Trabajo de Grado II - 26!06!2014

1
USO QUE LE DAN LOS ESTUDIANTES DE SPTIMO Y NOVENO SEMESTRE

DE COMUNICACIN SOCIAL PERIODISMO DE LA UNIVERSIDAD
PONTIFICIA BOLIVARIANA SECCIONAL MONTERA A LAS RED SOCIAL
TWITTER EN LAS ACTIVIDADES ACADEMICAS

MILENA DORIA PETRO
JUAN MANUEL ZAPATA SANDE
MARA PAULINA OSPINA MARTNEZ

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
ESCUELA DE CIENCIAS HUMANAS
FACULTAD DE COMUNICACIN SOCIAL PERIODISMO
MONTERA
2014

2

USO QUE LE DAN LOS ESTUDIANTES DE SPTIMO Y NOVENO SEMESTRE
DE COMUNICACIN SOCIAL PERIODISMO DE LA UNIVERSIDAD
PONTIFICIA BOLIVARIANA SECCIONAL MONTERA A LAS RED SOCIAL
TWITTER EN LAS ACTIVIDADES ACADEMICAS

MILENA DORIA PETRO
JUAN ZAPATA SANDE

Trabajo de Grado para optar el ttulo de
Comunicador Social - Periodista

Director
JUAN CARLOS VARGAS DIEZ
Especialista en Informtica y Telemtica

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
FACULTAD DE COMUNICACIN SOCIAL PERIODISMO
MONTERA
2014

3

CONTENIDO
Pg.
RESUMEN
INTRODUCCIN
JUSTIFICACIN
1. MARCO TERICO 26
1.1 Generalidades de las Redes Sociales 26
1.2 Utilidad de las Redes Sociales 31
1.3 Tipos de Usuarios de las Redes Sociales 34
1.4 Uso de las Redes Sociales en la educacin Superior 35
1.5 Beneficios para las Universidades con el Uso de las Redes Sociales 38
1.6 Formas de Uso en las Universidades 40
1.7 Twitter en la Universidad 42
1.8 Twitter: Comunicacin y Grupos de Estudio en la Universidad 45
1.9 Twitter: Promocin y Difusin de Informacin Institucional 47
1.10 Twitter, Capital Social y Universidad 48
1.11 Las Nuevas Tecnologas y Redes Sociales con fines Educativos 49
1.12 Teora de Usos y Gratificaciones 50
1.13 Antecedentes 57
2. OBJETIVOS 60
2.1 Objetivo General 60
2.2 Objetivos Especficos 60
3. DISEO METODOLGICO 61
3.1 Tipo de Estudio 61
3.2 Universo de la Investigacin 62
3.3 Poblacin y Muestra Seleccionada 63
3.4 Descripcin del Instrumento para Recolectar la Informacin 66
3.4.1 Encuesta a estudiantes para Objetivo el objetivo especfico No 1. 66
3.4.1.1 Prueba piloto 67

4

3.4.2 Grupo focal para resolver el objetivo especfico No 2 68
3.4.3 Entrevista a docentes para resolver en profundidad los objetivos
de la investigacin 68
3.5 Procedimiento 69
3.6 Validacin de los Instrumentos de Recoleccin de datos 70
4. PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS 72
4.1 Encuesta para Describir el Uso que le dan a la Red Social Twitter los
estudiantes de Sptimo y Noveno semestre de la Facultad de Comunicacin
Social y Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional
Montera 73
4.1.1 Perfil de los Encuestados 73
4.1.2 Descripcin del Uso que los Estudiantes dan a Twitter 74
4.1.3 Establecer si los Encuestados Desarrollan Actividades Acadmicas
a travs de Twitter 82
4.2 Grupo Focal para Establecer las Actividades Acadmicas que
Desarrollan en la Red Social Twitter los Estudiantes de Sptimo y Noveno
Semestre de la Facultad de Comunicacin Social y Periodismo de la
Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Montera 85
4.2.1 Descripcin de los Usos y Actividades Acadmicas que hacen los
Estudiantes mediante la Red Social Twitter 86
4.2.2 Descripcin de otros aspectos en el uso y actividades acadmicas
que hacen los estudiantes de la red social Twitter 90
4.3 Entrevista a Docentes para Conocer cula es la Opinin de los Docentes
respecto al Uso de la Red Social Twitter para el Desarrollo de Actividades
Acadmicas por parte de los Estudiantes de Sptimo y Noveno Semestre de
comunicacin Social y Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana
Seccional Montera 94
4.3.1 Perfil de los Entrevistados 94
5. DISCUSIN 103

5

5.1 Estudios acerca de la Utilidad de las Redes Sociales 103
5.2 Difusin y Promocin Institucional 103
5.3 Comunicacin y Grupos de Estudio en la Universidad 104
5.4 Audiencias, Sujetos con Necesidades de Uso y Gratificaciones 104
5.5 Estudio de Satisfaccin de Necesidades 104
6. CONCLUSIONES 106
7. RECOMENDACIONES 108
BIBLIOGRAFA
ANEXOS

6

LISTA DE TABLAS
Pg.
Tabla 1. Twitter como Herramienta Comunicativa en Procesos Formativos 46

Tabla 2. Twitter como Herramienta Dinamizadora de la Participacin e
Interaccin en la Universidad. 46

Tabla 3. Instrumentos de recoleccin de datos. 71

Tabla 4. Perfil de los usuarios de Twitter encuestados 74

Tabla 5. Motivacin por las cuales los estudiantes utilizan la red social
Twitter 75

Tabla 6. Razones por las cuales los usuarios utilizan la red social Twitter 76

Tabla 7. Frecuencia con la que los usuarios ingresan a la red social
Twitter 77

Tabla 8. Tiempo que le dedican los estudiantes de sptimo y
noveno semestre a la red social Twitter durante el da 78

Tabla 9. Tiempo que le dedican los estudiantes de sptimo y
noveno semestre a la red social Twitter durante la noche 79

Tabla 10. Actividades que realizan con mayor frecuencia los estudiantes
cuando utilizan la red social Twitter 80

7

Tabla 11. Participacin o conformacin de grupos de estudios de los
estudiantes mediante el uso de la red social Twitter 80

Tabla 12. Seguimiento que hacen los estudiantes cuando hacen uso de la
red social Twitter 81

Tabla 13. Seguimiento que le hacen a los estudiantes mediante el uso
de la red social Twitter 81

Tabla 14. Interaccin de los estudiantes con los profesores y compaeros
mediante la red social Twitter 83

Tabla 15. Utilizacin de la red social Twitter por parte de los estudiantes
para hacer trabajos de la universidad 83

Tabla 16. Tipos de actividades acadmicas realizadas por los estudiantes
mediante el uso de la red social Twitter 84

Tabla 17. Utilizacin de la red social Twitter por los estudiantes para
alguna clase 85

Tabla 18. Twitter y sus usos acadmicos 86

Tabla 19. Opinin de los docentes sobre los usos de la red social Twitter
Twitter. 94

8

NOTA DE ACEPTACIN
_____________________________

_____________________________

_____________________________

_____________________________
Presidente del jurado

_____________________________
Jurado

_____________________________
Jurado

Montera, Julio 2014.

9

DEDICATORIA

"Para alguien que no slo me dio la
vida, sino que me ha enseado vivir, y
creer que con lucha constante puedo
lograr los sueos y metas que quiera
cumplir... Tu ejemplo da a da es la
mejor leccin que recibo Madre."

JUAN MANUEL ZAPATA

10

DEDICATORIA

"A mis padres Orlando Doria y Lizzeth
Petro"

MILENA DORIA

11

DEDICATORIA

"A cada una de las personas que
aportaron y se preocuparon por la
culminacin de esta etapa, padres,
hermanos, profesores y amigos,
GRACIAS por tanto."


12

RESUMEN

Los avances tecnolgicos de los ltimos aos obligan a las organizaciones a
sumergirse en las nuevas formas de comunicacin social. Estos mecanismos
facilitan la interaccin entre los usuarios de las herramientas de social media y los
usuarios de Internet. Las universidades como instituciones que desean llegar a
sus grupos de inters encuentran en las redes sociales la facilidad para
comunicarse de manera efectiva con la comunidad educativa.

El principal fin de esta investigacin, es exponer las formas en que los estudiantes
de sptimo y noveno semestre de Comunicacin Social y Periodismo de la
Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Montera, utilizan estas
herramientas en el desarrollo de sus actividades acadmicas para dinamizar las
comunicaciones con la comunidad educativa, especialmente a travs la red social
Twitter.

Esta tesis expone dos anlisis de categoras importantes: Twitter como red social
y usos acadmicos de la red social Twitter que son claves para la eficiencia
educativa, lo cual fue demostrado a partir de la literatura revisada y relacionada
con los resultados obtenidos.

Adems, su principal aporte al campo cientfico es la combinacin de instrumentos
metodolgicos de investigacin como la encuesta, el grupo focal y la entrevista en
diferentes aspectos de carcter educativo y organizacional.

En el diagnstico de la utilizacin de la red social Twitter en el mbito acadmico,
se expone que son un mecanismo para facilitar la comunicacin efectiva entre los
estudiantes y la comunidad educativa, especialmente con los profesores. En
concreto se detectan cuatro formas de uso acadmico por parte de los

13

estudiantes: informacin y trabajos relacionados con sus asignaturas, grupos de
debate, promocin y eventos de la universidad y actividades en la emisora de la
institucin acadmica.

Se comprueba adems, que en la universidad a travs de sus seguidores en
Twitter se fomenta la creacin de conocimiento considerando el nmero de perfiles
creados y que fueron encuestados, as como la audiencia potencial de estudiantes
de Comunicacin Social y Periodismo en la universidad.

Estas dos categoras de anlisis se explican en primer lugar, despus de analizar
aspectos generales sobre el uso de la red social Twitter como: motivacin,
frecuencia, tiempo de dedicacin y actividades realizadas, y en segundo lugar al
conocer actividades acadmicas desarrolladas teniendo en cuenta la interaccin,
trabajos acadmicos y tipos de actividades acadmicas desarrolladas por los
estudiantes.

Uno de los aspectos fundamentales que se detectaron, es la necesidad de
incrementar el uso intensivo de la red social Twitter en la academia, considerando
las ventajas que otorga al proceso de formacin de sus alumnos, canalizado a
travs de aspectos tecnolgicos, estratgicos y sociales e impartiendo
capacitacin en el uso y manejo de la red que involucren a docentes y estudiantes.
Finalmente, el aporte de esta investigacin al campo cientfico evidencia que las
universidades en las redes sociales cuentan con un segmento interesado por
recibir informacin de la institucin e interactuar con los miembros de la
comunidad. Este estudio demostr que las redes sociales ms que un elemento
de ocio, son una herramienta, que por su naturaleza y facilidad de comunicacin,
con usuarios del mundo, permiten la creacin de conocimiento.

14

ABSTRACT

Technological advances in recent years require organizations to dive into new
forms of social communication. These mechanisms facilitate interaction among
users of social media tools and Internet users. Universities as institutions that want
to reach their stakeholders are in social networks the ability to communicate
effectively with the educational community.

The main purpose of this research is to expose the ways in which the seventh and
ninth semester of Social Communication and Journalism at the Universidad
Pontificia Bolivariana - Sectional Monteria, use these tools to develop their
academic activities to streamline communications with the educational community,
especially through the social network Twitter.

This thesis presents two analyzes of important categories: Twitter as a social
network and academic uses of social networking site Twitter that are key to
educational efficiency, which was shown from the literature reviewed and related to
the results obtained.

Moreover, its main contribution to the scientific field is the combination of
methodological tools such as survey research, focus group and interview on
various aspects of educational and organizational nature.

In the diagnosis of the use of the social network Twitter in academia, are exposed
to a mechanism to facilitate effective communication between students and the
educational community, especially teachers. Specifically four forms of academic
use are detected by the students: information related to their courses, discussion
groups, promotion and college events and activities in the station of the academic
institution works.

15

It is also confirmed that the university through their Twitter followers knowledge
creation is encouraged considering the number of profiles created and who were
surveyed, as well as potential students of Social Communication and Journalism at
the university audience.

These two categories of analysis are explained first, after analyzing general
aspects on the use of the social network Twitter as: motivation, frequency, time
commitment and activities performed, and secondly to meet academic activities
taking into account the interaction, term papers and types of academic activities of
the students.

One of the key aspects that were detected, is the need to increase the intensive
use of the social network Twitter in academia, considering the advantages given to
the training of their students, channeled through technological, strategic and social
aspects and providing training in the use and management of the network involving
teachers and students.

Finally, the contribution of this research to the scientific field evidence that
universities in social networks have a segment interested in receiving information
from the institution and interact with community members. This study demonstrated
that social networks rather than an element of leisure, is a tool that by its nature
and ease of communication with users in the world, allow the creation of
knowledge.

16

INTRODUCCIN

La historia de la humanidad siempre ha estado marcada por avances
tecnolgicos, que facilitan cada vez ms la vida del hombre en sus actividades
diarias. Ha habido invenciones que han revolucionado a la sociedad y a la poca
misma, resolviendo y generando necesidades a cada momento.

Las invenciones tecnolgicas, estn muy ligadas a la historia de la ciencia; desde
los inicios, comenzando desde la edad de piedra; cuando los humanos eran
cazadores-recolectores, y comienzan a elaborar herramientas de piedra, como
alternativas de supervivencia.

A travs de los aos el trmino tecnologa ha ido evolucionando de acuerdo a lo
creado en cada poca; y una de ellas es la revolucin industrial; un periodo
histrico que marca un antes y un despus, respecto a lo que se entiende por
tecnologa; ya que el comienzo de esta revolucin inicia en el siglo XVIII y
principios del XIX, en el Reino Unido, y posteriormente en la Europa continental;
con la evolucin de las industrias textiles y su mecanizacin, adems el desarrollo
de los procesos del hierro, que permitieron la expansin del comercio textil, y la
creacin del primer ferrocarril, que favoreci an ms esta industria. Las
innovaciones tecnolgicas ms importantes en esta poca, fueron la mquina de
vapor, Spinning Jenny; una potente mquina relacionada con la industria textil.
Esta nueva mquina favoreci a los enormes incrementos en la capacidad de
produccin.

En el siglo XIX, cambi el modo de ver la tecnologa; con la invencin de la
primera bombilla de luz; que en ese momento se llam: lmpara incandescente,
su creador fue Thomas Alba Edison. Este siglo fue de grandes avances en las
tecnologas en mbitos como: transporte, construccin y comunicaciones. El

17

telgrafo es el primer aparato tecnolgico que dio paso a lo que conocemos como
telecomunicaciones, cuya tcnica disea sistemas que permiten la recepcin de
seales signos, escritos, imgenes, sonidos e informaciones de cualquier
naturaleza.

En la actualidad, al trmino de telecomunicaciones se incluyen muchas
tecnologas como: la radio, televisin, telfono y telefona mvil; tambin las
comunicaciones de datos y redes informticas tal como el internet. Y es este
ltimo canal de comunicacin, que ha venido revolucionado la forma de vida del
hombre desde la dcada de los 90s
1

Inicialmente, se navegaba en Internet para algo muy concreto: bsqueda de
informacin; adems las empresas hacan un uso comercial, principalmente para
mostrar sus productos y servicios. Sin duda alguna, hoy es ms probable
perderse en la red, por el abanico de posibilidades que este medio ofrece;
algunas como la web 2.0, cuya plataforma busca ser ms interactiva, y con la que
el cibernauta pueda generar contenido sino a observar los contenidos creados por
terceros. Dentro de la web 2.0, se encuentran las redes sociales cuyo propsito
es crear lazos interpersonales, ya sea de parentesco o amistad, donde se
comparte informacin personal como: datos personales, fotos, videos y textos.
2

En internet se encuentran diversos sitios web, considerados como redes sociales
tales como Twitter, que ofrecen la posibilidad de enviar y recibir mensajes de
forma instantnea y gratuita, adjuntar videos, imgenes, archivos e incluso, sirve
como fuentes de informacin y consultas.

En la actualidad se ha hablado mucho de redes sociales y las posibles ventajas y
desventajas que estas pueden ofrecer a quienes las utilicen. Por ejemplo: En un

1
Historia de la Internet. Encontrado en: Referencia: Disponible en
http://es.wikipedia.org/wiki/Internet. Consultado: Agosto - 21 - 2013
2
Ibd., Pagina 4.

18

da tpico, el 70% de los jvenes estadounidenses (alrededor de 17 millones) de
entre 12 y 17 aos pasaron desde un minuto hasta varias horas en Facebook,
MySpace y otras redes sociales
3
.

Segn el Instituto de Tecnologas Educativas de Madrid-Espaa, los padres
deben hablar con sus hijos sobre la importancia y el peligro que se tiene con las
redes sociales e internet, al igual que los profesores a sus alumnos, ya que al no
hacerlo se estara ignorando una problemtica que pone en riesgo a los jvenes.
El informe sostiene que es casi imposible hacerse ciegos ante este fenmeno
puesto que los equipos celulares traen instalados de forma gratuita las diferentes
redes sociales a las cuales se tiene el mayor acceso.

El director de Educacin de Nebrija Business School
4
, revel en una investigacin
que ms de la mitad de los jvenes espaoles (56,46%), estn influenciados por
lo que se hace en las redes sociales y que dependen de estas hasta para realizar
compras, ya que hay muchas empresas que por medio de estas redes publican
fotos de los nuevos productos que ofrecen y los jvenes hacen caso a los
comentarios que terceros hacen sobre estos, trayendo consigo que la juventud
compre lo que llame ms la atencin y no aquello que de verdad ellos quieran, o
necesitan.

Pero como no todo es malo, las redes sociales tambin nos permiten: distraernos,
divertirnos, conocer nuevos amigos, programar encuentros, acortar distancias con
personas especiales, que se encuentran lejos de nosotros, entre muchas cosas
ms. Algunas personas se han hecho famosas por el simple hecho de subir
videos a You Tube; como es el caso de Justin Bieber (cantante de msica pop)

3
COLUMBIA UNIVERSITY. Redes social son un peligro para los jvenes. Encontrado en:
http://www.salud180.com/jovenes/redes-sociales-son-un-peligro-para-los-jovenes. Consultado:
Agosto-21-2013
4
NEBRIJA BUSSINES SCHOOL. Edgardo Spivak. Ser competitivos en las redes sociales.
Disponible en: http://www. ser competitivos.com/las-redes-sociales-estan-cambiando-los-hbitos-
de-compra-de-los-jvenes/. Consultado: Julio-10-2013.

19

que empez publicando videos en este medio y, en el 2008 un ejecutivo de la
industria de la msica llamado Scooter Braun; descubri los videos de Bieber
accidentalmente. Hoy, es uno de los cantantes jvenes ms importantes de su
gnero.

Por todo lo anterior, consideramos que las red social Twitter debe ser el objeto de
estudio de nuestro proyecto de grado, con el que pretendemos consultar y
analizar, acerca del uso tecnolgico que hacen los jvenes estudiantes
universitarios, dado que estos pertenecen a una nueva era en la que el uso de las
nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones han transformado la
vida y la manera en que interactan las personas, lo cual se ha convierte en una
condicin imprescindible que deben adquirir todas aquellas personas nacidas
durante o despus en las dcadas de los 80 y los 90, la cual les permite
manipular con facilidad aparatos tecnolgicos, que se usan mediante internet
como una interfaz de datos tales como: los computadores, telfonos celulares,
consolas de videojuegos, reproductores de msica y tabletas.

La poblacin de jvenes con la que queremos realizar la investigacin son los
estudiantes de sptimo y noveno semestre de comunicacin social y periodismo,
de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Montera, quienes se
encuentran usando las redes sociales con mayor frecuencia en atencin a su
perfil de formacin y al gusto por estar generando un intercambio de informacin
en forma permanente facilitando la interaccin y comunicacin con sus grupos de
inters. As mismo, quisimos trabajar con los estudiantes de Comunicacin Social
y Periodismo, quienes dentro de su formacin pueden estar expuestos al uso
frecuente de las redes sociales como herramientas para realizar actividades
acadmicas. Adems, esta poblacin de jvenes usualmente puede estar
utilizando estas redes sociales con fines distintos al entretenimiento, ya que el
entorno universitario y la carrera de Comunicacin Social y Periodismo, pueden

20

incitar al estudiante para que utilice las redes sociales como herramientas
acadmicas de consultas o fuentes de informacin en forma peridica.

Nuestro proyecto de investigacin busca por lo tanto, conocer los usos que le dan
los estudiantes de sptimo y noveno de semestre Comunicacin Social y
Periodismo, de la Universidad Pontificia Bolivariana- seccional Montera, a la red
social Twitter en cuanto a consultas y fuentes de informacin dentro de sus
actividades acadmicas.

En concordancia con lo expuesto, y al empezar a escudriar algunos trabajos
realizados previamente sobre nuestro tema de investigacin, pudimos establecer
que se han desarrollado una gran variedad de ellos y sobre diversos temas,
donde se refieren al uso que se les da a las redes.

Segn Weinberg
5
, los portales de redes sociales son pginas web que permiten
que los individuos se conozcan entre s, a partir de intereses compartidos
estableciendo perfiles; generalmente se utilizan para conectarse con viejos
amigos o encontrar nuevos amigos.

Las redes sociales en su mayora, se dirigen a todo tipo de personas aunque
algunas tengan ciertos temas o intereses especficos para segmentar o atraer a
los usuarios. Existen algunas redes sociales, como es el caso de Tumblr, que es
una red nica y exclusivamente para fotos, por lo que su pblico son aquellas
personas que gustan del arte fotogrfico.

Las redes ms conocidas actualmente, son: Facebook, My Space, Hi5, Twitter,
Tagged, Sonico, de las cuales las ms famosas son Twitter y Facebook,
ocupando los primeros lugares en el ranking mundial de pginas web ms

5
WEINBERG, T. The New Community Rules: Marketing On The Social Web. Estados Unidos. O
Reilly, p. 11, 2009.

21

visitadas. De estas, Twitter permite la promocin de ventas, marketing directo y
relaciones pblicas de una manera muy clara y sencilla; es una aplicacin que ha
mejorado su posicin en el ranking mundial en muy poco tiempo. Por otro lado, la
mayora de las redes sociales permiten a sus usuarios realizar diferentes
funciones tales como: crear perfiles, compartir imgenes, hablar, enviar mensajes
personales (privados), compartir videos, comentarios de tipo personal o pblico,
criterios de tipo acadmico, consultas, fuentes de informacin, conocer personas
de diferentes culturas, compartir enlaces a otras pginas de internet, entre otras.
De acuerdo a estas funciones, las redes sociales han facilitado la conglomeracin
de personas en un mismo punto, donde las mismas, a travs de su perfil exponen
algunas de sus caractersticas sociales, demogrficas, personales, etc.

Esto favorece a las empresas e instituciones, ya que les permite conocer con ms
detalle algn grupo en particular y enfocar sus esfuerzos haca un grupo o
persona de su inters.

En este sentido, y fruto de la necesidad de innovar en la manera para llegar a ese
grupo o persona como meta, las instituciones y empresas han optado por utilizar
las redes sociales como medio promocional para contactar sus pblicos. La
ventaja de utilizar este medio de contacto radica en el bajo costo que tienen en
comparacin con los medios tradicionales, tambin permiten una mejor
segmentacin de los mercados en funcin de los perfiles de los usuarios y ofrecen
la facilidad de obtener una retroalimentacin para todos los demandantes de
dichos servicios.

En consecuencia las redes sociales, en particular, proporcionan varias maneras
de hacer frente a los desafos de la enseanza superior, tanto desde el punto de
vista tcnico como pedaggico. De hecho algunas de sus caractersticas propias,
tales como colaboracin, consultas, libre difusin de informacin o generacin de
contenidos propios para la construccin del conocimiento han sido aplicadas de

22

inmediato al campo educativo. De esta forma, el alumno desarrolla algunas
competencias personales como auto aprendizaje y pensamiento crtico,
instrumentales como habilidades informticas, otras con potencial investigador o
aprendizaje a travs de casos, que al fin y al cabo se constituyen en fuentes de
consultas e informacin.

Las redes permiten y favorecen publicar y compartir informacin, el auto
aprendizaje, el trabajo en equipo, la comunicacin tanto entre alumnos como
entre alumno-profesor; la retroalimentacin, el acceso a otras fuentes de
consultas e informacin que apoyan e incluso facilitan el aprendizaje
constructivista y el aprendizaje colaborativo; y el contacto con expertos. En
conjunto, todas estas aplicaciones y recursos hacen que el aprendizaje sea ms
interactivo y significativo y sobre todo que se desarrolle en un ambiente ms
dinmico
6
.

En este sentido, las redes sociales como Twitter se han convertido en un espacio
idneo para intercambiar informacin y conocimiento de una manera rpida,
sencilla y cmoda. Los docentes pueden aprovechar esta situacin y la
predisposicin de los estudiantes a usar redes sociales para incorporarlas a la
enseanza. El uso de redes sociales, blogs, aplicaciones de video llevar la
informacin y formacin al lugar que los estudiantes asocian con el
entretenimiento, y donde es posible que se acerquen con menores prejuicios
7
, es
decir, ya no es una prdida de tiempo para los jvenes navegar por Internet o el
uso de redes sociales, puesto que estn asimilando competencias tecnolgicas y
comunicativas muy necesarias para el mundo contemporneo. As, frente al uso
meramente social, como espacio y va de comunicacin, informacin y

6
IBERNON, F.; SILVA, P.; & GUZMN, C. Competencias en los Procesos de Enseanza-
Aprendizaje Virtual y Semi presencial, Comunicar, 36; 107-114, 2011.
7
ALONSO, M.H. y MUOZ DE LUNA, A.B. Uso de las Nuevas Tecnologas en la Docencia. De
Publicidad y Relaciones Pblicas, en Sierra, J. & Sotelo, J. (Coords). Madrid: Fragua; P. 348-358,
2010.

23

entretenimiento, las redes poseen un enorme potencial para el mbito educativo,
habiendo evidencias de que los estudiantes presentan una actitud favorable al
uso acadmico de las redes sociales.

Por todo ello, su utilizacin y familiarizacin puede ser de gran ayuda tanto en la
etapa de formacin, como en el futuro profesional dado que la gran mayora de
las empresas manejan estas aplicaciones para el desarrollo de sus funciones.
Por lo anterior, la pregunta que gua la presente investigacin se menciona a
continuacin.

Usan los estudiantes de sptimo y noveno semestre de Comunicacin Social -
Periodismo de la Universidad Pontifica Bolivariana Seccional Montera, la Red
Social Twitter en las actividades acadmicas?

JUSTIFICACIN

El motivo por el cual hemos decidido realizar esta investigacin, surge de la
necesidad de saber, de qu manera y en qu forma los estudiantes universitarios
utilizan las redes sociales en sus actividades acadmicas, y especialmente en lo
relacionado con las fuentes de informacin y de consultas, dado el apresurado
avance de las nuevas tecnologas de informacin y sobre todo su insercin en la
educacin presencial y a distancia, lo cual requiere de una minuciosa
investigacin, comenzando desde las aulas, en donde se realiza el proceso de
socializacin. Los jvenes de hoy, son los llamados a obtener el mximo provecho
de las redes sociales, porque todo lo tienen al alcance de su mano, y la verdad es
que esto da lugar a facilitarles las cosas y a consumir ms este tipo de servicios.

Los medios de comunicacin pueden usarse para separar o para aislar. El Web
del futuro, en lugar de ser una comunidad global, podra incluso convertirse en

24

una vasta y fragmentada red de personas aisladas, que interactan con datos y
no directamente unos con otros.

De igual forma, este proyecto de investigacin es de suma importancia, debido a
que las redes sociales se relacionan ntimamente con la realidad y el que hacer
de nosotros como estudiantes y futuros profesionales en el mbito acadmico y
periodstico, ya que se han convertido en una herramienta dinmica y eficiente
para nuestra labor, lo que necesariamente significa, que aquel que no tiene
conocimiento y manejo sobre las nuevas tecnologas de las comunicaciones, es
posible que se quede rezagado ante el mundo y ante las dems personas que
caminan al paso de esta Era Digital.

As mismo, consideramos que como sujetos activos del proceso educativo, no
slo se trata de reconocer el uso de las redes sociales como un mero instrumento
meditico y tecnolgico, sino ante todo como un componente pedaggico del cual
hacemos parte todos los alumnos, que a su vez somos objeto de estudio dentro
de esta investigacin.

Desde luego, nuestra investigacin gira en torno al hecho de conocer el uso y
manejo que hacen los estudiantes de la red social Twitter, e indagar en qu tipo
de actividades la emplean, y en especial las relacionadas con el mbito
acadmico teniendo en cuenta la importancia de las redes sociales y las mltiples
formas en que se pueden utilizar a nivel de la educacin superior y
particularmente en nuestra institucin.

En concordancia con lo sealado anteriormente, pensamos que nuestra
investigacin se justifica, debido a que puede resultar til no slo para las futuras
generaciones de nuestra universidad como estudiantes de la Facultad de
Comunicacin Social y Periodismo, sino tambin como herramienta de consulta e
informacin para quienes en un futuro decidan continuar con este proyecto.

25

Por otra parte, es necesario hacer un balance en la facultad con respecto a los
docentes, para saber si motivan o no la adopcin y el uso de las nuevas
tecnologas con el fin de mejorar el proceso enseanza aprendizaje y obtener
mejores resultados por parte los educandos.

26

1. MARCO TEORICO

Este captulo se inicia con los elementos generales sobre las redes sociales, su
definicin e historia, as como tambin la utilidad, los beneficios para las
universidades y los diferentes usuarios, y la importancia de su uso en la
educacin superior especialmente al momento de realizar las diversas actividades
acadmicas de promocin y difusin institucional entre otros aspectos.

En la segunda parte del presente apartado, se tratan los diferentes conceptos
tericos a ser tenidos en cuenta en esta investigacin, incluyendo desde la
influencia de Twitter como una nueva forma de interaccin y comunicacin de los
usuarios en la universidad, hasta las diferentes herramientas que intervienen en
su proceso de formacin como parte de los instrumentos para el desarrollo de sus

1.1 Generalidades de las Redes Sociales

Como se mencion anteriormente, los portales de redes sociales son pginas web
que permiten que los individuos se conozcan entre s a partir de intereses
compartidos estableciendo perfiles. Generalmente, se utilizan para conectarse
con viejos amigos o encontrar nuevos. Los portales de redes sociales son algunas
de las pginas ms populares en el internet actualmente, segn Weinberg
8
.

De otra parte, trazar la historia de las redes sociales no es una tarea fcil, su
origen es difuso y su evolucin acelerada. No existe consenso sobre cul fue la
primera red social, y podemos encontrar diferentes puntos de vista al respecto.
Por otro lado, la existencia de muchas plataformas se cuenta en tiempos muy

8
WEINBERG G. Use of Social Networking Sites by research scholar of de University of Dheli. The
International Information y Library Review Pg. 100 113. DOI. 2012.

27

cortos, bien sabido es que hay servicios de los que hablamos hoy que quiz
maana no existan, y otros nuevos aparecern dejando obsoleto, en poco tiempo,
cualquier panorama que queramos mostrar de ellos. Su historia se escribe a cada
minuto en cientos de lugares del mundo. Lo que parece estar claro es que los
inicios se remontan mucho ms all de lo que podramos pensar en un primer
momento, puesto que los primeros intentos de comunicacin a travs de Internet
ya establecen redes, y son la semilla que dar lugar a lo que ms tarde sern los
servicios de redes sociales que conocemos actualmente, con creacin de un perfil
y lista de contactos. Por todo ello, vamos a plantear su historia contextualizada
mediante una cronologa de los hechos ms relevantes del fenmeno que
suponen las redes sociales basadas en Internet.

1971. Se enva el primer e-mail entre dos ordenadores situados uno al lado del
otro.

1978. Ward Christensen y Randy Suess crean el BBS (Bulletin Board Systems)
para informar a sus amigos sobre reuniones, publicar noticias y compartir
informacin.

1994. Se lanza GeoCities, un servicio que permite a los usuarios crear sus propios
sitios web y alojarlos en determinados lugares segn su contenido.

1995. La Web alcanza el milln de sitios web, y The Globe ofrece a los usuarios la
posibilidad de personalizar sus experiencias on-line, mediante la publicacin de su
propio contenido y conectando con otros individuos de intereses similares. En este
mismo ao, Randy Conrads crea Classmates, una red social para contactar con
antiguos compaeros de estudios. Classmates es para muchos el primer servicio
de red social, principalmente, porque se ve en ella el germen de Facebook y otras
redes sociales que nacieron, posteriormente, como punto de encuentro para
alumnos y ex-alumnos.

28

1997. Lanzamiento de AOL Instant Messenger, que ofrece a los usuarios el chat,
al tiempo que comienza el blogging y se lanza Google. Tambin se inaugura
Sixdegrees, red social que permite la creacin de perfiles personales y listado de
amigos, algunos establecen con ella el inicio de las redes sociales por reflejar
mejor sus funciones caractersticas. Slo durar hasta el ao 2000.

1998. Nace Friends Reunited, una red social britnica similar a Classmates.
Asimismo, se realiza el lanzamiento de Blogger.

2000. Estalla la Burbuja de Internet. En este ao se llega a la cifra de setenta
millones de ordenadores conectados a la Red.

2002. Se lanza el portal Friendster, que alcanza los tres millones de usuarios en
slo tres meses.

2003. Nacen MySpace, LinkedIn y Facebook, aunque la fecha de esta ltima no
est clara puesto que llevaba gestndose varios aos. Creada por el conocido
Mark Zuckerberg, Facebook se concibe inicialmente como plataforma para
conectar a los estudiantes de la Universidad de Harvard. A partir de este momento
nacen muchas otras redes sociales como Hi5 y Netlog, entre otras.

2004. Se lanzan Digg, como portal de noticias sociales; Bebo, con el acrnimo de
"Blog Early, Blog Often"; y Orkut, gestionada por Google.

2005. Youtube comienza como servicio de alojamiento de vdeos, y MySpace se
convierte en la red social ms importante de Estados Unidos.

2006. Se inaugura la red social de microblogging Twitter. Google cuenta con 400
millones de bsquedas por da, y Facebook sigue recibiendo ofertas
multimillonarias para comprar su empresa. En Espaa se lanza Tuenti, una red

29

social enfocada al pblico ms joven. Este mismo ao, tambin comienza su
actividad Badoo.

2008. Facebook se convierte en la red social ms utilizada del mundo con ms de
200 millones de usuarios, adelantando a MySpace. Nace Tumblr como red social
de microblogging para competir con Twitter.

2009. Facebook alcanza los 400 millones de miembros, y MySpace retrocede
hasta los 57 millones. El xito de Facebook es imparable.

2010. Google lanza Google Buzz, su propia red social integrada con Gmail, en su
primera semana sus usuarios publicaron nueve millones de entradas. Tambin se
inaugura otra nueva red social, Pinterest. Los usuarios de Internet en este ao se
estiman en 1,97 billones, casi el 30% de la poblacin mundial. Las cifras son
asombrosas: Tumblr cuenta con dos millones de publicaciones al da; Facebook
crece hasta los 550 millones de usuarios: Twitter computa diariamente 65 millones
de tweets, mensajes o publicaciones de texto breve; LinkedIn llega a los 90
millones de usuarios profesionales, y Youtube recibe dos billones de visitas
diarias.

2011. MySpace y Bebo se redisean para competir con Facebook y Twitter.
LinkedIn se convierte en la segunda red social ms popular en Estados Unidos
con 33,9 millones de visitas al mes. En este ao se lanza Google+, otra nueva
apuesta de Google por las redes sociales. La recin creada Pinterest alcanza los
diez millones de visitantes mensuales. Twitter multiplica sus cifras rpidamente y
en slo un ao aumenta los tweets recibidos hasta los 33 billones.

2012. Actualmente, Facebook ha superado los 800 millones de usuarios, Twitter
cuenta con 200 millones, y Google+ registra 62 millones. La red espaola Tuenti
alcanz en febrero de este ao los 13 millones de usuarios. Pero, como decamos

30

al comienzo de este apartado, es cuestin de semanas que estas cifras se queden
anticuadas, y a lo largo del mismo ao podemos encontrar registros
completamente diferentes.

De acuerdo con el concepto de redes sociales, podemos expresar en
computacin aplicada al desarrollo, que la aplicacin Twitter consiste en una red
social que prestar un servicio gratuito de microblogging, que hace las veces de
red social y que permite a sus usuarios publicar o enviar mensajes basados en
texto, denominadas tweets, de una longitud mxima de 140 caracteres
9
.

Dichos mensajes se muestran en la pgina de perfil de usuario y son tambin
enviados de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opcin de
recibirlos, esta es la opcin por defecto de Twitter. As mismo, un usuario en
especfico puede restringir el acceso a los mensajes a todos los dems usuarios
que no forman parte de su crculo de amigos.

Twitter nacin en el ao 2006, gracias a un grupo de jvenes emprendedores que
trabajan para la compaa de Podcasts Odeo, Inc., de San Francisco, Estados
Unidos, se vieron inmersos en un da completo de lluvia de ideas.

En un da completo de lluvia de ideas, uno de ellos, Jack Dorsey propuso una
idea en la que se podran usar mini mensajes para comunicarle a ttulo personal a
un grupo pequeo que estaba haciendo.

Una vez iniciado el proyecto probaron varios nombres. El nombre original durante
algn tiempo fue status(Stas.us), pasando por twitch (tic) a causa del tipo de
vibraciones de los mviles, pero se quedaron con Twitter. Que en palabras de

9
El microblogging es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves
(alrededor de 140 caracteres), generalmente de slo texto. Las opciones para el envo de los
mensajes varan desde sitios web, a travs de mini mensajes, mensajera instantnea o
aplicaciones ad hoc. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/microblogging.

31

Dorsey era perfecta, y la definicin era una corta rfaga de informacin
intrascendente, el po de un pjaro, que en ingls es twitt.

El primer mensaje enviado por Twitter fue de Dorsey a las 12:50 del 21 de Marzo
de 2006 y deca justsetting up my Twitter (slo ajustando mi Twitter)
10
.

Para el 2007, Twitter pas de 20.000 tweets al da a 60.000. El servicio
rpidamente comenz a ganar adeptos y en Marzo de 2007 gan el premio South
by Souhwest Award en la categora de blog.

Twitter es uno de los sistemas de comunicacin ms utilizados, no slo para
informacin intrascendente social, sino como herramienta de comunicacin entre
profesionales. Actualmente el equipo de trabajo est compuesto por 18 personas.
A partir del siglo XXI las redes sociales como Twitter y Facebook revolucionaron
el mundo de la comunicacin, y da a da miles de personas se unen a estas
redes para formar parte de la nueva era de comunicacin va internet. En especial
el Twitter se ha convertido en un hbito diario de decenas de personas, ya que
acorta distancia y permite que la informacin llegue inmediatamente a la
audiencia.

Gracias a estas facilidades, los medios de comunicacin en Colombia y alrededor
del mundo han aprovechado al mximo esta red social para explotarla como
herramienta de comunicacin y as llegar a sus usuarios activos.

1.2 Utilidad de las Redes Sociales

Las redes sociales sirven bsicamente para enviar y recibir mensajes de texto, as
como imgenes en tiempo real, es decir, ofrece al usuario la posibilidad de

10
Historia de la Internet. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Internet. Consultado: Agosto - 21
2013.

32

explicar brevemente lo que est haciendo o pensando justo en el momento en
que ocurre, lo cual tiene varias aplicaciones prcticas
11
:

Las empresas pueden informar sobre el lanzamiento de nuevos productos o
servicios.
Las personas pueden dar a conocer eventos de actualidad, y a su vez, los
receptores de las noticias pueden darlas a conocer, lo que resulta en la
propagacin de una noticia ms rpida y efectiva que por medios tradicionales
(prensa, radio, tv, etc.)
Monitorear palabras claves para ver que se dice sobre alguien.
Ofrece oportunidades nicas para integracin en sitios web y para atraer
clientes de manera viral, ayudando a tu empresa a sobresalir sobre las dems.
Los usuarios pueden unirse a las redes organizadas por el lugar de trabajo, la
escuela o la universidad.
Permite el conocimiento entre los estudiantes.
Es excelente para atraer a la gente que le gusta una marca y compartir
opiniones, adems de participar en promociones y encuestas.
Ofrece muchas opciones para dar a conocer una marca a travs de
alternativas gratuitas o anuncios pagados.

El paradigma de las redes sociales radica en las relaciones de las comunidades
entre s, basados en la tecnologa. Se capitaliza su accesibilidad minuto a minuto
y se incrementa el deseo de las personas por interactuar con los dems. Este
aspecto es fundamental para la creacin de valor de la web social y permite
establecer los nexos con el mundo. Hay una dualidad en la utilidad percibida por
los usuarios de las redes sociales, y el uso real que se les da, que es
completamente distinto a la realidad. Eso evidencia su desaprovechamiento por
los usuarios y las organizaciones cuando se unen a una red social, que lo hacen

11
BATES, A. Monaging Technologicai Change. Strategies for Colleges and University Leaders, San Francisco,
CA: Jossey Bass Publishers. Pag. 120. Ao 2010.

33

por referencia de algn conocido o amigo que les crea la inquietud. Al utilizarla
encuentran diferentes aplicaciones que corroboran la dualidad mencionada.

Las redes sociales van dirigidas a diferentes pblicos. Depende del tema y del
segmento objetivo o su finalidad. Los usuarios de internet se agrupan y forman
comunidades con temas especficos y aportan a la generacin de conocimiento.
La universalidad es la principal caracterstica de la poblacin que pertenece a una
red social: crean sistemas independientes conectados a travs de grupos. Las
redes sociales se clasifican en generalistas, profesionales y especializadas
12
. A
continuacin se describen sus principales caractersticas y su clasificacin:

Profesionales: Considera la interaccin entre profesionales y organizaciones
interesadas en detectar el talento. Estn dirigidas a usuarios mayores de 35 aos
y con un perfil profesional, generalmente asociado a su experiencia laboral, como
por ejemplo: Xing, Linkedin, Viadeo.

Generalistas: Comparten el tiempo en el mismo portal, fotos, msica, videos,
diarios personales, opiniones, etc. En ellas se habla de temas en general y estn
dirigidas a cualquier pblico. Entre ellas se encuentran los microblogs que son
sitios que facilitan la publicacin de frases cortas de mximo 140 caracteres
(Twitter). Se consideran redes sociales generalistas porque generan
conversaciones en torno a un tema en una comunidad.

Especializadas o Verticales: Buscan tener usuarios con los mismos hbitos de
consumo, valores y ocio. Se generan en torno a un tema o tpico. Por ejemplo:
Alcalink, AIMC.

12
ALARCN, M., y LORENZO ROMERO, C. Diferencias entre usuarios y no usuarios de Redes
Sociales Virtuales en la Web 2.0. Enl@ce: Revista Venezolana de Informacin, Tecnologa y
Conocimiento, 2(9), 31-49, 2012.

34

Redes Sociales Mviles: son las que funcionan a travs del dispositivo mvil,
donde se gestiona, navega, comparte informacin, etc., la mayora de las redes
sociales actualmente manejan aplicaciones mviles para adentrarse en este
segmento (Twitter, Facebook, You tube, etc.).

Metaversos: Utilizan el mundo virtual en tres dimensiones para interactuar a
travs de conos a avatares. En ellos interactan las personas en ambientes
virtuales en 3D (tercera dimensin). Ejemplo: Prezi, Smeet, Secondife.

1.3 Tipos de Usuarios de las Redes Sociales

Partiendo del estudio realizado por la Agencia Reguladora de las Comunicaciones
en el Reino Unido - OFCOM
13
, este dividi los consumidor es en diferentes grupos
basndose en sus comportamientos y actitudes, que son:
Socializadores Alfa (minora) personas que usan las redes sociales
intensamente para coquetear, conocer nuevas personas y entretenerse.
Buscadores de atencin (algunos) personas que crean un perfil para
atencin y recibir comentarios de otras personas. Generalmente logran esto
publicando una foto o personalizando sus perfiles.
Seguidores (mayora) personas que se inscriben en las redes sociales para
mantenerse al da con sus amigos.
Fieles (mayora) personas que usan las redes sociales para reavivar viejas
amistades y actividades (a menudo del colegio o la universidad).
Funcionales (minorista) gente que usa las redes sociales ms ocasionalmente,
para propsitos ms concretos y particulares, por ejemplo: seguir a un grupo
musical.
En cuanto a los no usuarios, los siguientes grupos se clasifican, segn sus
motivos:

13
OFCOM. Uso de las Redes Sociales. Extrado el 8 de septiembre de 2009, Disponible en
http//:www.ofcom.org.uk

35

Preocupacin por la seguridad: personas a las que no les gusta personal
preocupada ms por su seguridad.
Inexperiencia tcnica: les falta manejo y confianza en el uso de las
computadoras y el internet.
Rechazo intelectual: no les interesan las redes sociales y las ven como una
prdida de tiempo.

1.4 Uso de las Redes Sociales en la Educacin Superior

Hasta hace pocos aos no era acertado admitir en el mundo universitario que las
herramientas de la web 2.0 aportaban mecanismos de integracin con la
comunidad educativa. Su concepcin de ser elementos para el ocio influa en su
dificultad para otorgar un carcter cientfico a este aspecto. Recientemente las
Instituciones de Educacin Superior se han agregado a los medios sociales y se
han vuelto interactivas.

Las herramientas de la Web 2.0 blogs, wikis, foros, chat, Google, entre otras son
funcionales para las universidades. La principal dificultad para su adopcin en las
actividades acadmicas es el cambio cultural y empresarial para la universidad,
motivo por el cual esta ha sido lenta.

La Web 2.0 para las universidades trae cambios porque es una innovacin que
integra a los usuarios de la red, adems facilita el recordar su marca y la
diferencia de otras instituciones. De hecho, las universidades estn creando sus
propios sitios web de redes sociales para limitar el acceso a los miembros de su
comunidad, proporcionar informacin a alumnos y supervisar las actividades. Sin
embargo, otras instituciones educativas optan por ser usuarias de las redes
sociales siguiendo las tendencias mundiales.

36

Las redes sociales por su continua popularidad- incitan a las instituciones a
adaptarse a la nueva estructura social para promover servicios e inspirar
discusiones sobre temas relevantes para los grupos. Las redes sociales implican
una evolucin en el clima de la educacin superior desde el correo electrnico
hasta las redes sociales
14
. Son mecanismos de comunicacin que facilitan a las
universidades llegar a sus grupos de inters a travs de las relaciones que se
generan en su entorno.

El impacto de las redes sociales junto con el flujo libre de la informacin a travs
de los mensajes est causando un cambio que involucra a personas que rodean
las universidades. Estudiantes y miembros de una misma facultad estn usando
las redes sociales como mecanismo de comunicacin y fuente de consultas y/o
investigacin de temas relevantes.

La investigacin realizada por: Marisol Gmez, Sergio Roses, y Pedro Faras
15
,
denominada El uso acadmico de las redes sociales por parte de los
universitarios, nos dan luces sobre cmo los jvenes interactan con las nuevas
tecnologas dentro de un campus universitario, y qu actividades acadmicas
desarrollan haciendo uso de las redes sociales, lo cual nos permite utilizarlas
como referencias y ser consideradas dentro de la investigacin.

La universidad se enfrenta a aulas de nativos digitales que demandan un nuevo
tipo de enseanza. Los universitarios han crecido bajo la influencia del audiovisual
y de la red. Las nuevas herramientas tecnolgicas (redes sociales, blogs,
plataformas de video) les han dado el poder de compartir, crear, informar y
comunicarse. Convirtindose en un elemento esencial en sus vidas
16

14
HEIBERGER, G. & Harper, R. Using Technology Increase Student Involvement. 19-35. DOI 10,
2008.
15
GMEZ, Marisol. El uso acadmico de las Redes Sociales en Universitarios. Encontrado en la
Revista: Comunicar, Revista Cientfica de Educomunicacin.
16
Ibid. Pag. 3

37

Todas las aplicaciones o medios sociales, surgidos de la Web 2.0, suponen la
participacin activa de los usuarios, convirtindose a la vez en productores y
destinatarios. Destacan que las redes sociales se han convertido en un autntico
fenmeno de masas. Las redes sociales se han universalizado. Los jvenes las
han incorporado plenamente en sus vidas. Se han convertido en espacio idneo
para intercambiar informacin y conocimiento de una forma rpida, sencilla y
cmoda.

Las redes permiten y favorecen publicar y compartir informacin, el auto
aprendizaje; el trabajo en equipo; alumno-profesor; la retroalimentacin, el acceso
a otras fuentes de informacin que apoyan e incluso facilitan el aprendizaje
colaborativo; y el contacto con expertos. En conjunto, todas estas aplicaciones y
recursos hacen que el aprendizaje sea ms interactivo y significativo y sobre todo
que se desarrolle en un ambiente ms dinmico
17

La investigacin realizada por Gabriel Valerio-Urea y Ricardo Valenzuela-
Gonzlez; van muy de la mano con los anteriores investigadores; y llegan a la
conclusin de que la nueva era tecnolgica, es utilizada en gran parte por los
jvenes, y se ha convertido en estilo de vida para ellos, por lo tanto estos exigen
que sus gustos por la tecnologa sean incluidos en el mbito escolar y
universitario.

Los nuevos estudiantes, que pertenecen a la generacin red, redefinen la forma
en la que quieren interactuar y aprender. Un cierto grado de alfabetizacin digital,
imperiosa de estar comunicados, son condiciones que permiten participar de
manera ms interactiva. Gracias a que muchos de ellos cumplen en gran medida
las condiciones antes mencionadas, hemos sido testigos del boom de las redes
sociales en lnea y de software social en general. Servicios como Facebook,

17
Ibid. Pag. 9-10

38

Twitter, My Space y YouTube entre otros, han permitido que las personas se
mantengan en completa interaccin de manera barata, sencilla y entretenida
18

Estas investigaciones las debemos tener en cuenta, al momento de llevar a cabo
nuestra investigacin dentro del campus universitario; ya que nos dan una idea de
cmo podra ser el entorno estudiantil; con respecto al tema de las redes sociales.
Adems, es importante que desde la academia se tenga claro que el poder y la
presencia de las redes es innegable. Por lo tanto, es necesario generar
estrategias pedaggicas para su inclusin dentro del aula de clase.

1.5 Beneficios para las Universidades con el Uso de las Redes Sociales

Las instituciones de Educacin Superior han adoptado las redes sociales como
mecanismo de comunicacin, debido a que los medios sociales ofrecen a las
universidades la posibilidad de conseguir tres objetivos: la participacin de los
alumnos, el fortalecimiento de la marca institucional y el aumento de la
sensibilizacin, la promocin y la clasificacin de la universidad. Su aspecto clave
es que implica una participacin ms amplia en la creacin de la informacin que
se comparte y colabora en los contextos educativos, sociales y de negocios
19
.

Teniendo en cuenta los tres objetivos principales que segn Madhusundhan, las
instituciones de Educacin Superior obtienen de las redes sociales, podemos
desglosar otras ideas que enriquecen y amplan la visin del autor en mencin.

18
VALERIO UREA, G & VALENZUELA GONZALEZ, R. Redes Sociales y Estudiantes
Universitarios: del nativo digital al informativo saludable. Tecnolgico de Monterrey (Mexico).
Pgina 667-670. 2012
19
MADHUSUNDHAN, M. Use of Social Networking Sites by Research Scholar of the University of
Delhi. The International Informatin y Library Review, 44(2), 100-113. DOI: 10.1016, 2012.

39

La colectividad educativa (instituciones, docentes y estudiantes) se inclina
cada da ms hacia el uso de las redes sociales por la gran variedad de
contenidos y dinamismos que en ellas se encuentran.
Se incentiva a la deliberacin y anlisis en el proceso educativo, saliendo del
tradicional espacio fsico como lo es el aula de clases.
Se saca beneficio de las nuevas tecnologas en la educacin.
Se abre un canal novedoso y quizs, ms atractivo para que la universidad se
acerque a sus estudiantes y comparta informacin y todo lo que se crea
pertinente; de igual manera los estudiantes logran identificarse mucho ms
con este tipo de experiencias y estrechan as su vnculo con la institucin.
Siempre ser muy productivo que los estudiantes interacten a travs de sus
redes sociales en el mbito acadmico, los fines de esto pueden ser
transversales para la institucin educativa, ya que no se sabe en qu momento
y para qu rea puede ser til la informacin acumulada.

El debate contina entre los pros y los contras de las herramientas del social
media en la educacin. En los pros se encuentran: socializacin, participacin de
los estudiantes, desarrollo de las comunidades, colaboracin, aprendizaje
reflectivo personalizado, retroalimentacin, recursos de empleo y manejo de la
informacin. En los contras estn: mal uso ciberntico, trabajo segn intereses
propios, falta de participacin de muchos estudiantes, falta de confianza en la
retroalimentacin y temas de infraestructura tecnolgica
20
.

Las redes sociales proveen comunicacin entre los estudiantes y profesores
porque facilitan el responder preguntas y dudas sobre las asignaciones fuera de
clase, adems del envo de mensajes, actualizaciones, llamadas a participar en
eventos y compartir sitios y contenido multimedia.

20
GUY & MADHUSUNDHAN, M. Use of Social Networking Sites by Research Scholar of the
University of Delhi. The International Informatin y Library Review, 44(2), 115. DOI: 10.1016, 2012.

40

El uso de las redes sociales se ha incrementado en los ltimos aos sobre todo
en blogs, videoblogs y en Twitter, Facebook y youtube. Entre las principales
razones para usar las redes sociales en las universidades se encuentran:
Las polticas en la web social son un importante elemento para que la
institucin desarrolle su estrategia de redes sociales.
La adopcin de redes sociales por instituciones de educacin superior se est
desarrollando por su alto reconocimiento en el rol social del mundo
21
.

1.6 Formas de Uso en las Universidades

Las herramientas de social media generan un cambio pedaggico en su entorno
de colaboracin, investigacin y trabajo en equipo. Se han detectado varios tipos
de usos de las redes sociales por la comunidad de las universidades: compartir
informacin, crear espacios de discusin, como fuentes de consulta, participacin
y publicar informacin referente a su imagen corporativa y aspectos de inters. A
continuacin se expone un resumen validado por la comunidad cientfica:

El uso de los medios sociales (redes) influye en el manejo de los
conocimientos y la informacin, en la participacin del usuario en la web y la
gestin de un gran nmero de usuarios como autores de nuevo contenido.
Comunicacin entre las comunidades y los usuarios.
Las redes sociales pueden ser usadas para conformar grupos de estudios,
promover la investigacin basada en proyectos y ayudar a dar soporte
acadmico fuera del campus.
Desarrollo de espacios de aprendizaje formal e informal o experiencias que
aportan a la gestin del conocimiento individual y a la construccin de
conocimiento: aprendizaje colaborativo.

21
BARNES, N.G. & Lescault, A.L. Social Media Adoption Soars as Higher Ed Experiments y
Reevaluates Its Use Of New Communications Tools. Center for Marketing Research. University of
Massachusetts Dartmouth, MA. 2011. Recuperado de:
https://atmc.umassd.edu/media/umassdartmouth/cmr/estudiesandresearch/higherEd.pdf

41

Creacin colectiva de conocimiento.
Los estudiantes utilizan los medios sociales para hacer amigos, vnculos de
intercambio, aprendizaje en lnea, la bsqueda de empleo, el ocio y la
socializacin personal.
Hay tres competencias bsicas a desarrollar en las comunidades educativas
para utilizar los medios sociales: crear, organizar y compartir.
A travs de su perfil los usuarios comparten recursos y se unen a los grupos.
Las universidades han introducido nuevos desarrollos en lnea (aplicaciones
web 2.0) para el aprendizaje, la docencia y la investigacin.
Apoyan el aprendizaje auto regulado en entorno a aprendizajes personales a
travs de la gestin de la informacin, la interaccin social, la colaboracin y la
informacin de la agregacin.

La universidades utilizan la experiencia y herramientas de uso compartido como
Twitter, para la creacin de equipos de trabajo colaborativos como los blogs y
microblogs, y herramientas de uso compartido como Flickr y YouTube que
permiten etiquetados sociales y sitios de redes sociales como Facebook y
Linkedin que facilitan la creacin de relaciones basadas en la web. De otro lado,
en algunas investigaciones detectaron que el uso educacional de Twitter entre los
estudiantes es para comunicarse, colaborar y compartir materiales.

El uso de los medios electrnicos en las universidades entre profesores,
comunidad y estudiantes es ms popular cada da y, se incrementa el uso
personal de estudiantes de las redes sociales y de las facultades para practicar la
academia
22
.

22
BOYD, D. M. & ELLISON, N. B. Social Network Sites: Definition, History & Scholarship. Journal
of Computer-Madiated Communication. Pg. 210-230. 2007.

42

Los principales motivos de utilizacin de las redes sociales en las universidades
23

son: entretenimiento, mantenerse en contacto con amigos e invitaciones,
compartir, participar en los blogs, notificar a otros usuarios sobre temas y/o
eventos. Las motivaciones sociales son la perspectiva de gratificacin y
comunicacin con otros. En general los usos de las redes sociales citadas por los
expertos hacen nfasis en el tema de participar, compartir y comunicarse con las
comunidades.

1.7 Twitter en la Universidad

Muchas personas poseen una cuenta de Twitter en la cual miles de seguidores
pueden darse cuenta de los hechos de forma instantnea, lo cual le puede dar un
avance de lo que sucede, y de esa forma mantiene mejor informados a las dems
personas o lectores, cumpliendo as una de las caractersticas del proceso
comunicativo, la inmediatez.

Al usar esta red social como herramienta informativa, aquellos que no gustan
informarse a travs de los medios tradicionales, (prensa, radio y tv) o gustan de la
inmediatez, lo hace por medio del internet desde su trabajo, casa o telfonos
inteligentes. Adems, este permite que la audiencia interactu con los que
imparten la informacin y opinen sobre el tema, generando as un proceso de
comunicacin completo.

En concordancia con lo anterior, es necesario mencionar la importancia que el
uso de una red social como Twitter representa para los estudiantes universitarios,
y especialmente para los estudiantes de comunicacin social y periodismo, ya que
le permiten que estn a la vanguardia de la tecnologa para ser competitivos en
sus actividades acadmicas y en el mundo de la comunicacin.

23
ALARCON, M y LORENZO ROMERO, C. Diferencias entre Usuarios y no Usuarios de Redes
Sociales Virtuales en la Web 2.0. Enl@ce: Revista Venezolana de Informacin, Tecnologa y
Conocimiento, 9(2), 31-49. 2012.

43

Sin duda alguna, gracias a los avances tecnolgicos las redes sociales pueden
llegar a desplazar, aunque no de forma total, los canales tradicionales de
comunicacin. Es por ello que resulta necesario, que los estudiantes estn
prestos a la utilizacin de estas herramientas acadmicas, sin olvidar las
funciones bsicas de la comunicacin: servir de consulta y fuentes de
informacin.

De acuerdo con lo anterior, en la revisin de la literatura se detecta que las redes
sociales ms utilizadas y en las que ms investigaciones se han desarrollado en
las universidades son: Facebook, Twitter y Youtube. El nmero de usuarios en el
mundo en estas herramientas evidencian su adopcin.

En datos investigados a Noviembre de 2013, se encuentra que Facebook cuenta
con ms de 960 millones de usuarios, Youtube con 870 millones y Twitter con 450
millones de usuarios
24
.

La mayor utilizacin de estas redes sociales se ha abordado como mecanismos
de comunicacin en las universidades
25

Es importante destacar, que si bien en el mbito educativo se presentan diversos
usos como compartir datos y publicar informacin de inters, el principal uso
detectado por los expertos es la comunicacin en la universidad con sus grupos
de inters, y la principal aportacin es la interaccin con la comunidad
educativa
26

Con lo sealado anteriormente, se ha expuesto que las redes sociales ms
utilizadas en las universidades son Twitter, Facebook y YouTube. Ahora es

24
En Linkedin, Flickr, Tuenti se han realizado muy pocos estudios, razn por la cual solo se
abordan Facebook, Youtube y Twitter.
25
ALEXA. TOP Global Sites. Recuperado de http://www.alexa.com/topsites. 2013.
26
Ibib. 2013.

44

importante especificar los aspectos ms importantes sobre la red social en la que
se centra el anlisis de datos: Twitter. A continuacin se presenta la descripcin
de los componentes sociales de Twitter en cuanto a sus usuarios, las ventajas
que ofrece como mecanismo de comunicacin, interaccin, participacin de sus
usuarios, y acumulacin de capital social.

Al igual que otros microblogs, Twitter facilita la interaccin de los usuarios. Dos de
sus ventajas relevantes son la utilizacin de tweets, frases cortas de un mximo
de 140 caracteres- que reflejan opiniones personales incorporando links, fotos o
videos; y el empleo de hashtags (palabras o frases que inician con #) para
conversar sobre temas o eventos. Twitter presenta caractersticas idneas para
favorecer la comunicacin de las instituciones de educacin superior como su
27
:

gil interaccin entre profesores y estudiantes.
Acceso a mensajes que los seguidores pueden comentar y retransmitir de
forma inmediata.
Documentacin de conversaciones.
Formato multimedia que favorece la comunicacin y participacin.
Facilidad para formar comunidades interesadas en diversos temas y eventos.

Hay cuatro datos importantes al acceder a Twitter: tweets, retwees, seguidores y
siguiendo. Los tweets permiten comunicarse e interactuar en lnea con otros
usuarios facilitando a los usuarios responder a la publicacin. Cuando se
comparte un tweet se puede generar un retweet y por tanto se retroalimenta la
informacin. El siguiente hace referencia a las cuentas que sigue el propietario de
la cuenta en su perfil de Twitter, los seguidores son quienes siguen a la cuenta del
usuario.

27
DABBAGH, N.,& KITSANTAS, A. Personal Learning Environments, social media, and self-
regulated learning: The Internet and Higher Education, 15(1), 16 25. 2012.

45

Los retwees son una forma de reunir capital social sin invertir tanto tiempo en
buscar informacin, de la calidad de la publicacin depende la manera en que se
propague y del xito de la publicacin. Cuanto mayor sea el grado de tweet,
retwees y menciones, ms influyente es el usuario en la cuenta de Twitter y ms
influyente en el capital social de la universidad, para el caso de esta investigacin.
La audiencia de un usuario es el nmero de usuarios que responde, habla o
retweetea sobre el usuario inicial.

1.8 Twitter: Comunicacin y Grupos de Estudio en la Universidad

Algunos autores apuestan por el aprovechamiento de Twitter como herramienta
de intercambio, comunicacin e interaccin con el estudiante
28
. Concretamente
afirman que Twitter permite el acercamiento entre usuarios para debatir temas
gracias a la rpida interaccin originada, lo cual a su vez facilita, motiva y conduce
a una gil conformacin de grupos. Reconocen que es til en el mbito
universitario al facilitar la difusin de informacin y fomentar el debate entre
estudiantes interesados en un tema especfico. En general, Twitter potencia el
intercambio de opiniones y experiencias enriquecedoras entre personas de
diversos grupos y proyectos, lo que repercute positivamente en el desarrollo de
sus actividades acadmicas. El uso de hashtags permite transmitir en tiempo real
conferencias, seminarios, etc., y aade la posibilidad de encuestar y formular
preguntas a los ponentes.

Twitter demuestra ser til en programas universitarios como herramienta de
colaboracin y discusin entre estudiantes y profesores e inclusive se utiliza en la
evaluacin del desempeo de docentes y como medio de retroalimentacin de
cursos
29
.

28
DABBAGH, N.,& KITSANTAS, A. Personal Learning Environments, social media, and self-
regulated learning: The Internet and Higher Education, 15(1), 3 8. 2012.
29
Ibd. Pag. 11-13.

46

Entre las oportunidades de Twitter como herramienta comunicativa en procesos
formativos cabe destacar las siguientes (Tabla 1):

Tabla 1. Twitter como Herramienta Comunicativa en Procesos Formativos
APRECIACIN AUTORES
Cambia la dinmica formativa al promover la
comunicacin y estimular la creatividad y la
imaginacin.
Carmona (2009)
Permite compartir experiencias y opiniones Barreto y Jimnez (2010)
Propicia la cooperacin en proyectos y la evaluacin
realizada por expertos
Holotescu y Grosseck
(2010)
Fuente: Tomado de Guzmn. Impacto de Twitter en la Comunicacin de la Universidades
30
.
(2012).

Tabla 2. Twitter como Herramienta Dinamizadora de la Participacin e Interaccin
en la Universidad.
APRECIACION AUTORES
Comunicacin gil, entretenida y motivadora. Toro (2010)
Educadores y estudiantes participan en micro debates y
diversas actividades acadmicas.
Chamberlim y Lehmann,
(2011)
Idneo para comunicarse con los estudiantes. Johnson (2011)
Genera inters, discusin y participacin. Rinaldo (2011)
Mejora la interaccin entre miembros de la comunidad
educativa.
Dabbagh y Kitsantas
(2012)
til como catalizadora del proceso enseanza-
aprendizaje.
Los docentes pueden utilizar los hashtags para
identificar la temtica de los Tweets y compartirlos con
la comunidad educativa.
Guzmn (2012)
Fuente: Tomado de Guzmn. Impacto de Twitter en la Comunicacin de la Universidades
31
.
(2012).

30
GUZMN, E. Impacto de Twitter en la Comunicacin de las Universidades. 2012
31
Ibd. 2012

47

1.9 Twitter: Promocin y Difusin de Informacin Institucional

Los microblogs en general son utilizados en las universidades para compartir y
comunicar noticias e informacin diversa. En forma concreta, Twitter facilita la
difusin sobre informacin de conferencias, cursos, becas, etc., manteniendo a
los usuarios actualizados y promoviendo su participacin en foros, congresos,
seminarios. Se utiliza para invitar a la comunidad educativa a participar en
actividades de inters social. Tambin se emplea para difundir campaas
promocionales vinculadas a la capacidad de consolidacin territorial de algunas
universidades, publicitar su oferta formativa, competitividad (Excelencia),
captacin de estudiantes, o para divulgar su programacin cultural y temas
relacionados con los servicios que ofrecen.

De otra parte, los docentes comparten informacin y recursos relativos a su
prctica profesional, solicitan ayuda, ofrecen sugerencias y contactan con otros
docentes dispersos geogrficamente. Adems, les permite colaborar
aprovechando la sinergia de la inteligencia colectiva: aplicacin del
crowdsourcing
32
en la educacin superior. Tambin se propicia la participacin
de los grupos de investigacin y la integracin de profesionales de reas diversas
del conocimiento con perspectivas complementarias y enriquecedoras.

Por un lado, el uso de Twitter en la universidad se asocia a su condicin de
herramienta favorecedora de la interaccin didctica y, por otro, como
dinamizadora de la comunicacin en la comunidad universitaria, tal como constata
Guzmn en su investigacin focalizada en las universidades iberoamericanas
33
.

32
Crowdsourcing: Es la prctica de hacer una llamada ms o menos abierta a una comunidad para
resolver un problema , mediante una competicin o mediante una colaboracin.
33
GUZMAN, E. Impacto de Twitter en la Comunicacin de la Universidades. (2012).

48

1.10 Twitter, Capital Social y Universidad

El uso de Twitter en la universidad facilita la interaccin entre los estudiantes y los
profesores. Por tanto, la construccin de conversaciones entre los estudiantes y la
facultad se puede desarrollar fomentando una mayor participacin, debido a que
de esta forma la comunicacin crece y se optimiza. Adems, se aumenta el
compromiso de los estudiantes y mejoran sus calificaciones en la universidad
34
.
Por tanto, Twitter puede utilizarse como una herramienta educativa para ayudar a
los estudiantes a alcanzar los resultados deseados.

El capital social en Twitter se genera a partir del capital heredado por el usuario
antes de Twitter y las actividades que realiza en el microblog. Twitter impacta
significativamente en el nivel de uso generado por los usuarios, adems perciben
un beneficio que reciben de la red social a travs de la informacin como
elementos clave para la construccin del capital social.

A travs de los seguidores, elemento fundamental en Twitter, la popularidad del
usuario se denota como un tipo de capital social. Al minimizar el esfuerzo
necesario para contactar con los dems y mejorar la comunicacin en general, se
genera la interaccin, registrada mediante los Tweet, y de las informaciones que
reciben y postean en sus cuentas hacia otros usuarios.

Las actividades en Twitter que aportan al capital social son la adopcin temprana
de esta tecnologa, la publicacin de mensajes, los siguiendo y las bsquedas que
hacen los usuarios de la cuenta del usuario en Google. Esto deja entrever que
aprovechar el capital social presente en Twitter, es un escenario a considerar por
las universidades. Las actividades son inherentes a la experiencia y

34
DABBAGH, N., & REO, R. Impact of Web 2.0 on higher Education. Technology Integration in
Higher Education. 174 -187. 2011.

49

conocimientos del usuario en Twitter y de las actividades que este desarrolla a
travs de la interaccin con otros usuarios.

1.11 Las Nuevas Tecnologas y Redes Sociales con Fines Educativos

Si bien las nuevas tecnologas, el internet y las redes sociales, son estigmatizadas
por quienes creen que es un mundo adictivo, al que solo se accede por ocio; hay
algunos que creen que estas pueden ser herramientas tiles para poder formar y
educar, estando a la vanguardia de lo que la sociedad en la actualidad est
manipulando constantemente: como lo es la tecnologa.

En concordancia con lo anterior citamos la investigacin realizada por, J.K. Dizo y
E.A. Hellmich
35
, denominada Desarrollando la comunidad: jvenes, redes
sociales y escuelas, quienes utilizan las nuevas tecnologas y las redes sociales,
con fines educativos y formativos en jvenes, ya que de una u otra forma
consideran esta herramienta como un medio para estudiar conductas y
comportamientos en las escuelas, y tambin estudiar el trmino de comunidad; en
este caso introducida al mundo tecnolgico, estas herramientas utilizadas en la
investigacin, nos ayudarn a elaborar nuestros mtodos de formulacin de
preguntas.

La investigacin de Dizo, apunta a examinar el concepto de comunidad, y
desarrollo en entornos virtuales a travs de un anlisis cualitativo de la
participacin de alumnos de educacin secundaria obligatoria (de 11 a 14 aos de
edad), en una red social privada. Los alumnos a pesar de no conocerse
previamente, estaban dispuestos a interactuar y relacionarse, y a utilizar recursos
de una red social privada para desarrollar la confianza necesaria para mantener
sus amistades virtuales; para lograrlo, los estudiantes usaron dos mtodos de

35
DIZIO, J.K. Desarrollo de la comunidad: Jvenes, redes sociales y escuelas. Encontrado en:
EBSCO. Universidad de Berkeley (Estados Unidos).

50

interaccin que llamaron Dizo: trabajo de proximidad a travs de espacios
pblicos y privados, y trabajo pblico. Los jvenes utilizaron diversos instrumentos
semiticos para entablar amistad y para enfrentarse a los numerosos retos de la
comunicacin con desconocidos con la ayuda de los medios digitales. Este
estudio indica que las redes sociales educativas pueden ser diseadas con fines
comunicativos y para actividades acadmicas que ponen de relieve los
intercambios recprocos que son ticamente y socialmente conscientes. Por
ltimo, los resultados sugieren que, aunque histricamente han demostrado una
resistencia a la innovacin tecnolgica, las escuelas y otras instituciones
educativas tienen un papel importante que desempear en este proceso.

Nuestro inters estaba centrado en seguir la evolucin de lo que lleg a ser una
comunidad digital dinmica de jvenes en el espacio virtual, y especialmente en
sus intentos de lograr la forma de ser respetuosamente cautelosos, a la vez que
aprendan a comunicarse los unos con los otros, de modo ldico, tico, y crtico al
mismo tiempo
36

La anterior investigacin, nos resulta interesante desde el punto de sus
herramientas y la creacin de grupos a investigar con edades y caractersticas
especficas, aplicadas a jvenes que reciben una formacin educativa; caso que
va muy afn con nuestra investigacin. Por lo tanto, es necesario considerar cual
es la aproximacin terica que soporta y gua esta investigacin, dadas las
connotaciones que reviste para nosotros como investigadores y para los
estudiantes de la universidad.

1.12 Teora de Usos y Gratificaciones

A continuacin relacionaremos las redes sociales, con la teora de usos y
gratificaciones propuesta a mediados del siglo XX por tericos de la comunicacin
como Blumler y Katz.

36
Ibd. Pg. 25

51

En principio cabe recordar el modelo de usos y gratificaciones, como un modelo
centrado en la audiencia y que entiende los medios de comunicacin de un modo
que satisface las necesidades relacionadas con la interaccin social. McQuail y
Windahl
37
sealan que durante los aos sesenta la audiencia lleg a ser
estudiada por s misma, con elecciones y respuestas a los medios de difusin que
requeran ser comprendidas y explicadas con independencia de cualquier
consideracin del efecto de los medios. En otras palabras, ya en los aos sesenta
se formulan hiptesis relativas a la audiencia como protagonistas de sus
elecciones, uno de los paradigmas que estn marcando la comunicacin digital de
hoy. El despertar de las audiencias, segn Edo tambin llamadas las audiencias
por Pisani o audiencia creativa por Castells, como fuente de la cultura de la
remezcla que caracteriza el mundo de la auto comunicacin de masas
38
. De
hecho, uno de los estudios realizados por este investigador cataln ha
demostrado que cuanto ms se usa Internet, ms aumenta el nivel de autonoma
del sujeto en los siguientes sentidos: individual, empresarial, profesional,
comunicativa, sociopoltica y corporal
39
.

El planteamiento que podemos realizar entonces es que Usos y Gratificaciones
nos proporcionan estas redes sociales en el sentido virtual del trmino. Si
abordamos el sentido literal de red social, ms all de su aplicacin on line, red
social sera entendida como la red de personas que ms cerca tenemos, familia,
amigos, compaeros de universidad que ejercen una influencia directa o indirecta
en el individuo. En cuanto a la red social digital se produce el curioso fenmeno
de adquirir informacin, msica, videos, por un lado, y de conectar a personas
conocidas, adems de compartir numerosos elementos de carcter cultural,
pensamientos, fotografas, lecturas de artculos y videos de Youtube.

37
MCQUAIL, D. y Windahl, S. Modelos para el Estudio de la Comunicacin Colectiva, EUNSA,
Navarra, P. 158. 1997.
38
CASTELLS, M. Comunicacin y Poder. Alianza Editorial, Madrid. P. 185, 2009.
39
Ibid. P. 181

52

A continuacin, McQuail y Windahl
40
explican el modelo que ya fuera elaborado
por Blumler y Katz del modo que sigue:

Estn interesadas en (1) los orgenes sociales y psicolgicos de (2) las
necesidades, las cuales generan (3) expectativas de (4) los medios de difusin u
otras fuentes, que llevan a (5) pautas diferenciadas de exposicin a los medios (o
a una dedicacin de otras actividades), dando lugar a (6) la gratificacin de la
necesidad y (7), otras consecuencias, la mayor parte de ellas no pretendidas.

Una de las conclusiones de estos dos investigadores relacionadas con esta
frmula es la importancia de la interaccin social, es decir, se utilizan los medios
ya sea para obtener alternativas aceptables a la compaa humana real, o como
base para relacionarse con los dems (hablando del contenido de los medios o de
la informacin obtenida a travs de estos).

Esta idea es lo que caracteriza al concepto de red social como tal. La adquisicin
de relaciones con otras personas extrapoladas a un entorno virtual, con capacidad
de ampliar el nmero de amigos que estn conectados a nuestros amigos, al
infinito. Aunque se ha criticado que no se puede ser amigo de todo el mundo y
que la cantidad de amigos virtuales es una falacia, lo cierto es que incremento
espectacular de contactos es lo que ms llama la atencin en el caso de
Facebook o Twitter, que permite ampliar las posibilidades de accin mucho ms
de lo esperado. La Teora de Usos y Gratificaciones, puede aplicar a varias de las
caractersticas de las redes sociales, tanto en lo que se refiere a cubrir
necesidades de interaccin, que cubren la necesidad real, hasta la capacidad de
superar las expectativas creadas.

Por qu supera las expectativas del usuario una red social? Por la sencilla razn
de que la capacidad de multidirigir sus mensajes a diferentes personas y de

40
Ibid. P. 159

53

recibir as mismo una respuesta rpida, superando adems con creces las
barreras espacio-tiempo, potencia la comunicacin hasta un nivel que hasta ahora
no se haba conseguido. Las redes sociales optimizan las comunicaciones entre
las personas, vinculan todo tipo de informacin, desde juegos virtuales, eventos a
los que acudir hasta hacerse fan de una entidad determinada.

La Web como un potente medio de colaboracin entre personas, pregonada por
Berners Lee
41
, se hace realidad. Esa es la belleza de la Web; es una red, no una
jerarqua. Es ms, el sueo de la comunicacin entre personas a travs de
conocimientos compartidos debera ser posible en grupos de todos los tamaos,
que interactuasen electrnicamente con tanta facilidad como lo hacen ahora en
persona, indic Berners Lee en su obra tejiendo la red. Las redes sociales
facilitan en gran medida esta interaccin, y pueden clasificarse en redes sociales
personales, que agrupan a un conjunto de contactos y amigos con intereses en
comn, y redes sociales profesionales, redes que se centran ms en la creacin
de contactos afines a cada usuario
42
.

Como ya se ha dicho anteriormente, las redes sociales estn respondiendo a la
necesidad de ser humano para comunicarse y socializarse, y siguen corroborando
por lo tanto, la teora aristotlica de que el hombre es un ser social por naturaleza.

Estar en una red social es exhibirse en un escaparate pblico y hay que
aprovecharlo. Segn la medidora de audiencia Nielsen
43
para el ao 2010, los
brasileos, los italianos y los espaoles son los usuarios del mundo que ms
tiempo pasan conectados a las redes sociales. En Espaa, de los usuarios en

41
BERNERS, Lee, T. Tejiendo la Red. El Inventor de la Worl Wide Web nos descubre su origen.
Siglo XXI, Madrid. P. 130, 2000.
42
DANS, E. Microblogging, Medios y Redes Sociales. Cuadernos de Comunicacin, Evoca. 1. La
Revolucin de la Prensa digital, pp. 36-37, 2009.
43
NIELSEN. Medidora de Audiencia. 2010.

54

internet, el 77% est conectado a algn tipo de red social y dedican a ella una de
cuatro horas que pasan conectados a la red.

Volviendo a la teora de usos y gratificaciones, una de las tipologas apuntada por
McQuail
44
, ofrece cuatro tems: Diversin, Relaciones Personales, Identidad
Personal y Vigilancia:

Diversin: Si por algo se caracterizan las redes sociales es precisamente por ser
entretenidas, generar diversin y formar parte de nuestro ocio, es decir,
representan una fuente de diversin.

Relaciones Sociales: Las redes sociales son fundamentalmente interacciones
entre personas conectadas a la red que comparten intereses personales e
informacin. Resulta evidente, asegura Dans
45
, las personas han descubierto en
la web la respuesta a sus necesidades de comunicacin: una comunicacin que
abarca desde el intercambio de mensajes en ciento cuarenta caracteres
respondiendo a la pregunta Que ests haciendo? Hasta la creacin de redes
interconectadas de amigos, ex compaeros de colegio o personas con intereses
comunes.

Identidad Personal: No hay que comprobar ms las denominaciones de las
propias redes sociales, todas refuerzan la identidad de la persona que se crea un
espacio o un perfil virtual. Se convierten en espacios virtuales donde una persona
expone sus ideas, pensamientos, impresiones, eventos, hbitos, gustos musicales
y culturales, entre otras muchas aplicaciones que puede encontrar segn
dependa de la red social en cuestin.

44
MCQUAIL, D. y Windahl, S. Modelos para el Estudio de la Comunicacin Colectiva, EUNSA,
Navarra, P. 162. 1977.
45
DANS, E. Microblogging, Medios y Redes Sociales. Cuadernos de Comunicacin, Evoca. 1. La
Revolucin de la Prensa digital, pp. 36, 2009.

55

Vigilancia: El concepto de vigilancia que hace referencia a estar al da,
mantenerse actualizado de la informacin. En internet sera el hecho de estar
conectado, en el caso de Facebook la vigilancia se ubicara en el muro donde se
ubica el perfil de una persona o en la seccin Noticias, donde aparecen las
publicaciones de todos los miembros de manera aleatoria. En twitter, por ejemplo,
se produce una continua interaccin de mensajes y provoca en el usuario una
continua vigilancia en el caso de los mensajes que se estn generando
constantemente.

El efecto de las redes sociales en nuestros das es ms que evidente, el
espectacular aumento de los miembros en ellas pone de manifiesto varias
actitudes que estn presentes en los sectores ms jvenes de la sociedad; parece
que poseemos una fe ciega en las nuevas tecnologas, confiamos en ellas hasta
el punto de depositar fotografas de nuestros viajes, mostrando nuestros
momentos de felicidad, nuestros gustos y preferencias, enlazamos aquellas
informaciones que nos interesan y compartimos una amistad que est mucho ms
all de la real, est plasmada en la pantalla del ordenador y proporciona otro tipo
de gratificaciones, que complementa la real.

Actualmente, las redes sociales parecen estar aportando valores positivos. De
ah, que seduzca tanto a los adolescentes y a los jvenes. A continuacin
sealaremos algunos
46
:

Confianza: Nuestras redes estn compuestas por amigos cercanos, conocidos
y contactos con quienes no nos importa compartir mucha informacin
personal; desde nuestros estados de nimo, dependiendo del da, hasta
nuestras acciones ms simples.
Amistad: les redes sociales parecen provocar la exaltacin de la amistad.

46
Junco, R., Heiberger, G. & Loken, E. The Effect of Twitter Posts on Student Engagement and
Grades. Journal of Computers Assisted Learning, 27 (2), 119 132. Ao 2010.

56

Compaa: Uno de los efectos de las redes sociales es mitigar la soledad,
mediante la pantalla del ordenador somos capaces de transmitir alegra,
belleza y cario.
Felicidad: Se deja a un lado las tristezas para que la red social se transforme
en una red de entretenimiento y diversin, donde se pueden leer ancdotas,
experiencias divertidas o ver imgenes de viajes realizados por gran parte del
mundo.
Cultura: El factor cultural de las redes sociales es importantsimo, la capacidad
para aadir enlaces de diversa ndole, musicales, fotogrficos, periodsticos,
ampliar nuestros propios conocimientos, actividades acadmicas, leer
fragmentos de prensa de inters o conocer imgenes de pases o lugares
curiosos.

Adems de todo lo sealado anteriormente, tngase en cuenta tres condiciones
indispensables en este tipo de comunicacin, que caracterizan la filosofa web
2.0:

La interactividad entre personas: con el pasar del tiempo y del uso de una red
social, la interaccin con los dems usuarios se va haciendo cada vez ms
inminente y necesaria, inminente porque, como en su nombre lo lleva, se
socializa y necesaria, porque en la bsqueda de ampliar y mejorar los
contenidos se van encontrando usuarios con intereses y conocimiento en
comn.
El usuario como protagonista y generador de contenidos: cada persona
construye su perfil en la web 2.0 y esto depende directamente de la calidad y
cantidad de contenidos que maneje, lo que se publique a travs de una red
social afecta directa y nicamente a quin lo pblica y puede ayudar a
consolidar o destruirse como usuario.
La multidireccionalidad de mensajes: siempre se debe tener muy presente que
la universalidad de las redes sociales no conoce fronteras y que los mensajes

57

o contenidos que se generen pueden tener diversas interpretaciones
dependiendo de los contextos en los que se lean, los cabos sueltos, no deben
existir y cuando se dejan se pueden volver en contra de quin desea
comunicar algo, la tergiversacin hace parte de la rutina de las redes sociales.

1.13 Antecedentes

En consecuencia y conforme a la importancia que han adquirido las redes
sociales como medio de comunicacin y promocin, se han realizado otras
investigaciones que pueden ser tomadas como antecedentes de estudio, entre las
cuales cabe citar las siguientes: Investigacin sobre el Uso de las Redes
Sociales, realizado por la Agencia Reguladora de las Comunicaciones en el
Reino Unido (OFCOM), en el ao 2008.

OFCOM
47
, quien realiz la investigacin sobre el Uso de las Redes Sociales,
public los resultados de su investigacin sobre el uso de las redes sociales, en la
que se destaca que estas son ms populares entre los adolescentes y jvenes
adultos; algunos jvenes menores de 13 aos estn violando la ley de edad
mnima para utilizar las redes sociales; el adulto promedio usuario de las redes
sociales tiene perfiles en, al menos, 2 redes sociales y la mayora de los usuarios
chequean sus perfiles al menos una vez cada da. La seguridad y privacidad no
preocupa tanto a los usuarios regulares de las redes sociales. Un hallazgo muy
relevante fue el hecho de que las tres redes sociales ms utilizadas son
Facebook, My Space y Bebo.

En ese mismo ao se realiz el estudio Uso de Twitter en Latinoamrica, por
The Cocktail Analysis una agencia de investigacin y consultora estratgica en
tendencia de consumo, comunicacin y nuevas tecnologas, establecida en
Madrid, Espaa.

47
OFCOM. Uso de las Redes Sociales. Extrado el 8 de septiembre de 2009 de

58

The Cocktail Analysis
48
, present a la luz pblica el primer estudio en el ao
2009 sobre el empleo de Twitter por parte del usuario latinoamericano, en el que
se eligi una muestra de 1.756 usuarios, concluyendo en lo siguiente:
El 56.4% de los encuestados est entre 21-30aos de edad.
El 75% de los encuestados son hombres.
El 47.5% utiliza Twitter tanto por inters personal como profesional.
El 88.4% de los encuestados permite el libre acceso a sus perfiles en Twitter.
El 72.9% utiliza Twitter varias veces al da.
El 51% de los encuestados accede a menudo desde la oficina a Twitter.
El 0.34% de los encuestados son de origen dominicano.

En Noviembre de 2008 Zenith Optimedia Group
49
, present los resultados de su
investigacin llamada el Fenmeno de las Redes Sociales: Percepcin, Usos y
Publicidad, cuyo objetivo principal era averiguar el uso, inters, conocimiento y
percepcin que los usuarios espaoles de 16 a 45 aos tienen sobre la utilizacin
de las redes sociales. Se encuestaron a 2000 personas y algunas de las
conclusiones fueron:

El 50% de los encuestados son usuarios de las redes sociales, el 38% las
conoce y no las utiliza, el 12% restante no las conoce y los encuestados que
utilizan las redes sociales pasan ms tiempo navegando en Internet que
viendo televisin.
Los usuarios de internet invierten un tercio de su tiempo en las redes sociales
(del tiempo total que pasan en internet al da).
La principal motivacin de uso de las redes sociales es hacer amistades.

48
The Cocktail Analisys. Uso de Twitter en Latinoamrica. Extrado el 8 de Septiembre de 2009, de
http//www.tcanalisys.com/2008/07/22/estudio-de-usuarios-de-twitter/
49
Zenith Optimedia Group. El Fenmeno de las Redes Sociales: Percepcin, Usos y Publicidad.
Extrado el 9 de Septiembre de 2009, de http//:www.uch.ceu.es/.

59

El 54.4% recuerda la publicidad que ha visto en las redes sociales frente a un
45.6% que no; de los primeros, el 74.9% recomienda marcas a sus conocidos
y un 73.9% habla de marcas comerciales.

Se ha podido apreciar en estas dos ltimas investigaciones, que el usuario
europeo tiene un involucramiento con la publicidad que se emite a travs de las
redes sociales aunque la mayora de los usuarios la perciben en forma negativa
como la presenta la investigacin realizada por The Cocktail Analysis. Sin
embargo, ms de la mitad de los encuestados por Zenit Optimedia Group si
recuerdan la publicidad con la que han tenido contacto mediante las redes
sociales y ms de la mitad recomienda y habla de marcas comerciales a travs de
las redes sociales.

A pesar de que el tema de las redes sociales ha ganado relevancia, para el
contexto colombiano es un tema relativamente nuevo y cuyos datos o anlisis
solo puede ser encontrado en pginas especializadas o blogs personales de
mercadlogos y/o aficionados al tema.

Por otro lado, el auge que ha adquirido la red social Twitter en el pas es enorme y
ha tenido un gran impacto social mediante las comunicaciones. Sin embargo, en
la actualidad no hay investigaciones publicadas acerca de la utilizacin de las
redes sociales por parte de los universitarios en cuanto al uso de estas en sus
actividades acadmicas, lo que hace este trabajo de investigacin atractivo para
explorar la realidad actual y sugerir mecanismos para tal fin.

60

2. OBJETIVOS

2.1 Objetivo General

Identificar si los estudiantes de sptimo y noveno semestre 2014 de la Facultad
de Comunicacin Social Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana,
seccional Montera, utilizan la red social Twitter en el desarrollo de las actividades
acadmicas.

2.2 Objetivos Especficos

Describir el uso que le dan a la red social Twitter los estudiantes de sptimo y
noveno semestre de la Facultad de Comunicacin Social y Periodismo de la
Universidad Pontificia Bolivariana - Seccional Montera.

Establecer cules son las actividades acadmicas que desarrollan mediante
la Red Social Twitter los estudiantes de sptimo y noveno semestre de
Comunicacin Social y Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana -
Seccional Montera.

Conocer la opinin de los docentes respecto al uso de la red social Twitter
para el desarrollo de actividades acadmicas por parte de los estudiantes de
sptimo y noveno semestre de Comunicacin Social y Periodismo de la
Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Montera.

61

3. DISEO METODOLGICO

En este apartado detallamos el tipo de estudio, el universo, la poblacin, la
muestra y los instrumentos de recoleccin de datos y el procedimiento que fueron
aplicados para la realizacin de la investigacin.

3.1 Tipo de Estudio

Una investigacin ofrece dos enfoques cuantitativo o cualitativo
50
. En ocasiones
se abordan dos y se crea un enfoque mixto:

1. El enfoque cuantitativo usa la recoleccin de datos para probar hiptesis con
base en la medicin numrica y el anlisis estadstico para establecer
patrones de comportamiento y probar teoras.
2. El enfoque cualitativo utiliza la recoleccin de datos sin medicin numrica
para descubrir o afinar preguntas de investigacin en el proceso de
interpretacin.
3. El enfoque mixto facilita la utilizacin de los enfoques cualitativo y cuantitativo
para responder a las preguntas de investigacin.

El tipo de investigacin que se utiliza en esta investigacin es cualitativa.

Esta investigacin acerca del uso que los estudiantes de sptimo y noveno
semestre de la carrera de Comunicacin Social y Periodismo le dan a la red social
Twitter en sus actividades acadmicas, es de tipo descriptivo exploratorio.

50
HERNANDEZ, R., FERNANDEZ, C., y BATISTA, P. Metodologa de la Investigacin. Ed.
McGraw Hill/Interamericana. Mxico 5 Edicin. 2010.

62

El estudio descriptivo exploratorio persigue conocer y cuantificar el problema
planteado, considerando con cuanta frecuencia ocurren los eventos y
encaminarnos a descubrir las situaciones problemticas que se presentan en la
poblacin objeto de estudio. Por lo tanto, no pretendemos demostrar sino conocer
e identificar aquellos que nos permitan cumplir con los objetivos de la presente
investigacin. Este tipo de estudio permite especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro tipo de fenmeno
que sea sometido al anlisis. De igual forma, evala aspectos diversos, y al
mismo tiempo, permite medir varios fenmenos de forma independiente, para as
describir lo que se investiga en un momento dado o periodo de tiempo
establecido.

Con este estudio se busc conocer y cuantificar el problema planteado,
considerando con cuanta frecuencia ocurren los eventos para orientar esta
investigacin a descubrir las situaciones problemticas que se presentaron en la
poblacin objeto de estudio. Por lo tanto, no se pretendi demostrar sino conocer
e identificar aquellos aspectos que nos permitieron cumplir con los objetivos de la
presente investigacin. Este tipo de estudio permiti especificar las actitudes ms
significativas de los estudiantes de sptimo y noveno semestre de Comunicacin
Social y Periodismo de la universidad Pontificia Bolivariana seccional Montera,
con respecto al uso que hacen de la red social Twitter en el desarrollo de sus
actividades acadmicas como parte de su proceso de formacin. Al mismo
tiempo, quisimos conocer la opinin que tienen los docentes con respecto al uso
que hacen los estudiantes de la red social Twitter en el desarrollo de sus

3.2 Universo de la Investigacin

El universo es el conjunto de elementos a los cuales se orient la investigacin
51
.
Partiendo del concepto anterior, se propuso para esta investigacin considerar el

51
HERNANDEZ SAMPIERI, Roberto. Metodologa de la Investigacin. Pag. 299. Editorial Mc Graw
Hill Interamericana. Mxico. 2010.

63

conjunto de los estudiantes de Comunicacin Social y Periodismo de la
Universidad Pontificia Bolivariana, quienes conformaron el universo sobre el cual
se llev a cabo el estudio y anlisis de esta investigacin.

3.3 Poblacin y Muestra

La poblacin para esta investigacin, est definida como la totalidad de los
valores posibles (mediciones o conteos) de una caracterstica particular de un
grupo especificado de personas o cosas que se desean estudiar en un momento
determinado
52
. Teniendo en cuenta lo anterior, la poblacin estuvo conformada
por los estudiantes de sptimo y noveno semestre de Comunicacin Social y
Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana que utilizan Twitter para el
desarrollo de sus actividades acadmicas.

Esto implic que cada estudiante, tuviera un perfil de identificacin en la red, para
que nos permitiera establecer que sus cuentas estn activas como indicativo de
que se encuentran haciendo uso de la Red Social Twitter al momento de aplicarse
el instrumento de recoleccin de datos.

As mismo, y aunque no hagan parte de la muestra, consultamos a los docentes
que desarrollan clases de Comunicacin Social y Periodismo en sptimo y noveno
semestre, para conocer su opinin respecto al uso que hacen los estudiantes de
las Redes Sociales, y en especial Twitter en el desarrollo de actividades
acadmicas. Lo anterior, con el objetivo recolectar mayor informacin que nos
permitan realizar contraste.

La muestra obtenida para nuestro estudio, si bien coincide con el objetivo
planteado, permiti asegurar una lectura estadstica de las preguntas de
investigacin, teniendo en cuenta las dificultades que presentan la recoleccin de

52
Ibd. Pg. 302.

64

datos a travs del cuestionario auto-administrado, el cual se tomar a los
estudiantes de sptimo y noveno semestre de Comunicacin Social y Periodismo
de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Montera.

Como unidad de anlisis se considerar a cada uno de los estudiantes de sptimo
y noveno semestre de Comunicacin Social y Periodismo de la Universidad
Pontificia Bolivariana Seccional Montera.

A continuacin se detalla en la siguiente tabla los principales aspectos del diseo
metodolgico.

Tabla. 2 Principales Aspectos del Diseo Metodolgico
OBJETIVO
GENERAL
Identificar si los estudiantes de sptimo y noveno semestre 2014 de la Facultad de
Comunicacin Social Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana, seccional Montera,
utilizan la red social Twitter en el desarrollo de actividades acadmicas.

OBJETIVOS
ESPECIFICOS
OE1: Describir el uso que le dan a la red social Twitter los estudiantes de sptimo y noveno
semestre de la Facultad de Comunicacin Social y Periodismo de la Universidad Pontificia
Bolivariana - Seccional Montera.

OE2: Establecer las actividades acadmicas que desarrollan en la red social Twitter los
estudiantes de sptimo y noveno semestre de Comunicacin Social y Periodismo de la

OE3: Cul es la opinin de los docentes respecto al uso de la red social Twitter para el desarrollo
de actividades acadmicas por parte de los estudiantes de sptimo y noveno semestre de
Comunicacin Social y Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Montera.

MUESTRA 20 Estudiantes de Sptimo y Noveno semestre de la Facultad de Comunicacin Social y
Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Montera.

CATEGORAS DE
ANLISIS
EXPLICACIN CONTENIDO OPERACIONALIZACIN DE
LAS CATEGORAS
Twitter como red
social
Analizar aspectos generales
sobre el uso de la red social
Twitter
- Motivacin de uso
- Frecuencia de uso
- Tiempo de dedicacin
- Actividades realizadas
Usted tiene cuenta en la red
social twitter?

Qu lo motiv a abrir una
cuenta en la red social
Twitter?

Por qu utiliza la red social

65

Twitter?

Con qu frecuencia
ingresas a la red social
Twitter?

Cunto tiempo dedica a la
red social Twitter durante el
da?

Cunto tiempo dedica a la
red social Twitter durante la
noche?

Cules son las actividades
que usted realiza con mayor
frecuencia cuando utiliza la
red social Twitter?

A quien sigue cuando hace
uso de la red social Twitter?

Quin lo sigue a usted a
travs de la red social
Twitter?

Twitter y sus usos
acadmicos
Conocer las actividades
acadmicas desarrolladas
mediante el uso de la red
social Twitter
- Interaccin
- Trabajos acadmicos
- Tipo de actividades
acadmicas
Interacta con sus
profesores y compaeros de
clase a travs de la red social
Twitter?

Utiliza usted la red social
Twitter para hacer los
trabajos de la universidad?

Ha realizado alguna
actividad acadmica
haciendo uso de la red social
Twitter?

Ha usado la red social
Twitter para alguna clase?

De los usos que se llevan a
cabo a travs de la red social
Twitter, cules propenden
ms hacia las actividades
acadmicas?

Cules los aspectos
limitantes para el uso de la
red social Twitter en el
desarrollo de las actividades
acadmicas?

Qu ventajas tiene el uso la
red social Twitter como
herramienta viable para el
desempeo acadmico de
sus actividades?

Cul es la manera ms
adecuada para articular y
viabilizar el uso de la red
social Twitter en las prcticas
acadmicas y su interaccin
con los docentes?

66

Cul es la metodologa ms
viable para capacitar al
estudiante en aspectos de
uso de la red social Twitter,
con el fin de que este adopte
esta herramienta en sus
actividades acadmicas?

Cul sera el procedimiento
ms adecuado de establecer
vnculo entre el estudiante y
el profesor mediante el uso
de la red social Twitter?

Cmo trabajaran ustedes
para lograr un desarrollo
acadmico integro y
sostenible mediante el uso de
la red social Twitter?

3.4 Descripcin del Instrumento para Recolectar la Informacin

Para lograr los objetivos en esta investigacin y conocer los aspectos de inters,
se aplicaron dos instrumentos de recoleccin de datos.

3.4.1 Encuesta a estudiantes para resolver el objetivo especfico No 1. Esta
encuesta, se realiz a quienes integran la muestra en este proyecto de
investigacin, la cual permiti conocer el grado de relacionamiento que los
alumnos tienen con los medios tecnolgicos, si utilizan la red social Twitter en sus
actividades acadmicas, y que inters tienen en obtener informacin o hacer
consultas a travs de la misma.

As mismo, este instrumento nos permiti conocer hasta qu punto los estudiantes
de sptimo y noveno semestre de Comunicacin Social y Periodismo estn
vinculados con la red social Twitter para el desarrollo de sus actividades
acadmicas, como aspecto principal que queremos averiguar mediante la
encuesta.

67

De otra parte, como estudiantes de Comunicacin Social y Periodismo, nos
result interesante conocer, desde el punto de vista de los alumnos, es el uso y la
importancia de la red social Twitter para sus actividades acadmicas. Por ello, a
travs de la encuesta, cuyo modelo se adjunta como Anexo No 1, se procurar
conocer las siguientes categoras de anlisis:

a) uso que le dan a la red social Twitter los estudiantes de sptimo y noveno
semestre de Comunicacin Social y Periodismo.
b) la utilizacin de esta herramienta tecnolgica en el desarrollo de sus
actividades acadmicas

El diseo de la encuesta, abarc doce (14) preguntas mediante un cuestionario
estructurado con preguntas cerradas, y comprendi una muestra de veinte (20)
estudiantes de sptimo y noveno semestre que cursan la carrera de
Comunicacin Social y Periodismo, en la Universidad Pontificia Bolivariana
Seccional Montera.

Los datos se expresaron en trminos de frecuencia y porcentajes, lo que permite
un mejor nivel interpretativo de los mismos.

3.4.1.1 Prueba piloto. Previa a la aplicacin formal de la encuesta se debi tomar
una submuestra de 7 personas de la muestra total a encuestar, donde
participaron jvenes de ambos sexos y con edades que oscilan entre los 18 y 21
aos. Esto con el fin de realizar una prueba piloto para identificar si cada pregunta
del cuestionario era entendible por las personas encuestadas y detectar si las
preguntas podan ayudar a medir los indicadores de inters en la presente
investigacin.

La prueba piloto fue de suma importancia, ya que luego de aplicada, dio paso a la
realizacin de una modificacin pertinente, la cual estuvo relacionada con sealar

68

en el formulario la cuenta o usuario de cada encuestado para evitar problemas o
confusin al momento de implementar o aplicar la encuesta a los estudiantes de
manera formal, adems de saber realmente quienes tienen vnculos poseen una
cuenta en la red social Twitter.

3.4.2 Grupo focal para resolver el objetivo especfico No 2. Otra de las
herramientas que utilizamos en esta investigacin, fue la tcnica de grupo focal,
por que permiti obtener mltiples opiniones dentro del contexto de la
investigacin. El grupo focal por lo tanto, coadyuvo a recrear, generar o precipitar
una dinmica al desarrollar un guin de discusin a partir de las temticas
preguntas que hicimos a los estudiantes seleccionados para participar en el
mismo.

Por lo tanto, al hacer uso de esta tcnica, buscamos que los participantes
(estudiantes) seleccionados a partir del primer instrumento focalizado (encuesta),
pudieran expresar libremente su opinin sobre los diferentes aspectos de inters
en un ambiente abierto para el libre intercambio de ideas, propiciando la
participacin general de los estudiantes de sptimo y noveno semestre de
Comunicacin Social y periodismo involucrados en el grupo focal seleccionado,
con el fin de privilegiar la profundidad de la informacin obtenida (Ver anexo No 2)
En atencin a lo anterior, y con el fin dar cumplimiento a esta tcnica, se tomaron
ocho estudiantes del total encuestados de la siguiente forma: tres (3) estudiantes
de sptimo y cinco (5) de noveno semestre que en la aplicacin de la encuesta
demostraron conocimiento sobre el uso, frecuencia y manejo de la red social
Twitter, para de esta manera tener un criterio y punto de vista ms adecuado con
respecto a la temtica objeto de estudio.

3.4.3 Entrevista a docentes para resolver en profundidad los objetivos de la
investigacin. De acuerdo a lo sealado anteriormente, acerca de que los
docentes no hicieron parte de la muestra y, que slo se utiliz la informacin

69

suministrada por ellos como un mecanismo para profundizar en este trabajo
investigativo, se hizo necesario disear una entrevista que fue aplicada a los
docentes que dictan clases en el sptimo y noveno semestre de Comunicacin
Social y Periodismo, con el objetivo de conocer su opinin con respecto al uso
que hacen de la red social Twitter los estudiantes de sptimo y noveno semestre
de Comunicacin Social y Periodismo de la universidad Pontificia Bolivariana
seccional Montera, en el desarrollo de sus actividades acadmicas.

Para la entrevista, se tuvieron en cuenta diez (10) profesores que pertenecen o
dictan clases en los semestres sptimo y noveno de Comunicacin Social y
Periodismo.

Por lo tanto, se implement una entrevista de tipo formal y estructurada, la cual
fue previamente acordada con el entrevistado y se bas en un cuestionario
elaborado con preguntas que se ajustaron a la temtica que se investig, tratando
de que las mismas fueran precisas, claras y objetivas. Este cuestionario contena
siete (7) preguntas ordenadas y redactadas por igual para todos los entrevistados,
pero de respuesta libre o abierta. Tanto el modelo del cuestionario utilizado como
el resultado de las entrevistas realizadas se presentan en el Anexo No 3.

3.5 Procedimiento

El procedimiento de esta investigacin se presentar a manera de diario de
campo.

Mayo 6 y 9 de 2014
Se realiz la encuesta con nueve (9) estudiantes de sptimo y (11) de noveno
semestre de Comunicacin Social y Periodismo, encontrando una sola sugerencia
con respecto a incluir en la encuesta que los que tienen cuenta de Twitter
compartan su usuario en el formato al momento de la aplicacin de la encuesta.

70

Con la inclusin de esta informacin la encuesta qued lista para ser aplicada.

Mayo 7 al 9 de 2014
En la semana del 7 al 9 de Mayo se realizaron las entrevistas con los docentes de
sptimo y noveno semestre de Comunicacin Social y Periodismo, donde cabe
resaltar que cinco (5) docentes entrevistados utilizan la red y tienen una cuenta
activa, mientras que cuatro (4) no lo hacen o no la utilizan. Para la mayora el
manejo de Twitter en las actividades acadmicas es importante como herramienta
porque puede mejorar los resultados y el mundo actual as lo exige. Por lo tanto,
su aprovechamiento depende de cada estudiante o persona.

16 de mayo de 2014
Se realiz el grupo focal con dos estudiantes de sptimo y tres de noveno, que
fueron elegidos de acuerdo a los resultados arrojados por la encuesta,
encontrando que utilizan la red social Twitter especialmente en clases de
periodismo dentro y fuera del aula.

3.6 Validacin de los Instrumentos de Recoleccin de Datos

Para esta investigacin los instrumentos de recoleccin de datos, especficamente
la encuesta y el grupo focal, se sometieron a la consideracin de dos expertos
para que evaluaran estos mecanismos y plantearn los cambios pertinentes para
mejorar su confiablidad, calidad y eficiencia.

La encuesta y el grupo focal fueron evaluados por dos expertos en el rea
temtica e investigativa de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional
Montera.

71

Tabla 3. Instrumentos de recoleccin de datos.
OBJETIVO GENERAL
Identificar si los estudiantes de sptimo y noveno semestre 2014 de la Facultad de
Comunicacin Social Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana, seccional
Montera, utilizan la red social Twitter en el desarrollo de actividades acadmicas.

OE1
Describir el uso que le dan a
la red social Twitter los
estudiantes de sptimo y
noveno semestre de la
Facultad de Comunicacin
Social y Periodismo de la
Universidad Pontificia
Bolivariana - Seccional
Montera.

OE2
Establecer cules son las
actividades acadmicas que
desarrollan mediante la Red
Social Twitter los estudiantes
de sptimo y noveno semestre
de Comunicacin Social y
Periodismo de la Universidad
Pontificia Bolivariana -
Seccional Montera.

OE3
Conocer la opinin de los
docentes respecto al uso de la
red social Twitter para el
desarrollo de actividades
acadmicas por parte de los
estudiantes de sptimo y
noveno semestre de
Comunicacin Social y
Periodismo de la Universidad
Pontificia Bolivariana
Seccional Montera.

Encuesta Grupo Focal

Entrevista
Ver Anexo No 1 Ver Anexo No 2 Ver Anexo No

72

4. PRESENTACION Y ANALISIS DE RESULTADOS

En esta seccin se detallan los resultados obtenidos para la presente
investigacin que tiene como fin identificar si los estudiantes de sptimo y noveno
semestre 2014 de la Facultad de Comunicacin Social Periodismo de la
Universidad Pontificia Bolivariana, seccional montera, utilizan la red social Twitter
en el desarrollo de actividades acadmicas.

Los objetivos especficos a estudiar fueron:
Describir el uso que le dan a la red social Twitter los estudiantes de sptimo y
noveno semestre de la Facultad de Comunicacin Social y Periodismo de la
Establecer cules son las actividades acadmicas que desarrollan mediante
la Red Social Twitter los estudiantes de sptimo y noveno semestre de
Seccional Montera.
Conocer la opinin de los docentes respecto al uso de la red social Twitter
para el desarrollo de actividades acadmicas por parte de los estudiantes de

La presentacin de estos resultados se realiz siguiendo el orden de los
instrumentos utilizados con el fin de obtener los datos requeridos para la
investigacin.

73

4.1 Encuesta para Describir el Uso que le dan a la Red Social Twitter los
Estudiantes de Sptimo y Noveno Semestre de la Facultad de Comunicacin
Social y Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional
Montera.

La aplicacin de la encuesta se realiz los das 6 y 9 de Mayo de 2014. En esta
encuesta los estudiantes de sptimo y noveno semestre de la Facultad de
Comunicacin Social y Periodismo contestaron 14 preguntas que obedecen a las
categoras de anlisis planteadas para esta investigacin:
Twitter como Red Social
Twitter y sus Usos Acadmicos

Antes de iniciar con la presentacin y anlisis de datos es importante destacar
varios aspectos:
1. En algunos cuadros o grficos no se representan el total de encuestados
porque algunos usuarios, no tenan cuenta en Twitter; es decir, no tenan base
para opinar o no aplicaban para responder.
2. Se omite la columna del total en algunos cuadros para evitar la duplicidad de
informacin.

4.1.1 Perfil de los Encuestados. Como se muestra en la Tabla No 1, la mayora
de los estudiantes encuestados (85%) son de sexo femenino, en comparacin con
el 15% que representa el sexo masculino. As mismo, la mayor representacin en
cuanto a la edad la tienen los jvenes adultos (entre 18 y 22 aos de edad) con
un 90%, seguido de los adultos entre 23 y 25 aos de edad que representan el
10% de los usuarios encuestados.

Este perfil nos muestra, que la mayora de los encuestados sobre el uso de la red
social Twitter, son de sexo femenino y su rango de edad se encuentra en una
etapa joven.

74

Por otra parte, debemos sealar que al llevar a cabo la encuesta y buscar el perfil
de quienes eran aptos para responderla, encontramos que en la pregunta
nmero 1 de introduccin (Usted tiene cuenta en la Red Social Twitter?) slo 2
personas sealaron no tener cuenta en la red social. Por lo tanto, no podan
aplicar para el resto de la encuesta.

Tabla 4. Perfil de los usuarios de Twitter encuestados
Mayo de 2014
Alternativas Frecuencias %
Sexo Femenino
Masculino
Total:
17
3
20
85
15
100.0
Edad 18 22 aos
23 25 aos
Total:
18
2
20
90
10
100.0
Fuente: Cuestionario aplicado a los usuarios de la red social Twitter de sptimo y noveno semestre
de Comunicacin Social y Periodismo.

4.1.2 Descripcin del Uso que los Estudiantes dan a Twitter. Describir el uso
que le dan a la red social Twitter los estudiantes de sptimo y noveno semestre
de la Facultad de Comunicacin Social y Periodismo de la Universidad Pontificia

La categora a medir fue:
Twitter como red social

Se utilizaron los siguientes indicadores para medir dicha categora y alcanzar el
objetivo:
Motivacin de uso
Frecuencia de uso
Tiempo de dedicacin
Actividades realizadas

75

Motivacin de Uso:
El objetivo de este indicador era descubrir cules son las principales motivaciones
por las cuales los estudiantes usuarios abrieron una cuenta en la red social
Twitter.

Segn los resultados obtenidos y mostrados en la Tabla nmero 2, que se enfoca
en las actividades que motivaron a los usuarios a abrir una cuenta para utilizar la
red social Twitter, se puede destacar que la principal motivacin para utilizar esta
red es para entretenimiento (45%). Por otro lado, un 20% est motivado por el
hecho de poder mantenerse en contacto con sus amigos, mientras que otro 20%
abri su cuenta para enterarse de lo que opinan las dems personas.

As mismo, entre los resultados presentados en esta tabla, la motivacin por
conocer nuevas personas representa un 5%, mientras que un 5% lo hace con
fines educativos y, aunque es un porcentaje relativamente bajo, es evidente que
hay un segmento que confa en la red social Twitter para estos fines. Es
importante sealar en estos resultados que algunos estudiantes encuestados lo
hacen por otras razones, lo cual representa el 5% restante de los usuarios
encuestados.

Tabla 5. Motivacin por las cuales los estudiantes utilizan la red social Twitter
Mayo de 2014
Red Social Alternativas Frecuencias %
Twitter Mantenerme en contacto con
mis amigos
4 20
Conocer nuevas personas 1 5
Entretenimiento 9 45
Para enterarme de lo que
hacen los dems
0 0
Para enterarme de lo que
opinan los dems
4 20
Buscar pareja 0
Fines educativos 1 5
Fines laborales 0
Otros 1 5
Fuente: Pregunta #2 Qu lo motiv a abrir una cuenta en la Red Social Twitter?

76

Por otra parte, y al indagar sobre los encuestados utilizan la red social Twitter,
encontramos tal como se muestra en la Tabla No 3, que el 55% de los estudiantes
sealan que la principal razn para usar la red social es opinar, mientras que un
20% lo hace para enviar mensajes, y otros lo hacen para conocer las noticias
(20%). Finalmente y en menor proporcin, un 5% lo hace por otras razones.

Tabla 6. Razones por las cuales los usuarios utilizan la red social Twitter
Mayo de 2014
Twitter Enviar mensajes 4 20
Opinar 11 55
Noticias 4 20
Seguir personas 0 0
Otras 1 5
Fuente: Pregunta #3 Por qu utiliza la red social Twitter?

Frecuencia de Uso:

El objeto de este indicador era determinar con qu frecuencia los encuestados
utilizan la red social Twitter.

De acuerdo a los resultados obtenidos y mostrados en la Tabla No 4, un 45% del
total de usuarios utiliza diariamente esta red social a diferencia de un 40% que lo
hace ocasionalmente. Sin embargo, es importante sealar aunque en menor
proporcin que el 15% de los usuarios utiliza la red semanalmente.

Cabe resaltar, que la mayora de los encuestados (45%) que utilizan la red
diariamente, fueron los nicos que pudieron dar respuesta a las preguntas 5 y 6
teniendo en cuenta la consideracin establecida previamente: Si su respuesta a
la pregunta anterior fue diariamente contine, de lo contrario pase a la pregunta
# 7.

77

Igualmente, se evidencia que los encuestados que ingresan diariamente a la red
lo hicieron el mismo da que llenaron la encuesta.

Tabla 7. Frecuencia con la que los usuarios ingresan a la red social Twitter
Mayo de 2014
Twitter Diariamente 9 45
Semanalmente 3 15
Mensualmente 0 0
Ocasionalmente 8 40
Nunca
Total:
0
20
0
100.0
Fuente: Pregunta #4 Con qu frecuencia ingresa a la red social Twitter?

Tiempo de Dedicacin:
El objeto de este indicador era determinar qu tanto tiempo le dedican los
usuarios a la red social Twitter durante el da y durante la noche.

Segn los resultados obtenidos y mostrados en la Tabla No 5, el 33.3% de los
estudiantes que utilizan Twitter le dedican 15 minutos durante el da a la red
social. As mismo, un 22.2% una hora todos los das, mientras que un 22.2% de
los estudiantes le dedica ms de 2 horas diariamente a la red social Twitter.

Existe una minora aunque no menos importante (11.1%) de estudiantes, que le
dedican a la red media hora en el da, y un 11.1% restante que ingresan dos hora
todos los das.

Por otro lado, como se puede apreciar la Tabla No 5, la mayora (44.4%) de los
estudiantes usuarios de Twitter le dedican menos de 1 hora a la red social, pero
existe otro porcentaje (55,5%) prcticamente semejante al anterior, que le dedica

78

ms de 3 horas. Ambos porcentajes son polos opuestos, y los mismos
representan un 45,5% del total de los encuestados que usan diariamente Twitter.

Tabla 8. Tiempo que le dedican los estudiantes de sptimo y noveno semestre a
la red social Twitter durante el da
Mayo de 2014
Twitter 15 minutos 3 33.3
hora 1 11.1
1 hora 2 22.2
2 horas 1 11.1
Ms de 2 horas
Total:
2
20
22.2
100.0
Fuente: Fuente: Pregunta #5Cunto tiempo dedica a la red social Twitter durante el da?

En cuanto al tiempo que dedican los estudiantes a la red social twitter durante la
noche la Tabla No 6 nos muestra, que un 22.2% de los encuestados le dedica
media hora a la red, mientras que el 44.4% le dedica media hora en este horario.

As mismo, un 22.2% de los encuestados le dedica a la red 1 hora en el horario
nocturno todos los das, mientras que una minora un tanto significativa (11.1%) le
dedica ms de 2 horas a la red social Twitter.

En general, la mayora (66.6%) de los estudiantes le dedica menos de 1 hora
durante la noche a la red, mientras que el 11.1% le dedica ms de dos horas
todas las noches.

79

Tabla 9. Tiempo que le dedican los estudiantes de sptimo y noveno semestre a
la red social Twitter durante la noche
Mayo de 2014
Twitter 15 minutos 3 33.3
hora 1 11.1
1 hora 2 22.2
2 horas 1 11.1
Ms de 2 horas
Total:
2
20
22.2
100.0
Fuente: Pregunta #6Cunto tiempo dedica a la red social Twitter durante la noche?

Actividades Realizadas:
El objeto de este indicador era identificar cules son las actividades realizadas
con mayor frecuencia en la red social Twitter por parte de los estudiantes
encuestados.

Segn los datos reflejados en la Tabla No 7, los estudiantes se enfocan ms en
ver lo que publican otras personas lo que representa el 45% del total de los
encuestados. As mismo, dentro de esta red social, sobresalen actividades como
ver los perfiles con un 25%, conocer noticias a travs de medios con un 20% y
subir imgenes con un 10%.

Basado en los porcentajes por actividades anteriormente mencionadas,
claramente se puede apreciar que lo que predomina es la interaccin entre
personas, reafirmando de esta manera que la red social Twitter es un espacio
donde los individuos pueden interactuar entre s.

Esto refleja claramente que los estudiantes de sptimo y noveno semestre
usuarios de Twitter, tienen una mayor tendencia por conocer y/o hacerle
seguimiento a las personas a travs de esta red.

80

Tabla 10. Actividades que realizan con mayor frecuencia los estudiantes cuando
utilizan la red social Twitter
Mayo de 2014
Twitter Ver los perfiles 5 25
Publicar contenidos
educativos
0 0
Subir imgenes 2 10
Subir videos 0 0
Ver lo que publican
otras personas
9 45
Enterarme que hacen
otras personas
0 0
Conocer noticias a
travs de medios
4

20
Fuente: Pregunta #7Cules son las actividades que usted realiza con ms frecuencia cuando
utiliza la red social Twitter?

En cuanto a la participacin o conformacin de algn grupo de estudio mediante
la red social Twitter, la Tabla No 8 nos muestra que el 75% del total de los
estudiantes encuestados no hace parte ni participa en grupos de estudio. Sin
embargo, el 25% de los estudiantes afirman pertenecer o conformar grupos de
estudio, algo significativo, si tenemos en cuenta que la apropiacin de las redes y
su aplicacin en el desarrollo de actividades educativas son un proceso cultural
que va en aumento tal como fue sealado en los antecedentes y referentes
tericos de varias investigaciones.

Tabla 11. Participacin o conformacin de grupos de estudios de los estudiantes
mediante el uso de la red social Twitter
Mayo de 2014
Twitter Si 5 25
No 15 75
Total 20 100.0
Fuente: Pregunta #8 Participa o pertenece usted a algn grupo de estudio a travs de la red
social Twitter?

81

En lo relacionado al seguimiento que hacen los estudiantes cuando hacen uso de
la red social Twitter, lo resultados nos indican tal como se muestra en la Tabla No
9, que un 40% del total de los estudiantes encuestados hace seguimiento
mediante la red social Twitter a sus familiares, mientras que el 35% sigue
mediante la red a sus amigos y un 25% le hace seguimiento a los medios de
comunicacin.

Tabla 12. Seguimiento que hacen los estudiantes cuando hacen uso de la red
social Twitter
Mayo de 2014
Twitter Familiares 8 40
Amigos 7 35
Pareja 0 0
Docentes 0 0
Medios de comunicacin 5 25
Otros 0 0
Total 20 100.0
Fuente: Pregunta #9 A quien sigue cuando hace uso de la red social Twitter?

De igual manera fue necesario saber quien sigue a los estudiantes cuando las
personas hacen uso de la red social twitter. Al respecto la Tabla No 10 nos
muestra, que un 60% de quienes lo siguen son familiares, mientras que un 40%
son amigos de los estudiantes de sptimo y noveno semestre mediante la red
social Twitter.

Tabla No 13. Seguimiento que le hacen a los estudiantes mediante el uso de la
red social Twitter
Mayo de 2014
Twitter Familiares 12 60
Amigos 8 40
Pareja 0 0
Docentes 0 0
Medios de comunicacin 0 0
Otros 0 0
Total 20 100.0
Fuente: Pregunta #10Quin lo sigue a usted en la red social Twitter?

82

4.1.3 Establecer si los Encuestados Desarrollan Actividades Acadmicas a
travs de Twitter. Establecer cules son las actividades acadmicas que
desarrollan mediante la Red Social Twitter los estudiantes de sptimo y noveno
semestre de Comunicacin Social y Periodismo de la Universidad Pontificia

La categora a medir fue:

Twitter y sus usos acadmicos
Se utilizaron los siguientes indicadores para medir dicha categora y alcanzar el
objetivo:
Interaccin.
Trabajos acadmicos.
Tipo de actividades acadmicas.

Interaccin:
El objeto de este indicador es establecer el grado de interaccin de los
estudiantes con sus profesores y compaeros de clase a travs de la red social
Twitter.

Como se puede apreciar en la Tabla No 11, segn los encuestados un 55%
interacta permanentemente con sus profesores y compaeros de estudio,
mientras que el 45% no utiliza la red para esta actividad acadmica. Lo anterior
significa, que los estudiantes de sptimo y noveno semestre se encuentran
conectados con sus profesores y compaeros compartiendo en forma permanente
dichos espacios de interaccin mediante la red social Twitter.

83

Tabla 14. Interaccin de los estudiantes con los profesores y compaeros
mediante la red social Twitter
Mayo de 2014
Twitter Si 11 55
No 9 45
Total 20 100.0
Fuente: Pregunta #11 Interacta con sus profesores y compaeros de clase a travs de la red
social Twitter?

Trabajos Acadmicos:
El objetivo de este indicador, es establecer el trabajo acadmico que realizan los
estudiantes en la universidad mediante la red social Twitter.

Los resultados, nos muestran claramente que a pesar de la diferencia entre los
encuestados, lo ms importante es la tendencia creciente del uso de la red, para
desarrollar actividades acadmicas y aunque se muestre en menor proporcin
segn las encuestas, sigue siendo de suma importancia y se demuestra su uso en
el desarrollo de actividades acadmicas.

Tabla 15. Utilizacin de la red social Twitter por parte de los estudiantes para
hacer trabajos de la universidad
Mayo de 2014
Twitter Si 11 55
No 9 45
Total 20 100.0
Fuente: Pregunta #12 Utiliza usted la red social Twitter para hacer los trabajos de la universidad?

84

Tipo de Actividades Acadmicas:
Este indicador tiene como objetivo identificar el tipo de actividades acadmicas
por parte de los estudiantes encuestados mediante el uso de la red social Twitter.

Como se puede apreciar en la Tabla No 13, en un 35% del total de los estudiantes
encuestados sealan haber realizado otro tipo de actividades acadmicas
haciendo uso de la red social Twitter, mientras que el 65% no lo hace.

Con base en los resultados obtenidos, y considerando aquellos estudiantes que
han realizado otro tipo de actividades mediante el uso de la red social Twitter, un
36%seala haber realizado exposiciones y debates, mientras que el 28% lo ha
hecho al convocar a un evento acadmico, un 21% en informe de lo que sucede
en el mundo, 10% en programa radial y un 5% en ejercicio de periodismo.

Lo anterior, reafirma claramente que el uso de la red social Twitter poco a poco se
ha ido expandiendo en las actividades acadmicas desarrolladas por lo
estudiantes encuestados al reconocer la variedad de tareas que este mecanismo
les permite llevar a cabo.

Tabla 16. Tipos de actividades acadmicas realizadas por los estudiantes
mediante el uso de la red social Twitter
Mayo de 2014
Red Social Actividades Frecuencias %
Twitter Exposiciones y
debates
7 35
Convocar eventos
acadmicos
5 25
Informe de lo que
sucede en el mundo
4 20
Programa radial 2 10
Ejercicio de periodismo 2 10
Total 20 100.0
Fuente: Pregunta #13 Ha realizado alguna otra actividad acadmica haciendo uso de la red
social Twitter?

85

De igual manera, se consult con los encuestados acerca de haber usado la red
social Twitter para alguna clase, y los resultados obtenidos (Ver Tabla No 14)
fueron un 60% del total de estudiantes encuestados lo ha hecho ocasionalmente,
mientras que el 30% nunca lo ha realizado y el 10% ha utilizado la red varias
veces a la semana para alguna clase.

Por los anteriores resultados, podemos verificar que si se hace uso de la red
social Twitter para desarrollar actividades acadmicas por parte de los
estudiantes de sptimo y noveno semestre de Comunicacin Social y Periodismo
de la Universidad Pontificia Bolivariana seccional Montera.

Tabla 17. Utilizacin de la red social Twitter por los estudiantes para alguna clase
Mayo de 2014
Twitter Diariamente 0 0
Varias veces a la
semana
2 10
Varias veces al mes 0 0
Ocasionalmente 12 60
Nunca 6 30
Total 100.0
Fuente: Pregunta #13 Ha usado la red social Twitter para alguna clase?

4.2 Grupo Focal para Establecer las Actividades Acadmicas que
Desarrollan en la Red Social Twitter los Estudiantes de Sptimo y Noveno
Semestre de la Facultad de Comunicacin Social y Periodismo de la

Se realiz el da 16 de Mayo de 2014. En el grupo focal participaron dos (2)
estudiantes de sptimo y tres (3) de noveno semestre de Comunicacin Social y
Periodismo, que fueron seleccionados teniendo en cuenta la aplicacin de la

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encuesta, y quienes respondieron siete (7) preguntas que obedecen a la categora
de anlisis establecida para este objetivo en la investigacin:

Tabla 18. Twitter y sus usos acadmicos
Nombre del Estudiante Semestre Edad
Lina Tordecilla Escudero VII 19
Gina Ballestas Lozano VII 19
Melissa Quintana Fernndez IX 22
Juliana Forero Montes IX 22
Giovanna Orozco Suarez IX 20
Fuente: Estudiantes que participaron en el grupo focal.

4.2.1 Descripcin de los Usos y Actividades Acadmicas que hacen los
Estudiantes mediante la Red Social Twitter. Encontramos que con respecto a
las actividades que hacen los estudiantes mediante Twitter, las que ms
propenden por la parte acadmica estn relacionados inicialmente, con el
seguimiento que hacen los estudiantes a cuentas de periodistas y de medios de
comunicacin, donde a travs de sus columnas pueden resolver tareas que les
asignan en su clase de periodismo.

Yo sigo muchas cuentas de periodistas y de medios de comunicacin. Entonces,
muchas veces, por lo menos para la clase de periodismo que nos preguntan
mucha actualidad, pues de ah es que leo y encuentro las columnas y todo lo que
ellos publican.
(Lina Tordecilla Escudero)

De igual forma, siguen a la docente de periodismo mediante su cuenta en Twitter,
para conocer las noticias de actualidad y mantenerse informados.

Yo sigo a la profesora Nidia de Periodismo, porque ella publica todo lo de
actualidad en la red social Twitter, a travs de sus publicaciones yo me informo de

87

todo lo que est pasando. Aunque sigo muchos periodista ms, pero de las
noticias que estos ms pendiente son las de Nidia (profesora)
(Gina Ballestas Lozano)

Adems, los estudiantes siguen las cuentas de todos los peridicos locales,
regionales, nacionales e internacionales y consideran que se puede
complementar mucho con la parte educativa, teniendo en cuenta su profesin y
perfil acadmico.

Yo creo que se puede complementar mucho con la parte educativa, por ejemplo
nuestra profesin que es comunicacin, porque tenemos que estar actualizados
todo el tiempo. No slo debemos estar pendientes de noticias, sino de otros
eventos que pueden estar sucediendo en otros lugares. Por ejemplo, si estn
dando becas, es una informacin que me sirve en mi mbito educativo y en mis
intereses.
(Melissa Quintana Fernndez).

De otra parte manifiestan, que tambin lo usan a nivel acadmico por que lo han
utilizado en algunos semestres para difundir eventos de la Facultad. As mismo,
han credo grupos con fines acadmicos de gran ayuda y para cumplir con sus
actividades en la Universidad.

Creo que tambin, el Twitter sirve a nivel acadmico porque lo hemos utilizado
en algunos semestre para difundir eventos de la facultad. Por ejemplo, creamos
un grupo cuando hicimos un debate en clase de opinin pblica, entonces por ah
seguamos a la gente y las invitbamos, y tambin he tenido la experiencia en el
programa de radio que tenamos en la emisora con otras compaeras y cuando
bamos a entrar al aire o necesitbamos conocer cosas a travs de la red social,
lo publicbamos por ah para que existiera una interaccin y nos sirviera como
contenido para el tema que bamos a tratar en el programa de radio.
(Juliana Forero Montes)

88

Con respecto a las limitantes en el uso de la red para el desarrollo de sus
actividades acadmicas, manifestaron que en algunas ocasiones no pueden
opinar o colocar una noticia extensa teniendo en cuenta que deben limitarse a
escribir algo slo en 140 caracteres.

Un ejemplo, es que t no puedas responder de una manera extensa una noticia.
(Giovanna Orozco Suarez).

Sin embargo, con base en lo anterior otros estudiantes piensan que no es una
limitante, sino ms bien una ventaja porque los ayuda a desarrollar su capacidad
de sntesis. Por lo tanto, los caracteres establecidos para su uso son lo justo y
necesario.

En la clase de periodismo, la profesora Nidia nos mand a hacer una noticia en
140 caracteres y sali exacto y superbin. O sea que si se puede.
(Gina Ballestas Lozano).

Lo necesario no es que se escriban las mil palabras, sino cuando el usuario coge
el celular con simplemente abrir, ya sabe lo que est sucediendo. Esa es la
utilidad que tiene Twitter. Uno tiene que leer la noticia entera sino que sabe con la
sencillez inmediata que est pasando en Afganistn por ejemplo. Incluso permite
hacer una video llamada para alguien que est en otro pas, hay imgenes, en fin
me parece muy completo.
(Lina Tordecilla Escudero).

En cuanto a las ventajas del uso de Twitter como herramienta para el desempeo
acadmico en sus actividades, los estudiantes que participaron en el grupo focal
sealaron que una de las ventajas fundamentales es que los usuarios se
convierten en observadores permanentes de la cotidianidad, ya que cada una de

89

las noticias en Twitter se convierte en un evento para investigar por cuenta propia
y corroborar la investigacin periodstica.

Le veo muchsimas ventajas. Por ejemplo, uno como periodista y en algunos
encuentros de periodistas, cuando se enfocan en el tema de la red social, algo
fundamental es que el periodista dice que los usuarios son como ese ojo
ciudadano, ya que al estar en una sala de redaccin o en la calle y si estoy muy
pendiente al Twitter, pueden decir que acaba de explotar una bomba a dos
cuadras de mi casa, eso me da bases a m para yo investigar a fondo y corroborar
si la noticia es real o no, para que sirva como fuente de informacin para nuestra
carrera y as poder profundizar sobre algo
(Juliana Forero Montes).

Otra de las ventajas en las actividades acadmicas, es que les permite llegar a
clases y mantenerse actualizados con la informacin, debido a que algunos
profesores los cuestionan acerca de las noticias de mayor inters para su ejercicio
como estudiantes de periodismo dentro del aula.

En cuanto a lo acadmico, Twitter es sper elemental porque nosotros
llegbamos a nuestra clase de periodismo que era a las seis de la maana y de
pronto la profesora preguntaba Qu ha pasado? Cul fue la ltima noticia?
Entonces, si alguien el da anterior no tuvo la oportunidad de verse el noticiero,
slo entrar en Twitter y se actualizaba porque obviamente todo lo ponan ah y
desde las cuatro de la maana empezaban a colocar paginas y noticias y
nosotras nos basamos en esa noticia para responder a la profesora
(Giovanna Orozco Suarez).

Adicionalmente, Twitter es una herramienta que les permite comunicarse para
conocer los cambios de espacio, horario y de clases en cualquier momento, al
contar con un mecanismo tan valioso como la red, adems de la contribucin de

90

esta red para aprenderla a manejar y de las oportunidades de estudio y trabajo
que les brinda en el corto plazo.

Otra ventaja, es que muchas veces nos pas que no haba clase o pasaba algo
con las clases y nos avisamos por ah porque constantemente uno est revisando
Twitter. Otra cosa es que ahora mismo, una de las especializaciones que tiene la
carrera es Community Manager y Twitter es una parte fundamental en esto.
Entonces, yo por lo menos he aprendido a manejar en cuanto a Community
Manager lo cual lo hace ms importante como red.

4.2.2 Descripcin de otros aspectos en el uso y actividades acadmicas que
hacen los estudiantes de la red social Twitter. Con respecto a la manera
adecuada para articular y viabilizar el uso de la red social Twitter en las prcticas
acadmicas y su interaccin con los docentes, respondieron que la motivacin
depende de cada uno de los estudiantes y no de los docentes, aunque es un
medio que ellos no puede ignorar porque hace parte de una realidad en la que
todos deben aportar mutuamente al proceso. Por lo tanto, esa interaccin se
presenta en la medida en que las actividades acadmicas se llevan a cabo y se
intensifica el uso de la red por parte de estudiantes y docentes.

Que los profesores nos insistan como tal para el uso de la red Twitter no. La
motivacin viene de nosotros porque eso es lo que est pasando. Hay que
aportarle a ellos en la clase, tener conocimiento para resolver una actividad como
hace Nidia con sus estudiantes actualmente. Pero nosotros que ya estamos para
graduarnos nunca tuvimos esa opcin. Sino que lo hacemos por esa inquietud de
saber lo que est pasando y conocer noticias que no tienen ni RCN ni CARACOL
podemos hacerlo por otro medio o fuente dentro de la red Twitter.


91

A m me parece que aqu en la universidad hace falta una electiva sobre el
manejo de redes sociales sobre Community Manager, porque con una
conferencia sobre el tema no es suficiente, porque lo que nosotros hemos
aprendido, es porque lo escuchamos o a travs de la misma red Twitter o internet,
pero de que aqu en la universidad nos enseen no y nos digan cmo es su
manejo no.

Quizs deberan todos los profesores en las distintas reas fomentar el uso de la
red, as sea en un trabajo mnimo donde lo pongan a uno a utilizar Twitter de
alguna forma. Es entendible que hay compaeros que no tienen, que no les gusta,
pero si el profesor lo fomenta y enfoca solo en la parte acadmica con cosas de la
carrera o cosas de periodismo, quizs la persona le va a empezar a coger el
gusto porque al fin y al cabo se le vuelve una necesidad aunque al principio no lo
desee, pero la mismas situaciones o circunstancias te van condicionando a que
hagas uso de la misma sin que nadie te lo imponga, en especial Twitter que es
tan importante para nuestra profesin. Hoy rara vez, puedes ver un joven
comprando un peridico impreso, porque todo la informacin la tiene en Twitter
porque es tu herramienta adicional para mantenerte informado, as no veas un
noticiero.

Al consultar sobre la metodologa ms viable para capacitar al estudiante sobre el
uso de Twitter como herramienta para sus actividades acadmicas, estos
sealaron que lo ms adecuado es que el docente lo haga permanentemente
como ejercicio en clase y fuera de ella, pero con una finalidad especfica y clara
sabiendo lo que desea lograr con sus estudiantes cuando hacen uso de Twitter y
el objetivo a cumplir, as como la asignacin de la calificacin correspondiente a
dicha actividad.

92

Yo creo que el profesor debe ponernos a hacer un ejercicio, no slo por hacerlo,
sino con una finalidad especfica, tener claro que es lo que l quiere que logremos
con el uso de Twitter, y ponerle un fin y una recompensa donde nosotros
tengamos nota por el ejercicio y no simplemente por hacerlo. Porque es una
realidad que nosotros como periodistas cuando salgamos nos vamos a enfrentar
a eso. Al manejo de las redes sociales y actualizacin como periodista. Entonces
el profesor debe tener un objetivo claro para tener un ordenamiento adecuado con
la actividad.

Que el profesor brinde esa posibilidad de acceder a la red social, le guste o no al
estudiante. Lo importante es que el alumno experimente su manejo y uso, porque
una cosa es decir que no le gusta sin haberlo utilizado, y otra distinta es que lo
use y le quede gustando. Lo fundamental es que el profesor propicie dentro del
aula de clase eso.
(Gina Ballestas Lozano).

Yo creo que es ms importante que los docentes sepan primero utilizarlo porque
no es una herramienta donde slo y simplemente se diga que va a dejar una
tarea. No se trata de hacer uso de una herramienta mal empleada. Me parece que
los profesores sobre todo de comunicacin deben conocerla bien, para que
puedan incluso darnos sugerencias en cuanto a tendencias, cuentas y actividades
que le permitan al estudiante un mayor crecimiento y aprendizaje.

Nos deberan ensear cmo utilizarla, como twittear. Es muy fcil encontrarse el
cuadro y escribir un chorrero de palabras y de cosas, pero por ejemplo, cuando
Lorena (profesora) estuvo ac, ella nos enseaba un poco sobre cmo escribir o
utilizar eso 140 caracteres para lograr captar la atencin de las personas cuando
lean. Eso tiene su ciencia no es escribir por escribir. Hay que saber llegarle al

93

usuario cuando envan un twitter tal como hacen las empresas cuando captan esa
cantidad de clientes. De otra parte, se debe hacer uso correcto de la ortografa,
porque existe la limitante de 140 caracteres y debemos usarlo en forma
adecuada.

Finalmente, y con respecto al procedimiento adecuado para establecer vinculo
entre el estudiante y el profesor, los estudiantes respondieron que lo primero que
debe hacerse para tal efecto, es que se prepare a los profesores, ya que algunos
no tienen siquiera cuenta en la red Twitter. Por lo tanto, es necesario que
conozcan lo suficiente acerca de la red para que puedan retroalimentar a los
alumnos y les hagan las respectivas sugerencias, porque es la mejor forma de
poder interactuar con ellos. Es decir, no pueden incentivar el uso si no manejan la
red y mucho menos sin tener una cuenta.

Yo lo vera como una necesidad que estamos teniendo nosotros en la formacin.
Por esa sencilla razn ellos se debieran prepararse para tener la posibilidad de
que sepan cuando se les est hablando de algo y nos puedan instruir a nosotros
acerca de la necesidad y empaparse del tema para que puedan respondernos. No
necesariamente van a escribir todo por ah, pero es el mejor procedimiento para
poder crear vnculo entre profesor y estudiante mediante Twitter. Mnimamente
deben saber manejarlo.

94

4.3 Entrevista a Docentes para Conocer cul es la Opinin de los Docentes
Respecto al Uso de la Red Social Twitter para el Desarrollo de Actividades
Acadmicas por parte de los Estudiantes de Sptimo y Noveno Semestre de
Comunicacin Social y Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana
Seccional Montera.

Aunque no hace parte de la muestra establecida para desarrollar este trabajo
investigativo, uno de los instrumentos utilizados para resolver los objetivos
especficos planteados en esta investigacin y profundizar sobre el tema, fue la
entrevista a docentes.

4.3.1 Perfil de los Entrevistados. La entrevista fue realizada a nueve ()
profesores en total, cuya edad va desde los 28 a los 65 aos. Seis (6) de ellos
mujeres y cuatro (4) hombres, todos casados.

Tabla 19. Opinin de los docentes sobre los usos de la red social Twitter
Nombre del Docente Materia que dicta Semestre
Katherine Sea Giraldo Directora Facultad IX
Ana Mara Daz Jordn Investigacin II IX
Mauricio Burgos Integrador participacin ciudadana VII
Nidia Serrano Periodismo VI VII
Juan Carlos Vargas Periodismo Digital IX
Ana Lorena Malluk Comunicacin para el desarrollo II VII
Flora Hernndez Radio V
Rafael Figueroa Antropologa Cultural IV
Mara Cecilia Prez Imagen V V
lvaro Bustos Imagen VI VII
Fuente: Docentes que participaron en la entrevista.

En las conversaciones mantenidas con los profesores, estos dieron interesantes
respuestas a las preguntas formuladas, mostrando las diferentes experiencias

95

vividas por ellos en cuanto al uso de la red social Twitter. Se exponen a
continuacin, en diferentes agrupamientos, los aspectos ms sobresalientes de
esa utilizacin.

Conocimiento de la red social Twitter
La totalidad de docentes entrevistados manifiestan conocer la red social Twitter.

Uso de la red social Twitter
El 45% de los profesores (4) afirmaron no utilizar la red social, porque no tienen
tiempo suficiente para dedicarle a la red social Twitter, debido a sus mltiples
ocupaciones, adems de ser un medio impersonal el cual no despierta el inters
suficiente para usarlo.

No tengo tiempo para estar metida en twitter todo el tiempo, es que tengo tanto
que hacer, que de verdad que por eso no la utilizo porque es que me quita mucho
tiempo, entonces ms bien, por eso no.
(Mara Cecilia Prez)

El otro 50% de los docentes (5) por el contrario sealan que s la utilizan porque
consideran por una parte, que Twitter representa dentro de las nuevas
tecnologas de la comunicacin, lo que es la radio en los medios tradicionales:
inmediatez en el acceso a las noticias, les permite buscar informacin frente a lo
que sucede en la regin y el mundo, as como comunicarse con sus amigos y
familiares.

S, porque para m twitter se ha convertido en lo que era la radio anteriormente,
inmediatez.
(Katherine Sea Giraldo)

96

S, la utilizo con el propsito de buscar informacin frente a lo que sucede en la
regin y en el mundo, uno de los propsitos de la red social twitter es mantenerme
informado frente a las cosas que suceden en el pas y en el mundo.
(Mauricio Burgos)

Motivo para hacer uso de la red social Twitter
Se detecto que los fines son variados, sin embargo consideran a Twitter como
una fuente de noticia y no tanto como una oportunidad de conocer el estado de
las personas, que fue el objetivo inicial de creacin de esta red social.

el principal motivo radica en conocer noticias de primera mano y como canal de
comunicacin con los clientes de la empresa
(Ana Mara Daz Jordn)

Esta es una red muy importante en el mbito acadmico, porque permite
mantener a las personas actualizadas en tiempo real frente a los acontecimientos
ms importantes que suceden en el pas y en cualquier regin del mundo,
adicionalmente permite tener una informacin corta, concreta y detallada de un
hecho o fenmeno cualquiera que sea, y le permite en este caso a quien est
integrado a la red social ampliar informacin sobre un tema de inters.
(Mauricio Burgos)

Importancia de la red social Twitter para el Desarrollo de Actividades
Acadmicas
En trminos generales, los docentes opinan que es importante, considerando
actualmente la nueva sociedad de la informacin y el acceso al conocimiento
gracias a las nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones.

S y de hecho en el ejercicio acadmico hemos tratado de meter a los
estudiantes en esa actividad de utilizar twitter no solamente para bobadas como a

97

veces la gente lo utiliza, sino que busquemos o descubramos las nuevas
posibilidades que nos brinda esta interesantsima red social para mantenernos
comunicados e informados.
(Nidia Serrano)

Recordemos que nuestros profesores son personas adultas, que quizs no son
los nativos digitales, que quizs son nuestros estudiantes, pero que son personas
que pueden entrar en un aprendizaje y poco a poco podran ir introduciendo estas
actividades al que hacer acadmico
(Katherine Sea Giraldo)

Es importante en el sentido que le permite al estudiante un contacto directo con
la opinin de otras personas, pero hay que tener mucho cuidado con el uso de la
red social twitter, y en general de las redes sociales porque en este momento,
muchas personas publican lo que conocen, lo que opinan, lo que intuyen sobre
determinado tema y muchas veces esa informacin no es corroborada.

Finalmente sealan, que permite agilizar y dinamizar la informacin en servicios
sociales y comunicacin con colegas de trabajo.

Uso de la Red Social Twitter en el Desarrollo de Actividades Acadmicas
Al respecto los entrevistados en su gran mayora opinan, que si se utiliza en
buena forma da muy buenos resultados en la parte acadmica, tomando temas
concretos y siguiendo a redes concretas que correspondan a actividades
acadmicas. Se requiere por lo tanto, que este bien direccionada y enfocada la
actividad por alguien que pueda ejercer seguimiento y control al respecto.
Adems, les permiten a los estudiantes profundizar su conocimiento acerca de lo
que se est impartiendo, aunque el estudiante no slo debe valerse de la red para
investigar y buscar informacin.

98

Para m es fundamental, es una forma tambin de hacer periodismo, redactar
noticias en 140 caracteres para algunos no es tan sencillo, porque digamos que
tenemos que simplificar y poner un lead de 140 caracteres y no es tan sencillo, e
incluso en este ejercicio acadmico hicimos talleres para que los estudiantes
pudieran redactar noticias o pequeos leads o ttulos en twitter.
(Nidia Serrano)

Si se emplea de buena forma da muy buenos resultados en la parte acadmica,
tomando temas concretos y siguiendo a redes concretas que sean de actividades
acadmicas.
(Juan Carlos Vargas)

Una minora de profesores reconoce su importancia, pero consideran los
limitantes que tienen en cuanto a escritura, teniendo en cuenta que slo se
pueden escribir 140 caracteres. Sin embargo, haciendo buen uso del mismo se
convierte en una herramienta importante.

Yo no le veo bien, no lo veo bien precisamente por eso, por la limitante de los
140 caracteres, o sea son prcticamente como el regreso de la etapa de los
telegramas
(Flora Hernndez)

Moderadamente son buenas que no sea un extremo, pero moderadamente son
buenas, uno se comunica con el docente, con el amigo, interlocutan, chatean
(Rafael Figueroa)

Uso de la Red Social Twitter por parte de los Estudiantes de Sptimo y
Noveno Semestre para el Desarrollo de Actividades Acadmicas
Con relacin a este tema, la gran mayora de profesores entrevistados afirma que
los estudiantes de sptimo y noveno semestre de Comunicacin Social y

99

Periodismo, s utilizan la red porque han visto como se comunican para cuadrar
reuniones, avisar cambios de espacios, horarios y dems. As mismo, lo han
evidenciado presencialmente en algunas asignaturas cuando en el desarrollo de
la clase entregan una noticia de ltima hora sobre la cual han realizado anlisis
dada su pertinencia con la clase impartida. An ms, hay docentes que lo hacen
en plena aula para mostrar casos prcticos y especficos sobre el tema que se
trata.

S, porque lo he vivenciado en algunas asignaturas cuando los estudiantes de
pronto en el desarrollo de la clase me dan una noticia de la ltima hora, que yo no
conozco, ltima hora, que yo no conozco y empezamos si es noticia de pronto
que tenga que ver con lo que estamos haciendo en el contexto de la universidad,
muchas veces las analizamos, casualmente ayer me enter de una noticia por un
mensaje que le lleg a un estudiante a su red social, ella lo divulgo en el saln y
as fue como supimos de la noticia.
(Ana Lorena Malluk)
Bueno, en mi caso utilizamos twitter en sptimo, no s si en noveno porque no
dicto ninguna ctedra en ese semestre, pero en sptimo si lo utilizamos con fines
estrictamente acadmicos y periodsticos.
(Nidia Serrano)

Pues digamosbueno, yo en este momento manejo los de noveno semestre y lo
que les podra decir es que si yo veo que si mis estudiantes lo hacen dentro de la
clase o lo hacen para el trabajo que nosotros estamos desarrollando s, en
ocasiones veo que la utilizan, que yo en este momento lo est incentivando desde
mi clase no, no lo hago; en otras ocasiones, en otros cursos que he dictado he
intentado que los estudiantes se familiaricen, por ejemplo, con el uso de blogs,
con el uso de plataformas de conocimiento, pues, compartido, pero no tanto as
con el uso de redes sociales, he visto que otros docentes en otras asignaturas si
lo hacen para, por ejemplo, mostrar casos en especial, para mostrarles a ellos

100

que est sucediendo, entonces simplemente los etiquetan, y de alguna manera le
dicen arroba tal aqu hay un ejemplo de tal cosa, eso s lo he visto, s lo he
notado.

En lo poco que he visto y trabajo con los estudiantes de noveno semestre noto
que utilizan la red social con fines inminentemente sociales o inminentemente
ldicos, sin embargo he notado tambin que espordicamente utilizan el twitter
con fines acadmicos, cuando bajan una informacin, cuando comentan una
informacin, cuando comentan una nota de cualquier diario de circulacin
nacional o internacional, pero precisamente, ah es donde est como lo valioso
del asunto, porque el twitter te permite a ti mantener un grupo con el cual puedas
replicar desde el punto de vista acadmico su uso y aprovechar al mximo su
utilidad.
(Mauricio Burgos)

En contraposicin de lo anterior, una minora afirma que los estudiantes no hacen
uso de la red en el sentido acadmico y que slo la utilizan con fines ldicos,
conversar, farndula, entretenimiento y amistades.

No, porque me he dado cuenta que para esa parte acadmica utilizan ms que
para sus amistades, su farndula, ese tipo de cosas, entretenimiento.

Incidencia de la Red Social Twitter en el Desarrollo de Actividades
Acadmicas
En este sentido, algunos docentes sealan que incide positivamente porque es un
medio, que la mayora de los muchachos ahora tienen y pueden explotarlo
adecuadamente, y no slo sirve para la parte acadmica sino tambin para la
parte social y para el mbito familiar. As mismo, la consideran como una ventana

101

hacia la informacin y la actualizacin ya que son caractersticas y condiciones de
la generacin actual y de todo lo que se est viviendo, no solamente en el pas,
sino en el mundo en torno a lo informativo y a los hechos que son noticia.

Positivamente, porque es un medio, la mayora de los muchachos ahora tienen
twitter y no solamente sirve para la parte acadmica sino tambin para la parte
social, para la parte familiar, para muchos pues es una manera de comunicarse
los estudiantes en este momento a todos los niveles, a mi las redes acadmicas
en general me parecen muy buenas, hay veces que se les da buen uso, hay
veces que se les da mal uso, pero en general mire que cuando ustedes se
mueven aqu en la universidad todo se lo comunican, o se mandan un whatsapp,
o aqu publican cosas nuevas que tienen que hacer, es buena la red porque sirve
para tener la informacin en el momento en que se necesita, ya no hay que estar
haciendo tantas llamadas sino que se publican y ya todo el mundo se entera de lo
que es.
(Mara Cecilia Prez)

De otra parte, otro grupo de profesores seala que la incidencia positiva o
negativa depender de la intencionalidad de quien la usa, mientras que slo dos
afirman que slo incide negativamente porque no desarrollan actividades
acadmicas y slo la usan para chatear y entretenerse con esta herramienta.
Eso depende en gran medida de la intencionalidad y el uso que los estudiantes le
pueden dar, lgicamente si el uso es evidentemente social, para saber qu
acontece dentro de los seguidores o qu acontece en las personas que estn
siguiendo, pues el twitter no va a tener el impacto que se necesita, pero si el
twitter tiene fines acadmicos, es decir, si los estudiantes lo emplean para
mantenerse actualizados, si siguen medios de informacin, en el caso especfico
del pas, los grandes canales informativos o si siguen, por ejemplo,
personalidades que realmente reflexionan sobre la vida, sobre el acontecer del
hombre y su totalidad, estoy totalmente seguro de que el twitter puede tener un

102

impacto absolutamente positivo o favorable en las actividades acadmicas, solo s
y solo s se cumplen con esos propsitos, lo dems es realmente poco relevante.
(Mauricio Burgos)

Bueno, yo digo que hablar de influencia negativa o positiva es una cosa relativa
cierto? Nosotros tenemos que tener cuidado para usar las redes ms si somos
parte de la creacin periodstica cierto? Pero de alguna manera yo creo una
persona que en este momento no est utilizando las redes y ms un comunicador
social que no est utilizando, pues dios mo, se est quedando cada vez ms
atrs, uno tiene que estar actualizado con esa informacin por lo menos tiene que
saber Cmo se utilizan? Para qu sirve? De qu manera funcionan? Y
tambin como esta puede ser una herramienta que puede ser utilizada para el
ejercicio profesional, ya la manera de influencia cierto? Si es positiva o negativa
la decide la persona con el uso que ella le d.
En estos momentos no incide positivamente, porque definitivamente no la estn
utilizando para actividades acadmicas, la gran mayora no la utilizan para eso.

103

5. DISCUSIN

5.1 Estudios Acerca de la Utilidad de las Redes Sociales

Investigaciones como sta permiten verificar la existencia de mltiples factores
que hacen parte, no slo de la relacin o uso de las personas con las redes
sociales, sino que tambin establece diferencias entre los tipos usuarios de
acuerdo con sus necesidades. Lo anterior, va en lnea varios autores (Alarcn, M.
y Romero Lorenzo, 2012) al considerar que las redes sociales van dirigidas a
diferentes pblicos dependiendo del tema y del segmento objetivo o su finalidad.
Lo que implica, agrupar y formar comunidades con temas especficos para aportar
a la generacin de conocimiento en forma clasificada con respecto a los usuarios
y no usuarios de las redes sociales.

5.2 Difusin y Promocin Institucional

Los estudios sobre la red social Twitter (Chamberlim y Lehmann, 2011) rescatan
la importancia del contexto en el uso de la red para facilitar la informacin y
mantener a los usuarios actualizados, promoviendo la participacin de la
comunidad educativa en los diferentes eventos institucionales y difundiendo
campaas de consolidacin territorial de algunas universidades, otorgndoles
mayor competitividad (excelencia), captacin de estudiantes y difusin educativa y
cultural, influyendo en el consumo de este medio. De igual manera el uso
acadmico de las redes por parte de los universitarios (Gmez Marisol, 2010), nos
dan luces sobre cmo los jvenes interactan con las nuevas tecnologas dentro
de un campus universitario, y qu actividades acadmicas desarrollan haciendo
uso de las redes sociales, lo cual nos permite utilizarlas como referencias y ser
consideradas dentro de la investigacin.

104

5.3 Comunicacin y Grupos de Estudio en la Universidad

Algunos autores (Dabbagh y Kitsantas, 2012) reconocen que la red social Twitter
es til en el mbito universitario al facilitar la difusin de informacin y fomentar el
debate entre estudiantes interesados en un tema especfico. Igualmente,
demuestra ser til en programas universitarios como herramienta de colaboracin
y discusin entre estudiantes y profesores, lo que contrasta con el uso que se le
otorga en algunas universidades en la actualidad, donde algunos estudiantes y
docentes son renuentes al cambio restndole importancia como una herramienta
necesaria en el mundo actual.

5.4 Audiencias, Sujetos con Necesidades de Uso y Gratificaciones

Tericos de la comunicacin (Heiberger & Harper), rescata la importancia del uso
que proporciona el consumo de medios como una actividad colectiva y
gratificante, centrado en la audiencia lo cual implica entender los medios de
comunicacin de un modo que satisface las necesidades relacionadas con la
interaccin social, entendiendo las audiencias como protagonistas de sus propias
elecciones. Esta idea es lo que caracteriza al concepto de red social como tal
(Blumler y Katz, 1997). La adquisicin de relaciones con otras personas
extrapoladas a un entrono virtual, en donde, cuanto ms se hace uso de la red,
ms aumenta el nivel de autonoma del sujeto, desde el punto de vista individual,
empresarial, profesional, comunicativo, sociopoltico y corporal.

5.5 Estudio de Satisfaccin de Necesidades

Aunque se ha criticado que no se puede tener una relacin de amistad con todo el
mundo y que la cantidad de amigos virtuales es una falacia, estudios (McQuail y
Windahl, 1997) en lnea con la investigacin, consideran que el incremento
espectacular de contactos mediante Twitter, permite ampliar las posibilidades de

105

accin mucho ms de lo esperado. La teora de usos y gratificaciones, se cumple
tanto en lo que se refiere a cubrir necesidades de interaccin, que cubren la
necesidad real, hasta la capacidad de superar las expectativas creadas tal y como
se corrobor en esta investigacin.

106

6. CONCLUSIONES

Generales

La emisora universitaria y la realizacin de tareas, se constituye para los
estudiantes en los espacios alternos de mayor disfrute y entretenimiento como
actividad acadmica, pero medianamente susceptible de ser usado por los
docentes para generar opinin y difundir el conocimiento que se produce
desde el aula a travs de un espacio virtual como la red social Twitter.

Los medios sociales especialmente la red social Twitter son una gran
oportunidad y un desafo para la universidad con el fin de actuar, dialogar y
escuchar a la comunidad educativa agentes endgenos y exgenos y al
contexto de la educacin superior. Para la universidad es indispensable
comprender el desarrollo de las redes sociales, su relevancia y sus efectos,
para el aprovechamiento de estas tecnologas en el mbito educativo.

La universidad requiere acercarse a su comunidad aprovechando la relacin
que se genera a partir de las redes sociales como Twitter y optimizar las dos
categoras de anlisis que se han expuesto en la investigacin, como un
mecanismo para crear Capital Social: Twitter como red social y usos
acadmicos de Twitter.

Especficas

La red social Twitter facilita las relaciones entre la universidad y su comunidad.
Se comprob que los estudiantes de sptimo y noveno semestre de
Comunicacin Social y Periodismo utilizan la red social Twitter para llegar a
sus grupos de inters.

107

Con la investigacin se demostr que utilizan la red social Twitter en
actividades acadmicas como participar en la emisora de la universidad, hacer
tareas, anunciar eventos, conformas grupos de estudio para realizar debates y
mantenerse informados.
Las posibilidades que ofrecen las redes sociales a la universidad para mejorar
la eficiencia formativa para su comunidad universitaria, es uno de los temas
crticos para la institucin, en los que se deben seguir avanzando. Se ha
expuesto que al ser canales que al ser canales de comunicacin efectivos, que
facilitan la expresin de los alumnos y profesores, su interaccin se desarrolla
porque se generan respuestas dinmicas.
Los estudiantes que ms se comunican y hacen uso de la red social Twitter
que hicieron parte de esta investigacin, son jvenes con una edad promedio
de 21 aos.
Se encontr que la red social twitter mejora los resultados en la universidad
en su objetivo por llevar informacin especfica a su comunidad.
La investigacin ha permitido detectar que los usuarios de los perfiles de la red
social Twitter de la universidad involucrados en este estudio, son un segmento
que se est subutilizando.
La cooperacin que se genera entre los estudiantes y la universidad implica un
uso eficiente de sus cuentas en las redes sociales, porque posibilita la
participacin.
Se detect que los estudiantes participan activamente, que siguen a la
informacin que se publica y responden a dicha informacin compartindola
con ms usuarios con respuestas directas.
Las ventajas de la red social Twitter para los estudiantes se dirige a generar la
participacin activa, la interaccin y la construccin de conocimiento a partir de
las actividades acadmicas en la universidad.
Se encontr en un 55% que los docentes hacen uso de la red social Twitter y
destacan su importancia como herramienta formativa, pero no interactan en
la misma proporcin con sus estudiantes.

108

7. RECOMENDACIONES

Para la comunidad cientfica

El estudio sobre el uso de la red social Twitter en las actividades acadmicas
por parte de los estudiantes, es necesario seguir profundizando sobre el tema
y desarrollar investigaciones complementarias que faciliten la compresin,
importancia y uso de esta red social.
El aporte de esta informacin cientfica, debe tenerse en cuenta para la
validacin de procesos de comunicacin a travs de las redes sociales, y en
especial Twitter, donde se demuestra que estas herramientas se utilizan para
aspectos diferentes al ocio en la universidad.
Es necesaria la creacin de conocimiento de forma conjunta relacionada con
aspectos puntuales de la universidad en el mbito cientfico. Se demostr que
los estudiantes en los perfiles de Twitter interactan y comparten informacin a
travs de actividades econmicas.
El modelo de investigacin que se comprob, se formula con base en la
literatura y datos recogidos de la red social Twitter.
Es necesario contemplar la posibilidad de actualizar peridicamente la
informacin obtenida en esta investigacin y analizar la posibilidad de
aplicacin de la metodologa implementada en otros estudios de inters
pblico.
Para la comunidad educativa
Con el anlisis de la red social Twitter y su uso en el desarrollo de actividades
acadmicas se contribuye a las investigaciones que se desarrollan en el
mbito de la educacin superior.
Se demostr que la universidad cuenta con una audiencia (estudiantes)
potencial en la red social Twitter importante. Esto implica que la universidad
deber maximizar la informacin que poseen de las redes sociales para

109

transmitir informacin relevante, demostrando que las redes sociales se utiliza
en la universidad y que la moda de perfiles se refleja en Twitter, ya que de 20
estudiantes encuestados 18 hacen uso de esta red social.
Se insta a la universidad a considerar la vinculacin de una persona que
desempee la figura del Community Manager como gestor de sus perfiles en
las redes sociales, las ventajas y el potencial de la audiencia.
Es necesario capacitar al cuerpo docente y a los estudiantes en el manejo, uso
y comprensin de las redes sociales, para que puedan ser aprovechadas con
mayor intensidad en el desarrollo de actividades acadmicas, orientadas a
obtener mejores resultados en su proceso de formacin.
Se demostr que la red social Twitter es un mecanismo de cooperacin entre
los estudiantes y los profesores. Esto ofrece oportunidades de comunicacin
para la creacin de conocimiento y mantenimiento del capital intelectual en la
universidad.
Se corrobor en la investigacin, que con el anlisis de las dos categoras
expuestas y validadas en el modelo de investigacin, se enmarcan dentro de
los resultados y que exponen la forma crtica en que la universidad debe
aprovechar el potencial de la red social Twitter para su beneficio.

110

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Notas de Autores

Catfish de MTV.

Daily Mail 2011, citado por autores.

116

ANEXOS

117

ANEXO A

Seor estudiante, a continuacin lo invitamos a que responda el
siguiente cuestionario, con el fin de conocer su opinin acerca
del uso de la Red Social Twitter, para lo cual le agradecemos
que responda sinceramente a las siguientes preguntas
marcando con una X la respuesta seleccionada. Gracias por su
colaboracin.

NOMBRE Y APELLIDO ______________________________________________

SEXO______ EDAD______ TELEFONO _______ SEMESTRE _____

CUENTA DE USUARIO ________

1.) Usted tiene cuenta en la red social Twitter? S____ No ______
(Si su respuesta es negativa, por favor entregue el cuestionario).

2.) Qu lo motiv a abrir una cuenta en la Red Social Twitter?
(De las siguientes opciones escoja una)
a) Mantenerme en contacto con mis amigos ____
b) Conocer nuevas personas _____
c) Entretenimiento _____
d) Para enterarme de lo que hacen los dems _____
e) Para enterarme de lo que opinan los dems ______
F) Buscar pareja ___
f) Fines educativos ____
g) Fines laborales______
h) Otros ____

118

3.) Por qu utiliza la red social Twitter?
a.) Enviar mensajes ____
b.) Opinar ______
c.) Noticias_____
d.) Seguir personas _____
e.) Otras ______

4.) Con qu frecuencia ingresa a la red social Twitter?
a) ( ) Diariamente
b) ( ) Semanalmente
c) ( ) Mensualmente
d) ( ) Ocasionalmente
e) ( ) Nunca
(Si su respuesta a la pregunta anterior fue diariamente contine, de lo contrario
pase a la pregunta # 7).

5.) Cunto tiempo dedica a la red social Twitter durante el da?
a.) Media hora ____
b.) Una hora _____
c.) Dos horas _____
d.) Ms de dos horas ______

6.) Cunto tiempo dedica a la red social Twitter durante la noche?
a.) Media hora ____
b.) Una hora _____
c.) Dos horas _____
d.) Ms de dos horas ______

119

7.) Cules son las actividades que usted realiza con ms frecuencia cuando
utiliza la red social Twitter?
a.) Ver los perfiles ____
b.) Publicar contenidos educativo ____
c.) Subir imgenes ____
d.) Subir videos ____
f.) Ver lo que publican otras personas ____
g.) Enterarme que hacen otras personas ____
h.) Conocer noticias a travs de medios _______

8.) Participa o pertenece usted a algn grupo de estudio a travs de la red social
Twitter?
a) Si____ b) No____
b)
9.) A quien sigue cuando hace uso de la red social Twitter?
a.) Familiares _____
b.) Amigos _____
c.) Pareja _____
d.) Docentes______
e.) Medios de comunicacin ______
f.) Otros _____

10.) Quin lo sigue a usted en la red social Twitter?
a.) Familiares _____
b.) Amigos _____
c.) Pareja _____
d.) Otros _____
11.) Interacta con sus profesores y compaeros de clase a travs de la red
social Twitter?
S _____ No _______

120

12.) Utiliza usted la red social Twitter para hacer los trabajos de la universidad?
S _____ No ______

13.) Ha realizado alguna otra actividad acadmica haciendo uso de la red social
Twitter?
S _____ No ______ cual? _________________________

14.) Ha usado la red social Twitter para alguna clase?
a.) Diariamente ____
b.) Varias veces a la semana ____
c.) Varias veces al mes _____
d.) Ocasionalmente ______
e.) Nunca ______

Gracias

121

ANEXO B
GUA PARA REALIZAR EL GRUPO FOCAL

Para la realizacin del grupo focal con respecto a las percepciones sobre el uso
de la red social Twitter en las actividades acadmicas de los estudiantes de
Universidad Pontificia Bolivariana Sede - Montera, se escogern los participantes
teniendo en cuenta la encuesta realizada a todos los estudiantes de dichos
semestres. A partir de los resultados de la encuesta se seleccionarn 8 personas
cuyo perfil se adapte a los objetivos de la investigacin.

Sesin de Trabajo en el Grupo Focal
Se llevar a cabo una sesin de grupo focal en un aula adecuada para tal efecto.
Objetivo: Establecer cules son las actividades acadmicas que desarrollan
mediante la Red Social Twitter los estudiantes de sptimo y noveno semestre de
Seccional Montera.

Personas invitadas al grupo focal: 8 jvenes universitarios de sptimo y noveno
semestre de Comunicacin Social y Periodismo, que previamente cumplen con
los filtros necesarios para poder ser parte del grupo focal.

A los participantes al grupo focal, se les llevar a la sesin de trabajo mediante la
coordinacin previa con el docente escogido para la actividad, quien garantizar
el concurso de los estudiantes seleccionados.

Sesin de Trabajo:
Presentacin del Moderador (3 minutos). En trminos generales se les pedir a
las personas presentes, su cooperacin y la mayor seriedad posible con este
trabajo de investigacin, tratando de ser los ms objetivos en sus comentarios.

122

As mismo, se exhortar a los presentes a que respeten las intervenciones de las
dems personas, hablando una persona a la vez.

Presentacin de Participantes (3 - 5 minutos). Cada participante se presentar
con su nombre.

Seguidamente, se les comentar a los asistentes un video sobre La revolucin de
las redes sociales, con el fin de sensibilizar, motivar y ambientar el desarrollo de
la actividad a desarrollar por el grupo focal.

A continuacin se har la apertura de la sesin (30 minutos), con preguntas de un
espectro ms amplio que las utilizadas en la encuesta. La sesin comenzar con
las preguntas de base, que se tienen previamente preparadas, las cuales
sealamos a continuacin:

Preguntas:
1) De los usos que se llevan a cabo a travs de la red social Twitter, cuales
propenden ms haca las actividades acadmicas?
2) Cules son los aspectos limitantes para el uso de la red social Twitter en el
desarrollo de las actividades acadmicas?
3) Qu ventajas tienen el uso de la red social Twitter como herramienta viable
para el desempeo acadmico de sus actividades?
4) Cul es la manera ms adecuada para articular y viabilizar el uso de la red
social Twitter en las prcticas acadmicas y su interaccin con los docentes?
5) Cul es la metodologa ms viable para capacitar al estudiante en aspectos
de uso de la red social Twitter, con el fin de que este adopte esta herramienta
en sus actividades acadmicas?
6) Cul sera el procedimiento ms adecuado de establecer vnculo entre el
estudiante y el profesor mediante el uso de la red social Twitter?

123

7) Cmo trabajaran ustedes para lograr un desarrollo acadmico integro y
sostenible mediante el uso de la red social Twitter?

En general la sesin de trabajo tendr una duracin de 1 y a 2 horas, con un
receso de 15 minutos en la mitad de la actividad para ofrecerles un refrigerio a los
asistentes del grupo focal.

Al final de la sesin se tratar de hacer una breve sntesis de los puntos ms
destacados as como una pequea conclusin general de parte de los presentes.

124

ANEXO C

Seor Docente. A continuacin lo invitamos a que responda el
siguiente cuestionario, con el fin de conocer su opinin acerca
del uso de las Red Social Twitter en las actividades
acadmicas por parte de los estudiantes de sptimo y noveno
semestre de Comunicacin Social y Periodismo, para lo cual le
agradecemos que responda sinceramente a las siguientes
preguntas. Gracias por su colaboracin.

SEXO______ EDAD______ ESTADO CIVIL _________
ASIGNATURA
SEMESTRE _______

REDES SOCIALES A LAS QUE PERTENECE ____________________________

1) Conoce usted la red social Twitter?
2) S o No?
3) Utiliza usted la red social Twitter? Si o No Porqu?
4) Para que utiliza la red social Twitter? Explique
5) Considera que es importante la red social Twitter para el desarrollo de
actividades acadmicas? Si o No Por qu?
6) Qu opina usted sobre el uso de la red social Twitter en el desarrollo de las
actividades acadmicas?
7) Cmo considera el uso de la red social Twitter en el desarrollo de actividades
acadmicas por parte de los estudiantes de comunicacin social y periodismo
de sptimo y noveno semestre de la universidad?
8) Cree usted que el uso de la red social Twitter incide positivamente en el
desarrollo de las actividades acadmicas de los estudiantes de sptimo y
noveno semestre de Comunicacin social y Periodismo de la universidad? S
____ No _____ Porqu?

Gracias

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