UNIVERSIDADE ANHAGUERA UNIDERP

POLO DE APOIO PESENCIAL SO LUIS/MA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO PBLICA (PROINTER II)

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE
TECNLOGOS II (PROINTER II)

RELATRIO PARCIAL


DARCY MACIEL SILVEIRA FILHA 436620
FLAVIO HENRICK PESSOA DOS SANTOS 405551
JORGIANE DA SILVA MOREIRA 425277
MARIA CLAUDENICE SILVA CONCEIO 409856

PROJETO EXPERIMENTAL CRIAO E LANAMENTO DA EMPRESA SECLAB

EMPREENDIMENTO DA EMPRESA SECLAB LABORATRIO DE ANALISES
CLNICAS.




ALDIMAR MARTINS BOTTENTUIT

So Lus, 02/12/2013

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SUMRIO

1. APRESENTAO ................................................................................................................. 03
2. Situao do Espao ................................................................................................................. 05
3. Estudo da Viabilidade ............................................................................................................ 06
4. CONCLUSO ......................................................................................................................... 08
REFERNCIAS ........................................................................................................................... 09
















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1. APRESENTAO


A empresa nasceu da necessidade observada no mercado local de uma empresa
que atuasse no segmento de anlises clnicas com vistas a uma prestao de servios rpida,
segura e moderna. Com vistas a preencher esta lacuna no mercado local, a empresa iniciou
suas atividades em 1990, com suas operaes centralizadas na sua matriz e duas pequenas
Unidades de Atendimentos localizadas em bairros estratgicos da cidade, Cohab, Cohatrac,
Vinhais, Maiobo, Cidade Operria, Cohajap e Anil. Com o passar do tempo, e em funo da
aceitabilidade por parte dos clientes, a empresa conseguiu estabelecer um nome forte na sua
praa de atuao e hoje conta com 20 Unidades de Atendimento estrategicamente distribudas
pela cidade de So Lus e redondezas.
Aps a implantao do seu sistema de Qualidade, busca-se um Certificado de
Qualidade e a implantao de uma Poltica de Responsabilidade Social e Ambiental, alm de
projetar-se mais arrojadamente no mercado atravs da oferta de servios e tecnologias de
ponta que facilitem o acesso s informaes por parte de seus clientes, mdicos e parceiros
comerciais.
Misso
Fornecer aos seus clientes servios laboratoriais de excelente qualidade e
pontualidade, contribuindo para o diagnstico preciso e correta preveno de patologias.
Viso
Alcanar o reconhecimento como uma empresa de referncia em anlises clnicas,
embasada no uso de tecnologias de ponta, superar as expectativas de seus clientes e
respectivos mdicos.
Valores
tica
Credibilidade

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Pontualidade
Preciso no diagnstico
Capacitao contnua de seus colaboradores e melhoria dos seus
sistemas corporativos e indicadores de qualidade.

Objetivos
A satisfao de clientes e parceiros alcanada atravs da criao de valor. S o
fornecimento de servios com o elevado desempenho, competncia, rigor e qualidade,
identificando com clareza as necessidades e os objetivos respetivos, permite maximizar esse
valor. No entanto o grande desafio no estava em somente atender as necessidades dos
consumidores, mas em oferecer ao cliente um resultado satisfatrio.
























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2. Situao do Espao

Unidades de atendimento distribudas em 60% da rea metropolitana.
Possui uma Poltica de Qualidade j implantada;
Sistema de transporte com quatro carros com sistema de ar
refrigerado para melhor conservao das amostras submetidas a anlises;
Sistema de transporte com oito motociclistas, cujas motocicletas
possuem ba refrigerado para transporte rpido e de urgncia para amostras crticas;
Treinamento semestral para os agentes de setor de transporte visando
a manuteno do nvel de conscincia sobre a Segurana no Trabalho e no Trnsito, bem
como reciclagem sobre Direo Defensiva;
Cursos regulares de capacitao para os novos colaboradores com
nfase nas reas de Segurana do Trabalho e Polticas de Qualidade da empresa;
Possui equipamentos de anlises clnicas compatveis com os mais
recentes e utilizados no mercado nacional;
Existe o recolhimento dos materiais biolgicos (sangue, plasma,
tecidos humanos, etc) para a sua consequente incinerao por parte de uma empresa
terceirizada.















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3. Estudo da Viabilidade

A poltica ambiental na empresa ainda no est implantada. O tratamento dos
seus rejeitos laboratoriais ou so incinerados por um prestador de servios ou so despejados
diretamente no sistema de esgotamento metropolitano disponvel na cidade.
Todos os rejeitos laboratoriais biolgicos menos complexos, sangue, fezes e
urina, so descartados diretamente so descartados diretamente no sistema de esgotamento
sanitrio urbano disponvel. Os materiais biolgicos complexos, como tecidos humanos,
amostras com suspeitas de alto risco contaminante so incinerados por um prestador de
servios terceirizados. Para cada lote de material biolgico complexo h a expedio, por
parte do agente terceirizado, de um comprovante de incinerao do respectivo material a ele
entregue para este fim.
Mensalmente so gerados em torno de 100 kg de material orgnico para anlises
(basicamente fezes), e 1000 litros de material lquido (urina), os quais so tratados conforme a
disponibilidade dos despejos disponveis.
Os vapores gerados pelo processo de autoclavao (esterilizao) das ferramentas
utilizadas nas anlises clnicas so despejados diretamente no meio-ambiente.
A gua utilizada na lavagem de ferramentas e materiais biolgicos simples, que
no apresentam risco sade, tais como urina e fezes, descartada diretamente no sistema de
esgotamento sanitrio convencional.
Apesar de existir uma Conscincia Ambiental por parte da empresa, ela de fato
ainda no foi implantada no ambiente corporativo, at mesmo pela falta de agentes
terceirizados locais que atuem nesta rea de descarte de material biolgicos bsicos nesta rea
da sade no mbito estadual. O tratamento bsico dos rejeitos laboratoriais nesta rea
metropolitana tem que ser feita por parte da prpria empresa, ainda que em forma artesanal.
Apesar do ambiente crtico e deficiente na rea de descartes biolgicos neste
Estado, a empresa tem como objetivo alcanar o tratamento ambiental correto para todos os
seus rejeitos laboratoriais. De qualquer forma, a maioria dos seus rejeitos, 80%, que
basicamente so: sangue, fezes e urina, so esterilizados por meio de processos de
esterilizao antes de serem despejados no sistema comum de esgotamento sanitrio. Os
materiais restantes so incinerados, conforme tratados anteriormente.

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Em se tratando de Poltica Ambiental, a empresa tem a plena conscincia da
necessidade do correto tratamento de seus rejeitos analticos. A sua Diretoria participativa e
consciente sobre os impactos ambientais relativos aos tratamentos dos seus rejeitos
laboratoriais, ainda que no haja uma plena disponibilidade destes servios terceirizados
dentro da sua rea de atuao na rea urbana de So Lus. Alm disso, naquilo que h
disponvel no mercado local, a empresa tem investido continuamente na parceria com os
agentes terceirizados que prestam parcialmente este tipo de tratamento residual.
Os agentes colaborativos, internos e externos so continuamente avaliados quanto
a sua capacidade de atuao dentro das necessidades de atuao do laboratrio, sendo
exigidos para esta finalidade os respectivos Certificados de Proficincia ou Capacitao
necessrios ao esperado nveis de competncias desejados no cenrio de atuao do
laboratrio.
So parcialmente tratados, conforme j comentados anteriormente. Porm a
empresa busca continuamente identificar no mercado local aquelas novas empresa que podem
oferecer o tratamento ambiental esperado para os rejeitos laboratoriais mais complexos e que
possuam a desejada Certificao que garantam a sua prestao de servios especializada.
A empresa no possui um ncleo especfico de Pesquisa e Desenvolvimento,
sendo que a reciclagem e capacitao contnua dos seus colaboradores tcnicos so realizadas
atravs de cursos e seminrios externos. Estes processos so oferecidos aos seus
colaboradores e totalmente amparados pela empresa, que incentiva e busca a atualizao
tcnica principalmente juntos aos seus maiores fornecedores de servios externos.
Quando h necessidades de esclarecimentos cientficos acerca de determinados
processos, procedimentos, equipamentos ou materiais reagentes e de anlise, a empresa pode
entrar em contato com os prprios fornecedores terceirizados, pois estas empresas sempre
disponibilizam setores especficos para tirar as dvidas, dar esclarecimentos, dar suporte aos
equipamentos analisadores ou tirar quaisquer dvidas inerentes aquelas infraestrutura dais
quais elas tm um relacionamento formal e contratualmente estabelecido.







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4. CONCLUSO

A mudana global no mercado de prestao de servios tem gerado um grande
aquecimento competitivo no ramo de servios Laboratoriais. A busca por excelncia,
sofisticao e qualidade no atendimento tm cada vez mais estimulando os empresrios a
investirem e desenvolverem projetos que visam o reconhecimento e destaque de suas
empresas no meio de atuao. Entretanto, estamos sempre investindo no desenvolvimento
contnuo dos nossos colaboradores, sistemas corporativos e processos para assegurar o
diferencial de mercado. O Seclab tem intuito de destacar-se como o melhor e maior
Laboratrio oferecendo aos nossos clientes servios de excelente qualidade e pontualidade,
contribuindo para o diagnstico preciso e correta preveno de patologia.




















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REFERNCIAS


www.fundamento.com.br/missao ign-rj.blogspat.com.br/2009/02/ os fundamentos da
empresa moderna.html . Acesso em 15 de outubro de 2013.
http://virgula.uol.com.br; Acesso em 20 de outubro de 2013.
www.suapesquisa.com; Acesso em 20 de outubro de 2013.
www.historiabrasileira.com; Acesso em 28 de outubro de 2013.
www.planejamento.gov.br; Acesso em 29 de outubro de 2013.
www.biblioteca.org.br; Acesso em 29 de outubro de 2013.