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Kleber A. Souza
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1. Desempenho: refere-se s caractersticas operacionais bsicas de um
produto.
2. Caractersticas: caractersticas so os adereos dos produtos;
3. Confiabilidade: a confiabilidade reflete a probabilidade de mal
funcionamento do produto, como tempo de falha, possibilidade de
defeitos, etc.
4. Conformidade: o grau em que o projeto e as caractersticas
operacionais de um produto esto de acordo com os padres pr-
estabelecidos.
5. Durabilidade: medida da vida til de um produto
6. Atendimento: o atendimento, ou rapidez, cortesia e facilidade de
reparo.
7. Esttica: a aparncia de um produto, o que se sente com ele - uma
questo de julgamento pessoal.
8. Qualidade percebida: qualidade percebida uma dimenso mais
diretamente ligada reputao de uma empresa
Caractersticas da Qualidade de um Produto
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Custo/Preo
Qualidade
Intrnseca
Atendimento
Moral/ Qualidade
de Vida
Segurana/
Sade
Meio
Ambiente
Responsabilidade
Social
Dimenses da Qualidade
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Nova viso do Fluxo de Produo:
Fluxo de Produo Puxado Just in Time;
Tamanho dos Lotes;
Desenvolvimento da Troca Rpida de Ferramentas;
Identificao e Eliminao das Perdas na Produo;
Implementao da Autonomao (Jidoka);
Contribuies:
Sistema Toyota de Produo Sistema Toyota de Produo
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Tarefas mltiplas / tempos partilhados (Shojinka);
Implantao de novas tcnicas:
Kanban;
CQZD Controle da Qualidade Zero Defeito;
Poka-yoke;
Heijunka Nivelamento da Produo;
Kaizen Melhoria Contnua.
Contribuies:
Sistema Toyota de Produo Sistema Toyota de Produo
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Medida da eficincia de um processo. Pode ser
representada como o quociente entre o que a empresa
produz (Output) e o que ela consome (Input).
Produtividade
Produtividade =
Output
Input
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Taxa de Valor Agregado
Produtividade
Produtividade =
Valor Produzido
Valor Consumido
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Produtividade Base Faturamento
Produtividade
Produtividade =
Faturamento
Valor consumido
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Produtividade Base Lucratividade
Produtividade
Produtividade =
Lucro
Valor consumido
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Produtividade Base M.O
Produtividade
Produtividade =
Qtde Produo
Quant. Pessoas
Produtividade =
qtde Faturada
Quant. Pessoas
Produtividade =
Valor Produzido
Quant. Pessoas
Produtividade =
Valor Faturado
Quant. Pessoas
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Uma empresa produz 150 mil produtos por ms
com um valor mdio de venda de R$ 143,76
por produto. Sabendo-se que o custo de
produo de 37,4% do valor vendido em
cada produto, e que a empresa possui 322
funcionrios, calcule a produtividade:
a) Valor agregado
b) Base faturamento
c) Base M.O.
Q14267
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Uma empresa est analisando as dimenses da
qualidade e possui os seguintes dados de desempenho
(0 a 100%) nos sete eixos de dimenso da qualidade,
obtidos no ms anterior:
Empresa Mercado
Custo 67 50
Qualidade Intrnseca 87 70
Atendimento 65 89
Qualidade de Vida 45 67
Segurana 96 85
Meio Ambiente 72 55
Responsabilidade Social 15 30
Q14268
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Analise cada eixo das dimenses da Qualidade da
empresa em relao ao mercado
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Uma empresa produz 150 mil produtos por ms com
um valor mdio de venda de R$ 143,76 por produto.
Sabendo-se que o custo de produo de 37,4% do
valor vendido em cada produto, e que a empresa possui
322 funcionrios, calcule, para uma venda de 110 mil
produtos, a produtividade:
a) Base Valor agregado
b) Base faturamento
c) Base M.O.
d) Analise a evoluo dos estoques da empresa
Q14269
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Para o Grfico abaixo, da produtividade base
Faturamento, calcule o lucro de cada perodo, sabendo-
se que o custo constante de R$ 150 mil mensais
Q14270
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Analise a empresa X pelo grfico de produtividade base
lucro abaixo e calcule o lucro total do perodo sabendo
que a empresa tem um custo mensal mdio de R$
100000.
Q14271
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Uma empresa fez alteraes no processo produtivo ao
introduzir equipamentos mais automatizados na linha
de montagem, o que demandou equipe mais treinada
e, consequentemente, mais cara, conforme os dados da
tabela abaixo.
Considerando o custo total de mo de obra, qual foi a
variao percentual da produtividade de 2008 em
relao a 2007?
Q14272
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Para uma organizao, foram calculados os seguintes
valores de produtividade:
Pfat = 3,82
Pva = 2,99
Pl = 2,82
a) Analise o comportamento dos estoques da
organizao
b) Qual o lucro total da empresa para um faturamento
total de 200000 R$/ms?
Q14273
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Uma empresa de manufatura possui os seguintes gastos
fixos: Depreciao 1500 R$/ms; Aluguel de salas 1800
R$/ms; Salrios 14000 R$/ms. Os gastos variveis
so: Matria prima 1,17 R$/produto e transporte 0,10
R$/produto.
A empresa utilizou o estoque para vender 15% a mais
que produziu no ms anterior. As vendas foram de
12000 produtos, a um preo de 7,50 R$/produto
a) Calcule a Produtividade Base Faturamento, Valor
agregado e Lucratividade da empresa
b) Analise o desempenho do estoque e lucro da
organizao
Q14274
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Uma indstria moveleira vende cadeiras do tipo CD344
por um preo de 85 R$/cadeira. Em um ms, foram
vendidas 580 cadeiras, com uma produtividade base
faturamento de 2,87.
a) Qual o custo total da empresa ?
b) Sabendo-se que a produo ficou 10% acima da
quantidade vendida, calcule a produtividade base Valor
agregado
c) Qual a lucratividade da empresa?
Q14275