Gestin del conocimiento y

las organizaciones
inteligentes
Frank Stieben
Federico Nuccetelli
Matas Notarfrancesco
Ezequiel Mauri
Qu es la Gestin del Conocimiento?
Conjunto de procesos y sistemas que permiten al
capital intelectual de una organizacin incrementar la
gestin de sus capacidades para resolver problemas de
forma eficiente.
El objetivo final es agregar ventajas competitivas
sostenibles en el tiempo
El conocimiento
Es un sistema viviente que crece y cambia a medida
que interacta con el medio ambiente
Est vinculado con los valores y las creencias de las
personas, factores que tienen un efecto poderoso en la
organizacin.
Componentes clave del conocimiento
Experiencia
Verdad prctica
Complejidad
Criterio
Reglas empricas
Valores y creencias
Proceso de creacin del conocimiento
5 condiciones facilitadoras:
Intencionalidad: sin estas sera imposible juzgar el valor
de la informacin o del conocimiento creado o
percibido.
Caos-fluctuacin: a veces es necesario introducir caos
para generar nuevas estructuras de interaccin entre
las personas y su medio.
Autonoma: la organizacin autnoma tiene ms
posibilidad de adquirir, relacionar e interpretar
informacin, y permite la autoorganizacin.
Proceso de creacin del conocimiento
Redundancia: superposicin consiente de informacin,
actividades y responsabilidades. Incrementa la
cantidad de informacin en la organizacin.
Variedad: construccin de canales para procesar la
informacin que sean tan variados como la
complejidad de los objetivos
Conocimiento tcito y explcito
Conocimiento tcito: saberes difciles de codificar y de
transmitir (ej. actitudes, habilidades personales,
experiencias, etc.)
Conocimiento explcito: saber codificado y compartido.
Toda informacin utilizada dentro de la organizacin.
Trnsito del conocimiento tcito al
explcito
Para lograr esto, hay diferentes procesos:
Socializacin: adquirir conocimiento tcito
compartiendo experiencias (ej. exposiciones orales,
manuales, etc.).
Combinacin: creacin de conocimiento al reunir
conocimiento explcito de diferentes fuentes, pudiendo
categorizarse, confrontarse y clasificarse, formando
bases de datos.
Trnsito del conocimiento tcito al
explcito
Interiorizacin: transforma el conocimiento explcito en
conocimiento tcito mediante el anlisis de
experiencias adquiridas puestas en prctica de nuevos
conocimientos.
Exteriorizacin: convierte conocimiento tcito en
conceptos explcitos, con el uso de metforas,
integrndolo a la cultura de la organizacin.
Espiral dialctica de Nonaka (1995)
Facilitadores del conocimiento
Segn el KMAT, hay 5:
Liderazgo: estrategia de la organizacin, definicin de misin
y visin
Cultura: cmo la organizacin se alinea frente al aprendizaje
y la informacin
Tecnologa: sistemas y equipos para comunicarse
Medicin: evaluacin del capital intelectual y cmo se
evala
Procesos: pasos para identificar al conocimiento y
transformarlos en valor agregado para el cliente
Reto 1: Organizacin Inteligente
Es aquella organizacin que considera esencial la capacidad
de generar conocimiento y adaptarse a los cambios y resolver
problemas.
Caractersticas:
Estructuras ms flexibles
Jerarqua reducida
Adaptabilidad a los cambios en las funciones y los vnculos
Conocimiento es propiedad de los individuos, por lo que
resulta imprescindible transferirlo y mantenerlo
Reto 2: Capacidades de Organizacin
Inteligente
Capacidad de autoevaluarse: diagnostica la situacin
actual para definir alternativas de accin y solucin a
los problemas detectados
Capacidad de cambiar su estructura: hacia una
polivalente, flexible y de coordinacin
De aprender y generar conocimiento en todos los
niveles de la organizacin
Resolver problemas y buscar mejorar
Reto 2: Capacidades de Organizacin
Inteligente (cont.)
Generar nuevas ideas y cooperar: el aprendizaje puede
realizase por experimentacin, adquirir competencias,
benchmarking, y por mejoras continuas.
Distribuir las ideas valiosas y los conocimientos a toda la
institucin: La distribucin debe atravesar los lmites de
la organizacin.
Sacar provecho de los errores y experiencias del
pasado: trabajar con errores lleva a la experimentacin;
enriquece, es un estmulo. El fracaso puede generar
nuevos puntos de vista
Reto 2: Capacidades de Organizacin
Inteligente (cont.)
Detectar las incapacidades o las limitaciones para
aprender y generar conocimiento: estas son conductas
que impiden u obstaculizan la gestin del conocimiento
(ej. hbitos que perjudican el trabajo en equipo; anlisis
superficiales y apurados; toma de decisiones
centralizada)
Evaluar el nivel de aprendizaje: se necesitan sistemas
completos de evaluacin para visualizar de forma
confiable qu, cmo y cunto se ha aprendido y qu
conocimiento nuevo se gener.
Reto 3: Dispositivos para la Gestin de
Conocimientos, Ecologa del conocimiento
El desarrollo del conocimiento organizacional se basa en redes
de personas que comparten sus conocimientos gracias a la
tecnologa. Esto genera una red de conocimientos.
La ecologa del conocimiento brinda el entorno adecuado
para trabajar las competencias del reto 2.
Busca que se promueva la aplicacin y el uso del
conocimiento; favorece la construccin del mapa de
conocimientos (instrumento donde se sistematiza el espacio del
conocimiento) de la organizacin inteligente, etc.
Reto 3: Dispositivos de la gestin del
conocimiento. Comunidades de prctica:
Son grupos de personas que comparten informacin, ideas,
experiencias, etc. que se generan y continan a lo largo del tiempo.
Su objetivo es desarrollar capacidades y crear intercambio de
conocimientos en un entorno colaborativo y de trabajo en equipo.
Las comunidades de prctica amplan los espacios para crear
conocimiento mediante procesos transversales, interdisciplinarios y
reticulares.