FACULDADE ATENAS MARANHENSE FAMA / PITAGORAS

JOO ANTUNES LAPA FILHO

REDES CONVERGENTES TELEFONIA IP

SO LUS - MA
2014
JOO ANTUNES LAPA FILHO

REDES CONVERGENTES TELEFONIA IP

Projeto de pesquisa apresentado como

requisito para aprovao na disciplina de
Trabalho de Concluso do Curso de
Engenharia de Telecomunicaes e Redes na
Faculdade Athenas.
Orientador: Prof. Dr (ou Me) Claudio Sampaio.

SO LUS - MA
2014

Dedico este trabalho a minha me e

minhas
apoiaram,

irms
a

que
minha

sempre
esposa

me
e

companheira que suporta todas as

minhas manias e loucuras e ao meu
filho que alegra meu dia com seu
sorriso.
AGRADECIMENTOS

Agradeo primeiramente a Deus por ter me colocado dentro de uma

famlia linda e amigos, que direta e indiretamente colaboraram para a
realizao deste trabalho. Agradeo meu j Falecido Pai pelos seus
ensinamentos.
Aos Professores e com todos os seus funcionrios e docentes por
contriburem para a construo do conhecimento cientfico.
Aos meus colegas da turma de Redes, pela acolhida e por terem
contribudo para um descontrado ambiente de estudo que, por conseguinte,
resultou na minha motivao para concluso do curso.
Aos meus companheiros de trabalho da Netcont, que possibilitaram
um rico aprendizado na rea de telecomunicaes e contriburam diretamente
para minha formao acadmica.

SUMRIO

Resumo

A tecnologia VoIP (Voice Over IP) caracterizada pelo uso da voz sobre o protocolo
IP a qual faz a convergncia entre a Internet e a telefonia para levar o trfego de voz
at as redes de dados das empresas. O conceito simples e consiste em converter
os pacotes de voz analgicos em pacotes digitais e faz-los trafegar pela Internet.
Infelizmente, as facilidades e o baixo custo da utilizao das redes baseadas em IP
para a transmisso de voz so acompanhadas pela falta de polticas de qualidade, o
que geralmente causa dificuldades para a implantao do servio VoIP, como por
exemplo, os atrasos fim-a-fim, flutuaes de trfego na rede (jitter), perda de
pacotes e largura de banda. Devido a este contexto de problematizao da falta de
qualidade de servios no trfego de informaes utilizadas em redes IP que se
torna justificvel a elaborao de um trabalho para se estabelecer polticas de
Qualidade de Servio para que os recursos de uma rede sejam utilizados de
maneira eficaz pelos seus usurios. O estabelecimento dessas polticas de QoS
nada mais do que um conjunto de tcnicas que venham a prover prioridades ao
trfego de servios especficos, tentando dar confiabilidade e qualidade a estes
servios, como por exemplo as filas de prioridade. Com base nesse estudo, este
trabalho visa utilizar a tecnologia VoIP na rede do Hotel Adventure e assim a
empresa usufruir de todas as vantagens.

Abstract

The VoIP technology (Voice Over IP) is characterized by the use of the voice on
protocol IP which makes the convergence between the Internet and the telephony to
the same take the voice traffic until the nets of data of the. The concept is simple and
consists of converting the analogical packages of voice into digital packages and to
make them to pass through for the Internet. Unhappyly, easiness and the low cost of
the use of the nets based on IP for the voice transmission is folloied by the lack of
quality politics what generally cause difficulties for the implantation of the VoIP
service, as for example, the delays end-the-end, fluctuations of traffic in the net (to
jitter), loss of packages and width of band. Had to this context of difficulty of the lack
of quality of

services in the traffic of information used in nets IP it is that the

elaboration of a work becomes justifiable to establish politics of Quality of Service so

that the resources of a net are used in efficient way for its users. The establishment
of these politics of QoS nothing more is of that a set of techniques that come to
provide priorities to the traffic with specific services, trying to give to trustworthiness
and quality to these services, as for example a lines of priority. Based on this study,
this work aims to use the VoIP at the Hotel Adventure network and thus the company
to enjoy all the advantages.

INTRODUO

As telecomunicaes vm passando por uma grande revoluo nos ltimos anos,

pois a antiga promessa de uma rede convergente (voz, dados e vdeo) comeou a
acontecer. A convergncia se deu em redes baseadas na pilha de protocolos TCP/IP,
que possibilitou o oferecimento de servios avanados, a um baixo custo, para todos
os tipos de usurios sejam eles corporativos ou residenciais. Uma das tecnologias
para a convergncia est sendo a voz sobre IP (VoIP).
As telecomunicaes vm passando por uma grande revoluo nos ltimos
anos, pois a antiga promessa de uma rede convergente (voz, dados e vdeo)
comeou a acontecer. A convergncia se deu em redes baseadas na pilha de
protocolos TCP/IP, que possibilitou o oferecimento de servios avanados, a um
baixo custo, para todos os tipos de usurios sejam eles corporativos ou residenciais.
Uma das tecnologias para a convergncia est sendo a voz sobre IP (VoIP)

Deve-se indicar o nome do autor do projeto, o professor orientador e a rea

temtica (ou linha de pesquisa) na qual a pesquisa est inserida.
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TEMA

Deve-se explicitar o tema escolhido para o desenvolvimento do projeto.

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DELIMITAO DO TEMA

Enfatizar o foco do assunto escolhido para a pesquisa. Deve-se restringir o

objeto de pesquisa ao mximo e o apresentar em forma de ttulo.

FORMULAO DO PROBLEMA

Apresentar a situao a ser abordada, fixando os limites da pesquisa. Este

tpico deve determinar a questo de pesquisa, prioritariamente atravs de uma
pergunta.
Exemplo: Quais os argumentos atualmente utilizados pelo Poder Judicirio
brasileiro para deferir ou indeferir pedidos de alvars judiciais de aborto por
anencefalia fetal?

JUSTIFICATIVA

Trata-se da apresentao, em forma de texto, que demonstra a relevncia e

atualidade do tema, bem como na motivao para a sua escolha. Devem ser
priorizados argumentos cientficos e no pessoais que motivaram a escolha do
tema. Sugere-se apresentar aqui, se houver, problemas prticos que demonstrem a
relevncia do tema. Lembre que um bom texto de justificativa do projeto ser
utilizado como parte da introduo da monografia em TCCII. Sugere-se a justificativa
redigida entre 2 e 4 pginas.
6

6.1

OBJETIVOS

OBJETIVO GERAL

O objetivo geral deve expressar a finalidade intelectual da pesquisa. Responde

a questo: para qu pesquisar? Deve ter coerncia direta com o problema de
pesquisa e ser apresentado em uma frase que inicie com um verbo no infinitivo.
Ex.: Analisar comparativamente os argumentos atualmente utilizados pelo
Poder Judicirio brasileiro para deferir ou indeferir pedidos de alvars judiciais de
aborto por anencefalia fetal.

6.2

OBJETIVOS ESPECFICOS

10

Apresentam os detalhes e/ou desdobramento do objetivo geral. Sempre sero

mais de um objetivo, todos iniciando com verbo no infinitivo que apresente tarefas
parciais de pesquisa em prol da execuo do objetivo geral.
Exemplo:

Revisar a bibliografia em Direito Penal sobre aborto;

Revisar a bibliografia em Biotica sobre aborto eugnico;

Coletar a jurisprudncia nos tribunais estaduais sobre o tema, etc.

EMBASAMENTO TERICO

O embasamento terico tambm chamado de reviso da literatura,

fundamentao terica, referencial terico ou ainda marco terico. Deve ser
apresentado em forma de texto (sugere-se entre 5 e 10 pginas) que demonstre
conhecimento bsico da literatura cientfica sobre o tema, incluindo citaes
indiretas e/ou diretas. O texto pode ser dividido, para fins didticos, em:
7.1 DEFINIO DE TERMOS: definies de palavras chave da pesquisa;
7.2 TEORIA DE BASE: texto que demonstre resumo de obra, teoria ou autor
priorizado, considerado como a mais adequado para soluo do problema;
7.3 REVISO BIBLIOGRFICA (resumo dos autores de importncia secundria, no
necessariamente adotados, mas que sero importantes para a pesquisa).
8

8.1

METODOLOGIA

MTODO DE ABORDAGEM

Forma(s) de abordagem terica da pesquisa.

Exemplo: mtodo de abordagem dedutiva (do geral para o especfico); indutiva
(do particular para o gera); dialtica (contraposio de idias).

8.2

TCNICAS DE PESQUISA

11

Tcnicas que sero utilizadas para a coleta de dados e para a anlise dos
mesmos. Exemplo: reviso bibliogrfica; coleta de jurisprudncia; anlise de
contedo de argumentos jurisprudenciais.
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CRONOGRAMA

a distribuio das atividades da pesquisa no tempo, incluindo perodo de

TCCI e TCCII, que pode ser apresentada em forma de tabela. Contudo, a tabela no
deve ser, obrigatoriamente, apresentada na forma idntica a seguir. A tabela a seguir
serve como exemplo e foram previstas atividades somente nos meses em que h
atividade letiva regular (excetuando-se, portanto, os meses de janeiro e fevereiro).

ATIVIDADES
Escolha do
tema e do
orientador
Encontros com
o orientador
Pesquisa
bibliogrfica
preliminar
Leituras e
elaborao de
resumos
Elaborao do
projeto
Entrega do
projeto de
pesquisa
Reviso
bibliogrfica
complementar
Coleta de
dados
complementare
s

AGO

SET

OUT

NOV

MAR

ABR

MAI

JUN

12

Redao da
monografia
Reviso e
entrega oficial
do trabalho
Apresentao
do trabalho em
banca

10 PROPOSTA DE SUMRIO PARA O TCC II

Deve-se propor um sumrio, ainda que provisrio, para a monografia, que ser
efetivamente realizada na disciplina de TCCII. Deve-se inserir o ttulo e
desdobramentos de cada captulo que sero desenvolvidos na monografia.
Exemplo:

INTRODUO
1. INSERIR O TTULO DO PRIMEIRO CAPTULO
1.1 INSERIR OS DESDOBRAMENTOS DO PRIMEIRO CAPTULO (tantos
quantos forem necessrios)
1.2...
2. INSERIR O TTULO DO SEGUNDO CAPTULO
2.1 INSERIR OS DESDOBRAMENTOS DO SEGUNDO CAPTULO (tantos
quantos forem necessrios)
2.2...
3. INSERIR O TTULO DO TERCEIRO CAPTULO
3.1 INSERIR OS DESDOBRAMENTOS DO TERCEIRO CAPTULO (tantos
quantos forem necessrios)
3.2...
CONCLUSO
REFERNCIAS
11 REFERNCIAS

Deve ser elaborada uma lista final das referncias bibliogrficas utilizadas no
projeto de pesquisa, incluindo somente as obras citadas.
A lista deve ser apresentada em ordem alfabtica, sem numerao, iniciando
pelo autor. Entre as linhas de uma mesma referncia, o espaamento simples e,

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entre uma referncia e outra, o espaamento duplo (podendo-se faz-lo clicando

duas vezes a tecla enter). Demais orientaes sobre como elaborar uma
referncia, podem ser encontradas na NBR 6023/2002 da Associao Brasileira de
Normas Tcnicas, disponvel em verso comentada no site da Biblioteca Central da
PUCRS. Ver em:
http://www3.pucrs.br/portal/page/portal/biblioteca/Capa/BCEPesquisa/BCEPesquisa
Modelos
Exemplo de listagem, contendo livros, artigo de peridico e jurisprudncia:
AZEVDO, Eliane Elisa de Souza e. O direito de vir-a-ser aps o nascimento.
2ed. Porto Alegre : Edipucrs, 2002.
BARTH, Wilmar Luiz. Aborto e anencefalia. Teocomunicao, v.34, n.145, 2004.
Porto Alegre, p.677-689
RIO GRANDE DO SUL. Apelao Crime n 70048009773. Relator: Marco Aurlio
de Oliveira Canosa. Porto Alegre, 12 de abril de 2012. Disponvel em:
<http://www.tjrs.jus.br> Acesso em: 4/10/2012
SGRECCIA, Elio.
2006.

Aborto: o ponto de vista da biotica. 4. ed. Lisboa: Principia,

RECOMENDAES BIBLIOGRFICAS SOBRE PROJETO

Para maiores explicaes sobre como elaborar um projeto de pesquisa,
sugerimos a consulta das seguintes obras:

Bell, Judith. Projeto de pesquisa : guia para pesquisadores iniciantes em educao,

sade e cincias sociais. 4. ed. Porto Alegre: Artmed, 2008.
BOOTH, Wayne C.; COLOMB, Gregory; WILLIAMS, Joseph . A arte da pesquisa.
So Paulo: Martins Fontes, 2008.
FINCATO, Denise Pires. A pesquisa jurdica sem mistrios: do projeto de
pesquisa banca. Porto Alegre : Notadez, 2008.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. So Paulo :
Atlas, 2010.