Sistema de Inormacion de Registro y Control de Correspondencia Especial Del Instituto Postal Telegrafico (Ipostel)

COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES
CECILIO ACOSTA
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TITULO DE TSU

MENCION: INFORMATICA
SISTEMA DE INORMACION DE REGISTRO Y CONTROL DE
CORRESPONDENCIA ESPECIAL DEL INSTITUTO
POSTAL TELEGRAFICO
(IPOSTEL).
PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO (TESIS)
AUTORES:
RONALD JOSE BORREGALES BRICEO
CEDULA DE IDENTIDAD: 12.159.430
JOHANN ALBERTO SALAS
CEDULA DE IDENTIDAD: 12.881.091
RESUMEN
El sistema actual para el control de correspondencia especial a nivel nacional de
IPOSTEL, no responde a las necesidades y capacidad operativa de las nuevas
exigencias, en donde los usuarios y el personal que labora en dicha unidad carece de
este elemento bsico de trayectoria profesional.
La carencia de un sistema ms rpido y que tenga un control estricto en cuanto
a la produccin diaria de sta dependencia se aproxima menos a los cambios de esta
nueva era.
A travs de un modelo estructurdo, se realizar un sistema que servir en
forma funcional los ms variados aspectos que se desea obtener y adicionalmente
permitir el fcil manejo del mismo. Lo que es capaz de escudriar los diversos
problemas planteados en cualquier organizacin.
Al estar claro de la visin del negocio se tendr un amplio margen de conocer
los elementos circunstanciales que se traducen en la cultura organizacional, como est
estructurado una dependencia, cuales son las normas y procedimientos que se dan y
lo ms importante poder ofrecer las pautas necesarias para que el negocio funcione de
una manera cabal y eficiente.
El Sistema de Informacin que conforma este proyecto, se destaca en el
amplio uso de herramientas computacionales (programacin), la cual tiene como fin
ltimo controlar los procesos de seguimiento de correspondencia, dichos procesos son
los siguientes:
* Consignacin de correspondencia.
* Recibimiento de Correspondencia .
*Seguimiento de dicha correspondencia desde origen hasta destino
*Estadsticas Mensuales o cuando sea solicitado por los usuarios interesados.
*Reportes que reflejan las distintas operaciones que se ejecutan en la dependencia
Ipostel
Este sistema tiene la cualidad de responder las inquietudes actuales y futuras
para la empresa Ipostel, en donde al controlar el movimiento de correspondencia, el
envo para los distintos estados, etc. Hace que se optimicen no slo los costos, sino se
conocer a ciencia cierta que carteros, chferes, taquilleras y clasificadores cumplen
con las tareas asignadas, claro est bajo la vigilancia de los supervisores, los cuales
tendrn un papel protagnico en el ejercicio del buen funcionamiento de Ipostel y a la
larga ser un prototipo para las otras dependencias que cumplan funciones similares
inherentes para expandir el servicio para otras reas afines
ACEPTACION DE TUTORIA
CIUDADANO:
PROF: EFUARDO LORETO
COORDINADOR DE LA SUBCOMISION DE INFORMATICA
PRESENTE.Tengo a bien dirigirme a Usted en ocasin de informarle que he considerado la
peticin de Tutora de los bachilleres:
Respectivamente, para realizar una investigacin titulada: SISTEMA DE
INFORMACION DE REGISTRO Y CONTROL DE CORRESPONDENCIA
ESPECIAL DEL INSTITUTO POSTAL TELEGRAFICO (IPOSTEL).
La cual ser presentada en esta Casa de Estudios Superiores. Al respecto he decidido
aceptar la responsabilidad de tutorear a los referidos bachilleres: RONALD JOSE
BORREGALES BRICEO TITULAR DE LA CEDULA DE IDENTIDAD:
12.159.430 JOHANN ALBERTO SALAS TITULAR DE LA CEDULA DE
IDENTIDAD: 12.881.091
As mismo, le informo que analic las normas de Trabajo Especial de Grado

del CULTCA, lo cual me permito enterarme de los procedimientos inherentes al
Trabajo Especial de Grado as como de las responsabilidades que asumo y las de los
bachilleres investigadores.
Sin ms que hacer referencia, queda de Usted.
Atentamente,
Prof o Lic:
C.I Nro :
Telf
:
E-Mail :
DEDICATORIA
A Dios y la Stma Virgen Mara, la cual nos dio salud a cada uno de los
integrantes de este trabajo.
A mi mam Zuleida Briceo, la cual con su paciencia, abnegacin y

estmulo y sus consejos oportunos, para llegar a culminar mis estudios.
A mi esposa, en donde al ausentarme los fines de semana, tuvo toda

la comprensin.
A mi hija Valentina, en donde al empezar este logro, comienza una

nueva alternativa de ingreso, para cultivar nuevos retos y nuevos xitos.
A mi ta Rosa Aura Salas de Piedra, la cual su preocupacin y su amor

hacia mi persona.
Al Lic.Miguel Wilson Castro, por haber dedicado a travs de este

trabajo, el desarrollo de esta tsis, el anlisis de sistema y el desarrollo en la
herramienta de Power Builder.
INTRODUCCION
El Instituto Postal Telegrfico (IPOSTEL), institucin dedicada a las
comunicaciones y perteneciente al Ministerio de Infraestructura (MINFRA), con sede
en San Martn, Caracas, con autonoma e independencia jurdica, esta empresa se
encarga de explotar los servicios de comunicacin especficamente en la parte de
encomiendas y telegramas.
Las normas y polticas de la empresa en cuanto a sus trabajadores se rigen por
la ley de la administracin pblica.
La entidad perteneciente a IPOSTEL Oficina Postal Telegrfica de Los Teques
(OPT LOS TEQUES), la cual es regida por el jefe de oficina Jhonny Cedeo y
personal administrativo (Taquilleras, Oficinistas y Supervisor), y obreros (Carteros,
Aseadora, chofer), son los que conforman la entidad.
Debido a la existencia de un sistema automatizado Punto Postal en red el cual
requiere de su administracin, apoyo tcnico y debido a los amplios conocimientos
del mismo se proceder con el consentimiento del jefe de oficina a su respectivo
tratamiento.
IPOSTEL de Venezuela es la primera organizacin que funciona en Venezuela

para proveer servicios de correspondencia. En sus inicios comenz con telegramas y
cartas fue uno de los servicios privilegiados. Actualmente la gama de productos y
servicios abarcan desde cartas, encomiendas, fax, giros mercantiles a nivel nacional e
internacional en toda Venezuela. La compaa presta servicios como cecograma
(sistema braile para los invidentes), paquetes de encomiendas, aerogramas (sobre
liviano uso internacional),revistas, peridicos, franqueo mecnico, cartas certiicadas,
carta expreso, etc.
Hay que resaltar que este servicio se prestan los 365 das del ao, el cual hace
que la comunicacin a nivel nacional e internacional, sea la ms efectiva, ya que
Venezuela a nivel de correspondencia debe estar sujeta a la institucin internacional
UPU (Unin Postal Universal), que es un convenio internacional, el cual se debe
ajustar a las normas y requerimientos internacionales.
La automatizacin de este sistema de correspondencia permite de forma

prctica, rpida, segura y eficiente en solucionar los problemas con las alternativas
ms idneas y garantizar un alto nivel de competitividad en la realizacin de tareas.
Es importante proporcionar una respuesta inmediata a las solicitudes para lograr un
ahorro en los tiempos de respuesta.
El nuevo sistema de Informacin tiene como finalidad de actualizar los datos
en forma concertudinaria, esto quiere decir da a da, reflejando los datos en el
momento que se produzca, en donde al recibir un lote de datos se ir procesando de
acuerdo a la gran distribucin geogrfica de Venezuela, estableciendo as el orden de
prioridades, con el fin de mantener un orden especfico.
Para lograr este fin se parte de la premisa que Ipostel requiere de los insumos
necesarios para procesar la correspondencia, desde que el cliente hace efectiva su
entrega, hacerle el seguimiento o evolucin de transporte hasta llegar al destinatario
en donde es primordial disponer de un sistema de informacin el cual refleje el
control que ser controlado por los supervisores (ingreso-Egreso del material antes
mencionado), igualmente se debe actualizar la fecha, hora de recibido y fecha, hora
de haber finalizado la entrega respectiva que va con la cedula del cliente y su firma
respectiva en particular, esto es de suma importancia para la Ipostel , ya que se
conoce en base a modelos pre-establecidos cuales son las personas involucradas que
de acuerdo a sus habilidades y destrezas puedan ejecutar la produccin de una manera
rpida y efectiva, igualmente se tendr los controles pertinentes para disponer de
registros de informacin adecuados, conociendo as las distintos calendarios que se
ejecutan en dicha institucin.
La entrega al destinatario de la correspondencia que se confa al correo, ya sea

depositada en buzones o en la propia ventanilla de la oficina, constituye la ltima
etapa del proceso que siguen los envos postales.
Resulta as, el acto trascendental mediante el cual, el servicio postal
telegrfico da cumplimiento al contrato establecido con el usuario de entregar con
rapidez y seguridad los envos de correspondencia al el o a los destinatarios que este
seale.
Las oficinas postales telegrficos deben cumplir con todas las formalidades
legales y operativas establecidas, para que la entrega de los envos se realice con la
mayor eficiencia posible y preserve al servicio de las responsabilidades que puedan
surgir a consecuencia de un tratamiento indebido de la correspondencia.
En tal sentido, con este trabajo tiene como propsito describir de una manera
coherente y sistemtica, las operaciones que se ejecutan en esta ltima fase del
servicio, la cual se inicia con la llegada de la correspondencia a la oficina postal
telegrfica, los procesos internos previos al reparto, hasta llegar a la entrega, a travs
del reparto domiciliario y/o por taquilla.
Este trabajo estar orientado a estudiar dos procesos en particular que son :
EEE la cual hace referencia a Entrega especial expresa, consiste en la entrega y
recepcin de correspondencia y encomiendas, este servicio cubre las entregas a nivel
nacional en un lapso de tiempo comprendido entre 24 y 72 horas, de una manera
rpida y segura.
Correspondencia Certificada: La cual consiste en envos y entregas a nivel
nacional de forma segura pero menos rpida que la anterior, esto implica que el costo
es inferior con respecto a EEE.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema:
IPOSTEL es una institucin pblica ms grande de Venezuela y ha estado
experimentando una constante transformacin para convertirse en una institucin
competitiva, con altos niveles de calidad en la oferta de servicios de comunicacin,
esto indica desde la entrega de cartas, envos y otros que hacen una de las empresas
con mayor prestanza a nivel nacional e internacional.
Al iniciarse las operaciones de la empresa IPOSTEL, durante la dcada de los
40 trajo como consecuencia que la organizacin, debera adaptarse a los nuevos
criterios de la Gerencia, esto trae como consecuencia inmediata la creacin de nuevos
departamentos los cuales seran los ejes prioritarios, de all se desprende que al
crearse el departamento de computacin, como un aliado estratgico en las
comunicaciones se crea el departamento de informtica, dicha dependencia tiene a su
cargo todos los procesos inherentes a nmina, contabilidad, presupuesto, etc. Pero
debido al gran volumen de correspondencia que las personas todava ponen en
prctica debido a que es totalmente secreto desde el momento que el cliente entrega la
carta se sabe a ciencia cierta que garantizar su privacidad contemplada por parte de
la institucin y por parte de la constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
En la actualidad su sede principal se encuentra ubicada en San martn, avenida
Jose Angel Lamas Centro Postal Caracas.
Para el buen funcionamiento en el rea de cmputos se dispone de los
siguientes dependencias:
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Operaciones,
Comercial,
Planificacin
desarrollo,
Recursos
Humanos,
Administracin y Servicios, Relaciones Internacionales, Inspeccin General de los

servicios y desarrollo Postal; tambin la consultara Jurdica, la contralora Interna,
las gerencias telemticas y relaciones Institucionales y por ltimo la divisin de
calidad y normalizacin.
En la actualidad el proceso de entrega, recepcin y seguimiento se hace
manual, ya que no existe un sistema de control automatizado que maneje el registro y
control de la respectiva correspondencia de una manera eficiente, fecha de entrada
del material, fecha de salida, cambio del Status de entrega a recibido en forma
satisfactoria, Al no disponer de un Sistema automatizado trae como consecuencia los
siguientes aspectos:
a.-Carencia de Informacin oportuna para determinar una fecha exacta, la cual
satisfaga a los clientes.
b.-Desperdicio de material: Al no existir normas que cataloguen el uso racional del
material ha ser necesitado.
c.-Recursos financieros que se dispersan por el uso irracional del material respectivo.
d.-Carencia de un sistema el cual controle las operaciones de las recepcionistas .
e.-No se dispone de estadsticas para comparar los datos actuales versus a aos
anteriores, lo cual genera una prdida sustancial al realizar cuadros comparativos y
por lo tanto, prdida de tiempo al personal que se encargue de elaborar dicho informe
para la alta gerencia de la empresa.
f.-No existe manual de Organizacin y sistemas: en donde cada trabajador hace el
trabajo de una manera a veces lenta e inoperativa, en donde trae como consecuencia
una carencia de controlar los procesos manuales.
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De acuerdo a los aspectos, antes mencionados se llega a la conclusin que si

Ipostel sigue funcionando de esta manera tan inoperativa hacia el futuro, generar una
suma gigantesca de problemas y mediante los distintos formatos, no se dar a vasto
tener un control que a nivel porcentual, en vez de generar ventajas generar grandes
debilidades y por lo tanto los controles no sern los ms adecuados para
desenvolverse de una manera eficiente, trayendo como consecuencia ms desorden
que orden.
Al plantear y disponer del conocimiento del problema de Ipostel, se plasma
en la idea de plantear un sistema automatizado para el registro y control de la
correspondencia, el cual emplear un software adaptado a las necesidades
corporativas, para este fin se disear el nuevo sistema en Power Builder
(Considerada una herramienta de avanzada tecnolgica, debido a la amplitud de
operaciones que se pueden sintetizar, a nivel de programacin y diseo de bases de
datos, es la forma ms eficiente de realizar cualquier tipo de sistema en el tiempo ms
corto y con respuesta ms eficientes: listados, verstil en el diseo de pantallas y
bases de datos), el cual dispone de un diseador de pantallas, reportes enlazada con
una base de datos (SQL SYBASE).
Al disponer de un sistema el cual pueda controlar y registrar los datos se
disminuir de una manera relevante, las fallas y por lo tanto se mejoran los procesos.
12
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Objetivo General:
Disear un sistema de informacin el cual controle, registre y actualice los
datos inherentes al uso racional de la correspondencia (Entrega y envos),
documentos, encomiendas, etc. para el departamento de clasificacin y despacho de
Ipostel y sus distintas entidades a nivel nacional el cual
disponga de un valor
agregado para mejorar su eficiencia.

Objetivos Especficos:
Para lograr el objetivo general se debe seguir las siguientes pautas, que
consisten en como lograr de una forma eficiente este proyecto, los cuales son los
siguientes:
-Establecer la comunicacin con los distintos entes involucrados (entrevistas), las
cuales permitirn tener una idea general para el diseo del nuevo sistema de control
de correspondencia y otros.
-Diagnosticar las necesidades actuales, en base al sistema manual.
-Recopilar los distintos datos, los cuales sern la pieza clave del diseo a plantearse el
nuevo sistema a implantarse.
-Catalogar los distintos datos, para tener una capacidad de anlisis amplia del negocio
ha ser manejado.
-Conocer los distintos procesos manuales, para optimizarlos y realizarlo en el menor
tiempo posible.
-Generar los prototipos de pantalla, reportes, estadsticas, las cuales sern ajustadas a
las necesidades presentes y futuras.
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-Disear las posibles repositorios de datos (Base de Datos), los cuales sern el centro
motor para el buen manejo de un sistema de registro y control de correspondencia.
-Establecer normas de seguridad y respaldo, para el acceso de los usuarios mediante
prioridades y realizar los respaldos de acuerdo a los volmenes de datos al ser
actualizados en el nuevo sistema de informacin.
-Generar los posibles procesos, de una manera clara y precisa, de modo que lel
departamento de clasificacin sea un ejemplo para la aplicacin de nuevos sistemas
para los otros departamentos de IPOSTEL.
-Realizar las pruebas del nuevo sistema de Informacin, para ajustarlos a los procesos
de una manera adecuada.
-Adiestramiento al personal interno que labora en el Dpto. de clasificacin, para
ajustarlos a las nuevas tecnologas.
-Disear los manuales de Usuario de manera que sea una consulta obligatoria para el
nuevo personal de clasificacin, adicionalmente ofrecer un catalogo de informacin
sobre este novedoso sistema automatizado.
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JUSTIFICACION:
Al tener toda la problemtica como es la carencia de un sistema que responda
a las necesidades corporativas de la empresa, se debe plantear la necesidad de un
sistema de informacin, el cual cumpla con las normativas del departamento de
clasificacin, generando informacin de una manera oportuna, esto trae como
consecuencia que al implementarse, mediante tecnologas del presente y futuro se
ajuste perfectamente, para el anlisis, diseo e implementacin de un nuevo sistema
registro y control de correspondencia.
El proceso se ejecuta desde que el cliente se traslada a una sede de Ipostel, se
procede a pesar el documento, mercanca, etc. Una vez establecido el arancel,
comienza el seguimiento hasta la entrega final al otro usuario, se garantiza en la
actualidad en verificar que los datos del remitente y el destinatario sean los ms
correctos, debido a que al recibir el documento deben firmar y la cdula respectiva.
Una buena utilizacin de la tecnologa y por lo tanto el recurso humano
tendr ms claro el uso del hardware y por lo tanto del software ha ser implementado.
El nuevo sistema de informacin se llamar Sistema de registro y control de
correspondencia, cuyo acrnimo es : SISTRECO. El cual se ajustar a las nuevas y
futuras necesidades del departamento de clasificacin.
Este sistema de informacin, va a constar de las siguientes partes
primordiales:
Clientes que se le presta el servicio
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Operadores: Datos bsicos de los operadores

Carteros, Chferes.
Verificacin del Status de la correspondencia.
Elaboracin de los formatos
Distribucin a las distintas regiones.
Devoluciones de la correspondencia, porque la direccin no es la correcta, el cliente
no lo quiere recibir, el cliente ha fallecido, etc.
Estadsticas de efectividad.
Mantenimiento del sistema (permite los respaldos Backup)
Seguridad (acceso para cada uno de los mdulos)
Reportes o listados impresos.
En la actualidad se lleva mediante varios formatos totalmente manual, en
donde ciertos valores que tratan ms o menos de reflejar una situacin que
corresponde a dicho material (cartas, encomiendas, etc).
Con el nuevo sistema de Informacin es un agregado de suma importancia
para el Dpto. de Clasificacin, ya que permite tener el control necesario para conocer
a fondo donde, como, cuando se ejecutan los procesos y al tratar de solventar esta
situacin, hace de un sistema de informacin capaz de disponer de un control real y
no una aproximacin estimada.
Igualmente se tendr un control diario, mensual de los procesos que se
ejecutan de acuerdo a los distintos procesos , ya que es bastante significativo, ya que
al mencionar en este proyecto una realizacin de un sinnmero de tareas hace que se
sintetice ciertas operaciones, las cuales en base al anlisis previo o diagnstico inicial
16
se demostr desperdicio de tiempo, recurso humano y por ende se desconoca, cuando

se realizaba un proceso en particular.
Al utilizar un lenguaje de 5ta generacin, el cual permite optimizar la
programacin, reduciendo as los tiempos de programacin, ya que emplea un
lenguaje totalmente orientado a objetos, a continuacin se describir los procesos
computacionales para lograr la captacin de los datos y reportes especficos.
Las pantallas ofrecern una serie de bsquedas interactivas, las cuales al
relacionarse con los campos se pueden hacer bsquedas especificas, catalogar los
datos desde hasta una fecha especfica, establecer parmetros de bsquedas mediante
el SQL de Sybase, adems permite actualizar de una manera eficiente cuando se
trabaja con una base de datos de gran confiabilidad.
El diseo de la base de datos y las tablas que la conforman son los
mecanismos primordiales, para el nuevo sistema de informacin, ya que dispone del
elemento cliente-Servidor, el cual permite la instalacin de nuevas estaciones de
trabajo, en donde se limita el acceso a ciertos usuarios y no se puede violar de una
manera precisa, ya que dispone de un encriptador que evita la entrada de cualquier
Hacker, todo esto gracias a Sybase.
Otra ventaja es que los reportes y estadsticas sern ms propicias a las
necesidades, esto significa que dicho resultados sern ms objetivos para cada rubro
que se trate, empleando tcnicas de programacin como es ruptura de control,
catalogar y ordenar de acuerdo a criterios pre-seleccionados.
17
En cuanto al anlisis y diseo de sistemas, se emplear la metodologa

orientado a objetos, la cual ir de lo general a lo ms especifico, para lograr
identificar cuales son los agentes externos, los procesos y los flujos de datos, lo cual
dar una idea clara de cmo es el sistema actual y como ser el sistema propuesto, en
base a esto los elementos que intervengan servirn para el buen desempeo de la
actividad que conforma el desarrollo de este nuevo sistema de registro y control de
correspondencia.
ALCANCE Y LIMITACIONES:
ALCANCE:
Mediante el nuevo sistema de Informacin se tendr una serie de aspectos que
se detallan de manera que cumpla de una manera cabal, los procesos y cuales son sus
interfases que se involucran, a continuacin se detalla cuales son los alcances a
buscar:
-Control de distintos clientes y determinar controles de calidad eficiente para la
empresa.
-Permitir el control de los operadores, chferes, carteros, para determinar el tiempo
de carga, envo y recepcin , que se traduce en eficiencia, para la corporacin
IPOSTEL..
-En cuanto a los operadores hay que resaltar que se realizar evaluaciones a este
personal de una manera objetiva y se determinar los niveles mximos y mnimos de
productividad.
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-El material se podr administrar en base a criterios exactos y as se evitar el

desperdicio de tiempo, recursos humanos, debido a que la correspondencia tiene que
ser entregada en el tiempo estimado que se le sugiri al cliente.
-Se generar un mayor control de informacin inherente a clientes corporativos de
suma importancia para la empresa IPOSTEL, como es: Petrleo de Venezuela, los
entes bancarios, Los tribunales cuando envan los telegramas.
-Control de los Horarios de los operadores: Existen varios turnos de trabajos, que
van desde la maana hasta la tarde (8 horas de trabajo), debido a la gran cantidad de
datos que hay que procesar para obtener un servicio oportuno.
-Establecer las claves de acceso de acuerdo a los distintos mdulos, esto indica que
existir un administrador del sistema, el cual tendr acceso a todos los mdulos,
mientras que los operadores sern restringidos a sus tareas cotidianas, evitando as,
que muchas personas intervengan en procesos que no les competen.
-Crear una poltica de respaldo y recuperacin de los datos, ya que el nuevo sistema
de informacin, permitir de acuerdo a la grabacin de los nuevos datos (mediante el
volumen de datos, que se determina diariamente, por un contador de registros que al
llegar a un valor determinado activa, un mensaje al administrador de sistema de
cuando se debe realizar los respaldos), y as se evitar que si se daa la computadora,
se podr disponer de otra computadora, la cual evitara la prdida sustancial de todos
los datos.
-Como todo registro y control los operadores deben tener un buen manejo en la
trascripcin ,para tener producto final el cual ser satisfactorio, , descartando la mala
calidad versus a a un servicio de muy alto nivel, evitando gastos enormes en la parte
econmica que repercute en gastos operativos.
-Tratar de redefinir los formatos donde se captan los datos que va desde los clientes,
hasta los carteros y otros entes involucrados de manera de garantizar y tratar de
19
zonificar las regiones de manera de evitar prdida de tiempo en la entrega de

correspondencia, envos, etc.
La verificacin de envos y entrega de correspondencia.
Actualizacin y mantenimiento de las bases de datos, los que se realizar en

tiempos determinados.
Agilizar los procesos administrativos y gerenciales.
Satisfaccin y captacin de nuevos clientes.
Ofrecer un mejor estatus en el mercado competitivo de las empresas de entrega

y envos.
Generar reportes de entregas y de envos. Consultas.
LIMITACIONES:
FACTOR TIEMPO: Ya que al realizar un cronograma de actividades, que va desde
entrevistas, recopilacin de formatos y por la misma dinmica de la empresa
IPOSTEL, a veces no se poda tener acceso a la informacin, ya que los gerentes
estaban ocupados, los operadores se encontraban trabajando y por lo tanto generaba
toda esta problemtica al tener acceso a la informacin de manera coherente.
CARENCIA DE MANUALES Y NORMAS DE PROCEDIMEINTO: No existe
ningn tipo de documentacin, la cual pueda explicar en forma explcita los procesos
manuales, en donde se observ que los operadores disponan de libretas en donde
anotaban los procesos.
20
La implementacin del sistema quedar bajo la responsabilidad del

Departamento Tcnico de IPOSTEL.
El sistema solo puede abarcar envos y encomiendas a escala nacional y no

internacional.
Una vez traspasadas las lneas limtrofes nacionales, dejan de ser

responsabilidades del sistema en cuanto al envo y entrega.
Personal capacitado para el uso, manejo y operatividad del sistema.
Solo habr personal con ciertos criterios o niveles de seguridad para acceso a reas
especficas del sistema.
Debido a este proyecto, el tiempo a nivel de los autores de este trabajo que es
por semestre dificulta el acceso de la informacin, ya que aparte de las obligaciones
personales, cada uno de los autores trabajan.
CAPITULO II
MARCO TEORICO o REFERENCIAL
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
21
En este proyecto de investigacin, se consult con otras tesis

relacionadas en cuanto a este tpico relacionado con correos, pero
lamentablemente no se encontr nada, inherente a Ipostel , la cual trajo
como consecuencia que no existe ningn tipo de investigacin o trabajo de
grado el cual este destinado a sta dependencia.
Se hizo las consultas en la Biblioteca del Colegio Universitario de Los
Teques (CULTCA), universidad Simn Rodrguez, y la Universidad Central de
Venezuela, para sustentar el concepto antes emitido, por lo tanto no existe
ninguna tesis inherente a este tipo de investigacin.
Aunque se estableci mediante otras empresas que prestan este tipo
de servicio tales como ZOOM.
La empresa ZOOM INTERNATIONAL SERVICES C.A., una que naci
en el ao 1.976, bajo un concepto de prestacin de servicio, dedicado
inicialmente al transporte expreso de carga nacional e internacional (Miami
Caracas), estableciendo bases para un crecimiento a futuro, lo cual se ha
venido logrando a travs de los aos y poco a poco experimentando cambios
en la filosofa de trabajo para ofrecer una calidad de servicio optimizada.
ZOOM INTERNATIONAL SERVICES C.A., busca invadir el mercado
nacional en cuanto a la prestacin de servicio de mensajera Nacional e
Internacional a fin de competir en este ramo de servicio de correo, lo que ha
permitido ubicarse en uno de los mejores, actualmente en calidad de servicio
en el territorio nacional.
22
ZOOM
INTERNATIONAL SERVICES C.A., toma como prioridad el
control y registro de la correspondencia, esta es una premisa fundamental

para el personal que labora en la compaa, ya que forman un equipo que
comparte la misma misin, una visin un norte en comn que se expande
para mejora, y ser reconocido como empresa de corrier expreso nacional e
internacional
CLASIFICACION DE PROBLEMAS. OPORTUNIDADES Y POSIBLES

SOLUCIONES (ANALISIS DOFA)
Se establece que debe existir un anlisis previo para determinar la
situacin actual, es de suma importancia tener una visin macro que esta
ocurriendo a nivel del sistema actual, para determinar la potenciabilidad, y al
23
mismo tiempo conocer que est sucediendo, para este fin se trata mediante
el anlisis DOFA.
24
Debilidades
Amenazas
Los departamentos de Ipostel

no tienen el conocimiento de
sistemas.
No disponen de muchos
manuales que expliquen los
procesos administrativos.
El Grupo ADS debe asistir al
horario pautado para la cita, a la
hora y el tiempo establecido.
El Grupo ADS ocasionalmente no
concuerda para el momento de
reuniones.
Carece de facilidades para el
manejo y generacin de los
reportes
Carencia de equipos (Hardware)

el cual se adapte a las nuevas
tendencias tecnolgicas
Posibilidad de complicaciones
en el sistema.
Posible virus en el sistema.
No est automatizado el sistema
Distorsin de las metas, por
parte de terceras personas.
Resistencia por parte del
personal a los nuevos Cambios
Corporativos.
Fortalezas
Oportunidades
Motivacin de mejorar el
sistema actual (manual) versus a
un sistema automatizado el cual
garantice
el
cabal
funcionamiento.
Disponibilidad de efectuar el
cambio para mejorar los
procesos .
El grupo de anlisis de sistemas
dispone el conocimiento.
Se conoce el Negocio, debido a
que se labora en este tipo de
dependencia.
Servir de asesoramiento para los

otros Departamentos
El
Grupo
ADS
posee
conocimientos
para
el
mejoramiento del sistema.
Se va a implementar el sistema
al momento del cambio de
tecnologa (Computadoras y
accesorios) en el departamento.
Oportunidad de implementar
otros sistemas, para mejorar los
procesos administrativos y otros.
25
RESEA HISTORICA:
Para conocer el origen de Ipostel, se har una visin amplia del origen del
correo, para luego entender el negocio del correo en Venezuela
EL CORREO EN LA ANTIGUEDAD
El Correo nace con la necesidad que tiene el hombre de comunicarse con lo
individuos que se encuentran en otros lugares.
Para comunicarse utiliz diferentes medios:
el lenguaje (Gestos y articulaciones)

el odo (Tambores)
la vista (Seales de Humo)
la palabra
Despus el hombre quiere dar vigencia a sus pensamientos y expresiones:

Nace la comunicacin escrita.
Para enviar los mensajes escritos el hombre utiliz el MENSAJERO.
Con el surgimiento de los primeros imperios y estados, la Comunicacin
Escrita, se convirti en elemento fundamental tanto para mantener la unidad
territorial y poltica como para permitir el desarrollo y expansin del comercio.
Las redes de correos, funcionaban como columnas vertebrales que
comunicaban el centro poltico con la periferia y viceversa.
26
Los imperios no se hubieran mantenido unidos sino hubiese habido una red
de correos que los articulara. De la magnitud de la red correos y de su
eficiencia dependa la extensin territorial que poda llegar a tener control el
centro administrativo.
En la antigedad solo los poderosos tenan acceso a los servicios de correo.

enviaban los mensajes a sbditos en todos los rincones de su dominio.
Egipto fue el primer Imperio que tuvo un Correo organizado, utilizando como
principal sistema de transporte, embarcaciones a travs del ro Nilo. Esta
correspondencia consista en manuscritos sobre papiro.
Siglo XI A.C.
El Imperio Persa, bajo el reinado de Ciro, contaba con un sistema en donde

se obligaba al pueblo a proporcionar caballos y estaciones para desarrollo
del correo. A estas estaciones se les denomin ANGARRIAS .
Siglo VI A.C.
El Imperio Chino, juega un papel preponderante en la historia de los correos,

con la invencin del papel, adems de contar con el correo mejor organizado
de la poca. Tenan a disposicin 200.000 caballos, en cmodos refugios y
caballerizas. TSUA LUN China Inventor del papel.
27
El Imperio Romano, organiz su correo instituyndolo en todo el trazado de

las carreteras consulares bajo la denominacin de CURSUS PUBLICUS.
Este correo contaba con una inmensa red de estaciones de cambio de
caballos. Una y otra estacin recibieron el nombre de positiones, palabra de
la cual se deriva el vocablo: POSTA que ms adelante se adopt como
POSTAL .
Roma lleg a la mxima organizacin del correo en los tiempos de
Constantino para decaer casi hasta la desaparicin ante el atropello de las
invasiones brbaras.
Antes del siglo XIV, en el Viejo Mundo, las personas que necesitaban enviar
una carta deban recurrir a los costossimos correos privados. En 1315, los
estudiantes universitarios obtuvieron una patente de FELIPE EL HERMOSO
que les permiti mantener un servicio de correo con sus familiares situados
en otras provincias.
FRANCIA SE CONVIERTE EN PIONERA DEL CORREO COMO SERVICIO

PBLICO, A CARGO DEL ESTADO.
1) htp//www.Google.com
28
BASES TEORICAS:
Conceptos Generales
PowerBuilder
Consiste en un entorno de programacin que est compuesto por
diferentes herramientas, para el desarrollo rpido de una aplicacin en el
ambiente cliente - servidor. Permite usar ventanas, botones y todas las
herramientas que presenta Windows, facilitando su manejo. Se maneja
bsicamente con el ratn, y el lenguaje de
programacin llamado
PowerScript. (3)
Requisitos de Instalacin Power Builder

Sistemas Operativos
Microsoft Windows 95
Microsoft Windows NT 3.51,XP,ETC.
Memoria
16 Mb de RAM
(Recomendado : 32 Mb de RAM
Espacio en disco duro:
160 Mb Instalacin Compacta
190 Mb Instalacin Tpica
Ratn de Microsoft o compatible.
PC con procesador 486DX/4 superior.
(Recomendado Pentium)
Tarjeta Grfica VGA o superior
(Recomendado SGVA de 256 colores)
Unidad de Floppy de 3.5 pulgadas (alta densidad).
CD- ROM.
(3).www.Sybase.com
29
Esta herramienta de desarrollo est completamente orientada a objetos,

lo que permite a equipos de programadores crear aplicaciones grficas
sofisticadas con acceso a informacin de base de datos locales o en
servidores de red.
Caractersticas Bsicas
Power Builder es un desarrollador de aplicaciones, cuyas
caractersticas bsicas
son:
Soporta una gran variedad de sistemas de gestin de base de

datos,
tales
como:
Sybase,
Informix,
Oracle,
Watcom,
entre
otras.
Tiene capacidad de acceder a informacin de mltiples
bases de datos y mostrar esa informacin en una nica ventana.
Se trabaja en ambiente cliente - servidor.
Posee
un
objeto
inteligente
llamado
Datawindow
directamente la interface con la base de datos, sin requerir

el programador conozca SQL.
que
realiza
que
Capacidad de utilizar sentencias
SQL combinadas en el cdigo.

Se puede trabajar en mltiples plataformas, ya que soporta
diferentes sistemas operativos y posee drivers nativos para
las
bases de datos ms comerciales.

La creacin de aplicaciones es sencilla.
Se realiza poca programacin.
Permite usar ventanas, botones y todas las herramientas que
presenta el windows facilitando su manejo.
30
Para construir la aplicacin se utilizan painters, all se definen las

propiedades de los objetos y se agregan los controles.
Se puede trabajar con mltiples ventanas.
PowerBuilder, ofrece a los programadores:
En entorno de desarrollo profesional.
La Orientacin a Objetos.
Rapidez de aprendizaje y de desarrollo.
Generacin automtica de cdigo SQL.
Acceso a las aplicaciones de Windows.
Una herramienta de desarrollo asequible y rentable en explotacin.
Un
entorno
abierto
de
desarrollo
que
dispone
de
interfaces
inteligentes a otras tecnologas Cliente / servidor.

Abierto a la mayora de Base de Datos del mercado.
Abierto a diferentes herramientas CASE.
Abierto a Libreras de objetos y control de versiones.
Abierto a aplicaciones Windows: DLL, DDE, OLE.
Eventos y Scripts
Un evento se ejecuta por ejemplo cuando se hace Click en un
botn o al salir de cualquier control.
31
En el Script se escriben los comandos y funciones que se

realizan cuando se ejecuta algn evento.
Funciones:
Permite al programador hacer ms fcil la programacin. PowerBuilder
posee una gran cantidad de funciones que se pueden usar en los
objetos, por ejemplo se pueden usar para abrir o cerrar una ventana
o para activar algn botn.
Libreras
Las libreras o PBL es el contenedor bsico de objetos PowerBuilder
(ventanas, menues, datawindows). Cualquier cosa que se cree deber
estar contenida en una PBL o librera. Una aplicacin puede tener
una o ms libreras.
De una PBL se puede generar una PBD, que es lo mismo que una PBL
Pero sin el cdigo fuente, o una DLL tpica de windows.
El Ambiente del POWERBUILDER
Una vez que se ha iniciado el PowerBuilder, lo primero que se aprecia es
una ventana con un men y una barra de herramientas (PowerBar), similar a
la que se presenta a continuacin:
En la versin 5.0 del PowerBuilder abre por defecto la aplicacin
activa. Si es la primera vez que se carga el PowerBuilder, aparecer
por defecto la aplicacin de ejemplo del PowerBuilder.
32
En el ambiente de desarrollo, para crear los objetos se usan

painters o pintores. Cada pintor tiene un icono asociado. Para los
diferentes iconos, seleccionar la opcin PowerPanel desde el men
File.
Power Panel
La caja de dilogo mostrada arriba se llama `PowerPanel'. Para
invocar un pintor desde el PowerPanel, se necesita seleccionar el
pintor haciendo "click" sobre el icono/texto y seleccionar el botn 'OK'.
Antes de hacer cualquier otra cosa describiremos cada uno de los
painters o pintores.
PAINTERS O PINTORES DE OBJETOS :
Son
pintores
para
crear
objetos
que
se
almacenan
en
las
librerias Power Builder.

Pintor de Aplicacin
El objeto de aplicacin es el punto de entrada a cualquier
aplicacin Power Builder. Si se hace una comparacin, sera algo as
como main()' en un programa de `C'.
Pintor de Ventana
En cualquier aplicacin, la pantalla es la interface principal entre
el usuario y la aplicacin. Una pantalla permite hacer entrada de
datos, ver informes,etc..
En PowerBuilder, las pantallas se llaman `Windows'.
33
El Pintor de Ventana, como el nombre lo dice, permite pintar y salvar objetos

de ventana. Sobre una ventana se puede pintar diversos controles, tales
como CommandButtons, ListBoxes, Pictures,etc.
Pintor de Men
Un men es simplemente una lista de opciones o comandos. Un ejemplo de
men, el men del PowerBuilder.
En PowerBuilder se puede crear objetos men en el pintor de men y
asignarlos
las
pantallas
(ventanas).
Tambin
se
pueden
pintar
menes popup ( menes sensibles de contexto) en el pintor de men.
Pintor de DataWindow
El objeto DataWindow permite recobrar datos desde la base de datos
u otras fuentes.
Mediante un datawindow tambin se puede hacer entrada de datos.
Despus de pintar el objeto de DataWindow, no puede usarse el objeto
solo.
Se
necesita
DataWindow
asociar
poner
el
el
objeto
DataWindow
(ventana).
Pintor de Tubera de Datos
34
DataWindow
control
con
sobre
el
la
control
pantalla
El objeto de Tubera de Datos permite copiar tablas y sus datos

desde una base de datos a otra, con pocas lneas de cdigo.
Pintor de Objetos de Usuario
Es una coleccin de uno o ms objetos de PowerBuilder/ noPowerBuilder. Los objetos no-PowerBuilder incluyen objetos de VB,
DLLS, OCX y otros. El Objeto de Usuario permite reusar el cdigo.
Pintor de Consultas
El Pintor de Consultas permite construir declaraciones SQL SELECT
que pueden salvarse como objetos de Consulta en la biblioteca de
PowerBuilder.
Pintor de Funciones
El pintor de funciones permite construir objetos de funcin que
pueden usarse para definir una serie de comandos, frecuentemente
usados. En PowerBuilder, una funcin es una coleccin de comandos
PowerScript o declaraciones de SQL dinmicos. Se puede referir
tambin a estas funciones en su PowerScript y tambin en el pintor
de Datawindow.
Pintor de Estructura
El Pintor de Estructura permite crear objetos de estructura. Una
estructura es un conjunto de variables conexas (que puede tener los
tipos diferentes de datos) agrupadas bajo un nombre nico.
OTROS PINTORES
35
Pintor de Biblioteca
Los objetos que crean en los Pintores de PowerBuilder (aplicaciones,
ventanas, menes, funciones, consultas, estructuras, objetos de usuario y
DataWindows) se almacenan en un archivo de sistema con extensin ".pbl".
En la terminologa de PowerBuilder, este archivo se llama "la Biblioteca". El
Pintor de Biblioteca permite crear y
mantener bibliotecas de PowerBuilder
y objetos en esas bibliotecas.

Pintor de base de datos El Pintor de base de datos permite crear
objetos de base de datos como tablas, vistas, ndices, etc., sin saber la
verdadera sintaxis. Todos los objetos de base de datos que se crean en este
pintor se almacenan en la base de datos conectada, no en la biblioteca de
PowerBuilder. Los objetos que se crean en los otros Painters, como
ventanas o el men, se almacenan en la biblioteca de PowerBuilder.
Se puede hacer tambin administracin de base de datos desde el
pintor de base de datos.
Pintor de Proyecto
El Pintor de Proyecto, permite crear Bibliotecas Vinculadas Dinmicas (PBDS
PowerBuilder), ejecutables.
Corrida
El Icono de Corrida permite ejecutar la aplicacin.
Debug
36
El pintor de Debug permite inspeccionar la ejecucin de la aplicacin actual

gradualmente, simplificando el descubrimiento de los errores en la aplicacin.
Los PAINTERS o PINTORES
Al usar los painter o pintores se visualizan 4 componentes bsicos:
1. The title bar : Identifica la ventana y muestra el nombre de la
aplicacin actual.
2. The menu bar : Muestra las opciones disponibles del men.
3. Workspace : Espacio en el cual se pueden colocar los objetos a
utilizar.
4. Toolbars : Provee varias barras de herramientas para hacer el
trabajo rpido.
Usando la BARRA DE HERRAMIENTAS
PowerBuilder usa 4 barras de herramientas (Toolbars):
1.PowerBar : contiene iconos para abrir pintores y otras herramientas.
2. PainterBar : manipula componentes en el painter activo.
3. StyleBar : cambia atributos de los textos (tipo, tamao y fondo).
4. ColorBar : cambia los colores de los componentes en el pintor
actual.
37
El programador puede controlar qu barra de herramientas

puede usar y dnde visualizarlas. Adems se puede agregar, mover y
deletear iconos en el Power Bar y en el PainterBar.
Mostrando la Barra de Herramientas
Si se muestra la barra de herramientas (toolbars), se puede
escoger dnde mostrarlo y decidir si se muestra o no texto sobre los iconos.
Si se elige mostrar texto, ste afecta a toda la barra de
herramientas, o de lo contrario el texto es omitido.
Usando el Mouse para mover las Barras de Herramientas.
Para mover la barra de herramientas (toolbars) con el mouse, se
tiene que hacer lo siguiente:
- Ubicar el cursor sobre un espacio vaco dentro del toolbar
- Pulsar y retener el botn izquierdo del ratn.
- Arrastrar la barra de herramientas y dejarla donde se desee.
Personalizando la Barra de Herramientas
Se puede personalizar la barra de herramientas (toolbars) con los

iconos del PowerBuilder y con los iconos invocar otrar aplicaciones
Windows, tal como la Calculadora o Notepad.
Adicionar, Mover y Borrar Iconos
Se puede agregar, mover y borrar iconos en el PowerBuilder y en el
PainterBar.
38
No se puede accesar iconos en el StyleBar o ColorBar.
Usando el PowerBar
El Power Bar se muestra cuando se inicia una sesin de Power
Builder.
El PowerBar es el control principal para construir aplicaciones
PowerBuilder.
Desde
el
PowerBar
se
puede
abrir
el
Painter
de
PowerBuilder, depurar o correr la aplicacin actual, pedir ayuda o

personalizar PowerBuider para cualquier necesidad.
Se puede personalizar PowerBuilder. Por ejemplo, se puede agregar
iconos para operaciones que se necesiten con mayor frecuencia.
Usando Iconos
Los iconos en el Power Bar ( y en el Power Panel) representan
cada
una
de
las
herramientas
pintores
frecuentemente
usados
en PowerBuilder.
Usando el Men POPUP
Power Builder provee un contexto sensible de men popup que lista
los items apropiados para el objeto seleccionado.
El men popup est disponible en cualquier lugar del PowerBuilder.
Para usar el Men PopUp:
* Seleccionar uno o ms objetos
39
* Dar click con el botn derecho del mouse.

* Seleccionar el item deseado.
Trabajando con Ventanas en Power Builder
Cada
Painter
de
PowerBuilder
muestra
su
propia
ventana.
Se
puede abrir varios painters a la vez y tambin varias instancias de un painter.

Ejemplo : Si ha abierto varias ventanas en PowerBuilder, puede
moverse de una a otra, pulsando los botones:
Crtl + Tab.
Usando la Ayuda en Linea
PowerBuilder tiene una extensa ayuda en lnea. Cuando se requiere
usar el help, seleccionar el icono Help () o F1, la ayuda est
disponible en cualquier lugar.
La ayuda sensitiva al contexto slo es disponible en las funciones y
en el script.
Ejemplo :
Si se est escribiendo en el script la palabra password y se desea
saber en qu objetos puede ser usada, seleccionar la palabra y
presionar Shift + F1 y a continuacin, aparecer una ventana similar
siguiente:
40
a la
Esta ayuda complementa la informacin que aparece en los

manuales del PowerBuilder y, adems, provee de una orientacin, referencia
ejemplos de aplicacin.
Programacin Orientada a Objetos

Se puede decir que es ms que una coleccin de lenguajes de
programacin, es un nuevo medio de computar, es decir como se puede
estructurar informacin en un computador.
LA CRISIS DEL SOFTWARE:
En el ao de 1968 una conferencia sobre Software, patrocinada por
la OTAN, asumi los trminos de Ingeniera de Software y crisis del Software.
Con estos trminos se quera expresar que el Software era caro, poco fiable
y escaso.
La metodologa y tcnicas estructurales que han reinado en la dcada
de los setenta y ochenta no han eliminado el problema, y de hecho la crisis
del Software contina hoy.
Aunque la POO (Programacin Orientada a Objetos), no slo son
nuevos lenguajes de programacin, sino un nuevo modo de pensar y disear
aplicaciones que pueden ayudar a resolver problemas
que afectan al
desarrollo del Software. Sin embargo el lenguaje debe ser capaz de soportar
el nuevo paradigma, siendo por consiguiente una parte esencial de esta
revolucin.
41
CARACTERISTISCAS DE LA POO:
Eficiencia:
Es la capacidad para hacer un buen uso de los recursos que manipula.
Transportabilidad (portabilidad):
Es la facilidad de verificacin de un software, es su capacidad para soportar
los procedimientos de validacin y de aceptar juegos de test o ensayos de
programas.
Integridad:
Es la capacidad de un software para proteger sus propios componentes
contra los procesos que no tengan derecho de acceso.
Facilidad:
Si puede comunicar con l de manera cmoda.
Correccin:
Capacidad de los productos de software en realizar exactamente las tareas
definidas por su especificacin.
Robustez:
Capacidad de los productos de Software de funcionar incluso en situaciones
anormales.
Extensibilidad:
Facilidad que tienen los productos de adaptarse a cambios en su
especificacin, tiene dos principios fundamentales:
-Diseo Simple.
-Descentralizacin.
Reutilizacin:
Capacidad de los productos para ser reutilizados, en su totalidad o en parte,
en nuevas aplicaciones.
Compatibilidad:
42
Facilidad de los productos para ser combinados con otros.

RAZONES
FUNDAMENTALES
QUE
ESTAN
INFLUYENDO
EN
LA
IMPORTACIA DE LA POO.
La Orientacin a objetos es esencial para realizar determinadas

aplicaciones, sobre todo realizacin de prototipos y simulacin de
programas.
Los mecanismos de encapsulacin soportan un alto grado de reutilizacin

de cdigo, que se incrementa por sus mecanismos de herencia.
En el entorno de las Bases de Datos, se adapta muy bien a los modelos

semnticos de datos para solucionar las limitaciones de los modelos
tradicionales, incluido el modelo relacional.
Interfaces de usuarios, grficos y visuales, la entrada al sistema

manipulan las entradas y salidas de los usuarios.
MODULOS:
Es una tcnica que proporciona la posibilidad de dividir sus datos y
procedimientos en una parte privada (slo accesible dentro del mdulo) y
pblica accesible fuera del mdulo.
1
PROCEDIMIENTOS:
Los procedimientos y funciones fueron uno de los primeros mecanismos de

abstraccin que se utilizaron en los lenguajes de programacin como es:
Pascal, lenguaje C, Prolog, etc.
PROPIEDADES DE LA POO:
Abstraccin:
(4).Programacin Orientada a Objetos, Conceptos,Modelado,Diseo y codificacin en C+
+, Luis Joyanes Aguilar , pginas:4,5,6,7,8,9,10
1
43
Es la propiedad que permite representar las caractersticas esenciales de un

objeto.
Ejemplo seria una pluma (esta llena de tinta o vaca), en la cual se puede
llenar la tinta, escribir, etc).
Encapsulacin:
Es la propiedad que permite asegurar que el contenido de la informacin de
un objeto est oculta al mundo exterior.
Modularidad:
Es la propiedad que permite subdividir una aplicacin en partes ms
pequeas (llamadas mdulos), cada una de las cuales deben ser tan
independientes como sea posible de la aplicacin en s y de las restantes
partes.
Jerarqua:
Es la propiedad que permite una ordenacin de las abstracciones. Las dos
jerarquas ms importantes de un sistema complejo son: Estructura de
clases(generalizacin
especializacin)
estructuras
de
Objetos
(agregacin).
Polimorfismo:
Es la propiedad que indica de que una entidad tome muchas formas. (4)
2
BASES DE DATOS:
Un sistema de base de datos: es un sistema mecanizado por computadora

para el manejo de datos por medio de paquetes de software llamado sistema
de manejo de bases de datos o DBMS (Data Managment System). (5)
2
(5).BASES DE DATOS (1999) EDITORIAL Mc Graw Hill, Miguel Angel Rodriguez Almeida
pg 3,14.
44
Los componentes fundamentales de un sistema de bases de datos

son el hardware, el software DBMS, los datos y los usuarios.
Funciones de DBMS:
Crear y organizar la bases de datos
Capacidad de actualizar los datos (incluir,modificar,eliminar los datos)
Establecer y mantener las rutas de acceso a cualquier dato de la manera

ms rpida posible.
Manejar los datos segn las necesidades de los usuarios.
Mantener la integridad y seguridad de los datos, tanto contra las cadas

de sistema como contra los intentos de acceso no autorizados
Llevar un control de los Usuarios que acceden a las Bases de Datos.
Base de Datos Relacional:

Representa la base de datos por medio de tablas, llamadas
relaciones, cada una de las cuales emplea claves primarias o candidatas, en
donde se relaciona un objeto de una tabla con otros objetos de otras tablas,
las cuales se puede mediante SQL obtener peticiones complejas de
informacin que puedan necesitar varias tablas.
S3QL (LENGUAJE DE CONSULTA RELACIONALES)
Un SQL (Structured Query Language) , est constituido por comandos de
manipulacin y definicin de datos de alto nivel que se pueden ejecutar de
tres formas:
A travs de un terminal de pantalla utilizando SQL interactivo, que

procesa en lnea.
(6).Grady Booch y Jim Rumbaugh,Monografia.Com
45
Por lotes, mediante un fichero batch.
Mediante programas de aplicacin escritos en cualquier lenguaje de

programacin de alto nivel.
UML (UNIFIED MODELING LANGUAGE)

Es un lenguaje de modelo visual que se usa para especificar, visualizar,
construir y documentar artefactos de un sistema de software. Se usa para
entender, disear, configurar, mantener y controlar la informacin sobre los
sistemas a construir.
Un sistema se modela como una coleccin de objetos discretos que
interactan para realizar un trabajo que finalmente beneficia a un usuario
externo.
(6).
UML no es un lenguaje de programacin, las herramientas pueden ofrecer
generadores de cdigo de UML para una gran variedad de lenguajes de
programacin, as como construir modelos por ingeniera inversa a partir de
programas existentes.
Es un lenguaje de propsito general para el modelado orientado a
objetos. UML es tambin un lenguaje de modelamiento visual que permite
una abstraccin del sistema y sus componentes, por eso UML es el modelaje
de sistemas de software, con posibilidades de ser aplicado a todo tipo de
proyectos.
46
Objetivos de UML:
UML es un lenguaje de modelado de propsito general que puede usar

todos los modeladores. No tiene propietario y est basado en el comn
acuerdo de gran parte de la comunidad informtica.
UML no pretende ser un mtodo de desarrollo paso a paso. UML incluye

todos los conceptos que se consideran necesarios para utilizar un
proceso moderno interactivo, basado en construir una slida arquitectura
para resolver requisitos dirigidos por caso de uso.
Ser tan simple como sea posible pero manteniendo la capacidad de

modelar toda la gama de sistemas que se necesita construir. UML
necesita ser lo suficientemente expresivo para manejar todos los
conceptos que se originan en un sistema moderno tales como la
concurrencia y distribucin, as como tambin los mecanismos de la
ingeniera de software, como son la encapsulacin y componentes.
Debe ser un lenguaje Universal, como cualquier lenguaje de propsito

general.
Imponer un Estndar mundial.
47
METODOLOGIA ORIENTADA A OBJETOS:

Consiste en una representacin grfica de los objetos, con sus respectivas
clases,
las
cuales
emplean
los
mtodos
desarrollados
por:
Booch,Yourdon/Coad, Martin, Shlaer & Mellor,Rumbaugh,etc (7)

El diseo orientado a objetos difiere considerablemente del diseo
estructurado. En diseo OO no se realiza un problema en trminos de tareas
o procesos (subrutinas), ni en trminos de datos, sino que analiza el
problema como un sistema de objetos que interactan entre s. Un problema
desarrollado con tcnicas orientadas a objetos requiere, en primer lugar
responder a una pregunta: Cuales son los objetos del programa. Como los
objetos son instancias de clases en realidad la primera etapa en un
desarrollo orientado a objetos exige la identificacin de clases, y
posteriormente son atributos y comportamiento, as como las relaciones
entre clases y su posterior implementacin en lenguaje de programacin.
La metodologa orientada a objetos se compone de las siguientes
etapas:
Anlisis orientado a objetos (AOO)
Diseo Orientado a Objetos (DOO)
Programacin orientada a Objetos (POO)
48
BASES LEGALES:
En principio, la funcin Postal Telegrfica pblica desde el
punto de vista jurdica esta regida por el derecho administrativo, el
cual puede definirse como: Una rama del Derecho Pblico que
comprenden las normas del ordenamiento jurdico y los principios de
la Administracin Pblica.
La fuente originaria de la legislacin en materia postal, es la
constitucin de la Republica Bolivariana de Venezuela; seguida por la Ley de
de Correos, la Ley de creacin de Ipostel y sus respectivos reglamentos.
Estas leyes pertenecen al Derecho Positivo, es decir, son normas escritas,
emanadas de la autoridad competente y promulgada de acuerdo a los
procedimientos establecidos en la Constitucin de la Repblica.
De la aplicacin y cumplimiento de estas normas, se deriva la relacin
jurdica Administrativa, que no es mas que el vinculo que se entre el sujeto
Activo, titular del poder (en nuestro caso la Administracin Postal) y el o los
sujetos pasivos, obligados a la prestacin en beneficio de este sujeto activo
(en este caso los trabajadores, correos privados y usuarios).
En consecuencia, el rgimen Jurdico Administrativo del correo y el
telgrafo esta compuesto por una serie de leyes, reglamentos, decretos y
resoluciones que se han emitido con respecto a la materia de orden nacional
e internacional, estas ltimas suscritas a travs de convenios, tratados y
acuerdos, ratificados por la nacin.
En este sentido las normas nacionales tienen aplicacin preferente
sobre los tratados regulan la materia en el orden internacional, segn lo
dispuesto en el articulo No. 24 de la Constitucin de la Unin Postal
Universal (UPU) vigente, los preceptos de las actas de la Unin no vulneran
la legislacin de los pases miembros en todo aquello que no se halle
49
expresamente determinado por estas actas. Esto indica, que si alguna de las
administraciones miembros no esta de acuerdo con lo dictado en las actas,
porque su legislacin nacional prev una disposicin contraria puede
inhibirse en el cumplimiento de dicho precepto, situacin que queda
asentada en las resoluciones.
1.- LA UNION POSTAL UNIVERSAL
La Constitucin y el Convenio de la Unin Postal Universal (UPU) es
un Tratado Internacional, el cual consiste en un acuerdo o declaracin
solemne suscrito entre varias naciones y sujeta al derecho Internacional,
relativos a fines polticos, econmicos, de asociacin, de cortesa
diplomtica, culturales, cientficos o de inters una y todas las partes que
intervienen, donde se obligan a cumplir y respetar todas
las disposiciones previstas en tales convenios.
En Venezuela para que un tratado Internacional tenga validez y sea
fuente del Derecho Administrativo, es necesario que sea aprobado por la
Asamblea Nacional mediante ley aprobatoria, tal como la prev los artculos
No. 154, 187 numeral 18 y 217 de la Carta Magna.
El acta fundamental de la Unin es la Constitucin enuncia en primer
lugar los fines de la Unin
y contiene reglas precisas relativas a su
estructura orgnica. La Constitucin considera a los pases miembros como

si formaran un solo territorio postal para el intercambio recproco de envos
de correspondencia. De este principio fluye la libertad de trnsito, es decir, la
obligacin de las Administraciones intermediarias de transportar igualmente
los envos de correspondencia que le son remitidos en transito por otra
administracin postal.
2.- LEYES NACIONALES QUE REGULAN EL CORREO.
50
El ramo del correo y el telegrfico se encuentra regulado no solo por la

Ley de Correos y la Ley de Creacin de Ipostel y sus reglamentos. Esta
tambin sujeta a las disposiciones legales previstas en otras en otras leyes
nacionales en cuanto le sea aplicable y a Los Convenios y tratados
Internacionales ratificados por la Nacin. Estas leyes estn dotadas de una
jerarqua dentro del ordenamiento jurdico venezolano vigente, que le permite
ejercer plena funcin reguladora de las materias fundamentales a que se
refiere su articulado. La consecuencia principal de estas leyes, es que toda la
Administracin Pblica Nacional sea esta central o descentralizada
deben ajustar sus actuaciones a las disposiciones de las leyes, salvo en los
casos previstos en ella misma o las leyes especiales que regulan
determinada materia.
En el caso que nos compete, la Ley de Correos es una Ley especial,
que al igual que todas las leyes de esta naturaleza, se circunscribe al mbito
que le corresponde, con la finalidad de ordenar con criterio selectivo y propio
al sector postal pblico. Sus normas son d alcance universal y de obligatorio
cumplimiento para todos los individuos, cosas, hechos o situaciones que se
desarrollen dentro del rea.
En este orden de ideas, la Ley que crea al Instituto Postal Telegrfico,
tambin es una ley especial, su promulgacin se sustenta en el principio de
Reserva Legal prevista en la Constitucin de la Repblica de Venezuela de
1961, en su articulo 136 ordinal 24 y reafirmada en la nueva Constitucin de
la Repblica Bolivariana de Venezuela en su articulo 142, referido a que la
creacin de los Institutos Autnomas debe estar contenidos en una Ley. Esto
se origina porque la Constitucin por motivos de inters publico, establece
que determinadas materias deben ser regidas y reguladas nica y
exclusivamente por las leyes y no por actos administrativos u otros actos
51
jurdicos. Basada en los mismos principios de la Ley de Correos, la funcin

de la Ley creadora de Ipostel, consiste en ordenar en forma sistemtica y con
juicio selecto el sector de correos y telgrafos
dentro de la sociedad
venezolano.
BASES FILOSOFICAS:
Ipostel como empresa de comunicaciones, tiene como fin ltimo
ofrecer servicios tales como
telegramas, consignacin de encomiendas,
apartado postal, fax, ventas de planillas del SENIAT, filatelia, licencia de

servicio radioaficionado, aerogramas, giros (transferencia de dinero), servicio
triple EEE (Entrega Especial Empresa),MS (Expresal Main Services =
Servicio de Correo Expreso Internacional), revistas, peridicos etc.
Es un servicio de productividad y servicios, diseado para la
prestacin de servicios basados en comunicaciones, el cual el eje motor son
un sin nmero de entregas antes mencionadas, pero para entender mejor a
Ipostel se describir las bases filosficas de la empresa:
-
Ofrecer
un
servicio
de
comunicaciones
para
los
estudiantes,
profesionales y poblacin en general.

-
Oficinas en todas las ciudades de Venezuela, en donde dispone de centro

de atencin a los distintos clientes.
Establecer las pautas del negocio, en cuanto a su uso: Horario,

tranquilidad, Equidad en el servicio.
52
Fomentar el uso de una gran Empresa como es Ipostel, que integre

personas comunes de la comunidad, como es el caso de los
desarrolladores de este proyecto.
BENEFICIOS QUE OFRECEN LOS CENTROS DE IPOSTEL.

Estos centros han sido concebidos como reas de negocios que
funcionan bajo el esquema de atender a los distintos usuarios, perciben
beneficios cualitativos y cuantitativos, con el objetivo fundamental de
satisfacer las necesidades de comunicacin de los usuarios.
Igualmente estos centros han sido concebidos como reas de
negocio, y en el mbito social ya que satisface las necesidades de
comunicacin de todos LOS VENEZOLANOS.
BENEFICIOS PARA EL USUARIO:
-Democratizacin del acceso a las comunicaciones
-Direccin de correo.
-Transferencia de dinero sin necesidad de poseer una cuenta bancaria.
-Horarios cmodos y flexibles.
-Acceso a la plataforma mundial de informacin para trabajadores y
estudiantes.
-Atencin y servicio especializado.
-Seguridad, privacidad y confort.
-Envo y recepcin de documentos va fax hacia cualquier destino y con total
privacidad.
53
BASES PSICOLOGICAS:
IPOSTEL, dispone en la actualidad una amplia trayectoria del pas,
debido a que fue la empresa pionera en el proceso de comunicaciones de
toda Venezuela, a lo largo de su historia, siempre emple campaas
publicitarias que hoy da representan una de las empresas lideres dentro del
mercado nacional, existirn tal vez otras empresas de comunicaciones pero
siempre el cliente se inclinar por contratar los servicios de Ipostel, ya que en
los puntos ms recnditos de nuestra geografa nacional, se encontrar esta
empresa pionera en las comunicaciones. Trae como consecuencia que el
Venezolano es un individuo tradicionalista en cuanto al consumo de bienes y
servicios, esta es la parte ms importante en cuanto al manejo de
comunicaciones, ya que denota un amplio uso de las herramientas ms
sofisticadas que existen en el mundo.
BASES SOCIOLOGICAS
Ipostel, es uno de los productos de consumo masivo, ms empleado
en todo el pas, de all se desprende que en cualquier situacin el correo
convencional ha permitido crecer en cuanto al uso de nuevas tendencias en
comunicaciones, lo cual no solo se ha masificado en s.
Igualmente a puesto a la disponibilidad de correos en lugares ms
lejanos de nuestra geografa nacional, ha roto con las barreras geogrficas
en cuanto a lo escarbado que es nuestro pas, claro esta mediante el uso del
personal calificado que conoce sus zonas asignadas.
BASES TECNOLOGICAS
A nivel macro, se generara otra tesis en cuanto al uso de
HARDWARE y SOFTWARE, pero para el caso especfico del departamento
54
de informtica de las oficinas de Ipostel, se dispone de los siguientes

equipos:
HARDWARE:
-Pentium II, disco duro de 20 gigabytes,
-Impresora Epson 880, la cual permite imprimir los distintos infrmense de la
oficina.
-Mini printer: Imprimir facturas pre-diseadas por Ipostel, matriz de puntos
-Pesa electrnica Olivetti: La cual pesa los sobres y papel hasta un peso
mximo de 30 Kgrs.
MEDIO DE COMUNICACION: Mediante la banda ancha se permite la
transmisin de los datos mediante cables que se traducen en canales de
comunicacin, en donde dichos cables estn interconectados a los puertos
de entrada / salida para establecer el protocolo de comunicaciones.
Igualmente con la comunicacin satelital llamado SAT, la va de
comunicacin es a travs de Telcell, y este enva telegramas.
SOFTWARE:
-sistema operativo Window 95, office 95
-Se utiliza el Excel para reportes mensuales de Inventario de valores y
reporte semanal de inventario de filatelia, correspondencia, venta al pblico,
planillas del SENIAT, etc.
RECURSOS HUMANOS:
Para lograr el fin ltimo de ofrecer un servicio acorde se debe disponer
de los recursos humanos, que en la mayora de la oficina de Ipostel, est
conformado por especialistas en el manejo de una oficina, los cuales deben
55
tener un criterio amplio en relaciones humanas y por lo tanto de un gran

nivel de preparacin, aunque la empresa siempre est cambiando de
acuerdo a las nuevas tecnologas, se envan al personal a realizar cursos de
alto Performance, lo que implica que el personal adscrito, tienen una alta
posibilidad de ser trasladados a otros departamentos, lo que implica los
denominados ascensos.
DEFINICION DE TERMINOS:
ANALISIS: Estudio de un problema y subdivisin del mismo en unidades
menores para su posterior resolucin.
ARCHIVO: Conjunto de datos relativos a un mismo tema estructurado en
registros.
BASE DE DATOS.: Conjunto de informaciones interrelacionadas.
CAMPO: Componentes en que se divide un registro
IPOSTEL: INSTITUTO POSTAL TELEGRAFICO.
CD: Unidad magntica la cual almacena grandes cantidades de datos.
COMPUTADORA: Mquina o dispositivo fsico utilizado para el tratamiento
de la informacin
HARDWARE: Parte material o fsico de un sistema informtico.
IMPRESORAS: Mecanismo de salida, el cual refleja el procesamiento de la
informacin a travs del soporte de papel
LENGUAJE
DE
PROGRAMACION:
Lenguaje
empleado
para
crear
programas
MEMORIA: rea temporal donde se almacenan los datos
MICROONDAS: Ondas electromagnticas de frecuencia elevada utilizada en
teleproceso
56
MODEM: MODUILATOR AND DEMULATOR: Codificador y descodificador de

una seal analgica y viceversa.
PERIFERICOS: Unidades de entrada y salidas y almacenamiento,
conectadas a un computador
PROGRAMAS: Algoritmo escrito en un lenguaje de programacin
PROGRAMACION: Actividad de disear programas
PROGRAMACION
ORIENTADA
OBJETOS:
(OBJECT-ORIENTED
PROGRAMMING): Un mtodo o estilo de programacin que utiliza objetos,

especialmente con un lenguaje orientado a objetos, tal como C++.
PROTOCOLO: Conjunto de reglas y convenios que posibilitan la transmisin
de informacin a travs de una red de telecomunicacin.
OBJETO (OBJECT): Combinacin de datos y coleccin de operaciones que
actan sobre los datos
RED DE COMUNICACION: Interconexin de computadoras y perifricos
situados en diferentes lugares
SOFTWARE: Parte intangible de un sistema informtico.
SISTEMAS OPERATIVOS: Conjunto de Programas que controlan el
funcionamiento de la computadora.
TELECOMUNICACIONES: Comunicacin a distancia entre dos o ms
perifricos: telfonos, computadoras, fax etc.
(9).INFORMATICA BASICA (1999), SERIE MC GRAW-HILL,E.ALCALDE,MGARCIA,S-PEUELAS , GLOSARIO DE TERMINOS, PAG:235-239
57
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
DISEO DE LA INVESTIGACION (TIPO Y NIVEL)
TIPO:
Este proyecto va a ser campo, debido a que es totalmente prctico esto implica que la
investigacin est sujeta al criterio de anlisis de sistemas complejos, porque se
emplea las entrevistas, reuniones con los usuarios, elaboracin de los mdulos o
prototipos de pantallas, tablas, etc.
Una investigacin de tipo campo se conceptualiza de la siguiente manera:
A un anlisis sistemtico de problemas de la realidad, con el propsito bien sea de
describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar
sus causas y efectos o predecir sus ocurrencias, haciendo uso de mtodos
caractersticos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigacin conocida
o en desarrollo (10) 4.
La investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un
modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos
o necesidades de organizaciones o grupos sociales, puede referirse a
la formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o
procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigacin tipo
documental, de campo o un diseo que incluya ambas modalidades.
El proyecto factible comprende las siguientes etapas generales:
diagnstico, planteamiento y fundamentacin terica de la
4
(10).Manual de Trabajos de grado de especializacin y maestra y tesis Doctorales.
Universidad Pedaggica Experimental Libertador,2003,pgina:7,13
58
propuesta; procedimiento metodolgico, actividades y recursos

necesarios para su ejecucin; anlisis y conclusiones sobre la
viabilidad y realizacin del proyecto; y en caso de su desarrollo, la
ejecucin de la propuesta y la evaluacin tanto del proceso como de
los resultados (p. 7).
De acuerdo a este criterio se determina que los datos se recogen en forma

directa de la realidad, en este sentido se trata de investigaciones a partir de datos
originales o primarios (datos mustrales), se emplea modelos matemticos, modelos
de anlisis y diseo de sistemas, modelos de datos, estructuracin de algn lenguaje
de programacin pre-seleccionado, Mtodos orientados a Objetos, los cuales
garanticen la buena marcha de sta tesis, que implica un aporte de conocimientos para
institucin como Ipostel, la cual seala un compromiso de alto nivel, para la
implementacin del nuevo modelo estructurado (a nivel de sistema de Informacin).
59
NIVEL: DOCUMENTAL (MODELOS ESQUEMATICOS ANALISIS Y DISEO

DE SISTEMAS)
Al ser DOCUMENTAL, se emplea una serie de tcnicas: Levantamiento de
Informacin, reuniones, enlaces con la empresa para establecer cronogramas de
trabajos.
Al mencionar a este trmino, se traduce en aportes de nuevos conocimientos
aplicados para la puesta en marcha de ste trabajo de tesis, el cual amerita fijar
criterios muy claros, para tener una misin del proyecto de investigacin, entonces
una investigacin generan modelos de diversos valores altruistas, estos valores de
conocimientos fijan pautas para realizar modelos de gran envergadura, en donde
convergen niveles de conocimientos previos sobre el concepto de anlisis y diseos
de sistemas, al engranar cada una de estas partes se fijan los niveles de conocimientos
que se enlazan con trminos como: como elaborar la tesis, sus captulos, modelos
matemticos, modelos de datos, modelos orientados a objetos y aplicacin del
lenguaje de programacin como es : Power Builder.
El sistema es completamente manual y no se lleva ningn control exacto de los
procesos de Ipostel, ni de las personas que lo usan, esto quiere decir que no hay
orden.
El Anlisis que se va emplear es el Anlisis Orientado a Objetos, el cual Consta de
una serie de pasos necesarios, para la elaboracin de un Sistema, para disear
Sistemas complejos, hay que destacar que a travs de esta metodologa se enfoca de
una manera rpida y concisa los valores que se desean obtener.
60
A continuacin se va a expresar mediante un ejemplo didctico como se

realiza la programacin orientada a objetos que se diferencia al uso de la herramienta
UML, debido a que es un modelo establecido a nivel internacional y cualquier
analista entiende su significado y significante.
SISTEMA DE VARIABLES:
Consiste en los valores que se deben apreciar por intermedio de pautas
establecidas, mediante criterios seleccionados, como afecta al individuo, sistema al
mundo y perceptivo a la organizacin.
VARIABLES ENDOGENAS (INTERNAS):
Provienen del interior de un proceso o de un organismo.
Para el caso de estudio, se tiene:
La realizacin de esta tesis de grado, de manera de obtener el ttulo de T.S.U en

informtica.
La necesidad interna de un sistema de automatizacin para la empresa IPOSTEL.
Actualizar las interfases que pueda tener este sistema de informacin con las
nuevas tecnologas con respecto al SOFT/HARD.
Verificar las variables de los usuarios en cuanto a satisfacer sus necesidades.
El anlisis de cada uno de los mdulos y su respectiva conexin con las otras
partes del sistema.
El conocimiento que genera para las personas que intervienen en la elaboracin

de esta tesis.
El aporte Institucional para tener un nuevo modelo de investigacin.
61
VARIABLES EXOGENAS (EXTERNAS):

Consiste en el cmulo de variables que se expresan fueran del sistema, del
individuo esto es para la organizacin (variables pblicas).
La aplicacin de un nuevo conocimiento para las personas que en un futuro

requieran obtener para la elaboracin de una tesis parecida o mejorada.
Reflexionar ante el comportamiento del nuevo sistema de Informacin.
El aporte a la comunidad, para tener un nuevo conocimiento a otras personas que

deseen indagar sobre este conocimiento.
El impacto que genera la aplicacin de nuevas tcnicas, que generan a la alta

gerencia, para realizar los cambios tecnolgicos que requiera la organizacin
El cambio de la cultura organizacional de la empresa, como es la aplicacin de

programacin orientada a objetos, el empleo de Herramientas como anlisis
orientado a objetos, Power Builder y su aplicacin final a ser presentada.
El uso de las bases de datos y su conexin con el servidor y su relacin cliente.
OPERACIONALIZACION:
Es la manera de lograr de controlar los procesos, las operaciones y por lo
tanto las pautas fijadas para lograr un objetivo u objetivos especficos.
VIABILIDAD TECNICA
Para esta aplicacin, se debe
disponer de un sistema que este ajustado
a las necesidades institucionales, y para
lograr ese equilibrio, se debe disponer de
un computador con una amplia capacidad
en disco duro, el cual pueda soportar la
bases de datos, en este aspecto se
desarrollar el nuevo sistema de
informacin se desarrollar en Power
62
Builder, el cual dispone del manejador de

Bases de Datos SYBASE, SQL
ANYWHERE, el cual provee el
desarrollo de las pantallas, reportes de
una manera rpida y precisa el cual
permite desarrollar, un software robusto
y capaz de ser emigrado a cualquier otra
base de datos.
Para lograr este fin, el Artfice de
esta obra, conoce en profundidad, la
tecnologa, que hoy da, lo utiliza
empresas
como
PDVSA, Nestle,
Universidad Simn Bolvar, entre tantas,
la cual posee un alto nivel de
performance y al mismo tiempo, permite
desarrollos en tiempos que otros software
en la actualidad, no lo alcanzan y
especficamente por el alto costo de la
licencia.
Hardware:
Procesador
2 Computadores Pentium III
Tarjeta
Caractersticas
224,0 MB de RAM
Genuinelntel
1 Impresoras
Software:
Epson LQ-400
PWER BUILDER VERSIN 6.5
MANEJADOR BASE DE DATOS
SYBASE
2.2-VIABILIDAD OPERATIVA
63
En base a conversaciones anteriores con los distintos miembros de la alta

Directiva de la propuesta realizada ante IPOSTEL fue acogida con un gran
beneplcito, lo cual da al desarrollador de este tema la oportunidad de obtener los
beneficios que se espera y debido a que existen varios tipos de usuarios en el rea
de Informtica, pero como son ms analticos, no quieren profundizar en este
aspecto, es por eso que se tiene abiertas las puertas para poner en marcha este
producto final.
VIABILIDAD ECONOMICA (COSTO / BENEFICIO)
Los costos en la actualidad, son una de las partes ms importantes ya que hay
que tomar en cuenta, que IPOSTEL no trabaja con Power Builder pero como se
dispone de una copia del Power Builder y se entregar el programa objeto, nunca
aparecer la licencia de Power Builder, pero hay que considerar los siguientes
aspectos:
a. Costo del Sistema
Bs. 12.500.000,oo (A)
b. Adquisicin de Licencia Corporativa

Windows 2000, Office, etc.
c. Contrato de Mantenimiento Mensual
Recursos humanos
1 Analista
1Programador
1 Facilitador
Costo / Hora
80
200
40
Bs.
250.000,oo
Bs.
180.000,oo
Costo x Hora
10.000,00
50.000,00
Total
800.000,00
10.000.000,00
360.000,00
9.000,00
HARDWARE
TOTAL
COSTO
TIPO
64
3.360.000,00
TOTAL
PROCESADOR
2 PENTIUM III
(224,0 MB de
1.300.000,00
2.600.000,00
250.000,00
250.000,00
TOTAL
2.850.000,00
7000,00 $
7000,00 $
TOTAL
7000,00 $
RAM)
TARJETA
1 Impresora
SOFTWARE
GenuinIntel
Epson LQ-400
1 Licencia POWER
BUILDER ver. 6.0
Hay que resaltar que no se coloca los costos de la computadora, ni la

impresora, ya que IPOSTEL, el ao pasado dot de los respectivos equipos a cada
uno de los Dpto.. Se coloca el costo del sistema para tener un punto de referencia,
pero como es una tesis y un trabajo asignado por parte de uno de los integrantes de
este trabajo de investigacin, el costo es totalmente gratis
(A)
El costo del Sistema, se determina en base a los siguientes criterios:
La licencia de Power Builder cuesta 7000 dolares, se estima que el costo est
integrado por:
Costo Hora Programador 50.000 * 200 horas Trabajo = 10.000.000,oo Bs
65
Costo Analista 10.000,oo * 80 Horas
800.000,oo Bs.
Traslados, Viaticos,etc
= 1.700.000,oo Bs
--------------------12.500.000,oo Bs.
VIABILIDAD DE CALENDARIO
Fecha de Comienzo del sistema: Comienzo del Semestre
Fecha Termino: JULIO 2004
A.-Fases del Nuevo Sistema para Ipostel

DESCRIPCION
TIEMPO EJECUCION
PROBABLE
2 das
1.-Exposicin a Directiva de
l
Nuevo Sistema
2.-Visto Bueno del Directivo
(APROBACION),FIJACION CRONOGRAMA ACTIV.
3.-DISEO DEL Sistema PROPUESTO,
para la creacin
4.-Realizar ajustes
5.-Poner a Prueba el Nuevo sistema de informacin
6.-Prueba del Nuevo sistema (correcciones)
7.-Evaluacin de los resultados
del nuevo sistema
8.-ADIESTRAMIENTO AL PERSONAL
-TRANSCRIPTORES
9.- MANUAL DEL USUARIO, donde se plasma
la reglas del negocio
66
2 das
4 meses
1 meses
1 meses
1 meses
10 das
15 MESES
2 Meses
B-CALENDARIO PARA LA TESIS

VER ANEXO (A)
PROCEDIMIENTOS O FASES DE LA INVESTIGACION.
1.- Levantamiento de informacin
1.1.- Recopilar informacin
1.2.- Identificar participantes y seleccionar
1.3.- Elaborar cuestionario
1.4.- Planificar la entrevista
1.5.- Realizar la entrevista
1.6.- Elaborar el informe o especificacin funcional
Subtotal: 14 das entre 2 personas 7 das.
2.- Anlisis.
2.1.- Definicin clara de la misin y visin
2.2. DIAGRAMA DE OBJETOS:
2.3.ASOCIACIONES, ASOCIACION :
2.4.RELACION DE LOS OBJETOS
2.5.JERARQUIA DE LOS OBJETOS
2.6.DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS OBJETOS
2.7.NARRATIVA DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS OBJETOS
2.8.DIAGRAMA DE EVENTOS
2.9.ANLISIS DE CONTROL Y SEGURIDAD
2.10.DEFINICION DE REQUERIMIENTOS:
3 das
2 das
3 das
1 da.
2 das
3 das.
1 da.
1 da.
1 da
1 da
1 da
1 da
1 da
1 da
1 da
1 da

3.- Diseo.
3.1.- Definicin de las entidades objetos y las polticas de seguridad y
mantenimiento de la base de datos
(3 das).
3.2.- Realizar operaciones de la entidad objeto
(3 das).
3.3.- Elaborar prototipos de pantallas
(6 das).
3.4.- Elaborar prototipos reportes
(9 das).
3.5.- Elaborar prototipos de programas
(12 das).
4.- Construccin.
4.1.- Elaborar la Base de datos
(4 das).
4.2.- Elaborar las pantallas
(43 das).
4.3.- Elaborar reportes
(19 das)
4.4.- Elaborar programas
(42 das).
5.- Pruebas
5.1.- Pruebas Elaborar unitarias
(2 das).
67
5.2.- Pruebas integrales

5.3.-Prueba final ante la empresa
(3 das).
(1 da).
PROPUESTA DE ANLISIS o SERVICIO:

CARACAS, 10 DE JULIO 2004
68
SEORES
IPOSTEL
DEPARTAMENTO DE COMPUTACION
PRESENTE.Estimados Seores:
De acuerdo a lo conversado en reuniones anteriores, le informo por este medio,
que se tiene la firme intencin de analizar, disear un sistema de informacin, el
cual es denominado: SISTEMA DE INORMACION DE REGISTRO Y
CONTROL DE CORRESPONDENCIA ESPECIAL DEL INSTITUTO
POSTAL TELEGRAFICO IPOSTEL
Los trminos, condiciones y alcances del mismo debern ser discutidos y
analizados en la oportunidad que Ud. juzguen convenientes, as mismo se debe
determinar el rea fsica, las entrevistas con el personal y conocer ms a fondo como
ser en un futuro mediato el nuevo sistema de informacin.
Sin otro particular a que hacer mencin, les saluda y les desea todos los xitos.
-------------------------------------Sr. RONALD BORREGALES
-------------------------------------Sr. JOHAN SALAS
SOLICITUD o RESPUESTA POR PARTE DEL DPTO DE IPOSTEL
69
PARA
DEL
: SR. RONALD BORREGALES Y JOHAN SALAS

: SRA. CAROLINA VIZCARRONDO
ASUNTO: LO REFERIDO EN EL TEXTO.

Nos dirigimos a Ud. en la oportunidad de luego de haber ledo su propuesta y
en base a las normativas de la DPTO DE COMPUTACION, previa consulta a la
gerencia de esta empresa , la cual nos rige y determina las pautas en base a criterios
de licitacin y adquisicin de nuevas tecnologas y de acuerdo al, se APRUEBA en
un 100% su propuesta, la cual segn el criterio de los Especialistas en Informtica y
Consultoras que prestan su servicio de OUTSOURCING, sealan que es una buena
alternativa para la puesta en marcha de un SISTEMA DE INFORMACION, el cual
atienda la problemtica reinante en esta organizacin, la cual se tomar como modelo
de funcionamiento operativo.
De lo antes expuesto, Nos despedimos de Ud desendole todo el xito necesario,
-----------------------------------LIC. CAROLINA VIZCARRONDO
70
ENTREVISTAS, ENCUESTAS (MODELO: HECHOS OBTENIDOS)

FORMATOS o PLANILLAS
COMO ES EL SISTEMA ACTUAL (MODELO ORIENTADO A OBJETOS)
NARRATIVA DEL SISTEMA ACTUAL

APLICACION
PROPUESTO)
DEL
ANALISIS
ORIENTADO
POBLACION Y MUESTRA:
71
A OBJETOS:
(SISTEMA
Es un mtodo de recopilar los datos, en base al proceso de Observacin, recopilacin

de datos, seleccin, apreciar su comportamiento y obtener resultados precisos ante
una eventualidad.
Poblacin: Es el Universo de los datos, en donde tienen ciertas caractersticas
Muestra: Es la parte de investigacin, que permite apreciar en forma ms integral
como se comporta dichos datos ante una eventualidad (Es la parte ms pequea).
Para el caso de estudio se tiene que IPOSTEL que representa la poblacin, bajo el
aspecto de produccin.
La Muestra vendra dada por los siguientes aspectos:
En base a la frecuencia, uso movilidad, y tomando este factor se tom los siguientes
trminos:
-Telegramas
-Consignacin de encomiendas
-Apartado postal
-Fax
-Ventas de planillas del SENIAT
-Filatelia
-Licencia de servicio radioaficionado
-Aerogramas
Giros (transferencia de dinero)
-Servicio triple EEE (Entrega Especial Empresa)
-Correspondencia Certificada
-MS (Expresal Main Services= Servicio de Correo Expreso Internacional)
-Estados de cuentas,
-Revistas, peridicos
72
Para el caso de estudio de esta propuesta, se tomar dos muestras para:

-Servicio triple EEE (Entrega Especial Empresa)
-Correspondencia Certificada
73
TECNICAS e INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE LOS DATOS:

Para tener una idea clara sobre IPOSTEL, se emple una serie de tcnicas de
recopilacin de los datos, que a continuacin se describe:
-Entrevista Personal:
Al entrevistado (CARTEROS, CLASIFICADORES, TAQUILLERO Y CHOFERES),
se le hizo una serie de preguntas objetivas, las cuales reflejaron una serie de datos,
que permiten tener una visin clara de cuales son los objetivos que all se ejecutaban.
Este procedimiento permite obtener una informacin ms consistente y con un
mayor nmero de respuestas, ya que las preguntas pueden explicarse con mayor
detalle , adems se puede comprobar la veracidad de las respuestas por medio de la
apreciacin personal por parte del investigador y corregir ciertos errores que sucedan
en la primera visita a travs de una segunda visita al entrevistado. Otra ventaja muy
importante de la entrevista personal es la posibilidad que tiene el investigador de
adaptar el lenguaje de las preguntas a la capacidad o nivel intelectual de las personas
interrogadas.
En sentido estricto se puede decir que una entrevista es una horma de
comunicacin interpersonal, que tiene como objetivo proporcionar o recabar
informacin o modificar actitudes, en virtud de las cuales se toman determinadas
decisiones.
TIPOS DE ENTREVISTAS:
Las entrevistas se llevan a cabo entre un solo representante de la compaa y
un solicitante (entrevistado).
Las preguntas que formulen el entrevistador pueden ser estructuradas, no
estructuradas, mixtas, de solucin de problemas o de provocacin de tensin.
En la prctica la estructura mixta es la ms empleada, aunque cada una de las
otras desempea una funcin importante.
74
ENTREVISTAS NO ESTRUCTURADAS:
Permite que el entrevistador formule preguntas no previstas durante la
conversacin. El entrevistador inquiere sobre diferentes temas a medida que se
presentan, en forma de una prctica comn.
ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS:
Se basa en un marco de preguntas prederminadas. Las preguntas se establecen
antes de inicie la entrevista y todo solicitante debe responderla
Este enfoque mejora la confiabilidad de la entrevista, pero no permite que el
entrevistador explore las respuestas interesantes o poco comunes. Por eso la
impresin de entrevistado y entrevistador es la de estar sometidos a un proceso
sumamente mecnico. Es posible incluso que muchos solicitantes se sientan
desalentados al participar en este tipo de proceso.
ENTREVISTAS MIXTAS:
Los entrevistadores despliegan una estrategia mixta: con preguntas
estructurales y con preguntas no estructurales. La parte estructural proporciona una
base informativa que permite las comparaciones entre candidatos. La parte no
estructurada aade inters al proceso y permite un conocimiento inicial de las
caractersticas especficas del solicitante.
ENTREVISTAS DE SOLUCION DE PROBLEMAS:
75
Se centra en un
asunto que se espera que resuelva el solicitante.
Frecuentemente se trata de soluciones interpersonales hipotticas, que se presentan al

candidato para que explique como las enfrentara.
ENTREVISTAS DE PROVOCACIN DE TENSIN:
Cuando un puesto debe desempearse en condiciones de gran tensin se
puede desear saber como reacciona el solicitante a ese elemento.
-ENCUESTAS:
Se ha dicho que Estados Unidos ya no es una "sociedad industrial", sino una
"sociedad de informacin". Esto es, nuestros mayores problemas y tareas ya no giran
principalmente en la produccin de bienes y servicios necesarios para nuestra
supervivencia y comodidad.
Nuestra "sociedad", requiere un rpido y preciso flujo de informacin sobre
las preferencias, necesidades y comportamiento de sus miembros. Es en respuesta a
esta necesidad crtica de informacin por el gobierno, el comercio y las instituciones
sociales que tanta confianza se pone en las encuestas.
Hoy en da la palabra "encuesta" se usa ms frecuentemente para describir un
mtodo de obtener informacin de una muestra de individuos. Esta "muestra" es
usualmente slo una fraccin de la poblacin bajo estudio. Por ejemplo, antes de una
eleccin, una muestra de electores es interrogada para determinar cmo los
candidatos y los asuntos son percibidos por el pblico un fabricante hace una
encuesta al mercado potencial antes de introducir un nuevo producto una entidad
del gobierno comisiona una encuesta para obtener informacin para evaluar
legislacin existente o para preparar y proponer nueva legislacin.
76
No tan slo las encuestas tienen una gran variedad de propsitos, sino que
tambin pueden conducirse de muchas maneras, incluyendo por telfono, por correo o
en persona. An as, todas las encuestas tienen algunas caractersticas en comn.
A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la poblacin son
estudiados, las encuestas recogen informacin de una porcin de la poblacin de
inters, dependiendo el tamao de la muestra en el propsito del estudio. En una
encuesta bona fide, la muestra no es seleccionada caprichosamente o slo de personas
que se ofrecen como voluntarios para participar. La muestra es seleccionada
cientficamente de manera que cada persona en la poblacin tenga una oportunidad
medible de ser seleccionada. De esta manera los resultados pueden ser proyectados
con seguridad de la muestra a la poblacin mayor. La informacin es recogida usando
procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se le hacen las
mismas preguntas en mas o menos la misma manera. La intencin de la encuesta no
es describir los individuos particulares quienes, por azar, son parte de la muestra sino
obtener un perfil compuesto de la poblacin.
Una "encuesta" recoge informacin de una "muestra." Una "muestra" es
usualmente slo una porcin de la poblacin bajo estudio. El estndar de la industria
para todas las organizaciones respetables que hacen encuestas es que los participantes
individuales nunca puedan ser identificados al reportar los hallazgos. Todos los
resultados de la encuesta deben presentarse en resmenes completamente annimos,
tal como tablas y grficas estadsticas.
Una vez determinadas las fuentes de los datos, es necesario la elaboracin de una lista
o relacin de las preguntas cuya contestacin proporcione los datos de cada caso
individual. A la presentacin ordenada y sistemtica de dicha lista de preguntas. Esta
encuesta segn la informacin recogida ser individual cuando se refiere a un solo
77
individuo y colectivo si se refiere a un grupo de individuos, para cumplir con el

criterio de la encuesta, se debe seguir los siguientes pasos:
a-Sencillez en la preparacin:
Se debe incluir tan slo aquellas preguntas que tengan relacin con la
encuesta y que sean suficientes para descubrir el fenmeno con sus caracteres
especiales, solamente se deben agregar aquellas complementarias que puedan servir
de control o comprobacin de algunas respuestas.
b-Claridad en la redaccin:
Debe evitarse hacer preguntas que den lugar a respuestas incorrectas o
inexactas, si es necesario se deber incluir aclaraciones o definiciones, pero sin caer
en ambigedades literarias que confundan an ms.
c-Discrecin en las preguntas:

Se deben encaminar las preguntas a averiguar hechos, comprobar lo que sabe
el informante y no a descubrir sus creencias, opiniones o actitudes, a menos que la
encuesta vaya dirigida a obtener esa informacin, en lo posible deber evitarse las
preguntas curiosas, relativas a datos personales del entrevistado que puedan ofender
la dignidad o roces, no ir en contra de los principios morales, religiosos o polticos o
contradecir disposiciones legales.
d-Facilidad de contestacin:
No se harn preguntas que den demasiado trabajo al informante para
responderlas, tales como las que exigen esfuerzo de memoria, ni exigir respuestas en
que se deban efectuar clculos numricos, como porcentajes, promedios, etc. Se
78
aconseja en lo posible indicar las contestaciones frecuentes para cada pregunta; para
que el entrevistado no tenga sino que marcar las respuestas que le corresponda.
EJEMPLO:
SOLTERO ______
CASADO________
VIUDO__________
OTROS__________
e-Ordenamiento lgico de las preguntas:

Esto indica que se deben agrupar aquellas preguntas afines, procurando que
una se relacione con la otra o que figuren en sucesin lgica.
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS
79
En base a lo anterior se tiene las siguientes entrevistas y encuesta que se aplicaron

para una poblacin de 4 PERSONAS, Las Encuestas son las siguientes:
ENTREVISTAS
Taquillera:
1.- En que consiste tus funciones ?
r.- Este cargo consiste en vender y ofrecer todos los servicios de Ipostel.
2.- Cul es el servicio de Entrega Especial Expresa (EEE)?
r.- El servicio EEE, tiene un alcance que es a nivel nacional de entrega y
consignacin, es un servicio especial el cual se destaca por ser un servicio mucho ms
rpido que los otros que presta Ipostel.
3.- Cundo un cliente, le ofrecen el servicio de Entrega Especial Expresa
(EEE), que es los primero que hacen?.
r.- Al momento de recibir el contenido, se verifica el mismo segn las normas
de Ipostel.
4.- Cuales son esas normas y en que consiste la verificacin ?.
r.- Al momento de recibir el contenido, se observa el mismo con la finalidad
de evitar envos de: estupefacientes, alimentos no perecederos, valores, dinero en
efectivo, materiales lascivos, materiales frgiles (vidrios, cermicas, etc), armas de
fuego, armas blancas, y materiales qumicos inflamables o de contaminacin
biolgica (virus, bacterias, etc), segn normas emanadas por el instituto.
80
5.- Que se hace con el contenido ?.

r.- Procedemos a el embalaje del mismo, para su peso y cobro segn la tasa
que corresponda, el sistema Punto Postal se encarga de sealar el monto especifico y
posteriormente se le coloca a el envi un formato adhesivo para su identificacin
llamado stickers.
6.- Qu es Punto Postal ?.

r.- Es un sistema automatizado de facturacin, el cual se encarga de llevar el
inventario de la oficina, donde existen en su base de datos los diferentes servicios que
cubre Ipostel, entre los cuales esta el EEE que especifica su tasa segn su peso y
destino.
7.- Describe el formato stickers ?.
r.- Los stickers, traen impreso sus respectivos nmeros correlativos y los
siguientes elementos: Nombre y apellido del remitente y el destinatario con sus
respectivas direcciones, peso, el IVA , la tasa correspondiente y descripcin del
contenido (cartas, ropa, comida perecedera, etc.).
8.- Despus de consignar el envo que hacen con el mismo ?.
r.- Se procede a registrar los datos del envi en una planilla llamada R03, con
la cantidad de envos, el destino de cada uno y l numero correlativo correspondiente
de cada envi.
81
9.- Cmo es la planilla R03 ?.

r.- Es un formato que contiene las siguientes caractersticas: fecha, No. Del
despacho, entidad de origen, No. del envi, Nombre, Apellido y firma del receptor y
el emisor, destino del envi, nombre del destinatario y cantidad de envos.
10.- Cuntos envos se pueden registrar y esos datos son registrados en
forma manual ?.
r.- Son llenados en forma manual y se pueden registrara hasta veinte envos en
el mismo No. de despacho o planilla R03.
11.- Qu hacen con los envos y la planilla R03 ?.

r.- Cuando llega a la oficina el chofer del departamento de transporte, despus
de entregar correspondencia al departamento de clasificacin de la entidad, procede a
retirar por taquilla los envos consignados y ya relacionado en la planilla R03, donde
el mismo chequea la cantidad de envos que aparecen el la planilla R03, de estar
conforme coloca sus datos como receptor y el emisor que en este caso, es la
taquillera.
12.- Qu constancias les quedan ?.

r.- La planilla R03 se elabora en original y dos copias, la original y una copia
le queda al receptor y la copia que queda es archivado en taquilla.
82
Chofer:
1.- Cules son las funciones del cargo ?.
r.- Son las de transportar los despachos de las entidades de Ipostel al Centro
Postal Caracas y a su vez entregar despachos del Centro Postal Caracas
a las
entidades destino. Despus de recibir y ser clasificados.

2.- Dnde se origina la actividad del cargo?.
r.- Se origina en el departamento. de transporte en el Centro Postal Caracas
(CPC), donde el Dpto. de clasificacin hace entrega de los despachos para ser
enviados a las entidades.
3.- Que proceso ocurre en la entrega de los despachos ?.
r.- Clasificacin de CPC, entrega la planilla R03 con el numero del despacho
en original y una copia la copia que queda es archivado por clasificacin CPC, pero
antes se debe chequear la cantidad de envos con la relacin de la planilla R03, de
estar conforme ambas partes firmaran como receptor y emisor.
4.- A dnde son enviados estos despachos ?.

r.- Estos despachos, son enviados a las diferentes entidades destino.
5.- Uds. Transportan los envos a nivel nacional ?.
83
r.- En cada regin existe un departamento de transporte, por lo menos en

Regin Capital, que comprende Edo. Miranda y Caracas existe un departamento de
transporte, el cual se divide por rutas en toda la Regin Capital.
6.- Qu ocurre al momento de entregar los despachos a entidades destino ?.
r.- El departamento de clasificacin de entidades, revisa la relacin de la
planilla R03 con la cantidad de envos que se entregan, de estar conforme ambas
partes firmaran y colocaran sus datos como emisor en este caso seria el chofer y el
receptor seria la clasificacin de la entidad, que se queda con la original para ser
archivada y la copia le queda a el chofer, para ser archivado en el departamento de
transporte.
7.- Es todo lo que hacen en las entidades ?.
r.- Despus del proceso anterior se retira los despachos consignados por la
taquilla, se recibe la correspondencia consignada por la entidad, revisando la relacin
R03, con la cantidad de envos de estar conformes, se firma y colocan los datos del
receptor y emisor, en original y copia para el receptor , la copia que queda se le
entrega al taquillero para ser archivado por el mismo.
8.- A dnde son enviados los despachos recibidos en las entidades?.
r.- Estos despacho son entregados en clasificacin CPC, siendo estos
chequeados y dejando la constancia (R03), en original al Dpto. de clasificacin ente
84
receptor que luego archivara ese documento y la copia del mismo ser archivado en
el Dpto. de transporte.
9.- El nmero del despacho que va en la planilla R03 como se diferencia de

otras planillas ?
r.- Estas van con un numero correlativo, cada despacho que se recibe y se
emite tienen su propio nmero correlativo.
Departamento de Clasificacin Centro Postal Caracas:
1.- En que consiste la funcin del Departamento?.
r.- Consiste en recibir despachos de envos consignados por parte de entidades
origen, para ser enviados a las entidades destino, despus de ser clasificados y
reenviar devoluciones, a las entidades en donde fue consignada, para su posterior
entrega al remitente, es decir es una especie de puente entre entidades.
2.- Cmo reconocen Uds. Cada entidad?.
r.- Cada entidad a parte de tener el nombre de su localidad como por lo menos
Oficina Postal Telegrfica de Los Teques, se puede abreviar como, OPT Los Teques y
tiene un numero que identifica a cada una de estas, este numero se llama Cdigo
Postal, la de los Teques su cdigo postal seria 1201.
2.- Por qu devuelven al origen las correspondencias ?.
85
r.- Por muchos motivos tales como: fallecimiento, cambio de domicilio,

rechazado, direccin desconocida y direccin insuficiente (nombre de la calle, torre,
numero de la casa, el Edo., la ciudad y la localidad ).
3.- Cmo reconocen si es una devolucin ?.
r.- El cartero en la OPT, una vez que recibe la correspondencia, para su
posterior entrega y observando fallas en la direccin, le coloca un sello al envi, que
se llama sello de devolucin con los motivos antes mencionados, donde marca un
solo motivo posible de la devolucin y esta es entregado al clasificador de la entidad
para su reenvi.
4.- El proceso de devolucin es diferente al ciclo de los envos a destino ?.
r.-Cumplen el mismo proceso, es como si fueran a su destino con la diferencia
que el proceso se repite en forma invertida, es decir, en vez de ser enviado al
destinatario es enviado al remitente.
5.-Cundo las devoluciones son reencaminadas al remitente u origen tienen
un tratamiento especial ?.
r.- No, porque las devoluciones van con sus datos en la planilla R03, la misma
planilla donde van los envos a sus destinos, en la misma planilla R03 se seala la
devolucin en la planilla, el remitente se trabaja como si fuera el destinatario para su
encaminamiento.
Departamento de Clasificacin de las OPT:
86
1.- En qu consiste el cargo de clasificador en las OPT?.

r.- Su funcionamiento se basa en, recibir correspondencia de parte del dpto de
clasificacin del CPC, por medio del transporte vehicular, para luego clasificar los
envos recibidos.
2.- Cmo clasifican la correspondencia y de que sirve ?.
r.- En cada OPT, los sectores o localidades estn clasificados por rutas, bien
sea motorizada o a pie, cada una de esta localidad o sector se le asigna un nmero y
este nmero representa la ruta, los envos se colocan o clasifican en cada nmero
correspondiente a su localidad, segn la direccin del destinatario, de esta manera se
clasifica , es importante su clasificacin debido a que, en cada ruta existe un cartero el
cual hace la entrega final directamente al cliente o destinatario.
3.- Cmo es el proceso de entrega al cartero?.
r.- Despus de ser clasificado cada envi, se llenan los datos del envi
correspondiente a la ruta en una planilla llamada R02, la cual se elabora en original y
una copia el cartero , revisa la descripcin de los envos reflejados en la planilla con
la correspondencia y de estar conforme, firma y llena sus datos en la copia llevndose
la original con la correspondencia, para efectuar la entrega del envi al destinatario.
4.- Que datos te pide la planilla R02 ?.
r.- La planilla R02 solicita los siguientes datos: Fecha, Nombre de la OPT,
Cdigo Postal, Nmero de la ruta; Nombre del cartero, Nmero del envo, Nombre
87
del destinatario, Origen del envo, Nombre, CI y firma del destinatario, Nombre y
apellido del Clasificador, cantidad de envos.
5.- Cuntos envos puede describir la planilla R02?.
r.- Hasta 10 envos.
6.- Despus que el cartero entrega el envi que proceso ocurre?.
r.- El cartero entrega la planilla original debidamente firmada por el y el
destinatario, donde debe estar asentado el nombre , apellido y CI de ambos.
7.- Si por cualquier causa el destinatario no firma ?.
r.- Entonces seria una devolucin, donde el cartero procede a colocarle el sello
de devolucin, acotando el motivo de la devolucin tanto en la correspondencia como
en planilla R02.
8.- Que se hace con las dos planillas R02, la original y la copia y la
devolucin ?.
r.- Las dos planillas quedan archivadas en el Dpto. de clasificacin de la OPT,
las devoluciones se ingresan al despacho del da siguiente rumbo a el Dpto. de
clasificacin CPC, este es reenviado a su origen por el mismo departamento.
9.- Uds. No envan constancia de entrega de correspondencia a las OPT
emisoras del envi ?.
r.- No.
88
10.- Si surgiera algn inconveniente en cuanto con la correspondencia EEE

y el cliente reclamase, de manera que se le diera respuesta al mismo o alguna
constancia de estancia o entrega del envi?.
r.- Algn tipo de constancia no se le da, debido a que el envi consignado
quedan los datos archivados en la OPT, que le tocase hacer la entrega. El seguimiento
se hace por medio telefnico y la respuesta al cliente en forma verbal.
ENCUESTAS A LOS CLIENTES
89
1. Las actividades se ejecutan

a) Rpida (__)
b) Regular (__)
c) Lento (__)
2. Se siente satisfecho de la manera como funciona dicha organizacin?

a) Si (__)
3.
b) No (__)
Cree Ud. que el servicio EEE que presta la organizacin existe fallas ?
a) Si (__)
b) No (__)
4. Con que frecuencia se genera las constancias de entregas efectuadas?

a) Muchas (__)
5.
c) Ninguna (__)
Cree Ud. que existe fallas al momento de suministrar informacin?

a) Si (__)
6.
b) Regular (__)
b) No (__)
De qu manera le gustara que funcionara el servicio TRIPLE EEE?

a) Seguro (__)
b) o ms Confiable (__)
7. Considera Ud. que los tiempos de respuesta son efectivos?
90
a) Si (__)
b) No (__)
RESULTADOS GRAFICOS DE LAS ENCUESTAS:
GRAFICO 1
5
4
3
1.
Las actividades
se ejecutan
2
1
0
RAPIDA
LENTO
GRAFICO 2
8
6
2.
Se siente
satisfecho de la
manera como
funciona dicha
organizacin?
4
2
0
SI
NO
91
GRAFICO 3
8
6
3. Cree Ud. que el

servicio EEE que
presta la organ. existe
fallas?
4
2
0
SI
NO
GRAFICO 4
7
6
5
4.
Con que
frecuencia se genera
las constancias de
entregas
efectuadas?
4
3
2
1
0
MUCHAS REGULAR NINGUNA
92
GRAFICO 5
5.
Cree Ud. que
existe fallas al
momento de
suministrar
informacin?
6
4
2
0
SI
NO
GRAFICO 6
10
8
6
6.
De qu
manera le gustaria
que funcionar el
servicio TRIPLE EEE?
4
2
0
SEGURO
O MAS
CONFIABLE
93
GRAFICO 7
8
7
7.
Considera Ud.
que los tiempos de
respuesta son
efectivos?
6
5
4
3
2
1
0
SI
NO
94
EXPLICACIN DE LAS METODOLOGAS ACTUALES ORIENTADAS A

OBJETOS (AUTORES, BREVE DESCRIPCIN)
A.-.Booch`93:
Esta notacin incorpora dos tipos de diagramas: Diagramas de clases y diagramas de
objetos
Los diagramas de clase: documentan la estructura de las clases, sus relaciones
con otras y las relaciones generales de sus instancias
Los diagramas de objetos: muestran la interaccin entre objetos
Las relaciones entre clases son:
1.Generalizacin / especializacin (hereda)
Muestra que la subclase comparte la estructura o comportamientos definido en
una o ms superclases
2.Agregacin.
Muestra una relacin entre clases (todo y partes), esta relacin se conoce
tambin como relacin Tiene un
3.Asociacin
Representa una conexin semntica entre dos clases, las asociaciones son
bidireccionales, son las relaciones ms generales de toda y las ms dbiles
semnticamente.
4.Uso.
Entre dos clases la fuente depende de la clase de destino para proporcionar
servicios tales como:
95
-La clase fuente accede a un valor (constante o variable) definido es la clase destino
-Operaciones de la clase Fuente invocan operaciones de la clase destino.
B.-COAD/Yourdon:
Los iconos representan a clases y objetos se diferencian por la lnea ms tenue
que circunda al icono interior
La relacin de generalizacin se representa con un icono semicircular,
mientras que la relacin de agregacin se representa con un icono triangular
El icono objeto se representa internamente con atributos y mtodos.
C.-Rumbaught (OMT)
La metodologa OMT es una de las ms ricas existentes en la actualidad,
debido a que las clases se pueden representar con sus atributos y operaciones, las
relaciones de asociacin entre clases se representan con los iconos (rectangulares),
pudiendo representar diagramas de clases y diagramas de instancias.
Las relaciones de generalizacin y agregacin se
representan en forma
triangular y con notaciones jerrquicas similares a la notacin Coad/Yourdon.

D.-Taylor
Un objeto compuesto consta de una coleccin de dos o ms objetos
componentes. Los objetos componentes tienen una relacin part-of o de componentof con objeto compuesto. Cuando un objeto compuesto se instancia para producir una
instancia del objeto, todos sus objetos componentes se deben instanciar al mismo
tiempo.
96
E.-Edge
Los objetos y las clases se comparan a variables y tipos en lenguajes de
programacin convencional. Una variable es una instancia de un tipo, al igual que un
objeto es una instancia de una clase; sin embargo una clase es ms expresiva que un
tipo. Expresa la estructura y todos los procedimientos y unciones que se pueden
aplicar a unas instancias.
(12).Programacin orientada a objetos, Luis Joyanes aguilar, pg:326-330
97
UML:
Los usos grandes de la empresa - los que ejecutan usos de negocio de la
base, y guarde a compaa el ir - deben ser ms que apenas un manojo de mdulos del
cdigo. Deben ser estructurados de una manera que permita escalabilidad, seguridad,
y la ejecucin robusta bajo condiciones agotadoras, y su estructura - designada con
frecuencia su arquitectura - debe ser definido claramente bastante que los
programadores de mantenimiento puedan (rpidamente!) encuentre y fije un insecto
que demuestre para arriba de largo despus de que los autores originales se hayan
trasladado encendido a otros proyectos. Es decir, estos programas se deben disear
para trabajar perfectamente en muchas reas, y la funcionalidad del negocio no es la
nica (aunque es ciertamente la base esencial). Por supuesto una arquitectura bien
diseada beneficia cualquier programa, y no apenas los ms grandes pues hemos
seleccionado aqu. Mencionamos usos grandes primero porque la estructura es una
manera de ocuparse de complejidad, as que las ventajas del compuesto de la
estructura (y de modelar y del diseo, pues demostraremos) como el tamao del uso
crece grande. Otra ventaja de la estructura es que permite la reutilizacin del cdigo :
El tiempo del diseo es la poca ms fcil de estructurar un uso como coleccin de
mdulos o de componentes autnomos. Eventual, las empresas acumulan una
biblioteca de modelos de componentes, cada que representa una puesta en prctica
almacenada en una biblioteca de los mdulos del cdigo. Cuando otro uso necesita la
misma funcionalidad, el diseador puede importar rpidamente su mdulo de la
biblioteca. En el tiempo de codificacin, la lata del revelador apenas como importa
rpidamente el mdulo del cdigo en el ejecutable.
El modelar es el disear de los usos del software antes de cifrar. El modelar es una
parte esencial de proyectos grandes del software, y provechoso el medio e incluso los
98
proyectos pequeos tambin. Un modelo desempea el papel anlogo en el desarrollo

del software que los modelos y otros planes (el sitio traz, elevaciones, modelos
fsicos) juegan en el edificio de un rascacielos. Usando un modelo, sos responsables
de un desarrollo del software proyectaron xito pueden asegurarse que la
funcionalidad del negocio es completa y corregir, las necesidades del usuario final se
satisfacen, y los requisitos de ayudas del diseo del programa para el scalability, la
robustez, la seguridad, el extendibility, y otras caractersticas, antes de la puesta en
prctica en cdigo hacen cambios difciles y costosos de hacer. Los exmenes
demuestran que los proyectos grandes del software tienen una probabilidad enorme
de la falta - en hecho, es ms probable que un uso grande del software no pueda
resolver todos sus requisitos el tiempo y en presupuesto que eso que tendr xito. Si
usted est funcionando uno de estos proyectos, usted necesita hacer todos lo que
usted puede aumentar las probabilidades para el xito, y el modelar es la nica
manera de visualizar su diseo y de comprobarlo contra requisitos antes de que su
equipo comience a cifrar.
La Lengua Que modela Unificada Del OMG? ayudas ( UML ) que usted
especifica, que visualiza, y modelos del documento de los sistemas de software,
incluyendo su estructura y diseo, de una manera que resuelve todos estos requisitos.
(usted puede utilizar UML para el negocio que modela y el modelar de otros sistemas
del no-software tambin.) Usando de the.large.number.of herramientas UML-basadas
en el mercado, usted puede analizar los requisitos de su uso futuro y disear una
solucin que los resuelva, representando los resultados usando doce tipos estndares
del diagrama de UML .
Usted puede modelar apenas sobre cualquier tipo de uso, funcionando en cualquier
tipo y la combinacin del hardware, del sistema operativo, del lenguaje de
programacin, y de la red, en la flexibilidad de UML. Its le deja los usos distribuidos
modelo que utilizan apenas sobre cualquier middleware en el mercado. Construido
99
sobre el MOF? el metamodel que define la clase y operacin como conceptos

fundamentales, es un ajuste natural para las idiomas orientadas al objeto y los
ambientes tales como C++, Java, y el reciente C #, pero usted puede utilizarla para
modelar usos del non-OO tambin adentro, por ejemplo, FORTRAN, VB, o COBOL.
Los perfiles de UML (es decir, subconjuntos de UML adaptado para los propsitos
especficos) le ayudan a modelar sistemas transaccionales, en tiempo real, y faultTolerant de una manera natural.
Usted puede hacer otras cosas tiles con UML tambin: Por ejemplo, algunas
herramientas analizan el cdigo de fuente existente (o, cierta demanda, cdigo de
objeto!) y reverso-ingeniero l en un sistema de diagramas de UML. Otro ejemplo: A
pesar el foco de UML en diseo ms bien que ejecucin, algunas herramientas en el
mercado ejecutan de modelos de UML, tpicamente en una de dos maneras: Algunas
herramientas ejecutan su modelo interpretively de una manera que le deje confirmar
que realmente hace lo que usted desea, pero sin el scalability y la velocidad que usted
necesitar en su uso desplegado. Otras herramientas (diseadas tpicamente para
trabajar
solamente
dentro
de
un
dominio
restricto
del
uso
tal
como
telecomunicaciones o las finanzas) generan cdigo de la lengua del programa de

UML, produciendo la mayora de un uso sin faltas, deployable que funcione
rpidamente si el generador de cdigo incorpora los patrones scalable de la mejorpractica para, e.g., operaciones transaccionales de la base de datos u otras tareas
comunes del programa. Nuestra imputacin definitiva en esta categora: Un nmero
de herramientas en el mercado generan habitaciones de la prueba y de la verificacin
de modelos de UML.
Arquitectura conducida modelo de UML y de OMG? (MDA?): Hace algunos aos
(en hecho, asombrosamente poco!), el problema ms grande un revelador hecho
frente cuando comenzar un proyecto de programacin distribuido era encontrar un
middleware con la funcionalidad que l necesit, eso funcion en el hardware y los
100
sistemas operativos que funcionaban en su tienda. Hoy, hecho frente con un arsenal
embarrassingly rico de plataformas del middleware, el revelador tiene tres diversos
problemas del middleware: Primero, seleccionando uno; en segundo lugar,
consiguiendo lo trabajar con las otras plataformas desplegadas ya no solamente en su
propia tienda, pero tambin los de sus clientes y a surtidores; y tercer,
interconectando (o, peor todava, emigrando) a una nueva "cosa despus mejor"
cuando una nueva plataforma viene adelante y coge la suposicin de los analistas y,
necesariamente, del CIOs por todas partes.
Con su independencia rica de la gama de colores y del middleware, UML forma la
fundacin de la arquitectura conducida modelo de OMG (MDA) . En hecho, un
modelo de UML puede ser o plataforma-independiente o plataforma-especifico,
mientras que elegimos, y el proceso del desarrollo de MDA utiliza both.of.these
formas: Cada estndar o el uso de MDA se basa, normatively, en un modelo
Plataforma-Independiente (PIM), que representa su funcionalidad y comportamiento
del negocio muy exacto pero no incluye aspectos tcnicos. Del PIM, las herramientas
de desarrollo MDA-permitidas siguen los mappings OMG-estandardizados para
producir unos o ms modelos Plataforma-Especi'ficos (PSMs), tambin en UML, uno
para cada plataforma de la blanco que el revelador elija. (este paso de la conversin
se automatiza altamente, pero no mgico: Antes de que la herramienta produzca un
PSM, el revelador debe anotar la base PIM para producir un PIM ms especfico pero
an plataforma-ma's independiente que incluya los detalles de la semntica deseada, y
dirige opciones que la herramienta tendr que hacer. Debido a las semejanzas entre
plataformas del middleware de un genre dado - componente-basado, o mensajeri'abasado, por ejemplo - esta direccin se puede incluir en un PIM sin hacerlo
plataforma-especifico. No obstante, los reveladores tuvieron que fino-templan el
PSMs producido a un cierto grado, ms en das tempranos de MDA pero menos y
menos como las herramientas y algoritmos avance.)
101
El PSM contiene la misma informacin que una puesta en prctica, pero en la forma
de un modelo de UML en vez de cdigo corriente. En el paso siguiente, la
herramienta genera el cdigo corriente del PSM, junto con otros archivos necesarios
(definicin de interfaz incluyendo archiva en caso de necesidad, los archivos de la
configuracin, los makefiles, y otros tipos del archivo). Despus de dar el revelador
que una oportunidad mano-templa el cdigo generado, la herramienta ejecuta los
makefiles para producir un uso final deployable.
Los usos de MDA son composable : Si usted importa PIMs para los mdulos, los
servicios, u otros usos de MDA en su herramienta de desarrollo, usted puede
ordenarla para generar usar de las llamadas se requieren cualesquiera interfaces y
protocolos, incluso si stos funcionan la cruz-plataforma. Y, los usos de MDA son
futuro-prueba : Cuando una nueva "cosa despus mejor" viene en el mercado, los
miembros de OMG generarn y estandardizarn traz a l, y su vendedor aumentar su
herramienta MDA-permitida para incluirla. Aprovechndose de estos progresos, usted
podr generar invocaciones de la cruz-plataforma a la nueva plataforma, e incluso
vira sus usos existentes de MDA hacia el lado de babor a ella, automticamente
usando su PIMs existente.
Modelos contra metodologas: El proceso de recolectar y de analizar los requisitos de
un uso, y de incorporarlos en un diseo del programa, es complejo y la industria
apoya actualmente muchas metodologas que definan los procedimientos formales
que especifican cmo ir sobre ella . Una caracterstica de UML - en hecho, el que
permite la ayuda extensa de la industria de que la lengua goza - es que es
metodologi'a-independiente . Sin importar la metodologa que usted utiliza realizar su
anlisis y diseo, usted puede utilizar UML para expresar los resultados. Y, usando
XMI (intercambio de XML Metadata, otro estndar de OMG), usted puede transferir
su modelo de UML a partir de una herramienta en un depsito, o en otra herramienta
102
para el refinamiento o el paso siguiente en su proceso elegido del desarrollo. stas

son las ventajas de la estandardizacin!
Qu puede usted modelar con UML? UML define doce tipos de diagramas,
divididos en tres categoras: Cuatro tipos del diagrama representan la estructura
esttica del uso; cinco representan diversos aspectos del comportamiento dinmico; y
tres representan maneras que usted puede organizar y manejar sus mdulos de uso.
Los diagramas estructurales incluyen el diagrama de la clase, el diagrama del
objeto, el diagrama componente, y el diagrama del despliegue.
Los diagramas del comportamiento incluyen el diagrama del caso del uso (usado
por algunas metodologas durante los requisitos que recolectan); Diagrama de
secuencia, diagrama de la actividad, diagrama de la colaboracin, y diagrama de
Statechart.
(11).http://usuarios.lycos.es/oopere/uml.htm
Los diagramas modelo de la gerencia incluyen los paquetes, los subsistemas, y los
modelos.
Modelo de Clases
Introduccin
Un diagrama de clases sirve para visualizar las relaciones entre las clases que
involucran el sistema, las cuales pueden ser asociativas, de herencia, de uso y de
contenimiento.
Un diagrama de clases esta compuesto por los siguientes elementos:
Clase: atributos, mtodos y visibilidad.
Relaciones: Herencia, Composicin, Agregacin, Asociacin y Uso.
Elementos
Clase
103
Es la unidad bsica que encapsula toda la informacin de un Objeto (un objeto

es una instancia de una clase). A travs de ella podemos modelar el entorno en
estudio (una Casa, un Auto, una Cuenta Corriente, etc.).
En UML, una clase es representada por un rectngulo que posee tres
divisiones:
En donde:
o
Superior: Contiene el nombre de la Clase
Intermedio: Contiene los atributos (o variables de instancia) que

caracterizan a la Clase (pueden ser private, protected o public).
Inferior: Contiene los mtodos u operaciones, los cuales son la forma

como interacta el objeto con su entorno (dependiendo de la
visibilidad: private, protected o public).
Ejemplo:
Una Cuenta Corriente que posee como caracterstica:
o
Balance
Puede realizar las operaciones de:

o
Depositar
Girar
y Balance
El diseo asociado es:
Atributos y Mtodos:
104
Atributos:
Los atributos o caractersticas de una Clase pueden ser de tres tipos,
los que definen el grado de comunicacin y visibilidad de ellos con el
entorno, estos son:
public (+,
): Indica que el atributo ser visible tanto
dentro como fuera de la clase, es decir, es accsesible desde
todos lados.
private (-,
): Indica que el atributo slo ser accesible
desde dentro de la clase (slo sus mtodos lo pueden accesar).
protected (#,
): Indica que el atributo no ser accesible
desde fuera de la clase, pero si podr ser accesado por mtodos
de la clase adems de las subclases que se deriven (ver
herencia).
Mtodos:
Los mtodos u operaciones de una clase son la forma en como sta
interacta con su entorno, stos pueden tener las caractersticas:
public (+, ): Indica que el mtodo ser visible tanto dentro

como fuera de la clase, es decir, es accesible desde todos lados.
private (-,
): Indica que el mtodo slo ser accesible
desde dentro de la clase (slo otros mtodos de la clase lo
pueden accesar).
protected (#,
): Indica que el mtodo no ser accesible
desde fuera de la clase, pero si podr ser accesado por mtodos
de la clase adems de mtodos de las subclases que se deriven
(ver herencia).
Relaciones entre Clases:

Ahora ya definido el concepto de Clase, es necesario explicar como se pueden
interrelacionar dos o ms clases (cada uno con caractersticas y objetivos
diferentes).
105
Antes es necesario explicar el concepto de cardinalidad de relaciones: En

UML, la cardinalidad de las relaciones indica el grado y nivel de dependencia,
se anotan en cada extremo de la relacin y stas pueden ser:
i.
uno o muchos: 1..* (1..n)
0 o muchos: 0..* (0..n)
nmero fijo: m (m denota el nmero).
Herencia (Especializacin/Generalizacin):
Indica que una subclase hereda los mtodos y atributos especificados
por una Super Clase, por ende la Subclase adems de poseer sus
propios mtodos y atributos, poseer las caractersticas y atributos
visibles de la Super Clase (public y protected), ejemplo:
En la figura se especifica que Auto y Camin heredan de Vehculo, es

decir, Auto posee las Caractersticas de Vehculo (Precio, VelMax, etc)
adems posee algo particular que es Descapotable, en cambio Camin
tambin hereda las caractersticas de Vehiculo (Precio, VelMax, etc)
pero posee como particularidad propia Acoplado, Tara y Carga.
106
Cabe destacar que fuera de este entorno, lo nico "visible" es el

mtodo Caracteristicas aplicable a instancias de Vehculo, Auto y
Camin, pues tiene definicin publica, en cambio atributos como
Descapotable no son visibles por ser privados.
ii.
Agregacin:
Para modelar objetos complejos, n bastan los tipos de datos bsicos
que proveen los lenguajes: enteros, reales y secuencias de caracteres.
Cuando se requiere componer objetos que son instancias de clases
definidas por el desarrollador de la aplicacin, tenemos dos
posibilidades:
Por Valor: Es un tipo de relacin esttica, en donde el tiempo

de vida del objeto incluido esta condicionado por el tiempo de
vida del que lo incluye. Este tipo de relacin es comnmente
llamada Composicin (el Objeto base se contagie a partir del
objeto incluido, es decir, es "parte / todo").
Por Referencia: Es un tipo de relacin dinmica, en donde el

tiempo de vida del objeto incluido es independiente del que lo
incluye. Este tipo de relacin es comnmente llamada
Agregacin (el objeto base utiliza al incluido para su
funcionamiento).
Un Ejemplo es el siguiente:
En donde se destaca que:
Un Almacn posee Clientes y Cuentas (los rombos van en el

objeto que posee las referencias).
Cuando se destruye el Objeto Almacena tambin son

destruidos los objetos Cuenta asociados, en cambio no son
afectados los objetos Cliente asociados.
La composicin (por Valor) se destaca por un rombo relleno.
107
La agregacin (por Referencia) se destaca por un rombo

transparente.
La flecha en este tipo de relacin indica la navegabilidad del objeto

referenciado. Cuando no existe este tipo de particularidad la flecha se
elimina.
iii.
Asociacin:
La relacin entre clases conocida como Asociacin, permite asociar
objetos que colaboran entre si. Cabe destacar que no es una relacin
fuerte, es decir, el tiempo de vida de un objeto no depende del otro.
Ejemplo:
Un cliente puede tener asociadas muchas Ordenes de Compra, en

cambio una orden de compra solo puede tener asociado un cliente.
iv.
Dependencia o Instanciacin (uso):

Representa un tipo de relacin muy particular, en la que una clase es
instanciada (su instanciacin es dependiente de otro objeto / clase). Se
denota por una flecha punteada.
El uso ms particular de este tipo de relacin es para denotar la
dependencia que tiene una clase de otra, como por ejemplo una
aplicacin grafica que instancia una ventana (la creacin del Objeto
Ventana esta condicionado a la instanciacin proveniente desde el
objeto Aplicacin):
Cabe destacar que el objeto creado (en este caso la Ventana grfica) no
se almacena dentro del objeto que lo crea (en este caso la Aplicacin).
Casos Particulares:
o
Clase Abstracta:
108
Una clase abstracta se denota con el nombre de la clase y de los

mtodos con letra "itlica". Esto indica que la clase definida no puede
ser instanciada pues posee mtodos abstractos (an no han sido
definidos, es decir, sin implementacin). La nica forma de utilizarla
es definiendo subclases, que implementan los mtodos abstractos
definidos.
Clase parametrizada:
Una clase parametrizada se denota con un subcuadro en el extremo

superior de la clase, en donde se especifican los parmetros que deben
ser pasados a la clase para que esta pueda ser instanciada. El ejemplo
ms tpico es el caso de un Diccionario en donde una llave o palabra
tiene asociado un significado, pero en este caso las llaves y elementos
pueden ser genricos. La genericidad puede venir dada de un Template
(como en el caso de C++) o bien de alguna estructura predefinida
(especializacin a travs de clases).
109
En el ejemplo no se especificaron los atributos del Diccionario, pues

ellos dependern exclusivamente de la implementacin que se le
quiera dar.
Ejemplo:
Supongamos que tenemos un el caso del Diccionario implementado mediante un
rbol binario, en donde cada nodo posee:
key: Variable por la cual se realiza la bsqueda, puede ser genrica.
Item: Contenido a almacenar en el diccionario asociado a "key", cuyo tipo

tambin puede ser genrico.
Para este caso particular hemos definido un Diccionario para almacenar String y
Personas, las cuales pueden funcionar como llaves o como Item, solo se mostrarn las
relaciones para la implementacin del Diccionario:
110
Casos de Uso (Use Case)

Introduccin
El diagrama de casos de uso representa la forma en como un Cliente (Actor) opera
con el sistema en desarrollo, adems de la forma, tipo y orden en como los elementos
interactan (operaciones o casos de uso).
Un diagrama de casos de uso consta de los siguientes elementos:
Actor.
Casos de Uso.
Relaciones de Uso, Herencia y Comunicacin.
Elementos
Actor:
Una definicin previa, es que un Actor es un rol que un usuario juega con
respecto al sistema. Es importante destacar el uso de la palabra rol, pues con
esto se especifica que un Actor no necesariamente representa a una persona en
particular, sino ms bien la labor que realiza frente al sistema.
Como ejemplo a la definicin anterior, tenemos el caso de un sistema de
ventas en que el rol de Vendedor con respecto al sistema puede ser realizado
por un Vendedor o bien por el Jefe de Local.
Caso de Uso:
Es una operacin / tarea especfica que se realiza tras una orden de algn
agente externo, sea desde una peticin de un actor o bien desde la invocacin
desde otro caso de uso.
Relaciones:
o
Asociacin
111
Es el tipo de relacin ms bsica que indica la invocacin desde un

actor o caso de uso a otra operacin (caso de uso). Dicha relacin se
denota con una flecha simple.
o
Dependencia o Instanciacin
Es una forma muy particular de relacin entre clases, en la cual una
clase depende de otra, es decir, se instancia (se crea). Dicha relacin se
denota con una flecha punteada.
Generalizacin
Este tipo de relacin es uno de los ms utilizados, cumple una doble
funcin dependiendo de su estereotipo, que puede ser de Uso
(<<uses>>) o de Herencia (<<extends>>).
Este tipo de relacin esta orientado exclusivamente para casos de uso
(y no para actores).
extends: Se recomienda utilizar cuando un caso de uso es similar a
otro (caractersticas).
uses: Se recomienda utilizar cuando se tiene un conjunto de
caractersticas que son similares en ms de un caso de uso y no se
desea mantener copiada la descripcin de la caracterstica.
De lo anterior cabe mencionar que tiene el mismo paradigma en diseo
y modelamiento de clases, en donde esta la duda clsica de usar o
heredar.
Ejemplo:
Como ejemplo esta el caso de una Mquina Recicladora:
Sistema que controla una mquina de reciclamiento de botellas, tarros y jabas. El
sistema debe controlar y/o aceptar:
Registrar el nmero de Itemes ingresados.
Imprimir un recibo cuando el usuario lo solicita:

a. Describe lo depositado
b. El valor de cada Item
c. Total
El usuario / cliente presiona el botn de comienzo
Existe un operador que desea saber lo siguiente:

a. Cuantos Items han sido retornados en el da.
112
b. Al final de cada da el operador solicita un resumen de todo lo

depositado en el da.
El operador debe adems poder cambiar:

a. Informacin asociada a Items.
b. Dar una alarma en el caso de que:
i.
Item se atora.
ii.
No hay ms papel.
Como una primera aproximacin identificamos a los actores que interactan con el
sistema:
Luego, tenemos que un Cliente puede Depositar Items y un Operador puede cambiar
la informacin de un Item o bien puede Imprimir un informe:
Adems podemos notar que un Item puede ser una Botella, un Tarro o una Jaba.
113
Otro aspecto es la impresin de comprobantes, que puede ser realizada despus de

depositar algn Item por un cliente o bien puede ser realizada a peticin de un
operador.
Entonces, el diseo completo del diagrama Use Case es:
114
Diagrama de Interaccin
Introduccin
El diagrama de interaccin, representa la forma en como un Cliente (Actor) u Objetos
(Clases) se comunican entre si en peticin a un evento. Esto implica recorrer toda la
secuencia de llamadas, de donde se obtienen las responsabilidades claramente.
Dicho diagrama puede ser obtenido de dos partes, desde el Diagrama Esttico de
Clases o el de Casos de Uso (son diferentes).
Los componentes de un diagrama de interaccin son:
Un Objeto o Actor.
Mensaje de un objeto a otro objeto.
Mensaje de un objeto a si mismo.
Elementos
115
Objeto/Actor:
El rectngulo representa una instancia de un Objeto en particular, y la lnea

punteada representa las llamadas a mtodos del objeto.
Mensaje a Otro Objeto:
Se representa por una flecha entre un objeto y otro, representa la llamada de

un mtodo (operacin) de un objeto en particular.
Mensaje al Mismo Objeto:
No solo llamadas a mtodos de objetos externos pueden realizarse, tambin es

posible visualizar llamadas a mtodos desde el mismo objeto en estudio.
Ejemplo
En el presente ejemplo, tenemos el diagrama de interaccin proveniente del siguiente
modelo estatico:
116
Aqu se representa una aplicacin que posee una Ventana grfica, y sta a su vez
posee internamente un botn.
Entonces el diagrama de interaccin para dicho modelo es:
En donde se hacen notar las sucesivas llamadas a Draw() (entre objetos) y la llamada
a Paint() por el objeto Botn.
DIAGRAMA DE OBJETOS:
Consiste en la relacin de las distintas entidades, que identifican a los
clientes y su relacin, como por ejemplo: Usuarios, proveedores, etc.
ASOCIACIONES, ASOCIACION :
Consiste en las bsquedas que se efectan, como por ejemplo:
Un usuario consulta varios impresiones, medios magnticos.
117
RELACION DE LOS OBJETOS

Es la relacin con los distintos objetos
OPERADORE
S
SUPERVISO
R
SALA DE
IMPRES
OTROS DPTOS
JERARQUIA DE LOS OBJETOS

Consiste quien tiene mayor prioridad, para desencadenar con los otros entes
USUARIO
OPERADORES
DIURNO
OPERADORES
NOCTURNO
118
SUPERVISORES
DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS OBJETOS

Expresa los procesos sistemticos para identificar a que tablas se almacena o
se consulta
ACTUALIZA
R
USUARIO
USUARIO
NARRATIVA DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS OBJETOS

Consiste en describir los procesos, con pleno nivel de explicar que ocurre
En el men principal se presentan varias opciones, las cuales son:
ACTUALIZAR USUARIO
Al ser escogida la opcin Usuario del men principal se desplegar un submen donde se presenta la opcin de Actualizar Usuarios donde el SUPERISOR
podr escoger, las opciones tales como:
.Incluir Usuarios.
.Modificar Usuarios.
.Eliminar Usuarios.
.Consultas.
.Fin.
ACTUALIZAR MEDIOS MAGNETICOS, IMPRESION
Al ser escogida la opcin actualizar MEDIOS MAGNETICOS, IMPRESION
del men principal se desplegar un sub-men donde se presenta la opcin de
Actualizar Medios Magnticos donde el Supervisor podr escoger, las opciones tales
como:
.Incluir MEDIOS MAGNETICOS, IMPRESION.
119
.Modificar MEDIOS MAGNETICOS, IMPRESION.

.Eliminar MEDIOS MAGNETICOS, IMPRESION.
.Consultas.
DIAGRAMA DE EVENTOS
Toma las decisiones en base a mens pre-establecidos
Incluir Tipos
Impresoras
Activar Men
Modificar
Tipos
Impresoras
s
Eliminar Tipos
Impresoras
Actualizar
Tipos
Impresoras
Superviso
r
ANLISIS DE CONTROL Y SEGURIDAD

Cual es la medida de respaldo y acceso al sistema, se define con password,
pre-establecidos.
DEFINICION DE REQUERIMIENTOS:
Software:
Se requiere un ambiente de Windows 2000, el cual disponga de
Las herramientas de Office 200, igualmente hay que instalar
Los controladores ODBC (conexin con las tablas) con
Power Builder, no se requiere la instalacin completa
Del lenguaje de Programacin.
120
Hardware:
Se requiere un computador Pentium IV, mnimo de
Memoria Ram de 256 Mbytes, disco duro de 40 Gigabytes
Unidad de Cd Rom, Unidad de Diskette de 3
Impresora de inyeccin a tinta. ( para monousuario y
Multiusuario)
Recurso Humano:
-Conocimientos bsicos en manejo de aplicaciones
como Windows, Office, etc.
- Capacidad de controlar procesos administrativos.
- Mantener la administracin carga de datos
con el fin de mantener al da los datos suministrados
- Establecer los parmetros de cooperar con los
distintos operadores y supervisores, de manera que
trabajo sea coherente y responda a las necesidades
121
122
123
124
(10).Programacin orientada a objetos, Luis Joyanes aguilar, pg:326-330
125
REPORTES MANUALES:
126
REPORTES MANUALES:
CAPITULO IV
127
RESULTADOS Y ANALISIS DE LOS DATOS

SISTEMA ACTUAL
(SE EMPLEO SEGUN METODOLOGIA DE BOOCH 93 Y RUMBAUGH)
CLASIFICACIO
N
CENTRO POST.
CLIENTE
CLASIFICACIO
N
OICINA POS
OPT
Ofic.POST
A
TAQUILLEROS
(A)
CARTERO
CHOFER
ASOCIACIONES:
128
CLIENTE
OPT
Ofic.POST
A
CLASIFICACI
ON
CENTRO
OPT
Ofic.POST
A
CLASIFICACI
ON
OFICINA POS
OPT
Ofic.POST
A
TAQUILLERO(
A)
OPT
Ofic.POST
A
OPT
Ofic.POST
A
129
CARTERO
CHOFER
OPT
Ofic.POST
A
ASOCIACION:
130
CLIENTE OFICINA POSTAL TELEGRAFICO (OPT)

Un cliente consulta varias OPT.
Una OPT es consultado por un cliente
CLASIFICACION CENTRO POSTAL CARACAS (CPC) OPT
Un clasificacin centro postal consulta varias OPT.
Una OPT es consultado por una clasificacin centro postal Caracas
CLASIFICACION OFICINA POSTAL TELEGRA (OPT) OPT

Una Clasificacin Ofic..Post Tel Registra una OPT
Una OPT es registrado por un Clasificacin Ofic..Post Tel.
TAQUILLERO(A) OPT
Un taquillero Registra una OPT
Una OPT es registrado por un taquillero.
CARTERO OPT
Un cartero Registra una OPT
Una OPT es registrado por un cartero.
131
CHOFER OPT
Un chofer Registra una OPT
Una OPT es registrado por un chofer.
RELACION DE LOS OBJETOS:
TAQUILLER
O
CLASIFICAD
OR
CHOFER
CARTERO
ENTREGA
CORR
CLIENTE
DEVOLUCION
ZONIFICACIO
N
JERARQUA DE LOS OBJETOS:
132
OPT
CLIENTES
CARTERO
CLASIFICADO
R
OPT
TAQUILLERO(
A)
INVENTARIO
MATERIAL
REQUISICION
ENTREGA
LISTADOS
CLASIFICACION
CPC
ENTIDADES
INVENTARIO
OPT DE LOS OBJETOS:
DIAGRAMA DE FLUJO
133
ENTREGA LIST
OTRAS DEPENC
ACTUALIZA
R
CLIENTE
CLIENTE
TABLA
CLIENTES
TABLA
TAQUILLERO
ACTUA.TABL
AS
TABLA
INVENTAR
IO
TABLA
FACTURA
C
CLASIFIC
TABLA
CARTERO
PAG:7
JERARQU
A DE LOS
OBJETOS:
ESTAMO
DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS OBJETOS:
134
TAQUILLERO
REPORTA
R
PLANILL
A
R03,R02
GENERAR
REPORTES
REPORTA
R
CUADRE
INVENTA
R
REPORTA
R
CARTERO
S
135
REPORTA
R
ENVIOS
REPORTA
R
CHOFERE
S
NARRATIVA DIAGRAMA DE FLUJO DE OBJETOS:

ACTUALIZAR CLIENTES
Al ser escogida la opcin Usuario del men principal se desplegar un
sub-menu donde se presenta la opcin de Actualizar CLIENTE donde el
TAQUILLERO podr escoger, las opciones tales como:
.Incluir Clientes.
.Modificar Clientes.
.Eliminar Clientes.
.Consultas.
.Fin.
ACTUALIZAR ENVIOS
Al ser escogida la opcin actualizar ENVOS del men principal se
desplegar un sub-menu donde se presenta la opcin de Actualizar Medios
Magn donde el Taquillero podr escoger, las opciones tales como:
.Incluir envios.
.Modificar envios.
.Eliminar envios.
.Consultas.
ACTUALIZAR INVENTARIO
Al ser escogida la opcin actualizar del men principal se desplegar
un sub-menu donde se presenta la opcin de Actualizar Inventario donde el
.Incluir Inventario.
.Modificar Inventario.
136
.Eliminar Inventario.
.Consultas.

CONSULTAS o REPORTES:
Al ser escogida la opcin CONSULTAS del men principal se
desplegar un sub-menu donde se presenta la opcin de CONSULTAS
donde el taquillero podr escoger, las opciones tales como:
.Reportar Clientes.
.Reportar r03.
.Reportar r02.
.Reportar r043.
.Reportar Stickers
DIAGRAMA DE EVENTOS:
137
Incluir
Clientes
Activar Menu
Actualizar
Clientes
Modificar
Clientes
s Eliminar
Clientes
Activar Menu
138
Taquillero
Actual.
iNVENTARIO
Incluir
iNVENTARIO
Modif.
iNVENTARIO
Elimin.
iNVENTARIO
Consul.
iNVENTARIO
Reportes
Imp.
INV.GEN
Imp.INV
EN
Consultad
os
139
Taquillero
Taquillero
Incluir
envios
Activar Menu
Actualizar
envios
Modificar
envios
Supervisor
Eliminar
envios
Incluir
CARTEROS
Activar Menu
Actualizar
Carteros
Modificar
CARTERO
Eliminar
CARTERO
140
Clasiicado
r
NARRATIVA DE DIAGRAMA DE EVENTOS:

OPERACIONES:
1.ACTIVAR MENU.
2.Actualizar Clientes.
3.Actualizar Inventario.
4.Actualizar envios.
5.Actualizar Clasificadores
6.Actualizar Carteros.
Debido a que el sistema es manual se describir, de acuerdo a los procesos
manuales:
NARRATIVA DEL SISTEMA ACTUAL
Consiste en descibir los distintos procesos actuales, que
emplea Ipostel, a continuacin se describe los procesos:
Hay que resaltar quien inicia estos procesos son la Taquillera:
La Taquillera tiene como finalidad vender y ofrecer todos los
servicios de Ipostel, al finalizar el da entrega un estado de cuentas (reporte
de inventario y ventas Planilla 043).
El servicio de Entrega Especial Expresa (EEE), tiene un alcance
que es a nivel nacional de entrega y consignacin, es un servicio especial el
141
cual se destaca por ser un servicio mucho ms rpido que los otros que
presta Ipostel.
El cliente al solicitar el Servicio Especial Expresa (EEE), al
momento de recibir el contenido, se verifica el mismo segn las normas de
Ipostel.
Las normas al momento de recibir el contenido, se observa el
mismo con la finalidad de evitar envos de: estupefacientes, alimentos no
perecederos, valores, dinero en efectivo, materiales lascivos, materiales
frgiles (vidrios, cermicas, etc), armas de fuego, armas blancas, y
materiales qumicos inflamables o de contaminacin biolgica (virus,
bacterias, etc), segn normas enmadadas por el instituto.
El contenido se procede a el embalaje del mismo, para su peso
y cobro segn la tasa que corresponda, el sistema Punto Postal se encarga
de sealar el monto especifico y posteriormente se le coloca a el envi un
formato adhesivo para su identificacin llamado stickers.
El Punto Postal: Es un sistema automatizado de
facturacin, el cual se encarga de llevar el inventario de la oficina, donde
existen en su base de datos los diferentes servicios que cubre Ipostel, entre
los cuales esta el EEE que especifica su tasa segn su peso y destino.
142
El formato stickers , traen impreso sus repectivos

nmeros correlativos y los siguientes elementos: Nombre y apellido del
remitente y el destinatario con sus respectivas direcciones, peso, el iva , la
tasa correspondiente y descripcin del contenido (cartas, ropa, comida
perecedera, etc.).
Al consignar el envo se procede a registrar los datos del
envi en una planilla llamada R03, con la cantidad de envos, el destino de
cada uno y l numero correlativo correspondiente de cada envi.
La planilla R03 es un formato que contiene las siguientes
caractersticas: fecha, nro. Del despacho, entidad de origen, nro del envi,
Nombre, Apellido y firma del receptor y el emisor, destino del envi, nombre
del destinatario y cantidad de envos.
Los envos se registran y esos datos son registrados en
forma manual y se pueden registrara hasta veinte envos en el mismo nro de
despacho o planilla R03.
Los envos y la planilla R03
se entrega al chofer del
departamento de transporte, despus de entregar correspondencia al

departamento de clasificacin de la entidad, procede a retirar por taquilla los
envos consignados y ya relacionado en la planilla R03, donde el mismo
143
chequea la cantidad de envos que aparecen el la planilla R03, de estar

conforme coloca sus datos como receptor y el emisor que en este caso, es la
taquillera.
Las constancias : La planilla R03 se elabora en original y
dos copias, la original y una copia le queda al receptor y la copia que queda
es archivado en taquilla.
El Chofer sus funciones del cargo:
Son las de transportar los
despachos de las entidades de Ipostel al Centro Postal Caracas y a su vez

entregar despachos del Centro Postal Caracas
a las entidades destino.
Despus de recibir y ser clasificados.

La actividad del cargo: Se origina en el departamento. de
transporte en el Centro Postal Caracas (CPC), donde el Dpto de clasificacin
hace entrega de los despachos para ser enviados a las entidades.
Los procesos ocurren en la entrega de los despachos Clasificacin de
CPC, entrega la planilla R03 con el numero del despacho en original y una copia la
copia que queda es archivado por clasificacin CPC, pero antes se debe chequear la
cantidad de envos con la relacin de la planilla R03, de estar conforme ambas partes
firmarn como receptor y emisor.
144
Los despachos , son enviados a las diferentes entidades destino.

Los envos a nivel nacional:
En cada regin existe un
departamento de transporte, por lo menos en Regin Capital, que comprende

Edo. Miranda y Caracas existe un departamento de transporte, el cual se
divide por rutas en toda la Regin Capital.
Los despachos a las entidades destino : El departamento de clasificacin de entidades, revisa la relacin de la
planilla R03 con la cantidad de envos que se entregan, de estar conforme ambas partes firmarn y colocarn sus datos como
emisor en este caso seria el chofer y el receptor seria la clasificacin de la entidad, que se queda con la original para ser
archivada y la copia le queda a el chofer, para ser archivado en el departamento de transporte.
Las entidades:
Despus del proceso anterior se retira los
despachos consignados por la taquilla,
se recibe la correspondencia
consignada por la entidad, revisando la relacin R03, con la cantidad de

envos de estar conformes, se firma y colocan los datos del receptor y
emisor, en original y copia para el receptor , la copia que queda se le entrega
al taquillero para ser archivado por el mismo.
Los despachos recibidos en las entidades: son entregados en
clasificacin CPC, siendo estos chequeados y dejando la constancia (R03),
en original al dpto de clasificacin ente receptor que luego archivara ese
documento y la copia del mismo ser archivado en el dpto de transporte.
El nmero del despacho que va en la planilla R03 como se
diferencia de otras planillas: Estas van con un numero correlativo, cada
despacho que se recibe y se emite tienen su propio nmero correlativo.
El Departamento de Clasificacin Centro Postal Caracas:
145
La funcin del Departamento: Consiste en recibir despachos de envos

consignados por parte de entidades origen, para ser enviados a las
entidades destino, despus de ser clasificados y reenviar devoluciones, a las
entidades en donde fue consignada, para su posterior entrega al remitente,
es decir es una especie de puente entre entidades.
La entidad a parte de tener el nombre de su localidad como por lo
menos Oficina Postal Telegrfica de Los Teques, se puede abreviar como,
OPT Los Teques y tiene un numero que identifica a cada una de estas, este
numero se llama Cdigo Postal, la de los Teques su cdigo postal seria 1201.
Se devuelven al origen las correspondencias : Por muchos
motivos tales como: fallecimiento, cambio de domicilio, rechazado, direccin
desconocida y direccin insuficiente (nombre de la calle, torre, numero de la
casa, el Edo., la ciudad y la localidad ).
Se reconocen si es una devolucin :El cartero en la OPT, una vez
que recibe la correspondencia, para su posterior entrega y observando fallas
en la direccin, le coloca un sello al envi, que se llama sello de devolucin
con los motivos antes mencionados, donde marca un solo motivo posible de
la devolucin y esta es entregado al clasificador de la entidad para su
reenvi.
146
El proceso de devolucin es diferente al ciclo de los envos a su

destino :Cumplen el mismo proceso, es como si fueran a su destino con la
diferencia que el proceso se repite en forma invertida, es decir, en vez de ser
enviado al destinatario es enviado al remitente.
Las devoluciones son reencaminadas al remitente u origen tienen
un tratamiento especial : Las devoluciones van con sus datos en la planilla
R03, la misma planilla donde van los envos a sus destinos, en la misma
planilla R03 se seala la devolucin en la planilla, el remitente se trabaja
como si fuera el destinatario para su encaminamiento.
El Departamento de Clasificacin de las OPT:
Su funcionamiento se basa en, recibir correspondencia de parte del
dpto de clasificacin del CPC, por medio del transporte vehicular, para luego
clasificar los envos recibidos.
Se clasifican la correspondencia : En cada OPT, los sectores o
localidades estn clasificados por rutas, bien sea motorizada o a pie, cada
una de esta localidad o sector se le asigna un nmero y este nmero
representa la ruta, los envos se colocan o clasifican en cada nmero
correspondiente a su localidad, segn la direccin del destinatario, de esta
manera se clasifica , es importante su clasificacin debido a que, en cada
147
ruta existe un cartero el cual hace la entrega final directamente al cliente o

destinatario.
El proceso de entrega al cartero: Despus de ser clasificado cada
envi, se llenan los datos del envi correspondiente a la ruta en una planilla
llamada R02, la cual se elabora en original y una copia el cartero , revisa la
descripcin de los envos reflejados en la planilla con la correspondencia y
de estar conforme, firma y llena sus datos en la copia llevndose la original
con la correspondencia, para efectuar la entrega del envi al destinatario.
La planilla R02 solicita los siguientes datos: Fecha, Nombre de la
OPT, Cdigo Postal, Nmero de la ruta; Nombre del cartero, Nmero del
envio, Nombre del destinatario, Origen del envio, Nombre, CI y firma del
destinatario, Nombre y apellido del Clasificador, cantidad de envios. se puede
recibir hasta 10 envos
El cartero al entregar el envi el
proceso consiste :entrega la
planilla original debidamente firmada por el y el destinatario, donde debe

estar acentado el nombre , apellido y CI de ambos.
Si el destinatario no firma es una devolucin, donde el cartero
procede a colocarle el sello de devolucin, acotando el motivo de la
devolucin tanto en la correspondencia como en planilla R02.
Las dos planillas R02, la original y la copia y la devolucin :
148
Quedan archivadas en el dpto de clasificacin de la OPT, las

devoluciones se ingresan al despacho del da siguiente rumbo a el dpto de
clasificacin CPC, este es reenviado a su origen por el mismo departamento.
No se envan constancia de entrega de correspondencia a las
OPT emisoras del envi .
Si surgiera algn inconveniente en cuanto con la correspondencia
EEE y el cliente reclamase, de manera que se le diera respuesta al mismo o
alguna constancia de estancia o entrega del envi:
No se le da ninguna constancia , debido a que el envi consignado
quedan los datos archivados en la OPT, que le tocase hacer la entrega. El
seguimiento se hace por medio telefnico y la respuesta al cliente en forma
verbal.
DEFINICION REQUERIMIENTOS:
En base a lo planteado anteriormente, se concluye que se debe
disear un sistema el cual controle y disponga de un seguimiento de la
correspondencia, entrega de encomiendas,etc.
149
En donde se almacene los datos y realizar un seguimiento ante

cualquier eventualidad que se presente, adems al sintetizar los reportes, se
puede realizar los cambios pertinentes de manera de disponer de un control
eficiente.
Para este fin se debe tener en cuenta:
1.-Anlisis del sistema propuesto
2.-Diseo de los prototipos de pantalla.
3.-Diseo de la base de datos.
CAPITULO V
ANALISIS ORIENTADO A OBJETOS PARA EL NUEVO SISTEMA DE
INFORMACION
(SE EMPLEO SEGUN METODOLOGIA DE BOOCH 93 Y RUMBAUGH)
150
En base al captulo IV, que correspondia al anlisis del sistema actual,
se procede a continuacin a realizar el anlisis del sistema propuesto (que
tiene los cambios necesarios, adaptados a los nuevos procesos), el cual est
orientado hacia el producto final, que es el sistema de Informacin, como fin
ltimo de lograr el objetivo establecido, en este trabajo de tsis
CLIENTES
CODIGOS
POSTALES
151
STATUS
CORRESPONDENCIA
Ofic.POST
TAQUILLEROS(A)
CARTEROS(A)
CHOFER
ASOCIACIONES
CLIENTE
Ofic.POST
152
CODIGOS
POSTALES
Ofic.POST
STATUS
CORRRESP
OPT
Ofic.POST
TAQUILLERO(
A)
OPT
Ofic.POST
CARTERO
Ofic. POSTAL
153
CHOFER
Ofic. POSTAL
ASOCIACION:
CLIENTE OFICINA POSTAL
Un cliente consulta varias OP
154
Una OP es consultado por un cliente

CLASIFICACION CENTRO POSTAL OP
Un clasificacin centro postal consulta varias OPT.
Una OPT es consultado por una clasificacin centro postal
Regiones
CLASIFICACION OFICINA POSTAL TELEGRA (OP) OP

Una Clasificacin Ofic..Postal Registra una OP
Una OPT es registrado por un Clasificacin Ofic. Posta.
TAQUILLERO(A) OP
Un taquillero Registra una OP
Una OPT es registrado por un taquillero.
CARTERO OP
Un cartero Registra una OP
Una OPT es registrado por un cartero.
CHOFER OPT
Un chofer Registra una OPT
155
Una OPT es registrado por un chofer.

RELACION DE LOS OBJETOS:
TAQUILLER
O
CLASIFICAD
OR
CHOFER
CARTERO
ENTREGA
CORR
CLIENTE
DEVOLUCION
ZONIFICAC
JERARQUA DE LOS OBJETOS:
OP
156
CLIENTES
CARTERO
CLASIFICADOR
OP
TAQUILLERO(A)
INVENTARIO
MATERIAL
REQUISICION
ENTREGA
LISTADOS
CLASIFICACION
CP
ENTIDADES
INVENTARIO
DIAGRAMA
DE FLUJO DE LOS OBJETOS:
OP
157
ENTREGA LIST
OTRAS DEPENC
CLIENTE
TAQUILLERO
TABLA
ENVIOS
ACTUALIZA
R
CLIENTE
ACTUA.TABLAS
TABLA
INVENTARIO
TABLA
CLIENTES
TABLA
STATUS
TABLA
CARTERO
PAG:7
JERARQU
A DE LOS
OBJETOS:
ESTAMO
158
DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS OBJETOS:
TAQUILLERO
REPORTAR
PLANILLA
R03,R02
GENERAR
REPORTES
REPORTAR
CUADRE
INVENTAR
REPORTAR
CARTEROS

ACTUALIZAR CLIENTES
159
REPORTAR
ENVIOS
REPORTAR
CHOFERES
Al ser escogida la opcin Usuario del men principal se desplegar un

sub-men donde se presenta la opcin de Actualizar CLIENTE donde el
1. Incluir Clientes.
2. Modificar Clientes.
3. Eliminar Clientes.
4. Consultas.
5. Fin.
ACTUALIZAR ENVIOS
Al ser escogida la opcin actualizar ENVOS del men principal se
desplegar un sub-men donde se presenta la opcin de Actualizar Medios
Magnticos donde el Taquillero podr escoger, las opciones tales como:
.Incluir envos.
.Modificar envos.
.Eliminar envos.
.Consultas.
CONSULTAS o REPORTES:
Al ser escogida la opcin CONSULTAS del men principal se
desplegar un sub-men donde se presenta la opcin de CONSULTAS
donde el taquillero podr escoger, las opciones tales como:
.Reportar Clientes.
160
Incluir
Clientes
Activar Men
Modificar
Clientes
Actualizar
Clientes
s
Taquillero
Eliminar
Clientes
Modificar
Envos
Supervisor
161
Activar Men
Actualizar
Envos
Eliminar
Envos
Incluir
Status
Activar Men
Modificar
Status
Actualizar
Status
Eliminar
S6tatus
NARRATIVA DE DIAGRAMA DE EVENTOS:

OPERACIONES:
1. Activar MENU.
2. Actualizar Clientes.
3. Actualizar envos.
162
Clasificado
r
4. Actualizar Status
5. Tipos de envos
6. Actualizar Carteros.
MANUAL DEL USUARIO
MODULO CLAVE DE ACCESO
DESCRIPCION:
Suministra la clave de acceso del usuario, para tener acceso al sistema
163
MENU PRINCIPAL:
164
DESCRIPCION:
En base a la eleccin que Ud. Tenga podr tener acceso a cada uno de los mdulos
MODULO DE CLIENTES
165
DESCRIPCION:
Mdulo en donde se almacena los datos bsicos de los clientes que estn
adscriptos
A Ipostel, en donde se accesa a los valores mediante los siguientes botones de
comando:
Recuperar: Recupera los datos grabados, correspondiente a la tabla
Actual : Actualiza los Datos Introducidos o Modificados
Borrar : Borra el registro buscado
Nuevo : Introduce los valores
Imprimir : Imprime el registro actual
Cerrar : Cierra esta pantalla y regresa a la pantalla anterior
Imprime : Imprime de acuerdo al Criterio Seleccionado
166
Conf.Imp : Configura los Valores de la Impresora

Ayuda : Breve explicacin de cada uno de estos botones de comando
MODULO DE CODIGOS Y ESTADOS POSTALES
DESCRIPCION:
Mdulo en donde se almacena los datos correspondientes a los Cdigos
Postales
167
Para las distintas reas geogrficas del pas, en donde se va acceder a los valores
mediante los siguientes botones de comando:
MODULO DE STATUS:
168
DESCRIPCION:
Mdulo en donde se almacena los datos correspondientes a los Status de la
correspondencia, valija, encomiendas, etc. En donde se accesa a los valores mediante
los siguientes botones de comando:
MODULO DE TIPOS DE ENVIOS:
169
DESCRIPCION:
Mdulo en donde se almacena los datos correspondientes a los DISTINTOS
TIPOS DE ENVIOS, QUE OFRECE IPOSTEL. En donde se accesa a los valores
mediante los siguientes botones de comando:
170
MODULO DE ENVIOS
DESCRIPCION:
Mdulo en donde se almacena los datos correspondientes de los DISTINTOS
ENVIOS, aparece los datos del Emisor y Destinatario, hay que resaltar que calcula
los das de Retraso y la Cantidad de Horas, capta los datos bsicos desde el cdigo
postal del Emisor y del destinatario, validando sus respectivos valores en donde se
accesa a los valores mediante los siguientes botones de comando:
171

MODULO DE BUSQUEDA POR NRO DE ENVIOS
172
DESCRIPCION:
Ud. Suministra el Nro de envo, luego oprime Botn de bsqueda por Nro de envo,
mostrar los valores concernientes a este Nro de envo. Ud. Puede disponer de:
Vista Pre-liminar: Impresin por pantalla
Impresin
: Impresin Directa hacia el dispositivo de Salida Impresora
Cerrar
: Cierra esta pantalla y regresa a la pantalla anterior
MODULO DE BUSQUEDA POR C.I DE ENVIOS
173
DESCRIPCION:
Ud. Suministra el Nro de c.i, luego oprime Botn de bsqueda por Nro de c.i,
mostrar los valores concernientes a esta Cdula de Identidad. Ud. Puede disponer
de:
Impresin
Cerrar
174
MODULO DE NROS CORRELATIVOS o NROS DE ENVIOS
Mdulo en donde se almacena los datos correspondientes a los Nros de

envos, en donde al efectuar el envo se incrementar de uno en uno hasta
175
999.999.999.999 . En donde se accesa a los valores mediante los siguientes botones

de comando:
MODULO DE USUARIOS Y CON RESPECTIVAS PRIORIDADES
176
Mdulo en donde se almacena los datos correspondientes a los Usuarios ,en

donde se le suministra a que mdulos puede acceso, esto es de suma importancia, ya
que el administrador del sistema puede suministrar valores 100% controlados, para
tener acceso a los mdulos. En donde se accesa a los valores mediante los siguientes
botones de comando:
Grabar
Borrar
Nuevo
Fin
: Actualiza los Datos Introducidos o Modificados

: Borra el registro buscado
: Introduce los valores
177
MODULO DE MANTENIMIENTO
DESCRIPCION:
COPIA TODO DISCO DURO A DISKETTE
COPIA TODO DISKETTE A DISCO DURO
OPCION DE DISCO DURO A DIKETTE
COPIA *.DB (BASE DE DATOS) A DISKETTE
178
COPIA *.LOG (INDICES) A DISKETTE

OPCION DE DIKETTE A DISCO DURO
COPIA *.DB (BASE DE DATOS) A DISCO DURO
COPIA *.LOG (INDICES) A DISCO DURO
MODULO DE AYUDA
179
Para cada pantalla desde cliente, cod-postales, status, tipos de envos, Envos Ud.
Dispone de las opciones concernientes a manejar las pantallas, sin mucho problema
REPORTES:
180
DESCRIPCION:
Muestra los Reportes de Clientes, Estados y sus cdigos postales, los envos, ya que
Bsqueda por Nro de envos y Cdula de Identidad ya fueron descritos anteriormente.
181
REPORTE DE CLIENTES
DESCRIPCION:
MUESTRA LOS CLIENTES EN ORDEN ALFABETICO, UD. TIENE LAS
SIGUIENTES OPCIONES:
182
Impresin
Cerrar
REPORTES DE EDOS Y SUS RESPERCTIVOS CODIGOS POSTALES:
183
MUESTRA LOS CODIGOS POSTALES Y SUS ESTADOS RESPECTIVOS EN

ORDEN ALFABETICO, UD. TIENE LAS SIGUIENTES OPCIONES:
Impresin
Cerrar
REPORTES PARA LOS ENVIOS:
184
DESCRIPCION:
Ud. Escoge algn botn de comando y podr tener acceso a los reportes que se
apreciarn a continuacin:
185
MODULO DE REPORTE POR COD POSTAL DEL REMITENTE, PARA UNA

FECHA DESDE, HASTA
UD. TIENE LAS SIGUIENTES OPCIONES:

Ubica Cod Postal: Capta el cdigo postal
(A)
Fecha Desde
(B)
: Fecha Desde
186
Fecha Hasta
: Fecha Hasta
(C)
Vista Pre-liminar: Impresin por pantalla, sino suministr (A), (B), (C), lo validar
Impresin
: Impresin Directa hacia el dispositivo de Salida Impresora, sino
suministr (A), (B), (C), lo validar
Cerrar
MODULO DE REPORTE POR COD POSTAL DEL DESTINATARIO, PARA UNA

FECHA DESDE, HASTA
187

(A)
Fecha Desde
: Fecha Desde
(B)
Fecha Hasta
: Fecha Hasta
(C)
Impresin
Cerrar
MODULO DE STATUS FECHA DESDE, FECHA HASTA, NRO DE ENVIO
188

(A)
Ubique Status de : Capta el status

La correspondencia
(B)
Fecha Desde
: Fecha Desde
(C)
Fecha Hasta
: Fecha Hasta
(D)
Vista Pre-liminar: Impresin por pantalla, sino suministr (A), (B), (C), (D) lo
validar
189
Impresin
Cerrar
MODULO DE STATUS FECHA DESDE, FECHA HASTA, RECEPCION

(A)
Ubique Status de : Capta el status

La correspondencia
(B)
190
Fecha Desde
: Fecha Desde
(C)
Fecha Hasta
: Fecha Hasta
(D)
validar
Impresin
Cerrar
MODULO DE REPORTE POR COD POSTAL DEL DESTINATARIO, PARA UNA

FECHA DESDE, HASTA
191

(A)
Fecha Desde
: Fecha Desde
(B)
Fecha Hasta
: Fecha Hasta
(C)
Impresin
Cerrar
192
MODULO DE REPORTE POR TIPO DE ENVIO, FECHA DESDE, FECHA

HASTA, POR NRO DE ENVIO

(A)
Ubique TIPO DE: Capta el tipo de envo

Envo
(B)
Fecha Desde
(C)
: Fecha Desde
193
Fecha Hasta
: Fecha Hasta
(D)
validar
Impresin
Cerrar
MODULO DE REPORTE POR TIPO DE ENVIO, FECHA DESDE, FECHA

HASTA, POR FECHA DE RECEPCION
194

(A)
Ubique TIPO DE: Capta el tipo de envo

Envo
(B)
Fecha Desde
: Fecha Desde
(C)
Fecha Hasta
: Fecha Hasta
(D)
validar
Impresin
MODULO DIAS DE RETRASO, CODIGO POSTAL PARA UNA FECHA DESDE,
HASTA
195

(A)
Fecha Desde
: Fecha Desde
(B)
Fecha Hasta
: Fecha Hasta
(C)
Impresin
Cerrar
196
MODULO DE REPORTE CODIGO POSTAL Y FECHA DE RECEPCION

(A)
Fecha Desde
: Fecha Desde
(B)
Fecha Hasta
: Fecha Hasta
(C)
197
Impresin
Cerrar
MODULO DE REPORTE CODIGO POSTAL Y CARTEROS
198
(A)
Fecha Desde
: Fecha Desde
(B)
Fecha Hasta
: Fecha Hasta
(C)
Impresin
Cerrar
NARRATIVA DE LOS PROCESOS o MODULOS

A-CLAVE DE ACCESO
En base al mdulo de Usuarios y con sus respectivas prioridades, el
usuario suministra la clave, se busca en la tabla clave1, al ser encontrada da
a ejecutar el men principal, en donde ya esta parametrizado cuales son los
accesos para cada mdulo, en donde puede existir restricciones para los
distintos mdulos de manera que garantice la integridad y la seguridad, hay
que resaltar que esta forma de acceso es la ms importante, debido a que
est sujeta a los parmetros internacionales, tales como seguridad bancaria
o acceso a oficinas del alto gobierno norteamericano.
B-PANTALLA PRINCIPAL O MENU PRINCIPAL:
Despliega las respectivas opciones, en donde el usuario en base a su
clave de acceso puede o no tener acceso a los respectivos mdulos que
199
conforma el sistema, adems muestra los autores de este sistema, despliega

la fecha del sistema y la hora, con otras bondades que a continuacin se
explicar.
C-CLIENTES:
Mediante la clave principal, que es la cdula de identidad se graba los
datos de los clientes, de manera que se tenga una base de datos de los
clientes que utilizan el servicio de Ipostel, a nivel nacional; en donde servir
para el mdulo de envos, es de suma importancia, ya que se graba los datos
de los cdigos postales y sus respectivos datos bsicos.
D-CODIGOS Y ESTADOS POSTALES:
Consiste en actualizar los cdigos postales con sus respectivos
estados y localidades, es de suma importancia, debido a que por ejemplo el
cdigo postal de Los Teques, es totalmente distinto al de San Antonio de los
Altos, y as sucesivamente. Es importante para el mdulo de Clientes y de
envos, debido a que se suministra ya los datos y no existe la posibilidad de
transcribir datos que originen confusin para los usuarios que manipulen el
sistema de Informacin.
E-MODULO DE STATUS:
Consiste en establecer los distintos Status de la correspondencia
desde su origen hasta su llegada al punto final de entrega, pero durante este
trnsito la correspondencia dispone de una serie de situaciones, las cuales
permiten conocer a ciencia cierta cual es su posible situacin, para un
momento histrico.
200
F-MODULO DE TIPOS DE ENVIOS:

Es un catalogo de los respectivos envos, que van desde alimentos,
ropa, encomiendas, existe la posibilidad de actualizar (Incorporar nuevos
rubros), de manera que si existen otros tipos de envos el administrador del
sistema podr actualizarlos.
G-MODULO DE ENVIOS:
Se suministra la cdula de identidad del cliente (Bsqueda por C.I)
extraer todos sus datos bsicos, como es los apellidos, nombres, cdigo
postal, que conforma los datos del Remitente y los datos del destinatario, hay
un clculo matemtico el cual permite determinar en base a la fecha de envo
y la fecha de hoy , cuntos das han transcurrido y las horas de retraso, es
de suma importancia ya que se puede conocer y hacer que el servicio de
Ipostel sea el ms adecuado, de manera de garantizar la prestacin de un
servicio ms digno y eficaz a los distintos clientes, esparcidos por todo el
territorio nacional.
H-MODULO DE BUSQUEDA POR NRO DE ENVIOS
Mediante el Nro. de sticker (Etiqueta que se le da al cliente), se puede
conocer la situacin del envo, se puede imprimir de modo que el cliente
disponga adicionalmente de un seguro respaldo del envo recalcando as el
servicio postal que ofrece Ipostel a sus distinguidos clientes.
I-MODULO DE BUSQUEDA POR C.I DE ENVIOS
201
Mediante la Cdula de Identidad del cliente, se puede conocer la

situacin del envo, se puede imprimir de modo que el cliente disponga
adicionalmente de un seguro respaldo del envo recalcando as el servicio
postal que ofrece Ipostel a sus distinguidos clientes.
J-MODULO DE NROS CORRELATIVOS o NROS DE ENVIOS
Es una valor numrico que permite generar la etiqueta o el Sticker, de
modo que se va incrementando de 1 en 1 hasta 999.999.999.999, de manera
que genere el Nro. de envo en forma automtica. (Se emplea en el mdulo
de envos)
K-MODULO DE USUARIOS Y CON RESPECTIVAS PRIORIDADES
Se incorpora la clave de acceso al sistema, esta faena la utiliza el
administrador del sistema, de manera que es la clave
principal,
adicionalmente se puede restringir a los usuarios, el acceso a ciertos

mdulos, de acuerdo a su cargo y si se le da acceso, estar pre-fijado por los
errores por parte del funcionario que tenga esta responsabilidad de acceso.
L-MODULO DE MANTENIMIENTO:
Permite realizar los respaldos, mediante archivos del tipo bat, que al
ser sometido por un comando denominado: RUN, permite realizar los
respaldos del tipo bases de datos, log: ndices de las tablas, y las tablas en
donde reflejan las ltimas actualizaciones a las tablas que conforman las
bases de datos.
M-MODULO DE AYUDA:
202
Es una pantalla que explica de forma detallada las procesos para

realizar las actualizaciones, como recuperar datos o procesos de bsqueda
para ciertos criterios. Es de suma importancia ya que cada mdulo tiene el
mismo criterio para incluir, actualizar y eliminar respectivamente.
N-REPORTES:
N-1.REPORTE DE CLIENTES
Consiste en un catlogo de forma alfabtica, (Ruptura de
Control por apellidos) en donde aparecen los distintos usuarios adscriptos a
Ipostel.
N-2.REPORTES DE EDOS Y SUS RESPERCTIVOS CODIGOS
POSTALES:
Es un catalogo de forma alfabtica por Estados, (Ruptura de
Control) en donde se discrimina por localidades los respectivos cdigos
postales.
N-3.REPORTES PARA LOS ENVIOS:
Es las ms distintas variedades de envos que dispone el nuevo
sistema de informacin, y que a continuacin se explicarn:
N-3.1.REPORTE POR COD POSTAL DEL REMITENTE, PARA UNA
FECHA DESDE, HASTA
Mediante el cdigo postal, se puede imprimir los distintos
clientes, para un estado especfico, localidad, desde una fecha desde, hasta.
N-3.2.REPORTE POR COD POSTAL DEL DESTINATARIO, PARA UNA
FECHA DESDE, HASTA
203
Mediante el cdigo postal, se puede imprimir los distintos

clientes (Destinatarios), para un estado especfico, localidad, desde una
fecha desde, hasta.
N-3.3. REPORTES DE STATUS, FECHA DESDE, FECHA HASTA, NRO
DE ENVIO
Se
puede
mediante
los
distintos
status,
visualizar
la
correspondencia, encomienda, etc, es de suma importancia para Ipostel,

para conocer la situacin real de la correspondencia.
N-3.4.REPORTE POR TIPO DE ENVIO, FECHA DESDE, FECHA HASTA,

POR NRO DE ENVIO
Se puede visualizar, desde los alimentos, encomiendas, etc,
suministrando desde una fecha desde, hasta
N-3.5.REPORTE POR TIPO DE ENVIO, FECHA DESDE, FECHA HASTA,
POR FECHA DE RECEPCION
Se puede visualizar, desde los alimentos, encomiendas, etc,
suministrando desde una fecha desde, hasta, tomando como base de
bsqueda la fecha de recepcin.
N-3.6..REPORTE DIAS DE RETRASO, CODIGO POSTAL PARA UNA

FECHA DESDE, HASTA
204
Se puede imprimir, los das de retraso en base al cdigo postal, para

una fecha desde, hasta.
N-3.7.REPORTE CODIGO POSTAL Y FECHA DE RECEPCION

N-3.8.REPORTE CODIGO POSTAL Y CARTEROS
Consiste en un control que suministra para las cartas, envos,
encomiendas, etc. Que han sido entregados para los clientes y al mismo
tiempo se controla la efectividad y el fiel cumplimiento de los carteros, para
cada oficina postal distribuida a lo largo y ancho de Venezuela.
MODELO LOGICO Y FSICO DE LA BASES DE DATOS:
205
clave1
clave
verificar
prioridad
nombre_usuario
mod_1
mod_2
mod_3
mod_4
mod_5
mod_6
mod_7
mod_8
mod_9
mod_10
mod_11
char(10)
char(10)
integer
char(60)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
nro = t_n_nro
nro
T_TIPO_ENVIO
tipo_envio
char(60)
t_meses
nro
mes
dias
t_numero
numeric(14)
numeric(2)
char(50)
numeric(2)
tipo_envio = tipo_envio
T_NRO_ENVIO
nro_envio
numeric(14)
nro = nro
nro = t_n_nro
nro = t_n_nro
nro_envio = nro_envio
nro = nro
T_edo_cod_post
codigo
numeric(4)
nombre
char(60)
nro
numeric(4)
t_n_nro
numeric(14)
desc
char(80)
codigo = codigo
T_STATUS
codigo
descripcion
T_CLIENTE
ci_cliente_rif_nit
numeric(20)
ape_cliente
char(40)
nom_cliente
char(40)
direcc
char(180)
telf
char(80)
fax
char(80)
e_mail
char(80)
nombre
char(60)
nro
numeric(4)
t_n_nro
numeric(14)
fecha_ingreso
date
nro = nro
206
numeric(4)
char(80)
t_envios
nro_envio
ci_cliente
fecha_envio
hora_envio
nro
t_n_nro
status
apellidos_remitente
nombres_remitente
direccion_remitente
telf_remitente
fax_remitente
e_mail_remitente
tipo_envio
ci_receptor
nombre_receptor
nro1
telf_destinatario
fax_destinatario
fecha_recepcion
hora_recepcion
contador
procesado
cant_horas
direccion_destinatario
numeric(14)
numeric(20)
date
time
numeric(4)
numeric(14)
char(80)
char(40)
char(40)
char(180)
char(80)
char(80)
char(80)
char(60)
numeric(20)
char(80)
numeric(4)
char(80)
char(10)
date
time
numeric(8)
numeric(2)
numeric(14,2)
char(256)
DESCRIPCION DE LAS TABLAS

(LOS CAMPOS SUB-RAYADOS INDICA CLAVES PRINCIPALES EVITANDO
ASI LA REDUNDANCIA)
A-TABLA CLAVE DE ACCESO
clave1
clave
verificar
prioridad
nombre_usuario
mod_1
mod_2
mod_3
mod_4
mod_5
mod_6
mod_7
mod_8
mod_9
mod_10
mod_11
char(10)
char(10)
integer
char(60)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
char(50)
DESCRIPCION:
CONTIENE LOS VALORES CONCERNIENTES A LOS DISTINTOS USUARIOS,
QUE CORRESPONDE A SU CLAVE DE ACCESO AL SISTEMA.
B-TABLA DE MESES
ASI LA REDUNDANCIA)
nro
mes
dias
t_meses
n umeric(2)
char(50)
n umeric(2)
DESCRIPCION:
CONTIENE LOS MESES, EN DONDE MEDIANTE LA PROGRAMACION, SE
DETERMINA CUANDO UN AO ES BISIESTO O NO SU FINALIDAD ES
PARA CALCULAR LOS DIAS DE RETRASO Y LUEGO POR CALCULOS SE
CONVIERTE EN HORAS RESPECTIVAS
207
C-TABLA DE NRO DE ENVIO

ASI LA REDUNDANCIA)
nro
t_numero
n umeric(14)
DESCRIPCION:
CONSISTE EN UN CONTADOR QUE SIRVE PARA OBTENER EL NRO DE
ENVIO
D-TABLA DE TIPO DE ENVIO
ASI LA REDUNDANCIA)
T_T IPO_ENVIO
tipo_envio
char(60)
DESCRIPCION:
CONSISTE EN VALOR QUE SE ACTUALIZA, PARA INCORPORAR LOS TIPOS
DE ENVIOS COMO ES: ALIMENTOS, ROPA, CARTA, ETC
E-TABLA DE CODIGOS POSTALES Y SUS ESTADOS, LOCALIDADES
ASI LA REDUNDANCIA)
208
T_e do_cod_post
codigo
nombre
nro
t_n_nro
desc
numeric(4)
char(60)
numeric(4)
numeric(14)
char(80)
NOTA: NRO
: ES EL CODIGO POSTAL
DESCRIPCION:
CONSISTE EN VALOR QUE SE ACTUALIZA, PARA INCORPORAR LOS
CODIGOS POSTALES, ESTADOS, LOCALIDADES QUE MANEJA A NIVEL
NACIONAL IPOSTEL
F-TABLA DE STATUS DE LA CORRESPONDENCIA
(LOS CAMPOS SUB-RAYADOS INDICA CLAVES PRINCIPALES)
T_STATUS
codigo
numeric(4)
descripcion
char(80)
DESCRIPCION:
CONSISTE EN ACTUALIZAR LA SITUACION DE LA CORRESPONDENCIA
G-TABLA DE CLIENTES
ASI LA REDUNDANCIA)
209
T_CLIENTE
ci_cliente_rif_nit
numeric(20)
ape_cliente
char(40)
nom_cliente
char(40)
direcc
char(180)
telf
char(80)
fax
char(80)
e_mail
char(80)
nombre
char(60)
nro
numeric(4)
t_n_nro
numeric(14)
fecha_ingreso
date
DESCRIPCION:
CONSISTE EN ACTUALIZAR LOS DATOS DE LOS CLIENTES
NOTA: NRO
: ES EL CODIGO POSTAL DEL CLIENTE
H-TABLA DE ENVIOS
(LOS CAMPOS SUB-RAYADOS INDICA CLAVES PRINCIPALES, EVITANDO
ASI LA REDUNDANCIA)
210
t_envios
nro_envio
ci_cliente
fecha_envio
hora_envio
nro
t_n_nro
status
apellidos_remitente
nombres_remitente
direccion_remitente
telf_remitente
fax_remitente
e_mail_remitente
tipo_envio
ci_receptor
nombre_receptor
nro1
telf_destinatario
fax_destinatario
fecha_recepcion
hora_recepcion
contador
procesado
cant_horas
direccion_destinatario
numeric(14)
numeric(20)
date
time
numeric(4)
numeric(14)
char(80)
char(40)
char(40)
char(180)
char(80)
char(80)
char(80)
char(60)
numeric(20)
char(80)
numeric(4)
char(80)
char(10)
date
time
numeric(8)
numeric(2)
numeric(14,2)
char(256)
DESCRIPCION:
CONSISTE EN ACTUALIZAR LOS ENVIOS, ES EL REPOSITORIO DE LOS
DATOS DE LOS CLIENTES (REMITENTES) Y LOS RESPECTIVOS
DESTINATARIOS, CONOCIENDO QUE SE ENVIA, CUAL ES SU STATUS, LA
CANTIDAD DE DIAS Y HORAS QUE HAN TRANSCURRIDO, QUE NO SE HA
ENTREGADO LA CORRESPONDENCIA.
NOTA: NRO
: ES EL CODIGO POSTAL DEL REMITENTE
NRO1
: ES EL CODIGO POSTAL DEL DESTINATARIO
CONTADOR: VIENE A SER LA CANTIDAD DE DIAS DE DEMORA
DE LA
ENTREGA DEL DOCUMENTO O ENCOMIENDA
CANT_HORAS: CANTIDAD DE HORAS DE DEMORA.
211
EXPLICACION DE LAS INSTRUCCIONES QUE UTILIZA EL POWER

BUILDER
Insertar datos:
Long wfila
Wfila=Dw_1.insertrow(0)
Explicacin
Declara una variable auxiliar
Inserta en la ltimo registro
Actualizar datos:
Dw_1.Update()
Explicacin
Actualiza la Pantalla sealada
Eliminar Datos:
Dw_1.deleterow()
Explicacin
Borra el registro buscado
Condicional IF:
IF X > Y then
A=B+C
End if
Explicacin
Si x es mayor que y entonces
A=B+C
Fin del End if
IMPRIMIR:
DW_1.PRINT()
Explicacin
IMPRIME
EL DATA
RESPECTIVO
212
WINDOW
NOTA: DW_1 : SIGINIFICA EL DISEO QUE REFLEJA LOS CAMPOS, EN

DONDE AL SER UN FRONT-END: (DISEO FINAL DE UNA PANTALLA DE
DATOS)
CONEXIN DE LA BASES DE DATOS:
SQLCA.DBMS = "ODBC"
SQLCA.DATABASE="ipostel"
SQLCA.AutoCommit = False
SQLCA.DBParm = "Connectstring='DSN=Ipostel;UID=;PWD=;'"
COMENTARIOS
// PARA UNA LINEA
/*
Esto es un largo comentario
*/
CALCULO PARA UNA FECHA DE ENVIO Y NO HA LLEGADO AL
DESTINATARIO, OBTENIENDO LA CANTIDAD DE DIAS Y HORAS DE
RETRASO:
LONG
WDIA_HOY,WMES_HOY,WANO_HOY,J1,J2,WNRO,WCANT_DIAS_MES
LONG
WDIA_ENVIO,WMES_ENVIO,WANO_ENVIO,WTOTAL,WDIAS,WMESES,WC
,WD
213
LONG WDIV,WDIVIS,WCOD,WCOC,WRES,WANA,WSUMA,WFIN,WX,wy
LONG WANO_1,WMES_1,WDIAS_1,WMES_11,WSW,WTOTAL1
// LEER FECHA DEL SISTEMA
// ALMACENAR EN VAR.AUXILIARES
WDIA_HOY=DAY(TODAY())
WMES_HOY=MONTH(TODAY())
WANO_HOY=YEAR(TODAY())
wcontador1=0
WTOTAL =0
WDIAS =0
WMESES =0
wfila4=dw_1.getrow()
WTOT2=0
// CALCULAR CUANTOS REGISTROS DISPONE EL DW_1 (TABLA)
wtot2=rowcount(dw_1)
if wfila4>0 then
for i=1 to WTOT2
WNRO
=0
WCANT_DIAS_MES = 0
WDIV
=0
WDIVIS
WCOC
WRES
WANA
=0
=0
=0
=0
WNRO=WMES_HOY
214
DW_2.RETRIEVE(WNRO)
LONG WFILA7
WFILA7=DW_2.GETROW()
WCANT_DIAS_MES=DW_2.OBJECT.DIAS[WFILA7]
/* DETERMINA CUANDO EL AO ES BISIESTO */
wdiv = WANO_HOY
wdivis = 4
wcoc = wdiv / wdivis
wres = wdiv - (wdivis * wcoc)
wana = wres
WSW=0
if wana = 0 THEN
WSW=1
END IF
// lee tabla envios
dw_1.getrow()
// SI FECHA DE RECEPCION ES VACIA O NULA, INDICA QUE
// NO FUE RECIBIDO EL PAQUETE AL REMITENTE: SE
ENCUENTRA
// EN LA ESTANCIA ORIGEN
IF isnull(DW_1.OBJECT.fecha_recepcion[i]) THEN
WDIA_ENVIO
WMES_ENVIO
WANO_ENVIO
DAY(DW_1.OBJECT.fecha_ENVIO[i])
MONTH(DW_1.OBJECT.fecha_ENVIO[i])
YEAR(DW_1.OBJECT.fecha_ENVIO[i])
215
// EJEMPLO : 01/01/2005
//
27/12/2004
//
---------//
5 dias
//
HAY UNA DIERENCIA DE 5 DIAS
//
// calcula la diferencia que hay entre
// ao actual y ao de envio
WANO_1 = WANO_HOY - WANO_ENVIO
IF WANO_1 < 0 THEN
WANO_1 = WANO_1 *
-1
END IF
// VERIFICA SI EL AO ES
BISIESTO
// ASIGNA DIAS en tabla
T_MES en dias valor de 29 DIAS
IF WSW=1 THEN
WX = 29
WNRO=2
DW_3.RETRIEVE(WNRO)
DW_3.GETROW()
J1=WFILA7
DW_3.OBJECT.DIAS[WFILA7] = 29
DW_3.UPDATE()
END IF
IF WSW=0 THEN
WX = 28
WNRO=2
216
DW_3.RETRIEVE(WNRO)
DW_3.GETROW()
J1=WFILA7
DW_3.OBJECT.DIAS[WFILA7] = 28
DW_3.UPDATE()
END IF
// mes actual y mes de envio
WMES_1 = WMES_HOY - WMES_ENVIO
IF WMES_1 < 0 THEN
WMES_1 = WMES_1 *
-1
END IF
// dia actual y dia de envio
WDIAS_1 = WDIA_HOY - WDIA_ENVIO
IF WDIAS_1 < 0 THEN
WDIAS_1 = WDIAS_1 *
-1
END IF
// si el ao actual no es bisiesto
// se multiplica por 365 dias
if wsw=0 then
WANO_1 = WANO_1 * 365
end if
// si el ao actual es bisiesto
// se multiplica por 366 dias
if wsw=1 then
WANO_1 = WANO_1 * 366
end if
217
IF WMES_HOY > WMES_ENVIO THEN

WNRO=WMES_ENVIO
END IF
IF WMES_HOY < WMES_ENVIO THEN
WNRO=WMES_HOY
END IF
DW_3.RETRIEVE(WNRO)
J1=WNRO
WSUMA=0
MESSAGEBOX("MES
//
DESDE",STRING(WNRO))
IF WMES_HOY > WMES_ENVIO THEN

WMES_11
WMES_11
WMES_HOY
END IF
IF WMES_HOY <= WMES_ENVIO THEN
WMES_ENVIO
END IF
//
HASTA",STRING(WMES_11))
MESSAGEBOX("MES
WTOTAL1=WMES_11 - WNRO
IF WTOTAL1 = 1 THEN
// busca y lee en tabla de mes
// para extraer la cantidad
de dias respectivo
// que tiene cada mes
WNRO=WMES_11
218
DW_3.RETRIEVE(WNRO)
DW_3.GETROW()
J1=WFILA7
WSUMA = WSUMA +
DW_3.OBJECT.DIAS[WFILA7]
//
MESSAGEBOX("MES",STRING(DW_3.OBJECT.MES[WFILA7]))
//
MESSAGEBOX("ENTROOOO MESES CONVERT EN DIAS PARA UN
MES",STRING(WSUMA))
END IF
IF WTOTAL1 > 1 THEN
// busca y lee en tabla de mes
// para extraer la cantidad de dias
respectivos
// que tiene cada mes
FOR J1=1 TO WTOTAL1
DW_3.GETROW()
WSUMA = WSUMA +
DW_3.OBJECT.DIAS[J1]
//
MESSAGEBOX("MES",STRING(DW_3.OBJECT.MES[J1]))
//
MESSAGEBOX("ENTROOOO
MESES CONVERT EN DIAS",STRING(WSUMA))
NEXT
END IF
219
IF WANO_1>0 THEN
WTOTAL = WANO_1 - WSUMA
END IF
IF WANO_1=0 THEN
WTOTAL = WSUMA
END IF
if wano_1 = 0 then
WTOTAL = WTOTAL +
WDIAS_1
WFIN = WTOTAL
end if
if wano_1 > 0 then
WTOTAL = WTOTAL WDIAS_1
WFIN = WTOTAL
end if
if wano_1 = 0 and wmes_1 > 0
then
WTOTAL = wsuma + wdias_1
WFIN = WTOTAL
end if
if wano_1 = 0 and wmes_1= 0
then
WTOTAL = WDIAS_1
WFIN = WTOTAL
end if
// graba valores calculados
220
//
MESSAGEBOX("GRABANDO",STRING(WFIN))
DW_1.OBJECT.contador[i]
WFIN
DW_1.OBJECT.STATUS[i]
"ESTANCIA ORIGEN"
dw_1.getrow()
// graba cantidad de horas de
retraso
DW_1.OBJECT.cant_horas[i] =
DW_1.OBJECT.contador[i] * 24
IF not isnull(DW_1.OBJECT.fecha_recepcion[i]) THEN
DW_1.OBJECT.contador[i] =
0
DW_1.OBJECT.cant_horas[i] = 0
end if
END IF
next
DW_1.UPDATE()
end if
221
CONCLUSIONES
Mediante la elaboracin de este proyecto, se logr obtener los

conocimientos bsicos en cuanto al desarrollo de la tesis, las parte que lo
conforman en donde lo conlleva a los autores de esta tesis, ser ms
organizados y elaborar esquemas y pautas de trabajo necesarios para lograr
este proyecto ambicioso.
Hay que resaltar que la elaboracin de un trabajo de investigacin
debe existir metodologas conocidas estn son: Metodologa de Investigacin
la cual aporta como se debe desarrollar tesis de gran envergadura,
igualmente para el caso de la metodologa orientada a objetos, la cual dentro
de la institucin no es muy conocida y mucho menos difundida mediante las
distintas materias que a lo largo de la carrera, nunca se vi.
En cuanto al diseo del sistema de informacin se alcanz mediante el
uso de una de las herramientas ms poderosas a nivel de Lenguajes de
Programacin como es Power Builder, el cual permite el desarrollo de
sistemas de informacin de una manera ms rpida, hay que resaltar que se
dur ms tiempo en analizar mediante el anlisis orientado a objetos, que el
desarrollo propiamente del sistema de informacin. Hay que denotar que
Power
Builder es una herramienta Front-End, esto indica que el
programador obtiene el producto al desarrollar las pantallas mediante el

trmino DATA WINDOW, esto es que va tomando la agrupacin de tablas
para obtener el producto final (seleccionando los distintos campos para lograr
el producto final), en donde se aplica para pantallas y reportes impresos,
adicionalmente esta plataforma dispone de una manejador de base de Datos
222
denominada SYBASE, el cual se asemeja mucho a ORACLE, la cual permite

una emigracin de datos cuando se desee a cualquier otro manejador de
bases de datos, lo cual es un aspecto muy importante para una futura
adaptabilidad de nuevas tecnologas como son SOFT/HARD.
Tambin permiti conocer la estructura organizacional de IPOSTEL
desde los ms macro a lo micro que es la entrega de la correspondencia,
permiti tener una visin amplia del negocio a ser estudiado.
Esto permite que se obtenga un conocimiento nuevo para los futuros
tcnicos superiores en el rea de Informtica, lo cual hace que se tenga una
formacin
ms
integra
por
lo
tanto
permite
una
verdadera
profesionalizacin, no slo en el rea de sistemas, sino en la integracin de

los equipos de trabajo los cuales genera disponer ciertas cualidades para
obtener un patrn de conducta con visin organizacional, adaptndose a las
exigencias y tener ms tica profesional, que en estos tiempos tanto lo exige
las organizaciones.
Al tener el conocimiento general de la elaboracin del trabajo, se
establece que las oportunidades que se ofrece para una empresa como
IPOSTEL, es tratar de romper los esquemas a nivel programacin y anlisis
de sistemas, lo cual obliga tal vez a la empresa a realizar ajustes, debido a
que existe una cantidad de Soft / Hard que para tratar de integrar puede
generar conflictos en un futuro, eso fue algo que llam mucho la atencin,
aunque en la actualidad es funcional pero a la larga genera especialistas en
distintas tareas o trabajos, lo cual puede traer consecuencias fatales para un
futuro mediato.
223
Al trabajar con un lenguaje de programacin de gran importancia en

cuanto al uso de sus herramientas, fue todo un logro para lograr una mayor
profesionalizacin personal, ya que lamentablemente no es tan conocido,
debido a que dicha plataforma la maneja las Estructuras Petroleras, tanto
nacionales como extrajeras. Al disponer de esta herramienta permite realizar
modificaciones que se adaptar al sistema, al incorporar por ejemplo nuevos
mdulos los cuales se pueden integrar de una manera sencilla y eficiente si
existe nuevas aplicaciones. Pero una de las ventajas significativas es que el
anlisis de las nuevas propuestas se desarrollar en un tiempo ms corto a
diferencia de las aplicaciones desarrolladas en Visual Basic por ejemplo la
cual hay que definir todo a nivel de programacin lo cual retarda las
operaciones, clculos matemticos, reportes, pantallas de presentacin, ya
que el manejo de los eventos hay que demarcarlos en programacin ,
mientras que Power Builder integra los valores y como es un lenguaje que
simula inteligencia artificial permite el mismo tomar hasta decisiones lgicas
a menos que el programador tome otra decisin.
Afortunadamente los nuevos sistemas orientados al ambiente
Windows, permite una emigracin por ejemplo a Unix o a Linux, lo cual otros
lenguajes de programacin como es el caso de Microsoft, trabaja nicamente
bajo este ambiente, ese es uno de los grandes ventajas que permite
desarrollar sistemas de informacin bajo el lenguaje Power Builder.
Se establece por lo tanto un nuevo rompimiento de este paradigma
que se venia trabajando, ya que en otros lenguajes de programacin (Visual
Basic, Foxpro, etc), se puede violentar las Bases de Datos, pero aqu es casi
224
imposible debido a que se restringe a los usuarios la entrada para poder

visualizar las tablas, esta es una de las grandes ventajas las cuales hacen de
este lenguaje de programacin algo de un nuevo valor agregado para la
organizacin y por lo tanto un nuevo aprendizaje para la elaboracin de este
humilde trabajo el cual permiti interactuar entre varias personas y
estructuras organizativas las cuales dieron un gran aporte cultural y lo ms
importante la integracin en equipos de trabajos, los cuales generaban
disciplina y la elaboracin de cronogramas de trabajo, los cuales se
ajustaban a lo establecido para la elaboracin de esta tesis.
225
RECOMENDACIONES
Debido al corto tiempo para desarrollar este proyecto y debido a la

situacin laboral de cada uno de los integrantes de este trabajo se hace a
veces muy fuerte para su discusin y anlisis respectivo.
Debera existir una materia previa, la cual a travs de un especialista en

metodologa de Investigacin, explicar paso a paso las partes que
conforman un proyecto de esta envergadura, ya que el tutor es experto en
el rea de informtica pero no en el mbito de investigacin como tal,
debido a que cada tutor tiene una metodologa especfica y ninguno se
acerca a la realidad (no existe un Standard).
No existe un material de apoyo que sea lo ms explicativo, debido a que

hay una gua de 4 pginas, las cuales generan mucha confusin en la
elaboracin de cualquier trabajo de investigacin.
La materia PLP: Planificacin de Proyectos, debera estar ms orientada

hacia la elaboracin de la tesis, debido a que all es donde le permite al
estudiantado una mayor clarificacin de las ideas a plasmar cuando se
cursa la materia de tesis de grado.
Los profesores de tesis, deberan tener un modelo Standard en la

elaboracin de tesis, aunque se sabe que cada profesor es autnomo en
su clase y explica lo que l respetuosamente considera, esto trae como
consecuencia que cada quien realiza su trabajo a su manera que
considere.
Los
proyectos
de
tesis,
deberan
estar
enfocados
hacia
otras
universidades, como es el caso de la Universidad Simn Rodrguez, en

donde los alumnos egresados en la mencin Informtica, deberan tener
ya un paso adelantado, ya que le permitira mejorar y perfeccionar su
226
trabajo de grado en cuanto a la elaboracin de este trabajo para obtener

el ttulo de Tcnico Superior en Informtica y obtener el ttulo de
Licenciado en Adm. Mencin Informtica.
Esta investigacin, permitir realizar los cambios necesarios para la

estructura organizativa de la corporacin IPOSTEL, aportando un nuevo
modelo de conocimiento.
227
BIBLIOGRAFIA Y ANEXOS
BIBLIOGRAFIA
FUENTE
REFER
BASES DE DATOS (1999)
EDITORIAL
Mc Graw Hill, Miguel A. Rodriguez Almeida pg 3,14
Enciclopedia Britnica,(2002).Tomo 14, pg.133
Grady Booch y Jim Rumbaugh,Monografia.Com
HTP//www.cantv.net (Quienes somos)
http://juanjo.sdf-eu.org/weblog/000098.php
http://usuarios.lycos.es/oopere/ulh
tm
INFORMATICA BASICA (1999), SERIE MC GRAW-HILL,
E.ALCALDE,M-GARCIA,S-PEUELAS
GLOSARIO DE TERMINOS, PAG:235-239
Ley Orgnica de Servicio Postal y
Telegrafico
Gaceta Oficial N 36.970 del 12 de Junio de 2000)
Manual de Trabajos de grado de especializacin y maestra y
tesis Doctorales
Universidad Pedaggica Esperimental
Libertador,2003,pgina:13
Programacin Orientada a
Objetos
Conceptos,Modelado,Diseo y codificacin
en C++
(2000) Luis Joyanes Aguilar,pg:336
Programacin Orientada a
Objetos
Conceptos,Modelado,Diseo y codificacin
en C++
(2000) Luis Joyanes Aguilar,pg:4,5,6,7,8,9,10
W W W.Sysbase.Com
228
5
1
6
2
12
11
9
8
10
ANEXOS:
229

Sistema de Inormacion de Registro y Control de Correspondencia Especial Del Instituto Postal Telegrafico (Ipostel)

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Agilizar los procesos administrativos y gerenciales.

Satisfaccin y captacin de nuevos clientes.

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Generar reportes de entregas y de envos. Consultas.

La implementacin del sistema quedar bajo la responsabilidad del

El sistema solo puede abarcar envos y encomiendas a escala nacional y no

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Requisitos de Instalacin Power Builder

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Capacidad de utilizar sentencias

SQL combinadas en el cdigo.

bases de datos ms comerciales.

Para construir la aplicacin se utilizan painters, all se definen las

inteligentes a otras tecnologas Cliente / servidor.

En el Script se escriben los comandos y funciones que se

En el ambiente de desarrollo, para crear los objetos se usan

librerias Power Builder.

El Pintor de Ventana, como el nombre lo dice, permite pintar y salvar objetos

menes popup ( menes sensibles de contexto) en el pintor de men.

Pintor de Tubera de Datos

El objeto de Tubera de Datos permite copiar tablas y sus datos

mantener bibliotecas de PowerBuilder

y objetos en esas bibliotecas.

El pintor de Debug permite inspeccionar la ejecucin de la aplicacin actual

El programador puede controlar qu barra de herramientas