O marketing esta em toda parte , em roupas que vestimos , sites q visitamos, anncios que vimos ou em outdoor enquanto estamos no transito.
O sucesso de uma empresa esta ligada diretamente ao marketing , no entanto , fazer marketing no nada simples , necessrio um pleno conhecimento no assunto para gerenciar o marketing de uma empresa , e tomar decises nem sempre fcil , um gerente de marketing precisa por exemplo escolher quais caractersticas incluir em um novo produto, a que preo oferec-lo aos consumidores ,onde vender seus produtos e quanto gastar em propaganda e vendas.Empresas que no conseguem monitorar seus clientes e concorrentes certamente esto sujeitos a maiores riscos .
O escopo do marketing
Para se preparar para trabalhar com marketing , preciso entender o que marketing , como ele funciona , a que se aplica e por que feito.
O que marketing? O marketing um processo de planejar e executar a concepo , a determinao do preo (princing), a promoo e a distribuio de idias , bens e servios para criar trocas que satisfaam metas individuais e organizacionais, segundo a american maketing association . Sempre haver necessidade de vender, mas o objetivo do marketing no meramente esse e sim conhecer e entender o cliente de forma que seja possvel que o produto ou servio seja adequado ao que o cliente deseja , necessita assim o produto se vende sozinho.
Troca e transaes
Uma pessoa pode obter um produto de quatro maneiras
1- ela pode produzir o produto. 2- caando , pescando ou colhendo frutos. 3- pode mendigar . 4- ou usar da fora , assaltando ou roubando.
A troca , que o conceito central do marketing , envolve a obteno de um produto desejado de algum oferecendo algo em troca. Para que o potencial de troca possa existir , cinco condies so essenciais.
1-que existam pelo menos 2 partes. 2-que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as duas partes. 3-que todas as partes tenham capacidade de comunicao e de entrega. 4-que todas as partes sejam livres para aceitar ou recusar a oferta de troca. 5-que todas as partes acreditem ser adequado participar da negociao.
Quando se chega a esse acordo de troca ,ocorre uma transao: uma transao uma troca entre duas ou mais partes , j uma transferncia algum da algo para outra pessoa mas no recebe nada em troca. Os profissionais de marketing tem ampliado o conceito de marketing para incluir , alem do estudo de comportamento de transao , o comportamento de transao , o estudo do comportamento de transferncia. Em um sentido mais amplo , os profissionais de marketing tem como objetivo provocar uma resposta comportamental da outra parte. Para realizar trocas bem-sucedidas , os profissionais de marketing analisam aquilo que cada uma das partes espera da transao , para que haja assim uma satisfao das duas partes emvolvidas na transao
A que se aplica o marketing
Bens- Bens tangveis ou produtos constituem a maior parte do esforo de produo de marketing da maioria dos paises. Servios- a medida em que as economias evoluem , uma proporo cada vez maior de suas atividades se concentra na produo de servios.
Eventos- Em determinados perodos , empresas promovem eventos como grandes feiras setoriais , espetculos artsticos e comemoraes de aniversrios. Experincias- Orquestrando diversos servios e mercadorias , possvel criar , apresentar e comercializar experincias. Pessoas- O marketing de celebridade tornou-se um negocio importante . O consumidor Tom Peters , ele prprio um mestre do marketing pessoal , aconselha as pessoas se tornarem uma marca. Lugares- cidades , estados , regies e paises inteiros competem ativamente para atrair turista , fabricas , sedes de empresas e novos moradores . Propriedades- So direitos intangveis de posse, tanto de imveis como de bens financeiros (aes e ttulos) Organizaes- As organizaes trabalham sistematicamente para construir uma imagem slida e positiva na mente de seu publico alvo. Informaes- informaes podem ser produzidas e comercializadas como um produto. Idias- Toda oferta de marketing traz em sua essncia uma idia bsica.
Quem faz o marketing?
Um profissional de marketing algum que busca uma resposta (ateno , compra , voto , doao) de outra parte denominada cliente potencial. Se duas partes buscando vender algo uma para outra , ambas so denominadas profissionais de marketing. A oportunidade e a composio da demanda para entender os objetivos da organizao. So possveis oito estados de demanda. 1- Demanda negativa:os consumidores no gostam do produto e podem ate mesmo pagar para evit-lo. 2-Demanda inexistente:os consumidores no conhecem o produto ou no esto interessados nele. 3-Demanda latente:os consumidores compartilham uma forte necessidade que no pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado. 4-Demanda em declnio:os consumidores comeam a comprar o produto com menos freqncia ou deixam de compr-lo. 5-Demanda irregular:as compras dos consumidores podem ser sazonais ou variar de acordo com o ms , a semana, o dia ou o horrio. 6-Demanda plena:os consumidores compram adequadamente todos os produtos colocados no mercado. 7-Demanda excessiva:h mais consumidores interessados a comprar o produto do que produtos disponveis. 8-Demanda indesejada:os consumidores se sentem atrados por produtos que tem conseqncia sociais indesejadas.
Principais mercados de clientes
Mercado consumidor: empresas que comercializam produtos e servios de consumo de massa. Marcado organizacional:empresas que vendem bens e servios para outras empresas . Mercado global:empresas que vendem seus produtos e servios no mercado global enfrentam decises e desafios adicionais Mercados sem fins lucrativos(terceiro setor e governamental)empresas que vendem seus produtos e servios a organizaes do terceiro setor como : igrejas , universidades , instituies de caridade e etc.
Locais de mercado , espao de mercado e meta mercados
O local de mercado o espao fsico , o espao de mercado digital. Com a revoluo digital tanto os consumidores como as empresas ganharam uma serie de novas capacidades como por exemplo:
-aumento substancial no poder de compra. -maior variedade de bens e servios disponveis . -grande quantidade de informaes sobre praticamente tudo. -maior facilidade de interao para fazer ou receber pedidos. - capacidade de comprar impresses quanto a pro dutos e servios.
Como as empresas e o marketing esto mudando
O mercada j no mais como era antes ele esta radicalmente diferente em virtudes de foras sociais importantes , diante disso algumas empresas tentam adotar uma abordagem de marketing diferente , focalizada em esticar recursos limitados , manter contato prximos com os clientes e criar solues mais satisfatrias para a necessidades deles.
As dez regras do marketing radical
1 A funo do marketing devem estar na mo de CEO 2 O departamento de marketing deve comear pequeno e horizontal e manter- se assim. 3 encontre-se pessoalmente com quem mais importa o cliente 4use a pesquisa do mercado com cautela 5contrate missionrios apaixonados , e no profissionais de marketing 6ame e respeite os clientes como indivduos e no como nmeros em uma planilha 7crie uma comunidade de consumidores 8repense o mix de marketing 9concorra com empresas maiores usando idias de marketing diferentes e renovadas. 10seja fiel a marca.
A orientao de empresa para o mercado
As cinco orientaes concorrentes com base nas quais as organizaes conduzem suas atividades de marketing so:
1- A orientao de produo: A orientao de produo sustenta que os consumidores do preferncia a produtos fceis de encontrar e de baixo custo.
2-A orientao de produto: A orientao de produto sustenta que os consumidores do preferncia a produtos que oferecem qualidade e desempenho superiores ou que tem caractersticas inovadoras.
3-A orientao de vendas: A orientao de vendas parte do principio de que os consumidores e as empresas , por vontade prpria normalmente no compram os produtos da organizao em quantidade suficiente.
4-A orientao do marketing: A orientao do marketing surgiu na dcada de 1950 , em vez de filosofia de fazer-e-vender , voltada para o produto , passamos para uma filosofia de sentir-e-responder centrada no cliente.
5-A orientao do marketing holstico: O marketing holstico pra exerc-lo preciso refletir profundamente sobre como operar e competir em um novo ambiente de marketing.
Marketing de relacionamento
O marketing de relacionamento envolve cultivar o tipo certo de relacionamento com o grupo certo, criando um vinculo da empresa com o cliente. Para desenvolver relacionamentos fortes , preciso entender as capacidades e os recursos dos diferentes grupos , assim como suas necessidades , metas e desejos.
Marketing integrado
A tarefa do profissional de marketing delinear atividades de marketing e montar programas de marketing totalmente integrados para criar ,comunicar e entregar valor oas consumidores. As atividades de marketing podem assumir varias formas uma delas o marketing mix , ou 4Ps :
4Ps: Produto Preo Praa Promoo
Observe que os 4Ps representa a viso que a empresa tem das ferramentas de marketing disponveis para influenciar compradores. Do ponto de vista de um comprador, cada ferramenta de marketing projetada para oferecer um beneficio ao cliente. Robert Lauterborn sugeriu que os 4Ps do vendedor corresponde aos 4Cs dos clientes.
4Cs: Cliente Custo Convenincia Comunicao
Marketing interno
O marketing holstico incorpora o marketing interno, que garante que todos na organizao ,especialmente a gerenciar snior , acolham os princpios de marketing apropriados . o marketing interno a tarefa de contratar , treinar e motivar funcionrios capazes que queiram atender bem os clientes.
Marketing socialmente responsvel
O marketing socialmente responsvel tem precausao com os contextos ticos , ambiental , legal e social das atividades e dos programas de marketing. A responsabilidade social requer que muitos profissionais de marketing analisem cuidadosamente o papel que desempenham e poderiam desempenhar em termos de bem-estar social
Conceitos , tendncias e tarefas fundamentais de marketing
- conceitos centrais Um conjunto principal de conceitos estabelece a base para a administrao de marketing e para uma orientao de marketing holstico.
Necessidades desejos e demandas
O profissional de marketing deve tentar entender as necessidades , os desejos e as demandas do mercado alvo. As necessidades bsicas so os requisitos humanos bsicos: gua , comida , roupa ,abrigo mas se torna um desejo quando direcionada a objetos especficos que possam satisfazer suas vontades como : roupas da moda , uma comida especifica e etc.
Podemos distinguir cinco tipos de necessidades
1-necessidades declaradas (o cliente quer um carro econmico) 2-necessidades reais (o cliente quer um carro cujo o custo de manuteno seja baixo,e no seu preo inicial) 3-necessidades no declaradas (o cliente espera um bom atendimento por parte do revendedor) 4-necessidades de algo mais ( o cliente gostaria que o revendedor inclusse um computados a bordo) 5-necessidades secretas (o cliente quer ser visto pelos amigos como um consumidor inteligente)
Mas mesmo assim muitos clientes no sabem o que querem em um produto, assim o trabalho do profissional de marketing dificulta ainda mais.Isso acontece normalmente quando chega um produto novo no mercado, onde o cliente no sabe bem o que o produto e como us-lo.
Mercados-alvo, posicionamento e segmentao
Uma empresa raramente pode satisfazer a todos em um mercado, quando isso ocorre necessrio um planejamento formando grupos de mercado , assim possibilitando um maior aproveitamento tanto da empresa como dos clientes.
Ofertas e marcas
Uma marca uma oferta de fonte conhecida, os clientes foram a imagem da marca por isso toda empresa luta para estabelecer uma marca slida.
Valor e satisfao
A oferta ser bem sucedida se proporcionar valor e satisfao ao comprador-alvo.
Canais de marketing
Para atingir um mercado alvo , a empresa usa trs tipos de canal de marketing : canais de comunicao TV, radio , jornais. Canais de distribuio e canis de servios.
Cadeia de suprimento
Enquanto os canais de marketing ligam a empresa aos compradores , a cadeia de suprimento um canal mais longo , que se entende das matrias primas aos componentes dos produtos finais.
Concorrncia
A concorrncia exclui todas as ofertas e os substitutos rivais , reais e potenciais que um comprador possa considerar.
Ambiente de marketing
A concorrncia representa representa apenas uma das foras no ambiente em que a empresa opera .O ambiente de marketing constitudo pelo ambiente de tarefas e o ambiente geral.
Planejamento de marketing
O processo de planejamento de marketing consiste em analisar oportunidades de marketing , selecionar mercado-alvo, projetar estratgias de marketing , desenvolver programas de marketing e gerenciar o esforo de marketing
Resumo do Captulo 2
Identificao de segmentos de mercado e seleo de mercados-alvo
Os mercados de maneira geral no so homogneos, mercados amplos podem ser divididos em diversas categorias, podemos encontrar nichos por vezes to especficos ao ponto de encontrarmos um pedao do mercado que est inexplorado. A exemplo podemos pegar o mercado consumidor acima da casa dos 50, que por vezes so inexplorados unicamente por que as empresas vem um grande potencial de consumo no pblico jovem, acabam por explorar este mercado ao ponto de terem margens baixas de lucro enquanto que uma s empresa explora este mercado que no foi visto como lucrativo, obtendo altssimas taxas de lucro. Hoje em dia, em vista dos novos conhecimentos gerados em torno da segmentao de mercado, as empresas por vezes tem optado pelo marketing mercaso alvo, concentrando suas aes em uma abordagem bem direcionada. Para isto os profissionais de Marketing precisam: Identificar os grupos distintos que diferem em suas necessidades Selecionar os segmentos de interesse a empresa Divulgar para cada segmentos os principais beneficios que diferenciam os servios da empresa
Nveis de segmentao de mercado
Para se discutir segmentao, o ponto de partida necessariamente o marketing de massa, utilizado pelas empresas para divulgar um produto a qualquer comprador , a exemplo temos a Ford a lanar o Ford T e a Coca- Cola ao lanar o refrigerante em garrafas de apenas 200ml. A justificativa para se lanar um produto em mercado to amplo trata-se da possibilidade de se abrir um mercado maior que o esperado, o que geraria despesas menores e uma maior lucratividade. No entanto, o mercado tem passado por constantes fragmentaes, o que dificulta aes de marketing massa, e torna cada vez mais interessante a segmentao alguns chegam a dizer que aes em marketing massa em breve no mais existiro, sendo que as empresas passaro a se voltar para o micromarketing, em niveis de segmento, nicho, local e individual.
Marketing de Segmento
Um segmento consiste basicamente de um grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferncias, podemos ento em um setor automobilistico definir como segmento o da venda de carros de luxo e aqueles que almejam apenas por um carro que seja capaz de os transportar. S o que precisamos ter cuidado ao identificar um segmento para no confundi-lo com um setor, a exemplo podemo pegar como setores mulheres de mdia idade de classe C e mulheres de mdia idade de classe B, se formos desenvolver um produto para uma destas classes precisaremos ter claro dentro do setor das mulheres de classe C, encontraremos diversidades no gosto, a exemplo do carro, algumas estaro procurando um carro prtico, outra um carro luxuoso e ainda aquelas que procuram um carro para levarem seus filhos a escola. Os segmentos no so criados, o profissional de marketing apenas o identifica e define a estratgia que dever utilizar, e em quais segmentos dever atuar sendo que em alguns casos ele pode ou deve adequar sua estrtgia para que a mesma reflita a estratgia da concorrncia. As vezes o segmento bastante ilusrio, uma vez que as pessoas dentro deste segmento esto demandando produtos diferentes, nestes casos podemos encontrar produtos que apesar de atenderem a um segmento, apresentem propostas flexiveis de, a exemplo os carros que podem vir equipados com
Marketing de Nicho
O marketing de nicho muito semelhante ao marketing segmentado, com a nica diferena de que os segmentos so menores, um nicho um segmento pequeno e distinto, que pode ser atendido com exclusividade. Um nicho um grupo definido mais estritamente, um mercado pequeno cujas necessidades no esto sendo totalmente satisfeitas. Em geral, os profissionais de marketing identificam os nichos subdividindo um segmento ou definindo um grupo que procura por um mix de benefcios distintos.
Marketing Local
O markeing local implica desenvolver marcas e promoes sob medida para atender as necessidades e os desejos de grupos e clientes locais como, cidade, bairros e at mesmo lojas especficas. Esses fatores locais fazem com que o departamento de marketing das empresas veja a propaganda em nvel nacional como perda de tempo, porque no atende as exigncias locais. De qualquer maneira, as empresas se deparam cada vez mais com o mercado desfragmentado, com as novas tecnologias de suporte desenvolvidas, as vantagens do marketing local muitas vezes superam as desvantagens. O marketing local, ajuda a empresa a trabalhar de maneira mais eficiente diante das diferenas locais e regionais das comunidades no que diz respeito a estilo de vida e a caractersticas demogrficas. Ele tambm atende as necessidades dos principais clientes de uma empresa: os varejistas, que preferem produtos que tenham mais haver com a regio em que atuam.
Marketing Experimental
Muitas vezes o profissional de Marketing, em conjunto com sua empresa, utiliza-se da estratgia de Marketing onde a experincia do consumidor utilizada para testar a aprovao de um novo produto ou servio ofertado. Diante da concorrncia, escolhe-se a opo de oferecer uma experincia ao consumidor, deixar que ele teste o produto, faa uso e descubra quais so os benefcios que acompanham-no durante o perodo em que o testa. Com as facilidades criadas por programas (softwares) sofisticados possvel inserir o consumidor no ambiente desejado, especialmente quando o assunto um imvel, em que o uso das ferramentas que possibilitam criar um mundo virtual e tridimensional deixam o consumidor vontade para passear e conhecer o produto. Em certos casos esta estratgia de Marketing usada para que sejam feitas comparaes entre produtos, uma empresa coloca em dvida se a escolha dos produtos concorrentes melhor para o consumidor, deixando em aberto a oportunidade de experimentar seus produtos. Cada vez mais necessrio oferecer ao consumidor a comodidade para a escolha dos produtos que adquiri, o Marketing experimental auxilia na escolha do melhor produto ou servio. Cada vez mais os profissionais de Marketing devem conhecer seus produtos ofertados, usar de estratgias que tragam o consumidor ao produto e servio e que o deixe provar, facilitando assim a possibilidade de compra, essencialmente porque o consumidor sabe o que est levando.
Customerizao
A Customerizao tida como o extremo do micromarketing, nos leva ao marketing individual que consiste no desenvolvimento de produtos e programas de marketing sob medida para atender s necessidades e s preferncias dos clientes em base individual. tambm chamado de marketing um-pra-um, marketing customizado e marketing de segmento de um. O extenso uso do marketing de massa fez com que praticamente esquecssemos que durante sculos os consumidores foram atendidos em uma base individual. Hoje, novas tecnologias esto permitindo que muitas empresas voltem para o marketing customizado. Computadores poderosos, bancos de dados detalhados, produo robotizada, fabricao flexvel, e meios de comunicao interativos e imediatos, como email, o fax e a internet; tudo isso tem se combinado para promover a customizao em massa. A customizao em massa o processo por meio do qual as empresas interagem em uma base um pra um como massas de clientes para desenvolver produtos e servios sob medida, afim de atender as suas necessidades especificas.
Segmentao de Mercados Consumidores
A segmentao de mercado pode ser feita tentando formar segmentos observando as caractersticas dos consumidores: geogrficas, demogrficas e psicogrficas. Depois, examinam se esses segmentos de clientes possuem diferentes necessidades ou respostas em relao ao produto.
Segmentao Geogrfica A segmentao geogrfica implica em dividir o mercado em diferentes unidades geogrficas, como: paises, regies, estados, cidades ou bairros. A empresa pode decidir atuar em uma, em algumas ou em todas as reas, prestando ateno nas diferenas geogrficas relacionadas s necessidades e aos desejos. Hoje em dia, muitas empresas esto regionalizando seus produtos, campanhas publicitrias, promoes e esforos de vendas para atender s necessidades de cada regio, cidade ou mesmo bairro.
Segmentao Demogrfica
Na segmentao demogrfica, o mercado subdividido idade, sexo, o tamanho da famlia, a renda, a profisso, a instruo, o ciclo de vida da famlia, a religio, a nacionalidade ou a classe social. Mesmo quando os segmentos de mercado so definidos utilizando-se em primeiro lugar outras bases, como busca de benefcios e comportamento, suas caractersticas demogrficas devem ser conhecidas em geral para se avaliar o tamanho do mercado alvo e para atingi-lo de maneira eficiente. Os desejos e as habilidades dos consumidores mudam com a idade. Mas a idade tornou-se um previsor fraco do tempo dos eventos da vida, assim como o de sade, o status no trabalho, status na famlia e at mesmo de interesses, preocupaes e necessidades pessoais. Existem vrias imagens de pessoas com a mesma idade: h de 70 anos na cadeira de balano e a de 70 anos na quadra de tnis. Assim como, existem as de 35 anos enviando as crianas para a faculdade e a de 35 anos procurando uma baba para seus recm-nascidos, com avs na faixa de 35 a 75 anos.A segmentao por sexo tem sido bastante aplicada a roupas, cosmticos e revistas.
Segmentao Piscogrfica
Na segmentao psicogrfica, os compradores so divididos em diferentes grupos, com base em seu estilo de vida, sua personalidade e seus valores. Pessoas do mesmo grupo demogrfico podem ter perfis psicogrficos diferentes. As pessoas possuem mais estilos de vida do que sugerem as sete classes sociais. Os bens consumidos expresso estilo de vida que elas possuem. As empresas de cosmticos, de bebidas alcolicas e de mveis esto sempre procurando oportunidades na segmentao por estilo de vida, embora esse tipo de segmentao nem sempre funcione.Os profissionais de marketing tm usado variveis de personalidade para os mercados segmentados. Eles dotam seus produtos com personalidade de marca, que correspondem s personalidades dos consumidores.Alguns segmentos de mercado so baseados em valores centrais, crenas que determinam atitudes e comportamento de consumo. Valores centrais so mais profundos do que comportamentos e atitudes e determinam, em nvel bsico, as escolhas e os desejos das pessoas ao longo prazo.
Segmentao comportamental
A segmentao comportamental divide os compradores em grupos com base no conhecimento em relao a determinado produto, nas atitudes direcionadas a ele, no uso que se faz desse produto e nas respostas. Os compradores podem ser identificados de acordo com a ocasio em que sentem uma necessidade, adquirem um produto ou o utilizam. A segmentao por ocasio pode ajudar empresas a expandir o uso de seu produto, por exemplo, suco de laranja geralmente consumido no caf da manh. Uma empresa de suco de laranja pode tentar promover seu consumo em outras ocasies, no almoo, no jantar, no lanche da tarde.Os compradores tambm podem ser classificados de acordo com os benefcios que procuram. Cada grupo que procura por um benefcio tem caractersticas demogrficas, comportamentais e psicogrficas especificas.Os mercados podem ser segmentados em no-usurios, ex-usurios, usurios potenciais, usurios iniciantes e usurios regulares de um produto. A posio de uma empresa no mercado tambm influencia seu foco. As lideres de participao de mercado enfocam os clientes potenciais, enquanto as empresas pequenas tentam atrair os clientes das lideres de mercado.Os consumidores tm graus de fidelidade variados em relao as marcas especificas, lojas e outras organizaes. Os compradores podem ser divididos em quatro grupos, de acordo com o status de fidelidade a marca.
Fiis Convictos: consumidores que compram sempre a mesma marca. Fiis Divididos: consumidores que so fiis a duas ou trs marcas. Fiis Inconstantes: consumidores que mudam constantemente de uma marca pra outra. Infiis: consumidores que no so fiis a nenhuma marca.
Cada mercado composto de diferentes quantidades desses quatro tipos de clientes. Um mercado fiel a marca formado por uma alta porcentagem de compradores convictos.O que parece ser fidelidade a marca pode ser, na verdade, hbito, indiferena, preo baixo, alto custo de mudana ou indisponibilidade de outras marcas. Portanto, uma empresa deve interpretar com cuidado o que esta por trs dos modelos de compras observados.Um mercado formado por pessoas de diferentes nveis pela compra de um produto. Alguns desconhecem o produto, outros o conhecem ou esto informados a respeito, alguns esto interessados, alguns desejam o produto e outros pretendem compr-lo. Os nmeros relativos a cada um desses grupos fazem uma grande diferena na hora de planejar o programa de marketing.Cinco grupos de atitudes podem ser encontrados em um mercado: entusiasta, positivo, indiferente, negativo e hostil.
Bases para a segmentao do mercado organizacional
Existem duas bases para a segmentao de mercados consumidores: caractersticas dos consumidores e respostas dos consumidores. As principais variveis de segmentao para os mercados consumidores so as geogrficas, demogrficas, psicogrficas e comportamentais, as quais podem ser usadas separadamente ou combinadas.Os profissionais de marketing organizacional utilizam essas variveis em conjunto com as variveis operacionais, as abordagens de compras e os fatores situacionais. Para serem teis, os segmentos de mercado devem ser mensurveis, substanciais, acessveis, diferenciais e acionveis. Uma empresa deve avaliar os vrios segmentos e decidir a quantos e quais deles atender: um nico segmento, vrios segmentos, um produto especifico, um mercado especifico ou todo o mercado. Neste ultimo caso, preciso escolher entre o marketing diferenciado e o indiferenciado. As empresas devem tambm monitorar os inter- relacionamentos entre os segmentos, em busca de economias de escopo e de oportunidades de marketing para os supersegmentos. Devem ainda desenvolver planos de invaso de segmento a segmento.
Marketing para pequenas empresas
Novas empresas surgem a cada instante para disputar os consumidores e, entre elas, h muitas que so criadas por pessoas que se arriscam, muitas vezes despreparadas, a abrir suas prprias empresas com o intuito de ganhar dinheiro e fazer sucesso. Nisso reside o fato de muitos desses empreendedores no serem bem sucedidos, pois h uma grande diferena entre aquele que tm grandes idias e aqueles com talento para extrair lucro delas.
Segmentao sequencial
A diviso de um mercado heterogneo em grupos relativamente homogneos, a partir de uma base (por exemplo, geogrfica), seguida por segmentao adicional em alguma outra base (por exemplo, por faixa etria).
Seleo do mercado-alvo
SELEO DE MERCADO ALVO CARACTERSTICAS Concentrao em um nico segmento - A empresa pode escolher um nico segmento; - Forte presena no mercado (conhecedor do produto/servio); - Alto retorno sobre o ROI (liderana no mercado); - Marketing concentrado envolve um risco maior . Especializao Seletiva - Seleo de um nmero de segmentos que sejam atraentes ; - A multissegmentada tem a vantagem de diversificar o risco . Especializao por produto - Um produto que pode ser vendido em vrios segmentos; - Reputao slida ; - Risco por tecnologia totalmente nova. Especializao por mercado - Concentrao em atender vrias necessidades de um grupo particular de clientes; - Forte reputao; - O risco os clientes terem cortes nos seus oramentos. Cobertura Total de Mercado - Atende a todos os grupos de consumidores com todos os produtos de que eles possam precisar
Outras Consideraes Um empresa ao se inserir em um segmento deve escolher com cuidado o segmento, e cuidar para que outras empresas no fiquem sabendo qual o segmento que a mesma esta se inserindo. No caso de invaso de segmento, a empresa deve adotar estratgias a longo prazo de invaso de nicho, como no caso da Pepsi, que foi se inserindo aos poucos, atravs do varejo, depois atacado e em segda atravs das mquinas de refrigerante.
Pontifcia Universidade Catlica, 29 de abril de 2008