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IMPACTO DE LA SATISFACCION DE LABORAL EN LA


EVALUACION DEL DESEMPEO


Conceptos de Satisfaccin Laboral:
Es importante tener varios conceptos de la Satisfaccin laboral antes de entrar
al Tema, de acuerdo a varios Autores:
La satisfaccin en el trabajo es una resultante afectiva del trabajador a la vista
de los papeles de trabajo; resultante final de la interaccin dinmica de dos
conjuntos de coordenadas llamadas necesidades humanas e incitaciones del
empleado (Sikula, 1992 en Morillo, 2006:47).
Spector (1997 en Alas, 2007:29) seala que la satisfaccin laboral es una
variable actitudinal que puede ser un indicador diagnstico del grado en que a
las personas les gusta su trabajo.
Blum y Nayles (1995, en Morillo, 2006:47) mencionan que la satisfaccin en el
trabajo es el resultado de varias actitudes que tiene un empleado hacia su
trabajo, los factores conexos y la vida en general.
Wright y Davis (2003:70) sealan que la satisfaccin laboral representa una
interaccin entre los empleados y su ambiente de trabajo, en donde se busca la
congruencia entre lo que los empleados quieren de su trabajo y lo que los
empleados sienten que reciben.
Bracho (1989, en Morillo, 2006:47) indica que la satisfaccin laboral se refiere a
la respuesta afectiva, resultante de la relacin entre las experiencias,
necesidades, valores y expectativas de cada miembro de una organizacin y
las condiciones de trabajo percibidas por ellos.
Para Lee y Chang (2008:733), la satisfaccin laboral es una actitud general
que el individuo tiene hacia su trabajo.
Koontz y ODonell (1995, en Morillo, 2006:48) plantean que la satisfaccin
laboral se refiere al bienestar que se experimenta en el trabajo, cuando un
deseo es satisfecho, relacionndolo tambin con la motivacin al trabajo.
Andresen, Domsch y Cascorbi (2007:719) definen la satisfaccin laboral como
un estado emocional placentero o positivo resultante de la experiencia misma
del trabajo; dicho estado es alcanzado satisfaciendo ciertos requerimientos
individuales a travs de su trabajo.
Chiavenato (1986 en Morillo;p. 48) seala que la satisfaccin en el trabajo
designa la actitud general del individuo hacia su trabajo.


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Como ha impactado la Satisfaccin Laboral en la Evaluacin
del Desempeo
Los gerentes hacen un seguimiento de la satisfaccin laboral, debido a que
esta es un indicador importante de la capacidad de las organizaciones para
responder a las necesidades de sus empleados. Se desarrollan mtodos para
medir la satisfaccin laboral. Todos ellos son indirectos, dado que la
satisfaccin laboral solo se puede inferir: es algo intangible y personal.
Entre estos mtodos, cabe citar: 1) la observacin del comportamiento de los
empleados, 2) entrevistas con los empleados, 3) los cuestionarios en cuanto la
satisfaccin laboral. El mtodo ms econmico y confiable es la utilizacin de
los cuestionarios escritos, ejemplo de ello es el del ndice Descriptivo del
Trabajo ( IDT), que es el mtodo ms comnmente utilizado para medir la
satisfaccin laboral.

Toda persona debe recibir retroalimentacin respecto de su desempeo, para
saber cmo marcha en el trabajo, sin esta retroalimentacin, las personas
caminan a ciegas.

La organizacin tambin debe saber cmo se desempean las personas en las
actividades para tener una idea de sus potencialidades. As, las personas y la
organizacin deben conocer su desempeo.

Las principales razones para que las organizaciones se preocupen por evaluar
el desempeo de sus empleados son:

1. Proporciona un juicio sistemtico para fundamentar aumentos salariales,
promociones, transferencias y en muchas ocasiones, despido de empleados.

2. Permite comunicar a los empleados como marchan en el trabajo, que
debe cambiar en el comportamiento, en las actitudes, las habilidades o los
conocimientos.

3. Posibilita que los subordinados conozcan lo que el jefe piensa de ellos.

4. La evaluacin es utilizada por los gerentes para guiar y aconsejar a los
subordinados respecto de su desempeo.







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Fines de la Evaluacin del Desempeo para la Satisfaccin
Laboral:

Algunos de los principales objetivos vinculados a este subsistema de la gestin
del desempeo son:

Adecuacin del individuo al cargo

Capacitacin

Promocin

Incentivos salariales por un buen desempeo

Mejoramiento de las relaciones humanas entre superiores y
subordinados

Auto perfeccionamiento del empleado

Informaciones bsicas para las investigaciones de recursos humanos

Estimacin del potencial de desarrollo de los empleados

Estmulo a mayor productividad

Oportunidad de conocimiento de los patrones de desempeo de la
empresa

Retroalimentacin de informacin al propio individuo evaluado

Permitir condiciones de medicin del potencial humano en el sentido de
determinar su plena planeacin

Permitir el tratamiento de los recursos humanos como un recurso bsico
de la empresa y cuya productividad puede desarrollarse indefinidamente
dependiendo de la forma de administracin; y

Otras decisiones de personal, como transferencia, licencias,
cancelaciones, traslados.

La Satisfaccin Laboral es una actitud esencial del empleado, se compone de
los siguientes factores: el salario, la promocin, los compaeros, los
supervisores y el trabajo en s.
El nivel de satisfaccin laboral experimentado por el empleado est
determinado por el reto laboral que plantea el puesto, la claridad del trabajo, la
supervisin y los incentivos, todos estos son factores organizacionales. Los

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aos de carrera profesional y las expectativas laborales de la persona son
determinantes individuales importantes de la satisfaccin laboral.
La satisfaccin laboral se relaciona sistemticamente con la productividad de
la organizacin y las necesidades de los empleados. Se relaciona con la
rotacin, el ausentismo, la salud fsica y emocional, el desempeo y la
percepcin de la justicia de los sistemas de compensacin.
La satisfaccin laboral no se relaciona directamente con el desempeo. La
conexin est definida por la disponibilidad de recompensas intrnsecas y
extrnsecas, y por la percepcin de los empleados sobre si stas se distribuyen
de manera justa o no.

Conceptos Bsicos de la Evaluacin del Desempeo

La evaluacin de desempeo es un proceso que mide el desempeo del
empleado. El desempeo del empleado es el grado en que cumple los
requisitos de su trabajo.

La evaluacin de despeo es un proceso de revisar la actividad productiva del
pasado para evaluar la contribucin que el trabajador hace para que se logren
los objetivos del sistema administrativo.

La evaluacin de desempeo es la identificacin, medicin y administracin del
desempeo humano en las organizaciones, la identificacin se apoya en los
anlisis de cargos y busca determinar las reas de trabajo que se deben
examinar cuando se mide el desempeo.

La medicin es el elemento central del sistema de evaluacin y busca
determinar cmo se puede comparar el desempeo con ciertos estndares
objetivos.

La administracin es el punto clave de todo sistema de evaluacin. Ms que
una actividad orientada hacia el pasado, la evaluacin se debe orientar hacia el
futuro para disponer de todo el potencial humano de la organizacin.

El desempeo humano es extremadamente situacional y vara de una persona
a otra, y de situacin en situacin, pues depende de innumerables factores
condicionantes que influyen bastante.

El valor de las recompensas y la percepcin de las recompensas dependen del
esfuerzo, determinan el volumen del esfuerzo individual que las personas estn
dispuesta a realizar.

En pocas pasadas de estabilidad e inmutabilidad, la evaluacin de
desempeo se poda realizar a travs de esquemas burocrticos rutinarios,
pues la rutina burocrtica era la marca registrada de la poca. Con la llegada

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de los nuevos tiempos de cambio, transformacin e inestabilidad, el patrn
burocrtico cedi el
lugar a la innovacin y a la necesidad de agregar valor a la organizacin, a las
personas que trabajan en ella y a los clientes que se sirven de ella.

La evaluacin de desempeo es una apreciacin sistemtica del desempeo
de cada persona, en funcin de las actividades que cumple, de las metas y
resultados que debe alcanzar y de su potencial de desarrollo; es un proceso
que sirve para juzgar o estimar el valor, la excelencia y las cualidades de una
persona y., sobre todo, su contribucin al negocio de la organizacin.

La evaluacin de desempeo recibe varias denominaciones, como evaluacin
del mrito, evaluacin del personal, informes de progreso, evaluacin de
eficiencia individual o grupal, etc., y vara de una organizacin a otra.



La evaluacin de desempeo es un proceso dinmico que incluye al evaluado y
su gerente y representa una tcnica de direccin imprescindible en la actividad
administrativa actual; es un excelente medio a travs del cual se pueden
identificar problemas de supervisin y gerencia, de integracin de persona a la
organizacin, de adecuacin de la persona al cargo, de posibles disonancias o
falta de entrenamientos y, en consecuencias, establecer los medios y
programas para eliminar o neutralizar tales problemas.

En el fondo, la evaluacin de desempeo constituye un poderoso medio para
resolver problemas de desempeo y mejorar la calidad del trabajo y la calidad
de vida en las organizaciones.

La preocupacin inicial de las organizaciones se orienta hacia la medicin,
evaluacin y control de tres aspectos principales:

Resultados: es decir, resultados concretos y finales que se pretenden
alcanzar dentro de un periodo determinado.

Desempeo: comportamientos o medios instrumentales que se pretende
poner en prctica.

Factores crticos de xito: aspectos Fundamentales para que la
organizacin sea exitosa en sus resultados y en su desempeo.

Muchas empresas desarrollan varios sistemas de evaluacin para acompaar
resultados financieros, costos de produccin, cantidad y calidad de los bienes
producidos, desempeo individual de los empleados y satisfaccin de los
clientes.






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BIBLIOGRAFIA

Flores Garca Rada, J (1992) El Comportamiento Humano en las
Organizaciones. Lima: Universidad del Pacfico.
Werther, W.B. y Davis, K. (1996) Administracin de Personal y Recursos
Humanos. Mxico: McGraw Hill
Wexley, K.N. y Yukl, G.A. (1990) Conducta Organizacional y Psicologa del
Personal. Mxico: Compaa Editorial Continental S.A.