III Curso de Especializao em Gesto de Sistemas e Servios de Sade
Ana Carolina Guerra Corra Alves
ESTRESSE E O TRABALHO DO ENFERMEIRO: UMA REVISO BIBLIOGRFICA
RECIFE 2011
ANA CAROLINA GUERRA CORRA ALVES
ESTRESSE E O TRABALHO DO ENFERMEIRO: UMA REVISO BIBLIOGRFICA
Monografia apresentada ao curso de Especializao em Gesto de Sistemas e Servios de Sade do Centro de Pesquisa Aggeu Magalhes, Fundao Oswaldo Cruz, como requisito parcial para obteno do grau de especialista em Gesto de Sistemas e Servios de Sade.
Orientador: Ms. Mrcia Maia Tavares
RECIFE 2011 1
Catalogao na fonte: Biblioteca do Centro de Pesquisas Aggeu Magalhes
A474e
Alves, Ana Carolina Guerra Corra. Estresse e o trabalho do enfermeiro: uma reviso bibliogrfica / Ana Carolina Guerra Corra Alves. Recife: A. C. G. C. Alves, 2011. 25 f.
Monografia (Especializao em Gesto de Sistemas e Servios de Sade) Departamento de Sade Coletiva, Centro de Pesquisas Aggeu Magalhes, Fundao Oswaldo Cruz.
Orientadora: Mrcia Maia Ferreira Tavares.
1 Estresse Ocupacional. 2. Enfermagem. 3. Esgotamento Profissional. I. Tavares, Mrcia Maia Ferreira. II. Ttulo.
CDU 331.442
2 Ana Carolina Guerra Corra Alves
ESTRESSE E O TRABALHO DO ENFERMEIRO: UMA REVISO BIBLIOGRFICA
Monografia apresentada ao curso de Especializao em Gesto de Sistemas e Servios de Sade do Centro de Pesquisa Aggeu Magalhes, Fundao Oswaldo Cruz, como requisito parcial para obteno do grau de especialista em Gesto de Sistemas e Servios de Sade.
Aprovada em: 22/02/2011
BANCA EXAMINADORA
Dra.Id Gomes Gurgel CPQAM/FIOCRUZ
Ms.Mrcia Maia Tavares Universidade de Pernambuco
3 Agradecimentos
Primeiramente a Deus pela vida, por ter nascido em um lar que me cobriu de amor e me ensinou respeito ao prximo e dignidade para enfrentar as dificuldades; Aos meus pais que tinham certeza da minha vitria mesmo antes de vir ao mundo. Deram tudo que eles tinham de melhor para construir o que sou, serei eternamente grata; A minha irm pelo incentivo e fora dedicados durante toda a minha formao; Ao meu marido pelas horas de dedicao e compreenso. A Filipe, meu filho querido que sempre foi a minha motivao para nunca desistir e cada vez mais prosseguir. minha Orientadora, Mrcia Maia pelos ensinamentos, generosidade e que mesmo sem me conhecer me acolheu. Obrigada jamais esquecerei.
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Uma noite eu tive um sonho... Sonhei que estava andando na praia com o Senhor, e atravs do Cu, passavam cenas de minha vida. Para cada cena que passava, percebi que eram deixadas dois pares de pegadas na areia; um era o meu e o outro do Senhor. Quando a ltima cena de minha vida passou diante de ns, olhei para trs, para as pegadas na areia, e notei que muitas vezes no caminho da minha vida havia apenas um par de pegadas na areia. Notei tambm que isso aconteceu nos momentos mais difceis e angustiosos da minha vida. Isso me aborreceu deveras, e perguntei ento ao Senhor: Senhor, Tu me disseste que, uma vez que eu resolvi Te seguir, Tu andarias sempre comigo, todo o caminho, mas notei que durante as maiores atribulaes do meu viver havia na areia dos caminhos da vida, apenas um par de pegadas. No compreendo porque nas horas em que eu mais necessitava de Ti, Tu me deixastes". Ento o Senhor respondeu: Quando vistes na areia apenas um par de pegadas, foi exatamente a que EU TE CARREGUEI EM MEUS BRAOS.
(Autora: Mary Stevenson)
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"A vitria cabe ao que mais persevera.(Napoleo Bonaparte)
6 ALVES, Ana Carolina Guerra Corra. Estresse e o Trabalho do enfermeiro: uma reviso bibliogrfica. Monografia (Gesto em Sistemas e Servios de Sade) Centro de Pesquisas Aggeu Magalhes, Fundao Oswaldo Cruz, Recife, 2011.
RESUMO
Introduo: Trata-se de uma reviso bibliogrfica sobre o estresse e o trabalho do enfermeiro hospitalar Objetivos: apresentar uma reviso bibliogrfica dos estudos epidemiolgicos existentes sobre estresse e trabalhadores de enfermagem, realizados a partir do ano de 1990. Foram examinadas as prevalncias e os fatores de risco para o estresse no trabalho hospitalar. Mtodo: Pesquisa de reviso bibliogrfica, onde foram includos na reviso artigos indexados, publicados desde 1990, escritos em portugus, que determinaram a prevalncia do estresse nos enfermeiros hospitalares. Resultados e concluso: Constatou-se que os enfermeiros que atuam em unidades de enfermaria obtiveram maior nvel de stress do que aqueles que trabalham em unidades fechadas como as unidades de terapia intensiva e praticamente a atuao relacionada administrao de pessoal foi considerada estressante para a totalidade de enfermeiros. E necessria a educao do enfermeiro para minimizar esses fatores estressantes.
1 INTRODUO ......................................................................................................... 8 2 MTODO ............................................................................................................... 11 3 REVISO DE LITERATURA .................................................................................. 12 3.1 Compreendendo o estresse ocupacional ............................................................ 12 3.2 A Sndrome de Burnout ....................................................................................... 12 3.3 Profissionais de enfermagem e o estresse ocupacional ..................................... 14 4 CONCLUSO ......................................................................................................... 22 REFERNCIAS ......................................................................................................... 23
8 1 INTRODUO
Estresse um tema de larga abrangncia e que ocupa lugar de destaque nos diversos meios de comunicao. amplamente abordado em temas de discusso popular, assim como na literatura cientfica. Permeia a vida do homem desde a Antiguidade na luta com os animais para promover a sua sobrevivncia, por exemplo. Com o passar dos anos, vrias abordagens foram surgindo. Como pontos marcantes nesse desenvolvimento tm-se Selye (1956) que definiu o chamado stress biolgico, com a descrio da sndrome de adaptao geral (SAG). Foi chamado o "pai da teoria do estresse devido delimitao que colocou no uso do termo estresse, isto , pode-se falar em estresse desde que haja a liberao de catecolaminas, glicocorticides e mineralocorticides. Apesar desse grande avano, houve a necessidade de englobar o importante papel desempenhado pelo indivduo, colocando a avaliao do sujeito em relao ao estressor como pea fundamental no desencadeamento do stress. Lazarus e Launier (1978) definem stress, no modelo interacionista, como qualquer evento que demande do ambiente externo ou interno e que taxe ou exceda as fontes de adaptao de um indivduo ou sistema social. Tem como etapas a avaliao primria, realizada quando o indivduo se confronta com o evento e o avalia como irrelevante, e no provocador de stress ou como um desafio (positivo) ou uma ameaa (negativo) e ambos desencadeadores das manifestaes biolgicas da SAG. A avaliao secundria ocorre quando o indivduo avalia seus potenciais para enfrentar a situao estressante e como pode usar os mecanismos de coping. Segundo Pitta (1991), os mtodos de coping so denominados de padres diretos quando esto relacionados com o uso de habilidades para solucionar problemas, envolvendo o indivduo em alguma ao que afeta a demanda de alguma forma e padres indiretos quando incluem estratgias que no modificam as demandas na realidade, mas alteram a forma pela qual a pessoa experimenta a demanda (coping paliativo). O estudo do estresse entre enfermeiros teve incio por volta dos anos sessenta, quando na realidade estrangeira surgiu a preocupao com o profissional irritado, desapontado e culpado por no conseguir lidar com esses sentimentos, 9 descritos por Menzies (1960). Observa-se que houve um predomnio de trabalhos realizados primordialmente com enfermeiros que atuavam em unidades de terapia intensiva, pois coincidiu com o incio da conquista de novos espaos e novas tecnologias por esses profissionais. Outros trabalhos de comparao entre unidades de terapia intensiva e enfermarias foram realizados e uma tentativa de delinear um modelo de repercusso de stress na atuao do enfermeiro. Entretanto, depara-se com a diversificao de metodologias usadas e de referenciais terico-prticos, que ocorre nos estudos realizados no campo de stress. O processo de trabalho, incluindo a estrutura e a organizao funcional, sugere que o trabalho do enfermeiro complexo. H um clima de grande tenso emocional, desgaste fsico e psquico que pode contribuir como fator desencadeante do stress. Isso exigiria, tambm, do profissional enfermeiro uma adaptao em relao a esses agentes estressores para manter o seu equilbrio homeosttico. A sade e o trabalho, o bem-estar fsico e mental so temas relacionados a percepes subjetivas os quais, nos ltimos anos, tm sido explorados por muitos pesquisadores sob a luz do conceito do stress. Em geral, no se observa a preocupao com a sade do trabalhador, principalmente na rea da sade como um todo e, mais especificamente, na rea da sade mental. Parece haver uma tendncia dos estudos em pesquisar a semiologia biolgica, enquanto se evidenciam questes de natureza psquica. Para justificar o stress crnico associado ao trabalho, nos Estados Unidos, pesquisadores utilizam a expresso inglesa burnout, que significa combusto completa, denominada Sndrome de Bournout. Segundo Kleinman, (1998), a Sndrome de burnout pode atingir diferentes profisses, em qualquer faixa etria, mas as profisses que exigem um intenso contato interpessoal so as que mais apresentam altos ndices de burnout e, entres elas, encontram-se as profisses assistenciais. Para Frana (1987), burnout, se caracteriza por um conjunto de sinais e sintomas de exausto fsica, psquica e emocional, em conseqncia da m adaptao do sujeito a um trabalho prolongado, altamente estressante e com intensa carga emocional, podendo estar acompanhado de frustrao em relao a si e ao trabalho. Os estudos quanto a etiologia do stress na rea do trabalho so inmeros. As pesquisas sobre o stress associam burnout ao meio ambiente de trabalho, enfocando a freqncia, intensidade, caractersticas, 10 exposio prolongada aos estressores e ao processo crnico do stress, levando o sujeito exausto fsica e psquica. No processo de organizao do trabalho e nos procedimentos com o portador dos diversos tipos de transtornos mentais no hospital, h evidncias de exposio contnua dos enfermeiros a situaes e fatores do stress, nas dimenses tcnicas, institucionais e interpessoais que podero influenciar no processo de exausto nesses profissionais. Em virtude dos inmeros transtornos fisiolgicos e emocionais gerados pelo estresse, ser que a profisso de enfermagem estressante? Este estudo tem como objetivo realizar uma reviso da literatura sobre o estresse e a atividade laboral do enfermeiro, com o objetivo de verificar a presena de sintomas fsicos e psicolgicos do estresse do enfermeiro no ambiente laboral, determinar se os profissionais que atuam em unidades de terapia intensiva (setores fechados) so expostos a mais estresse que os enfermeiros que atuam em unidades aberta como enfermarias.
11 2 MTODO
Trata-se de uma pesquisa bibliogrfica, retrospectiva, onde foram includos artigos indexados, publicados desde 1990, escritos em portugus, que estudaram o estresse e a atividade laboral do enfermeiro, foram includos tambm artigos com enfermeiros hospitalares sem qualquer restrio de idade, sexo e etnia ou quanto ao tipo de estudo. A estratgia de busca de artigos incluiu pesquisa em bases eletrnicas e busca manual de citaes nas publicaes inicialmente identificadas. Utilizaram-se as bases eletrnicas, National Library of Medicine, Estados Unidos (MEDLINE), Literatura Latino-Americana e do Caribe em Cincias da Sade (LILACS), ScientificEletronic Library Online (SCIELO). A busca manual foi realizada nas bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco; Centro de Estudos Superiores de Recife e Olinda e, alm disso, contato direto com alguns autores via e-mail viabilizou a obteno de vrios artigos. Os descritores utilizados em portugus foram: estresse, doenas ocupacionais e enfermagem. Como critrios de incluso foram analisados os artigos com base na: (1) qualidade da descrio de hipteses/objetivos; (2) qualidade da descrio do desfecho a ser estudado; (3) caracterizao da amostra includa; (4) qualidade da descrio e discusso dos principais fatores relacionados ao estresse; (5) qualidade da descrio dos principais achados do estudo.
12 3 REVISO DE LITERATURA
3.1 Compreendendo o estresse ocupacional
Estresse um problema atual, estudado por vrios profissionais, pois apresenta risco para o equilbrio normal do ser humano. H cada vez mais uma preocupao com a sade dos trabalhadores para que os danos sejam evitados e segundo a Organizao Mundial de Sade (OMS) h um favorecimento da sade fsica e mental quando o trabalho se adapta s condies do trabalhador e quando os riscos para a sua sade esto sob controle. (CARVALHO, 2004) O modelo interacionista define estresse como qualquer estmulo que demande do ambiente externo ou interno e que taxe ou exceda as fontes de adaptao de um indivduo ou sistema social, com um fator determinante da severidade do estressor (LAZARUS, 1978). Atualmente, o modelo mais divulgado entre os estudiosos de estresse, por interagir o ambiente e a pessoa ou o grupo, como responsveis e atuantes no processo. Este mesmo modelo prope que a avaliao do estressor pelo sujeito seja feita atravs de processo cognitivo. Sujeito e meio interagem, portanto, esse modelo trata da importncia da avaliao individual na resposta ao estresse. A preocupao cientfica com a questo do estresse reside na sua provvel relao com o adoecimento ou sofrimento que ele provoca (BIANCHI, 1990; LAUTERT,1995). A preocupao em estabelecer a articulao entre o estresse e o trabalho data da Revoluo Industrial, e o foco centrava-se na atribuio de causas das doenas exposio do organismo aos agentes fsicos, qumicos ou biolgicos. Tradicionalmente, os estudos sobre o adoecimento no trabalho tinham como alvo principal o setor produtivo/industrial, mas, atualmente, observa-se que investigaes nessa rea tm se voltado para outros profissionais como os de educao, sade, esporte, profissionais liberais, entre outros.
3.2 A Sndrome de Burnout
13 Como lembra Codo (2000), Burnout foi o termo utilizado, primeiramente, em 1974, por Freudenberger que o descreveu como sendo um sentimento de fracasso e exausto causados por um excessivo desgaste de energia e de recursos, observado como sofrimento existente entre os profissionais que trabalhavam diretamente com pacientes dependentes de substncias qumicas. Esses trabalhadores reclamavam que j no conseguiam ver seus pacientes como pessoas que necessitavam de cuidados especiais, uma vez que estes no se esforavam em parar de usar drogas. Falavam que, devido exausto, muitas vezes desejavam nem acordar para no ter que ir para o trabalho. Ainda pela impossibilidade de alcanar os seus objetivos, sentiam-se incapazes de modificar o status quo; sentiam-se derrotados. Codo (2000), caracteriza Burnout como uma sndrome na qual o trabalhador perde o sentido da sua relao com o trabalho e faz com que as coisas j no tenham mais importncia, qualquer esforo lhe parece ser intil. Trata-se de um conceito multidimensional que envolve trs componentes, que podem aparecer associados, mas que so independentes: a) exausto emocional; b) despersonalizao e c) falta de envolvimento no trabalho. A exausto emocional caracteriza-se por uma falta ou a carncia de energia acompanhada de um sentimento de esgotamento emocional. A manifestao pode ser fsica, psquica ou uma combinao entre os dois. Os trabalhadores percebem que j no possuem condies de despender mais energia para o atendimento de seu cliente ou demais pessoas, como j houve em situaes passadas. Tratar os clientes, colegas e a organizao como objeto, "coisificando" a relao, uma das dimenses da despersonalizao. Ocorre um endurecimento afetivo ou a insensibilidade emocional, por parte do trabalhador, prevalecendo o cinismo e a dissimulao afetiva. Nessa dimenso, so manifestaes comuns, a ansiedade, o aumento da irritabilidade, a perda de motivao, a reduo de metas de trabalho e comprometimento com os resultados, alm da reduo do idealismo, alienao e a conduta voltada para si. A falta de envolvimento pessoal no trabalho uma dimenso na qual existe um sentimento de inadequao pessoal e profissional. H uma tendncia de o trabalhador se auto-avaliar de forma negativa, com uma evoluo negativa que acaba afetando a habilidade para a realizao do trabalho e o atendimento, o contato com as pessoas usurias do trabalho, bem como com a organizao. 14 Os sinais e sintomas que ocorrem com maior freqncia so do nvel fsico como: aumento da sudorese, tenso muscular, taquicardia, hipertenso, aperto da mandbula e ranger de dentes, hiperatividade, mos e ps frios, nuseas. Em termos psicolgicos, vrios sintomas podem ocorrer como: ansiedade, tenso, angstia, insnia, alienao, dificuldades interpessoais, dvidas quanto a si prprio preocupao excessiva, inabilidade de concentrar-se em outros assuntos que no o relacionado ao estressor, dificuldades de relaxar, tdio, ira, depresso, hipersensibilidade emotiva (LIPP, 2000).
3.3 Profissionais de enfermagem e o estresse ocupacional
O problema do estresse ocupacional em profissionais da sade e em particular em enfermeiros um tema contemporneo de debate e investigao. Assim, os estudos tm vindo a evidenciar que os enfermeiros representam uma classe profissional particularmente exposta a elevados nveis de presso e estresse (CABANELAS, 2009). A primeira autora que designou a profisso, enfermagem, como estressante, relacionou o estresse ao trabalho com pessoas doentes que requerem grande demanda de compaixo, sofrimento e simpatia (MENZIES, 1960). O enfermeiro, lidando com essa situao pode se sentir irritado, deprimido, desapontado e esses sentimentos so considerados incompatveis com o desempenho profissional, trazendo conseqentemente a culpa e o aumento da ansiedade. Ser responsvel por pessoas, como no caso dos enfermeiros, obriga a um maior tempo de trabalho dedicado interao, aumentando a probabilidade de ocorrncia do estresse por conflitos interpessoais (BAUK, 1985). O trabalho do enfermeiro, inserido nas instituies de sade, muitas vezes multifacetado, dividido e submetido a uma diversidade de cargos que so geradores de desgaste. Em contrapartida, o trabalho tambm se constitui em fonte de prazer e satisfao, que so potencializadoras das capacidades humanas, na promoo de sade e vida (TAKAHASHI, 1991). Concernente enfermagem, o estresse est presente no seu cotidiano desde tempos remotos. Uma das caractersticas marcantes da profisso foi a diviso social do trabalho (AQUINO, 1993). 15 Na maioria das vezes, o enfermeiro responsvel pelo gerenciamento do cuidado e da unidade e, os tcnicos e auxiliares de enfermagem pelo cuidado direto ao cliente. Desta forma, h uma ciso entre os momentos de concepo e execuo do cuidado (PEDUZZI e ANSELMI, 2002). Outros fatores, prprios da tarefa da enfermagem, so considerados fontes de estresse, como as exigncias em excesso e as diferentes opinies entre os colegas de trabalho (FIQUEROA, 2001). Alm disso, a enfermagem enfrenta uma sobrecarga tanto quantitativa evidenciada pela responsabilidade por mais de um setor hospitalar, quanto qualitativa verificada na complexidade das relaes humanas, por exemplo, enfermeiro/cliente, enfermeiro/profissional de sade; enfermeiro/familiares. Os enfermeiros cuidam de clientes e familiares e, s vezes, pelas contingncias do cotidiano, esquecem de se preocupar com sua qualidade de vida, em especial com sua sade. Neste contexto, destaca-se a dupla jornada de trabalho, vivenciada por grande parte destes profissionais, que de certa forma, acaba por favorecer a diminuio do tempo dedicado ao auto-cuidado e ao lazer, potencializando o cansao e, conseqentemente, gerando o estresse. Os profissionais que trabalham com pessoas em sofrimento, como o caso dos enfermeiros, vivenciam freqentemente situaes de estresse, visto que os problemas nem sempre so solucionados imediatamente e com facilidade (DOMINGOS, 1996). A diviso do trabalho no hospital reproduz em seu interior a evoluo e a diviso do trabalho no modo de produo capitalista, sendo preservadas, no entanto, as caractersticas caritativo-religiosas. O hospital carrega o nus da dor, da doena e da morte desde sua criao. O processo de trabalho hospitalar parcelado e reproduz as caractersticas da organizao do trabalho industrial, o que produz trabalhadores ora compromissados, ora desesperanados. Ele freqentemente repete a lgica do trabalho taylorizado, muitas vezes oculto pelo discurso do 'trabalho em equipe' (SILVA, 1998). A incorporao de novas tecnologias no significa, nesse setor, o "alvio da labuta humana", ao contrrio, o setor essencialmente de trabalho intensivo (SILVA, 1998). Na literatura cientfica cresce o nmero de comunicaes referentes a agravos psquicos, a medicalizaes e a suicdios de mdicos, enfermeiros e porteiros de hospitais (PITA, 1991). 16 As atividades dos profissionais de sade so fortemente tensigenas, devido s prolongadas jornadas de trabalho, ao nmero limitado de profissionais e ao desgaste psicoemocional nas tarefas realizadas em ambiente hospitalar (GUIMARES, 1999). O ambiente hospitalar, que apresenta aspectos muito especficos como a excessiva carga de trabalho, o contato direto com situaes limite, o elevado nvel de tenso e os altos riscos para si e para os outros. A necessidade de funcionamento em turno, que implica na existncia de regime de turnos e plantes, permite a ocorrncia de duplos empregos e longas jornadas de trabalho, comuns entre os trabalhadores da sade, especialmente quando os salrios so insuficientes para a manuteno de uma vida digna. Tal prtica potencializa a ao daqueles fatores que, por si s, danificam suas integridades fsica e psquica (PITA, 1991). Em Estudo recente a respeito da sade dos trabalhadores de enfermagem de uma fundao hospitalar do Estado de Minas Gerais (MUROFUSE, 2004), revelou que aquela fora de trabalho vem sendo consumida por problemas de sade de carter fsico e psquico, destacando-se as leses por esforos repetitivos, a depresso, a angstia, o estresse, dentre outras. As condies inadequadas de trabalho so tambm determinantes na qualidade do atendimento prestado pelo pessoal de enfermagem (MARZIALE, 1998). No estudo ora realizado, ficou evidente que as caractersticas do cotidiano dos profissionais de enfermagem em grandes hospitais so causadoras de sofrimento fsico e psquico. Os atos mais tcnicos e socialmente mais qualificados, herdados da prtica mdica, so realizados pelas enfermeiras, responsveis pela chefia, coordenao e superviso do trabalho dos tcnicos e dos auxiliares de enfermagem que, por sua vez, executam o trabalho menos qualificado, dedicando mais tempo aos enfermos. As tarefas realizadas pelos tcnicos e auxiliares de enfermagem so mais intensas, repetitivas e social e financeiramente menos valorizadas. A incorporao de novas tecnologias no significa, nesse setor, economia da fora de trabalho. Ao contrrio, o setor de trabalho intensivo. No foi encontrado ainda nada que substitua o cuidado humano, imprescindvel para a recuperao dos doentes. Inexistem mquinas que, por exemplo, banhem os pacientes ou troquem sua roupa de cama; existem equipamentos que, por exemplo, ligados aos pacientes, monitoram ou substituem funes vitais, mas necessrio algum para instal-los e 17 monitor-los. Os hospitais pblicos incorporaram tecnologias em suas instalaes presentes tambm na rede hospitalar privada, como camas que levantam e abaixam por controle remoto que, em ltima instncia, no substituem o trabalho humano. Os aparelhos de ltima gerao, raros nos hospitais pblicos, so de pouca utilidade quando faltam profissionais que possam utiliz-los. A cincia e a tecnologia no podem substituir o trabalho vivo. No Documento da Comisso das Comunidades Europias (2004), as [...] enfermidades consideradas emergentes, como o estresse, a depresso ou a ansiedade, assim como a violncia no trabalho, o assdio e a intimidao, so responsveis por 18% dos problemas de sade associados ao trabalho, uma quarta parte dos quais implica em duas semanas ou mais de ausncia laboral.
A incidncia do estresse mental no trabalho, em pases como os Estados Unidos e o Canad, no diferem muito dos dados estatsticos apresentados na comunidade europia, sendo que "[...] o estresse mental sozinho responde por 11% das reclamaes por doenas nos Estados Unidos; segundo dados do National Council on Compensation Insurance, de 1985, estas reclamaes dobraram em nmero de 1980 a 1982 [...]" (JACQUES e CODO,2002). Mesmo sem ter os dados estatsticos, existem razes para acreditar que a incidncia no Brasil no deve se distanciar muito dos dados levantados em outros pases, tendo em vista que o quadro se repete: aumento do setor de servios na economia, crescente aumento da instabilidade social e econmica, coexistncia de diferentes modalidades de processos produtivos (da manufatura automao), precarizao das relaes de produo, desemprego crescente, mudanas nos hbitos e estilos de vida dos trabalhadores influenciados pela implantao de programas de qualidade e reengenharia (JACQUES e CODO, 2002). Numa das abordagens sobre o estresse ocupacional, o estresse um problema negativo, de natureza perceptiva, resultado da incapacidade de lidar com as fontes de presso no trabalho. Provoca conseqncias sob forma de problemas na sade fsica e mental e na satisfao no trabalho, comprometendo o indivduo e as organizaes (COOPER e MITCHEL, 1993). 18 Os estressores do ambiente de trabalho podem ser categorizados em seis grupos: fatores intrnsecos para o trabalho (condies inadequadas de trabalho, turno de trabalho, carga horria de trabalho, contribuies no pagamento, viagens, riscos, nova tecnologia e quantidade de trabalho), papis estressores (papel ambguo, papel conflituoso, grau de responsabilidade para com pessoas e coisas), relaes no trabalho (relaes difceis com o chefe, colegas, subordinados, clientes sendo diretamente ou indiretamente associados), estressores na carreira (falta de desenvolvimento na carreira, insegurana no trabalho devido a reorganizaes ou declnio da indstria), estrutura organizacional (estilos de gerenciamento, falta de participao, pobre comunicao), interface trabalho-casa (dificuldade no manejamento desta interface) (COOPER e MITCHEL, 1993). Embora a enfermagem tenha sido classificada pela Health Education Authority (COOPER, 1990), como a quarta profisso mais estressante, no setor pblico, so poucas as pesquisas que procuram investigar os problemas associados ao exerccio da profisso do enfermeiro no Brasil. A histria da enfermagem revela que desde sua implementao no Brasil ela uma categoria marginalizada e assim, o enfermeiro vem tentando se afirmar profissionalmente sem contar com apoio e compreenso de outros profissionais. Talvez como outras profisses, os problemas vividos no sejam totalmente situacionais, mas tambm histricos. Os estudos sobre o estresse na enfermagem, portanto, no podem perder de vista esta dimenso. A enfermagem, hoje considerada cientfica, vive uma "crise", tanto na prtica profissional como no mbito escolar (NAKAMAE, 1987). Alguns componentes conhecidos como ameaadores estabilidade do enfermeiro so reconhecidos: o nmero reduzido de enfermeiros na equipe de enfermagem (13,14% segundo o Conselho Federal de Enfermagem, 1997, as dificuldades em delimitar os diferentes papis entre enfermeiros, tcnicos, auxiliares e atendentes de enfermagem e a falta de um reconhecimento ntido entre o pblico em geral, de quem o enfermeiro. Alm destes, a situao poltica na qual a profisso est imersa, com o achatamento dos salrios, estreitamento do mercado de trabalho e o desemprego, so fatores agravantes aos profissionais que so obrigados a atuar em mais de um local de trabalho, exercendo uma carga horria mensal extremamente longa. Todas estas caractersticas do momento profissional do enfermeiro encontram paralelos nos estressores ocupacionais (COOPER, 1993). 19 O estudo da manifestao do estresse ocupacional, entre enfermeiros, pode ajudar a compreender melhor e a elucidar alguns dos problemas enfrentados pela profisso, tais como a insatisfao profissional, a produo no trabalho, o absentesmo, os acidentes de trabalho e algumas doenas ocupacionais. Uma melhor compreenso destes processos tambm permitir a proposio de intervenes e busca de solues. No Brasil, a grande maioria dos enfermeiros est concentrada nos hospitais, respondendo tendncia assistencialista do setor sade. Tambm encontramos profissionais em programas de sade coletiva, que deveriam atuar sob o enfoque de um atendimento preventivo, mas que diante das polticas de sade acabam sendo assistencialistas. Os enfermeiros podem ocupar ainda, cargos administrativos, geralmente em servios de sade, de ensino ou como gerentes dos servios de enfermagem e da mesma forma, exercerem atividades de ensino, nvel tcnico, universitrio ou elementar. O enfermeiro presta assistncia em setores considerados desgastantes, tanto pela carga de trabalho, como pelas especificidades das tarefas, e nesse panorama, encontra-se a unidade de emergncia e os enfermeiros que l trabalham. Pode-se considerar que a maior fonte de satisfao no trabalho do enfermeiro em unidade de emergncia concentra-se no fato de que as suas intervenes auxiliam na manuteno da vida humana. Como principais estressores, pode-se determinar os seguintes itens: nmero reduzido de funcionrios compondo a equipe de enfermagem; falta de respaldo institucional e profissional; carga de trabalho; necessidade de realizao de tarefas em tempo reduzido; indefinio do papel do profissional; descontentamento com o trabalho; falta de experincia por parte dos supervisores; falta de comunicao e compreenso por parte da superviso de servio; relacionamento com familiares; ambiente fsico da unidade; tecnologia de equipamentos; assistncia ao paciente e relacionamento com familiares. Existem diversas formas de mensurar o estresse ocupacional do enfermeiro, dentre as quais podemos citar a entrevista livre, o registro cursivo e a utilizao de questionrios identificando os estressores, a intensidade e a freqncia destes na profisso. Foram poucas as investigaes sobre o estresse ocupacional do enfermeiro relacionadas na literatura nacional (BIANCHI, 1990; REIS e CORRA, 1990; SILVA e BIANCHI, 1992; MARZIALE e ROZESTRATEN, 1995), que utilizam metodologias 20 diversas, porm trabalham com amostras pequenas e especficas e com determinadas especialidades. Vrios instrumentos de estresse ocupacional do enfermeiro mensuram o fenmeno atravs da presena dos estressores dirios da profisso. Dentre estes, podemos citar o questionrio de Tyler e Ellison (1994) denominado "Nursing Stress Scale (NSS)", com categorias referentes sobrecarga de trabalho, morte e ao morrer, incerteza, ao conflito com os mdicos, ao conflito com outras enfermeiras, falta de suporte e preparao inadequada. No se trata de uma mudana que se situa apenas na esfera das preocupaes sociais, mas de motivaes impulsionadas por interesses econmicos e mercadolgicos mais amplos, tendo em vista que os trabalhadores saudveis e integrados ao seu trabalho tornam-se mais produtivos. Com a diminuio do estresse nos trabalhadores, alguns objetivos organizacionais podem ser alcanados, como a queda no nvel do absentesmo no nmero de licenas mdicas ou aposentadorias por doenas e acidentes do trabalho. As pesquisas de mbito internacional se contradizem no que diz respeito locais crticos de atendimento, como fontes de maiores nveis de estresse. Os enfermeiros de cuidados crticos esto mais propensos ao estresse. Com base na reviso de vinte e oito artigos sobre o estresse na enfermagem de cuidados crticos, relatou-se que, embora a maioria afirme que o cuidado crtico altamente estressor, os dados obtidos no confirmam esta crena (MORAES, 1993). Em outro estudo que buscou determinar a predisposio geral para o estresse em enfermeiros que tratam de pacientes com cncer, concluiu-se que a enfermagem oncolgica no uma ocupao mais estressante do que as outras (WILKINSON, 1994). No Brasil, encontram-se publicaes voltadas para o stress na dcada de noventa, com o trabalho realizado por Bianchi (1990) junto a enfermeiros de centro cirrgico, Silva; Bianchi (1992) com enfermeiros de centro de material, Candeias et al (1992) que pesquisaram o stress numa equipe de enfermagem atuante num hospital de cardiologia; Chaves (1994) que estudou a influncia do stress no trabalho do turno noturno; Lautert (1997) que verificou o desgaste fsico e emocional entre enfermeiros; Filgueira e Hippert (1998) que pesquisou stress junto equipe de enfermagem atuante em terapia intensiva; Stacciarini (1999) que estudou stress dos 21 enfermeiros e a proposta de um modelo. Percebe-se que h uma diversificao de abordagens, reflexo da gama de estudos existentes. H a concordncia entre os autores que ser enfermeiro pertencer a uma profisso estressante. Aps a realizao do estudo junto aos enfermeiros de centro cirrgico ficou evidente a necessidade de realizao de um estudo de comparao entre as unidades de atuao dos enfermeiros. de conhecimento, que a atuao junto ao paciente crtico desgastante e esforos so obtidos para aprimorar cada vez mais essas reas de atuao, surgindo os cursos de especializao. Entretanto, sabe-se tambm que na nossa realidade de sade, o paciente instvel e crtico em unidades de internao onde deveria existir a condio de estabilidade do estado geral do paciente.
22 4 CONCLUSO
Percebe-se que a enfermagem considerada uma profisso estressante e que no h na literatura uma concordncia sobre as unidades hospitalares onde o servio e as relaes interpessoais so mais estressoras. Assim necessrio que se leve em considerao os problemas referentes ao ambiente, visando o bem estar do paciente e dos profissionais em geral que ali atuam. O benefcio ser revertido na qualidade da assistncia, pois se a equipe de enfermagem estiver constantemente sob estresse, no haver possibilidade de uma boa atuao, levando-a inclusive, frustrao que, de certo modo, o primeiro passo para o desinteresse profissional.
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