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FERRAMENTAS PARA AVALIAO DE INTERFACE HUMANO

COMPUTADOR EM SITES ACESSVEIS



HUMAN COMPUTER I NTERFACE EVALUATI ON TOOLS I N ACCESSI BLE
WEBSI TES

Carlos Henrique Berg
1

Universidade Federal de Santa Catarina Florianpolis, SC

Gertrudes Dandolini
2

Universidade Federal de Santa Catarina/EGC Florianpolis, SC

Joo Artur de Souza
3

Universidade Federal de Santa Catarina/EGC Florianpolis, SC

Rafael Savi
4

Universidade Federal de Santa Catarina/EGC Florianpolis, SC

Vania Ribas Ulbricht
5

Universidade Federal de Santa Catarina/EGC Florianpolis, SC


1
henrique.berg@terra.com.br
2
ggtude@egc.ufsc.br
3
jartur@egc.ufsc.br
4
rafaelsavi@gmail.com
5
ulbricht@floripa.com.br

2
Resumo
Este artigo relata um Estudo de Caso que tem como objetivo identificar ferramentas para avaliao
de Interface Humano Computador (IHC) para sites acessveis. O caso a ser avaliado o site
WebGD (Geometria Descritiva pela Web) do Grupo de Pesquisa em Ambientes Virtuais de
Aprendizagem (AVA) da UFSC. Para este estudo ser aplicada a estrutura DECIDE como guia para
auxiliar no planejamento de avaliaes de Interface Humano Computador, Diferente dos mtodos
de planejamento de pesquisa qualitativa tradicionais, esta estrutura modelada para avaliaes de
Interface Humano Computador e tem maior profundidade principalmente nas questes ticas e
questes prticas. Este estudo permitiu definir-se o perfil do sujeito da pesquisa, o paradigma de
avaliao com teste de usabilidade e remodelar o questionrio de satisfao existente. A estrutura
para esta pesquisa revelou-se apropriada. Este estudo de caso o relato de uma pesquisa em
andamento.
Palavras chave
Avaliao de Interface Humano Computador, WebGD UFSC, Educao Inclusiva
Abstract
These paper report a Case Study who aims to identify Human Computer Interface HCI evaluation
tools for accessible websites. The case to be evaluated is the WebGD site (Descriptive Geometry in
Web) from the Research Group in Virtual Learning Environment from UFSC. This study will be use
the DECIDE framework as a guide to support the planning of a HCI evaluation. Differently from
traditional qualitative evaluation planning, DECIDE is a model for HCI evaluations and is more
depth mainly in ethics questions and practices questions. This study allowed to define the search
subjects, the evaluation paradigm as a usability test and remodel the existing satisfaction query.
The DECIDE framework is proved to be appropriate for this case study. This case study is a report
from an ongoing research.

Keywords
Interface Evaluation, WebGD UFSC, Enabling Education
1) Introduo
A educao inclusiva um novo paradigma educacional que necessita de iniciativas de pesquisas
que forneam resultados efetivos para a sociedade. Nesta direo, pesquisadores da Universidade
Federal de Santa Catarina (UFSC), Brasil, propuseram o desenvolvimento do projeto WebGD
6

(Geometria Descritiva pela Web), cujo objetivo central propiciar o acesso ao conhecimento
atravs de um ambiente virtual de aprendizagem (AVA) acessvel a um maior nmero de pessoas,
incluindo alunos com deficincia auditiva ou visual.
No Brasil, conforme o Censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), ano 2000,
existiam 24,5 milhes de brasileiros portadores de necessidades especiais, representando 14,5% da
populao. Estes nmeros tendem a crescer devido a maior expectativa de vida decorrente de
melhores condies de sade da populao mundial. Incluir as pessoas portadoras de deficincias
nos meios educacionais , ainda, um desafio para pesquisadores e professores. No ensino superior
brasileiro, verificou-se em 2009 que 20.019 alunos matriculados na graduao so portadores de
deficincia, sendo baixa viso o tipo predominante (30%), seguido da deficincia auditiva (22%) e
da deficincia fsica (21%) (INEP, 2009).

6
http://www.webgd.ufsc.br/

3
A estratgia de desenvolvimento deste projeto baseada numa perspectiva centrada no usurio,
onde pretende-se envolver o futuro usurio em algumas etapas do processo de desenvolvimento,
especialmente testes de usabilidade, visando coletar feedbacks para melhor adaptar o projeto ao seu
pblico alvo.
Para informar o pblico alvo sobre os propsitos do projeto WebGD foi criado um website
informativo, onde tambm procura-se motivar os usurios a envolverem-se com o projeto e a
colaborarem com a equipe, participando dos testes de usabilidade.
Este site, com relao acessibilidade, est em conformidade com as diretrizes e recomendaes do
WAI-W3C (World Wide Web Consortium) atravs do WCAG 2.0 (Web Content Accessibility
Guidelines, V 2.0); o IMS-GLC (Institute of Management Systems Global Learning Consortium)
pelo Accessibility Project Group; o CUD-NCSU (Centre for Universal Design North Carolina
State University), com os princpios do Design Universal.
Avaliaes automticas da acessibilidade do site usando o DaSilva
7
(avaliador automtico de
acessibilidade para websites usando as regras de acessibilidade do WCAG e E-GOV) e a utilizao
do software leitor de telas NVDA buscaram erros relacionados leitura de contedos das telas
(AMARAL et al., 2011). Os erros detectados por essas avaliaes foram corrigidos e o site ficou em
conformidade com recomendaes internacionais de acessibilidade.
O WebGD possui funcionalidades de alto contraste, alterao de tamanho de fonte,
redimensionamento de tela, e teclas de atalho (AMARAL et al., 2011). Alm disso, seu contedo
textual est disponibilizado em lngua brasileira de sinais (LIBRAS), e atravs de formatos
alternativos como vdeos e udio para atender pessoas com deficincia auditiva e visual,
respectivamente.
Este Estudo de Caso relato de uma pesquisa em andamento sobre avaliaes de interface humano
computador IHC, focando usurios. Propem-se a identificar ferramentas para avaliao da IHC,
aplicveis a sites acessveis e verificar a viabilidade de aplicao da estrutura DECIDE (PREECE,
et al, 2002) em avaliaes de IHC em sites accessveis. Como experimento ser utilizado o site do
grupo de pesquisa em WebGD.
Este Trabalho usa ferramentas de Pesquisa Qualitativa, tipo Survey, para identificar os processos de
avaliao de IHC. Para alcanar o objetivo do artigo, apresenta-se na seo dois os conceitos de
IHC e usabilidade. Na seo trs apresenta-se a estrutura DECIDE como metodologia a ser
abordada neste estudo de caso. Esta seo abordar ainda a definio dos sujeitos de pesquisa e a
definio do paradigma de avaliao. A seo quatro traz o planejamento da avaliao para o site
WebGD com base na estrutura DECIDE e proposta a remodelao de questionrio de satisfao
atualmente no site.
2) Interface humano computador e Usabilidade
Nesta seo sero abordados os conceitos de IHC e usabilidade dos meios digitais como base para
este estudo de caso.
2.1) Interface Humano Computador
Como o nome prope, interface uma relao entre faces, neste caso a face humana e a face
computador. Esta relao conhecida como (IHC). A interface o meio pelo qual o indivduo se
relaciona com a web, levando-nos a crer que a simplicidade da pgina web, a facilidade de uso, a
amigabilidade dos servios veiculados constituem-se em fatores determinantes de sucesso
(MACEDO, 2009). Esta interface permite apresentar dados de forma grfica de modo que o usurio

7
http://www.dasilva.org.br/

4
possa utilizar sua percepo visual para melhor analisar e compreender as informaes (VALIATI,
2008).
Para este trabalho, com o foco em Tecnologias de Informao e Comunicao, ser adotado o ponto
de vista de Crampes (1997) como conceito de IHC.
Considera-se interao quando uma pessoa est sentada fisicamente frente a seu monitor no
momento de execuo de um programa e se ela tem a possibilidade de intervir. A parte do programa
que realiza a interao com o usurio chamada de Interface Homem Computador (CRAMPES,
1997).
Em continuidade, citando Lvy (1993), este acredita ser a interface de grande valor cognitivo, pois
nela o usurio adquire aprendizado, seja por instruo ou por descoberta, que por consequncia gera
conhecimento.
Crampes (1997) cita ainda trs tipos de programas: 1) os que no se comunicam com o usurio,
como os controles automticos de processos; 2) os que se comunicam indiretamente, como
imprimir ou salvar em discos ou em pen drives e 3) os programas interativos. Esse ltimo ser o
foco deste estudo.
Este estudo de caso se concentrar nos programas interativos com modos de IHC orientados a
objetos multimdia, proposta do WebGD.
2.2) Usabilidade
A conceituao de usabilidade est diretamente ligada ao uso e aplicao de softwares por parte de
usurios. Como definio formal a usabilidade a capacidade de um produto ser usado por
usurios especficos para atingir objetivos especficos com eficcia, eficincia e satisfao em um
contexto especfico de uso (ISO, 1998).
Nielsen e Loranger (2007) conceituam a usabilidade como
...um atributo de qualidade relacionado facilidade do uso de algo. Mais especificamente, refere-se
rapidez com que usurios podem aprender a usar alguma coisa, a eficincia deles ao us-la, o quanto
lembram daquilo, seu grau de propenso a erros e o quanto gostam de utiliz-la (NIELSEN e
LORANGER, 2007)
A reviso proposta por Padovani e Freire (2006) posiciona a definio de usabilidade proposta pela
ISO no contexto de um sistema computadorizado educativo.
Poderamos dizer que a usabilidade corresponderia capacidade do software em ser utilizado por
alunos visando a aquisio de conhecimentos (atravs da realizao de atividades educativas), com
eficcia, eficincia e satisfao, durante as aulas ou como material de apoio em casa ou em outros
ambientes como bibliotecas e centros comunitrios (PADOVANI e FREIRE, 2006).
Como o site WebGD tem propostas educativas, assume-se este conceito para este trabalho,
ressaltando a importncia da aquisio do conhecimento com eficcia, eficincia e satisfao no
processo educacional.
Para a validao da usabilidade existem diversos mtodos de avaliao. Sellen e Nicol (1995)
justificam que os estudos com usurios envolvem essencialmente observar como as pessoas se
comportam, tanto em seus ambientes naturais como em laboratrios, com novas e velhas
tecnologias.
Existem diversos mtodos de promover-se avaliaes. Essas avaliaes contribuem para a
identificao das reas indicadas para melhoria e, consequentemente, as competncias institucionais
que, eventualmente, necessitem ser desenvolvidas ou aperfeioadas (SERPRO, 2011). Em uma
pesquisa qualitativa modelos de apoio ao planejamento so utilizadas onde geralmente so
adaptados a necessidade de aplicao. Em Cinco passos para uma avaliao efetiva. (E HOW,

5
2011) apresenta o modelo de cinco passos: Determinar o objetivo, pblico-alvo, bem como o
ambiente da avaliao; Desenvolver uma teoria ou um modelo lgico; Definir as melhores prticas
e indicadores; Coletar os dados e Usar as descobertas da avaliao.
Wharton et al (1994) citam os Walktroughs Cognitivos. Jakob Nielsen (1990, 1993 e 1994) lista
tambm Teste de Usabilidade, Grupos focais, anlise de tarefas cognitivas e inquirio contextual
como outras formas de avaliaes de interface, com ou sem usurios.
A estrutura DECIDE uma ferramenta auxiliadora no planejamento de avaliaes com funes
mais especficas que uma avaliao tradicional. Ela foi desenvolvida especificamente para
avaliaes de IHC. Com seis passos, ela se aprofunda nas questes ticas e nas questes prticas,
tratando tambm das ferramentas de avaliao (PREECE et al., 2002).
Silva (2010) descreve a estrutura DECIDE - uma estrutura para orientar a avaliao. A estrutura
DECIDE (Determinar, Explorar, Choose [escolher], Identificar, Decidir e Evaluate [avaliar])
proposta por Preece et al. (2002) como um esquema para o planejamento e realizao de avaliaes.
Nesta direo, optou-se neste artigo em utilizar a estrutura DECIDE como um mtodo para orientar
a avaliao do site.
3) Estrutura DECIDE
A estrutura DECIDE busca preencher vrias necessidades na avaliao de IHC. Seu uso permite
detectar problemas reais prvios ao lanamento, diminuindo o tempo de lanamento e permitindo
uma estrutura vlida para as verses futuras (TOGNAZZINI, 1992). DECIDE, segundo Preece et
al., (2002) acrnimo de: D Determinar metas: entender as necessidades do usurio, identificar a
metfora em que o design ser baseado, assegurar se a consistente, investigar at que ponto a
tecnologia influncia as prticas de trabalho e identificar como a de um produto pode ter sua
usabilidade melhorada; E Explorar as questes: definir as questes e dividir em subquestes; C
Escolher o paradigma que definir as tcnicas; I Identificar as questes de ordem prtica como:
usurios, equipamentos, restries de cronograma e oramentos e o conhecimento especializado; D
Decidir como lidar com questes ticas; e E Avaliar, interpretar e apresentar os dados vlidos,
com confiabilidade, seus desvios, escopo e validade ecolgica.
Portanto, DECIDE uma estrutura para apoiar o planejamento e execuo de avaliaes de IHC. A
estrutura ser aplicada para guiar a avaliao do site WebGD.
3.1) Escolha dos Sujeitos da Pesquisa
Testes com usurios e ensaios de interao so das mais importantes avaliaes, porque atravs
delas pode-se detectar problemas no identificados por outros mtodos (VALIATI, 2008). O site e o
projeto WebGD tm como pblico-alvo usurios sem necessidades especiais e com graus variados
de deficincia auditiva e ou deficincia visual.
Para a definio dos sujeitos participantes da pesquisa, sero seguidas recomendaes de diversos
autores como Preece et al. (2002), Fiorella et al. (2009) e Aquino (2008), sendo equnime em
gnero, em tempo de experincia, em quantidade de horas de uso, perfil do deficiente, e no
deficiente.
O usurio deve ser caracterizado por cadastro de dados pessoais, questionrios dirigidos a
experincia computacional e dados etnogrficos e, na sequencia, do uso da IHC, deve ser
caracterizado pelas aes durante a navegao e experincia declarada pelo usurio e observador. O

6
objetivo agrupar informaes coincidentes dos usurios para criar uma persona
8
(pessoa, perfil)
(AQUINO, 2008).
3.2) Paradigmas Avaliao de usabilidade
Os paradigmas de avaliao propostos por Preece et al. (2002) so gerados entre as cincias
aplicadas e engenharia e podem ser de quatro formas: a) rpida e suja, fornece um feedback
9
rpido
sobre as ideias da avaliao; b) testes de usabilidade, preferencialmente feitos em laboratrios, onde
se registra o desempenho atravs de contagem de tempo para execuo de uma tarefa; c) estudos de
campo que objetiva o entendimento de como agem naturalmente e de como a tecnologia impacta no
mundo real; e d) a avaliao preditiva, heurstica, executada por especialistas de domnio.
Para cada paradigma pode ser utilizadas diversas tcnicas, a observao, opinies de especialista e
usurios, testes de desempenho de tarefas, centradas no usurio.
Autores como Valiati (2008), Aquino (2008), Macedo (2009) e Silva (2010) sugerem a avaliao da
usabilidade como forma de testar sua efetividade. Valiati (2008, p 35), aponta os objetivos gerais: a)
validar a eficcia da interao humano computador face a efetiva realizao das tarefas por parte
dos usurios; b) verificar a eficincia desta relao, face os recursos empregados; e c) obter indcios
da satisfao ou insatisfao que ela possa trazer ao usurio (efeito subjetivo).
O paradigma adotado neste artigo o uso de testes de usabilidade com duas avaliaes realizadas
em laboratrio: medio de tempos das tarefas e aplicao de questionrio de satisfao.
4) Planejamento da Avaliao
A proposta de avalio do site WebGD foi elaborada em confirmidade ao propugnado por Preece et
al. (2002) de acordo com as orientaes da estrtutura DECIDE e adotanto o paradigma de testes de
usabilidade.
Assim, inicialmente realizada a definio dos sujeitos de pesquisa para o teste de usabilidade.
necessrio que as caractersticas desses sejam equilibradas para permitir a comparao e oferecer
resultados confiveis. Esta seleo comea no gnero dos sujeitos, igualmente composto de
mulheres e homens. O tipo de deficincia apresentada: pessoas com deficincia visual, com
deficincia auditiva (que saibam LIBRAS) e sem deficincias ou outras que o impeam de utilizar o
site, sendo, desta forma, possvel desenvolver indicadores de performance. Por fim, os sujeitos de
pesquisa sero selecionados pela experincia. O primeiro o tempo de uso de internet divididos em
menos de dois anos e mais de trs anos, permitindo uma diferenciao quanto a tempo de
experincia. O segundo critrio ser a quantidade de horas semanais, identificando freqncia de
uso, sendo entre cinco e dez horas semanais e mais de vinte horas semanais diferenciando o heavy
user
10
do usurio ocasional. A Tabela 1 apresenta as caractersticas necessrias para compor uma
amostra avalivel.

8
Quando personas so identificadas torna-se possvel criar o personagem de forma completa, com nome, descrio de
comportamento, necessidades e suas preferncias (AQUINO, 2008).
9
Retroalimentao
10
Do ingls usurio pesado, grande usurio.

7
Tabela1: Perfil dos sujeitos de pesquisa a serem recrutados
Fonte: Dos autores, 2011.

Cegos Surdos Sem Deficincia
Anos Tempo/Semana Anos Tempo/Semana Anos Tempo/Semana
Masculino
Menos de 2 5 a 10 h Menos de 2 5 a 10 h Menos de 2 5 a 10 h
Mais de 3 Mais de 20 h Mais de 3 Mais de 20 h Mais de 3 Mais de 20 h
Feminino
Menos de 2 5 a 10 h Menos de 2 5 a 10 h Menos de 2 5 a 10 h
Mais de 3 Mais de 20 h Mais de 3 Mais de 20 h Mais de 3 Mais de 20 h

Desta forma sero necessrio vinte e quatro sujeitos de pesquisa para performance da avaliao de
IHC proposta para o WebGD.
4.1) DECIDE para avaliao do WebGD
A partir deste ponto ser feito o planejamento da avaliao do WebGD. Usando a estrutura
DECIDE como ferramenta auxiliadora no planejamento de avaliaes ser desenvolvida a proposta
para avaliao.
4.1.1) Determinar metas
A meta a ser atingida avaliar a acessibilidade e usabilidade do site WebGD, e permitir anlises
para o desenvolvimento do projeto WebGD. Pela avaliao ser possvel assegurar quanto a IHC
consistente com as necessidades dos usurios. Esta meta destina-se aos desenvolvedores do projeto
WebGD para aplicao em melhorias.
4.1.2) Explorar as questes
A questo principal a ser avaliada se o site est em conformidade com as necessidades dos
usurios. A navegao e a execuo de tarefas, bem como as opinies sobre o site WebGD sero as
questes a serem avaliadas. As subquestes em primeiro momento identificaro tempos de tarefa,
que podero ser comparados e delimitar indicadores quantitativos. Uma avaliao de satisfao
poder avaliar a interface visual e auditivamente, as ferramentas de acessibilidade e a navegao
geral do site.
4.1.3) Escolher o paradigma
Em funo da avaliao da IHC estar ligada diretamente com o usurio, o paradigma a ser utilizado
o teste de usabilidade e ser aplicado da seguinte forma: em laboratrio, o aplicador do teste dar
as instrues de forma clara e far anotaes de tempo. O usurio ter o tempo de cinco minutos
para fazer o reconhecimento do site. Aps o perodo de reconhecimento, trs tarefas sero dadas e
seu tempo de execuo anotado pelo entrevistador. A primeira tarefa localizar e escolher o tipo de
voz do leitor humano (homem ou mulher). A segunda localizar e ampliar o texto do site. A terceira
ser identificar o nome do coordenador do WebGD e voltar a pgina inicial. Ao fim do teste de
usabilidade ser aplicado um questionrio de satisfao. O questionrio permitir graduar e
quantificar as experincias dos sujeitos de pesquisa sobre o site.
4.1.4) Identificar as questes de ordem prtica
Primeiramente a definio de um cronograma de ao, contemplando perodo de preparao,
aplicao e avaliao. Como principal passo a criao de questionrio, como ser sugerido a seguir.
Depois a preparao do laboratrio para o teste de usabilidade. O laboratrio dever ter o mnimo

8
de interveno externa, estar equipado com um computador ligado a internet e ser confortvel. O
passo seguinte ser a seleo e treinamento dos aplicadores do teste, quando recebero o
cronmetro, bloco de anotaes, caneta e a capacitao para a aplicao do questionrio de
satisfao. O passo seguinte ser identificar vinte e quatro voluntrios (sujeitos de pesquisa) que
atendam aos perfis definidos acima. Para a avaliao e promoo de estudos quantitativos a
convocao de especialistas ser feita aps a tabulao dos resultados. Como restrio, o
experimento no dever ter custos implicados. Sujeito de pesquisa, laboratrio ou especialistas
devero ser conseguidos com voluntariado ou cortesia, por restries econmicas do projeto
WebGD.
4.1.5) Decidir como lidar com questes ticas
A principal questo tica quanto ao anonimato dos sujeitos de pesquisa. Para a avaliao de IHC,
com perfil de pblico previamente definido, esto preservadas questes sociais como etnia, religio
ou afiliaes polticas. Tambm, os resultados no devem ser ligados aos sujeitos de pesquisa,
sendo os questionrios identificados pelo perfil e no atravs de dados pessoais. Para ampliar o
conforto dos sujeitos de pesquisa, o pesquisador deve deixar claros os objetivos da pesquisa e a
metodologia que ser utilizada. Deve ficar evidente ao sujeito de pesquisa que o site que est
sendo avaliado e no ele, e argumentando que as respostas no podem identific-los.
4.1.6) Avaliar
Das avaliaes executadas durante o teste de usabilidade, inicialmente ser feita a contabilizao
dos tempos das tarefas por entrevistado. Desta forma, poder-se- comparar tempos identificando
mnimos, mdias, mximas e desenvolvendo relaes de performance com diferentes perfis dos
sujeitos de pesquisa. Neste momento, j se identificar boas solues e pontos problemticos na
prtica da navegao. O questionrio de satisfao ter tambm seus dados coletados e ponderados,
apresentando os pontos positivos e negativos. Permitir avaliar as impresses dos usurios quanto a
navegao, acessibilidade, facilidade de uso das ferramentas acessveis e os contedos
apresentados, permitindo a identificao das melhores prticas e de problemas. A divulgao dos
resultados se dar transmitindo os resultados e impresses dos sujeitos de pesquisa aos
desenvolvedores do site WebGD, atravs da publicao de artigo, da incluso no site WebGD e
publicao na internet.
4.2) Questionrio de satisfao
Um questionrio deve ser compreensvel ao sujeito de pesquisa e analisvel pelos pesquisadores.
Desta forma Gnther (2003) prope trs princpios bsicos a serem observados na sua construo: o
primeiro direcionar do mais geral para o mais especfico e do impessoal para o pessoal, o segundo
que ele deva seguir certa lgica, e terceiro que itens de mesma temtica devam estar agrupados. O
autor contribui argumentando a necessidade de especificidade, brevidade, clareza e vocabulrio
correto.
Desta forma, a partir do questionrio de satisfao
11
, aprovado pelo comit de tica da UFSC,
aplicado e avaliado em experimentos anteriores por Amaral et al. (2011), se buscar uma evoluo
para essa pesquisa. Este questionrio evoluir ainda usando respostas objetivas para melhor
tabulao e anlise dos dados evitando questes de escolhas mltiplas ou respostas abertas.
Com estes critrios as questes foram reorganizadas iniciando pelas informaes genricas sobre o
site e sua navegabilidade, ordenado do mais fcil para o mais difcil.
O rearranjo resultou na ordem proposta a seguir: a) Voc consegue se localizar no site?; b)
Conseguiu navegar com o leitor de telas?; c) As descries dos links esto adequadas?; d) A

11
http://www.webgd.ufsc.br/

9
organizao da informao do site de fcil compreenso?; e) Os textos apresentados no site do
projeto so claros e objetivos? f) ;A dinmica para alterar o tamanho das letras (redimensionamento
do tamanho da fonte) fcil de usar (acessvel)?; g) A dinmica para alterar o contraste
(claro/escuro) entre o fundo e o texto fcil de usar (acessvel)?; h) Os vdeos em libras esto
claros?; i) O volume dos udios est adequado?; j) Os textos lidos (leitor humano) esto claros?; k)
A velocidade do udio disponibilizado na pgina adequado?; l) Texto e vdeo em libras
apresentados simultaneamente (na mesma pgina) ajudam na compreenso do contedo do site? e
m) Vdeo em libras e udio apresentados simultaneamente ajudou a compreenso do contedo do
site?
As respostas se daro usando uma escala de Likert, a forma de mensurao mais utilizada nas
cincias sociais (GNTHER, 2003). As escalas de Likert requerem que os sujeitos de pesquisa
indiquem seu grau de concordncia ou discordncia com declaraes relativas atitude que est
sendo medida (BRANDALISE, 2005).
Ser observada a recomendao de Alexandre et al. (2003), para o uso de uma construo da escala
com categoria central. A no incluso da categoria central pode conduzir a uma tendncia e forar
os respondentes a marcarem a direo que eles esto inclinados (ALEXANDRE et al. 2003). As
respostas sero dadas dando graus de um a cinco para cada questo, permitindo resultados
quantitativos, isentos de opinies. Alm disto, ser utilizada a possibilidade de responder No se
aplica para os casos no qual o sujeito de pesquisa no tenha conhecimento para responder a
pergunta.
Com a reformulao do questionrio e o estabelecimento de suas mtricas ser procedido um pr
teste com especialista para sua validao.
5) Consideraes finais
O desenvolvimento do projeto WebGD deve satisfazer as diversas necessidades dos usurios. Com
uso do site WebGD possvel divulgar e avaliar sua acessibilidade com os usurio, permitindo
testes antes da implantao. Para dar suporte a esta pesquisa os principais conceitos sobre IHC e
usabilidade foram apresentados.
A estrutura DECIDE um mtodo para auxiliar o planejamento de avaliaes. As vantagens da
estrutura DECIDE na avaliao de IHC, frente aos mtodos tradicionais de avaliao em pesquisa
qualitativa, so seu desenho especfico para IHC, maior profundidade nas questes ticas e nas
questes prticas.
Usando estas recomendaes pode-se selecionar o paradigma de avaliao, o teste de usabilidade e
definir o perfil dos usurios. Com a definio das ferramentas, fez-se o desenho da avaliao e
reformulou-se o questionrio de satisfao a ser aplicado aps o teste de usabilidade.
Este trabalho props a avaliar a aplicabilidade da estrutura DECIDE em site acessvel, como o site
WebGD, tendo sido possvel planificar a pesquisa. O teste de usabilidade proposto neste estudo de
caso encontra-se, at a data de envio deste, na parte de pesquisa com usurios.
Trabalhos futuros devero se preocupar com as questes prticas, com a execuo do teste de
usabilidade, com a aplicao do questionrio e com a anlise e publicao dos resultados
pesquisados.
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