J

o
s
e
l
a
i
n
e

C
o
r
d
e
i
r
o

P
e
r
e
i
r
a

C
r
i
s
t
i
n
a

M
a
r
i
a

A
r
a
g

o

G
o
u
v

a

12
O corpo
expressa o que as
palavras calam

Fonte: http://temposmodernos.org/wp-content/uploads/2009/01/moderntimes.jpg
184
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
185



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

Apresentar algumas doenas psicossomticas
como forma de expresso do corpo s
insatisfaes com o trabalho.

Ao fnal desta aula, voc dever ser capaz de:
1. distinguir algumas doenas psicossomticas
relacionadas organizao do trabalho;
2. identifcar fatores do trabalho motivadores
de respostas psicossomticas.
META
OBJETIVOS
184
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
185



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

QUEM CALA CONSENTE?
A imagem de abertura desta aula do flme Tempos Modernos, de
Charles Claplin. Na edio dos flmes daquela poca, o incio do sculo
XX, no se dispunha de recurso tecnolgico para a emisso da voz do
personagem. Era a poca do cinema mudo. Os atores, ento, tinham
que fazer uso de gestos mais marcantes, de movimentos do corpo para
expressar as sensaes, os sentimentos e as atitudes que estavam no
roteiro do flme. Repare bem como Carlitos, o personagem do flme, tem
um sorriso exagerado e os olhos arregalados.
Escreva, a seguir, o que voc acha que essa expresso quer dizer.
Fonte: www.sxc.hu
A
d
a
m

C
i
e
s
i
e
l
s
k
i
_____________________________________
_____________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________
Provavelmente voc disse que ele est com uma cara abobalhada,
de maluco. Essa felicidade no-autntica que ele expressa na face
para demonstrar por meio do corpo como o personagem se sente.
Mas no s no cinema mudo que o corpo expressa aquilo que no
falado. Como j vimos at esta aula, o ser humano nico e, portanto,
tudo aquilo que o afeta resulta em efeitos em seu corpo, sua mente e
nas suas relaes sociais. Mesmo quando podemos exprimir nossos
sentimentos, por meio da fala, tambm expressamos o que sentimos
com o corpo. Mas se no podemos falar sobre o que sentimos, o corpo
se torna o nosso principal meio de expresso. Alm disso, se somos
calados a respeito de nossas sensaes e sentimentos, no corpo que os
resultados disso vo aparecer.
claro que isso no signifca que voc deva sair por a dizendo
tudo o que tem vontade, sem respeitar os outros. Vivemos em sociedade
e devemos estar atentos aos outros. O que voc deve levar em conta
que todos devemos ser respeitados e que devem existir espaos onde
seja permitido que as pessoas expressem seus sentimentos. A expresso
daquilo que sentimos na forma de fala permite que o corpo no sofra
com aquilo que incomoda o indivduo.
186
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
187



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

FORMAS DE EXPRESSO DO CORPO
As manifestaes de:
- fortes dores de cabea,
Fonte: www.sxc.hu
- ou at mesmo distrbios cardacos,
M
i
k
e

J
o
h
n
s
o
n
F
o
n
te
: w
w
w
.sx
c
.h
u
W
alter G
ro
e
s
e
l
186
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
187



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

Defcincia de funcionamento de
algumas partes do corpo humano.
Dores em rgos especfcos
ou mau funcionamento de rgos.
Mal-estar, desconforto, alegrias sbitas,
solido, dentre outras.
Dores imprecisas e sem
causas determinadas.
- alergias,
Fonte: www.sxc.hu
- perda de peso, dentre outras reaes fsicas,
podem ser conseqncias das presses sofridas
no dia-a-dia do trabalhador. Essas reaes so
respostas do organismo do indivduo s presses
internas e externas e podem ter diferentes formas
de expresso, como sensaes, pequenos males,
distrbios funcionais e leses especfcas. Vejamos
a fgura a seguir para melhor entend-las:
SENSAES
PEQUENOS MALES
DISTRBIOS FUNCIONAIS
LESES DE RGOS OU SISTEMAS
Figura 12.1: Expresses do corpo diante de presses emocionais.
E
v
a
h

S
m
i
t
L
a
u
r
a

N
u
b
u
c
k
Fonte: www.sxc.hu
188
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
189



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

importante ressaltar que essas formas de expresso do corpo
podem mascarar causas e sintomas mais srios. Geralmente essas formas
de expresso so resultados da presso emocional causada pela necessidade
de adaptao a situaes novas, inesperadas ou que exijam demais do
trabalhador. Vejamos, a seguir, algumas respostas psicossomticas, como
ESTRESSE, fadiga, depresso, ansiedade e a Sndrome de BURNOUT.
ESTRESSE: O QUE ISSO MESMO?
Voc j deve ter ouvido algum falar que estava estressado ou at
mesmo j deve ter usado essa palavra para dizer que estava cansado,
sobrecarregado e/ou irritado, no mesmo? Pois saiba que a palavra
estresse foi utilizada, inicialmente, na Fsica e na Engenharia com o sentido
de grau de deformidade sofrido por uma estrutura ao ser submetida a
um esforo de adaptaes. Assim como a estrutura tem de se adaptar a
uma situao nova (a deformidade), nosso organismo tambm precisa se
ajustar a novas situaes. Esse esforo para se adaptar o estresse.
Embora a palavra tenha diferentes conotaes, foi Hans Seley
que, em 1965, afrmou, sob o enfoque da Medicina, que estresse o
grau de desgaste no corpo devido ao processo de adaptao geral, no
dia-a-dia.

ESTRESSE (OU STRESS)
Conjunto de reaes do
organismo referentes
a agresses de origem
fsica, psquica,
infecciosa e outras
capazes de perturbar o
estado de equilbrio.

O termo BURNOUT
vem do verbo em
ingls to burn out,
que signifca extinguir,
apagar o fogo. Voc ter
explicaes detalhadas
sobre essa sndrome
ainda nesta aula.
SAIBA MAIS ...
SAIBA MAIS...
Hans Seley foi um mdico austraco especializado em
Endocrinologia. Ainda como estudante, na dcada de
1920, comeou seus estudos sobre o tema estresse e, em 1936,
publicou os primeiros resultados de sua pesquisa.
Hans Seley partia do pressuposto de que, de forma geral, no
havia uma doena especfca, mas sim um conjunto de adaptaes que
so necessrias ao indivduo quando este precisa lidar com condies
adversas. durante o processo de adaptaes que, dependendo do grau
de presso, podem surgir as doenas. O conjunto de adaptaes foi
inicialmente denominado Sndrome de Adaptao Geral e, mais tarde,
de estresse.
188
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
189



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

ATENO!
ATENO!
Se o mecanismo de adaptao falhar, o que pode
ocorrer? Segundo os estudos de Seley, nos casos em que
o organismo falha, o corpo pode desenvolver o que ele denomina
doenas de adaptao: a fadiga, a depresso, a ansiedade e o
burnout veremos essas doenas ainda nesta aula.
O estresse possui trs fases:
alarme: uma posio de alerta do organismo a um estmulo
externo, em que ele mobiliza os mecanismos para manter a vida. Nesta
fase surgem reaes fsiolgicas, como, por exemplo, batimento mais
forte e rpido do corao, respirao acelerada e suor frio. Podemos
perceber reaes de alerta tanto em humanos quanto em animais: os
ces fcam de orelha em p, ns enrugamos a testa e ambas as espcies
dilatam as pupilas.
Fonte: www.sxc.hu
Figura 12.2: Outra caracterstica
que podemos observar quando o
organismo est em alerta que o
corpo tende a fcar ereto.
190
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
191



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

resistncia: a fase em que o organismo tenta sair da fase de alerta,
na qual o indivduo pode tanto controlar-se ou, se falhar, continuar em
alerta. A permanncia do estado de alerta pode proporcionar ao corpo
mudanas de comportamento, levando insnia e ao descontentamento,
por exemplo.
exausto: se o indivduo no conseguir se controlar e o estresse
passar despercebido na segunda fase, a fase seguinte pode lev-lo a uma
sobrecarga dos canais fsiolgicos, gerando sintomas de esgotamento. Isso
quer dizer que a presena de estmulos externos adversos, permanentes e
excessivos pode levar o organismo a desencadear uma srie de doenas
crnicas e at lev-lo morte. muito comum, nessa ltima fase,
ocorrerem problemas de cunho emocional, hipertenso, lceras, gastrites,
diabetes, alteraes no sono e outras manifestaes.
Figura 12.3: A insnia um dos sintomas de que o
corpo est passando pela fase da resistncia e no
est conseguindo resistir ao estresse.
Fonte: www.sxc.hu
190
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
191



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

Figura 12.4: A fase da exausto pode
resultar em aumento da presso arterial
do indivduo estressado.
Dessa forma, no indivduo, os esforos despendidos no processo
de adaptao s situaes externas referem-se aos impactos internos no
organismo. Nos casos de grandes presses e estmulos externos constantes,
os quadros de adaptao podem levar o organismo ao adoecimento.
FATORES CAUSADORES DO ESTRESSE
So quatro os fatores causadores de estresse identifcados em
situaes de trabalho. Esses fatores esto associados:
a. ao ambiente;
b. organizao do trabalho;
c. ao contedo do trabalho;
d. aos fatores psicossociais.
ATENO!
ATENO!
Ambiente de trabalho, organizao do trabalho,
contedo de trabalho e fatores psicossociais foram
assuntos tratados em aulas anteriores; vale a pena voc retornar
e relembrar a abordagem realizada.
192
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
193



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

Embora os fatores aqui apresentados sejam abordados em
separado, cabe destacar que eles aparecem integrados e dependentes uns
dos outros. No entanto, as reaes a esses fatores de estresse dependem
da personalidade, das experincias individuais e expectativas profssionais
dos trabalhadores.
No quadro a seguir, temos algumas situaes que podem provocar
estresse, conforme os fatores relacionados ao trabalho.
Quadro 1: Fatores causadores de estresse relacionados ao trabalho.
FATORES SITUAES
AMBIENTE DE TRABALHO
Fonte: www.sxc.hu
presena de riscos fsicos (calor, como na imagem
ao lado, ou frio);
presena de riscos qumicos (solventes e alguns
metais prejudiciais sade);
iluminao inadequada;
fumo;
falta de espao;
poluio do ar, dentre outros.
ORGANIZAO DO TRABALHO
Fonte: www.sxc.hu
tipo de tecnologia, como, por exemplo, trabalho
manual, mecanizado ou automatizado;
jornada de trabalho no que tange ao turno,
turnos fxos ou alternados, ausncia de pausas,
horas extras;
falta de autonomia e impossibilidade de regular o
ritmo de trabalho;
remunerao associada produo;
ausncia de PLANO DE CARREIRA;
presena de informaes confitantes sobre
o padro da tarefa a ser desenvolvida e de seu
desempenho, ou seja, a diferena entre trabalho
prescrito e real/realizado;
tempo insufciente para a realizao de tarefas de
forma satisfatria;
falta de reconhecimento por trabalho bem feito.

PLANO DE CARREIRA
Pode ser entendido como o conjunto de princpios, diretrizes e
normas que regulam o desenvolvimento profssional. Os planos
de carreira, regra geral, prevem valorizao do trabalhador,
incentivo qualifcao do trabalhador, dentre outros.
192
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
193



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

CONTEDO DO TRABALHO
Fonte: www.sxc.hu
quando o contedo do trabalho prede-
terminado, minando a interferncia do trabalhador
ou, ao contrrio, quando exige em muito sua
criatividade, podem haver estmulos geradores de
estresse. Quanto menor o controle do trabalhador
sobre seu prprio trabalho, maior o estresse na
realizao das tarefas, pois a tarefa passa a ser
mecanizada, exigindo-lhe pouca ao cognitiva.
grande quantidade de informao para ser levada
em conta e necessidade de tomadas de decises
rpidas;
grande responsabilidade por pessoas (como os
profssionais de sade da imagem ao lado) ou por
materiais caros ou de difcil aquisio no trabalho;
possibilidade de um erro ou falha na ateno
pode provocar graves conseqncias.
FATORES PSICOSSOCIAIS
Fonte: www.sxc.hu
percepo de estar na carreira inadequada,
promoes antecipadas ou demoradas;
sentimento de insegurana a respeito do
futuro no emprego, principalmente devido a
presses internas causadas, por exemplo, pelo
no cumprimento de metas de produo ou
por presses externas, como a possibilidade de
aquisies ou de fuso de empresas;
impossibilidade de expressar queixas;
falta de cooperao dos superiores, colegas ou
subordinados, devido diferena de objetivos
e/ou valores;
relacionamento de contato intenso com clientes,
o que pode acabar gerando confitos, como, por
exemplo, uma enfermeira que cuida de paciente
grave ou uma operadora de telemarketing que
atende s reclamaes dos clientes;
pessoas com difculdade de manter relacio-
namento interpessoal satisfatrio;
falta de oportunidades para utilizar as quali-
fcaes e capacidades pessoais de modo efcaz.
194
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
195



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

COMO LIDAR COM OS AGENTES ESTRESSORES: TEM JEITO?
Talvez depois de toda essa exposio sobre os agentes estressores
voc tenha fcado um pouco desanimado achando que no h muito o
que fazer. Mas, para lidar com os agentes estressores, o primeiro passo
necessrio ter conhecimento das causas ou possveis causas que podem
estar relacionadas ao ambiente de trabalho ou a fatores pessoais.
Para que ocorram mudanas em relao aos estressores, deve-se
ter um comportamento mais assertivo, e isso envolve:
- saber expressar desejos;
- exigir direitos;
- conseguir dizer no quando se deseja dizer no e sim quando se
deseja dizer sim, sem desenvolver um sentimento de culpa.
Outra forma de lidar com o estresse a prtica de exerccios fsicos,
pois trazem benefcios clnicos durante e aps a realizao da atividade
e tambm a longo prazo. Alm disso, pode-se citar ainda o equilbrio
alimentar, com adequao dos nutrientes, conforme a necessidade de
cada pessoa.
Fonte: www.sxc.hu
Figura 12.5: Realizar uma prtica esportiva que lhe d prazer, com pessoas que voc aprecia e
em um lugar agradvel uma tima alternativa para relaxar e se manter saudvel.
194
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
195



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

Como j vimos, caso o processo de adaptao falhe, podem ocorrer
doenas chamadas por Seley de adaptativas. Sero essas doenas que
veremos a seguir.
CONHECENDO MAIS SOBRE A FADIGA
A fadiga um processo psicossomtico decorrente da diminuio
da energia fsica ou psquica e que muito freqente, j que as presses
mentais, as responsabilidades, as preocupaes e os confitos esto em
muitas rotinas de trabalho. Essas presses, quando acumuladas, requerem
muita energia do corpo; assim sendo, quanto mais exigirem, menores
sero as reservas para lidar com outras presses do dia-a-dia.
Temos que ter especial ateno quando a fadiga torna-se um perigo
sade. Isso se d pelo quadro contnuo de alerta do organismo, que o
leva exausto fsica. A exausto fsica o quadro clnico de extrema
debilidade fsica, com presena de dores generalizadas, ou, ainda, a
presena de fadiga crnica, caracterizada pelo prolongamento dos
sintomas.
A fadiga pode ser dividida em dois tipos:
- muscular: refere-se diminuio de metabolismo qumico do
tecido muscular, dando a sensao de dor em msculos especfcos ao
se movimentar;
- geral: refere-se ao acmulo de todas as tenses sofridas no
cotidiano de trabalho, como rotinas montonas e longas, esforos mentais
e fsicos, condies ambientais ruins, exposio a rudos, iluminao
inadequada, dentre outros.
ATENO!
ATENO!
A fadiga, por si s, no deve ser entendida como
um sintoma de nvel grave do estresse, mas sim uma
forma de o organismo emitir alertas sobre suas condies limite
de funcionamento. Por essa tica, podemos dizer at mesmo
que a fadiga uma manifestao positiva.
196
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
197



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

CONHECENDO MAIS SOBRE DEPRESSO
A depresso, ao lado da ansiedade e da angstia, considerada
pelos psiquiatras como distrbio da afetividade.
Na depresso, a mudana de estado de nimo consiste no surgi-
mento de um sentimento generalizado de tristeza, que poder durar dias
ou estender-se por semanas, meses e at anos.
Podemos conceituar a depresso de maneira abrangente como sendo
a incapacidade de sentir prazer associada absoluta falta de vontade de
viver, o que no signifca necessariamente o desejo de morrer.
Os sintomas psquicos da depresso esto agrupados em trs tipos,
conforme o quadro a seguir:
Quadro 2: Grupos de sintomas psquicos da depresso.
DISTRBIOS DO HUMOR
sentimento de infelicidade e tristeza;
desesperana;
impotncia.
DISTRBIOS DO COMPORTAMENTO
aspecto negligenciado, como desinteresse, por exemplo;
lentido nos gestos e movimentos;
agitao mental;
postura corporal consciente, exprimindo tristeza, como, por exemplo,
postura encurvada;
aspecto fxo na face, ou seja, expresso facial que no muda;
irritabilidade.
DISTRBIOS DO PENSAMENTO
pessimismo, falta de entusiasmo;
culpa;
difamao de si mesmo;
perda de interesse e motivao;
baixa efcincia intelectual e da capacidade de concentrao e
entendimento.
A ansiedade pode ser enquadrada como um grupo de sintomas
psquicos da depresso, porm, em decorrncia de caractersticas muito
prprias, iremos apresent-la a seguir como uma doena de adaptao.
196
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
197



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

CONHECENDO MAIS SOBRE ANSIEDADE
A ansiedade, de maneira simplifcada, pode ser defnida como a
sensao de que algo desagradvel pode ocorrer a qualquer momento.
No quadro a seguir, podemos destacar um conjunto bastante
caracterstico de sintomas da ansiedade.
Quadro 3: Alguns sintomas da ansiedade.
tenso;
nervosismo;
tremores nas mos;
frio na boca do estmago;
desarranjos intestinais;
desarranjos urinrios.
Podemos dizer que, at certo ponto, a ansiedade pode ser considerada
normal, pois algumas situaes no cotidiano causam alguma afio,
como, por exemplo, realizar exames vestibulares ou concursos, falar em
pblico, dentre outras. Mas necessrio ter ateno para as reaes de
ansiedade s situaes rotineiras e diferenci-las daquelas que podem
indicar situaes patolgicas, mesmo sendo complexo defnir qual a
fronteira que delimita uma e outra.
So duas as formas de manifestao da ansiedade:
- psquicas: apreenso, sensao de alerta e tenso, inquietude
e impacincia, fadiga e desnimo, distrao, falta de concentrao,
difculdade de memorizao, insnia.
- fsicas: agitaes e tremores, sudorese, boca seca, palpitaes,
sensao de aperto no peito, vertigens e tonturas, nuseas, constipao
intestinal ou diarria, necessidade freqente de urinar, dor de cabea,
sensao de bolo na garganta.
A ateno deve ser dirigida quilo que pode diferenciar a
ansiedade considerada rotineira, por isso normal, daquela de cunho
patolgico. Para tentar defnir se a ansiedade normal ou patolgica,
comece respondendo se ela impede o indivduo de realizar seus afazeres
cotidianos. Se essa pessoa est sempre com problemas por causa da
ansiedade, difcultando o curso normal de sua vida, provvel que essa
ansiedade seja patolgica, precisando ser investigada.
198
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
199



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

justamente a intensidade dos sintomas, sejam fsicos ou psquicos,
que chama a ateno, pois o quadro de doena pode causar as seguintes
respostas do organismo:
reaes desproporcionais ao estmulo/situao desenca-
deante;
sensao quase permanente e evidente de sofrimento;
comprometimento de forma signifcativa do desempenho,
seja no trabalho ou nos demais espaos de interaes
sociais, como na famlia, por exemplo.
CONHECENDO MAIS SOBRE A SNDROME DE BURNOUT
O termo Burnout foi lanado pela primeira vez, em 1975, por
Freudenberg, seguido de Maslach, em 1976. Os focos principais desses
primeiros trabalhos foram a exausto emocional, a fadiga e a frustrao
em profssionais, decorrentes de desgastantes contatos com pessoas ou
da insatisfao em relao aos projetos profssionais.
Qualquer trabalhador pode ser acometido pela Sndrome do
Burnout, e esta pode ser caracterizada das seguintes formas:
- exausto emocional: causada pelo contanto freqente com outras
pessoas que expressam graus diferentes de sofrimento. Tal fato contribui
para a exposio do indivduo a grandes cargas emocionais, resultando
em pouca energia para o dia seguinte de trabalho e pouca tolerncia,
tanto no ambiente de trabalho quanto fora dele.
- despersonalizao: comportamento de frieza, certa indiferena
diante das necessidades apresentadas pelos outros, tornando as relaes
pouco humanizadas.
- reduo da realizao pessoal e profssional: ocorre quando
existe a perspectiva de carreira promissora como forma de realizao
profssional, porm com quadros de frustraes e decepes. Isso pode
causar a queda da auto-estima e depresso.
198
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
199



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

Atende ao Objetivo 1
Relacione as doenas psicossomticas da primeira coluna com as caractersticas
correspondentes na segunda.
1. Estresse
2. Fadiga
3. Depresso
4. Ansiedade
5. Sndrome do
Burnout
( ) Mariana diz no sentir nada, nem alegria nem tristeza. Diz
que a vida no tem sentido e no quer fazer nada.
( ) Paula vive reclamando que anda muito cansada em virtude
de suas tarefas dirias. Diz que no est dando conta dos
flhos, marido, trabalho e estudos. Vive brigando com
a famlia, com os colegas e tambm com seus prprios
amigos. Todos que a conhecem a defnem como uma
pessoa irritada. Mesmo sabendo que tem uma carreira
promissora pela frente e sendo estudiosa, ela sempre acha
que inefciente e chora sem motivo.
( ) Tnia est exausta por lecionar em 3 escolas diferentes nos
3 turnos do dia. Vive cansada, sempre tirando cochilos
nas horas vagas. Mas ela j decidiu que vai se aposentar
no ano que vem para cuidar de si e at convocou todos
os amigos e familiares para a festa que vai dar no fm do
ano.
( ) Rafael est passando por uma fase difcil. Ele est
estudando para o vestibular de Medicina, que muito
concorrido. Nas aulas, est sempre alerta. Costuma
estudar noite adentro e dormir, literalmente, de cara nos
livros.
( ) Antnio aquela tpica pessoa que sofre por antecipao.
No consegue fcar esperando com tranqilidade as coisas
do dia-a-dia acontecerem normalmente. Se seu chefe pede
para falar com ele, Antnio chega a tremer, literalmente,
e a fcar com o intestino, 'solto'; mesmo sabendo que no
errou no trabalho.
ATIVIDADE 1
200
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
201



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

Atende ao Objetivo 2
Analise as questes a seguir e depois identifque as afrmativas verdadeiras com V e as
afrmativas falsas com F.
a. Quanto existncia de diferentes fatores motivadores para respostas psicosso-
mticas, temos aqueles relacionados:
( ) organizao do trabalho e psicossociais, somente.
( ) ao ambiente, organizao e ao contedo do trabalho, bem como aos psicos-
sociais.
( ) a fatores psicossociais, como os mais relevantes.
b. Os fatores relacionados ao contedo de trabalho podem ser assim caracterizados:
( ) pela grande quantidade de informao, como sendo o elemento mais importante
do contedo do trabalho, sendo que a falta de fltro das informaes pode causar
doenas psicossomticas.
( ) ausncia do uso da criatividade e de controle do trabalho, como sendo situaes
nicas que causam mal-estar e insatisfao.
( ) participao efetiva ou no, mediante um conjunto de aes caracterizado por
responsabilidade, controle, ateno e criatividade na execuo da tarefa de trabalho.
c. Os fatores psicossociais expressam um conjunto bastante peculiar de situaes
relacionadas ao trabalhador; tais fatores esto expressos por:
( ) sentimentos de insegurana, impossibilidade de expresso, falta de cooperao,
percepo inadequada da carreira, insatisfao quanto atividade, falta de
oportunidade de desenvolver suas habilidades e competncias.
( ) jornada estendida de trabalho, salrio vinculado produo, tecnologias
ultrapassadas, ambiente de trabalho insalubre.
( ) nuseas, dores de cabea e fadiga.
ATIVIDADE 2
200
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
201



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

Nesta aula, vimos que:
Existem diferentes reaes do organismo s presses internas e externas ao
indivduo, dentre as quais destacamos quatro: sensaes, pequenos males, distrbios
funcionais e leses de rgos ou sistemas.
Essas reaes podem se transformar em estresse, depresso, fadiga, ansiedade,
Sndrome do Burnout.
O estresse ou Sndrome Adaptativa a mobilizao do organismo para a
adaptao s presses e se processa em trs importantes fases: alerta, resistncia e
exausto.
A fadiga a diminuio da energia fsica ou psquica frente s presses do
cotidiano laboral.
A depresso um distrbio da afetividade que se caracteriza por falta de prazer
pela vida com alterao no estado de nimo.
A ansiedade a sensao de que algo desagradvel est para acontecer nas
situaes do cotidiano.
A Sndrome do Burnout a exausto emocional caracterizada pela desper-
sonalizao, bem como pela reduo da realizao pessoal e profssional.

RESUMINDO...
INFORMAO SOBRE A PRXIMA AULA
Existem outras doenas psicossomticas to relevantes quanto
estas que apresentamos nesta aula e que devemos ter especial ateno.
o caso do alcoolismo e do tabagismo. Estes sero os temas da prxima
aula. At l!
202
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
203



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

RESPOSTAS DAS ATIVIDADES

ATIVIDADE 1
1. Estresse
2. Fadiga
3. Depresso
4. Ansiedade
5. Sndrome
do Burnout
(3) Mariana diz no sentir nada, nem alegria nem tristeza. Diz
que a vida no tem sentido e no quer fazer nada.
(5) Paula vive reclamando que anda muito cansada em virtude
de suas tarefas dirias. Diz que no est dando conta dos
flhos, marido, trabalho e estudos. Vive brigando com
a famlia, com os colegas e tambm com seus prprios
amigos. Todos que a conhecem a defnem como uma
pessoa irritada. Mesmo sabendo que tem uma carreira
promissora pela frente e sendo estudiosa, ela sempre acha
que inefciente e chora sem motivo.
(2) Tnia est exausta por lecionar em 3 escolas diferentes nos
3 turnos do dia. Vive cansada, sempre tirando cochilos nas
horas vagas. Mas ela j decidiu que vai se aposentar no ano
que vem para cuidar de si e at convocou todos os amigos e
familiares para a festa que vai dar no fm do ano.
(1) Rafael est passando por uma fase difcil. Ele est
estudando para o vestibular de Medicina, que muito
concorrido. Nas aulas, est sempre alerta. Costuma
estudar noite adentro e dormir, literalmente, de cara nos
livros.
(4) Antnio aquela tpica pessoa que sofre por antecipao.
No consegue fcar esperando com tranqilidade as coisas
do dia-a-dia acontecerem normalmente. Se seu chefe pede
para falar com ele, Antnio chega a tremer, literalmente,
e a fcar com o intestino 'solto', mesmo sabendo que no
errou no trabalho.
202
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
203



A
u
l
a

1
2

O

c
o
r
p
o

e
x
p
r
e
s
s
a

o

q
u
e

a
s

p
a
l
a
v
r
a
s

c
a
l
a
m

ATIVIDADE 2
a. Quanto existncia de diferentes fatores motivadores para respostas psicosso-
mticas, temos aqueles relacionados:
(F) organizao do trabalho e psicossociais, somente.
(V) ao ambiente, organizao e ao contedo do trabalho, bem como aos
psicossociais.
(F) a fatores psicossociais, como os mais relevantes.
b. Os fatores relacionados ao contedo de trabalho podem ser assim
caracterizados:
(F) A afrmativa falsa, pois a quantidade de informao um dos elementos que
propiciam respostas psicossomticas, mas NO o mais importante.
(F) A afrmativa falsa, pois a ausncia do uso da criatividade e de controle do
trabalho NO so situaes nicas que causam mal-estar e insatisfao.
(V) Participao efetiva ou no, mediante um conjunto de aes caracterizado
por responsabilidade, controle, ateno e criatividade na execuo da tarefa de
trabalho.
c. Os fatores psicossociais expressam um conjunto bastante peculiar de situaes
relacionadas ao trabalhador. Tais fatores esto expressos por:
(V) Sentimentos de insegurana, impossibilidade de expresso, falta de
cooperao, percepo inadequada da carreira, insatisfao quanto atividade,
falta de oportunidade de desenvolver suas habilidades e competncias.
(F) A afrmativa falsa, pois no apresenta situaes relacionadas aos fatores
psicossociais, e sim ao ambiente e organizao do trabalho.
(F) A afrmativa falsa; ela no apresenta situaes referentes aos fatores
psicossociais, e sim a sintomas que at podem ser causados pelas situaes.
204
e-Tec Brasil Psicologia do Trabalho
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
DEJOURS, C. A loucura do trabalho: estudo de psicopatologia do
trabalho. Traduo Ana Isabel Paraguay e Lcia Leal Ferreira. 5. ed.
ampl. So Paulo: Cortez Obor, 1992.
LIMONGE-FRANA. A. C. Psicologia do trabalho: psicossomticas,
valores e prticas organizacionais. So Paulo: Saraiva, 2008. (Novas
abordagens em gesto de pessoas).
MOTA, M. C. Z. Psicologia Aplicada em Segurana do Trabalho:
destaque nos aspectos comportamentais e trabalho em equipe da nova
NR-10. So Paulo, LTr, 2007.
WISNER, A. A que homem o trabalho deve ser adaptado? In: ____, Por
dentro do trabalho: ergonomia, mtodo e tcnica. So Paulo: Cortez,
1987.