PROYECTO DE TESIS

1. ELECCION DEL TEMA

No cabe duda que el uso de las redes sociales se ha convertido en algo que
utilizamos en el da a da como algo totalmente normal. Nos gusta compartir algo
nuevo que nos ha pasado, una foto de algo que nos ha llamado la atencin o
enlazar una noticia relevante.
Observando esto, nos damos cuenta de la importancia de las redes sociales para
el crecimiento de un negocio, a travs de ellas podemos hacer, casi sin querer, un
estudio de mercado. Mediante encuestas o simplemente por los comentarios que
nos dejen nuestros clientes en nuestras redes podemos saber qu es lo que gusta
ms ! que menos ! a partir de ah mejorar o cambiar la estrategia para aumentar
la satisfaccin. "s por ello que vemos la necesidad de analizar cul es la
verdadera importancia de las redes sociales en el desarrollo de un negocio, de qu
forma nos a!uda ! si realmente puede incrementar nuestras ventas ! el
posicionamiento de nuestra marca.
2. TITULO TENTATIVO DE LA TESIS
#"l uso de las $edes %ociales para el crecimiento econmico de un negocio&
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION
'as redes sociales ofrecen m(ltiples beneficios a las empresas que las utilizan
como medio de comunicacin o promocin, facilitndoles)

"l proceso de hacer promocin a travs un medio masivo a un costo menor
en comparacin con otros medios como la televisin, prensa, etc.
'a interaccin marca * usuario como consecuencia de las caractersticas !
facilidades de la plataforma.
"l proceso de obtener retroalimentacin de los usuarios.
+ncrementar la presencia de marca.
,ortalecer el posicionamiento en el +nternet.

-roducto del surgimiento de las redes sociales, las empresas tienen nuevos
desafos para tratar de alcanzar el mercado meta. 'as empresas estn en la
necesidad de innovar para lograr una comunicacin ms efectiva con sus clientes
! prospectos, esto debido a la era social en la que se encuentra el +nternet.
"l usuario promedio pasa ms tiempo en el internet que viendo televisin ! por
dicha razn, es necesario que se tome en consideracin la promocin en internet,
especficamente las redes sociales como un factor crtico al momento de querer
consolidar relaciones con los clientes o crear nuevas relaciones.
4. MARCO TEORICO
'a sociedad est cambiando en muchos aspectos, ! tambin las formas de
comunicarse ! relacionarse. .hora mismo +nternet ! especialmente las $edes
%ociales nos estn facilitando el contacto con amigos ! familiares con los que
anteriormente la comunicacin era complicada, especialmente debido a la
distancia. "n cuestin de segundos podemos estar conectados de cualquier
manera ! compartir todo tipo de e/periencias con nuestros seres queridos de
manera sencilla.
'as redes %ociales permiten un ma!or acercamiento a los consumidores !
potenciales clientes al conocer sus necesidades reales, incremento de ventas,
fortalecimiento de la presencia de marcas ! negocios en el mercado ! acceso a un
ma!or n(mero de clientes con una baja inversin, son algunas de las ventanas
que se abren al insertar un negocio en el mundo digital.
4.1. Generalidade de la Rede S!"iale
4.1.1. De#ini"i$n
'os portales de redes sociales son pginas 0eb que permiten que los
individuos se conozcan entre s a partir de intereses compartidos
estableciendo perfiles. 1eneralmente se utilizan para conectarse con
viejos amigos o encontrar nuevos. 'os portales de redes sociales son
algunas de las pginas ms populares en el +nternet actualmente.
4.1.2. Ti%! de &&ari! de la rede !"iale
"/isten diferentes tipos de grupos de usuarios seg(n sus
comportamientos ! actitudes, los cuales podemos dividirlos de la
siguiente manera)
S!"iali'ad!re( -ersonas que usan las redes sociales intensamente
para coquetear, conocer nuevas personas ! entretenerse.
B&"ad!re de a)en"i$n( -ersonas que crean un perfil para buscar
atencin ! recibir comentarios de otras personas. 1eneralmente
logran esto publicando una foto o personalizando constantemente su
perfil.
Se*&id!re( -ersonas que se inscriben en las redes sociales para
mantenerse al da con sus amigos.
+iele( -ersonas que usan las redes sociales para reavivar viejas
amistades 2a menudo del colegio o de la universidad3.
+&n"i!nale( 1ente que usa las redes sociales ms ocasionalmente,
para propsitos ms concretos ! particulares, por ejemplo) seguir a
un grupo musical.
%e debe tener en consideracin tambin que e/iste un grupo 2tal vez
minoritario3 que no hace uso de las redes sociales, los cuales podemos
clasificarlos de la siguiente manera)
Pre!"&%ad! %!r la e*&ridad( -ersonas a las que no les gusta
publicar informacin personal.
Ine,%erien"ia )-"ni"a( -ersonas a las que les falta confianza en el
uso de las computadoras ! el internet.

Re".a'! in)ele")&al( No les interesan las redes sociales ! las ven
como una prdida de tiempo.
4.1.3. Bene#i"i! de la rede !"iale %ara l! &&ari!
4entro de los beneficios que les ofrecen las redes sociales a los
usuarios estn)
Nuevas formas de socializacin con dems personas de diferentes
pases ! culturas.
5onocimiento sobre nuevas culturas ! pases desde la casa del
usuario.
5ompartir archivos multimedia 2videos, fotos, m(sica, otros3 con
familiares ! amigos.
5onocer ! estar en contacto con nuevas marcas, nuevos productos
! servicios.
4.1.4. Bene#i"i! de la rede !"iale %ara la e/%rea
4entro de los beneficios que les ofrecen las redes sociales a las
empresas estn)
+ncremento del reconocimiento de la marca.
Nueva forma de conseguir clientes.
%egmentacin de mercado mejor definida para la publicidad.
"star en contacto directo nuestros clientes.
Mejor conocimiento sobre las opiniones de los usuarios !
consumidores respecto a un producto o servicio.
Medio novedoso para la introduccin de nuevos productos.
Medio efectivo para implementacin de estrategias de Mar6eting.
+mplementar estrategias promocionales de forma totalmente
gratuita.
0. OB1ETIVOS DE LA TESIS
0.1 OB1ETIVO GENERAL
.nalizar cmo influ!e el uso de las $edes %ociales en el desarrollo de un negocio.
0.2 OB1ETIVO ESPEC2+ICO
5omprender la importancia del uso de las $edes %ociales para el crecimiento de
un negocio.
3. 1USTI+ICACION DEL TEMA
7sar las redes sociales como herramienta para un negocio puede a!udar a dar a
conocer a(n ms nuestra marca ! a conectarse con un ma!or n(mero de clientes.
.l ver la cantidad de usuarios e/istentes en las redes sociales que actualmente
interact(an en ellas alrededor del mundo, es indiscutible mencionar que se han
convertido en un potencial medio para llegar a potenciales clientes dando a
conocer nuestros productos.
8ener presencia en una red social mu! popular sugiere a la gente que nuestro
negocio est a la vanguardia o al menos es capaz de mantenerse al da con los
tiempos cambiantes. 7tilizar las redes sociales permite conectar nuestro negocio
con clientes #amigos& que han usado nuestros servicios o consumido nuestros
productos. "stas personas a su vez tienen una red de contactos que es valiosa
para nuestro negocio, pues una recomendacin directa puede lograr la atraccin
de nuevos clientes.
4. 5IPOTESIS
"l uso de las $edes %ociales permite el desarrollo econmico de un negocio.
6. VARIABLES DE ESTUDIO
6.1 Varia7le De%endien)e( "l crecimiento econmico de un negocio.
6.2 Varia7le Inde%endien)e( 'as redes sociales.
8. INDICE TENTATIVO
CAP2TULO I( ASPECTOS INTRODUCTORIOS
9.9. .ntecedentes
9.:. -lanteamiento del problema
9.;. 4elimitacin del problema
9.<. =ustificacin de la investigacin
9.> ?iptesis de la +nvestigacin
9.@. Objetivos de la investigacin
9.@.9 Objetivos 1enerales
9.@.: Objetivos "specficos
CAP2TULO II( MARCO TE9RICO
:.9. 1eneralidades de las $edes %ociales
:.9.9. 4efinicin
:.9.:. 8ipos de usuarios de las redes sociales
:.9.;. Aeneficios de las redes sociales para los usuarios
:.9.<. Aeneficios de las redes sociales para las empresas
CAP2TULO III( METODOLOG2A DE LA INVESTIGACI9N
;.9. 8ipo de estudio
;.:. 7niverso o poblacin
;.;. 4eterminacin de la muestra
;.<. -lan de anlisis ! recoleccin de datos
;.<.9 Mtodo
;.<.:. 8cnica a usar
CAP2TULO IV( PRESENTACI9N Y ANALISIS DE RESULTADOS
<.9. 4escripcin de los 4atos
<.:. -erfil del encuestado
<.;. $esultados obtenidos de los objetivos especficos
CAP2TULO V( CONCLUSION Y RECOMENDACIONES
>.9. 5onclusiones
>.:. $ecomendaciones
RE+ERENCIAS BIBLIOGR:+ICAS
AP;NDICES
ANE<OS
1=. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
1=.1 Ti%! de e)&di!
'a investigacin acerca del impacto del uso de las redes sociales en el
desarrollo econmico de un negocio, es del tipo descriptivo transeccional !, a
su vez, se ubica dentro de los estudios no e/perimentales.
"l estudio descriptivo transeccional persigue especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenmeno
que sea sometido al anlisis. "ste tipo de estudio eval(a aspectos diversos !,
al mismo tiempo, permite medir varios fenmenos de forma independiente,
para as describir lo que se investiga, en un momento dado o un perodo de
tiempo establecido.
1=.2 Uni>er! ! %!7la"i$n
"l universo o poblacin es el conjunto de elementos a los cuales se orienta la
investigacin. -artiendo de esta premisa, el universo o poblacin de influencia
del desarrollo de la investigacin est formada por los usuarios de la red
social ,aceboo6 en el -er( ! a(n ms especficamente en 'ima
Metropolitana, debido a que se analizar la influencia que tiene el uso de la
red social ,aceboo6 para el desarrollo econmico de negocios pequeBos
2jugueras, fuentes de soda, polleras, etc3, ubicados en 'ima.
4e acuerdo a la pgina 0eb OC'OO.5OM 2pgina 0eb dedicada al anlisis
estadstico de las redes sociales en el mundo3, a la fecha el total de usuarios
de ,aceboo6 en el -er( es de apro/imadamente 9;D<EE,EEE usuarios, de los
cuales el <<.FGH son mujeres ! >>.::H son hombres.
1=.3
De)er/ina"i$n de la
/&e)ra
"l desarrollo
de la
presente
tesis se
realizar en
negocios de
pequeBa
facturacin como lo son las jugueras, fuentes de soda, pequeBos
restaurantes u otros que se encuentran ubicados especficamente en la zona
del distrito de Iilla Mara del 8riunfo.
1=.4 Plan de an?lii @ re"!le""i$n de da)!
1=.4.1 METODO
"l mtodo a seguir es el ?ipottico * 4eductivo, con el fin de validar
empricamente la hiptesis planteada para el presente problema de
investigacin. .simismo, se desarrollar una pgina 0eb con la marca
del negocio en la red social de ,aceboo6, a travs de ella se efectuar
el mar6eting promocional de los productos ofrecidos ! se recolectar
datos relacionados al incremento de clientes ! facturacin monetaria.
1=.4.2 TECNICA A USAR
'a tcnica a usar ser)
En"&e)a( 4irigidas a los clientes ! potenciales clientes, a travs de
la red social de ,aceboo6 a fin de evaluar cada una de las
caractersticas del servicio prestado ! obtener retroalimentacin por
parte de los clientes.
'os resultados de la encuesta servirn como instrumento para)
8ener informacin real de las preferencias de los clientes !
potenciales clientes.
%egmentar nuestro mercado objetivo a fin de definir la publicidad.
"star en contacto directo nuestros clientes.
+ntroduccin de nuevos productos.
+mplementar estrategias de Mar6eting.
+mplementar promociones.
11. BIBLIOGRA+IA
Chvez Monzn, C. Redes Sociales Aumentan Posibilidades de las Pymes.
http://.listin.com.do/app/a!ticle.asp"#id$%%&'().
*+,**: -stad.sticas de /aceboo0 en el Pe!1
https://.oloo.com/2aceboo03stats/pe!u/
4oo5le: 6mpo!tancia de las !edes sociales pa!a las emp!esas