1.

- DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura : Herramientas de mejora continua.
Carrera : Ingeniera Industria!
Clave de la asignatura :
SATCA
1 "-#-$
#.- %RESENTA&I'N
&aracteri(aci)n de !a asignatura.
Actualmente, los criterios de calidad han evolucionado para adaptarse a las necesidades y demandas
de los clientes. Mantenerse al margen de estas tendencias implicara un reago importante y una
p!rdida de competitividad ante el entorno globaliado "ue impera hoy en da. #n la b$s"ueda de la
satis%acci&n de estos criterios y con base en la necesidad imperiosa de aprovechamiento de recursos,
el pro%esionista deber' en%rentarse a multitud de di%icultades de ndole diversa, es necesario "ue
durante su %ormaci&n, aprenda a reconocer y a estructurar los problemas, a trans%ormarlos en
oportunidades de me(ora y a implementar estrategias "ue permitan desarrollar una cultura "ue se
convierta en la base de la actuaci&n presente y %utura, permeando todos los niveles de la empresa
misma.
#sta asignatura permitir' al estudiante la integraci&n sist!mica de diversas competencias
desarrolladas a lo largo de la carrera, aplic'ndolas de una manera pr'ctica, para en%ocarlas a la
soluci&n de situaciones problem'ticas, "ue impidan el correcto desempe)o de la organiaci&n, sea
!sta del ramo manu%acturero o de servicios.
Intenci)n did*ctica.
*e manera particular, la unidad 1 ser' una gua introductoria a la %orma en "ue se a analian los
problemas "ue se presentan en el es"uema laboral, una oportunidad para estructurarlos y analiarlos
con base en el ciclo de *eming.
#n la unidad + se presentara una gua para la aplicaci&n del SM#* como una estrategia en la
reducci&n de tiempos de cambios de %ormato.
,as unidades -, . y / establece la importancia de las herramientas para la me(ora de la calidad, se
analiar'n los %undamentos "ue estructuran herramientas tales como Andon, 0o1a 2o1e y Seis Sigma
y se aplicar'n a casos pr'cticos para observar sus bene%icios.
3inalmente, la unidad 4 se reserva para una aplicaci&n general de las herramientas de soluci&n de
problemas vistas en las tres unidades anteriores, en la cual, el alumno pondr' en acci&n los
conocimientos ad"uiridos y encontrara las me(ores opciones de soluci&n para un caso pr'ctico.
1
Sistema de Asignacin y Transferencia de Crditos Acadmicos
1
".- &O+%ETEN&IAS A DESARROLLAR
&om,etencias es,ec-icas.
Conoce y aplica di%erentes procesos y
metodologas de me(ora continua
para incrementar la productividad y
competitividad de una organiaci&n
de bienes y5o servicios.
&om,etencias gen/ricas.
Competencias instrumentales:
Comunicaci&n oral y escrita.
Soluci&n de problemas
Toma de decisiones
Competencias interpersonales:
Traba(o en e"uipo
Competencias sist!micas:
Aplicar los conocimientos en la
pr'ctica
Capacidad de aprender
0reocupaci&n por la calidad
2
Lugar 0 -ec1a de
e!a2oraci)n o re3isi)n
%artici,antes E3ento
6nstituto Tecnol&gico de
7acatepec del 8 al 1- de
enero del +91+.
Academias de 6ngeniera 6ndustrial
del 6nstituto Tecnol&gico de
7acatepec.
*ise)o y elaboraci&n de
planes y programas de
estudio de especialidad de
6ngeniera 6ndustrial plan
+919.
4.- HISTORIA DEL %ROGRA+A
$.- O56ETI7O GENERAL DEL
&URSO.
Conocer y aplicar herramientas de me(ora continua en procesos de manu%actura y servicios.
8.- &O+%ETEN&IAS %RE7IAS
Conocer las bases y aplicar las herramientas estadsticas para la me(ora de la
calidad.
Conocer las bases y aplicar las herramientas administrativas para la calidad.
#laborar estudios de tiempos y movimientos.
*ise)ar e implantar procesos estandariados.
9.- TE+ARIO
Unidad Temas Su2temas
1
&once,tos genera!es
de !a mejora contnua
0 su metodo!oga.
1.1. Conceptos b'sicos.
1.+. Antecedentes hist&ricos.
1.-. 0receptos para el cambio de actitud.
1... Metodologas de me(ora continua.
1./. :erramientas para la me(ora continua.
1.4. ,os procesos y la cadena de valor.
+
S+ED
+.1. *e%inici&n de terminologa y conceptos ;SM#*,
operaci&n interna, operaci&n e<terna=.
+.+. >ene%icios y 'reas de aplicaci&n.
2.3. Metodologa para el cambio de herramental.
2.4. *eterminaci&n del tiempo de cambio de herramental.
+./. #tapa 9. #tapa preliminar. #studio de la operaci&n de
cambio.
+.4. #tapa 1. Separar tareas internas y e<ternas.
+.?. #tapa +. Convertir tareas internas en e<ternas.
+.@. #tapa -. 0er%eccionar las tareas internas y e<ternas.
+.8. Casos de estudio.

-
Andon
-.1. AN*AN.
-.1.1. Conceptos y bene%icios.
-.1.+. Colores utiliados en Andon.
-.1.-. Ab(etivos de un sistema Andon.
-.1... 6mportancia de contar con un sistema Andon en
la empresa.
-.1./. Bariantes de sistemas Andon.
-.1.4. Cso de so%tDare.
-.1.?. Casos de estudio.
.
%o:a ;o:e
..1. 0AEAF2AE#.
..1.1. Conceptos b'sicos ;02, error humano, de%ectos=
..1.+. Tipos de de%ectos.
..1.-. Clasi%icaci&n y tipos de 0o1a 2o1es.
..1... 0rincipios de me(ora b'sica.
..1./. Casos de estudio.
/
8 Sigma
/.1. M#TA*A,AG6A S#6S S6GMA.
/.1.1. Antecedentes y caractersticas de seis sigma.
/.1.+. M!tricas seis sigma y otras m!tricas.
/.1.-. *esperdicios.
/.1... ,as etapas de un proyecto seis sigma.
/.1./. *ise)ar para seis sigma ;*MA*B=
/.1.4. *ise)ar para con%iabilidad.
/.1.?. Hesponsabilidades y entrenamiento.
/.1.?.1. ,der.
/.1.?.+. Champion
/.1.?.+. Master blac1 belt
/.1.?.-. >lac1 belt
/.1.?... Green belt.
/.1.?./. 2elloD belt
/.+. Acreditaci&n.
/.-. Caso de estudio.
6
%ro0ectos de
mejora.
..1 6denti%icaci&n de procesos y 'reas de oportunidad
;procesos de servicio, manu%actura, administrativo etc=.
..+. 0lanteamiento de la problem'tica.
..+. An'lisis y propuesta de alternativas de soluci&n y5o
estrategias de me(ora.
<.- SUGEREN&IAS DID=&TI&AS
#l docente debe:
0ropiciar el cambio de actitud de las personas "ue se van a en%rentar a la soluci&n de
problemas.
Sensibiliar al alumno sobre la importancia del cambio de paradigmas en la b$s"ueda de
la soluci&n de las problem'ticas "ue se presentan en la empresa.
3omentar la b$s"ueda de nuevas metodologas de soluci&n de problemas. #l uso de la
metodologa seis sigma, su aplicaci&n, sus logros y resultados hacia la soluci&n de
problemas "ue ayuden a hacer m's %'cil y r'pido los resultados "ue las empresas
re"uieren para seguir creciendo productivamente.
3omentar actividades grupales "ue ayuden en la comunicaci&n e intercambio de ideas, la
re%le<i&n, la integraci&n y la colaboraci&n de y entre los estudiantes en proyectos a
desarrollar.
*esarrollar actividades de aprendia(e "ue propicien la aplicaci&n de conceptos, modelos
y metodologas "ue se van aprendiendo en el desarrollo de la asignatura.
0roponer casos "ue permitan al estudiante la integraci&n de los contenidos de la
asignatura y otras del plan reticular para su an'lisis y soluci&n.
0ropiciar el uso de t!cnicas para reducir los tiempos de cambios de dispositivos en las
m'"uinas y minimiar los tiempos muertos as como los desperdicios ;SM#*=.
Csar medios visuales como herramientas de me(ora para detectar o hacer visible las
m'"uinas "ue est!n paradas o "ue indi"uen su status actual de %uncionamiento en la
lnea de producci&n ;AN*AN=
0ropiciar el uso y desarrollo de herramientas de me(ora y dispositivos para alcanar cero
de%ectos y eventualmente eliminar las inspecciones de control de calidad ;0AEAF2AE#=.
0ropiciar actividades de b$s"ueda, selecci&n y an'lisis de in%ormaci&n de distintas
%uentes. 0or e(emplo: buscar in%ormaci&n sobre las herramientas de me(ora continua, sus
caractersticas y aplicaci&n a la soluci&n de problemas de una organiaci&n.
>.- SUGEREN&IAS DE E7ALUA&I'N
#<'menes escritos y orales de los contenidos tem'ticos.
Heportes de pr'cticas.
Heportes de investigaci&n.
Mapas conceptuales.
Soluci&n de situaciones did'cticas para la aplicaci&n de las herramientas de
me(oramiento continuo.
Autoevaluaci&n y coevaluaci&n.
#studio y presentaci&n de casos.
Bisitas a empresas.
Ctiliaci&n de so%tDare para Andon.
1?.- UNIDADES DE A%RENDI@A6E
Unidad 1. &once,tos genera!es de !a mejora contnua 0 su metodo!oga.
Competencia especfica a desarrollar Actividades de Aprendizaje
6denti%ica las herramientas para la
soluci&n de problemas relacionados
actualmente en las empresas.
6mpulsa la actitud hacia la me(ora
continua.
#n sesi&n grupal analiar los antecedentes
hist&ricos de los m!todos b'sicos de
soluci&n de problemas.
Comparativo entre di%erentes metodologias.
*esarrollar mapas conceptuales con
in%ormaci&n general de la unidad.
6denti%icar los elementos puntuales de la
cadena de valor.
Mediante el an'lisis de casos reales veri%icar
la actuaci&n sobre di%erentes problem'ticas
y sus m!todos de soluci&n.
Competencia especfica a desarrollar
Actividades de Aprendizaje
6denti%ica el tipo de AN*AN "ue
se re"uiere en una lnea de
producci&n "ue se desea
monitorear para minimiar los
tiempos de soluci&n a un
problema
Healiar una investigaci&n documental de los
conceptos b'sicos de AN*AN.
6nvestigar los colores usados en el sistema
AN*AN.
>uscar in%ormaci&n para identi%icar los
bene%icios "ue se obtienen al utiliar un sistema
AN*AN.
Conocer los di%erentes tipos de sistema AN*AN
Unidad #. Herramientas de !a mejora contnua. Reducci)n de !os tiem,os de entrega.
Competencia especfica a desarrollar Actividades de Aprendizaje
Aplica la metodologa SM#* desde la
%ase preliminar hasta la %ase de me(ora
en un caso pr'ctico para disminuir los
tiempos de herramental.
Healiar investigaci&n documental de los
conceptos b'sicos de SM#*, presentando
la in%ormaci&n en plenaria.
>uscar y analiar la in%ormaci&n para
identi%icar las %ases de implementaci&n del
cambio r'pido ;SM#*=
Mediante casos reales en empresas
analiar y evaluar las %ases de
implementaci&n del cambio r'pido.
Healiar visitas industriales a empresa "ue
apli"ue el SM#*.
Unidad ". Andon.
Competencia especfica a desarrollar
Actividades de Aprendizaje
Healia an'lisis de procesos
t!cnicos y administrativos para
identi%icar la necesidad y dise)o
de sistema 0o1aF2o1e
.

Healiar una investigaci&n documental de los
conceptos b'sicos de 0o1a 2o1e.
6denti%icar, en procesos particulares,
oportunidades para la aplicaci&n del sistema
0o1a 2o1e.
Hevisar el proceso de dise)o e implementaci&n
de un sistema 0o1a 2o1e.
Competencia especfica a desarrollar
Actividades de Aprendizaje
. Conoce e identi%ica la
metodologa seis sigma para
disminuir la variabilidad en los
procesos.

Healiar una investigaci&n documental de los
conceptos b'sicos de Seis Sigma.
Analiar y comprender las responsabilidades de
los participantes en proyectos seis sigma.
Analiar un caso real de aplicaci&n de la
metodologa seis sigma.
Aplicar la metodologa seis sigma para reducir
la variabilidad de los procesos con la %inalidad
de incrementar su robuste y me(orar la calidad
del producto.
Unidad 4. %o:a ;o:e.
Unidad $. 8 Sigma.
Unidad 8. %ro0ectos de mejora.
Competencia especfica a desarrollar Actividades de Aprendizaje

Iue el alumno sea capa de:
6denti%ica un 'rea potencial de
me(ora.
#lige las herramientas de me(ora
adecuadas.
Aplica las herramientas de me(ora
elegidas y realiar el reporte de
resultados.
#l alumno analiara casos reales
;reportes de residencia pro%esional,
artculos, etc.= presentados previamente
por el pro%esor y5o estudiar' el
%uncionamiento de un sistema productivo
real en b$s"ueda de oportunidades de
me(ora.
#l alumno establecer' planteamientos
estructurados para la con%iguraci&n del
caso en un marco conceptual.
Se integraran e"uipos de traba(o para
realiar las propuestas de soluci&n y5o
me(ora a trav!s de alguna de las
metodologas estudiadas.
#n e"uipo se presentaran los casos de
manera estructurada ante plenaria.
11.- AUENTES DE INAOR+A&I'N
1. CONTO! "STA#$ST$CO #" CA!$#A# % S"$S S$&'A.
()m*erto &)tirrez +)lido, om-n de la .ara Salazar, 'c&ra/ (ill, 10 edicin, 1223.
1. +O4A %O4". '"5OAN#O !A CA!$#A# #"! +O#6CTO ".$TAN#O!OS #"7"CTOS.
Ni88an 4ogyo S9im*)n, +rod)ctivity +ress, 10 edicin, 1::1.
;. S$< S$&'A= CONTO! "STA#$ST$CO #"! +OC"SO % A#'$N$STAC$ON TOTA! #" !A
CA!$#A#.
&eoff Tennant, "ditorial +anorama S.A. de C..., 10 edicin, 122>.
3. !"AN 'AN67ACT6$N&= !A ".$#"NC$A #" 6NA N"C"S$#A#.
'an)el ajadell Carreras, "diciones #iaz de Santos, 10 edicin, 1212.
?. !"AN 'AN67ACT6$N& +ASO A +ASO= "! S$ST"'A #" &"ST$ON "'+"SA$A!
5A+ON"S @6" ".O!6C$ONO !A 'AN67ACT6A % !OS S".$C$OS.
!)is Socconini, &r)po "ditorial Norma, 10 edicin 122A.
B. 'AN6A! #" !"AN 'AN67ACT6$N&.
Al*erto .illaseCor Contreras y "d*er &alindo Cota, "ditorial !im)sa, 10 edicin, 122:.
>. S$< S$&'A "STATD&$CO +AA CA'+"ON"S= C!A."S +AA !A ."NTA5A CO'+"T$T$."
SOST"N$E!".
"ric eiden*ac9 , "ditorial +anorama, 10 edicin, 'eFico, 122A.
A. AT"$GAN#O S"$S S$&'A= #"! CONC"+TO A !A +HCT$CA.
&)stavo &)tirrez &arza. "diciones Castillo.
:. CONC"+TOS % "&!AS #" !"AN 'AN67ACT6$N&.
Al*erto .illaseCor contrerasI"d*er &alindo Cota. "ditorial !im)sa. 1J edicin. 122A
12. A#'$N$STAC$KN #" !A +O#6CC$KN % O+"AC$ON"S= +AA 6NA ."NTA5A
CO'+"T$T$.A.
C9aseI5aco*sIAL)ilano. 12J edicin. "ditorial 'c &ra/ (ill
11. $NTO#6CC$KN A !A T"OMA &"N"A! #"!A A#'$N$STAC$KN
$dal*erto C9iavenato. 'c &ra/ (ill. >J edicin.
11. A#'$N$STAC$KN #" O+"AC$ON"S= "STAT"&$A % ANH!$S$S.
!ee 5. 4raje/s8iI !arry +. itzman. ?J edicin. "ditorial +rentice (all.
1;. 76N#A'"NTOS #" A#'$N$STAC$KN= CASOS % +HCT$CAS.
!o)rdes 'Nnc9 &alindo. "ditorial Trillas.
1#.- %R=&TI&AS %RO%UESTAS.
Aplicaci&n de 0*CA y S*CA.
An'lisis de casos de aplicaci&n de SM#* en cambio r'pido de herramental y %ormatos.
*ise)o de un dispositivo 0o1a 2o1e.
An'lisis de casos de aplicaci&n pr'ctica de Andon.
An'lisis de casos de aplicaci&n pr'ctica de Seis Sigma.
0r'ctica integradora, en donde se analice un proceso productivo y se apli"uen
metodologas para la me(ora ;0o1a 2o1e, Andon, Seis Sigma=.