INTELIGENCIA DE MERCADOS

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Toma de
decisiones
Preguntas de
Inteligencia
Mapeo de
Entorno clave
Fuentes de
Informacin
Externa
Acuerdos /
Contratos para
consecucin de
Informacin
Flujo de
Informacin de
Inteligencia
Procesamiento y
anlisis de
Informacin
Generacin de
Informes de
Inteligencia
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Que significa investigar?
Expansin de operaciones lgicas, expansin de competencias
y activos laborales y expansin de una tica de trabajo
La abstraccin, deduccin, sntesis y
anlisis de la informacin
Operaciones lgicas permite:
Saber elaborar objetivos, Saber recolectar informacin que ayude a la comprensin
del problema, Saber hacer las preguntas correctas a las personas correctas, Saber
evaluar los datos y presentar soluciones especficas
La expansin de competencias y activos laborales nos ayuda a!
La cultura de investigacin
promueve tambin la cultura de la
informacin y el conocimiento. Si
NO lo hay, tenemos:
Un empresariado que resuelve sus
problemas por intuicin y en base a
experiencia acumulada (casustica),
mientras el conocimiento para resolverlos
existe y est disponible para todos.
DEFINICION:
Aaker, David A. y Day George S.

La INTELIGENCIA DE MERCADO vincula a la organizacin con su
medio ambiente de mercado. Involucra la especificacin, la
recoleccin, el anlisis y la interpretacin de la informacin para
ayudar a la administracin a atender el medio ambiente, a identificar
problemas y oportunidades y desarrollar y evaluar cursos de accin
de mercadotecnia.
En la obra INTELIGENCIA DE MERCADO, Aaker, David A. y Day
George sostiene:
La INTELIGENCIA DE MERCADO se define como insumo informativo
para las decisiones, y no como la evaluacin de las decisiones que han
sido tomadas
En la obra Direccin de la mercadotecnia de Philip Kotler entiende
a la INTELIGENCIA DE MERCADO como:
El diseo sistemtico, recoleccin, anlisis y presentacin de la
informacin y descubrimientos relevantes para una situacin de
mercadotecnia especifica a la que se enfrenta la empresa
En la obra INTELIGENCIA DE MERCADO Mtodos y procedimientos
para el marketing competitivo.

La INTELIGENCIA DE MERCADO es el
procedimiento, tcnico metodolgico, que
tiene por finalidad dar repuesta a las
diversas interrogantes que surgen en el
proceso de conducir el producto o servicio
del centro de producci n haci a l os
consumidores, brindando informacin
necesaria, veraz, exacta y oportuna, que
permita en primer lugar: disear productos y
servicios que satisfagan las necesidades y
expectativas de los consumidores, y en
segundo lugar: monitorear la aplicacin de
los planes de marketing y evaluar sus
resultados.
LA DIFERENCIA ENTRE INTELIGENCIA DE MERCADOS E
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
El conjunto de todas aquellas actividades y fuentes de informacin,
retroalimentacin y monitoreo enfocados al desempeo estratgico de las
organizaciones. Constituyen el frente competitivo de la organizacin en
materia de conocimiento, utilizable para la toma de decisiones estratgicas.
Inteligencia de mercados:
Investigacin de mercados :
La actividad o conjunto de actividades que, por medio de
procedimientos metodolgicos controlados, persiguen la recopilacin,
procesamiento y anlisis de informacin relevante para la toma de
decisiones estratgicas.
RELACIN DEL MARKETING Y LA INTELIGENCIA DE MERCADO
Proporciona informacin
sobre:
Diseo de productos
requeridos por los
consumidores.
Formulacin de precios con
las posibilidades de los
consumidores.
Uso de canales adecuados
para la distribucin.
Criterios para la campaa
promocional y publicitaria
Marketing
Producto Plaza
Promocin Precio
MERCADO
OBJETIVO
La INTELIGENCIA DE MERCADO, busca la informacin en los consumidores
para que el marketing disee productos, ponga precios, seleccione los canales
apropiados, realice la promocin y la publicidad ms efectiva que permita el xito
en el mercado

FUNCION DE ANLISIS DE PROBLEMAS
Problemas
mercadolgicos
INFORMACIN
SOLUCIONES
EL FLUJO DE INFORMACIN
Cmo funciona la informacin en las organizaciones?
LOS INSUMOS DE LA INTELIGENCIA
Qu elementos aportan a la inteligencia de mercados?
EL PUNTO DE QUIEBRE
Cundo la informacin se convierte en inteligencia?
Me platicaron, y lo olvid,
Lo vi, y lo entend,
Lo hice, y lo aprend.
Confucio
La generacin de un Sistema de Informacin de Mercadotecnia (SIM)
Sistemas computacionales para la administracin de
relaciones con clientes (CRM)
Sistemas de administracin Bases de Informacin
Protocolos de investigacin longitudinal
Sistemas de recuperacin de Bases de Informacin (Data
Mining)
Sistemas de distribucin de informacin a reas clave de
la organizacin (Data Laddering)
Desarrollo del talento organizacional
CONSIDERACIONES SOBRE LA INTELIGENCIA DE MERCADOS
El anlisis de los mercados produce conocimiento. Slo la aplicacin genera
inteligencia

!Entienda siempre la diferencia entre Nicetoknow y Goodtoknow

!La estructura de la organizacin debe estar preparada para la asimilacin de
conocimiento que ponga en duda las operaciones actuales

!La ruptura de paradigmas es una actividad sana. Hay que cuidar que no se convierta
en un paradigma en s misma.

!Invariablemente, la informacin tiende a confirmar lo ya sabido! nunca ser una
prdida de tiempo repasar lo aprendido.

!Las corazonadas, la experiencia y el talento para percibir el mundo siempre es la
primera fuente de inteligencia. La informacin no sirve si no hay quien la pueda
entender.

!La inteligencia, como cualquier insumo, cuesta dinero para obtener y mantener.
Saber lo que hay que saber, sin exceso de informacin irrelevante, implica verdadera
inteligencia.
METODOLOGA DE LA INTELIGENCIA DE
MERCADOS
Anlisis de Embudo:
"Partir de lo
general para llegar
a lo ms
especfico.
INTELIGENCIA DE MERCADOS
METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA
NUEVOS NEGOCIOS
DIFERENCIA ENTRE MERCADO E INDUSTRIA
Grupo de clientes
actuales o potenciales
con poder de compra,
que buscan satisfacer
sus necesidades.

Es decir: Consumidores,
sean personas u
organizaciones
Vendedores que
ofrecen productos
similares o sustitutos.

Es decir:
Competidores,
normalmente
organizaciones
MERCADO INDUSTRIA
ATRACTIVIDAD DE LA INDUSTRIA
Que necesitamos saber?
METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA
NUEVOS NEGOCIOS
ATRACTIVIDAD DEL MERCADO
Que necesitamos saber?
ATRACTIVIDAD DEL MERCADO
Dnde encuentro informacin al respecto?
Fuentes secundarias:

Publicaciones

Peridicos

Bases de datos
Agremiaciones

Cmaras de Comercio

Organismos Gubernamentales
METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA
NUEVOS NEGOCIOS
BENEFICIOS PARA EL MERCADO OBJETIVO
Qu debemos identificar en e mercado
objetivo?
METODOLOGIA- INTELEGENCIA PARA
NUEVOS NEGOCIOS
VENTAJA COMPETITIVA DISPONIBLE
Qu nos brinda una ventaja competitiva
disponible?
La inteligencia de mercados es un proceso
sistemtico de reunir, analizar, proveer y
aplicar informacin sobre el ambiente de
mercado externo.
La Inteligencia es la capacidad de
comprender y de resolver problemas
Si una organizacin quiere estar
cerca del mercado necesita
entenderlo totalmente, incluyendo el
papel que los competidores y los
clientes juegan ah. Generar informacin de forma sistemtica y
objetiva proveniente del mercado (clientes y
competidores), Diseminarla a lo largo de
todos los departamentos de la empresa,
Responder de manera rpida y eficiente al
mercado mediante esa informacin
Con la inteligencia de mercados al
sumar la inteligencia competitiva y
la investigacin de mercados se
logra un conocimiento avanzado del
mercado
Para organizar la IM :
Mediante Sistemas de
informacin, cuyas funciones
pueden estar distribuidas en la
empresa
CONCLUSIONES GENERALES
DIFERENCIAS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
La Investigacin de mercados contribuye a la toma de decisiones
SI
La investigacin de mercados permite definir con precisin el grupo objetivo
La investigacin de mercados proporciona informacin exclusivamente para el
control de la mezcla de mercadotecnia
La investigacin de mercados permite tener un panorama general y real de
mercado
Con la investigacin de mercados NO ayudamos a la inteligencia de mercados
proporcionndole informacin acerca del consumidor en relacin a las acciones,
estrategias y planes de la competencia.
NO
La investigacin de mercados identifica nichos de mercado, pero NO ayuda al
desarrollo de pronsticos de venta y GASTOS que se deben planear