LEAGUE OF CREATIVES

The Final Project

UNIVERSIDADE POSITIVO
INTRODUO
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1. Apresentao da agncia 5
ATENDIMENTO
6
2. O anunciante 7
PLANEJAMENTO
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3. O mercado
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4. Concorrncia
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5. Problema Mercadolgico
16
6. Objetivo Mercadolgico
16
7. Pesquisa de Mercado
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8. Anlise SWOT
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9. Problema de Comunicao
23
10. Objetivo de Comunicao
23
11. Target
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PLANEJAMENTO / CRIAO
25
12. Estratgias de Comunicao
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13. Tticas de Comunicao
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14. Cronograma da Campanha
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15. Verba da Campanha 54
MDIA
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16. Plano de mdia
56
17. Prestao de contas
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18. Remunerao da agncia 60
ANEXOS
62
3
Introduo:
Bollico Valente recebeu uma misso: criar uma campanha publicitria. Para isso, ele dever desbravar
todo o universo da comunicao at chegar to sonhada CREATIVE BOX. Alguns guerreiros que
j cumpriram a misso disseram que o universo da comunicao tem muitas trilhas sinuosas, onde
pequenos insights se disfaram de soluo criativa para confundir quem busca o sucesso. preciso ter
muito cuidado.
Mas Bollico no est sozinho. Para atingir suas metas ele ter a ajuda de 5 magos: o Atendimento, que
dar informaes precisas sobre o trajeto; a Planner, que ir ajudar a traar a melhor estratgia alcanar
o objetivo; a Mdia, que ir ajudar a desvendar os mistrios dos canais e a Dupla Criativa, guardi do
grande portal das boas ideias. Em momentos de grande conito ele ainda poder contar com a ajuda do
Grande Mestre, que dar dicas para encontrar a melhor sada.
Boa sorte nessa empreitada, Guerreiro Bollico. Que a criatividade esteja com voc.
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5
1. Apresentao da agncia
Creative Box Comunicao
A Publicidade sempre acompanhou tendncias. Ela j foi o frio que chega na calada da madrugada, j
foi seu primeiro suti, j foi o que seu amigo tem e voc no tem, j foi aquilo que o panda, a vaquinha
e o elefante queriam. A Publicidade j foi o tio que sempre aperta o 20 do elevador, j foi o tempo que
passa e voa, j foi a bebida da felicidade. Mas, entre tantas facetas, teve algo que ela nunca deixou de
ser: inovadora.
E de onde vem todos esses personagens que a Publicidade vive incorporando? H quem diga que eles
moram em um lugar onde o passado, presente e futuro so uma coisa s. Onde suas lembranas da
infncia e seus desejos adormecidos descansam em paz, enquanto seus sonhos e planos aguardam
ansiosamente para serem realizados. Nesse lugar, os personagens do seu lme favorito danam
animados ao som da msica que voc mais gosta. L est guardado, tambm, aquilo que te emociona,
que te faz sorrir e pensar.
As pessoas j deram innitos nomes para o lugar ldico que abriga a Publicidade. H quem o chame de
crebro, cuca, massa cinzenta ou crnio. Ns preferimos cham-lo de CREATIVE BOX.
Misso
Apresentar aos clientes solues criativas, inovadoras e exclusivas; sempre pautadas em um
pensamento criativo que vai alm do senso comum.
Viso
Ser a melhor agncia de publicidade em Curitiba e regio metropolitana, especializada em mdias
digitais e aes de marketing direto.
Valores
Trabalhar com tica, respeitando a integridade das pessoas e do meio ambiente. Levar aos clientes
solues inovadoras de comunicao, apresentando excelncia na qualidade dos servios.
Equipe
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ATENDIMENTO
Fase 1 Reconhecendo o territrio
Bollico Valente tenha muita ateno nessa fase. Aqui o mensageiro do atendimento
ir passar as coordenadas a serem seguidas no Universo da Comunicao. As
informaes so preciosas e lhe ajudaro encontrar o caminho certo.
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2. O anunciante:
A ShopB um e-commerce de games e acessrios para informtica, com sede fsica em Araucria/PR e
fundada no ano de 2009 pelo proprietrio Gabriel Bollico.
No primeiro ano a loja online enfrentou complicaes no setor de vendas do produto. O mercado de
e-commerce no Brasil tem muitos problemas com relao fraude. O site da ShopB ainda no estava
totalmente estruturado para evitar transtornos com a prtica de estelionato, logo, surgiram algumas
diculdades para o setor nanceiro. Isso acabou prejudicando o desenvolvimento inicial da empresa.
Aps os fatos ocorridos, o proprietrio da ShopB passou a investir em tecnologias para e-commerces
que proporcionassem uma segurana maior, tanto para a loja quanto para os consumidores.
Aps as reestruturaes do site com relao segurana, as vendas comearam a alavancar. Entretanto,
o proprietrio percebeu que a segurana do consumidor, no que diz respeito compra na internet, ainda
frgil. Muitos s se sentem seguros para nalizar a compra se o e-commerce possuir tambm um
ponto de venda fsico, enquanto outros iniciam a compra online e nalizam no ponto de venda fsico.
Ento, para suprir essa necessidade, a ShopB abriu uma loja fsica.
O sistema de logstica da empresa terceirizado. Eles possuem um galpo alugado onde guardam
seu estoque e uma empresa especializada em frete que faz as entregas dos pedidos aos correios.
Atualmente a empresa conta com cinco funcionrios, alm do proprietrio.
Hoje a empresa se encontra em estado de expanso. O site do e-commerce foi reformulado novamente
e conta com um sistema mais simples de navegao, um buscador mais gil e um mtodo de check-
out eciente.
Mix de Produtos
A ShopB trabalha com a venda dos seguintes produtos:
Consoles de videogame
Os consoles so popularmente conhecidos como aparelhos de videogame. A empresa trabalha com as
marcas mais populares do mercado: Playstation (fabricado pela Sony), Xbox (fabricado pela Microsoft) e
Nintendo.
Acessrios para Videogame
A empresa tambm vende acessrios para os consoles, que so controles de videogame, cabos, fontes
de energia, adaptadores, volantes para jogos de corrida, memrias extras, headsets (headphones),
cards, entre outros.
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Jogos para Videogame
A ShopB possui um catlogo bastante variado de games. A empresa procura acompanhar as tendncias
do mercado mantendo em seu estoque os lanamentos, mas sem esquecer os jogos clssicos.
Acessrios de informtica e eletrnicos
A ShopB tambm vende acessrios de informtica, como caixinhas de som, cabos HDMI, pendrives,
headphones, roteadores, tablets e HDs.
Pblico da ShopB
Os pblicos primrio e secundrio foram identicados por meio de pesquisas e informaes do
anunciante.
Pblico Primrio
Jovens, homens e mulheres entre 16 e 32 anos, que jogam videogame por hobby. Esse pblico
heavy user, jogam videogame desde a infncia e veem os jogos como um meio de interao social em
que conseguem fazer amigos e se divertir ao mesmo tempo. Eles acompanham todas as notcias do
mercado de games e esto por dentro de todas as aes realizadas pelos fabricantes de videogame.
Costumam responder aos estmulos das marcas e so is aos jogos. O pblico primrio j apresenta
uma estabilidade nanceira e no se importa em pagar preos altos em determinados jogos.
Para eles, os eletrnicos no funcionam como simples mquinas e so um meio de interao. Suas
vidas sociais, prossionais e at mesmo afetivas sofrem inuncias do universo digital. O ambiente da
internet e os jogos permitiram que esse pblico se aproximasse mais do que eles querem ser, sendo que
o mundo digital permite que esse pblico exponha nas redes sociais apenas o que eles querem que os
outros vejam.
Segundo a pesquisa feita pela Agncia DM9 no ano de 2012, o perl digigrco que mais se enquadra
no pblico primrio o perl dos imersos. A internet e as redes sociais afetaram diretamente a esfera
do indivduo, causando uma expanso signicativa e criando o o que eu sou, mais prximo do que
eu quero ser. Com a internet, as pessoas com esse perl conseguiram quebrar as barreiras territoriais
e criar laos com pessoas de qualquer localidade. No mundo dos games esse rompimento territorial
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provado quando, por exemplo, um garoto em Curitiba joga online junto com um amigo que ele fez no
Facebook e que mora no Rio de Janeiro.
Pblico Secundrio
Meninos e meninas, entre 10 e 16 anos que gostam de jogar videogame para se divertir. Essas crianas
e adolescentes nasceram e esto crescendo no mundo digital. Os eletrnicos esto presentes tanto na
educao quanto no cotidiano e eles no imaginam como a vida sem tecnologia. Esse pblico tem deciso
de compra, mas quem naliza o processo so os pais, que preferem comprar em lojas fsicas, pois no
buscam por tanta variedade de jogos.
Fonte: Ibope, consultoria GFK e Acigames.
Os pers digigrcos tambm podem ser usados
para classicar esse pblico, sendo o perl
dos evoludos o que mais se aproxima. Esse
pblico est acostumado a fazer diversas coisas
ao mesmo tempo na internet e cresceu com as
mquinas. Esto com um site aberto buscando
informaes de jogos, com o chat do Facebook
online para trocar informaes com os amigos e
o videogame ligado para jogar e se distrair. Eles
consomem contedo em excesso de uma maneira
muito intensa, por isso, existe uma diculdade em
surpreender esse pblico, j que em apenas 24 horas
uma notcia interessante pode se tornar algo velho.
Comunicao do Anunciante:
A ShopB nunca fez um trabalho de comunicao
que fosse realmente expressivo. Segundo o
anunciante, a empresa j investiu em mdias
impressas como jornal local e yers, porm
somente com o objetivo de promover a loja fsica.
Na internet j zeram um trabalho voltado para
Google Adwords e patrocinaram gameplays
do Baixaki jogos. Atualmente eles alimentam
uma fanpage no Facebook que conta com mais
de 68mil seguidores, postando contedos com
curiosidades sobre os games e promoes da
loja, alm de um trabalho no Youtube produzindo
vdeos com gameplays e dicas.
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PLANEJAMENTO
Fase 2 O vale da Estratgia
Esse um dos caminhos mais importantes do Universo Criativo, Bollico.
Tenha pacincia e estude as direes antes de segui-las, evite os atalhos
antes de escolher o trajeto, pois um simples erro pode colocar tudo a perder.
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3. O mercado
Mercado de vendas online
O mercado de vendas online no Brasil atualmente est passando por um momento de grande
expanso. Hoje, boa parte das pessoas com acesso internet no nalizam um processo de compra
sem antes passar pela web. Elas sempre consultam os sites, seja pra pesquisar preos, buscar
informaes do produto ou at para efetuar uma compra. O Google fez um estudo sobre esse processo
e o intitulou ZMOT - Zero Moment Of Truth - que ser abordado mais detalhadamente nas estratgias
de comunicao.
O Brasil est em 5 lugar no ranking de pases que mais tm usurios acessando a internet. Segundo
pesquisas do Internet World Stats, no ano de 2011, 37,4% da populao brasileira estava conectada, e
esse nmero est aumentando de maneira vertiginosa.
Segundo pesquisas do E-Bit, estima-se que o Brasil ir faturar por volta de 28 bilhes de reais com
vendas online no ano de 2013. O clculo se baseia na expanso da economia nacional e na adeso da
populao a smartphones e tablets, que oferecem uma relao ainda mais estreita com o universo
online.
A expanso da economia nacional tambm permitiu um aumento das linhas de crdito e construiu uma
nova classe de consumidores que contribui diretamente para o progresso do comrcio online.
Segundo reportagem da Isto Dinheiro, entre 2001 e 2011, quase 40 milhes de brasileiros migraram
para a classe C. Em 2014, as estimativas apontam que esse nmero vai chegar a 50 milhes.
Economistas armam que o carto de crdito um agente facilitador para comprar pela internet,
pois com ele os consumidores podem parcelar o valor de acordo com o oramento mensal e receber o
produto dentro de poucos dias.
Fonte: E-bit 2012
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Os megaeventos esportivos que o Brasil sediar nos prximos anos tambm vo incentivar o
crescimento do mercado. Uma estimativa da Fecomrcio-SP indica que, de 2011 a 2020, a economia
brasileira vai crescer 40% em termos reais, enquanto que o PIB per capita ter um crescimento de 30%.
Nmeros de internet no Brasil
Segundo uma pesquisa do Ibope de 2013, o total de pessoas com acesso internet no primeiro
trimestre do ano chegou a 102,3 milhes de pessoas, um crescimento de 9% em relao ao mesmo
trimestre do ano passado.
O acesso da residncia e local de trabalho chega a 76,6 milhes no primeiro trimestre de 2013.
No Sul, h acesso internet em 47% das residncias.
O Facebook est em primeiro lugar nos sites mais acessados pelos brasileiros.
Crescimento e perspectivas
A internet no Brasil cresceu aproximadamente 143,8% nos ltimos 6 anos.
Os estados do nordeste que apresentavam nmeros baixos de pessoas conectadas tambm
cresceram, sendo Alagoas a cidade que mais se desenvolveu.
Os celulares j fazem parte da realidade de 70% da populao brasileira.
Fonte: IstoDinheiro
Fonte: E- Bit 2012.
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O mercado de games
O mercado de games mundial est em expanso. Atualmente ele se encontra em 3 lugar no ranking
dos mercados que mais faturam no mundo, e s perde para a indstria blica e a indstria automotiva.
Uma prova da fora do mercado dos games foi o lanamento do jogo Grand Theft Auto V, da
desenvolvedora Rockstar Games. Em apenas trs dias, o ttulo arrecadou a incrvel marca de 1 bilho de
dlares, cobrindo, e muito, o investimento feito para criar o game: 270 milhes de dlares. No Brasil,
no diferente. No ano de 2012, o mercado de games chegou a faturar 1,6bi. Teve um aumento de 60%
em relao ao ano de 2011 e foi o pas onde o mercado mais cresceu nos ltimos tempos.
O mercado de games no Brasil est indo na contramo em relao ao mercado mundial. O mercado
europeu e americano est saturado no segmento de consoles e est abrindo espao para jogos em
outros dispositivos, como smartphones e tablets. J no Brasil, o segmento de consoles est crescendo
bastante. Isso faz os grandes fabricantes de jogos investirem no pas, criando jogos dublados e com
legendas em portugus, sendo alguns, inclusive, ambientados no Brasil e at mesmo fabricados em
territrio nacional. Entretanto, a comunicao do mercado de games no Brasil praticamente nula, no
existem anncios especcos para esse pblico. Por isso, os interessados acabam sempre absorvendo o
contedo que vem dos Estados Unidos e da Europa.
A pirataria
Outro fator que contribuiu para o aumento do faturamento anual de games no Brasil foi a reduo
da pirataria. Os novos consoles oferecem muitas vantagens para os gamers que escolhem os jogos
originais. Os jogos piratas, alm de terem certas limitaes, apresentam muitos defeitos. Logo, os
consumidores esto preferindo pagar mais pelo produto para ter mais qualidade e diverso, ainda mais
pelo fato de os jogos originais possibilitarem a opo de jogo multiplayer, em que voc disputa com
outras pessoas por meio da internet, enquanto que os ttulos piratas no permitem esse modo de jogo.
O principal fator que inuencia a pirataria a alta carga tributria dos games. Existe um projeto
promovido pela ACIGAMES - Associao Comercial, Industrial e Cultural dos games - chamado
Jogo Justo, que busca diminuir a carga tributria dos jogos importados vendidos no Brasil. Dentre
seus argumentos, est o alto potencial do mercado de games, em que o melhor exemplo se deu no
Mxico, quando o mercado de jogos cresceu 8 vezes aps a diminuio da carga tributria. O objetivo
seria baixar o preo dos jogos da mdia de R$ 200,00 para R$ 99,00, o que combateria a pirataria e
fomentaria o mercado de games. O projeto encontrou diversos empecilhos e desde 2010 vem lutando
por esta causa. Um dos motivos da carga tributria ser to alta que os games so considerados jogos
de azar, sendo a mudana dessa interpretao outro objetivo do projeto Jogo Justo. Informaes sobre
o projeto esto disponveis no site: http://www.jogojusto.com.br/2010/08/entenda-mais-sobre-o-
projeto-jogo-justo/
Sazonalidades e regionalidades do mercado de games
Segundo pesquisas do site BuscaDescontos e da PubliMedia, o mercado de games ca mais aquecido
durante o segundo semestre do ano, quando os fabricantes de jogos costumam lanar ttulos de maior
relevncia. Datas comemorativas como o dia das crianas e o natal tambm ajudam a alavancar as vendas.
As regies que apresentam um consumo maior de jogos e eletrnicos so a sudeste e sul.
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Ameaas e oportunidades do mercado de games no Brasil
A verdadeira ameaa do mercado de games no Brasil so os preos dos impostos sobre os produtos
internacionais. A maioria dos fabricantes de jogos ca no exterior, por isso os produtos sofrem uma
alterao de valor muito grande devido aos tributos. Os impostos tambm trazem consigo outro
problema: a pirataria. O alto preo dos produtos originais faz com que os consumidores optem por
verses piratas que so mais baratas, entretanto, o problema da pirataria vem se dizimando aos poucos,
j que os consoles oferecem muitas vantagens para aqueles que preferem os jogos originais, como j foi
dito.
A oportunidade do mercado de games no Brasil o momento de expanso em que ele se encontra. As
grandes corporaes de games esto atentas preferncia dos brasileiros por consoles, logo, elas esto
investindo em jogos que se aproximam do universo nacional. O game Max Payne 3, tambm produzido
pela Rockstar Games, totalmente ambientado em territrio nacional, e vrias empresas esto
investindo na dublagem e legenda dos jogos em portugus. Esse esforo dos fabricantes em aproximar
mais os brasileiros do universo dos games uma oportunidade a mais para alavancar as vendas no pas.
4. Concorrncia
Os dados sobre a concorrncia foram fornecidos e estabelecidos por grau de importncia pelo
anunciante.
Concorrente Diretos:
Prximo Games
A primeira loja da Prximo Games foi inaugurada em Curitiba, no ano de 2007. No ano de 2012 um
fundo de investimento americano chamado Brickell Global Investment Fund LLC comprou a empresa
e passou a injetar dinheiro na loja, pois o mercado de games no Brasil j se encontrava em expanso.
No mesmo ano a Prximo Games ganhou o trofu Game World (que o prmio de maior relevncia
nacional nesse nicho), na categoria de lojas fsicas.
A Prximo Games cou conhecida no mercado por sua loja fsica, mas atualmente tambm possui
um e-commerce. Ela tradicionalmente identicada pelo target por seu trabalho nas lojas fsicas. J
consolidou uma relao de conana, que acaba se reetindo no universo online, trazendo ao pblico
mais segurana na hora de comprar pelo e-commerce.
Para promover o e-commerce, a Prximo trabalha com as redes sociais. Sua fanpage no Facebook
tem 232mil likes e divulga diariamente notcias do mundo dos games e informaes sobre os produtos
da loja com direcionamento para o site. J no Twitter, eles s informam sobre os produtos que a loja
possui e as promoes, tambm usando um link que direciona para o e-commerce.
Para promover a marca, a Prximo Games tambm trabalha com patrocnio de eventos.
Recentemente ela patrocinou o maior campeonato de games de luta da Amrica Latina: o Treta
Championship, que acontece anualmente em Curitiba. No local, ela montou um stand com iperama e
tambm com uma pequena loja onde vendiam seus principais produtos.
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A Prximo Games concorrente direta da ShopB pois ela oferece os mesmos servios que uma
loja online, possui sede fsica especializada em jogos e acessrios de videogame, atua no mesmo
segmento de mercado e tambm est localizada na regio de Curitiba.
Segundo informaes do anunciante, a Prximo Games enfrenta um momento de diculdades
nanceiras e est operando no vermelho, entretanto, o grupo de investimentos do qual ela faz parte
tem bastante dinheiro e pode contornar a situao.
Concorrentes Indiretos
Lojas Americanas
O e-commerce da Lojas Americanas foi criado em novembro de 1999, e hoje ela
a maior loja online da Amrica Latina. Eles possuem em seu acervo online mais
de 500 mil produtos, trabalham com aproximadamente 20 mil marcas e possuem
mais de 10 milhes de clientes.
A Lojas Americanas lder em B2C (business to consumer) no comrcio online e j
ganhou todos os prmios do IBest na categoria popular.
No mix de produtos da Lojas Americanas esto livros; CDs; DVDs; brinquedos;
produtos para bebs; games; informtica; cine e foto; telefones e celulares;
eletrnicos; eletrodomsticos; eletroportteis; esporte e lazer; beleza e sade;
moda e acessrios; utilidades domsticas; cama, mesa e banho; guloseimas;
relgios e presentes.
A Lojas Americanas considerada concorrente indireto da ShopB. Ela vende os
mesmos produtos, mas seu foco no especco, pois ao mesmo tempo em que
ela vende um grande lanamento do mercado de games, tambm vende um
aspirador de p.
As aes de comunicao realizada pelas Lojas Americanas envolvem um trabalho
forte nas redes sociais Facebook e Twitter, alm de um alto investimento em SEM e
FaceADS.
Submarino
O Submarino pertence ao grupo B2W Digital, que conta ainda com outros
e-commerces como a Lojas Americanas citada acima, chamados ShopTime
e o SouBarato. O mix de produtos do Submarino o mesmo que o da Lojas
Americanas, mas possui fora maior de vendas em eletroeletrnicos.
Assim como a Lojas Americanas, o Submarino concorrente indireto da ShopB,
pois oferece os mesmos produtos, mas no trabalha apenas com produtos do
universo dos videogames.
Como as Lojas Americanas e o Submarino pertencem ao mesmo grupo, suas aes
de comunicao so as mesmas.
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Mercado Livre
O Mercado Livre est entre os 50 sites com mais pageviews do mundo. O site
funciona como uma espcie de plataforma onde as empresas se cadastram para
vender seus produtos. Hoje ele um dos sites mais bem ranqueados no Google na
busca orgnica, e tem uma grande variedade de produtos. Entretanto, o Mercado
Livre um dos sites que mais recebem reclamaes em relao logstica, pois
como eles apenas servem como pgina de anncio para outras empresas, acabam
no tendo controle sobre entrega dos produtos.
A comunicao do Mercado Livre feita basicamente atravs de um trabalho de
SEM. O site tambm tem muitos acessos e contedos publicados por diversos sites
na Web. Isso faz com que ele tambm consiga atingir uma posio considervel na
busca orgnica do Google.
Concorrente Substituto
A loja fsica da Prximo Games tambm pode ser considerada concorrente
substituto, pois trabalha com os mesmos produtos que o anunciante, porm, seu
ponto de venda no est localizado na internet.
5. Problema Mercadolgico
O problema mercadolgico da ShopB se baseia no problema mais popular do e-commerce no Brasil:
a falta de conana que o consumidor tem em lojas desconhecidas. Boa parte dos brasileiros s
compra em um site se ele tiver muitos reviews positivos ou se algum conhecido j comprou no local.
A pergunta mais recorrente : o site seguro? No ponto de vista do consumidor, os sites seguros so os
sites mais populares.
6. Objetivo Mercadolgico
Mostrar ao consumidor que a ShopB uma loja convel onde o consumidor pode fazer suas compras
com segurana. Assim ser possvel conquistar novos clientes para o anunciante e aumentar seu ticket
mdio.
7. Pesquisa de Mercado
Pesquisa Quantitativa
Foi realizada uma pesquisa quantitativa entre os dias 29 de agosto e 2 de setembro com o pblico que
costuma fazer compras atravs da internet. O formulrio foi criado atravs do Google Docs e enviado
aos participantes. No total foram recolhidas 601 amostras. Os grcos gerados esto nos anexos deste
documento.
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Em um primeiro momento, a pesquisa apontou que a idade do pblico que faz compras pela internet
est concentrada entre 18 e 25 anos, pois eles representaram 51% das respostas. Esse pblico est
acostumado a buscar referncias de tudo que fazem na internet. Suas crenas e opinies cresceram com
as redes sociais e so sustentadas por elas, principalmente dentro dos mbitos de compra e valor de marca.
Em relao renda mensal dos entrevistados, as pesquisas s comprovaram o que os estudos j
apontam. Na internet, o pblico no deve ser segmentado por classe social e sim por seus interesses
pessoais. Com a expanso das linhas de crdito no Brasil, qualquer pessoa que comprove uma renda
xa mensal pode ter um carto, que a forma principal para pagar as compras online. Os preos baixos,
a facilidade de pagamento e a incluso digital tambm so responsveis pela homogeneizao das
classes no mercado virtual.
A frequncia das compras atravs da internet foi estabelecida pelo pblico como mensalmente ou
sempre que precisam de algo. Esse dado conrma o estudo feito pelo Google chamado ZMOT de que j
falamos anteriormente, em que o pblico busca informaes na web aps o estmulo. Essa busca pode
levar dias. Os entrevistados armaram que costumam passar em mdia de 10 a 15 minutos procurando
por um produto em um site. No campo outros, que permitia a resposta aberta, alguns disseram que
cam at 3 dias procurando um produto, pois um site pode oferecer vantagens maiores que outro e
a ideia sempre pagar menos. Boa parte do pblico armou que chega ao e-commerce por meio da
busca orgnica do Google, e sequencialmente veio a indicao de amigos e os anncios.
Os e-commerces no Brasil ainda enfrentam um problema: a falta de segurana dos usurios em relao
compra online. 72% dos entrevistados armaram que s compram em determinado site se ele tiver
muitos reviews positivos que sejam convincentes. Outro ponto relevante o sistema de pagamento
facilitado, que inclui tambm a total segurana dos dados do usurio. Para conrmar essa informao,
foi feita uma pergunta sobre sistemas de pagamento como PagSeguro e Paypal e 77% das respostas
apontaram que as pessoas se sentem mais seguras comprando em sites que possuem esses recursos.
O anunciante trabalha com a venda de produtos e acessrios para eletrnicos, ento foi perguntado
ao pblico se eles costumam fazer compras de eletrnicos pela internet. 64% disseram que sim
e 36% disseram que no. Os entrevistados que apresentaram uma resposta negativa mostram
muita insegurana no quesito ps-venda. 46% dos entrevistados que alegaram no comprar online,
justicaram o fato dos possveis defeitos que um produto eletrnico pode apresentar e os transtornos
que o atendimento ps-venda online oferece para realizar as trocas. Outro aspecto que tambm um
empecilho a impossibilidade de teste antes da compra.
Os entrevistados aderiram consideravelmente s redes sociais e esto concentrados no Facebook,
Twitter, Instagram e Youtube. Essas plataformas trouxeram para a marca e o usurio uma relao mais
intimista, e o consumidor se sente mais seguro ao saber que tem um canal de comunicao direto onde
pode ter contato com a marca. 51% dos entrevistados disseram que costumam curtir a fanpage dos
sites em que realizam a compra. As redes sociais tambm transformaram o e-mail marketing em um
servio um pouco obsoleto, pois o usurio tem acesso s informaes que deseja saber na sua timeline.
57% dos entrevistados armaram que no gostam de receber informaes atravs de e-mail marketing.
Essa resposta negativa tambm est relacionada forma errada que algumas empresas usam a
ferramenta, disparando mensagens com uma frequncia muito alta.
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Pesquisa Qualitativa FocousGroup Clientes da ShopB
Uma pesquisa qualitativa em formato FocousGroup foi realizada com os clientes que j compraram na
ShopB para descobrir o ponto de vista do consumidor em relao aos pontos fortes e fracos da loja.
1) Como voc chegou at a loja online da ShopB? (indicao, blogs, anncio no Youtube)
Alguns consumidores chegaram at o site da ShopB por meio da indicao de amigos que j
compraram no e-commerce, outros chegaram atravs dos vdeos do Baixaki Jogos, que divulgou
os servios da loja devido a uma parceria. Esse ponto refora que no mercado de games a opinio
dos experts inuencia muito o consumidor nal. Os gamers esto acostumados a assistir gameplays
(pessoas jogando e comentando algum jogo, muitas vezes em transmisses ao vivo) dos produtos que
lhes interessam, e nesses gameplays normalmente so inseridos merchandisings que levam o pblico
alvo at o site.
2) Como foi a sua primeira compra? (qual item comprou e como foi a navegao no site)
Segundo os entrevistados, os itens comprados na ShopB foram acessrios para o videogame
(controles, fontes e cards) e jogos. Eles elogiaram o acervo da loja, armando que foi o nico site onde
encontraram uma grande variedade de produtos e jogos que costumam ser difceis de achar em outros
e-commerces e nas lojas fsicas. A navegao do site foi classicada como boa, o layout organizado e
facilita na hora de encontrar os produtos e o sistema de check-out simples.
3) O que voc achou do atendimento ps-venda da ShopB?
O atendimento ps-venda da ShopB foi classicado como timo. Os consumidores armaram que
a loja cumpre o prazo prometido na pr-venda. Outro ponto que eles zeram questo de reforar
que a loja envia um e-mail para o consumidor com o cdigo de rastreamento do produto e o prazo de
entrega. A embalagem boa, protege os produtos contra possveis danos durante o transporte. Um
dos entrevistados disse que teve um problema com o produto comprado e recebeu toda ateno dos
funcionrios da loja, e ainda armou que esse fato foi de extrema importncia para que ele se tornasse
cliente el.
4) Quais itens voc destaca como pontos fortes da ShopB?
Os pontos considerados fortes pelos entrevistados so o preo baixo, o estoque bastante variado, os
prazos de entrega que so cumpridos, a facilidade de navegao que o site oferece e os brindes que
eles enviam.
5) Em quais itens voc acha que a ShopB pode melhorar?
O ponto fraco da ShopB foi apontado por unanimidade pelos entrevistados: o preo do frete. Todos
armaram que o frete em outros e-commerces costuma ser um pouco mais barato. Esse ponto no
responsabilidade da empresa, pois os fretes so feitos pelos Correios, que possui uma tabela prpria de
preos.
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Pesquisa Qualitativa Focous Group Comportamental
Foi feita uma pesquisa de Focous Group com 10 pessoas para descobrir qual a posio do pblico
alvo em relao ao mercado de games online e tambm para traar melhor um perl psicogrco dos
consumidores.
1) Por que os gamers compram pela internet?
Os entrevistados informaram que realizam suas compras na internet por trs motivos: comodidade,
preo e variedade no estoque. Um deles disse a seguinte frase:
mais fcil achar na internet do que nas lojas fsicas. Muitas vezes voc passa o dia todo andando na
cidade atrs de um jogo e volta para casa sem ele, e na internet em apenas alguns minutos voc acha o
jogo que quer e ainda com um preo menor.
Os estoques das lojas online so bem maiores que os estoques das lojas fsicas. L fcil encontrar
desde jogos que foram lanados recentemente at jogos que j esto saindo ou j saram de linha.
2) Vocs compram em lojas especializadas ou em grandes e-commerces? Por qu?
Segundo os entrevistados, a primeira coisa que eles fazem antes de tudo pesquisar os preos em
ambas as lojas, sendo que a que oferecer melhor vantagem nesse quesito a escolhida para a compra.
No entanto, os entrevistados armam que sempre acabam optando por lojas especializadas, pois o
preo delas no costuma ser tabelado e acompanham a sazonalidade. Um deles disse:
Geralmente as lojas especializadas tem um preo melhor. Grandes lojas como o Walmart ou Lojas
Americanas oferecem um preo genrico, enquanto que a loja especializada sabe quais jogos esto em
alta ou em baixa e alteram o preo de acordo com a demanda. J as lojas grandes oferecem um preo
de catlogo e o preo no muda. Futebol, por exemplo, depois de um ano o preo cai em todas as lojas
especializadas, j as lojas grandes mantm o preo do catlogo.
3) Por que eles gostam de jogar videogame? (alm do simples fato de se divertir).
A faixa etria dos gamers mais ativos no Brasil de 16 a 32 anos. Esses entrevistados disseram que
jogam videogame desde a infncia, e o jogo deixa de ser algo que sai do universo dos brinquedos e vai
para o universo social. Um dos entrevistados disse:
Voc comea jogando videogame como um brinquedo, mas comea aquele lance do social. Por exemplo,
tm pessoas aqui de vrios estados, e acaba se formando uma comunidade, e para manter a comunidade
voc joga. como se fosse uma rede social. Por que voc acessa o Facebook? No por causa do site
Facebook, por causa das pessoas que esto l. Ento, no jogo acontece dessa mesma forma. Voc
comea quando jovem porque divertido, mas depois passa ser algo que tem um aspecto social, voc se
comunica com as pessoas e faz amizades.
Outro aspecto importante apontado na pesquisa o fato de os gamers escolherem o jogo como
se fosse uma realidade paralela, fazendo do jogo uma extenso da prpria realidade. Um dos
entrevistados disse que os jogos de luta, por exemplo, proporcionam uma forma para extravasar a raiva:
Voc quer se quebrar em algum lugar, mas no quer se quebrar na vida real.
Assim como as redes sociais comuns, os jogos de videogame aproximam o jogador a um universo que
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ele gostaria de vivenciar na realidade, mas no tem condies por algum motivo:
Eu comecei a jogar porque era a nica forma que eu tinha para me aproximar mais de carros: crianas no
podiam dirigir, ento eu jogava videogame.
4) Vocs se sentiriam mais seguros comprando com uma loja que especializada em
jogos? Por qu?
A resposta dessa questo foi um sim unnime. Todos os entrevistados armaram que comprar em
uma loja especializada d ao consumidor uma segurana maior. bem melhor adquirir um produto
que veio das mos de quem realmente entende dele.
5) E o preo dos jogos?
Os entrevistados disseram que no esto de acordo com o preo dos jogos no Brasil, mas que
acabam aceitando a condio de comprar um produto com preo elevado que oferece qualidade.
Foi perguntado tambm sobre a compra de lanamentos em lojas especializadas ou grandes
e-commerces. Eles disseram que se o valor de um para outro no for muito diferente, eles preferem
comprar nas lojas especializad as, pois assim eles contribuem com o mercado de games no Brasil. Eles
disseram que ao ver uma loja investir no mercado acabam comprando os produtos dela para investir
na loja e fazer com que o mercado se desenvolva e invista mais no Brasil, melhorando a qualidade dos
games.
6) Prosses e hbitos do dia a dia.
Todos os entrevistados disseram que trabalham em prosses ligadas rea de tecnologia. Alguns
so tcnicos em informtica e outros cursam faculdade de engenharia mecatrnica e cincia da
computao. A paixo por jogos e tecnologia est presente tambm na vida prossional do target. Em
relao aos hbitos, os entrevistados disseram que gostam de praticar esportes, como jogar futebol
com os amigos ou andar de bicicleta, e gostam de sair para baladas com os amigos. Quanto ao estilo
musical, esto entre os preferidos o Rock e o Rap. Os entrevistados disseram que a trilha sonora dos
jogos de videogame ajudou na formao da escolha do gosto musical.
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Denio dos KPIs para estruturao do plano
A sigla KPI em ingls signica Keys Ponts Indicators. Os KPIs so pontos quanticveis para
compreender quais so os principais objetivos a serem trabalhados aps o resultado da pesquisa.
Pesquisa Quantitativa sobre o e-commerce no Brasil
Na internet no se classica um consumidor atravs de sua classe social, mas sim dos seus
interesses. A pesquisa aponta que 43% dos entrevistados recebem at dois salrios mnimos. Para
fazer compras online no necessrio muito dinheiro, apenas um carto de crdito.
A pesquisa qualitativa aponta que a compra online j uma realidade ativa no Brasil. A pesquisa
apontou que a maioria das pessoas fazem compras na internet mensalmente ou sempre que
necessrio. As lojas fsicas j no so mais uma ameaa para os e-commerces, e as compras online
conseguiram conquistar um grupo consistente.
A conana nos sites ainda um problema nos e-commerces do Brasil. A pesquisa apontou que
os consumidores s se sentem seguros em sites que apresentam vrios reviews positivos. A
popularidade do site um fator determinante para que ele tenha sucesso nas vendas.
Uma boa logstica importante para que o cliente se torne el ao site. Em uma questo aberta
em que os entrevistados puderam falar sobre seus e-commerces favoritos e sua qualidade, eles
armaram que o que faz uma loja online realmente boa os prazos de entrega cumpridos.
Pesquisa Qualitativa Focous Group com clientes da ShopB
De acordo com a pesquisa a loja oferece um bom servio para seus clientes. Todos esto satisfeitos
com os preos dos produtos, os prazos de entrega e o atendimento ps-venda.
A ShopB costuma dar brindes para os seus clientes que vo junto com os produtos comprados. Esse
tipo de servio visto pelo cliente com bons olhos, pois gostam de receber essa ateno especial da loja.
O nico problema que o cliente aponta na ShopB o valor dos fretes, entretanto, o servio
terceirizado pelos Correios, que impe seu prprio valor.
Pesquisa Qualitativa Focous Group Comportamental
O target prefere comprar em uma loja online, pois na internet eles encontram uma grande
variedade de jogo e no correm o risco de procurar algo e no achar.
Os grandes e-commerces que vendem jogos possuem preos tabelados e no acompanham a
sazonalidade do mercado de games.
O videogame algo que vai alm da diverso para o target. Eles veem o game como um meio de
interao social em que eles podem conhecer novas pessoas e manter velhas amizades. Os gamers
podem ser considerados uma tribo urbana.
O pblico bastante el ao mercado, eles no se importam em pagar um preo alto pelos jogos.
Respondem aos estmulos do mercado mundial que est investindo no Brasil.
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8. Anlise SWOT
Foras
A ShopB conquistou um pblico el. Atualmente mais de 100 mil pessoas j compraram no e-commerce
e boa parte delas saiu satisfeita com suas compras. A loja online tem uma boa estrutura para oferecer o
servio, o site de fcil navegao e os prazos so cumpridos. O atendimento ps-venda tambm um
ponto forte da loja. Eles so muito preocupados com a opinio do cliente e no medem esforos para
que eles se sintam realmente satisfeitos.
Fraquezas
Infelizmente, a loja no possui posicionamento nenhum no mercado, no tem uma identidade e acaba
se tornando apenas mais um e-commerce na internet. Nas compras pela internet, os e-commerces que
mais se destacam so aqueles que possuem popularidade, e a popularidade s conquistada atravs da
consolidao de uma boa imagem de marca.
Oportunidades
O mercado de games no Brasil est em total expanso, mas poucas lojas tm um posicionamento
expressivo em relao aos consumidores. Publicidade para games no Brasil, como j foi dito, algo que
praticamente no existe. As marcas no costumam investir em anncios e outras aes que as aproxime
do consumidor. Pouco se faz nas redes sociais e o que existe no tem um contedo to interessante.
Ameaas
As ameaas da ShopB so as lojas especializadas em jogos no mercado que j tem o nome consolidado,
como a Prximo Games. No e-commerce, a popularidade das lojas bem importante para que o
consumidor efetue a compra, e as lojas que j tem seu pblico conquistado podem ameaar a ShopB
na prospeco de novos clientes. Outro ponto de mdia relevncia so os grandes e-commerces, que
vendem jogos de videogame e acessrios.
S W
Aproximadamente 100 mil pessoas j
compraram com o anunciante.
Os servios oferecidos pelo anunciante
esto dentro do que as pessoas esperam ao
comprar pela internet.
A marca no possui uma imagem clara, no
tem identidade nem posicionamento do
mercado. Por isso, acaba se tornando um
e-commerce irrelevante.
O T
O mercado de games no Brasil est em
expanso.
No existe uma comunicao especca
realmente efetiva para o pblico desse
mercado.
Os concorrentes do anunciante j possuem
consolidao no mercado de games.
Os grandes e-commerces como Lojas
Americanas e Submarino vendem
os mesmos produtos e possuem alta
popularidade.
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9. Problema de Comunicao
A marca ShopB no tem uma imagem clara na cabea dos seus consumidores. A loja realiza
aproximadamente 200 vendas por dia no seu e-commerce, tem mais de 68 mil fs em sua pgina no
Facebook, mas ainda no possui nenhum posicionamento de marca.
10. Objetivo de Comunicao
O objetivo de comunicao fortalecer a imagem da marca ShopB, posicionando-a no mercado
como uma loja de games que realmente entende dos produtos que vende. Esse objetivo tambm
est alinhado ao objetivo de mercado. O fortalecimento da imagem da ShopB deve converter para o
anunciante novos clientes e tambm aumentar o ticket mdio do e-commerce.
11. Target
O target da campanha ser denido em trs pblicos: os gamers em geral, os formadores de opinio e
os prprios clientes da loja.
Target Primrio: Gamers em geral
O target principal so os gamers em geral. Esse pblico tem idade entre 16 e 32 anos e so
consumidores que podem ser nivelados como heavy users. Eles comearam a jogar videogame na
infncia, e segundo a pesquisa qualitativa feita com esse pblico, os jogos deixaram de ser somente
diverso e passaram a ser um meio de interao social. A pesquisa tambm aponta que boa parte do
target trabalha em reas ligadas tecnologia.
Target Secundrio: Os formadores de opinio
Esse target tambm faz parte do grupo de consumidores que tem contato com o mundo dos games
desde a infncia, mas eles fazem mais do que apenas jogar e usar a atividade como manuteno da
vida social e suas prosses fazem parte desse universo. Eles trabalham produzindo contedo para a
internet relacionado ao assunto como vdeos para Youtube e posts de blogs. Segundo o livro O Ponto
de Virada, de Malcolm Gladwell, esse pblico pode ser classicado como Expert. Os Experts so
especialistas em informaes e conhecimento. Eles possuem uma espcie de obsesso por compartilhar
essas informaes com as pessoas prximas. Gladwell exemplica no livro que se o Expert passar
uma informao sobre determinado produto para 30 pessoas, essas 30 pessoas sero fortemente
inuenciadas e vo divulgar essas informaes para mais pessoas ainda.
Target Tercirio: Os clientes da ShopB
A campanha tambm visa ter aes a serem trabalhadas com os clientes que j compram na ShopB
para criar uma maior delidade entre consumidor e marca. A pesquisa feita com os clientes do
anunciante apontou que o pblico est satisfeito com os servios e gosta bastante dos brindes
enviados. A ideia mostrar a esse target que a marca se preocupa com eles e sabe do que eles gostam
em relao aos jogos. Utilizaremos esse target tambm como agente viral na campanha, pois eles j
conhecem o trabalho do anunciante e participam das aes em sua fanpage do Facebook.
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PLANEJAMENTO / CRIAO
Fase 3 O portal das boas ideias
Voc est quase concluindo sua misso, Bollico Valente.
Nessa fase tenha muito cuidado com seu ego, s vezes,
pequenos insghts se disfaram de boas ideias.
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12. Estratgias de Comunicao
Tendo em vista que o pblico alvo est totalmente envolvido com o universo digital, haver, durante
toda a campanha, uma forte presena de contedo do anunciante nos meios online (redes sociais, blogs
especializados e ferramentas de busca). A campanha tambm se desdobrar para o universo o ine,
estreitando o relacionamento entre a marca e consumidores atravs de dois eventos, que so aes de
grande impacto e extrema importncia para a disseminao do nome da marca entre o pblico alvo.
As redes sociais so indispensveis na campanha, j que o objetivo criar contedos virais, tanto de
entretenimento e experincia quanto de visibilidade para os eventos. As mensagens de entretenimento
visam abordar assuntos relacionados aos games que sejam divertidos ou at mesmo informativos. As
mensagens de experincia visam abordar contedos relacionados experincia que se tem em contato
com os jogos, seja sensorial, emocional ou at mesmo social. Este ltimo item est alinhado ao objetivo
dos dois eventos, um que traz a experincia do game para a vida real e outro que traz a experincia de
interao com outros gamers. Os pilares entretenimento e experincia contribuiro para que a ShopB
esteja presente, se relacione e consolide sua marca como uma empresa convel, que entende do
mercado.
A estratgia da campanha ser trabalhada por semana, sendo que a campanha de dois meses e conta
com 8 semanas.
Na primeira semana, a campanha ser lanada garantindo a visibilidade do anunciante nos mecanismos
de busca do Google, atravs de um trabalho de SEO e SEM, em que palavras chave direcionaro para
os anncios da ShopB. Tambm haver forte presena nas redes sociais (Facebook Ads, posts no
Facebook, Twitter, Instagram e Youtube) alm de blogs especializados. Essas trs ferramentas juntas
garantem mais visibilidade e credibilidade ao anunciante e estaro presentes continuamente durante
a campanha. Facebook e Twitter, especicamente, sero ferramentas chave para dar visibilidade aos
eventos programados.
O trabalho de criao de textos com contedos para envio aos blogs especializados ser feito por um
redator da agncia e em alguns momentos por um assessor de imprensa, que ter a responsabilidade
de gerar os contedos que promovam a marca e tambm os dois eventos que acontecero durante a
campanha. A funo principal do assessor garantir que os contedos sejam difundidos no apenas
pelo pblico alvo. Eles precisam chegar at os formadores de opinio e veculos de comunicao, que
sero importantes agentes de disseminao de informaes. O assessor uma pea importante para
garantir o sucesso da viralizao da campanha.
Na segunda semana de campanha continuam aes de rede sociais e mecanismos de busca. Nas redes
sociais Facebook e Twitter, a comunicao estar voltada para a divulgao do evento Operao Born
do Play, que contar com a participao do Jovem Nerd (Alexandre Ottoni) e Azaghal (Deive Pazos),
dois grandes nomes do universo gamer, alm do recrutamento de pessoas para participarem desta
ao. Para o pblico em geral, alm da comunicao via redes sociais, o evento e o recrutamento
sero comunicados atravs de uma ao de guerrilha com a participao de um cosplay. Nesta mesma
semana tambm sero enviadas aos dois inuencers duas malas diretas como convite especial para
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que tirem foto e viralizem o evento nas redes sociais. A guerrilha e o concurso para participao tem o
objetivo de gerar mdia espontnea para a marca ShopB.
O recrutamento de pessoas acontecer da segunda quarta semana de campanha.
No incio da quinta semana, o Jovem Nerd, Azaghal e os gamers vencedores do desao recebero
envelopes Top Secrets, com a informao sobre a seleo. O objetivo que os escolhidos recebam
a informao em primeira mo, de uma forma bem particular e que publiquem o contedo nas redes
sociais, contribuindo para a visibilidade do evento. No dia seguinte o resultado ser divulgado atravs
dos seguintes canais de comunicao: Hotsite, Facebook, Twitter e Youtube.
Na sexta semana, as redes sociais estaro voltadas somente para o evento Operao Born to Play. No
sbado, a batalha na vida real efetivada. O evento ter durao de uma hora, com transmisso ao
vivo e ser encerrado com o Jovem Nerd e Azaghal convidando todos para participar do evento Bar
Fight, que ser uma extenso do primeiro evento. Ainda na sexta semana, aps o trmino da batalha,
iniciada a divulgao do evento Bar Fight. A comunicao nas redes sociais e assessoria de imprensa se
voltaro para ele at a oitava semana, quando o evento efetivamente acontecer.
Na stima semana, alm da comunicao nos canais digitais, sero enviadas malas diretas para os
jogadores e inuencers que participaram do evento Born to Play, e tambm para outros especialistas do
meio, que possuem blogs de games e entretenimento.
Na oitava semana acontece o evento Bar Fight. Ser uma confraternizao entre os gamers no Bar
Soviet. O objetivo principal dessa ao exibir um videocase sobre o evento Born to Play e fechar a
campanha com chave de ouro em uma confraternizao com o nosso pblico.
13. Tticas de Comunicao
Facebook
Segundo matria da Revista Exame, o Facebook o site mais acessado do Brasil. O pas tambm est
no topo da lista quando o assunto usurios dessa rede social. As pessoas utilizam o Facebook para
estabelecer contato social, buscar informao e entretenimento. Atravs de pesquisa, comprovamos
que o pblico alvo est totalmente presente nesta rede. Com a possibilidade de viralizar contedo
atravs da opo curtir ou compartilhar, esta ferramenta fundamental para dar visibilidade a nossa
campanha e atingir os trs targets.
O Facebook ser utilizado de duas formas:
1) Produo de contedo
Sero postadas peas com contedo de entretenimento, divulgao de eventos e tambm um clipping
semanal com notcias em geral sobre o universo dos jogos.
A frequncia ser de trs posts ao dia durante os horrios de pico do Facebook, entre 14h e 16h e entre
s 19h e 22h durante a semana. Aos nais de semana ser feito um post por dia entre 14h e 16h.
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Na primeira semana de campanha sero postadas no Facebook as peas de entretenimento com os
temas: Minimalista, Diz que mito, Marque aqui seu amigo e Curiosidades durante a semana, e Clipping
de notcias semanal (reproduo do Youtube) no nal de semana.
Modelos de peas desenvolvidas para este meio:
Minimalista:
Estas peas sero para testar o conhecimento e interagir com os gamers, em que imagens
caractersticas de determinados jogos sero produzidas em estilo minimalista e sero postados em
forma de pergunta e desao. Com poucos detalhes, voc saberia identicar de qual game estamos
falando?
Modelo 01: God of War
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Modelo 02: Metal Gear
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Diz que mito:
Estas peas tem a nalidade humorstica, pois faz uso de supostas gafes do mundo dos games.
Quando um jogador diz para os outros que mito, ele est querendo dizer que joga muito bem.
Modelo 01
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Modelo 02
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Marque aqui seu amigo:
Peas com apelo de humor, nas quais a ShopB sugere marcar amigos que se encaixam em situaes
engraadas.
Modelo 01
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Modelo 02
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Modelo 03
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Modelo 02
Curiosidades
Traz curiosidades sobre o mundo dos games.
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Modelo 02
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Modelo 03
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Entre a segunda e a oitava semana, alm do contedo produzido, sero postadas, tambm, peas para
a divulgao dos eventos Operao Born to Play e Bar Fight. Alguns posts da fanpage sero promovidos
utilizando o servio do FacebookAds, para alcanar maior visibilidade entre o target e conquistar novos
seguidores.
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2) SAC
O Facebook tambm ser usado como canal de SAC, onde os consumidores podero esclarecer dvidas
e resolver problemas. O pblico alvo desse servio o target tercirio (clientes da ShopB). Alm disso,
contribuir para o fortalecimento da marca perante outros pblicos; servir para responder dvidas
e resolver problemas, dando o suporte de que o consumidor precisa, o que dar credibilidade ao
anunciante. A frequncia depender da demanda. As respostas ao usurio sero classicadas em trs
nveis:
1. Respostas bsicas: at 3h para responder. Ser feito um levantamento das perguntas mais
frequentes dos clientes. Assim elas podem ser respondidas com mais agilidade. Exemplos: Prazo de
entrega do produto, conrmao de pagamento, formas de pagamento, etc.
2. Respostas intermedirias: at 24h para responder. Em questes nas quais ser necessrio consultar
terceiros.
3. Respostas avanadas: at 36h para responder. Nesse nvel sero classicadas perguntas ou
reclamaes que necessitam de consulta jurdica.
Para mensurar e monitorar todas as aes no Facebook ser utilizada a ferramenta Scup, que permite
analisar o nmero de novos likes da pgina, o nmero geral de likes e de compartilhamentos.
Tambm permite marcar as interaes que os usurios tiveram com a fanpage, assinalando como
negativa e positiva e, a cada nal de ms ele gera um relatrio com uma espcie de balano de todas
as aes.
Twitter
Apesar de ter perdido 24% do trfego em 2012, o Twitter a segunda rede social mais popular do
Brasil. Esta uma ferramenta de grande acesso no universo gamer e visa atingir o target primrio e
secundrio. Na campanha ele ser usado para anunciar informaes sobre produtos e promoes e
tambm fortalecer a divulgao sobre os eventos.
A frequncia de postagens na primeira semana ser de 3 posts por dia divulgando promoes,
produtos e o contedo do blog da ShopB. Entre a segunda e a oitava semana entrar na grade o
contedo sobre os eventos.
A mensurao para essa rede social tambm ser o Scup, em que possvel monitorar o nome da
marca e palavras que so importantes para o universo do anunciante.
Essa ferramenta no tem custo de postagem. O valor de criao das peas est incluso no fee mensal
da agncia.
Youtube
Utilizaremos o Youtube pela fora que esta ferramenta tem no universo gamer. Segundo a pesquisa
realizada pela Creative Box Comunicao com o Target, esta a segunda rede social mais acessada
por eles. De forma geral, para acompanhar vdeos de gamers famosos, assistir a tutoriais e tambm a
jogos online. O anunciante j possui um canal criado no Youtube. A produo do material audiovisual
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car a cargo do cliente, que j faz este trabalho. A agncia dar o suporte necessrio para consultoria
de temas. O target dessa ferramenta o pblico primrio e tercirio, j que o objetivo gerar
relacionamento e trazer informaes teis, que podem atrair cada vez mais acessos.
Sero produzidos vdeos com os seguintes assuntos:
Clipping com notcias gerais e dicas sobre os games
Dicas de manuteno dos consoles
Na quinta semana, especicamente, tambm ser divulgado, alm da programao normal, um
material audiovisual com os vdeos mais visualizados que venceram o desao para participar do Evento
Operao Born to Play. Esse vdeo ser replicado no Facebook e ter o link divulgado no Twitter.
As aes do Youtube sero monitoradas pela ferramenta Youtube Analytics, que analisa o nmero de
views dos vdeos; a idade dos telespectadores; de qual site ou vdeo do youtube eles vieram; em qual
lugar do mundo eles esto localizados; o tempo de visualizao dos vdeos; quais so os pontos altos
do vdeo; o nmero de inscritos no canal; o nmero de pessoas que deixaram de acessar o canal; os
termos mais usados nos comentrios dos vdeos; quantas pessoas adicionaram o vdeo como favoritos;
os dispositivos de acesso e o sistema operacional que o usurio utiliza.
Essa ferramenta no tem custo de postagem. O valor de criao dos vdeos est incluso no fee mensal
da agncia.
Instagram
Fotos sero postadas no Instagram e sero criados vdeos de at 6 segundos de jogos novos que
acabaram de chegar; do estoque da loja e de encomendas sendo preparadas para o envio do cliente.
O contato com as fotos traz mais proximidade e refora o compromisso da loja com seus clientes. A
frequncia ser de 3 posts por semana. O objetivo atingir o pblico primrio e tercirio.
A mensurao ser feita atravs da ferramenta Statigram, que avalia o nmero de seguidores, de likes
recebidos no geral e por foto, de comentrios gerais e tambm por foto.
No Instagram no h custo de postagem. O valor de criao dos vdeos est incluso no fee mensal da
agncia.
SEO
O trabalho de SEO ser utilizado para posicionar bem o site do anunciante na busca orgnica do
Google, aumentar o nmero de pageviews e visitantes do site. Todo contedo produzido ter no
mnimo duas palavras-chave no texto, sendo que a primeira ir aparecer no topo entre as 50 primeiras
palavras. As palavras chave utilizadas durante a campanha sero gerais do universo gamer:
Loja de games online
Loja de games
Loja de games em Curitiba
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A campanha de SEO visa atingir, principalmente, o pblico primrio, que ainda no conhece o
anunciante e realiza buscas no Google no momento da compra. Sero realizadas 5 aes diferentes:
Blog da ShopB: Consultar blogs para saber as novidades muito comum no universo gamer. Para
atender a essa demanda, ser criado um blog para o anunciante, onde sero inseridos 3 posts por
semana, com notcias e curiosidades sobre o universo dos games. O blog ir atuar em conjunto com
as redes sociais Facebook e Twitter para a divulgao de contedo. Todos os textos produzidos para
o Blog sero feitos com palavras-chave que apontaro para o e-commerce.
Blog de Parceiros: a ShopB ir fornecer, por meio da assessoria de imprensa, contedos para
postagens em blogs parceiros. Sero 5 textos por semana, todos produzidos com palavras-chave da
campanha, que direcionaro para o e-commerce. Durante o perodo da segunda a oitava semana,
quando os eventos estiverem em alta, os textos promovero esses eventos.
Yahoo Respostas: Muito utilizada para esclarecimento de dvidas na internet, o anunciante
estar presente para esclarecer dvidas sobre diversos assuntos do mundo dos games. Com a
ferramenta MestreSEO, as dvidas que contm palavras relacionadas ao universo dos games sero
monitoradas, permitindo ao anunciante criar respostas que iro conter as palavras-chave e os links
para sites. Sero 5 perguntas respondidas todos os dias.
Diretrios de Artigo: Sero produzidos textos de at 350 palavras com palavras-chave para os
diretrios de artigo Dihitt, Artigonal e Ancorador. Todas as palavras-chave direcionaro para o
e-commerce. A frequncia ser de dois textos por semana.
Para mensurar e monitorar os resultados do trabalho de SEO ser utilizado o Google Analytics.
SEM (Links Patrocinados)
A ferramenta de Links Patrocinados faz parte da estratgia de Search da campanha e ser usada para
dar suporte ao SEO, atingindo principalmente o pblico primrio. Usando as mesmas palavras do SEO
na campanha dos links patrocinados, conseguiremos testar as palavras para saber se elas realmente
respondem bem, pois no Google Adwords conseguimos extrair relatrios dirios do andamento da
campanha.
Assessoria de imprensa
A assessoria de Imprensa contribuir para a viralizao da campanha e ser utilizada para criar
contedo referente a ela e direcion-lo a veculos de imprensa e blogs especializados. A assessoria ser
contratada para cobrir todo o perodo da campanha, porm, ter o trabalho intensicado a partir da
segunda semana, quando comeam as divulgaes para o evento Operao Born to play e na sexta
semana, para o evento Bar Fight. O trabalho referente aos dois meses de assessoria ter um custo total
de R$3.600,00 e est imbutido na remunerao da agncia.
Evento Operao Born to Play (AirSoft)
O Evento Born to Play acontecer na sexta semana da campanha, na rea 51 AirSoft em Curitiba.
Porm, desde a segunda semana a comunicao da campanha estar fortemente voltada para o
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evento. O objetivo que a ao seja de grande impacto, atraindo os trs targets da campanha e
gerando contedo espontneo nas redes sociais. Queremos atingir pessoas que gostam de participar e
assistir a gameplays.
O que ser o jogo:
Ser realizado um evento em uma rea de Airsoft de Curitiba que pretende trazer o mundo dos games para
o mundo real. Airsoft um jogo onde os participantes simulam situaes policiais ou militares com armas
de presso que atiram projteis de plstico no letais. Traremos para a realidade o jogo Call of Duty, que tem
verses que se passam na segunda guerra mundial, na guerra fria, alm das verses em pocas modernas.
Sero convocadas duas equipes: uma de terroristas e outra de uma fora especial do exrcito.
A misso:
Em meio aos vazamentos de dados que esto ocorrendo no mundo, hackers acessaram e roubaram
dados condenciais de altssima importncia para o governo brasileiro e pretendem vend-los a
terroristas. A inteligncia militar interceptou mensagens e descobriu que a troca ocorrer em um
hospcio abandonado na regio de Curitiba, no dia 13 de setembro. A equipe que chegar at os
documentos e conseguir transport-los em segurana, mantendo-os sob sua guarda at o nal do
jogo, ser a vencedora.
O lder de cada um desses grupos ser um gamer famoso, que dentro da campanha chamado de
inuencer, pois ele ser o chamariz que atrair outros participantes, curiosos e mdia. Sero eles:
Jovem Nerd e Azaghal, blogueiros de alta relevncia no mundo dos games e entretenimento. O
site da dupla recebe aproximadamente 20 milhes de visitas por ms e o canal do Youtube tem 500
Fotos da AREA 51.
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Azaghal e Jovem Nerd.
mil inscritos. A presena dos Youtubers na batalha j estar fechada no incio da campanha, mas a
comunicao para o pblico acontecer somente a partir da segunda semana.
O jogo ter 16 gamers, sendo oito de cada lado: um inuencer e mais sete gamers recrutados atravs
de uma ao no Facebook.
O recrutamento no Facebook comear no incio da segunda semana de campanha, com o
lanamento do evento. Ser um desao, em que o interessado em jogar game na vida real ter duas
semanas para gravar um vdeo de at 1 minuto, defendendo o por que ele nasceu para jogar, postar
no Youtube e na sua pgina do Facebook marcando a ShopB. O recrutamento tambm contar com
uma ao de guerrilha, na qual um personagem cosplay de soldado caricato do jogo Call Of Duty
Ghosts (imagem abaixo) abordar as pessoas nas redondezas da sada do evento Treta Championship,
destinado ao pblico gamer. Os argumentos dele sero basicamente que ele est envolvido em
uma ao especial e precisa recrutar pessoas para participar de uma importante batalha. Entregar
ao pblico yers de divulgao do evento contendo um QR Code, que direciona para o hotsite com
informaes do evento.
O vdeo inscrito dever seguir algumas regras:
Idade mnima: 18 anos
O vdeo deve ter no mximo 1 minuto
Obrigatoriamente postado no Youtube e Facebook, marcando a ShopB, o que efetiva para a ShopB
o cadastro no desao e tambm para que facilite o controle de views
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Os 18 gamers que conseguirem mais curtidas para o seu vdeo sero recrutados para a batalha (14
convocados e 4 reservas para cobrir caso algum no comparea no dia). Para incentivar a participao,
o gamer que tiver o maior nmero de visualizaes de todos ser premiado com um Xbox One.
A ordem para escolher quem ir para cada equipe ser: do mais visualizado para o menos visualizado,
um vai para uma equipe na sequncia Jovem Nerd, Azaghal, Jovem Nerd, Azaghal e assim
sucessivamente at fechar os 18 selecionados.
Da segunda quinta semana, o Facebook estar voltado para a divulgao do evento. As peas estaro
alinhadas ao conceito Porque voc nasceu para jogar, que mote da ao.
Peas para o evento Operao Born to Play
Na segunda semana ser enviada uma mala direta em formato de caixa para os inuencers Jovem
Nerd e Azhagal. Na tampa da caixa ter um QR Code, que direcionar os participantes para uma
Landing Page onde eles iro encontrar informaes sobre a operao. No interior da caixa ter um
capacete com uma cmera GoPro imbutida. No dia do jogo, os inuencers devero usar os capacetes
com as cmeras, e atravs delas os espectadores podero escolher qual player eles desejaro seguir na
transmisso ao vivo.
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No incio da quinta semana, os inuencers e os gamers vencedores do desao recebero envelopes
top secrets com a informao sobre a seleo. O objetivo que eles recebam a informao em
primeira mo e postem nas redes sociais.
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Ainda na quinta semana, aps o recebimento dos envelopes pelos participantes, ser enviado um
e-mail com as coordenadas e estratgias do jogo. O nome dos selecionados tambm ser divulgado
no Facebook da ShopB, marcando cada um deles. Esta semana ser anterior semana do evento, por
isso, a pgina no Facebook ser utilizada para promover a batalha, dando foco para a transmisso ao
vivo (videostreaming). O objetivo chamar o mximo de pessoas possveis para assistir batalha.
Na sexta semana acontece a Operao Born to Play. O evento ser s 17h, mas a preparao das
cmeras, mesas de corte e aparelhagem para a transmisso sero instaladas no perodo da tarde, para
garantir que tudo esteja funcionando no momento do evento. Os jogadores sero buscados em casa,
atravs de um servio de transporte contratado. No local do evento haver servio de segurana e
tambm de enfermagem caso algum jogador se machuque. Em contato com o fornecedor recebemos
a informao de que nunca aconteceu nenhum ferimento no jogo de AirSoft, porm, temos que
garantir a sade e segurana dos jogadores.
Haver uniforme padro para cada equipe. Ser uma camiseta camuada e um bon camuado para
a equipe militar. O Jovem Nerd ter capacete militar com a GoPro. Para a equipe terrorista ser uma
camiseta e uma balaclava (capuz que cobre toda a cabea, exceto o olho) preta. O lder terrorista,
Azaghal, ter um capacete preto com a GoPro.
A estrutura para transmisso contar com duas cmeras xas em pontos especcos, duas cmeras
steadycam (cmera mvel) com um operador de cmera acompanhando as equipes, e tambm
duas cmeras GoPro, que transmitiro as imagens captadas atravs do capacete dos lderes das
equipes. O objetivo que o espectador tenha vrias possibilidades de viso da batalha, assim como
no videogame. A GoPro traz a sensao de perspectiva em primeira pessoa, muito conhecida pelos
gamers devido aos jogos de tiro; a steadycam traz a sensao de movimento; as cmeras xas
mostram o campo de batalha de um ponto de vista com ampla viso.
Haver uma mesa de corte, que far a edio simultaneamente, repassando para o Hotsite do evento.
Alm da transmisso editada na mesa de corte, o espectador ter a opo, no hotsite, de escolher
player 1 ou 2, como no vdeo game, onde possvel escolher quem voc deseja ser. No vdeo da
transmisso dever conter, no canto inferior direito, a logomarca da ShopB e o slogan: Voc nasceu
para jogar. No hotsite possvel fazer comentrios e tambm interagir com as redes sociais, criando
e compartilhando contedos durante a transmisso. Alm de assistir a um game play na vida real,
escolher qual gamer ou equipe ele deseja ser ou torcer, o espectador poder conhecer e interagir
com outras pessoas, tanto durante a batalha como no evento de confraternizao que nalizar a
campanha.
A batalha durar uma hora. No nal do jogo, o Jovem Nerd e o Azaghal iro convidar o pblico para
participar do evento Bar Fight, em que podero assistir ao videocase com os melhores momentos;
os vdeos mais engraados inscritos; alm de conhecer novas pessoas; conversar e, claro, jogar
videogame.
47
48
Toda a produo do evento ser pilotada pela agncia e os custos de organizao esto na planilha abaixo:
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Bar Fight
O evento Bar Fight acontecer na oitava semana de campanha, porm, a comunicao deste evento
estar vigente desde a sexta semana, aps o trmino do evento Born to Play. O pblico alvo deste
evento so os trs targets. O objetivo do evento promover uma confraternizao ps-Operao Born
to play, em que as pessoas possam jogar e interagir entre elas.
Os posts nas redes sociais Facebook e Twitter tero como tema principal o evento. A comunicao do
evento ser diria at a oitava semana, quando ele efetivamente acontece.
Alm da comunicao nas redes sociais, ainda na stima semana haver uma mala destinada aos
blogueiros Jovem Nerd e Azaghal, os jogadores da batalha de AirSoft e para inuencers do universo de
games e entretenimento (listados na tabela anexada ao m do projeto). A ao consistir no envio de
uma caixa personalizada com a logo do evento Bar Fight e um QR Code na tampa, que direciona para
o hotsite com informaes sobre o evento. Dentro da caixa haver uma cha/moeda com estilo de
Fliperama, que ter uma gravao especial personalizada e que ser o convite VIP.
Receber uma caixa especial sempre interessante. No mundo gamer isso tem um apelo ainda mais
emocional, pois o envolvimento com o produto (jogo, console, posters) muito forte. O objetivo que
este convite VIP seja fotografado e viralizado, gerando mdia espontnea para o evento.
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O contedo das publicaes estar totalmente relacionado ao evento e ter a assinatura da Operao
Born to Play, conforme frequncia especicada em tticas do Facebook.
Landing page BarFight
51
Facebook BarFight
O evento acontecer no Soviet Vodka Bar, em Curitiba, que tem capacidade para atender 400 pessoas
e traz em sua decorao recordaes da Rssia, como fotograas, uniforme do exrcito russo e um
painel da revoluo comunista. A escolha do local foi totalmente pensada para trazer ainda mais
relao com a Operao Born to play.
A locao do local custar R$4.000, incluindo 7 TVs de 49, equipamento de som, restaurante aberto,
servio de garom e segurana. A entrada do evento custar R$15,00 e ser feita diretamente na
bilheteria do local. Todo o caixa de entrada ser dividido da seguinte forma: 60% para o Soviet Bar
e 40% revertido no custo do aluguel. Isto signica que se a casa for lotada (400 pessoas) possvel
diminuir at R$2.400 no valor do aluguel (mais de 50% do valor negociado).
Na entrada do evento haver um banner de boas vindas para o Bar Fight com a logo da ShopB. Os
blogueiros Jovem Nerd e Azaghal j estaro no bar no incio do evento.
Inicialmente, 3 das 7 TVs sero utilizadas para apresentar os vdeos mais engraados e os melhores
momentos da batalha Operao Born to Play. Depois de uma hora de apresentao, as 7TVs, que
j tero os consoles PS3 instalados, sero utilizadas para a realizao de jogos entre os gamers. Os
consoles e os games disponveis sero locados em parceria com a equipe do Treta Championship, que
disponibilizar, alm dos consoles, os jogos Super Street Fighter IV Arcade Edition 2012, Ultimate
Marvel vs. Capcom 3, Mortal Kombat 9, FIFA 14, Rayman Legends e outros ttulos aleatrios que
permitam partidas rpidas para que haja o rodzio de jogadores. A equipe do Treta tambm atuar na
instalao dos consoles e coordenao das jogadas.
Tambm haver cinco iperamas, em que os gamers podero jogar uns contra os outros e se divertir. A
presena do iperama traz a sensao de nostalgia e orgulho de quem sempre gostou de jogar.
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Visto que o evento tem o objetivo de causar interao social, enquanto algumas pessoas jogam, outras
podero ouvir boa msica, aproveitando a noite na balada, ao comando de um DJ.
O evento dura at a ltima pessoa ir embora e assim se encerra a campanha, que com certeza trar
repercusso nas redes sociais.
As peas de divulgao esto inclusas no fee mensal da agncia. Segue a tabela de custos de produo
do evento:
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14. Cronograma da Campanha
A campanha ser veiculada entre 1 de agosto e 30 de setembro de 2014. A escolha da data pertinente
a sazonalidade do mercado, que possui um aumento considervel no segundo semestre do ano, em
que as corporaes de games costumam lanar seus produtos e eventos como Treta Championship, em
Curitiba/PR, e a Feira E3, que acontece em Los Angeles e apresenta as novas tendncias do mercado.
Agosto
1 semana
Redes Sociais
SEO e SEM
2 semana
Redes Sociais
SEO e SEM
Divulgao Op. Born to Play
Guerrilha Cosplay Militar
Mala direta Capacete Militar e GoPro
3 semana
Redes Sociais
SEO e SEM
Divulgao Op. Born to Play
4 semana
Redes Sociais
SEO e SEM
Divulgao Op. Born to Play
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Setembro
5 semana
Redes Sociais
SEO e SEM
Divulgao Op. Born to Play
Mala direta carta top secret
6 semana
Redes Sociais
SEO e SEM
Operao Bom to Play
7 semana
Redes Sociais
SEO e SEM
Divulgao Bar Fight
Mala direta moedas
8 semana
Redes Sociais
SEO e SEM
Bar Fight
15. Verba da Campanha
60 mil reais para dois meses.
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MDIA
Fase 4 O tiro certeiro
Agora hora do tudo ou nada, Bollico Valente.
Voc tem poucas echas de verba e precisa de
um tiro certeiro. Um erro pode custar sua vida.
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16. Plano de mdia
Objetivos de mdia:
Aumentar o uxo de pageviews do site/e-commerce do cliente
Aumentar o nmero de seguidores no Facebook (atualmente 68 mil seguidores)
Contribuir com o aumento do ticket mdio do cliente
Contribuir para a construo de um posicionamento de marca, no qual que claro que a ShopB
uma empresa convel e que entende realmente o universo gamer, pois faz parte dele.
Abrangncia da campanha:
Regional: Curitiba e regio metropolitana.
Perodo de durao:
Dois meses agosto e setembro de 2014
Verba Disponvel para mdia:
R$10.000
Estratgia de mdia
Durante a campanha teremos duas ferramentas que geram investimento em mdia: facebookAds
e SEM (Links patrocinados). Os outros meios utilizados so ferramentas de no mdia (ou mdia
alternativa), que no geram custos de veiculao e que, por isso, esto descritas em tticas de
comunicao. As Ferramentas FacebookAds e SEM estaro presentes durante toda a campanha e tm
como meta contribuir para o objetivo de comunicao e marketing do cliente.
Tticas de mdia
FacebookAds
O FacebookAds ser utilizado com o objetivo de promover anncios que apaream para o target, sem
a necessidade de conhecimento da fanpage da ShopB na rede ou de busca do cliente pelo assunto.
Sero criados anncios durante os dois meses da campanha. Esses anncios sero segmentados
de acordo com a idade e preferncias do Target e aparecero na timeline do consumidor, evitando
o aspecto de simples anncio e gerando mais pr0ximidade, contribuindo para a construo do
relacionamento com o anunciante, estimulando o acesso ao e-commerce. Para a marca mais
importante que os anncios atinjam o pblico primrio e secundrio. O pblico tercirio no o foco, j
que j so clientes da ShopBe e j conhecem o processo de compra na loja.
H uma verba de R$2.000 por ms destinada a esta publicao, total de R$4.000 para toda a
campanha. O Facebook ser programado para que esse valor seja acompanhado automaticamente
atravs do CPC (Custo por clique). Ao encerrar o valor disponvel dirio no haver mais a promoo do
anncio naquele dia.
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Simulao de pblico e CPC (Custo por clique):
Valor dirio: R$64,62
Valor mensal: R$2.000,12/ms
CPC: R$0,25
Alcance de cliques com a verba FacebookAds da campanha: 16.000,00
Segmentao: Pessoas que esto em uma das categorias amplas Android (Todos), Motorola,
Samsung, Android (Outros), Sony, LG, iOS/Apple (All), iPad 1, iPad 2, iPad 3, iPhone 4, iPhone 4S,
iPhone 5, iPod Touch, iPhone 5C, iPhone 5S, Cincia/tecnologia, Console Gamers, Usurios mveis
(Todos), Usurios de telefones comuns, New Smartphone Owners, Usurios de smartphone/tablet,
Pais (crianas: 13-15 anos) ou Pais (crianas: 16-19 anos); Que moram no Brasil, a 80 quilmetros de
Curitiba, So Jos dos Pinhais, Araucria, Colombo e Pinhais; com exatamente 18 anos ou mais.
Nmero de pessoas atingidas pelo anncio: 1.020.000
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SEM (Links patrocinados)
O trabalho de SEM dar suporte ao SEO, gerando a possibilidade de teste das palavras-chave
escolhidas para o SEO e troca delas caso a palavra no esteja funcionando. As palavras utilizadas sero:
Loja de games online
Loja de games
Loja de games em Curitiba
O lance padro por palavra ser de R$2,00, para todas as a palavras escolhidas.
A campanha ser feita atravs de resposta direta, utilizando apenas a rede de pesquisa do Google.
Utilizar apenas a rede de pesquisa a melhor forma de atingir os objetivos de marketing, pois os
anncios s aparecem para quem procura a palavra-chave, diferente das redes de display onde os
anncios podem aparecer para uma pessoa que pode no se interessar por ele.
O oramento dirio ser de R$100. Os anncios sero veiculados nas seguintes cidades: Curitiba, So
Jos dos Pinhais, Araucria, Pinhais e Colombo. Os idiomas trabalhados na campanha sero o ingls e
o portugus. importante denir os dois idiomas, pois se o usurio estiver utilizando um computador
com conguraes em ingls e a campanha estiver congurada somente em portugus, os anncios
no aparecero pra ele no momento da busca.
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O lance para todas as palavras-chave escolhido ser de R$2,00. Para que um anncio aparea no
ranking do Google, a ferramenta do Adwords no avalia apenas o lance, mas tambm a qualidade do
anncio e a qualidade do site para que ele direcionado. Esses dois itens bem trabalhados aliados ao
lance sugerido podem converter resultados bastante positivos.
A campanha funcionar de forma simples, com um nico grupo de anncios que ir contemplar as
seguintes palavras:
A campanha ser programada para ter incio no dia 01 de agosto e terminar no dia 29 de setembro. A
verba diria disponvel para essa ao de R$100, por dia, totalizando R$3000 por ms.
17. Prestao de contas
VerbaShopB Mdia
Op.Born
to Play
Op.
Bar Fight
Remun.
da agncia
Total
R$ 60.000,00 R$ 10.000,00 R$ 25.830,62 R$ 9.530,68 R$ 20.600,00 R$ 65.961,30
R$ 35.361,30
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18. Remunerao da agncia
A agncia ser remunerada em R$20.600, divido em fee mensal, sendo o valor de R$10.300 ao ms. O
que este valor contempla:
Pagamento de Assessoria de imprensa
Criao de todas as peas
Publicao das peas
Monitoramento de canais
Total de organizao dos dois eventos
Acompanhamento de produo de todos os materiais contemplados na campanha
O Buscador um sistema que possibilita ao cliente uma facilidade maior na hora de encontrar o
produto no site. Ele corrige os possveis erros de digitao e autocompleta com o nome correto.
Funciona como o voc quis dizer do Google.
O sistema de Check-Out pgina onde o consumidor faz o pagamento do produto, coloca os dados
do carto crdito, os dados de entrega e naliza a compra.
Lista de blogs em anexo.
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Fase 5 O Gran Finale
Parabns Bollico Valente, voc concluiu sua misso e o
Grande Mestre est orgulhoso. Seja Bem-vindo a CREATIVE
BOX e desfrute do sucesso da sua Campanha Publicitria.
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Anexos
1. Lista de blogs
Site Endereo
AciGames http://www.acigames.com.br/
Adrenaline http://adrenaline.uol.com.br
Arena IG http://arena.ig.com.br/
Arkade http://www.arkade.com.br/
Baixaki Jogos http://www.bj.com.br
BlogameBR http://blogamebr.blogspot.com/
Brasil Gamer http://www.brasilgamer.com.br/
Caf com Games (Blog) http://www.cafecomgames.com/
Consoles e jogos Brasil www.cjbr.com.br/
Critical Hits (Blog) http://criticalhits.com.br
Eurogamer.PT (Site de Portugal, mas muito
acessado por brasileiros)
http://eurogamer.pt
Farinha Games http://farinhagames.com/
Finalboss http://www.nalboss.com
G1 Games http://g1.globo.com/tecnologia/games/
G4 Brasil http://www.g4gbrasil.com.br/
Game Over Band http://www.band.uol.com.br/gameover/
Gamegen http://www.gamegen.com.br/
GameReporter http://gamereporter.uol.com.br/
Games Info http://info.abril.com.br/games/
Gamesfoda http://gamesfoda.com.br
Gamevcio http://www.gamevicio.com/
Gameworld http://gameworld.com.br/
Girls of War http://www.girlsofwar.com.br/
Judo Games http://www.judao.com.br/games/
Kotaku Brasil http://kotaku.com.br
Level 99 http://level99.com.br/
MSN Jogos http://jogos.br.msn.com/
MTV Games http://games.mtv.uol.com.br/
Museum dos Games (Blog) http://museumdosgames.blogspot.com.br/
Nintendo Blast http://www.nintendoblast.com.br/
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Omelete Games http://omelete.uol.com.br/games/
Outerspace http://outerspace.terra.com.br/
PlayTV http://www.playtv.com.br/games/
POP Games http://www.pop.com.br/games/
PS3 Brasil http://www.ps3brasil.com
Seleo Brasileira de Games (e-esporte) http://sbggames.com/
Sussuworld http://www.sussuworld.com/
Team Play (e-esporte) http://teamplay.com.br
Terra Games http://games.terra.com.br/
TriboGamer http://www.tribogamer.com
Uol Jogos http://jogos.uol.com.br/
Veja Jogos http://veja.abril.com.br/tag/videogames
Vida PlayStation http://www.vidaplaystation.com.br
Video Games Death (Blog) http://videogamesdeath.blogspot.com.br/
Wii Brasil http://www.wii-brasil.com/
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2. Lista de Inuencers
Jovem Nerd/Azaghal
Site: http://jovemnerd.ig.com.br/
Canal no YouTube: http://www.youtube.com/JovemNerd
O Jovem Nerd um site de entretenimento e humor criado em 2002, administrado por Alexandre
Jovem Nerd Ottoni e Deive Azaghal Passos. Atualmente hospedado no portal iG, o site traz uma
srie de contedos baseados em entretenimento geral, como quadrinhos, cinema, sries de televiso e
games. Por ms, o site recebe aproximadamente 20 milhes de visitas.
Na parte de games, o Jovem Nerd tem como um de seus destaques o quadro Nerdplayer,
disponibilizado todas as segundas-feiras em seu canal do YouTube, o qual conta com mais de 500
mil inscritos. O Nerdplayer consiste em jogatinas gravadas de grandes games, lanamentos ou no,
com narrao dos personagens Jovem Nerd e Azaghal. Uma das caractersticas do quadro o humor
escrachado e sempre fundamentado com citaes e/ou reforado com imagens adicionais, que
podem ser memes ou at mesmo outros vdeos populares da internet. O personagem de Alexandre
Ottoni normalmente assume o controle durante as jogatinas, enquanto Deive Passos acompanha
com comentrios. Cada programa tem durao aproximada de 30 minutos e chega a atingir mais de 1
milho de visualizaes.
A presena do Jovem Nerd e de Azaghal em eventos voltados para a cultura geek em geral causa
bastante rebolio, visto que a base de fs do canal chega perto de 1 milho. O Jovem Nerd tambm
responsvel pelo Nerdcast, o maior podcast do Brasil.
Fonte: http://jovemnerd.ig.com.br/
http://www.youtube.com/JovemNerd
Mdia Kit Jovem Nerd: http://www.ftpidigital.com.br/portifolios/midiakit_jovemnerd.pdf
Monark (Randons Plays)
Canal no YouTube: http://www.youtube.com/RandonsPlays
Monark , atualmente, um dos maiores YouTubers do pas. Alm de contar com trs canais diferentes,
Monark alcana mais de 2 milhes de inscritos e totaliza mais de 12 milhes de views mensais. Seus
canais, RandonsPlays, MonarkMine e MonarkPlay contam com espectadores de idade variada entre 10
e 35 anos.
Leon Martins (Coisa de Nerd)
Canal no YouTube: http://www.youtube.com/coisadenerd
Leon Martins conta com um dos canais focados em games mais populares do YouTube, o CoisadeNerd.
O canal totaliza mais de 1 milho de inscritos e chega a receber 8 milhes de visualizaes mensais
em seu total. O pblico conta com idade variada entre 10 e 20 anos em sua grande maioria, podendo
alcanar, tambm, espectadores mais velhos.
65
Le Ninja
O Le Ninja um blog de entretenimento em geral especializado em replicar contedo de alto poder
viral. Alm de memes e tirinhas, o Le Ninja tambm divulga vdeos e, recentemente, passou a ter um
contato mais direto com o pblico, criando um canal prprio no YouTube.
Em seu canal LeNinjaMode, os criadores de contedo se identicam por cores diferentes: Vermelho,
Verde, Rosa, Azul, Preto e Branca. O Ninja Rosa reside em Curitiba e um dos mais presentes nas
jogatinas do canal, que chegam a atingir mais de 600 mil visualizaes. O canal atualmente conta com
mais de 300 mil inscritos e destaca-se tambm pelo humor.
Site: http://leninja.com.br/
Canal no YouTube: http://www.youtube.com/leninjamode
Mariana Ayres (BJ)
Mariana Ayres apresentadora do site Baixaki Jogos, o maior portal de games do Brasil. Mariana se
destaca por ser uma autntica gamer e por defender com argumentos slidos a posio do pblico
feminino no universo dos jogos eletrnicos. Apresenta uma srie de quadros do Baixaki Jogos, como
Calendrio BJ, Jogatinas Ao Vivo, Papo de Game e vrios outros. Tambm trabalha para o ncleo
Tecmundo e Baixaki, dois dos maiores sites do Brasil.
Site: http://bj.com.br/
Canal no YouTube: http://www.youtube.com/baixakijogos
Revista Arkade
A Revista Arkade trabalha com um tipo de contedo digital diferente dos demais sites citados aqui.
Em vez de optar por um layout tradicional de web, a Revista Arkade prefere trazer um esquema de
diagramao semelhante ao que temos nas publicaes fsicas de revistas especializadas em games.
Seu contedo bem variado, trazendo anlises, notcias, artigos e colunas sobre tudo relacionado aos
jogos eletrnicos. Com formato diferenciado, a revista lanada periodicamente e pode ser baixada
tanto no PC quanto em aparelhos mveis, sendo uma das nicas do pas a trazer esta soluo.
Site: http://www.arkade.com.br
Level+
Canal no YouTube: http://www.youtube.com/levelmais
A Level+ surgiu em 2012 pela fuso dos blogs Meia Lua e X e SobControllers, ambos especializados
em games. Atualmente, o site conta com uma equipe slida formada por 15 pessoas, produzindo
contedos como podcasts, videologs, artigos e jogatinas. Mesmo tendo um porte menor em relao
aos demais portais, o Level+ se destaca pela sua qualidade de contedo, assim como pelo capricho no
design em geral do site, o que garantiu o segundo lugar na premiao TopBlog 2012 - Blog Prossional
de Games Juri Popular. Investir na divulgao de um site de mdio porte certamente contribui para a
imagem de marca do nosso anunciante.
Site: http://levelmais.com/
66
Fnix Down
O blog Fnix Down surgiu em 2011 e possui contedo concentrado em vdeo e udio. Com uma equipe
composta por 22 integrantes, a ideia inicial do Fnix Down era de lanar uma anlise de jogo em vdeo
por semana, mas o projeto acabou se expandindo com outros tipos de contedo. Atualmente, o Fnix
Down apresenta mais de 15 colunas em vdeo e texto e 2 podcasts, recebendo, tambm, contribuies
de colaboradores. O canal no YouTube conta com mais de 500 mil visualizaes no total e faz parte da
rede de canais The Game Station.
Site: http://www.fenixdown.com.br/
Canal no YouTube: http://www.youtube.com/BlogFenixDown
Buso Curitiba
Mesmo no sendo diretamente especializado em games, o Buso Curitiba conta com um alto impacto
nas mdias sociais. O trabalho dos fundadores Cassio Ferreira e Ricardo Ickert comeou em 2010,
quando decidiram criar o perl BusaoCuritiba no Twitter, focando em tirinhas, imagens, vdeos e todo
tipo de contedo relacionado a humor. Posteriormente, em 2011, migraram tambm para o Facebook
e, em 2012, lanaram o blog ocial do Buso Curitiba. O Buso Curitiba tem forte poder de inuncia,
tendo consolidado vrias hashtags prprios nos tpicos mais comentados do Twitter. Alm disso, a
marca j apareceu em vrios programas de televiso e eventos de mdias sociais. O Buso Curitiba
atinge o pblico curitibano e tambm tem poder de impacto nacional, reconhecido tambm por
relacionar bastante de seu contedo com o universo gamer.
Site: http://www.busaocuritiba.com.br
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08/11/13 Gmail - Trabalho de Concluso de Curso - Jovem Nerd & Airsoft
https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=7424b1bcf7&view=pt&search=inbox&msg=14238ba5a2b12ee9 1/1
Gabriel Soto Bello <gabrielsotobello@gmail.com>
Trabalho de Concluso de Curso - Jovem Nerd & Airsoft
Wagner Filgueira <wagner@nerdstore.com.br> 8 de novembro de 2013 15:20
Para: Gabriel Soto Bello <gabrielsotobello@gmail.com>
Ol Gabriel, tudo bem?
Conforme contato telefnico, ns do Grupo Jovem Nerd achamos o projeto bem interessante, sendo assim,
confirmo o interesse por parte do Jovem Nerd e Azaghal em participar da ao.
Att,
Wagner Filgueira
(41) 3093-7007
www.nerdstore.com.br
Em 8 de novembro de 2013 15:01, Gabriel Soto Bello <gabrielsotobello@gmail.com> escreveu:
[Texto das mensagens anteri ores ocul to]
08/11/13 Gmail - Trabalho de Concluso de Curso - Jovem Nerd & Airsoft
https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=7424b1bcf7&view=pt&search=inbox&msg=14238a98124b869f&dsqt=1 1/1
Gabriel Soto Bello
Apresentador
Vi deo Host
+55 (41) 3069.2226
skype: gabri el .soto77
gabri el .bel l o@nozebra.com.br
www.nozebra.com.br
www.nozebra.com.br/mi di a-ki t
Gabriel Soto Bello <gabrielsotobello@gmail.com>
Trabalho de Concluso de Curso - Jovem Nerd & Airsoft
Gabriel Soto Bello <gabrielsotobello@gmail.com> 8 de novembro de 2013 15:01
Para: wagner@nerdstore.com, wagner@nerdstore.com.br
Ol Wagner, tudo bem?
Conversei h pouco com voc sobre uma proposta para uma ao com o Jovem Nerd & Azaghal. Estamos
lidando com um cliente real, mas o trabalho apenas de cunho acadmico e quaisquer dados ou
confirmaes no sero reveladas. Entretanto, precisamos de uma confirmao de algum do Jovem Nerd
para que os professores validem nosso trabalho.
A ao seria realizada no rea 51 Airsoft e envolveria dois times se enfrentando no jogo, um liderado pelo
Jovem Nerd e outro por Azaghal. Alm de documentar o jogo em vdeo, tambm faramos transmisso ao vivo
do evento. O anunciante do projeto experimental a ShopB, uma loja especializada em games.
Como cach, oferecemos R$ 4 mil para cada um dos envolvidos (Jovem Nerd e Azaghal) e tambm uma
cmera Go Pro para cada.
Se houver a possibilidade, peo para que por favor confirme a proposta, de preferncia citando os nmeros.
Assim, nosso trabalho j aceito e prometo que seremos eternamente gratos!
Valeu desde j,
Gabriel Soto Bello
--
3. Oramento Jovem Nerd
68


Oramento Assessoria de Imprensa

Conforme solicitado, segue oramento para assessoria de imprensa durante o perodo
de dois (2) meses. O servio inclui:

Reunio de briefing com o cliente
Planejamento de comunicao
Construo de mailing especfico de acordo com as necessidades do cliente
Produo de textos jornalsticos
Envio para a imprensa
Relacionamento com a imprensa
Agendamento de entrevistas
Cobertura de eventos e divulgao para a imprensa
Envio de clipping dirio (eletrnico) com as divulgaes
Envio de relatrio de clipping (impresso e eletrnico - CD) ao trmino do contrato

Valor mensal para os servios: R$ 1.800
Valor total para os servios: R$ 3.600

Pagamento: 30 dias aps o fechamento do contrato (50%) e o restante no
encerramento dos servios
Qualquer dvida, estou disposio
Atenciosamente
Caroline Bosi Beatriz (41) 9127-5734
4. Oramento Assessoria de imprensa
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5. Oramento Operao Born to play


Curitiba, 31 de outubro de 2013.



Sra. Katia,
Segue o oramento que solicitou:

Item Qtd Descrio
Valor
unitrio
Valor
Total
01 1
Aluguel de 16 (dezeseis) rifles de
airsoft, perodo de 2 (duas) horas
80,00 1.280

O rea 51 Airsoft, normalmente, faz jogos entre 8 e 16 jogadores, consistindo em
2 horas de permanncia, do qual se destina entre 15 a 25 minutos do tempo para o
reconhecimento sumrio do campo, regras de segurana, regras de jogabilidade, utilizao e
manuseio do equipamento e tirada de dvidas, e todo o tempo restante destinado para o
jogo.
Neste jogo, os nossos clientes podero optar por qualquer uma das airguns que
estiverem disponveis, rplicas de Colt M4, Ak 47, MP5, Cal. 12, Sig 556 entre muitas
outras, podendo substitui-las ou troca-las a qualquer hora. Tambm, foi retirada a
preocupao do jogador com o custo da recarga, ou seja, ter munio ilimitada enquanto
jogar.
O custo por jogador inclui a munio ilimitada, o aluguel do campo, do rifle de
airsoft e dos equipamentos de segurana: colete, culos e mscara.
Respondendo seu pedido, o rea 51 Airsoft tem duas propostas para atende-lo. Se
no seu evento tiver entre 8 e 16 convidados que iro jogar, o valor de R$ 80,00 (oitenta
reais) por jogador para cada duas horas, ou, se tiver mais que 16 jogadores reservaremos
um perodo de no mnimo 4 horas, tambm com vinte e cinco minutos destinado s
instrues, tal que os participantes revesaro, por meio de um sistema de chave, de modo
que estejam jogando no mximo 16 jogadores simultaneamente. Neste caso estaremos
cobrando R$ 160,00 multiplicado pelo nmero de jogadores simultneos, e, da mesma
forma, para cada 2 horas que se somar ao tempo de jogo somar R$80,00 no valor por arma
em campo.
A consulta dos horrios disponveis e a reserva, propriamente dita, apenas poder
ser efetuada atravs dos telefones 41 4106-1484 (tim) ou 41 8768-0864 (claro). Ainda,
solicito que agende um horrio para visitar nossas instalaes para que reconhea os
espaos disponveis para as atividades que solicitou.


Condio de Pagamento: a vista
Validade da proposta : 10 dias

Larissa Anne
AREA 51 AIRSOFT
contato@a51airsoft.com
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Oramento de ator para cosplay



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ORAMENTO PROJETO WEB HOT-SITE - N. 309
PARA KATIA SCHICHL

Projeto Web Prazo de Criao Valor do Projeto
Template HotSite 02 dias teis R$ 200,00
Programao do Template HotSite 10 dias teis R$ 1.000,00
Mobile-First Responsive Design - celulares,
desktops, laptops e tablets
03 dias teis R$ 250,00
TOTAL R$ 1.450,00
Hospedagem Prazo Valor do Projeto
Hospedagem do Hot Site 30 dias teis R$ 70,00
Compra Domnio.com.br anual R$ 50,00
TOTAL R$ 120,00
Opcional: Valor
Redao Publicitria - criao de textos para o site (necessario briefing
para definir pgias e textos a serem produzidos)
Consultar
Google Analytics - instalao e configurao do Google Analytics no
website (www.google.com/analytics). Prazo de instalao e
configurao 03 dias teis
R$ 100,00
Formas de Pagamento
Depsito/Transferncia
Pagamento de 50% de entrada para que o trabalho seja iniciado e 50% na concluso do
projeto.
Vista com Desconto
Pagamento vista no incio do projeto, com 10% de desconto.
Prazo do Oramento
Validade do oramento: 21 dias

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6. Oramento Bar Fight

Oramento banner (Bar Fight)





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Modelo/Exemplo PRODUTO: Moeda em metal ouro velho


MATERIAL: Metal com banho ouro velho
DIMENSES: 30mm / espessura 1,8mm
PERSONALIZAO: Relevo frente e verso
EMBALAGEM: Saco plstico selado individualmente
PRAZO ENTREGA: Amostra: 5 dias teis + Postagem / Pedido Total: 12
a 15 dias teis
PREO:

PAGAMENTO: 21 DDL
FRETE:
CIF grande So Paulo Faturamento mnimo R$
800,00
FOB outras localidades
OBSERVAES:
Este oramento poder ser alterado de acordo
com a complexidade do logo.
Validade desta proposta 10 dias.
Manuseio extra cobrado a parte.
Observe o prazo necessrio para produo,
antecipe ao mximo o fechamento deste pedido.
Caso haja reprovao de uma amostra fsica que
est de acordo com o layout aprovado, o custo para
confeco de uma nova amostra ser de R$ 100,00.

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7. Brieng Criativo
CLIENTE: SHOPB
PRODUTO/SERVIO:E-commerce de jogos
ATENDIMENTO:Gabriel Soto Bello
DATA:16-09-2013
1 POR QUE ESTAMOS ANUNCIANDO?
A ShopB nos seus quatro anos de existncia j conta com mais de 100 mil clientes, mas no possui
um posicionamento e nem uma identidade de marca. Outro problema no mercado de games online
so os grandes e-commerces (tais como Lojas Americanas e Submarino, por exemplo). Eles acabam
conquistando consumidores que seriam clientes em potencial da ShopB porque so mais conhecidos no
mercado de vendas online.
O trabalho posicionar a marca no mercado online como uma empresa que domina o assunto
relacionado ao produto que vende. preciso criar uma identidade para o anunciante baseada no
fato de que ela uma loja especializada em jogos e, por isso, comprar l a melhor alternativa para o
consumidor.
2 QUAL O PAPEL DA COMUNICAO?
preciso deixar claro que a ShopB uma empresa que entende de games e, por isso, vai prestar o
melhor servio para quem procura algo relacionado a esse mundo. Enquanto os concorrentes oferecem
apenas produtos, a ShopB pretende tornar-se referncia pelo servio de qualidade que presta e pelo
conhecimento tcnico que possui, o que resulta em um atendimento de qualidade, que dever ser
explorado pela comunicao por ser o principal atributo da marca.
3 COM QUEM ACOMUNICAO DEVE FALAR?
Jovens, homens e mulheres, entre 16 e 32 anos que jogam videogame por hobby. Esse pblico
heavy user, jogam videogame desde a infncia e veem os jogos como um meio de interao social,
onde conseguem fazer amigos e se divertir ao mesmo tempo. Eles acompanham todas as notcias do
mercado de games e esto por dentro de todas as aes realizadas pelas fabricantes de videogame.
Costumam responder aos estmulos das marcas e so is a alguns jogos. O pblico primrio j
apresenta uma estabilidade nanceira e no se importa em pagar preos altos em determinados jogos.
Para o target, os eletrnicos no funcionam como simples mquinas, mas sim como um meio de
interao. Suas vidas sociais, prossionais e at mesmo afetivas sofrem inuncias diretas do universo
digital. O ambiente da internet e dos jogos permitiram que esse pblico se aproximasse mais do que
eles querem ser. O mundo digital permite que esse pblico exponha nas redes sociais apenas o que eles
querem que os outros vejam.
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4 QUAL O PRINCIPAL ESTMULO AO CONSUMIDOR?
O principal estmulo para o consumidor ser o envolvimento criado pela marca em sua comunicao.
uma relao afetiva com o universo gamer, seja pelos personagens ou pela histria. Apenas quem
conhece esse mundo seria capaz de recri-lo em outro contexto, como o caso do anunciante. O
consumidor carente nesse ramo e necessita de um nome forte para ampar-lo. Assim, pretendemos
entrar no mundo do target e convid-lo a conhecer uma marca que tem tudo para estreitar ainda mais a
relao com o seu hobby favorito.
5 O QUE PRECISAMOS DIZER?
Os melhores jogos vendidos pelos melhores jogadores
6 O QUE VERDADEIRO E RELEVANTE DIZER?
A ShopB est preparada para orientar as compras dos clientes e garantir a entrega dos produtos com
total agilidade, segurana e qualidade.O seu site possui o selo Site blindado, um sistema de anlise de
vulnerabilidades de aplicaes web, servidores e dispositivos de rede que realiza diariamente milhares
de testes automatizados de segurana contra ataques de hackers, roubo de informaes e clonagem de
carto. Alm da compra on-line, oferece as opes de compra em loja fsica e por telefone, com entrega
via correios ou motoboy e pagamento via site ou no ato da entrega (pelo prprio motoboy). A equipe
ShopB formada por jogadores e, por isso, entende de games e do que exatamente um gamer precisa
para poder curtir o seu maior hobby com total tranquilidade e satisfao.
7 QUAL O TOM DACOMUNICAO?
Irreverente, contempornea, com palavras especcas do mundo dos gamers.
8 QUAL A PERSONALIDADEDA MARCA?
A ShopB convel, disponvel e focada na satisfao dos seus clientes.
9 MDIA/AES
Campanha publicitria para divulgar e aumentar a visibilidade da marca ShopB, que apesar de ter
alcanado a marca de 100 mil clientes, no tem nome forte no mercado de e-commerce de games. A
campanha deve prever:
SEO e SEM;
Mala direta;
Evento social;
Ao de guerrilha;
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Facebook ADS;
Peas para Internet (Facebook, blogs especializados );
Redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram)
Filmes para Youtube com contedo do universo dos games (gameplays e dicas);
As peas sero veiculadas em Curitiba e regio metropolitana.
10 INCLUSES OBRIGATRIAS
www.shopb.com.br
www.facebook.com/lojashopb
Loja fsica: R. Irm Elizabeth Werka, 176 - Loja 1 - CEP: 83704-580 - Fazenda Velha - Araucria/PR
Telefone: 3031-5070
SAC via telefone 3031-5070 ou chat (site)
11 VERBA: 60 mil para dois meses
12 OBSERVAES:
No h policies a serem seguidas.
13 PRAZO: dezembro de 2013
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8. Grcos da pesquisa quantitativa
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Glossrio
Airsoft: Jogo em que os jogadores participam de simulaes militares com armas de presso que atiram
projteis de plstico no letais.
BarFight: Evento realizado em um bar com iperamas e/ou consoles com jogos de luta.
Cosplay: Atividade ldica que consiste em disfarar-se de algum personagem real ou ccional.
E-commerce: Comrcio online.
Gamer: Termo utilizado para referir-se a jogadores de videogame.
Heavy User: Usurio/jogador em potencial.
Inuencer: Pessoa com grande destaque e inuncia em determinado nicho. Sero contratados dois
deles para atrarem pessoas e mdia espontnea para a campanha.
Mercado de games: J lder no mercado na indstria do entretenimento, superando a indstria
cinematogrca e musical.
Multiplayer: Opo de jogo online com dois ou mais jogadores.
Noob: Designao no mundo gamer para os que no sabem jogar ou jogam mal determinado jogo.
QR-Code: Cdigo de barras bidimensional que pode ser lido pela maioria dos celulares com cmera.
Target Pblico alvo.
ZMOT: Termo calcado pelo Google para designar um novo momento no processo de compra: o
momento em que o consumidor pesquisa informaes na internet antes de comprar o produto.