UCSM

SISTEMAS DE ORGANIZACIONES INDUSTRIALES

2014
FORO 01: ISO 9001 Y SU RELACION CON EL CURSO O Y M
INTEGRANTES:
BRYAN ALMANZA MARCAPURA
UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERAS FSICAS Y FORMALES
PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

DOCENTE: ING. WALTER DEZA LOYAGA




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ISO 9001 Y SU RELACION CON EL CURSO O Y M

1. EXPRESAR QU OBJETIVOS SE PERSIGUEN AL IMPLEMENTAR UN
PROYECTO DE CERTIFICACIN ISO-9000.

El ISO 9000 es una norma acordada internacionalmente para asegurar un
sistema gerencial de calidad, por lo que se puede obtener una certificacin de
un organismo internacional acreditado. La bsqueda del ISO 9000 forma la
base de un enfoque positivo para el mejoramiento de la calidad en una
empresa, utilizando los conceptos de la calidad total y del mejoramiento
continuo, persigue que la empresa se instaure, de una manera racional y
documentada tambin ofrece un enfoque sistemtico para la calidad total,
presionando a las empresas a documentar, implantar y mantener un sistema
contable detallado de sus procedimientos y especificaciones de trabajo. Otros
objetivos que busca ISO 9000 es que se logre Integrar todos los elementos que
influyen sobre la calidad del producto suministrado por la empresa y tambin el
flujo estandarizado de una determinada operacin Los compradores siempre
estn buscando empresas que tengan calidad.

2. EXPLICAR QU BENEFICIOS TRAE PARA LA EMPRESA Y PARA LOS
USUARIOS DE SUS SERVICIOS O CLIENTES DE SUS PRODUCTOS, LA
IMPLEMENTACIN DE UN PROYECTO ISO-9000. Y PARA LOS
USUARIOS DE SUS SERVICIOS O CLIENTES DE SUS PRODUCTOS?

Beneficios externos de la empresa:

Mejoramiento de la imagen empresaria, proveniente de sumar al
prestigio actual de la organizacin la consideracin que proporciona
demostrar que la satisfaccin del cliente es la principal preocupacin de
la empresa.

Refuerzo de la confianza entre los actuales y potenciales clientes, de
acuerdo a la capacidad que tiene la empresa para suministrar en forma
consistente los productos y/o servicios acordados.

Apertura de nuevos mercados, en virtud de alcanzar las caractersticas
requeridas por grandes clientes, que establecen como requisito en
muchas ocasiones poseer un sistema de gestin de la calidad segn
ISO 9000 implantado y certificado.

Mejoramiento de la posicin competitiva, expresado en aumento de
ingresos y de participacin de mercado.

Aumento de la fidelidad de clientes, a travs de la reiteracin de
negocios y referencia o recomendacin de la empresa.






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Beneficios internos de la empresa:
Aumento de la productividad, originada por mejoras en los procesos
internos, que surgen cuando todos los componentes de una empresa no
slo saben lo que tienen que hacer sino que adems se encuentran
orientados a hacerlo hacia un mayor aprovechamiento econmico.

Mejoramiento de la organizacin interna, lograda a travs de una
comunicacin ms fluida, con responsabilidades y objetivos
establecidos.

Incremento de la rentabilidad, como consecuencia directa de disminuir
los costos de produccin de productos y servicios, a partir de menores
costos por reprocesos, reclamos de clientes, o prdidas de materiales, y
de minimizar los tiempos de ciclos de trabajo, mediante el uso eficaz y
eficiente de los recursos.

Orientacin hacia la mejora continua, que permite identificar nuevas
oportunidades para mejorar los objetivos ya alcanzados.

Mayor capacidad de respuesta y flexibilidad ante las oportunidades
cambiantes del mercado.

Mejoramiento en la motivacin y el trabajo en equipo del personal, que
resultan los factores determinantes para un eficiente esfuerzo colectivo
de la empresa, destinado a alcanzar las metas y objetivos de la
organizacin.

Mayor habilidad para crear valor, tanto para la empresa como para
sus proveedores y socios estratgicos.


3. EXPLICAR SI LAS ETAPAS DE UN PROYECTO DE IMPLEMENTACIN
DE LAS NORMAS ISO-9000 SON COMPATIBLES CON LAS ETAPAS DE LA
METODOLOGA DE O Y M.

Ambas buscan medir el estado actual de la organizacin, realizan un pre
diagnstico para determinar lo anterior, a la vez que hacen una programacin
de las actividades a realizar. La implementacin ISO busca lograr la
certificacin mientras que O y M busca soluciones para los distintos problemas
administrativos de la empresa, sin embargo hay un punto muy importante, la
certificacin ISO necesita de O y M, hace falta de los manuales, conocer los
procedimientos de la empresa y tener todo el sistema administrativo en orden,
para poder obtener la certificacin