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BENEMERITA UNIVERSIDAD
AUTONOMA DE PUEBLA
FACULTAD DE INGENIERA

Unidad 4.
OBJETIVOS, INVESTIGACIN DE MERCADO
(ESTUDIO DEL MERCADO)


PROFESOR: ARQ. MIGUEL ANGEL GUILLEN GALICIA


PERIODO VERANO 2013


Objetivos del estudio de mercado:
Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en
el mercado o la posibilidad de brindar un mejor servicio
que el que ofrece la competencia.
Determinar la cantidad de bienes o servicios
provenientes de una nueva unidad de produccin que la
comunidad estara dispuesta a adquirir a determinados
precios.
Conocer los medios que se emplean para hacer llegar
los bienes y servicios a los usuarios.
Dar una idea al inversionista del riesgo que su producto
sea aceptado o no en el mercado.
Qu es la investigacin del mercado?
Proporciona informacin que sirve de apoyo para la
toma de decisiones, la cual est encaminada a
determinar si las condiciones del mercado son un
obstculo para llevar a cabo el proyecto.

La investigacin que se realice debe
tener las siguientes caractersticas:
1. La recopilacin de la informacin debe ser
sistemtica.
2. El mtodo de recopilacin debe ser objetivo y no
tendencioso.
3. Los datos recopilados siempre deben ser informacin
til.
4. El objeto de la investigacin siempre debe tener como
objetivo final servir como base para la toma de
decisiones.
Estructura del anlisis de mercado:
Anlisis de mercado
Anlisis de la
oferta
Conclusiones del
Anlisis de mercado
Anlisis de la
demanda
Anlisis de
los precios
Anlisis de la
comercializacin
Pasos que deben seguirse en la
investigacin:
1. Definir el problema
2. Necesidades y fuentes de informacin
3. Diseo, recopilacin y tratamiento estadstico de los
datos.
4. Procesamiento y anlisis de datos
5. Informe

Definimos el producto y su naturaleza
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Anlisis de la demanda:
Qu es la demanda?
Es la cantidad de bienes y servicios que el mercado
requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una
necesidad especfica a un precio determinado.

Para determinar la demanda se emplean herramientas de
investigacin de mercado, bsicamente investigacin
estadstica e investigacin de campo.
Anlisis de la demanda:
Cuando no existe informacin estadstica y no se
tiene un comportamiento histrico del preferencias y
gustos del consumidor, se recurre a la investigacin
de campo como el nico recurso para la obtencin de
datos y cuantificacin de la demanda.

TIPOS DE DEMANDA:

En relacin con su oportunidad, existen 2 tipos:
Demanda insatisfecha, no cubre con requerimientos.
Demanda satisfecha, la cual puede ser saturada y la
no saturada que puede seguir creciendo por
herramientas de mercadotecnia: ofertas, publicidad.
Anlisis de la demanda:
En relacin con necesidad:
Demanda de bienes social y nacionalmente
necesarios: alimentacin, vestido, vivienda, etc.
Demanda de bienes no necesarios o de gusto:
perfumes, ropa fina, juegos.
Anlisis de la demanda:
En relacin con su temporalidad:
Demanda continua: permanece durante largos
periodos: alimentos- crecimiento poblacin.





2. Demanda cclica o estacional: Se relaciona con
periodos del ao, circunstancias climatolgicas o
comerciales.
Anlisis de la demanda:
En relacin con su destino:
Demanda de bienes finales, adquiridos directamente
por el consumidor
Demanda de bienes intermedios o industriales, que
requieren algn procesamiento para ser bienes de
consumo final.
Recopilacin de informacin de fuentes
secundarias:
F.S. Son aquellas que renen la informacin escrita
que existe sobre el tema, ya sean estadsticas del
gobierno, libros, datos de la propia empresa y otras
Pueden solucionar el problema sin necesidad de que
se obtenga informacin de fuentes primarias y por
eso, son las primeras que deben buscarse.

Sus costos de bsqueda son muy bajos, en
comparacin con el uso de fuentes primarias.

Aunque no resuelven el problema, ayudan a formular
una hiptesis sobre la solucin y contribuir a la
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1. Ajenas a la empresa, como las estadsticas de las
cmaras sectoriales, del gobierno, las revistas
especializadas, etctera.

2. Provenientes de la empresa, como es toda la
informacin que se reciba a diario por el solo
funcionamiento de la empresa, como lo son facturas
de ventas.
Existen dos tipos de informacin de fuentes
secundarias:
Recopilacin de informacin de fuentes
primarias:
Estn constituidas por el propio usuario o consumidor del
producto, existen 3 mtodos para recabarlas:

1. Mtodo de observacin, consiste en acudir donde est
el usuario y observar su comportamiento, conductas
de clientes al comprar, su desventaja es que no
permite investigar los motivos reales de la conducta.
Recopilacin de informacin de fuentes
primarias:
2.Mtodo de experimentacin.-Aqu el investigador
obtiene informacin directa del usuario aplicando y
observando cambios de conducta, estudian la relacin
causa-efecto.
Recopilacin de informacin de fuentes
primarias:
3.-Aplicacin de un cuestionario al usuario, permite
conocer qu le gustara al usuario consumir y cules
son los problemas actuales en el abastecimiento de
productos similares o sustitutos.
Reglas para elaboracin y aplicacin de
cuestionarios:
1. Slo preguntas necesarias y que entre ellas no sean
similares, para no aburrir al encuestado
2. Preguntas sencillas y directas como: lista de
verificacin, seleccin mltiple, ordenacin, indicacin
de porcentaje, etc.
3. Para principiantes no se deben hacer preguntas como
ud. Que opina acerca de, ya que no es sencillo
ordenarlas, clasificarlas ni analizarlas.
4. Nunca se realicen preguntas personales que puedan
molestar al entrevistado, p.e. la edad, en dado caso
pregntelo por medio de intervalos de tiempo.
Reglas para elaboracin y aplicacin de
cuestionarios:
5.- Use lenguaje que cualquier persona entienda y nunca
se predisponga a la respuesta del encuestado, debe
permitir que l responda de forma espontnea.

Es recomendable empezar con preguntas interesantes
para llamar la atencin del entrevistado.