por Uos ;nicama ,., (89:8).
11. PRONSTICO INICIALD
7reve comentario de la duracin del programa.
12. TRATA5IENTO PSICOL,ICO CON0.CT.ALD E2OL.CIN
;plicar el tratamiento para lograr el control de las conductas problemas y analizar la evolucin
del programa, as! como sus +itos.
1?. PLAN 0E SE,.I5IENTOD
"squematizar un desvanecimiento gradual de la intervencin teraputica, m!nimo I meses,
deseable 8 ao.
14. PRONSTICO 7INALD
"s la etapa de evaluacin total del programa teraputico y de prediccin de la conducta futura
del cliente.
NOTASD
8. 1ener siempre presente en este tipo de entrevistas2
a) La direccin ba.o la cual encaminamos la entrevista.
b) La manera de preguntar.
%. Los puntos 8 al %.6 corresponden a la fase de observacin y descripcin del mtodo cient!fico.
Los puntos %.> al : corresponden a la fase de e+plicacin del mtodo cient!fico. "l punto 9
corresponde a la fase de interpretacin y, los puntos 8J al 8> corresponden a la fase de
control y prediccin.
6>
IISTORIA PSICOL,ICA-NISO
1. 0ATOS 0E 7ILIACIN
Bombre y ;pellidos
"dad con meses
@echa de Bacimiento
Se+o
"scolaridad
/entro "ducativo
-osicin en la @amilia
2. 0ATOS 7A5ILIARES
2.1 PA0RE
Bombre y ;pellidos
"dad
Lugar de Bacimiento
Acupacin
Lugar de 1raba.o
2.2 5A0RE
Bombre y ;pellidos
"dad
Lugar de Bacimiento
Acupacin
Lugar de 1raba.o
NotaD Si uno de los padres tiene un nuevo cnyuge preguntar por los mismos datos.
# 5ireccin
# 1elfono
# "stado /ivil
# @echa de Matrimonio
# /ondicin Socio Q econmica
# B$mero de hi.os2 orden de nacimiento y se+o
- Pu otras personas viven en el hogar y qu relacin tienen con el nio.
2.? 0ESCRIPCIN 0E LA CASA
(#n$mero de habitaciones #dnde .uega #dnde duerme, etc.)
?. 5OTI2O 0E CONS.LTA
6.8 5escripcin del motivo de consulta.
6.% /ircunstancias de aparicin Q 5esarrollo Q "stado actual del s!ntoma Q ;gravacin o
me.or!a.
6.6 ;ctitud de los padres2 3Pu medidas se tomaron para combatir el s!ntoma4 @antas!a
de enfermedad, 3-or qu creen que apareci el s!ntoma4
6.> Atros -roblemas.
4. IISTORIA 0EL NISO
4.1 Anteceentes el E*%a"a@oD
- 3/mo fue el embarazo4
- 5eseado por el padre Q por la madre.
- =ntent interrumpirlo de alguna manera4 (consignar si anteriormente tuvo alg$n
aborto)
- Si no fue deseado, 3cambi durante el embarazo el grado de aceptacin4
- Se+o deseado por la madre Q por el padre.
4.2 Coniciones e la *a"e u"ante el e*%a"a@oD
4.2.1 7sicasD Hmitos, nuseas, hemorragias, edemas, hiper o hipertensin
arterial Q anemia Q trastornos tiroideos, trastornos cardiacos, etc. ;ccidentes Q
traumatismos Q hospitalizacin. Si tuvo alguno de stos s!ntomas especificar el mes y
cuanto tiempo dur. ;simismo, indicar qu medicamentos tom, en qu mes y si fue
por prescripcin mdica o por iniciativa propia.
4.2.2 Ps3uicasD "stado de nimo Q triste Q angustiada Q anto.os Q temores en
relacin al feto, al parto. Depercusin emocional de alg$n acontecimiento importante
durante el embarazo (enfermedad o muerte de alguna persona significativa). 3La
gestacin fue distinta de las dems que haya tenido la madre4
Delacin de -are.a
4.2.? Cont"ol 5!icoD =ndicar desde cundo Q si hubo preparacin
psicoprofilctica. Eubo conocimiento previo del profesional que la atendi4
4.? Pa"toD
- ; trmino Q inducido Q espontneo Q cesrea.
- 3/unto tiempo dur4
- Eubo anestesia Q frceps Q vacum.
- /ul fue la presentacin ceflica Q podlica Q pie Q transversa circular de
cordn4
4.4 Coniciones el Ni4o al nace"D
- Despiracin Q llor enseguida Q cunto tiempo se demor sin llorar Q cianosis Q
hubo ictericia.
- -resentaba alguna anormalidad.
- Se uso o+!geno Qincubadora.
- /mo reaccion al verlo por primera vez4
4.N Pe"ioo Neo T Natal ' Post NatalD
4.N.1 LactanciaD /untas horas despus de nacer fue puesto al pecho Q Se
prendi bien Q refle.o de succin Q problemas en el pezn Q /ada cunto tiempo
mamaba Q /uando se estableci un horario regular Q 5ificultades en la lactancia Q
Deaccin de la madre frente al rechazo Q @in de la lactancia Q 5estete fue brusco4
4.N.2 5a*ae"aD 5esde cundo Q /unto tiempo Q Eorario Q Easta que edad Q
Puien y cmo se le daba Q rechaz la mamadera y si as! fue cmo reaccion la
madre.
4.N.? Ot"os Ali*entosD ;paricin de los primeros dientes Q dificultades a partir de
la aparicin de los dientes Q /omi alimentos slidos , papillas en qu mes Q
5ificultades.
4.N.4 Ali*entaci&nD /mo come Q caprichos alimenticios Q se alimenta slo Q a
qu medios recurre la madre para conseguir que se alimente Q Eorario regular.
1iene reacciones alrgicas o dificultades digestivas.
;ctitud de la familia hacia sus hbitos de alimentacin.
4.N.N Sue4osD /mo dorm!a Q tranquilo, irritable Q que.umbroso, etc.
- 5nde dorm!a Q cunto tiempo comparti la habitacin de los padres, causas y
momentos del cambio.
- Becesitaba compa!a, luz, insomnio. /mo se solucionaba Q uso del chupn,
dedo o alg$n otro ob.eto (hasta cundo mtodo de supresin).
- -esadillas, terrores nocturnos Q sonambulismo Q rechinamiento de dientes Q
babeo.
- B$mero de horas para dormirse Q le cuesta dormirse levantarse Q teme la
oscuridad Q otras particularidades.
- /ohabitacin.
6I
4.O 0esa""ollo Neu"o-*uscula"D
- "specificar a qu edad el nio pudo sostener la cabeza solo Q sentarse solo Q
mantenerse parado Q gatear Q caminar.
- Puin le ense a caminar Q dificultades al caminar Q tendencia a caerse mucho
Q (pie plano) Q reaccin del nio ante sus fracasos.
- Lengua.e2 Sonrisa Q reconocimiento de personas Q localizaciones primeras
palabras, cules y cundo fueron4 Q primeras frases Q lengua.e completo Q /mo
le ensearon a hablar.
- 5efectos en el lengua.e2 (especificar a qu edad) tartamudez Q dislalias Q otros
defectos en la pronunciacin.
- /mo habla ahora.
4.P Cont"ol e Esfnte"esD
- /undo comenz el aprendiza.e Q quien le ense Q cunto tiempo dur Q
mtodos.
- /undo fue el control vesical Q anal diurno y nocturno.
- Deaccin de una madre frente a los logros o fracasos.
- "liminacin2 Mueve el vientre a diario Q diarreas Q estreimiento frecuencia de
enemas, supositorios o purgantes, etc.
- "nuresis2 Sealar si es diurna o nocturna, circunstancias de la aparicin Q desde
cuando y hasta que edad Q actitud y reaccin del nio y la familia Q hay o ha
habido otros miembros de la familia que se orinan.
- "ncopresis.
4.Q I-%itos e Ine)enencia Pe"sonalD
- /ome solo4 5esde cuando Q se corta la carne4 Q se viste solo Q elige su ropa Q
se baa yVo lava solo Q cruza las calles Q hace mandados fuera de casa.
N. EN7ER5E0A0ES
- Sealar qu enfermedades tuvo, a qu edad, gravedad y si hubo variaciones en la vida
del nio a ra!z de ellas. Dubola Q sarampin Q varicela Q tos convulsiva, etc. # Deaccin
emocional de los padres.
- Aperaciones (edad Q informacin Q previa Q anestesia Q reaccin del nio).
- Eospitalizaciones.
- 1raumatismo y accidentes (quemaduras, ca!das, ingestin de sustancias peligrosas).
- /ircuncisin Q a qu edad.
- 1ratamiento odontolgico.
- 1rastornos 5igestivos2 dolores de estmago Q vmitos Q nuseas.
- 1rastornos /irculatorios2 palpitaciones Q enro.ecimiento Q palidez Q fatiga.
- 1rastornos Motores o Musculares2 inestabilidad motriz Q parpadeo Q tics Q espasmos.
- Sentidos2 agudez visual y auditiva.
- 1rastornos neuro#vegetativos o neurolgicos2 convulsiones Q ausencias Q mareos Q
.aquecas Q desmayos Q mareos en circunstancias particulares Q convulsiones. =nforme
neurolgico Q tiene ".".,.4
- 3Sigue el nio alg$n tratamiento mdico4 Q /on qu frecuencia tiene control mdico.
- Deaccin de los padres frente a las enfermedades del nio.
O. 0ESARROLLO SOCIO - E5OCIONAL
O.1 Iu*o"$ conuctas$ "eacciones afecti#asD # alegre Q triste Q accesos depresivos Q
activo Q sumiso Q generoso, cruel, ego!sta, hace fcilmente amigos, se a!sla, celos,
mentiroso, fabulador, llantos fciles, sabe defenderse.
O.2 Hue(osD qu .uegos prefiere Q con qu .uega Q con quin .uega Q actitud frente a los
.uguetes (cuidadoso, destructor) Q actitud frente a los compaeros de .uego2 es l!der Q
sumiso Q -refiere .ugar aislado, no comparte, etc. Q a quin representa con
frecuencia.
- Si ve 1.H. qu programas, con qu frecuencia.
6G
O.? Te*o"es o *ieosD a qu tiene miedo Q actitud del nio y de los padres (tiempo y
evolucin). ;lg$n otro miembro de la familia tiene los mismos miedos u otros
diferentes.
O.4 T"asto"nos e los +-%itosD se come las uas Q se chupa el dedo Q miente Q roba Q
se escapa de la casa Q tics.
O.N I*)"esiones fue"tesD reaccin de la nia y la familia.
O.O 5!toos isci)lina"iosD cundo se castiga Q cmo y quien imparte el castigo Q
reaccin del nio frente al castigo Q reaccin de los padres y dems familiares Q se
ponen de acuerdo los padres se gratifica cuando cumple (similares preguntas).
P. E0.CACIN SE9.AL
- Pu informacin tiene sobre2 nacimiento, diferencia de se+os.
- Puin proporcion la informacin Q cmo se hizo Q nominacin que se le da a los
genitales.
- Uuego se+uales Q masturbacin2 actitud de los padres, frecuencia Q circunstancias.
- Los padres se e+hiben desnudos Q si el nio toca a la mam y si sta se de.a tocar Q si se
baan .untos.
- Ea presenciado relaciones se+uales.
Q. IISTORIA ESCOLAR 0EL NISO
- "dad que ingres al .ard!n Q reaccin del nio.
- Pu grado cursa actualmente Q en que turno.
- /ambios de escuela.
- 5ificultades en el comienzo del aprendiza.e de2 lectura, escritura Q matemticas.
- Hariaciones en el rendimiento y en la actitud hacia la maestra y la escuela.
- -reocupacin e+agerada para cumplir los deberes.
- -roblemas de conducta en la escuela.
- Dealiza otras actividades2 m$sica Q idiomas Q deportes, etc.
R. RELACIN 0E .N 06A 0E 2I0A
- Puien lo despierta Q hora Q qu hace en la maana Q desayuna y almuerza con quin4 Q
qu hace en la tarde Q qu tiempo le dedica la madre Q duerme a qu horas # se resiste Q
problemas durante el d!a especificar.
10. RELACIN 0E .N 06A 0E 7IESTAD 5omingo o feriado
11. RELACIN 0E .N 06A 0E C.5PLEASOSD 5el paciente o hermanos reaccin frente a los
regalos.
12. ANTECE0ENTES PSICOPATOL,ICOS EN LA 7A5ILIAD
- &personas raras' Q mal carcter Q retardo mental Q epilepsia Q alcoholismo Q ceguera Q
sordera, etc.
- Pu relacin tiene con el nio.
1?. IISTORIA 7A5ILIAR
- /mo fue la infancia de los padres. 8) 3/mo fue la de la madre4 Pu dice ella4 %) 3Pu
tipo de matrimonio tuvieron sus padres4 Pu tipo de nios eran, n$mero de hermanos Q
recuerdos del padre Q recuerdos de la madre (gratos e ingratos) Q desarrollo de su
escolaridad Q cmo fue la adolescencia Q cmo se conocieron Q relaciones pre Q
maritales Q de la poca en que se conocieron hasta la actualidad cmo fue la relacin, si
hubieron crisis como reaccionaron cada uno de ellos, los nios Q pensaron en separarse
alguna vez Q discusiones2 dnde fueron, qu hac!a el nio, si pensaron que aunque no
estuviera el nio podr!a percibir el problema.
- -rctica religiosa o ideolog!a.
- Hida se+ual de la pare.a.
6:
IISTORIA CL6NICA T NISO
BAM7D" K ;-"LL=5A2 S"LA2
5AM=/=L=A2 1"L@.2
/=*5;52 @"/E; 5" B;/=M="B1A2
L*,;D 5" B;/=M="B1A2 "5;5 ;/1*;L2
BAM7D" K ;-"LL=5A 5"L -;5D"2 "5;52
B;/=AB;L=5;52 A/*-;/=OB2
BAM7D" K ;-"LL=5A2 "5;52
B;/=AB;L=5;52 A/*-;/=OB2
@"/E; 5" /;S;M="B1A2 D"L=,=OB2
=5=AM;S P*" E;7L;B "B L; /;S;2
B^M"DA 5" E=UAS2 BAM7D"S "5;5 S"LA
8.
%.
6.
>.
?.
I.
G.
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S= E;K @;LL"/=5AS ;BA1;D L; /;*S;2
"S1*5=AS /*DS;5AS -AD LAS -;5D"S2

-;5"/="DAB ;L,*B; "B@"DM"5;5 "B F-A/; /"D/;B; ;L B;/=M="B1A 5"L B=[A2

3/*ZB1A 1="M-A 5" /;S;5AS LL"H;7;B /*;B5A B;/=O "L -;/="B1"4
3"L=S1"B A E; "L=S1=5A "B L; @;M=L=; ;L,*="B /AB "-=L"-S=;, -;DZL=S=S, ;SM;, 5=;7"1"S,
;L/AEAL=SMA, /",*"D;, SAD5"D; A ;1;P*" 5" /*;LP*="D B;1*D;L"M;4
3"L=S1"B A E;B "L=S1=5A -"DSAB;S &D;D;S', 5" M;L /;DZ/1"D, =DD=1;7L"S A H=AL"B1;S, "B@"DMAS
M"B1;L"S A /AB ;1D;SA M"B1;L, S*=/=5;S, MAB,OL=/AS, "1/.4
5"S/D=-/=OB 5" L; /;S; "B P*" H=H"2


P*="B"S H=H"B "B L; M=SM; /;S; A E;B "S1;5A /"D/; 5"L B=[A "B LAS -D=M"DAS ;[AS 5" S* H=5;.#
;-1=1*5, /AB5*/1; K S"B1=M="B1AS /AB D"S-"/1A ; FL2


D"L;/=OB 5"L -;/="B1" /AB L;S M;5D"S (5"S/D=7=D)2


D"L;/=OB 5"L -;/="B1" /AB LAS E"DM;BAS (5"S/D=7=D)2


EN7ER5E0A0ES PARECI0AS
"B@"DM"5;5"S ,D;H"S 5*D;B1" LAS 5AS -D=M"DAS ;[AS 5" H=5;2
- 5"SE=5D;1;/=OB2 _________
- 1AL=/AM=S2
69
"B@"DM"5;5"S 5" L; =B@;B/=;2
# -;-"D;S ( ) # S;D;M-=OB ( )
# "S/;DL;1=B; ( ) # H;D=/"L; ( )
# 1AS /ABH*LS; ( ) # 1=@A=5"; ( )
# A1DAS ( )
SENTI0OS
- ;,*5"M; H=S*;L K ;*5=1=H;2
IF1ITOS NER2IOSOS O 5ANIP.LACIONES 0EL C.ERPO
;/1=1*5 5" LAS -;5D"S @D"B1" ; "SAS EZ7=1AS2
- S" /E*-; "L 5"5A42
- S" M*"D5" L;S *[;S42
- E;/" M;B5;5AS42
- /ABA/" "L H;LAD 5"L 5=B"DA42
- H=;U; SALA42
- H" 5*D;B1" M*/EA 1="M-A 1"L"H=S=OB42
- 3P*F -DA,D;M;S -D"@="D"42
- 3"S M="5AS;4 31"MAD ; P*F4
3/OMA H=H" *B 5C; /AM^B 5" H=5; (5"S/D=7=D LAS EAD;D=AS)42

3/OMA H=H" *B 5C; 5AM=B,A A @"D=;5A4 (5"S/D=7=D /AB EAD;D=AS)2


IISTORIA CL6NICA
MA1=HA 5" /ABS*L1;2



;//=5"B1"S2
=B1"DH"B/=AB"S P*=D^D,=/;S2
/ABH*LS=AB"S2
ESTA0O ACT.AL 0EL NISO
S*"[A235nde duerme el nio4
Si duerme solo 35esde cuando4
/mo duerme.# tiene pesadillas ( ), terrores nocturnos ( ), Somniloqu!a ( ),
sonambulismo ( ), rechina#miento de dientes ( ), inquietud ( )4
- 5eben acompaarlo4 ___________________
- lo atienden si se despierta4 ____________
- 1eme a la oscuridad4_____________________
- B$mero de horas de sueo, siesta, horario regular2__________________
- Le cuesta levantarse4 _______________________________________
- Le cuesta dormirse4 _______________________________________
>J
ALI5ENTACIN
- 3/ome de todo4 ( )
- Eorario regular ( )
- 3Se alimenta solo4 ( )
- 31iene caprichos4 ( )
- 3Decurren a medios para
conseguir que se alimente4 ( )
TRASTORNOS 0I,ESTI2OS
5olores de estmago ( ), vmitos ( ), mareos ( ), diarreas ( ), constipacin ( ).
OTROS TRASTORNOS CON0.CT.ALES
=BS1D*//=AB"S 7ZS=/;S -;D; L; =B1DA5*//=OB 5" *B; "B1D"H=S1;
& 7uenos 5!as, seor (a) , o #####, yo soy #################. Me interesa saber ##############. /on este
propsito deseo conocer ###################################. 1us respuestas sern muy $til
para .................................. y permitir buscar solucin a algunos de los diversos
###############################################. &
>8
CAPIT.LO 2
T/CNICAS 0E ENTRE2ISTA O1SER2ACIN E
RE,ISTRO EN LAS 0I7ERENTES AREAS 0E
APLICACIN 0E LA PSICOLO,IA

2.1 T/CNICAS 0E O1SER2ACIN$ RE,ISTRO E ENTRE2ISTA EN EL FREA 0E
LA PSICOLO,IA CL6NICA
2.I.1 CARACTERISTICAS 0E LA ENTRE2ISTA CLINICA
La -sicolog!a cl!nica se puede definir como una rama de la psicolog!a que investiga y aplica los
principios de la psicolog!a a la situacin $nica y e+clusiva de un paciente, para reducir sus tensiones
y ayudarlo a funcionar en forma eficaz y con mayor sentido.
"s la rama psicolog!a que se dedica a los problemas de adaptacin psicolgica del individuo,
determinando y evaluando sus posibilidades de adaptacin, estudiando y aplicando tcnicas
psicolgicas.
"n un primer momento el -siclogo cl!nico requiere recolectar datos que lo lleven a
comprender la situacin personal e individual del su.eto que va tratar. -ara esta recoleccin de datos
los instrumentos esencial del que se vale son la observacin y registro de la conducta observada, y
en procedimiento como recolecta los datos lo realiza esencialmente a travs de la entrevista.
-or lo tanto la entrevista se convierte en el medio por el cual se recolecta la informacin, y la
observacin y registro las tcnicas pilares de la entrevista
La observacin2 5entro del rea cl!nica la observacin requerida es de tipo sistemtica, donde
debe orientarse a e+traer datos verbales y no verbales y eventualmente dar lugar a inferencias
sobre estados de internos. "sta observacin en los nios, adolescente y adultos.

O % s e " # a c i & n c l n i c a
Ditmo del lengua.e ` "+presin facial
@luidez verbal ` movimientos estereotipados
Hocabulario ` /onductas autonmicas
La finalidad de la primera entrevista es obtener informacin del cliente acerca de sus
problemas, de forma comprensiva, eficiente, sistemtica y humana. Bo es, pues, sorprendente que
sean muchas las habilidades implicadas en la conduccin de la misma para que este ob.etivo se
cumpla.
"stamos convencidos que si bien la tcnica es necesaria, sta, sin duda, resulta insuficiente si
el cl!nico es poco hbil para interactuar con el cliente y hacerlo de forma alentadora, clida y
profesional. "l cl!nico debe saber escuchar para poder comprender lo que el cliente dice y siente y
poseer buenas habilidades de comunicacin, de modo que pueda trasmitirle su comprensin
apropiada y constructivamente. 5ichas habilidades, que incluyen la capacidad para e+presar empat!a,
aceptacin y soporte pueden manifestarse en la seleccin y manera de formular las preguntas, en el
tiempo dedicado a las mismas, haciendo notar que se han comprendido los sentimientos del cliente,
>%
H"D7;L"S
BA H"D7;L"S
incluso en momentos de silencio. *na buena razn para evitar el uso de un esquema r!gido de
entrevista es que ste no permitir!a responder de manera fle+ible y hbil a la enorme variedad de
circunstancias que es de esperar afloren en las entrevistas con los clientes, incluso cuando stos
parecen manifestar de forma ostensible, idnticos problemas generales. Llegados a este punto,
intentaremos repasar brevemente la serie de habilidades interpersonales implicadas en la conduccin
de la entrevista cl!nica e ilustrar cmo dichas habilidades pueden producir un buen resultado.
2.1.2 IA1ILI0A0ES 0EL PSICLO,O CLINICO
IA1ILI0A0ES 0E ESC.CIA
"s importante comunicar que se est interesado en escuchar activamente a la persona que se
tiene delante y que se est atento a los matices ms sutiles de su e+posicin. -ara ello, se requiere el
uso de aspectos no verbales, tales como una postur?a erecta pero rela.ada, un grado apropiado de
contacto ocular y mostrar inters mediante la e+presin acial. "s preciso cuidar de que la disposicin
de los asientos y su distancia sea realmente confortable para el visitante. /uando el cliente habla, es
importante esperar hasta que crea que ha terminado totalmente antes de contestarle.
/on frecuencia, una pausa permitir que el cliente ofrezca informacin adicional o e+prese
sentimientos ms profundos. "s preciso asegurarse de que se comprenden los sentimientos y
e+periencias del cliente muestran dura la entrevista. Si se presta total atencin a lo que el cliente est
diciendo, seguramente surgir la pregunta apropiada para ayudar a clarificar alg$n aspecto confuso.
Si no se est seguro de haber entendido, es me.or solicitar alguna aclaracin, diciendo por e.emplo2
&Bo estoy seguro de haber entendido correctamente, pero creo comprender que... 3"s esto correcto4'
"sta clase de afirmaciones dan la sensacin de que estamos dispuestos a comprender y, en general,
ayudan a tranquilizar al cliente. "l cl!nico debe estar atento a la importancia o significado de los
comentarios del cliente, tomando nota mentalmente de las reas que debern ser tratadas
posteriormente, si prefiere no interrumpir el discurso de inmediato. Si es preciso cambiar de tema por
unos momentos, algunas palabras de e+plicacin acerca de la importancia del rea a tratar pueden
servir de ayuda. ;l mismo tiempo deber asegurar al cliente que volvern ms tarde al tema en
discusin. Las habilidades de escucha incluyen, asimismo, saber observar atentamente en qu temas
el cliente se muestra ms cmodo y las variaciones que se producen en este sentido. "n preciso
advertir los cambios en la calidad de la voz, en la e+presin facial, en el contacto ocular y en el
movimiento de manos y piernas. Las variaciones en el aspecto no#verbal de la comunicacin pueden
sugerir distintos significados emocionales que ser preciso profundizar ms detalladamente.
E5PATIA$ ACEPTACIN E APOEO
"l trmino e*)ata se refiere a la transmisin al cliente de nuestra comprensin acerca de los
sentimientos e+presados y de loas e+periencias descritas desde su punto de vista. Bo se trata de
decir simplemente2 &S!, entiendo', sino de parafrasear lo esencial del significado de sus afirmaciones
o de resumir el contenido, sealando a la vez cualquier cuestin que conecte los diversos temas.
1ambin es importante comunicar la ace)taci&n de las reacciones y sentimientos del cliente, ms all
de cualquier .uicio personal, moral o cultural. ;ceptacin que deber mostrarse evitando e+presiones
de evaluacin, impl!cita o e+pl!citamente. Eay que cuidar tambin la forma de abordar ciertas
cuestiones que en general suelen ir acompaadas de pre.uicios sociales. -or e.emplo, al preguntar
acerca de las e+periencias o relaciones se+uales, debe contemplarse la posibilidad de que la
interaccin sea homose+ual, y no presuponer que las relaciones han de ser siempre heterose+uales.
Si se le da a entender al cliente que se le est .uzgando es poco probable que ste e+prese
cuestiones que le resulten emotivas o dolorosas.
"l a)o'o es un concepto dif!cil de definir, pero que debe formar parte de la conducta del
terapeuta a fin de animar a los clientes a e+presar sus sentimientos y emociones. "l estilo del
entrevistador debe ser paciente, clido y atento. "s importante dar la impresin de que usted puede
entenderlo todo con claridad, proporcionar ayuda e infundir nimo, a la vez que permanecer ecunime
y profesional, incluso cuando las cosas sean dif!ciles.
2.I.? TIPOS 0E PRE,.NTAS
>6
Las preguntas pueden clasificarse de forma clara en dos categor!as2 abiertas y cerradas. Las
cerradas son aquellas que pueden contestarse $nicamente mediante un &s!' o un &Bo', tales como
&3Se siente angustiado cuando... 3' ;mbos tipos deben ser tenidos en cuenta. La tcnica de la
entrevista ideal incluye la mezcla de preguntas abiertas (a fin de obtener la m+ima informacin con el
m!nimo de disquisiciones debidas al contenido o a la pregunta en s!) y de preguntas cerradas, que
van dirigidas a proveer de respuestas espec!ficas a cuestiones concretas.
"n los guiones para entrevistas se encuentra una mezcla de ambos tipos, refle.ando la
necesidad de hablar de cuestiones espec!ficas y generales concernientes a distintos temas. "n
ocasiones, es preciso hacer una pregunta abierta para aclarar aquello que se ha preguntado de
manera cerrada. "n dichas situaciones puede ser de gran ayuda formular la misma pregunta con
pequeas variaciones. "s especialmente importante asegurarse de si la persona ha contestado
realmente a nuestra pregunta o si por el contrario ha respondido a otra cuestin, ya sea porque ha
habido un malentendido en la formulacin de la misma, o por otras cuestiones como el intento de
evitar ciertos temas.
"l uso que se haga del lengua.e es una herramienta importante en el proceder de la entrevista.
5esde este punto de vista es preciso seleccionar las palabras y las e+presiones cuidadosamente, a
fin de que su significado sea claro para el cliente. *na parte de esta habilidad incluye la no utilizacin
de .erga especializada, frases o palabras tales como &est!mulo', &refuerzo', &cogniciones',
&autoafirmaciones' y otras parecidas. ;simismo, es preciso .uzgar si el nivel de vocabulario empleado
es el adecuado para cada cliente en particular, adaptando nuestro lengua.e en funcin de sus
caracter!sticas.
2.1.N EL PROCESO EN LA ENTRE2ISTA CLINICA
@ase 8 @ase % @ase 6 @ase >
2.1.O 5ETAS 0E LA E2AL.ACIN CL6NICA
2.1.P TIPOS 0E ENTRE2ISTA ESPEC67ICAS EN EL AREA CLINICA
2.2 T/CNICAS 0E O1SER2ACIN$ RE,ISTRO E ENTRE2ISTA EN EL FREA 0E
LA PSICOLO,IA E0.CATI2A E CLINICA E0.CATI2A
2.2 .1 CARACTERISTICAS 0E LA ENTRE2ISTA E0.CATI2A E CLINICA E0.CATI2A
5entro del mbito educativo la evaluacin tiene distintas fases de comparacin y aunque la
informacin de la evaluacin puede ser usada con distintos fines, tambin se puede usar en distintos
niveles. Se reconoce > niveles de evaluacin2
9. "valuacin del alumno
>>
-laneamiento los
procedimientos
para la
recoleccin de los
datos
Decopilacin
de los datos
de la
evaluacin
-rocesamiento
de datos y
formacin de las
hiptesis
/omunicacin
de los datos de
la evaluacin
/L;S=@=/;/=AB
-D"5=//=AB 5"S/D=-/=A
B
8J. "valuacin de programas o componentes
88. "valuacin de la escuela
8%. "valuacin del sistema.
"l nivel bsico y fundamental de la evaluacin psicolgica esta dirigida a la evaluacin del alumno.
-ara ello es necesario averiguar a travs de la evaluacin diagnstica. La evaluacin diagnstica
implica llevar a cabo la recoleccin de datos a travs de informacin escrita y entrevistas, valindose
de los siguientes instrumentos2
a. Motivo de consulta2 punto inicial de la evaluacin donde se realiza los siguientes pasos.
a.8 anlisis del asunto a tratar
a.% "laboracin de hiptesis de traba.o.
a.6 5elimitacin del problema
a.> 5esarrollo de la historia escolar.
b. Eistoria cl!nica2 implica poner nfasis en los antecedentes familiares y personales, destacando el
registro de conductas del desarrollo psicolgico del nio, adolescente o su.eto consultado
b.8. antecedentes pre y post natales
b.% desarrollo psicomotor.
b.6 5esarrollo de lengua.e
b.> desarrollo educacional.
c. Abservacin se convierte en el instrumento bsico, y en esta parea esta dirigida especialmente ha
realizar un estudio cuidadoso del modo de adaptacin a la evaluacin, es decir2
c.8 Modo de relacionarse.
c.% Modo de e+presarse
c.6 Modo de comprensin del lengua.e
S! como una serie de conductas durante los procesos de evaluacin a travs de tests psicolgicos.
/omo son
c.> comprensin de consignas.
c.? ;tencin.
c.I Deaccin
c.G independencia
c.: persistencia.
/.9 cansancio
d. ;dministracin de -ruebas2 son los que proporcionan datos psicomtricos.
2.2.2 EL PROCESO EN LA E2AL.ACIN E0.CATI2A
@ase 8 @ase % @ase 6
>?
Recolecci&n e
info"*aci&n
P"ocesa*iento
e la
info"*aci&n
an-lisis cualitati#o e
los atos
2.2.?. CRITERIOS 0E E2AL.ACIN EN EL AREA E0.CATI2A
>I
@;/1AD"S
=B1"L"/1*;L"S
@;/1AD"S
=BS1D*M"B1;L"
S
;5P*=S=/=AB"
S
"S/AL;D"S
@;/1AD"S
;@"/1=HAS
Degistro cualitativo y cuantitativo de #Bivel
intelectual
#capacidades cognitivas 2 abstraccin,
generalizacin, tipo de pensamiento,
razonamiento, anlisis y s!ntesis y representacin
mental y simblica
#inteligencia prctica y social
#capacidades sobresalientes y deficitarias
@unciones estudiadas a travs de la
observacin y material recogido por las
pruebas psicolgicas. "ntre ellas
esencialmente lengua.e, percepcin,
coordinacin, orientacin, etc.
Bivel de conocimiento actual, nivel de
informacin general, desempeo acadmico.
=nformacin en cuanto al desarrollo de la
personalidad (nio), buscando un descarte de
problemas afectivos, autoconcepto, ubicacin
familiar,etc.
2.? T/CNICAS 0E O1SER2ACIN$ RE,ISTRO E ENTRE2ISTA EN EL FREA 0E
LA PSICOLO,IA CO5.NITARIA
2.? .1 CARACTERISTICAS 0E LA ENTRE2ISTA CO5.NITARIA
A7S"DH;/=AB -;D1=/=-;B1"
-retende comprender la situacin de estudio.
"l observador participa como miembro del grupo
Las observaciones e interpretaciones est dirigidas a entender las relaciones de los individuos
"l principio de conte+tualizacin requiere que todos los datos sean considerados solamente en el
conte+to en el que fueron obtenidos.
=B/ABH"B="B1"S.
Se quiere una gran atencin y observadores muy e+pertos
Se requieren observaciones continuadas
La validez de los datos puede verse afectada por las caracter!sticas personales del observador
A7S"DH;/=AB BA -;D1=/=-;B1"
"l fenmeno de estudio es reducido a un n$mero de variables medibles y conductas observables
Las variables son definidas operativa y conceptualmente antes que la observacin sea realizada
/on la observacin se obtienen datos sobre dichas variables para determinar las relaciones
hipotetizadas entre ellas
; travs de tcnicas estad!sticas se confirman o no dichas relaciones
Su principal venta.a es la ob.etividad y replicabilidad
"l observador es independiente de la situacin de observacin
5iferentes observadores pudieran obtener los mismos resultados
,"ao e Pa"tici)aci&n el O%se"#ao"
"s frecuente que los investigadores recurran a distintas clases de observacin, y que hayan
elaborado diversas clasificaciones0 sin embargo, quiz las ms homogneas sean las que se refieren
a la medida en que participa el observador.
; tenor de este esquema (;nguera, 89G9) iremos desarrollando sus distintas posibilidades2
5irecta
"+terna o no
-articipante =ndirecta
,rado de -asiva
-articipacin del =nterna o
Abservador participante ;ctiva
;utoobservacin
2.4 T/CNICAS 0E O1SER2ACIN$ RE,ISTRO E ENTRE2ISTA EN EL FREA 0E
LA PSICOLO,IA OR,ANIAACIONAL
;ntes de entrar a las tcnicas espec!ficas de entrevista en el ambito organizacional, es
necesario ver al entrevistador en el conte+to0 e+aminar los requisitos, las demandas e interacciones
que se le interponen en una entrevista t!pica de seleccin. *na representacin esquemtica de un
entrevistador &completo'
>G
2.4.1 IA1ILI0A0ES 0EL ENTRE2ISTA0OR OR,ANIAACIONAL
/ABA/=M="B1AS
&/onocimiento es poder' di.o @rancis 7acon. *na entrevista con conocimiento es ms efectiva
que una con ignorancia. 3Pu clases de conocimiento necesita el entrevistador para realizar bien su
tarea4
"l conocimiento que necesita el entrevistador puede ser dividido en dos categor!as amplias.
*na categor!a es el conocimiento del traba.o y la cultura del traba.o, la otra es la ciencia del
comportamiento humano.
=dealmente, el entrevistador debe conocer no slo el traba.o espec!fico en consideracin sino
tambin una variedad de otros traba.os en la organizacin que podr!an relacionarse con ese traba.o.
Becesita conocer bastante acerca del ambiente del departamento en el que el solicitante puede
traba.ar y desarrollar su carrera. Ms a$n, debe ser consciente de la cultura y sociedad ms amplias,
tanto local como general. 5if!cilmente se puede evaluar a un candidato para un traba.o desconocido
en una compa!a sin renombre en una comunidad ignota. "l entrevistador debe conocer los requisitos
del traba.o y el ambiente en el que se espera que el candidato sobreviva y prospere.
-ara el entrevistador, la ciencia del comportamiento humano podr!a haber rotulado al arte de
entender a las personas. 5ebe ser consciente de las diferencias individuales en talentos y rasgos.
Becesita entender cmo las personas aprenden y cmo maduran. 5ebe desarrollar normas de
comportamiento por medio de las cuales .uzgar a una persona. -or e.emplo, 3"l candidato es lo
suficientemente inteligente4 3"s demasiado inteligente4 3"s muy traba.ador4 A 3es perezoso4
3/mo se compara con otros candidatos o empleados4 "l entrevistador necesita entender al
solicitante como un individuo con una integracin $nica para poder predecir su comportamiento futuro.
E;7=L=5;5"S
"+isten cuatro categor!as principales de habilidades para la entrevista2 sociales, de
comunicacin, anal!ticas e interpretativas y de toma de decisiones.
;lgunas personas desarrollan naturalmente buenas habilidades sociales, casi sin intentarlo.
Atras, tienen que esforzarse para aprender &cmo ganar amigos e influir en las personas'. Muchas
personas adquieren porte, tacto y autoconfianza que aumentan su efectividad social. Saber qu es
correcto hacer o decir en diversas situaciones sociales requiere fle+ibilidad, espontaneidad y
sensibilidad.
Las habilidades de la comunicacin son cruciales para el entrevistador porque la entrevista
misma es una interaccin verbal. La claridad es tambin importante cuando el entrevistador prepara
su reporte sobre los resultados de la entrevista.
Las habilidades anal!ticas e interpretativas son ms fciles para algunas personas que para
otras, pero su dominio requiere de traba.o arduo aun para la persona de mentalidad anal!tica. -ara
dar sentido a la informacin obtenida en una entrevista, se le debe tratar sistemtica y lgicamente.
Se deben generar y probar hiptesis acerca del candidato, tanto durante la entrevista, como despus
de ella.
Las habilidades de toma de decisin pueden ser me.oradas por la consideracin de los
diversos factores que contribuyen al proceso. "l entrevistador debe estar familiarizado con los
requisitos particulares del traba.o. 5ebe estar consciente del estado actual del mercado de traba.o y la
disponibilidad de solicitantes. Sin embargo, al evaluar a un candidato, debe estar alerta a otros
factores ms sutiles. -or e.emplo, debe tener cuidado en no de.arse llevar por estereotipos. Bo debe
pre.uzgar a un candidato por su se+o o antecedentes tnicos. 1ambin hay peligro al forzar una
decisin acerca de un candidato muy apresuradamente. ; veces, la percepcin inmediata del
entrevistador respecto de un candidato est pre.uiciada debido a la torpeza o a la brillantez de un
candidato visto previamente. Las habilidades del entrevistador para tomar decisiones pueden me.orar
con la prctica, especialmente si las corrobora con las de otras personas que posean la misma
informacin que l tiene.
>:
L;S 5"M;B5;S =M-*"S1;S -AD L; 1;D";
"l papel del entrevistador puede ser slo uno de los varios que una persona desempea en
una organizacin. 3/ules son algunas de las responsabilidades y demandas impuestas a una
persona cuando acepta la tarea de entrevistar candidatos para una contratacin4
Las demandas impuestas por el papel del entrevistador pueden entrar en conflicto entre s! o
con las preferencias de una persona. Se espera que un entrevistador sea cordial y amigable en su
forma de der, pero fr!amente anal!tico y ob.etivo en sus .uicios. -uede estar ba.o la presin de un
departamento u otro, para contratar candidatos en contra de las normas que son irreal!sticamente
altas o ba.as para traba.os que estn mal definidos. "l entrevistador puede ser forzado a hacer .uicios
dif!ciles rpidamente, cuando preferir!a considerarlos por un per!odo mayor. -uede ser presionado a
vender el traba.o, ms que a evaluar al candidato. Las limitaciones de tiempo le pueden impedir la
informacin adecuada para hacer su anlisis e interpretacin.
"l entrevistador &completo' necesita ser consciente de las m$ltiples presiones y demandas
que afronta en su papel. 5ebe permanecer sereno ante la presencia de demandas conflictivas.
L;S B"/"S=5;5"S -"DSAB;L"S 5"L "B1D"H=S1;5AD
-ara hace su traba.o bien, el entrevistador debe ser consciente de sus propias necesidades y
de las demandas que le plantea su propia vida personal. Mientras que los sentimientos o problemas
personales pueden hacerse a un lado en muchas ocupaciones, en la entrevista, tales ansiedades a
menudo se filtran con efectos adversos en la e.ecucin. *na necesidad de categor!a, de dominancia o
aceptacin puede llevar a l entrevistador as involucrarse demasiado en la conversacin. La
evaluacin puede ser distorsionada debido a su emotividad sobre ciertos temas. -or e.emplo, un
veterano condecorado no podr!a .uzgar apropiadamente los requisitos de traba.o de un ob.etor de
conciencia. *n entrevistador religioso puede estar predispuesto en contra de un candidato que
profiere blasfemias. Si el entrevistador est padeciendo las molestias de una dispepsia o se
encuentra indispuesto, puede no prestar la debida atencin a candidato. Su .uicio puede ser
malogrado por su propia indisposicin.
L; =B1"D;//=AB
La entrevista puede considerarse como un proceso dinmico o interaccin 3Pu es lo que la
distingue de otras relaciones interpersonales4
"l entrevistador debe conducir la entrevista eficientemente, pero no se debe volver mecnico,
artificial o rebuscado en su forma de ser. /uando cualesquiera dos personas se confrontan o afrontan
una tarea com$n, se desarrolla un v!nculo emocional. "l entrevistador debe ser consciente de las
modulaciones emocionales de la relacin que se desarrolla y mantenerlas en un nivel apropiado de
intensidad y calidad.
Las asociaciones y los sentimientos, aprendidos por un entrevistador en otras relaciones,
pueden contaminar a la entrevista y producir desagrado para ambas partes. -or e.emplo, la galanter!a
o el corte.o al entrevistar a una mu.er atractiva pueden anular el papel profesional de un hombre como
entrevistador. *na mu.er entrevistadora se puede sentir incmoda al adoptar el liderazgo o el control
en una conversacin con un hombre muy corpulento. *n entrevistador negro puede e+perimentar
ansiedad al entrevistar a una persona blanca o viceversa.
"l entrevistador &completo' aprende a entrevistar discretamente y sin ansiedad. Se da cuenta
de que la relacin entrevistador#candidato debe tener carcter profesional, ms que personal si es
que debe evaluar al candidato con .usticia. Sabe que debe subordinar sus propias necesidades y
sentimientos a la tarea por realizar. "l entrevistador debe ser sincero y agradable, pero no obstante
guardar cierta distancia emocional con el candidato.
"L /;B5=5;1A
"l entrevistador interact$a con muy diferentes tipos de candidatos. 3/mo puede la
individualidad del candidato afectar el comportamiento del entrevistador4
5iferentes personas crean diferentes problemas y oportunidades para el entrevistador. -or
e.emplo, el entrevistador debe adaptar su vocabulario y sus formas de e+presarse, al nivel educativo
o cultural de un individuo. 5ebe aprender a ser paciente y parco a fin de estimular a una persona
>9
lacnica o t!mida al hablar. 1iene que controlar y canalizar la verborrea de un candidato locuaz. *n
candidato hostil a veces puede ser conquistado al tratar directamente de su hostilidad. "ntrevistar a
miembros de grupos minoritarios puede crear problemas a algunos entrevistadores.
*n entrevistador e+perto no reprochar al candidato si la entrevista no se desenvuelve tan
fluidamente como se esperaba. ;lgunos candidatos son e+tremadamente dif!ciles para ser bien
entrevistados. "n tales casos, el entrevistador debe cuidarse de no de.ar que los sentimientos de
frustracin o influyan en su .uicio. "n forma similar, no debe permitir que el placer que e+perimente en
una entrevista deliciosa, anule su cr!tica en la evaluacin del solicitante.
"L -;-"L 5"L "B1D"H=S1;5AD
"l entrevistador se encuentra en una posicin clave como mediador o distanciador entre la
organizacin y el candidato. 3/mo equilibra el bienestar del individuo frente al de la organizacin4
La entrevista de seleccin com$nmente es iniciada por la organizacin de acuerdo con sus
propios intereses. 1anto el entrevistador como el candidato deben reconocer esto. Sin embargo, el
entrevistador debe responder siempre a las necesidades y sentimientos del solicitante. "n una
entrevista de desarrollo (por e.emplo, direccin del traba.o, revisin de la e.ecucin, u orientacin) el
nfasis se orienta ms hacia el beneficio del individuo. 5ebido a que el entrevistador es un
representante de una compa!a, como quiera que sea, no puede anteponer las necesidades del
individuo las de la organizacin.
;lgunos entrevistadores se encuentran a s! mismos movidos por un sentimiento de simpat!a y
un deseo de ser $tiles a los candidatos. "n cierto grado, un entrevistador puede ofrecer conse.o u
orientacin despus de una entrevista de evaluacin. Si est indicada orientacin vocacional o
profesional, no obstante, un buen procedimiento consiste en referir a la persona a un orientador o
agencia apropiada.
"n resumen, el entrevistador &completo' no slo debe tener conocimientos y habilidades
apropiados, ser consciente de las demandas de su traba.o, ser sensible a sus necesidades
personales y entender la naturaleza del proceso de la entrevista, sino que debe tambin conocer sus
propias limitaciones como una persona que desempea un papel importante, pero limitado.
2.?.?. CRITERIOS 0E E2AL.ACIN EN LA PSICOLO,6A OR,ANIAACIONAL
ETAPAS 0E LA ENTRE2ISTA EN EL A51ITO
0E LA PSICOLO,6A OR,ANIAACIONAL
?J
B=H"L
=B1"L"/1*;L
E;7=L=5;5"S
D;S,AS 5"
-"DSAB;L=5;
5
-D"S"B1;/=OB
-"DSAB;L
# Sociales
# 5e comunicacin
# ;nal!ticas
# =nterpretativas
# 5e toma de decisiones
# ;utoconocimiento
# ;utoaceptacin
# ;utoconfianza
# ;utorealizacin
# 5epende del lugar, organizacin y
nivel en que se lleve a cabo la
entrevista.
Degistro cualitativo y cuantitativo de #Bivel
intelectual
#capacidades cognitivas 2 abstraccin,
generalizacin, tipo de pensamiento,
razonamiento, anlisis y s!ntesis y
representacin mental y simblica
#inteligencia prctica y social
#capacidades sobresalientes y deficitarias
APERT.RA
RAPPORT
APPROCU
E5PATIA
0ESARROLLO
CI5A
CIERRE
H.6.> @ADM;S 5" E;/"D "B1D"H=S1;S
*n entrevistador puede adoptar la modalidad de "ntrevista colectiva, es decir, dirigirse por lo
menos a dos candidatos, los cuales contestarn a todas las preguntas que se les hagan, teniendo
cuidado de no mostrar preferencia por ninguno0 las preguntas sern de tipo abierto. ".emplo2
&/omnteme su e+periencia laboral'.
*na modalidad ms ser!a que dos entrevistadores, por lo menos, cuestionaran al candidato,
con el fin de abordar ampliamente las reas de inters, o bien, profundizar en una o varias de ellas.
-uede utilizarse a nivel e.ecutivo, de preferencia para obtener datos que sirvan para tomar
decisiones.
-or $ltimo se mencionar la entrevista que se hace con un solo candidato, el cual ser
entrevistado por dos o ms entrevistadores que representan a sus respectivas gerencias (de
/apacitacin, de Declutamiento y Seleccin de -ersonal, de Decursos Eumanos, etctera).
La entrevista puede llevarse a cabo el mismo d!a, o bien citarlo un d!a diferente con cada
gerencia. Su ob.etivo principal ser!a verificar su constancia en datos, actitudes, personalidad,
conocimientos, arreglo personal, mane.o de la situacin, etctera.
H.6.? "1;-;S 5" L; "B1D"H=S1;
;-"D1*D;
"s la recepcin formal del entrevistado, donde se conocen por primera vez ambas partes2
entrevistado#entrevistador, y rec!procamente tienen la primera impresin o impacto, del cual
depender muchas veces el transcurso de la entrevista.
D;--AD1
"s aquella corriente afectiva y de comunicacin que se da entre entrevistado y entrevistador.
"l rapport es imprescindible ya que cuando se establece de manera adecuada, disminuye la ansiedad
del solicitante, crea un clima de confianza, espontaneidad, y provoca que el entrevistado se comporte
de modo natural de acuerdo con las circunstancias del momento.
"+isten algunos comportamientos y actitudes que contribuyen a establecer el rapport como2
tratar con cortes!a, interesarse al escuchar, aclarar que la informacin se tratar confidencialmente y
buscar privacidad en la entrevista. "+isten algunas preguntas que pueden servir como gu!a, por
e.emplo2 &3Bo tuvo problemas para estacionarse4' &Pu bien cortado est su tra.e'. Si se observa,
este tipo de preguntas tienen como fin primordial reducir las tensiones del entrevistado. 5espus de
estos comentarios y al ver que el entrevistado se ha e+playado y rela.ado, el entrevistador puede
presentarse. &7ien mi nombre esa. y tengo el encargo o la funcin de realizar esta entrevista, en la
que esperamos obtener una informacin mutua. *sted de la empresa y nosotros de usted'.
5e la misma manera como puedan e+istir comportamientos y actitudes que facilitan el
establecimiento de rapport, hay otros que pueden per.udicarlo, tales como2 el sarcasmo, contestar el
telfono, mofarse de eventos que parecen est$pidos para el entrevistador, pero no para el
entrevistado. ;s! mismo, otro de los errores que se pueden cometer en esta parte de la entrevista es
tratar con condescendencia al entrevistado, hacer preguntas en sucesin rpida o poner a prueba la
veracidad del entrevistado de manera abierta o claridosa.
;--DAA/]
"ste procedimiento se ha definido como una tcnica que permite plantear, acercarse,
apro+imarse, abordar. 5esde el punto de vista sociopsicolgico, se le ha denominado como
?8
&distancia social o distancia psicolgica' que e+iste entre dos personas y que se caracteriza por el
aislamiento y el contacto. -ara el propsito de la entrevista, es necesario que el entrevistador desde
el inicio establezca una distancia social de acuerdo con el tipo de entrevista y con el ob.etivo que se
pretenda. 3Pu distancia social desea conservar4 35e apro+imacin para facilitar el proceso de
comunicacin4, el escritorio no deber ser una barrera. 3"l de autoridad4, entonces conservar el
escritorio. Se hablar de &usted' como una manera de mantener el respeto y marcar l!mites en la
entrevista, o bien, se puede hablar de &t$' para ver cmo reacciona el entrevistado. 5espus de que
el entrevistador estuvo tuteando al entrevistado, es necesario observar si ste se muestra infle+ible en
el mane.o de &usted', o si acepta el tuteo haciendo lo mismo. Se puede utilizar el t!tulo universitario
como una forma de marcar niveles. &Soy el =ng. tala' y tengo el encargo de realizar esta entrevista,
&Mire seor ingeniero', dice el entrevistador dirigindose al entrevistado, y de manera reiterada se
puede referir a l como &seor ingeniero'.
"n la entrevista no e+isten respuestas absolutas. 1odo dependen con qu fin se realice. Si la
empresa es conservadora y se le da mucho valor a los t!tulos acadmicos, es recomendable que se
detecte cmo se mane.a el entrevistado en una situacin en la que se estimule el trato que va a
recibir dentro de la organizacin. Si va a interactuar con gente .oven, es necesario observar si le
causar!a conflicto que no le tomaran en cuenta su t!tulo y no le hablaran de &usted'.
Si el entrevistado planteas &3por qu no nos hablamos de t$4', en ese momento el
entrevistador debe contestar de acuerdo con los ob.etivos de la entrevista, con la informacin que
desea obtener y no permitir que se le escape el control de la entrevista. "n caso de que conteste de
manera afirmativa, de inmediato debe retomar la iniciativa sealando2 &7ien, estoy de acuerdo. 3Me
podr!as hablar sobre tu trayecto laboral4. "n caso negativo, &/onsidero que no es prudente por la
situacin misma de la entrevista. ;hora d!game cundo termin su carrera'.
"M-;1C;
Se le ha llamado sensibilidad, conocimiento o e+actitud en la percepcin social. "s la
capacidad de sentir lo que otros sienten, de percibir lo que otros perciben, de compartir y comprender
los sentimientos de la otra persona. "n la apertura de la entrevista, la empat!a .uega un papel muy
importante, ya que al asumir esta actitud es posible percibir el estado emocional del entrevistado y
actuar, en consecuencia, con certeza y no con base en inferencias ambiguas e infundadas. -or
e.emplo2 en el momento en que se est entrevistando a un obrero, ser empatico implica ponerse en
su lugar y compartir las vivencias que e+pone. Ser!a percibir que tuvo
1odo esto hay que tomarlo en cuenta, percibir de manera integral e inferir lo que esta persona
puede aportar a la organizacin. 5e igual manera, se puede hacer este anlisis si se realiza una
entrevista con una persona .oven del se+o contrario y que es un e.ecutivo. Desponsabilidad del
entrevistador es compartir con cada una de las personas las posibilidades que tiene en la vida y
respetarlo profundamente, tal y como cada ser humano merece.
5"S;DDALLA
"l desarrollo es la etapa de la entrevista que implica una gran capacidad de percepcin por
parte del entrevistador para registrar todas y cada una de las conductas y actitudes que emite el
entrevistado. Se podr!a decir tambin que es la etapa donde se obtiene la mayor cantidad de
informacin. "sto es posible ya que supone que el rapport est establecido y e+iste un clima de
confianza, donde el entrevistado presenta una mayor solidez y se obtiene informacin cada vez ms
significativa, que pueda conducir a tomar una decisin adecuada. -reguntas tales como2 &35onde
vive usted4' &35nde estudio la primaria4', etc. Sobre datos que obviamente se conocen de
antemano a travs de la solicitud o del curr!culo. /omo se puede ver, el tipo de preguntas son
directas, pero no amenazantes, y a dems, el entrevistador es el que tiene mayor participacin.
Las reas que se sugiere tocar en esta etapa son2 el rea general y escolar.
/=M;
?%
Mientras en a etapa anterior el ob.etivo bsico era obtener informacin cuantitativa sobre las
diferentes reas tratadas y la situacin misma de la entrevista, en esta etapa el ob.etivo se centrar
en obtener informacin cualitativa ms significativa, ya que se supone que en este momento e+iste el
clima propicio de confianza, espontaneidad y seguridad.
"sta etapa se caracteriza por una mayor participacin por parte del entrevistado y una m!nima
intervencin del entrevistador. "s el momento de realizar preguntas de tipo abierto, que algunos
autores las llaman preguntas e+ploratorias o de sonda. ;qu! se puede abordar un rea que no haya
quedado clara para el entrevistador, por lo que puede preguntar y decir2 &Eblame sobre su
trayectoria ocupacional', &Ebleme ms sobre sus estudios'. &/unteme ms sobre su familia', y
hasta all! lega a intervencin del entrevistador, dando pauta a que se e+playe su interlocutor.
Las reas que se sugiere tocar para investigar datos de tipo cualitativo son2 ocupacional,
concepto de s! mismo y metas. K como un punto de transicin entre la cima y el cierre, se puede
investigar ms sobre las reas familiar, salud y pasatiempos.
/="DD"
/inco o diez minutos antes de terminar la entrevista, es conveniente anunciar que se acerca el
final con una transaccin como la siguiente2 &*sted me ha proporcionado una muy buena revisin de
sus antecedentes y e+periencia'. &Ee disfrutado haber conversado con usted'. &Le agradezco haber
compartido esta informacin conmigo'. &"sta informacin va ha ser muy valiosa para tomar nuestra
decisin'.
"s recomendable tambin el uso de algunas frases como2 &;ntes que terminemos, 3qu
preguntas le gustar!a hacerme sobre el traba.o, nuestra organizacin o cualquier otra cosa4, o bien,
&antes de terminar voy a hacerle dos preguntas ms'. &Bos estamos acercando al final, pero antes
quisiera que me di.era...', todos estos recursos ayudan al entrevistado a prepararse con +ito para el
final de la entrevista. "ste es el momento de decidir los pasos a seguir e informar claramente al
entrevistado lo que va a suceder. ".emplos2
&Le avisaremos por carta la decisin a la que lleguemos'.
&/omun!quese conmigo el pr+imo lunes a las 88 de la maana'
/uando pueda continuarse el tramite de inmediato, se le ayudar a dar el siguiente paso. Si el
candidato (en el caso de una entrevista de seleccin), no es aceptado, por tica profesional se le
debe orientar hacia dnde ms puede recurrir. Siempre debe respetarse su dignidad, hacerle sentir
que la entrevista vali la pena y no de.ar que se vaya con la idea de que sali derrotado.
LECT.RAS O1LI,ATORIAS
:Pa"a se" e#aluaas en eC-*enes o"ales;
LECT.RA O1LI,ATORIA 1
5!toos %-sicos e in#esti(aci&n 3ue conicionan
el cont"ol e la o%se"#aci&n.
MF1A5AS 5=@"D"B/=;L"S A S"L"/1=HAS
?6
"stos procedimientos aprovechan las diferencias e+istentes entre los propios datos como
sistema de clasificacin de las observaciones. Si nos interesa, por e.emplo, estudiar la influencias del
se+o sobre los niveles de aspiracin, mediremos estos niveles a partir de muestras diferenciadas de
una forma natural. "s decir, la variable independiente de nuestro estudio, el se+o, se presenta a
dicotomizada en la naturaleza, antes de que el investigador intervenga.
*no de los rasgos diferenciadores ms importantes entre estos mtodos y los e+perimentales
es que en estos $ltimos las condiciones de produccin de los fenmenos son manipuladas
directamente por el e+perimentador, mientras que en los primeros, el investigador aprovechaba las
condiciones tal como se encuentran.
;lgunas de estas condiciones suelen presentarse en forma de categor!as cualitativas, como el
se+o, la edad, la clase social, el diagnstico psiquitrico, etc. -or otra parte, se puede tambin
conseguir la diferenciacin de los su.etos mediante los punta.es obtenidos en un determinado test. La
caracter!sticas medida por el test queda e+presada en una dimensin bsica cuyos valores e+tremos
servirn para formar dicotom!as0 por e.emplo, su.etos neurticos y no neurticos, introvertidos y
e+trovertidos, ansiosos y no ansiosos, etc. @ormados los grupos con base en esta dicotom!as,
podemos esperar que cualquier cambio que se opere en la conducta observada de los individuos sea
efecto de esta categorizacin previa.
La actual investigacin piagetiana se orienta hacia la combinacin de los mtodos cl!nicos con
los diferenciales. -iaget utiliza inicialmente el mtodo cl!nico para obtener alg$n conocimiento sobre
la estructura del proceso del pensamiento del nio y luego intenta comprobar las variaciones en la
estructura del pensamiento, observado al nio en funcin de la edad. La razn bsica por la que el
mtodo empleado por -iaget se denomina cl!nico y no diferencial estriba en que sus procedimientos
no nos permiten reproducir y verificar sus observaciones de una forma estandarizada. Sus
observaciones no son susceptibles de una adecuada cuantificacin, que nos permita establecer la
variacin del rendimiento para las diferentes edades del nio.
Eemos de tener en cuenta que el mtodo diferencial permite la cuantificacin de las
observaciones y, por consiguiente, su ob.etivacin. *n intento de aplicacin del mtodo diferencial a
la temtica de -iaget lo encontramos en el traba.o de ,oodno\. "n su estudio ,oodno\ (89I%) utiliz
tareas muy similares a las de -iaget, como los .uicios de peso, volumen y espacio, y las estandariz0
es decir, elabor un con.unto de instrucciones, construy una serie de piezas de idntica forma, etc.
,oodno\ nos presenta en su traba.o una especificacin concreta de tareas e instrucciones, de tal
forma que quien pretenda repetir su e+periencia pueda llevarla a cabo, con la seguridad de que las
condiciones sern e+actamente las mismas.
5/TO0OS CORRELACIONALES
La tcnica correlacional se puede emplear como una subclase del mtodo diferencial. "sta
tcnica tiene como ob.etivo primordial comprobar la relacin e+istente entre dos o ms +ec+os
o%se"#aos ' *eios.
Mediante el mtodo correlacional se pretende descubrir las relaciones que tienen los hechos
psicolgicos, tal como se presentan en la naturaleza, es decir, nos permite llegar al conocimiento de
las posibles cone+iones entre los fenmenos psicolgicos0 para ello, el investigador puede utilizar las
variables, sin que haga falta una previa manipulacin de las mismas.
Atra de las caracter!sticas que presentan los estudios correlacionales es la falta de criterio fi.o
para la eleccin de las variables independiente y dependiente. "l hecho de que, en un estudio dado,
una variable se utilice como dependiente o independiente es ms bien una cuestin arbitraria,
dependiendo, bsicamente, de los propsitos que persiguen la investigacin. Si podemos constatar
que la relacin entre dos variables es muy alta, contamos con una buena base para poder predecir
las futuras variaciones de las variables, a medidas que aumente nuestro conocimiento sobre los
elementos covariantes.
; pesar de las dificultades que supone el empleo del mtodo correlacional, no slo en cuanto al
establecimiento de relaciones entre variables, sino tambin en cuanto a la seleccin de su.etos, en
cuanto al control de los factores distorsionantes, etc., estos mtodos constituyen una valiosa ayuda, y
aportan una informacin estimable en reas donde la investigacin e+perimental es dif!cil de aplicar.
La efectividad de tales procedimientos se ha demostrado sobre todo en estudios relacionados con el
aprendiza.e, cambios de opinin, efectos de &mass media', cambios de actitud, etc.
*na $ltima consideracin de los mtodos diferenciales, en general, nos permite afirmar que
stos no slo constituyen el puente de unin entre los procedimientos de observacin natural y los
estudios e+perimentales, sino que, adems, se convierten en una inagotable fuente de sugerencias e
hiptesis susceptibles de comprobacin e+perimental.
?>

MF1A5AS B;1*D;L"S
"n los estudios naturales el observador no interviene activamente en la situacin, ni modifica el
curso natural de los procesos. Su papel es eminentemente pasivo, constatando solamente que llegue
a interferir los resultados de sus observaciones. ;lgunos autores (/ampbell y Stanley, 89I6) se han
referido a tales mtodos como estudios pree+perimentales.
5esde un punto de vista histrico, la mayor!a de los estudios biolgios realizados a lo largo del
siglo pasado se llevaron a cabo de acuerdo con dicho mtodo. *na cuidadosa observacin de los
animales y las plantas permiti a los investigadores establecer caracter!sticas estructurales o
morfolgicas comunes. "ste sistema proporcion la base para la elaboracin de clasificaciones o
ta+onom!as.
7asndose en tales procedimientos, 5ar\in, en la segunda mitad del siglo pasado, pudo
proponer su revolucionaria teor!a de la evolucin. "sta teor!a ha conseguido impulsar y estimular la
investigacin cient!fica en campos tan dispares como la psicolog!a animal comparada, la neurolog!a y
la gentica.
/oncretamente en "uropa, la corriente etolgica ha ofrecido descripciones muy interesantes de
conductas animales espec!ficas, relativas a los hbitos de alimentacin, conducta de apareamiento,
maternidad y agresin. "stos estudios implicaron observaciones sistemticas de las reacciones
animales en situaciones naturales. ,racias a esta detallada informacin se cuenta con una base
interpretativa para los resultados de algunos e+perimentos de laboratorio. Muchos de loes estudios
naturales realizados con aves y monos han aportado nuevos conocimientos sobre su estructura social
y han aportado nuevos conocimientos sobre su estructura social y han permitido interpretar
adecuadamente e+perimentos ms controlados.
*na variante del mtodo natural la constituye el mtodo cl!nico. "ste se fundamenta,
bsicamente, en las observaciones realizadas por un terapeuta durante la entrevista y el tratamiento
del paciente, en relacin con problemas psicolgicos. "l mdico alemn "mil ]raepelin, empleando
tan solo la descripcin y la clasificacin, propuso dos grandes categor!as de las enfermedades
mentales2 la psicosis maniacodepresiva, y la esquizofrenia0 sistema todav!a vigente en el momento de
dictaminar legalmente la enfermedad mental. 1odos los estudios psiquitricos e+perimentales toman,
como punto de arranque, dicha clasificacin. 1ambin @reud utiliz el mtodo cl!nico, present un
detallado anlisis y descripcin de la diferencia entre las parlisis histricas ten!an su origen en
fuertes bloqueos emocionales relacionados con los rganos paralizados del cuerpo y que, por
consiguiente, toda terapia tendr!a que orientase a romper tal relacin.
Atro de los e.emplos importantes de la aplicacin del mtodo natural dentro del campo de la
psicolog!a lo tenemos en el traba.o del suizo Uean -iaget. "ste ha dedicado toda su obra al estudio
del desarrollo del pensamiento y el lengua.e en el nio, empleando para ello un mtodo de
observacin que el mismo ha definido como mtodo cl!nico. Los estudios de -iaget estn presididos
por observaciones naturales del comportamiento infantil. -iaget pudo llegar a establecer diversas
categor!as o estructuras mentales, as! como una serie de situaciones e prueba y preguntas estndar
que aplic a los nios en ulteriores investigaciones.
"l carcter propio de las observaciones naturales y cl!nicas consiste en reducir al m!nimo las
restricciones sobre la observacin y la situacin observada. 5e esta manera, al intervencin
deliberada del investigador, mediante manipulacin directa, se evita al m+imo debido a las
interrupciones que supondr!a para el desarrollo espontneo del comportamiento, alterando,
consecuentemente, todo el proceso conductual.
La i*)o"tancia e los estuios e o%se"#aci&n natu"al, llamados tambin estudios de
campo, debido a que la conducta ocurra fuera del laboratorio, estriba en que constituyen una fuente
inagotable de nuevas ideas. La ciencia utiliza primordialmente la observacin cuando se lanza a la
b$squeda de nuevos conceptos, ms bien que cuando necesita una confirmacin ms precisa de los
mismos. 1ambin de la observacin se origina gran cantidad de problemas, que constituyen la base
de futuras investigaciones e+perimentales. "n suma, los mtodos de observacin natural constituyen
instrumentos de traba.o propios de los estudios iniciales de las ciencias, en donde la creatividad, la
imaginacin y capacidad organizadora del investigador desempea un papel muy importante.
5ebemos reconocer, no obstante, que los mtodos observacionales e.ercen un papel decisivo
en el concierto de la metodolog!a cient!fica, y que posee sus propias tcnicas para la descripcin y
recabacin de datos. "stas tcnicas, como a los de los mtodos ms perfeccionados, tienen por
??
finalidad el descubrimiento de las relaciones e+istentes entre los diversos fenmenos, sino tambin
registrndolos de una forma precisa y conservndolos para ulteriores estudios.
5ado, pues, el amplio uso y vigencia que siguen teniendo los mtodos de observacin, sobre
todo en determinadas reas del comportamiento, algunos de ellos han e+perimentado un gran
desarrollo a lo largo de estos $ltimos aos.
MF1A5AS "L-"D=M"B1;L"S
Se conoce por e+perimento aquella situacin en la que el investigador introduce un est!mulo o
modifica alguno de los componentes de aquella, y a continuacin observa cmo reacciona el
individuo. "sto nos permite e+perimental es provocar la respuesta del su.eto. /uando sometemos a
un individuo a una prueba o le pedimos que realice una tarea, estamos buscando su posible
respuesta a fin de convertirla en dato.
La forma en que el e+perimentador puede llegar al dominio total de la situacin es mediante el
control. "n la e+perimentacin, el investigador posee un control directo de la variable independiente,
la manipula, selecciona sus valores2 en suma, depende totalmente de l. -ara comprender me.or
como funciona un e+perimento, vamos a proponer el siguiente e.emplo. Supongamos que se pretende
estudiar la influencia del impulso sobre la capacidad discriminativa de los animales. -ara ello
formamos tres grupos de ratas y los sometemos respectivamente a 8 hora, : horas y 8I horas de
privacin de comida. -odr!amos, incluso, formar un cuarto grupo para conseguir una l!nea de base o
criterio de comparacin. "n caso de que el e+perimentador piense que e+isten variables
independientes que deber!an ser controladas, puede utilizarse cualquier tcnica de control
e+perimental, con ob.eto de asegurar que las $nicas condiciones de variacin son las impuestas o
manipuladas por l. ;s!, posee un argumento y una base para la comprobacin de su hiptesis.
Eemos de sealar que el e+perimentador, antes de poner en marcha su proyecto de
investigacin, deber haber resuelto una serie de aspectos importantes0 concretamente, tiene que
haber decidido sobre los valores que va a utilizar de su variable independiente, de cmo va a formar
los grupos, cul va a ser el tamao de su e+perimento, etc. 1odas estas decisiones, que deben ser
tomadas antes de iniciar el traba.o, forman los elementos bsicos de la planificacin e+perimental, la
cual suele recibir el nombre de diseo propio, que nos permite resolver una serie de cuestiones a fin
de obtener una m+ima informacin con un m!nimo costo. /omo diremos ms adelante, e+iste en la
prctica una serie de diseos totalmente planificados e incluso etiquetados, que en muchos casos,
pueden facilitar grandemente nuestra labor planificadora. ;hora bien, antes de decidirnos por la
utilizacin de uno de estos diseos hemos de tener en cuenta una serie de aspectos como la cantidad
de informacin que puede conseguirse por unidad de observacin, la cantidad de variables que
merece la pena estudiar simultneamente, si el azar es la me.or estrategia de seleccin, etc.
"n suma, podemos afirmar que el principio fundamental de la e+perimentacin consiste en
actuar directamente sobre las condiciones que influyen en los su.etos, con el fin de observar de que
manera su conducta queda afectada por la accin de tales condiciones. "sto implica un conocimiento
de cmo los su.etos se habr!an comportado en caso de que no hubiesen e+istido tales condiciones.
"sto constituye, en definitiva, nuestro criterio de comparacin para as! poder inferir la eficacia de los
tratamientos.
5oaliaes *-s i*)o"tantes el *!too eC)e"i*entalD el e+perimento de campo y el
e+perimento de laboratorio.
1. EC)e"i*entos e Ca*)o
Eemos afirmado anteriormente que la e+perimentacin puede diversificarse en dos grandes
mtodos, los e+perimentos de campo y los de laboratorio (o e+perimentos en el sentido ms estricto
de la palabra). "n el e+perimento de campo nos encontramos con un tipo de investigacin que
constituye el lazo de unin entre los llamados estudios de campo (puede denominarse as! la mayor!a
de los mtodos estudiados hasta ahora) y el e+perimento propiamente dicho.
"l e+perimento de campo, a diferencia de los estudios de campo, implica la manipulacin
directa de las condiciones e+perimentales. "n los estudios de campos el investigador puede
seleccionar a los su.etos y medir las condiciones e+istentes en aqul, a fin de establecer o descubrir
posibles relaciones. "n el e+perimento de campo, el investigador act$a directamente sobre la variable
independiente, aunque en muchos casos sea dif!cil lograrlo0 por tanto, a que se produzca de una
?I
forma natural. "l e+perimento de campo requiere, pues, que las condiciones se hayan preparado de
antemano.
3Pu venta.as nos departe el e+perimento de campo4 /on dicho e+perimento se estudian
los problemas en conte+tos reales. Se trata, pues, de evitar las situaciones artificiales que se crean en
los laboratorios. /on ello se pretende que los individuos reaccionen en condiciones tan naturales
como sea posible y que su conducta refle.e una actuacin dentro de una situacin real. Se ha podido
comprobar que los su.etos, al ser estudiados dentro de un laboratorio, asumen el papel de su.eto de
estudio, lo cual puede modificar totalmente a situacin. Bo slo e+iste esta grave dificultad, sino que
adems, la situacin de laboratorio supone la aplicacin de una serie de restricciones, con lo que la
posibilidad de generalizar los resultados queda totalmente limitada.
"n virtud de lo dicho, nos podemos cuestionar la artificialidad, incluso, de los e+perimentos
de campo. 5esde un punto de vista estricto, sin consideramos que en un e+perimento de campo
estamos aplicando controles, sometemos a los su.etos a determinadas condiciones, les damos
instrucciones, etc., 3no convertimos, tambin, la situacin de campo en una situacin artificial4 "sta
consideracin nos impide establecer una l!nea divisoria ta.ante entre lo &artificial' como caracter!stica
propia del traba.o de laboratorio, y lo &real' como atributo propio de los traba.os de campo. -arece
ms bien que entre estos dos conceptos e+isten tan solo diferencias de grado.
2. EC)e"i*entos e La%o"ato"io
"l e+perimento de laboratorio se podr!a caracterizar como aquella situacin en la que el
investigador produce las condiciones en las que va a observar la conducta, con un absoluto control de
las variables restantes. ;qu! se entiende por control no slo la accin directa y manipulativa del
e+perimentador sobre la variable independiente, sino tambin, sobre aquellas variables que, de una
forma u otra, pueden llegar a alterar los resultados. 5e esta manera, se puede conseguir una medida
precisa y una observacin e+acta de cmo se comporta el su.eto frente a una serie de est!mulos.
Eemos dado una definicin del e+perimento de laboratorio quiz demasiado estricta, ya que,
en buena lgica, el e+perimento de laboratorio e+igir!a del e+perimentador la utilizacin de una
tcnica muy perfeccionada. 5e momento, y sobre todo en el rea de la conducta, no se cuenta con
instrumentos precisos y eficaces como para asegurar un absoluto control de las situaciones
e+perimentales. Bo obstantes, puede pensarse en la utilizacin de los e+perimentos de laboratorio
siempre que se acepte la e+istencia de diversos grados de control y precisin.
Se ha criticado los e+perimentos de laboratorio, como indicbamos antes, por crear
situaciones artificiales y, por consiguiente, porque no se estudia la conducta en su dimensin real, lo
cual limita enormemente la posibilidad de generalizar los resultados. ;hora bien, como acertadamente
afirma @estinger (89?6), los e+perimentos de laboratorio no pretenden, ni han pretendido analizar el
comportamiento en su comple.idad real, sino crear una situacin en la cual se vea en forma clara
como operan las variables en situaciones de laboratorio no sean reales definidas. "l hecho de que las
situaciones de laboratorio no sean reales y que, por tanto, .ams las encontraremos en la vida real, no
constituye una ob.ecin grave a esta forma de traba.o. "n efecto, los e+perimentos estn pensados,
primordialmente, para comprobar el grado en que una determinada variable afecta la conducta en
condiciones altamente controladas.
Sin duda alguna, la planificacin de un e+perimento de laboratorio implica una serie de
graves dificultades que hemos de tener en cuenta0 en primer lugar, la situacin de laboratorio es poco
propicia para que las variables manipulas act$en con la misma intensidad con que act$an en la vida
real. -or una parte, otro de los graves inconvenientes que presentan los e+perimentos de laboratorio
es que con ellos es muy dif!cil estudiar la accin simultnea de varias variables. 5ebido a la precisin
y la riguroso control que se consigue dentro del laboratorio, es casi imposible varias simultneamente
dos o ms variables. 5ebido a esto, todas las conclusiones que obtengamos de los e+perimentos de
laboratorio debern ser interpretadas en funcin de las limitaciones que el mtodo impone.
-or toda esta serie de dificultades, los e+perimentos de laboratorio slo permiten probar
aspectos o hiptesis muy concretas referentes a las relaciones muy espec!ficas entre factores. Los
e+perimentos de laboratorio no son, por tanto, muy sugerentes, ya que a causa del rigurosos control,
slo permitirn analizar, con mucho detalle, aspectos muy concretos de la conducta.
1. EC)e"i*entos e la%o"ato"io en o)osici&n a estuios e ca*)o
Las investigaciones de campo (y con este trmino nos referimos a todos los traba.os
realizados en condiciones naturales) nos permite estudiar la conducta dentro de un sistema abierto,
?G
en el que se halla presente un con.unto de variables interactuales. Las caracter!sticas propias de
estas investigaciones son la gran variedad de factores que deberemos afrontar y la falta de control
riguroso. -or dicha razn, las conclusiones que podemos obtener de tales investigaciones no siempre
sern definitivas e inequ!vocas. Bo obstante, los estudios de campo constituyen una fuente inagotable
de nuevas ideas e hiptesis. "stas hiptesis podrn ser adecuadamente probadas en e+perimentos
de laboratorio, procedimiento idneo para la consecucin de resultados precisos.
"n los e+perimentos de laboratorio se logra un absoluto control de todas las condiciones, as!
como una directa manipulacin de la variable e+perimental. /omo consecuencia de ello se pueden
obtener resultados concluyentes, en la medida en que las hiptesis sean suficientemente concretas y
espec!ficas. "l e+perimento de laboratorio contrapone a la veguedad e imprecisin de las
investigaciones de campo, la precisin y relevancia de sus resultados.
"n contrapartida, la investigacin de campo ofrece la posibilidad de estudiar la conducta en
situaciones reales, como efecto de una multiplicidad interfuncional de variables. Sus resultados no
sern quiz tan precisos, pero abrirn nuevos caminos a la investigacin y suministrarn los
elementos necesarios para la investigacin de laboratorio. 5e ello podemos concluir que estos dos
procedimientos, ms que oponerse, se complementan, no pudiendo concebirse el uno sin el otro.
@rente a la amplitud de los estudios de campo nos encontramos con la limitacin de las
investigaciones de laboratorio que, a su vez, nos proporcionan el rigor y la precisin de que estn
desprovistos los primeros.
CUESTIONARIO DE LA LECTURA OBLIGATORIA 1
8. 3"n que consiste el mtodo diferencial4
%. 3"n que consiste el mtodo /orrelacional
6. 3"n que consiste el mtodo natural4
>. 3"n que consiste el estudio de campo4
?. 3Pu son mtodos e+perimentales y como se clasifican4
I. "stablezca una diferencia entre los e+perimentos de campo y los de laboratorio4
G. ; su .uicio qu mtodo el psiclogo deber!a considerar para la observacin de la evaluacin de las
siguientes conductas2
a. /onducta delictiva,
b. /onducta verbal de un nio
c. conductas cl!nicas y
d. /onducta agresiva de una animal
LECT.RA O1LI,ATORIA 2
Siste*ati@aci&n e la O%se"#aci&n
Bo Sistematizada,
ocasional, o no
controlada Batural
-reparada /l!nica
Sistematizacin Sistematizacin o Laboratorio
de la observacin controlada
?:
"quipada
Muy sistematizada
,rafico %2 /lasificacin de los sistemas de observacin seg$n ;nguera (89G9).

A7S"DH;/=OB BA S=S1"M;1=M;5;, A/;S=AB;L A BA /AB1DAL;5;
La distincin entre observacin controlada y no controlada se establece corrientemente seg$n
se realice o no con previa sistematizacin o precisin cient!fica. Eemos de conocer el gran valor de la
observacin no controlada, que, seg$n Koung, &recurre al escrutinio cuidados de la situacin de la
vida real, sin intentar usar instrumentos de precisin ni comprobar la e+actitud de los fenmenos
observados', pero puede ser un medio $til para la b$squeda de una problemtica que orienta hacia
una investigacin posterior, destacando adems su principal mrito de no influir en absoluto sobre los
hechos observados.
La observacin ocasional no obedece a ninguna regla0 es aqulla que podemos llevar a cabo
en la vida de cada d!a, disminuyendo su papel dentro del desarrollo general de cualquiera de las
/iencias Eumanas a medida que se constituyen como un cuerpo de conocimientos. 5e entre estas
observaciones, cabe sealar las que tienen lugar accidentalmente a lo largo de una actividad
profesional y las de carcter repetitivo, as! como las que origina en el curso de la realizacin de un
traba.o prctico (@raisse, 89GJ). -or e.emplo, -avlo\ descubri los refle.os condicionados a
consecuencia de sus e+periencias sobre el proceso fisiolgico de la digestin, observando las
secreciones que no pod!an e+plicarse por acciones bioqu!micas.
La determinacin de las situaciones relevantes para la observacin no sistematizada, as! como
la especificacin de las dimensiones del comportamiento que han de ser sometidas a observacin
dependen del problema que trata de resolver la investigacin y de su marco de referencia terico
(Mayntz, Eolm y E<bner, 89G? ). ; medida que sea mayor la comple.idad del problema investigado y
menos delimitados sus marcos tericos de referencia, ser ms adecuada la observacin no
sistematizada. "ste tipo de observacin se aplica, pues, especialmente, cuando a$n se sabe
relativamente poco en torno al ob.eto a investigar0 la observacin realizada en este estadio
e+ploratorio est caracterizada por una atencin poco estructurada, pero abierta al m+imo en todas
las direcciones y a todos los comportamientos que se suceda. "n definitiva, se acumulan, si no
involuntariamente, al menos en forma ms o menos marginal, unas observaciones que pueden, sin
embargo, suscitar una orientacin, una idea de investigacin. "s una actitud general, que consiste en
estar preparado para captar los hechos significativos que puedan aparecer en el campo de la
observacin.
"l primer interrogante que se nos presentar!a es2 &3Pu debe ser observado4' &1odo' es una
medida inalcanzable, puesto que ni el me.or observador o equipo de observadores puede esperar el
proporcionar una informacin completa ni siquiera de los acontecimientos aparentemente sencillos.
;s!, por e.emplo, en el transcurso de una clase de matemticas en un aula, el profesor se halla
ocupado en un cierto n$mero de actividades, y cada uno de los treinta alumnos est haciendo algo
ligeramente distinto0 es de suponer que est realizndose el aprendiza.e, pero tambin tienen lugar
movimientos y charlas no directamente relacionados con este proceso (Selltiz y otros, 89I?,). "s
imposible recoger todos los detalles, m+ime cuando slo pueden percibirse de cinco a siete
est!mulos visuales simultneos. "sto nos aboca al problema de la seleccin, que debemos afrontar
desde el principio, ya que no se sabe qu aspectos de la situacin nos resultarn ms interesantes.
"l conocimiento del observador con respecto a la situacin tiene muchas probabilidades de
alterarse conforme se va avanzando en la observacin, esto, por otro lado, puede imponer cambios
en lo que se est observando, al menos en la medida en que puede hacer ms concreto el contenido
de la observacin, y a menudo stos pueden ser bastante radicales, lo cual no es un inconveniente,
sino todo lo contrario, ya que representan el uso ptimo de la observacin no sistematizada.
Supongamos que un observador desea e+plicar las prcticas de crianza de los nios en culturas
e+tran.eras2 probablemente comenzar por observar las situaciones en las que la madre y el hi.o
estn .untos0 en el curso de las observaciones iniciales puede descubrir que tales situaciones son
mucho menos frecuentes de lo que anticip debido a que las madres, en este grupo cultural, van a
traba.ar, en tanto que los padres o nios mayores tienen el cuidado de los pequeo0 tan pronto como
?9
el observador reco.a los datos que necesita sobre este hecho, la atencin de sus esfuerzos de
observacin se dirigir, pos supuesto, hacia las personas responsables y autorizadas sobe el tema de
la crianza de los nios (Selltiz y otros, 89I?).
"ste cambio de la atencin a menudo va de la mano con el estrechamiento del campo de la
observacin. Supongamos que un observador desea estudiar acera de las relaciones sociales entre
las familias de un barrio0 empezar fi.ando su atencin en la calle, comercios, centros de e+pansin,
reuniones, mezclndose con los padres que esperan a la salida de la escuela, etc. Sus observaciones
iniciales pueden revelar determinados aspectos desconocidos, de los cuales e+cluiremos los que no
nos resulten interesantes y limitaremos nuestro foco de atencin a las situaciones ms provechosas
para nuestro ob.etivo.
Bo obstante, aunque el estrechamiento del n$mero de situaciones a observar facilita la
observacin, de.a sin respuesta a la pregunta sobre qu observar. "ntre los aspectos de una situacin
que ha sido reconocida como interesante, 3qu debemos tener en cuenta4 Sellitz et. al. (89I?,), a
pesar de indicarnos que no puede establecerse reglas apresuradas ni irrefle+ivas, nos sugiere
direcciones en la observacin que en otro caso pasar!an desapercibidas.
1. Pa"tici)antes.- Se precisa su caracterizacin2 edad, se+o, profesin, relacin de los participantes
entre s!, posibles estructuras o agrupaciones que los engloben, etc.
2. A*%iente.# *na situacin puede tener lugar en distintas localizaciones (escuela, encruci.ada de
caminos, restaurante, taller, etc.), y sobre este punto es conveniente saber, adems de su
aspecto, qu clase de comportamiento es facilitado, permitido, desalentado, o prevenido. Las
caracter!sticas psicolgicas o sociales del ambiente pueden ser descritas en trminos de qu
clase de conducta es presumiblemente esperada o no, aprobada o no, considerada como normal
o anormal.
?. O%Geti#o.# @inalidad o propsito que ha unido a los participantes, si es que ha e+istido, y reaccin
de stos a tal fin, compatibilidad o no de los propsitos de los distintos su.etos, otras finalidades
e+istentes adems de la principal, etc.
4. Co*)o"ta*iento.# @orma de desenvolverse de los participantes, que puede referirse a2 a. /ul
fue el est!mulo o acontecimiento que lo inici0 b. /ul paree ser su ob.etivo0 c. Eacia qu o quin
se orienta la conducta0 d. Pu forma de actividad se da en la conducta (charlar, correr,
gesticular....)0 c. /ules son las cualidades de la conducta (intensidad, persistencia, no
habitualidad, adecuacin, duracin, afectividad, amaneramiento)0 f. /ules son sus efectos, es
decir, qu conducta evoca en los dems.
N. 7"ecuencia ' 0u"aci&n.# B$mero de ocasiones en que tiene lugar la situacin, tipo $nico o
habitual, causas que la provocan, duracin uniforme o no, etc.
"SP*"M; 5" L; A7S"DH;/=OB BA S=S1"M;1=M;5;
; pesar de su no sistematizacin, como indica el nombre, debe darse un m!nimo de
estructuracin, si se desea que se considere observacin cient!fica. /uanto ms e+pl!cita sea la teor!a
sobre los fenmenos observados y cuanto me.or definidos y operacionalizados estn los conceptos
en forma de categor!as de observacin, tanto ms fcilmente podremos establecer un esquema de
observacin, el cual var!a, naturalmente, con la temtica de la investigacin, pero es posible indicar
algunos puntos generales para el establecimiento de las categor!as de observacin (Mayntz, Eolm y
E<ber, 89G?, pgs. 8%% y ss.)2
a. "n primer lugar, todo comportamiento se da en el conte+to situacional de un sistema
sociocultural determinado, y se trata, por tanto, de establecer el comple.o de relaciones del
comportamiento observado, la situacin y el sistema sociocultural.
b. 1oda secuencia observada es desatada por factores propios de la situacin. -or ello es
necesario determinar con la mayor precisin posible las condiciones iniciales ba.o las que
acostumbra repetirse la aparicin de esas o parecidas secuencias.
IJ
c. "l comportamiento observado es, la mayor parte de las veces, de personas que desempean
roles concretos, por lo que es necesario determinar la estructura de posiciones de la
situacin.
d. =nterpretacin sub.etiva.
e. 1oda secuencia de comportamientos relativamente cerrada genera consecuencias ob.etivas
tanto para los individuos de la situacin como, en determinadas circunstancias, para el
sistema sociocultural en cuanto totalidad. "stas consecuencias forman las condiciones
iniciales de toda una serie de nuevas secuencias. ;hora, bien su captacin es desde luego
dif!cil, porque frecuentemente aparecen slo fuera del per!odo de observacin.
"s evidente que en la observacin de una sola secuencia ocasional nunca podrn detectarse
estos factores a partir de lo directamente observable. Sin embargo, para comprender una secuencia
particular respecto a su formacin, sentido sub.etivo o significacin ob.etiva, habrn de conocerse el
mayor n$mero de detalles posibles sobre los cinco aspectos indicados, con el fin de que sea posible
inferir la concurrencia de una determinada constelacin de factores a partir de caracter!sticas de
comportamiento directamente observables.
-or su generalidad, el modelo formal de situaciones caracterizadas por esos cinco aspectos
resulta casi siempre aplicable, aunque requiere en cada caso una especificacin. /omo se trata de
una observacin no o escasamente sistematizada, el esquema podr!a consistir en una serie de
preguntas abiertas referidas a los cinco puntos citados. -odr!a hacerse tambin una subdivisin ms
detallada, siempre narrativa, referida a alg$n aspecto muy concreto, y teniendo siempre en cuenta las
particularidades del sistema investigado (escuela, familia, comarca, etc.).

Reco(ia e 0atos en la O%se"#aci&n no Siste*ati@aa
5ebe tenerse en cuenta dos aspectos esenciales (Selltiz y otros, 89I?0)
;. "l momento en que debe tomar notas el observador debe ser en el lugar y tiempo de ocurrencia,
ya que as! obtenemos un m!nimo de desviacin de seleccin y de distorsin por la memoria, al
evitar datos retrospectivos.
"+isten muchas situaciones, sin embargo, en las cuales no es posible la anotacin in situ, porque2
- -erturbar!a la naturalidad de la situacin0
- -rovocar!a sospechas en la persona observada0
- Las constantes anotaciones podr!an interferir la calidad de la observacin0
- Le observador podr!a fcilmente perder aspectos significativos de la situacin si divide su
atencin entre observar y escribir.
"n las situaciones en las que no es posible una anotacin inmediata y detallada, puede quedar
e+cesivamente recargada la memoria del observador si tales anotaciones son pospuestas hasta
que termina el per!odo de observacin. "n tales casos es conveniente anotar brevemente las
palabras Q clave significativas de forma casi imperceptible, de manera que no se llame la
atencin. Si la cantidad de observaciones a realizar es tan grande que este mtodo no satisface
al observador, puede decirse, si es realizable, retirarse del lugar de observacin unos minutos
cada determinado per!odo de tiempo para llevar a cabo anotaciones ms detalladas.
7. La me.or forma de recoger la notas es a travs de un informe escrito, de estilo narrativo,
realizando tan pronto como sea posible despus de un periodo de observacin, con una relacin
detallada de todo lo que se debe recordar de la situacin. /ada informe de un per!odo de
observacin contiene un gran acervo de informacin, por lo que es muy necesario adoptar un
sistema de !ndices. 5e todas formas, los informes deber!an contener siempre, por lo menos, la
siguiente informacin2
- B$mero y fechas de las notas de observacin0
- Su.etos a quines afecta fundamentalmente0
- Bombres de los su.etos observados y de las personas mencionadas por ellos0
- 7reve resumen de lo que abarcan las notas
/onforme se va centrando el estudio, el investigador puede desarrollar un sistema de !ndice ms
elaborado. -or e.emplo, en el cursos de un estudio sobre una banda calle.era se puede decidir
provisionalmente un estudio en mayor profundidad sobre aspectos como cone+in interna,
relaciones con los adultos, aspecto laboral, recreativo, etc.0 cada uno de ellos puede entonces
convertirse en una categor!a en el !ndice. Si el observador ha hecho copias de sus notas (siempre
recomendable), puede desear de.ar una de ellas para complementar los distintos items relevantes
seg$n las categor!as o cap!tulos de !ndice, no obstante, para evitar el e+trav!o del conte+to de un
determinado item, que puede ser importante en su interpretacin, es deseable conservar una
copia de la observacin en forma narrativa original y cronolgica. -ueden hacerse anotaciones
I8
marginales e+presando el cap!tulo correspondiente al !ndice y seg$n la relacin de los distintos
prrafos con aqullos.
Peli("os e la O%se"#aci&n no Siste*ati@aa
"sta observacin no puede aceptarse a ciegas. Si bien son indudables las venta.as que nos
proporciona, no podemos hacer caso omiso de los errores a que est e+puesta (Selltiz y otros, 89I?,
pgs. %>% y ss.0 Hzquez y Lpez Divas, 89I%, pg. :6)2
@. ;dquirir la sensacin de que sabemos ms de lo que hemos visto.
,. /onfusin de la intensidad de las emociones en relacin con la e+tensin de los conocimientos.
E. ;rbitrariedad en las observaciones de distintos investigadores sobre el mismo ob.eto, pues la falta
de unidades de medida o la previa fi.acin de los aspectos a observar hacen casi siempre
imposible la comparabilidad de un mismo fenmeno observado. "n este aspecto, y por lo que se
refiere a los observadores.
A7S"DH;/=OB S=S1"M;1=M;5; A /AB1DAL;5;
"s el ms usual en las investigaciones realizadas en el mbito de las /iencias Eumanas.
;unque en algunos casos restringe la libertad de observacin de determinados fenmenos, se
prefiere a la no sistemtica por su mayor precisin, si es que consigue conservar cierta fle+ibilidad y
adaptarse a las situaciones concretas.
La observacin sistematizada interviene en un proyecto preciso que reduce, por el hecho
mismo, el campo estudiado, y, seg$n -ascal y UenNins (89I8), su propsito consiste en descubrir y
precisar con e+actitud determinados elementos de conducta que poseen cierto valor predictivo y
heur!stico. /ada uno de los elementos de conducta producidos por un organismo posee ciertas
caracter!sticas observables, que debemos tener en cuenta, y que ;lvarez Hillar (89G?, pg. 8%I)
resume en los siguientes apartados2
7"ecuencia$ que oscila desde cero a cifras altas. -or e.emplo, en una observacin de
laboratorio sobre el condicionamiento verbal, la frecuencia de aparicin de una palabra o clase
de palabras condicionadas se puede contabilizar dentro de un per!odo determinado de tiempo,
como diez minutos.
Latencia$ que se relaciona con la frecuencia0 lo que se trata de anotar es el tiempo que
transcurre entre la presentacin de un est!mulo y la aparicin de una respuesta. -or e.emplo,
las observaciones de tiempos de reaccin.
Rit*o u o"en acompasado con que se produce una respuesta. -or e.emplo, la velocidad de
masticacin.
Intensia$ siempre que e+ista determinada unidad de medida. -or e.emplo, el nivel sonoro de
una conversacin.
0u"aci&n$ o tiempo durante el cual se mantiene un determinado elemento de conducta. -or
e.emplo, el lapso de tiempo en que permanecemos en un determinado lugar.
Cantia de elementos que intervienen. -or e.emplo, n$meros de su.etos.
2a"iea de las respuestas y e+presiones utilizadas. -or e.emplo, diferentes reacciones de los
nios ante un .uego.
Coniciones$ o aspectos inslitos u consistentes de la situacin estimulante que se asocian
con la conducta que se halla sometida a observacin. -or e.emplo, hay su.etos que cuando
estudian oyen m$sica, y slo cuando estudian.
0i"ecci&n hacia la cual se orienta la respuesta conductual. -or e.emplo, tendencia a
determinados .uegos individuales por parte de los nios.
I%
Co""ecci&n o adecuacin de una respuesta al ob.etivo que se propone. -or e.emplo, el acertar
la calle.a adecuada en un laberinto de aprendiza.e.
"n definitiva, el observador debe mantenerse en una actitud ob.etiva, pero no por ello menos
sensibilizada ante la problemtica que pretende investigar0 sabe qu aspectos de la actividad del
grupo son relevantes para su propsito investigador, y, por tanto, se halla en posicin de desarrollar
un plan espec!fico para la realizacin e informe sobre observaciones antes de comenzar la recogida
de datos. ; consecuencia de ello, la observacin es ms sistematizada en cuanto se concede mayor
importancia a los procedimientos que utiliza y a los resultados que obtiene, lo que lleva a poner en
prctica sus tcnicas en condiciones lo suficientemente definidas como para ser repetibles.
Ca"acte"sticas e la O%se"#aci&n Siste*ati@aa
("valuacin oral)
Eemos visto que la observacin siempre es $til en los estudios e+ploratorios, porque el
investigador siente paulatinamente la necesidad de complementar sus notas y cuestionarios con
planes trazados con mayor cuidado y con me.ores controles puestos al servicio de las tcnicas de
observacin. ;dems, es e+periencia universal de todas las ciencias que la percepcin de cada
observador tiene que corregirse de diversos modos, y as!, las comprobaciones de sus inclinaciones y
pre.uicios, su percepcin selectiva y la vaguedad de sus sentidos tienen que quedar tambin incluidas
en la investigacin0 igualmente, tiene que haber normas ob.etivas que sirvan para corregir sus
mediciones y, de otro modo, se hace dif!cil que distintos observadores descubran los mismo hechos.
-odemos, pues, ver la observacin sistematizada o controlada como una etapa ms avanzada del
desarrollo de los proyectos y con caracter!sticas propias
a. Es es)ecfica ' cuiaosa*ente efinia,
"s espec!fica y cuidadosamente definida lo que supone un estudio anterior. Bormalmente, por
tanto, e+iste mucha menor libertad de eleccin con respecto a contenido que en la observacin
no sistematizada. -uesto que la situacin y el problema ya han sido precisados, el observador se
halla en disposicin de determinar por adelantado las categor!as en los trminos en que desea
analizar la situacin0 en el inicio del estudio, parece disponer de un considerable n$mero de
categor!as, per conforme ste va avanzando, puede ir encontrndose con problemas en la
observacin y su fiabilidad, con lo que disminuir o aumentar el n$mero de categor!as, las
combinar, o las formular ms claramente. "n el momento en que tenga lugar la observacin
&definitiva', bien en un ambiente real (natural) o en uno de laboratorio, las categor!as habrn sido
lo suficientemente definidas como para proveer de datos fiables a las preguntas que han de ser
contestadas. ;s!, un investigador famoso, 7ales (89?8 a), utiliz al principio ms de ?J categor!as
para la observacin de situaciones de grupo, y conforme iba acrecentndose su e+periencia y
desarrollando sus categor!as, disminu!a gradualmente el n$mero de stas, hasta que la versin
final fue una serie de 8%, consideradas como estndar, referidas al comportamiento en amplio
rango de situaciones de grupo.
%. La ti)olo(a e los atos a "eco(e" se fiGa )"e#ia*ente.
c. E*)leo e )"ue%as *ec-nicas o auCilia"es )a"a la eCactitu0 a este respecto, puede
sealarse la utilizacin de la fotograf!a, dispositivos sincronizadores mecnicos, observacin en
equipo, planes e inventarios, establecimiento de categor!as muy estudiadas para situar y cifrar
rpidamente el comportamiento estudiado, registro magnetofnico, filmacin, etc., que nos
aseguran una informacin ob.etiva, ya que, adems de lograr una fiabilidad, nos permiten obtener
datos simultneos de distintos elementos de la conducta, ya sea individual o grupal, as! como
registrar diferentes tipos de elementos de la conducta, ya que, adems de lograr una fiabilidad,
nos permiten obtener datos simultneos de distintos elementos de la conducta, ya sea individual
o grupal, as! como registrar diferentes tipos de elementos significativos.
d. El ("ao e cont"ol e)ene )"ecisa*ente en ("an )a"te e los inst"u*entos e*)leaos.
e. ECiste i(ual*ente cont"ol el o%se"#ao$ li*itano sus )"eGuicios tenencias. 1anto si los
su.etos tiene conciencia de la naturaleza del estudio, como si no la tiene, cuando se planea, ha de
pensarse el papel que desempear el observador. Bo es muy beneficiosos para los resultados
que los su.etos no tengan dicha conciencia si, de todos modos, las tcnicas utilizadas son flo.as,
no se han uniformado, o si cuentan con una cantidad desconocida de deformacin. "l observador
I6
hace las veces de mediador entre la situacin real y los datos, por lo que puede afectar la
situacin real, entrometindose activamente, o bien puede afectar los datos, ya sea por su
habilidad en la observacin o por sus procedimientos registradores. "n cualquiera de los casos se
altera al investigacin final. -or consiguiente, el observador no debe olvidar .ams que su &papel'
no slo significa la percepcin de manera en que el investigador puede cambiar o alterar el
comportamiento del grupo o de las personas que se estudian, sino que puede referirse asimismo
a todas las formas en que el observador puede afectar los resultados finales de la investigacin.
-uede servir de e.emplo el caso conocido en que se pretende observar el problema psicof!sico
del rendimiento del traba.o en diversas condiciones muy estudiadas para asegurar la uniformidad
y precisin de las observaciones, por si llega a resultados aparentemente anmalos al aumentar
el rendimiento no slo al elevarse la intensidad de la iluminacin, sino tambin cuando sta
disminuye hasta equivaler casi a la claridad de luna llena, pues ninguno de los controles
reguladores y quiz ninguna de las variables que han de medirse resulta tan crucial como el
hecho de ser observados.
f. ,ene"al*ente$ la o%se"#aci&n siste*ati@aa es cuantifica%le, lo cual permite una ms fcil
comprensin de los registros, construccin de diagramas que muestren distintos tipos de
relaciones, ptima categorizacin, etc.
g. Se suele e*)lea" es)ecial*ente en el Vestuio e )e3ue4os ("u)os', trmino ms bien
genrico que se emplea para designar estudios de accin rec!proca (interaccin) entre miembros
de grupos, tanto formales como informales, que se encuentran frente a frente, y que adems
suele tener conocimiento de que estn siendo observados0 ahora debe de partirse de la base de
un claro establecimiento de las categor!as de los datos y de las hiptesis provisionales ya que, de
lo contrario, el anlisis de la masa de datos resultante se convertir!a en un estancamiento de
tabulaciones sin sentido, y, por tanto, bald!as.
h. Cie"tos atos )ueen se" cate(o"i@aos sola*ente en #isi&n "et"os)ecti#a. ;s!, por e.emplo,
el hecho de si una observacin precipita o no la tensin del grupo solamente puede ser
determinado a la luz de los acontecimientos que siguen a tal observacin. -odr!an ser soluciones
parciales el recurso, ya citado, de que se graben en cinta magnetofnica las situaciones
observadas, y el hecho de que el observador haga pausas peridicas para volver sobre sus notas
con ob.eto de poder clasificar a los sucesos subsiguientes.
i. Las uniaes e tie*)o$ la cantia e !ste incluio en una anotaci&n )o" un o%se"#ao"
puede variar de unos escasos segundo a varias horas, el problema central consiste en el
establecimiento de tales unidades para determinar la &molcula psicolgica significativa'. ;s!, por
e.emplo, quiz no sea adecuado hacer una clasificacin del grado de constructividad del .uego de
un nio con un determinado .uguete cada dos minutos, sino que se precise la secuencia completa
de los acontecimientos en el uso del .uguete por parte del nio. Seg$n Selltiz y otros (89I?, pg.
%?G), una forma t!pica de abordar este problema es la e+istencia de ms de un observador2 uno
de ellos se encarga de observar aquellos actos que deben ser anotados tal como ocurren (como
breves comentarios o pequeos esbozos de comportamiento motor), y otro de una visin ms
amplia, anotando aquellas conductas que quedan desvirtuadas si se las asocia estrictamente al
tiempo u otros criterios de muestra, clasificndolas en trminos en un !ndice o escala cuando
crea que ya tiene suficientes datos para su ob.etivo.
.. Las cate(o"as e VtooM o VnaaM son aecuaas si el )"o)&sito e la in#esti(aci&n
solamente requiere un informe de los hechos ob.etivos de comportamiento, sin otra cualificacin
posterior. -or e.emplo, &hablando' o &no hablando', en donde el observador simplemente marca
una raya en su ho.a de anotaciones cuando habla una persona, y slo entonces.
N. No e%e ol#ia"se el conteCto en el cual t"anscu""e la situaci&n o co*)o"ta*iento
observado, puesto que en muchas ocasiones se trata del factor determinante de las interacciones
personales o del desenvolvimiento de los distintos fenmenos. no podemos negar que as! es a$n
ms comple.a la tarea del observador, que puede resolver ad.udicando un s!mbolo especial
escrito a cada forma de conducta y su conte+to para facilitar la velocidad de registro0 slo se
precisa adiestramiento para dominar este lengua.e de s!mbolos, y cuando se logra, se pueden
sincronizar varios protocolos de tal forma que en pequeos intervalos cinco minutos, por e.emplo
es posible reconstruir escenas completas cuando se analizan los datos.
I>
7ases e la o%se"#aci&n siste*ati@aa
Seg$n @raisse (89GJ.), son cuatro2
a. La observacin que permite descubrir los hechos dignos de estudio y conocerlos con
precisin.
b. "l establecimiento de hiptesis sobre las relaciones que pueden e+istir entre los hechos.
c. Herificacin de las hiptesis.
d. "laboracin de los resultados y sus interpretaciones.
La tercera fase constituye el proceso de observacin propiamente dicha, y observacin
cient!fica. "ste es el momento clave que marca la diferencia e+istente entre observacin y
e+perimentacin2 el de la verificacin de las hiptesis.
Ti)os e o%se"#aci&n siste*ati@aa
Se establece una diferenciacin en funcin del grado de sistematizacin, de menor a mayor
(,ra\itz, 89G?)2
1. A7S"DH;/=OB -D"-;D;5;.-
"l investigador recoge los datos observacionales en una esfera determinada de antemano, que
hace relacin a unos factores precisos, constituyendo por tanto, la fase de verificacin de hiptesis.
;hora bien, la observacin sistematizadas centrada en aspectos ya determinados de la conducta
puede tener lugar en diferentes marcos2
a. Natu"al$ estudindose el comportamiento de los individuos en las circunstancias de su vida
cotidiana. La -sicolog!a profesional y al social utilizan principalmente esta tcnica2
observacin del comportamiento de compradores, de obreros en su traba.o, etc. "l control
que se e+ige sobre el observado consiste en procurar que el ambiente de la observacin sea,
como indica su propio nombre, &natural'0 en consecuencia, el clima de una perfecta
observacin radica en que el grupo de personas observadas y los investigadores se
comporten &normalmente'.
; causa de que en el empleo de esta tcnica el observador est su.eto a muy contados
controles, tiene que ser l mismo quien aplique conscientemente cierta variedad de
instrumentos para la sistematizacin y registro de los datos. "l primer factor de organizacin
para cualquier investigacin tiene que ser, desde luego, el propio problema de estudio0 de la
hiptesis y el plan general de la investigacin se tienen que deducir las categor!as de los
hechos por observar, de muchos de los cuales deber hacerse caso omiso0 igual ocurrir con
otros, a menos que estn integrados en el sistema de registrar los fenmenos que tienen
importancia o significacin para el proyecto.
"l documento fundamental ser, por naturaleza, alg$n tipo de cuaderno de estudios de
campo (@estinger y ]atz, 89G%, pg. IG y ss.), que pueden tomar la forma de un diario, o bien
ser un registro de cada punto estudiado y anotado ba.o subt!tulos apropiados (,oode y Eatt,
89GJ, pg. 8?> y ss.). "s ms provechoso anotar al mismo paso de los acontecimientos,
aunque en ocasiones ello no es factible0 de todos modos, el registro deber ser lo ms
completo posible, y es casi seguro que no lo ser sin el empleo de notas tomadas durante la
.ornada, y sin el concienzudo intento de hacer una relacin completa al terminar el d!a. "s un
fallo frecuente el creer que un comentario o suceso ha sido tan impresionante que no se
olvidar. 1iene especial importancia el que se anoten el m+imo de detalles durante las
primeras fases del estudio.
1anto si las notas originales se han registrado ba.o subt!tulos como si no es as!, hay que
realizarlas ms tarde y distribuirlas en sus categor!as adecuadas. Los motivos son
suficientemente claros, ya que si el estudio se ha enfocado debidamente habr ciertos tipos
de datos que sern ms importantes que otros0 sin embargo, el anlisis de las notas puede
demostrar que se ha hecho hincapi en otros tipos de datos0 tambin al organizarlas se
pueden proceder a corregir errores mientras todav!a se est llevando a cabo la investigacin,
ya que de no ser as! ser mucho el tiempo y dinero que puedan malgastarse. ;dems, con el
I?
intento continuo de organizar la observacin, surgirn nuevas categor!as y nuevos problemas
relacionados con el tema.
"l investigador puede encontrar que le es provechoso registrar tanto la observacin como la
interpretacin de la misma. "n general, esto no es posible hacerlo metdicamente, y con
demasiada frecuencia e+iste la tentacin de anotar solamente la interpretacin, por el sencillo
hecho de que parece encerrar un mayor significado. Bo obstante, es me.or separarlas y
relacionarlas mediante un !ndice de contrarreferencia. Si el tiempo es limitado, es ms $til una
nota acerca del punto, aun sin interpretacin alguna.
-or otra parte, es absolutamente esencial que se realicen continuos anlisis de las notas y
relaciones mientras a$n est en marcha el traba.o de observacin natural, las cuales debern
mostrarse a investigadores a.enos de forma que, para la reunin de ms datos, se puede
utilizar la perspectiva que aquellos ofrecen, la cual nos podr!a llevar a una reestructuracin de
los fines de la investigacin, o a e+igir la prueba de conclusiones provisionales o
momentneas.
/omo es lgico, podemos utilizar cualquiera de los medios au+iliares que precisemos, como
pel!cula cinematogrfica, etc.
; pesar de que en la observacin sistematizada natural, como hemos indicado, no se
presenta un grado elevado de control, puede complementarse perfectamente con una
observacin muy bien estructurada y con una e+acta cuantificacin, utilizando para ello las
tcnicas del cifrado cualitativo.
%. 0e la%o"ato"io$ aun cuando no es muy frecuente dentro de la observacin sistematizadas
preparada. "n este caso, el observador puede preparar los aspectos principales de la
situacin, de tal manera que pueda satisfacer sus fines de investigacin y reducir el peligro de
interferencias inesperadas ocasionadas por factores forneos.
c. Clnica$ en donde las condiciones del entorno son fi.adas por el investigador0 se tienen en
cuenta todos y cada uno de los rasgos semiolgicos de un enfermo, el cual, generalmente,
sabe que est siendo observado. Se trata de la interaccin de la observacin ob.etiva y de las
impresiones o intuiciones personales del observador, sealndose la condicin previa de la
e+istencia de un clima favorable y la obtencin de una mutua relacin de simpat!a entre el
observador y el observad. "s particularmente accesible a la observacin cl!nica la apariencia
e+terior del e+plorado (aspecto f!sico, aseo y cuidado del propio cuerpo, forma de vestirse,
etc.), as! como su estado y reactividad emotivas, y la forma y contenido de sus lengua.e y
motrocidad.
"n el mismo sentido podemos hablar de las escalas evaluativas o de apreciacin (rating
scales), que tienen por ob.etivo la evaluacin del individuo por un observador0 en un principio,
son fundamentalmente idnticas al mtodo de observacin cl!nico, del que difieren slo en
que el resultado es e+presado numricamente, lo que permite la elaboracin estad!stica de
los resultados y la aplicacin de tcnicas factoriales
2. A7S"DH;/=OB "P*=-;5;.-
"s el caso del empleo de tests u observaciones controladas en las que el observador puede en
ocasiones ver sin ser visto (a travs de espe.os unidireccionales). "n el mbito de las /iencias
Eumanas puede sustituir, igual que la observacin preparada, a la fase de verificacin de hiptesis,
siendo mayor su grado de sistematizacin.
,eneralmente se realiza en el marco del laboratorio, y a este efecto, ,oode y Eatt (89GJ)
afirma que de las situaciones de observacin altamente refinadas a la situacin verdaderamente
propia del traba.o de laboratorio, en la que se aplican controles tanto al observador como al
observado, no hay ms que un paso. Muchos de estos estudios son &cuasi#e+perimentos', ya que les
falta slo alg$n elemento de prueba (como, por e.emplo, el grupo testigo) para ser e+perimentos. "n
general, estos estudios de laboratorio implican registros mecnicos y pueden considerarse como un
tipo indirecto de observacin0 debido a ello, y al hecho de que las caracter!sticas estudiadas son
generalmente muy simples, estas investigaciones se consideran frecuentemente como resultados
artificiales, esto es, no t!picos de situaciones normales de la vida (,ood, 7arr y Scates, 89>8). es
cierto que, en su ms estricto sentido, estas observaciones de laboratorio no son capaces de medir
directamente los tipos ms comple.os de respuesta, pero, sin embargo, nos ofrecen resultados
altamente $tiles en todas las facetas de las /iencias Eumanas.
II
"n alg$n caso, pueden desarrollarse en un marco cl!nico, acercndose tambin mucho a la
e+perimentacin, y donde la diferencia reside esencialmente en la libertad ms o menos grande en
que se de.a al su.eto, ya que la observacin, para .ustificar su nombre, no debe .ams alterar la
espontaneidad de las conductas.
C"ticas a una o%se"#aci&n siste*ati@aa
/iertos investigadores temen que procedimientos de observacin y ale.en al observador de
hechos importantes y significativos, cuya adaptacin no estaba prevista por el dispositivo utilizado
(Deuchlin, 89GJ,)
"stos peligros han sido sealados por ciertos psiclogos que han utilizado procedimientos de
observacin rigurosamente definidos y sistematizados0 tal es el caso de ;. 7inet, o de ;. ,essel, que
afirman que el esp!ritu y la tcnica de los mtodos observacionales aplicados al estudio de nios han
sido ms cl!nicos que estad!sticos, y rigurosamente e+perimentales, no manteniendo los mismos
procedimientos de manera uniforme en todas las edades, sino haciendo variar su contenido y su
importancia para que concordaran con el contenido cambiante y los momentos ms importantes del
desarrollo.
=gualmente, ]. Lorenz, al estudiar la -sicolog!a animal, se asombraba de la ignorancia de los
investigadores que utilizaban a la rata como material de e+periencias rigurosamente organizadas
sobre el aprendiza.e, sin conocer las costumbres de este animal en sus condiciones naturales de
vida. 5esde igual punto de vista, ;. He+liard escribe a propsito de los mtodos de observacin que
en ocasiones vale ms arriesgarse a cometer algunos errores antes de ignorar las e+periencias
humanas ms significativas, que no pueden ser delimitadas, descompuestas o medidas.
La mayor!a de estas cr!ticas se inspiran, a t!tulos diferentes, en la actitud cl!nica, pues la
observacin cl!nica, que tiene por ob.eto, como ya hemos indicado, la totalidad de las reaccione de un
ser humano concreto y completo, sometido a una situacin determinada, concuerda muy dif!cilmente
con una definicin previa rigurosa de esta situacin que, para conservar una significacin a los o.os
de cada su.eto, debe variar necesariamente de uno y otro, y tambin de uno a otro momento. *n
mtodo que se funda en el e+amen profundo de casos individuales no est orientado hacia la
sistematizacin por lo menos en un alto grado.
A7S"DH;/=OB M*K S=S1"M;1=M;5;
Se diferencia por las siguientes propiedades (Mayntz, Eolm y E<bner, 89G?).
a. Sobre la base de una teor!a e+pl!cita se a!slan conceptualmente las clases de variables de
comportamiento que lo determinan. La teor!a comprende enunciados emp!ricamente
comprobados (o comprobables) acerca de la relacin entre variables.
b. "l proceso de observacin se estructura en categor!as de observacin definidas con precisin,
sobre las que se ordenan todas las observaciones relevantes (esto es, no se registra nada que no
caiga dentro de alguna de estas categor!as). a este respecto, las variables han de ser
operacionalizadas por medio de indicadores accesibles a la observacin directa. *na dificultad
especial se presenta frecuentemente al determinar las unidades de observacin, debiendo fi.arse
o que pudiera llamarse una accin &completa' o cerrada.
c. Las condiciones situacionales de partida son sometidas a control a fin de posibilitar
observaciones comparables. "l anlisis interaccionista de 7ales (89?8 a) es quiz la tcnica ms
conocida de este tipo. Decomendamos su lectura detenida, y aqu! slo destacamos, desde el
punto de vista metodolgico (Madge, 89I6) en primer lugar, el control sistemtico del conte+to
situacional y las condiciones iniciales ba.o las cuales se han de investigar los procesos de
interaccin en pequeos grupos ocupados, sobre todo, en la solucin de problemas concretos0 en
segundo lugar, una recoleccin lo ms amplia posible de hiptesis y llegar a la obtencin de una
serie de !ndices estandarizados, en virtud de los cuales se podrn predecir algunas
caracter!sticas del proceso, en tercer lugar, e+iste gran dificultad de observacin y registro, que
radica en la velocidad del proceso y en la necesidad de interpretar el comportamiento, por lo que
es preciso que el observador domine con soltura la tcnica de clasificacin, en cuarto lugar, e+iste
un sistema detallado para la comprobacin, tanto de cada observacin como de cada observador,
y ello mediante la ayuda de pruebas estad!sticas0 y, finalmente, en quinto lugar, los datos as!
obtenidos pueden luego ser elaborados y evaluados para los ms diversos fines, realizndose los
IG
llamados Rperfiles', que dan representacin grfica de la distribucin de todas las acciones que
han tenido lugar durante la observacin.
/*"S1=AB;D=A 5" L; L"/1*D; %
8. Dealice mapa conceptuales de cada tipo de observacin no sistematizada y sistematizada
%. "labore un glosario de trminos que defina los diferentes tipos de observacin desde no
sistematizada a sistematizada.
6. =dentifique las venta.as de la observacin sistematizada y no sistematizada
>. =dentifique las desventa.as de la observacin sistematizada y no sistematizada
?. "+plique con una grfica la observacin muy sistematizada.


LECT.RA O1LI,ATORIA ?
LA ENTRE2ISTA PSICOLO,IAD IN0ICA0ORES 0E 5ANEHO EN EL
PROCESO 0E LA ENTRE2ISTA
5O0ALI0A0 EN EL PROCESO 0E LA ENTRE2ISTA
I:
/uando el entrevistado inicia la entrevista2 "n este caso e+pone a su manera el motivo de su
consulta0 sabemos que no es fcil para l. /omo ya lo hemos e+plicado el entrevistador lo ayuda en
forma indirecta2 con movimientos de cabeza, actitud corporal, la mirada empleo de monos!labos o
sonidos vocales.
;lgunas veces nos damos cuenta del esfuerzo que e+perimenta el paciente para e+presar
determinados hechos de su vida, dudas o interrogantes. -odemos intuir lo que desea decir, pero es
muy dif!cil e+presarlo. -odemos intuir lo que desea decir, pero le es dif!cil e+presarlo. 3Pu hacer en
estos casos4 -or e.emplo podemos adelantarnos a decir. &Si, usted teme que su esposa le sea infiel'.
Si acertamos quedamos cmo muy perspicaces frente al paciente. -ero si fallamos, ste se sentir
confundido, pensar que no somos competentes y sobre todo que no se le permiti e+presar lo que
realmente deseaba dar a conocer al terapeuta en esta entrevista. "n general es conveniente ayudar
al entrevistado a que nos diga lo que ha decidido e+presarnos. Sin olvidarnos que si ha resuelto venir
a vernos, es me.or darle todo el tiempo posible para que e+ponga sus pensamiento con sus propias
palabras.
"l me.or inicio despus de un saludo cordial, es invitarlo a que tome asiento, escucharlo con
atencin y en silencio. Si observamos que le es muy dif!cil empezar o continuar con su pensamiento,
acudimos en su ayuda en forma breve. ;s! por e.emplo2 &-or favor, d!game lo que ha pensado
contarme', &Bo se preocupe por la forma o el orden de su pensamiento'. &Sintase libre de e+presar
lo que considera necesario'.
Lo que no hacemos en a tcnica de la entrevista, es acudir a los saludos protocolares2 &Me
alegro de que haya venido', &;qu! estoy para ayudarlo'. Son frases huecas, porque el paciente no
sabe todav!a en que forma se le puede ayudar, ni ha podido verbalizar aspectos esenciales de su
pensamiento y conflictos. "st embargado por la duda y desconfianza.
Atros pacientes han llevado han llevado a cabo una verdadera lucha consigo mismos antes de
decidirse a una entrevista cl!nica el hecho de solicitar ayuda a un e+trao por asuntos privados, a$n
cuando este sea un profesional, le produce cierto sentimiento de inferioridad. 5e esta manera la
palabra &ayuda' puede tener arios significados no siempre agradables.
;s! mismo no es conveniente e+presar desde el inicio la frase2 &/ul es sus problema'. La
entrevista comienza mal, porque suponemos que lo que el paciente es un problema del cual debe
ale.arse o peor avergonzarse. "s me.or esperar a ver la reaccin del entrevistado a lo que l
considera como un problema. ;lgunos pacientes suelen preguntar. &"stoy muy confundido para
comenzar'. &3*sted est pensando que yo debo comenzar4'.
; las primeras interrogaciones contestamos con las frases enunciadas anteriormente para el
inicio de la entrevista. ; lo $ltimo acostumbro hacer un movimiento afirmativo de cabeza. -orque
me.or que nadie el entrevistado sabe lo que realmente desea decir o esclarecer.
"s conveniente tomar en cuenta en esta parte de la entrevista lo que nos dice 5avis (89:9) que
cada uno necesitar del otro una cierta aprobacin no verbal mientras hablamos0 una mirada
relativamente fi.a y ciertas pautas de comportamiento2 movimientos de asentamiento con la cabeza,
reacciones faciales adecuadas y ciertos murmullos de aprobacin. Si hay una total ausencia de estos
ingredientes, la comunicacin puede interrumpirse bruscamente.
C.AN0O EL ENTRE2ISTA0OR INICIA LA ENTRE2ISTA
Ka hemos e+plicado por que el entrevistador debe motivar que sea el paciente quien d
comienzo a la entrevista, pero cuando se produce un silencio demasiado prolongado o la
incomodidad e inhibicin del paciente son muy manifiestos, el terapeuta puede preguntar el motivo
que ha determinado la venida del paciente.
/uando la entrevista es de carcter psicomtrico, estos inicios son ms sencillos porque el
motivo es concreto2 evaluar la personalidad del entrevistado. =gualmente si se trata de una entrevista
de orientacin profesional o de seleccin de personal. "n estos casos generalmente el psiclogo
inicia la entrevista.
Bos permitimos reafirmar que el hecho que sea el entrevistado quien comience la entrevista, es
la me.or manera de saber cmo piensa y se siente. Le estamos &e+presando' que lo aceptamos y
consideramos su derecho a dudar, a no hablar todav!a y a mostrarse receloso en cuanto a su
colaboracin. "n el caso contrario, como ya hemos dicho, la entrevista puede convertirse en un
interrogatorio.
I9
E9PLICACIN 0EL ROL 0EL PSICLO,O
Bo es conveniente, salvo casos especiales, fatigar al entrevistado con una introduccin sobre
nuestra especialidad, caracter!sticas y ob.etivos0 o mencionar las diferencias con otras disciplinas o
e+plicarle el rol espec!fico que cumplimos como profesionales, muchos menos sealar t!tulos,
curr!culo y e+periencia profesional. Si el paciente nos ha buscado se ha informado previamente sobre
nuestra calidad profesional. "s raro que haya acudido de.ndose llevar slo por la gu!a telefnica.
La e+plicacin de nuestros rol se hace necesaria, cuando el paciente solicita que el recetemos
frmacos o nos traen un "",, una radiograf!a o anlisis cl!nicos para que sean interpretados por
nosotros. "n estas situaciones la aclaracin debe ser breve y precisa.
;s! mismo, compete a este rubro tener en cuenta nuestro sentido de honestidad para
recomendar al entrevistado otro profesional que sea especialista en las dificultades que e+pone.
"n estos casos concretos de problemas concretos de aprendiza.e y limitaciones f!sicas y
sensoriales0 retardo mental, etctera. "n los casos concretos de problemas neurolgicos y cuadros
psiquitricos crnicos o agudos, el psiclogo interviene en el tratamiento, pero no tiene la direccin
del mismo. La razn es muy sencilla ninguno de estos pacientes se curan slo con psicoterapia. "sta
actitud franca y honesta del psiclogo es ms necesaria, cuando el entrevistado por su falta de
conocimiento sobre el rol del psiclogo, solicita de ste, un e+amen f!sico.
EL 7ACTOR TIE5PO EN LA ENTRE2ISTA 0E TRATA5IENTO
1omar en cuenta el factor tiempo es un hecho importante en nuestra cultura y luego interviene
en una entrevista teraputica. ;s! reparamos si el paciente acude a la entrevista antes de la hora, con
tardanza o e+actitud. "s conveniencia de ambos ser conscientes del tiempo. "s usual que haya un
acuerdo tcito o indirecto en relacin a la hora de la entrevista de esta manera el entrevistador sabe
que el paciente llegar a determinada hora o quien lo est esperando. K no es una cuestin de
cortes!a no hacer esperar al paciente, sino una manifestacin de responsabilidad y luego de madurez
de parte del terapeuta. /uanto ms notoria sea la tardanza, ms interrogantes, posibilidades y
ansiedad vivencian entrevistado y entrevistador. &"s un mecanismo defensivo'. &Bo tiene conciencia
de su estado', etctera. "n estas circunstancias una aclaracin de parte del entrevistador es
conveniente.
Eay casos urgentes y situaciones imprevistas que no han permitido solicitar una cita previa.
;tender a estos entrevistados por unos minutos y acordar una pr+ima sesin es lo ms pertinente0
como tambin llevar a cabo la entrevista al final de las programas, si es que el paciente puede
esperar o regresar. 5ependen de la sensibilidad del terapeuta para poder concentrarse y realizar su
traba.o con serenidad, sabiendo que los entrevistados estn esperando. /arezco de esta &capacidad'.
Delacionado tambin con el tiempo, tenemos el caso de los pacientes que por diversos
motivos, no toman en cuenta que su tiempo de consulta ha llegado a su fin. "n estas circunstancias,
el entrevistador con firmeza, pero con cordialidad les e+presa que la entrevista ha terminado. -uede
emplear algunas de las siguientes formas2 &/omenzaremos e+aminando este asunto la pr+ima
entrevista'. &Bos quedamos ac hasta la siguientes entrevista'. K de manera indirecta2 colocando a un
lado su cuaderno de notas, cambiando de posicin corporal o si el caso lo e+ige ponindose de pie.
1omar en cuenta el factor tiempo durante el desarrollo de las entrevistas, sirve tambin para
ensear al paciente que debe ordenar su pensamiento, no repetirse constantemente (salvo en el caso
de comportamientos obsesivos) y que es necesario que e+prese lo importante. -ero tambin para
demostrarle que la entrevista psicolgica no es una conversacin social o amigable, sino un traba.o
de anlisis, refle+in y confrontacin de lo que es o quiere ser.
; otros entrevistados muy pasivos o deprimidos, les cuesta traba.o tomar conciencia del final de
la entrevista y le falta la decisin y energ!a suficientes, para levantarse ante una indicacin velada del
entrevistador. "stos pacientes requieren una ayuda ms directa y a la vez delicada para dar por
terminada la entrevista0 ya sea por nuestras reglas de educacin o porque generalmente desea seguir
con la sesin. K luego espera una indicacin verbal o gestual del terapeuta para retirarse.
LA CO5.NICACIN E EL INTERRO,ATORIO EN EL PROCESO 0E LA ENTRE2ISTA
-odemos afirmar que sin comunicacin no hay entrevista. Sin embargo, hay entrevistas en las
cuales la comunicacin es deficiente. "l motivo de todo entrevistador es incentivar el desarrollo de
este aspecto de la entrevista. -ero se presentan varios obstculos que la complican y perturban.
GJ
"n relacin al entrevistador2 cuantas mayores actitudes defensivas adopte, menos podr
ayudar al paciente a superar sus defensas. /uanto ms nfasis ponga en trasmitir su tabla de
valores, ideolog!a y principios morales al entrevistado, menos va a favorecer que ste tome
conciencia de su modo de pensar y analice sus creencias. "l terapeuta no lo .uzga, luego no se siente
amenazado de e+poner sus ideas.
Lo que mas facilita la comunicacin es el propios conocimiento y aceptacin del entrevistador,
como una persona capaz de cambiar2 algunos valores permanecen constantes en l, otros no. K no
tiene temor de e+poner su realidad. "sto lo percibe el entrevistado y va aprendiendo a comunicar lo
que en realidad piensa y siente, debilitando sus mecanismos protectores porque no teme a la cr!tica
del entrevistador. Se va creando as! una atmsfera permeable al anlisis de sus creencias, sistema
cognitivo y sentimientos. 3-ara qu defenderse, si no se siente atacado4 3-or qu desear quedar
bien con el entrevistador, si no tiene que adaptarse a su tabla de valores4 "l debe encontrar su marco
de referencia.
". es una .oven de %I aos, soltera f!sicamente atractiva y menor de dos hermanos. Batural de
una provincia andina, se educ en un hogar muy conservador y austero. -ertenece a la clase social
media. Su padre muri cuando la paciente ten!a 8J aos. Se encuentra terminando su carrera
universitaria. Hiene a consulta por sentir mucha angustia, culpabilidad, ba.o rendimiento en sus
estudios y soledad. Bota que $ltimamente no puede concentrarse, no obstante haber sido una
e+celente alumna.
La paciente mantiene una relacin sentimental hace dos aos con un hombre casado mayor
que ella en once aos0 hace unos meses esta persona tuvo que via.ar al e+tran.ero por asuntos de su
traba.o. Le escribe a la paciente continuamente (casi a diario) y ha prometido casarse, pero le e+ige
fidelidad absoluta. Eace unas semanas la duda y tensin de la entrevistada han aumentado. -orque
su pare.a desea enviar el pasa.e para que se re$na con l. La paciente viene sufriendo la cr!tica y
rechazo de su medio familiar y social por esa clase de v!nculo. "sta situacin ha determinado que
venga a estudiar a Lima, vive en una pensin y se enfrenta a su soledad.
*n rpido estudio retrospectivo de su vida nos demuestra que fue educada con mucho temor
hacia el se+o, cuya satisfaccin se vinculaba con el pecado y luego la sancin religiosa. La relacin
con su hermana mayor es conflictiva, pero con su madre es adecuada. Decuerda con afecto a su
padre.
Bo encontramos, hasta ese momento, mayores episodios significativos que puedan e+plicarnos
su comportamiento actual.
;hora bien, el entrevistador comienza a pensar desde la primera entrevista, que decirle a esta
paciente para que vea claridad su situacin, la causa de su angustia y enfrente con ob.etividad sus
problemas. &3/mo hacer para que revise sus tabla de valores y creencias en que fue educada4 ;s!
mismo, cmo puedo ayudarla me.or, 3acaso motivando una mayor introspeccin de sus problemas4
3o debo adoptar un marco de referencia ms directivo porque creo saber lo que debe hacer4 3qu es
lo me.or para esta paciente, que la siga durante su e+posicin o que sea ella quien me siga4 "stas y
otras interrogantes pasaron por mi mente mientras se desarrollaba la comunicacin.
Si segu!a un enfoque de orientacin psicoanal!tico, me detendr!a en las consecuencias de una
posible relacin neurtica padre Q hi.a y en los conflictos y mecanismos inconscientes que la paciente
esta viviendo. Puizs e+plicar!a en parte su enamoramiento con una persona mucho mayor en quien
ha encontrado cario, sin un pedido coercitivo de satisfaccin se+ual (la paciente conservaba su
virginidad). Seria un enfoque $til, pero 3en las condiciones de angustia y apremio de la entrevistada4
35eb!a marcar su inmadurez afectiva, e+presada en el tipo de compromiso que manten!a4 b-ero si
ella misma lo hab!a pensado varias vecesc 3Pu amar a esta persona, fomentaba su seguridad frente
al mundo4 b; caso no lo vivenciaba todos los d!asc.
"l inicio de la terapia consisti en motivar la comunicacin de la paciente, muy bloqueada al
comienzo por sus sentimientos de verg<enza, inseguridad y desconfianza. Se la acompa en la
e+presin de sus sentimientos. Bo fi.amos nuestra atencin en el temor a su realizacin se+ual, sino
motivamos que ella misma comparara sus principios con la realidad. =gualmente se fue despertando
su inters por otras formas de realizacin personal. /onversamos sobre su informacin se+ual, se
afianzo su vocacin y cualidades personales con la intencin de aumentar su seguridad con el fin de
que ampli su campo de accin se torno ms fluida y con nuevos contenidos vivenciales. "l
entrevistador ni present sus propios valores ni indic recetas morales. La seleccin a+iolgica es un
derecho del entrevistado.
5espus de tres meses de tratamiento, a razn de una consulta semanal, se tuvieron que
interrumpir las entrevistas durante un mes. Eace una semana he vuelto a ver a esta paciente y pienso
que la psicoterapia fue un valioso est!mulo, pero lo ms significativo lo realiz al vida misma.
G8
La entrevistada ha tomado conciencia de cmo su inseguridad de e+presar sus sentimientos,
motivaba sus actitudes infantiles de huida, dependencia y recelo en sus contactos humanos, ha
decidido efectuar su traslado a una universidad ms liberal, ha podido enamorarse de un hombre de
su generacin y recobrado su entusiasmo por sus estudios. ;ma sinceramente a su pare.a con quien
mantiene relaciones !ntimas. ;hora tiene una respuesta personal sobre la virginidad, el matrimonio y
la maternidad.
5urante la comunicacin no le di.e que estaba equivocada o que su familia o yo como
psiclogo estbamos en lo cierto. "l ob.etivo era que ella misma se diera cuenta y tomara sus propias
decisiones. -ienso que el terapeuta esclarece, estimula, insin$a y da compa!a. "l resto lo realiza el
paciente en su e+istencia diaria.
Mientras no seamos capaces de acabar con la desconfianza, verg<enza y temor del
entrevistado, la comunicacin se ver bloqueada. Mientras el paciente siga pensando2 &Le tengo
verg<enza, no me inspira confianza, no creo que me comprenda', la comunicacin se ver afectada.
/iertamente, ning$n entrevistado, qu ve de l mismo en nosotros o a quien le recordamos0 sin
embargo, la comunicacin ser me.or si nos percibe tal como somos lo cual supone que el
entrevistador sea el mismo sin mecanismos defensivos durante la entrevista. =gualmente no
favorecemos una mayor comunicacin, si nuestra inquietud es diagnosticar al paciente, afirmar, negar
o que asimile nuestra tabla de valores.
;. es una paciente de %9 aos, casada con dos nios, traba.a como secretaria biling<e en una
importante compa!a. Hiene a consulta porque ve que su matrimonio fracasa. Se e+presa con voz
muy alta y su comunicacin gestual es enrgica, pero con elevado nivel de tensin y ansiedad. 5ice
no poder soportar ms las humillaciones y agresiones verbales y algunas veces f!sicas de sus
esposo. Pue le es infiel con frecuencia, que le ha quitado el auto que ella adquiri con su dinero, que
se despreocupa del sustento de su familia, etctera. 1ermina afirmando b"s un monstruoc La paciente
llora y despus de un silencio prolongado, le pido que me diga cmo llego al matrimonio. /on
dificultad e+presa que su compaero estaba casado cuando lo conoci, ella sab!a, pero su amor por
l era muy profundo. ; fin de guardar las apariencias y sobre todo pensando en la opinin de su
familia, convinieron en efectuar un matrimonio ficticio. "n este momento, comet! el siguiente error que
bloque la comunicacin2
1.2 3/mo se sinti al acordar este aparente matrimonio4
-.2 Mal........ (silencio muy prolongado)
1.2 3Eumillada4
-.2 S! (con voz muy ba.a)
"n este breve dilogo, el entrevistador sin querer ha per.udicado la comunicacin de la
paciente2 porque califiqu su comportamiento y no le d! la oportunidad para que e+presara con sus
propias palabras y sentimientos esta dolorosa e+periencia. Las puertas de la comunicacin se
cerraron cuando le puse la etiqueta de &humillada'.
*n aspecto muy dif!cil de la comunicacin es acompaar al entrevistado en la e+presin de sus
sentimientos. Lo ms cmodo2 encasillarlo en nuestros marcos de referencia, decirle lo que los dems
ya le han manifestado, o lo que l mismo se ha dicho varias veces. "l ob.etivo es, como ya lo hemos
e+presado, que sea el propio entrevistado quien analice su situacin.
La comunicacin tambin se bloquea cuando mediante el interrogatorio, el paciente siente la
necesidad de protegerse de nuestros .uicios. "l ha venido no precisamente a escuchar la filosof!a o
puntos de vista del terapeuta, sino a aprender a analizar sus dificultades.
La comunicacin se afecta cuando el entrevistador hace sentir sus autoridad, colocando una
barrera entre l y el paciente. /omo un mecanismo defensivo que puede ocultar su inseguridad y
escasa eficiencia. /onstituye una agresin contra el entrevistado, quien lgicamente se defiende lo
me.or que puede. K entre ataque y defensa se echa a perder la comunicacin.
/iertamente, el entrevistador cumple un rol y una funcin profesional, como tal tiene autoridad,
pero debe saber emplearla cuando la circunstancia lo e+ige. ;s! por e.emplo cuando el entrevistado
solicita informacin sobre otro paciente es pertinente decirle2 &lo que usted pregunta es un secreto
profesional', &este asunto no esta en discusin'. "l entrevistado va aprendiendo que la entrevista se
desarrolla dentro de una realidad de respeto hacia su persona, pero que hay diferencias de
conocimiento, e+periencia y preparacin profesional, pero tambin que no somos perfectos.
Atra barrera en la comunicacin es la aplicacin de los tests, como medio defensivo. Si nuestra
primera preocupacin es la psicometr!a y diagnstico, de.amos de observar aspectos importantes del
comportamiento del paciente. K nuestro primer cuidado es ubicar al entrevistado en un casillero
G%
nosogrfico. "sto no quiere decir que la entrevista de diagnstico no sea importante. Lo es y mucho,
pero constituye una parte de la entrevista de tratamiento cuya importancia se fundamenta, en que
llegamos a conocer elementos valiosos de la personalidad del entrevistado mediante la aplicacin de
las pruebas psicolgicas respectivas en un breve tiempo. Sin embargo, la evaluacin psicolgica no
va a producir cambios significativos en el entrevistado.
=gualmente, el .uzgar al paciente constituye bloquear la comunicacin en la entrevista0 lo
.uzgamos dicindole que es agresivo, pasivo, egocntrico, etctera. Lo vemos as! y l puede tambin
verse con esas caracter!sticas. -ero 3hasta que punto en su manera de ser4 3no constituye una
apreciacin precipitada del terapeuta4 3cmo sabemos que es una constante en su personalidad o
que varia seg$n las circunstancias4 Puizs pueden ser reacciones del entrevistado al modo como
estamos conduciendo la entrevista y el interrogatorio.
*na de las maneras ms corrientes de bloquear la comunicacin es hablar ms que el
entrevistado0 como si deseramos hacerle sentir nuestra autoridad. "ste peligro de la comunicacin
nos lleva a no reparar en las pausas y silencios que se suscitan durante la entrevista. Sabemos que
hay pacientes que con muy pocas palabras y est!mulos, tienen una comunicacin verbal y gestual
flu!das0 otros en cambio requieren de mucho est!mulo para hablar, pero el silencio no los incomoda.
"n estos casos el terapeuta los acompaa en su forma de comunicarse.
; veces cometemos el error como ya lo hemos mencionado de interrumpir al entrevistado en la
e+presin de su pensamiento o lo completamos por l0 o nos de.amos llevar por nuestra impaciencia y
pensamos en voz alta por el paciente. Son formas de interrumpirlo en sus comunicacin. Buestros
motivos pueden ser sinceros0 demostrarle que lo comprendeos tan bien, que podemos terminar su
pensamiento. Atras veces sucede que rompemos el silencio y reiniciamos el dilogo al un!sono con el
entrevistado. "n estos casos es me.or motivar a que sea el paciente quien siga hablando.
/uando es el entrevistado quien interrumpe al entrevistador, generalmente lo hace porque no
se ve comprendido por ste, o tiene algo que agregar a lo que ha e+presado hace unos minutos.
/reo que lo me.or que podemos hacer es guardar silencio y escucharlo. 5ebemos reconocer que con
frecuencia demostramos mayor habilidad en hablar que en escuchar. /iertamente es una
caracter!stica humana que tenemos que controlar en la tcnica dela entrevista.
Atra preocupacin que tenemos como entrevistadores cl!nicos en relacin con la comunicacin,
se vincula con nuestras respuestas a las preguntas del entrevistado. 3Son lo suficientemente claras4
3Desponden en realidad a la inquietud del paciente o a nuestras necesidades4 3"stimula mi
respuesta que el paciente siga comunicndose4 Son interrogantes que nos quedan en la mente
despus de la entrevista de tratamiento.
3Pu hacer cuando el entrevistado no habla4 Bo obstante que el lengua.e gestual y corporal
son muy importantes, sin comunicacin verbal, es muy dif!cil que haya entrevista. "s uno de nuestros
retos o una seria dificultad cuando el paciente no habla o interrumpe su comunicacin verbal. -ienso
que si el entrevistado est realmente interesado en su entrevista, con un poco de est!mulo va a
hablar, pero cuando ha sido forzado a tener la entrevista, puede tornarse ms dif!cil su comunicacin.
;dems, es algo que se aprende con la prctica2 no todas las personas desean que se les ayude y no
todas pueden ser ayudadas mediante la tcnica de la entrevista. ;prendemos tambin a ser
rechazados en nuestro deseo de ayudar o aceptar nuestros fracasos con la entrevista. ;lgunas
palabras que podemos decirles a estos pacientes, pueden ser2 &Me parece que le es dif!cil continuar.
3Pu cruza por su mente4. 3Eay algo ms que desea agregar4'. &3Ee dicho algo que le ha
chocado4'. &31iene alguna dificultad para e+presar con palabras lo que siente4'.
-or $ltimo, el bloqueo de la comunicacin puede venir del propio entrevistador. Sobre todo
durante nuestras primeras entrevistas2 estamos preocupados pensando qu seguimos preguntando al
entrevistado. "sta tensin no permite que nos concentremos y escuchemos bien al paciente, sino que
estamos absorbidos por nuestro temor de fallar en la entrevista. "n un tener demasiado presente
nuestro rol profesional y avergonzarnos neurticamente de cometer alg$n error. Si el entrevistador
est preocupado de s! mismo durante la entrevista, bloquea significativamente la comunicacin. Si
somos espontneos estimulamos a que el paciente tambin lo sea.
EL INTERRO,ATORIO
"s un aspecto importante de la comunicacin y de la entrevista0 sin embargo como ya nos
hemos referido, algunas veces se hace abuso del mismo para darnos mayor seguridad. "ntonces
preguntamos sin e debido detenimiento, en forma precipitada sobre asuntos sin importancia,
confundimos al paciente con nuestras preguntas o lo que es frecuente, preguntamos demasiado.
Si la entrevista se convierte en un interrogatorio, evitamos que el entrevistado hable por s!
mismo y e+plique a su manera sus dificultades. ;simismo, puede creer que la entrevista se reduce a
contestar las preguntas del entrevistador. /on frecuencia, sobre todo en las primeras entrevistas el
G6
paciente dice2 &7ueno, estoy esperando que usted me pregunte'. 1oca al entrevistador e+plicarle que
es ms importante que l hable y pregunte y que el desorden en su comunicacin no debe
incomodarlo. ;costumbro agregar2 &Hamos, bno importa que se equivoquec'.
Si nos fi.amos l!mites al interrogatorio desde el inicio, el peligro es que el entrevistado adopte
un comportamiento pasivo y asimile un patrn de entrevista mecnico. Slo e+presa su pensamiento
y emociones cuando se le pregunta. Si el entrevistador e+agera el interrogatorio, su rol profesional y
de e+perto frente al entrevistado, se acent$a, de.ndole al paciente la falsa impresin de que sta es
la me.or manera de ayudarlo0 o el paciente puede pensar que con tantas preguntas y respuestas, ya
tenemos la solucin a sus problemas.
La entrevista tipo interrogatorio, impide que se forme un ambiente clido, afectando la relacin
interpersonal de ambos interlocutores. "n este sentido, no olvidemos los ob.etivos de la entrevista
cl!nica2 que el paciente adquiera un mayor conocimiento de s! mismo, descubra sus potencialidades y
sus flaquezas y encuentre en la entrevista una oportunidad para un mayor crecimiento personal.
;hora bien, en qu consiste en saber preguntar0 al respecto podemos tonar en cuenta algunos
considerando como2 a) que el entrevistado tenga varias alternativas en su respuesta0 b) que la
pregunta que formulo motive la continuidad de la entrevista, antes que inhibirla. ;simismo como lo ha
comprobado Mishler (89:I) nuestras respuestas se encuentran afectadas por quien formula la
pregunta.
"n relacin al tipo de preguntas durante el interrogatorio, sabemos que la pregunta abierta
amplia el margen de la respuesta0 invita al entrevistado a que tenga una percepcin ms vasta de su
problema0 solicita del paciente sus distintos puntos de vista, opiniones y sentimientos. -or $ltimo, la
pregunta abierta puede hacer ms estrecha la relacin interpersonal.
"n cambio la pregunta cerrada, reduce las posibilidades de la respuesta, limitando el
entrevistado a una sola rplica solicita hechos concretos, ".emplos2
;2 3/mo se sinti despus de la muerte de su hermano4
/2 *sted se sinti triste por la muerte de su hermano....
;2 3/mo se siente hoy en d!a4
/2 Bo lo veo muy bien hoy d!a...
;2 "studiar -sicolog!a es una posibilidad, 3tiene alguna idea al respecto4
/2 35esea estudiar -sicolog!a4
;2 ; ciertas personas les gusta el deporte, a otras no. 3Pu me dice al respecto4
/2 3Le gusta el deporte4
"l entrevistador comete a veces el error de formular una pregunta que encierra la respuesta la
respuesta, como si deseara que el entrevistado est de acuerdo con l. ".emplos2
*sted no quiso agredir verbalmente a su esposa, 3no es cierto4
*sted prefiere quedarse en casa, 3verdad4
1enemos las preguntas directa e indirecta. ".emplos2
52 Se requiere fortaleza para estudiar de d!a y traba.ar de noche. 3verdad4
=2 5ebe haber fortaleza para estudiar de d!a y traba.ar de noche
52 7ien, la $ltima entrevista fue hace quince d!as, 3qu tiene que contarme4
=2 7ien, la $ltima entrevista fue hace quince d!as, debe haber muchas cosas de las que
desea hablar.
52 3Pu piensa de la situacin universitaria4
=2 *sted debe tener muchas ideas sobre la situacin universitaria en el pa!s.
PRE,.NTA 0O1LE
"s un error que los entrevistadores cometemos de vez en cuando. "l entrevistado debe
escoger entre dos preguntas, una. -odemos confundirlo porque no siempre sabe por cul decirse. ;l
final es probable que se sienta obligado a contestar cualquiera de las dos. -ero sucede que puede
preferir ambas respuestas o ninguna o una tercera0 sin embargo, tiene siempre que elegir una de las
dos. ".emplo.
35esea regresar el mircoles o el viernes4
G>
3/on quin se sienta ms cmodo, con su padre o su madre4
INTERRO,ATORIO CO5P.LSI2O
Se da cuando olvidamos que el interrogatorio es slo un medio de traba.o de la entrevista y no
un arma contra el entrevistado. "sta forma de preguntar afecta el ambiente cordial y humano de la
situacin de la entrevista. "l paciente puede sentirse como un &ratn' perseguido por la autoridad del
entrevistador y el bombardeo de sus preguntas. ".emplo2
3Pu tiene que decirme4 3por qu no responde4
3Becesita ms tiempo para pensar, o no he sido claro en mi pregunta4 35esea descansar un
rato4 "tctera.
-or supuesto la intencin del terapeuta es ayudar al entrevistado, pero se equivoca con este
tipo de interrogatorio porque no de.a hablar con calma al paciente, lo interrumpe completndole su
pensamiento y aprovechando la menor pausa para interpolar otra pregunta.
-ensamos que la pregunta debe ser en lo posible abierta, clara y sencilla. Lo que se quiere es
evitar un ambiente de interrogatorio fr!o y directo, como si estuviramos indicndole al entrevistado2
yo pregunto y usted responde.
@ormulada la pregunta, es necesario esperar la respuesta.
"l paciente se toma su tiempo, est pensando... Si el entrevistador lo interrumpe o contesta por
l, se pierde la oportunidad de observar el efecto que ha causado su pregunta.
"s necesario preguntar cuando no escuchamos o no entendemos bien lo que est e+presando
el paciente. ".emplos.
5isculpe, no he escuchado bien lo $ltimo
-erdone la interrupcin, est usted diciendo...
/iertamente, no son situaciones deseables, pero suceden. "l entrevistado puede pensar que
no le damos la importancia que merece, pero ser!a peor actuar como si lo escuchramos o
entendiramos en forma correcta, cuando no es as!, por $ltimo el paciente se lleva una imagen
nuestra de seres humanos y por lo tanto falibles. "s una manera espontnea de llevar la entrevista y
que favorece la confianza y el acercamiento del paciente.
1ambin preguntamos cuando abrigamos algunas dudas de que el entrevistado haya captado
con suficiente claridad, lo que le estamos e+presando. Bos preocupa que percibe lo que realmente
queremos decirle. Sea como fuere, es me.or e+presar nuestras dudas que permanecer callados y
recelosos. La incertidumbre de ambas partes, afecta la entrevista. ".emplos2
&1emo no haberme concentrado en lo $ltimo que hemos conversado'
3/mo me ha entendido4
&5isculpe, creo haber estado poco claro en lo que le he dicho'
3Pu impresin le ha causado mi pregunta4
&7ien, ya tenemos cinco sesiones, 3que piensa de lo que estamos conversando4'
; veces sentimos la necesidad de preguntar al entrevistado, cuando vemos que es necesario
detenernos en algunos aspectos de su pensamiento sentimientos que nos est e+presando. La
intencin no es desviarlo del tema central, sino ahondar en l. ".emplos2
&*sted dice que su esposo se pone violento, sobre todo los fines de semana 3Pu razones
puede tener4'
&3-uede describirme sus insomnios4'
&-or favor e+pl!queme un poco ms cuando dice que siempre ha desconfiado de los dems'
Eacemos uso del interrogatorio, cuando necesitaos una mayor informacin, no por simple
curiosidad, sino para comprender me.or al entrevistado. ".emplos2
&3/unto tiempo estuvo sin traba.o4'
&*sted dice que su esposo se siente culpable despus de tener relaciones se+uales. 3-uede
decirme un poco ms al respecto4'
&3/on cul de sus hi.os tiene una mayor comunicacin4'
-or $ltimo, el interrogatorio es oportuno cuando observamos la dificultad que tiene el paciente
para seguir hablando, pero en el fondo tiene mucho ms que decirnos. ".emplos2
&/reo que hay ms que desea agregar a lo dicho'
&/omprendo que le es dif!cil continuar con esta e+periencia de su vida. -ero quizs
podr!amos conversar un poco ms cuando estuvo en el colegio. 3Le gustar!a hacerlo4
G?
&;ntes de traba.ar, estuvo preparndose para ingresar a la universidad. 3-odr!a decirme qu
pas despus4'
Lo anteriormente e+presado, nos confirma una vez ms, que la personalidad del terapeuta es el
factor que estimula o bloquea la comunicacin. K que depende de la forma como conduzca la
entrevista y el interrogatorio, para que el paciente lo perciba como un profesional capaz de ayudarlo.

C.ESTIONARIO 0E LA LECT.RA ?

8. Seale las caracter!sticas del inicio de la entrevista
%. "stablezca la diferencia entre una entrevista -sicometrica y no -sicometrica
6. Seale cules son l!mites del rol del entrevistador
>. Seale cul es la implicancia -sicolgica del factor tiempo en el proceso de la entrevista
?. =dentifique 8J erorres ms frecuentes en el proceso de la entrevista.
LECT.RA O1LI,ATORIA 4
,"ao e Pa"tici)aci&n el O%se"#ao"
"s frecuente que los investigadores recurran a distintas clases de observacin, y que hayan
elaborado diversas clasificaciones0 sin embargo, quiz las ms homogneas sean las que se refieren
a la medida en que participa el observador.
; tenor de este esquema (;nguera, 89G9) iremos desarrollando sus distintas posibilidades2
GI
5irecta
"+terna o no
-articipante =ndirecta
,rado de -asiva
-articipacin del =nterna o
Abservador participante ;ctiva
;utoobservacin
O1SER2ACION E9TERNA O NO PARTICIPANTE
-or razn del investigador, la observacin es e+terna o no participante cuando aqul no
pertenece al grupo ob.eto de estudio. Se comprende la necesidad de este tipo de observacin, pues
lgicamente hay casos en los que no se puede participar, como la vida familiar, conductas delictivas,
etc.0 no puede confundirse con una observacin no participante un simple noticia, ni al que la prctica
como un mero espectador de los fenmenos a investigar, aun cuando algunos autores hayan negado
su papel.
Bo sta su.eta forzosamente a la e+istencia de un plan de observacin sistemtico0 sin
embargo, facilita la estandarizacin de las situaciones sociales observadas, permitiendo una
observacin de la totalidad del fenmeno y el registro de los resultados, porque el observador no se
ve obligado a participar activamente en los procesos del campo observado.
;l no verse afectado directamente por las e+igencias de los sucesos mismos, puede concentrar
todo su atencin en la observacin de lo que acontece.
"n situaciones naturales raras veces puede llevarse a cabo sin conocimiento de los
observadores, con lo que el papel del observador es introducido e+pl!citamente en el campo de la
observacin, pero esto puede modificar el suceso observado, de.ando la situacin de ser &natural'.
-or consiguiente, la observacin no participante en situaciones naturales slo puede llevarse a cabo
si se sabe que la introduccin del rol de observador no va a modificar sensiblemente el proceso, o si
las posibilidades modificadas son controlables.
TIPOS 0E O1SER2ACIN NO PARTICIPANTE
Hzquez y Lpez Divas clasificacin en directa e indirecta2
1. Directa # /omprende todas las formas de investigaciones hechas sobre el terreno en contacto
inmediato con la realidad, y se funda principalmente en la entrevista y el cuestionario. "n la
prctica, es la principal tcnica utilizada en la investigacin social., es considerado por otros
(,ra\itz, 89G?, vol. ==, pgs. 8%#86) como ambiguo, ya que todas las tcnicas de relaciones
individuales permiten observar directamente al individuo a quien se tiene por misin interrogar o
poner a prueba.
/onscientes de que la nocin de observacin directa o indirecta no parece una caracter!stica
apta de clasificacin, la aceptamos porque es muy adecuada, en cambio, para cualificar no una
forma de observar, sino una forma de proceder para obtener unas informaciones0 es decir, un
mtodo que cada tcnica puede adoptar. ;s!, en el caso de la entrevista, donde concurren dos o
ms personas en un lugar determinado para tratar de un asunto, consiste en una tcnica de
observacin que utiliza un proceso de comunicacin verbal para recoger unas informaciones en
relacin con la finalidad espec!fica, que es la propia de la entrevista0 y en el caso del cuestionario,
la observacin directa no consiste en un interrogatorio al su.eto, ni se recurre a su anlisis
consciente, sino que el revelador es su comportamiento frente a las pruebas de tal cuestionario.
2. Indirecta "l fundamento de la observacin indirecta se basa en los datos estad!sticos (censos,
etc.)y fuentes documentales (archivos, prensa, documentos personales, instrumentos y utensilios,
imgenes, fotograf!as, discos, filmes, grabaciones magnetofnicas, etctera), y su principal
caracter!stica consiste en el hecho de que el investigador no e.erce control alguno sobre la forma
GG
en que los documentos han sido obtenidos, y debe seleccionar, observando, lo que interesa,
interpretar o comparar unos materiales para hacerlos utilizables.
2entaGas e Incon#enientes e la O%se"#aci&n No Pa"tici)ante
La principal venta%a consiste en el hecho de que el observador puede dedicar toda su atencin
a la observacin y realizar las anotaciones a medida y al mismo tiempo que originan los fenmenos0
puesto que ba.o tales condiciones tambin puede practicarse una observacin sistemtica con unas
categor!as estructuradas, resulta posible tambin recoger datos para la comprobacin emp!rica de las
hiptesis. "n el caso de observacin no participante indirecta, puede obtenerse igualmente
informacin retrospectiva.
"n cuanto a inconvenientes, y slo en el caso de la observacin no participante directa, se halla
en el hecho de que las repercusiones del conocimiento de la presencia de un observador puedan
influenciar negativamente la validez de los resultados, sin que se pueda despreciar ba.o ning$n
concepto el grado de esa influencia.
O1SER2ACION INTERNA O PARTICIPANTE
La observacin participante consiste en un proceso caracterizado, por parte del investigador,
como una forma &consciente y sistemtica de compartir, en todo lo que le permitan las circunstancias,
las actividades de la vida, y, en ocasiones, y afectos de un grupo de personas. Su propsito es la
obtencin de datos acerca de la conducta a travs de un contacto directo y en trminos de
situaciones espec!ficas en las cuales sea m!nima la distorsin producida en los resultados a causa del
efecto del investigador como agente e+terior'. "s decir, el observador que recoge, registra e interpreta
lo datos al participar en la vida diaria del grupo u organizacin que estudia, entrando en la
conversacin de sus miembros, y estableciendo alguna forma de asociacin o estrecho contacto con
ellos. -ara el antroplogo puede tratarse de un pequea comunidad en una sociedad e+tra.era0 para
el socilogo puede ser una pandilla calle.era0 para el psiclogo, las personas internadas en un
manicomio0 etc.
"n tanto que la palabra &observacin' aplica a la tcnica supone distanciamiento, el trmino
&observacin participante' entraa incorporacin, y, por tanto, socializacin, o, con mayor frecuencia,
resocializacin. La observacin participante, tanto lgica como temporalmente, es anterior a otras
tcnicas ms regulares y formalistas de la investigacin en las /iencias Eumanas.
Heremos que la observacin participante se refiere a una amplia gama de actividades, que van
desde convertirse en miembro autntico del grupo en estudio hasta observar y entrevistar a sus
componentes de una manera ms o menos informal, como persona e+traa al grupo. Sin embargo, el
requisito bsico de toda observacin participante, es que el cient!fico se gane la confianza de las
personas que e+amina, de tal manera que su presencia no perturbe ni interfiera de alg$n modo el
curso natural de los acontecimientos y que se le proporcionen respuestas honestas, sin ocultarle
actividades importantes.
;l incorporase a un grupo e+trao, el estudioso puede aprender otro idioma o argot, o nuevas
formas de etiqueta y moralidad0 representa distintos papeles nuevos, asume obligaciones, y recibe
privilegios. Si posee talento y le acompaa el +ito, puede llegar a actuar y pensar con la perspectiva
y los supuestos bsicos de dos grupos completamente distintos2 aquel al que pertenece y, hasta
cierto punto, el que estudia (Sa+, 89G?, pg. 6:9). "n ocasiones, tambin podr asumir respecto a
ambos una ob.etividad cr!tica. Lo que con esta tensin puede conseguir depender de su capacidad y
formacin, as! como de su habilidad para identificar lo que ha vivido y aprendido, y para comunicarlo
de manera que esclarezca alg$n punto de las /iencias Eumanas. "fectivamente, resulta muy dif!cil
para un cient!fico introducirse en una nueva situacin con la mente completamente en blanco, sin
sospecha alguna sobre lo que habr de descubrir0 no obstante, la estrategia general0 de la
observacin participante e+ige que intente e+pulsar de s! la mayor parte de sus preconceptos, y
recoger en forma deliberada una gama tan amplia de hechos como sea posible, sin pasarlos por
ninguna criba ni interpretarlos hasta familiarizarse con la pauta general de la vida de los su.etos que
e+amina
Re3uisitos 1-sicos en la O%se"#aci&n Pa"tici)ante
1. "n primer lugar, cabe sealar la ob.etividad en el e+amen de todas las &reglas' e+istentes en el
marco investigado (7ruyn, 89I6, pg. %6% y ss.)
2. Deferir el problema a investigar dentro de un conte+to ms amplio. ;s!, por e.emplo, en el campo
de la -sicolog!a industrial, el papel del obrero no slo necesita e+aminarse con referencia a la
G:
posicin opuesta al empresario, sino que ambos deben relacionarse con el resto de la comunidad
y el sistema econmico en el con.unto de la sociedad.
?. "+aminar y describir el propio status del observador participante en el sistema social, ya que tiene
una importancia vital respecto a su aceptacin en el grupo (Uanes, 89I8).
4. Abservar a los su.etos en marcos aislados en la medida de lo posible, evitando as! falsas
interpretaciones (sin contradecir el punto %). ; este efecto, 7ecNer (89?:, pg. I??) se refiere a
una observacin realizada a un grupo de estudiantes de Medicina2
9e esta forma, los estudiantes en sus a,os de +rcticas +ueden e:+resar sentimientos
+rofundamente #idealistas' acerca de la $edicina cuando se hallan solos con el observador, +ero
+rocedern y hablarn de forma #cnica' cuando estn rodeados +or otros com+a,eros i&uales a
ellos. ;na alternativa a %u0&ar una o la otra de estas situaciones como ms fiable consiste en
evaluar cada dato como vlido en s mismo, +ero res+ecto a las distintas conclusiones. 4n este
e%em+lo, +odemos concluir que las normas de &ru+o no sancionaban su e:+resin.
N. "valuar la informacin como cualquier documento personal.
O. =ndicar de qu proporcin o segmento del grupo se ha registrado la conducta.
P. "specificar cuidadosamente los procedimientos utilizados con el fin de que otros investigadores
puedan repetir el estudio, a partir de posiciones sociales iguales o diferentes, de la misma
situacin y ba.o idntico marco.
Q. "+aminar los !ndices de distorsin en el informe y evaluar los datos respecto a ellos
P"oceso e la O%se"#aci&n Pa"tici)ante
/omo tcnica, la observacin participante es central en todas las /iencias Eumanas. 7ecNer
(89?:, pg. I?6 y ss.) describe algunas de las operaciones anal!ticas bsicas que debe llevarse a
cabo con el fin de lograr mayor claridad, una descripcin ms e+pl!cita y sistemtica, y un registro que
permita conclusiones ms accesibles.
"n primer lugar, el anlisis deber ser secuencial, de forma que sus partes importantes se
elaboren mientras el investigador todav!a est recogiendo sus datos. "sto presenta dos
consecuencias obvias2 los datos posteriores recogidos toman una direccin a partir ya de anlisis
provisionales0 y la cantidad y tipo de stos est limitada por las e+igencias de la situacin del estudio
de campo, de forma que el anlisis e+tenso final no sea posible hasta haber completado dicho
estudio.
-odemos distinguir cuatro fases de anlisis, diferenciadas por su secuencia lgica (ya que cada
una de ellas depende de la anterior), por el hecho de los diferentes tipos de conclusiones a que se
llega en cada una y, finalmente, por los diferentes criterios utilizados. 5ichas fases son2 seleccin y
definicin de problemas, conceptos e !ndices0 comprobacin de la frecuencia y distribucin de los
fenmenos, incorporacin de los hallazgos individuales, en un modelo de organizacin0 y recoleccin
e interpretacin de datos. Hamos a e+plicarlas brevemente2
A. Selecci&n ' efinici&n e )"o%le*as$ conce)tos e nices. "n esta etapa, el observador
busca los problemas y conceptos que le prometan un mayor entendimiento dentro de su tema
ob.eto de investigacin, as! como los items que pueda utilizar como $tiles indicadores de
fenmenos complicados. Sabe que e+iste el fenmeno dado, que ocurre determinado evento, o
que dos fenmenos observados deben relacionarse, pero esto no nos dice nada acerca de la
frecuencia o distribucin de dichos fenmenos.
Mientras, el investigador utiliza sus datos para especular acerca de sus posibilidades, y en
estadios posteriores frecuentemente se ver forzado a descartar la mayor!a de las hiptesis
provisionales. Bo obstante, surgen problemas de &evidencia' y eventualmente necesitar una
e+posicin sistemtica de reglas que pueda aplicarles0 muchas de stas consisten en
declaraciones de los miembros del grupo que estudia acerca de alg$n evento ocurrido o que se
est produciendo. ;s!, por e.emplo, los estudiantes de -sicolog!a realizar!an informes acerca de
su @acultad, lo cual ayudar!a a sacar conclusiones acerca de las relaciones @acultad Q
estudiantes.
Muchos items de &evidencia' constan de relatos por parte de los informantes acerca de ellos
mismos, u otros, o de algo que les ha ocurrido, y fluct$an entre los que se dan en una
conversacin casual y los que surgen despus de una prolongada relacin entre observador e
informante. =gualmente, su valor ser distinto si se han realizado independientemente del
observador (manifestacin espontnea), como si han sido dirigidos por ste0 en el primer caso el
posible sesgo es menor.
G9
1. Co*)"o%aci&n e la f"ecuencia ' ist"i%uci&n e los fen&*enos. "l observador, que ya
posee problemas, conceptos, e indicadores provisionales, debe ahora descubrir si los eventos
que los han fomentado son generales y distribuirlos en categor!as, obteniendo conclusiones
esencialmente cuantitativas.
Las observaciones participantes se han recogido ocasionalmente en forma estandarizada capaz
de transformarse leg!timamente en datos estad!sticos0 pero las e+igencias del estudio usualmente
los sustituyen por los &cuasi#estad!sticos', ya que sus conclusiones, mientras sean impl!citamente
numricas, no requieren una cuantificacin precisa.
; partir de aqu! se puede obtener una conclusin tanto cierta como falsa, ya que se ha decidido
sobre la frecuencia o distribucin de algunos fenmenos en una apro+imacin cuasi#estad!stica,
de manera que el grado de &evidencia' puede variar considerablemente seg$n la naturaleza de la
informacin, que puede tomar cualquiera de las siguientes formas (7ecNer, 89?:, pg. I?I y ss.).
8. /ada miembro del grupo habla en respuesta a una pregunta directa.
%. /ada miembro del grupo habla voluntariamente con el observador.
6. *na proporcin dada de los miembros del grupo responden a una pregunta directa o
voluntariamente suministran informacin sobre determinadas perspectiva, pero no informan
de nada los restantes, que, adems, tampoco son interrogados.
>. /ada miembro el grupo es preguntado o suministra informacin voluntariamente, pero una
determinada proporcin muestra una perspectiva diferente del especialista.
?. Binguno de los miembros es preguntado ni relata nada voluntariamente, pero todos ellos son
observados en su conducta, lo que permite al analista realizar inferencias.
I. "s observada, slo una proporcin del grupo, que permite elaborar unas premisas bsicas
acerca de sus actividades.
G. "s observada una proporcin del grupo ocupada en actividades que implican la perspectiva
de los propios su.etos, mientras que el resto del grupo se observa cuando desarrolla otras
que implican la perspectiva del especialista.
/ada una de las impresiones que se obtiene muestran distintos grados de confianza que refle.an
el hecho de que deben reconceptualizarse como deducciones o tenidas a partir de una
proposicin bsica que deber verificarse.
C. Inco")o"aci&n e los +alla@(os ini#iuales en un *oelo e o"(ani@aci&n. en este estadio,
el observador disea el modelo descriptivo que me.or e+plica los datos reunidos (;nguera, 89GG
a), obtenindose generalmente el establecimiento de una serie de comple.as interrelaciones entre
muchas variables. ; pesar de que se ha realizado un considerable avance en la formalizacin de
esta operacin a travs, principalmente del anlisis factorial de los datos e+tra!dos, los
observadores todav!a utilizan con demasiada frecuencia tcnicas estad!sticas inadecuadas.
Seg$n 7ecNer (89?:, pg. I?G y ss.), los tipos de conclusiones ms frecuentes a este nivel
incluyen2
8. Manifestaciones comple.as de las condiciones necesarias y suficientes para la e+istencia de
alg$n fenmeno.
%. ;firmaciones de que determinado fenmeno es un elemento &importante' o &bsico' en el
campo de estudio0 estas conclusiones, cuando estn elaboradas, generalmente sealan el
hecho de que tal fenmeno e.erce una influencia persistente y continuada en diversos
eventos.
6. 5eclaraciones que identifican una situacin como un e.emplo de alg$n proceso o fenmeno
descrito ms abstractamente en la teor!a correspondiente.
;l obtener estos tipos de conclusiones, el observador empieza por construir modelos por partes,
descubriendo nuevos conceptos y problemas, y analizando la frecuencia y distribucin de los
fenmenos. 5espus ir aplicando sucesivamente el modelo y revisndolo especialmente en los
casos en los que no se a.usten los datos, y una vez acumulados varios modelos parciales de este
tipo, busca las cone+iones entre ellos y empieza a elaborar un global.
0. Recolecci&n e inte")"etaci&n e atos. "s la fase final del anlisis sistemtico de la
observacin participante, y se basa en una &re#comprobacin' de los modelos anteriores y un ms
adecuado anlisis de los datos (debe recordarse que los cualitativos, en contraste con los
cuantitativos, presentan una mayor dificultad). ;qu! conviene sealar la tendencia que e+iste a
suponer que hay una correspondencia entre la ocurrencia de un evento recordar aclaracin de
Sch\artz y Sch\artz (89??, pg. 6>>) y el registro y recogida de datos por el observador0 ahora
:J
bien entre ambos e+iste un espacio de tiempo significativo, y, adems, el proceso de observacin
consta de una serie de pasos entre los que se incrementan estos per!odos de tiempo, durante los
cuales es registrado el evento. "llo permite la interpretacin de su significado dentro del conte+to
en que ocurre, resultando un conocimiento ms amplio del evento, y la transcripcin de este a
datos en forma de notas. 5esde este punto de vista, la observacin participante se convierte, en
parte, en un proceso que registra, interpreta y graba.
"n el caso de interesar una observacin retrospectiva, el investigador intenta reconstruir el campo
y marco de estudio, en todas sus dimensiones, y no slo a nivel perceptivo. 5esempea el papel
de los dems su.etos en la situacin, y ensaya evocar en s! mismo los sentimientos,
pensamientos y acciones adecuados en el momento en que ocurri el evento0 e+amina sus
propias reacciones e intenta integrarlas a aquellas de los participantes, llegando a una o ms
&descripciones' del evento, y luego tiene que registrar el0 producto final de la evaluacin durante
este per!odo retrospectivo y la que hubiera en aquel momento a causa del registro f!sico de los
datos. "n efecto, la observacin es un proceso continuo de evaluacin. 1al observacin
retrospectiva, ms que una cone+in simple y directa entre la ocurrencia del evento y su
representacin como datos como antes se e+plic que era una suposicin corriente, es una
e+tensin de lo que el observador piensa sobre el tema, y los datos representan una fusin entre
el material &marginal' recordando (que originariamente se anot en el momento de ocurrencia del
evento) y el evocado (que surgi en su conciencia durante la reconstruccin retrospectiva).
"ste anlisis retrospectivo (Sch\artz y Sch\artz, 89??, pg. 6>I) puede tener valor en la
rectificacin de restricciones parciales en casos de falta de disponibilidad de observaciones, y si
bien es dif!cil la estimacin y e+isten muchas dificultades, puede incrementar, aunque slo sea
parcialmente, la validez de nuestras observaciones.
"n definitiva, y tal como recalca Hidich (89??, pg. 6IJ), una evaluacin vlida de los datos debe
incluir adems necesariamente una comprensin razonable de las dimensiones sociales de la
situacin en la cual fueron recogidos los datos.
7OR5AS 0E LA O1SER2ACIN PARTICIPANTE
Los tipos de datos que recoge el investigador dependern en parte de cmo l participe como
observador. -or su parte e+isten dos formas interrelacionadas de participacin que act$an
concurrentemente, per deben distinguirse seg$n el propsito del anlisis. Son la participacin como
un rol o actividad desempeada en la situacin de investigacin, y la participacin afectiva donde se
evocan las respuestas emocionales del observador0 mientras en el primer caso la participacin es
controlable en alg$n grado, en el segundo no puede preverse.
La primera participacin como actividad, podemos considerarla como un continuo, en el cual la
variable correspondiente ser!a el grado en el cual el observador participa (Eesselbach, 89G%, pg. 8I%
y ss0 Sebb et al., 89II, pg. 8?? y ss.0 Melditch, 89G8, pg. %%J)0 tal escala se e+tiende de la
participacin &pasiva' a la &activa'.
a. O%se"#aci&n )a"tici)ante V)asi#aM.- "l observador interact$a lo menos posible con lo
observado, siendo consciente de su $nica funcin de observador, lo cual aumentar su
oportunidad de percibir eventos tal como se desarrolla. "ste rol pasivo se utiliza como una forma
de aislarse emocionalmente y de minimizar las interferencias ocasionadas por las reacciones y
evaluaciones efectivas. "l observador permanece como un e+trao y es annimo para el
observado, considerando ste que desempea un papel especial no integrado con los restantes
roles en su situacin. Si bien se intenta lograr mayor ob.etividad, e+isten algunas restricciones,
como el hecho de que abandone esta situacin pasiva, o, en caso contrario, que se pueda
provocar hostilidad en los observados.
%. O%se"#aci&n )a"tici)ante Vacti#aM.- "l observador ma+imiza su participacin en lo observado
con el fin de recoger datos, e intenta integrar su rol con los dems e+istentes en la situacin. Su
actividad es aceptada por ambas partes, y su intencin es lograr as! una me.or observacin0
mientras en algunos casos su conducta es similar a la de los observados, en otros desempea
papeles complementarios, y as! habla informalmente con ellos, participa en sus actividades y
.uegos, etc., de forma que desaparezca la diferencia e+istente, e incluso en alguna ocasin puede
introducir cambios en la estructura social del grupo. "n la observacin participante activa se da el
llamado &proceso lanzadera' (Sch\artz y Sch\artz, 89??, pg. 6>9), seg$n el cual el observador
:8
ingenia mentalmente lo que ocurrir en el siguiente momento, prosiguiendo l su participacin de
forma ininterrumpida.
/omparando los roles pasivo y activo, vemos que en el $ltimo el observador incrementa su
identificacin con lo observado sintiendo en s! mismo, &en propia carne', los problemas y las
realidades del grupo, a la vez que se acerca ms a la autoobservacin.
La modalidad activa o pasiva de la observacin participante se elige en cualquier proyecto de
investigacin de acuerdo con los tipos de datos deseados, y con lo que se proh!be y se permite en la
situacin observacional0 ahora bien, debe tenerse muy en cuenta la naturaleza de los su.etos
observados y las capacidades y preferencias del observador.
2ENTAHAS 0E LA O1SER2ACIN PARTICIPANTE
=ndependientemente de la necesaria diferenciacin entre la pasiva y la activa, con sus venta.as
espec!ficas ya indicadas, e+isten obras (Hzquez y Lpez Divas, 89I%, pg. :?) ms generales, entre
las que destacan2
8. @acilita la &percepcin', preparando la comprensin de la situacin y del escenario social de las
interrelaciones entre los miembros y la dinmica del grupo.
%. 1iene gran valor psicolgico, acostumbrando a los miembros del grupo a ver al observador hasta
que acaban por aceptarlo, y, en la observacin activa, a incorporarlo como a uno ms de sus
miembros.
6. "+iste mayor n$mero de oportunidades de observacin.
>. @acilita el conocimiento de datos guardados secretamente en el grupo, que no se proporciona a
personas a.enas0 si lo hacen, es con evasiones.
?. ;cceso al pequeo mundo de lo que se dice y se hace, ofreciendo .uicios acerca de la conducta
que no pueden ser obtenidos de ninguna otra manera
INCON2ENIENTES 0E LA O1SER2ACIN PARTICIPANTE
8. "l ms grave de sus peligros es la sub.etividad (sobre todo en la &activa' y retrospectiva),
atribuyendo al grupo sus propios sentimientos o pre.uicios, con la circunstancia de que el
investigador, por la novedad del ambiente, puede e+perimentar una sensibilidad mucho mayor a
causa de su educacin y cultura que las personas que constituyen dicho grupo, a la vez que
e+iste la posibilidad de incidencia de su ansiedad como fuente de distorsin.
%. -osible falta de espontaneidad.
6. ;bsorcin por parte del grupo en algunos casos, perdiendo la capacidad de cr!tica (especialmente
en la observacin activa)
>. -osible influencia en la vida del grupo
?. Eabitual carencia de estandarizacin.
I. Las rplicas apenas e+isten.
G. @alta de continuacin de tales estudios de forma sistemtica, y en vez de tomar una observacin
participante como punto de partida para futuras investigaciones, se separa como caso $nico.
:. Se atribuye mucha importancia a los llamados &peligros de sesgo'
PERSPECTI2AS 0E LA O1SER2ACIN PARTICIPANTE
"l estudio de la observacin participante estimula nuevas perspectivas. 5e la misma manera
que el especialista en las /iencias Eumanas ha transpuesto y desarrollado sus tcnicas y
metodolog!a a partir de las ciencias f!sicas y orgnicas, somos perfectamente conscientes de las
posibilidades de la observacin participante en otras disciplinas, como las Eumanidades y las ;rtes, y
de la especial oportunidad que presentan para nuevas combinaciones y tcnicas de investigacin que
permitan contemplar cualquier escena social en una forma ms humana.
:%
/indose a nuestro mbito /iencias Eumanas, la tcnica de la observacin participante es
bsica y permite una renovacin considerndose esencial en todos los estudios que precisan de la
comprensin y significado (Hidich, 89??).
/*"S1=AB;D=A 5" L; L"/1*D; A7L=,;1AD=; >
8. "stablezca la diferencia entre la observacin no participante interna y e+terna
%. Seale las venta.as de la observacin no participante
6. =dentifique los elementos intervienen en el proceso de la observacin no participante
>. "stablezca la diferencia entre la observacin participante pasiva y activa
?. Seale las venta.as de la observacin participante
I. =dentifique las venta.as e inconveniente de la observacin participante
G. Dedacte las conclusiones finales, sobre observacin participante y no participante

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