Facultad de Ciencias Empresariales

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

CURSO ESPECIAL DE TITULACIN

TEMA:
I. PLANIFICACIN DE DESARROLLO Y ESTRUCTURA
II. SISTEMA DE ACTIVIDADES Y PLANIFICACIN
III. SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
PRESENTADO POR:
-MAMANI ARPASI, LUCHITA YOLI
-RAMOS CANASAS, KAREN DENISSE
Docente:
Mg C.P.C.C. Henry Rodrguez Ayllon

AREQUIPA PERU
2014


SISTEMAS DE INFORMACIN EMPRESARIAL

Los Sistemas de Informacin Gerencial (SIG) se han convertido en un arma estratgica ya que
proporcionan a la gerencia informes sobre el desempeo actual de la organizacin, esta
Informacin se utiliza para supervisar y controlar la empresa y pronosticar su comportamiento
futuro, as como de apoyo en la toma de decisiones para el nivel estratgico de las
organizaciones.

Definir y describir los procesos de negocios y sus relaciones con los sistemas de
informacin.
Describir los sistemas de informacin que apoyan las principales funciones empresariales:
ventas y marketing manufactura y produccin, finanzas y contabilidad, as como recursos
humanos.
Evaluar el rol que desempean los sistemas que dan servicio a los diversos niveles
administrativos en una empresa y sus interrelaciones.
Evaluar el rol de la funcin de los sistemas de informacin en una empresa.

Componentes de un Sistema Gerencial.
En el contexto general un SIG puede dividirse en los siguientes componentes:, Personas (usuarios),
informacin (datos), tecnologa (hardware y software), procedimientos y manuales, los cuales
interactan bajo una administracin central y de relaciones bien definidas de acuerdo con los
objetivos propuestos en la organizacin.





Personas: son los usuarios operadores, analistas de sistemas y programadores, que tienen una
preparacin en el manejo de datos.
Software: Es un trmino amplio que se le da a las instrucciones que dirigen la operacin del equipo
y se puede clasificar en dos clases principales: software de sistemas y software aplicativos.
Hardware: Se refiere al sistema de computacin fsico y a los dispositivos asociados, los cual debe
proveer las principales funciones: entrada o acceso, procesamiento, almacenamiento y salida.
Datos: Es un conjunto de informacin almacenada por registros que conforman un archivo. Los
cuales pueden ser almacenados por medios fsicos como Cds, cintas magnticas, disco duro, etc.
El SIG suministra la base, para la integracin del procesamiento de informacin en la organizacin.
Las aplicaciones individuales con sistemas de informacin se desarrollan para y por
diferentes grupos de usuarios. Si no existe la integracin de los procesos ni de los mecanismos, las
aplicaciones individuales pueden ser inconsistentes e incompatibles.

I. PLANIFICACIN ESTRATGICA DEL DESARROLLO SISTEMAS DE
INFORMACIN
Los sistemas de informacin brindan grandes oportunidades para crear ventajas competitivas, para
cambiar la manera como una empresa compite, o para innovar los procesos de una organizacin.
La realizacin de un Plan de Sistemas de Informacin dentro de cualquier organizacin, tiene como
finalidad asegurar la adecuacin entre los objetivos estratgicos de la misma y la informacin
necesaria para soportar dichos grandes objetivos. Esto hace que una metodologa de planificacin
de sistemas abarque a toda la organizacin y exige tener en cuenta una serie de conceptos, en cuanto
a planificacin de estrategias, que desbordan el marco especfico de una metodologa de desarrollo
de sistemas.
Una estrategia es un conjunto de decisiones que se toman con miras a lograr algo (un objetivo). En
el caso de una organizacin, una estrategia a largo plazo es lo que permite lograr la visin de la
organizacin en un futuro. Esta estrategia es el resultado de una serie de decisiones sobre su
alcance, competencias y manejo:
El Alcance del Negocio est asociado con decisiones que determinan dnde va a competir la
empresa, e implica contestar qu productos o servicios va a producir?, en qu nichos?, para qu
clientes? y en qu zonas geogrficas?.
Las Competencias Distintivas implican que la organizacin tome decisiones acerca de cmo la
empresa va a competir para entregar sus productos o servicios. Para ello, deben responderse
preguntas como Qu va a hacer que le compren a ella? Qu la distingue de sus competidores?
Qu puede hacerse que sea difcil de imitar por estos?.
El decidir sobre el Manejo del Negocio implica tomar decisiones acerca de la propiedad de la
empresa considerando, entre otros factores, la necesidad de establecer alianzas o sociedades.


La manera de competir de una empresa involucra habilidades, activos y rutinas que la distinguen de
los competidores y que deben ser aprovechadas en la definicin de la estrategia del negocio. Este
concepto, al que tambin se ha denominado "Competencias Centrales", constituye el conocimiento
colectivo en la organizacin necesario para coordinar habilidades, tecnologas y recursos en la
produccin de bienes y servicios.
Una buena identificacin de cules sern las competencias centrales que habrn de convertirse en
las competencias distintivas de la estrategia, implica seleccionar aquellas habilidades o prcticas
que dan acceso potencial a una amplia variedad de mercados, contribuyen en forma significativa al
valor que perciben los clientes y son difciles de imitar por los competidores.
Los elementos de la Infraestructura y Procesos Organizacionales de una empresa son tres:
La Estructura Administrativa de la empresa, en donde se especifican los roles y responsabilidades
de los integrantes de la organizacin, as como los mecanismos de autoridad y toma de decisiones.
Los Procesos de la organizacin, que pueden concebirse como flujos de coordinacin para
satisfacer condiciones de compromiso entre las personas que integran a la empresa.
Las Habilidades que habrn de tener los recursos humanos encargados de realizar los procesos
organizacionales.
Estos tres componentes se encuentran ntimamente relacionados. Un ejemplo lo constituyen
aquellas organizaciones que han modificado su estructura administrativa de una estructura
meramente jerrquica dividida en unidades funcionales, a una de equipos de procesos
multifuncionales. Las personas que integran estos equipos tienen una amplitud mayor en el alcance
de sus tareas, por lo cual requieren la habilidad de trabajar de manera autnoma.
Uno de los objetivos de la adecuada aplicacin de tecnologa en la organizacin consiste en obtener
ventajas estratgicas que sean difciles de imitar; es decir, en lograr que la infraestructura y los
procesos organizacionales (cmo? y con qu?) apoyen la estrategia (qu? dnde? por qu?) de
la empresa. Estas ventajas estratgicas se traducirn en ventajas competitivas hacia el exterior si
ellas contribuyen a dar mayor valor a los productos o servicios en relacin a la competencia. Usar
tecnologa para obtener ventajas estratgicas implica instrumentar estrategias que refuercen los
factores crticos de xito (con qu?) y las "competencias centrales" del negocio (cmo?).
Estrategia de Tecnologas de Informacin.
En forma similar a la Estrategia del Negocio, la Estrategia de Tecnologas de Informacin es el
resultado de una serie de decisiones sobre su alcance, competencias y manejo:
El Alcance de la Tecnologa est asociado con decisiones que determinan el tipo de tecnologas
que se utilizarn (e.g., tecnologas orientadas a objetos, arquitecturas cliente/servidor, manejo de
imgenes, robtica, multimedia, etc.).
Las Competencias Sistmicas identifican las caractersticas y fortalezas de las tecnologas que
sern crticas para la creacin/extensin de estrategias de negocios (conectividad, accesibilidad,
confiabilidad, desempeo).


Las decisiones de manejo de la Tecnologa permiten determinar el alcance de propiedad sobre la
tecnologa, as como posibilidades de alianzas o sociedades.
Un cuarto componente de la estrategia de TI, la Infraestructura y Procesos de Tecnologa, tiene tres
elementos interrelacionados:
La Arquitectura Tecnolgica de la empresa, en donde se especifican las prioridades y polticas que
permiten la integracin de aplicaciones tecnolgicas, as como los mecanismos de autoridad y toma
de decisiones con relacin a tecnologa.
Los Procesos relacionados con el desarrollo de aplicaciones tecnolgicas, con su administracin y
con la operacin de ellas.
Las Habilidades, es decir, las experiencias, competencias, compromisos, valores y normas de la
gente encargada de entregar productos y servicios de tecnologa.
En forma similar a la Infraestructura y Procesos de la Organizacin, este cuarto componente se
refiere a la manera como se instrumenta la Estrategia de TI en actividades, equipos de trabajos,
compromisos y dems elementos asociados con el trabajo en la empresa. En este caso, los procesos
son procesos asociados con las TI, como podra ser el desarrollo de un nuevo sistema, la impresin
de recibos telefnicos, la evaluacin de nuevas soluciones informticas para la organizacin, o la
operacin del centro de cmputo, entre otros.
Es importante caracterizar a la alineacin de estrategias como el resultado de un ajuste estratgico y
de una integracin funcional simultneamente. El ajuste estratgico se obtiene cuando se toman
decisiones que posicionan adecuadamente a la empresa en el mercado (o a las tecnologas en la
Empresa). Un buen ajuste estratgico permite capitalizar la estructura, procesos y habilidades de la
gente en la implementacin de la estrategia organizacional (o de tecnologa).
Por su parte, la integracin funcional representa la alineacin entre los elementos asociados
directamente con el negocio, y aqullos que tienen que ver con la tecnologa en s. La integracin
Funcional es importante porque para cambiar las estrategias de negocios pueden aprovecharse las
oportunidades de las tecnologas, y porque si las estrategias de negocios cambian, esto tendr
impacto en la estrategia tecnolgica.
El descubrir oportunidades para innovar los procesos de una empresa aprovechando las ventajas que
brindan las tecnologas de informacin, pone nfasis en la vinculacin entre estrategias de
tecnologa y de negocios (integracin funcional), utilizando a las TI como un facilitador para
transformar la infraestructura y procesos del negocio.
Una metodologa que puede seguirse para instrumentar esta perspectiva consiste de cinco pasos:
Seleccin del proceso a innovar, en funcin de los fines del negocio (definidos en la estrategia de
la organizacin).
Identificacin de los facilitadores para el cambio, donde se considera a las TI y tambin a otros
elementos culturales o estructurales que podran ayudar a innovar el proceso.


Creacin de una visin del nuevo proceso, donde se definen objetivos y atributos para el
desempeo del proceso, y se hace un diseo del mismo.
Diseo de alternativas de implementacin, donde se define la manera como habr de
instrumentarse la visin generada en el paso anterior.
Implementacin del nuevo proceso, donde se instrumenta el nuevo proceso.
Lo interesante de esta metodologa es que los medios (TI entre otros) se consideran antes de definir
la visin del proceso (el cmo). De esta manera, se busca que la visin sea lo ms innovadora
posible.
El empleo de las tecnologas para la instrumentacin de nuevas estrategias de negocios requiere
conocer las fuerzas/debilidades de la infraestructura interna de tecnologa y administrar el riesgo
tecnolgico adecuadamente. A diferencia de la perspectiva anterior, la innovacin se da
fundamentalmente en los procesos tecnolgicos y no en los procesos organizacionales.
Esta perspectiva podra aplicarse, por ejemplo, cuando el rea de TI cambia sus mecanismos de
entrega de productos informticos hacia las reas funcionales, descentralizando actividades que
anteriormente eran competencia nicamente del rea central de TI. En este caso, los procesos de
informtica se ven modificados para permitir la instrumentacin de nuevas estrategias de negocio
La entrega de productos y servicios de tecnologa en la organizacin, y su mtodo de ajuste
asociado, es el que tiene que ver con la elaboracin y ejecucin de planes tecnolgicos. La
administracin estratgica se enfoca a decidir cmo responder a las necesidades de los clientes, y el
rol de la gerencia consiste en fijar prioridades y en balancear los resultados a corto plazo con los de
largo plazo.
Un error comn de los responsables de la funcin informtica es tener planes de sistemas
demasiado amplios que pretenden cubrir todas las necesidades del negocio, desde aqullas
verdaderamente importantes, hasta aqullas que son deseables pero no fundamentales; y como
resultado, los esfuerzos se diseminan y no se obtienen los objetivos planteados en un principio.
Para ponderar entre s los distintos proyectos informticos, deben tomarse en cuenta los beneficios
econmicos, los beneficios intangibles, los beneficios tecnolgicos, y la manera como un
determinado proyecto apoya los objetivos de la organizacin.
Planificacin estratgica de los sistemas de informacin son:
Identificar metas, objetivos y estrategias.
Examinar tendencias tecnolgicas y cmo pueden estas utilizarse para crear nuevas oportunidades y
ventajas competitivas.
Determinar los factores claves de xito para la organizacin e identificarlos dentro del organigrama
de la empresa.


Realizar entrevistas a los ejecutivos claves para determinar: problemas, oportunidades y
necesidades de informacin.
Desarrollar un Modelo del Negocio, o sea la descripcin breve de cada una de las actividades de los
procesos clave de la empresa.
Identificar los "requerimientos de informacin" de cada una de las actividades de los procesos del
Modelo. Al terminar este esfuerzo quedar claro qu informacin es generada por cada actividad y
qu informacin requiere para generarla. De esta forma se obtiene la relacin existente entre los
procesos. Los "requerimientos de informacin" no son datos sino una expresin coloquial en el
lenguaje de los conocedores del proceso, por ejemplo Pronstico de demanda, Disponibilidad de
Servicios, Regulaciones, Costo operacional, etc.
Crear una "Arquitectura de Datos",o sea identificar las "entidades de datos" del negocio, sus
atributos, sus relaciones y su dominio. A esto se llama tambin "Modelo de Datos" y a las
relaciones entre las entidades "Modelo Entidad-Relacin". Estos modelos se logran en sesiones de
"modelaje de datos" en que un facilitador busca la colaboracin de los expertos de cada aspecto del
negocio para construir el modelo.
Establecer la Arquitectura de Aplicaciones que agrupa requerimientos similares de procesamiento
de datos de los procesos en unidades de sistemas (tericos) y las Bases de Datos (tambin tericas)
para satisfacer los requerimientos de informacin de la empresa.
Modelos estructurales de los sistemas de informacin gerencial
Procedimiento para disear un modelo de sistema adecuado de S. I. G.
Informacin como subproducto
En este sistema la informacin gerencial como tal recibe poca atencin puesto que se concentra el
esfuerzo en el desarrollo de sistemas operativos de informacin que se requieren en la empresa. El
inters se concentra en programas para pagos de nomina, cuentas por pagar, cartera, etc.
Este sistema operativo permite normalmente la formacin de cifras agregadas que pueden enviarse
a la gerencia para su anlisis. Aunque el sistema es bastante comn en nuestro pas y resulta til en
el nivel operativo, el gerente solo se beneficia del subproducto del mismo y no recibe otra
informacin til, importante para satisfacer sus requisitos como gerente.
Sistema aleatorio
Parte de la premisa de que las actividades de la gerencia se encuentran condicionadas por procesos
cambiantes y dinmicos que no se pueden predeterminar o preestablecer ni mucho menos convertir
en informacin adecuada o pertinente. Estas condiciones exigen un sistema de informacin informal
generada desde afuera, suministrada por asesores y orientada a servirle de apoyo a la organizacin
para gerenciar el cambio y no necesariamente la empresa.
Se apoya mucho ms en la informacin oral que en la informacin sistematizada que produce un
computador.


El sistema de indicadores claves
El sistema de indicadores claves es tal vez el ms utilizado en empresas de gran tamao, de
tradicin empresarial y buena posicin competitiva en el mercado mundial. Se basa en tres
conceptos bsicos que son:
1. Es necesario mantener un flujo permanente de informacin sobre indicadores de procesos
crticos que reflejen en alto grado el estado de salud de la empresa y a la vez sirvan al gerente para
tomar decisiones en forma gil, eficaz y oportuna.
2. Adicional mente el gerente debe disponer de informacin oportuna sobre aquellos procesos en
que el desempeo de la empresa vara sustancialmente de las metas establecidas.
3. La disponibilidad de equipos de sistemas de procesamientos de datos cada vez ms eficientes
y menos costosos facilita la generacin masiva de informacin pertinente y til que pone al alcance
del gerente la posibilidad de mantener el control permanente sobre aquellas variables y procesos
crticos para el desempeo exitoso de la empresa.
Presenta innumerables ventajas y es por ello que es el ms utilizado por las compaas grandes y
organizadas.
PROBLEMAS MODELOS EJEMPLOS
Cantidad de inventario de seguridad Modelos de inventario que calculan la
existencia de seguridad bajo varios supuestos.
Seleccin de personal Modelo de bsqueda de personal y
clasificacin de alternativas.
Tarifas de productos nuevos Modelo de presentacin de productos nuevos
Control de gastos Modelo de control de presupuesto.

II. Sistemas de Actividades Principales de los Sistemas de Informacin Gerencial.
Entrada de informacin: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar
la informacin, por medio de estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas magnticas, cdigo
de barras, etc.
Almacenamiento de informacin: es una de las actividades ms importantes que tiene una
computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin
guardada en la sesin o proceso anterior.
Procesamiento de la informacin: permite la transformacin de los datos fuente en informacin
que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un
tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un
estado de resultados o un balance general en un ao base.
Salida de informacin: es la capacidad de un SI para sacar la informacin procesada o bien datos
de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas
magnticas, diskettes, etc.


Estructura de un Sistema de Informacin Gerencial.
El sistema de informacin gerencial se puede informar como una estructura piramidal.
La parte inferior de la pirmide est comprendida por la informacin relacionada con el
procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado.
El siguiente nivel comprende los recursos de informacin para apoyar las operaciones diarias de
control.
El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacin para ayudar a la planeacin tctica y
la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.
El nivel ms alto comprende los recursos de informacin necesarios para apoyar la planeacin
estratgica y la definicin de poltica de los niveles ms altos de la administracin
Sistema Administrativo.
Definimos a los sistemas administrativos como la red de procedimientos relacionados de acuerdo
a un esquema integrado tendientes al logro de los fines de una organizacin. Esto quiere decir que
un conjunto de procedimientos relacionados y dentro de determinadas condiciones, constituyen un
sistema.
Tambin podemos definirla como el medio, a travs del cual las decisiones de poltica o
estratgicas adoptadas por los niveles superiores de la organizacin, se concretan en una de
mltiples decisiones en los niveles medios inferiores que a travs de la conformacin de rutinas
de trabajo y procesos de comunicacin van configurando la actividad administrativa total de la
organizacin.
Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales
Son sistemas de gestin de informacin que automatizan muchas de las prcticas de negocio
asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Se caracterizan por estar
compuestos por diferentes mdulos, estas partes son de diferente uso, por ejemplo: produccin,
ventas, compras, logstica, contabilidad (de varios tipos), gestin de proyectos, GIS (sistema de
informacin geogrfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nminas, entre otros.
Objetivos principales de los Sistemas De Planificacin de Recursos Empresariales.
Optimizacin de los procesos empresariales.
Acceso a la informacin.
Posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin.
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.




Caractersticas de los Sistemas De Planificacin de Recursos Empresariales.
Flexibilidad: responde a las constantes transformaciones de las empresas. La tecnologa
cliente/servidor permite al sistema ERP operar sobre diferentes bases de datos por las
conexiones de bases de datos abiertas, pues es muy probable que el mismo producto migre de un
rea de produccin para otra durante el ciclo total de produccin.
Integrales: permiten controlar los diferentes procesos de la compaa entendiendo que todos los
departamentos de una empresa se relacionan entre s, es decir, que el resultado de un proceso es
punto de inicio del siguiente.
Modulares: es un sistema de arquitectura abierta, es decir, puede usar un mdulo libremente sin
que este afecte los restantes.
Adaptables: estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa.

Procesos de negocios:
Flujos de trabajo de materiales, informacin y conocimiento
Conjunto de actividades y pasos
Pueden estar enlazados con un rea funcional o pueden estar cruzados con reas funcionales
Negocios:
Se pueden ver como una coleccin de procesos de negocios
Los procesos de negocios pueden ser activos o pasivos
Ejemplos de procesos de negocios funcionales
Manufactura y produccin
Ensamblado del producto
Ventas y marketing
Identificacin de clientes
Finanzas y contabilidad
Creacin de estados financieros
Recursos humanos
Contratacin de empleados




La tecnologa de informacin mejora los procesos de negocios en dos formas principalmente:
Incrementando la eficiencia de los procesos existentes
Automatizando muchos pasos que antes eran manuales
Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa
Cambiar el flujo de informacin
Reemplazar tareas secuenciales con tareas que se pueden realizar de manera simultnea
Eliminar los atrasos en la toma de decisiones

Tipos de Sistemas de Informacin
1) Sistemas desde la Perspectiva Funcional
a. Sistemas de ventas y marketing
Las funciones incluyen:
Administrar las ventas, identificar los clientes, investigar el mercado, anunciar y promover,
fijar los precios y nuevos productos




Ejemplos del sistema:
Procesamiento de pedidos (gerencia y empleados de operaciones)
Anlisis de fijacin de precios (gerencia intermedia)
Pronstico de las tendencias de ventas (alta direccin)


b. Sistemas de manufactura y produccin
Las funciones incluyen:
Administrar las instalaciones de produccin, establecer las metas de produccin, disponer de
los materiales de produccin y la programacin
Ejemplo del sistema:
Control de mquinas (gerencia de operaciones)
Planeacin de la produccin (gerencia intermedia)
Ubicacin de las instalaciones (alta direccin)




c. Sistemas financieros y contables
Las funciones incluyen:
Administrar los activos financieros (efectivo, acciones, etc.) y la capitalizacin de la empresa,
y administrar los registros financieros de la empresa

- Ejemplos del sistema:
Cuentas por cobrar (gerencia de operaciones)
Elaboracin de presupuestos (gerencia intermedia)
Planeacin de utilidades (alta direccin)




d. Sistemas de recursos humanos
Las funciones incluyen:
Identificar empleados potenciales, llevar registros completos de los empleados existentes,
crear programas para desarrollar las aptitudes y habilidades de los empleados
Ejemplos del sistema:
Capacitacin y desarrollo (gerencia de operaciones)
Anlisis de remuneraciones (gerencia intermedia)
Planeacin de recursos humanos (alta direccin)



2) Sistemas desde la Perspectiva del Usuario
Los usuarios de estos sistemas:
Sistemas de procesamiento de transacciones: Apoyo a los empleados de nivel de operaciones
Sistemas de informacin gerencial y sistemas de apoyo a la toma de decisiones: Apoyo a los
gerentes
Sistema de apoyo a ejecutivos: Apoyo a los ejecutivos

a. Sistemas de procesamiento de transacciones
Dar seguimiento y mantener registros de transacciones de rutina diarias necesarias para
llevar un negocio
Por ej.: captura de rdenes de venta, nmina, embarque
Permite a los gerentes de supervisar el estado de las operaciones internas y las relaciones
de la empresa con el entorno externo
Da servicio a los niveles de operaciones
Da servicio para que las metas se predefinan y estructuren en el nivel operativo y la toma
de decisiones


b. Sistemas de informacin gerencial
Da servicio a la gerencia intermedia
Proporcionan informes sobre el desempeo actual de la empresa, basado en datos de TPS
Dan respuestas a preguntas rutinarias que se han especificado con anterioridad y que tienen
un procedimiento predefinido de contestacin.
Habitualmente tienen poca habilidad analtica




III. Sistema de apoyo a la toma de decisin
Un sistema de informacin gerencial es muy til para manejar tareas gerenciales de rutina. Para
la toma de decisiones menos comunes, muchos gerentes emplean otro tipo de sistema, el
llamado sistema de apoyo para la toma de decisiones (DSS; decisin support system).
Da servicio a la gerencia intermedia
Apoyo a tomar decisiones poco habituales
Por ej.: Cul sera el impacto en los calendarios de produccin si tuviramos que duplicar
las ventas de diciembre?
Con frecuencia ocupan informacin de fuentes externas as como de los TPS y de los MIS
DSS orientado a modelos analticos
Sistemas para estimacin de viajes
DSS orientado a modelos informativos
Sistemas de anlisis de marketing del Intrawests



Como lo indica su nombre, un DSS es un sistema de computacin que apoya a los gerentes en
tareas de toma de decisiones. En el sentido ms amplio, un sistema de esta clase puede ser una hoja
de clculo, ya que gran cantidad de gerentes usan hojas de clculo para obtener respuesta a
preguntas del tipo Qu pasara s? Y tomar decisiones como base en las situaciones muestra.
Sin embargo, la mayora de los gerentes reserva el trmino sistema de apoyo para la toma de
decisiones para un tipo de software ms especializado, diseado para crear modelos matemticos de
sistemas empresariales. Este tipo de DSS es una herramienta de simulacin.

IV. Sistemas de apoyo a ejecutivos
Ayuda a la alta direccin


Auxilian en las decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluacin y comprensin
Incorporan datos sobre eventos externos (por ej.: nuevas leyes impositivas o
competidores) as como extraen informacin resumida de los MIS y DSS internos
Por ej.: Un ESS que manda directamente un panorama minuto a minuto del desempeo
financiero de la empresa, con mediciones del capital de trabajo, cuentas por cobrar,
cuentas por pagar, flujo de efectivo e inventarios



Los Sistemas transaccionales de la empresa constituyen la plataforma de informacin de los
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.



La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en
el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin
El apoyo a una decisin significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir
inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones.
Concepto:"un sistema de informacin basado en un computador interactivo, flexible y adaptable,
especialmente desarrollado para apoyar la solucin de un problema de gestin no estructurado para
mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma
de decisiones en el propio anlisis de la situacin"
Funcin
El DSS es una de las herramientas ms emblemticas del Business Intelligence ya que, entre otras
propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestin.
Caracteristicas
Informes dinmicos, flexibles e interactivos,
de manera que el usuario no tenga que ceirse a los listados predefinidos que se configuraron en el
momento de la implantacin, y que no siempre responden a sus dudas reales.
No requiere conocimientos tcnicos. Un usuario no tcnico puede crear nuevos grficos e
informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la
informacin disponible o crear nuevas mtricas no es imprescindible buscar auxilio en el
departamento de informtica
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo
Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support Systems) es "un
sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo)
comn, y que sirve como interfaz con un entorno compartido". El supuesto en que se basa el GDSS
es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

Componentes de DSS
El sistema de gestin de base de datos.- Almacena
informacin de diversos orgenes, puede proceder de los
repositorios de datos de una organizacin tradicional, de
fuentes externas (como Internet), o del personal (de ideas y
experiencias de los usuarios individuales).
El sistema gestor de modelos.- Se ocupa de las
representaciones de los acontecimientos, hechos o


situaciones utilizando varios tipos de modelos (dos ejemplos seran modelos de optimizacin y
modelos de bsqueda-objetivo).
El sistema gestor y generador de dilogos.- Se trata de la interfaz de usuario; es, por supuesto, el
componente que permite a un usuario interactuar con el sistema.
El enfoque de desarrollo.- El enfoque basado en el desarrollo de un DSS deber ser muy
iterativo. Esto permitir que la aplicacin sea cambiada y rediseada en diversos intervalos.
El problema inicial se utiliza para disear el sistema y a continuacin, ste es probado y
revisado para garantizar que se alcanza el resultado deseado.
Se introducen despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales.
La informacin que genera sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta direccin en
la toma de decisiones.
Suelen ser sistemas de informacin interactivos y amigables con altos estndares de diseo
grafico y visual, estn dirigidos al usuario final


















CONCLUSIONES.
La realizacin de un Plan de Sistemas de Informacin dentro de cualquier organizacin, tiene
como finalidad asegurar la adecuacin entre los objetivos estratgicos de la misma y la informacin
necesaria para soportar dichos grandes objetivos.
El descubrir oportunidades para innovar los procesos de una empresa aprovechando las ventajas
que brindan las tecnologas de informacin, pone nfasis en la vinculacin entre estrategias de
tecnologa y de negocios (integracin funcional), utilizando a las TI como un facilitador para
transformar la infraestructura y procesos del negocio.
El empleo de las tecnologas de la informacin para la instrumentacin de nuevas estrategias de
negocios requiere conocer las fuerzas/debilidades de la infraestructura interna de tecnologa y
administrar el riesgo tecnolgico adecuadamente.
Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, flujo
de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios
etc.
Estos sistemas pueden ser desarrollados por el usuario final sin la participacin de los analistas y
programadores del rea informtica.