I INTRODUO
As mudanas sempre estiveram presentes ao longo da histria da
humanidade, mas nunca aconteceram to rapidamente e com tanta intensidade
como na poca atual. Novas tecnologias encurtaram significativamente as
distncias. Novos recursos, como a internet, aproximaram as pessoas. Os meios de
comunicao de massa esto fazendo com que as diferenas culturais fiquem cada
vez menores e experimentamos uma integrao econmica entre os pases jamais
vista. a globalizao.
Mais do que simplesmente um fenmeno surgido nos nossos dias, a
globalizao, como a vemos hoje, o resultado de um longo processo que, talvez,
tenha se iniciado com o prprio advento das primeiras sociedades humanas.
Sempre houve interaes entre as pessoas e o comrcio praticado h muito tempo,
mas nunca nas dimenses atuais. Hoje extremamente comum produtos de
empresas sediadas em determinado pas serem fabricados em outro, com matrias-
primas de um terceiro para serem vendidos praticamente no mundo inteiro. As
organizaes tm uma necessidade crescente de pensar suas estratgias a nvel
global. As barreiras econmicas, uma a uma, vo caindo e expondo mercados
locais concorrncia de gigantes transnacionais. Os hbitos de consumo de povos
muito diferentes esto ficando mais parecidos.
Neste contexto, as organizaes precisam estar em constante processo de
transformao, sob pena de perderem, muito mais que oportunidades, seu lugar no
mercado. Os modelos tradicionais de gesto, baseados em estruturas hierrquicas
rgidas, continuam presentes, mas a agilidade e a flexibilidade vm ganhando cada
vez mais importncia. As organizaes esto buscando novas maneiras de
desenvolver seus negcios e, para permanecerem vivas, no hesitam em promover
mudanas radicais que afetam profundamente suas estruturas internas e, no raro,