BENJAMIN PINZON HOYOS

Maestra en Gestin de Redes de Valor y Logstica

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
INTEGRACIN DEL SUPPLY CHAIN
MITO O REALIDAD?


Haciendo una traduccin libre del libro de Douglas M Lamber SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT Processes, Partnership, Performance. Dice que:Un exitoso
Supply Chain Management (SCM) requiere la integracin horizontal de los
procesos claves de negocio dentro de la empresa y a travs de la red de
empresas que estn dentro del Supply Chain.

Los procesos clave de negocio a los que hace referencia son los siguientes:

ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE: Este
procesos provee la estructura de cmo las relaciones con el cliente son
desarrolladas y mantenidas.

ADMINISTRACION DEL SERVICIO AL CLIENTE: Este procesos es la
cara de la firma ante el cliente. Provee el nico recurso de informacin
para el cliente, como disponibilidad de productos, fechas de embarque y
estatus de las rdenes.
La Administracin del Servicio al Cliente es responsable de administrar
los productos y servicios acordados.

ADMINISTRACION DE LA DEMANDA: Este proceso necesita balancear
los requerimientos del cliente con la capacidad de suministro de la firma;
esto incluye el pronstico de la demanda y la sincronizacin de este
pronstico con produccin, compras, y distribucin.

ADMINISTRACION DE LAORDEN: En este proceso, Una efectividad
en rdenes perfectas requiere de la integracin de los planes de
manufactura, logstica y marketing de una firma. La firma debe
desarrollar sociedades con los miembros clave del S.C. para satisfacer
los requerimientos del cliente y reducir el costo total de envo al cliente.

ADMINISTRACION DEL FLUJO DE MANUFACTURA: Este proceso
trata con la fabricacin de productos y el establecimiento de la
flexibilidad necesaria en la manufactura necesaria para servir las metas
del mercado.

ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL PROVEEDOR: Es
el proceso que define como la compaa interacta con sus
proveedores. Este es una imagen en el espejo de la administracin de
las relaciones con el cliente; as como la compaa necesita desarrollar
las relaciones con sus clientes, ella necesita fomentar las relaciones con
sus proveedores.
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ADMINISTRAR EL DESARROLLO Y COMERCIALIZACION DE
PRODUCTOS: El desarrollo de productos es crtico para el xito
continuo de la firma. Desarrollando nuevos productos rpidamente y
tenerlos en el mercado en una forma eficiente es el mejor componente
para el xito corporativo.

ADMINISTRACION DEL RETORNO: Una efectiva administracin del
retorno es parte crtica del Supply Chain Management. Muchas firmas
son negligentes a los procesos de retorno porque la administracin no
cree que es importante.Este proceso puede llevar a la compaa a tener
una sustentable ventaja competitiva.

De igual forma, el autor Lambert menciona en su investigacin, que la
integracin de ese Supply Chain, es una tarea difcil y retadora, por el grado de
complejidad que se requiere para administrar los procesos anteriormente
descritos, con clientes y proveedores a travs de todo el Supply Chain, y en
esto, estoy de acuerdo con el autor, pues pensar en una integracin de todos
los interesados desde el origen de los recursos, hasta el consumidor o usuario
final, no es una tarea fcil, pues se requiere de un cambio de cultura y mucha
colaboracin.

De otra parte, tenemos el enfoque transaccional del Supply Chain Council, con
su Modelo SCOR Supply Chain operation Reference Model, el cual tiene 3
componentes: la reingeniera de procesos de negocio, el punto de referencia, y
el anlisis de las mejores prcticas.

Como lo mencionamos es tctico, y se enfoca en seis procesos que son: PLAN
(Panear), SOURCE (Aprovisionamiento), MAKE (Produccin), DELIVERY
(Distribucin), RETURN (Retorno), ENABLE, de igual forma, estos procesos se
implementan dentro y fuera de la empresa y eventualmente se conectan entre
si y de acuerdo a las necesidades de los miembros del Supply Chain;
adicionalmente; adicionalmente, implementa mtricas, y define detalles de
implementacin.

De acuerdo a las caractersticas de este enfoque, se puede afirmar, pues en la
actualidad las empresas son mas tcticas que estratgicas, y el uso de este
enfoque le permite a las empresas una integracin desde lo transaccional.

Douglas Long en su libro INTERNATIONAL LOGISTICS. Global Supply Chain
Management, menciona que entre ms difcil pueda ser la integracin de
procesos, mas van a ser las ganancias. Si la compaa puede integrar
eficientemente su Supply Chain, sus competidores vas a decaer, y la compaa
obtendr una ventaja competitiva.

Adicionalmente plantea la pregunta Cmo la integracin del Supply Chain
puede beneficiar a sus integrantes?; La cooperacin entre los miembros del
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Supply Chain reduce el riesgo e incrementa la eficiencia en todos los procesos
logsticos. Adicionalmente, el desperdicio y la redundancia son eliminados en el
Supply Chain.

Como en los casos anteriores tambin estoy de acuerdo con este autor, pues
todo lo que se obtiene a travs de la integracin en Supply Chain son
beneficios para los socios de negocio.

Bowersox, Closs y Cooper. En su libro ADMINISTRACION Y LOGISTICA en la
cadena de suministro. Tratan el tema de la integracin y administracin del
Supply Chain, mencionando que tres facetas importantes de la lgica del
Supply Chain dieron como resultado una mayor atencin a la administracin
integral: 1. La colaboracin, 2. La extensin de la empresa, y 3. los
proveedores de servicios integrados. Estas tres facetas se combinaron para
impulsar de manera radical nuevas soluciones para el Supply Chain o Redes
de Valor.

Tambin mencionan en su estudio que la nocin de estos beneficios
compartidos y sinrgicos, sirvi para confirmar la importancia de la
colaboracin entre las empresas que conforman el Supply Chain.

Revisados los diferentes enfoques, los diferentes autores, es evidente que la
Integracin en Supply Chain trae beneficios para las empresas que integran
una red de valor.






















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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS



BOWERSOX, J Donald. Administracin y Logstica en la cadena de
suministros. 2007


DOUGLAS M. Lambert. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Processes,
Partnership, Performance. The Ohio State University. 2004

DOUGLAS, Long. INTERNATIONAL LOGISTICS, Global Supply Chain
Management. Kluwer.2003