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IMPORTANTE

Para que possamos recuperar seu tablet, pedimos que siga todo
passo a passo desse tutorial e do assistente de recuperao
Multilaser.
Primeiramente tenha em mos: Cabo USB e o dispositivo que ser
recuperado. (Tablet ou smartphone).
BEM VINDO!
Voc recebeu o link para download do arquivo de instalao
MultiSync.
Ao executar o programa, pode aparecer telas de aviso [CONTROLE
DE CONTA DE USURIO], sempre clique em [SIM] para que possa
permitir a instalao do programa em seu computador, e aguarde a
instalao!
Caso seja a primeira vez que esteja executando o assistente
de recuperao da Multilaser em seu computador ou
notebook, ocorrer a instalao dos drivers no seu
computador/notebook.
Agora que os drivers foram instalados, desconecte todos os
dispositivos Android (tablets e smartphones mesmo de
outros fabricantes) e clique em [PROSSEGUIR].
Agora, aguarde baixar os drivers, isso pode levar alguns
minutos, ir depender da conexo da internet utilizada.
ATENO: Desconecte todos os dispositivos Android (tablets e
smartphones mesmo de outros fabricantes) e clique em [OK].
Clique em [AVANAR], para que ocorra a instalao do
drivers.
Aguarde at que seja concludo a instalao dos drivers.
Agora que os 6 drivers esto instalados, clique em [Concluir].
ATENO:
Antes de dar um clique em [PROSSEGUIR], fundamental
que seu tablet tenha o mnimo de carga, mesmo que no
aparea o cone da bateria deixe-o carregando.
Caso seu tablet tenha um mnimo de carga, clique em
[PROSSEGUIR].
Agora que os drivers foram instalados, desconecte todos os
dispositivos Android (tablets e smartphones mesmo de
outros fabricantes). Ligue o tablet e conecte-o o cabo USB
no computador/notebook e no tablet, quando for
reconhecido, clique em [PROSSEGUIR].
Aguarde o reconhecimento do tablet a ser recuperado, isso
pode levar alguns minutos, que ir depender da velocidade
de internet que est utilizando.
O tablet foi identificado com sucesso, agora clique em
[Prosseguir].
Caso o tablet, no tenha sido identificado com sucesso,
clique em [Selecionar Manualmente] e faremos o
reconhecimento manual do tablet que deseja recuperar.
Aguarde! Isso poder levar alguns minutos, pois ir depender
da velocidade de internet utilizada no momento.
Agora selecione a opo desejada.
Entendemos, que voc deseja fazer a Limpeza da
Memria Cache, continue seguindo o
passo a passo:
IMPORTANTE: Ligue o seu dispositivo e conecte-o
em seu computador ou notebook
Caso a opo desejada foi [Limpeza da Memria Cache]
siga o passo passo:
Aps a concluso da Limpeza da Memria Cache, clique
em [OK].
Entendemos, que voc deseja fazer a
Restaurao de Fbrica, continue seguindo o
passo a passo: Clique na opo
[Restaurao de Fbrica].
Caso a opo desejada foi [Restaurao de Fbrica] siga o
passo a passo:
Para dar continuidade a Restaurao de Fbrica, leia
atentamente a informao, e clique em [CONTINUAR
RESTAURAO].
Siga os prximos passos:
1. Deixe o dispositivo (tablet ou smartphone) ligado.
2. Vamos ligar a opo do desenvolvedor: Acesse em seu
dispositivo: Menu>Configurao ou Definio>Opo do
desenvolvedor>Clicar em Ligar e na lista abaixo localize e
clique na opo Depurao USB.
3. Aps ativao clique em [PROSSEGUIR].
Caso o tablet esteja conectado no computador/notebook e
no tenha sido reconhecido, mantenha-o conectado e clique
em [Yes].
Entendemos, que voc deseja fazer a
Recuperao do Firmware, continue seguindo
o passo a passo:
Caso a opo desejada foi [Recuperao do Firmware] siga
o passo a passo:
Aguarde! Isso poder levar alguns minutos, ir depender de
velocidade da internet utilizada. Aguarde, no desconecte o
computador da internet.
ATENO:
Para seguir o prximo passo, importante que veja o vdeo
a seguir, desta forma, entender o que deve ser feito para
que tenha sucesso na atualizao.
Aps assistir clique em [Continuar] e vamos fazer o que o
vdeo pediu.
Mas primeiramente para regravar o Firmware, ou seja, para
que seu tablet seja recuperado e atualizado desconecte-o do
cabo USB, assim como demonstrou o vdeo, e Desligue seu
tablet completamente e clique em [Prosseguir].
Aguarde! Isso poder levar alguns minutos, ir depender da
velocidade da internet utilizada, e da comunicao com o
tablet.
Este o passo a passo informado no vdeo, caso no lembre, leia com ateno
antes de conectar o tablet no computador ou notebook novamente.
1- Deixe o tablet totalmente desligado e desconectado do seu computador ou
notebook.
2- Agora, pressione e segure a tecla de volume (-).
(Importante: Para o modelo M7S dual Core pressione e segure a tecla de
volume (+), para os modelos M8 ou M10, pressione e segure a tecla home ou
iniciar.)
3- Continue segurando o boto e agora conecte o cabo USB no tablet e no
computador ou notebook.
4- Continue segurando o boto e pressione 5 vezes o boto (Power) de ligar e
desligar o tablet e depois solte todos os botes.
5- Aparecer duas caixas de dilogo, importante pressionar a opo Sim ou Yes
para que ocorra a recuperao.
6- IMPORTANTE: Aguarde o trmino do processo pode levar at 10 min, no retire
o cabo, no desligue o tablet, o computador ou notebook.
Tablet atualizado com sucesso!
Agora pode desconectar seu Tablet do Computador/Notebook.
Em alguns modelos ele reiniciar ou ligar sozinho, caso isso no acontea, pode
lig-lo manualmente.
ATENO: aps a atualizao o sistema pode ficar travado por aproximadamente
5 minutos no boneco do Android, aguarde!
IMPORTANTE: normal aps essa atualizao o tablet fique um pouco mais lento,
ele voltar a normalidade medida que for utilizado.
Se aps atualizao o problema do seu tablet persistir entre em contato com
nossa central de atendimento atravs 40038688 ou 31980004 (So Paulo capital)
0800 7722367 ( demais regies) de segunda sexta-feira das 8h s 20h e aos
sbados das 9h s 15h, ou ainda pelo nosso chat, acessando
www. Multilaser.com.br de segunda a sexta feira das 8h s 19:30h e ao sbados
das 9h s 15h.
Agora que finalizamos, pode clicar em [SAIR] do sistema MultSync!
Obrigado por utilizar nosso sistema de recuperao
Multisync, ficamos felizes em pode ajudar. Caso o seu
produto apresentar alguns problemas abaixo, volte a utilizar
nosso sistema de recuperao Multisync.
TABLET NO LIGA
TABLET TRAVANDO
TABLET TRAVANDO/LENTO DURANTE O USO
TABLET EST COM RISCAS E MANCHAS NA TELA
TABLET NO CONECTA MAIS A REDE WI-FI
ESQUECEU A SENHA PADRO
ESQUECEU A SENHA OU E-MAIL DO GOOGLE