Abordagem Estruturalista: (Teoria da Burocracia e Estruturalista)
Teoria da Burocracia (Max Weber) nfase na Estrutura (1864-1920) - socilogo alemo e primeiro terico das organizaes Necessidade de ordem e exatido; de justia e imparcialidade nas relaes Burocracia : organizao por excelncia Origens da Teoria Fragilidade das Teorias Clssica e Humanista Necessidade de um modelo de organizao racional (racionalidade) Crescente tamanho e complexidade das empresas Tipos de Sociedade e Autoridade: a) Sociedade Tradicional- (famlia, tribo etc) b) Sociedade Carismtica- (grupos revolucionrios, partidos polticos) c) Sociedade Legal- (estados modernos, empresa, exrcitos etc) * a cada autoridade corresponde um tipo de autoridade (as mesmas) * a autoridade legtima quando aceita * se a autoridade proporciona poder ento conduz a dominao. Caractersticas da Burocracia, segundo Weber 1. Carter legal das normas 2. Carter formal da comunicao 3. Carter racional e diviso do trabalho: Visa a eficincia 4. Impessoalidade nas relaes: cargos e as funes, no as pessoas 5. Hierarquia da autoridade: Princpio da Hierarquia 6. Rotinas e procedimentos estandardizados: 7. Competncia tcnica e meritocracia: baseada no mrito e na competncia 8. Especializao da Administrao 9. profissionalizao dos participantes 10. Completa previsibilidade
Vantagens da Burocracia:: Preciso na definio do Cargo Rapidez nas decises Univocidade de interpretao Uniformidade de rotinas Continuidade da organizao Reduo do Atrito Constncia Confiabilidade Benefcios para as pessoas na organizao * no sentido Weberiano, a Racionalidade implica adequao dos meios aos fins Eficincia burocrtica Disfunes da Burocracia (conseqncias imprevistas (indesejadas) Merton: O tipo ideal de buroc.sofre transf. quando operado por homens: 1. Internalizaro das regras 2. Excesso de formalismo e de papelrio 3. Resistncia s mudanas 4. Despersonalizao dos relacionamentos 5. Categorizao como base do processo decisrio 6. Superconformidade s rotinas e procedimentos 7. Exibio de sinais de autoridade 8. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o pblico A Burocracia e o Ambiente Selznick - A burocracia no rgida nem esttica, mas adaptativa e dinmica, interagindo intensamente com o ambiente externo e adaptando-se a ele.
Dimenses da Burocracia Hall - Grau varivel de burocratizao determinado pela mensurao de dimenses da burocracia, cada qual em forma de continuum
Diviso do trabalho Hierarquia Eficincia Sistemas de Regras Formalizao das Comunicaes (-) (+) Impessoalidade * abordagem de Sistema Fechado a lgica do SF busca a certeza. * a Teoria da burocracia deixou de lado a abordagem normativa e prescritiva para dedicar-se a uma abordagem Descritiva e Explicativa. Teoria Estruturalista - Sntese da Teoria Clssica (formal) e TRH (informal) em direo Abordagem Sistmica. Estruturalismo se preocupa com o todo e com o relacionamento das partes na constituio do todo. Ampliou o estudo das interaes entre os grupos sociais iniciado pela TRH para o das interaes entre as organizaes sociais. Etapas das Organizaes: a) natureza b) trabalho c) capital d) organizao Tipologia das Organizaes Etizione Coercitivas controle fsico - interesse alienatrio Utilitrias - Controle material interesse calculista Normativas Controle normativo interesse moral Blau e Scott Princpio do Cui Bono quem se beneficia da organizao conflito e dilema ;
(os prprios membros, os proprietrios, os clientes, Pblico em geral) os Estruturalistas discordam de que haja harmonia de interesse entre patres e empregados (Conflito Organizacional ) mas so elementos integrantes da vida de uma Organizao. Stiras Organizao Os estruturalistas abordam a Organizao sob um ponto de vista profundamente crtico - Ex: Lei de Murphy, Lei da Multiplicao dos Subordinados, Princpio da Incopetncia, Desenvolvimento da Buropatia - * No se preocuparam em achar solues s criticar. Diferenas entre Teoria da Burocracia e Teoria Estruturalista Aspectos Teoria da Burocracia Teoria Estruturalista
nfase Na estrutura organizacional Na estrutura organizacional, nas pessoas e no ambiente Abordagem da Organizao Organizao formal Organizao formal e informal Enfoque Sistema mecnico- sistema fechado Teoria da Mquina Sistema natural sistema aberto Conceito de Organizao Sistema social como um conjunto de funes sociais Sistema social intencionalmente construdo para atingir objetivos Comportamento Humano Ser isolado que reage como ocupante do cargo Ser social que desempenha papis dentro das organizaes Concepo do Homem Homem organizacional Homem organizacional Preocupao Eficincia mxima Eficincia e Eficcia
Coercitivas Normativa Utilitrias Grupo de Combate
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL TEORIA COMPORTAMENTAL ou Behaviorista da Administrao - Anos 50 Escassez de Burocuracia Excesso de Burocuracia Max Weber (1864-1920) Socilogo Utilitrio coercitivo Coercitivo normativo Busca solues democrticas e flexveis para os problemas Organizacionais Origem nas cincias comportamentais - psicologia organizacional nfase nas pessoas (Teoria das Relaes Humanas), mas dentro de um contexto organizacional Expoentes: Herbert Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor, Abraham Maslow, Frederick Herzberg etc.
Origens Oposio ferrenha Teoria Clssica Desdobramento mais crtico e severo da Teoria das Relaes Humanas - rejeio da concepo romntica e ingnua do homem Novas Proposies sobre a motivao Humana Hierarquia das Necessidades de Maslow
Teoria dos dois fatores de Herzberg Fatores Higinicos Insatisfacientes Profilticos Controlados pela empresa Como a pessoa se sente em realao sua empresa Fatores Higinicos Satisfacientes Controlados pelo indivduo Como a pessoa se sente em relao ao seu cargo
* Enriquecimento de tarefas (vertical / horizontal) * o enriquecimento de tarefas somente causa efeitos desejveis?? (R: no, pois pode gerar ansiedade frente s novidades) Abordagem de Mc Clelland
Necessidade de realizao Necessidade de afiliao Necessidade de poder
Estilos de Administrao * As organizaes so projetadas e administradas de acordo com certas teorias administrativas e cada teoria baseia-se sobre convices pela maneira como as pessoas se comportam dentro das organizaes
Douglas McGregor compara dois estilos opostos e antagnicos de administrar Teoria X e Teoria Y Teoria X Teoria Y As pessoas so preguiosas e indolentes As pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer As pessoas evitam o trabalho O trabalho uma atividade to natural como brincar As pessoas precisam ser controladas e dirigidas As pessoas so automotivadas e autodirigidas As pessoas so ingnuas e romnticas As pessoas so criativas e competentes
Teoria Z Conjunto de idias, experincias e princpios extrados do estilo de Administrar, que baseado em trs instituies milenares: Remunerao por antiguidade Salrio vitalcio Sindicato por empresa
Sistemas de Administrao Os sistemas de administrao so caracterizados por 4 variveis: Processo decisorial Sistema de Comunicao Relacionamento Interpessoal Sistemas de recompensas e punies
Sistema 1- Autoritrio Coercitivo Sistema 2- Autoritrio Benevolente Sistema 3- Consultivo Sistema 4- Participativo
Empresas que normalmente usam os estilos acima:
sistema 1 sistema 2
sistema 3 sistema 4 Organizao como um Sistema Social Cooperativo Gerente Eficiente e Gerente Eficaz (resultados individuais e organizacionais) Homem Administrativo: No busca a maneira tima, mas sim a maneira de trabalho que mais sinta-se satisfeito. * Relao de intercambio organizacional (o que a empresa espera e o que o trabalhador quer) Estilos de Liderana (Likert ) correlacionado com os sistemas Correlao entre: Maslow, Herzberg, Mc Clelland, McGregor e Likert -
MASLOW: NECESSIDADE FISIOLGICA NECESSIDADE DE SEGURANA NECESSIDADE SOCIAL NECESSIDADE DE ESTIMA NECESSIDADE DE AUTO-REALIZAO HERZBERG: FATORES HIGINICOS FATORES MOTIVACIONAIS McClelland NECESSIDADE DE REALIZAO NECESSIDADE DE AFILIAO NECESSIDADE DE PODER McGregor TEORIA X TEORIA Y Likert SISTEMA 1 SISTEMA 2 SISTEMA 3 SISTEMA 4
Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)
Necessidades de Auto- Realizao (ser mais do que ) Necessidades Sociais (associao, participao, aceitao, amizade, amor) Necessidades Fisiolgicas (instintivas/sobrevivncia - alimentao, repouso, abrigo etc.) Necessidades de Estima (ego/auto-avaliao - reconhecimento, status etc.) Necessidades de Segurana (estabilidade - proteo contra ameaa ou privao, doena, incerteza etc.) Necessi dades Secund rias Necessi dades Primria s *O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de idias a respeito do homem, da organizao e do ambiente, no intuito de proporcionar crescimento das orgnanizaes. * a DO um desdobramento prtico da Teoria Comportamental em direo abordagem sistmica.
O conceito de organizao para a DO tipicamente Behaviorista uma atividade de contribuintes individuais, que efetuam aes planejadas com o ambiente.
Sistemas Mecnicos x Sistemas Orgnicos
Cultura Organizacional Clima Organizacional Mudanas A Cultura tem aspectos Formais e Informais O Clima informal
Conceito de mudana e desenvolvimento a proposta da DO mudar no s a Estrutura, mas tambm a Cultura e o Clima, de forma planejada e contnua.
Descongelamento Mudana Recongelamento Identificao Velhas idias e prticas soderretidas, abandonadas e desaprendidas Novas idias eprticas so aprendidas Novas idias eprticas soincorporadas definitivamenteao comportamento Internalizao Suporte Reforo
* FORAS EXGENAS X FORAS ENDGENAS
Pressupostos Bsicos da DO: O ambiente muda rpida e constantemente Necessidade de contnua adaptao Interao entre indivduo e organizao A mudana deve ser planejada Participao e comprometimento Melhoria da eficcia organizacional H uma variedade de modelos
Caractersticas da DO: Foco no todo Orientao sistmica Agentes de mudana (Diretoria, Gerente de RH e Consultor)~ Desenvolvimento de equipes Orientao contingencial Enfoque interativo
Processo de DO Colheita de dados Diagnstico organizacional Ao de interveno
Modelos de DO
Managerial Grid (Grade Gerencial) Eixo Horizontal e Eixo Vertical Representa duas preocupaes com produo (H) e pessoas (V) Estilos: 1.9 / 1.1 / 9.1 / 5.5 / 9.9
Modelo de Lawrence e Lorsch (Diferenciao e integrao)
Teoria 3-D da Eficcia Gerencial
ABORDAGEM SISTMICA DA ADMINISTRAO
A TGA passou por uma gradativa e crescente ampliao do enfoque desde a abordagem clssica- passando pela humanstica, neoclssica, estruturalista e behaviorista na poca a abordagem clssica foi influenciada por trs pilares: Reducionismo Pensamento Analtico Mecanicismo Com o advento da TGS (Bertalanfy) esses pilares foram substitudos por outros: Expansionismo Pensamento Sinttico Teleologia
Mecanicismo x Teleologia Relao de causa e efeito (determinstica x probabilstica) Informtica e Administrao A Tecnologia sempre influenciou o funcionamento das organizaes. Ciberntica: Cincia da comunicao e do controle Campo de estudo os sistemas Os sistemas: classificao arbitrria
*Quanto ao desempenho Determinsticos Probabilsticos Exemplos de sistemas
Principais Conceitos de Sistemas Input Output Caixa negra Retroao (feedback) + ou Homeostasia Conceito de Informao o Dado o Informao o Comunicao Teoria da Informao Fonte / transmissor / Canal / receptor / Destino / Rudo
Conceito de Redundncia - Conceito de Entropia # de Entropia Negativa ou Negentropia Conceito de Sinergia efeito multiplicador das partes
BLACK BOX Conseqncias da informtica na administrao
Automao Tecnologia da informao Sistemas de informao (SIG) Integrao dos negcios (SCM) e-business
TEORIA MATEMTICA
Utilizada na racionalizao da tomada de deciso
Processo Decisorial 1) Perspectiva do Processo 2) Perspectiva do Problema
Decises Programadas Decises No-Programadas
Modelos Matemticos Estruturados 1) Decises sob certeza - determinstico 2) Decises sob risco - probabilstico 3) Decises sob incerteza dificuldade probabilstica * no modelo estruturado todas as variveis so conhecidas
No-estruturados * no modelo no-estruturado 1 ou + variveis so desconhecidas
Pesquisa Operacional aplicao de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a problemas que envolvem as operaes de um sistema, de modo a proporcionar, aos que controlam o sistema, solues timas.
Tcnicas: Teoria dos Jogos Teoria das Filas de Espera Teoria dos Grafos Programao Linear Programao Dinmica Probabilidade estatstica
Necessidades de indicadores de desempenho
Por que medir? O que medir?
Six-sigma (medida de variao estatstica)
Memorizao visual:
O que esto representando as figuras?
TEORIA DOS SISTEMAS
A TGS fundamenta-se em 3 premissas bsicas: Os sistemas existem dentro de sistema Os sistemas so abertos As funes dependem da estrutura
* Holismo sustenta que a totalidade mais que a soma das partes.
Caractersticas dos sistemas: Propsito ou objetivo Globalismo
Tipos de Sistemas: * Quanto sua constituio Fsicos Abstratos
* Quanto sua natureza Fechados Abertos *crtica do sistema fechado
parmetros: entrada ou insumo (input) processamento ou transformador sada ou resultado ou produto (output) retroao ou retroalimentao ambiente
Sistemas vivos x Sistemas Organizados Fronteiras ou limites Morfognese Resilincia
Modelos de organizao Katz e Kahn (importao, transformao, exportao, ciclos se repetem, entropia negativa, info como insumo, homeostase, diferenciao, equifinalidade e limites ou fronteiras) Modelo Sociotcnico de Tavistock (subsistema social e subsistema tcnico) diferena entre eficincia potencial e eficincia tcnica)
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
A palavra contingncia significa algo incerto ou eventual, que pode ou no suceder dependendo das circunstncias.
TEORIA DA CONTINGNCIA Nada absoluto Tudo depende As variveis ambientais so independentes As variveis organizacionais so dependentes Tambm denominada escola ambiental Deslocamento da visualizao de dentro pra fora
Pesquisas
1) Pesquisa de Chandler sobre estratgia e estrutura
2) Pesquisa e Emery e Trist sobre contextos ambientais (Concorrncia Pura, Concorrncia Monopolista, Oligoplio e MONOPLIO
3) Pesquisa de Burns e Stalker sobre Organizaes diferenciou os sistemas mecnicos e os orgnicos desenhos
4) Pesquisa de Lawrence e Lorsch diferenciao e integrao Marca o aparecimento da Teoria da Contingncia.
5) Pesquisa de Woodward sobre Tecnologia produo unitria, produo em massa ou mecanizada e produo em processo ou automatizada
Ambiente
o contexto que envolve a organizao Mapeamento ambiental Seleo ambiental Percepo ambiental Consonncia e Dissonncia Limites ou Fronteiras
Tipologia dos ambientes Ambiente Geral comum pra todas organizaes Ambiente da Tarefa mais prximo da empresa
Ambientes Homogneos x Ambientes heterogneos
Ambiente Estvel x Ambiente instvel
Obs: Muita ateno com os continuum!!!!
Tecnologia Ao lado do ambiente, a tecnologia constitui outra varivel independente que influencia as caractersticas organizacionais (variveis dependentes).
Tecnologia como varivel interna ou externa (endgena ou exgena) Tecnologia incorporada ou no a bens fsicos
Tipologia de Thompson:
Tecnologia de elos em seqncia Tecnologia mediadora Tecnologia intensiva
Memorizao visual
Matriz Tecnologia/Produto Teconologia (fixa e flexvel) Produto (concreto/abstrato)
Impacto da Tecnologia a tecnologia transcende o nvel operacional e atua em toda a organizao.
Organizao e seus Nveis
Nvel Institucional Lgica de AS
Nvel Intermedirio Lgica de SA e SF
Nvel Operacional Lgica de SF
Desenho Organizacional:
Modelos Contingenciais:
Estrutura Matricial combina a departamentalizao funcional com a de produtos ou projetos dupla subordinao: a funcional e a de produto ou projeto. no respeita unidade de comando. Organizao por equipes desloca a autoridade e responsabilidade para baixo cria equipes autnomas e auto-gerenciveis Empowerment o Equipes funcionais cruzadas no chegam a constituir rgos o que lembra?? o Equipes permanentes normalmente 20 a 30 membros Ford 3 presidentes.
Abordagens em redes desagrega as funes principais necessita de uma empresa central coordenadora. Adhocracia oposto da burocracia temporria
NOVAS ABORDAGENS DA ADMINISTRAO Princpio da incerteza A Teoria do Caos A Teoria da Complexidade A Quinta onda
PARA ONDE VAI A TGA?? No vale falar o que est pensando!!!! As incertezas Os desafios da Era da Informao As solues emergentes o Melhoria contnua Kaizen o Qualidade Total o Reengenharia o Benchmarking o Gesto do capital intelectual
As vrias concepes do Homem
Abordagem Clssica Homem Econmico TRH Homem Social Teoria Neoclssica Homem Organizacional e Administrativo Teoria da Burocracia e Estruturalista Homem Organizacional Teoria Comportamental Homem Administrativo Teoria dos Sistemas Homem Funcional Teoria da Contingncia Homem Complexo Caso: Sistema aberto e Sistema fechado
"A diferena que existe entre um sistema aberto e um fechado a mesma que existe entre um peixe num aqurio e outro no oceano aberto. O que est no aqurio est mais seguro, emparedado em seu habitat; pode at procriar por um ou dois ciclos, mas quando as condies mudam, ele est completamente despreparado para lidar com qualquer alterao no meio ambiente. O peixe no mar aberto corre, sim, mais perigo. H mais predadores, mas as escolhas e as oportunidades que ele tem so ilimitadas. Sua habilidade de mudar e de adaptar-se igualmente muito maior". Qual sua opinio a respeito?