Guia para Elaborao de Plano de Contingncia

Metodologia CELEPAR
Agosto 2009
Su!rio de "n#ora$es do %ocuento
&'tulo do %ocuento( Orientaes sobre plano de contingncias.
Resuo( Esta orientao tem como objetivo apresentar um conjunto de passos sobre como desenvolver e montar o
documeto de plano de contingncias para um sistema especfico.
)*ero de p!ginas: 6
So#t+are utili,ados( OpenOffice
-erso %ata Mudanas Autores
1. !"6"#$ %riao &ean 'elipe de (ou)a*+,-.
Emil %ladson*+,-.
1.1 1$"6"#/ 0eviso e incluso na nova verso da metodologia *1.1. 2anielle 3a4er e 3arcos
%5iarello
1.1 #6"$"#/ 0eviso para publicao 2anielle 3a4er e 3arcos
%5iarello
1.# ##"1"#1 7lterao do documento para descrever a ordem dos
campos do plano 8 formato do plano. Esta ordem foi
alterada para 9ue todas as contingncias fi9uem em um
s: ar9uivo; permitindo assim a ane<ao do mesmo no
soft=are Open+O>
2anielle 3a4er
SUMRIO
1 INTRODUO...................................................................................................................................................4
1.1 OBJETIVOS........................................................................................................................................................4
2 PLANO DE CONTINGNCIA..........................................................................................................................4
2.1 O PLANO DE CONTINGNCIA NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO..............................................................................5
3 FORMATO DO PLANO....................................................................................................................................5
3.1 QUADRO INICIAL................................................................................................................................................5
3.2 CONTINGNCIA FUNCIONAL.................................................................................................................................5
4.1 IDENTIFICAO DA CONTINGNCIA E PROCEDIMENTOS............................................................................................6
3.2.2 CONSIDERAES..............................................................................................................................................6
4.2 PR!"CONDIES.................................................................................................................................................6
4.3 P#S"CONDIES.................................................................................................................................................6
6
./")&R0%1230
./. 0b4eti5os
Este documento tem por objetivo au<iliar os analistas de sistemas na
elaborao de planos de contingncia conforme apontado no >rocesso de
2esenvolvimento.
7 Elaborao deste*s. plano*s.; tem por objetivo distribuir responsabilidades;
premissas; diretri)es e crit?rios para os operadores dos sistemas e para os demais
usu@rios; no 9ue refereAse B continuidade dos processos de neg:cio em regime de
contingncia do sistema.
2/PLA)0 %E C0)&")G6)C"A
,oda empresa com potencial de gerar uma ocorrncia anormal; cujas
conse9Cncias possam provocar s?rios danos a pessoas; ao meio ambiente e a
bens patrimoniais; inclusive de terceiros; devem ter; como atitude preventiva; um
>lano de %ontingncia *ou Emergncia..
7 operao em contingncia ? uma atividade de tempo real 9ue mitiga os
riscos para a segurana do sistema e contribui para a manuteno da 9ualidade do
neg:cio; em casos de insdiponibilidade de funcionalidades dos sistemas.
O >lano de %ontingncia ? um documento onde esto definidas as
responsabilidades estabelecida em uma organi)ao; para atender a uma
emergncia e tamb?m contm informaes detal5adas sobre as caractersticas da
@rea ou sistemas envolvidos. D um documento desenvolvido com o intuito de treinar;
organi)ar; orientar; facilitar; agili)ar e uniformi)ar as aes necess@rias Bs respostas
de controle e combate Bs ocorrncias anormais.
>ara 9ue um plano possa ser redigido ? necess@rio reali)ar previamente as
seguintes refle<es:
-dentificar os processos de neg:cio importantes para a organi)ao e os
servios do sistema 9ue automati)am estes processosE
7valiar os impactos em caso de fal5as e identificar como e 9uem deve
resolver as mesmas.
METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO - CELEPAR
1
2/. 0 plano de contingncia no processo de desen5ol5iento
O objetivo do analista de sistemas ao desenvolver um plano de contingncia
? locali)ar os riscos de funcionalidades c5aves e"ou vitais de um sistema; e 9uem
con5ece os re9uisitos e neg:cios relativos ao sistemas ? 9uem pode mel5or
desenvolver; junto com o cliente; caso necess@rio; uma soluo tempor@ria para
prover a funcionalidade; dando continuidade ao neg:cio *Business..
E<istem muitas t?cnicas desenvolvidas para ,-; como 20> *Disaster
Recovery Plan. e F-7 *Business Impact Analisys.; por?m estas preveem t?cnicas
para anormalidades pr:<imas de cat@strofes; como incndio ou ata9ue terrorista ao
Data Center; mas nen5um especifica em detal5es planos de contingncia para
9uando uma funcionalidade GHI do sistema GJI; tornaAse indisponvel. Esta ? a tarefa
adicionada ao analista respons@vel pelo projeto do sistema GJI.
O plano de contingncia dever@ ser elaborado na fase de projeto e
GlapidadoI na fase de transio * ap:s reali)ados os ,estes de (istema.
7/80RMA&0 %0 PLA)0
7/. 9uadro inicial
./ )oe do sistea( informe o nome do sistema 9ue pertence a contingncia.
2/:ist;rico( ,abela utili)ada para controle das mudanas"atuali)aes e
versionamento da contingncia.
7/2 Contingncia 8uncional
./ C8000( %ampo utili)ado para definir um nKmero de ordem de criao da
contingncia.
2/ Caso de uso<8uncionalidade: informar o nome do caso de uso 9ue a
funcionalidade fa) parte; bem como a funcionalidade tratada no documento.
7/ 0b4eti5o( 2escrever o resultado esperado dos procedimentos 9ue iro ser
utili)ados durante a contingncia.
METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO - CELEPAR
6
7/7 "denti#icao da Contingncia e Procedientos
Leste t:pico o 7nalista de (istemas dever@ descrever o*s. evento*s. necess@rios
para identificar 9ue a funcionalidade necessita de um processo de contingncia;
bem com os respectivos procedimentos mnimos para prover a mesma. E<emplo:
Contin!n"i# P$o"%&i'%nto
E(%nto A)*o R%+,on+-(%. D%+"$i)*o R%+,on+-(%.
1 - Navegador do cliente, ao
atualizar cadastro, esta
recebendo mensagem com
cdigo de erro 500,
informando a mensagem Erro
interno do servidor.
Comunicar
imediatamen
te o tcnico
de Turno na
DIOPE
Tcnico-
Assistente da
CAC
1 - Disponibilizar as fichas
impressas para o cadastro
manual dos veculos
despachados.
Usurio Gestor
do sistema
Veculos.
7/= Considera$es
2eveAse descrever neste t:pico as informaes 9ue podem diferenciar dos
procedimentos acima; ou at? indicar outra %ontingncia 'uncional *%'..
7/> Pr?@condi$es
2eveAse descrever neste t:pico as condies necess@rias para e<ecutar os
procedimentos da contingncia; como lista de escala e telefone dos plantonistas;
documentos a serem impressos antecipadamente; 5ard=are e soft=ares
necess@rios.
7/A P;s@condi$es
2eveAse descrever neste t:pico as condies e produtos gerados ap:s a
finali)ao da %ontingncia; procedimentos b@sicos e respons@veis para atuali)ar o
sistema com dados novos caso necess@rio.
METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO - CELEPAR