UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INFORMTICA









PROYECTO DEL CURSO DE: INGENIERIA DE LA INFORMACION

Planeamiento Estratgico de la Informacin en la Empresa SEDALIB S.A.



ASESORADO POR: Ms. Ing. Ricardo Manuel Guevara Ruiz

MIEMBROS DEL EQUIPO: Bautista Gonzales, Harold
Julca Sanchez, Marco
Rodriguez Cosavalente, Jham




SEMESTRE 2013-II
TRUJILLO

Contenido:
INDICE: general y de figuras.
RESUMEN.
I FASE: PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE LA INFORMACIN.
1. Rol de La Empresa.
1.1. Datos Generales.
Al crearse SENAPA (Servicio de Agua Potable y Alcantarillado) en 1981,
nuestra Empresa se convierte en su filial, adoptando la denominacin de
SEDAPAT, ampliando su mbito en 1985 a las localidades de CHEPEN,
GUADALUPE, PACASMAYO, SAN PEDRO DE LLOC, PUERTO
MALABRIGO, CHOCOPE, MOCHE Y VIR. En concordancia con los
D.Leg. Nro. 574 y 601, a partir de setiembre de 1993, SEDAPAT cambia de
denominacin a SEDALIB S.A.
1.2. Constitucin e Inscripcin.
Trujillo, es una ciudad cuyo crecimiento se hizo ms evidente a partir de la
dcada del 70, y con l aumentaron tambin las necesidades bsicas, entre
las cuales ocupaba una prioridad evidente: el saneamiento.
La administracin de los servicios de agua potable y alcantarillado estaba
dispersa entre el Concejo Provincial responsable de la ciudad. El Ministerio
de Vivienda encargado de los Pueblos Jvenes y EMADI PERU, para
administrar los servicios en el Parque Industrial.
La mejor alternativa era un manejo empresarial unificado consecuentemente
con el diagnstico realizado. As el 16 de noviembre de 1976, se dio la Ley
que cre la Empresa de Saneamiento de Trujillo ESAT con el reto de
remontar un panorama difcil, caracterizado por una disminucin progresiva
de la produccin de agua, baja cobertura especialmente en pueblos jvenes,
un dficit del 43% en la curva de la oferta demanda de agua, proliferacin
de aniegos de desage y ausencia de medicin de consumo para los 34 mil
usuarios de entonces.
1.3. Objeto social.
Al crearse SENAPA (Servicio de Agua Potable y Alcantarillado) en 1981,
nuestra Empresa se convierte en su filial, adoptando la denominacin de
SEDAPAT, ampliando su mbito en 1985 a las localidades de CHEPEN,
GUADALUPE, PACASMAYO, SAN PEDRO DE LLOC, PUERTO
MALABRIGO, CHOCOPE, MOCHE Y VIR. En concordancia con los
D.Leg. Nro. 574 y 601, a partir de setiembre de 1993, SEDAPAT cambia de
denominacin a SEDALIB S.A. Hasta entonces, la empresa en relacin
directa con el Gobierno Central haba tenido en 16 aos, 5 Directorios
presididos a su turno por el Ing. Miguel de la Cuba, Ing. Octavio Ganoza
Paredes, Arq. Gustavo Pinillos Rodrguez, Dr. Juan Carlos Zavala Sullac y
Dr. Guillermo Guerra Cruz. Cumpliendo cada uno una importante gestin
acorde con las necesidades de la empresa para mejorar los servicios de agua
y desage
En 1994, se marca el inicio de una nueva modalidad o esquema en la
organizacin de la Empresa, pues sta; desde 1993 inicia su transferencia a
los Gobiernos Municipales de las provincias donde cuenta con sedes
administrativas. De esta manera el 02-12-1993, se afirma la transferencia de
SEDALIB S.A. a los gobiernos municipales, quedando la propiedad
compuesta por el siguiente accionariado:
Municipalidad Provincial de Trujillo 82.34 %
Municipalidad Provincial de Pacasmayo 8.92 %
Municipalidad Provincial de Chepen 6.85 %
Municipalidad Provincial de Ascope 1.89 %
La Junta Empresarial qued establecida el 01-10-1993 Una de las principales
tareas de la Junta Empresarial, fue designar al Directorio.
2. Misin.
2.1. Misin Original
En qu rubro se encuentra?
SEDALIB S.A. se encuentra en el rubro de Captacin, Depuracin y
Distribucin de Agua.
Cul es el propsito bsico?
Es una empresa orientada a brindar servicios de agua para consumo humano y
alcantarillado sanitario.



2.2. Misin Re-Orientada
Qu es lo que lo diferencia de los dems?
Es una empresa que compatibiliza su desarrollo con el accionar responsable y
confiable de proteccin al equilibrio ecolgico.
Quines son sus clientes?
Sus clientes son toda la comunidad de la zona costera del departamento de la
Libertad.
De lo cual podemos concluir que:
SEDALIB S.A. es una empresa de Captacin, depuracin y distribucin de
agua, orientada a brindar con calidad servicios de agua para consumo humano
y alcantarillado sanitario a la comunidad usuaria en la zona costera del
departamento de la Libertad, compatibilizando su desarrollo con el accionar
responsable de proteccin al equilibrio ecolgico.
3. Visin.
3.1. Visin Original.
SEDALIB S.A. es una Empresa lder en la prestacin de servicios de agua
para consumos humano y alcantarillado sanitario, a nivel de empresas
regionales del sector saneamiento, equilibrando en su accionar los intereses
empresariales, con los de la sociedad y la proteccin del medio ambiente.
4. Valores y Principios de Accin.









5. Organigrama del Negocio.
5.1. rea de Tecnologa de la informacin























6. Objetivos Estratgicos o Lineamientos Estratgicos.
6.1. Objetivos Dados por el Planeamiento Estratgico.
Lograr la satisfaccin de los clientes internos y externos.
Obtener los resultados econmicos y financieros que permitan el crecimiento
auto sostenido.
Modernizar el modelo Organizacional con el fin de constituirse en el soporte
de la estrategia empresarial.
Optimizar los procesos operativos y comerciales.
Satisfacer la demanda y expectativas de los clientes en el servicio de agua
para consumo humano en cantidad y calidad.
Garantizar la calidad de la recoleccin, tratamiento y disposicin final de las
aguas residuales.
6.2. Factores Crticos de xito (FCE).






6.3. Anlisis de los FCE








DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA INFORMACIN:
Identificacin de Anlisis Interno y Externo:
Elaboracin de la Hoja de Trabajo PCI y POAM.
ANALISIS INTERNO


DIAGNSTICO INTERNO

MBITO

Fortaleza Debilidad


Directiva y
Organizacin

Imagen Institucional, en
expansin
X
Uso de planes estratgico X
Visin Empresarial X
Flexibilidad de la estructura X
Comunicacin X
Conocimiento de la
competencia
X
Sistema de control - (Base de
Datos)
X
Capacidad de respuesta a
condiciones cambiantes
X
Capacidad de Liderazgo X




Capacidad del
Talento Humano
Experiencia laboral X
Estabilidad laboral X
Empleados dedicados X
Sentido de pertenencia X
Estmulos al personal X
Nivel de remuneracin X
Clima laboral X
Grado de confiabilidad X
Capacidad
tecnolgica
Aplicacin de tecnologa de
computadoras
X
Integracin tecnolgica X
Sistemas de Cmputo X
Equipos de cmputo X







ANALISIS EXTERNO





DIAGNSTICO EXTERNO

FACTOR

Oportunidad Amenaza

Econmicos
Aumento de Pymes X
Aumento de actividades comerciales
en la zona
X
Tasa de inters ms bajas por parte
de otras cajas
X
Cantidad de productos crediticios
X

Poltico - Social
Estabilidad poltico social
X
Eventos artstico-culturales durante
el ao
X
Mayor tiempo de posicionamiento
de otras cajas
X
Ley de Promocin y Formalizacin
de la MYPE y Reglamento de la Ley
N 28015 de la MYPE
X

Geogrficos -
Climticos
Gran cantidad de publicidad de
financiera en la zona
X
Actividad econmica centrada en
Trujillo y sus distritos.
X
Variaciones climticas que afecten la
vas de comunicacin
X
La delincuencia en el entorno. X















MATRIZ CON LAS ESTRATEGIAS FODA




Fortalezas

Debilidades
F1.- Imagen Institucional, en expansin
F2.- Uso de planes estratgicos
F3.- Visin Empresarial
F4.- Flexibilidad de la estructura
F5.- Conocimiento de la competencia
F6.- Sistema de control - (Base de
Datos)
F7.- Experiencia laboral
F8.- Estabilidad laboral
F9.- Aplicacin de tecnologa de
Computadoras
F10.- Sistema de Cmputo
F11.- Integracin tecnolgica

D1.- Comunicacin
D2.- Capacidad de respuesta a
condiciones cambiantes
D3.- Capacidad de Liderazgo
D4.- Empleados dedicados
D5.- Sentido de pertenencia
D6.- Estmulos al personal
D7.- Nivel de remuneracin
D8.- Clima laboral
D9.- Grado de confiabilidad.
D10.- Equipos de cmputo

Oportunidades

Amenazas
O1.- Aumento de Pymes
O2.- Aumento de actividades
comerciales en la zona
O3.- Eventos artstico-culturales durante
el ao
O4.- Estabilidad poltico social
O5.- Ley de Promocin y Formalizacin
de la MYPE y Reglamento de la Ley N
28015 de la MYPE
O6.-Gran cantidad de publicidad de
financiera en la zona
O7.-Actividad econmica centrada en
Trujillo y sus distritos


A1.- Tasa de inters ms bajas por
parte de otras cajas
A2.- Cantidad de productos crediticios
A3.- Mayor tiempo de posicionamiento
de otras cajas
A4.- Variaciones climticas que afecten
las vas de comunicacin
A5.- La delincuencia en el entorno


8.1. Fortalezas.
La calidad del Agua Potable cumple con los estndares sealados por la OMS
(ORGANIZACIN MUNDIAL DE LA SALUD) y SUNASS (Superintendencia
Nacional de Servicios de Saneamiento).
Solidez y respaldo patrimonial.
Alto volumen de aguas residuales tratadas
Contar con RRHH con experiencia para cubrir la atencin de las actividades
tcnicas.
Contar con infraestructura operativa para obras de cabecera para el servicio de agua
potable.
Alto nivel de operacin de Estaciones de Bombeo con energa elctrica.
Laboratorio Central con un alto nivel de implementacin que permite cumplir con
las evaluaciones de control de calidad de los servicios Agua Potable y
Alcantarillado.
Contar con personal de experiencia en trabajos operativos de alto riesgo
(Mantenimiento de redes).
Suministro de agua segura.
8.2. Oportunidades.
Existencia de un mercado de clientes factibles y potenciales
Actual poltica del Gobierno en el Desarrollo del Sector Construccin para
Viviendas uni y multifamiliares, as como locales comerciales con financiamiento bancario.
Existencia de normatividad ambiental que permite el re-uso de las aguas residuales.
Existencia de Centros Educativos Universitarios, SENATI, SENCICO que brindan
capacitacin tcnica en saneamiento bsico.

8.3. Debilidades.
Inadecuados procesos y procedimientos de atencin al cliente.
Insuficiente nivel de macro y micro medicin
Alto nivel de morosidad.
Dficit de cobertura de agua potable
Sistema de Redes de Alcantarillado antiguo en un 70 %.
Carencia de control de desages no domsticos.
No se cuenta con catastro tcnico y comercial actualizado.

8.4. Amenazas.

Demasiada Injerencia poltica en el manejo de la empresa.
Desarrollo urbanstico al margen de lo establecido por el Plan Director.
Rechazo de la poblacin a incrementos tarifarios.

Falta de cultura en la poblacin en el uso del agua.
Destruccin de Infraestructura sanitaria por intereses ajenos.
Agotamiento de fuentes naturales de agua por cambio climtico.
Presencia de fenmenos naturales, como El Nio que generan deterioro del sistema
sanitario.
Incremento del ndice inflacionario.
Contaminacin de agua por actividades agrcolas, vertimiento de aguas residuales sin
tratamiento, instalacin de empresas mineras.